心胸狭隘者心理

心胸狭隘者心理

在生活中有这么一类人，他们处处伤人，猜疑嫉妒，被家人所不齿，被朋友和同事抛弃，这类人被称为“女人千万不能嫁的人”，这种人的存在给自己带来痛苦，也给别人带去了伤害。

是的，你应该想到了，这类人就是心胸狭隘者。他们的基本心理状态有二：容不得人，容不得事。他们生性多疑，一点小事都常常可以折腾得几天吃不好饭，睡不好觉。和这类人交往是最痛苦不过的事情，因此大家都对他们敬而远之。

1.心胸狭隘者的分类

所谓“心胸狭隘”，是一系列心理状态和行为的统称，按照各种人的不同性格，可大致分为以下几类。

①心理承受力差

这类人最忌讳别人说他的不是，难以接受别人比他强的事实，往往具有嫉妒、焦虑、自负等心态。

②心眼较多

这类人喜欢勾心斗角，不随意信任别人，把简单的事情弄得很复杂，仿佛别人心眼也和他一样多。这类心理的产生，可能是父母言传身教的结果，或从小的生活氛围影响。

③喜欢谋功者

此类人城府很深，擅长精打细算，精确计算个人所得利益，表面虽然和气，但目的往往在于使自己的利益最大化，取得尽可能大的成功。

2.心胸狭隘者的三种表现

以下是心胸狭隘者日常的三种表现，朋友们可以拿此作为判断一个人是否心胸狭隘的依据：

①不能容忍别人比他强

心胸狭隘者，最显著的特点就是不能容忍别人比他强，在他们的心中，世界上最重要的就只有自己。如果别人比他强的话，就觉得自己成了别人的附属，这是他们万万不能接受的，于是就心神不定、烦躁不安，简直连日子都过不下去。

②想方设法消灭对手

一个真正的强者，也许也不能容忍有别人比自己强，但他们会采用光明磊落的方式，去击败对手。但心胸狭隘者却不同，他本身知道自己并不是强人，但却不能接受在自己视野范围内有人比自己强，如果出现这样的人，他们就会想尽办法去消弱对手，而不是提高自己。

③报复心理极强

心胸狭窄意味着，不能包容别人的缺点，不能忍受别人对自己无意的侵犯与伤害，更不会以开朗的心态去对待问题。

因此，可以说，心胸狭隘者就是这么可恨，和这类人在一起，总是有一种防不胜防的感觉，你根本不知道什么时候得罪了他，更不知道什么时候会受到他对你的报复，所以大部分人都尽量远离心胸狭隘者。

3.如何治疗心胸狭隘

心胸狭隘对个人来说，会使受挫折能力降低，情绪低落，无法结交更多真心的朋友，是有百害而无一利的。要改变这一不良性格，建议从以下几个方面入手。

①确立一个积极的目标

如果能确立一个积极的目标，把眼光放久远些，自己眼前的得失就不算什么，遇事也就不会斤斤计较了。

②正确处理人际关系

自古以来，“强中更有强中手”，如果认识不到这一点，不愿结交和自己意见相左或强于自己的人，那么你只能永远在自己的小圈子中徘徊。只有开阔心胸，坦诚交友，才能使自己发展进步。

③自我暗示，厌恶猜疑

当你怀疑别人在背后说你坏话、看不起你时，你可以在心中默念“猜疑是有害的”、“我不该怀疑他”、“他不会对我撒谎的”等，这样反复给自己灌输这些思想，就能克服多疑的毛病。

④学会袒露心底想法

如果对某人有看法和猜疑，不妨坦诚地和对方交换意见，诚恳地把自己的疑问提出来，心平气和地和对方交谈，当疑团解开时，自己的内心自己就会舒畅。

心理学案例分析(原题库)

1、做一个小实验：举起你的双手，手指伸直，让十指交叉。请注意看，是你的左拇指在上呢，还是右拇指在上？如果左拇指在上，那你就属于“艺术型”的人；如果右拇指在上，那你就属于“思想型”的人。请分析说明这个小实验的理论依据是什么。 答：这个小实验的理论依据是：大脑左右两半球的机能不同，左半球主要机能是抽象逻辑思维，右半球主要机能是具体形象思维；又由于大脑两半球对肢体的支配是左右交叉的，左手属右半球支配，右手属左半球支配。所以，右拇指在上就可能是“思想型”的人，左拇指在上就可能是“艺术型”的人。 2、有一位学生在田间小路上行走，突然看见一条蛇，这是什么心理过程？看到蛇后感到恐惧害怕，这又是什么心理过程？这两种心理过程有什么关系？ 答：这位学生在行走中看见蛇，这是认识过程。看见蛇后感到恐惧害怕，这是情感过程。这两种心理过程密切联系着，认识过程是情感产生的基础，情感产生于认识，反过来又影响认识，积极的情感推动认识，消极的情感阻碍认识。 3、为了把课上得生动形象一些，胡老师今天带来了不少直观教具，有标本、图片、实物等。进教室后他把这些教具放在了桌上，有的挂在黑板上。他想，今天的教学效果一定很好。可是，结果并非如此。请运用注意规律的有关知识分析一下原因。 答：利用直观教具加强教学的直观性，这是运用无意注意与有意注意相互转换的规律来提高教学效果的方法之一。但教具过多，反而会分散学生的注意，特别是老师进教室后把教具放在讲桌上或挂在黑板上，学生的注意会被这些教具所吸引而不注意听讲。等到使用教具时，这些教具已经失去了刺激的新异性，已缺乏应有的吸引力，因而教学效果不理想。 4、教师讲课，声音要有抑扬顿挫；板书时要用彩色粉笔标示重点；教科书的某些地方用黑体字排印或加重点号。请说明为什么要这样做。 答：这样做的目的是为了增强对象与背景的对比程度，突出教学的重点难点和关键之处，引起学生的注意，以便更准确、更清晰地选择知觉对象。这是知觉的选择性规律在教学中的具体运用。

优秀的领导者应具备的良好品质 管理学作业

优秀的领导者应具备的良好品质 对于一个企业或组织来说优秀的领导者，优秀的领导者对企业或组织的发展无疑具有重大意义。千军易得，一将难求。在一个组织中，领导者起着极其重要的作用。一个优秀的领导只有具备多种能力和品质，才能发挥巨大的影响作用，引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力。要成为一名优秀的领导者，一般应具有以下基本素质。 一、优秀的思想品德 从领导哲学的角度看，领导是展示崇高品德的行为。优秀的品德是做人应具备的最基本的素质和立业的根本，能使人产生一种敬重感，吸引人们自觉或不自觉地学习模仿，从而产生巨大的驾驭激励力量。所以，作为领导者，首先应该注重自身的行为修养。儒家认为：“格物、致知、正心、诚意、修身、齐家”方能“治天下”。哲学家老子由观察天地无所偏爱，春天万物复苏，夏天万物茂盛，秋天万物萧瑟，冬天万物归藏这个规律，总结出领导学的精髓：领导者要拥有天地般的修养和美德。所以，毛泽东的大气磅礴和深谋远虑即使只是星星之火，却足够燎原；周恩来的虚怀若谷和平易近人至今让人高山仰止；邓小平的大智若愚和举重若轻带领人民热火朝天的改革开放。而自私自利的陈水扁只会众叛亲离。 培养优秀的美德，首先要严于克己。领导者须强化自身修养，则必须从克己做起。一个有威信、有人格影响力的领导者必定是具有高度道德自律意识和能力的人。《老子》曰：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”古代官箴也说：“吏不畏吾严而畏吾廉，民不畏吾能而畏吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。” 其次要有服务精神。服务是领导价值的最重要的体现，是领导的基本属性。领导哲学上说，领导以如何构建富有关怀与正义的社会为目标。领导者的精力主要投向组织的发展和组织内部人员关系协调及组织成员的自我满足。领导应为追随者设置目标，并让他们创造理想，为追随者拓宽思路，拓宽空间，激发追随者积极地实现组织目标的同时实现组织目标。 第三要尊重他人。每一位领导者应谨记正视人性，满足合理的人性需求这个道理。每一位卓越的领导者都会尊重下属，理解下属，相信下属，以平等的态度对待下属，对人宽厚，关系下属的生活、利益和愿望，虚心听取他们的意见，同时不把责任推给下属，不迁怒于他人，做到“己欲达而达人，己欲利而利人”、“己所不欲，勿施于人”。 尊重员工是企业领导者必备的一项基本素质。尊重是相互的，领导尊重员工，

心理咨询室管理制度41627

心理咨询室管理制度 一、合理利用咨询室，对心理状态不利的学生进行疏导。 二、保持室内环境的洁净。咨询室卫生由当日咨询人员负责打扫，要求整洁舒适。 三、进入心理咨询室前要敲门，经允许才进入。 四、未经同意，禁止动用书柜内的物品。精品文档，超值下载 五、对学生开展心理咨询与辅导，团体辅导与个别辅导相结合。 六、科学使用心理量表了解学生心理情况，恰当地对量表结果进行解释。 七、做好咨询有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。未经同意，有关资料不得外借。 八、咨询人员若不能当时解决问题，须查阅相关资料后再行约定时间解决。 九、咨询室在一定时期内要将咨询情况归档，备以后查阅。 十、咨询人员遇到确有心理问题严重到精神问题者可介绍到他处就医。 十一、咨询人员要遵守管理制度，爱护室内公共财产，

保持正常使用。严格要求自己，做到爱室如家。 心理咨询室工作守则 一、遵守国家各项法规，严守职业道德规范；以全心全意为学生服务为宗旨，本着对学生高度负责的精神，为学生提供各种心理辅导服务。 二、遵守“关系平等、来访自愿、价值中立、方案守法、信息保密”原则。 三、同感、热情、真诚、尊重、关心和理解来访者；建立良好的咨询关系。 四、严格遵守心理咨询工作的保密性原则，对来访者的所有资料都要严格保密，未经来访者同意，不得对外提供任何资料。 五、若要实施心理测验，必须使用经过标准化的心理测量工具，并对测量的结果做出全面解释。 六、若发现来访者有危及自身生命及社会安全的倾向，要及时实施危机干预措施；了解自己的专业局限性，对超越自己能力范围的来访者及时转介。 七、尊重其他咨询人员的权利和技术，注意相互协作。 八、保持与来访者之间的客观的咨询关系，不为来访者作决定，不使来访者过于依赖咨询员；对来访者提出的超出咨询工作范围的要求不能予以满足。

心理咨询预约表

来访者须知 您好，欢迎您来到我们聿怀中学心理中心，感谢您对我们的信任。为了使咨询工作能够更加顺利进行，请您仔细阅读如下的咨询守则和有关说明，如果没有异议，请您在《聿怀中学心理咨询预约登记表》下方签字。谢谢合作！ 1、请您如实填写来访者登记表，如由您个人原因填写失误或不真实造成预约失败等后果，本中心不予承担责任。 2、每次咨询时间约为50分钟，特殊情况下可以适当延长，请您提前做好时间安排。咨询需要提前至少一天预约，如更改预约或有其它变动请提前通知本中心，并与咨询师协商。 3、您可以根据自己的实际需求选择咨询老师，如果无特殊要求，将由本中心将根据老师的时间安排为您指定咨询老师。 4、根据来访者具体情况，咨询师会制定最合理有效的咨询疗程，您可以提出自己的建议和意见并与咨询师共同商讨。咨询方案一经确定，请按时出席，这既是为自己的心理健康保驾护航，也是对咨询师精心劳动的尊重和珍惜。 5、心理咨询不能一次就彻底解决问题或者取得很明显的效果，它必须是一个持续的过程，来访者须对心理咨询有足够的耐心与信心，这是心理咨询获得成功的关键。 5、不要期望咨询师为你“决策”什么：咨询师最终不会为你“做决定”，对此你要有所准备。咨询师能做的是陪伴你渡过困难时期，帮助你澄清事实、分析利弊，开阔和转变思路，疏导不良情绪，使你发现自己的优势和潜能，让你更有能力自己解决问题。 6、心理咨询过程中的案例记录、测验结果、信件和其它相关资料，均属专业信息，我们将为您严格保密。 7、我们会严格遵守保密原则，在法律许可的范围内最大限度地为您保密，若心理咨询过程中，一旦发现您有危及自身和（或）他人安全的情况，我们将采取必要措施，尽量防范意外事件的发生，必要时会通知您的家人或有关部门或进行转介，或与其他心理咨询师进行磋商，但我们保证会将有关信息的暴露程度限制在最低范围之内。 8、心理咨询预约时间：上午：8：00-11：15，下午2：30-5：15（周一至周六上午）。 9、心理咨询预约方式： 预约。 大洋校区：电话预约；直接到1号楼五楼心理中心预约。 聿怀中学心理中心 2011年9月

消费者心理破解方法-试题答案(1)

1. 当一个人的心理三角形的任意两角出现了不平衡，就会发生：√ A行为 B想法 C改变 D创新 正确答案：A 2. 每个人都希望自己得到别人的尊重，根绝马斯洛的需求层次理论，这属于：√ A生理动机 B归属动机 C尊重动机 D自我实现动机 正确答案：C 3. 如果一个人总是告诫自己要继续努力，以免有一天会走下坡路，他的这一动机是：√ A自我防御 B自我强化 C求新 D独立 正确答案：B 4. 一个人的价值观包括：√ A自我导向 B他人导向 C环境导向 D以上都包括 正确答案：D 5. 下面哪一类人最容易被促销活动影响：√ A心理承受力特别强的人

B心理承受力特别弱的人 C没有知识的人 D知识丰富的人 正确答案：B 6. 企业做广告的目的是：√ A提高企业和产品的知名度 B提高美誉度 C提高销售量 D以上都包括 正确答案：D 7. 营销的根本是：√ A技巧 B需求 C产品 D价格 正确答案：B 8. 一个人饿了就要吃饭，冷了就要添衣，根绝马斯洛的需求层次理论，这属于：√ A生理动机 B归属动机 C尊重动机 D自我实现动机 正确答案：A 9. 企业往往喜欢用名人来为自己的产品代言，这一策略的理论依据是：√ A人们做事的时候总喜欢给自己找一个理由” B人人都有平等一致的愿望

C人们都不愿意依附于别人 D人人都希望自己被关注 正确答案：B 10. 工具性价值与终极价值的最大区别在于：√ A工具性价值带来具体的好处，而终极价值则是精神上、心灵上的好处 B工具性价值属于物质上的，而终极价值属于精神上的 C工具性价值可以具体度量，而终极价值不能具体度量 D工具性价值比终极价值更重要 正确答案：A 11. 消费者对不同产品所付出的精力、时间、金钱的不同，所以对不同产品的关注程度也就不一样，下面哪一个概念可以用来准确的描述这一现象：√ A参与度 B知识度 C认可度 D深入度 正确答案：A 12. 影响感觉的因素有：√ A情感 B感觉 C情绪 D以上都包括 正确答案：D 13. 下面哪一项属于消费者的终极价值：√ A舒适的生活 B成熟的爱(性和精神上的) C独立自主

心理学案例分析

心理学案例分析 一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析 （1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。

（4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析 （1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。 三、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了 不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣

领导者应该具备哪些素质和能力

领导者应该具备哪些素质和能力？ 领导者素质和能力是由诸多因素组成的一个有机的结构体系。 1．领导者素质的构成 现代领导者应当具备的基本素质的内容主要有： （1）政治思想素质。政治思想素质是领导者在政治上和思想上应当具备的基本素质。政治素质是领导者社会属性的体现，它决定着领导者所从事的领导活动的性质。领导者应当具备的政治素质主要有：系统学习、熟悉和掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学会运用马克思主义的立场、观点和方法分析问题，认识问题，指导自己的领导实践活动；能够把握正确的政治方向，坚持正确的政治理想和信念，时刻关心国际社会的风云变幻，关心社会主义事业的发展进程，关心党和国家的前途命运；坚持全心全意为人民服务，不谋私利，廉洁奉公；献身改革开放和现代化事业，艰苦奋斗，在困难、压力面前具有顽强的进取心和坚韧性，能够百折不挠，奋发进取。 （2）道德品质素质。道德品质素质是对领导者道德风范和个人品质的要求，主要内容有：大公无私、公道正派的高尚情操；坚持真理、修正错误的无畏勇气；勤政为民、任劳任怨的服务态庭；热爱集体、乐于助人的团队精神；忠诚老实、讲究信用的诚信品德；尊重他人、谦逊容人的宽宏气度；好学上进、积极开拓的创新精神。领导者应该自重、自省、自警、自励，模范遵守党和政府对公民提出的关于社会公德、家庭美德、职业道德方面的各种规范与要求。 （3）文化知识素质。文化知识素质是指领导者从事领导工作必备的知识储量和知识结构，主要内容有：掌握广泛的人文社会科学和自然科学知识，先进的科学技术知识；掌握与领导工作密切相关的政治、经济、法律以及组织领导和管理方面的知识；掌握必要的专业知识，力求成为业务上的内行。 （4）心理身体素质。心理素质是指领导者的心理过程和个性特征方面表现出来的根本特点，是领导者进行领导活动的心理基础，它对领导者行为起调节作用。领导者的心理素质主要包括：强烈的事业心和责任心；积极的自尊心和自信心；顽强的意志；良好的性格和气质等。身体素质是指领导者其他素质赖以存在和发挥作用的物质载体。在身体素质方面，领导者需要具备健康意识、健康知识、健康能力和健康体魄。 2．领导能力的构成 现代领导者应当具备的领导能力包含多方面的内容。主要包括：统观全局的战略思考能力；兼听多谋的研究探讨能力；权衡利弊的果断决策能力；团结大众的组织指挥能力；通权达变的协调交往能力。在新的历史时期，执政能力是领导能力的重要内容和体现。执政能力的主要内容有： （1）科学判断形势的能力。各级领导者要善于进行理论思维和战略思维，坚持用马克思主义的宽广眼界全面观察和审视世界，既从历史发展的角度去观察和审视问题，又密切注

常见买家骗术破解--货不对版诈骗

货不对款，网络购物退货成难事： 3月5日，关女士看到网络上一购物广告，其中宣传的一款扫地机吸引了关女士的目光，上面介绍该扫地机具有360度自由旋转等功能。她考虑到家里养的宠物满地掉毛，这款扫地机器正适合自己家用，于是打电话咨询了一下价格及相关情况。第二天，她就到邮局办理了邮购。 3月19日，扫地机邮到了关女士手中，这时她发现，这款产品与自己在网络上看到的并不一样。于是她打电话向商家咨询，商家告诉她给她邮的是第二代产品。"为何商家不邮我订购的广告中的产品而自作主张邮来二代产品",关女士很是生气，当即提出退货，可工作人员不是说领导没在就是找其他原因，总也不给她退货。在等待答复的几天里，她还总接到商家不同工作人员打来的电话，都劝她不要退货。 等了两三天，看到总也没有可以退货的答复，关女士就找到了海林市消协，消协工作人员经调查后发现，关女士收到的产品吸力差，且不具备360度自由旋转功能，产品底盘低，扫地时竟还在地板上留有划痕，这与宣传的完全不符。而且广告中还称七天不满意可以无条件退货。于是消协工作人员电话联系了商家，经过再三沟通，商家终于同意为关女士退了货。 关女士表示，自己在网络购物时过于草率所以才发生了货不对款的问题，希望其他消费者不要轻信网络广告进行购物，即使选择了网络购物，事先也应询问清楚并约定好退货条件。 网购防骗九招：

1 、买家在购物时不要抱着贪小便宜的心理。例如同一件商品a卖家比b卖家卖得便宜很多时，您必需学会问自己，到底能不能这么便宜？还是一件冒牌货呢？记得我曾经就有过这样的经验。因为一时的贪小便宜买了一块比其他买家便宜50元的相机内存卡，结果只用了一个星期就坏了。当时，我立即要求卖家给我更换，结果对方手机已停用没办法联系上了。 2 、大牌子的厂家问题在易趣、淘宝上有很多大牌子在销售。您只要打上sony可能出现一大堆您需要的商品，不过，在这时您千万不要冲动（当然了，因为它的价钱会比市面便宜很多）。当您看上某一卖家的商品时，必须要看他的商品销售的授权证明，因为名牌的东西，按大厂家的规矩他们一定会给卖家销售授权书的。不过根据我所知，关于大厂家们对网上销售的授权书考核得非常严格的。因为网上的价格太混乱，如果胡乱授权会直接影响他们的品牌档次。 3、如果您不能确认他卖的是否授权的商品时，请您不要太急去购买，首先看看卖家的评价。不要只看一两条评价，起码要看一页以上。看看其他人收到货后的回评，最好能看到他们的中评和差评。和他交易过的人一定会给出的。不过值得提醒的是，如果这个卖家的评价中买家的留言全部只有"好"或"很好"时，您就要小心一些了。因为他有可能是通过不断交换评价来换取高信用度的，然后通过骗钱的手段来获利。在这里77dao建议如果和信用度低于500的买家进行交易时，请尽量要求卖家采用安付通进行交易。 4 、买商品时买家一定要看清卖家写的商品描述，试过有一名卖家在卖价上标着商品的售价是8元，但商品描述中却写到拍下者需要付8000元，如拍下不买者给差评和警告的事情，别以为是说假的哦！真有其事呢！看清商品描述，可以知道您在拍下此商品时需要支付多少的邮资，还有没有其他额外的费用，以及您付款后多久才收到商品。这些都是十分必要的哦！ 5 、在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。如果是电器的话，必须了解商品的保修期如何。请注意一点的是包退换与保修是不同的。包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修其实的零件费又由谁人支付呢？这些都是很大水份的哦！ 6 、汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收。另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。 7 、当您认为是被骗时，请您不要慌张第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。为什么？因为，易趣和淘宝都会联合到全国各地的警方的，对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动。你的

心理学案例分析

十二、实例分析题 1、做一个小实验：举起你的双手，手指伸直，让十指交叉。请注意看，是你的左拇指在上呢，还是右拇指在上？如果左拇指在上，那你就属于“艺术型”的人；如果右拇指在上，那你就属于“思想型”的人。请分析说明这个小实验的理论依据是什么。答：这个小实验的理论依据是：大脑左右两半球的机能不同，左半球主要机能是抽象逻辑思维，右半球主要机能是具体形象思维；又由于大脑两半球对肢体的支配是左右交叉的，左手属右半球支配，右手属左半球支配。所以，右拇指在上就可能是“思想型”的人，左拇指在上就可能是“艺术型”的人。 2、有一位学生在田间小路上行走，突然看见一条蛇，这是什么心理过程？看到蛇后感到恐惧害怕，这又是什么心理过程？这两种心理过程有什么关系？答：这位学生在行走中看见蛇，这是认识过程。看见蛇后感到恐惧害怕，这是情感过程。 这两种心理过程密切联系着，认识过程是情感产生的基础，情感产生于认识，反过来又影响认识，积极的情感推动认识，消极的情感阻碍认识。 3、为了把课上得生动形象一些，胡老师今天带来了不少直观教具，有标本、图片、实物等。进教室后他把这些教具放在了桌上，有的挂在黑板上。他想，今天的教学效果一定很好。可是，结果并非如此。请运用注意规律的有关知识分析一下原因。答：利用直观教具加强教学的直观性，这是运用无意注意与有意注意相互转换的规律来提高教学效果的方法之一。但教具过多，反而会分散学生的注意，特别是老师进教室后把教具放在讲桌上或挂在黑板上，学生的注意会被这些教具所吸引而不注意听讲。等到使用教具时，这些教具已经失去了刺激的新异性，已缺乏应有的吸引力，因而教学效果不理想。 4、教师讲课，声音要有抑扬顿挫；板书时要用彩色粉笔标示重点；教科书的某些地方用黑体字排印或加重点号。请说明为什么要这样做。答：这样做的目的是为了增强对象与背景的对比程度，突出教学的重点难点和关键之处，引起学生的注意，以便更准确、更清晰地选择知觉对象。这是知觉的选择性规律在教学中的具体运用。

领导者应具备的素质

【领导者应具备的素质一】 浅析领导者应具备的素质 自从亘古开天地，人随皇法草随风，真正的领导人在当今这个世风状态下太少了，印证了古人说的一句话：朝中无人莫做官。 说得不客气：领导人就是有别人不敢想的事情你敢想，别人不敢做的事情你敢做，别人不愿做的事情你愿做，别人不会做的事情你会做的超人的气魄和胆识。 一个实际名归、表里如一的领导人要具备以下素养：群名字 一、用心的态度 心态决定姿态：用心的人象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人象月亮，初一、十五不一样。因此我们要远离消极的人，正因他会偷走你的梦想。追随用心的人，他会给你带来期望。任何事情都有正反两面，你看到的是正面的、用心的，那么你的情绪是快乐的，工作是高效的，否则反之。有句名言凡事发生都是为最好的作准备的。没有得到想要的，将会得到更好的。 二、明确的目标司马懿名言 人们从来不缺乏梦想，只是经常忘记梦想。目标明确，方向就正确。目标越大，困难越小。目标一旦超越极限，你会变得没有任何障碍。正因所有的经历都变成了挑战，而挑战成功会带给你无穷的乐趣和成就感。 目标有长期目标、中期目标和短期目标。目标需要数字化，具体到年、月、日，周详的计划是实现明确目标的保证。 三、执着的信念

一个人有决心不必须有力量，下定决心也不必须有力量，而坚持你的决心才有力量。对某件事的信心是会随着环境条件的改变而改变。顺利时，信心百倍；逆境时怀疑抱怨。当人的信心变成信念时，无论在什么条件下，都能发奋工作，并且快乐地工作。英国首相邱吉尔的永不放下。 四、吃苦的精神 吃苦耐劳是中华传统美德，尤其是领导人，更需具备吃苦精神。人生有两种痛苦：一种是奋斗的痛苦，另一种是后悔的痛苦，你愿意选取哪一种。俗话说：怕吃苦的人要吃一辈子的苦，不怕吃苦的人只要吃一阵子的苦。如果你期望这天的事情省去麻烦，以后就会麻烦不断。因此，领导人还是要做你该做的事情。 五、热诚的作风 人生最大的幸福是人与人之间的亲爱。人生最大的痛苦是人与人之间的对立。人生有两件武器是用不完的，那就是微笑和爱。待人热诚，与人友善是每个领导人的基本素质。微笑能够让陌生人变成朋友，热诚能够让冰雪融化、偏见消失。 六、不断更新自我 一个成功者必须是让自己的思维和认知角度在不一样时代、背景、地域、也就是不一样的时空不断更新自我的。世人皆知：社会在进步、时代在发展、资讯在更新，领导人要随时准备吸收新生事物，以更新自己的思维定势和方法方向。所见所闻改变一生，不知不觉断送一生。成功者总是站在事实的基础上思考问题，或者以社会的角度立体的来思考未来趋势。失败者总是以自己的知识与眼光看问题，难免会过时和偏面。因此，领导人要不断学习，与时俱进，才能不断自我改善。 七、发奋与注意 世间有很多诱惑，会让你迷茫。当下你可能还不知道：人生99%的事情与你要实现的目标无关，只有1%的事情与目标有关。如果你是领导人，必须要做有用功，化99%的时刻只做那1%与目标有关的工作。化1%的时刻做与目标无关的工作。记住，你的时刻花在哪里，你的成就就在哪里。发奋与做好核心工作，事业必须兴旺发达。 八、善于管理时刻

心理咨询室标准

附件： 浙江省中小学心理辅导室建设标准与运行规范(试行） 一、适用范围 本意见适用于浙江省中小学与中等职业学校心理辅导室得建设与运行。 二、编制依据 本意见主要根据《教育部关于印发＜中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）〉得通知》与我省学校心理健康教育工作得现状与其她相关要求. 三、功能定位 中小学心理辅导室就是心理健康教育教师开展个别辅导与团体辅导,指导帮助学生解决在学习、生活与成长中出现得问题,排解心理困扰得专门场所,就是学校开展心理健康教育得重要阵地.其主要功能就是: （一）关注全体学生得心理健康,以发展性与预防性为导向,开展面向全体学生得心理健康教育活动. (二）初步了解学生得心理行为问题，开展针对性得心理健康辅导或根据情况予以及时转介。 (三）通过积极心理辅导与活动,开发学生得心理潜能，促进学生得发展。 根据不同年龄段学生得身心发展特点，中小学心理辅导室得配置应突出科学性与实效性。小学心理辅导室得配置主要体现游戏与活动得特点，适应学生探究、好奇得学习心理；初中心理辅导室得配置主要突出体验性，指导学生顺利渡过青春期;高中生心理辅导室得配置主要突出学生得自主探究,满足学生自我发展得需求；中等职业学校心理辅导室得配置主要突出社会性与职业性,帮助学生提高社会适应能力,并为之提供相应得职业指导。 四、建设标准 （一)位置要求 中小学心理辅导室位置得选择应以安静与方便为原则,尽量避开教学区、行政区、学生活动区等热闹处,且楼层不宜太高，可以选择邻近学校图书馆、卫生医疗室等相对安静又方便到达得场所。

(二）环境要求 中小学心理辅导室周围环境应当整洁、优雅、清静，可以适当装饰一些墙绘贴纸、绿色植物等，体现亲切感并富有生机。室外可张贴一些轻松热烈得欢迎标语，图示图标简明醒目。 中小学心理辅导室内部环境要温馨、健康、舒适,让来访者能够有足够得安全感、放松感。设计与装饰上要注重不同年龄阶段学生得身心发展特点，合理运用色彩心理学、光环境、心理声学等理论与技术进行设计、装修与装饰。色彩要柔与，以淡黄、米色、淡橙等暖色调为主，也可以适当使用淡绿与淡蓝色；光线要适中，自然光、灯光得强度、颜色合理；声音要与谐，室内外隔音要好。 (三)功能区域 中小学心理辅导室得功能区域一般可划分为办公接待区、个别辅导区、团体游戏区（包括小团体辅导与心理辅导课专用教室)，有条件得学校还可以设置心理放松（宣泄)室、心理测评档案室、心理阅览室、生涯规划室等区域。心理辅导室得各部分功能区域可以单独建室，也可以兼容、共享使用.各学校可结合心理辅导工作得实际需要与学校得具体情况选择配置标准,设置各功能区域。 (四）配置标准 1、基础配置 设置心理教师办公室与个别辅导室.心理教师办公室与个别辅导室

(完整word版)消费者行为学案例分析

消费者行为学案例分析 篇一：消费者行为学案例分析 消费者行为 案例一：新可乐的推出 思考题 1、新可乐的推出为什么不如预期？ 答：理性的数据并不能替代消费者对经典可口可乐的感性认知；因为新可乐的推出忽视了消费者对于可口可乐公众认知的调查和分析。 企业可以从中得到哪些启示？ 答：①推出新产品风险大，失败率高，要量力而行 ②企业在推出新产品时，要做好全面的市场调查和分析 ③企业要做好风险性评估，做好最好及最坏的打算 ④改变消费者行为是需要代价的，要重视消费者的心理转换成 ⑤以客观，冷静的心态看视新产品的功效，认知传统产品和新产品的差距 ⑥制定企业战略，不能随波逐流，认真贯彻企业战略 2、消费者对新可乐的反应为什么在一个月左右的时间内会发生如此大的逆 转？ 答：①消费者行为具有可传递性，小部分负面情绪传播的蔓延导

致事态严重 ②经典可口可乐在某种程度上是美国的象征，是美国人民日常生活的一部分，因迎合口味而切断消费者的精神寄托导致消费逐渐感到不满 ③消费者行为受其外部环境的影响，外部环境的改变导致消费者行为的改变 ④消费对新可乐的感知认知好感减低导致行为的变更 案例二：网上购买数码相机 思考题 1、这是一个什么类型的决策？ 答：这是一个有限型决策。因为文章里说我对相机的知识有限，知道几个日本品牌；所以就是作者对数码相机该领域的品牌有了一定程度的了解，但还没有形成对某些特地品牌的偏好。 2、案例中的消费者运用了哪些内部信息？这些信息的准确程度如何？ 答：①产品属性信息——文章中说作者听说在机械相机里，尼康的镜头是最好的 准确程度——总体准确比较好，但相对来说性价比不是很高 ②体验信息——文章中作者说以前买过傻瓜相机，品牌是佳能和美能达 准确程度——准确程度较好，在后面售货员介绍时佳能时，有了体验信息之后，比较容易接受，性能、外观和性价比都比较好

2016年管理心理学经典案例分析

2016年管理心理学经典案例分析 一、某校决定采用“满勤给奖”制度来加强管理，出满勤的发奖金2０元，如果上课、教研组活动、政治学习一次缺席、两次迟到者，该月就没有奖金。这种办法实行后第一个月效果很好，无人缺席、迟到，教学秩序趋于正常。 两个月后，工作一直认真负责的王老师，因患病请假2天，病未痊愈，就来上班了，却被扣发了当月的奖金；李老师经常是小病大养，自由散漫，实行“满勤给奖”后，人是来了，课也上了，但教学效果差，奖金却照拿；赵老师在月初的第一周就迟到2次，在他看来，一个月的奖金已经没了，于是在后几周的工作就随随便便了，何必准时来上班呢？ 针对上述案例，你对“满勤给奖”的激励方式有何看法？你认为应该怎样才能调动教师的积极性？ 分析 （1）满勤给奖”的激励方式对教师不适合。 （2）其主要理由：不符合教师工作的特点和实际。教师工作有其自身的特点，如：教师工作有松散化和弹性化的特点等。以全勤奖激励教师，不会起到真正的激励作用。 （3）激励教师应关注教师对职业成就的需要，也就是鼓励教师搞好教学工作本身，而出全勤的教师并不能说明教学工作就是优秀，激励方式要适合教师工作的性质。 （4）本案例是实际应用型的案例，分析思路可以是开放性的。以激励理论（双因素理论等）或学校组织特点等分析都是可以的。但以上的答题要点要包括进去。 二、报载：“欧盟委员会2003年9月8日宣布，欧盟将从本月30日起实行

更为严格的烟草警示规定，要求烟草生产厂家用黑色大号字体将警句印刷在白底香烟盒上，警句在烟盒正面所占面积不得少于30%，背面不得少于40%。警句包括：‘吸烟会造成慢性疾病和痛苦死亡’及‘吸烟会引起性无能’等14条”。 你认为这种做法会有效吗？其心理依据是什么？ 分析 （1）欧盟对于烟草的警示做法会有效的。 （2）其心理依据主要是：关于态度改变理论中的认知不协调理论。 （3）根据认知不协调理论，要改变人的态度，先要使其产生认知不协调。在烟盒的重要位置明确标明吸烟的危害，就是引起吸烟者认知上的注意，使其认知与以前的认知及行为产生不协调。这样就会产生两种结果：一是改变原有态度。不去吸烟或减少吸烟，使其认知与行为协调。二是不改变态度。但是为吸烟的行为寻找一种辩护理由。 三、某校三位青年教师同时进校任教,同住一间集体宿舍,业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校定于晚上召开全校职工大会，三位青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子。支部应通过适当方式对他们进行帮助教育。 你认为哪种观点是正确的？请分析原因？ 参考答案: 该校三位青年教师的交往不算反常，不能简单扣上“小团伙”的帽子。他们借故不参加全校教职工大会，而去听音乐会的行动是不正确的，应予以帮助教育。其原因如下：正式群体之中应该允许非正式群体存在，其

最新心理咨询室学生来访记录资料

班级心理辅导记录表 时间：2010年9 月10日地点：办公室辅导老师：许小丽 学生姓名蒋正聿班级高一（1）性别女年龄 16 辅导缘由： 该生初次住校，很不适应学校寄宿生活，很难跟上学校的学习、生活节奏，很苦恼，也很迷茫。 初步分析： 该生处在由初中到高中的心里“断乳期”，还沉浸在初中的生活中。 辅导过程： 首先让该生倾诉自己开学后遇到的种种困难和自己内心的苦恼，然后把其他同学在随笔本中反映出的问题给她看，让她充分意识到她所遇到的困难绝对不是个别现象，也不是她一个人的问题，而是绝大多数人必然会有的经历。在此基础上对她进行引导，帮助她逐一解决生活和学习上遇到的种种困难，让她明确自己的奋斗方向。 辅导效果： 该生在心理辅导后很快调整了自己的心理状态，并且逐步适应高中寄宿生活。 辅导感悟： 授之以鱼，不如授之以渔。只有教给学生正确面对和解决问题的办法，才能根本上改变。 班级心理辅导记录表 时间：2010年11月12日地点：小教室辅导老师：许小丽 学生姓名梅一民班级高一（3）性别男年龄 16 辅导缘由： 该生家庭富有，从小生活由父母包办，生活自理能力很差，很难适应学校生活，心里上对父母依赖性很强。 初步分析： 父母的溺爱导致该生独立生活能力的欠缺。 辅导过程： 邀请父母来校，与他们交流孩子如何度过高中生活，并且和该生一起分析面临的困难，以及怎样解决这些困难。告诉学生人生之路总要靠自己去跋涉，任何人不能陪伴自己一辈子，因此必须学会自立自强。 辅导效果： 该生父母意识到了自己溺爱带来的后果，开始正确对待孩子。该生也意识到了独立生活能力的重要性，开始试着自己去面对和解决遇到的困难。 辅导感悟： 父母是孩子的第一任老师，雏鹰总是要自己去飞翔的。 班级心理辅导记录表 时间：2010年9 月8 日地点：办公室辅导老师：徐红芬 学生姓名黄梦超班级高一（4）性别男年龄 16 辅导缘由： 该生初中非常优秀，但中考严重失利，最后以择校分数进入省前中，难以面对同学的冷嘲热讽，于是心里相当烦躁，喜欢与同学、老师顶撞。 初步分析： 中考的失利，让他经受了残酷的打击，曾经的优秀，如今的平凡，心里严重失衡，于是便用极端的方式表现出来。 辅导过程： 先让该生讲述与老师发生冲突的经历及自己的感想，然后让他谈谈开学后的表现。老师帮助他分析这种现象产生的根源在于一帆风顺的他没有经历过较大的挫折，心里抗挫能力差。同时也与父母交流，引导家长正确对待孩子的成绩，让孩子感受到父母的真爱。 辅导效果 该生主动向老师表达了真诚的歉意，同时开始正确面对同学的议论，意识到只有实力才是真正的证明。 辅导感悟： 90后孩子是草莓一族，需要增强他们的抗挫折的能力。 班级心理辅导记录表 时间：2010年11月26日地点：办公室辅导老师：徐红芬

心理学典型案例分析

心理学案例分析 一、人怎会变成“狼”？ [现象实例] 历史记载，1920年在印度发现的8岁的狼孩卡玛拉(女性)，其身体外形与人不同，特点是：四肢长得比一般人长，手长过膝，双脚的拇指也稍大，两腕肌肉发达；骨盆细而扁平，背骨发达而柔弱，但腰和膝关节萎缩而毫无柔韧性。她有明显的动物习性：吞食生肉，四肢爬行，喜暗怕光，白天总是蜷缩在阴暗的角落里，夜间则在院内、外四处游荡，凌晨1时到3时像狼似地嚎叫，给她穿衣服，她却粗野地把衣服撕掉。她目光炯炯，嗅觉敏锐，但不会说话，没有人的理性。 [心理点评] 人们不禁会问，这位8岁的女孩，她原来是人呀，怎不具人的禀性变成“狼”了呢?这一实例有力地说明了社会生活对人的心理发展的决定性意义。由于这位女孩自幼落到狼群中，由狼群喂养长大，有长达8年的时间在狼群中生活。虽然她有人的遗传素质，具有人的一切外貌特征、生理机构和感觉器官，确确实实是由人生育出来的，但她没有一般人的心理机能和理性思维能力。这是因为她自幼脱离了人的社会生活，虽然生下来就具备说话的神经机构，但没有同人们接触，没有同人们进行交往，所以不懂得人类的语言；虽然她有人的脑，以及各种感官神经机构，但没有在社会中生活，没有受到社会文化环境的熏染，没有得到正常的发展与训练，所以无法形成人的心理现象和精神世界。相反，由于她长期过着野兽的生活，在兽群的生活环境中，原有的那些人的神经机构发生了萎缩，身体的特征也发生了一些变化，时间越长，其狼的习性就越多，这就是使人慢慢变成"狼"的原因。类似的猪、羊、熊孩也如此。可见，仅有人健全的脑，若离开人的社会生活环境，人的心理也不可能正常发展。狼孩卡玛拉被带回人群中生活后，经精心护理和培养，逐渐恢复了正常人的心理状态。 二、从“拾柴火”看性格模式 [现象实例] 在心理学的研究中，曾有人设计"拾柴火"的自然实验，实验对象是保育院的40个学生。实验是在冬天晚上进行的。实验者把湿柴放在附近的棚子里，而把干柴放在较远的山沟里，要求学生必须在晚上去拾柴生火取暖，自己则隐蔽在一旁观察孩子们的动静。冬天的黑夜是寒冷而可怕的，结果发现有的孩子是兴高采烈地到山沟里去了；有的则边走边发出怨言；有的不敢走远，只是到附近的棚子里去取湿柴。后来实验者对他们讲了有关勇敢者的故事，于是到山沟里取柴的人渐渐多了。经过几个月的教育和观察，发现有20个孩子发生了较大的变化。由此了解到孩子们的性格差异，有的勇敢主动，有的畏缩图方便；有的动摇，有的则是胆怯。而他们的性格是可以通过教育改变的。 [心理点评] 由以上实验可以看出孩子们对待冬天夜晚取柴以便烤火取暖这相同的客观现实，各人的态度不一样。有人不怕黑、不怕冷，高高兴兴地到山沟里去取干柴；有人虽然也去山沟，却嘟嘟嚷嚷不愿意；有的怕黑又怕冷，图方便就近取湿柴等等。可见每个孩子对待相同的事情会产生不同的态度，因而采取的行为模式也不同。在心理学中将他们这些态度和行为称为性格特征。用科学术语说，性格是一个人对现实的态度和行为方式中稳定的心理特征。所谓对现实的态度，反映了人们追求什么，拒绝什么，表明人们活动的动机和方向。而行为方式即在其态度下与之相适应的行动，即指人们如何去追求他所要得到的事物，如何避免他所要拒绝的事物，并且这种态度是稳定的，行为方式也是习惯化了的行为模式。以上述试验为例，说某个孩子是勇敢的，不仅是他的态度，而且有其在寒冷的黑夜里到山沟去取柴的行动，而这又是经常性的、稳定的。所以恩格斯认为：一个人物的性格不仅表现他在做什么，而且表现他怎样做。人的性格是非常复杂的，其模式也各种各样。如何了解人们的性格特征，则可以从其对待现实的态度和行为方式上着手。 三、自信是成功的秘诀

心理咨询室基本原则和管理制度

心理咨询室管理制度（试行） 一、心理咨询教师必须态度热情，工作细致和认真。 二、对师生咨询内容和有关的隐私严守秘密。 三、心理咨询员不得迟到、早退，要按时到岗接受咨询者来访。 四、保持室内环境整洁，优美、舒心，花卉盆景等装饰物要不断更新，营造温馨的空间。 五、做好有关材料的存档工作，及时整理、装订成册。 六、在规定时间内认真做好学生个别辅导或电话咨询、网络咨询工作。 七、未经同意，有关资料不得外借。 八、爱护室内各项设备，保持正常使用。 九、工作完毕，关好门窗、做好安全保卫工作。 十、遇有重大突发事件，应及时向领导反映。 十一、钻研专业知识，不断提高自身素质。 十二、充分利用课内和课外时间对师生全面开放，提高心理咨询室的使用率。 心理咨询室规章制度 一、咨询员守则 1、热爱心理咨询工作，努力钻研业务，不断提高咨询技能。 2、态度热情、真诚，富于同情心。 3、工作认真负责，作好咨询记录，并定期进行案例讨论和工作总结。 4、对来访者的有关资料、个案予以保密。 5、与来访者保持客观的工作关系，不得超越，否则，应立即终止咨询关系。 6、若因自身局限而不能进行咨询时，咨询员应及时将来访者转介其他咨询员。 二、来访者须知

1、坦诚。向辅导老师坦城地表露自己，不必掩饰或伪装，来访者应把自己内心真正的困惑或咨询过程中产生的问题、感受都及时地与辅导老师沟通，以便更快更好地达到咨询效果。 2、自愿。是否开始或终止接受心理咨询都由来访者本人决定，辅导老师只能提出建议，无权强硬要求。相应地，随意地终止给咨询带来的不良影响也由来访者本人承担。咨询过程中，若对咨询方向或方法有异议，可与辅导老师进行必要的讨论并修正。 3、自主。心理咨询的理念是“助人自助”，所以咨询的主角不是辅导老师，而是来访者自己。不要期待辅导老师为你做主，给你出主意、想办法、甚至做决定，即不能过分依赖心理咨询，也不要以为咨询总能一次性解决问题。事实上，心理咨询不是“一帖灵”，世上没有灵丹妙药，所以请记住，只有你自己才能真正解决你的问题！ 4、尊重。尊重辅导老师，来访者必须提前预约咨询时间，并严格遵守。认真配合辅导教师的工作，按时完成“作业”，把个人的感悟与改变有效地反馈给辅导老师。 5、保密。保密是心理咨询的工作原则之一，也是职业道德的集中体现。来访者的个人信息及咨询的相关问题不会被随意谈论，来访者的信息登记表不会被带出咨询室之外的任何地方。一般地，来访者是否接受过咨询以及咨询的内容都不会被透漏给其他人。但下述几种情况除外：（1）来访者出现自我伤害或伤害他人的倾向。有必要通知来访者班主任、父母以及相关人员，以采取必要的措施。（2）来访者的问题涉及法律责任，如有必要，咨询老师应将信息资料呈交有关机构。 三、学生心理保健员职责 1、认真学习并积极宣传大学生心理健康知识，在本班级积极开展心理健康教育和宣传活动。 2、协助学校开展各种活动，并在心理健康教育讲座及活动中起骨干作用，带动其他同学积极参与。 3、注意发现学生中出现的各种心理异常现象，给予力所能及的帮助，并及时向系心理辅导老师、班主任反映，使其得到尽快解决。

解密80后消费者的消费行为特征

解密８０后消费者的消费行为特征 80后顾名思义就是20世纪80年代后出生的人，年龄17岁～26岁之间。他们多为独生子女，人数在中国有9000万之众，覆盖了从校园到职场的年轻一族，他们有着全新的生活理念和消费心理，是未来消费的主力军，越来越受到企业界的关注。然而，要想赢得80后的青睐，就必须深入地了解他们、研究他们，有针对性地开展营销活动。笔者仅从80后的消费行为特征的角度进行了初步探讨。 一、个性消费 80后的一代生在改革年代，长在小康社会，被大量的商品广告缠绕，被新鲜的网络语言浸泡，他们是家庭的核心，未来社会的主流，形成了独立、自我的个性特点，有独立的思考方式和价值观，买符合自己个性的东西，注重自我感受，不在乎别人的看法。80后的年轻人选择商品的标准不是“好”或“不好”，而是“喜欢”或“不喜欢”，他们的消费主张是“我喜欢的就是最好的”。所以，他们会成为露脐装、破了洞的牛仔裤的积极追逐者；他们会喜欢周杰伦冷冰冰的面孔和他那让人听不懂的歌;他们会喜欢把自己原本漂亮的头发弄得参差不齐又乱乱糟糟的。他们在不断地创造着流行，誓将个性消费进行到底。 因此，针对80后的营销，企业要强力塑造产品及品牌的个性化特点，同时，深入挖掘80后群体的生活形态，将他们生活中的一些个性元素与品牌诉求结合起来，融入到产品的研发和传播策略中，才能真正赢得这一消费群体。比如，中国移动的“动感地带”由于符合年轻人的消费特征，成为80后一代的专用产品，它从产品设计上，推出了“超值短信套餐”和其它数据业务，符合了年轻人爱发短信的特点；采用“动感地带”与“M-ZONE”这个英文名作为品牌名称，听起来更具时尚感；选用周杰伦作为形象代言人，使周杰伦的个性和酷同动感地带的品牌表达协调起来；把“我的地盘我作主”作为其广告语，表达了年轻一代向往自由，我行我素的性格特征。这些都非常符合80后一代的心理需求，得到了他们高度的认同和喜爱，从而使“动感地带”成为年轻人的倾向性选择。 二、时尚消费 80后消费者多数人尚没有经济收入，少数人虽已迈入职场但收入较低，然而却不愿意在消费水准上被评定为落后者，他们希望被人看得