【完整版】2019-2025年中国汽车维修行业发展前景与机遇预测研究报告

（二零一二年十二月）

2019-2025年中国汽车维修行业发展前景与机遇预测研究报告

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报告目录

第一章汽车维修行业研究方法、意义 (8)

第一节汽车维修行业研究报告简介 (8)

第二节汽车维修行业研究原则与方法 (8)

一、研究原则 (8)

二、研究方法 (9)

第二章市场调研：2018-2019年中国汽车维修行业及市场分析 (11)

第一节汽车维修概述 (11)

第二节我国汽车维修行业发展概况 (11)

一、我国汽车维修行业总体发展情况 (11)

二、我国汽车维修行业发展概况 (11)

三、汽车维修业市场规模分析 (13)

第三节我国汽车维修行业存在的问题分析 (14)

一、行业水平低 (14)

二、维修市场混乱 (15)

三、维修质量差 (15)

四、行业监管欠缺 (15)

五、乱收费问题严重 (16)

六、维修技术落后 (16)

七、企业经营管理方法不专业 (16)

八、汽车维修企业杂而多实力参差不齐 (16)

九、维修人员综合素质差，专业人才欠缺 (17)

第四节我国汽车维修行业发展对策与建议 (17)

一、创新维修技术 (17)

二、改进经营规模 (18)

三、加强行业监管 (18)

四、整顿规范汽车配件市场 (18)

五、提升维修企业管理水平 (19)

六、重视汽车维修人才 (19)

七、建立维修结果评价体系 (19)

八、保障消费权益 (19)

九、提高服务质量 (20)

十、向高科技化、智能化发展 (20)

十一、积极培养专业人才，提升从业人员综合素质 (20)

十二、改革人才培养模式，推进校企合作 (20)

第五节汽车维修行业技术存在的问题及发展对策研究 (21)

一、我国汽车维修技术现状分析 (21)

（一）缺乏完善的汽车维修技术制度保障 (21)

（二）汽车维修设备及技术比较落后 (22)

二、现代汽车维修技术特征 (22)

（一）技术资讯交流平台 (22)

（二）维修工具的电子化特点 (22)

三、汽车维修技术进一步发展的措施 (22)

（一）汽车故障检测技术更趋于智能化 (22)

（二）提高行业的科技含量 (23)

（三）移动互网在汽车维修技术方面的应运思路 (23)

（四）汽车维修服务更加网络化 (23)

第六节新能源汽车时代下汽车维修行业的应对 (24)

一、新能源汽车时代下汽车维修行业面临的机遇与挑战 (24)

（一）维修资源 (24)

（二）维修理念 (24)

（三）维修技术 (24)

二、新能源汽车时代下汽车维修行业应对策略 (25)

（一）加强维修新技术开发以及维修队伍的培养 (25)

（二）完善维修行业管理机制 (25)

（三）加强汽车维修行业的整顿 (25)

三、结束语 (25)

第七节2019-2025年我国汽车维修行业发展前景及趋势预测 (26)

一、汽车维修行业的发展形势 (26)

（一）汽车维修量增加 (26)

（二）汽车技术不断提高 (26)

（三）加大交通部门的管理 (26)

（四）加大技术人员的培训 (27)

（五）加大维修质量的保证 (27)

二、我国汽车维修行业的整体发展趋势 (27)

三、我国汽车维修行业主要发展趋势 (28)

（一）格局变化的驱动因素 (28)

（二）快修连锁店崛起 (28)

（三）大型经销商出现 (29)

（四）电商模式助力 (30)

（五）未来模式展望 (30)

四、电动化和智能化下未来汽车维修业发展研究 (31)

第八节汽车维修业转型升级管理工作展望 (34)

一、“六化”大势引领后市场发展 (35)

二、新环境与新机遇 (35)

三、完善政策标准体系 (36)

四、实施汽车维修技术信息公开制 (36)

五、研究建设汽车电子健康档案系统 (37)

六、研究推进维修从业人员管理模式改革 (37)

七、研究开展汽车检测与维护制度建设 (38)

八、研究开展新能源汽车维修服务建设 (38)

第九节我国汽车维修行业信息化现状及发展趋势 (38)

一、汽车维修行业信息化背景 (39)

二、我国汽车维修行业信息化基本情况 (40)

三、我国汽车维修行业信息化存在基本问题 (40)

四、我国汽车维修行业信息化发展趋势 (41)

第十节我国汽车维修行业未来经营管理策略建议 (42)

一、汽车维修企业客户管理现状及改善建议 (42)

二、中小型汽车维修企业管理与发展研究 (44)

三、4S汽车维修行业经营管理分析 (46)

四、对我国汽车维修改革发展的思考 (49)

五、汽车维修行业的工作创新 (52)

第十一节我国汽车维修行业人才需和发展趋势 (54)

一、行业现状与发展趋势 (54)

二、汽车维修及相关行业人力资源需求分析 (55)

三、从业人员现状及发展需求现状。 (55)

四、加强汽车维修及相关行业人才培养的措施 (56)

第四章2019-2025年中国汽车维修行业发展环境分析 (59)

第一节现代服务业发展的影响因素研究 (59)

一、外部影响因素分析 (59)

（一）城镇居民收入水平 (59)

（二）市场化程度 (59)

（三）经济发展水平 (59)

（四）政府投资水平 (59)

二、内部影响因素分析 (59)

（一）现代服务业的内部结构 (60)

（二）服务业从业人员的素质 (60)

（三）现代服务业投资 (60)

第二节加快发展消费性服务业具有重要意义 (60)

一、有利于满足居民消费需求升级和对美好生活的需要 (60)

二、有利于实现服务业发展质量、效率和动力变革 (60)

三、有利于培育和壮大经济增长新动能 (61)

四、有利于扩大国际影响力和竞争力 (61)

第三节经济发展变化形势分析 (61)

一、2019年国际经济形势分析及预测 (61)

二、2019年国内经济形势分析及预测 (66)

三、中国经济未来发展趋势及前景展望 (70)

四、经济加速向现代服务经济转型 (71)

第四节汽车维修行业社会发展变化形势分析 (71)

一、人口结构和人口红利的变化 (71)

二、收入分配的变化 (75)

三、品位/生活风格、生活方式的改变 (77)

四、消费习惯的变化 (77)

五、中国人口大迁移趋势 (79)

第四章市场趋势：2019-2025年中国汽车维修行业发展趋势预测 (81)

第一节现代服务业特征及结构演变的规律性 (81)

一、现代服务业的征 (81)

二、现代服务业结构演变的规律性 (81)

三、现代服务业与先进制造业融合的三种形态 (81)

第二节我国汽车维修行业发展趋势预测 (82)

一、消费性服务业将进入持续较快发展阶段 (82)

二、消费性服务业供给结构调整加快 (82)

三、消费性服务业供给质量将不断提升 (84)

四、消费性服务线上线下供给将实现深度融合 (85)

五、消费性服务业发展的空间集聚程度将会进一步提高 (85)

六、消费性服务业发展将形成双向开放的新格局 (85)

七、消费性服务新兴业态快速成长 (86)

八、线上供给方式带动了消费性服务业发展 (86)

第三节生产性服务业发展十大趋势 (87)

第四节我国服务业大企业成长五大趋势 (88)

一、由提供单一产品向提供一种关系服务的平台化转变 (88)

二、由互联互通的信息时代向以挖掘和探索为目的数据时代转变 (89)

三、由对资金流的传输向对资金流掌控的金融化转变 (90)

四、传统企业与新兴业态正由对抗向融合转变 (91)

五、服务业企业由配角向产业整合者转变 (92)

第五节未来服务连锁业的发展趋势 (93)

一、中国消费服务连锁业的现状 (93)

二、中国的消费服务连锁企业未来发展重点 (95)

（一）多渠道整合品牌营销 (95)

（二）打造服务品牌 (96)

（三）强化连锁经营 (97)

第六节2019-2025年汽车维修行业营销发展趋势预测 (98)

一、数字化生活带来的变革 (98)

二、全域营销重塑营销生态 (98)

三、中国营销业态的进化论 (100)

四、数据将成为关键资源 (101)

五、手机将处于更加中心的位置 (101)

六、利用新媒体增加产品宣传和促销 (102)

七、汽车维修行业自媒体时代兴起 (102)

八、汽车维修行业粉丝经济崛起 (102)

九、大V为有影响力的新品牌寻找发展空间 (103)

十、按需定制更接近消费者 (103)

十一、视觉营销趋势更加明显 (103)

十二、短视频/IP节目等内容营销方式升温 (103)

十三、场景化体验渗透产品和服务 (104)

十四、使用AI技术与消费者互动 (104)

第五章2019-2025年中国汽车维修行业发展前景与机遇预测 (106)

第一节2019-2025年汽车维修行业消费需求变化趋势预测 (106)

一、中国经济进入消费主导模式 (106)

二、消费者越来越处于商业活动的中心 (106)

三、全民进入崭新的消费时代 (106)

四、新的消费形态正在逐渐形成 (108)

五、消费人群变化趋势及消费特点 (108)

（一）中产阶级重塑消费市场格局 (108)

（二）富裕阶层推动消费升级加速 (110)

（三）80/90新生代群体崛起，更加追求个性化消费 (111)

（四）90/00数字新生代在消费品质方面有更高的标准 (112)

（五）老龄人口的增长将产生新的需求 (112)

六、个性化产品与服务将成为主流市场的新取向 (113)

七、消费者将会追求愈加丰富的体验形式 (114)

八、中国消费者行为仍将呈现鲜明的中国特色 (115)

九、注重健康已成为突出趋势 (116)

十、消费者圈层化 (116)

十一、其他两大潜在不利场景及其对消费的影响 (116)

（一）“中等收入陷阱”场景 (117)

（二）“向内转”场景 (117)

第二节2019-2025年汽车维修行业发展前景与机遇预测 (119)

一、服务业处于可以大有作为的重要战略机遇期 (119)

二、需求升级拓展服务业发展新空间 (120)

三、满足人民日益增长的美好生活需要将促使生活性服务业拓展新市场 (120)

四、产业转型升级为加快发展现代服务业提供坚实基础 (120)

五、消费能力提升为服务业发展提供新的动力 (121)

六、城镇化进程加快为现代服务业提供广阔的发展空间 (121)

七、科技创新有利于激发服务业发展新动能 (121)

八、商业模式创新催生服务业发展新动能 (121)

九、政策红利叠加带来服务业发展新机遇 (121)

十、深化改革开放激发服务业发展新活力 (122)

十一、营商环境持续改善为服务业主体注入新活力 (122)

第三节数字经济带动服务业发展的机遇与挑战 (122)

一、数字经济发展带来的新动能 (123)

二、数字经济促进服务业转型升级发展 (124)

三、我国服务业数字化转型的机遇与挑战 (124)

第四节2019-2025年汽车维修行业企业发展方向及抓住机遇的能力 (125)

一、后工业化时期企业经营成功的关键因素 (125)

二、惟创新者进、惟创新者强、惟创新者胜 (126)

（一）基于消费升级的技术革新模式 (126)

（二）创新推动汽车维修业更高质量发展 (126)

（三）尝试业态创新和品牌创新 (127)

三、产业链发展方向 (127)

（一）从横向发展到纵向发展 (127)

（二）进行产业链上下游延伸，扩大价值链，实现协同发展 (127)

（三）通过并购实现品牌聚集和互补 (128)

四、资本市场发展方向 (128)

（一）借力资本市场顺应扩张需求 (128)

（二）资本市场运作谋求上市 (128)

五、未来企业应当具备的主要能力 (129)

（一）以客户为中心的价值取向及基于数据的个性化产品与服务 (129)

（二）价值链主要组成部分的数字化策略 (129)

（三）敏捷性及应对频繁变化的能力 (130)

（四）招揽合适的人才、留住合适的人才 (130)

（五）着眼于可持续发展，承担企业社会责任，重视社会参与 (131)

（六）在构建这些能力时，企业应当考虑的关键因素 (131)

六、小结 (131)

第六章盛世华研总结 (133)

第一节企业失败的原因及提高胜率的策略 (133)

一、企业失败的原因 (133)

二、提高胜率的策略 (134)

第二节盛世华研独创五大决策研究体系 (135)

一、基于“产业”的研究与决策体系 (135)

二、基于“周期”的研究与决策体系 (135)

三、基于“人性”的研究与决策体系 (135)

四、基于“变化”的研究与决策体系 (136)

五、基于“趋势”的研究与决策体系 (136)

六、小结 (136)

第三节致读者：商业自是有胜算 (137)

第一章汽车维修行业研究方法、意义

第一节汽车维修行业研究报告简介

企业要想在瞬息万变的市场竞争环境中立于不败之地，更好的生存与发展，就必须尽可能全面准确地了解与本行业有关的信息，从而做出最科学有效的决策。行业研究是揭示行业发展的重要工具，通过深度的行业研究报告，及时了解行业动态与未来发展趋势，对企业的经营、发展与壮大，起着越来越重要而关键的作用。

本汽车维修行业研究报告在大量周密的市场调研基础上，依据中国国家统计局、国家海关总署、相关行业协会、国内外相关报刊杂志的基础信息以及专业研究单位等公布和提供的大量数据，综合采用桌面研究法、行业访谈研究法、市场调查研究法、历史资料研究法、数理统计法、归纳与演绎法、比较研究法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对我国汽车维修业发展现状进行详细的阐述和深入的分析，并重点分析了汽车维修行业未来发展前景与机遇。为汽车维修行业企业经营者及投资该领域的投资者提供重要的决策参考依据，为企业未来发展战略、投资布局等提供可参考的路径与方向。

相信通过本报告对汽车维修行业全面深入的研究和梳理，您对行业的了解和把控将上升到一个新的高度，这将为您经营管理、战略部署、成功投资提供有力的决策参考价值，也为您抢占市场先机提供有力的保证。

与此同时，报告中还具有丰富的理论基础、研究体系、知识体系、决策体系以及方法论等丰富内容，让您在了解行业的同时，也掌握研究的方法和技巧。

第二节汽车维修行业研究原则与方法

一、研究原则

1、真实原则

只有真实的信息资料才能做出正确的判断，真实是研究分析的第一要素，因此我们在做研究中，需要辩证的去对待信息，需要大致判断信息来源的可靠性与真实性，尤其是对于过多的二手信息，我们需要筛选和确认其信息的真实性。

2、全面原则

行业研究需要坚持全面原则，所谓的全面指信息搜集的全面性、分析过程与方法的全面性、思考的内容的全面性等等，只有做到全面思考与分析才能做出有价值的结论。

3、客观原则

能够客观与准确的描述行业发展的过去、现在与未来并不易，但做研究需要谨记研究的客观是基础，是能够为投资者做决策的前提条件。

4、逻辑原则

条理与逻辑清晰是行业研究的灵魂，没有逻辑的研究最多只能说是一堆资料的堆砌，毫无价值。只有在大的逻辑框架下，提供客观真实全面的观点支撑，才算是一个好的行业研究报告。

5、思辨原则

行业研究要在各种可能性中选择未来必然性的结果，且在不断被验证中，是一个很有挑战的工作，行业研究的成果要经得起推敲。世界是可知的，所有结果，都是人的行为产生的，数据也是结果，要把人的研究，特别顺着产业从下游向上游逻辑顺序。

二、研究方法

本汽车维修行业研究报告综合采用历史资料研究法、调查研究法、归纳与演绎法、比较研究法、倒推法和穷举法、数理统计法等多种研究方法，结合盛世华研监测数据及知识体系，对汽车维修行业进行深入研究。

本报告主要研究方法有：

1、历史资料研究法

历史资料研究法是通过对已有资料的深入研究，寻找事实和一般规律，然后根据这些信息去描述、分析和解释过去的过程，同时揭示当前的状况，并依照这种一般规律对未来进行预测。这种方法的优点是省时、省力并节省费用；缺点是只能被动地囿于现有资料，不能主动地去提出问题并解决问题。只要是追溯事物发展轨迹，探究发展轨迹中某些规律性的东西，就不可避免地需要采用历史资料研究法。各个行业都在不断地发展，如果从一个行业的发展历程来认识它，更有助于较为全

面深刻地认识和理解该行业，并把握它的发展脉搏。

2、调查研究法

调查研究法是一项非常古老的研究技术，也是科学研究中一个常用的方法，在描述性、解释性和探索性的研究中都可以运用调查研究的方法。它一般通过抽样调查、实地调研、深度访谈等形式，通过对调查对象的问卷调查、访查、访谈获得资讯，并对此进行研究。调查研究是收集第一手资料用以描述一个难以直接观察的群体的最佳方法。当然，也可以利用他人收集的调查数据进行分析，即所谓的二手资料分析方法，这样可以节约费用。这种方法的优点是可以获得最新的资料和信息，并且研究者可以主动提出问题并获得解释，适合对一些相对复杂的问题进行研究时采用。缺点是这种方法的成功与否取决于研究者和访问者的技巧和经验。

3、归纳与演绎法

归纳法是从个别出发以达到一般性，从一系列特定的观察中发现一种模式，在一定程度上代表所有给定事件的秩序。值得注意的是，这种模式的发现并不能解释为什么这个模式会存在。演绎法是从一般到个别，从逻辑或者理论上预期的模式到观察检验预期的模式是否确实存在。演绎法是先推论后观察，归纳法则是从观察开始。

在演绎法中，研究的角度就是用经验去检验每一个推论，看看哪一个在现实(研究)中言之有理，从而获得理论的验证。而在归纳法中，研究的角度则是通过经验和观察试图得到某种模式或理论。由此可见，逻辑完整性和经验实证性两者都不可或缺。一方面只有逻辑并不够;另一方面，只有经验观察和资料搜集也不能提供理论或解释。

4、比较研究方法。每个行业、每个公司都有人的行为产生，没有普适的法则套用，通过比较研究方法，发现差别、解释差别过程中对已经发生的现象合理的解释。同时研究影响结果的因素和作用机制，探寻哪些因素在发生变化，从而实现对未来的预测。

5、倒推法和穷举法结合。首先假设有N种可能的结果，假设A结果发生，倒退A结果发生会有哪些具备条件，如果目前条件不具备，即可排除A结果。通过不断筛选，得出最大可能性的判断。同时，正推穷尽法和二叉树三叉树结合，与倒推法配合。

第二章市场调研：2018-2019年中国汽车维修行业及市场分析第一节汽车维修概述

汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进而的作业，指对出现故障的汽车通过一定的性能和安全标准。主要出现在4S 店、快修连锁店、综合维修厂、路边保修店等提供。

近年来，市场经济得到飞速发展，我国国民经济日益提高，人们的生活水平和生活质量也越来越高，直接带动了汽车行业的快速发展。但是在汽车行业飞速发展过程中，汽车维修行业发展存在一定滞后，与现代汽车行业的发展不相匹配，一定程度上也阻碍了汽车行业全面发展。

第二节我国汽车维修行业发展概况

一、我国汽车维修行业总体发展情况

我国的汽车发展历史总体不长，但是发展势头凶猛，短短40年我国汽车工业便迅速从新生走向成熟。经过长时间的摸索改革和产业革新之后，各项专业分工的连锁修理店的模式将逐步取代综合性的、全方位性的大型汽车修理厂，连锁修理店的模式必将成为汽车行业发展的趋势。同时在整个汽车维修行业发展大潮的带动下，汽车维修设备行业也在不断进行着技术革新，也逐步走进技术成熟化的阶段。在当前形势下，一流为主、二流为基础、三流为辅助的大型汽车维修服务业在我国已逐步形成。同时以综合性能检测站为技术支撑，告别过去单一的综合性维修模式，发展为目前的汽车特约维修、专业维修店、路边个体修理店、品牌连锁经营（含4S店）与综合类、快修（一站式服务连锁）等多种运营模式同时存在、相互竞争的局面。但与发达国家的汽车维修业相比，我国的汽车维修业也确实存在一定的差距，存在一些急需解决的问题。

二、我国汽车维修行业发展概况

近几年来，我国的经济水平平稳上升，据调查数据显示，到2017年底，汽车维修企业有67万多家，从业人员达470多万人，行业总产值近三千亿。下面进行汽车维修行业发展现状分析。

汽车后市场指的是整车落地销售后，提供车主所需的一切服务的市场，是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养;日常

运行的油品;驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等。

通过对汽车维修行业发展现状分析，汽车维护是为维持汽车完好技术状况或工作能力和寿命而进而的作业，指对出现故障的汽车通过一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件(包括基础件)的方法，恢复汽车的完好技术状况、外观和完全(或接近完全)恢复汽车寿命的恢复性修理。

而汽车小修是指用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。为了保障汽车维修，过程中需要用到多种专业设备和工具，包括汽车检测诊断仪器、轮胎拆平衡系统、车身校正电子检测系统、专业焊机、钣金工具、四轮定位仪等。

通过对汽车维修行业发展现状分析，汽车后市场作为汽车维修行业所属的母行业，对汽车维修行业的发展影响巨大，目前汽车后市场的发展状况能很好的反应汽车维修行业未来的发展方向。自2008 年全球金融危机以来，除2009 年汽车生产量下降以外，2010 年快速恢复增长。近年来，国际汽车市场进入持续稳步发展状态，汽车生产量逐年小幅增长。

2016 年，全球最大的汽车产量市场前五名分别为中国、美国、日本、德国和韩国。其中，排名首位的中国2016 年产量为2,811.88 万辆，远高于其他的汽车生产国家。2016 年全球汽车销量为8,967.80 万辆，较上年同比增长4.66%，主要增长点为继续保持高速增长的中国市场和继续稳健增长的美国市场。

在销售总量上，中国继续领先美国，保持全球最大汽车市场的称号。欧洲各国继续保持良性的增长趋势，如葡萄牙、西班牙、瑞士和荷兰等国家的增长率均保持在15%以上。日本受低迷经济环境影响，保持负增长。除此之外，其他新兴的汽车市场如印度及东南亚市场，增长率亦保持温和的增长态势。

从国际汽车后市场的发展形势来看，4S 店的售后模式并没有连锁经营的运营模式受欢迎。连锁经营模式优势包括：首先，连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势。连锁网络将分散零落、规模不大的区域市场结合起来，能够获得独立经营者所不可能获得的价格优势。

其次，连锁经营网络具备强大的仓储配送和库存调配系统，利用信息系统充分调动总部、分中心和连锁店库存，科学利用仓储流动资金，有效地减少物资储存和资金占用，降低运营成本。最后，通过连锁经营品牌统一化树立了整体信誉。

三、汽车维修业市场规模分析

截至2017年6月，全国范围内汽车保有量已达2.05亿辆，且仍维持快速增长态势。受汽车保有量不断增加影响，我国汽车维修行业也取得了长足发展。数据显示，2014年，我国汽车维修业的产值达到5000亿元，并以每年10%以上的速度递增。预计到2020年，我国汽车维修业将达万亿市场。

中国汽车维修行业分类分析

汽车维修行业分为一类汽车维修、二类汽修维修、三类汽修维修。现在的标准中一类、二类的经营业务范围一致，三类的作业具有一定的深度，解决了目前汽车维修市场大量存在的超范围经营问题。

中国汽车维修行业分类分析

资料来源：《前瞻产业研究院汽车维修行业报告》

目前，我国汽车维修行业已成为一个独立的、社会化的产业，初步形成了以一类企业为基础，二类企业为骨干，三类企业为补充的布局合理、服务便捷的汽车维修网络体系。据统计，全国有30多万户汽车(包括摩托车)维修企业，从业人员超过250万，年维修产值300亿。

汽车维修市场结构图(单位：%)

此外，汽车技术的飞速发展带动了汽车维修技术的进步，汽车维修日益呈现出自身的高科技特征，其正向着设备现代化、资讯网络化、诊断专家化、管理电脑化的方向发展，修理模式已由传统的拆卸修理型转变为诊断换件型。知识的密集性和技能的综合性已成为现代汽车维修职业技能的重要特点，汽车维修业也正逐步地发展成为一个独立的、具有极大发展空间和潜力且服务要求越来越高的技术服务性行业。

汽车维修市场高科技化进程的加快使传统的汽车维修企业正在被现代化的汽车维修企业所替代。高科技的维修设备、高技术的人员、现代化的管理等正在接管往日落后、陈旧的汽车维修企业，并给企业带来了新鲜的活力和生命，推动着汽车维修市场的进步发展。

第三节我国汽车维修行业存在的问题分析

近年来，人们越来越追求高品质生活，对汽车的需求也不断增加，有效推进了汽车行业的快速发展。汽车维修行业属于汽车行业的附属产业，也需要紧跟汽车行业发展步伐实现全面发展。但是汽车维修行业当前在维修技术、经营管理、人员素质以及监管方面都存在一系列问题，严重影响了该行业有效发展。因此，有必要对相应问题深入分析，并针对性的提出解决措施，全面推进汽车维修行业的健康有效发展。

一、行业水平低

我国汽车维修行业在布局方式上的不合理导致行业技术水平和服务水平都比较低。由于汽车数量的不断增加，企业为了获得更大的维修便利和效益提升，已经增加了多个汽车维修点，盲目性的投资方式也越来越多。很多维修点在分布上根本不能满足汽车维修的有效性，相关的管理部门也没

有加大力度进行管理，从而破坏了行业发展的平衡。

二、维修市场混乱

近几年，我国汽车数量呈现指数上涨，汽车也成为了人们日常出行的主要代步工具。汽车数量的剧增也带动了汽车维修行业的发展，汽车维修店铺出现在城市的各个角落，增加了维修市场的管理难度，使得维修市场非常混乱。其原因有以下几点：第一，政府没有制定完善的维修行业监督体系，国家放松了汽车维修店铺以及维修企业的审查工作，许多汽车维修店铺办理营业执照时，只需要提供纸质材料即可，政府核查力度不大，导致越来越多非专业的汽车维修店铺出现；第二，维修市场没有标准的价格体系，汽车维修行业作为新起的暴利行业，维修价格层次不齐，导致维修市场难以统一价格，尤其4S店价格更是昂贵，再加上车主对汽车零配件只是一知半解，不利于维修市场的稳定；第三，汽车零配件的质量没有保证，维修价格层次不齐，导致维修零配件的质量鱼龙混杂，车主花钱却买到劣质零配件的现象层出不穷，严重制约了汽车维修行业的发展。

三、维修质量差

目前我国的维修行业在技术水平上、科技实施上都没有保障良好的提升和发展。很多技术人员对自己的技术水平和知识要求都不高，也没有相关政策的实施和建立。特别是信息技术不断发展的现代变化中，维修行业的检测设备和相关仪器没有紧跟时代潮流，不仅没有保障维修汽车的质量，也降低了实际的工作效率。

对汽车维修企业来说，维修质量和服务质量是企业生存的基础。近年来，我国相关部门加强了对汽车维修行业服务质量的监管，收到了很好的效果。但不可忽视的是目前的整个汽车维修行业仍然存在着众多的问题。主要表现在：维修企业单纯追求利润而忽视维修质量管理和服务质量品牌建设；忽视维修人员质量意识的培养，将维修服务质量体系挂在墙上而不是记在维修人员的心里；缺乏客户关系保持和维护的理念，在维修过程中收费不透明或增加作业项目而增加客户的经济负担等问题。同时，大多维修企业的员工的文化素质偏低，存在稍经培训拿证就上岗的现象，维修员工的专业技术培训开展不够。

四、行业监管欠缺

汽车维修行业属于专业技术性较强的技术行业，同时也属于服务行业，在维修活动当中涉及到的工种类型较多，专业设备也非常复杂，由于不同的维修项目相应作业深度都存在较大差异，所以，在实际维修的收费方面也存在较大的伸缩性。当前我国维修行业由于经营管理模式和方法较为落后，常常出现偷工减料、小病大修、过度维修、以旧充新等不良事件，严重影响行业发展。针对这些不良事件，国家相关部门虽然制定了严厉的监管制度，但是相应制度在执行过程中缺乏有效落