中银E盾客户端使用指南(201308版)

中银E 盾客户端使用指南（201308版） 一、首次使用 （一）安装

在安装过程中，将杀毒软件的设置将握奇的程序加入白名单或者允许执行等状态。 （二）修改密码

点击“开始”->”所有程序”->”中行网银USBKey 数字安全证书管理工具”->XX->”中行网银USBKey 数字安全证书管理工具”

（三）下载控件

注：完成一笔网银交易需要按中银E 盾2次确认键。 二、忘记中银E 盾密码

连续输错5次（如果有一次输对，将重新计数），E 盾将无法使用，需客户持本人有效身份证件、已关联网银的卡到银行进行解琐（提醒客户保留服务凭条），银行解琐后必须在14日内完成下列步骤：

（一）USBKEY 初始化

（二）修改密码（同首次使用时修改密码） （三）下载参考号、授权码（银行服务凭条）

三、无法使用时处理流程

（一）检查USBKEY 工作指示灯是否亮、USB 口是否被其他设备

占用、USB 口是否被禁用。右键点击“我的电脑”，选择“属性”后，打开“硬件选项卡”，点击“硬件管理器”，查看

“设备管理器”中是否识别USBKEY 设备，若没有出现上图标红的内容，则重新拔插USBKEY 或卸载E 盾软件后重新安装。 （二）系统时间是否正确

点击桌面右下角时间，是否为当日。如果不是当日，请更改系统日期。

（三）卸载、重装E 盾软件

点击“开始”->“所有程序”->“中行网银USBKey 数字安全证书管理工具”->XX->“卸载”->重新安装E 盾软件 （四）浏览器IE 设置

选择“安全”—受信任的站点—点击“自定义级别”，

弹出安全设置；对标记为可安全执行脚本的ActiveX 控件选为“启用”，并确定。 选择“隐私”；Internet 区域设置为“中”；“阻止弹出窗口”或者“打开弹出窗口阻止程序”前没有勾选！

点击“清除SSL 通道”并确定，最后点击“启用”。

（五）点击USBKey 证书管理工具中的“USBKey 状态检测”，系统会自动修复，启动后台进程。

（六）上述做完还是不行，联系厂家或到柜台申请免费换KEY 吧！！！

四、中银E 盾自动运行设置（一般不需专门设置）

1、Windows 2000及XP 操作系统：单击“开始”中的“运行”，在文本框中输入“gpedit.msc ”后点击“确定”，打开“组策略”；在“组策略”中，选择左侧“本地计算机策略”菜单栏中的“计算机配置”并展开，点击“管理模板”->“系统”，然后在右侧的“设置”栏中双击“关闭自动播放”选项；打开“关闭自动播放”属性后，点击“设置”项，选择“已禁用”，再单击“确定”，关闭组策略。

2、Windows Vista 及WIN 7操作系统：打开“控制面板”，选择“硬件和声音”；打开“自动播放”，选中“为所有媒体和设备使用自动播放”选项，点击“保存”按钮。 五、厂家联系电话 （一）握奇

1、24小时的热线电话133********/180********;

2、邮箱lang.liu@https://www.sodocs.net/doc/1a11895926.html,;

3、登陆握奇中行网银专用的QQ 群（群号：157273722）进行留言，或者提供用户的联系方式，握奇公司会有专人负责联系和解答。 （二）恒宝

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