当前位置：搜档网 › 2019年新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2018年新版)

2019年新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2018年新版)

质量手册

文件控制编号：NW/QMA-01

（第一版）

依据

《检验检测机构资质认定评审准则》

编写

文件控制状态：受控非受控□

发放编号：

编制：

审核：

批准：

发布日期：2018年11月20日实施日期：201X年1月1日某某市场监督检验所发布

授权书和不干预说明 (03)

发布令 (04)

1、概述 (05)

2、质量手册说明 (06)

3、质量手册管理 (08)

4、评审要求 (10)

4.1组织 (10)

4.2人员 (12)

4.3设施和环境条件 (14)

4.4设备 (16)

4.5管理体系 (19)

4.5.1管理体系 (19)

4.5.2质量方针和目标 (21)

4.5.3公正性声明 (23)

4.5.4文件控制 (24)

4.5.5合同评审 (26)

4.5.6检测分包 (27)

4.5.7服务与供应品采购 (28)

4.5.8服务客户 (29)

4.5.9投诉 (30)

4.5.10不符合工作 (31)

4.5.11纠正措施 (32)

4.5.12预防措施 (33)

4.5.13改进 (34)

4.5.14记录 (35)

4.5.15内部审核 (36)

4.5.16管理评审 (37)

4.5.17检测方法 (38)

4.5.18测定不确定度 (41)

4.5.19采样 (42)

4.5.20样品处置 (43)

4.5.21质量控制 (44)

4.5.22结果报告 (46)

5、附录 (49)

5.1《员工行为规范》 (49)

5.2《组织机构图》 (50)

5.3《管理体系要素岗位分配》 (52)

5.4《各部门职责》 (54)

5.5《各岗位职责》 (55)

5.6《各岗位任职资格条件》 (59)

5.7《权利的委派》 (62)

5.8《授权签字人识别一览表》 (63)

5.9《程序文件目录》 (64)

5.10《管理体系框图》 (66)

5.11《检测能力表》 (67)

5.12《公司平面图》 (68)

5.13《量值溯源图》 (69)

6、修订页 (70)

授权书和不干预说明

我作为某某市场监督检验所的法人代表，现任命吕鹏为某某市场监督检验所的总经理。为规范本公司的管理，确保检测结果的准确，确保让客户满意，现授权其按国家法律、法规要求，检验检测机构资质认定评审准则的要求建立本公司的管理体系，以规范本公司的管理和运作。

同时，依据相关法律规定，委托其行使我公司赋予的法律职权，履行相应的法律义务。代理我行使我对本公司的各项管理，确保按照检验检测机构资质认定评审准则的要求开展管理各项检测活动。

我声明不会干预本公司的检测结果，亦不准本公司其他部门及领导以行政、经济等方式干预检测结果。我承诺按照《中华人民共和国民法通则》的要求承担相应的法律责任。

法人代表签字：被授权人签字：

委托日期： 2018-11-20 被授权日期： 2018-11-20

质量手册发布令

为提高管理水平，保证检测工作质量，向客户提供公正、准确的检测报告，本公司按照《检验检测机构资质认定评审准则》的要求及相关法律法规，特编写本《质量手册》（第2版）。本《质量手册》（第2版）对《检验检测机构资质认定评审准则》的各条款要求进行了具体描述和规定，是本公司各项质量和技术活动的依据和准则，现予批准发布，自2018年11月20日起实施。公司全体人员须认真学习并贯彻执行，确保各项质量活动的有效运行。

公司总经理：

2018年11月20日

1.1某某市场监督检验所简介

某某市场监督检验所成立于2011年1月25日，经某某市工商管理局批准设立，座落于某某市XX区XX路8号39座2P1。2014年11月21日，经“某某市工商行政管理局”核准由“某某市场监督检验所”变更为“某某市场监督检验所”，并迁址到某某市南海区桂城街道瀚天科技城B区B1座2号楼507。具有独立法人资格的安全生产中介服务机构。现占地面积900M2，其中实验室面积为200M2。

本公司经营范围：主营（产）：实验室检测、技术服务；企业安全生产咨询、企业安全生产技术咨询、企业安全生产知识培训（不含技能培训）、企业安全管理策划、会议及展览服务、为企业建立安全生产档案；企业安全咨询、检测，工作人员、注册安全工程师的培训；环保咨询服务、职业卫生评价、职业卫生检测。

我公司依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写《质量手册》，按其要求建立管理体系，并有效运行及持续发展。

1.2通讯资料

单位名称：某某市场监督检验所

负责人：xx

通讯地址：：

邮编：联系电话：

2.1《质量手册》

2.1.1阐明本公司的管理体系和要求，规定了组织结构各部门和岗位职责，向社会展示

本公司的检测业务能力。本《质量手册》贯彻了公正检测、服务客户和风险防范的原则，是本公司质量管理和质量活动的准则，是全面、准确贯彻国家关于检测活动法律、法规和规章的纲领性文件，是确保检测公正、有效地向客户提供高效优质服务的最高层次管理体系文件。

2.1.2编写依据

2.1.2.1《检验检测机构资质认定评审准则>>

2.1.2.2 ISO/ISH17000《合格评定――词汇和通用原则》

2.1.2.3 VIM《国际通用计量学基本术语》

2.1.3术语、定义和缩略语

本《质量手册》引用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》及有关质量的一般定义引用了ISO9000—2000的定义和术语。对ISO9000—2000中给出的定义与《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》给出的定义不同时，本公司优先采用《合格评定－词汇和通用原则》和《国际通用计量学基本术语》中给出的有关术语和定义。

2.1.

3.1国际单位制（SI）：由国际计量大会（CGPM）采纳和推荐的一种一贯单位制。2.1.3.2量值：一般由一个数乘以测量单位表示的特定量的大小。如：1000N，1.0㎜等。

2.1.

3.3标准物质（参考物质）：

具有一种或多种足够均匀和很好地确定了的特性，用以标准测量装置、评定测

量方法或给材料赋值的一种材料或物质（注：标准物质可以是纯的或混合的气

体、液体或固体）。

2.1.4（计量器具）检定：查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、

加标记和（或）出具检定证书。

2.1.5溯源性：通过一条具有规定不确定度的连续比较链，使测量结果或测量标准的值

能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系

起来的特性。

2.1.6测量不确定度：与测量结果相联系的参数，表征合理赋予被测量之值的分散性。

2.1.7检测：指按照规定的程序，确定给定产品、过程或服务的一个或多个特性所组成

2.1.8本公司：均指某某市场监督检验所。

2.2《质量手册》编写要求

2.2.1《质量手册》应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客

户做出应有的承诺和保证；

2.2.2《质量手册》应规定出本公司的内部关系、工作分工和质量职责；

2.2.3《质量手册》应展示本公司开展检测鉴定服务的能力；

2.2.4《质量手册》应反映出本公司的资源配置；

2.2.5《质量手册》应详细描述本公司管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量

要求。

2.3适用范围

本《质量手册》适用于本公司从事的所有检测活动及其管理活动，是本公司全体员工必须遵守的活动准则。

3.1总则

3.1.1《质量手册》的管理主要是对其运行进行控制并保持其现行有效性，明确管理者

和持有者的责任，以保证管理体系的持续适应性和有效性。

3.2职责

3.2.1《质量手册》由质量负责人归口管理，具体负责组织编写、审核、修订、宣贯和

管理，并负责其现行有效性，综合部资料管理员负责《质量手册》的日常管理（印制、归档、发放、借阅与回收等）工作；

3.2.2《质量手册》由公司总经理批准发布实施；

3.2.3当《质量手册》编制完成或做出重大修订后，应由质量负责人组织本公司的全体

员工进行学习并遵照执行；

3.3《质量手册》的版本与改版

3.3.1《质量手册》分正本（一本）和副本（若干本），受控本和非受控本，并加以明显

标注；

3.3.2受控正本由资料管理员保存，受控副本编号登记发放；

3.3.3《质量手册》的内容修订后，应对受控副本进行跟踪更换，更换下来的手册或换

页应及时加注“作废”标志，归档或销毁，以保持其现行有效；

3.3.4非受控本仅进行发放登记，不作发放编号；

3.3.5遇到下列原因时可考虑对《质量手册》进行改版：

3.3.5.1认可证书到期复审；

3.3.5.2认可标准改版；

3.3.5.3本公司组织机构发生重大变化；

3.3.5.4检测标准发生重大变化；

3.3.5.5本公司的质量方针和质量目标发生变化；

3.3.5.6检测资源发生较大变化；

3.3.5.7管理评审时发现管理体系出现了较大问题；

3.3.5.8法律、法规变化和认可机构有特殊要求。

3.4《质量手册》的维护和修订

3.4.1本公司全体员工均有权对《质量手册》提出修改意见；

3.4.2.1手册中的条款不适应实际工作；

3.4.2.3现行手册的条款与认可标准和法律、法规有矛盾；

3.4.2.5内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。

3.4.3质量负责人提出修改申请并报公司总经理批准后，由质量负责人组织实施，修改

后的手册报公司总经理批准后发布实施。

3.4.4手册的修改一般采用换页的方式，不允许进行手写改动，修改内容应在修改页记

录；

3.5《质量手册》发放和回收

3.5.1《质量手册》由资料管理员负责登记发放，并由接收人（即保管人，下同）签名

确认，受控版本的保管人调离本公司时其所持有的《质量手册》由资料管理员收回；

3.5.2受控正本存于资料管理员处，受控副本发给公司总经理、技术负责人、质量负责

人、各部门负责人等相关人员，非受控副本发给上级主管部门、认可机构及必要的客户；

3.5.3受控本更换下来后由资料管理员及时回收并加注“作废”标志。

3.6《质量手册》的借阅

3.6.1受控的《质量手册》及其相关文件属本公司的知识著作和内部文件，一律不得外

借和带离本公司；

3.6.2《质量手册》及其相关文件的借阅须经质量负责人书面批准，由资料管理员负责

办理相应的手续,本手册任何人不得私自复印.

3.7《质量手册》受控版本领用人的责任

3.7.1部门负责人应组织本部门员工认真学习《质量手册》，熟悉其全部内容，所有员工

必须自觉按《质量手册》要求和规定规范自己的行为；

3.7.2手册持有人须妥善保管手册，不得自行更改或涂改其内容，不得自行外借和复制，

《质量手册》一旦遗失，应立即报告质量负责人，并由其作出及时处理。

3.7.3换版本或修订本一旦下发，应立即执行换版本或修订本的要求。

3.8《质量手册》的宣贯

3.8.1《质量手册》及其换版本和修订本一旦发布，质量负责人应及时作出宣贯计划并

组织宣贯；

3.8.2手册的宣贯应做到经常性、持久性、形式多样，并有记录；

3.8.3各岗位要严格遵照手册的规定，开展质量活动；

3.9《质量手册》的解释

4.1组织

4.1.1本公司是经工商注册的具有独立法人地位的安全生产中介服务机构，主要任务是

提供企业安全生产技术服务，职业卫生评价及职业卫生检测。

4.1.2本公司严格按照《检验检测机构资质认定评审准则》的规定开展检测活动,满足客

户、法定管理机构、广东省质量技术监督局和相关法律法规的需求。

4.1.3本公司现阶段的所有的检测活动均被管理体系所覆盖。

4.1.4公司总经理和全体员工应忠诚于本公司的公正和诚实，实现承诺的诺言并贯彻于

自己的行动之中。为防止本公司的决策人员、管理人员和技术人员及检测人员受到来自外部、内部的不良干预，来自商业行为、财务和其它方面的不良压力，而影响检测活动，导致检测结果的不公正。本公司以《公正性声明》的形式向客户做出了不受干预的保证承诺，并制定了《员工行为规范》（详见附录5.1《员工行为规范》），来约束全体员工以公正、独立、诚实的态度和精神履行自己的职责。

4.1.5保护客户机密信息和所有权，这是本公司一贯执行的原则，并一直坚持贯彻始终。

为防止出现意外的失密或失误，特制定《保护客户机密信息程序》进行控制。4.1.6本公司制定了《保证检测公正性程序》以及相关的文件规定，其目的是以此来约

束本公司员工的行为，避免卷入任何可能会降低对其技术能力、结果的公正性、独立判断、运作诚实性的信任程度的一切活动。

4.1.7组织机构

本公司按《检验检测机构资质认定评审准则》的要求设置了组织和管理机构，本公司的组织机构图见附录5.2《组织机构图》。

4.1.8本公司的建制

4.1.8.1管理层

本公司实行公司总经理负责制，公司总经理负责本公司的全面工作，本公司的

领导层包括公司总经理、质量负责人，技术负责人，检测部主任，业务部主任，综合部主任，财务部主任。

4.1.8.2部门设置

公司总经理，质量负责人，技术负责人，检测部，业务部，综合部，财务部。

4.1.9《管理体系要素岗位分配表》（见附录

5.3《管理体系要素岗位分配表》）。

4.1.10各部门的职责（见附录

5.4《各部门职责》）。

4.1.11各岗位质量职责、权利和相互关系（见附录

5.5《各岗位职责》）

4.1.12各岗位任职资格条件（见附录

5.6《各岗位任职资格条件》）

管理的真空，对关键管理人员委派了代理人，关键管理人员为：a) 公司总经理；

b) 质量负责人；c) 技术负责人。（见附录5.7《关键管理人员委派代理人一览

表》）

4.1.14质量监督

4.1.14.1根据检测工作的要求设立了足够的质量监督员；

4.1.14.2质量监督员由熟悉检测方法、程序、目的和结果评价的人员担任；

4.1.14.3监督贯穿于日常检测全过程，重点监督检测人员的检测方法、程序和结果是否

符合要求，特别是在培人员；

4.1.14.4监督过程中如发现不符合应及时纠正，对可能造成不良后果的检测行为有权中

止，扣发相关报告，并按《不符合检测工作管理程序》处置。

4.1.15授权签字人（见附录

5.8《授权签字人一览表》）

4.1.16对于政府下达的指令性检验任务，由技术负责人对其进行评审，并编制检测计划，

组织检测部按照检测计划执行，确保检测任务保质保量按时完成。

4.1.17当公司负责人或技术负责人发生变更时，应上报广东省质量技术监督局确认。4.1.18本公司配备两名或以上经省计量协会内审员培训考核合格持证人员为内审员。4.1.19当公司存在检测项目类别过多等情况的时候，公司可在内部设立技术委员会。4.1.20支持文件

4.1.19.1《保护客户机密信息程序》 NW/QMB-01

4.1.19.2《保证检测公正性程序》 NW/QMB-02

4.1.19.3《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08

4.1.19.4《员工行为规范》附录6.1

4.1.19.5《组织机构图》附录6.2

4.1.19.6《管理体系要素岗位分配表》附录6.3

4.1.19.7《各部门职责》附录6.4

4.1.19.8《各岗位职责》附录6.5

4.1.19.9《各岗位任职资格条件》附录6.6

4.1.19.10《关键管理人员委派代理人一览表》附录6.7

4.2人员

4.2.1. 本公司配备了充足的管理和技术人员，并具有一定的学历和相应的专业技术知

识以及丰富的工作经验，受过与其承担的工作相当的教育、培训和考核，并具有一定的资格；同时本公司注重人员的培训、知识的更新和素质的提高，以此作为不断改进工作质量的一种保证条件，并制定《人员培训程序》。

4.2.2. 人员能力要求

4.2.2.1本公司对检测结果有影响的各级人员所需的能力提出具体要求。

4.2.2.2根据本公司提出的要求、客户的要求和有关规定的要求，对上述人员的教育、

培训、工作经验、可证明的技能进行资格确认，尚不能满足要求的人员，则应

采取措施以求达到满足相关要求。

4.2.2.3当使用在培人员时，由使用部门对其能力进行监督。

4.2.2.4本公司所有操作专门设备、从事检测、评价结果、签署检测报告的人员应具有

相应的检测基础理论和专业知识。

4.2.3 技能的保持与提高

4.2.3.1为保持人员的能力，编制了本公司人员名册、收集能力证明资料，确定培训需

求及培训要达到的目标，制定了长远培训规划和年度计划。培训计划的制定充

分考虑岗位技能、知识更新的需要和当前业务的开展和未来发展的需要，公司

人员应接受有关安全和防护、救护知识的培训，并经考核确认，每次培训后

应评价这些培训活动的有效性，可通过能力的监督评价来证明培训的有效性，

如通过能力验证、人员比对、操作考核、内部审核和外部评价来证明人员能力

的获得。

4.2.4 人员监督

4.2.4.1本公司将确保聘用人员和各关键支持人员的能力能够胜任本岗位的工作。

4.2.4.2本公司将对聘用人员，在使用前对其经历教育、接受过的培训、工作经验、经

历和技能等综合能力，进行考核，同时受到全面的监督，确保其胜任本岗位工

作，满足管理体系的要求。

4.2.5 其他要求

4.2.

5.1在本公司工作的人员需由公司与其建立劳动关系、聘用关系和录用关系。本公

工作及计划和结果评定职责；提出意见和解释的职责；方法改进、新方法制定

和确认的职责；本岗位所需的专业知识和经验；本岗位所需的资格和培训计划、

4.2.

5.2技术负责人、质量负责人、各部门负责人，检测人员、质量监督员、采样员、

设备管理员、样品管理员、特殊和重要设备操作人员等，由本公司总经理授权，

其授权范围包括其工作范围，工作中权利、责任、授权生效的时间等。

4.2.

5.3由本公司建立并保存全部技术人员（包括合同人员）技术档案，档案可包括以

下记录：岗位的相关授权及授权时间、技术能力及确认时间、经历的教育和专

业资格、接受过的培训、具备的技能和工作经历和经验。

4.2.

5.4从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。

4.2.6 支持性文件

4.2.6.1《记录控制程序》 NW/QMB-11

4.2.6.2《人员培训程序》 NW/QMB-14

4.3设施和环境条件

4.3.1本公司对用于检测的设施、环境的提供配置和应用实施控制管理，制定了《设施

与环境条件控制程序》，防止设施和环境条件对检测结果的不良影响，确保检测结果的准确有效。

4.3.2根据检测工作范围、项目的要求，提供配置适宜的检测场所和办公环境，并进行

合理、有效的布局，防止对检测工作产生不利影响。对于固定场所以外的现场进行抽样和检测，对环境条件要求将予以考虑。

4.3.3本公司设施和环境条件的配置应满足以下要求：

4.3.3.1保证动力电和照明用电的供给；

4.3.3.2对温度、湿度、振动、电源电压等要求严格控制；

4.3.3.3当与公司相邻的区域发生对检测不利的影响时，应采取有效的隔离措施；

4.3.3.4对产生有害气体作业场所，安装通风排气系统。

4.3.3.5公司应有与检测范围相应的安全防护报警设施等。

5.2.3已识别确定影响检测结果的设施和环境条件的技术要求，编制作业指导书。

4.3.4本公司在日常工作中对影响检测结果的设施和环境条件实施监测、控制，并予以

记录（包括对非固定场所检测时）。

4.3.4.1若环境条件对检测结果有影响，或相关的规定、方法和程序有要求时，应监测、

控制和记录环境条件；

4.3.4.2检测室应做好各项设施的日常维护工作，定期检查设施的完好状况和环境条件

的符合性，如有损坏应及时修复；

4.3.4.3监督员在履行监督职责时，发现检测过程中环境条件和辅助设施不符合要求，

应提出纠正和整改通知，必要时责成检测人员终止工作，对此间出具的检验数

据的有效性应作分析和判断处理。

4.3.4.4设施和环境的监控与维护按《设施和环境条件控制程序》执行。

4.3.5当环境条件危及到检测结果时，应停止检测。

4.3.6检测区与办公区要保持有良好的隔离，并进行标示，无关人员未经批准不得随意

进入检测区域。

4.3.7检测工作安全

4.3.7.1本公司应根据实际情况制定切实可行的安全管理程序和规定，以保障检测过程

中人员和仪器设备的安全；

4.3.7.2本公司各部门要认真贯彻落实各项安全管理规章制度，落实各级安全检测责任

制，对检验检测工作过程进行有效的安全管理和监督控制；

4.3.7.3本公司应对检验检测人员进行定期的安全教育培训，并保证提供安全检测所必

须的人力和物力资源；

4.3.7.4本公司应配备相应的消防设施，根据需要还应配备其它相应的防范和应急装置，

在必要的区域配备防盗和安全保密设施。

4.3.7.5为确保测试人员健康与安全，本公司制定了《内务与安全管理程序》。

4.3.8内务管理

4.3.8.1各检测室应保持清洁、整齐、安全的受控状态，不得在操作间内进行与检测无

关的活动，存放与检验无关的物品；

4.3.8.2无关人员未经批准不得随意进入操作间，尤其是有特殊环境要求的工作区域，4.3.8.3应有警示标识，并严格限制人员的进出，以免影响环境的稳定性和检测工作的

安全；

4.3.8.4外来人员进入操作间须经许可，并应有本公司有关人员陪同，须遵守本公司的

保密规定及其它管理制度要求。

4.3.8.4为加强本公司内务管理,本公司制定了《内务与安全管理程序》。

4.3.9支持文件

4.3.9.1《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08

4.3.9.2《实施纠正措施程序》 NW/QMB-09

4.3.9.3《实施预防措施程序》 NW/QMB-10

4.3.9.4《设施与环境条件控制程序》 NW/QMB-15

4.3.9.5《内务与安全管理程序》 NW/QMB-16

4.3.9.6《检测工作的监督控制程序》 NW/QMB-21

4.3.9.7《仪器设备管理程序》 NW/QMB-22

4.4设备

4.4.1.本公司对使用的仪器设备（包括软件）实施控制，规范从设备的配置、使用至报

废的各环节管理。为此，制定了对设备购置、验收、运输、存放、使用和有维护计划的《仪器设备管理程序》，以确保所用设备的正常运转和检测结果的准确性和可靠性。

4.4.2 仪器设备的配置

4.4.2.1根据检测的范围、项目所需的方法、工作量的需求及技术指标的要求，正确配

置所需的仪器设备（包括量程范围、准确度、不确定度等的选择），以满足资

源的要求。

4.4.2.2设备更新及需增置新的仪器设备时，必要时应组织有关人员论证、设备的购置

及组织验收。具体工作按《采购管理程序》和《仪器设备管理程序》规定实施。

4.4.2.3特殊条件下，可向其他公司或科研机构租、借仪器设备使用，确保其过程能力

符合规定要求。

4.4.3仪器设备的标识

4.4.3.1建立仪器设备台帐，统一编号、标识，设备的编号应具唯一性，便于追溯和识

别管理状态。

4.4.3.2经识别的仪器设备以标签形式标明仪器设备的编号、检定/校准日期及有效期

等。

4.4.4 仪器设备的使用管理

4.4.4.1所有影响检测结果的仪器设备应按周期检定或校准计划组织实施（包括新购入

的仪器设备），确认符合要求后，方可投入使用。对经检定或校准所得的修正

因子，应确保及时更新备份。（详见《测量可溯源程序》）。禁止对仪器设备的

随意调整（包括硬件和软件的保护）致使检测结果的失效。

4.4.4.2仪器设备应由经过授权的检测人员操作，对检测设备实施维护和操作应使用最

新版本的作业指导书（包括说明书、使用手册等），并方便操作及相关人员使

用。

4.4.4.3操作者在使用设备前后，应对该设备进行运行状态检查，以证实其能够满足规

定标准要求。

4.4.4.4操作中如发生过载或处置不当、出现可疑结果，或已显示出缺陷、超出规定限

度时，应立即停止使用，及时标识、处置，防止误用。同时检查分析这些缺陷

4.4.4.5按《仪器设备和标准物质期间核查程序》规定要求，对使用频率高、漂移性较

大的设备进行期间核查，以保持设备的给出结果的可信度；若可行，标准物质

在有效期内使用时也需进行期间核查。

4.4.4.6对脱离了本公司直接控制的租借出的仪器设备实施控制管理。设备返还后，由

有关人员对设备核查验收，以满足再次投入使用需求。

4.4.5 仪器设备的维修

4.4.

5.1维修应由专业技术人员进行，并组织验收记录。

4.4.

5.2设备的降级使用需经确认批准方可使用。

4.4.

5.3设备报废由质量负责人批准。

4.4.6仪器设备的记录和档案

仪器设备及其软件的各种记录、资料统一归档管理，并建立主要仪器设备的档案。

详见《仪器设备管理程序》。

4.4.7标准物质管理

4.4.7.1标准物质由各部室根据工作需要，提出采购申请，由检测部统一做出采购计划，

技术负责人批准后，检测部进行采购验收和保管，各部室人员随用随领。

4.4.7.2标准物质的溯源应由有证物质的合格证书保证，可能时应溯源到国际单位制单

位，并保存溯源见证资料，应有表明其校准状态的识别标志。

4.4.7.2标准物质超过有效使用期或出现异常、变质现象时，应停止使用。标准物质应

指定专人保管。本公司按检测工作的需要配备必要的标准物质。

4.4.7.3应建立标准物质管理目录，具体按《标准物质管理程序》执行。

4.4.8量值溯源

4.4.8.1测量溯源性是保证检测结果一致性、准确性和有效性的重要手段。对检测结果

有显著影响的检测设备（标准物质），均应通过检定（校准）对其进行量值溯

源，使其出具的检测结果可通过连续的比较链与有关国家最高计量基准相联

系。对检测设备及标准物质溯源进行控制，确保其量值溯源到国际单位制（SI）

基准及国家计量基准。

4.4.8.2本公司对检测结果的准确性和有效性产生影响的所有仪器设备、包括辅助设备，

在投入使用前均进行检定和校准，通过制定文件化的设备检定计划以及程序，

来对其实施有效控制，(详见《测量可溯源程序》)。

4.4.8.3特定要求

4.4.8.3.1溯源

公司进行检定/校准。

4.4.8.3.1.2对无法溯源到（SI）基准或国家计量基准的设备应通过使用可靠的有证标

准物质，依据可接受的校验方法来提高其检测的可靠性。

4.4.8.3.2标准物质

4.4.8.3.2.1标准物质：本公司将尽可能采用有证标准物质，并确保其在有效期内使用，

并对其进行期间核查。

4.4.8.3.2.2运输和储存：在《标准物质管理程序》中规定了对标准物质等进行妥善安

全处置、运输、储存和使用，防止污染或损坏，保护其完整性。若在本公

司以外的地点使用标准物质进行检测活动时，如需要则制定附加程序。4.4.8.3.3当因检定/校准产生一组校正因子时，本公司应有措施保证所有记录能得到更

新。

4.4.9 支持性文件

4.4.9.1《采购管理程序》 NW/QMB-06

4.4.9.2《不符合检测工作管理程序》 NW/QMB-08

4.4.9.3《记录控制程序》 NW/QMB-11

4.4.9.4《仪器设备管理程序》 NW/QMB-22

4.4.9.5《测量可溯源程序》 NW/QMB-23

4.4.9.6《标准物质管理程序》 NW/QMB-24

4.4.9.7《仪器设备和标准物质期间核查程序》 NW/QMB-25

4.5管理体系

4.5.1管理体系

4.5.1.1管理体系的建立

4.5.1.1.1公司总经理主持建立与本公司业务、检测活动范围、工作内容相适应的管理

体系，制定本公司的质量方针和总体目标，质量目标应在管理评审时加以评审，

并配置相应的资源，使管理体系实施运行，并不断寻求改进，以便保持管理体

系的有效性。

4.5.1.1.2质量负责人依据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求和本公司的质量

方针，组织有关各方和人员建立文件化的管理体系。

4.5.1.2管理体系的文件构成

本公司管理体系文件的构成分为四层，包括质量手册、程序文件、作业指导书、表单记录等，确保检测结果达到要求的质量程度。

第一层：质量手册――是本公司管理体系运行的纲领性文件，描述本公司质量方针、目标和管理体系各要素的要求、职责及途径；

第二层：程序文件――是质量手册的支持性文件，对管理体系运行中各项质量活动的详细、明确描述（详见附录6.9《程序文件目录》）

第三层：作业指导书――是对完成各项质量/技术活动的规定，供检测人员执行。

第四层：表单记录――是管理体系各项质量活动的证据。

4.5.1.3管理体系的运行

4.5.1.3.1 本公司的管理体系文件的贯彻由质量负责人负责，并监督管理体系文件的执

行情况，对执行中出现的问题和违反文件规定的行为给予及时的解决和纠

正。

4.5.1.3.2为使过程受控，将有关政策、制度、计划、程序和作业指导书等制定成文件，

形成管理体系文件，对有关岗位人员进行培训，使其理解并有效执行，以达

到确保检测结果质量的目的，各岗位人员方便地取得有效的使用管理体系文

件。

4.5.1.3.3本公司制定了质量方针和质量目标，并对检测的良好职业道德和服务质量做

出了承诺（详见《服务承诺》）。

4.5.1.3.4本公司的《质量手册》概述了管理体系中所有文件的架构，规定了程序文件，

检验检测机构资质认定评审整改报告

检验检测机构资质认定评审整改报告于××，根据××××号通知，评审组依据×××《检验检测机构资质认定评审准则》，对××××进行了监督检查。通过现场参观、现场试验考核、现场提问与座谈、记录报告及设备档案资料查阅等方式的调查，对××管理体系建立运行情况进行了检查，认为本站管理体系运行中部分条款仍然存在着不足，共列出具不符合项×项、基本符合项×项，本站对此进行了整改。 1 基本符合和不符合项问题表述 1.1 问题一4.1.2 质量手册中未明确部门职责及相互间关系. 1.2 问题二4.3.2 ××××××灯设置过高. 2 整改措施及整改完成情况 2.1 问题一的整改 2.1.1 问题与评审准则对照评审组提出的意见：4.1.2 质量手册中未明确部门职责及相互间关系。《评审准则》对应的条款：4.1.2检验检测机构应明确其组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。 2.1.2 原因分析

因对评审准则理解不到位不深入，《质量手册》第四章组织中未就部门职责进行描述。 2.1.3 整改措施讨论学习评审准则4.1.2条款规定，组织×管理人员梳理工作流程，补充编写检测室、质量管理室、站办公室部门职责。以框图的方式明确组织结构及质量管理、技术管理和行政管理之间的关系。 2.1.4整改完成情况于×年×月×日，补充完善了《质量手册》第四章组织4.3条款，修改了组织机构框图，明确规定了检测室、质量管理室、站办公室部门职责。 2.1.5 附件改进、纠正和预防措施计划表改进、纠正和预防措施实施情况表文件更改申请表修改前《质量手册》第四章组织4.3条款修改后《质量手册》第四章组织4.3条款修改前组织机构框图修改前组织机构框图

计量认证质量手册2017

南京捷鹰数码测绘有限公司质量手册 JYCH/HM000/B0-2017 （第2版）编制：体系编写小组审核：陈杰晖批准人：常洲地址：手写副本控制：√受控□不受控电话：手写发放编号：01 传真：手写持有人（或部门）：总经理邮编：手写 2017年01月02日发布 2017年01月03 日实施

颁布令为了确保南京捷鹰数码测绘有限公司（以下简称“公司”或“本公司”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和2016正式版《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，特编制本质量手册。本质量手册是为规范南京捷鹰数码测绘有限公司检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和2016版《检验检测机构资质认定评审准则》的要求。它阐述了本公司的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是公司全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。特批准发布！南京捷鹰数码测绘有限公司总经理：常洲 2017年 01 月 02日

公正性声明为了确保南京捷鹰数码测绘有限公司法律地位和检测工作的法律效力，声明如下： 1 严格遵守国家的法律、法规，执行检测相关标准、合同约定的标准，检测工作按照质量体系规定的程序运行，对委托方的检测样品的质量作出客观、科学、公正的评价，对出具的检测报告负责。 2 测绘公司的检测工作不受任何行政、商业、经济利益和其它方面的干预和影响，不参加影响自身公正性地位的活动，独立开展检测工作。 3 测绘公司始终不渝地维护其诚信的工作态度，杜绝损害委托方利益的事情发生。向委托方承诺承担相应的法律责任和履行法律义务。 4 测绘公司全体员工严格遵守与委托人签定的合同和契约，对委托人提供的技术资料、样品和检测结果负有保密责任，不得用于技术开发和技术服务。 5 全体员工严守纪律，积极进取，欢迎社会各界对测绘公司工作给予监督和指正。 6 保证公正性措施：按照质量体系文件的相关要求进行考核南京捷鹰数码测绘有限公司总经理：常洲 2017年 01 月 02日

检测检验机构质量手册

Q/XX xx安全生产检测检验有限公司管理体系文件 Q/ XX-A0001（5/0）-2011 管理手册（第五版）编制：2011 年05 月10日审核：2011年05月15 日批准：2011 年06月05 日 2011-05 -30发布2011-06-10实施 xx安全生产检测检验有限公司发布

管理手册目录

本手册依据AQ 8006-2010《本公司能力的通用要求》、《实验室资质认定评审准则》及编写。手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，并对各项工作要求作出了具体规定，它覆盖了固定设施内、离开其固定设施、相关的临时或移动设施中等所有的工作场所，形成了一套适应本公司质量发展的管理体系，是本公司质量管理的法规和准则，是指导公司建立并实施管理体系的纲领性文件，也是对客户提供服务质量的承诺，现予以颁布。全体员工必须遵照执行。本手册是对2009年第4版第0次修订版的改版。本手册自批准人2011年6月10日起正式实施，同时2009年第4版第0次修订版作废。批准人：年月日

1.1公司概况 xx安全生产检测检验有限公司位于xx，组建于2005年底，是按照国家安全生产监督管理总局建立矿山安全与职业危害检测检验两大实验室的要求，而成立的自治区级安全技术支撑体系。 xx安全生产检测检验有限公司是经xx工商局注册独立法人资格的检测检验机构。目前已注入资金500多万元，先后购置了仪器设备250台（套），拥有2300平方米固定工作场所。现有在册人数51人，拥有采矿工程、矿井建设、矿山测量、分析化学、安全工程等技术人员。后购置了大批设备，建立了近2000平方米的实验室，拥有100多人的专业检测检验队伍。现有职工人、其中国家注册安全工程师7人、高级工程师8 人，工程师10 人、检测检验人员均经过专业技术培训并取得相应资格培训证书，已具备了检测检验能力，能够完成检测检验工作。主要业务范围是：矿山在用设备、仪器仪表及电气设备。目前共设有11个部门和10个业务联系站。包括：检测检验部、综合办公室、中心实验室、质量技术部、业务与质量监督部、救护仪器仪表部、调度室、人力劳资部、财务部、无损探伤部10个部门；为尽快建成xx安全技术支撑体系，完成两大实验室的建设任务充分对全区工矿企业情况调研的基础上,2005年取得了通风机等11项检测检验资质，后根据矿山矿用设备检测检验工作需要，结合公司的检测能力2006年取得了提升机、主排水系统等46项检测检验资质，2007年又取得了非煤矿山检测检验项目42项，煤矿检测检验项目59项，检测检验项目涵盖了煤矿和非煤矿的主要矿用 xx安全生产检测检验有限公司Q/ XX-A0001（5/0）-2011

实验室资质认定、内部质量手册程序文件培训试题

2018年实验室培训考试卷姓名分数一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）： 1.服务和供应品的分类包括对检测工作质量有影响的外部支持服务和供应品，供方应经评价合格后方可向本公司提供服务。（） 2.设备使用人员必须经过培训并且考核合格取得相应授权，应按照设备说明书有有关指导书的要求对其进行安全处置、运输、存放、使用和维护，以确保其功能正常。设备使用和日常维护情况应予以记录。（） 3.实验室及其人员不得与其从事的检测和/或校准活动以及出具的数据和结果存在利益关系。（） 4.综合办公室发放、收回管理体系文件需要填写《文件发放、回收记录》，标准发放则不需要。（） 5.实验室对口头形式表达的投诉应及时处理，但可以不记录归档。（） 6.公司要开展新检验验项目，须在检测室提出申请后，公司组织论证、准备、试验测试、评审等环节，以保证新项目的开展有足够的设施和资源，有可靠的质量体系。（） 7.内审员应经过培训并确认其资格，只要资源允许，内审员应独立于被审核的工作。（） 8.管理评审是资质认定评审组专家对实验室管理体系是否有效运行的审核。（） 9.所有仪器设备（包括标准物质）都应有明显的标识来表明其状态。（） 10.所有的检测仪器设备都必须进行期间核查。（）二、单选题 1．管理体系文件包括（） A.质量手册 B.程序文件 C.作业指导书 D.质量记录 E.以上都是 2．（）是客户对实验室提供的检测服务或数据、结果的异议。 A.投诉 B.申诉 C.上诉 D.报怨 E.举报 3．实验室每年应进行至少（）次涵盖全部要素的内审。 A.1次 B.2次 C.3次 D.4次 E.以上都不是 4．实验室技术主管和授权签字人应具备的条件是（） A.工程师（含）以上技术职称 B.熟悉业务 C.经考核合格 D.以上都是 E.以上都不是 5．实验室采用的检测方法应优选选择（） A.国际通用标准 B.欧洲标准 C.国家标准、行业标准、地方标准 D.企业标准 E.以上都不是 6．计量认证证书有效期为（） A.2年 B.3年 C.5年 D.6年 E.长期 7．计量认证工作的法律依据是（）

机动车检测站员工手册

SPJA机动车检测有限责任公司员工手册 2016年7月

目录公司行为规范自我声明保密客户机密信息和所有权承诺公司员工道德行为规范工作人员守则十不准制度反商业贿赂的防范措施考勤制度劳动安全管理制度安全管理实施细则检测质量保证制度设备管理制度安全防范措施保密规定总经理职责副经理职责办公室主任职责财务主管职责授权签字人岗位职责质量负责人岗位职责技术负责人岗位职责综合办公室主任岗位职责

内审员岗位职责质量监督员岗位职责仪器设备管理员岗位职责微机员岗位职责外检员岗位职责引车员岗位职责环检废气人员岗位职责底检人员岗位职责收费人员岗位职责安全保卫人员岗位职责辅助人员岗位职责综合办公室职责检测线职责

公司行为规范自我声明为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下：一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《机动车安全技术检验机构监督管理办法》、《检验检测机构资质认定管理办法》等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。

整改报告模板(实验室资质认定)

实验室资质认定复评审现场审查整改报告编制人：审核人：签发人：单位名称：年月日

xx省质量技术监督局认证评审处下发《xxxxxx通知》，由×××等人组成认证评审组，于××××年×月×至×日依据《实验室资质认定评审准则》的要求对我单位进行现场考核评审。经过三天的评审，评审组认为我公司基本符合实验室资质认定评审准则各项要求，已具备开展检测工作的基本承检能力。评审结论为基本符合。评审过程中，评审组对公司的检测工作和内部管理体系管理活动等方面的做法和成效给予充分肯定，对公司管理体系建设、实验室管理等方面存在的一些不符合准则要求的方面给予了明示。我单位全体员工充分认识到我们的所为，有一些方面不符合实验室资质认定评审准则的要求，这次评审组给我们明示后，我们全员努力，对于评审组提出的不符合项/基本符合项进行了认真纠正，同时提出了纠正措施，并认真落实，使之行之有效。现整改工作已基本完成，特报告如下。一、强化责任，任务到人。现场复评审一结束，我公司即于×月×日召开公司全体人员会议，将评审组在评审中提出的缺陷项目和整改意见，逐条深入分析原因，有针对性地制订出整改计划和整改要求，并分解落实到具体责任人，同时明确整改完成期限。×月×日公司又召开会议对整改情况进一步进行研究部署和落实。二、集中精力，认真梳理，确保每一项整改都按时保质完成。根据整改计划和要求，组织技术力量制定具体整改措施，抓紧时间查漏补缺。质量负责人及时组织质量监督员对整改措施的实施过程和时效性进行跟踪，对责任人提交的整改结果进行验证和有效性评价。

根据评审组的要求，对评审中发现的×个基本符合项，已在规定时间内完成了整改，整改结果满足《实验室资质认定评审准则》的有关规定，并报评审组长确认。具体内容和整改结果如下：基本符合项整改: 1、需整改章条号：4.3 问题表述：质量手册与程序文件的发放编号均为“×××-×××- ”,两者相互混淆。原因分析：对评审准则学习不到位，未能理解条款的规定，编号为××××××的《文件编号管理程序》编写不合理。整改措施：由办公室在×月×日前完善编号为××××××的《文件编号管理程序》相关内容，并按新的发放编号进行发放。整改结果：×××月×××日经检查，已对编号为×××××的《文件编号管理程序》相关内容进行了修改。质量手册和程序文件的发放编号进行了修改，并进行了发放。整改证据见附件1（修改前后《文件编号管理程序》及培训记录、修改前后《程序文件》和《质量手册》发放记录）。 2、需整改章条号：4.6 问题表述：在×××××号检测委托书中,缺少检验依据标准。原因分析：对评审准则学习不到位，未能理解条款的规定。整改措施：由办公室在2月20日前对委托书进行修改，增加检验依据栏，并在今后进行合同评审时填写检验依据。整改结果：×××月×××日经检查，己对委托书进行了修改，增加了对检验依据栏。整改证据见附件2（修改前后的《检测委托书》）。 3、需整改章条号：4.9第2款问题表述：工程编号为××××××的第××××检测点的静载原始记录中有涂改现象。原因分析：对评审准则学习不到位，对记录的修改方式理解不清。

检验检测机构质量手册

＊***检测技术有限公司质量手册文件编号：＊＊*＊SC—2０１7 发布日期：＊*＊* 版本号: A／0 受控状态: 受控号：

目录１、概述 1、1 前言 1、２发布令 1、3公正性声明及承诺 1、4目得与适用范围 1、５依据标准、定义与术语２、术语与定义２、１资质认定 2、２检验检测机构 2、3安全评价机构２、4安全标准化评审单位 2、5资质认定评审 3、质量手册管理 3、1概述 3、2职责 3、3 手册得编制、修订与换版 3、4 手册得版本与修订状态 3、５手册得发放３、6 手册持有者得职责３、７手册宣贯 3、8 支持文件 4、管理要求 4、1组织 4、2人员 4、3工作场所与环境 4、４设备设施 4、5 管理体系 4、5、１总则４、5、2 质量方针与目标

4、5、3文件控制 4、5、4 合同评审 4、5、５分包４、5、6 服务与供应商采购４、５、7 服务客户 4、5、8客户投诉 4、５、９不符合工作得控制４、5、1０纠正、预防与持续改进４、５、11 记录控制 4、4、12 内部审核 4、4、1３管理评审 4、４、14 方法选择与确认 4、4、15 测量不确定度 4、4、16数据保护 4、4、17抽样 4、４、18样品管理 4、４、19 质量控制与能力验证 4、4、2０结果报告 4、6 特殊要求附件1:评审准则与体系文件对照表附件２：组织机构图附件3：管理体系要素与相关部门职责分配表附件４:部门职责附件5:人员职责

修订页

1、1 前言 1、１、1 公司信息名称:＊＊**检测技术有限公司地址：注册地址：邮编：电话：传真：法定代表人： 1、１、2 公司概况 1、1、3 业务范围 1、1、4 质量手册本《质量手册》就是依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、国家认监委发布得《检验检测机构资质认定评审准则》（国认实[20１6］33号）、《职业卫生技术服务机构监督管理暂行办法》（国家安全生产监督管理总局令［２0１２］第５0号）、《安全评价机构管理规定》（国家安全生产监督管理局令〔20０9〕22号)(2０１5修订）、《国家安全监管总局关于贯彻落实＜安全评价机构管理规定〉工作得通知》(安监总规划〔2009〕181号)、《冶金等工贸企业安全生产标准化建设评审工作管理办法》（安监总管四〔２011〕8７号)等要求,结合本公司实际情况编制,将相关办法、准则与规定得全部要素转化为适合公司自身情况得管理与技术要求. 本质量手册就是＊＊＊＊检测技术有限公司得纲领性文件，用以规范公司及与质量管理有关得全部活动,就是提高评价与检测产品质量，为社会提供公正性数据与结果得依据. 本质量手册就是公司全体人员必须执行得规范与制度，手册得发布与实施，对提高公司质量管理工作起着积极得推动与指导作用。同时,随着公司质量管理工作得不断深入，质量手册还将得到不断得修改与持续改进.

资质认定试题答案讲解

实验室资质认定试题姓名：单位：分数：一、判断题（每题2分，共计26分）请将你的判断符号填在题号上，对的为√；错的为×。 1、地方标准属于强制性标准。 2、√向社会出具具有证明作用的数据和结果的检查机构、实验室，应当具备有关法律行政法规规定的基本条件和能力，并依法经认定后，方可从事相应活动，认定结果由国务院认证认可监督管理部门公布。 3、√实验室人员不得与其从事的检测、校准和检查项目以及出具的数据和结果存在利益关系。 4、√实验室申请资质认定的计量认证、授权或验收的项目相同的，可以同时进行评审。 5、√实验室资质认定的形式是计量认证和审查认可。 6、经实验室指派，具有工程师及以上技术职称的人员均可担任实验室技术主管、授权签字人。 7、实验室一般为独立法人，非独立法人的实验室需经主管部门授权，独立对外行文和开展业务活动，有独立账目和独立核算。 8、对于主要是在可移动的设施或临时的设施开展检测工作的实验室，可以不具备固定的工作场所。 9、为对出具的数据和报告负责，应由实验室最高管理者对检验检测报告签字批准，以示负责。 10、质量手册规定的都是工作原则，在实际工作中可参照执行。 11、√质量手册对实验室内部是实施管理的纲领性文件，对外是证实实验室管理体系符合标准要求的证据。 12、质量方针声明由最高管理者发布。 13、实验室出具的家用电器检验的报告中，虽未对所分包出去的电磁兼容项目做任何说明，但该分包实验室确已取得CNAS实验室认可证书睡计量认证证书。 14、可以根据实验室的需要，选定有能力、符合要求的分包方，在征得客户同意后即

可实施检测工作的分包，分包比例不必进行控制。 15、分包是市场经济的一种体现，应提倡多分包。 16、分包可以充公利用社会资源，实验室在承担检测任务时应提倡多分包。 17、评审准则规定实验室应建立并保持对所有服务和供应品的选择、购买、验收和储存等的程序，以确保服务和供应品的质量。 18、实验室采购活动仅仅是指实验室所仪器设备和消耗性材料。 19、无论采购何物品，实验室只能从已确定的合格供方名单中选择供货单位。 20、补写应明确客户的要求，在合同签订前，必须进行管理评审。 21、√实验室建立的合同评审程序，包括评审客户要求、标书和合同。 22、实验室的合同评审不能在合同开始执行后重复进行。 23、√对于常规的检测项目，可以简化合同评审的过程。 24、√实验室可根据不同类型的委托书、标书、合同，按照不同的规定实施评审。 25、√“投诉”是客户以书面和口头的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。 26、√“申诉”是客户对实验室提供的检测数据、结果提出正式的书面异议或争议。 27、“投诉”必须是客户以书面的形式表达对实验室提供服务的不满意或报怨。 28、实验室对于以口头的形式表达的投诉也应及时处理，但可以不记录产归档。 29、纠正措施是指“返修“、返工、或调整，涉及对现有的不合格所进行的处置。 30、√纠正措施是旨在消除产生不合格的原因所采取的措施。 31、在确定了潜在的不合格的原因时，应采取纠正措施，以避免发生类似不符合工作。 32、原始记录填写错了，校核人员可以修改。 33、若实验过程中人手少，未来得及记录，可在实验结束后补记或追记。 34、√对电子存储的记录应采取有效措施，避免原始信息或数据的挂失或改动。 35、内部审核时主要依据是评审准则和质量手册，可不考虑国家法律法规的要求。 36、内部审核的直接目的是为了使外部评审能顺利通过做准备。 37、√内部审核不但要审查管理体系文件是否符合要求，还要审查该实验室是否有效执行了文件及执行的效果。 38、√实验室内部质量管理体系审核人员必须经培训合格并被授权。 39、为节省时间，管理体系内部审核与管理评审可结合起来同时进行。 40、√实验室管理评审允许采取专题工评审的做法。

检验检测机构质量手册4.2人员

4.2－1总则中心应具有完成检验检测工作所需的足够的人力资源，并保证他们的能力、资格能胜任工作。人员要不断培训，以适应中心发展的需要。 4.2－2职责中心主任负责人员的配置和对专门人员的授权。技术部负责组织人员培训及发放上岗证、特定工作人员的培训及取证、以及技术人员的技术档案的建档。 4.2－3中心对从事检验检测试验、操作专门设备、评价检验检测结果和签发检验检测报告的人员，均规定有任职条件和职责（见《中心各类人员职责》），确保其工作能力适应工作需要。 4.2－3.1对所有从事检验检测的人员，均需经专业技术考核合格后发给上岗证明，持证上岗。从事检验检测活动的人员不得在其他同类型机构从事同类的检验检测活动。从事检验检测活动的人员应具备相关专业大专以上学历。如果学历或专业不满足要求，应有10年以上相关检验检测经历。关键技术人员，如进行检验检测结果复核、授权签字人、检验检测方法验证或确认的人员，除满足上述学历要求外，还应有3年以上本专业领域的检验检测经历。授权签字人应熟悉CNCA所有相关的资质认定要求，并具有本专

业中级以上（含中级）技术职称或同等能力。注1：“同等能力”指需满足以下条件： a) 大专毕业后，从事专业技术工作8 年以上；或 b) 大学本科毕业，从事相关专业5 年以上；或 c) 硕士研究生毕业，从事相关专业3 年以上；或 d）博士研究生毕业，从事专业技术工作1 年以上。 4.2－3.2对新来职工有一年的培训期,到期后经考核合格后发给上岗证明，方能独立操作。在培训期间的操作需有指定人员的带领和监督。 4.2－3.3对特定岗位（如内审、驾驶、无损探伤等）的工作人员，需按国家规定进行相应的教育、培训，并取得资格证书者方能上岗。 4.2－3.4中心在使用短期签约人员、额外技术人员及关键的支持人员时，亦应对其进行相应培训和考核，合格后发证上岗。并且同样按中心管理体系文件工作，接受监督。 4.2－4人员的教育培训 4.2－4.1为适应不断发展的形势的要求，所需的培训应取决于每个检验检测人员以及其他与检验检测活动相关的人员的能力、资格和经验，也取决于监督的结果。通过对全体人员的教育培训，以达到在本行业中，掌握最先进的检验检测技术和操作技能、掌握最先进的管理方法、掌握有关的法规和规则的目标，实现中心质量方针中提出的达到世界先进水平的目标。

检验检测机构质量手册范例

检验检测机构质量手册范例 1 2020年4月19日

《质量手册》文件编号: XXXX-QM01 编写依据: 《检验检测机构资质认定评审准则》《检验检测机构资质认定管理办法》受控状态: 受控非受控受控编号: No. 编制: 审核: 批准: 2 2020年4月19日

XXXX检验检测中心 02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心《质量手册》范例文件修改历史文件修改历史版本号发布日期/ 实施日期编写人审核人批准人第 1 版第 0 次修订 02月01日/ 03月01日 XXX YYY ZZZ 3 2020年4月19日

02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心《质量手册》范例发布令(批准页) 发布令我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的《质量手册》。依据《检验检测机构资质认定管理办法( )》和《检验检测机构资质认定评审准则( )》、以及(当前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求, 结合本中心的实际编制了本质量手册。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责, 展示了本中心的检验检测服务能力, 描述了管理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据, 是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺, 规定了质量活动的要求, 是本中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行, 确保检验检测活动的公正、诚信和有效, 向客户提供高效的检验检测服务。 4 2020年4月19日

某机动车检验检测机构质量手册资料

------机动车检验检测机构文件编号：QMS/A1-2016 质量手册 (第一版) 编制：审核：批准：受控状态：受控□非受控□ 颁布日期：2016年4月25日实施日期：2016年5月1日 ------机动车检验检测机构发布

目录批准 1 公正性声明 2 服务承诺、质量方针及目标 3 术语管理要求 4 组织 5 管理体系 6 文件控制 7 检测分包 8 服务和供应品的采购 9 合同评审 10 申诉和投诉 11 不符合工作的控制 12 纠正措施、预防措施及改进 13 记录控制 14 内部审核 1 5管理评审技术要求 16人员 17设施和环境条件 18检测方法及方法确认 19设备和标准物质 20量值溯源 21抽样及样品处置 22结果质量控制 23结果报告

附录1 质量体系岗位职能分配表附录2 记录格式一览表附录3 管理和支持岗位人员一览表附录4 关键技术岗位人员一览表附录5 作业指导书目录附录6 仪器设备一览表

批准遵照我国有关法律、法规，依据国家质检总局第86号令《实验室和检查机构资质认定管理办法》和国家认监委国认实函[2 0 0 6]141号《实验室资质认定评审准则》、国认实[2014]74号《机动车技术性能检验机构资质认定评审补充要求》的规定，并按照---省质量技术监督局、---省环保总局和公安交管部门对本机构管理和业务工作的要求，为确保我单位检验数据的准确性，保证机动车性能检验数据的质量，结合本机构实际工作情况，对《质量手册》第一版进行了修订，按照新准则的要求，编制了----机动车检验检测机构《质量手册》。本手册阐明了本机构的质量方针和目标，描述了本机构的管理体系文件。其内容涉及到本机构管理和技术活动，它是指导本机构全体人员进行有关机动车性能检验和内部管理的法规性、纲领性文件和重要依据。本手册已经总经理会议批准，并予以发布，自2016年5月1日起实施。望本机构全体职工认真学习理解，坚决贯彻执行，确保管理体系有效运行，以实现本机构的质量目标。总经理：二0一六年四月二十五日

2017新版质量手册修订版

山东省医疗产品研究检验中心质量手册 ****-QM- -2016 （第一版）编制：体系编写小组审核：批准人：持有人：2016年1月1日发布 2016年1月2 日实施

关于质量手册的换版说明为了确保山东省医疗产品研究检验中心（以下简称“中心”或“本中心”）的实验室管理体系运行的有效性、适宜性；出具报告的公正性、科学性和权威性；使各项活动均处于受控状态，减少和预防管理体系和管理活动缺陷；并满足最新发布的第163号《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，特编制质量手册。本质量手册是为规范山东省医疗产品研究检验中心检验检测机构资质认定质量管理体系活动的内部文件，所描述的管理体系符合质检总局第163号《检验检测机构资质认定管理办法》、《山东省质量技术监督行政许可发证检验机构管理办法》、《检验检测机构资质认定评审准则》和《山东省实验室资质认定管理办法》的要求。它阐述了本中心的质量方针和目标，并对其管理要求和技术要求应达到什么水平、要做什么、应有什么做了进一步的规范及描述，是山东省医疗产品研究检验中心全体人员在检验检测机构资质认定质量管理体系活动中必须严格遵循的基本准则，是保证体系活动有效开展的依据，是其管理体系中的纲领性文件。为了方便使用和管理，本手册以活页形式装订。特批准发布！山东省医疗产品研究检验中心发布人：

时间：

山东省医疗产品研究检验中心修订状态：1/0 文件编号：****-QM- 0.1-2016 质量手册修订页文件页码：共 1 页，第1 页颁布日期：2016年1月1日修订日期：/年/月/日实施日期：2016年1月2日序号章节号修订次序修订内容修订人审核人批准人批准日期

检验检测中心质量手册

检验检测中心质量手册 1 2020年4月19日

<质量手册> 文件编号:XXXX-QM01 编写依据:<检验检测机构资质认定评审准则> <检验检测机构资质认定管理办法> 受控状态:受控非受控受控编号: No. 编制: 审核: 批准:

XXXX检验检测中心 02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心<质量手册>范例文件修改历史文件修改历史版本号发布日期/ 实施日期编写人审核人批准人第 1 版第 0 次修订 02月01日/ 03月01日 XXX YYY ZZZ

02月01日发布 03月01日实施 XXXX检验检测中心<质量手册>范例发布令(批准页) 发布令我作为XXX检验检测中心主任向全体员工郑重批准发布本中心用于开展检验检测服务的<质量手册>。依据<检验检测机构资质认定管理办法( )>和<检验检测机构资质认定评审准则( )>、以及(当前公布的15个)检验检测机构相关工作程序和技术要求,结合本中心的实际编制了本质量手册。质量手册规范了本中心公正、独立、诚信的良好职业行为和为实现中心质量方针、质量目标所规定的内部组织结构、岗位职责,展示了本中心的检验检测服务能力,描述了管理体系要素和要求。它是本中心全面、准确、有效地贯彻法律、法规和资质认定管理要求、保证公正、独立开展检验检测、服务客户、风险防范的依据,是本中心对客户质量承诺和保证的内部强制性管理文件。

质量手册阐明了本中心的质量方针、目标和服务承诺,规定了质量活动的要求,是本中心质量管理和质量活动必须遵守的文件。本中心全体工作人员必须认真学习并自觉贯彻执行,确保检验检测活动的公正、诚信和有效,向客户提供高效的检验检测服务。 XXX-QM01<质量手册>已经审定,现予以批准颁布和生效,自 3月1日起实施。本手册在贯彻执行中如遇矛盾和遗漏之处,应及时向实验室主任或质量负责人反映,并尽快予以修改和完善。 XXX检验检测中心主任:XXX 02月1日 XXXX检验检测中心<质量手册>范例 <质量手册>目录 XXXX检验检测中心 XXX-QM01<质量手册>

2019年新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2018年新版)

质量手册文件控制编号：NW/QMA-01 （第一版）依据《检验检测机构资质认定评审准则》编写文件控制状态：受控非受控□ 发放编号：编制：审核：批准：发布日期：2018年11月20日实施日期：201X年1月1日某某市场监督检验所发布

授权书和不干预说明 (03) 发布令 (04) 1、概述 (05) 2、质量手册说明 (06) 3、质量手册管理 (08) 4、评审要求 (10) 4.1组织 (10) 4.2人员 (12) 4.3设施和环境条件 (14) 4.4设备 (16) 4.5管理体系 (19) 4.5.1管理体系 (19) 4.5.2质量方针和目标 (21) 4.5.3公正性声明 (23) 4.5.4文件控制 (24) 4.5.5合同评审 (26) 4.5.6检测分包 (27) 4.5.7服务与供应品采购 (28) 4.5.8服务客户 (29) 4.5.9投诉 (30) 4.5.10不符合工作 (31) 4.5.11纠正措施 (32) 4.5.12预防措施 (33) 4.5.13改进 (34) 4.5.14记录 (35) 4.5.15内部审核 (36) 4.5.16管理评审 (37) 4.5.17检测方法 (38) 4.5.18测定不确定度 (41) 4.5.19采样 (42) 4.5.20样品处置 (43)

4.5.21质量控制 (44) 4.5.22结果报告 (46) 5、附录 (49) 5.1《员工行为规范》 (49) 5.2《组织机构图》 (50) 5.3《管理体系要素岗位分配》 (52) 5.4《各部门职责》 (54) 5.5《各岗位职责》 (55) 5.6《各岗位任职资格条件》 (59) 5.7《权利的委派》 (62) 5.8《授权签字人识别一览表》 (63) 5.9《程序文件目录》 (64) 5.10《管理体系框图》 (66) 5.11《检测能力表》 (67) 5.12《公司平面图》 (68) 5.13《量值溯源图》 (69) 6、修订页 (70)

检验检测机构资质认定评审准则

附件8：检验检测机构资质认定评审工作程序本评审工作程序依据《检验检测机构资质认定管理办法》要求制定，其目的是规范检验检测机构资质认定评审过程。 1评审类型及时限检验检测机构资质认定评审工作分为：现场评审和书面审查。 1.1 现场评审现场评审的类型，包括首次评审、变更评审、复查评审和其他评审。首次评审：对未获得资质认定的检验检测机构，在其建立和运行管理体系后提出申请，资质认定部门对其是否满足资质认定条件进行现场确认的评审。变更评审：对已获得资质认定的检验检测机构，其组织机构、工作场所、关键人员、技术能力、管理体系等发生变化，资质认定部门对其是否满足资质认定条件进行现场确认的评审。复查评审：对已获得资质认定的检验检测机构，在资质认定证

书有效期届满前三个月申请办理证书延续，资质认定部门对其资质是否持续满足资质认定条件进行现场确认的评审。其他评审：对已获得资质认定的检验检测机构，因资质认定部门监管、处理申诉投诉等需要，对检验检测机构是否满足资质认定条件进行现场确认的评审。 1.2 书面审查书面审查的类型，包括变更审查和自我声明审查。变更审查：对已获得资质认定的检验检测机构，其机构名称、法人性质、地址、法定代表人、最高管理者、技术负责人、授权签字人、检验检测标准等发生变更，或自愿取消资质认定项目，资质认定部门对其变更情况是否满足资质认定条件进行的书面审核。自我声明审查：对已获得资质认定的检验检测机构，资质认定部门对其的自我声明的书面审核。对于作出自我声明的机构，资质认定部门将在后续监督管理中对其声明内容是否属实进行检查，若发现承诺内容不实，资质认定部门将撤销审批决定，并将相关情况记入诚信档案。 1.3 技术评审时限资质认定部门受理申请后，应当及时组织专家进行评审，技术评审应当在资质认定部门受理申请后45个工作日内完成（含提交评审结论），由于申请人自身原因导致无法在规定时限内完成的情况除外。

资质认定申请书(空白)

检验检测机构资质认定申请书机构名称（印章）：主管部门（印章）：申请日期：河南省市场监督管理局编制

填表须知 1.本《申请书》须用墨笔填写或计算机打印，字迹应清楚。 2.本《申请书》填写页数不够时可附页，但须连同正页编为第页，共页。 3.本《申请书》“主管部门”是指检验检测机构的行业主管部门或上级法人单位（无行业主管部门的独立法人单位可不填此项）。 4.本《申请书》所选项在“□”内划“√”。 5.本《申请书》的每一项须由检验检测机构如实填写，须经检验检测机构法定代表人或被授权人（适用时）签名有效。 6.本《申请书》适用于首次、扩项、地址变更、复查和其他申请。

1.概况 1.1 检验检测机构名称：注册地址：实验室地址：邮编：传真：E-mail：最高管理者：手机：技术管理者：手机：联络人：职务：固定电话：手机：社会信用代码: 1.2 所属法人单位名称（若检验检测机构是法人单位的不填此项）：地址：负责人：职务：电话：社会信用代码： 1.3 主管部门名称（若无主管部门的不填此项）：地址：负责人：职务：电话： 1.4 检验检测机构设施特点：固定□临时□可移动□多场所□ 1.5 法人类别 1.5.1独立法人检验检测机构社团法人□事业法人□企业法人□其他□ 1.5.2检验检测机构所属法人（非独立法人检验检测机构填此项）社团法人□事业法人□企业法人□其他□ 2.申请类型

2.1资质认定首次□扩项□地址变更□复查□其他□ 2.2 已获资质认定情况：资质认定证书编号：证书有效期至： 3.申请资质认定的专业类别 4.检验检测机构资源 4.1检验检测机构总人数：名。高级专业技术职称名，占%；中级专业技术职称名，占%；初级专业技术职称名，占%；其他名，占%。 4.2检验检测机构设备设施资产情况：固定资产原值：万元。仪器设备总数：台（套）。产权状况：自有□%；租用□%；合资□%。 4.3检验检测机构总面积m2。检验检测场地面积：m2；温恒面积：m2；户外检验检测场地面积：m2 。场地产权状况：自有□%；租用□0.0 %；其他□%。 4.4多场所名称地点（适用时）：

2019新版检验检测机构全套程序文件汇编

2019新版检验检测机构全套程序文件汇编前言程序文件是实验室实施质量管理的基础，是规定实验室质量活动方法和要求的文件，也是质量手册的支持性文件。本公司按照2019年1月1日起开始实施的《检验检测机构资质认定》的要求，结合本公司工作实际，制订第2版《程序文件》。第2版《程序文件》共包括34个程序文件，内容覆盖了管理体系的适用要素、有关质量活动以及对质量活动的控制要求。编写时遵循系统性、协调性、逻辑性、可操作性的原则，以求更有效地指导公司的各项检测工作，提高质量管理工作的实效。

发布令本公司依据第2版《质量手册》编写了第2版《程序文件》，经审核，符合检验检测机构资质认定要求，现予批准颁布，自2019年2月15日起实施。《程序文件》是《质量手册》的支持性文件，本公司的一切质量活动都必须严格执行《程序文件》，以实现科学、公正、准确、及时、满意的质量方针。

1.目的为了保护客户机密信息和所有权。 2.范围本程序文件包括了以下领域的机密： 2.1客户提供的样品及其技术资料； 2.2客户的专利权； 2.3对客户送检样品检测结果的所有权； 2.4对参加本公司间比对的检测结果进行保密。 3.职责 3.1公司总经理 3.1.1落实保护客户机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。 3.2技术负责人 3.2.1对各项保密措施的实施进行监督检查。 3.3综合部经理 3.3.1了解和掌握客户对机密信息和所有权的要求; 3.3.2对本公司保密设施进行检查，并提出改进意见和监督实施。 3.4样品管理员 3.4.1认真做好对客户的样品和相关资料在接收和传递过程中的保密工作，记录客户对样品及相关资料的保密要求；

2020检测检验机构全套质量手册体系程序文件

精选应用文档，如果需要，请下载，希望能帮助到你们！2020检测检验机构全套质量手册体系程序文件

2.1 职责 2.1.1 程序文件（包括修订本）由最高管理者批准和发布实施，并负责解释。 2.1.2 程序文件由最高管理者授权质量负责人组织编写、会审，并负责保持其现时有效性。 2.1.3 程序文件（包括修订本）由综合部统一编号、登记、发放和回收。 2.2 程序文件的说明 2.2.1 主题内容程序文件是是指导体系活动有效开展的支持性文件。 2.2.2适用范围程序文件适用于本公司开展检测业务范围内的所有检测项目及与检测质量有关的所有管理工作和技术工作。 2.2.3编制依据《检验检测机构资质认定评审准则》、《质量手册》 2.2.4参考依据 (1)国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范（计量法、标准化法等）； (2)《浙江省检验机构管理条例》； (3)《检验检测机构资质认定管理办法》； (4)《浙江省检验检测机构资质认定行政许可工作程序》 (5)国家、行业的其它需要遵守和后续发布的标准、规范、规则、指南。 2.2.5 程序文件实施目的 (1)保障质量方针和质量目标的实现； (2)指导管理和技术工作的开展； (3)提供实施管理体系审核和评审的依据。 2.3 程序文件的版本 2.3.1 程序文件均为受控版本。 2.3.2 受控本有统一编号并由综合部登记发放，内容有更改时，应及时用更改页换回受控本持有者手中的被更改页，以保证程序文件的现时有效性。

2.4 程序文件的发放与回收 2.4.1 程序文件由综合部统一发放，最高管理者、管理层、内审员必须持有，其他发放范围由质量负责人确定。 2.4.2 程序文件换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。 2.5 程序文件的修订和改版 2.5.1下述情况下，一般需对程序文件进行修订和改版 a) 国家相关的法律、法规和规章的调整，本公司体系规定与之不符时； b) 本公司组织架构、人员发生较大调整时； c) 现行程序文件规定不适宜，经管理评审决定需修改或换版时； d) 体系的实施依据发生变更时应进行改版。 2.5.2 一般在每年管理评审后召集有关人员讨论并提出修订意见。本公司工作人员如认为程序文件的某些内容需要修改或补充，也可以口头或书面形式向质量负责人提出建议和意见。 2.5.3 质量负责人负责组织人员起草修订稿并报最高管理者审批。 2.5.4 程序文件为活页装订，按页控制。修订稿经批准和签发后，由本公司统一打印修改页并为全部受控本持有者更换有关部分，旧页次回收并注销。 2.6 程序文件持有者责任 2.6.1 本公司的程序文件持有者应认真学习程序文件的内容和条款，并严格遵守各项规定，有义务在自己的工作范畴认真执行。 2.6.2 任何个人无权擅自修改或增删程序文件内容和条款。 2.6.3 程序文件是“受控”级文件，持有者应妥善保管。 2.6.4 未经本公司负责人批准，程序文件不得私自外借或进行复印。 2.6.5 若程序文件遗失，持有者应立即向质量负责人写出书面报告。 2.6.6 程序文件持有者调离本公司时应办理收回手续，由文件管理员负责收回并由本公司负责人在调离手续表中签字。 2.7 程序文件宣贯程序文件修订或改版，本公司内各部门负责人（或持有者）应认真学习，并做好宣传工作，使全公司人员做到对程序文件熟悉和正确执行。 1 目的规定了人员管理步骤，做好人员管理工作，保障各项工作开展的有效性。 2 适用范围适用于进入本公司场所的所有内外部人员活动管理的控制。

2019年新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2018年新版)

检验检测机构资质认定评审整改报告

计量认证质量手册2017

检测检验机构质量手册

实验室资质认定、内部质量手册程序文件培训试题

机动车检测站员工手册

整改报告模板(实验室资质认定)

检验检测机构质量手册

资质认定试题答案讲解

检验检测机构质量手册4.2人员

最新检测检验机构全套质量手册体系程序文件

检验检测机构质量手册范例

某机动车检验检测机构质量手册资料

2017新版质量手册修订版

检验检测中心质量手册

2019年新版质量手册(检验检测机构资质认定评审准则2018年新版)

检验检测机构资质认定评审准则

资质认定申请书(空白)

2019新版检验检测机构全套程序文件汇编

2020检测检验机构全套质量手册体系程序文件

相关文档

最新文档