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人力资源管理(浙大)课件

人力资源管理Human Resource Management

各位朋友，大家好！

课程基本要求

能够利用所学内容解决实际HRM问题

成绩评定

●课外作业（20%）

●参与程度（20%）

–上课、课外提问和讨论●期末考试（60%）

–案例分析为主

课外作业的基本要求

●企业的基本情况

–历史沿革

–目前的生产、经营状况

–组织结构

–企业战略和经营理念

●人力资源管理方面存在的问题和挑战●这些问题和挑战产生和存在的根源●解决问题的方法和应对策略分析

课程主要内容纵览

●人力资源：从概念走向现实●工作分析和人力资源规划●招聘和面谈技巧及难点剖析●员工培训的系统化解决方案●绩效管理实战技巧

●薪酬激励机制设计与操作●……

讨论题

●为什么我国企业直到最近几年才认识到人力资源的重要性？

●请坦诚地发表你的看法

我的疑惑……

●为什么我们的企业口头上都说人力资源如何如何重要，但是在实际工作中却难以体现？

●请坦诚地发表你的看法

人力资源真的很重要吗？

●如何认识人力资源？

–人是什么？

●人力资源如何发挥作用？

–人力资源主管的影响力

–人力资源管理的角色定位

人力资源主管如何提高影响力？

●提升自身动机与专业素养

●熟悉各种人力资源管理工具

●认真研究企业的战略课题

●做好沟通与内部营销工作

●……

关于人力资源管理的几个基本看法●HRM与组织绩效的关系

–HRM应该并且能够为组织创造价值

●HRM需要通盘考虑

–HRM各项工作的协调与衔接

–HRM与组织其他管理工作的配合与协调

–HRM与外部环境的协调与衔接

●HRM并非只是人力资源管理部门的事

–HRM就在您的身边，就在您的日常工作当中

案例：美国德尔塔航空公司（1）

●战略目标

–降低成本(9.26美分7.50美分)●手段

–大量裁员（69,555名58,097名）–使用非全日制工人（工资低、无经验）–业务外包

案例：美国德尔塔航空公司（2）

?结果

–正面

?公司财务状况改善（股价上扬、负债好转）–反面

?服务质量下降（顾客投诉率急剧上升）

?员工士气一落千丈

?最后结果

–公司董事会主席和总裁被解聘

平衡记分卡的绩效指标体系

财务角度

目标测评指标

顾客角度

目标测评指标

创新与学习角度目标测评指标

企业内部角度目标测评指标我们必须擅长什么？

我们怎样满足股东？

顾客怎样看我们？我们能否继续提高并创造价值？

什么是工作分析？

●工作分析中的“工作”是什么含义？

–“工作”是指一组职责相同或相似的职位

–职位与人员是一一匹配的，有多少职位就有多少人

–一项工作可能有一个职位，也可能有许多职位。具体

要根据企业的规模和生产技术来决定

●工作分析是指获取与工作有关的详细信息的过程

–组织中各项工作的特征、规范、要求、和流程

–对完成此工作员工的素质、知识、和技能要求

●工作分析的结果

–工作描述书

–工作规范（任职资格说明书）

工作分析价值何在？

工作分析

招聘甄选

工作分析是现代人力资源管理所有工作的基础和前提

员工培训

绩效管理

人力资源规划

薪酬管理

您的企业是否……

●岗位职责不清，有的事情没有人管,有的事情大家都管，一出问题，相互推卸责任●各个岗位上的用人标准模糊

●绩效考核全凭领导的主观意见

●薪酬激励无法与岗位的重要性相对应

●由于发展战略的调整和业务的发展，工作内容和工作性质发生了变化

●怎么办?

工作分析的各种方法

●工作实践法

●直接观察法

●面谈法

●工作日志法

●资料分析法

●问卷调查法

●……

工作分析中应该注意的几个问题

●工作分析很难为企业产生直接和立即的效应

–不要被一拖再拖，成为"跨年度工程"

●工作分析工作不是人力资源部门单独可以完成的

–需要企业内部每个部门和员工的通力协助和支持

●工作分析是一个连续的工作

–要随企业的经营环境和经营战略的变化重新进行

●工作分析不是建立“岗位责任制”

–资格要求

–不要抄、不要束之高阁、不要一成不变

人力资源规划过程

劳动力需求预测劳动力供给预测

劳动力过剩

或短缺预测

人力资源目标设

定与战略规划

人力资源规划实

施与效果评价

人力资源预测方法●统计分析方法

●专家主观判断法

●两种方法的结合

人力资源管理培训方案

人力资源管理培训方案人力资源，又称劳动力资源或劳动力，下面是小编整理的人力资源管理培训方案，希望对你有帮助。 1．为了使培训方案具有针对性和可操作性，在确定培训内容前，人力资源部对在职人员进行培训需求调查； 2．调查方式为：访谈法和问卷调查法。访谈的对象主要集中在部门经理级以上人员；问卷调查法：全体后勤人员全部发放，收集后将培训需求进行分析、整理、上报； A．参加公开课程或是自学教材，主要以业务技能、管理技巧类为主； B．培训内容：提升管理类、各岗位专业类、人力资源管理、商务礼仪、市场营销、心理学、财务管理、法律；通过调查，了解到在职人员对学习的内容偏向于哪方面，人力资源部门本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，为大家补充、收集相关的培训材料，真正做到有针对性的培训。 1．满足现实工作需要； 2．支持员工未来符合组织需要的发展 1．每周二、四早晨1个小时左右由人力资源部负责协

调培训内容及培训讲师，全体后勤人员需明确自己对培训所具有的基本责任； 2．一、三、五则由部门主管对专业知识、公司政策变动等进行培训，培训的时间在1小时内； 1．内部高层领导培训：目的是充分利用公司现有的资源通过培训与工作相结合，讲授工作中的实际疑难问题并给予解答、传授心得，进一步提高员工的工作能力，改变工作态度，要求培训在工作过程中进行。由人力资源部协调组织各高层管理人员为后勤人员培训，内容涉及到：市场营销、品牌推广、财务管理、职业规划、人力资源管理、压力与情绪管理、价格谈判技巧、产品类型的定义等。 2．外部培训师培训：由公司指定的培训讲师通过培训后发现的问题，以及需要为后勤人员培训的事项与人力部总监沟通确定后作为培训的教材。 3．外聘培训师：根据公司人员的培训需求，确定培训的课程，结合预算可请外界培训讲师培训； 4．光碟培训：在公司管理人员培训的同时可穿插进光碟培训，避免培训形式单调，人员容易对培训疲惫心理； 5．部门内部培训：各部门主管均负有培训下属的职责，通过日常工作对员工进行有计划的培训，使员工具备工作必

浙大远程-人力资源管理-在线作业(6~9)章

您的本次作业分数为：99分单选题 1.便于计算机处理，适用于大规模地评定各类人员，也适用于多层次、多维度的数据比较的考核方法是（）。 A 关键事件法 B 目标管理法 C 情境模拟法 D 要素评定法 2.内部公平主要是指（）。 A 员工薪酬与市场水平大体相当 B 员工薪酬在分配程序上的公正合理 C 员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当 D 与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相当 3.通过研究具体的工作者本人的工作行为状况与期望的行为标准，找出其间的差距，从而确定培训需要的方法是（）。

A 组织分析 B 工作分析 C 个人分析 D 群体分析 4.管理人员开发的一种流行方式是（）。 A 替补训练 B 在职开发 C 短期学习 D 工作轮换 5.以下属于个人福利的是（）。 A 住房津贴 B 失业保险 C 养老保险 D 伤残保险

6.在评价培训计划时使用的最佳方法是（）。 A 回任工作考核 B 控制实验法 C 训末考核 D 问卷调查法 7.适当拉开员工之间的薪酬差距，体现了薪酬管理的（）。 A 竞争力原则 B 公正性原则 C 激励性原则 D 合理性原则 8.Z理论的提出者是（）。 A 威廉·大内 B V.弗鲁姆

C 斯金纳 D 赫茨伯格 9.鼓励人们“通才化”，比较适合于开发一般的直线管理人员而非职能专家的培训方法是（）。 A 替补训练 B 在职开发 C 短期学习 D 工作轮换 10.美国于（）年正式建立了考核制度。强调文官的任用、加薪和晋级，均以工作考核为依据 A 1887 B 1879 C 1886 D 1891 11.企业员工培训管理的第一步是（）。

人力资源管理的培训内容

人力资源管理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。人力资源管理的内容：人力资源管理流程：从员工使用的程序来看，人力资源管理流程为：人力资源部门根据企业的目标，岗位需要，按照职务说明书要求招聘符合条件的员工，员工进入公司后，通过上岗培训，具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后，公司要对员工考核，考核结果形成的信息反馈是调整员工使用（奖励、晋升、降级、辞退）依据。流程图如下：第二部分人力资源管理的发展阶段第一阶段：档案阶段办手续的部门。被动跟进的，琐碎的次要的部门。容易被忽略的人事部。第二阶段：满足组织的需求人事管理的各个方面都以满足组织的需求为依归，以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任，这是一个需要时才觉得重要的行政人事部。第三阶段：组织的职责从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力资源部。人力资源管理与人事管理的差异人力为成本/人力为资源被动反应/ 主动开发执行层/ 决策层以事为核心/ 以人为中心，注重人事相宜事务性策略性第三部分:最新的概念一、人力资源规划 1.概念是指企业根据企业的发展战略、企业目标以及环境的变化，科学地预测、分析企业在未来环境中的人力资源供给和需求状况， 2.人力资源规划的内容 A.目前人力资源状况的评估 B.企业的目标 C.人力资源战略二、人力资源管理(HRM)

浙江大学人力资源管理作业

《人力资源管理》作业第一章人力资源管理的演变一、单项选择题 1、“人力资源”一词是由（ C ）提出的。 A、泰罗 B、甘特 C、彼得·德鲁克 D、梅奥 2、详细阐述有关管理人力资源的问题，把管理人力资源作为管理的普通职能来加以讨论的是（ D ）。 A、彼得·德鲁克 B、甘特 C、梅奥 D、怀特·巴克 3、人力资源管理模式理论是由（ B ）提出的。 A、彼得·德鲁克 B、雷蒙德·迈勒斯 C、梅奥 D、怀特·巴克 4、《管理人力资本》一书的作者是（ A ）。 A、比尔 B、雷蒙德·迈勒斯 C、梅奥 D、怀特·巴克 5、认为人力资源管理就是人事管理，是由专业人员从事的员工管理的是（ A ）。 A、德斯勒 B、德鲁克 C、舒勒 D、怀特·巴克 6、人事管理理论把组织的员工作为一个（ A ）来看待。 A、经济人 B、社会人 C、理性人 D、复杂人 7、从（ C ）开始，人际关系的人事管理方法逐渐衰弱，已经不能适应当时的人事管理的需要。 A、20世纪30年代 B、20世纪40年代 C、20世纪50年代 D、20世纪60年代 8、泰罗创造了最初的劳动计量奖励制度（ D ）。 A、计时制 B、利润分享制 C、晋升制 D、差异计件率系统 9、现代意义上的人事管理是随着（ D ）的产生而发展起来的。 A、工厂制度 B、资本主义制度 C、工会制度 D、工业革命 10、霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（ C ）的研究。 A、工作行为 B、工作方式 C、人际关系 D、行为科学二、多项选择题 1、德鲁克指出当时人事管理中的几个基本错误概念是（ ABDE ）。 A、认为员工不想工作的假设 B、认为管理者不想负责的假设 C、忽视对员工及其工作的管理 D、把人事管理作为专业人员的工作而不是经理的工作 E、把人事管理活动看成是“救火队的工作” 2、以下属于怀特·巴克于1958年发表的《人力资源功能》一书中观点的是（ABCDE ）。 A、人力资源管理职能并不是一个特殊的职能 B、人力资源管理职能的目标不仅是使个人快乐，而且要使企业所有员工能有效地工作和取得最大的发展机会 C、人力资源管理职能并不只和员工有关，它和组织中各个层次的人员都息息相关 D、所有人力资源管理的结果所关注的一定是企业和员工根本利益的同时实现 E、人力资源管理职能不仅包括和人事劳动相关的薪酬和福利，还包括企业中人们之间的工作关系 3、人力资源管理的主要特点是（ABCDE）。 A、以人为本 B、把人当作资本，当成能带来更多价值的价值 C、把人力资源开发放到首位 D、人力资源管理被提高到组织战略高度来对待 E、人力资源管理部门被视为生产和效益部门 4、人力资源环境所面临的最普遍的挑战有（ BCDE ）。 A、文化的多元化 B、组织的重建 C、人口多样化的问题 D、劳动力的可用性和质量问题 E、经济和技术的变化 5、在今天和未来的组织中，人力资源管理将具有的作用有（ BCD ）。 A、经济管理 B、行政管理 C、事务管理 D、战略管理 E、社会管理三、判断题 1、人力资源管理部门是非生产部门。（×） 2、怀特·巴克说：“传统的人事管理正在成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”（×）

人力资源管理案例分析题加州大学聘走浙大下岗博士

加州大学聘走浙大下岗博士 1、郭某被辞退的真正原因及理由从案例中可以看出，郭某被C医院辞退并不是由于他的工作能力问题，主要是因为C医院的人才生态环境存在诸多问题所造成的。医院给出的辞退理由是科室工作人员优化组合的需要。从案例中得知，郭某被辞退是因为他不肯与科室的不正之风同流合污，而遭到了科室的打击报复。而医院的领导也只是听一面之辞，不去了解真实的情况，最后造成了郭某被医院辞退。医院的人才生态环境很不完善，人力资源管理还很滞后，急需改善。他所在科室在他的考核表中，“职业道德”、“履行岗位责任能力”、“劳动纪律”、“团结协作”等项评分均为最低分，尤其是“团结协作”的分数最低。从案例中所举的事实来看，当科室里人人都为了钱滥用药物时，只有郭某不肯这样做，并把情况汇报了上级；因为科主任的原因发生了一起医疗纠纷，导致脑外科不能正常开展工作一个月，科主任认为是郭某向病人透露了病历资料等情况都表明，郭某所在科室在科主任的领导下，没有起码的医德，业务水平除郭某外也比较低，一切向钱看，不顾病人的安危。郭某看不惯这一切，也不肯同流合污，而且他的个性较强，所以科室认为他不“团结协作”，“职业道德”、“劳动纪律”都有问题，遭到了打击报复。就“履行岗位责任能力”这一点来看，科室完全不实事求是。郭某的业务能力是很强的。郭某是浙江省第一位脑外科博士，在当时也是唯一的一位脑外科博士。在攻读博士期间，他还获得了研究生的最高奖学金，说明他在读书期间成绩是非常优异的。在C医院工作的两年多时间，他研究的课题都是国内外首创，并发表了多篇论文。另外，他长期担任B大学的教学工作，工作勤恳，也出来没有出过医疗事故，后来郭某很快被美国的加州大学医学中心聘用，可以看出，郭某并不象吴院长所说的业务能力一般，吴院长对他的情况并不很清楚，但因为落后的人才管理观念，根据科室的反映和评价，医院把郭某辞退了。 2、如何评价C医院的人才生态环境？ C医院的人才生态环境存在着诸多问题，我们要从案例中发现存在着什么问题。结合所学的关于人才生态环境的相关理论来分析问题。从案例来看，C医院的人才生态环境主要存在着以下几个问题：（1）人力资源管理的观念滞后，从人事部到院领导，都没有科学的人力资源管理的观念，没有“以人为本”的管理理念，不尊重人才，不重视人才，只重视团队的优化组合，没有为人才创造一个良好的工作环境。（2）人力资源管理的体制环境建设殛待完善。C医院的人才使用、考核、激励等机制都不健全、不科学、不合理，不能反映人力资源真实的情况，因此才会出现工作能力出众的人却被科室考核为最低分的奇怪现象。（3）医院领导不重视组织内的沟通，不对郭某的情况进行彻底的调查研究，体现出根本不重视人才，也不爱护人才。 3、对完善C医院的人才生态环境有何良策？（1）改善C医院的人才管理体制，优化人才生存和发展的体制环境。（2）树立正确的人力资源管理观念，提倡人本管理，尊重人才，重视人才。（3）采取有效措施使组织内的沟通渠道畅通，避免下一个“郭某”的出现。

浙大远程人力资源开发与管理在线作业答案

浙大远程教育—人力资源开发与管理作业单选题1.公共福利是指： A 社会要求提供的福利 B 法律规定必须提供的福利 C 员工要求提供的福利 D 组织根据自身的发展需要所提供的福利正确答案:B 单选题2.绩效工资又称： A 职务工资 B 津贴 C 变动工资 D 补贴正确答案:C 单选题3.以下几项中不属于工作说明书的基本内容的是： A 基本资料 B 工作权限 C 工作难度 D 工作关系正确答案:C 单选题4.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点： A 写实法 B 观察法 C 问卷法 D 参与法正确答案:B 单选题 5.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为： A 正激励 B 负激励 C 内激励 D 外激励正确答案:C 单选题6.某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行： A 基于岗位的工资制度 B 计件工资制 C 提成工资制 D 基于能力的工资制度正确答案:D 单选题7.不属于薪酬日常管理的内容。 A 薪酬调查 B 薪酬调整 C 适时计算 D 制定薪酬制度正确答案:D 单选题8.我国劳动法律要求对于新员工实行三级安全卫生教育，即组织入厂教育、组织车间教育和( )： A 工作现场教育 B 组织班组教育

C 安全知识教育 D 劳动保护教育正确答案:B 单选题9.（）不是矿山安全规程的内容： A 防止有毒有害物质危害 B 矿山设计的安全要求 C 矿山开采的安全要求 D 作业场所的安全要求正确答案:A 单选题10.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是： A 人力资源规划 B 人力资源成本管理 C 人力资源开发 D 人力资源绩效管理正确答案:A 单选题11.无领导小组讨论法可测评参试者的： A 团体决策以及逻辑思维能力 B 自身角色的认知能力和自信心 C 专业知识、技术以及分析、解决问题的能力 D 沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度正确答案:B 单选题12.企业在薪酬管理中进行薪酬调查，是为了实现： A 外部公平 B 内部公平 C 员工个人公平 D 以上都不是正确答案:A 单选题13.在人力资源规划中，为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为： A 人力分配规划 B 调配规划 C 晋升规划 D 招聘规划正确答案:D 单选题14.将关键事件法和等级评价法相结合的方法是： A 行为观察法 B 目标比较法 C 加权选择量表法 D 行为锚定等级评价法正确答案:D 单选题15.360度考核所面临的最大难题是： A 信度 B 效度 C 可接受度 D 完备性正确答案:A 单选题16.劳动安全卫生保护费用不包括： A 工伤保险费 B 环境污染监控津贴 C 劳动安全卫生教育培训费用 D 劳动安全卫生保护设施的更新改造费用正确答案:B

人力资源管理形考题解

案例一：美国政府的人才战略二战以后，美国之所以能够在经济上取得巨大的成就,成为当今世界头号发达国家,在一定程度上得益于其宏观层面的人才资源开发。这些对包括中国在内的发展中国家具有借鉴意义。美国宏观层面的人力资源开发范围很广，概括起来，其手段主要有以下几点。一、建立了政府、社会对教育的重视与投入机制教育是人力资源开发的最主要、最有效的手段。建国200多年来，在美国已形成了完备的教育体系和独特的教育思想，这些都在美国的人力资源开发中发挥了重要作用。而美国教育之所以能成为世界上最好的教育并能在人力资源开发中发挥作用，首先得益于美国政府和社会各界对教育的高度重视与投入。历届美国政府都十分重视教育，前总统布什就曾以“教育总统”作为自己的竞选口号。1983年美国就提出了《为21世纪而教育美国人》，1985年又发表了《国家为21世纪准备师资》的报告，主张面向21世纪培养科技人才。面对知识经济的严峻挑战，克林顿总统认为美国迈向21世纪的知识经济需要新的教育战略，而实现教育领先将比以往任何时候都更为重要。为此，美国教育部颁布了《美国2000年教育战略》，提出了面向未来的美国教育目标和战略。因此，美国是世界上教育经费支出最多的国家，年教育投入达到3530亿美元，教育经费占政府总支出的 15.8%，每年培养的大学以上学历的人才超过150万。二、建立了完善的人力资源市场机制为了在劳动力供求双方建立有效的联系，美国成立了许多类型的政府和民间就业辅导机构。有的政府就业辅导机构除了帮助寻找工作外，还对符合条件的低收入者提供就业资助。在美国的人力资源市场上，除本国公民外，其他国家留学人员、访问学者等，只要不是非法移民，只要取得美国移民局的认可，都可获得被聘用的机会。美国人力资源的流动，不受户籍、地域的制约，也不存在流向是否合理的问题。一方面，在劳动力和企业之间建立了双向选择关系。在人力资源政策上，企业的用人完全自由。企业根据实际情况制定人力资源规划，需要人力可以通过市场，裁员可以推向市场，使得人力资源和物力资源达到有效的结合，从而使企业及国家的经济效益得以提高。同时，美国人力资源开发及管理的社会化程度很高，维持劳动力再生产的因素，除薪金以外，住房、医疗、保险等都实现了社会化，劳动力不依附于企业，可以在劳动力市场上自由流动。另一方面，由企业和个人上缴法定税金，政府建立了完善的社会保障体系，雇员伤残或解雇时的保障由政府承担。政府在帮助企业安排裁员方面发挥着一定的作用，遇到企业大规模裁员，政府进行必要的安置和救济，以保持社会的稳定。三、建立了全方位的人力资源信息服务、评估及素质测评体系

浙大2016人力资源管理作业答案

单选题 1.（）是日本企业管理最突出也是最有争议的政策。A 终身雇佣制 2.人力资源模式理论是由（）提出的，它指导管理人员如何充分满足员工的经济需求。B 雷蒙德·迈勒斯 3.人力资源管理作为一种新型的人员管理模式，它是建立在（）管理哲学的基础之上。 D 人本主义 4.（）认为人事管理与人力资源管理存在诸多的不同，人事管理的实践是以个体为中心，人力资源管理是以团队为中心，对人力资源的开发也由个体转向了团队。B 斯托瑞 5.霍桑实验研究结果使人事管理从科学管理转向了对（）的研究。C 人际关系 6.“人力资源”一词是由（）提出的。C 彼得·德鲁克 6.（）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的岗位系列。A 岗系 7.（）是岗位分析中最常用的一种方法。 B 问卷调查法 8.如果一家公司需招聘10位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训。那么，最好的招聘来源是（）。 A 职业学校 9.猎头公司的缺点是（）。C 招聘成本高 10.内部招聘的优点（）。D 费用较低 11.（）是最常见的招聘方式。A 面试 12.预测管理人员内部供给的最简单的方法是（）。 D 管理人员接替模型 13.按规定缴纳基本养老保险费累计缴费年限满（）年的，经劳动保障行政部门核准后的次月起，方可按月领取基本养老金及丧葬补助费等。 C 15年 14.适宜对各类员工开展以有效开发角色的行为能力为目标的训练方法是（）。B 角色扮演法 15.拓展训练起源于二战期间的（）。 A 英国 16.（）的特点是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维。A 头脑风暴法 17.工伤职工停工留薪期一般不超过（），伤情严重或者情况特殊，经劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。A 12个月 18.在我国，对于失业保险金的领取期限有明确规定，其中连续工作1年以上不足5年，领取期限最长为（）。A 12个月 19.集体劳动争议是指有共同理由、劳动者一方当事人在（）人以上的劳动争议。C 10 20.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前（）日书面通知对方。 B 30 21.在同一单位工作满（）年，双方同意续延劳动合同的，用人单位可以根据劳动者提出的要求，签订无固定期限的劳动合同。B 10 22.我国劳动立法规定集体合同的期限为（）年。B 1～3 23.（）是新开发出来的一种方法，比较适合于从事科研教学工作的人员，如对教师、工程技术人员等。 D 成绩记录法 24.美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰与复兴国际方案总裁大卫·诺顿于1992年创建的方法是（）。B 平衡记分卡 25.以业绩为主的薪酬策略适合于（）发展阶段。D 合并或迅速发展阶段 26.薪酬制度设计程序的第一步是（）。D 薪酬调查 27.（）原则主要表现为适当拉开员工之间的薪酬差距。B 激励 28.人力资源的水平流动和垂直流动是按照人力资源流动的（）来分的。A 社会方向 29.（）从如何更好地发挥人的创造力的角度，论证了人员流动的必要性。B 库克曲线多选题78.【第09章】劳动争议处理的原则是（）。 A 着重调解及时处理B 合法原则 C 公正原则多选题79.【第09章】通过调解的形式处理劳动争议的程序是（）。 A 申请 B 受理 C 调查 D 调解 E 制作调解协议书正确答案:ABCDE 多选题80.【第09章】仲裁文书的送达方式为（）。 A 直接送达

2015年浙大远程《人力资源开发与管理》在线作业

2015年浙大远程《人力资源开发与管理》在线作业单选题 1.一般来说人员招聘的来源可以分为两个渠道： A自我推荐与他人引荐 B 学校与社会 C 广告招聘与机构推荐 D 内部来源与外部来源 2.下列哪种方法属于人力资源需求预测方法： A转换比率分析法 B 马尔科夫分析法 C 人员接替法 D 技能清单法 3.《中华人民共和国劳动法》规定，劳动者对用人单位管理人员违章指挥，强令冒险作业的行为，有权： A拒绝执行 B 向主管部门报告 C 提出改进建议 D 提出批评 4.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点： A写实法 B 观察法 C 问卷法 D 参与法 5.某企业是知识密集型企业，员工的素质普遍比较高，企业的核心竞争力取决于员工的能力，那么企业最有可能实行： A基于岗位的工资制度

B 计件工资制 C 提成工资制 D 基于能力的工资制度 6.甲公司在报纸上刊登一消息：本公司因业务发展需要，需销售部经理一名等，这属于组织中哪一重要活动？ A培训 B 招聘 C 晋升 D 广告宣传 7.企业在薪酬管理中进行薪酬调查，是为了实现： A外部公平 B 内部公平 C 员工个人公平 D 以上都不是 8.不属于薪酬日常管理的内容。 A薪酬调查 B 薪酬调整 C 适时计算 D 制定薪酬制度 9.劳动者因产前检查和哺乳依法休假的，用人单位应当提供： A全额工资 B 部分工资 C 正常劳动支付工资 D 全额劳动支付工 10.《工伤保险条例》第33条规定，职工因工致残被鉴定为1～4级伤残的，享受的待遇不

包括： A一次性伤残补助金 B 按月支付伤残津贴 C 由用人单位缴纳基本医疗保险 D 由用人单位缴纳养老保险 11.（）是劳动卫生规程的内容之一： A厂区环境卫生 B 员工个人卫生 C 防止粉尘危害 D 制定疗养措施 12.以下工作评价方法中，操作最简便，但评价结果较粗糙的是： A岗位分类法 B 岗位排列法 C 要素比较法 D 要素计点法 13.人员配置的根本目的是： A使得个人能力水平与岗位要求相适应 B 为任何人找到和创造发挥作用的条件 C 通过个体之间取长补短形成整体优势 D 保持所有员工的身心健康 14.在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是： A需求预测 B 战略规划 C 供给预测 D 现有人力资源核查

人力资源管理培训大纲

人力资源管理培训大纲1．课程目标一、让没有HR工作经验的大学生掌握人事岗位必备知识、熟悉具体的人事实务操作，提升自我竞争力，为自己成功就职人事工作打下坚实基础；二、理论知识锤炼+实务技能掌握，学完后能胜任基本人事管理岗位工作。 2．培养模式与教学方式培养模式：以企业人力资源岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把认证考试融入教学过程中。培养能有效应用人力资源管理操作工具，简化管理方式，提高企业团队统筹及协作能力的技能型人才。教学方式：带着问题学问题的教学方法，每个知识点都以企业人力资源管理的实际需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。 3．培训内容 1、人力资源管理的基本概念、功能职责、六大模块介绍 2、人事档案工作实务操作员工应聘信息登记、管理，企业规章制度制定，员工手册汇编，岗位职务说明书编制 3、人事代理实务操作应届毕业生落户，居住证、就业证办理，人才引进政策实务，各种人才中介、劳务派遣机构的选择 4、人事具体实务操作

人才录用、辞退流程，面试方法、程序，五大保险缴纳（养老、医疗、失业、生育、工伤保险）、公积金政策及操作实务，劳动合同的签订、解除规定，企业薪资构架，员工福利计划，工时工资计算，个人所得税缴纳等 5、劳动合同法重点讲解劳动合同法重点解读、劳动关系处理、劳动争议调解仲裁、工伤保险及工伤认定、妇女三期的规定与应对操作技巧 4．教学时间（48课时）

人力资源管理培训与开发

第三讲、人力资源的培训与开发第一部分基础知识一、培训与开发的定义就是组织通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配，进而促进员工现在和将来的工作绩效提高。二、培训与开发的主要目的： 1、提高工作绩效水平，提高员工的工作能力 2、增强组织或个人的应变和适应能力 3、提高和增强组织企业员工对组织的认同和归属三、培训的基本原则： 1、战略原则 2、长期性原则 3、按需施教、学以致用的原则 4、全员教育培训和重点提高相结合的原则 5、主动参与原则 6、严格考核和择优奖励原则 7、投资效益原则四、培训与开发工作的特性 1、培训的经常性； 2、培训的超前性； 3、培训效果的后延性五、培训与开发的需求分析 1、组织分析，包括：（1）组织的人力资源需求分析（2）组织的效率分析（3）组织文化的分析《人力资源管理》：美国马里兰大学科学院教授哥德斯坦（Goldstein,1932）首先提出组织分析的过程。组织分析就是对所要培训的组织的目标、资源和环境进行检验的过程。组织分析一般包括技术环境分析、工作效率分析、组织氛围分析三方面。还有一个要考虑的因素是企业人力资源状况的分析。 2、工作任务分析：着重强调完成某项岗位职责所需的知识、技能及态度 3、人员分析，包括：（1）人员的能力、素质和技能分析（2）绩效分析可以从一贯性、一致性、显著性三个方面来分析员工的表现。《人力资源管理》：两种人需要培训：在职者与即将任职者，除了以上这三种需求分析，还包括人口统计学变量分析（在培训前对人员的年龄、性别、职位等变量加以分类、分析，以使培训计划的设计和和培训项目的实施更具针对性）。第二部分建立培训制度一、什么是培训制度培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。岗位培训制度：是企业培训制度最基本和最重要的组成部分，强调紧密结合职业，实行按需施教的原则，按职务岗位需要进行培训，以确保劳动者上岗任职的资格和能力为出发点，使其达到本岗位要求，其实质是提高从业人员的总体素质。岗位培训制度的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行。二、起草具体培训制度时的内容要求： 1、制定员工培训制度的依据 2、实施员工培训的宗旨与目的 3、员工培训制度的实施办法 4、培训制度的核准与施行 5、培训制度的解释与修订三、具体培训制度的内容有哪些？ 1、培训服务制度； 2、入职培训制度； 3、培训激励制度；

浙大远程教育2013春夏学期人力资源与管理第一次在线作业

1.下面属于绩效考核的方法是： A 关键事件法 B 点数法 C 德尔菲法 D 马尔科夫法正确答案:A 2.在人力资源规划的程序中最先进行的程序是: A 需求预测 B 战略规划 C 供给预测 D 现有人力资源核查正确答案:D 3.将全体职工逐一配对比较，按照逐对比较中被评为较优的总次数来确定等级名次的绩效考核方法是： A 简单分级法 B 交替分级法 C 范例对比法 D 成对比较法正确答案:D

4.“深入工作现场，能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优点： A 写实法 B 观察法 C 问卷法 D 参与法正确答案:B 5.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是： A 根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势 B 根据企业生产情况推测未来人事变动趋势 C 找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势 D 根据市场变化推测未来人事变动趋势正确答案:C 6.考核绩效中最简单也最常用的工具是： A 图尺度评定法 B 交替排序法 C 配对比较法 D 强制分布法正确答案:A 7.岗位设置的基本原则是：

A 因人设岗 B 因制设岗 C 因事设岗 D 因利设岗正确答案:C 8.下列哪种方法属于人力资源需求预测方法： A 转换比率分析法 B 马尔科夫分析法 C 人员接替法 D 技能清单法正确答案:A 9.人员配置的根本目的是： A 使得个人能力水平与岗位要求相适应 B 为任何人找到和创造发挥作用的条件 C 通过个体之间取长补短形成整体优势 D 保持所有员工的身心健康正确答案:A 10.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展，在人力资源管理领域中发展最为迅速的是： A 人力资源规划 B 人力资源成本管理

人力资源管理管理基本知识培训资料.

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关于企业人力资源管理 20世纪80年代前，人事管理阶段； 20世纪80年代以来，人力资源管理阶段。 20世纪90年代以来，人力资源管理新发展：强调如何为企业战略服务。人事管理以事为中心，以人为成本，目的在于控制人；人力资源管理以人为核心，以人为资源，着眼心理调节意识开发，强调部门协调团队建设，注重人事系统优化组合。 1、人力资源的概念人力资源，人们习惯称之为HR是英文Human Resource的缩写。人力资源的概念在一定时期内，企业员工所拥有的，能为企业所使用的，可创造一定价值的体力、智力、教育、知识、能力、技能、经验等的总称。此定义有三个含义： ⑴ 其本质是人所拥的的体力和脑力的总和， ⑵ 体力和脑力应成为创造社会财富的源泉， ⑶ 体力和脑力应该能够为企业所使用。人力资源的质量人力资源的质往往反映：在一定时期内，组织可以使用的程度、创造价值的大小，反映的是层次。人力资源的量：在宏观上，往往指一个国家或地区在一定时期内所拥有的数量；在微观上，往往是指一个部门或单位在一定时期内所拥有的数量。人力资源的特点： ⑴智力性: 能得到积累、延续和增强, ⑵能动性: 具有自我开发的能力， ⑶连续性: 使用后还能够继续开发， ⑷社会性: 人具有社会性并形成文化, ⑸时代性: 不同历史环境其质量不同, ⑹时效性: 利用和开发受时间限制， (7 ) 两重性: 是生产者也是消费者， ⑻消耗性: 创造过程消耗体力和脑力, ⑼再生性: 通过人类繁衍而不断延续。

2、人力资源战略和企业战略企业战略的概念设立企业目标，并对实现该目标的方法、措施、程序、步骤等进行的总体性、指导性的谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。企业战略体系的概念根据企业目标，系统规划为实现该目标所需的相互配合、相互支持的各种企业战略。一般可分三个层次，具体包括：总体战略、业务单元战略和职能战略。其关系是：总体战略分解为业务单元战略，业务单元分解为职能战略；总体战略统帅业务单元战略，业务单元战略统帅职能战略。企业战略形态的概念根据企业目标，企业拟采取的战略方式及战略对策。一般可分为三种形态，具体包括：拓展型、稳健型、收缩型。拓展型战略是采用积极进攻态度的战略形态，营战略、联合经营战略等。稳健型战略是采取稳定发展态度的战略形态，收缩型战略是采取保守经营态度的战略形态，算战略等。人力资源战略的概念企业分析内外部的环境，制定企业目标，并确定企业人力资源管理目标，为实现这些，企业所采取的系统的人力资源管理职能活动及其过程。它是企业保持竞争优势、可持续发展的有效途径，它是指导和协同企业各项人力资源管理活动的系统方法，它重在人力资源体系，不是人力资源职能。人力资源战略的作用 ⑴ 增加企业人力资本，提高企业人力资源竞争力。 ⑵ 可以帮助企业有效管理决策，降低人力资源成本。 ⑶ 有助于提高员工绩效，使企业绩效最大化。人力资源战略与企业战略的关系 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ 人力资源战略与企业战略的匹配 ⑴ 企业人力资源战略与企业经营战略的匹配， ⑵ 企业人力资源战略与企业文化战略的匹配，企业人力资源战略与企业发展战略的匹配。人力资源战略必须与企业战略相匹配，才能充分发挥人力资源战略的重要作用，才能提高企业的组织绩效，才能提升企业的竞争优势，才能促进企业的可持续发展。人力资源管理与企业战略结合的基础可细分为：市场渗透战略、多元化经可细分为：无增长战略、微增长战略等。可细分为：转移战略、撤退战略、清企业战略是制定人力资源战略的前提和基础，人力资源战略为企业战略的制定提供必要的信息，人力资源战略是企业战略的核心，人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障。

浙大2016人力资源管理练习题答案

《人力资源管理》练习题答案一、计算题（第二章人力资源规划）某大型企业根据以往的资料得知，在5年中，决策层中有70%的人将保持稳定，有10%的人将由于种种原因被降到经营管理层，有5%的人将被降到管理执行层，有15%的人会离职；在经营管理层中，有15%的人将晋升到决策层，有60%的人将保持稳定，有10%的人会被降到管理执行层，有5%的人将被降为操作工人，有10%的人将离职；在管理执行层，有75%的人将保持稳定，有5%的人被晋升到经营管理层，有5%的人被降为操作工人，有15%的人会离职；操作工人中有5%的人将晋升到管理执行层，70%的人保持稳定，有25%的人将离职。该企业现有人员数量分布如下：决策层20人，经营管理层60人，管理执行层200人，操作工人1600人。假设今后的5年这种状况没有改变，请问，5年后各层次各有多少人？有多少人员离职了？（可列表说明）根据流动性矩阵，可以计算得到：所以，5年后，各层次的人数和离职的人数分别为：25、48、237、1133和439人。二、计算题（第五章培训与开发）有一个木材厂，专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂雇佣了300名工人，48名一线主管，7名轮值监督管理人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题：第一，每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰；第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到员工；第三，“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。为消除这些问题，工厂对管理人员进行了如下培训：(1)与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；(2)如何表彰绩效有提高的雇员。表1 工厂培训前后的生产管理状况对比和工厂经理部56人参加了培训。其中：材料费为3584元，受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元，教师课时费补贴1875元，培训管理费2380元。 (2)培训在工厂附近的一家酒店内进行，培训教室和视听租赁费总计600元，餐费总计672元。 (3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。工厂的培训前后生产管理状况对比如表1所示。根据以上的完全论述计算并回答：

浙江大学人力资源管理(本科)组织行为学作业

浙江大学远程教育学院《组织行为学》课程作业姓名：肖红芳学号：9 年级：12级人力资源学习中心：深圳————————————————————————————— 1、何为组织？你如何看待组织与其环境之间的关系？答：广义：组织是很多要素按照一定的方式相互联系起来的一个系统，就是一个社会技术系统。狭义：人们为了一定的目标，运用知识和技能互相协作结合而成的具有一定边界的集体和团体。环境是组织赖以生存与发展的特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用。环境为组织提供发展的条件和可能性，组织则可以影响自己的环境，使之更适合自己的发展。 2、20世纪90年代以来，组织行为学又出现哪些新的发展动向？答：第一，组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。第二，组织行为学强调对人力资源的系统开发。第三，组织行为学研究更加关注国家目标。第四，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。 3、组织行为学中有哪些不同的人性假设？每一种类型的具体内容及相应的管理措施是什么？答：人性假设有以下四种： 1.经济人假设，它认为人的行为目的是为了获得最大的经济利益，工作目的是为了获得经济报酬。內容：（1）大多数人是懒惰的，逃避工作，没有雄心壮志，宁愿接收领导，不愿负责任；（2）个人目标与组织目标相矛盾，需要外力的强制；（3）为满足基本生理与安全需要，个人会选取经济上获利最大的事做；（4）个人缺乏理智，不能克制自己，容易受他人影响人群分为两类，多数人符合上述假设，少数人能克制自己，即可以负起管理的责任。经济人假设的管理要点：（1）管理重点放在如何提高劳动生产率、完成任务；（2）应用职权发号施令，使对方服从；（3）强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程；（4）在激