社交礼仪参考答案-简答题
1、问：简述交谈中如何委婉地表达意见。
答：在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。
（1）旁敲侧击。是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。
（2）比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。（3）间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。
（4）先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。
（5）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。
2、简述使用聊天工具的礼仪。
答：（1）用语文明。
即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。
（2）遵纪守法。
虽然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，不要发送违规的信息、图片、视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。
（3）注意保密。
涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。
（4）注意场合。
如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。
（5）仔细校对。
发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发头出去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。
（6）上下礼貌。
上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。
3、简述网络礼仪的基本要求。
（1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。
（2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。
（3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。
（4）心态平和：不管是在论坛还是在聊天室，五湖四海的人聚在一起，看法总是有分歧的，矛盾总是存在的，有争论也是正常的，但是要心平气和，以理服人，不要进行人身攻击。（5）宽容大度：宽容是美德。由于各种主观原因，网络上的每个人都可能有过错，难免会产生摩擦，所以要宽容对待别人的过错，给对方改过的机会。
（6）拒绝病毒：不论是企业还是个人，采用计算机防范措施已成为网络中最基本的自我保护行为。为将病毒感染消灭在萌芽状态，必须大力推广“网络礼仪”。
4、简述面试时如何答问。
答：答问往往是面试中的重头戏，求职者除了把握：紧扣问题，抓住重点，有的放矢。简洁回答等几点基本要求外，还应特别注意不要出现一下禁忌：
1、滔滔不绝。
口若悬河，喋喋不休，对方没有开口的机会。
2、打断对方。
不等考官不把话说完就抢答，怕失去表现的机会。
3、贬低他人。
试图以贬低以前的上司、同事来获得考官的好感。
4、不懂装懂。
试图掩盖某些自己不懂的问题，结果往往欲盖弥彰。
5、随声附和。
试图一味的讨好考官，结果往往也失去了独立的个性。
6、争强好胜。
当自己和考官的意见不一致时，直接反驳，据理力争，说话不讲技巧。
5、简述公务拜访礼仪。
答：（1）做好准备。公务拜访往往是前往对方的工作单位。首先，特别要注意和对方约好时间，要优先听取被拜访者的意见，以体现对对方的尊重。即使由己方提议见面时间，也应该尽量考虑对方的时间安排。其次，要注意约定或告别拜访人员的人数和身份，宾主双方都就尽量避免在拜访时安排对方不欢迎的人参与。参议人员一经约定，不宜随意改变，切忌在没有告知主要的情况下随意增加拜访的人员。最后，要注意拜访之前应该明确拜访的主要目的，设想好需要商量什么事情，双方各自有怎样的分工，如何与对方进行讨论等，避免盲目性和随意性。
（2）准时到达。让别人无故干等是严重的失礼行为。如果有紧急的事情，不能准时赴约，必须要通知到你要拜访的人。如果自己无法打电话，也要请别人打电话代为通知。如果遇到交通堵塞，应当通知对方晚一点儿到。如果对方要晚到，自己要充分利用剩余的时间。（3）自我介绍。当到达拜访地点时，要先告诉接待人员或助理自己的名字和约见的时间，递上名牌，以便接待人员或助理通知对方。冬天若是穿着外套，如果接待人员或助理没有主动帮助脱下或告诉你外套可以放在哪里，就要主动询问。当被引到约见者办公室时，如果是第一次网页，先要做自我介绍；如果彼此已经认识了，互相问候并握手即可。
（4）适可而止。在对方很忙的情况下，要尽可能地使谈话进入正题。要使拜访围绕主题进行，自觉地控制自己的谈话范围。说完拜访话题后，让对方发表意见，并认识地倾听，不要辩解或不停地打断对方讲话。如有其他意见，可以在对方讲完之后再说。达到拜访目的后，应在适当的时候起身告辞。
6、简述体育场礼仪。
答：（1）对号入座。
在体育场观看体育赛事时，要准时到场，对号入座，并尽量不调座，同时注意不要在入场口处逗留，以免造成人群拥堵。
（2）保持卫生。
在体育场观看体育赛事时，要做好不吸烟、不吃东西、不随地吐痰、不乱扔杂物，比赛结束后要把水瓶等垃圾随身带走，保持座位整洁。
（3）维护国格。
在赛前举行升国旗、奏国歌仪式时，不管是否是自己国家的国旗、国歌，都应当面向国旗庄严肃立，维护国格。在升国旗、奏国歌时发出嘘声是对一个国家极大的不尊重。
（4）尊重比赛。
首先，要尊重运动员。介绍运动员时，要用掌声表示鼓励。比赛中看到精彩处也不要尖声呼叫、吼叫、乱吹口哨等；其次，要尊重裁判，不能侮辱裁判；最后，要尊重其他观众，即使彼此支持的可能不是一个队或一个人，也不能互相抵触、喝倒彩、辱骂对方等。
7、简述交谈中如何委婉地表达意见。
答：在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。
（1）旁敲侧击，是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。
（2）比喻暗示，通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。（3）间接提示，通过密切相关的联系间接地表达信息。
（4）先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。
（5）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。
8、男士西装穿着礼仪有哪些？
答：（1）穿好衬衣：穿西装应当穿长袖衬衣，不要穿短袖衬衫。衬衣最好不要过旧，领子一定要硬挺，外露部位要保持平整干净。领口不宜过大，以可以伸进两个手指为宜；领边应当高出西服领边1-2厘米，领子不要翻在西装外；衣袖通常要长出西装衣袖1-2厘米；衬衣的下摆掖在裤子里。衬衣的颜色一般以白色为宜。系依赖时，应当把衬衣所有的纽扣都扣好，不能将袖子卷起。不系领带时，衬衣最上面的扣子不要扣。
（2）系好领带：在比较正式的社交场合，穿西装应当系领带。领带的西料尽可能选择真丝；领带的色彩应当与西服、衬衫和谐相配，避免过于鲜艳。按照“西服—衬衫—领带”的顺序，一般采用的本色方法是：深—浅—深、浅—中—浅、深—中—浅。领带的图案应当含蓄、简单一些，如选择加点、碎花、单色或条纹形状。一位男士至少应当有绛红色和深蓝色的领带各一条，以便灵活搭配。领带的长度要适当，以达到皮带下缘为宜。如果穿毛衣或毛背心，应当将领带下部放在毛衣领内。
（3）内衣不宜过多：衬衣内除了背心之外，最好不要再穿如棉毛衫之类的其他内衣。如果穿，内衣的领圈和袖口也一定不要显露出来。
（4）穿好西装上衣：西装有套装（正装）和单件上装（简装）的区别。套装要求上下装的面料、色彩一致。这种两件套西装再加上同色同料的背心（马甲）就成为三件套西装。套装如果作正式交际的礼服用，色调应当比较深，最好用毛料制作。在非正式交际场合，若穿西服，最好是穿单件的上装，再配以其他面料的色调的裤子。
（5）穿好西装长裤：西装长裤的裤长以裤脚接触脚背，一般达到皮鞋后帮的一半为佳。裤
线要清晰笔直。裤扣要扣好，拉链全部拉严。
（6）配好鞋袜。“西装革履”意味着穿西装一定要穿皮鞋，不能穿旅游鞋、便鞋或凉鞋，不祥不伦不类，让人啼笑皆非。皮鞋还应当擦亮，不能蒙满灰尘。穿皮鞋时还得配上合适的袜子，颜色要比西装稍深一些，以和皮鞋相同的颜色最佳。
9、称呼时应注意避免什么情况？
答：进行人际交往，在使用称呼时，一定要避免失敬于人。称呼时应注意避免出现以下情况：（1）错误的称谓
使用错误的称呼，主要原因是粗心大意。觉的错误称呼有两种：一是错读，即念错被称呼者的错别字；二是误会，即对被称呼者的年纪、辈分、婚否及与其他人的关系做出了错误的判断。
（2）绰号性称谓
在任何情况下，当面以绰号称呼他人，都是不尊重对方的表现。
（3）地域性称谓
有些称呼，具有地域性特征，不宜不分对象地滥用。
（4）简化不当的称谓
在正式场合中，有不少称呼不宜随意简化。
（5）庸俗低级的称谓
“老头”“小子”这些称谓在家庭中可产生亲昵感，但在公众场合产生的效果会适得其反。类似于“可们儿”“姐们儿”之类的称谓也应该慎用，以免给公众以不礼貌的感觉，尤其在办公室里，这样的称谓显得庸俗、缺乏修养。”之类的称谓也应该慎用，以免给公众以不礼貌的感觉，尤其在办公室里，这样的称谓显得庸俗、缺乏修养。
10、简述接待程序礼仪。
答：（1）提前做好准备：对前来访问、洽谈业务、参加会议等的客人，在主随客便的前提下，应当首先确认并掌握对方车次、航班等到达的具体时间，然后安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相当身份的主人不能前往，前去迎接的主人应当向客人做出礼貌的解释。
对于迎宾的地点，往往要根据对方的身份、双方的关系和自身的条件等进行选择，并及时通报对方。一般情况下，迎宾的常规地点大体上包括交通工具停靠站，如机场、车站等；来宾临时领空处，如宾馆、饭店等；接待方办公地点，如办公大楼门口等；迎宾的常规场所，如广场、大厅等。
（2）热情前往迎接：主人如果到车站、机场等处迎接客人，应当提前到达，恭候客人的到来，这是对客人的尊重，绝不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴；若迎接来迟，则会给客人心里留下阴影，无论怎样解释，都无法消除客人心中产生的主人失职和不守信用的印象。
在车站、机场等处迎接素不相识的客人时，首先必须确认来宾的身份。常用的确认来宾身份的方法有：使用接站牌，写上欢迎来宾的提示性文字，注意牌子要正规、整洁，字迹要大方、清晰；使用欢迎横幅，文字内容与接站牌相似，通常以黑色毛笔写于红纸上，或将写在红纸上的字迹以一定的规格剪贴在红色布帛上，也可以直接将字迹印刷在红色布帛上；除此之外，还可以通过使用身份胸卡和做自我介绍的方法来确认。
在确认来宾身份后，迎宾者应当主动伸手与来宾相握，握手时应注视对方，微笑致意，伴以“欢迎您！”“一路辛苦了！”等问候语，然后向对方做自我介绍，如果有名牌，可送予对方。在离开迎宾地点时，迎宾者应当主动为来宾拎拿行李，提供专车或寻找出租车接送，到宾馆
后主动帮助代办手续等。
（3）合理安排住宿：安排来宾的饮食时，一方面，要重视就餐地点，如安排一般的工作餐，可以选择一些有特色、环境清静的地方；安排正式宴会，需要选择规格较高、服务专业化的地点。另外，尽量选择与来宾住宿地点较近的场所就餐，以方便来宾。另一方面，要注意主随客便，在安排餐饮时，主人方既要尽地主之谊，也要考虑尊重来宾的生活习惯。比如来宾的宗教禁忌、民族禁忌，甚至个人禁忌，一定要事先了解并主动回避。
（4）安排相关活动：一是安排参观浏览。这有利于增进友谊、加深了解。在具体安排参观浏览时，要根据来宾来访的目的、性质和来宾的意愿、兴趣等，结合当地实际情况有针对性地选择浏览项目。参观浏览过程中，按照事先拟订的计划，做好时间、路线、内容、交通陪同等各项工作。二是安排文娱活动。来宾逗留期间，主人可以安排适当的文娱活动，如观看文艺演出、组织舞会等，既要从实际可能出发，又要尊重来宾的意愿。如果观看文艺演出，预订座位以第7排至第9排为最好，陪同人员要大方得体，注意公共场合礼仪。安排文娱活动也要注意不要触犯客人的某些禁忌。
（5）礼貌送别客人：客人即将离去时，要在某离去的前几天或更早的时间，问清楚客人返程的车次、航班等详细情况，主动代其订购车票、船票或飞机票，将票及时送到客人手中，并提前安排好送客车辆和人员。必要时，可以按照规定或惯例向来宾赠送有意义的小礼品。送别时，要按照事先约定好的时间，将客人送至车站、机场等处。临行前，提醒客人不要遗忘物品。在来宾正式登机或上车、船前，要与来宾一一握手作别；在车、船、飞机驶离之时，要面向对方挥手致意，待车、船、飞机驶离自己的视线之后方可离开。
11、简述公务拜访礼仪。
答：（1）做好准备：公务拜访往往是前往对方的工作单位。首先，特别要注意和对方约好时间，要优先听取被拜访者的意见，以体现对对方的尊重。即使由己方提议见面时间，也应该尽量考虑对方的时间安排。其次，要注意约定或告知拜访人员的人数和身份，宾主双方都应尽量避免在拜访时安排对方不欢迎的人参与。拜访人员一经约定，不宜随意改变，切忌在没有告知主人的情况下随意增加拜访的人员。最后，要注意拜访之前应该明确拜访的主要目的，设想好需要商量什么事情，双方各自有怎样的分工，如何与对方进行讨论等，避免盲目性和随意性。
（2）准时到达：让别人无敌干等是严重的失礼行为。如果有紧急的事情，不能准时赴约，必须要通知到你要拜访的人。如果自己无法打电话，也要请别人打电话代为通知。如果遇到交通堵塞，应当通知对方晚一点儿到。如果对方要晚到，自己要充分利用剩余的时间。比如，坐在汽车里仔细想一想，整理一下文件，或问一问接待人员是否可以在接待室里先休息一下。（3）自我介绍：当到达拜访地点，要先告诉接待人员或助理自己的错别字和约见的时间，递上名牌，以便接待人员或助理通知对方。冬天若是穿着外套，如果接待人员或助理没有主动帮忙脱下或告诉你外套可以放在哪里，就要主动询问。当被引到约见者办公室时，如果是第一次网页，先要做自我介绍；如果彼此已经认识了，互相问候并握手即可。
（4）适可而止：在对方很忙的情况下，要尽可能快地使谈话进入正题。要使拜访围绕主题进行，自觉地控制自己的谈话范围。说完拜访话题后，让对方发表意见，并认真地倾听，不要辩解或不停地打断对方讲话。如有其他意见，可以在对方讲完之后再说。达到拜访目的后，应在适当的时候起身告辞。
12、简述赠送礼品的时机。
答：（1）节庆之时：赠送礼品可选择节庆的时候，节庆既包括我国传统节日，如春节、端午节、中秋节等；还包括法定节日，如元旦、劳动节、教师节等。向外国友人赠送礼品还可以
选择圣诞节这样的节日。
（2）喜贺之时：喜贺之时既包括个人值得喜贺的时候，如结婚、生育、生日、寿诞、乔迁、晋升、庆功等；还包括单位值得喜贺之时，如开业志庆、周年纪念、取得重大成果等。（3）道谢之时：受到了他人的关心、照顾、帮助，如朋友将一个生意信息或商业机会介绍给你，那么你可以在适当的时机，以礼品相赠，略表谢意。
（4）慰问之时：关系密切之人，如亲友、同学、同事、上司遇到困难、挫折或患病卧床、重病初愈之时，可以赠送适当的礼品表示关心与慰问。
（5）惜别之时：如亲友或共事多年的同事要调离到其他岗位，甚至到异国他乡，为表惜别之情，一般会送些礼物作为纪念，以表友谊地久天长。
13、简述同学之间如何友好相处。
答：一忌人格不平等。
同学之间在人格上是不平等的，因此彼此应该相互尊重，自傲或自卑者都可能与其他同学之间人为地拉大距离，从而影响同学关系的正常发展。
二忌小群体。
在一个班集体中学习、生活，总有一些关系不错的朋友，但忌长时间地接触几位关系好的同学，而不和其他人相处。尤其是当小群体的利益与集体利益发生矛盾时，则应该以班集体利益为先，舍弃个人小群体利益。
三忌不正当攀比。
同学交往，免不了攀比，关键看比什么，是比志气、信心，还是比虚荣。如果是比思想进步、学习进步，这当然好；但如果比物质，就不可取了。
四忌说长道短。
同学间相处要谨言慎行，在背地里说长道短，这是同学间最忌讳的事情。正确的做法是：自己不传、不说；听到别人说，要认真分析真伪，不要轻信及盲从。
五忌说话伤人。
所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。要自觉培养尊重别人的能力，讲话应当温文而雅，讲究语言美，忌自以为是、出言不逊、恶语伤人。
六忌不良效仿。
同学之的交往要有助于双方的进步。所谓“近朱者赤，近墨者黑”。要善于交友，学会选择，真诚待人。
14、简述宴间礼仪。
答：（1）礼貌迎客
主人应当在宴会厅门口等待客人的到来。客人到达后，宾主相互握手问好，然后主人可以引领客人至休息厅小憩，为客人准备茶水和擦手的干纸巾、湿纸巾等。
（2）正确引座
开宴时需要注意客人的落座，如果事先已经安放了席位卡，也需要引座；如果没有安放席位卡，则需要有秩序地引领客人入座，先主后次，将客人一批一批地领到座位上。
（3）热情致辞
宴会开始的时候，一般要先由主人致祝酒词，主宾致答谢词。在宾主致辞时，服务人员应当停止斟酒或上菜，站在不影响他人倾听讲话的位置上静候，待致辞结束后，再继续服务工作。（4）依次敬酒
祝酒结束后，主人应该先与主桌客人碰杯，然后依次到其他各桌敬酒。敬酒要以座次为序，从主到次进行，而且碰杯不可碰得太响。席间要注意活跃宴会气氛，使大家愉快就餐。
（5）欢送客人
就餐完毕后，客人起身告辞时，主人方应当送主宾至门口或车前，热情话别。送客时主人方应叮嘱客人拾好所带物品，不要有遗漏。
15、简述客房礼仪。
答：（1）着装得体
在客房内休息时，着装可以相对随便些。但是如果约好客人在下榻宾馆的会客厅或自己的房间洽谈业务，则要仪表端庄，不可以穿着睡衣、内衣、拖鞋等，否则就是对客人的不尊重。在楼道、大厅、购物中心等场所亦是如此。
（2）爱护设施
宾馆客户内备有供旅客使用的各种物品，除了一次性的盥洗用品外，其他物品一概不能带走。使用桌、椅、灯具、空调、卫生设施时，应当予以爱护，如果不慎损坏，应当主动赔偿。（3）保持卫生
在客户内首先要存放好个人物品，将物品分门别类地放在壁橱、抽屉等处，不能随意乱放。休息结束，应当将被子、毛毯等叠好，摆放整齐。废弃物要扔入垃圾桶内，千万不要扔进马桶里。在浴室洗脸、洗澡时，应当采取必要的措施，减少水量。在客户内最好不要吸烟，即使吸烟，也不要乱扔烟头、乱弹烟灰。
（4）行为文明
无论是在房间，还是在走廊、大厅等处，都要保持安静，不要大声喧哗。出入注意随手关门，关房门时要轻一些。深夜回来，如需洗澡，也要注意动作轻些，以免影响同住之人或隔壁的客人。看电视时，竟是不能开得过大。休息时可以按亮“请勿打扰”的标志灯，或在门外挂上“请勿打扰”的牌子。到别的房间找人时应该先敲门，经主人许可后方可进入。
（5）礼貌对人
在宾馆住宿，接触最多的恐怕就是为你提供各种服务的服务人员。对待宾馆服务人员要以礼相待，切不可盛气凌人，自以为高人一等，更不能错误地认为“我花了钱住宿，一切都是应该的”。即使是服务人员做得不好时，也应当面提出意见，不能使用侮辱性语言。
（6）娱乐适度
设施完善的大宾馆内通常会设有歌厅、舞厅、球厅、游泳池、桑拿浴房等娱乐、健身场所。去这些场所娱乐时，要注意着装、打扮适宜得体，不能过于怪异。娱乐、健身时，如果与他人合作，不可将自己的意愿强加于人，或粗暴拒绝别人的提议。特别要注意与异性保持一定的距离。
16、简述柬帖文书款式礼仪规范。
答：（1）要素礼仪规范
柬帖文书一般有通报消息、通报兼邀请和祝贺致谢3种。通报消息的柬帖的要素构成一般包括通报事情、具贴者姓名及礼告敬辞，常见的如报丧贴。通报兼邀请的柬帖的要素构成除通报事情、具贴者姓名、礼告敬辞外，还包括请候内容，这是邀请的重要标志，常见的如喜庆活动、宴请活动等发出的柬帖。祝贺致谢的柬帖的要素构成一般包括贺词或谢词、具贴者姓名和礼告敬辞，常见的如礼贴、谢贴。
（2）款式礼仪规范
柬帖文书的款式有鲜明的礼仪性，非常讲究，不能随意。柬帖文书的款式有外在的横式与竖式之分，还有行文中的起首、抬头、具名位置等问题，都要注意社会约定俗成的规范。比如，竖式款式的柬帖传统文化色彩更浓一些，横式款式的柬帖则西方文化色彩更多一些。不论是自制还是购买柬帖，都要注意柬帖的款式与交际对象和交际内容之间的和谐。具体写作行文
时，竖式柬帖就应当竖行书写，自右而左移行；横式柬帖就应当横行书写，自上而下移行。而起首、抬头、具名位置等更要正确，起首低两格，抬头有平抬和挪台之分，具名在中部以下位置写起。这些项目要素如不正确，就是对对方的不尊敬，有损礼仪风范。
（3）用语礼仪规范
写作柬帖文书时，必须熟悉并正确运用柬帖用语，如称谓、自称、谦称、敬辞等。还有许多传统文化色彩较浓的用语，必须对它们进行仔细区别，如使用错误，则会贻笑大方，破坏礼仪气氛。
17、简述接听电话的礼仪。
答：（1）及时接听
接听电话首先应做到迅速，这反映了一个人待人接物的真实态度。当然，迅速接听也不是说越快越好，铃声才响一次就立即拿起听筒，显得操之过急，有时会令对方大吃一惊。电话礼仪中有一个“铃响不过三声”的原则，最适宜的接听时机是二声响过、三声未响之时。
如果铃响三声以后才接听，会使对方感到不安和不快。如果因为工作繁忙等特殊原因，致使铃响了很久才接到电话，应该向对方表示歉意，如“您好，对不起，让您久等了。”
如果确实很忙，可表示歉意，说：“对不起，请过X分钟再打过来，好吗？”不能接听电话就说“请稍等”，然后撂下电话，半天不理人家。
（2）谦和应对
接电话时，应该先问好，再自报家门，如单位名称，自己的职务和姓名，然后确认地方身份。例如，“您好！这里是XX公司XX部，我是XX。”接电话人自报家门是一个与人方便、与己方便，且可以节约时间、提高效率的好方式，会给对方留下一个非常友好的印象。如果对方没有马上进入正题，可以主动询问：“请问您找哪位？”
（3）积极反馈
接听电话时要聚精会神，仔细聆听对方的讲话，并准确、及时地作答，给对方积极的反馈。如果没有听清楚或未听明白对方的意思，应该谦虚询问。接听时，应该适当有所表示，如“是”“对”“好”“请讲”“不客气”“我明白了”等，或用语气词“唔”“嗯”等，让对方感到你是在认真听。不要光听而一声不吭，使人误以为你漫不经心。不能答非所问，也不能边听边同身边的人谈话。
（4）认真记录
接听电话时，如遇对方有重要事项，需要边听边记录下要点。因此，提倡接听电话时用左手拿话筒，腾出右手以方便记录。记录完毕最好向对方复述一遍，以便核准，避免遗漏或记错。对要求留言的电话，除了认真倾听、完整记录外，还需要注意保密和及时转交。可以利用设计好的电话记录卡片或即时贴进行记录。
（5）妥善代转
如果对方请你代转电话，应当弄清楚对方是谁，要找什么人，以便与要找的人联系。如果要找的人就在附近，应当告知对方“稍等片刻”，然后迅速找人。如果代接的电话需要转到别的部门，应当客气地告诉对方，准备将来电转到有关部门或适当的员工处。比如，“十分对不起，这件事应该由XX部处理，如果您愿意，我帮您转过去，好吗？”
如果对方要找的人不在，请求转告时，应当问清楚对方姓名、电话、单位名称，以便在接转电话时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的时，不要随便说出指定受话人的行踪和其他个人信息，如手机号等。
（6）礼貌挂机
结束通话时，要礼貌地向对方道别。一般情况下，应当让主叫方先放下电话。待对方挂机后，再轻轻放下听筒，并检查是否挂好。如果对方说完主要内容后仍没完没了，应当以适当的借
口礼貌地结束通话，如，“请放心，我一定转达。再见！”“好吧，我不再占用您的宝贵时间了。”不能说“你说完没有？我还有别的事情呢！”这样的话。
18、礼仪的原则有哪些？
答：（1）遵守原则
没有规矩，不成方圆。礼仪是一种社会行为规范，在社会交往中，每个人都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交际活动中的言行举止。讲究礼仪是一种共同道德修养的外在表现，它以个人的文化素质、思想品质为内涵。任何人，无论身份高低、职位大小、财宝多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务，否则就会受到公众的指责。
（2）尊重原则
尊重是礼仪的灵魂。相互尊重是以人格地位平等为条件的，人格的崇高与低下同人的政治地位、经济地位的高低没有必然联系。相互尊重具体体现在：一方面，在自尊、自爱的同时，尊重他人的人格、劳动和价值，以平等的身份与人交往；另一方面，尊重他人的思维方式和生活习惯，不应当强求他人按自己的爱好和志趣来生活、行事。不能伤害民人的尊严，更不能侮辱他人的人格。
（3）诚信原则
诚信即真诚守信。真诚是人与人相处的基本态度。在社会效中要以真诚为原则，使人感到你所做的一切都是发自内心的。待人真诚的人会很快得到别人的信任，而与人效时表里不一、口是心非、缺乏诚意的人，即使在礼仪方面做得无可指责，最终也不会取得别人的信任。守信是指在效中要遵守诺言，实践诺言。人们是绝不愿意与一个不讲信用的人效和合作的。许多礼仪都体现了守信这个基本原则，如遵守约定的时间等。
（4）宽容原则
“海纳百川，有容乃大”。宽容待人是一种礼仪风范，它与博大的胸怀是紧密联系在一起的，表现了人的宽厚、雅量和忍耐。宽待他人的人，易于博得他人的爱戴和尊重。宽容待人要做到将心比心，多理解他人，多体谅他人，多容忍他人。在社会效中，每个人的思想、品格及认识问题的水平总是有差别的，我们不能用一个标准去要求所有的人。只有宽待他人，才能化解发生在日常生活中的人际冲突。
（5）适度原则
恰当适度是施行礼仪的过程中，按照礼仪准则和规范，把握好与环境相适应的人们彼此间的感情尺度、言语尺度，以建立和保持健康、良好、持久的人际关系。道德，应该感情适度。与人效时，要彬彬有礼，不卑不亢，既不能傲慢无礼，也不能低三下四。其次，应该谈吐适度。与人交谈时，要热情大方，坦率真诚，既不能虚伪客套，又不能言过其实。最后，应该举止适度。与人相处时，要注意礼貌，优雅得体，既不能夸张造作，也不能过于拘谨。（6）自律原则
自律是礼仪的最高境界，是指人们在没有任何监管的情况下，能够自觉地按照礼仪规范约束自我、控制自我、对照自我、反省自我。一个人要通过礼仪教育与训练，在内心树立起一种高尚的道德信念和行为准则，不断提高自我约束、自我克制的能力，不断养成“非礼勿听、非礼勿视、非礼勿言、非礼勿行”的自觉性，在人际效中自觉地按照礼仪规范去做，使自己成为一个高尚的人、一个受欢迎的人。
社交礼仪在线作业1满分答案
社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上 ? D. 挂在自己椅子的靠背上
纠错 得分： 5 知识点： 4.1 做客与待客 展开解析 3. (5分) 有的国家与我国相反，用点头表示不同意，摇头表示同意，他们也知道与我们的习俗不同，当与他们交谈时该如何表示？（） ? A. 我们还应该按我国习俗，一是我们习惯了，二是对方也清楚两国的区别? B. 应在交谈前先约定好按哪种方式表达同意或不同意，以免双方不知如何表达，造成误会 ? C. 为了避免误会，干脆就不用点头或摇头表示同意不同意 ? D. 为了尊重对方，我们应该按对方国家的习俗 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 4. (5分)女士的腰带把人分成上下两截，身材高大的女士在选择腰带时，应（）? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。
? D. 与衣裙不同色的细腰带。 纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6. (5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日
2017年电大社交礼仪网上形考1参考答案
文档，可以自由编辑！！最新资料，word 精品文档下载 !】本页是封面，下载后可以删除【 1 01_0001 _形考任务社交礼仪60 测试时间：试卷总分：100 判断题单项选择题多项选择题分。）道试题，共一、单项选择题（共 10 30 1. ）以下那一项不是穿西装必备的（ A. 一定要打领带 B. 一定要穿皮鞋 C. 一定要穿深色袜子
D. 一定要佩戴领带夹 2. 。服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色 A. 2 B. 1 C. 3 D. 4 3. ）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。（ A. 礼貌 B. 礼节2 礼仪C. D. 仪式）篇。《礼记》共计（ 4. A. 29 B. 39 C. 49 D. 59 ）打招呼。这种方式很简单，却向对在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（ 5. 方表达了敬意。
点头A. 起立B. C. 举手鼓掌D. 6. 穿（）西装，不管在什么场合，要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A. 两粒扣三粒扣B. C. 单排扣 D. 双排扣 7. ）服饰三要素不包括以下哪一点（ A. 色彩3 B. 款式面料C. D. 大小 8. ）的颜色应该一致。”是指鞋子、腰带和（男士西装着装礼仪的“三一定律 A. 眼镜 B. 公文包袜子C. 领带D. 的观点的古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，”率先提出了“美德即是一种和谐与秩序 9. 。）是（ A.
毕达哥拉斯 B. 苏格拉底 C. 柏拉图 D. 亚里士多德 10. ) 女士穿着套裙的四大禁忌不包括( A. 穿黑色皮裙 B. 裙、鞋、袜不搭配 C. 穿白色套裙 4 D. 三截腿 40 10 二、多项选择题（共道试题，共分。） 1. “五常”指仁、（）信。 A. 德智B. 义C. D. 礼 2. 个特礼仪具有哪3征、、 。 A. 共同性 B. 发展性 C. 历史性继承性D. 。、和公正柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：、、 3. A. 智慧节制 B. 勇敢C. D. 爱心 4. ）。“三纲”指（5 A. 君为臣纲 B. 父为子纲 C. 妇为夫纲夫为妻纲D. 5. 判断下列那些行为是失礼的。用餐入席落座后，菜上齐前可与客人交流、聊天。A. B. 喝汤时，注意不要发出很大声响，当快喝完时可以端起来一钦而尽。 C. 女士在商务场可以穿黑色皮裙，以突出其干练的形象。 D.
最新社交礼仪参考答案.
案例一：王先生行为是否合乎礼仪？ 王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以示亲密，并长时间地握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。 请问：王先生行为是否合乎礼仪？ 答案：不符合。 原因是：1.将左手盖在对方手背上，属于“拥抱式握手”，主要用于特别亲密的老朋友之间，这位学者作为王先生很尊敬的人或长者，这样握手过于亲热； 2.握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。 案例二 某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定，向A公司购买这批办公用具。这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就在订单上盖章，定下这笔生意。不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事，便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说："我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误，却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数百万元办公用具的生意也告吹了。 请问：（1）A公司的生意为何告吹了？ （2）拜访他人应该注意哪些社交礼仪方面的问题？ 参考答案：
社交礼仪作业及总复习答案(1)
社交礼仪作业答案 作业一 一、判断题： 1、错 2、错 3、错 4、对 5、错 6、错 7、错 8、对 9、错10、错11 对12、错 二、选择题： 1、C 2、A 3、C 4、D 5、C 6、C 三、简答题 1、P2 2、P6－9 3、P30 4、P25 5、P35 6、P38 7、P45 8、P34 四、案例分析： 1、（1）人事部主任要两位同学退出的原因在于他们在社会交往中不懂得塑造良好形象，尊重他人，不懂得最基本的礼仪规范。 （2）礼仪规范在人的职业发展中具有重要的作用。首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、（1）说明曾子是一个信守承诺的诚信的人，而且通过这件事情让孩子从中受到潜移默化诚信的影响。（2）这个案例给我们启示是：在任何时候，都要做一个信守承诺的人。因为守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国持家还是做生意，讲信用在其中必不可少。一个讲信用的人，能够前后一致，表里如一，人们可以根据他的言论去判断他的行为，进行正常的交往。对于一个不讲信用、言行不一的人，你无法正确判断他的行为动向。对于这种人，是无法进行正常交往的。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。 3、（1）这篇文章的感想：着装体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。服饰是一门巨贪，服饰所能传达的情感与意蕴是不能用语言所能替代的。在不同的场合、不同的时间，穿着得体适度的人，给人留下良好的印象，否则，会降低人的身份，损害自身的形象。 （2）着装的TPO原则：即着装时应遵循的一条原则。其中，T 代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位等；O 代表目的、对象。着装的TPO原则要求我们的服饰应力求和谐，以和谐为美；着装要与时间、季节相吻合，要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；要符合着装人的身份，要根据不同的交往目的、交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。 五、论述 1、P13－15 首先，塑造良好的个人形象，可以提高职业发展的核心竞争力。对于每个在职场上打拼的职业人士来说，个人形象是个人职业发展中最为重要的因素。良好的个人形象是赢得上司和同事依赖的基础。个人的仪容、仪表和仪态包含了诸多礼仪规范，如果缺乏礼仪知识的支撑，是难以塑造符合职业特征的个人形象的。其次，良好的礼仪规范为拓展人脉资源提供行之有效的方式和方法。在人们交往中的每个细节，诸如见面时的寒暄、彼此间的称呼、迎来送往、出席宴会等都包含了礼仪规范。懂得识礼，就可以在交往中给他人留下好印象，为进一步的交往创造好的条件。 2、P25 “守信是一大笔收入，背信则是庞大支出”，说明在社会交往中，我们要做诚实守信的人。所谓诚信就是讲信义，也就是说说过的话一定要算数，无论大事小事，一诺千金。这是中国传统的道德观念中的一种重要品德。守信是取信于人的第一方法。守信是一个人最可贵的品性，要成大事者，必须守信。信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。人离不开交往，交往离不开信用。“小信成，则大信立”，无论是治国
社交礼仪试题及答案
社交礼仪概论综合练习有答案 一、判断题 1，拜访他人必须有约在先。（√） 2．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（√） 6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√） 8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×） 9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√） 12．接过名片，首先要仔细看看（√） 13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 17、不要用左手与他人握手（√） 18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√） 19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√） 20、不要拒绝与他人握手。（√） 21、接过名片时要认真看一遍，还应口头道谢。（√） 22、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（√） 23、若被介绍者双方地位、身份大致相当，一般应首先介绍人数较少的一方。（√） 24、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。（√） 25．在社交场合，不能使用“兄弟”、“哥们”等称呼。（√） 26．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√） 27．社交场合可以拒绝与他人握手。（×） 28宴请时，餐桌上的具体位次也有主次尊卑之分。各餐桌上位次的尊卑可以根据其距离该桌主人的远近而定，一般以近为上，以远为下。（√）29．所谓开胃菜，就是用来打开胃口之物，也被称为西餐的头盘。（√）30．英国式刀叉的使用要求在进餐时始终右手持刀，左手持叉。（√）31．由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（√） 32．社交礼仪对乘坐飞机的有关礼仪规范主要涉及先期准备、登机手续和乘机表现等三个具体方面。（√） 33．接过他人名片，没有必要仔细看看。（×） 34．女士与男士握手，应由男士首先伸出手来。（×）
2018社交礼仪形考3答案
礼仪003 标记题目 题干 在交谈时可适当运用眉毛、嘴、目光在姿态的变化，表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶，从而表明自己的专注之情，并促使对方强调重点、解释疑惑，使交谈顺利进行。 选择一项： 对 错 题目2 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。 选择一项： 对 错 题目3 正确 获得4.00分中的4.00分
标记题目 题干 剪彩人员一般由上级领导、社会名流、专家顾问等担任。 选择一项： 对 错 题目4 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 在孩子面前必须树立家长的威严，不然孩子会不听话的（）。选择一项： 对 错 题目5 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目
题干 与新西兰人交谈，避免谈及个人私事、宗教、种族等问题。选择一项： 对 错 题目6 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 向死者致敬的行为称为吊, 向家属表示哀伤、慰问之意称为唁选择一项： 对 错 题目7 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 乘坐飞机要提前30分钟到达机场，办理登机手续。 选择一项：
对 错 题目8 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 介绍可以分为他人介绍、自我介绍和集体介绍三种。 选择一项： 对 错 题目9 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。 选择一项： 对 错
题目10 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。 选择一项： 对 错 题目11 正确 获得4.00分中的4.00分 标记题目 题干 为了感动考官，写求职信时，要带有浓厚的感情色彩，尽量煽情。选择一项： 对 错 题目12 正确 获得4.00分中的4.00分
电大社交礼仪第2次作业全答案
电大社交礼仪第2次作业全答案
02任务 试卷总分：100 测试时间：90 单项选择题判断题 一、单项选择题（共 25 道试题，共 50 分。） 1. 打电话时语言文明运用礼规表示不准确的一项是（）。 A. 问候语 B. 介绍语 C. 道别语 D. 准确语 2. 美国的国花是（）。 A. 鸢尾花 B. 郁金香 C. 玫瑰 D. 鸡蛋花 3. 石竹花的花语含义是（）。 A. 肯定
B. 赞美 C. 拒绝 D. 批评 4. 美国人最讨厌的数字是（）。 A. 3 B. 13 C. 11 D. 44 5. 在很多国家，给人送（）颜色的花则意味着分道扬镳。 A. 蓝色 B. 黄色 C. 白色 D. 紫色 6. 下面不是中国十大名花的为（）。 A. 山茶 B. 杜鹃 C. 菊花 D. 玫瑰
7. 下列不属于通信技巧中写信“五C原则”的是（）。 A. 礼貌 B. 完整 C. 清楚 D. 整洁 8. 一个组织正式邀请有关部门或人士参加会议、典礼、宴会、参观等活动的信件是（）。 A. 函件 B. 请柬 C. 邀请函 D. 感谢信 9. 下列不属于赠言的格式有（）。 A. 格言式 B. 名句式 C. 诗词式 D. 固定式 10. 下列表示正确的一项为（）。
A. 一封感谢信，应该多用笔墨 B. 感谢信尽量打印 C. 在感谢函中应当致谢的人不止一个时，那 么则一定要向所有应予以感谢的人一 一致谢 D. 感谢信的时效性很强，一般应该在3天之 内寄出 11. 将信笺先横向对折两次，然后再将其纵向折叠到能够装入信封之中的长度，此法称为（）。 A. 外露姓名法 B. 随意折叠法 C. 以低示己法 D. 公函折叠法 12. 移动通讯工具放置的常规位置有（）。 A. 随身携带的钱包内 B. 上衣口袋之内 C. 挂在颈间
公关与社交礼仪参考答案
一、单选题 1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。 2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。 3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。 4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。 5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。 6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。 7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。 8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。 10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。 11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。 12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。 13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ 赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。 14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。 15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。 16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。 17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是( 喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声)。 18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。 19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。 20、在与同事之间相处时我们应该注意（ 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。 1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。 2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。 3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。 4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。 5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。 6、中国人说“恭喜发财”时常用（拱手礼）。 7、私人距离又称亲密距离，是指（小于0.5米）的距离。 8、适合谈判、会议、办公穿着的服装是（单排扣西装）。 9、以下哪种行为是空间礼貌的表现（行进中保持距离）。 10、在西方将戒指戴在（小指）上表示奉行独身主义。 11、在西方将戒指戴在（食指）上表示无偶或正在求婚。 12、正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(穿双排扣西装时，无须系领带) 13、在选配服装颜色时，以下说法错误的是（体瘦者选用的色彩应以深色为佳）。 14、在选配服装颜色时，以下说确的是（ 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
《社交礼仪》形成性考核文档作业(一)点评与参考答案
《社交礼仪》第一次形成性考核文档作业 讲评与参考答案 一、填空(每空3分，共30分) 1.我国早有“礼立于（敬）而源于祭”的说法，所以从某种意义上说，早期礼仪又是原始社会宗教信仰的产物。 2.“礼，履也。所以事神致福也。”出自(《说文解字》) 3. 《周礼》和《仪礼》《礼记》合称“三礼”，是我国最早的礼仪学专著。 4. “不学礼，无以立”(《论语·季氏》)，“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”(《论语·雍也》)。 5. 董仲舒把儒家礼仪具体概括为“三纲五常”：“三纲”即“君为臣纲，父为子纲，夫为妻纲”，“五常”即仁、义、礼、智、信。 5. （礼仪）是传统文化的核心。 二、单项选择题(每空2分，共20分) 1. 在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（）表示欢迎和送别，以示敬意。 A. 点头 B. 起立 C. 举手 D. 鼓掌 2. 在职场上，若需要化妆或补妆，可在进行。 A. 办公室 B. 餐厅 C. 走廊 D. 洗手间 3. 以下那一项不是穿西装必备的（） A. 一定要打领带 B. 一定要穿皮鞋 C. 一定要穿深色袜子 D. 一定要佩戴领带夹 4. “不学礼，无以立”出自（）。 A. 诗经 B. 礼记 C. 论语 D. 周易 5. 1966年~1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（）阶段。 A. 革新 B. 退化 C. 复兴 D. 发展 6. （）是人们在社会交往中以建立和谐关系为目的的各种约定俗成的行为准则与规范。 A. 礼貌 B. 礼节 C. 礼仪 D. 仪式 7. 服饰颜色搭配应注意，一般不超过（）种颜色。 A. 2 B. 1 C. 3 D. 4 8. 全面介绍周朝礼仪制度的是中国流传至今的第一部礼仪专著。
社交礼仪知识试题及答案
《社交礼仪》试题 一、名词解释（每题4分，共20分） 1. 礼仪 2. 三应原则 3. 三A原则 4. 电话形象 5. 社会公德 二、填空题（每空1分，共20分） 1. “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。 2. 法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。 3. 当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。 4. 通联礼仪的基本原则是（）。 5. 赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。 6. 目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。 7. 在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。 8. 我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。 9. 由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。 10. 女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。 三、简答题（每题6分，共30分） 1. 在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？ 2. 请简述通信的“五C原则”。 3. 在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？ 4. 什么是“以右为尊”原则？ 5. 如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？ 四、案例分析题（每题15分，共30分） 1. 服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。 2. 结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
【社交礼仪】作业参考答案2010春
【社交礼仪】形考作业一： 一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么？ 有助于塑造良好的社交形象；有助于促进交往行为的规范化；有助于建设社会主义精神文明；有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些？P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何？P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何？P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 （1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 （2）西方礼仪的特点 ①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容？P10—11 在国际交往活动中，通常应遵循的基本原则有： （1）遵守最基本的共同生活准则 （2）信守时约 （3）相互谅解、求同存异 （4）入乡随俗 （5）女士优先 （6）以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？ 很多专家称礼仪是人际关系的“通行证”。有能力铺平人际道路，建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪可以帮我们渡过难关，使我们知道如何去做，怎样对他人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明：社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件，极大地促进了人际交往，作为交际规范和艺术的礼仪，其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪可以提升你的精神品位，使你的学习、生活、事业更加自信，更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。 （1）共同性。（2）继承性。（3）简易性。（4）时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么？ （1）“尊重”的原则。（2）“遵守”的原则。 （3）“自律”的原则。（4）“适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求？P16—17 11、表情神态主要体现在哪三个方面？如何把握？ P40—43 表情神态主要体现在目光、微笑和手势三个方面。
社交礼仪作业答案
《社交礼仪》平时作业一 (第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（×） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（×） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√） 二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 答：个人隐私的话题;捉弄对方的话题;非议旁人的话题;倾向错误的话题;令人反感的话题2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 答：要合乎常规;要照顾习惯;要入乡随俗。 与此同时，还应对生活中的称号、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌等细心掌握，并认真区别。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 答：1、普遍性：在任何国家、任何场合、任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪； 2、规范性：讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可； 3、对象性：在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪； 4、操作性：在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具备的、明确的、可操作的方式与方法。 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 答：在为他人作介绍前，首先要确定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后介绍位尊者。应确保位尊之人拥有“优先知情权”。根据以上法则，为他人作介绍时大致有以下几种：第一，介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。 第二，介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。 第三，介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。 第四，介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。 第五，介绍已婚者与未婚认识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。 第六，介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。 第七，介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。
社交礼仪形考1_4答案解析
1.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 2.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 合作 B. 交往 C. 礼仪 D. 诚信 3.生活里最重要的是（），它比最高的智慧，比一切学识都重要。 （2.00分） A. 修养 B. 仪表 C. 礼貌 D. 风度 4. “礼”最早出现在( )里面。 （2.00分） A. 汉文 B. 金文
C. 甲骨文 D. 繁文 5.完善自身的（）需内外兼备。 （2.00分） A. 文化 B. 仪容 C. 服装 D. 风度 6.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（）。 （2.00分） A. 社交礼仪 B. 交往适度 C. 文明礼仪 D. 公平对等 7.( )是人与人交往时建立情感的基础，是保持良好的人际关系的诀窍。（2.00分） A. 平等 B. 守时 C. 守信 D. 尊重 8.（）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。 （2.00分）
A. 信守诺言 B. 际交往 C. 宽容自律 D. 社交礼仪 9.人际交往的成功与良好的形象是分不开的，讲究（）有助于塑造良好的形象，给别人留下良好的印象。 （2.00分） A. 仪表 B. 风度 C. 服饰 D. 礼仪 10.个人（）是一张无字的却无比重要的名片，是人与人交往的基础。（2.00分） A. 文化 B. 文明 C. 修养 D. 礼仪 11.现代意义上的“礼”是表示（）的通称。 （2.00分） A. 崇拜 B. 爱慕 C. 尊敬
D. 敬意 12.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）着装与服饰礼仪。 （2.00分） A. 仪态 B. 修养 C. 风度 D. 仪表 13.一个人的仪容，大体上受到（）因素的左右。 （2.00分） A. 一种 B. 三种 C. 两种 D. 多种 14.以礼相待是（）的核心内容。 （2.00分） A. 礼仪 B. 交往 C. 诚信 D. 合作 15.讲究礼仪已经成为人们的生活需要，被纳入（）建设的内容。（2.00分） A. 物质文明
社交礼仪参考答案-简答题
1、问：简述交谈中如何委婉地表达意见。 答：在与人交谈时，如果遇到不方便直接表达的话语，可以采取一些委婉地方式来表达，掌握这样的技巧会使自己显得很有礼貌。 （1）旁敲侧击。是指不直接切入主题，通过提醒语言让对方主动说出自己想要的。 （2）比喻暗示。通过形象的比喻让对方展开合理准确的联想，从而领会你所要传达的意图。（3）间接暗示。通过密切相关的联系间接地表达信息。 （4）先肯定再否定。有分歧的时候不要断然否定对方的全部观点，而是要先肯定对方观点的合理部分，然后再引出更合理的观点。 （5）多用设问句不用祈使句。祈使句让人感觉到是在发布命令，而设问句让人感觉是在商量问题，所以后者更容易让人接受。 2、简述使用聊天工具的礼仪。 答：（1）用语文明。 即时聊天大多是无声的文字交流，用语一定要文明礼貌，这样，与你聊天的人，无论是熟人还是陌生人，都能保持心情愉快。尤其是遇到了和你意见相反、观点不同的网友，更要注意用词和语气，保持礼貌。 （2）遵纪守法。 虽然网络是虚拟空间，但也要严格遵守现实生活中的法纪。即时聊天时不要谈论违法的话题，不要发送违规的信息、图片、视频，不要制造、散播谣言。否则，一旦造成恶劣影响，会被追究法律责任。 （3）注意保密。 涉及秘密的事务不要用即时聊天工具交流。未经他人允许，不可以将公司、访客或同事的地址、电话等信息公开。如果你认识的某个人在网络上使用笔名，不要随便将他的真实姓名公开。 （4）注意场合。 如果在上班时间，或和工作伙伴“谈话”的时候，不适宜同时和朋友聊天。当忙于工作或处于和某人谈话中，可以把自己的状态设置成“忙碌”。也可以申请两个账户，工作时使用一个与工作伙伴联络，生活中使用另一个与亲朋好友联络。 （5）仔细校对。 发送信息前一定要仔细校对，看看有没有不准确的用语或语法，以免引起对方的误会。不要刚刚输入完文字，未加检查就发头出去，发送后却发现了问题，结果又要忙着发解释、更正的补充证明，弄得自己手忙脚乱，影响形象。 （6）上下礼貌。 上线后就应该及时回应网友的信息，如果不能及时回应，可以将状态设置为“忙碌”，给友人一个提示，免除打扰。下线前，如果正在与网友交流，要礼貌道别，不要使谈话戛然而止。 3、简述网络礼仪的基本要求。 （1）入乡随俗：网络是虚拟社会，就像在不同的地方有不同的规则一样，所以初到某一网站应该先观察学习再做发言，这样可以熟悉规则，有的放矢。 （2）文明健康：网络其有匿名性，别人无法从外观来判断你，所以一言一行就是别人判断的唯一依据，现实生活中不能说、不该说的话在网络上也不要说，上传文字、图片、视频等信息要遵守现实生活中的礼仪规范。做到文明、健康、合法。 （3）互相尊重：在网络世界里不要故意挑衅，不说脏话，不要随意品论对方的长相、智商、宗教信仰、生活伙食习惯等隐私问题。
《社交礼仪作业》答案
、论述题一 3、禁用铅笔或红笔书写作业 2、字迹要清楚，同一本作业本中不能出现多种字体1作业要求：、实践题不能抄袭其他学员或课本中的内容。若发现有以上情况者将一律 4定要答得完整，不要偷工减料从重扣分。作业成绩不及格者将取消参加期末考试资格。1社交礼仪概论 作业章1第一、填空题、「）3（要照顾习惯、2（要合乎常规。 、）1 （应当注意：适当的称呼，选择正确、根据社交礼仪的规范，P2要 入乡随俗。2P10 、介绍可以分为介绍自我、介绍他人、介绍集体等三大基本类型。P21 ）、时间5）、力度（4）、手位（3）、姿势（2）、神态（1、握手时应加以注意的问题有：（3 P26、名片的分类4 （二）社交 式名片（三）公务式名片（四）单位式名片（一）应酬式名片P37、 交谈的语言的基本要求是：5（一）语言文明（二）语言礼貌、慎用外语6、少用土语 5、内容简明4、口气谦和 3、语速适度 2、发音准确1 （三）语言准确：二、名词解释 pio、自我介绍1亦称介绍 自我。它指的是在必要的社交场合，由自己担任介绍的主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。P16、集体介绍2系他 人介绍的一种特殊形式，它是指介绍者在为他人介绍时，被介绍者其中一方或者双方不止一人，甚至是许多人。 p18、握手礼3在交际应酬 之中，相识者之间与不相识者之间往往需要在适当的时刻向交往对象行礼，以示自己的尊重、友好、关心与敬意。此种礼仪即所谓的会面礼节，也就是人们会面时约定俗成互行的礼仪。目前在我国乃至世界各国最通行的会面礼节只有一种，就是人们在日常生活中所经常采用的握手礼。 在一般情况下，握手礼简称握手。p35、交谈4所谓交谈，通常是指两
公共社交礼仪在线作业与答案
公共社交礼仪 第一阶段在线作业 单选题(共20道题) 展开 收起 1.（分）“拙荆”是指 A、自己的妻子 B、别人的妻子 C、自己的女儿 D、别人的女儿 我的答案：A 此题得分：分 2.（分）在正式场合，男士应该穿的裤装是 A、牛仔裤 B、休闲裤 C、长度适宜的西裤 我的答案：C 此题得分：分 3.（分）在正式场合，女士应该穿的衣装是 A、超短裙 B、套装 C、连衣裙 我的答案：B 此题得分：分 4.（分）“钻石婚”是指结婚已经 A、45年 B、50年 C、55年 D、60年 我的答案：D 此题得分：分 5.（分）正确的入座顺序是
A、小辈优先 B、平辈优先 C、长辈优先 我的答案：C 此题得分：分 6.（分）进入无人管理的电梯时应比客人 A、同时进 B、先进 C、后进 我的答案：B 此题得分：分 7.（分）社交界域的距离为 A、15厘米以内 B、15—75厘米之间 C、75—210厘米之间 D、210厘米以外 我的答案：C 此题得分：分 8.（分）梧桐的含义是 A、长寿 B、长久 C、爱情 D、友谊 我的答案：C 此题得分：分 9.（分）壮族自己的传统节日有 A、春节 B、端午节 C、中秋节 D、对歌节
我的答案：D 此题得分：分 10.（分）我国民间习惯以多少岁为中寿 A、100岁 B、80岁 C、60岁 我的答案：B 此题得分：分 11.（分）当外国领导人来访时，在机场要向其献鲜花，但忌讳用 A、白色的花 B、红色的花 C、黄色的花 D、紫色的花 我的答案：C 此题得分：分 12.（分）目前国际上公认的衣着标准TPO原则中的O是指 A、Obey B、Object C、Observe 我的答案：B 此题得分：分 13.（分）在英国、澳大利亚等国翘起大拇指的手势是指 A、夸奖 B、老爷子 C、拦车搭乘 D、滚蛋 我的答案：C 此题得分：分 14.（分）出于礼貌给人写信时不应用哪种笔 A、钢笔 B、毛笔 C、签字笔
社交礼仪作业参考答案
《社交礼仪》文档作业（二）参考答案 一、填空题（每空2分，共20分） 1. 介绍时谁先主动的原则是（尊者）有了解对方的优先权。 2. 自我介绍的形式常用的有（应酬时）、（工作式）、（社交式）。 3. 一般社交活动中，我们先向（女士）介绍（男士）。 4. 工作式介绍主要包含（姓名）、（单位）、（职务）。 5. 敬茶时应遵循（浅茶满酒）。 二、单选题（每题3分，共30分） 1．在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（） ①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行 ②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！ ③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝 ④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位 A．①③④B．②③ C．②④ D．①②③④ 2．在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A举止文明，动作优雅 B仪态妩媚，手势得当 C笑容灿烂，行为检点 D仪表端庄，着装时尚 3．下列哪个不是洗手间通用标志（） A． B．Toilet C． D． 4．参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（） A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏 B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行 C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑 D.对展品随意拍照 5．轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是( ) A 副驾驶座 B 司机对角线 C 司机正后方 D 后排中间座 6．饭后，应该让（）率先告辞，其他客人随后和主人话别。 A．主宾好和客人 B.女宾和客人 C.主宾和女宾 D.主人和主宾
社交礼仪在线作业1满分答案
社交礼仪在线作业1满分答案
社交礼仪_在线作业_1 交卷时间：2016-11-16 14:13:30 一、单选题 1. (5分) 属于壮族的节日是（）。 ? A. 泼水节 ? B. 三月街 ? C. 火把节 ? D. 歌墟节 纠错 得分： 5 知识点： 4.4 风俗礼仪 展开解析 2. (5分) 女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（）。 ? A. 挎在手上 ? B. 放在背部与椅背之间 ? C. 挂在衣架上
?
? A. 与衣裙同色的宽腰带。 ? B. 与衣裙同色的细腰带。 ? C. 与衣裙不同色的宽腰带。 ? D. 与衣裙不同色的细腰带。纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析 5. (5分) 下列哪些是不允许正式赠予的礼品（）。 ? A. 书画 ? B. 烟、酒 ? C. 产品模型 ? D. 纪念章 纠错 得分： 5 知识点： 6.1 涉外礼仪原则 展开解析 6.
(5分) 西方的母亲节在（）。 ? A. 6月的第三个星期日 ? B. 5月的第二个星期日 ? C. 3月的第二个星期日 ? D. 4月1日 纠错 得分： 5 知识点： 6.2 世界主要国家礼仪 展开解析 7. (5分)由司机驾驶的轿车，座位尊卑的顺序的是（） ? A. 后排左侧，后排右侧，后排中间，司机旁。 ? B. 后排中间，后排右侧，后排左侧，司机旁。 ? C. 后排右侧，后排左侧，后排中间，司机旁。 ? D. 司机旁，后排中间，后排右侧，后排左侧。纠错 得分： 5 知识点：社交礼仪 展开解析
8. (5分) 在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 ? A. 右侧 ? B. 前侧 ? C. 随意 ? D. 左侧 纠错 得分： 5 知识点： 4.2 进餐礼仪 展开解析 9. (5分) 女士在选择耳环时应考虑脸型，圆脸型应选（）。 ? A. 圆形 ? B. 弦月形 ? C. 长方形 ? D. 鸡心形 纠错 得分： 5
《社交礼仪》形成性考核作业四点评与参考答案
《社交礼仪》形成性考核文档作业（四） 点评与参考答案 一、填空（每空3分，共30分） 1、按照国际惯例，西餐宴会在座位的排列上，以(右)为尊，席位高低以离(主人)的（座位远近）而定。 2、西餐宴会穿着的服装应与宴会(形式)、(规模)以及(时间)相适应。 3、正式宴会对（餐具）、（酒水）、（菜肴道数）及上菜的程序都有严格的规定。 4.(《礼记·礼运》)中说“夫礼之初，始诸饮食”。 二、单选题（每题3分，共30分） 1.下列哪项不是剪彩仪式的用品（） A.红毯 B.签字笔 C.手套 D.剪刀 2、悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。 A、右侧挂客方国国旗，左侧挂本国国旗 B、左侧挂客方国国旗，右侧挂本国国旗 C、上方挂客方国国旗，下方挂本国国旗 D、下方挂客方国国旗，上方挂本国国旗 3、礼节性会见时间（）为宜。 A、二小时 B、一小时左右 C、半小时左右 D、 10分钟左右 4、外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（）响，歌起炮响，歌落炮停。 A、19，21 B、18，21 C、21，19 D、12，18
5、日常进餐礼仪中，规范的行为是（）。 A、宾主相聚，客人先动筷 B、就近拈菜 C、多食自己喜欢的菜 D、骨刺吐于骨碟或地上 6、中国自（）起就把农历八月十五日定为中秋节。 A宋代 B元代 C明代 D 唐代 7. 不规范的饮茶礼仪是（）。 A、浅酒满茶 B、叩桌行礼 C、捂杯谢茶 D、以茶代酒 8.餐巾使用方法正确的是（ B ） A、中途离座，把餐巾放在餐桌上 B、用来擦嘴唇嘴角 C、用来擦刀叉 D、塞入衣服领口 9、英国男子崇尚绅士风度，在社交场合尊循（）的原则。 A自由 B平等 C 女士优先 D穿礼服 10、我国一般在签字厅内设置的签字桌是（A） A长方桌B圆桌 C椭圆桌 D方桌 三、多选题（每题2分，共10分） 1、中式餐饮的特点主要从（）方面体现。 A、饮食结构 B、进餐方式 C、烹调特色 D、饮食习惯 2、世界三大饮品是（）。
社交礼仪作业参考答案春
【社交礼仪】形考作业一: 一、思考题 1、社交礼仪的作用是什么? 有助于塑造良好的社交形象; 有助于促进交往行为的规范化; 有助于建设社会主义精神文明; 有助于增强民族自尊心。 2、提高礼仪修养的途径有哪些? P6—7 (1)自觉养成文明习惯(2)主动接受礼仪教育(3)广泛学习礼仪知识(4)积极参与社会实践 3、礼仪与思想道德修养的关系如何? P5—6 4、礼仪与审美文化艺术修养如何? P3—4 5、请对比说明中西方礼仪的特点。P8—9 ( 1) 中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 ( 2) 西方礼仪的特点 ①强调个性, 崇尚个性自由 ②尊重妇女, 女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放 6、请简述国际礼仪通则包括哪些内容? P10—11
在国际交往活动中, 一般应遵循的基本原则有: ( 1) 遵守最基本的共同生活准则 ( 2) 信守时约 ( 3) 相互谅解、求同存异 ( 4) 入乡随俗 ( 5) 女士优先 ( 6) 以右为尊 7、为什么称礼仪为人际关系的”通行证”? 很多专家称礼仪是人际关系的”通行证”。有能力铺平人际道路, 建立起愉悦的人际关系是非常有必要的。礼仪能够帮我们渡过难关, 使我们知道如何去做, 怎样对她人有所帮助。新情况经常会给我们带来从未经历过的体验。事业有成的人士用自己的亲身经验证明: 社交礼仪是个人的事业立足现代社会的保证。市场经济的各个方面条件, 极大地促进了人际交往, 作为交际规范和艺术的礼仪, 其重要作用绝不在外语、电脑等现代人必须掌握的专业技术之下。学习礼仪、讲究礼仪、应用礼仪能够提升你的精神品位, 使你的学习、生活、事业更加自信, 更加成功。 8、请简述礼仪的本质特征。 ( 1) 共同性。( 2) 继承性。( 3) 简易性。( 4) 时代发展性。 9、现代礼仪的基本原则是什么? ( 1) ”尊重”的原则。( 2) ”遵守”的原则。 ( 3) ”自律”的原则。( 4) ”适度”的原则。 10、头发修饰与美化的基本要求? P16—17