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市场调研报告
1.调研报告提要
1.1.调研范围及目的:
说明本次调研所涉及到的对象和范围,如产品线客户的需求,主要竞争对手等,并陈述各部分调研的具体目的。
1.2.调研概况描述:
对调研过程作出简要说明,包括:
?调研小组及分工;
?调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;
?调研费用预算及执行情况等。
2.客户需求调研
2.1.客户的需要与欲望分析
按$APPEALS 8个维度,总结市场上客户的需要与欲望,即购买标准:
2.2.客户购买行为分析
决策者分析
描述是如何进行决策的。是谁来做决策的?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?
?决策部门;
?典型购买者;
?影响者(职位顺序);
?决策流程。
购买行为分析
描述客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品/服务)开始,到做出采购决策为止的购买过程及影响因素:
?影响客户购买的驱动力是什么?
?影响客户购买的障碍是什么?
?客户认为的出局标准是什么?
3.客户情报调研
3.1.客户分类
说明一般以哪几个维度对客户分类,分为哪些类型,目标客户、主要客户?
3.2.重要客户分析
说明市场上哪些客户是非常重要的,如大客户、战略性客户,对这些客户分类或分别作出分析。
4.竞争情报调研报告
4.1.主要竞争对手概况
根据收集到的信息及调研获得的信息列出竞争对手的概况:
4.2.竞争对手的业务分析
对主要竞争对手的业务战略定位/目标、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析
5.产品/技术调研
5.1.竞争产品包分析
描述本公司产品包与主要竞争产品包在功能/性能等方面的对比:
6.总体分析及建议
6.1.产品包策略分析及建议
6.2.渠道策略分析及建议
6.3.价格策略分析及建议
6.4.集成营销宣传策略及建议