学习笔记--Radius服务及其搭建过程
1RADIUS服务
1.1radius工作原理
RADIUS（Remote Authentication Dial In User Service）远程认证拨号用户服务，是在网络访问服务器(Network Access Server，NAS)和集中存放认证信息的Radius服务器之间传输认证、授权和配置信息的协议。
RADIUS以Client/Server方式工作，实现了对远程电话拨号用户的身份认证、授权和计费功能。其Client端多为通过拨号方式实现的NAS，主要用来将用户信息传递给服务器；RADIUS服务器则对用户进行认证，并返回用户的配置信息。为了保证传输的安全性，在Client 和Server之间传送的数据均以MD5方式加密。在RADIUS的Server端和Client端之间的通信主要有两种情况;一种是接入认证；另一种是计费请求。
使用RADIUS可以实现集中化的认证和记费功能，可以减少管理的负担和费用，同时还可以实现很多扩展的功能，如用户拨号时间的限定、用户拨号时间的配额、根据用户分配特定IP地址等等。RADIUS是一种基于UDP协议的上层协议，认证服务的监听端口号为1812，记费服务的监听端口号为1813。
RADIUS的工作流程是：（1）用户拨入NAS; （2）NAS向RADIUS服务器发送一系列加密的“属性/值”; （3）RADIUS服务器检查用户是否存在、属性/值是否匹配；（4）RADIUS 服务器发送回“接受“或“拒绝“给NAS。
RADIUS服务器通常是基于数据库来实现的。对于大型ISP，通常会使用诸如Oracle之类的大型后台数据库。而对于中小型应用使用mySQL这样的数据库就足够了。RADIUS的身份验证也可以通过LDAP来实现，但其应用不如数据库那么广泛。
2FREERADIUS安装
FREERADIUS是一套开源免费的完全兼容RADIUS协议的RADIUS服务器/客户端软件，可以用它对用户的接入和访问特定的网络进行有效的控制、授权、计费等等，它支持多种验证，包括文件、LDAP以及主流的支持SQL的数据库(ORACLE，MYSQL，DB2等等)。我们可以使用FREERADIUS来搭建一个3A认证的服务器，下面对详细介绍如何配置FREERADIUS。
2.1安装FREERADIUS
首先从FREERADIUS的官方网站上下载最新的FREERADIUS的安装包，网址是:https://www.sodocs.net/doc/3716630099.html,/download.html。安装包一般被命名为freeradius-2.2.x.tar.gz,其中X是
带表其版本号，根据不同的发布时间，其值将会有所不同，我们以freeradius-server-2.2.0.tar.gz 的安装包为例。
1)[root@localhostava]# tar zxvf freeradius-server-2.2.0.tar.gz
对其进行解包,将在本目录下生成一个freeradius-server-2.2.0的文件夹.
2)[root@localhostava]# cd freeradius-server-2.2.0进入此文件夹。
3)./configure执行安装配置命令
出现以下信息：
。。。。。。
configure: creating ./config.status
config.status: creating Makefile
4)make编译安装包
5)make install安装radius
。。。。。。
Installing dictionary files in /usr/local/share/freeradius
/tmp/freeradius-server-2.2.0/libtool --finish /usr/local/lib
PATH="$PATH:/sbin" ldconfig -n /usr/local/lib
----------------------------------------------------------------------
Libraries have been installed in:
/usr/local/lib
If you ever happen to want to link against installed libraries
in a given directory, LIBDIR, you must either use libtool, and
specify the full pathname of the library, or use the `-LLIBDIR'
flag during linking and do at least one of the following:
- add LIBDIR to the `LD_LIBRARY_PATH' environment variable
during execution
- add LIBDIR to the `LD_RUN_PATH' environment variable
during linking
- use the `-Wl,--rpath -Wl,LIBDIR' linker flag
- have your sy stem administrator add LIBDIR to `/etc/ld.so.conf'
See any operating sy stem documentation about shared libraries for
more information, such as the ld(1) and ld.so(8) manual pages.
----------------------------------------------------------------------
至此,FREERADIUS的安装过程就已经结束了，如果你是严格安装以上的顺序进行安装的，那么FREERADIUS将被默认安装在/usr/local的目录下。其中，在/usr/local/etc/raddb的目录下存放的是FREERADIUS的配置文件，/usr/local/bin下面存放的是FREERADIUS的常用命令。
另外，在FREERADIUS的安装包文件夹的DOC目录下存放有大量的关于FREERADIUS的说明文档资料，有兴趣的话可以去看看。
2. 查看服务器安装位置
#cd /usr/local/etc/raddb
查看该目录，如果存在证明服务器安装完成。
3.
2.2启动和停止RADIUS的服务
2.2.1启动radius服务
FREERADIUS的启动分为两种模式：一种是DEBUG模式，一种是正常启动模式。其中DEBUG模式用于观察RADIUS的运行情况，可以对验证请求的整个过程进行监测。如我们可以通过FREERADIUS的DEBUG模式，观察从NAS发出验证请求到服务器回应验证的结果的这段时间内，服务器做了哪些事情。而正常启动模式是单纯的启动RADIUS的服务，一般在后台运行，等待并处理NAS发出的验证请求。
1）启动DEBUG模式的方法是在系统终端下的命令行中执行:
[root@localhost freeradius-server-2.2.0]# radiusd –X
其中参数X代表以DUBUG模式启动。提示信息如下：
... adding new socket proxy address * port 52856
Listening on authentication address * port 1812
Listening on accounting address * port 1813
Listening on command file /usr/local/var/run/radiusd/radiusd.sock
Listening on authentication address 127.0.0.1 port 18120 as server inner-tunnel
Listening on proxy address * port 1814
Ready to process requests.
证明服务器已经启动，处于监听状态，等待客户端发送信息。如果要停止FreeRadius服务，直接Ctrl+C中断。
2）正常启动模式，可以在系统终端下的命令行中执行:
[root@localhost freeradius-server-2.2.0]# radiusdor
2.2.2测试FreeRadius服务器
[root@localhost ~]# radtestava testing 127.0.0.1 1812 testing123
Sending Access-Request of id 58 to 127.0.0.1 port 1812
User-Name = "ava"
User-Password = "testing"
NAS-IP-Address = 127.0.0.1
NAS-Port = 1812
Message-Authenticator = 0x00000000000000000000000000000000
rad_recv: Access-Reject packet from host 127.0.0.1 port 1812, id=58, length=20
如果radtest收到如上的响应，则表明FreeRADIUS服务器工作正常。注意：用户名随便输入，都能验证通过，这个是因为用户配置文件没有进行配置，增加用户是修改users文件。
2.2.3停止radius服务
1）在DEBUG模式下启动的RADIUS服务可以按键盘的CTRL+C来终止。
2）正常启动的RADIUS服务终止方式如下：
[root@localhost ~]# ps –ef
。。。。。。
root 4198 1 0 14:40 ? 00:00:00 gnome-screensaver
root 4204 1 0 14:41 ? 00:00:00 gnome-terminal
root 4208 1 0 14:41 ? 00:00:00 scim-bridge
root 4209 4204 0 14:41 ? 00:00:00 gnome-pty-helper
root 4210 4204 0 14:41 pts/1 00:00:00 bash
root 4235 3030 0 14:41 ? 00:00:00 sshd: root@pts/2
root 4237 4235 0 14:41 pts/2 00:00:00 -bash
root 4279 4210 0 14:44 pts/1 00:00:00 radiusd -X
root 4288 4237 0 14:45 pts/2 00:00:00 ps -ef
找到其中名为radiusd的进程,记住进程号，这里radiusd进程的ID为4279。
[root@localhost ~]# kill -9 4279
3RADIUS服务器配置
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工
作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今
湖南广电7750SR-BRAS功能测试手册-xiaohe
1 测试环境 1.1 设备信息 上海贝尔7750SR 6.1R6 凌亚科技RADIUS Server V1.3 1.2 链路信息
2 测试案例 2.1 用户正常拨号 测试步骤： 1. 用户通过测试机器PPPOE拨号。 2．BAS向RADIUS Server发起认证请求，RADIUS Server响应认证请求报文。 3．BAS向用户授权，并向RADIUS Server 发起计费开始报文。（1）Local-DCHP配置 //配置router Interface router interface "dhcp" address 220.249.143.206/32 loopback local-dhcp-server "server-1" //配置dhcp 地址池 router dhcp local-dhcp-server "server-1" create use-gi-address pool "pool-2" create options dns-server 58.20.127.170 exit subnet 10.240.5.0/24 create address-range 10.240.5.10 10.240.5.100 exit exit no shutdown exit
exit exit （2）Radius配置 //配置router Interface interface "to-radius" address 192.168.0.34/30 port 1/2/2 exit //配置认证模板 subscriber-mgmt authentication-policy "knock-door" create description "RADIUS policy" //配置radius server属性，IP及Key radius-authentication-server source-address 192.168.0.34 server 1 address 172.16.1.2 secret "/ND.T9I/ID3lmtEMVxSCuE" hash2 exit exit exit //配置PPPoE报文属性，报文公共及扩展属性 user-name-format circuit-id accept-authorization-change pppoe-access-method pap-chap include-radius-attribute circuit-id remote-id nas-port-id nas-identifier pppoe-service-name mac-address exit exit 报文属性可参考数据字典： //配置account server属性，IP及Key
礼仪案例分析
更换牛皮沙发的原因 在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了积极准备，就连印度代表下榻的饭店里也专门换上了宽大、舒适的牛皮沙发。可是，在我方的外事官司员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。原来，印度人大多信奉印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此无论如何都不应该请印度人坐牛皮沙发。这个事例表明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪的。 、 商场售货的推销术 一天住在摸大饭店的日本母女两人到饭店的商场部来选购货品。她们来到针织品柜台，目光集中在羊毛衣上面。服务员小刘用日语向她们打招呼，接着热情地把不同款式的毛衣从货架上取下来让客人挑选。当小刘发现客人对选购什么颜色犹豫不决时，便先把一件灰色的毛衣袖子搭在那位中年母亲的肩上，并且说：“这件淡雅色的毛衣穿起来更显得文静苗条。”接着拉过镜子请她欣赏。同时她又拿起一件粉色的毛衣对目前旁边的女儿说：“这件毛衣鲜艳而不俗气，很适合
你的年龄穿。”母女俩高兴地买下来，另外还挑选了六件男女羊毛衫准备带回日本给家人和亲友。 随后那位中年母亲把小刘拉出柜台，让她陪者一起到其他柜台看看，小刘对旁边站柜台的同事打了个招呼，便欣然同意为她们母女当参谋。这时那位日本母亲说：“我想买两方砚台送给我热爱书法的丈夫。”于是她们来到工艺品柜台，母亲指着两方刻有荷花的砚对小刘说：“这两方砚台大小也正合适，可惜的是造型...”客人的话立刻使小刘想到，在日本荷花是用来祭奠死者的不吉之物，看来只有向她推荐别种造型的砚台。于是小刘与工艺品服务员商量以后，回答说：“书画用砚台与鉴赏用砚台是不一样的，对石质和砚堂都十分讲究，一般以实用为主，您看，这方鱼子纹歙砚，造型朴实自然，保持着砚石自身所固有的特征，石质又极为细腻，比方荷花砚更好，而且砚堂平阔没有雕饰，用这样的砚台书写研墨一定能得心应手，使用自如。”服务员小张将清水滴在三方砚台上，请客人自己亲自体验这三方砚石在手感上的差异，最后，客人满意地买下了这方鱼子纹歙砚，并连声向小刘和小张道谢，还拉着小刘的手说：“你将永久留在我的记忆中” 涉外商场的商品推销是一门综合艺术，结合上述案例，说明优秀的商场服务员应具备的素质和能力有哪些？ 如此餐饮销售 宾馆气派豪华、灯红酒绿的中餐厅，客人熙熙攘攘，服务员小姐
RADIUS服务器进行MAC验证
RADIUS服务器进行MAC验证,配置nat，使无线接入端连接外网 一、实验目的：通过Radius服务器的mac验证和路由器上的 nat配置，使得在局域网内的无线设备可以上网。 二、实验拓扑图： 三、使用的设备列表： S3610交换机3台 AR28路由器1台 AP无线路由器1台 AC无线控制器1台 Radius服务器1台 四、具体的配置：
步骤一：在AC上设置用户和做mac地址绑定，以及设计无线网
礼仪实习报告
城市轨道交通服务礼仪实习2012～2013学年第一学期 学院：城市轨道交通 专业：运营管理 姓名：吴凡 学号： 101310104 班级： 1013101 指导教师：黄璐
一、实习时间 2012年12月10日－2013年01月08日 二、实习安排 2012—2013学年第一学期13周--18周,每周一、二，共30学时。 使学生掌握礼仪以下内容： 1、增加对城市轨道交通服务礼仪的感性认识。 2、熟悉礼仪的概念、作用和意义。 3、了解轨道交通服务礼仪的基本组成。 4、熟悉礼仪中仪容、仪表、仪态的具体要求。 5、掌握正确的站姿、坐姿、行姿、蹲姿、手姿（指引）。 6、准确掌握轨道交通服务礼仪的语言规范。 7、掌握城市轨道交通客运服务人员的工作礼仪。 三、礼仪设计 （每位同学结合自己的实际情况，根据所学城市轨道交通服务礼仪知识，从仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面为自己设计一套服务礼仪要求，针对自己在专业礼仪方面的不足提出改进的意见。） 在学习了诸多关于礼仪方面的知识之后，结合我自身的情况，我为自己设计的城市轨道交通服务礼仪如下，分别从仪容、仪表、仪态、语言礼仪等四个方面进行介绍： 首先是仪容仪表方面，鉴于我是一名21岁的男性地铁服务人员，清洁、自然、大方，则是仪容的基本要求，仪表应该整洁、平静，这些不仅能反映我的个人修养，也会直接影响我的服务品质。具体展开应该有：因为我佩戴眼镜的缘故，所以佩戴近视眼镜应该保持镜片的清洁，经常擦拭镜片，使之无污迹；对眉部的修饰做到不描眉；耳部修饰做到干净、美观；保持鼻腔清洁、鼻孔干净、不能流鼻涕，鼻液用纸巾或是手帕擦拭；口部修饰方面做到包括牙齿清洁健康，口腔干净清洁，工作时不嚼口香糖。保持在每天上班前净面，不留胡须。符合男性发部修饰的要求，做到洁净整齐、长短适中、发型得体、美观大方，在岗期间坚决不染不烫头发，使发型保持前不遮眉，侧不遮耳，后不触领的状态。工作时间穿着统一发放的制服，扣上制服上全部纽扣，不可随意解扣，时刻注意保持仪表完好；穿着统一发放的衬衣，保持衬衫领口和袖口保持洁净、衬衫领子挺刮平整，
无线测试方案
WLAN系统测试方案 深信服科技 2014年7月
目录 一、概述 (5) 二、测试环境 (5) 2.1设备信息 (5) 2.2测试要求 (5) 2.4测试组网 (5) 三、测试内容 (6) 3.1基础性能 (6) 3.2认证与加密 (6) 3.3授权管理 (7) 3.4终端漫游 (7) 3.5应用识别 (7) 测试用例 (7) 4.1基础性能测试 (7) 1、AP吞吐量测试 (7) 2、AP零配置 (8) 3、丢包率 (9)
4、并发用户接入 (10) 4.2身份认证 (10) 1、本地认证 (10) 2、外部服务器认证 (11) 3、短信认证 (12) 4、二维码认证 (13) 5、微信认证 (13) 6、内置CA证书认证 (14) 7、802.1X 认证自动配置 (14) 4.3授权管理 (14) 1、不同角色策略控制 (14) 2、不同用户的访问控制策略 (15) 4.4、漫游 (16) 漫游功能测试 (16) 4.5应用识别 (17) 应用识别测试 (17) 四、测试结果: (18)
一、概述 本方案规定了WLAN接入设备的测试项目、测试要求、测试范围和测试内容等，提出了WLAN接入设备的功能、安全、性能、管理和维护等的测试要求。 二、测试环境 2.1设备信息 2.2测试要求 1、所有产品必须在同一测试环境条件下进行，以实际环境为标准。 2、所测试主要产品WAC和AP必须是各厂商相近档次设备。 3、测试位置：仟吉办公大楼现场，WAC及AP的安装位置均相同。 2.4测试组网 1、要求 （1）AP测试时放置位置有较大空间（两个AP距离为15米或以上）； （2）AC能接通模拟测试服务器（如AD域服务器）或其它模拟测试设备，并提供正常网络连接； （3）测试点时需经过玻璃墙、砖墙等环境，以实际环境为准。
《客运服务礼仪》课程教案
《客运服务礼仪》课程教案 一、课程定位 《客运服务礼仪》主要培养从事城市轨道交通客运服务相关工作的专业应用型人才。是城市轨道交通运营管理专业的一门行业通用能力课程，旨在培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的职业形象，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉客运服务岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。帮助学生了解客运服务业相关从业岗位的接待工作，牢固树立“宾客至上”的观点，自觉讲究礼貌礼节，切实做到文明接待、礼貌服务、诚实守信、善于沟通和合作。培养学生良好的职业意识，注重自身职业形象的塑造，并能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能力。 二、课程总目标 1.知识目标： （1）理解城市轨道交通服务礼仪的基本知识 （2）掌握城市轨道交通服务人员的职业礼仪 （3）理解城市轨道交通服务人员的仪容神态礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪和沟通礼仪 （4）掌握城市轨道交通车站客运服务礼仪、乘客投诉处理和服务的质量评价 2．能力目标： （1）有良好的职业意识，能以服务为宗旨，吃苦耐劳、文明服务 （2）注重自身形象塑造，具有良好的职业形象和心理素质 （3）能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能力 （4）具有较强的语言表达能力。 3. 素质目标： （1）培养学生独立学习，与人合作，沟通交流能力。 （2）培养学生相互帮助精神，使之具有团队意识。 三、重点、难点章节及内容
单元三城市轨道交通服务人员的仪容神态 第一节服务人员仪容仪表的基本要求 第二节服务人员仪容仪表修饰的原则和要求 第三节服务人员的卫生习惯和行为习惯 第四节服务人员神态的具体要求 单元五城市轨道交通服务人员的仪态礼仪 第一节面部礼仪 第二节站姿 第三节坐姿 第四节行姿 第五节蹲姿 第六节手势 单元六城市轨道交通服务人员的沟通礼仪 第一节会面礼仪 第二节电话礼仪 第三节交谈礼仪 第四节引导礼仪 单元七城市轨道交通车站客运服务礼仪 第一节城市轨道交通车站客运服务人员的基本要求 第二节乘客服务中心的服务 第三节站厅服务 第四节站台服务 第五节车站应急服务与特殊乘客服务 第六节列车司机服务 第七节车站维修人员服务 第八节车站客运服务技巧 四、实践环节和内容总体设计 （一）主要环节安排
现代礼仪实训报告
现代礼仪实训报告 文明礼仪是我们中华民族的传统美德 我国素有“礼仪之邦”的美誉。自古以来， 中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的 位置。夫子曾说“人无礼则不立，事无礼 则不成，国无礼则不宁”。古人亦云“礼 兴人和”。如此可见古代人士对礼仪的重 视以及礼仪在当时社会起到的重要作用。现如今，随着社会的发展进步、文明程度的不断提高、以及与人交往的日益频繁，现代礼仪显得越发重要，甚至一些基本礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。 我们虽然都知道礼仪对我们生活很重要，因为学习礼仪首先是个人的需要，礼仪是不可缺少的个人素质，大家都来学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。其次，学习礼仪是社会需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会。人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。 但由于我们对于礼仪上的具体方式和细节可能并不清楚或者由于接触社会不深，我们对礼仪的重要性理解并不是非常深刻。从而导致我们在平常生活上很是随意：如从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题，我们好象都没有多加注意。这一切都说明我们并没有养成作为21世纪大学生应有的礼仪习
惯。 不过，幸运的是在学校以及老师的安排下，我们班进行了为期4天的现代礼仪实训。在此次实训过程中，我们对现代礼仪进行了学习。包括个人礼仪、见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪以及会议接待等。 通过此次的礼仪实训，我真正的认识到现代礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我们都知道，礼仪作为一种文化，是人们在社会生活中处理人际关系，用来对他人表达友谊和好感的符号。讲礼仪可以使一个人变得有道德，讲礼仪可以塑造一个理想的个人形象，讲礼仪可以使你的事业成功，讲礼仪可以使得社会更加安定，甚至可以说礼仪是个人素质的重要组成。同时，我感觉礼仪本身又是一种特殊的语言，用礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。 下面，我来简单说说这次实训的一些情况。首先，我 们班分成了7个小组进行了一次礼仪展示。在这次展示中， 我和我的小组展示了一些基本站姿与坐姿，例如叉手式站 姿、背手式站姿、正坐、侧坐、交叉式坐姿……还有一些引导来宾的常用手势，比如，横摆式、前摆式、斜摆式……其后，吴老师又布置了交接仪式、剪彩、颁奖等任务。我和我的小组抽到的是交接仪式，我们展示的是总经理卸任及上任的 交接。但是经过吴老师点拨，我才知道原来交接仪式主 要是工程竣工之类的交接。我想以后我会注意的，不会 再犯类似的错误。最后，吴老师让我们模拟了一次商务
《网站编程技术》上机实验指导书
南阳理工学院 《网站编程技术》上机实验指导书 （2013版） 软件学院·网络工程教研室 2013.03
目录 实验1 PHP基础 (1) 实验2 PHP表达式 (3) 实验3 PHP流程控制 (5) 实验4 PHP数组 (9) 实验5 PHP数据采集 (11) 实验6 PHP函数 (15) 实验7基于Mysql的PHP管理系统数据库 (17) 实验8 PHP会话控制 (21) 实验9 字符串处理 (25) 实验10 PHP综合应用 (28)
实验1 PHP基础 实验实验目的和要求： 1.掌握WAMP或LAMP等PHP环境的部署； 2.掌握最基本的PHP程序的结构； 3.掌握基本的输出语句以及PHP代码和HTML代码的混合编写。 实验内容： 1、下载并安装WampServer，构建PHP运行环境； 2、构建PHP开发环境，编写并运行一个PHP程序，最终在屏幕上显示“hello world”以及服务器的系统时钟。要求，为程序的每一行都加上必要的注释说明。 3、编写register.html，此页面包含一个简单的表单，用户可以输入用户名、密码、确认密码等信息并可以提交表单。（选作） 4、编写register.php，用来处理register.html中用户提交的数据，把用户输入的信息输出到网页中。（选作） 实验预作记录： 1、下载并安装wampserver软件 2、配置php的时区，在php.ini文件中时区配置为date.timezone=Asia/ShangHai，然后重新启动所有的服务。 3、在WWW目录中新建一个目录1，在目录1中新建一个文件名为helloword.php 的php文件。注意PHP程序的输写方法，开头需要是<？php ，结束是?>。 4、在屏幕上输出hello world ！，在helloworld文件中写的php语句，对这个语句进行注释。 #在浏览器上显示服务器的系统时钟 echo date("Y年m月d日H时i分s秒"); 5、在文件中写php语句将服务器的时钟显示在屏幕上，对这个语句进行注释。#在浏览器上显示服务器的系统时钟 echo date("Y年m月d日H时i分s秒"); 6、在浏览器中输入http://localhost进行测试，正常情况下网页中应该出现“helloworld”等内容。
高职客运服务礼仪课程标准
《客运服务礼仪》课程标准 课时数：64 开设学期：第一学期 适用专业：三年制城市轨道交通运营管理专业 先修课程：无 开课单位：管理与信息学院 一、课程性质 （一）课程定位：《客运服务礼仪》是城市轨道交通运营管理专业的一门核心课程，旨在培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的职业形象，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉客运服务岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。帮助学生了解客运服务业相关从业岗位的接待工作，牢固树立“宾客至上”的观点，自觉讲究礼貌礼节，切实做到文明接待、礼貌服务、诚实守信、善于沟通和合作。培养学生良好的职业意识，注重自身职业形象的塑造，并能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能力。 （二）设计思路：本课程是依据管理专业工作任务和职业能力而设置。针对学生的学习能力和兴趣爱好，按照服务礼仪基础知识认知、铁路客运服务、车站客运服务和列车客运服务的需求对学生进行培养。 二、课程目标 1．知识目标： （1）理解礼仪的基本特点 （2）铁路客运服务礼仪 （2）车站客运服务礼仪 （3）列车客运服务礼仪 2．能力目标： （1）有良好的职业意识，能以服务为宗旨，吃苦耐劳、文明服务 （2）注重自身形象塑造，具有良好的职业形象和心理素质 （3）能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能
力 （4）具有较强的语言表达能力。 3. 素质目标： （1）培养学生独立学习，与人合作，沟通交流能力。 （2）培养学生相互帮助精神，使之具有团队意识。 三、课程内容与要求
四、实施建议 （一）教学基本要求 1．教学团队： 2．实训基地： （1）站务模拟实训室。 3．课程资源： 本课程已制定课程标准，每学期制定详细授课计划，安排好教学进度，每次课都编写教学设计，所有老师均实行多媒体教学。 （二）教学建议 1. 教学模式：教学做一体化 2. 教学方法：小组讨论，模拟教学。 （三）教材选用： 北京交通大学出版社《会计学实用教程》 五、学生考核与评价 （一）期末考核 考核方式：采用服务礼仪规范考核，百分制。服务礼仪规范考核占总分值70%，日常成绩占30%。命题时，仪容、仪表、仪态占30%，沟通礼仪占30%，车站服务礼仪占20%，列车乘务服务礼仪占20%。 （二）形成性考核 本课程形成性考核的形式包括案例应用考核、日常表现考核三种，满分为100分，其分值比例分别为：80%、20%。
礼仪课实训报告
礼仪课实训报告
礼仪实训报告 姓名：xxxx 班级：xxxxx 学号：xxxxx 指导老师：xxxxx
目录 （一）实训时间、地点 （二）实训内容 1、坐姿、站姿礼仪 2、传统与西方礼仪鉴赏 3、服饰配饰与个人整体形象设计 4、自我介绍与语言沟通 （三）实训总结与收获
一、实训时间、地点 时间：第九周 地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼 二、实训内容 1、坐姿、站姿礼仪 坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。 另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。 站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成O 型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求
女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。 2、传统与西方礼仪鉴赏 西方握手礼仪： 1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。 2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。 3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。 4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。
接待礼仪的案例分析.doc
接待礼仪的案例分析 礼仪是在交往中体现出来的人们之间互相尊重的意愿，就是与人交往的程序、方式以及实施交往行为时的外在表象方面的规范，下面是我搜集整理的接待礼仪的案例分析，希望对你有帮助。 接待礼仪案列一 某公司秘书小陈一向喜欢名牌服装。有一次，领导让他陪同去见一位重要的新客户。那天，他专门穿上精心挑选的名牌西服。结果见面时，被新客户误认为他是领导，与其寒暄了几句，这使得一旁的领导十分尴尬与恼火。 结合秘书服饰礼仪中的着装要求。分析小陈在上述案例中所犯的错误，并提供着装建议。 【分析】 1.小陈在上述案例中所犯的错误是其穿着与客户和在场领导不协调，衣着过于"突出"，颠倒了"主从关系"，不符合秘书身份。 2.小陈的着装应遵循展示个性、简洁大方、整体和谐的要求。然而，在公共社交场合，秘书人员在展示个性中要把握好以下四点： 第一，不要与同伴穿一模一样的衣服，以免引起别人去比较谁好谁差。
第二，不要穿与同伴服饰反差太大的衣服。 第三，在服饰款式、色调、质地上要尽量与客户和在场领导协调，切忌衣着太突出。 第四，尽量避免穿戴与自己形体不协调的服饰。 接待礼仪案列二 某小型广告设计有限公司的办公场所较小而员工较多，没有专门的接待室，办公室中各类设备噪声很大，客户来访时，秘书小丛就让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。 小丛接待来宾的方法有何不妥?正确处理方法是什么? 【分析】 秘书小丛不应该让来宾直接坐在她的对面洽谈业务。如果没有专门的会客室，应在办公室中安排一个相对安静的角落，让来宾方便就座，可以从容地谈话。 接待礼仪案列三 秘书小董是某技工学校汽车文秘专业毕业的学生，参加工作后，他虚心好学，把老秘书接待来访的过程认真记在心里。在接待方面，特别注意迎客、待客、送客这三个环节，力求使来访者满意。 一天，办公室来了一位下级单位的工作人员。刚听到叩门声，小董就赶忙放下手中的工作，说声"请进"，同时起身相迎。来客进屋后，小董并未主动与对方握手，而是热情地招呼对方："请坐，请坐，你有什么事需要我帮忙吗?"小董的热情接待给对
华为交换机802.1X配置
1 功能需求及组网说明 『配置环境参数』 1. 交换机vlan10包含端口E0/1-E0/10接口地址10.10.1.1/24 2. 交换机vlan20包含端口E0/11-E0/20接口地址10.10.2.1/24 3. 交换机vlan100包含端口G1/1接口地址192.168.0.1/24 4. RADIUS server地址为192.168.0.100/24 5. 本例中交换机为三层交换机 『组网需求』 1. PC1和PC2能够通过交换机本地认证上网 2. PC1和PC2能够通过RADIUS认证上网 2 数据配置步骤 『802.1X本地认证流程』 用户输入用户名和密码，报文送达交换机端口，此时交换机相应端口对于此用户来说是非授权状态，报文打上相应端口的PVID，然后根据用户名所带域名送到相应域中进行认证，如果没有带域名就送到缺省域中进行认证，如果存在相应的用户名和密码，就返回认证成功消息，此时端口对此用户变为授权状态，如果用户名不存在或者密码错误等，就返回认证不成功消息，端口仍然为非授权状态。 【SwitchA相关配置】 1. 创建（进入）vlan10 [SwitchA]vlan 10 2. 将E0/1-E0/10加入到vlan10 [SwitchA-vlan10]port Ethernet 0/1 to Ethernet 0/10 3. 创建（进入）vlan10的虚接口 [SwitchA]interface Vlan-interface 10 4. 给vlan10的虚接口配置IP地址 [SwitchA-Vlan-interface10]ip address 10.10.1.1 255.255.255.0 5. 创建（进入）vlan20 [SwitchA-vlan10]vlan 20 6. 将E0/11-E0/20加入到vlan20 [SwitchA-vlan20]port Ethernet 0/11 to Ethernet 0/20
《城轨服务礼仪》模块教学计划
《城市轨道交通服务礼仪》模块化教学计划及考核标准 一、教学目标 通过《城市轨道交通服务礼仪》课程的学习，让学生理解和掌握城市轨道交通服务中礼仪的基本原则和规范，并能正确运用所学的礼仪知识通过理论讲解、实际操作训练以及模拟场景训练，培养学生懂礼、知礼、行礼的意识，使学生掌握个人形象塑造的基本要领、社交礼节、会议礼仪的规范与基本要求，旨在培养学生良好的服务意识和服务心理，塑造良好的职业形象，陶冶学生的职业情操，使学生具有较强的表达能力和人际沟通能力，熟悉不同岗位群的礼仪需求，提高学生的综合职业素养。同时培养学生良好的职业意识，注重自身职业形象的塑造，并能把握角色心理，分析客我关系，有较强的人际交往能力和抗挫折能力，提升学生的外在素质和修养、解决问题的实操能力，以适应工作岗位的需求。 二、教学方法和手段 《城市轨道交通服务礼仪》课程在教学方法与手段方面，采取“教、学、做”一体化的教学方法，教学中教师注重对学生实际操作能力的训练，通过小组讨论、情景模拟等方式激发学生兴趣，增强教学效果。采用的教学方法主要有案例分析、比较分析、示范演练、情境互动等。 三、模块教学计划
四、考核方案及标准 本课程考核方案的设计原则本着城市轨道交通服务礼仪课程的特点及教学目标，以理论与实践相结合，重在实践，构建高端技能型人才的典型综合素养为原则。 考核方式以随堂测验的方式进行。 课内考核内容及考核标准如下： 选取在实际工作中最为常用和实用的礼仪活动作为典型工作任务同时也是课程考核的内容模块。主要考核模块二：微笑服务、模块三：
站姿、坐姿、行姿。 1、模块二： 仪容仪表礼仪中的微笑服务 检验学生是否掌握“仪容、仪表礼仪，在实际工作中能否展现迷人的风度和优雅的举止。 主要围绕以下几个项目进行考核：是否基于良好的身体姿态上，该考核点占分值权重的20%，是否与对方有眼神的交流，该考核点占分值权重的20%，微笑的发自内心、自然大方，该考核点占分值权重的20%，眉眼鼻口面部肌肉动作协调，该考核点占分值权重的20%，是否表里如一，该考核点占分值权重的10%，是否自信、友善、乐业敬业，该考核点占分值权重的10%。 2 、模块三： ○1站姿 常言道：“站如松，坐如钟”，从一个人的站姿，人们可以看出他的精神状态、品质和修养及健康状况。 该项目在实训时，主要围绕以下几个项目进行考核：头正、忌歪头，该考核点所占分值权重为10%；颈直：下颌微收，双目平视前方、忌斜眼、缩脖，分值权重为10%；肩平，放松，自然呼吸，分值权重为10%；胸挺，分值权重为5%；腹部后收忌挺腹分，值权重为10%；腰立：脊椎、后背挺直，忌蹋腰，分值权重为20%；臀收，分值权重为5%；腿直：两腿并拢，直立，髋部上提，忌曲腿，分值权重为10%；脚靠：脚尖向前呈“ⅱ”型或是“v”字型，分值权重为10%；手垂：两手臂自然下
酒店管理饭店接待礼仪实习报告
酒店管理饭店接待礼仪实习报告 篇一：酒店礼仪实训报告 旅 游 服 务 礼 仪 实 训 报 告 08饭店1班张小燕 XX211147 礼仪是对礼节、仪式的通称，实际上是由一系列具体表示礼貌的礼节所构成的。礼仪是一个表示礼貌的系统及其完整的过程。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。大而言之，礼仪是一个国家和民族文明程度的标志；小而言之，礼仪是一个人修养学识的外在表现。在市场经济条件下，礼仪是一个企业文化的重要载体。礼仪以尊重为本质，以约定俗成的行为规范为表达方式，一人所共知、共同认可为处
世的准则。礼仪既可以说是人际交往中的手段和方法，又是一门交往艺术和技巧。 旅游服务礼仪是服务礼仪在旅游业的应用，是指旅游服务人员在工作岗位上向客人提供服务时的标准的正确的做法。它要求服务人员的行为要符合社会规范，为服务对象所接受，进而使客人满意。服务礼仪的基本内容包括服饰礼仪、仪容礼仪、仪态礼仪、语言规范和岗位规范，在每一个具体的服务程序上，旅游服务礼仪对于服务人员到底应该怎么做和不应该怎么做都有详细的规定和特殊的要求。 作为旅游管理专业的学生，通过这一学期的学习和实训，我不仅懂得了礼仪的重要性、个人礼仪与企业的关系，也学到了很多礼仪礼节方面的细节。以后从事的很可能是一个服务性的行业，我们切不可轻视个人礼仪的重要性，我们应该在这方面好好学习，多多努力，充分认识到它的重要性，并在日常的生活学习当中应用起来，更为日后的工作做出很好的铺垫。 在旅游服务礼仪中我们要做到以下几点原则： 一是遵守职业道德原则，二是尊重与友好原则，三是第一印象原则，四是角色定位与整饰原则，五是真诚与适度原则，六是理解与宽容原则，七是注意小节原则，八是敬人三 A原则。 一、旅游服务人员仪表礼仪规范
实验一 熟悉Visual Studio开发环境
本科实验报告 课程名称：C++面向对象程序设计 实验项目： 实验地点：明向校区 专业班级：软件1419学号：2014006061 学生姓名：刘国鑫 指导教师：王丽娟 2015年5月10日
cout<<"请输入长方形的边长："< cout<<"circle area="< 礼仪案例分析 徐国苓 案例一·礼仪修养 一、修养是第一课 有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京的国家某部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，刚刚用完了。”林然看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客气话，却是她今天唯一听到的一句。 门开了，部长走进来和大家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林然左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。部长挥了挥手：“欢迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，送给同学们作纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长脸色越来越难看，来到林然面前时，已经快要没有耐心了。就在这时，林然礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬地说了一声：“谢 “你叫什么名字？”谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手拍了拍林然的肩膀： 林然照实作答，部长微笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，才微微松了一口气。 两个月后，同学们各奔东西，林然的去向栏里赫然写着国家某部委实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“林然的学习成绩最多算是中等，凭什么推荐他而没有推荐我们？”导师看了看这几张尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是完全一样的，你们的成绩甚至比林然还要好，但是除了学习之外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。” 服务礼仪培训总结范文 在领导的大力安排和重视下，我院于20XX年9月17日对全院医护人 员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人（医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人）。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。 一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。 二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病 人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。 “请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”；当下 雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉？”；当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。 三、苦练业务，培养良好的从业素质。 如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推 崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。 从业素质主要体现在三个方面：一是把麻烦留给自己，把方便留给病人。我 持续一周的服务礼仪实训结束了，这一周可以说是累但快乐着，受益良多。现在回顾这一周实训的点点滴滴，以便总结其中的得失。我们的实训是按小组进行的，目的是除了训练我们的个人服务礼仪，还要培养我们的团队意识和小组合作精神。我们小组成员是组长王轩，小组成员黄昌杰、向环作、孔娇熙、胡晓媛、李灵芝以及本人程银。 周一上午大家穿着正装兴高采烈地到了实训室。由于是第一次穿正装，大家都很兴奋。女生穿着正装看起来更漂亮，更有职场气质了。而我们男生穿着西服，打着领带也更成熟更帅气了。大家各自照着镜子，整理着自己的衣服。老师来了，大概地讲了一下这一周的实训任务及要求，然后就让我们班男生登上舞台，对我们的着装有进行了一下点评。我们十三个男生巨大部分都是穿双排扣。老师说说双排扣可以系上面那粒扣也可以系下面那粒扣。但是，正式场合还是系上面那粒扣合适。杨栋穿的是一粒扣的西装，老师说一粒扣可以扣也可以不扣，正式场合还是扣一下。我自己穿的是三排扣的西服。老师说三排扣可以全扣也可以只扣上面两排扣。这就是我在实训是对西服纽扣所学习到的相关知识。 男生退下舞台后，老师就开始布置当天的任务。任务是将学过的礼仪知识，包括站姿、坐姿、握手礼仪、递交名片礼仪，介绍礼仪，欢迎礼仪，引领礼仪等等糅合起来表演。我们小组排练时很积极，大家各抒己见，我们集思广益，排练的很辛苦。某个环节没有做到位我们就反复的练习。第一天大家感觉都很累。到了下午表演的时候，我们发现，虽然我们排练的时候已经很努力，很用功了，但是与其它小组还是有不小的差距。我们小组在表演的时候整体动作还是比较整齐的，但是中间有一个环节我忘记了，所以有点尴尬。另外，我们小组做得比较简单，时间也比较短，没有什么特色。所以，我们还有很多方面需要向其他小组学习的。乐观点说，我们还有很大的进步空间。 周三上午，我们训练了两个案例。一个是一个签约全过程。第二个案例是模仿一对夫妇去4s店买车的过程。 周四上午我们去的比较晚，十点才到那。老师把我们周五要表演的案例要求给了我们。让我们小组讨论，下午自己找场地练习，周五早上直接进行表演。下午我们找了一个空教室就练习了起来，从一点半一直练到快六点，大家都很辛苦。但是，我们这次都很认真，一定要做好，做到位，做得丰富一点，生动一些。 周五上午到那老师又给了我们半个小时准备。大家穿着不同场合的衣服包括正装、休闲装、社交装等进行走秀。我们就是在开始前做了一些简单的准备，效果还不错。我跟王轩向环作穿了休闲装，黄昌杰李灵芝胡晓媛穿了正装。孔娇熙还有周菁熙了社交装。我们做的很努力，很多细节我们都想到了，每个角色的表演、台词的设计都很不错。临场发挥也很好。我们自己很满意，老师也给以了一定的肯定。也还算顺利。。一周最艰难的实训时间我们可以说是顺利圆满度过了。 感谢老师纠正了我们的言行举止，让我们的礼仪得到了充分的提升，同时也感谢我们的组员团结协作，经过这周的实训，我更加坚定了要去做销售人员的信念。我对自己的未来充满信心。礼仪案例分析
服务礼仪培训总结范文
服务礼仪实训报告总结
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