统一集团如何用行销掌握台湾地区市场

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统一集团如何用行销掌握台湾地区市场

作者：高佳琳

来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第07期

摘要：统一集团如今掌握着台湾地区的多条通路，择其一条通路——零售业进行分析。

以7-ELEVEn为范例，通过调整目标市场、调整主诉客群、应对行销宏观环境变化调整行销策略等行销手法分析统一超商是如何掌控这条通路，统一如何借助这通路打压其他竞品，7-ELEVEn如何应对其他便利店。将以7-ELEVEn的举措分析统一超商是如何以行销为手段登上零售业龙头的宝座。

关键词：统一集团行销 7-ELEVEn 便利

作为如今台湾地区市场的掌控者，统一集团如何从食品行业跨到多行业并成为龙头老大的呢？让我们以7-ELEVEn为例，运用多种行销策略分析，见证其重要的行销节点。

企业会定期给自己做情势分析，检测自身的优势劣势，台湾地区统一企业曾经面临这种有关发展方向的重大抉择：究竟是利用它在食品行业的绝对优势继续留在食品市场中求发展，还是设法取得它本身尚未具备的零售商店经营专长，进入便利商店的领域，以争取这个极具发展潜力的行销机会？统一最后决定进入便利商店这个全新的领域，于1979年创设了7-ELEVEn

统一超商，经多年努力，终于成为台湾地区连锁便利店的龙头。

统一集团采用的是多角化成长策略，包括集中多角化和综合多角化。综合多角化让统一集团由食品行业跨入投资成立零售业的7-ELEVEn。集中多角化是统一企业在投资零售业7-ELEVEn便利店成功之后，接连投资零售业类别的大型量贩店家乐福，统一贩急百货公司，统一梦时代购物广场等等。

统一集团的策略层次。在组织层次上，希望统一成为第一大集团。在事业层次功能性层

次上，希望7-ELEVEn成为零售业巨头、希望家乐福成为量贩店巨头、希望梦时代购物广场成为百货公司的龙头。在功能性层次上，对于研发、行销、财务等方面都有自己的目标和计划。

那我们选取7-ELEVEn为范例，以上帝视角观7-ELEVEn的行销战。

对7-ELEVEn目标市场的调整。在行销中TA（目标客群）十分重要，目标市场一旦选定之后，固然不能随意改变，但也非一成不变，由于外在环境、竞争情势和组织本身的策略和资源不断在改变中，原先选定的目标客群可以已不再是合适的目标市场。统一超商1979年在台湾地区创立时，原以家庭主妇为目标市场，营业并不理想，1983年改以青少年和上班族为目

标市场，业绩开始蒸蒸日上；2000年以后更以“你的好邻居”为诉求，将目标市场扩大到社区消费大众。