供应商的满意度调查问卷.docx

20XX 年度供应商满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好，您辛苦了！感谢您长期以来对我物资设备部工作的支持、理解和配合，力求您的满意

一直是我们追求的目标，为了增强双方的精诚合作关系，提供公平合理、对等互利的合作平台，同时更好的倾听您的心声，在 2017 年元旦即将到来之际特开展此次供应商满意度调查活动，热切期盼着您宝

贵的意见和建议，请您在百忙之中真实、客观的填写此份问卷，您所提出的每一项意见，都将成为我们

改进的方向，在此我们表示衷心的感谢！

一、客户基本信息

客户名称：联系电话：

二、岗位服务调查：（请在各选项□中打√，同时作出简要评价）

1、您对我公司采购部的综合满意度如何评价

□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意

不满意事项（多选）：

□整体管理水平不高，工作效率低下□服务意识欠缺，服务态度不好

□自我约束能力差，廉洁自律不够□刁难供货商，对供应商不能一视同仁请简要□其他

评

价：。

2、您对我公司合同条款的履行情况如何评价

□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项：

□合同条款缺失□合同条款不履行□单方随意增加条款□其他

请简要评价：。

3、您对我公司材料员的日常沟通与配合如何评价（人员言谈举止）

□非常满意□比较满意

不满意事项：

□语言表达能力差，沟通不顺畅

□市场调研、分析能力欠缺

请简□一般□有一些不满意□非常不满意

□协调问题、解决问题的能力差

□商品知识欠缺，商品属性不了解

要

□其他

评

价：。

4、您对我公司采购人员的服务态度，精神面貌如何评价

□诚信□热情□友善□高效□消极□浮躁□冷漠□懒散

请简要评价：。

5、您对我公司现场收货人员的服务态度如何评价

□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意不满意事项：

□态度生硬请□刁难供货商

简

□收货拖延□临近下班不收货

要

□其他

评

价：。

6、您对我公司收货流程如何评价

□非常满意□比较满意

不满意事项：

□流程繁琐□收货流程不执行请简□一般□有一些不满意□非常不满意

□收货流程不执行□收货效率低，时间长

要

□其他

评

价：。

7、您对我给公司采购人员综合评价如何

□非常满意□比较满意

不满意事项：

□整体管理水平不高，工作效率低下□廉洁自律差，要好处，定人情货□其他

请简□一般□有一些不满意□非常不满意

□服务意识淡薄，故意刁难供货商

□强行退货，高退低入，不补货不订货

要评

价：。

8、您对我公司结算人员的服务态度如何评价

□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意

不满意事项：

□搪塞推拖（不知道、不清楚）□说话态度生硬□爱搭不理请简要□非常不满意□

刁难供应商□其他

评

价：。

9、您对我公司的对账、结算及按期支付货款如何评价

□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意

不满意事项：

□以各种理由拖延结账时间□结算流程繁琐□结款有误差请简要□其他

评

价：。

10、您对我公司反映问题的渠道和结果如何评价

□非常满意□比较满意□一般□有一些不满意□非常不满意

不满意事项：

□很难或者根本就找到反映问题的渠道□提出的意见或建议不能及时得以回复请简□反映的问题不能有效的得以解决

□其他

要评

价：。

11、我公司在贵公司合作伙伴中的定位是：

□优质客户□重要客户□一般客户□业务补充

12、贵公司与我公司的合作意愿如何

□加大合作力度□继续合作□降低合作力度□不合作

13、以下各项因素中，请告诉我们您在双方合作中最重视的是（多选）：

□廉政作风建设□材料员业务知识□解决问题效率□沟通渠道畅通

□按期支付货款□诚信

三、综合建议和期望：

1、根据物资设备部的定位，您认为目前物资设备部哪些方面急需改进

2、公司的《廉洁守则》物资设备部人员执行情况如何是否存在有索要财物、接受礼品馈赠或

宴请活动的行为如果存在，请举例说明（此信息将为您保密）。

客户满意度调查问卷

客户满意度调查问卷

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

河南华星粉业集团 2011年4月份之前客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 首先对您一直以来所给予华星集团的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的合作伙伴，我们深感荣幸。作为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许，帮助我们继续提高产品和服务质量，最终必将提升贵公司的市场竞争力与成功率。我们一直在不断的努力，以期向您提供更优质的产品与更及时的服务。 客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，力求客户满意一直是我们追求的目标。这份问卷表现了全公司上下对客户服务工作前所未有的高度重视，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。 河南华星粉业集团 客户信息 公司名称： 客户姓名： 所属部门：所任职务： 联系方式：1、手机： 2、电话： 3、传真： 4、邮箱： 公司地址： 邮政编码： 贵公司开始与我们合作的时间：例如：2011-5-1。 温馨提示 1、郑重承诺：您所提供的资料，公司将严格保密，不会外泄。 2、您还可以登录公司网站https://www.sodocs.net/doc/399164251.html,，下载该调查问卷。 3、填报方式：A、邮件方式填报：刘总的邮箱liumin@https://www.sodocs.net/doc/399164251.html,； B、信件方式填报：河南省永城市新城区欧亚路西段 河南华星粉业集团督导部转刘总 476600。 4、调查截止时间：2011年6月1日。 5、再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！

年供应商满意度调查报告

年供应商满意度调 查报告

供应商满意度调查报告 这是上海商情—供应商满意度测评办公室连续第六年开展<年度供应商满意度调查>。本次调查历时3个月,共实地走访了超过百家的代表性供应商,这些企业分布在休闲食品、饮料、日化、调味品、糖果巧克力、乳制品、酒类、保健品、粮油、速冻食品、冷饮、炒货、蜂产品等行业,被访企业在行业中市场占有率都处于领先地位,被访问的对象均为销售总监或负责快速消费品渠道的经理,调查具有广泛的代表性。本次调查涉及的连锁企业共57家,比上年增加5家,这些连锁企业主要集中于长三角地区。 (一)综合满意指数:差距缩小,竞争激烈 综合满意指数反映的是各连锁企业在费用、信用、流程管

理、营销等各方面的综合评价。 大卖场 大卖场在综合满意指数上的差距正在逐渐缩小。其中、欧尚、麦德龙凭借优秀的内部流程管理以及准时结账,按合同履约获得供应商的一致肯定,依旧占据了卖场综合满意度的前三甲。苏果购物广场在有明显提升,排名升至第四位,同时在内部流程管理以及信用状况都有较大进步,营销方面也为供应商所称道。一直为业内关注的沃尔玛对于好又多的并购整合似乎并未给后者带来很大改变,排名依旧垫底。 大卖场综合满意度排名 (注:得分5分为最高,1分为最低,得分越高表明供应商对其

越满意,下同) 超市 农工商超市在综合满意度指数仍旧占据排行榜首位,供应商虽对其高费用有些微词,但其优异的内部流程管理、按时结账以及高效的执行力使其仍旧得到了较高评价。而苏果旗下超市业态今年表现格外显眼,全方位的提高让其升至超市综合满意度第二位。百联集团下的联华及华联超市今年都有较大幅度的进步,分别上升到第6和9位,信用及流程管理方面都有了不小的提高。 超市综合满意度排名 便利店及折扣店

早餐问卷调查表WORD模板(完整版)

早餐问卷调查表模板 俗话说：“一日之计在于晨”。在一日三餐中，早餐扮演了最为重要的角色，只有在早晨摄取了足够的营养，才能让人有充沛的精力和良好的状态，开始崭新的一天。 局领导为保证我局全体职工按时吃到营养健康的早餐，以提高身体素质和健康指数，决定春节后开设职工早餐。 局领导举办此次调查的初衷，就是要更好的为广大职工服务，做好早餐工作。请据实填写此表。

1.您认为吃早餐开始的时间？ A.7:00 B.7:15 C.7:30 D.7:45 E.其他 2. 您更偏爱哪一类早餐？ A.传统早餐（豆浆+油条） B.西式早餐（面包+牛奶） C.中式早餐（清粥+小菜） D.其他 3.您吃早餐最注重的是什么？ A.营养 B.口味 4.您认为早餐吃几个鸡蛋最易于身体健康？ A.1个 B.2个 C.3个 D.更多 5.您认为早餐喝几杯牛奶更易于身体健康？ A.1杯 B.2杯 C.无所谓 6.你认为不吃早餐有危害吗？ A.有 B.没有 7.您关心早餐的问题吗? A.关心 B.不关心 C.无所谓 8您如何看待早餐问题? A.不吃 B.适量的吃一点 C.吃很多 9.您对早餐有什么要求？

A.营养丰富 B.干净卫生 C.口感良好 D.方便快捷 E.没要求 F. 其他 10、你对即将开始的早餐有什么意见和建议？ 营养小常识 鸡蛋含有丰富的营养，其蛋白质所含必需氨基酸的量最接近人体 要求的比例。但需要注意的是：由于蛋黄中胆固醇含量很高，血脂异 常患者要少吃；不要多吃，即使是健康的人，一天吃一个也可以了。 吃鸡蛋过多，会使胆固醇的摄入量大大增加，造成血胆固醇含量过高，引起动脉粥样硬化和心、脑血管疾病的发生。其次，多吃鸡蛋容易造 成营养过剩、导致肥胖。

雅苑幼儿园食堂问卷调查表Word版

雅苑幼儿园食堂问卷调查表1、你认为幼儿园食堂的菜饭卫生是否卫生？ A卫生 B. 一般C. 不卫生 2、你认为幼儿园食堂的饭是否营养？ A营养丰富 B营养一般 C没有营养 3、你觉得幼儿园食堂的菜是否新鲜？ A很新鲜 B、基本上可以 C、偶尔不新鲜 4、你认为冬天幼儿园食堂菜类保温情况如何？ A、做得好 B、我不太注意 C、偶尔不够热 5、你认为幼儿园食堂饭菜的口味怎么样？ A.好 B.一般 C.比较差 6 、您认为幼儿饭菜的份量够吗？ A够 B还可以 C不够 如果不够，你觉得是哪样少了？ A米饭 B菜 C两者都少 7、你认为幼儿园食堂的卫生情况怎么样？ A.很好 B.还可以 C.不怎么样 8 、服务人员态度： A、满意 B、较好C、一般 9 、你对幼儿园食堂总体的满意度 A.很满意 B.基本满意c.很不满意 10、你对幼儿园食堂的餐具有什么看法? A.很满意 B.基本满意c.很不满意

雅苑幼儿膳食水平与质量的调查问卷亲爱的家委会成员： 您好，为了进一步提高本园的膳食水平与质量，保证幼儿摄取足够的营养，根据季节及幼儿年龄变化，我园将调整食谱结构，使之更好的促进幼儿发展，让我们共同努力，对孩子进行科学喂养和养护，为孩子健康发育成长打下良好的基础，恳请您给予我们配合。该问卷的所有问题均为选择题，请您仔细阅读每个问题，在每个问题后最符合幼儿情况的有关项目之后的画“√”，所有答案没有“对”、“错”之分，请先把孩子情况填上后，再如实填写各题，谢谢您的合作。 1、你对幼儿园目前制定的代量食谱是否满意？ （）很满意（）基本满意（）不满意 2、孩子在家吃不吃动物肝脏？ （）喜欢吃（）不吃（）一般 3、您希望饭菜荤素的比例是： （）１：１（）１：２（）２：１ 4、希望孩子每周吃几次粗粮？ （）1次（）２次（）３次 5、您最重视幼儿的哪一餐？（）早餐（）中餐（）晚餐 6、您对幼儿不喜欢吃的饭菜持什么态度？ （）强制吃（）少吃点（）不吃 7、您赞成幼儿吃火腿肠（防腐剂）吗？ （）赞成（）一般（）不赞成 8、你是否愿意幼儿多食用带颜色的蔬菜？ （）愿意（）不愿意（）一般 9、幼儿饭菜多样化，你更注意的是？ （）质量（）花样

健康问卷(最全)

健康问答 亲爱的会员： 您好！“健康”一直是我们不断追求的目标，通过疾病史、饮食情况、生活习惯、运动情况等了解您目前的状况，我们将为您提供健身、营养及生活方式等建议，以提高您的健康水平。 一、既往病史调查 1.您最近体检过吗（半年内） □没有□有 □一年内□半年内□ 3 个月内□1 个月内□其它 2.您有下列家族病史吗？（父母、祖父母、兄弟、姐妹） □高血压□高血脂□糖尿病□癌症□心脏病□中风□其它 3.您最近有以下症状吗（近三个月以内） □头疼□便秘□口腔溃 疡□食欲 不振 □无精打 采 □牙疼 □肩膀酸 痛□视物 模糊 □腰痛□ 经常感冒 □尿频尿急 □其它 4.您现在是否患有以下疾病 □高血压□高血脂□脂肪肝□痛风□心脏病□中风 □颈椎病□腰椎病□糖尿病□肾病□其它 5.您在四周之内受过伤吗 □没有□有 □肌肉拉伤□韧带拉伤□扭伤□骨折□其它 二、身体状况调查 6.以下这些问题都与日常活动有关。请您想一想，您的健康状况是否限制了这些活动？ 限制很大有限制毫无限制 （ 1）重体力活动，如：跑步、参加剧烈运动等□□□ （ 2）适度的活动，如：扫地、打太极拳等□□□ （ 3）手提日用品，如：买菜、购物等□□□ （ 4）上几层楼梯□□□ （ 5）上一层楼梯□□□ （ 6）弯腰、曲膝、下蹲□□□ （ 7）步行 1600 米以上的路程□□□ （ 8）步行 800 米的路程□□□ （ 9）步行 100 米的路程□□□ （ 10）自己洗澡、穿衣□□□ 7.在过去 4 个星期里，您的日常活动有无因为身体健康的原因而出现以下这些问题？ 是不是

（ 1）减少了工作或其他活动的时间 □ □ （ 2）本来想做的事情只能完成一部分 □ □ （ 3）想要干的工作和活动的种类受到限制 □ □ （ 4）完成工作或其他活动困难增多（如需额外的努力） □ □ 8. 在过去 4 星期里，您的日常活动有无因为情绪的原因（如压抑或者忧虑） ，而出现以下问题？ 是 不是 （ 1）减少了工作或活动的时间 □ □ （ 2）本来想做的事情只能完成一部分 □ □ （ 3）干事情不如平时仔细 □ □ 9. 在过去的□完全没影响 4 个星期里， 您的健康或情绪不好在多大程度上影响了您与家人、 □有一点影响 □中等影响 □影响很大 朋友、 邻居或集体的正常社会交 往？□影响非常大 10. 总体来讲，您的健康状况是 □非常好 □很好 □一般 □差 □和去年一样 11．您每周睡眠时间保证在几个小时 ? □ 30 小时 □40-50 小时 □ 56 小时以上 12. 您的睡眠质量如何 ? □好□一般□多梦易醒□失眠 13．烟酒问题 是否吸烟 1 从不吸烟 2 过去吸，已戒烟 3 吸烟 家人吸烟 1 从不吸烟 2 过去吸，已戒烟 3 吸烟 吸烟史 开始吸烟时间 戒烟时间 吸烟量 平均每天吸烟 支 饮酒频率 1 从不 2 偶尔 3 经常 4 每天 是否戒酒 1 未戒酒 2 已戒酒，戒酒时间 年 饮酒史 开始饮酒时间 岁 是否醉酒 1 否 2 是 主要饮酒品种 1 白酒 2 啤酒 3 红酒 4 黄酒 饮酒量 平均每次饮酒 两 三、运动习惯调查问卷 ： 1. 您希望得到哪种类型的健身计划（可多选） □养生保健操类 □家庭保健操类 □健身俱乐部中的有氧运动类 □功能性训练计划类 2. 您参加体育运动的主要原因是什么（可多选）？ □改善健康状况 □医生建议 □减压放松 □工作社交需要 □减肥

客户满意度调查表(模板)

客户满意度调查表 问卷编号： 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。希望您在百忙之中给予我们客观的评价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！ 一、产品质量： 1、您选择包装行业的企业时最看重的是： □企业宣传□企业信誉□企业实力□企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比： □较小□一般□较大□成熟 3、您对本公司产品的质量是否满意： □很满意□满意□比较满意□不太满意□不满意 二、产品价格： 1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司的产品的性价比较同行业同类产品相比： □很高□较高□持平□较低□很低 三、设计、打样： 1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 2、您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 3、您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较： □偏低□较低□持平□较高□偏高 四、服务： 1、您认为本公司的服务态度如何： □很好□较好□一般□很差 改进意见或建议： 2、您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名： □不了解 □了解 (1)请选择您的业务员：□靳胡亮□张新泽□赵红范□陈军 □李振华□贾永生□陈怀轩□靳飞 (2)请选择您飞客服员：□樊晓玉□李淑婷□李梦□贾小雅 3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道： □不了解□了解 改进意见或建议： 4、您对本公司的投诉处理是否满意 (1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理； □较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。 (2)处理效果：□很满意，找出原因，事实澄清，问题得到解决； □较满意，无法找出直接原因，或无法澄清事实，问题得到解决； □不满意，问题得不到解决。 5、您认为本公司送货是否准时： □非常准时□基本上可按订单交期交货，偶尔有延后□经常出现延误 6、您是否到访过本公司： □从未到访 □曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□市场部经理□市场部副总□总经理□董事长 7、您对本公司的综合满意度评价：

供应商满意度调查方案

2013年供应商满意度调査方案201311191 NEO运营管理中心2013年供应商满意度调查方案 一、调查目的 为了提高与供应商合作效率，全面了解供应商对公司关于合作效率、付款周期、信息沟通反馈等方面的满意度，促进公司相关部门改进工作，更好地与供应商合作，达到共赢，特开展此次满意度调查。 二、调查范围（详见附表） 1＞各采购项LI年度合作供应商； 2、外包合作单位； 3、合作周期超过一个季度且希望继续合作的供应商。 三、调查方式 调查人员通过电子邮件、传真、电话等方式按调查问卷内容对供应商企业主进行调查，调查问卷应由被调查单位盖章确认，以传真或邮寄方式回收。 四、调查抽样方案 1.本次满意度调查以全面、分层等方式进行。 2.全面对已合作的供应商发放样本，重点督办对合作时间长、优质供应商进行合理样本分配、回收。即对重点项H供应商发放量占60%,回收率占 60%；一般供应商（短期合作）发放量占40%,回收率确保25%-40%o 五、调查时间计划

调査问卷设计时间:2013.11.20-23 调查员培训时间：2013.11.25-26 调查问卷发放时间：2013.11.27-29 调查问卷截止回收时间：2013.12.2-10 调查问卷统计分析时间:2013.12.11-13 调查问卷撰写报告时间：2013.12.16-19 提交调查问卷报告时间：2013.12.20 六、调查人员 组长：王雨 成员：姚大钟、周颖、杨利伟、柳春兰、常瑞红、汤凯铭、谢圳华、程黎、何美颖 七、调查问卷设计 详见附件 八、调查结果统计、分析方法 1 ?了解供应商需求及对公司的期望； 2.将调查结果按类别录入全部数据； 3.逐类进行分析，了解每一类调查内容结果与供应商预期之间的差

调查问卷的构成.docx

调查问卷的构成 一份比较完善的调查问卷通常由以下四部分构成： (一)被调查者的基本情况 包括被调查者的年龄、性别、文化程度、职业、住址、家庭人均月收入等。 (二)调查内容本身 是指所调查的具体项目，它是问卷的最重要的组成部分。 (三)调查问卷说明 其内容主要包括填表目的和要求，被调查者注意事项，交表时间等。 (四)编号 有些问卷需要编号，以便分类归档，汇总统计。 具体的调查问卷举例如下： ×××公司家庭电器消费问卷 太太，您好!我是×××公司访问员我们为了了解家庭中使用电器产品的情形，想打扰您几分钟，请教您几个简单的问题，这是我们送给您的一点礼品(送礼品)，谢谢您的帮忙! 1.请问您家有没有电视机? 有(部)没有(径问2题)123 1.1您家的电视机是牌4— 1.2您家的电视机是5— 落地型手提型6— 1.3您家的电视机是 黑白(径问2题)彩色7— 1.4您家的彩色电视机是第一部电视机吗? 是(径问1.7题)否8—

1.5请问您家的第一部电视机是 黑白彩色9— 落地型手提型10— 品牌(若与11不同则问16否则径问17)11—1.6为什么第一部电视机和第二部电视机的牌子不同?对第一部品牌的性能不满意12— 对第一部品牌的售后服务不满意 第一部品牌价格偏高 第一部品牌没有拟购之型式 拟购之品牌有特殊功能 其他 1.7是谁提议购买彩色电视机的? 长辈丈夫太太本人 子女全家共同决定的13— 1.8是谁决定购买彩色电视机的? 长辈丈夫太太本人 子女全家共同决定的14— 1.9您对目前的彩色电视机觉得满意吗? 劣可优15— 清晰16— 稳定17— 音响18—

外型19— 耐用20— 服务21— 2.请问您最近是否计划购买彩色电视机?计划购买不计划购买(径问2.3题)22—2.1您计划购买的彩色电视机 型式手提型落地型23— 价格24— 品牌25— 2.2您为什么要选择这种品牌? 26— 2.3请问您为何不计划购买彩色电视机?彩色电视机价格偏高27— 现在经济能力无法负担 现有的黑白电视机仍可使用 彩色电视机可能影响健康 现在已经有彩色电视机了 其他(请举出) 3.请问您家有没有电冰箱? 有没有(径问6题)28— 4.您家的电冰箱是 品牌29—

客户满意度调查问卷

问卷内容 二、与品牌有关： 1、您对我公司的品牌形象总体印象如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司品牌的文化内涵感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 3、如有参加我司的workshop，您对我司的产品交流满意程度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及 若不满意/很不满意，建议： 三、与质量有关 1、对我司产品相对其他同行供应商的品质满意度？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、对我公司产品的良率评价如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议：

3、您对我公司产品质量投诉反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 4、您对我公司的产品退换货反应速度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□未涉及若不满意/很不满意，建议： 5、您对我司的产品资料感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 6、您对我司的产品性能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 7、您对我司的产品功能是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 8、您对我司的产品稳定性是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 9、您对我司的产品包装是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议：

四、与服务有关 1、您对我公司销售人员的服务态度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2、您对我公司技术咨询响应速度满意度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 4、对我司客户来访的接待安排满意程度如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意□暂未到访若不满意/很不满意，建议： 5、您对我公司技术服务水平感觉如何？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 五、与技术有关 1.您今年遇到最多的技术支持方式是 □电话□邮件□现场支持□未涉及 您对今年遇到最多的技术支持方式是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 若不满意/很不满意，建议： 2.您对我司的产品规划是否满意？ □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

供应商满意度调查

供应商满意度调查 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

供应商满意度调查表 问卷编号： 尊敬的供应商： 您好！ 为了为了建立更长远的合作关系，请如实填写本表格. 一、采购(物控) 1、您认为本公司采购员的谈判能力： □不够灵活，没有专业技能□谈判有技巧□灵活、敏捷性高，思维能力强 2、您认为本公司采购员的沟通能力： □很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力 3、您认为本公司采购员的配合能力： □占主导地位不听取意见□配合供应商解决问题□和供应商一起解决问题，处理的很完美 4、您认为本公司采购员的工作态度： □做事不积极□能够很好的处理问题□做事认真仔细，有条理，有原则 5、您认为本公司采购员物料的跟催： □基本没有跟催□能够按时间跟催物料□跟催物料及时，并做记录，并提出意见 二、技术管理 1、您认为本公司技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性： □样品错误率颇高，需要多次确认□样品的规格正确无误□样品清晰，准确率高 2、您认为本公司技术协作的沟通、配合程度： □很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，和供应商一起解决问题，处理的很完美 三、收货管理 1、收货人员沟通能力 □很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力 2、收货人员签单情况 □不能及时签收□签单出现延迟，需要跟催□能够及时的签收3、收货人配合程度 □不能够及时的收货□能够及时的收货□能够对物料品质情况提出意见 四、质量管理 1、您认为本公司物料检验标准： □不符合行业的基本标准□基本符合行业的基本标准□与行业检验标准完全吻合 2、您认为本公司质检错误率： □错误率颇高□错误率较低□质检严格，几乎不出错 五、财务管理 1、付款及时程度 □经常出现拖款情况□需要跟催□及时付款 2、不良发票处理效率 □不能及时的处理□能够及时处理□能够提出不良情况，给予意见 六、制度管理 1、是否有吃、拿、卡、要等不正当行为： □经常有□基本没有□完全没有 2、投诉处理的及时性： □基本不处理或经常拖延□基本能处理□及时有效的处理 3、门岗等相关人员是否故意刁难：

客户满意度调查问卷

客户需求满意度调查问卷 （旺角城） 问卷编号：______________ 尊敬的客户： 您好！感谢您长期以来对顺发恒业的支持，有机会为您和您的家人服务，我们深表荣幸。满足客户需求，追求客户满意是顺发恒业的一贯目标。为了深入了解您的需求，在今后进一步完善我们的产品和提高我们的服务水平，我们特别安排了此次调查，请您抽出宝贵的时间认真填写下面的客户调查表，我们将对您的回答完全保密，再次感谢您对我们的支持！ 填表说明：请您在认为合适的选项处打“√”，或按要求在“_______”上填写。选择题如无特殊说明，均可以选择多个选项。 一、销售服务与交房服务 （1）您认为我们售楼处的布置，哪些方面是做得较好，值得保留和发扬的？ a、售楼处的卫生情况 b、售楼处布置舒适得体 c、售楼处的装修风格 d、售楼处的展示、洽 谈、签约等功能分区e、其他_________ （2）你最希望在售楼处了解到的项目信息有： a、区位信息 b、配套信息 c、户型 d、交通状况 e、景观设计 f、建筑用材 g、建筑设计 h、 价格I、物业管理J、其他_________ （3）您认为售楼处的工作人员中，哪些人员做得较好，值得保留和发扬？ a、销售人员的专业度和熟练度 b、销售人员的工作积极性 c、财务人员的工作态度 d、银行 人员工作态度e、保洁人员的服务意识f、保安人员的服务意识g、其他_________ （4）在您的购房过程中，您认为我们哪些环节做得较好，值得保留和发扬？ a、楼盘介绍到位 b、签约程序规范便捷 c、付款程序规范便捷 d、按揭程序规范便捷 e、其 他_________ （5）你购买旺角城的按揭银行是____ _ ____（如没有，则本题不填），您对按揭银行是否满意？ a、非常满意 b、比较满意 c、不满意 （选择c请填写）不满意的原因是： a、银行工作人员服务态度不好 b、可选择银行少 c、银行手续多，效率低，放款慢 d、其他 _________ （6）您是否希望提前交房？（单选） a、希望 b、不希望 c、无所谓 （7）交房时，您希望开发商能组织哪些商家进行现场咨询？ a、中介公司 b、装修公司 c、物业家政公司 d、建材公司 e、其他_________ （8）您最想于交房前获知的信息有？ a、小区智能化配套 b、信报箱、牛奶箱位置 c、物业配套服务 d、生活配套 e、其他_________ （9）您觉对我们的销售服务和交房服务还有其他哪些意见和建议？ _____________________________________________________________________________________ 二、规划设计 （1）您认为旺角城在规划设计上，以下哪些方面是您比较满意的？

健康状况调查问卷.docx

精品文档 健康状况调查问卷（ SF－36）及其使用说明 健康状况调查问卷（SF－ 36） 以下问题是询问您对自己健康状况的看法，您自己觉得做日常活动的能力怎么样。如果您不知如 何回答是好，就请您尽量给出最好的答案，并在本问卷最后的空白处写上你的注释与评论。 请√一个答案 1.总体来讲，您的健康状况是：非常好 很好○ 好○□ 一般○ 差○ 2．跟一年前相比，您觉得您现在的健康状况是：比一年前好多了○ 比一年前好一些○ 跟一年前差不多○□ 比一年前差一些○ 比一年前差多了○ 健康和日常活动 3．以下这些问题都与日常活动有关。请您想一想，您的健康状况是否限制了这些活动？如果 有限制，程度如何？ 请在每一行√一个答案 有限制有限制毫无 限制很大有些限制限制 （ l）重体力活动，如：跑步、举重物、参加剧烈运动等○○○□ （ 2）适度的活动，如：移动一张桌子、扫地、打太极 拳、做简单体操等○○○□ （ 3）手提日用品，如买菜、购物等○○○□ （ 4）上几层楼梯○○○□ （ 5）上一层楼梯○○○□ （ 6）弯腰、曲膝、下蹲○○○□ （ 7）步行 1600m 以上的路程○○○□ （ 8）步行 800m 的路程○○○□ （ 9）步行 100m 的路程○○○□ （ 10）自己洗澡、穿衣○○○□ 4．在过去四个星期里，您的工作和日常活动有无因为身体健康的原因而出现以下这些问题？ 对每条问题请回答“是”或“不是” 是不是 （ 1）减少了工作或活动的时间○○□ （ 2）本来想要做的事情只能完成一部分○○□ （ 3）想要干的工作和活动的种类受到限制○○□ （ 4）完成工作或其他活动困难增多（比如需要额外的努力）○○□ 5．在过去四个星期里，您的工作和日常活动有无因为情绪的原因（如压抑或者忧虑），而出现以下问题？

供应商满意度调查实用模板.doc

供应商满意度调查表 问卷编号： 尊敬的供应商： 您好！ 为了为了建立更长远的合作关系，请如实填写本表格. 采购 (物控 ) 您认为本公司采购员的谈判能力： □不够灵活，没有专业技能□谈判有技巧□灵活、敏捷性高，思维能力强 您认为本公司采购员的沟通能力： □很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力您认为本公司采购员的配合能力： □占主导地位不听取意见□配合供应商解决问题□和供应商一起解决问题，处理的很完美 您认为本公司采购员的工作态度： □做事不积极□能够很好的处理问题□做事认真仔细，有条理，有原则 您认为本公司采购员物料的跟催： □基本没有跟催□能够按时间跟催物料□跟催物料及时，并做记录，并提出意见 技术管理 您认为本公司技术文件、技术通知、技术更改通知的准确性和可执行性： □样品错误率颇高，需要多次确认□样品的规格正确无误□样品清晰，准确率高 您认为本公司技术协作的沟通、配合程度： □很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，和供应商一起解决问题，处理的很完美 收货管理 收货人员沟通能力 □很难沟通□能够表达自己的观点并提出意见□问题阐述清晰，提出正确观点，有一定的执行力收货人员签单情况 □不能及时签收□签单出现延迟，需要跟催□能够及时的签收 收货人配合程度

□不能够及时的收货□能够及时的收货□能够对物料品质情况提出意见质量管理 您认为本公司物料检验标准： □不符合行业的基本标准□基本符合行业的基本标准□与行业检验标准完全吻合您认为本公司质检错误率： □错误率颇高□错误率较低□质检严格，几乎不出错 财务管理 付款及时程度 □经常出现拖款情况□需要跟催□及时付款 不良发票处理效率 □不能及时的处理□能够及时处理□能够提出不良情况，给予意见 制度管理 是否有吃、拿、卡、要等不正当行为： □经常有□基本没有□完全没有 投诉处理的及时性： □基本不处理或经常拖延□基本能处理□及时有效的处理 门岗等相关人员是否故意刁难： □经常有□基本没有□完全没有 您是否到访过本公司： □ 从未到访 □ 曾经到访 (1)请选择您的到访次数：□到访一至三次□到访三次以上 (2)请选择接待您的高管：□采购部经理□总经理□董事长 您对本公司的综合满意度评价： □低于 59%□ 60%-80%□ 80%-90%□高于90% 供应商名称姓名联系方式

年度客户满意度调查问卷

____年度客户满意度调查表 尊敬的客户朋友： 感谢您对公司的支持与信赖，本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意。为更好地向您提供专业化的产品与服务，诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查，您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富，并将激励我们不断改进提高，为您提供更优质的的服务。（公司将对所有反馈信息保密） 聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！ 股份有限公司 一、质量（30分/ ）总分： 1、您认为我司产品的性能如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2、通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 3、您认为我司产品质量对比同行产品，质量如何？（） □相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分 二、服务（30分/ ） 1、您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 若不满意，主要是哪些方面，请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）： 2、您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（） □非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分 2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？ □有□无 2.2对于您所提出的疑难要求等的处理，是否及时？ □及时□不及时 2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？ □有□无 2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？ □有□无 3、与同行业对比，您对我司所提供的服务定位如何？（） □相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分

(完整word版)满意度调查问卷

薪酬满意度调查问卷 调查问卷说明： （1）本调查问卷共有50个问题，问题采用单项择的形式，简明扼要并易于回答。（2）你可以匿名填写此份调查表(请在你认为合适的选择项上打“√”)。 （3）本调查问卷的保密性为A级，任何信息都将严格受到保密，所以你可以放心回答。（4）当有超过50%的题目不做回答时，本问卷将做无效处理。 （5）请你按实际情况作答，否则将影响调查效果。 你的姓名：（可以不填）所在部门：（可以不填） 你的职位：入职年限：你的年龄：性别：你的学历：

1．你对自己努力付出与工资回报二者公平性的感受是 (A)完全公平（B）基本公平（C）不确定（D ）不公平（E）非常不公平 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 2．以自己的资历，你对自己的工资收入 (A)非常满意（B）较满意（C）不确定（D）不满意（E）非常不满意 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 3．领到工资时，你的感受是 (A)非常愉快（B）比较开心（C）不确定（D）有些失落（E）心情非常糟糕 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 4．你的努力工作在工资中有无明显的回报？ (A)一定有（B）可能有（C）不确定（D）没有（E）完全没有 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 5．和其他同职位的人相比，自己的工资 (A)非常高(B)较高（C）不确定（D）较低（E）非常低 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 6.你觉得目前的工资就是你个人价值的体现吗？ (A)肯定是（B）应该是（C）不确定(D)不是(E)绝对不是 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 7.你对目前公司薪酬制度科学性的评价是 (A)非常科学合理(B)较科学合理(C)不确定(D)不够科学合理(E)非常不科学不合理 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 8.你对目前公司薪酬制度对人才吸引性的评价是 (Ａ)非常吸引(B)较吸引(C)不确定(D)不够吸引(E)几乎没有吸引力 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 9.你对目前公司薪酬制度对员工激励性的评价是 (A)非常强的激励(B)较强的激励*(C)不确定(D)激励性不够(E)非常差 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 10.你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是 (A)非常公平和公正(B)较公平和公正(C)不确定(D)不够公平和公正(E)完全不够公 平和公正 如果选择D或E, 请写明简要理由或感受 11.你对目前公司薪酬制度合法性的评价是 (A)绝对符合法律法规(B)基本符合法律法规(C)不确定(D)有些地方不符合法律法 规(E)完全不符合法律法规

顾客满意度调查问卷

xxx大药房医药连锁有限公司 顾客满意度调查表 尊敬的顾客朋友您好： 感谢您对xxx大药房的关爱与支持，为了能够更好的为您提供服务，请为我们提出宝贵的意见与建议；我们用100%的努力赢得您10分的满意，是我们的目标和追求。凡参与此调查问卷，均有小礼品赠送。 您的年龄：会员卡号：问卷人： 1、您每月到xxx大药房购药的次数： 3次以下（） 3次（） 5次以上（）其他： 2、您平时到xxx大药房的交通方式： 步行（）乘坐公交（）骑自行车（）其他： 3、您认为xxx大药房的药品价格： 价格较低 ( ) 价格合理 ( ) 个别价格偏高 ( ) 那家店比我们低 4、您认为xxx大药房的品种齐全度： 品种齐全 ( ) 个别商品不全 ( ) 品种不全 ( ) 其他： 5、您认为xxx大药房员工的服务态度： 满意( ) 一般 ( ) 不满意（）差 ( ) 其他： 6、您平时购药最注重于药店的：此项只能选一项 价格低（）品种全（）服务专业（）离家近（）交通便利（）7、针对平时促销活动您最感兴趣的方式有： 买赠活动（）抽奖活动（）特价促销（）折扣促销（）积分抵钱花（）8、您希望药店能够为您提供的服务有： 免费检测（）免费体验（）送货上门（）用药咨询（）其它服务： 9、您对xxx大药房的服务技能评价： 对药品熟悉：是（）否（）对价格熟悉：是（）否（） 发药是否核对：是（）否（）推荐是否合理：是（）否（） 10、您对xxx大药房的建议： A： B： 电话回访：您好！我是xxx大药房**店的（职务和姓名），我们正在开展一项有奖问答活动，耽误您2分钟时间；您于**月**日之后没有到我们店，请问我们存在哪些问题：价格高（）服务差（）品种不全（）其他原因，你认为那家店价格各方面比较好 再次感谢您的参与，xxx大药房全体员工恭祝您身体健康、阖家幸福！

《膳食委员会》Word文档

桃源县佘家坪乡中学 伙食委员会成员职责 1、根据国家相关法律、法规和卫生、教育行政主管部门的要求，制定学校食堂的管理办法；协调解决师生、学校和食堂之间的矛盾和纠纷，维护各方面的合法权益。 2、科学管理食堂，建立健全各项岗位责任制，确保伙食质量、食品卫生，满足师生需要。 3、定期检查主副食品的花色品种，注意营养，合理配料，减少浪费，提高伙食质量。 4、经常检查食堂物资保管情况；经常检查采购人员外购食品的质量、数量、价格情况。 5、每月召开一次伙食管理委员会例会，主要收集和反映教师和学生对食堂的意见和建议，双方及时进行沟通，协商解决有关问题；对于无法解决的问题，教师代表和学生代表应该把食品提供方的困难和实际问题向提出意见或建议的有关人员传达，希望能够互相取得谅解。 6、伙食管理委员会每学期至少召开一次专题会议，遇有特殊情况可随时开会，会议纪要及时上报学校。每个学期进行一次的教师、学生对伙食情况的问卷调查，并且进行统计、汇总。 7、伙食管理委员会委员可以根据实际需要随时向伙食管理委员会提出建议，组织由部分学生代表参加的学生座谈会，并且收集、整理有关意见和建议，反馈给学校食堂管理部门，然后通过双方的研究和协商，再把处理意见反馈给有关的学生。 8、负责督促检查学校食堂贯彻、落实经学校审定的各项制度的执行情况。 9、抓好食堂的饮食卫生、环境卫生、炊事人员个人卫生以及安全工作，严防食物中毒和其它意外事故的发生。 10、严格掌握食堂用粮、用菜情况，以及其它物品、食品的使用情况，做到勤俭节约，严格杜绝浪费现象。 桃源县佘家坪乡中学 二0一五年二月

（注：素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注！）

客户满意度调查问卷和客户意见整改建议表

客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！ 为了能使本公司更好的为会员服务，完善课程体系，让本公司的产品品质、交期以及服务满足广大会员要求，特进行此项客户满意度调查。希望您能在百忙之中给予客观的评价，如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋斗的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢您的配合！ 一、个人信息： 客户名称：客户地址： 问卷填写人：联系电话： 参加培训的课程： 一、培训质量 1、您是否了解本公司的培训课程和产品？ □是□否 2、您选择参加本公司的培训最看重的是： □企业宣传□产品价值□企业实力□企业售后服务 3、您对“本类产品质量”的关注程度： □很重视□比较重视□一般 4、您最关心该培训课程的哪项质量指标? □培训内容□师资水平□课程价值□培训效用□（其他）5、您认为本公司培训课程的特色和价值度？ □高□较高□一般□较低□低 6、您对本次授课老师培训的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 9、您对本公司产品的整体质量的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 二、服务质量 1、您认为本公司的服务态度如何： ①售前咨询： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意

②售中配合： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③售后服务： □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议： 。 2、您认为影响推广服务的因素有哪些？ □人员配备□推广方式□推广力度□（其他） 3、您认为本公司业务人员的推广服务如何？ ①人员配备： □人员充足且专业素质高 □人员比较充足且专业素质较高 □人员不足且专业性一般 人员配备的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ②推广方式： □形式多样化，能满足客户、市场需求 □形式较多，基本能满足客户、市场需求 □形式比较单一，不能满足客户、市场需求 推广方式的满意程度 □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 ③推广费用： □充足□一般□不足 4、您对整体服务的满意程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 需要改进的意见或建议 。 5、您认为，结合本公司的需求，在推广过程中，您对该产品的接受程度: □很满意□满意□一般□不满意□很不满意 6、您认为影响该产品在市场接受程度的因素有： □品牌知名度□产品质量□推广服务□价格□其他

大学生学习能力调查问卷.docx

大学生学习能力调查问卷 同学们： 你们好！为了解我校学生的真实学习状况，我们决定开展此项调查。本调查以无记名形式进行，答案无所谓对错，请表达你的真实想法和看法。衷心感谢你的积极参与！ 你的基本情况：（请在选项上打“√”） 你所学的专业是： 年级：一年级二年级三年级四年级 性别：男女 政治面貌：党员团员群众其他 英语水平：未过 4 级过4级过6级 学生干部：是否 家庭所在地：城市农村 以前学业水平：优秀良好中等 一般较差 ( 除特别标示外，均为单选题，请选择一个最合适的答案) ．．． 1.你认为“学习”是？ ( ) A 看书考试 B 传道解惑 C 个人成长 D 其他 2.你对学校开展的各方面的讲座有什么看法？( ) A 没有意义 B 不感兴趣 C 基本还可以 D 非常有用

3.如何理解大学课程的学习？( ) A 完成规定学分 B 学习专业知识 C 人生成长的过程 D 没想那么多 4.你是在考前一段时间才开始用功读书以求通过考试吗？( ) A 总是 B 经常 C 偶尔 D 从不 5.你认为学习在大学生活中占的地位重要吗？（） A 非常重要 B 重要 C 不太重要 D 不重要 6.你对大学课堂学习的态度是什么？（） A 学到很多 B 学到一点 C 只为点名 D 没有自学效果好 E 纯属浪费时间 7.你对所学专业感兴趣吗？( ) A 很感兴趣 B 比较感兴趣 C 不太感兴趣 D 没兴趣 E 没想过 8.学习已经成为生活的一部分，你是如何看待学习问题的？ A 非常重要 B 比较重要 C 不太重要 D.不重要 E.实在不想学习 9.如果学校开一门指导学习的课，你认为（） A 很有必要 B 有必要 C 没多大必要 D 不必要 E 不关心 10. 对类似的调研，你的态度是（） A 应经常搞 B 适当搞没 C 必要搞 D 最好别搞 11.你在学习上自己有什么困惑？（ 6 ） A 提高成绩 B 合理分配时间 C 学习方法 D 其他（请写明） _________ 12.你会提前预习明天的学习内容吗？ ( ) A 总是 B 经常 C 偶尔 D 从不 13. 学习上遇到困难时，你会主动寻求他人的帮助吗？( )

顾客满意度调查问卷

顾客满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您一直以来的支持和关爱，为了可以向您提供更好的商品和服务，特开展“顾客满意度调查”的问卷活动，希望您在百忙之中给予我们客观的评价，真实的感受，以便我们准确了解您的需求并提供更好的服务。请在您认为合适的选项“□”内打“√”（单选）。本次调查将采取不记名方式调查，敬请安心填写，谢谢您的合作！ 1、依据您的消费经验，您对本商场的整体印象是否满意？ □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 2、您对所销售的商品质量： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 3、您对销售的商品种类是否齐全感到： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 4、您对购物环境和氛围： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 5、您对所销售的商品价格： □非常合理□比较合理□一般□不合理□很不合理 6、您对服务人员的服务态度： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 7、您在购物结账时对收银台的工作效率： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 8、您对退换货方便、快捷程度感觉： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 9、您对投诉处理的及时性、效果是否满意： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 10、您对促销优惠活动的吸引力： □非常满意□比较满意□一般□不满意□很不满意 11、如果您在本商场购物是满意的，您是否愿意再购买或推荐您的同事或朋友前来购物： □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 12、如果您对本商场处理问题是满意的，您是否愿意再次来本商场购物： □非常愿意□比较愿意□不一定□不愿意□很不愿意 13、您选择光顾购物主要是因为： □商场的所在的商圈离家近/离工作地近□商场的促销活动吸引人 □对商场的某服饰品牌比较中意□商场商品的性价比比较高 □商场服务十分优质且人性化□ VIP会员政策优惠且丰富 □商场的购物体验十分良好□商场周边的餐饮、娱乐商铺众多 □其他 14、您经常从哪些途径获知商场促销活动信息： □网站□报纸□地铁广告□公交车广告□广播电视□商场直接通知(短信等) □杂志□路过商场□亲朋好友介绍15、您最喜欢哪种促销方式：