升腾Window终端使用常见问题与处理办法

升腾Window终端使用常见问题及处理方法

一、显示问题

1、开机后终端连续发警报声且无显。

故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，然后有节奏的

长“嘀---”声音，同时显示器没有显示。

故障排除：一般是内存接触不良或者内存损坏，请检查内存条。

2、开机无显但终端未发出警报声。

故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，差不多5秒后

再“嘀”一声，两秒后显示器依旧没有显示。

故障排除：一般是显示器问题，请检查显示器与终端间

连接是否正常，显示器电源线连接是否正常，

显示器电源指示灯是否点亮

3、系统启动进度条结束后无显。

故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点

完成后显示器没有图像，无法进入终端治理

连接的界面。

故障排除：一般是显示分辨率或者刷新率设置参数高于

彩显的参数引起的，可在终端启动时按住

“Ctrl”键进入“BOOTMENU”，按ctrl＋U，

选择“start DEFAUL system”（第一项）后

回车即可，进入系统后再将终端显示参数设

置为与彩显相匹配的数值。

二、终端系统启动问题

1、启动过程中停止错误。

故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点

没有完成就停止不动

故障排除：终端系统软件出错，请重新写入终端系统程

序。

2、启动后提示找不到系统盘

故障现象：开机后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT

SYSTEM DISK AND PRESS ENTER”

故障排除：造成这种现象的缘故有二

A、关于3600系列终端，可能是因为启动模

式选择有误，请在开机后按住F12键，

并在出现的菜单中选择“BOOT NC”。

B、终端系统软件丢失，请使用升级终端升级

工具重新写入终端系统程序。

3、系统启动后进入DHCP界面

故障现象：启动后开始DHCP，后提示“DISK BOOT

FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS

ENTER”

故障排除：终端启动到升腾专有NDC模式。请按照如下

讲明解决：

A、2500/3500/3550/3560/5500系列：启动时

按住CTRL键，在出现的菜单中进行选

择，关于双网口的机器请通过按“空格

键”将启动选项切换到“NC”后按回车

从NC模式启动。单网卡机器请通过“光

标键”选择“Boot from NC”选择从NC

模式启动。

B、3600/5600系列：

（1）BIOS版本在V7.20以下的（BIOS版本可

通过开机时按住CTRL所出现的菜单中

看到，如Version 7.50），请按如下方

法进行切换：

BIOS设置：

开机—》按DEL过入BIOS—》

进入Integrated Peripherals

设置项—》进入VIA OnChip PCI

Device设置项—》对Onboard

Lan Boot ROM选项进行设置，

具体表示如下：

Disabled ：表示从NC 启动

Enabled ：表示从NDC(iPC)启动

补充讲明：

若进行如上设置后，仍无法

按所设置的选项启动，请按如

下过程进行设置：

开机启动—》在提示“Press

key to display

network boot option menu时

按Shift+Tab键进入第二设置

界面—》将光标移到“Boot

Option”—》按空格键切换选

项，具体选项讲明如下：

Local Only：表示从NC 模式启动（即启动到CE）

其它：表示从NDC模式启动。

注：上述的Shift+Tab热

键，关于早期版本

而言，有可能是

Shift+F10，请依照

提示按相应热键。

（2）BIOS版本在V7.20以上的，请通过以

下方法进行切换：

系统开机时按住F12，在出现的菜

单中选择 NC或NDC(iPC)启动到不同

的模式。

C、3950系列：开机后按住“CTRL”键，并在

出现的菜单中选择“Boot From NC”。

三、系统设置及连接条目不能保存

1、设置信息不能保存。

故障现象：创建完连接条目后重新开机，连接治理栏里没有出现新创建的连接条目

故障缘故：没有保存，创建完连接条目后按Shift+F2保存。

四、与Windows终端服务器连接问题

1、与终端服务器之间网络不通

故障现象：点击连接后停留在“正与~~~~(服务器IP地址)

进行连接”，接着提示“远程桌面已断开连

接”，PING不通服务器IP

故障排除：

A、请检查是否已通过网络线将终端与交换机连接好。

B、若已连接好，请检查图标处的指示灯（网络指示灯）

是否闪耀？若闪耀，则讲明网络线已正确接在终端网口上。

C、若不闪耀，请检查网络线是否正确接在终端的网口上，

如下图所示，表示升腾终端当前的活动网口为外网口，请

检查网络线是否接在外网口上。

D、若网络线接法无误，若网络指示灯仍不闪，则请更换

一条网络线或更换一个网络接口试试。并请确保该网络线和网络接口完好。

E、若现在网络指示灯不闪耀，则可能是终端的网卡损坏，

请将该终端换下。

F、若网络指示灯闪耀，但无法PING通其它机器。请检查

终端上的网络信息配置是否正确，关于单网卡双网口的机器的网络信息配置界面如下图所示：

升腾Window终端使用维护说明

升腾终端使用维护说明 一、升腾终端简介 (2) 二、终端产品技术介绍。 (2) 集中式计算模式。 (2) 分布式计算模式。 (2) Thin-Client/Server计算模式。 (3) 三、Thin-Client/Server模式进一步说明 (4) 四、升腾Window终端设置使用说明。 (5) 1、系统设置使用说明。 (6) A、信息显示终端名称及相关版本信息。 (6) B、“显示”参数设置 (6) C、“网络”参数设置 (7) D、键盘使用习惯设置 (8) D、安全参数设置 (9) E、ICA设置 (9) ICA全局设置 (10) ICA中添加打印机 (11) F、RDP设置 (11) G、PPP设置 (12) 1、添加“拔号连接” (13) 2、添加直接连接界面 (14) 3、添加PPTP连接 (15) 4、添加L2TP连接 (16) 5、添加PPPOE连接 (16) H、PING选项 (17) I、其它设置 (18) 2、连接添加及设置 (18) A、添加ICA连接 (18) B、添加RDP连接过程 (21) C、添加telnet连接 (23) D、添加TN5250连接 (25) 五、终端启动界面说明 (26) 六、输入法的使用 (26) 八、使用E-KEY (27) 九、终端上打印机的使用 (28) 1、ICA打印机设置 (28) 2、RDP打印机设置 (28) 十、终端升级 (28) 服务器端设置步骤 (28) 终端操作： (30) 1、底层升级 (30) 2、上层升级 (33)

一、升腾终端简介 升腾公司做为国内第一个Windows终端自主研发和生产的公司，自从1998年推出中国第一台具有自主知识产权的Windows终端--升腾2000以来，升腾Windows终端产品已经连续六年国内销量第一，是国内Windows终端市场当之无愧的领导厂商。升腾公司先后推出了2000系列、2100系列、25系列、2800系列、3000系列、3100系列、3200系列、33系列、35系列、36系列、55系列、56系列、65系列、66系列、83系列、86系列等几大系列的终端产品。其中65系列和66系列为Unix终端外，55系列和56系列为Linux终端，83系列和86系列为XPE终端，其余全部为Window CE终端系列。在目前这些终端系列中25系列、28系列、35系列、36系列、56系列除支持NC启动外，还支持NDC启动模式。 二、终端产品技术介绍。 终端技术的发展是随着计算模式的发展步伐前进的，自计算机诞生以来，主要经历了3种计算模式，分别为集中式计算模式、分布式计算模式、Thin-Client/Server计算模式。下面对这三种计算模式做简单介绍。 集中式计算模式。 20世纪六十年代，集成电路和大型集成电路的发展，使的计算机可以做的更小，更便宜，应用领域也就逐步展开。这一时期，大型机和小型机系统的应用方式是分时共享系统，这是早期的集中式计算模式。（大型机、小型机与通用或者专用的终端设备组成的应用系统通常被称为大型机系统。）用户通过字符终端（哑终端）来访问服务器，共享大型机计算资源，字符终端是终端的最早的模型。 这种集中式计算模式的特征： A、昂贵的硬件设备，主机都是专用服务器。 B、专业性强，主要应用在科学机构或政府重要机构。 C、集中式的应用管理模式。但是终端以字符界面为主，人机交互界面差。 分布式计算模式。 分布计算模式是由集中式计算系统和客户机/服务器计算机系统演变而来的。计算机的普及和WINDOW系统的推广，图形界面得到大家的喜爱。将公共数据和应用软件放在专门的服务器上，PC用户可以登陆到相应服务器使用软件和存取数据，这就是PC/Server方式的分布式计算模式，也叫客户机/服务器模式（C/S）模式。

金蝶KIS产品常见问题集2009(第三季)

金蝶KIS产品常见问题集 （2009年，第三季）

修订记录 版本号 发布日期 编制人 审核人/批准人 修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明 初始版本

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云终端酒店客房解决方案

云终端酒店客房解决方案 在酒店客房中配备随时可用供用户使用的电脑，为客户营造良好的网络办公环境，将极大地提高服务质量，提升服务档次，从而吸引更多的商旅人士入住，为酒店带来实质的利益。 如果在客房中为客人配备传统电脑，在为酒店带来竞争优势的同时，也为酒店带来如下诸多问题： （1）总体拥有成本 首先，酒店客房众多，所需PC数目庞大，初期采购需要耗费大笔资金；传统PC功耗300W左右，耗电量高，用电支出庞大；其次，PC软硬件升级频繁，升级维护费用高。 （2）不易管理维护 酒店以短期客人为主，客房中PC的使用者经常更换，不同客人使用PC的习惯和方式都也有较大差别，频繁变更的使用者，更容易导致PC中毒，PC软件的配置也可能被随意更改，酒店的管理人员需要经常的对电脑进行维护和设置，为酒店的管理带来了巨大负担，客人也不方便使用。 （3）难于控制 由于传统PC具有硬盘，CD-ROM等硬件设备，整机零部件较多，容易被拆卸，难免会发生PC零部件丢失或被损坏现象，即使是专业PC人员也难免会漏检，出现问题责任难以划分。 （4）安装空间的限制 酒店的客服空间非常有限，需要在有限的空间里，合理的部署电脑终端，既不能因为电脑终端的部署使得客房空间变得狭小局促，又不能破坏酒店整体的装修风格影响美观。传统PC体积大，外观呆板，不适合酒店的整体定位形象。 针对酒店客房现状，结合系统需求，石家庄思普瑞推出云终端解决方案，使用云终端替代传统PC，解决传统PC作为客房电脑终端所面临的问题，为酒店业构建一个经济、适用、易管理的电脑系统。

云终端简介 云终端是基于网络环境的客户端产品，云终端采用软硬件高度集成的一体化设计，拥有高速低功耗嵌入式处理器，与其他网络设备一样，通过网线与网络互联。 云终端通过TCP/IP协议和标准的局域网架构与服务器相联系，云终端之间能够独立运行而相互不受干扰。云终端作为客户端设备，它的配置、存储、运行、管理等主要功能由云服务器完成，云终端用户只需要通过网络把键盘、鼠标及其他外设的操作信息传送到云服务器端，从云服务器端接收变化的应用程序界面，并在云终端用户界面显示出来。 云终端远程连接云服务器，轻松共享云服务器的资源，最大限度地利用云服务器的性能，每台云终端都有可能具有服务器级的运算能力，致使云终端用户如同使用自己的PC，获得强劲的计算体验。 基于云终端的酒店客房电脑系统解决方案 采用云终端替代传统PC作为酒店客房电脑终端，在无需巨大资金投入的情况下，快速提升酒店的整体服务水平。 酒店客房相互之间物理独立，网络综合布线到各客房，每个客房独享一根网线，分别为每个客房配备一台云终端，一个USB键盘，一个USB鼠标，一个VGA显示器或液晶电视，建议为每个客房配备一个支持TV/电脑切换功能的液晶电视，这样客户既可以拿液晶电视看TV节目，又可以将其作为电脑显示器输出屏使用，方便了用户的同时，也提高了酒店的整洁度和美感。使用云终端建设酒店客房电脑系统示意图如下图所示：

ESS系统常见问题解答

中国联通电子化销售服务管理系统 常见问题解答 201010 四川联通电子渠道中心 2010年10月

1问：PHONE换机和开户损换机的的操作步骤。（电子渠道线处理）答：1、营业员首先进入终端-开机损换机（PHONE换机），输原损终端串号，查处系统销售记录后，用目前库存的同型号空闲终端给用户进行更换。 2、待终端鉴定部门送来新机后，当地终端管理员在资源管理-终端管理-故障机处理，输入故障机串号，点击故障机补入，输入新终端串号（未入库的）点击确定。 3、若当地营业厅没有同型号空闲终端更换给用户，且终端厂商已送来同型号新机，营业人员或终端管理人员可在终端-维修点换机中，输入原损终端，确定销售记录后，输入新换终端串号。 2问：开户提示：省分接口返回：保证金余额不足。（信息化线处理）答：该问题请营业厅联系当地信息化部，在BSS中为该社会渠道开放代收费权限，具体BSS菜单为：渠道管理-资料管理-授权信息-授权审批。 3问：通过ESS做了单位担保协议已经录入成功了，但通过营业厅营业前台现在想办理老用户优惠购机，查询不到协议。（电子渠道线处理） 答：因为该用户办理业务使用的证件类型和证件号码，校验出来的和单位担保协议里面的不一样。 4问：老用户优惠购机，系统返回：BSS检测失败。（信息化线处理）答：1、该情况首先查明该老用户的用户资料是否有超长项，超出了

接口的允许范围。 2、若不属于用户资料问题，请直接将问题邮件至省分电子渠道中心。5问：用户办理业务，系统返回：该用户为黑名单用户。（信息化线处理） 答：分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 6问：用户办理业务，系统返回：此用户有未竣工的主产品变更业务。（信息化线处理） 答：1、请营业厅首先在BSS查明是否该号码下有未竣工的业务。2、若在BSS没有未竣工业务，该问题属于BSS临时数据的原因，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心或请当地信息化联系省分信息化人员解决。 7问：老用户优惠购机，系统返回：该手机号码无活动信息。（电子渠道线处理） 答：1、第一普遍情况为营业员选错了用户优惠购选择终端的终端归属，请区分战略终端和普通定制终端。 ２、第二普遍情况为智能终端的优惠购机，若用户号码为靓号，对应的套餐高于该款智能终端的活动套餐，系统有此报错。 2、少部分情况为用户号码资料有问题，分公司出现这种情况，可直接将问题邮件至省分电子渠道中心。 8问：老用户优惠购机，，输入终端串号，系统返回：无此可售资源。（电子渠道线处理）

升腾Linux终端使用介绍

升腾Linux终端使用介绍 Linux终端简介 (1) 终端控制面板设置（类似于Window系统的控制面板） (2) 输入法 (3) 连接管理器 (8) 1、列表框介绍。 (8) 2、连接的管理 (9) ICA连接向导 (11) RDP连接向导 (14) Telnet连接向导 (17) X-Term连接向导 (19) 鼠标设置 (20) 网络设置 (21) （一）、单网卡单网口机型 (21) （二）、单网卡双网口机型 (23) （三）、双网卡机型 (26) Ping网络检测试工具 (30) PPP连接建立 (31) 打印任务管理 (34) 安全设置 (35) 服务设置 (37) 声音设置 (38) 屏幕锁定程序 (39) Telnet设置 (42) 时间配置程序 (47) 模块升级程序 (47) 显示设置 (50) 系统底层升级。 (52) 早期版本BIOS系统升级。 (52) 新版本终端升级 (56) Linux终端简介 升腾资讯做为国内最大的Window终端生产销售厂家，在过去的几年中，除了推出几十款Window终端之外，还推出了5500、5500MD、5600、5600L等几大系列的Linux内核终端。Linux终端是基于嵌入式Linux操作系统的多功能网络终端。支持Citrix公司的ICA 协议和Microsoft公司的RDP协议，还支持telnet和XDMCP协议。通过RDP和ICA两种协议，终端可以连接多台不同的Windows终端服务器；通过telnet协议远程登录到开启telnet 服务的服务器,通过XDMCP协议远程登录到X服务器。并可发展成为同时具有Telnet仿真、

云终端故障处理方法

进入MiniPCM模式，右击鼠标-->显示属性-->背景光：两个选择全部取消，以防止运行“共享计算模式”当中，背景光关闭，出现黑屏！ 云终端登录界面中的开机密码属于windows ce系统内部密码，一旦设置可以更改，但是如果忘记该密码，则是无法初始化。只有重新烧录云终端windows ce系统，返回清华同方厂家维修。这个不在三包服务之内。切记！ 建议云服务管理员建立帐户时，最好创建1-2个系统管理员，主要用与对云服务器的日常维护和管理，不要分配给云终端用户使用。同时云终端使用的帐户，全部隶属于"Remote Desktop Users"。 云终端登录界面中：MAC地址的修改会影响云终端的网络访问，一般情况下不用修改，请一定要谨慎处理。 请确认填写连接服务器的端口，其中Windows系统的标准远程服务器的端口是3389，而云服务器的默认连接端口为53779. 云服务器装上软件后，重启电脑。确定这两个服务为自动：VDP Broadcast;VDP Service。同方VDP协议专有。Windows Xp Home Edition下VDP协议不可用，需要专业版XP。Windows 7和Windows Vista 也不好使用。 改变显示分辨率时，如果您选择了显示器不支持的分辨率，会导致显示错误或黑屏，但是您不必惊慌，因为系统在重新引导启动后如未获得您对新设定显示分辨率的确认，显示分辨率将恢复为设定前状态，您只需耐心等待即可。有的时候，先确定显示器的分辨率，然后分辨率设置时最好从小到大开始设置。 云终端广播查不到云服务器，怎么办？答：首先确认云服务器是否正常工作，若正常，再查看云服务器软件端口和云终端发现端口的端口号是否一致，方法为：在云服务器端点击“VDPServer ”选择“云终端服务器监控”，查看云终端服务器端口号，默认的出厂设置是53779，同时在云终端“系统设置”中选择“主机设置”，查看发现端口号，默认也为53779，若二者不一致，将二者统一改为53779，即可。 如何判断网线连接是否正确？答：点击“系统信息”按钮，查看“状态信息”选项，若该选项显示“连接中”则网线连接正确，否则请重新确认网线连接。 云终端不能连接云服务器，怎么办？答：按照以下步骤逐一排查：（1）确认云服务器是否正常开启并工作，若正常，转下一步；（2）确认云终端使用的登录帐户是否为云服务器已经设定好的帐户，若是，转下一步；（3）检查网线连接是否正常，若正常，转下一步；（4）检查网络是否正常，若正常，转下一步；（5）确认“系统设置”->“主机设置”中的端口号，同方安全云终端共享计算模式默认登录云服务器端口号是53779。如果云服务器的端口号做了修改，云终端中的主机设置中，请保持端口号与云服务器的设置一致。 云终端连接云服务器后，自动断开，怎么办？答：首先检查云服务器是否正常工作及网络是否正常（排除人为误操作因素），若正常，检查云服务器软件安装是否正确，查看软件安装版本，确认来源，若正确，查看软件是否为升级版本，若是，则卸载云服务器软件后重新安装即可。 云终端开机页面“系统升级”选项不可用，怎么办？答：同方安全该版本云终端不支持终端升级工作，统一升级系统工作由云服务器端完成。 双击“系统设置”时未出现设置界面，怎么办？答：由于云终端需要读取设置相关信息，请耐心等待片刻。 在MiniPC模式下，由于误操作删除了ADSL连接，怎么办？答：在MiniPC 模式下，点击“开始”->“设置”->“网络和拨号连接”，在打开的窗口中双击“新建连接”，键入连接名称（必须为“adsl”），选择“以太网上的PPP(PPPoE)”，点击“下一步”，点击“安全设置”，选中“未加密的密码（PAP）”、“质询握手身份验证协议（CHAP）”、

升腾终端_windowV1.0

升腾Window终端使用指南 目录 目录 (1) 一、概念部分 (3) 1什么是Window终端？ (3) 2什么是单网卡双网口？ (3) 3什么是RDP连接？ (3) 4什么是Telnet连接？ (4) 5什么是ICA连接？ (4) 6什么是TN5250连接？ (4) 二、硬件部分 (4) 1升腾Window终端有几个网络接口？ (4) 2升腾Window终端有几个并口？ (4) 3升腾Window终端有几个串口？这些串口是什么电平？ (5) 4升腾Window终端的串口默认如何为外设供电？是否可以更改？ (5) 5升腾Window终端是否带有声卡？是否支持音频播放？ (5) 6升腾Window终端是否可以外接电脑音箱？如何接？ (6) 三、输入法使用部分 (6) 1如何打开升腾汉字输入法？ (6) 2如何修改“调出输入法”及“切换不同输入法”的热键（组合键）？ (6) 3如何切换输入法？ (7) 四、系统设置部分 (7) 1为什么添加的连接等信息会自动丢失？如何永久保存设置信息？ (7) 2如何在升腾Window终端中添加连接？删除连接？修改连接？ (8) 3什么是启动直连？升腾Window终端是否支持启动直连？ (10) 4升腾Window终端中如何设置或取消一条连接条目的“启动直连”属性？ (10) 5如何进入设置升腾Window终端的IP地址及显示属性？ (11) 6如何进入升腾Window终端的系统设置？ (11) 7如何设置终端机器名？ (12) 8如何设置终端显示分辩率及颜色等显示属性？ (13) 9显示分辩率设置太高后显示器无法正常显示，如何恢复默认设置？ (13) 10如何启用升腾Window终端的屏幕保护功能？ (13) 11如何设置升腾Window终端的网络地址？ (14) 12如何设置升腾Window终端的升级服务器？ (15) 13升腾Window终端的默认管理热键是什么？是否可以更换？ (15) 14升腾Window终端的默认活动窗口管理热键是什么？是否可以更换？ (15) 15升腾单网卡双网口机器的网口切换热键是什么？是否可以更换？ (16) 16升腾Window终端是否可以设置开机密码？如何设置？ (17) 17升腾Window终端是否可以设置系统设置密码？如何设置？ (18) 18是否可以禁止在终端本地使用USB设备？ (18)

五谷磨房产品常见问题解答

45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 （建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣） 保质期太短了且冲饮时难搅拌？ 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？ 补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶 或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？ 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期？ 研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？ 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便

升腾Window终端使用常见问题与处理办法

升腾Window终端使用常见问题及处理方法

一、显示问题 1、开机后终端连续发警报声且无显。 故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，然后有节奏的 长“嘀---”声音，同时显示器没有显示。 故障排除：一般是内存接触不良或者内存损坏，请检查内存条。 2、开机无显但终端未发出警报声。 故障现象：按下电源开关后“嘀”一声，差不多5秒后 再“嘀”一声，两秒后显示器依旧没有显示。 故障排除：一般是显示器问题，请检查显示器与终端间 连接是否正常，显示器电源线连接是否正常， 显示器电源指示灯是否点亮 3、系统启动进度条结束后无显。 故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点 完成后显示器没有图像，无法进入终端治理 连接的界面。 故障排除：一般是显示分辨率或者刷新率设置参数高于 彩显的参数引起的，可在终端启动时按住

“Ctrl”键进入“BOOTMENU”，按ctrl＋U， 选择“start DEFAUL system”（第一项）后 回车即可，进入系统后再将终端显示参数设 置为与彩显相匹配的数值。 二、终端系统启动问题 1、启动过程中停止错误。 故障现象：在终端系统启动过程中，在程序进度条打点 没有完成就停止不动 故障排除：终端系统软件出错，请重新写入终端系统程 序。 2、启动后提示找不到系统盘 故障现象：开机后提示“DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER” 故障排除：造成这种现象的缘故有二 A、关于3600系列终端，可能是因为启动模 式选择有误，请在开机后按住F12键， 并在出现的菜单中选择“BOOT NC”。 B、终端系统软件丢失，请使用升级终端升级 工具重新写入终端系统程序。

糖尿病产品常见问题解答

OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。

CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。

LoRa常见问题解答

芯资讯 LoRa常见问题解答Semtech公司的FAQs 王志杰 2016-08-14 版权所有，翻版必究

1.) 什么是LoRa调制？ LoRa?(Long Range，远距离)是一种调制技术，与同类技术相比，提供更长的通信距离。调制是基于扩频技术，线性调制扩频（CSS）的一个变种，具有前向纠错（FEC）。LoRa显著地提高了接受灵敏度，与其他扩频技术一样，使用了整个信道带宽广播一个信号，从而使信道噪声和由于使用低成本晶振而引起频率偏移的不敏感性更健壮。LoRa可以调制信号19.5dB低于底噪声，而大多数频移键控（FSK）在底噪声上需要一个8-10dB的信号功率才可以正确调制。LoRa调制是物理层（PHY），可为不同协议和不同网络架构所用-Mesh、Star、点对点等等。 2.) 什么是LoRaWAN？ LoRa调制是PHY，LoRaWAN是MAC协议，用于大容量远距离低功耗的星型网络，LoRa 联盟正在对低功耗广域网（LPWAN）进行标准化。LoRaWAN协议针对低功耗、电池供电的传感器进行了优化，包括了不同级别的终端节点以优化网络延迟和电池寿命间的平衡关系。它是完全双向的，由安全专家构建确保了可靠性和安全性。LoRaWAN架构还可轻松定位移动目标用于资产跟踪，这是物联网增长量最快的应用。主要的电信运营商正在将LoRaWAN 部署为全国网络，LoRa联盟正在标准化LoRaWAN以确保不同的国家网络是可以互操作的。 3.）什么是LoRa网关？ LoRa网关设计用于远距离星型架构，并运用在LoRaWAN系统中。他们是多信道、多调制收发、可多信道同时解调、由于LoRa的特性甚至可以同一信道上同时多信号解调。网关使用不同于终端节点的RF器件，具有更高的容量，作为一个透明桥在终端设备和中心网络服务器间中继消息。网关通过标准IP连接连接到网络服务器，终端设备使用单跳的无线通信到一个或多个网关。所有终端节点的通信一般都是双向的，但还支持如组播功能操作，软件升级，无线传输或其他大批量发布消息，这样就减少了无线通信时间。根据要求的容量和安装位置（家庭或塔），有不同的网关版本。 4）LoRaWAN数据速率是多少？ 对于LoRa来说，LoRaWAN数据速率范围在0.3kbps到11kbps之间，欧洲地区GFSK数据速率是50kbps。在北美地区，由于FCC限制最小数据速率是0.9kbps。为使终端设备的电池寿命和总体网络容量最大化，LoRaWAN网络服务器通过自适应数据速率（ADR）算法对每个终端设备数据速率和RF输出分别进行管理。ADR对于高性能网络是至关重要的，具有了可扩展性。在基础设施方面，以最小的投资部署一个网络，当需要增加容量时，就部署更多的网关，ADR将会使数据速率更高，可将网络容量扩展6到8倍。 5.）LoRa集中器是什么？ 网关和集中器这两个术语都有在使用，但在LoRa系统中他们是等效的部件。在其他行业里，网关和集中器的定义意味着不同的部件。

使用升腾终端的注意事项

使用升腾终端的注意事项 1、在设置终端时，每一台终端都要给它起个不同的终端名(终端名也不要和用户名相同)， 以免打印机造成串打，如果造成串打，这时可以更改一下终端名，然后把终端重启一下就可以解决问题的。 2、在其他设置里可以把支持MP3播放不要选中（如果不使用MP3），在打印出错时提示上 选中（其实这个选项是给telnet下使用的，如果终端是在应用windows下这个选项可以不要选中）。 3、在添加打印时：如果终端选择ICA连接就要选择ICA来添加打印机、如果终端采用RDP 连接就要采用RDP来添加打印机。 4、在终端上设置完以后，在系统设置中的安全选项上可以加入密码，起到保护的作用，如 果没有密码就不能对终端进行修改已经添加的条目，只能进行连接进行。如果所设密码忘记，可以用TerMinalDevice来使用；5500的超级密码是CentermNC。 5、在Telnet下，有时应用软件的功能键没有取作用，这时你可以参照NetTerm下的键盘发 码来进行设置，终端在登陆系统时在设置菜单上有“用户自定义键盘”就可以进行了。 6、设置完以后，必须保存系统设置：“Shift＋F2”进行保存。 7、要经常进行对终端外设的检查：如打印机等一些外设设备。 8、如果要使终端实现16位真彩，系统必须是windows 2003（采用RDP连接方式）或者 windows 2000 server＋MetaFrame1.8（采用ICA连接方式）。 9、有时终端登陆不了终端服务器（当然网络正常时），这时有可能是由于终端授权的问题 产生引起的，你可以这样来处理应该是可以解决的，处理方法是：（1）把终端打开，在

天敏安防监控产品常见问题解答

监控卡类 1、运行GUARD4000出现“视频初始化失败”提示 这个问题主要有如下原因： 1)驱动没有安装正确，卡的驱动安装完毕后应该在设备管理器中的音视频游戏控制器 中看到SAA7134 DRIVER这样的设备，有多少路就有多少个设备 2)驱动版本和应用程序版本不一致，多数客户在应用升级的时候，只更新应用程序， 没有更新驱动程序，则可能出现如此问题，解决方法是驱动和应用同时在网上下载 并安装或同时使用光盘上的驱动，在安装前请按照说明书上所述完整卸载驱动和应 用 3)卡的加密有问题，换种说法就是这卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出问题 了，解决方法是换卡 4)没有OVERLAY资源，OVERLAY是显卡提供给视频显示的资源，如果其它程序 占用了OVERLAY资源或显卡不能提供这个资源，则会出现这个问题，解决方法 是退出其它占用OVERLAY的程序如暴风影音、MDPLAYER等程序，如果是显卡 不能提供OVERLAY资源，则需要更换显卡，目前市面上的显卡都是支持 OVERLAY的 5)没有打开音视频硬件加速，这种现象主要出现在使用WINDOWS2003 SERVER 或WIN2000 SERVER系统下，这两个系统默认是没有打开音视频硬件加速的， 请参考说明书，打开音视频硬件加速解决问题 6)卡接触不良，主要是卡与PCI接口接触的问题，请用橡皮擦将金手指擦干净，再将 卡插到PCI插槽中重新启动计算机安装 7)系统供电不足，计算机供电不足，卡无法正常启动，则会出现这样的问题，请更换 更大功率的优质计算机电源，可以解决这个问题 2、运行GUARD4000后出现视频预览倒立现象 这个问题主要出现在集成显卡的机器上或安装了其它带XVID解压引擎的机器上，解决这个问题是使用我们程序新版本(3.3以上的版本)或在我们网站下载画面倒立补丁 3、G UARD4000启动时提示“无法定位序数11。。。。。” 这个问题主要出现在使用WIN2000系统的主机上，因为WINXPSP2以前的系统集成的DX版本不是9.0的，解决办法是到微软官网上下载DX9.0并安装即可 4、G UARD4000运行时预览无画面，但抓图或录像有画面，单画面放大也有画面 这个问题主要是PCIE总线机制与AGP总线机制不一样，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE显示模式与AGP显示模式的选择，你根据你的显卡选择就可以了，请注意，INTEL 9系列集成的显卡是PCIE接口的，所以在9系列集成显卡的平台上使用软件要选择PCIE显示模式 5、启动GUARD4000，程序启动时闪一下就退出了，无程序界面出现 这个问题一般出现在以前安装过GUARD系统，重装后出现的问题，这是因为老版本的数据库出问题影响，只要完整卸载老版本，就没有这个问题现象了，当然，WINDOWS 系统提供的数据库出问题也会出现这个问题，解决办法只能重新安装操作系统，请不要使用克隆版操作系统 6、录像效果太差 客户经常认为我们卡的录像质量太差，是因为客户在录像设置的时候，认为数值越大，郊果越好，而我们在软件设计的时候，视频质量上面的调节是值越小，质量越好。当然，录像郊果是肯定不能与预览郊果相比的。

车载终端常见问题解答

车载终端常见问题解答 问：安装车载终端需要那些工具？ 答：需要的工具有： 1、万用表：是用来检测电源的正负，及查找状态电平工作状况。 2、十字镙丝刀：用来固定GPS车载终端。 3、电钻：用来打孔固定GPS车载终的设备。 4、剪线钳：用来栽剪多余的线头。 5、线束：用来捆绑安装完后的电源线，使走线美观。 6、胶布：在防止接电的地方短路。 7、双面胶：用来固定GPS和CDMA天线。 问：GPS/CDMA天线应如何正确放置？ 答：GPS天线需平衡放置，背对着天空，上方应可正常照射定位卫星，建议固定于驾驶室车顶，且天线底部与车体绝缘。CDMA天线可置于能接受CDMA信号的任意位置，但天线底部需与车体作好绝缘。 问：取电源应有那些注意事项？ 答：取电源应确保电源电压足够纯净，即受车内其它用电器干扰小，否则易影响终端工作甚至将终端烧毁。确保取电负极与车体同电位，尤其是由2个12v电瓶串联供电的大车型不可只接后极单个12v电瓶，否则易造成终端及车内其它用电设备烧毁。 问：终端固定需注意哪些？ 答：终端需绝缘固定，即终端金属壳体不可接触车体金属部件。终端选位需考虑到不可受潮及过渡暴晒等因素，建议固定于车内杂物盒或倒置于座位底部。 问：可否选用任意UIM卡在以CDMA 1X为信道的车载终端内使用？ 答：不可以，由于GPS终端使用了目前先进的CDMA 1X通信方式，而目前只有中国联通开通CDMA 1X业务，故只可选购联通133（开通数据业务）、或者如意133等开通数据业务的UIM卡，相关信息请咨询中国联通10010服务热线。 问：可否选用任意GSM卡在以GPRS为信道的车载终端内使用？ 答：不可以，由于GPS终端使用了目前成熟的GSM通信方式，而目前只使用中国移动开通的短信业务，相关信息请咨询中国移动1860服务热线。 问：怎么判定车载终端上电正常？ 答：系统初始化时，绿灯亮三到四秒。随后该灯变成红色且5秒钟闪烁一次，表示系统正常运行；红灯常亮表示已经上线；红灯一秒钟闪烁一次表示CDMA上线且GPS已经定位；红灯快速闪烁表示GPS已经定位但还没上线。如果没有指示灯提示请检查电源线是否连接正常。 问：电源的正负极会不会接反？

顾客常见问题分析解答技巧

顾客常见问题解答 产品与服务篇 、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、：主动健康的创新理念？ 即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力（拥有主动健康）。 、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。 、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前 移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有 利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。 、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达

升腾XPE终端使用指南剖析

升腾XPE终端使用指南 目录 (1) 一、概念部分 (2) 1 什么是XPE终端？ (2) 2 升腾XPE终端具有什么特色？ (2) 3 什么是XPE系统内存保护版本？ (3) 4 什么是XPE系统的硬盘保护版本？ (3) 5 是否可以在XPE系统内存保护版本上安装软件？ (3) 6 是否可以在XPE系统硬盘保护版本上安装软件？ (3) 二、硬件部分 (3) 1 升腾XPE终端默认配置几个并口？ (3) 2 升腾XPE终端默认配置几个串口？ (3) 3 升腾XPE终端串口如何对外供电？是否可以更改？ (4) A、分体机 (4) B、液晶一体机 (4) 4 升腾XPE终端具有几个USB接口？ (4) 三、系统维护方面 (5) 1 如何对XPE系统进行维护？ (5) 2 如何使用XPE系统的维护命令ewfmgr？ (5) 3 如何查看ewf保护卷的信息? (5) 4 如何利用ewfmgr命令查看当前版本的保护模式（内存或硬盘保护）？ (6) 5 如何在内存保护版本上安装软件？ (7) 6 如何在硬盘保护版本上增加一层保护？ (7) 7 如何在硬盘保护版本上恢复到上一层保护的内容？ (8) A、方法一：通过ewfmgr命令进行恢复 (8) B、方法二：系统启动时按F8进行恢复 (9) 8 如何使硬盘保护版本系统增加或退到指定层？ (10) 9 如何使硬盘保护版本系统恢复到指定层？ (11) 10 如何往初始版本中写信息？ (11) 11 如何使系统保护层生效？ (11) 12 如何使系统保护层失效？ (11) 13 如何往初始系统中写信息并使系统保护层失效？ (11) 14 如何在XPE系统中安装软件？ (11) 15 如何在XPE系统中安装硬件驱动？ (12) 一、概念部分 1 什么是XPE终端？ 微软的Window视窗操作系统以其操作简便直观等众多优势占据了目前绝大部分 桌面PC操作系统的份额。其中的Windows XP 是继Windows 2000 和Windows ME 后推出的又一个非服务器版Windows 版本。Windows XP 通过将Windows 2000 中的强大功能（包括基于标准的安全性、易管理性以及可靠性）与Windows ME中的最佳功能（如即插即用、易于使用的用户界面以及具有创新意义的支持服务）进行集成，使Windows 操作系统(OS) 的精华有机地结合在一起。

售后常见问题解答-产品-0704

售后常见问题解答： 问题1，使用过程中为何看不整颗黑头排出的明显排除效果？ 答：“黑头一抹净”采用科技溶解配方，首先把"粒状"黑头溶解松散，再发挥药性过程中能同步收细毛孔同时对真皮层进行挤压、收紧；已经溶解的黑头在收紧皮肤时被带出皮层，此时黑头被溶解“沙化”成很细微的“粉末”状，所以肉眼是看不到整颗黑头的排出的。无痛科技溶解法可以完全解决整颗黑头排除时的扩张毛孔的弊端从而杜绝了外力损伤毛孔的后果产生，从根源上解决了黑头复发及毛孔粗大的根本问题，并且在使用过程中能明显看到黑头部位皮肤变细腻光亮、滑。 （注：此点一定要在售前跟客人清晰的阐明，因为黑头客人长期使用以前的导出液、粉粒水之类的膨胀类产品，会造成客人的潜意识期望，就是客人会本能认为产品会像普通去黑头那样使用后会看到黑头“往外冒”，要提前消除客人的这种潜意识期望，让客人真正明白【黑头一抹净】是温和修复型黑头产品，是在不损伤的前提下对黑头部位进行逐步调理的过程中溶解黑头，并逐渐收细毛孔，净化疏通毛囊而得到长期的改善功效。） 问题2、关于产品使用周期，一瓶能用多久？ 答：“黑头一抹净”针对易生黑头的T型部位，正常的使用，一般8ml的一个人可以使用20天左右，一般以3-7天持续使用为密集涂抹期（每天必须使用4次以上），可以有非常优秀的疗效。重度顽固型黑头（需使用负离子绿瓶加强版）需加多使用次数，使用快些8ml能用半个月左右，15ml能用一个月左右。 问题3、使用的过程中有轻微痒（或者干、紧、粘、掉皮现象） 答：首先任何物质都有可能导致过敏现象的产生，所以不管美容师给客人使用任何的产品都需要进行皮试，确定客人会产生个体过敏现象（目前为止优秀的【黑头一抹净】还未接收到一例过敏报告所以过敏率是相当低的）排除过敏现象以后可以放心继续使用，因为个体之间的感觉差异是存在的，出现轻微“痒”的症状由于产品药份对毛囊内的细菌进行清除、消炎，并且对的过程中，2-3分钟后既无任何不适感觉；“干”表现为T区油脂分泌的明显减少；“紧”是药份已经对毛孔进行收敛过程中……；“粘、掉皮”现象，该现象其实是用了产品后附在皮肤上面的一层药屑，非真的掉皮，而这层药屑会保持在皮肤毛囊之上起到加强持续溶解功效和药效持久性。 建议敏感皮肤的顾客：1.养成一个好习惯使用任何产品之前先在耳后皮肤小范围使用，2-3分钟无不适敢说明这个产品可以用 2.（确认顾客使用了多久）如果一个产品会让你过敏，使用第一次的时候就会有不适感，而不会使用一段时间才会不适的。 问题4、为何极少少数客户使用过程中感觉反映较迟缓.（反映用一段时间没有效果或不明显） 答：在产品售前和售后要跟进好，售前要判断好客人的皮肤类型（干性还是油性，重度黑头还是轻度黑头，长了多久的黑头），对比好客户使用前的皮肤；售后在客户使用了3到4天要观察或回访客户的使用情况，确保使用方法的正确，前3-7天必须最低保持每天4次以上，如症状严重者可适当增加使用次数，确认客户导致效果不明显的具体原因（如生活作息、饮食影响、皮肤吸收不好、化妆等），还是极少数因为个体毛孔黑头凝固的过程中融入太多空气中的“粉尘”而导致硬化黑头“粉尘”杂质过高而产生个体溶解速度慢的原因。 话术：第一步：询问顾客的皮肤状况和使用方法是否按照我们的要求。 第二步：根部顾客反映的情况迅速判断顾客效果不理想的原因（顽固型黑头选择了基础版或者选择型号、毛孔闭塞吸收不好、使用期间化妆、没有坚持使用经常忘记、生活饮食比如常熬夜等） 第三步：诠释原理：黑头一抹净是采用科技溶解法，是渗入到毛孔最深处开始向上分层次溶解的，如果黑头比较浅前三天就可以看到溶解掉了，黑头很深的它还没有溶解上来您在外面用肉眼是看不出来的。采取一些手段促进皮肤吸收能力可以加快溶解速度：用热毛巾热敷下在涂抹或者在使用黑头一抹净之前用毛孔管理啫喱清洁一下毛孔等。 第四步：对自己的产品有极大的信心（但不可作保证、肯定，凡事留有余地）鼓励顾客坚持使用会取得好结果。 会影响效果的几个因素： 1.是否选对产品：轻度黑头用基础版，严重点的用负离子版，根据年龄选择好对应的型号 2.用对方法：常会出现影响效果的错误的做法是a.次数不够（量不够）b，用完一抹净就用其他的产品（稀释药份）c.化了妆抹的或者长期没有脱角质了（吸收不进去）