成都住房公积金管理中心便民服务手册(常见业务问答50例)
成都住房公积金管理中心便民服务手册（常见业务问答50例）供稿：成都住房公积金管理中心更新时间：2013-03-04 00:00:00查看次数：2727 次
一、住房公积金的概念是什么？
住房公积金是国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其职工，按照国务院《住房公积金管理条例》共同缴存的，属于职工个人所有，按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”原则进行管理，具有保障性和互助性的一种长期性住房储金。
二、职工缴存住房公积金有什么好处？
缴存住房公积金有六条好处：一是职工个人和所在单位为职工缴存的住房公积金均归职工个人所有；二是相关规定范围内缴存的住房公积金免征个人所得税；三是符合条件的缴存职工在购买自住住房时可申请住房公积金低息贷款；四是职工可按规定申请提取住房公积金用于购（建）房、偿还住房贷款本息等；五是住房公积金按规定利率计息，利息归职工个人所有；六是职工退休时一次性提取个人住房公积金及利息，相当于积累了一笔可观的养老储金。
三、住房公积金的缴存是否具有强制性？
国务院《住房公积金管理条例》是1999年4月3日国务院颁布的行政法规，适用于中华人民共和国境内，具有普遍约束力，即强制力。城镇所有单位和其在职职工均应实行，单位须按规定到住房公积金管理中心和受委托银行，为所属在职职工（不包括外方及港、澳、台人员，包括与单位
签订聘用（劳动）合同或虽未签订合同但形成事实劳动关系的职工）办理住房公积金缴存登记和开户手续，足额代扣职工应缴存部分，并把单位应缴和为职工代扣代缴的部分按时足额缴存至受住房公积金管理中心委托的银行。
四、职工如何投诉和举报单位未缴或少缴住房公积金的行为？
（1）职工可以投诉单位不为其建立住房公积金制度或少缴住房公积金的情况。需提供以下书面材料：
①投诉信(在成都住房公积金管理中心网站下载，网址https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,）；
②入职时间至离职时间的劳动合同原件及复印件；
③入职时间至离职时间的工资收入证明原件及复印件；
④身份证原件及复印件；
⑤《历年工资明细表》、《住房公积金应缴额统计表》。
注意：若职工发起举报和投诉时已离职，则离职时间为投诉截止时间。
五、住房公积金的月缴存额应当如何计算？
职工住房公积金月缴存额=职工本人住房公积金月缴存基数×职工个人住房公积金缴存比例+职工本人住房公积金月缴存基数×单位住房公积金缴存比例。
六、如何确定职工住房公积金的缴存基数？
根据国务院《条例》规定，职工个人住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释
为准；新录用或新调入的职工缴存基数为录用或调入当月职工本人工资总额。（工资总额计算口径：按照统制字【1990】01号文件的规定：职工工资由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资、特殊情况下支付的工资和计件工资组成。）
七、职工当年因职务变化调整工资，能否调整公积金缴存基数？根据国务院《条例》规定，职工个人住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资。因此，当年职工工资如有增减变动应待到次年再作调整。
八、如何确定单位住房公积金的缴存比例？
根据成公积金委[2008]2号的规定，自二〇〇九年一月一日起成都住房公积金的缴存比例按以下标准执行：财政拨款单位、国有企业和国有控股企业缴存比例不得高于12%，其它单位缴存比例超过12%的部分，应按国家税收政策规定纳税；缴存比例下限不低于6%，缴存比例低于6%的单位，应按照困难企业申请降低缴存比例的条件进行申请，经公积金中心审核，报管委会批准后执行。
九、住房公积金的利息是如何计算的？
职工个人住房公积金存款，当年归集的按结息日挂牌公告的活期存款利率计息；上年结转的按结息日挂牌公告的三个月定期整存整取存款利率计息。公积金存款的结息日为每年的六月三十日。
十、工作发生调动，应怎样合并现单位与原单位的住房公积金账户？
（1）职工住房公积金账户在成都住房公积金管理中心管理的缴存单位之间为内部转移。若个人客户号不一致，需先到成都住房公积金管理中心办理个人客户号合并，再办理内部转移。
（2）职工住房公积金账户需转移到成都住房公积金管理中心以外（包括省中心、石油中心）的住房公积金管理机构，需到成都住房公积金管理中心办理外部转移。
十一、职工办理个人客户号合并需要哪些手续？（1）职工个人填写成都中心统一制式的《个人客户号合并申请》一份；
（2）职工所在各缴存关系单位填写成都中心统一制式并加盖单位公章的《证明》各一份；
（3）《个人客户号合并申请》、《证明》可在成都住房公积金管理中心网站下载，网址https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,；
（4）职工有缴存关系为托管的，应同时提供托管凭证原件及身份证原件、复印件。
十二、职工应怎样办理异地住房公积金的转出业务？
（1）异地住房公积金管理机构盖章的职工异地缴存住房公积金证明原件；
（2）原单位出具的异地转移申请（托管职工出具托管凭证）；
（3）转移职工身份证复印件（托管职工出具身份证原件）；
十三、持住房公积金联名卡职工如何查询个人缴存情况?
（1）登陆成都住房公积金管理中心官方网站查询，网址：https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,；
（2）到相应发卡银行自动柜员机和多媒体终端机查询；
（3）拨打成都住房公积金服务热线12329查询；
（4）登陆蓉城邮电子邮件系统订制，网址：https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,；
（5）登陆成都通便民查询系统查询（成都现代公众多媒体信息亭）；（6）发送手机短信到成都住房公积金管理中心短信服务平台“106350000036”订制。
十四、非住房公积金联名卡职工如何查询个人缴存情况?
持本人有效身份证原件到成都住房公积金管理中心各服务网点查询。十五、职工如何申办住房公积金联名卡？
（1）职工提交本人身份证复印件委托单位集体办理。
（2）职工本人持单位鉴章的《成都住房公积金联名卡（新增/变更）签约关系申请书》、本人有效身份证原件及单位鉴章的身份证复件一份，到各银行网点自行办理。
十六、住房公积金联名卡密码如何使用？
（１）住房公积金联名卡使用密码有两个，其中一个密码是银行查询密码，另一个是公积金查询服务密码。
（2）通过银行提供的服务查询渠道，如银行柜台、ATM机、银行客户服务热线、银行提供的其他自助查询渠道时，须使用银行查询密码；银行查询密码可到银行柜台或银行自助设备上去修改。
（3）通过成都住房公积金管理中心提供的查询渠道，如12329客户服务热线、中心网站（https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,）、蓉城邮电子邮件系统
（https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,）、成都通便民查询系统、公积金短信服务平台（106350000036）等方式查询信息时，须使用公积金查询服务密码。（4）公积金查询服务密码可到中心各服务网点或通过12329客户服务热线以及中心网站进行修改。
十七、职工在哪些情况下可以申请提取住房公积金？
（1）购买、建造、翻建或大修自住住房；
（2）偿还购房贷款本息；
（3）租房自住住房；
（4）离休、退休；
（5）完全丧失劳动能力，并与所在单位终止劳动关系；
（6）出境定居；
（7）职工纳入本市城镇居民最低生活保障范围；
（8）重大疾病造成家庭生活严重困难；
（9）与单位终止劳动关系两年未就业且家庭生活严重困难；
（10）与单位终止劳动关系的男性已满50周岁、女性已满45周岁，未再就业且家庭生活困难；
（11）进城务工农村劳动者与单位终止劳动关系后，未在本市重新就业；（12）职工死亡或者被宣告死亡的。
十八、大修概念是什么？装修房屋能否提取住房公积金？
按照国家有关规定，大修是指由当地房屋鉴定部门鉴定为严重损坏房、危房，需要牵动或拆换住房部分主体构件，但不需要全部拆除住房。因
此，职工大修自住住房的，可以提取住房公积金。一般的家庭装修、装饰、中修、小修等行为则不可以提取。
十九、什么是住房公积金的“二选一”政策？
住房公积金具有互助性、强制性、义务性的特点，取得住房公积金贷款的职工主要通过中心归集的其他职工的公积金来解决自己的住房问题。如果职工既要贷公积金，又要提取公积金支付购房款，很快就会出现无公积金可贷的局面。因此职工申请了公积金贷款则不能提取公积金支付购房款，是为了帮助更多中低收入家庭能通过公积金贷款解决住房问题。
二十、一次性付款购买的自住住房，能否提取住房公积金？是否能把账户余额全部提取？
（1）可以办理。自购预售商品房、再交易住房、单位房改房或集资建经济适用房、拆迁安置房之日起，一年以内申请有效。
（2）购预售商品房须在自购房合同备案登记之日起，一年以内申请；提取金额截止至购房合同备案登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以购房款发票或收据载明金额为准)。
（3）购再交易住房（即二手房）须在自取得房屋产权证之日起，一年以内申请；提取金额截止至房屋产权证登记时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以税务机关出具的契税完税凭证载明的计税基数金额为准)。
注：职工所购再交易住房，属于以下情况之一的，提取申请时间须在获得房屋所有权证之日起满六个月后，一年之内。
①所购再交易住房的房屋所有权人或共有人中有非职工配偶、父母、子女的。
②所购再交易住房在提取申请日前6个月内办理过再交易住房购房消费提取的。
（4）所购单位房改房或集资建经济适用房须自取得房改部门鉴章的购房合同起。一年以内申请；提取金额截止至购房合同签订时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款(以房改部门鉴章的专用收据载明金额为准)。
（5）所购拆迁安置房须自支付房款后，一年以内申请（以购房款发票或收据载明时间为准）；提取金额截止至购房合同签订时上月职工个人和配偶住房公积金账户金额，且不超过实际支付的购房款（以购房款发票或收据载明金额为准）。
（6）提取次数：只能提取一次，以后年度不再提取。
二十一、正常偿还住房贷款的职工，应该如何使用住房公积金（含月供、部分提取还款、一次性提前结清）？
应携带购房合同、住房贷（借）款合同、住房抵押合同、银行打印的当期已还贷明细、职工身份证原件、职工住房公积金联名卡（无联名卡职工应提供单位鉴章的提取证明）；部分或全部提前偿还住房贷款的，还应提供贷款发放银行出具的当期部分或全部已还款清偿凭证。
二十二、什么是住房公积金委托提取业务（适用于联名卡职工）？
成都住房公积金管理中心通过与职工签订委托提取协议的形式，在职工每年偿还住房贷款后，按照协议约定的提取时间，通过计算机系统将核定提取的公积金划入职工的公积金联名卡账户中。
二十三、办理委托提取需要准备哪些资料？
（1）购房合同或购房备案表（购二手房的提供产权证）复印件；（2）住房贷（借）款合同复印件；（3）委托人身份证复印件；（4）结婚证复印件；（5）职工住房公积金联名卡；（6）银行打印的近期3—6个月已还款明细（还款存折需提供复印件）。
注意事项：
（1）委托人是指所有借款人和缴存了住房公积金的房屋共有人，均到场签订委托提取协议；
（2）委托人姓名、身份证号、联名卡号、移动电话、电子邮箱等信息发生变化的，应及时到成都住房公积金中心办理更改手续；
（3）委托人对划入联名卡储蓄账户的资金，如有疑问或未按时到账的，应及时拨打12329客户服务热线进行查询。
（4）签订委托提取协议但不符合提取条件的委托人（如只是共同还款人但不是房屋共有人的职工），不能提取住房公积金；
（5）委托人签订了委托提取协议的，不能再到柜台办理因偿还住房贷款提取住房公积金业务；
二十四、工作调至外地的职工，能否提取住房公积金？
如果工作调出我市又不符合其他支取条件的城镇职工不能提取公积金；如在异地已开立住房公积金个人账户的，可以办理住房公积金的异地转移。
二十五、购买商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房，能否提取住房公积金？
不能。建设部《住房公积金管理条例释义》明确规定购买的定义是指职工买下住房，拥有所购住房的所有权。住房可以是商品房、经济适用房、私产房等，不包括商铺、车库、办公性质房屋、工业产权房、“小产权”房。
二十六、职工在外地购买的自住住房，能否提取住房公积金?
职工在外地购买自住住房并能按规定提供相关提取证明材料的,可以提取其住房公积金，应持规定材料到中心办理支取审核。
*房屋地址：职工本人、配偶工作或户籍所在地。
二十七、职工购买拍卖的产权房应如何提取住房公积金？
参照二手房提取流程办理，职工提供房屋产权证、付款发票或收据。如拍卖的房屋暂不能办理产权证，需提供法院确定书、付款发票或收据。提取申请时间自取得产权或法院出具确定书一年以内申请。
二十八、账户已封存的在职职工能否提取住房公积金？已与单位解除了劳动关系的职工，能否提取住房公积金？
账户封存的在职职工符合提取条件的，可以提取住房公积金，但账户须
保留。已与单位解除劳动关系两年（或男性已满50岁、女性已满45岁）仍未再就业，且家庭生活严重困难；或进城务工农村劳动者与单位终止劳动关系后，未在本市重新就业的职工，可以直接办理提取，并注销个人账户。
二十九、成都住房公积金客户服务热线（即12329）为公众提供哪些服务？
（1）二十四小时自动语音服务，包括住房公积金政策问答和业务办理指南，职工对所需要的信息可以索取传真。职工可输入个人住房公积金联名卡号查询个人公积金信息。
（2）人工咨询服务提供关于住房公积金的缴存、提取、转移、贷款以及其他住房公积金业务的政策解释、业务咨询等服务。
三十、成都住房公积金管理中心门户网站（即https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,）为公众提供哪些服务？
（1）职工通过网站可以查询公积金政策、知识，了解办理公积金相关业务的程序，解决公积金业务办理中的热点和难点问题，下载业务办理申请表格。
（2）今后，缴存职工将逐步实现上网办理住房公积金贷款和提取的审批，享受网络办理的方便和快捷。
三十、什么是住房公积金贷款“一站式”服务大厅？
住房公积金贷款一站式服务，是将中心、银行、担保公司工作人员集中在贷款服务大厅，做到公积金贷款一站办结，贷款人自选服务银行，为
公积金贷款提供高效、便捷、优质的服务。
三十一、住房公积金贷款额度应该如何计算？
成都住房公积金管理中心单笔住房公积金贷款最高额度为40万元。住房公积金贷款可贷额度的计算公式是：借款申请人及配偶公积金个人月缴存额之和÷实际缴存比例×12（月）×0.45(还款能力系数)×贷款期限（最长可贷年限）。若夫妻双方缴存比例不一致的,按比例较高的一方确定实际缴存比例。
注意事项：
（1）贷款成数最高不超过不超过所购房屋总价的8成。
（2）若夫妻双方缴存比例不一致的,按比例较高的一方确定实际缴存比例。
符合上述条件的贷款申请，由成都公积金中心结合借款申请人信用状况、还款能力等因素综合评估确定最终贷款额度。
三十二、住房公积金个人住房贷款利率是如何规定的？
（1）住房公积金个人住房贷款利率按中国人民银行规定执行。
（2）第二套住房公积金个人住房贷款利率按同期首套住房公积金个人住房贷款利率的1.1倍。
（3）还款期间如遇利率调整，于次年1月1日起按相应利率档次执行新的利率规定。
三十三、住房公积金个人住房贷款首期付款比例是如何规定的？（1）对购买首套自住住房且建筑面积在90平方米以下（含90平方米）的家庭(包括借款人、配偶及未成年子女，下同)，住房公积金贷款首付
款比例不得低于20％；对购买首套自住住房且建筑面积在90平方米以上的家庭, 住房公积金贷款首付款比例不得低于30%。
（2）对购买第二套住房公积金贷款首付款比例不得低于50％，贷款利率按同期首套住房公积金贷款利率的1.1倍执行。
（３）停止向购买第三套及以上住房，发放住房公积金贷款。
三十四、住房公积金个人住房贷款有哪些还款方式？
贷款期限在1年以内（含1年）的公积金贷款，还款方式为到期一次还本付息。
贷款期限在1年以上的公积金贷款，借款人应按月偿还贷款本息，还款方式为等额本息和等额本金。等额本息还款法，即贷款期每月以相等的额度平均偿还贷款本息。等额本金还款法，即每月等额偿还贷款本金，贷款利息随本金逐月递减。
三十五、住房公积金个人住房贷款可以提前还款吗？
住房公积金贷款客户在还款期间可选择部分提前还款或提前结清贷款余额。部分提前还款金额须是5000元整的倍数。具体手续请到贷款银行办理。
三十六、职工应如何申请住房公积金个人住房贷款？
在成都购房申请住房公积金贷款，须所购一手房、现房的开发企业或售房单位向中心申报公积金贷款合作，经中心审批通过并签订《项目合作协议》后，购买该楼盘的客户方可申请公积金贷款。二手房可直接申请住房公积金贷款。
三十七、现房的概念是什么？
现房是指开发企业已办妥房屋产权证(大产权证)，可以直接办理房屋分户产权及抵押登记手续的、开发企业尚未售出且未超过房屋竣工验收三年的住房。
三十八、房屋装修能否申请住房公积金个人住房贷款？
根据国务院《住房公积金管理条例》的规定，公积金贷款是定向向购买自住住房的职工发放的个人住房贷款，不作其他用途。
三十九、住房公积金个人住房贷款需要购买房屋保险吗?
按照《成都住房公积金管理委员会二〇〇七年度第一次全体委员会议纪要》要求，从二00七年六月一日起，住房公积金贷款房屋综合保险转为借款人自愿购买。
四十、申请住房公积金个人住房贷款时，所有借款人都须出具收入证明和缴存证明？
根据《成都住房公积金管理中心关于调整住房公积金贷款相关事项的通知》(成公积金委[2012]2号)规定：
（1）申请贷款时，在成都中心（不含省级、石油分中心）已正常连续12个月（含12个月）以上缴存住房公积金的职工，可不出具住房公积金缴存证明。
（2）申请贷款时，缴存住房公积金的职工不再出具收入证明，职工收入以职工缴存基数为准。未缴存住房公积金的客户需提供收入证明（其中月收入3500以上的客户还需提供银行1年流水或个税证明等佐证材料）。
（3）在中心新系统上线前，铁路分中心缴存职工在铁路分中心办理贷
款时，可不出具住房公积金缴存证明；铁路分中心缴存职工在其分中心以外办理公积金贷款时，参照省级、石油分中心缴存职工办理。
四十一、职工以前申请过住房公积金个人住房贷款的，能否再次申请？根据《成都住房公积金贷款管理办法》(成公积金委[2007]4号)规定,职工在申请贷款时应已连续一年以上正常缴存住房公积金且没有支取公积金用于支付购房首付款,同时无公积金贷款余额。因此申请并办理过住房公积金贷款的职工,只要结清了贷款,可以再次申请住房公积金贷款。
四十二、在其他城市缴存住房公积金的职工在成都购房，能否申请住房公积金个人住房贷款？
根据《成都住房公积金管理委员会第二届第五次全体委员会议纪要》:从2010年7月15日起,暂停向外地住房公积金缴存职工购买我市商品住房发放住房公积金个人住房贷款，包括在四川省内其他城市缴存住房公积金的职工。
四十三、申请住房公积金个人住房贷款后，能否提取住房公积金偿还月供？
申请住房公积金个人住房贷款的职工，在正常还款满12个月后，可以申请提取住房公积金用于偿还贷款本息。
四十四、办理一手房住房公积金个人住房贷款需要哪些资料？
（一）二代身份证或军官证原件和6份复印件。
（二）户口薄（首页和申请人本页）原件和6份复印件。
（三）婚姻证明（结婚证、离婚证，单身现场申明）原件和6份复印件。（四）开发商加盖鲜章的备案表原件2份（郊县楼盘需3份原件）和3份复印件。
（五）购房合同正本原件2份和2份复印件。
（六）购房合同附件或补充协议原件2份和2份复印件。
（七）首付款收据及刷卡POS单或现金收款单原件，3份复印件。（八）借款人家庭住房登记记录信息证明原件和1份复印件（在城区办理贷款的职工，可在城区管理部咨询柜台打印2份《家庭住房登记记录情况查询结果》）。
(九)提供开发商加盖鲜章的办理预告登记手续原件一套（不得涂改）。（十）委托扣款（还款）帐户：主借款人所选择的贷款办理银行的储蓄卡或储蓄存折原件和1份复印件。
（十一）收入证明：未缴存住房公积金的客户需提供收入证明（中心网站可下载）原件和3份复印件；其中月收入3500以上的客户还需提供银行1年流水或完税证明等佐证材料原件和3份复印件。
(十二)缴存证明：在省级分中心、石油分中心、铁路分中心缴存公积金的职工须提供公积金缴存证明原件和1份复印件。
特别注意事项：职工如需申请办理公积金组合贷款的，还须提供所选择办理银行指定格式的收入证明原件。
四十五、一手房住房公积金个人住房贷款的办理流程是什么？
（1）借款人到贷款服务大厅银行窗口提交个人申请资料，由银行进行
受理、审查，审查通过后，提交中心审查。
（2）中心进行审查和审批，同意贷款的，担保公司对其进行审查，办理担保手续，缴纳担保费。
（3）借款人返回银行窗口签订借款合同，到公证窗口办理公证手续，缴纳公证费。
（4）借款人离开贷款大厅，等待银行通知领取借款合同、放款凭证并按合同约定开始还款。
四十六、办理二手房住房公积金个人住房贷款需要哪些资料？
（一）买方需提供的资料和份数：
1、二代身份证或军官证原件和3份复印件。
2、户口薄（首页和申请人本页）原件和2份复印件。
3、婚姻证明（结婚证、离婚证，单身现场申明）原件和2份复印件。
4、符合规定的住房买卖合同或协议正本1份和1份复印件。
5、首付款收据及刷卡POS单或现金收款单原件，3份复印件。
6、借款人家庭住房登记记录信息证明原件和2份复印件（在城区办理贷款的职工，可在城区管理部咨询柜台打印2份《家庭住房登记记录情况查询结果》）。
7、委托扣款（还款）账户：主借款人所选择的贷款办理银行的储蓄卡或储蓄存折原件和2份复印件。
8、收入证明：未缴存住房公积金的客户需提供收入证明（中心网站可下载）原件2份和1份复印件；其中月收入3500以上的客户还需提供银行1年流水或完税证明等佐证材料原件1份和1份复印件。
9、缴存证明：在省级分中心、石油分中心、铁路分中心缴存公积金的职工须提供公积金缴存证明原件和1份复印件。
特别注意事项：职工如需申请办理组合贷款的，还需提供所选择办理银行指定格式的收入证明原件。
（二）卖方需提供的资料和份数：
1、二代身份证或军官证原件和3份复印件。
2、户口薄（首页和申请人本页）原件和2份复印件。
3、婚姻证明（结婚证、离婚证，单身现场申明）原件和2份复印件。
4、拟售住房产权原件和3份复印件（新都、崇州还需提供拟售住房土地证原件和3份复印件）。
5、收款账户：卖房人的储蓄卡或储蓄存折原件和2份复印件。
6、如房屋地址变更，需提供相关证明材料原件和2份复印件。
四十七、二手房住房公积金个人住房贷款的办理流程是什么？
（1）买卖双方到中心贷款服务大厅选择贷款办理银行后向银行提交个人申请资料，由银行进行预审。
（2）银行预审通过后，评估公司进行勘验并出具评估报告。
（3）根据评估公司评估报告、借款人家庭住房登记记录信息证明等材料，银行进行审核，银行审核通过后报中心审批。
（4）中心审批通过后，买卖双方产权过户，借款人到银行签订借款合同、抵押合同，缴纳相关费用。
（5）领取新产权并办妥抵押登记手续，贷款办理银行领取他项权证，确定放款时间。
四十八、办理住房公积金个人住房贷款时，相关单位的收费标准是什么？
一手房费用：
（1）担保公司收取担保费：①担保手续费：100元/户；②担保服务费：公积金贷款（含组合）按贷款金额的3‰收取。
（2）担保公司代房屋抵押登记机关收取费用：①成都市区：预告登记费为80元/户；抵押预登记手续费为50元/户；抵押登记费为80元/户。
②其它区（市）县以当地房管部门公布标准收取。
（3）公证处收取公证费用：①成都市区：委托公证（委托代领领取房产证和代办抵押登记）费为220元/户；②其它区（市）县以当地公证处收费标准收取。
二手房费用：
（1）房产抵押登记机关收取费用：①所购房屋位于成都市五城区及高新区，抵押登记费为80元/户；②所购房屋位于其他区（市）县的，以当地的标准收取。
（2）评估公司收取评估费：由评估公司按房屋评估价格的2.5‰收取。四十九、住房公积金个人住房贷款对房屋买受人、房屋共同买受人是否有要求？
根据《关于对<成都住房公积金个人住房贷款审批实施细则>的补充通知》(成公积金贷[2009]9号)的规定,在购房办理合同签约备案时，需注意以下要求：
一、主借款人应与房屋买受人一致，主借款人应是按规定缴存住房公积金，有较稳定的职业及经济收入的自然人，同时未超过国家规定的法定退休年龄。
二、如有未成年人作为房屋共同买受人，则不能申请公积金贷款。
五十、成都住房公积金管理中心各服务网点的地址？
城区管理部：成都市人民中路一段28号
铁路分中心：成都市一环路北二段32号
新都区管理部：新都区桂湖东路58号
温江区管理部：温江区东大街1号
龙泉驿区管理部：龙泉驿区驿都东路1146号
青白江区管理部：青白江区华金大道二段270号
双流县管理部：双流县东升镇顺城街27号
金堂县管理部：金堂县赵镇金中路27号
郫县管理部：郫筒镇东大街65号
大邑县管理部：大邑县晋原镇西街建行五楼
彭州市管理部：彭州市天彭镇新康路113号
崇州市管理部：崇州市蜀州南路58号
蒲江县管理部：蒲江县鹤山镇鹤山北路42号
新津县管理部：新津县五津镇五津北路1号
邛崃市管理部：邛崃市东街109号
都江堰市管理部：都江堰市幸福大道256号水电花园综合办公楼二楼
咨询电话：12329
居民阶梯电价便民服务手册范文
居民阶梯电价便民服务手册 一、居民生活用电试行阶梯电价政策解读 根据《国家发展改革委印发关于居民生活用电试行阶梯电价的指导意见的通知》（发改价格[2011]2617号）和山东省物价局文件《关于居民生活用电试行阶梯电价的通知》（鲁价格一发[2012]70号）的精神，自2012年7月1日起对我省居民生活用电试行阶梯电价，有效期至2014年6月30日。 1．我省居民阶梯电价月度分档标准。 2．我省居民阶梯电价执行方式 为平衡季节用电差异，试行阶梯电价以日历年度为结算周期。客户当年累计用电量2520千瓦时及以下部分执行基础电价0.5469元／千瓦时；2520- 4800千瓦时之间部分执行第二档电量加价标准0.5969元／千瓦时：超过4800千瓦时以上部分执行第三档电量加价标准0.8469元／千瓦时。 2012年按半年的分档电量计算。 3．居民阶梯电价试行范围 居民生活用电试行阶梯电价的范围为由山东电力集团公司直接抄表、收费到户的城乡居民客户，即“一户一表”
客户。 试行阶梯电价的城乡居民客户原则上以一个房产证对应的住宅为一“户”。没有房产证明的，以电力公司为居民家庭安装的电表为“一户”。 4.免费用电基数 对全省城乡“低保户”和农村“五保户”设置每户每月15千瓦时免费用电基数，电费先收后返。抄表年度结束后，按每户每年180千瓦时乘以第一档电价计算的电费全额退费。 5．户籍人口15人及以上用电说明 户籍人口5人及以上的“一户一表”居民客户，第一档电量每月增加100千瓦时提高至310千瓦时，第二档电量为310-400千瓦时之间，第三档为400千瓦时以上，加价标准不变。 6．台表用电说明 对未实现“一户一表”的合表居民客户暂不实行阶梯电价政策。各地要采取措施减少转供电现象，加快“一户一表”改造步伐，改造过程中电力公司不再向居民客户收取电表改造费用。2014年7月1日起，仍未进行“一户一表”改造的居民客户，将依据国家规定调整电价。 7．执行居民电价的非居民客户用电说明 我省执行居民电价的非居民客户(学校用电、农村饮用水
便民服务中心可行性研究报告
便民服务中心建设项目可行性研究报告
第一章总论 第一节概述 一、项目名称:便民服务中心建设项目 二、项目承办单位:市政工程管理处 三、项目拟建地点 本项目建设地点位于 四、可行性研究报告编制单位 单位名称：某市工程咨询院 工程咨询资格证书编号： 资质等级： 发证机关：国家发展和改革委员会 五、可行性研究依据 1、国家有关政策、法规、规定等要求； 2、现行国家相关技术规范和标准； 3、国家有关项目可行性研究报告规定； 4、《产业结构调整指导目录(2005年本)； 5、投资项目可行性研究指南； 6、项目承办单位提供的有关基础数据、资料； 7、某县市政工程管理处委托某市工程咨询院编制本项目可行性研
究报告的合同。 六、可行性研究过程 我院接受委托后，认真分析了已有基础资料，并进行现场查看，经与建设单位有关人员分析，达成共识后，开始编制本项目可行性研究报告。在可行性研究报告编制过程中，我们本着客观、科学、经济、合理的原则，对工程方案中的具体问题与建设单位多次沟通商讨，对主要工程方案进行了调整优化，最终提出可行性研究报告中的方案。 本可行性研究报告通过对有关资料的分析论证及对投资估算、效益进行分析，力求对项目的必要性、可行性做出客观、科学、公正的论述，为投资决算提供依据。 第二节编制依据及范围 一、可行性研究报告编制依据 1、《中华人民共和国建筑法》； 2、《中华人民共和国城市房地产管理法》； 3、《民用建筑设计通则》GB50325-2005； 4、《某县城市总体规划（2003-2020）》； 5、建设单位委托编制可行性研究报告的《技术咨询合同》； 6、建设单位提供的基础数据资料； 7、其他有关国家政策及信息资料。 二、编制的范围 1、根据某县便民服务中心的发展规划、社会经济发展趋势和项
社区便民服务手册
社区便民服务中心硬件配备（安上社区） 整体样式为通透式服务大厅。 门厅正面标识：电子屏幕（大标题式）： **社区便民服务中心；小标题：服务项目。 大厅外墙面：用瓷砖或涂料进行美化 入口处：两边悬挂社区平面图或社区党建地图或便民服务中心机构设置图，设触摸式电脑及服务项目咨询导引台，放置伞器\清洁箱。 柜台设置：便民服务中心窗口柜台统一按高75CM、台面宽75—80CM、台面颜色为深色的大理石标准制作；上方悬挂窗口吊牌（窗口名称），吊牌统一用蓝底白字制作；柜台前面每个窗口放置一个吧椅；柜台上面放置桌牌（工作人员信息）、党员示范岗桌牌、单项服务流程(折页形式)、纸、笔、老花镜、服务评价表（电子设备更好）等物品。 各窗口办公设备配置：每个窗口各配备办公电脑一台、打印机一台、办公用桌椅一套、电话一台。 柜台内正中央墙面：悬挂服务中心标识牌及张贴服务宗旨等。 柜台内：综合文件柜（3-5组）\复印机一台 柜台外:服务导航台一个（放置各类宣传材料） 服装和胸牌：统一服装。工作人员胸牌应包含窗口名称，工作人员相片、姓名、职务和联系电话等内容。
群众休息区:条型桌一张，座椅或沙发2—4列，桌上可置一便民服务箱（内有剪刀、草稿纸、签字笔、胶水等）、旁边放阅报架，饮水机，挂衣架，清洁箱。 电子自助服务区：电脑若干台，打印机一台，复印机一台，书架2-3列，放置各种图书、杂志、报纸等。 墙上：在醒目位置设立一块电子显示屏，滚动播放社区介绍、社区党建开展情况、服务中心各项制度介绍、服务流程、政策咨询等内容。其他上墙内容统一用玻璃匾牌制作，主要是服务中心各项制度和服务项目指南等。在合适位置悬挂居民投诉意见箱。 社区居民档案
便民服务中心各窗口办事指南
计生服务窗口办证须知 一、《流动人口婚育情况证明》所需材料： 1、村（居）委会出具须外出人员的婚育情况证明（加盖公章） 2、壹张须外出人员的一寸免冠照 3、须外出人员的身份证或户口簿 二、《生育服务证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见和加盖公章 注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章3、三张女方一寸免冠照 ４、未孕的提供夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 三、《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、三张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单
四、《独生子女证》所需材料： 1、领取独生子女光荣证申请表，并由夫妻双方提出申请 2、夫妻双方户籍所在地村（居）委会或单位签署意见并盖章同意办理 3、携一张小孩一寸免冠照到乡、镇（街道）计生办办理 五、单独《再生一胎生育证》所需材料： 1、申请人夫妻双方身份证、户口簿、结婚证、计划生育服务手册原件及复印件 2、《江西省生育服务证、再生一胎生育证申请表》签署了双方单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同行政单位的须出具村（镇）两级计生办意见并盖章 3、二张女方一寸免冠照 4、乡镇（街道）计划生育服务所孕检报告单 5、夫妻双方参加孕前优生健康检查报告单 6、张榜公示报告（一方独生子女父母单位或村、镇两级计生办公示报告） ７、一方独生子女父母户口薄、结婚证原件及复印件 ８、特殊情况需要提供的相关材料 ９、到女方户籍所在地的镇计生办办证 六、环孕检所需材料： 身份证、《生殖保健服务手册》
便民服务中心实施方案
乡镇便民服务中心 实施方案 为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，更好地服务基层和服务群众，大力深化行政管理体制改革，强化乡公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。 二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、
慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透明原则。通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。 三、机构设置及其职责范围 便民中心隶属所在乡政府管理，业务上接受县行政服务中心指导。便民中心主要承担本级政府职权范围内的行政审批、证照办理、委托受理各类申请、项目全程代理、信息咨询、非涉密文件查询等便民服务。便民服务中心应具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。四、进驻单位及任务 根据岗位职能与职责，乡政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：财经所、民政办、计生办、国土所、城建办、农机服务中心、林
芜湖职业技术学院学生手册-正式版
芜湖职业技术学院学生手册 （2013年8月版） 目录 学生管理篇 1、《芜湖职业技术学院学生管理规定（试行）》P2 2、《芜湖职业技术学院学生文明行为规范》P6 3、《芜湖职业技术学院学生违纪处分规定》P7 4、《芜湖职业技术学院学生申诉处理办法》P10 5、《芜湖职业技术学院班级管理办法》P11 6、《芜湖职业技术学院学生综合素质测评办法（试行）》P14 7、《芜湖职业技术学院素质教育百名校园之星评选办法（试行）》P16 8、《关于实行学生评优等“一票否决制”的暂行规定》P17 9、《芜湖职业技术学院学生信息员制度》P18 10、《芜湖职业技术学院学生诚信档案管理办法（试行）》P18 11、《芜湖职业技术学院学生诚信行为评价细则（试行）》P19 12、《芜湖职业技术学院关于倡导文明校风，实行“四个禁止”的暂行规定》P20 13、《芜湖职业技术学院学生军训工作暂行规定》P21 14、《芜湖职业技术学院学生郊游活动的几项规定》P22 15、《芜湖职业技术学院毕业生离校工作暂行办法》P22 16、《芜湖职业技术学院毕业生文明离校的若干规定》P23 17、《关于规范校园内学生募捐活动的规定》P24 18、《芜湖职业技术学院教室管理规定》P24 19、《芜湖职业技术学院学生宿舍管理规定》P25 20、《中共芜湖职业技术学院党校管理规定》P26 21、《芜湖职业技术学院计算机网络管理规定》P27 22、《芜湖职业技术学院学生团体（俱乐部）管理办法》P29 教学管理篇 23、《芜湖职业技术学院学生学籍学历管理办法（试行）》P30 24、《芜湖职业技术学院学生转专业管理暂行办法》P34 25、《芜湖职业技术学院学生辅修专业的管理规定》P35 学生资助篇 26、《芜湖职业技术学院国家奖学金管理暂行办法》P36 27、《芜湖职业技术学院国家励志奖学金管理暂行办法》P37 28、《芜湖职业技术学院国家助学金管理暂行办法》P38 29、《芜湖职业技术学院家庭经济困难学生认定工作实施办法》P39 30、《芜湖职业技术学院学生特困补助暂行办法》P40 31、《芜湖职业技术学院奖学金评定及优秀学生评选办法》P41 32、《芜湖职业技术学院学生勤工助学管理办法》P43 心理健康篇 33、《芜湖职业技术学院关于加强大学生心理健康教育工作的实施意见》P45 34、《芜湖职业技术学院心理健康教育网络制度》P46 35、《芜湖职业技术学院心理咨询原则》P47 安全管理篇 36、《关于贯彻<高等学校校园秩序管理若干规定>的实施细则》P48 37、《关于贯彻<普通高等学校学生安全教育及管理暂行规定>的实施细则》P49
公共法律服务中心工作规章制度
公共法律服务中心工作制度 一、公开公示制度 （一）公开公示的目的 为进一步提高法律服务水平，规办事程序，接受社会各界的监督，结合本中心实际，制定本制度。 （二）公开公示的容 1.服务围: （1）现场解答法律咨询； （2）受理、审查法律援助申请，指派法律援助事项承办人员； （3）指引申请及受理公证、人民调解等相关法律业务； （4）受理对法律服务工作的投诉和意见建议； （5）开展法律知识普及教育和法治文化活动； （6）协调指导本地区公共法律服务工作等。 2.服务人员:包括服务人员、职务、照片等基本信息。 3.服务承诺： （1）即时服务：工作人员对服务对象拟办事项符合规定、手续齐全的，随到随办，当场办理。 （2）规服务：工作人员对服务对象依法提供规有序的服务，不得越权办理或乱作为，不得损害服务对象利益。
（3）高效服务：工作人员要提高工作效率，积极主动服务，做到急事急办，特事特办，力争为服务对象多办实事。 （4）廉洁服务：工作人员要依法行政，廉洁办公，不滥用职权牟取私利。 4.联系方式：包括具体地址，邮政编码，中心及监督，电子等。 5.服务流程：包括服务事项，服务对象，需要提供的资料，办事流程，办理人员，分管领导及办结时限等。 6.服务人员在岗情况：包括，职务，是否在岗，未在岗原因等。 （三）公开公示的方式 1.设立公示栏。 2.提供中心咨询，方便群众咨询。 3.通过广播、电视、报刊及12348公众微信号等方式，向公众发布。 4.所有需要公示的容，都在网页上公开。 （四）公开公示的监管 通过公开公示制度的不断完善，同时加强自身及公众的监督作用，从而达到提升服务质量的目的。 （五）公开公示的时间 公开公示的时间一般为7天。如有需长期进行公示的容，由相关负责人员收集整理好，长期进行公示。
乡镇便民服务中心简介
××镇便民服务中心简介【镇情概况】××镇地处县城，是全县政治、经济、文化中心，总面积××平方公里，辖××个行政村××个社区，××个村（居）民小组，××万人。近年来，城关镇党委以“在孟津科学务实发展进程中挑大梁、走前头”为目标，开拓进取，务实重干，顺应新常态，奋力新作为，保持了经济社会的良好发展态势。镇域经济综合实力在全市133个乡镇中位居11位、省百强乡镇××位。先后荣获市人民满意公务员集体、文明乡镇、先进乡镇党委、征迁改建工作先进乡镇、农业农村工作先进乡镇等荣誉称号。 【中心历程】为积极探索高效、便捷的为民服务方式，转变工作作风，提高办事效率，改进服务质量，改善投资环境，推进政府职能转变，进一步促进全镇经济发展和社会稳定，建立和谐社会，根据上级部署，2010年11月，我镇建立城关镇便民服务中心。2012年6月，依托原有场所对中心进行了提升改造，设置6个服务窗口，增添了办公、便民设施。2015年1月，中心迁新址，位于镇政府西侧100米。目前，中心设党群服务、劳动保障、计划生育、民政救助、三资管理、国土城建、惠农补贴、企业服务等8个窗口办理39项审批服务事项，现有工作人员××名，是集信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的镇级综合行政服务平台。 【主要措施】“中心”成立以来，以“群众满意”为根本准则，秉承“便民规范廉洁高效”的服务宗旨，不断在改革创新中求证自身价值和生命力，沿着强化协调联合和管理
监督的路径探索创新，通过优化功能配置、重组业务流程、加强监督管理、延伸服务平台等途径不断增强整体行政服务功能。“中心”实行服务事项（办理事项、办理程序、办理时限、所需资料、收费标准、人员职责、联系电话）的“七公开”操作，并对进入“中心”的部门、窗口、服务事项进行了6次调整，不断深化和完善“中心”服务功能；对内推出首问负责制、一次性告知制、限时办结制、工作人员行为规范、“十不准”行为规范、中心工作制度、AB岗工作制度、群众评议等制度，实现审批服务的提速提质；加强宣传，印发镇便民服务手册、各窗口办事指南、村便民服联系卡、一封公开信等，让群众清楚有事到哪里办，找谁办，怎么办，方便群众办事；切实加强工作人员队伍建设，注重教育引导、制度规范、社会监督和文化凝聚，共创“情满中心”的服务品牌，以文化力增强服务力，以凝聚力催生竞争力。 【镇村联动】为解决服务“最后一公里”问题，成立村级便民服务站，覆盖全镇××个村（社区），采取“当场办理+全程代办”的服务模式，在镇现有39项业务中有19 项业务村可以全程免费代办，涉及劳动保障、计划生育、民政救助等33种表册全部下放到村。村民可以自主选择委托村干部代办或到镇直接办理。村（社区）实行AB岗值班制度，每天有2名村（社区）干部值班，秘书、民调员、计生专干为村代办员，镇包村干部为村协办员。镇村联合开展民政、计生、劳保等业务的流动巡回服务、以党团员志愿者为依托的志愿者服务、以突出问题、特殊领域、特定对象等为
市基层便民服务中心建设方案
市基层便民服务中心建设方案 市基层便民服务中心建设方案 市基层便民服务中心建设方案为适应行政管理体制改革形势的需要，着力构建透明、高效、廉洁、便民的服务型政府，经研究决定，在全市推行基层便民服务中心建设。现结合我市实际，制定本方案。 一、指导思想以科学发展观和三个代表重要思想为指导，以为民服务为宗旨，以方便群众为目的，以人民满意为标准，将与经济建设、群众生产生活密切相关的审批和服务事项集中到镇级便民服务中心办理，与市级行政服务中心、村级代理点共同构成覆盖全市的互联互动的便民服务网络。 二、工作原则 1、便民利民原则。科学设置服务事项和工作流程，方便群众办事，为群众提供优质、高效、便捷的服务。 2、公开透明原则。通过印发服务指南、办事须知等多种形式，公开服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费依据和收费标准，做到公开、透明，让群众知晓，接受群众监督。 3、便捷高效原则。坚持从实际出发，简化办事程序，减少办事环节，实行服务承诺制和限时办结制，切实提高办事效率。 4、依法行政原则。所有服务事项，严格依照法律法规办理，建立健全规章制度，规范工作程序和办事行为，除按政策规定收取有关费用外，严禁违规收费、搭车收费和以权谋私。 三、机构设置镇行政服务中心是集中办理本镇和上级政府部门授权的行政审批和服务事项，并提供代办、咨询等便民服务的机构。镇
行政服务中心设咨询代理部和办理部。咨询代理部配备2-4名工作人员，负责咨询代理不能在办理部直接办理的事项；办理部由进驻镇行政服务中心若干窗口组成。未进驻中心的镇直单位要设立办理室（统一挂镇行政服务中心办理室牌子），承办镇中心咨询代理部的转办件，并接受中心的监督与管理,对其直接受理的申请，负责回复送达。村（居）委会设立便民代理点，村（居）委会干部兼任代理员。镇行政服务中心为镇政府派出机构，镇长兼任中心主任，一名副镇长或党委委员任常务副主任，主持日常工作。镇行政服务中心在镇党委、政府领导下开展工作，同时接受市行政服务中心业务指导、业务协调和检查考核。四、机构职责镇行政服务中心的主要职责： 1、在职责权限范围内核发辖区内群众日常生产生活中所需的各种证照，为需经上级有关行政主管机关审批、核发的各类证照提供初步审查； 2、负责收集有关法律法规、政策及规范性文件及生产技术资料，为申请人提供查询服务和法律服务； 3、根据职责权限为辖区内特殊群体提供各类免费服务； 4、按照有关政策规定，为各类企业、个体工商户及创业意向者从事各类经济活动提供相关的咨询和代办帮办服务； 5、对必须交纳的行政事业性收费实行按规定统一集中收取。村代理点的主要职责： 1、滤布厂负责接收本村群众提出的申请，按照一事、一袋、一卡的规范要求登记、备案并及时转送镇中心咨询代理部； 2、按照首问负责、一站式服务的要求，负责对所代理事项的送达和回复；
职业学校班会课教案汇编共享版
班会课（团日活动）教案 教师姓名系（部）班级12汽修1 日期年月日第1周形式讨论 主题新学期新打算 教育目标 开学初期，对学生进行收心教育。进行爱学习，认真预习并及时交作业的教育。鼓励学生以崭新的面貌开始新学期的学习。 班级情况 新学期，学生学习热情很高，对未来充满希望，此时对其进行收心教育可取得明显效果，同时也是为完善班级各项工作打下基础。 主要内容1、新学期的准备工作 2、回顾各项要求 3、制定本学期的打算 4、教师总结并布置下周任务 具体过程：
一、新学期的准备工作 1、“新的一个学期又开始了，从暑假的休息阶段进入了学校的学习阶段，这是两种截然不同的生活，心理和身体上我们都应该做好准备，以崭新的面貌迎接高三。” 2、教师让学生们来认真地思考我们应该从哪些方面做好准备，然后学生之间互相交流。 ①做好学习与休息的安排。 ②为自己制定一份周密、合理的学习计划。 ③向其他同学学习先进的学习方法。 二、回顾各项要求 1、按“规范”和“规程”的要求去做。 2、按中学生课堂常规去要求自己。 三、制定本学期的打算 1、让准备好的同学发言，其他同学注意听。 2、对班内制定的最实际、最有可行性的打算给予适当的鼓励。（起草后贴在班务栏里） 四、教师总结与下周任务 1、教师对学生开学初的劳动情况进行总结。 2、教师对新学期提出新的要求： ①明确卫生包干区； ②卫生包干区、教室进行大扫除。 【课后反思】 学生们的精神面貌比较好，对学习生活也充满了希望，应该尽最大努力将此情节保持下去。
班会课（团日活动）教案 教师姓名系（部）班级12汽修1 日期2013年月日第2周形式讨论 主题没有规矩不成方圆 教育目标1、继续学习“校规”的条款，并结合其内容进行自查，找出不足加以改进。 2、加强卫生工作的指导和管理，强化组长和班干部的职责，严格管理，责任到人。 班级情况加强常规教育，以维持正常教育教学秩序的进行。 主要内容1、学习《学生手册》 2、卫生工作 3、下周任务 4、教师总结 具体过程：
便民服务手册内容
目录 一、户籍身份 （一）出生人员户口登记 （二）死亡登记 （三）户口迁入 （四）身份证办理 二、文化体育 （一）出版物零售经营许可 （二）美术品经营单位备案 （三）音像制品零售设立与变更许可 （四）互联网上网服务营业场所经营单位设立及变更许可（五）内资娱乐场所设立及变更许可 （六）出版物零售经营许可 （七）民办幼儿园设立、变更审批 三、出境入境 四、土地房产 （一）国有土地范围内房屋抵押权登记 （二）国有土地范围内房屋所有权初始登记 （三）预购商品房预告登记 （四）房屋所有权转移登记 （五）房屋登记收费依据和标准 五、设立变更 （一）企业名称预先核准 （二）有限公司设立登记 （三）合伙企业设立登记 （四）个人独资企业设立登记 （五）农民专业合作社设立登记 （六）个体工商户设立登记 六、质量检查 （一）特种设备使用登记 （二）组织机构代码证书的核发 七、国税地税 （一）国税税务登记开业登记审批、税务变更审批（二）地税税务登记开业登记、变更登记、登记注销八、社会保障 （一）农村五保供养待遇核定 （二）城乡居民最低生活保障待遇核定 （三）劳动用工备案 （四）企业集体合同备案 （五）社会保险变更、注销登记 （六）社会保险登记证办理 （七）社会保险登记 （八）残疾人就业保障金
（九）开办盲人保健按摩机构资格认定 （十）办理残疾人证 九、生育收养 （一）《独生子女父母光荣证》核发 （二）再生育审批 （三）《第一个子女生育登记卡》办理 （四）流动人口婚育证明 （五）农村部分计划生育家庭奖励扶助对象确认 （六）农村独生子女中、高考加分 （七）收养子女资格审查确认 十、食药卫生 （一）企业食品流通许可证登记 （二）餐饮服务许可办理 （三）《餐饮服务许可证》延续 （三）酒类批发许可证颁发 （四）酒类零售许可证颁发 （四）供水单位卫生许可核发 （五）公共场所卫生许可核发 （六）护士执业许可（初审） （七）医疗机构执业许可证核发 （八）执业医师注册、变更注册 （九）医疗保健机构从事计划生育技术服务审批 （十）乡村医生执业注册许可核发 （十一）烟草专卖零售许可证 十一、农林畜牧 （一）联合收割机注册登记、号牌、行驶证以及驾驶证核发（二）动物和动物产品检疫 （三）动物诊疗许可 （四）植物检疫行政许可 （五）生鲜乳收购许可证 （六）种蓄禽生产经营许可 （七）兽药经营许可 （八）乡村兽医登记 （九）执业兽医注册 （十）动物防疫条件审核 （十一）农作物种子经营许可证核发 （十二）农作物种子生产许可证核发 （十三）危及人身财产安全的农业机械安全检验 （十四）粮食收购资格许可 （十五）森林、林木、林地权属登记及证书核发 （十六）林木种子生产许可证核发 （十七）木材经营加工行政许可 （十八）植物调运检疫行政许可 （十九）木材运输行政许可
便民服务手册
便民手册
致广大农民朋友的一封信 广大农民朋友： 为进一步转变政府职能，提高办事效率，推行政务公开，方便群众办事，我镇成立了镇便民利民党务政务服务中心，实行部门定期集中办公，为广大人民群众提供优质高效服务。各村（社区）分别成立了便民利民服务站，由村（社区）干部兼任便民利民服务站负责人。便民服务网络于于2013年1月1日正式运行。为此，特致信将有关事宜告知如下： 一、运行方式 1、各村村民在服务项目内可委托便民服务工作人员办理相关事项，便民服务工作人员有义务帮助群众办理可委托事项。 2、镇服务中心工作人员负责接待咨询服务，接受村便民服务站工作人员和群众在可委托办理事项范围内的事项，并及时交办、转办、督办有关单位。 3、村便民利民服务站或镇便民利民服务中心工作人员在接受委托办理事项时或咨询时，要一次性告知村民所需有关证明资料，未有效告知，导致不能按时办理相关事项的，工作人员要承担相关责任。 二、服务项目 政策咨询、政务公开查询、党员组织关系转接、生育办证、独生子女证、畜牧登记、林业办证、土地建房办证等。（具体内容和程序可到村便民站或镇便民利民服务中心咨询） 三、相关服务部门 党建办、人口与计划生育办、畜牧站、合管站、劳动保障所、林业站、村管所、国土所。 四、其他事项 镇便民服务中心办公地点：镇政府办公大楼一楼 各村（社区）便民服务站办公地点：各村（社区）村委会内 工作时间：上午 8：00——12：00 下午14：30——17：30 节假日镇便民利民党务政务服务中心原则上不办理服务事项。 中心服务电话：111111 中心监督电话：111111
祝广大农民朋友身体健康，家庭幸福，万事如意！ 为您服务 【党务服务】 服务事项：①接转组织关系；②接待组织外调；③收缴党员党费； ④发放党员补助；⑤接待流动党员；⑥流动党员办证。 服务承诺：①接待组织关系，手续完备；②流动党员持《流动党员活动证》者，一个工作日内安排其到相关支部报到。③外出党员需办证的，手续完备，即时办证。 办证所需资料：①接转组织关系；转出组织关系，需持关系所在支部介绍信，转入组织关系，江口县境内，需持关系所在党委介绍信。江口县境外，需持江口县委组织部介绍信；②我镇外出党员需办理《流动党员活动证》者，本人持关系所在支部证明，备一张2寸彩照。 【一孩生育证】 合法结婚且无子女(含亲生子女、养子女、继子女)的夫妻，应当在生育前到女方户籍所在地登记，领取《一孩生育证发放登记表》。 所需资料：①夫妻双方居民身份证；②户口簿；③结婚证(属再婚的还需提供原离婚姻判决书、调解书或协议书和其他相关证明)； ④计划生育技术部门出具的女方健康检查证明。 时限：7日，免费。 【独生子女父母光荣证】 领取填写《独生子女父母光荣证申请审批表》，村委会加盖公章。 所需资料：①签订独生子女家庭合同书；②夫妻双方两寸合影照片两张。 时限：7日，免费。
街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案
街道办便民服务中心“岗位服务明星” 评选活动实施方案 街道办便民服务中心“岗位服务明星”评选活动实施方案为进一步加强街道办便民服务中心文明窗口建设，争创惠州市青年文明号，发挥先进典型示范引领作用，激发服务窗口人员工作积极性，展示街道办良好服务形象，经研究决定，在便民服务中心开展“岗位服务明星”评选活动。具体实施方案如下： 一、评选对象 在xx街道办便民服务中心工作半年以上的在职干部职工。 二、评选办法 （一）评选的名额。“岗位服务明星”每季度评选一次，每次评选2名。 （二）评选内容。对参评人员进行德、能、勤、绩、廉综合评比，满分为100分。 1.具有较高的思想政治素质。热爱本职岗位，恪守职业道德，全心全意为群众服务，努力提升街道办形象。 2.具有较强的专业服务能力。主动服务意识强，沟通技能良好，接待服务对象耐心细心、热情周到、有问必答，具有
良好的示范效应。刻苦钻研业务，有丰富的专业知识和较高的服务技能，能较好地完成工作任务。 3.具有良好的职业素质。严格遵守中心各项规章制度，认真履行岗位职责。工作中仪容仪表整洁，举止、用语文明，着装规范、挂牌上岗、精神饱满。工作认真负责，业务熟练规范。 4.具有突出的服务业绩。模范执行职业规范和服务标准，在工作中业绩突出，能够发挥良好的模范带头作用，受到服务对象及群众的信任与好评。 5.具有较好的廉洁自律形象。工作规范标准，严格按有关程序和权限办事，不收人情礼、不办人情事，树立廉洁自律良好形象。 （三）评选加分项目。在评选内容的基础上，有以下情况的，可以在民主得分（百分计）的基础上进行加分，加分项目仅当季有效。 1.个人受到办事群众书面表扬的，每次2分，最多加4分。 2.个人受到街道办及以上表扬、表彰的，每次加3分，最多加6分。 3.获得各种培训、职业证书加分。其中：获区级培训结（毕）业证书加2分；获市级培训结（毕）业证书或初级职
成都住房公积金管理中心便民服务手册(常见业务问答50例)
成都住房公积金管理中心便民服务手册（常见业务问答50例）供稿：成都住房公积金管理中心更新时间：2013-03-04 00:00:00查看次数：2727 次 一、住房公积金的概念是什么？ 住房公积金是国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业及其他城镇企业、事业单位及其职工，按照国务院《住房公积金管理条例》共同缴存的，属于职工个人所有，按照“个人存储、单位资助、统一管理、专项使用”原则进行管理，具有保障性和互助性的一种长期性住房储金。 二、职工缴存住房公积金有什么好处？ 缴存住房公积金有六条好处：一是职工个人和所在单位为职工缴存的住房公积金均归职工个人所有；二是相关规定范围内缴存的住房公积金免征个人所得税；三是符合条件的缴存职工在购买自住住房时可申请住房公积金低息贷款；四是职工可按规定申请提取住房公积金用于购（建）房、偿还住房贷款本息等；五是住房公积金按规定利率计息，利息归职工个人所有；六是职工退休时一次性提取个人住房公积金及利息，相当于积累了一笔可观的养老储金。 三、住房公积金的缴存是否具有强制性？ 国务院《住房公积金管理条例》是1999年4月3日国务院颁布的行政法规，适用于中华人民共和国境内，具有普遍约束力，即强制力。城镇所有单位和其在职职工均应实行，单位须按规定到住房公积金管理中心和受委托银行，为所属在职职工（不包括外方及港、澳、台人员，包括与单位
签订聘用（劳动）合同或虽未签订合同但形成事实劳动关系的职工）办理住房公积金缴存登记和开户手续，足额代扣职工应缴存部分，并把单位应缴和为职工代扣代缴的部分按时足额缴存至受住房公积金管理中心委托的银行。 四、职工如何投诉和举报单位未缴或少缴住房公积金的行为？ （1）职工可以投诉单位不为其建立住房公积金制度或少缴住房公积金的情况。需提供以下书面材料： ①投诉信(在成都住房公积金管理中心网站下载，网址https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,）； ②入职时间至离职时间的劳动合同原件及复印件； ③入职时间至离职时间的工资收入证明原件及复印件； ④身份证原件及复印件； ⑤《历年工资明细表》、《住房公积金应缴额统计表》。 注意：若职工发起举报和投诉时已离职，则离职时间为投诉截止时间。 五、住房公积金的月缴存额应当如何计算？ 职工住房公积金月缴存额=职工本人住房公积金月缴存基数×职工个人住房公积金缴存比例+职工本人住房公积金月缴存基数×单位住房公积金缴存比例。 六、如何确定职工住房公积金的缴存基数？ 根据国务院《条例》规定，职工个人住房公积金缴存基数为职工本人上一年度月平均工资，职工工资总额以国家统计局职工工资总额指标解释
便民服务手册
便民服务手册
便民服務手冊93年教育局93.10.20修正版 承辦單位：教育局 地址：基隆市安樂區安樂路二段164號8樓 8F., NO.164, Sec.2, Anle Rd, Anle Distric, Keelung City 204, Taiwan(R.O.C.) 電話：24301505 網址：http：//https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,.tw 英語譯名：Keelung City Government Education Bureau 基隆市政府教育局網址：http：//https://www.sodocs.net/doc/213996231.html,.tw ◎國民中、小學入學申請 洽辦單位：基隆市政府教育局學務管理課 服務電話：24301505轉22 承辦單位： （1）：國小：戶籍所在地機關之戶政機關，區公所 （2）：國中：戶籍所在地學區之學校 ◎國民中、小學學生轉學申請 洽辦單位：原就讀學校 ◎身心障礙學生申請入學 洽辦單位： （1）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65 （2）設有啟智班之學校（仁愛、安樂、七堵、中山、中正、中興、暖暖等七所國小及信義國中、明德國中二所國中） ◎高中以上學校清寒優秀學生獎學金 洽辦單位： （1）就讀學校 （2）基隆市政府教育局學務管理課 服務電話：24301505轉21～25 ◎國民教育階段身心障礙學生就學交通補助費申請 洽辦單位： （1）就讀學校 （2）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65
◎國民教育階段重度身心障礙學生教育代金申請 洽辦單位： （1）就讀學校 （2）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65 ◎身心障礙學生、身心障礙人士子女及低收入戶學生減免學雜費申請申請對象：設籍本市、就讀私立國民中、小學 洽辦單位： （1）就讀之私立國民中、小學 （2）基隆市政府教育局特殊教育課 服務電話：24301505轉61～65 ◎申請公私立幼稚園備案、立案 洽辦單位：基隆市政府教育局國民教育課 服務電話：24301505轉31～35 ◎私立國民中、小學立案申請 洽辦單位：基隆市政府教育局國民教育課 服務電話：24301505轉31～35 ◎申請短期補習班立案 洽辦單位：基隆市政府教育局社會教育課 服務電話：24301505轉41～45 ◎教育事務財團法人立案 洽辦單位：基隆市政府教育局社會教育課 服務電話：24301505轉41～45 ◎本市家庭教育諮詢服務 洽辦單位：基隆市家庭教育中心 服務電話：24271724
便民服务中心工作制度
便民服务中心工作制度 工作人员守则 一、按时上下班，遵守社区便民服务中心的各项管理制度； 二、实行工作日全天候服务，节假日实行值班或预约服务； 三、按规定接待前来咨询、申请办理服务事项的群众，受理、 办理 职责范围内的办理事项，指导申请人填写相关申报材料，及时通知或送达承办件的办理结果； 四、对不属于本中心办理的事项，要及时说明原因，并告知具 体承 办单位； 五、免费为办事群众提供代办服务，实行全程办理； 六、对办事群众要热情大方，服务周到； 七、不得利用工作便利谋取私利，不得做有损群众利益和违反 纪律 的事。 办事公开制 一、人员身份公开：设立公开栏，公开代办员姓名、职务、电话，
代办员上班时间应佩戴胸卡； 二、窗口办事公开：办事事项，办事程序、申报材料、办理期限 和 办理结果公开； 三、收费公开：办事涉及的收费项目、收费标准、收费依据公开，未经公示或超标准的收费，办事群众可以拒绝缴纳并投诉； 四、各项办事制度和内部管理制度公开； 五、监督措施公开：设立投诉电话，对办事拖拉、相互推诿等不 正 之风严肃处理。 全程代理制 一、全程代理制是指以无偿代理的形式，通过内部运作，依法全 程 代替申办人办理其所办事项的工作制度； 二、全程办事代理制要遵循“便民、公开、依法、高效”的原则； 三、全程代理由受理、办理、回复三个工作环节组成： 1、受理，由办事群众向社区便民服务中心提出口头或书面 申
请，并提交相关证件和资料。办理人员对提交的材料进行审核，材料不全的，一次性告知需要补充的资料；材料齐全的，进行受理登记，并告知办理流程、承诺时间、有关业务收费规定。不属于中心服务范围的事项，应当解释清楚，并引导申请人至相关单位办理； 2、办理，输人员按照代办、协办或即办的不同程序及时办 理， 确保在承诺办理时限内完成； 3、回复，事项办理完毕后，及时将办事结果通知申请人， 并归 还有关证件，做好有关业务费用结算，听取申请人的意见； 4、建立健全全程代理台帐，记录每一次便民服务的具体事 项、 办事人员、办理结果等内容。 首问责任制 一、属于职责范围的，首问责任人必须按有关规定及时办理；不 能 当场办理的，要说明原因，一次性告知前置办理条件和所需材料，并耐心解答申请人询问。
便民服务中心工作实施方案
昝村镇便民服务中心实施方案为进一步转变政府职能和机关作风，提升行政服务水平，更好地服务基层群众，树立“为民服务零距离”新理念，大力深化行政管理体制改革，强化镇公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、十七届五中全会、‘邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府，为我镇经济繁荣、社会稳定提供坚强的政治保证。 二、机构设臵 便民服务中心领导小组，由党委书记田向阳为组长，纪委书记温军锋为副组长，便民服务中心岗位监督台，由副镇长高社武为组长，刘双奇、史胜平为监督员，其他分管领导和站办所负责人为成员。 三、职责范围 昝村镇便民服务中心为镇政府的综合性服务机构，其工
作职责是：按照政府授权，面向全镇农民朋友提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及各种证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放事项，同时也承担信访接待、法律援助、政策咨询工作，是一个集行政审批、信访接待、法律援助、政策咨询和“三农”服务为一体，为广大群众提供全方位、多层次的综合性服务平台。便民服务中心具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。 四、窗口设臵 根据岗位职能与职责，镇政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：党政综合办、农业办、合疗办、民政办、计生办、企业办、经管办、社保办、文化站等站办所。 五、工作原则 （一）便民利民原则。坚持群众利益至上，以方便群众办事和群众满意为目的，合理设臵服务事项和工作流程，努力提供优质、便捷服务。
中职学校学生手册
海南食品药品技工学校 学 生 手 册 二0一七年八月印发
学校教育文化 学校校训：明德、亲仁、崇技、重能 学校师风：乐为、爱施、笃善、求实 学校教风：乐教、爱生、笃定、求真 学校学风：乐学、爱思、笃行、求知 学校办学宗旨：夯实莘莘学子成长基础、构筑就业升学直达通道、 弘扬精益求精工匠精神、助力民族复兴梦想腾飞！ 依法治校、以德立校、质量强校、特色兴校！ 学校教育理念：道之以德、和之以乐、动之以情、晓之以理！ 学校教育方法：言传身教、示范引导、激励成长、赏识提高！ 师生行为标准：不做减分人、只做加分事； 不遗余力助人、只争朝夕成事； 不为失败找借口、只为成功寻方法！ 师生成长准则：对自己负责、对家庭有用、 对社会有益、对国家贡献！ 学校育人目标（学生成长目标）： 与天下父母同心，育（做）孝悌明理、知行合一的好学生！ 与社会进步同行，育（做）诚信友善、身心两健的好公民！ 与企业合作同赢，育（做）爱岗敬业、技艺双馨的好员工！
新学期寄语 亲爱的同学们： 大家好！欢迎你们来到海南食品药品技工学校开始新的学习生活！ 跨入海南食品药品技工学校，你们一定对未来的中职生活充满着无限的遐想，对人生的理想追求寄予了美妙的期望！ 海南食品药品技工学校是一所培养“知行合一、身心两健、技艺双馨”实用型人才的摇篮。你们在校期间，如何丰富和发展自己?怎样学习和生活才更有意义呢？对每一位中职生来讲，这是一个即十分重要又必须认真思考的问题。而要给这个问题交上一个满意的答卷，前提就是必须熟悉和遵守学校的各项规章制度。《学生手册》正是这样一本制度汇编，它汇集了学校学生管理方面的诸多制度，涉及到行为规范、校纪校规、考核评比、奖励惩罚、学籍管理、实习就业等方面的内容。我也真诚的希望这本《学生手册》能成为你们的良师益友，同时伴随你们度过宝贵的中职时光，给你们留下珍贵而美好的人生成长记忆！ 由于时间仓促，书中编录的内容难免有不足之处，或许还有一些不够准确和错误的地方，还请各位同仁、同学批评指正，以便我们今后进一步修订完善。另外，在编写过程中也等到了各方面的大力支持，在此也一并表示衷心地感谢！ 中职生活因为规范而美好，青春年华因为美妙而精彩！今天校园因你的行为而光芒四射，明天你们因学校严格而感恩戴德！衷心地祝愿你们在学校的每一天快乐而有意义、紧张而有秩序！ ——执行校长：李贤中
培训学员手册编写指南
企业培训学员手册编写指南 在企业培训管理工作中，制作培训学员手册是一项日常工作，根据应用情景手册通常分为两类：一是培训项目的学员手册或培训班学员手册，作为整个项目运作标准化的告知文本；一是某门培训课程的学员手册，作为下发给学员辅助学习的教材。 第一部分培训项目学员手册编写标准 一、手册宗旨目标 帮助学员认知培训项目目标、了解课程计划安排，明确培训考核及相关后勤管理要求；更好地投入培训、参与培训，共同实现培训产出最大化。 二、手册内容结构 1、封页：企业LOGO、项目名称、配图、培训周期 2、欢迎辞 3、目录： 企业大学或培训中心简介 培训纪律公约：课堂须知、公共行为规范、住宿管理规范 培训目标、课程设置、课程表 考核设置：考核内容、考核细则、考核结果运用 学习须知：培训效果调研表 提醒须知：考勤、着装、就餐、停车、住宿、吸烟、外出活动、便民服务 培训基地导引图 培训中心楼层、教室分布图 学员信息 班主任信息 周边交通指南 4、封尾：企业文化内容、企业大学或培训中心地址、邮箱、配图 三、重点内容撰写指导 1、培训考核：考核内容、指标构成、评分项目及标准、考核结果应用 2、培训纪律公约：撰写内容根据企业内部文化导向以及培训工作要求制定，力求全面概括学员在培训期间应遵守的规范。 3、提醒须知：以服务好学员为宗旨，提醒培训在培训期间涉及到的相关问题，力求细
致全面。 备注：如培训项目只有1-2门课程，则将培训项目学员手册与课程学员手册合并制作。 第二部分培训课程学员手册编写标准 一、手册宗旨目标 帮助学员认知培训课程目标、了解课程内容结构及具体信息，为课堂学习及课后复习提供参考。 二、手册内容结构 1、封页：企业LOGO、课程编码、课程名称、著作者信息、保密要求 2、目录： 课堂公约 课程目标 课程大纲 前言 课程内容 课程知识点回顾 三、重点内容撰写指导 （一）编写原则 1、准确性：确保所有内容准确无误，与课堂教学保持一致； 2、针对性：手册内容紧密围绕学习目标来编写，在满足学习目标的基础上增加学习的趣味性 3、难易适中：不同学员在文化程度和理解上可能存在差异，编写手册时充分考虑难易度适中。 （二）注意要点 学员手册较讲师的授课课件而言相对完善，在编制时需注意以下几点： 1、体现PPT内容同时注意在重点知识点或问题处留白；研讨案例等可在学员手册里体现； 2、除PPT内容外，可适当补充相关知识便于学员自学，拓展学习深度；如另有自学手册可不必重复设置。 3、编写时使用启发性问题进行内容串联，避免全部叙述式表达，增强学员兴趣性，注