新员工培训考试试题

新员工培训考试试题

姓名：___________ 性别：___________ 日期:___________ 得分:____________

一、填空题（共20分，每小题5分）

1、公司成立于_____年。

2、公司主要生产产品：________________________________________________。

3、员工正常上班时间为上午___________，下午___________。

4、员工的休息日：______________________。

二、选择题（共35分，每小题5分，部分题目可多选）

1、员工工资发放时间（）。

A 每月7号发放上个月的工资 B每月30号发放当月工资

C 每月15号发放上个月的工资

2、正式员工提出辞职应提前（）个工作日以书面形式提出申请。

A 15

B 30

C 7

3、婚假有（）天。

A 3天

B 晚婚者10天

C 15天

D 90天

4、我公司的初始工资为（）。

A 1100元

B 1200元

C 1300元

5、火灾发生时应拨打（）报警电话。

A 110或114

B 110或119

C 110或120

6、火灾发生时如何逃生？（）

A 乱跑乱窜

B 听从指挥，从安全通道逃生

C 乘坐电梯

7、公司的质量方针为（）

A 过程检验一次合格率≧98%

B 客户验收合格率≧98%

C 准时交货率≧99%

三、判断题—请在括号内打上√或者×（共25分，每小题5分）

1、可以让别人代打卡或给别人代打卡。（）

2、易燃性液体化学品在发生火情时严禁用水灭火。（）

3、员工急辞工需扣除一个月底薪用于赔偿因个人离职给公司带来的损失。（）

4、员工领取工资时应在工资单上签名。（）

5、员工加班未出勤者按照旷工处理。（）

四、问答题（共20分）

1、7S的主要内容为？（10分）

答：

2、法定假日具体有哪些？（10分）

答：

最新新员工培训考核方案

新员工培训考核方案 篇一：公司员工培训考核办法 公司员工培训考核办法（试行） 为深入贯彻落实集团公司“调结构、提素质”战略举措，督促和激励各单位建立健全各类员工培训标准和制度，切实提高企业安全生产管理水平和员工整体素质，支撑和推动公司持续健康快速发展，根据《河南集团公司员工培训考核办法（试行）》，结合公司实际，制定本办法。 一、指导思想 以提升企业安全管理水平和提高经济效益为目标，以人力资源“调结构、提素质”为抓手，科学制定员工培训考核标准，建立健全员工培训考核指标体系，严格考核、奖优罚劣，切实提升培训实

效，实现公司各类员工整体素质持续提高。 二、组织机构 为确保员工培训考核工作顺利开展并取得实效，公司成立培训考核领导小组如下： 组长：副组长：成员：领导小组下设培训考核办公室，办公室成员由安监局、劳资部、组干部、宣传部负责培训的有关人员组成，每部室1～2人。办公室主任由兼任，具体负责培训考核的日常业务工作。 各单位也相应成立培训考核领导机构，分工负责，按照分级管理的原则，对所属区队（车间）实施逐级考核。 三、考核对象 本办法考核对象为各生产矿井和洗选厂及其员工。按照员工所从事岗位承担的安全生产责任及工作职责不同，将考核对象分为新入职员工、一般员工（含特种作业人员）一般管理人员和工程技术人员、区队（车间）长及班组长、矿

（厂）长及以上人员（含“五职”矿长）等五类。 四、考核内容 本着“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则，以企业文化和规章制度、素质提升、安全管理、岗位（职位）规范及培训管理创新为主要内容进行考核。培训内容分为通用规范性指标和特性指标两方面。通用规范性指标中，企业文化和规章制度由相关职能部门负责规范和制定；安全管理由安监部门负责；素质提升和岗位（职位）规范由组干和劳资部门负责。特性部分主要是培训形式内容创新，由各单位申报到培训考核办公室进行评定。 根据以上培训内容，建立培训考核指标体系分为基础管理、培训实施、培训效果等三个维度13大类指标，权重各占10%、30%、60%（详见考核评分标准）。 五、分级管理、分工负责 培训考核由公司统一组织，分级管理公司负责对各矿和洗选厂进行考核。

新员工培训与考核制度()

新员工培训和考核管理制度编辑日期： 版本号： 编撰人： 批准人： 制度编号：

总则 第一条、随着企业集团化管理工作的逐渐深入及企业规模的不断壮大，建立一支素质高、团队作战能力强、文化价值趋向一致的员工队伍将对企业的经营成败产生决定性影响。为准确把握和客观评价新入职员工的技能素质、潜在优势以及思想动态，找出其缺点和不足，从而根据集团相应岗位的素质要求确定是否录用，并为录用员工的岗位配置提供客观依据，特制定本规定。 1、适用范围：适用于公司所有新入职（试用期内）员工，以下简称新员工。 2、新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人力资源部负责培训，并提出参考考核意见，新员工的业务技能、业务素质由入职部门负责培训和进行全面考核。 第二条、新员工培训和考核的目的 1、发现新入职员工的优势和潜能，找出其缺点和不足。 2、了解其对集团所处行业、战略发展及企业文化的认同程度。 3、了解其职业趋向，为合理配置其工作岗位提供客观依据。 第三条、新员工考核原则 1、重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件。 2、考核内容可以依据员工素质评价、岗位职责为考核内容，不同的岗位标准不同。 3、考核标准尽可能量化。 第四条、考核的指导思想 1、通过设置试用期员工试用指导人，完成对试用期员工的过程性指导、记录及考核工作。 2、强调试用指导人对试用期员工的过程事件记录，以通过事件事实对试用期员工进行考核，从而提高考 核的客观性和真实性，避免出现考核中的近期影响效应及主观片面现象。 3、设置合理的考核指标，着重强调能力、态度、职业趋向以及对本集团所处行业、企业文化和战略发展的认同程度。 第五条、考核的组织管理 集团人力资源部负责各部门试用员工的考核管理工作，履行如下考核职能： 1、与各部门沟通确定试用期员工试用指导人，并在人力资源部备案； 2、试用期员工的岗前培训； 3、试用员工考核的组织开展； 4、考核结果通知及考核面谈； 5、试用员工转正（辞退）手续的办理； 6、对考核过程的公平性、公正性、客观性进行监督，以保证考核质量。 新员工培训程序及培训内容 员工入职前三个月，由人力资源部统一组织实施新员工培训。新员工培训分为岗前培训和到岗培训，岗前培训主要培训公司级内容，由人力资源部负责实施，时间为新员工到职的第一周；到岗培训主要是部门级和工作内容培训，由人力资源部协助各部门共同实施，时间为新员工到职前三个月减除岗前培训时间。 第六条、培训前准备 人力资源部的人力资源专员应于新员工入职的三天之前起草以下文件并呈报人力资源部负责人审批或备案。 1、本期新员工入职培训计划（附件一）； 2、本期新员工入职培训流程执行条例； 3、本期新员工入职培训期间的指导人的确认。 第七条、培训实施 1、新员工到岗第一天培训 (1)目标：促进新员工及早了解工作环境，顺利进入工作状态。 (2) 责任人：公司人力资源部。 (3) 培训方式：讲课、座谈。 (4) 培训内容： ①公司介绍、组织结构、各部门职责介绍； ②公司精神理念及宗旨的教育； ③规章制度的培训； ④人员介绍以及与指导人座谈； ⑤讲解试用期培训流程、实施方法及发放各种资料。 . 2、新员工上岗培训 (1)目标：对新员工进行有效的培训和指导，使新员工明确工作职责和任务，满足岗位的要求。 (2)责任人：新员工指导人。 (3)培训方式：培训、指导。

新员工培养计划

新员工培养计划 新员工培养计划一： 一、如何看待新员工的入职培训 新员工的培训首先要关注外部的就业环境，另外看看企业所处的行业环境，最后看看本企业自身的条件和员工的素质情况来制定行之有效的培训计划。 首先，我们先来看看外部的就业环境。由于社会缺乏有效的就业辅导和就业观念的教育，导致大部分的就业人员错误的就业观念。为了追求金钱和短期的目标，盲目的选择工作，盲目的跳槽甚至为利益不惜牺牲个人品牌。这一现象直接导致用人单位招聘难和留人难的问题。由于对销售职业的认识缺乏，从事销售成为一种无奈的选择。而销售人才的缺乏是销售企业必须解决的问题。因此销售人员的培训不能简单的看成是入职培训，而是站在企业用人的角度把新员工的培训看成是留人培训。 二、新员工培训内容（公司是什么？我是什么？我能做什么，不能做什么？我存在的意义是什么？） 新员工培训的第一步，从信念、价值观和目标规划进行教育，纠正刚入职人员的就业观念和职业理念。只有在争取的观念引导下，新员工才愿意配合企业才能认同企业。第二步新员工培训应该从企业是什么角度进行教育引导，人到

了一个陌生的环境就会感到恐惧，企业从企业理念、企业价值观、企业文化等方面进行教育引导，不单要体现在了解上，更需要的是经常跟新人进行沟通和关心，让他们真切的认同企业。同时讲述企业所在环境产品的市场潜力让新人感觉到自己到了一个有前景有未来的公司，而自己销售的产品是有生命力的产品。当新人了解了公司是什么的时候，就应该让他们明白自己是什么，明确他的工作岗位，相关的公司制度，让新人明白在这家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何开展自己的工作，这时候企业需要针对性的进一步明确公司可以哪些支持，有哪些工具，产品的知识和行业知识，加强新人的基本销售技能、礼仪、沟通能力等基本的销售知识，让新人能够开展工作。 三、培训课程(略) 新员工培养计划二： 一、分析培训需求——方案设计的前提 培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知

客服新员工培训计划

竭诚为您提供优质文档/双击可除 客服新员工培训计划 篇一：《如何做好销售与客服》新员工培训计划 新员工培训计划 ◆培训课程：《如何做好销售与客服》 ◆培训时间：20XX年8月10日、11日晚上18：00-21： 00 ※8月10日晚：客服销售十大步骤 引导： 一个企业、一个公司把一个新员工招进来，是不是要多方面的考虑？能力、态度、亲和力、第一印象，那那个员工能在公司里待三个月，三年，甚至更多，难道光靠能力就可以了吗？忠诚度。 企业的销售不仅是管理、技能的问题，更重要的是忠诚度的问题。单纯强调能力而忽视忠诚是危险的。战场上的叛徒背叛他的部队，是因为忠诚不足；公司职员出卖公司机密，也是因为忠诚不足。 问题一：怎样识别一个员工是否忠诚于公司？

识别忠诚的五项标准： 第一项标准：具有无私奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。 第二项标准：勇于承担责任，有任务不推委，工作出现失误不找借口。 第三项标准：总是站在公司的立场上开展行动，即使无人知(:客服新员工培训计划)道的情况下，也会主动维护公司的利益。 第四项标准：绝不利用职权或职务之便自己谋取私利。 第五项标准：忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己是忠诚的。问题二：为什么要忠诚于公司？ 十大理由： 1、因为你是公司的员工； 2、给予公司忠诚，你才能得到公司忠诚的汇报； 3、公司发展了，你得到的回报将会更多； 4、个人价值，需要通过工作成果来证明和体现； 5、忠诚是造就你的职业声誉和个人品牌最重要的因素； 6、公司给了你一个饭碗，一个发展的机会，一个施展才华的舞台，你应当感恩； 7、忠诚赋予你工作的激情，忠诚的人感觉工作是一种享受，不忠诚的人感觉工作是苦 役；

新员工培训记录考核表

新员工培训记录考核表 西尔森科技有限公司编号:HILSON-01 西尔森科技有限公司新员工试用期考核表 受评人: 班组: 评分时间: 项目评分标准得分 严格遵守各基本上能遵守纪不能自觉遵守劳 方面的劳动律，偶尔出现情节动纪律，工作散1、劳动纪律纪律，没有出轻微的违规情况漫 现任何违规 的情况 总分20 15~20 8~14 0~7 具有完成本职基本掌握本职工不能掌握本职工 工作所需的技作的技术和知识，作的技术和知2、工作效率与术和知识，生生产效率一般识，生产效率较技能水平产效率较其他低 新员工高 总分30 21~30 11~20 0~10 勤奋好学，听能服从班组长的对工作有消极、 从班组长的安安排，但工作不够抵触的心态，不3、工作态度排，工作积极、主动自觉能服从班组长的 守职尽责工作安排总分20 15~20 8~14 0~7 很快适应新工基本适应新工作不能适应工作环

作环境，反应环境，能跟上班组境，跟不上班组4、适应能力灵敏，很快能的生产速度的生产效率 独立上岗 总分10 8~10 4~7 0~3 团结组员，互能配合班组的工为人孤僻自私， 5、团队协作相帮助，非常作不能配合班组开 精神支持班组开展展的工作 的工作 总分10 8~10 4~7 0~3 6、吃苦耐劳勤劳踏实、吃能坚持工作，服从不能坚持工作， 精神苦耐劳加班安排常抱怨总分10 8~10 4~7 0~3 总得分 附:公司级培训考试成绩该员工实习期间，有否获得奖励,何种奖励 该员工实习期间，有否被惩罚,何种惩罚, 受评人班长签名 请评分班长结合新员工的实际情况进行客观评价，这将作为我们是否留用该员工以及日后和员工签定合同、绩效管理的参考依据并存入员工档案。

新员工培训引导计划

新员工培训引导计划 第一部分：培训目的 1.向新员工介绍有关公司的基本背景、企业文化情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法。 2. 帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 3．帮助新员工熟悉公司相关制度、规范，以及其他注意事项。4. 帮助新员工熟悉公司组织架构、业务流程、各部门人员与业务安排等，使新员工尽快熟悉工作环境，减少陌生环境压力,从而减少新员工流失率，增加员工满意度。 第二部分:新员工培训重要性 1.对企业:培训是企业从制定制度---贯彻制度--－反馈制度的中间环节,是企业持续发展的重要部分。同时,新入职员工对公司制度接受能力及接受心理处于最佳状态，更便于对新员工贯彻公司相关制度及企业文化。 ２.对部门:培训也是部门持续发展的重要组成，是新员工快速融入集体及部门、快速掌握工作技能的重要方式。 3．对个人:培训是新员工快速认知环境、熟悉环境的重要方式，是新员工降低陌生带来的职位恐惧，增加适应能力及稳定能力的重要环节。 第三部分：培训管理

1.培训时间：每月初对上月新入员工进行集中培训;或者不定时培训。2．凡正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训,不得转正。 ３. 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者,请按《考勤制度》执行。并参加下次培训，否则,不得转为正式员工。4．培训结束后进行考核。合格者,获得结业证明，以兹鼓励；不合格者,重新培训。 第四部分:培训内容 新员工通识性培训;部门内工作引导及技能培训;部门间环境培训。 1. 通识性培训 1.1 通识性培训是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的行政人事制度、薪酬发放制度、部门组织架构、企业文化、职业道德、社交礼仪、时间管理、职业规划等。 １．２新员工通识性培训由行政人事部及各部门相关负责人共同组织,行政人事部负责实施。 1．3培训时长：２天 2．部门内工作引导及技能培训 2．1 部门内工作引导及技能培训原则上应该在新员工通识性培训结束后进行，其责任人为部门负责人。由于人员等原因需要先上岗后培训的,也可先进行部门内技能培训,然后参加行政人事部统一组织的通识性培训。 ２．2 部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，并指定帮带人;介绍

客服部各岗位培训大纲

客服部各岗位培训大纲 目录 简介 (1) 1.概述 (1) 2.培训问题总结... . (2) 2.1培训的目的 (2) 2.2部门培训问题总结 (2) 3.新员工入职培训 (5) 3.1概述... . (5) 3.2试用期培训... .. (5) 3.2.1岗前培训 (5) 3.2.2试用期培训... .. (7) 4.在职培训 (9) 4.1概述 (9) 4.2在职培训 (9) 5.培训评估 (9) 简介 本文主要包括两大部分： 一，对目前工作中一些问题的总结； 二，对下一阶段培训工作的计划。 第一大部分：

主要是现阶段中出现的问题， 1，客服对业务的熟悉程度不够造成对一些问题的敏感度很低，及解决该问题的方法建议； 2，在工作过程中非常的被动，缺乏主动服务的意识，也在其后做了解决问题的方法建议。 第二大部分： 包含三个内容， 一是新员工入职培训， 二是在职培训， 三是培训评估。 这一部分从一个新员工加入部门到正式成长为客服主力这一段时期内的培训时间表，那么我们在日常的工作中还有不定期的针对老员工的在职培训，强化现有工作技能和知识，学习新的处理方法和思考方式，提升客服整体的素质和工作能力，为公司的发展添砖加瓦。 1.概述 公司正在攀升发展阶段，随着各个部门人员的完善和丰富，以及业务量的增加。客服工作质量的提高加强变的越来越紧迫。根据接触客服部门两个月来，做个以后培训工作的规划。希望对以后的部门发展有用，此文档为客服部未来培训体系的借鉴文档。 2.培训问题总结 2.1培训的目的 树立客服部门员工的服务意识，降低下单出错率，提高订单效率。正确认识服务和管理好我们的客户资源，提高公司竞争

新员工培训及考核方案

新员工培训及考核

目录 1、培训目的 (1) 2、计划达成目标 (1) 3、培训程序 (2) (1)到职前 (2) (2)岗前培训 (2) (3)到职后 (3) 4、培训内容 (5) (1)入职培训 (5) (2)基础培训 (5) (3)系统培训 (5) (4)产品培训 (5) (5)方案设计培训 (6) (6)工程施工培训 (6) (7)开通测试培训 (6) (8)市场培训 (6) 5、培训考核 (7) 6、培训反馈................................................................................................... 错误!未定义书签。 7、培训教材 (9) 8、培训实施方案 (9) 9、相关部门辅助工作................................................................................... 错误!未定义书签。 10、培训所需表格......................................................................................... 错误!未定义书签。

1、培训目的 公司聘用的员工从社会人转变为企业人的过程,对应届毕业生而言,让其对即将投身的职业社会有一个深刻的理解,实现自身角色的转变。新进员工通过逐渐熟悉、适应企业环境与文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业发展,对企业来讲,在培训期间让新员工感受到企业的价值观与核心理念,管理方式,有助于影响员工日后工作的态度、绩效与行为等。帮助员工更快适应环境与新的工作岗位。同时观察培训期间新员工的表现,通过培训考核来提高公司招聘的效度。 2、计划达成目标 新员工通过岗前应用技术培训及考核后,应具备一定理论基础与实践能力,具备一定分析问题与解决问题的能力,可以直接适应工作岗位的要求。 具体应达成的目标如下: ?了解公司历史、企业文化、员工福利及相关规定; ?了解公司相关工作岗位情况及公司的期望 ?掌握移动通信的相关基础知识 ?掌握FTTH(fiber to the home)相关知识 ?掌握ODN(Optical distribute network)工程相关知识 ?掌握各类直放站设备原理、组成、应用等相关知识 ?掌握直放站与室内分布工程的相关知识 ?掌握直放站与室内分布方案设计的相关知识 ?掌握测试手机、软件及常用仪器仪表的使用

新员工培养计划(精选多篇)

新员工培养计划(精选多篇) 第一篇：新员工培养计划一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定公道的带教筹划。二：岗前培训。岗前培训与带教筹划相辅相成。带教加强实践本领，培训越发范例了举动。我们将在一到两周内为新入职(可以包括带教人)的员工提供如下培训 1.公司文化培训》(公司人员构架与职位 2.岗位职责培训 3.服务礼仪培训》商品编码命名规则与分 4.业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价户外促销操作方法商品陈列与上货技 5.产品知识与销售技巧培训 6.服务意识培训》三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务本领举行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作而且提拔本身的本领。同时我们可以通过带教总结相识员工状态与需求，美满我们的工作。四：考核。考核是为了尊严前期工作，使全部的人都认真对待。同时考核帮助员工温习和牢固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。考核形式：(1)笔试；(2)现场模拟考核；五；监督。这要求管理阶级具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对欠好的举动刚强克制，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时举行。一：监督—指导—再监督—再指导；二：在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会/晚会开出质量非常非常重要！现在提

倡“愉快早(晨)会”。好的早会可以使团队关系融洽/提高沟 通效率/提高员工工作热情与工作效率。我们必须推着(逼迫) 中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 第二篇：新员工培养计划宁夏亚飞风立汽车有限公司新员工培养计划（试行） 一、目的：为使新进员工尽快顺应公司发展情况，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展计划，为公司进一步储备焦点人才，特制订新进员工造就筹划。 二、培养对象：入职12个月及以下，切合公司发展偏向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训：由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公 共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各种拓展运动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展筹划。 四、具体培养实施㈠职业引导人制度 1、目的：⑴使新员工快速融入公司，了解组织环境，认 同企业文化，尽快进入岗亭脚色。⑵增强公司核心骨干作为 职业引导人的荣誉感，提高职业引导人构造办理本领，为培养公司管理干部队伍储备人才。⑶增强员工之间的共同与协作精力，创建精良的互助气氛。 2、根据新员工专业、将来的岗位、本性等差别特点，公 司须为其合理安排职业引导人。 3、在1—3个月的试用期内，职业引导人负责在工作过程

新员工入职培训内容及考核

新员工入职培训内容及指导标准为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。人力资源部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训（部门经理负责） 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训（人力资源部负 责）。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责， 谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。

到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1）陌生的脸孔环绕着他； 2）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5）对新工作有力不从心的感觉； 6）不熟悉公司规章制度； 7）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8）害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境

新员工培养计划(完整版)

新员工培养计划 新员工培养计划 一： 确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就可以了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的带教计划。 二： 岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教增强实践能力，培训更加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职的员工提供如下培训： 1.《公司文化培训》 《岗位职责培训》 3.《服务礼仪培训》 商品编码命名规则与分类 4.《业务操作流程培训》开票、报损、补货、变价 户外促销操作方法 商品陈列与上货技巧 5.《产品知识与销售技巧培训》 6.《服务意识培训》 三：

带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人可以总结自己的工作并且提升自己的能力。同时我们可以通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。 四： 考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工复习和巩固所学知识。是的培训深入到他们的意识中去。 考核形式： 笔试； 现场模拟考核； 五；监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警惕对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯！具体做法分两步同时进行。 一： 监督指导再监督再指导； 二： 在早晚会的时候不断强调不断引导；如何把早会晚会开出质量非常非常重要！ 现在提倡愉快早会。好的早会可以使团队关系融洽提高沟通效率提高员工工作热情与工作效率。

我们必须推着中层管理人员前进！才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。 第二篇： 新员工培养计划 宁夏亚飞风立汽车有限公司 新员工培养计划（试行） 一、目的： 为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象： 入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训： 由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展计划。

(完整版)新员工入司培训考核试题及答案

新员工入司培训考核试题 （总分100分） 姓名：工号：得分： 一、判断题×√（总分10分，每题2分） 1、* * * 公司的创建时间为2002年12月。（×） 2、除公司规定的吸烟场所外，一律不得吸烟。（√） 3、按照国家有关规定，全年法定节假日为10天。（×） 4、一般员工辞职应提前15天书面通知所属部门负责人。（×） 5、员工手册的第五条的描述为“尊重他人，诚实守信”。（×） 二、填空题(总分30分，每题3分) 1、每月中，事假3天以上者，需由_分管副总__批准后才可请假，突发事件可后补。 2、员工在职期间，因触犯国家或地方法律法规，受司法部门处罚的，给予_除名_处理。 3、按规定的操作程序和工艺要求等进行操作，不违章指挥、不违章作业、不违反_ 劳动纪 律 . 4、上下班弄虚作假、代他人打卡或委托他人打卡的，双方均以旷工论处。 5、公司员工在因工作需要加班后，应填写加班证，报部门负责人审批。 6、公司为员工办理养老、医疗、工伤、失业__和生育 __社会五项保险。 7、员工因私出门，累计超过8小时以上的按 1 天计。 8、公司员工达到晚婚年龄的，凭结婚证申请，可享受_7_天婚假。 9、* * *公司一贯注重企业管理，早在2004年就通过了QS9000：1998___国际质量管理体系认证__。 10、* * * 企业精神是诚信、敬业、团结、创新。 三、选择题(总分20分，每题2分) 1、迟到/早退 C 分钟以内，可免于绩效奖分的扣减。 （A 5 ； B 10 ； C 3 ） 2、女职工妊娠满__B__个月，不得安排夜班劳动。 （A 6 ； B 7 ； 8 ） 3、符合国家计划生育规定并且是晚育顺产的应给予 B 天的产假。 （A 90 ； B 120 ； C 135 ）

新进员工培训计划4

新进员工培训计划4 一新员工培训的重要性 新员工培训,又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程.员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展.对企业来讲,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为.成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础. 二新员工培训的目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效.同时,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神. 三新员工培训的内容 1、常识性培训,是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使其可以全面了解、认识企业,加深认识

并激发员工的使命感. 2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等.在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求,并在必要的情况下做出行为的示范, 并指明可能的职业发展方向. 四新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点, 制定详细的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划,并对执行的过程进行监控. 2、新员工培训不是人力资源一个部门的事情.对于新员工培训的责任部门和人员,一定要明确人力资源部、高层管理者、岗位所在部门负责人、相关部门负责人的职责划分,并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责. 3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估. “好的开始等于成功的一半！”,新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要.新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划.成功 的新员工培训是人力资源管理的重要一环,为员工顺利融入企业,进而选择长期 发展迈出了坚实的一步！ 公司员工员工培训计划工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标,以大人才观,大培训格局为指导思想；以坚持服务施工生产经营为中心,以全面提高员工素质为宗旨；以不断提升企业核心竞争力,确保企业经营生产持续发展为目的, 拓宽培训渠道,全面启动培训工程.本着创建一支高素质、高技能的员工队伍,做好年度员工培训计划工作.

客服部新员工培训

客服部新员工培训 新员工学习的流程 第一，企业文化和企业理念，树立正确积极的职业心态 第二，学习《客服职责》。 第三，了解目前服务平台。 第四，客服部绩效考核 第五，客服工作流程及客服职责内容的考试。 一、公司简介 上海晓能有限公司 1）发展历程 2）公司规模 3）公司的发展前景 二、客服职责 客户服务 （一）岗位职责与规范 目的：使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。 第一条服务宗旨 解客户之忧为己任 致力于公司长足发展 第二条服务对象 已有的客户（发货方）、客户的客户（收货方）。 第三条服务信念 热情——以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。 敬业——对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。 勤勉——对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。 创新——全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。 服从——应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。 第四条客服人员的素质要求 (1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径； (2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识； (3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感； (4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；

(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度； (6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。 第五条客服代表岗位职责 (1) 负责所有经营区域客户的咨询、查询解答； (2) 负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务； (3) 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题； (4) 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报； (5) 完成上级安排的其他工作任务。 第六条岗位规范 (1) 客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强； (2) 接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺； (3) 熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的详细情况，严格按公司相关规定及时为客户解决问题； (4) 客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情； (5) 客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司； (6) 客服代表根据每天的工作情况，把客户反馈的不同情况以工作日志的形式进行详细的登记，特殊客户情况需向部门组长(或本中心负责人)汇报，并每月上报工作总结； (7) 严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发现按公司管理规定处罚。 （二）工作内容与工作流程 目的： 明确工作内容及工作流程是服务工作的保障，而客服代表在流程中要做的，就是不断去发掘与收集客户对产品的评价与建议，在提高客户满意度与忠诚度的同时，促成二次交易机会，使产品的销售延续不断。第一条电话客服 (1) 被动接听 ○1.工作目的及内容 负责接听客户电话，分析客户使用情况、需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。同时对工作过程中发现的问题提出改进意见。

新员工培训及考核制度

新员工培训及考核制度 0 一六年十二月

1、培训目的 (1) 2、计划达成目标 (1) 3、培训程序 (1) (1)到职前 (2) (2)岗前培训 (2) (3)到职后 (2) 4、培训要求 (2) 5、培训内容 (3) (1)入职培训 (3) (2)基础培训 (3) 6、培训考核 (3)

1、培训目的 公司聘用的员工，是从社会人转变为企业人的过程，让其对即将投身的职业有一个深刻理解，实现自身角色的转变。新进员工通过逐渐熟悉、适应企业环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业发展，对企业来讲，在培训期间让新员工感受到企业的价值观和核心理念，管理方式，有助于影响员工日后工作的态度、绩效和行为等。帮助员工更快适应环境和新的工作岗位。同时观察培训期间新员工的表现，通过培训考核来提高公司招聘的效度。 2、计划达成目标 新员工通过岗前应用技术培训及考核后，应具备一定理论基础和实践能力，具备一定分析问题和解决问题的能力，可以直接适应工作岗位的要求。 具体应达成的目标如下： 了解公司历史、企业文化、员工福利及相关规定； 了解公司相关工作岗位情况及公司的期望 掌握本职工作岗位相关基础知识 3、培训程序 新员工培训采用理论与实践相结合，重基础，重实践的原则。培训内容理论部分和实践部分交叉进行，强化培训效果。培训阶段，为新员工提供更多的实践机会，提高新员工实际动手能力，并借此机会考察被培训对象的工作适应能力。 新员工岗前应用技术培训基本流程如下:

(1)到职前 准备好给新员工培训的部门内训资料。 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 (2)岗前培训 入职培训 基础知识培训 (3)到职后 新员工报到，部门负责人或岗位负责人介绍新员工认识本部门员工，介 绍部门结构、功能和部门内的特殊规定。 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。 人力资源与新员工部门负责人面谈，讨论新员工试用期一个月来的表现, 汇总培 训期间新员工考核评价表，并决定录用结果。 4、培训要求 (1) 培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。 (2) 授课方法要理论联系实际，通俗易懂，防止形式主义。 (3) 参加培训的人员要求严格遵守培训纪律，准时参加培训，参加考试，上课认真 听课，细作笔记。实习人员严格按规程操作。培训期间无故缺勤或无故缺考都将扣除培训期间工资，并作辞退处理。 ⑷参加培训人员在培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工 作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人

新员工培养计划

新员工培养计划（试行） 一、目的：为使新进员工尽快适应公司发展环境，进入岗位角色，适应公司业务发展的需要；同时配合员工职业发展规划，为公司进一步储备核心人才，特制订新进员工培养计划。 二、培养对象：入职12个月及以下，符合公司发展方向，认同企业文化的新员工。 三、培养方式： 1、职业引导人引领。 2、教育培训：由公司、其他部门（兄弟公司）组织的公共培训、由行政部代表公司进行的岗前培训、由用人部门组织的岗位培训、由厂家进行的业务培训以及各类拓展活动。 3、有计划的、系统性考核。 4、规划员工职业发展计划。 四、具体培养实施 ㈠职业引导人制度 1、目的： ⑴使新员工快速融入公司，了解组织环境，认同企业文化，尽快进入岗位角色。 ⑵增强公司核心骨干作为职业引导人的荣誉感，提高职业引导人组织管理能力，为培养公司管理干部队伍储备人才。 ⑶增强员工之间的配合与协作精神，建立良好的合作氛围。 2、根据新员工专业、将来的岗位、个性等不同特点，公司须为其合理安排职业引导人。 3、在1—3个月的试用期内，职业引导人负责在工作过程中对新员工进行知识和业务的教授。 4、新员工入职时，应由该岗位所在部门负责人，根据岗位情况从本部门骨干中确定符合任职条件的职业引导人，报行政部。 5、行政部对入职引导人任职资格进行确认，由行政部人员对其进行培训，让其了解入入职引导人制度和工作方法。 ㈡培训课程安排 岗前培训应于员工入职后三天内进行。

岗位培训由各部门在当月的培训工作中落实。 五、新员工在被培养过程中应完成的工作任务 ㈠主动完成的工作： 1、入职第一周新员工需写一份周感想，不少于300字提交所属部门及行政部； 2、入职满一个月，员工需填写《新员工首月跟进计划》，其中对公司的建议部份不得少于300字提交所属部门及行政部。 3、入职满2个月提前5天，新员工应写一份不少于500字的工作总结提交所属部门及行政部。 4、入职满3个月提前5天，新员工应写一份不少于800字的试用期工作总结及报告提交所属部门及行政部。 （二）参加公司考核 注：员工转正方式详见《新员工转正管理程序》 ㈢新员工在培养计划中应承担的职责

新员工入职培训内容及流程

新员工入职培训的内容及其流程

目录 一、新员工岗前培训的目的 二、新员工岗前培训的程序 三、新员工岗前培训的内容及考核 四、新员工岗前培训的反馈 五、新员工岗前培训需要填写的表格

一、新员工岗前培训目的 1、让新员工熟悉岗位职责和公司的规章制度。 2、让新员工熟悉岗位的工作流程和与工作岗位相关的操作。 3、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 4、让新员工了解公司的政策，企业文化，提供讨论的平台。 5、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 6、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。 7、使员工明确自己的工作职责，加强同事之间的关系。 8、让新员工尽快的掌握相关的专业知识，以及入手的方向。 二、新员工岗前培训的程序 新员工一期培训

三、新员工培训的内容以及考核 主要内容：企业简介，企业文化，企业组织构架，企业的规章制度，人事福利制度，岗位专业相关知识，相关部门职责介绍。 新员工岗前培训的考核： 考核分为两个部分笔试和实操

四、员工岗前培训的反馈 员工培训完成后，要填写培训反馈表。 五、附件 岗位培训反馈表《表格一》 新员工试用期内表现评估表《表格二》 新员工岗前考核表《表格三》 表格一： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写）

表格二： 新员工试用期内表现评估表 （到职后30天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1、你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优……良……一般……差 2、新员工对公司的适应程度： 很好……好……一般……差…… 3、新员工的工作能力：

新员工入职培训计划(方案)

新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程

三、培训组织架构： 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三）