顾客满意度评分表.doc

客户满意度评分表

尊敬的客户：

您好！感谢您对** 公司的支持和关爱，为了更好地为您服务，我们制作了这份《顾客满意度评分表》，请您协助我们，把您对本公司宝贵的意见和建议反馈给我们，以便我们及时发现并改进不足之处，为您提

供更加优质的服务，在此，我们不胜感激。

客户名称家装顾问

项目面积项目造价

装饰风格项目位置

合作渠道□广告□朋友介绍□线上□路过□工地□其他

服务过程中哪项是您最关心的

□服务接待□设计水平□材料使用□施工质量□完工后空气质量

评分项目分数（单位：分）

您对人员接待的评价：很满意（ 5）满意（ 3）一般（ 2）不满意（ 0）

设计水平很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）您对设计师

服务态度很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）的评价：

沟通能力很满意（ 10）满意（ 8）一般（ 6）不满意（ 0）您对设计方面有哪些宝贵意见

墙、地面吊顶主材很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对材料应厨卫用具很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）用的评价：橱柜等木制作材料很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）水电安装材料使用很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对我公司材料选用有哪些建议

施工进度的很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）您对施工管施工质量很满意（ 8）满意（ 6）一般（ 4）不满意（ 0）理的评价：施工过程沟通很满意（ 6）满意（ 4）一般（ 2）不满意（ 0）工作态度很满意（ 6）满意（ 4）一般（ 2）不满意（ 0）施工成品保护很满意（ 5）满意（ 3）一般（ 2）不满意（ 0）您对施工管理方面有哪些宝贵意见

分数合计

装修完毕入住后，家中空气质量如何□优□良□一般□差

您认为我们在施工过程中有哪些优点

您认为我们的工作还应该在哪方面加强

请留下您宝贵的意见和建议

年月日