旅游企业战略分析
旅游企业投资战略分析
——以首旅集团为例
姓名：徐佩铖
学号：2200707200302
专业：商务管理
指导教师：曾鸣
日期：2011-5-26
旅游企业投资战略分析
——以首旅集团为例
作者姓名：徐佩铖专业班级:商务管理22007200302 指导老师：曾鸣
摘要
在对旅游企业的经营和投资战略相关理论的论述基础上，对首旅集团的SWOT进行了分析，着重对对外投资战略进行了剖析。首旅集团由单一经营旅行服务转向经营固定资产、进入金融领域、跨国经营等多领域发展模式，其对外投资战略对首旅集团的多方位发展起到了积极的作用。本文对首旅集团的投资战略进行了全面的分析，以期这些成功的经营能对国内的其他旅游企业提供参考。
关键字：旅游企业；经营战略；投资战略；首旅集团
Tourism enterprise investment strategy analysis —— Take Beijing capital tourism
group for example
Abstract：For tourism enterprises in the business and investment strategy based on the related theories of Beijing capital tourism discussed, analyzed the SWOT group, focuses on foreign investment strategy are analyzed. Beijing capital tourism group a single business travel services by steering business fixed assets, into the financial sector, multinational business fields development pattern, its foreign investment strategy to Beijing capital tourism group's many-sided development which has played a positive role. In this paper the investment strategy of Beijing capital tourism group, carries on the comprehensive analysis to these successful operations to other domestic tourism enterprise to provide the reference.
Key word: tourism enterprises; Business strategy; Investment strategy; Beijing capital tourism group
目录
摘要 (2)
第一章我国旅游行业现状 (5)
第二章旅游企业的对外投资战略分析 (6)
2.1跨国经营趋势分析 (6)
2.2建立纵向一体化集团分析 (6)
2.3企业集中化分析 (6)
第三章首旅集团的投资战略分析 (8)
3.1首旅集团的SWOT分析 (8)
3.2 首旅集团的投资战略 (9)
3.2.1由单一经营旅行服务转向经营固定资产 (9)
3.2.2进入金融领域 (10)
3.2.3跨国经营 (11)
3.3 首旅集团投资战略总结 (13)
参考文献 (15)
第一章我国旅游行业现状
旅游是人们为了休闲、商务和其它目的，离开他们惯常的环境，到某些地方去以及在某些地方停留，但连续停留时间不超过一年的活动。旅游业是一个综合性行业，把行、住、吃、游、购、娱各个环节联为一体，提供“一条龙”服务，通过行业关联带动、吸纳就业等功能，推动和刺激着经济增长和社会进步。旅游业是服务性行业，以直面服务、产销合一为主要行业特性。旅游业是在世界范围内迅速发展的一个新兴现代行业。今年来旅行行业进入加速发展、高速增长阶段，逐渐成为当今世界上发展前景广阔、行业规模庞大的新兴行业之一。
中国的第一家旅游企业成立于20世纪20年代，但是中国旅游行业的行业化进程却是始于1978年中国实行改革开放政策以后。在世界旅游业繁荣与发展的大背景下，以中国的改革开放为契机，在市场经济体制不断深化与推进的直接促进下，中国旅游行业从20世纪70年代末期开始了历史性的变迁进程。
在这一进程中，突出的特征体现为以下三个方面:从宏观的角度看就是从事业向行业的转化；从微观的角度看则是企业化的过程；从行政管理的角度而言，则是从以行政管理为主向法制化、规范化行业管理的转变。到目前为止，这一变革仍在进行之中。中国的国内旅游市场还没有完全发育成熟，出境旅游市场还在培育之中，宏观层面上的社会主义市场经济体制尚未完全建立和完善，换言之，中国旅游行业目前尚处于市场化、企业化和法制化进程的初级阶段。随着旅游市场的发育和经济体制改革的深入，中国旅游行业正面临更深层次的改革、更大范围内的开放和更为复杂多变的创新任务，对企业自身进行战略调整也是整个旅游行业的要求。
早在20世纪90年代，北京、上海等地的旅游企业就开始尝试跨国经营，比如，当时的上海锦江集团、新亚集团、海鸥饭店等就分别在欧美和日本、韩国等地合资开办了近10家餐饮企业。目前，我国已经实施跨国经营的旅游企业主要集中于北京、上海、广州、深圳、香港等经济发达的沿海城市，以国有大型旅游企业(集团)或旅游相关企业为主，经营领域主要集中于旅行社、饭店、餐饮和主题公园等。总体来说，我国旅游企业进行跨国经营呈现如下特点：投资主体基本上是国内知名旅游大企业；跨国经营企业数量仍很少，规模也较小；跨国经营企业股权结构比较单一，国有投资占主体；跨国经营业务范围比较窄,主要集中于旅行社和餐饮行业。近年来才有少数企业开始在我国出境旅游者比较集中的国家和地区经营酒店业务。
第二章旅游企业的对外投资战略分析
在旅游业较为成熟的国家旅游企业间的并购活动不断发生。“全球化地思考，本地化地行动”，将全球化和地方化相结合，被巧妙地运用于旅游管理和营销的实践中。全球化的冲击打破了区域的限制，整个世界联系越来越紧密，没有一个区域能够完全独立地发展。区域发展更加整体化，兼并和整合是跨国公司发展的一个重要方向。发达国家旅行行业企业的投资大多集中于扩张战略上，用于旅游企业的收购、航空与旅馆业的纵向一体化以及分销系统的扩大等。
2.1跨国经营趋势分析
跨国经营将成为旅游行业发展的重要趋势。旅游者的空间流动构成了旅游业的本质的特征。没有区域间、国际间的旅游者流动，就不会有旅游业的产生。从消费的角度看，旅游是消费者通过空间转移而趋向目的地产品，而非产品趋向消费者。只要有旅游者的空间位移，就必然会有包括资本在内的旅游业生产要素的跨区域、跨国界的流动。一般来说，为消费者提供的服务环节越多，企业的收益利润就越大。而规模越来越大的国际旅游者的消费环节是跨越国境的，加之旅游产品的消费和生产过程在时空两个方面并存于这一流程中，所以以利润最大化为行为导向的旅游企业，就不能不把自己的经营范围跨出国界。
2.2建立纵向一体化集团分析
发达国家旅游行业的另一项投资战略是通过收购、合并、合资等方式建立纵向一体化旅游企业集团。这样，一方面扩大了企业集团的实力和影响，另一方面也有力地保障了旅游企业经营的后勤保障即旅游服务产品供应的数量和质量。一些旅游企业程度不同地采用收购、兼并、联营、合资等方式建立起了纵向一体化旅游企业集团。
2.3企业集中化分析
旅游行业将朝着集中化方向发展。自从问世以来，旅游行业一直是一个典型的分散型行业，旅游行业企业的数量很多，但是缺少能够对市场发挥重要影响的大型企业。然而，近年来涌现出一批实力雄厚、市场占有率高、经营业务广泛的全球化旅游企业巨头，甚至可能会
在经过一段时间的兼并组合之后，成为寡头垄断行业。在这些旅游行业巨头中，有些是旅游企业自身发展而成的，更多的则是其他行业的企业通过兼并、收购股份、合资、联营等方式建立的。
第三章首旅集团的投资战略分析
首旅集团是拥有200亿元资产的国有大型集团，以经营旅游业为主，涵盖酒店、旅行社、汽车运营、会展、餐饮、旅游景点等业务，并向资本市场和其他相关领域发展的集团公司。2 002年首旅集团投资3亿多元收购海南三亚南山文化旅游区，拥有75%的股份。2004年新燕莎控股公司、全聚德、东来顺、古玩城相继加盟首旅；首旅日航国际酒店管理有限公司开始运营；首旅与宁夏农垦集团签订了前期在旅游方面的战略合作协议，将陆续投资2亿元。20 05年首旅集团与长影集团合力打造我国首家世界水平电影主题公园——长影世纪城。首旅集团近几年的扩张方式主要是政府划拨，少部分是市场运作。扩张区位集中于北京；业务范围扩张主要是在原来住、行、游的基础上，在北京重点扩张吃、娱、购业务，在外地扩张旅游景点业务。
3.1首旅集团的SWOT分析
SWOT分析是企业总体战略制定的依据，在外部环境所面临的机会、威胁与企业内部的优势、劣势进行匹配，综合考虑企业内部条件和外部环境的各种主要因素，进行系统评价，从而制定企业的总体战略。在动态的环境竞争中，增长是一种求生的手段，首旅集团的快速扩张的经营思想和企业的优劣势分析都决定首旅集团在近期的发展主导战略是增长型战略。增长型战略作为总体战略指导其他各项具体战略的制定和实施，其思想也体现在各项具体战略中，通过各项具体战略的实施达到整体增长的目的。
图3-1 首旅集团的SWOT图
3.2 首旅集团的投资战略
和国内其他大型旅游企业一样，首旅集团的企业定位也是成为国际性旅游批发商，建立纵向一体化旅游企业集团。不同的是首旅集团的投资战略大多依托金融运作来实现，进入快速扩张之路不仅仅靠首旅集团业务部门的积累，都要通过对资产进行优化和重组，通过资本运作的方式和手段来达到。借助旗下首旅集团股份的上市公司优势采用收购、兼并、联营、合资、出售、转让等资本运作方式，使国有资本从不具竞争优势的领域中退出，再投入到优势领域，在保证国有资本不流失的前提下，使国有资本实现快速增值。
3.2.1由单一经营旅行服务转向经营固定资产
首都旅游股份有限公司斥资3亿人民币收购海南南山旅游发展有限公司75%的股权，从而拉开首旅集团在旅游景区全面扩张的序幕。南山是众多旅游企业都看好的一个风景区。其每年赢利额相当可观，可以使投资商获得巨大的利润。此外，由于近年来航空业的发展使得海南旅游业飞速发展，在未来的几年里仍然将保持旺盛的人气。中国国际旅行社、中国旅游总社等旅游企业在扩张时也注重对旅游目的地资源的占领，例如中旅总社收购甘肃中旅的初
衷就是借甘肃中旅在当地的势力，占领敦煌
旅游目的地市场。但中旅通过收购旅游企业并不能完全占领景区，而首旅集团则完全占领和控制了景区，使景区资源完全成为企业的可控资源，达到了最好的效果。旅游企业占领旅游目的地是旅游企业投资战略重要的转变，是旅游企业由原来的单一经营旅行服务转向经营固定资产，使其业务涵盖“吃、住、行、游、购、娱”六大要素，成为一个真正的全业务经营商或全业务批发商的重要步骤。
对于很多旅游企业来讲，扩张之路往往是“路漫漫其修远兮”，资金的不足成为扩张的瓶颈。旅游企业由于其资金周转的特性，在正常的经营活动中资金是充足的，但无论任何企业，要想实现快速扩张，资金通常是不足的。首旅集团是通过资本运作来获得扩张所需资金。首旅集团在1999年发起设立了北京首都旅游股份有限公司，并且于2000年在上海证券交易所上市。以首都旅游股份有限公司斥资3亿人民币收购海南南山旅游发展有限公司为例，对首旅集团股份有限公司旗下企业燕京饭店进行整合，通过出售燕京饭店，融资2.3亿元，并充分利用上市企业的优势，利用多种融资手段，终使得南山风景区顺利纳入旗下，每年为首旅集团赚回几千万元的利润。
从企业资源分配来看，燕京饭店原有国有资产9000多万，出售收回2.3亿人民币的现金。这笔钱投入到南山风景区每年收益高达2000至3000万元，而燕京饭店每年的利润不到100万。通过资本运作，既使国有资本大幅度增值，又可以让它进入优势领域，成为企业的优势资源。同时使得首旅集团开始进入后向整合的纵向一体化旅游企业集团的雏形。目前首旅集团90%的企业都已经建立了现代企业制度，通过这些企业，尤其是上市的首旅集团股份有限公司可以进行快速的资产重组，并将资本快速输往优势领域和企业，并在该领域市场中占据优势。
3.2.2进入金融领域
首旅集团目前已经能够提供交通服务、酒店服务、旅游企业服务等多种旅游服务，并努力在将来能够提供面向企业和个人的金融服务，获得新的利润增长点，并对其旅游产品提供更有效率的服务和支持。
首旅集团目前控股一家比较权威的证券公司—世纪证券，近期首旅集团还发行了公司债券，这是国内大型旅游企业首次涉足公司债券。首旅集团希望通过资本的运作，使金融和证券紧密地和旅游结合起来，为旅游服务。此外，首旅集团正在组建中国旅游信托投资公司，在原有公司的基础上，进行重组和增资扩股，使它成为首旅集团融资手段，为首旅集团的发
展进行融资，使旅游业务更快地拓展。
3.2.3跨国经营
一、我国旅游企业跨国经营的误区
1.缺乏周密的市场调研，对国外旅游市场把握不够
每个企业在制定战略时，一般都要求做环境分析,如SWOT分析、PEST分析等,这种分析要全面、客观、细致，是企业战略决策的基础。但我国一些旅游企业在制定国际经营战略时，往往没有进行深入的环境分析，只看到了国外市场中的机遇，对威胁和挑战认识不足。
2.跨国投资以直接投资为主，具有一定的盲目性
我国旅游企业进行跨国经营的过程中，绝大多数企业选择了直接投资，而且很多都是全额投资，在海外设立全资子公司，没有寻找其它合资人或合作者，这就要求我们的企业具有很强的经济实力。但从我国目前已经在国外设立了子公司(或办事处)的旅游企业集团的情况来看，其实它们的经济实力还不足以支撑其在海外以独资形式设立分支机构的庞大需求。
3.对国外市场竞争准备不足，经营缺乏灵活性
我国旅游企业在进行跨国经营时，常常表现出对国外市场竞争准备不足，战略选择缺乏灵活性
二、旅游企业跨国经营的战略选择
1.政府推动，市场主导
在我国旅游业发展的初期阶段,由于市场化的旅游企业缺位,我们曾经以“政府主导”作为我们发展入境旅游的指导方针和战略思想。在市场化进程日渐成熟的今天,必须树立“政府推动,市场主导”的观念。在激烈竞争的国际旅游市场上,只有经过市场洗礼而生存下来的企业才是最具有生命力的企业。但由于我国旅游企业在跨国经营的实施过程中,没有大型旅游企业集团作为市场主体,将无法开展真正意义上的跨国经营。因此需要政府在不直接介入的情况下,通过政策导向,人力资源培训,国际市场信息披露,在服务贸易总协定的框架内为本国旅游企业争取有利的制度生长空间,在国际旅游商务往来中为跨国经营的旅游企业提供人员和财产权方面的法律和行政援助等方式和手段,来推动和扶持本国旅游企业在国际旅游市场上的生长。
2．进行深入的市场调研，把握国际市场脉络
我国旅游企业在决定到境外投资前，一定要充分了解境外旅游市场情况和准入要求，全面评估境外投资的优势和风险，制定针对境外市场特点的、应对灵活的市场发展战略。调研
一定要全面、深入。如果单凭自身的力量难以完成调研目标，可以把调研提纲委托给中国驻境外机构，或聘请境外市场咨询公司调研，或采取先在境外设立办事机构，待充分了解境外市场情况后再决定投资。
3．扬长避短，准确定位市场
国内旅游企业在境外得到顺利发展，选准有利的市场定位和切入点非常重要，可以发挥优势，扬长避短，事半功倍，在比较短的时间内站稳发展的脚跟。总结现有经验，应注意选择以下地点前往投资：一是旅游企业的主要客源地；二是中国公民的出境旅游目的地；三是选择有地缘关系的国家投资旅游业；四是选择市场空间比较大的国家投资；五是寻找市场的空白点和温冷点。在激烈的国际旅游市场竞争中，我国旅游企业只有扬长避短，找准市场地位，才能求得发展。
4．综合权衡，确定积极稳妥的经营战略
旅游企业到境外发展是一个关系长远的战略性问题，要在充分调查研究、了解境外市场形势和市场准入要求的情况下，采取积极稳妥的经营策略。我国旅游企业到境外发展应进行慎重的决策，选择适当的经营方式，对于在国外市场站稳脚跟和发展极为重要。为此，可考虑采用以下方式：一是在境外设立旅游企业的办事处。为了进一步深入了解境外市场，避免经营的盲目性和一开始就被作为竞争对手，这种方式比较适合于多数刚刚走出去的旅游企业。二是向境外输出品牌和管理。这是针对具有某项优势的旅游企业而言的。目前在境外具有市场需求、具备这种优势的主要是旅游餐饮企业，像“全聚德”烤鸭、“东来顺”羊肉等，在境外的中式餐饮业中具有很强的竞争力，维持其市场魅力离不开来自中国的品牌和技术力量的支持。三是选择合资或合作的经营方式。这种投资方式有利于借助外力，减少市场准入的难题，分散境外投资风险。
首旅集团已经开始着手进行跨国经营的准备，由于其跨国投资仍以投资业务为主，较少涉及旅游业及直接相关行业，故其跨国投资仍处在中级向高级转化阶段。跨国经营战略仍是首旅集团未来应关注的投资战略。
初级形式
A接待
图3-2 旅行行业企业跨国经营三个层次
3.3 首旅集团投资战略总结
首旅股份的发展虽然取得了令人瞩目的成绩，但是也面临一些的问题。这些问题包括但不限于：首旅股份面临与首旅集团其他业务单元的同业竞争问题；首旅股份与首旅集团之间的体制问题；首旅股份自身业务板块增长速度趋缓，例如南山景区、五指山景区等持续增长乏力；酒店板块面临结构性过剩；会展板块规模较小；旅游服务板块业务收入同比负增长；战略缺乏系统性和持续性。
首先，首旅股份的战略应该与集团战略相符合，紧密围绕适度相关多元化首旅股份通过资本市场运作，用四年的时间，实现了传统服务产业的跨越式发展，走出了在资本市场中超常规的发展之路。通过资产结构的逐步调整，扩大了产业面，实现了旅游上下游产业链条的进一步延伸，打通了首旅集团进入资本市场的通道，成为“首旅”品牌中的领先者。
首旅股份的发展目标的确定，既是对投资重点的考虑，从公司未来长远发展，延伸产业链条，寻求新增长点的因素；同时，与其他企业的不同之处在于，在首旅集团的大产业群中，景区资源是产业链条中十分重要的环节，而首旅股份向旅游资源方向转变的过程中，既可以充分发挥自身的优势和作用，有可以有效的借助集团产业群的资源，创造一个更大的发展空间。首旅股份的战略应该与集团战略相符合，紧密围绕适度相关多元化。
其次，首旅股份的财务结构比较健康，属稳健经营，经营能力和获利能力还是比较强的，并且在向好的方向发展，因此首旅股份应该强化资本运作。
第三，首旅股份现有的四大业务板块中，酒店、旅行社应该作为公司第一层面的业务，
为公司的发展提供稳定的现金流支持；会展、景区和旅游服务属于第二层面业务；同时公司需要开拓第三层面的业务，以保证公司的可持续、超常规发展，国际化业务应该成为首旅股份的第三层面业务。首旅股份现有四大业务板块，以及各板块内的各项业务，需要进行业务评估，确定核心业务，并且进行对业务定位，提出相应的产业政策，做重点项目投资。对于不同的业务板块，组织结构会有区别，关键的业绩指标、权重有所不同，投资的侧重点也不一样。
最后，对于跨国经营这一方面，加强与境外的合作也是十分重要的。首旅集团与世界上多家著名跨国公司也有着密切的合作关系——与法国雅高集团建立了全方位的合作关系，双方相互投资饭店业及其开展饭店的管理合作，以及合资开办旅行社等多项业务已进入实质性的运作；香港和记黄埔国际有限责任公司、香港霍英东投资公司和新日铁株式会社等，都是首旅长期的合作伙伴。在未来合适的时候，在首旅集团层面也应该考虑引进国内外战略投资者，在规模化和专业化的基础上，加快对下属实体的股份制改造，逐步使产权多元化。
参考文献
[1]迈克尔·波特(美).陈小悦译.《竞争战略》，华夏出版社.1997
[2]甘萌雨;张捷.“全球化时代的旅游业”，《亚太经济》.2001(1)
[3]魏小安;刘赵平;张树民.《中国旅游业新世纪发展大趋势》，广东旅游出版社.1998
[4]邹昭睐.《企业战略分析》，经济管理出版社.2001/01
[5]王兴斌.旅游产业规划指南[M].北京:中国旅游出版社，2000
[6]西韦尔(英)著，姜法奎译.核心竞争力.北京:华夏出版社，2003
[7]阐如良等.转型期三峡旅游核心竞争力分析与发展对策[J].三峡大学学报，2004，26(5)
[8]黄家城.桂林旅游业:发展与变革[M].桂林:漓江出版社，1997
[9]阐如良等.宜昌建设国际性旅游城市的战略思考[J].商业时代，2006
某企业战略分析报告
. 长虹企业战略分析 战略是企业在竞争激烈且多变的市场环境中，在对自身内部和外部资源的详细分析的基础上，作出的关于企业发展方向和经营范围的长远性，全局性的谋划或方案。它是企业经营思想的体现，是一系列战略性决策的结果，又是制定中长期计划的依据。正确的战略是企业取得成功的保证。 战略制定后，投诸实践，并取得成功，需要有相应的管理层次支持。企业内部管理层次如下图： 为了说明企业实行战略管理的重要性和如何实行战略管理，我们选择我国彩电业的“雁头”——四川长虹进行以下几方面的战略分析。 一．彩电行业分析 1．行业竞争分析（PEST方法，市场结构描述与分析，集中度分析，基本竞争力量分析） 2．彩电业的出路 3．对未来彩电业的展望 二．长虹内部资源与能力分析 1．资源分析 2．能力分析 3．核心竞争力分析 4．价值链分析 5．SWOT分析 三．长虹多元化发展战略（公司战略） 1．产品、市场的扩张 2．企业边界的扩张 3．扩张途径 四．长虹的竞争战略----既总成本领先又差异化 1．从长虹的生产运营活动看其竞争战略 2．长虹作为成熟产业的竞争战略 五．长虹的国际化经营战略 1．国际化经营的必然性 2．国际化经营的战略调研
3．长虹选择的进入战略 4．对长虹全球化战略的分析与展望. 第一部分彩电行业分析 彩电业是我国市场经济的先行者，属于最早放开、最早引进技术、最早进行国产化的行业之一，曾经对我国电子工业和国民经济作出过巨大贡献，同时也是我国在国际市场上有竞争力的行业之一。 而2001年统计则显示我国彩电业已经陷入困境。几家主营彩电的生产企业业绩下降甚至出现亏损。彩电业遇到的困境引起了人们深深的思考：是谁造成了这样的困境，它的突破口又在哪里呢？价格战是罪魁祸首吗？不可否认，导致彩电业利润率普遍下降的一个重要原因是近年来炮声不断的价格战，据估算，5年来6次大幅度降价使全行业减少利润150亿元。但是价格战是市场经济的产物，它的存在证明经济体的内部有进一步进行结构调整的自然要求。而价格战是如何产生的，经历了”价格战“后的中国彩电业又将何去何从？这些都需要我们深入的分析。 2001年是彩电业变幻莫测的一年，普通彩电市场的饱和及利润率的下降，加入WTO 的巨大压力，技术与产品创新需求的增大，这一切让彩电业不堪重负。家电行业已步入了微利时代，整个行业的增长动力正在逐步衰竭，转型已经成为摆在整个行业面前的重大问题。 几年前，长虹、康佳、TCL等国内品牌曾联手以价格优势在国内彩电市场上占了先机，中国彩电业由此迅速崛起。但如今，价格优势已无法弥补中国彩电业核心技术不足的致命弱点，中国彩电业不得不吞食着价格恶战带来的苦果。4000万台的生产能力与2000万台的需求量严重脱节，全行业库存600万台的天文数字发人深省。产品结构和产业结构的调整是彩电企业突出重围的必由之路。 下面，我们将综合运用PEST方法，市场结构理论，五种基本竞争力量分析我国彩电业的过去，现在和未来。 一、行业竞争分析 （一）、用PEST方法分析彩电业 P(政治):从1997年以来，我国宏观经济运行的基本状况是供大于求的失衡，这以为人们所熟知。我国经济发展的基本动力已经从供给扩张转换为需求拉动。正是在这种形势下，我们启动了一系列扩张需求、刺激消费的政策。一方面居民收入增加,生活水平提高,很多家庭已不满足一台彩电,这就增加了彩电的需求量；另一方面,加入WTO后,中国政府废除和修订了一些经济法规,使投资环境改善,众多国外厂商纷至沓来,企图分得一杯羹。 E(经济):在世界经济增长放缓的情况下,我国保持了国民经济总值年增长率7%的速度,使国民经济持续、稳定、健康的发展。众多国外企业都瞄准了中国良好的投资环境,许多国际知名彩电品牌都在中国投资或者合作建厂,这无疑会给我国彩电业带来严峻挑战和沉重压力。另一方面,外贸的发展和外资的引进使我们能够更好地利用国内外两个市场和两种资源。特别是加入WTO后,欧盟对我国彩电业的贸易歧视和贸易壁垒将逐渐被打破,而巴西、印度等中国彩电出口潜力极大的市场在入世前关税水平达到50%以上,加上贸易壁垒,可达100%；而在入世后,关税和贸易壁垒都会大幅降低,彩电出口将会进一步增长。 S(社会):目前,我国居民的消费倾向更趋个性化,多样化.对彩电行业来说,收入水平较低的,房屋面积较小的,可能要求21、29英寸的彩电就够了；收入水平较高的,房屋
旅游企业战略管理---多元化战略成功的必要条件 ---以华侨城集团为例
旅游企业战略管理 多元化战略成功的必要条件 ---以华侨城集团为例小组成员：
多元化战略成功的必要条件 ---以华侨城集团为例 1.华侨城简况 华侨城集团成立于1985年11月11日，是隶属于国务院国资委管理的大型中央企业之一。成立二十多年以来，由深圳湾畔的一片滩涂起步，发展成为一个跨区域、跨行业经营的大型国有企业集团，培育了房地产及酒店开发经营、旅游及相关文化产业经营、电子及配套包装产品制造等三项国内领先的主营业务。 华侨城集团公司长期致力于发展有中国特色的文化产业集群，将塑造成为中国最具创想文化和影响力的企业，并通过独特的创想文化致力于提升中国人的生活品质。旗下拥有华侨城控股（SZ000069）、华侨城（亚洲）控股（3366. HK）、康佳集团（SZ000016）三家境内外上市公司以及锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷、波托菲诺、新浦江城、何香凝美术馆、OCT-LOFT创意文化园、华夏艺术中心、长江三峡旅游、华侨城大酒店、威尼斯酒店、茵特拉根大酒店、城市客栈等一系列国内著名的企业和产品品牌。是少数几个连续六年入选中国企业500强的企业之一。 与此同时，随着深圳东部华侨城，深圳西部华侨城，北京华侨城，成都华侨城，上海华侨城，云南华侨城，西安华侨城，天津华侨城，武汉华侨城，及泰州华侨城多个大型综合性旅游项目和高尚居住社区的先后投资建设，华侨城集团全国发展的战略布局已经形成。华侨城集团将以更加创新和开放的姿态，并以强大的生机活力和崭新的形象走向未来，谱写更加辉煌的乐章。 1.1 华侨城地产 华侨城是最早被列为国务院国资委大力扶持发展房地产业的全国五大中央企业之一。率先倡导“花园中建城市”、“规划就是财富”、“环境就是优势”等现代发展理念，形成了“以旅游主题地产为特色的成片综合开发和运营”模式，为深圳乃至全国的城市规划建设提供了有益的经验和经典的示范作用，成为蜚声海内外的花园城区建设的综合运营机构——不仅涵盖了传统意义上房地产开发的所有形态，包括住宅、别墅、公寓、商业、写字楼、酒店、创意产业园，如东方花园、海景花园、湖滨花园、中旅广场、锦绣花园、波托菲诺、曦城、新浦江城、华侨城沃尔玛购物广场、波托菲诺商业街、汉唐大厦、威尼斯酒店、海景酒店、城市客栈、华侨城国际青年旅舍、OCT-LOFT 华侨城创意文化园等；而且涵盖更宽泛范畴，包括何香凝美术馆、OCT当代艺术中心、华夏艺术中心以及学校、医院、体育中心、高尔夫球俱乐部等，是建筑类别最齐全、产品线最丰富的房地产企业之一，并发展成为“中国旅游主题地产第一品牌”。 2003年荣登全国房地产企业纳税排行榜冠军，2005年来连续三年荣膺国务院企业研究所等机构颁发的“中国房地产品牌价值TOP10”和“中国房地产旅游地产领先品牌”，“2006年中国地产优秀企业公民”等多项荣誉。跟随集团的发展步伐，以深圳珠三角为基地、长三角、环渤海湾以及西南区域为战略布局区域的“1+3”战略格局基本形成。 1.2 华侨城旅游 旅游是华侨城集团最具社会影响力的业务。华侨城从“一步迈进历史，一日游遍中国”；到九十年代初开始以“让世界了解中国，让中国了解世界”为宗旨，提出建设具有中国特色的主题公园群。先后投资建设了锦绣中华、中国民俗文化村、世界之窗和深圳欢乐谷主题公园，在南中国的深圳湾畔形成了中国最大的主题公园群，打造了一
企业战略管理试题
A卷 一、单项选择题 1．第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了（）的时代，各派管理学说不断涌现。 A.科学管理 B.行为管理 C.计划管理 D.管理丛林 答案.D.管理丛林 2. 具体来说，政治因素分析包括国家和企业所在地区的政局稳定状况；执政党所要推行的基本政策以及这些政策的连续性和（）。 A.长期性 B.一致性 C.动荡性 D.稳定性 答案D 3.社会对产品质量、耐久性、可靠性的认同度对于一个企业来说，应该被视为什么资源？ A.技术资源 B.商誉 C.组织资源 D.人力资源 答案B 4. 企业在一定的时间内，执行其战略使命时所预期达到的成果，即是企业的（）。 A.战略使命 B.战略愿景 C.战略目标 D.战略规划 答案C 5. 企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原材料或半成品，如原钢铁公司准备自己拥有矿山和炼焦设施；纺织厂自己纺纱、洗纱等。这种现象应该属于下列哪种战略？ A.后向一体化战略 B.多样化战略 C.同心多样化战略 D.一体化战略 答案A 6. 在进入国际市场的方式中，许可证贸易、特许经营、合作生产等应该被称之为（）。 A.投资进入方式 B.合同进入方式 C.直接出口方式 D.间接出口方式 答案B 7．当外向型企业国际化经营发展战略成熟阶段的时候，其适宜采取的战略是（） A.合资经营出口战略 B.跨国公司战略 C.境外投资战略 D.加 工出口战略
二、多选题 1、企业战略管理特征有( ) A高层次性 B 整体性 C 竞争性 D 动态性 E.未来性 ABD 2、企业的协同效应可以表现在哪些方面( ) A 销售协同效应B生产协同效应C 投资协同效应D 管理协同效应E人事协同效应ABCD 3、企业经营资源中的无形资源包括( ) A技术资源B实体资源C商誉D人力资源E组织资源 AC 4、价值链成的辅助活动包括( ) A采购B研究开发 C 生产运作D企业基础结构E人力资源 三、简答题 2、公司经营国际化的原因 答：一般说来，企业进行国际化经营有两个目的：一是获利;二是求稳定。具体原因： 利用技术领先的地位；利用卓越而强大的商品名称；利用经济规模优势；利用低成本的资源 3、战略管理的特点 1）战略管理具有全局性；2）战略管理的主体是企业的高层管理人员 3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题；4）战略管理从时间上具有长远性 5）战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素； 14、战略目标的制定原则 1）关键性原则2）可行性原则3）定量化原则4）一致性原则5）鼓励性原则6）稳定性原则 15、国际化经营的特点 经营空间的广泛性；经营环境的复杂性；企业间的激烈竞争；信息管理难度大 计划和组织周密性 21、决定进入障碍大小的主要因素 1）规模经济；2）产品差异优势；3）资金需求；4）转换成本；5）销售渠道 6）与规模经济无关的成本优势 四、论述题 1、企业核心能力的分析方法 1）主营业务分析 主营业务分析即要分析企业是否有明确的主营业务、企业优势是否体现在主营业务上、该主营业务是否有稳定的市场前景，以及本企业在该领域中与竞争对手相比的竞争地位如何。
《企业战略分析》答案..doc
图示说明一恭喜，答对了！ D--抱歉，答错了! ?■您选择了此项 《企业战略分析》答案 ［笫1题］（单选题）SWOT 矩阵分析属于（）分析T.具。 A.战略 B. 机会 C. 环境 D. 威胁 「第2题］（单选题）在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是 （）。 A. 竞争战略 B. 竞争优势， C. 核心能力 D. 无形资源 ［第3题］（单选题）对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。 A .价格 B. 规模经济 C. 转换成木 D .库存成本 ［第4题］（单选题）在保健品和化妆品产业中，坡页要的进入障碍是（）o A. 规模经济 B. 转换成本 C. 产品差异
D. 资本需求 ［第5题］（单选题）甲为一进出II公司，就其外部环境而言,最主要的宏观影响因素是（）o A. 政治法律因素 B. 经济因素 C. 人文社会因素 D. 科技因索 ［第6题］（单选题）企业核心能力分析的内容正确的何（） A. 主营业务分析， B. 企业内部环境分析 C. 价值链分析 D. 经济效益分析 ［笫7题］（单选题）价值链中的价值活动川以分为基本活?动和支持性活动两大类，以下不属于支持活动要素的是（） A.采购 B.生产 C. 人力资源管理 D. 企业基础设施 ［第8题］（单选题）判断企业的资源和能力是否形成核心能力的惟一标准，是看其能否产生持久性（）优势。 A. 对比 B. 创造 C.竞争 D.潜在
［第9题］（单选题）柯达公司的产品与市场领域该定义为以卜?哪个领域（） A. 照片胶卷 B. 数码相机 C. 信息信录 D. 摄影产品 ［第10题］（单选题）宏观外部环境包括下面一些因素和力量（） A.技术因素 B. 资源因素 C. 思维因素 D. 效率因素 ［第11题］（多选题）SWOT分析法中的SWOT分别是指（） A.优势I B.劣势I C.机会! D.威胁I ［第12题］（多选题）企业外部环境的特点包括（）o A.惟一性 B.变化性 C. 稳定性 D. 差异性 E长期性
小米公司战略分析报告
小米公司战略分析报告小组成员: 班级: 学部: 学年学期: 课程名称:
目录 一、小米公司介绍 (2) (一）公司背景 (2) （二）公司现状 (3) 二、小米公司战略分析 (6) (一)小米公司宏观环境分析(ＰEST分析法)?６ (二)小米“波特五力模型”分析?9 12 (三)波士顿矩阵? 三、小米公司组织分析 (13) (一）组织得结构 (13) （二) 组织得特征.................................................. 1３ (三)企业文化...................................................... 1４ 四、小米公司人力分析 (14) (一)花８0%时间找人?1４ (二）扁平化管理? 15 15 (三)强调责任感? (四）利益分享机制透明 (15) (五)与米粉交朋友? 16 五、小米公司营销分析?1６ (一)促销策略 (16) (二)定价策略...................................................... １7 六、总结? 17 一、小米公司介绍 (一）公司背景 1、总述 北京小米科技有限公司(简称小米公司）正式成立于２01０年４月,就是一家专注于高端智能手机自主研发得移动互联网公司。小米手机、MIＵI、米聊就是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”就是小米得产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万发烧友参与开发改进得模式。 小米公司由前Goｏgle、微软、金山等公司得顶尖高手组建,就是一家专注于iphone、Anｄiorｄ等新一代智能手机软件开发与热点移动互联网业务运营得公司,获得知名天使投资人及风险投资Mornｉngside、启明得巨额投资,目前小米公司得市场潜力巨大。 2.领导团队
旅游企业战略管理试题(含参考答案)
旅游企业战略管理试题 一、选择题（每题3分，共30分） 1、对企业基层管理人员而言，（）能力最为重要。 A. 技术能力 B. 人际关系能力 C. 学习能力 D. 思维能力 2、一个某服装企业额在开发产品时坚持高质量、体现个性化色彩的原则。在营销理念上，主要是通过专卖店的方式进行销售，而且销售人员都通过专门的培训，要求他们掌握销售技巧并树立为顾客服务的理念和行为准则。根据以上信息，你认为这个品牌产品的战略是（）。 A. 总成本领先战略 B. 差异化战略 C. 目标集中战略 D. 多样化战略 3、在BCG矩阵中，企业对瘦狗类经营单位实行的战略是（）。 A. 市场开发 B. 维持战略 C. 收缩和放弃战略 D. 收获战略 4、甲公司为软件开发公司，总部设在北京。其主要客户为乙移动通信公司(以下简称“乙公司”)，甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是（）。 A. 职能制组织结构 B. 事业部制组织结构 C. 战略业务单位组织结构 D. 矩阵制组织结构 5、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的陈本，甚至在同行业中是最低成本，从而获取竞争优势的战略是（）。 A. 低成本战略 B. 集中化战略 C. 竞争优势战略 D. 产业化战略 6、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于（）经营单位。 A. 问题类 B. 金牛类 C. 明星类 D. 瘦狗类 7、0、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合属于（）。 A. 横向一体化 B. 后向一体化 C. 前向一体化 D. 混合一体化 8、可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二家企业如果分别考虑实施差异化战略，（）变量实施差异化更有可能获得成功。 A. 产品 B. 服务 C.. 人事 D. 形象 9、某企业是一家知名的摩托车生产厂家，自去年开始进入家用轿车行业，这属于（）
旅游企业战略管理(双语)4
Direction definition, vision and enterprise strategy Mission: does, and why it exists. Vision: future. Enterprise Strategy: vision, and values (including ethics). What Patagonia Queensland Events, Gold Coast Sea Shepherd Conservation Society Banyan Tree Dive Centre - Why have them? What is in one? What makes a good one?
Statements General conceptions of the desirable goals, or
Heaven on the Planet, Ekas Why does the organisation exist? Influence in setting corporate objectives
Industry Domain, scope Market position Core values, beliefs Key stakeholders Broad objectives Clearly written Relevant Current Positive tone Individuality Enduring Adapted to target audience A mission statement reflects what an organisation A vision statement is a forward-looking view of what the organisation Sometimes, a vision statement is incorporated into the mission statement
最新战略管理试卷参考答案(2)
战略管理试卷（9）参考答案 一、是非判断题（正确选A，错误选B。每题1分，共10分） 1．学习学派的代表人物是迈克尔?波特，学派的代表作是《关于变革的战略-逻辑积累》，同时代表作的问世也标志着学习学派研究的成熟。 答案：B 答案分析：学习学派的代表人物是奎因。 2．市场开发战略是由新市场领域和现有产品领域结合而成的一种企业成长战略。( ) 答案：A 3．企业战略和战略管理一般分为公司层战略和业务层战略。 答案：B 答案分析：企业战略和战略管理一般分为公司层战略、业务层战略和职能层战略。4．价值链分析的重点在于经营资源分析。( ) 答案：B 答案分析：价值链分析的重点在于活动分析 5．差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的独特性。( ) 答案： A 6．应用发展—分额矩阵，在计算市场发展率时应考虑通货膨胀的影响。 答案：B 答案分析：在计算市场发展率时应注意去除考虑通货膨胀的影响。因为对所有处于该类市场的企业而言，面临的市场发展率是相同的。 7．企业在战略设计中将核心能力扩散运用于业务组合中尽可能多的业务中，这种核心能力的扩散运用不属于资源配置。 答案：B 答案分析：资源配置包括资源配置的水平和资源配置的结构。 8．对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是企业环境。 答案：B 答案分析：对处于某一特定产业内的企业以及与该企业存在业务关系的企业发生影响的环境是产业环境。 9．服务活动就是指产品的售后安装和维修、零部件的供应。 判断：B 答案分析：服务活动的目的在与促进市场营销，但服务活动绝不仅仅是产品的售后安装和维修、零部件的供应，服务活动的范围和内容正在不断延伸至整个营销过程，甚至延伸到为用户提供预测，对用户提供管理支持等。 10．在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“快”。 答案：B 答案分析：在主要竞争者潜在能力分析内容中，适应变化能力重在反映竞争者对环境判断的“正确”。 二、单项选择题(每题1.5分，共30分) 1．公司层战略的主要任务是（） A、确定企业的业务组合 B、确定业务的具体竞争方式
携程旅游网战略管理论文
一、公司概况 携程旅游网创立于1999年，总部设在，目前在，，等多处城市设立了分公司，员工1万余人。作为中国领先的在线旅游服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游业，为高达4000万会员提供集酒店预订，机票预订，旅游度假，商旅管理，特约商户及旅游资讯在的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典。携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。 二、SWOT分析 （一）优势 1. 强大服务手段抬高行业门槛 众所周知，由于在线旅游产品的复杂性，不少消费者仍然需要专业人员的服务。用户对于服务的高需求，也造成目前携程的服务成本高于去哪儿网等其他在线旅游企业的现状。 数年前携程就在业率先“用制造业的标准做服务业”，通过六西格玛管理工具将杂乱无章、主要依靠个人经验的传统旅游服务变成可传承、可复制的标准化服务。比如通过携程预订旅游度假产品有39个环节、166个KPI指标和266个可以完善的“缺陷点”;订酒店有15个环节、60个KPI指标和114个可以完善的“缺陷点”。这意味着每个预订过程中，都有上百名员工在各个关口把守，确保不出差错。 而根据业人士测算，携程的每100元交易额的服务成本大约在5元左右，而去哪儿的成本仅为2元左右。 “携程的服务优势和付出，其实是成为了携程在酒店、机票、旅游等预订方面的优势与高壁垒。”某业人士表示，“随着在线旅游的持续高增长，如不追加服务成本，必然导致服务质量的大幅下降。”
“当你每天有5万个间夜的时候，有500个服务人员可能还可以应付。每天10万个间夜的时候，这么多人还可以勉强应付。如果30万间夜，特别是当出现预订高峰的时候，到不通，客服找不到，一定会成为这个企业的瓶颈。” 而正是依托携程的强大服务优势，也造就了携程的业务高增长。以携程的酒店住宿预订间夜量为例，2014年第三季度，间夜量同比增长69%，远超市场预期，这是自2012年三季度以来，携程酒店住宿业务第9个季度保持40%以上的高增长率。 2. 服务优势决定在线旅游企业成败 此前，在12月4日，携程举行新闻发布会，携程旅行网董事局主席兼CEO梁建章正式对外提出了以“放心的价格放心的服务”为主题的携程核心服务理念，进一步加强服务优势，再次强化了携程公司的核心战略，也铸就了携程今天的成功。 除了提供丰富的产品和有竞争力的价格，以携程为代表的在线旅游企业在服务方面的各种优势已全面超越传统旅行社，也成为了决定在线旅游企业成败的关键。 当然，更好的服务无疑是需要成本的，携程愿意付出这样的成本，就是为了让消费者享受到真正放心的旅行体验。 3.市场份额大 携程旅行网市场份额排名第一，超过排名第2到第7名的总和，在在线休闲度假细分市场处于明显领先地位。据了解，2013年携程旅游业务的交易规模约100亿元，组织旅游人次超过300万。 随着中国全面进入大众旅游时代，休闲度假市场增长迅猛，消费行为向互联网、移动互联网转移的趋势发展最快。相关数据显示，我国旅游业以及旅行社业全年增长在10%—15%，而在线旅游度假市场的增长达到30%-40%，但在中国数千亿旅行社市场的渗透率不到10%，总体上处于市场快速扩的阶段。由于市场前景广阔，不仅引起众多在线旅游企业的激烈争夺，百度、阿里、腾讯等互联网巨头也通过投资收购进入市场，此外，各类创业公司也纷纷瞄准这一领域。 2月17日，旅游行业研究机构劲旅咨询发布《2013年中国在线旅游度假市场研究报告》显示，2013年，中国旅行社行业总交易额约为3174.3亿元，其中在线交易额占9.2%，在线旅游度假市场渗透率还很低。通过携程旅行网产生的旅游度假业务全年交易
2020国开企业战略分析 平时作业一
2020企业战略分析平时作业一 总体路线设计针对的是业务层战略，标定企业的发展方位、奋斗目标，绘就战略蓝图。 正确的答案是“错”。 在确定中心任务时，一种是针对发现的主要矛盾，运用塑造型思维，把瓶颈突破作为中心任务。 正确的答案是“错”。 “想做”、“可做”、“能做”是企业战略定位的交集。 正确的答案是“对”。 公司级战略的主攻方向可以用波士顿矩阵来进行指导，业务级战略的主攻方向可以用麦肯锡三层面理论来指导. 正确的答案是“错”。 环境侧推演由于关注的是宏观层面，对所有企业一样重要. 正确的答案是“错”。 战略定位确定企业发展方位，主题明确企业发展基调，主线明晰企业发展主轴，主攻方向则是锚定企业重点发展领域，而着力点聚焦着手之处。 正确的答案是“对”。 企业的内部不协调矛盾推演主要通过横向对标发现内部短板. 正确的答案是“错”。 机会洞察主要解决的是“路线行动配资源”的问题。 正确的答案是“错”。 战略是对企业竞争的整体性、长远性、基本性谋划。 正确的答案是“对”。 战略定位是战略推演的逻辑起点，旨在帮助企业识别市场机会，明确发展方向. 正确的答案是“错”。 “三察三看”，即通过察环境侧看发展大势，察需求侧看市场变化，察供给侧看竞争格局。选择一项： 正确的答案是“对”。 知己知彼是战略推演的前提。 正确的答案是“对”。 2014年TCL率行推出“智能+互联网”与“产品+服务”的“双+”战略，公司将从传统的经营产品为中心转向以经营用户为中心，是采取的（）战略。 正确答案是：战略转型型 需求侧推演的内容不包括（）。 正确答案是：行业动态 ofo小黄车以无桩切入市场空白点，通过与产车企业、芝麻信用、700bike、中国电信、华为、北斗导航等进行战略合作，全力整合内外资源，首创“无桩单车共享”模式，这主要是采取了（）战略思维模式。 正确答案是：塑造型 2018年4月16 日，美国商务部宣布对中兴禁运7 年。中兴事件暴露了中国企业长期缺芯少屏的现状，在中美贸易战背景下中兴被美国政府卡住了脖子，这个世界第四大的通讯企业立马陷入休克境地。该事件体现另一种竞争力量也不容忽视（）。 正确答案是：政府的政策影响
旅游企业战略管理重点整理
1、最早将“战略”引入企业经营管理领域的学术著作是钱德勒和菲利普在1975年出版的《经营中的领导能力》 2、对于大型企业集团，企业战略一般分为三个层次：企业总体战略、事业部战略和职能战略。 3、企业总体战略和事业部战略才真正属于战略范畴，而职能战略是根据上一层次战略制定的短期的、执行性的方案或步骤，因此属于战术范畴。 4、旅游企业战略使命的内容由三方面组成：旅游企业宗旨（是核心）、旅游企业经营哲学及旅游企业形象。 5、SWOT分析P61图。SO战略：主动进攻。WO战略：伺机而动。ST战略：扬长避短。WT战略：绝处逢生。 6、波士顿（BCG）矩阵P80图 7、GS矩阵P82图。尤其是象限4. 8、目标集聚战略：旅游企业集中力量专门为一个或一组细分市场服务，而不为其他细分市场服务的战略。 有两种形式：一种是在特定目标客源市场上的低成本战略，称为成本集聚。此时寻求的是成本优势。另一种是在特定的目标客源市场上的差异化战略，称之为差异化集聚。此时寻求的是差异化优势。 9、市场开发战略分为“滚雪球”战略、“采蘑菇”战略、“保龄球”战略和“撒网开花”战略。 10、产品—市场战略2X2矩阵 P116 11、横向一体化战略，可以通过契约式联合、合并同行业内的企业来实现。 概念：横向一体化战略又称水平一体化战略，它是指把性质相同、生产或提供同类产品的企业联合起来，组成联合体，以促进企业实现更高程度的规模经营和迅速发展的一种战略。12、在旅游企业战略实施过程中，必须把组织结构与战略的匹配、领导与战略的匹配、激励制度与战略的匹配、企业文化与战略的匹配作为关注和研究的重点。 13、看懂P181旅游企业战略领导者的行为模式，比如“以不变应万变”是什么模式 ①稳定型②反应型③预见型④创造型 14、战略控制过程可分为4个步骤，即制定衡量、评价战略实施状况的标准；运用制定的标准对战略实施状况进行衡量、评价；将标准与战略实施实际结果进行对照，并分析其结果；采取纠正措施。见P216图。 名词解释： 1、企业战略：企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展的战略目标、实现目标的路径与各种策略进行的总体谋划。 2、公司战略：企业总体战略又称公司战略，是企业战略的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。 3、差异化战略：又称产品差别化战略，是指旅游企业提供与众不同的产品或服务，力求在消费者关注的某些方面独树一帜。 4、市场渗透战略：是由旅游企业现有产品和现有市场组合而产生的战略，是旅游企业最基本的发展战略。 5、“滚雪球”战略：是中小型旅游企业最常用的一种市场开发战略，即旅游企业在现有市场的同一地理区域内，采取区域拓展的方式，在穷尽了一个区域后再向另一个新的区域进军的拓展战略。 6、相关多元化战略：是指旅游企业新发展的业务与原有业务相互间具有战略上的适应性，它们在技术、销售渠道、市场管理技巧和产品等方面具有共同或相似的特点。
旅游企业战略管理课后思考题参考答案(第9章)
第9章旅游企业战略实施基础管理 思考题 1.什么是战略信息管理系统？其有哪些特征和内容？ 参考答案：（1）战略信息管理系统，就是针对高层管理和竞争战略决策的需要所开发出来的，由人、计算机等组成，能将战略信息加以集成、组合和开发，形成一个能创造战略机会和竞争优势的信息管理系统。 （2）战略信息管理系统的主要特征为：①目标一致性；②信息共享性；③战略协同性； ④快速响应性。 （3）虽然不同企业的战略信息管理系统因需求特点的差异而在形式上有所不同，但在结构上一般都会包括三大部分：①管理决策系统；②内部信息系统；③外部信息系统。 2.旅游企业实施ERP应注意哪些问题？ 参考答案：ERP（enterprise resource planning，企业资源计划）是将企业的物流、资金流、信息流进行全面系统管理的一种战略信息管理系统。旅游企业要整理好内部管理基本数据，选定或开发适合自己企业的ERP软件，条件成熟时，就要不失时机地使用ERP系统，并有效地管理和控制风险，以保证ERP系统实施成功。旅游企业在实施ERP中需要注意以下问题： （1）最高决策者和全体员工的参与。ERP实施关系到企业内部管理模式的调整，业务流程的变化以及大量的人员变动，因此没有企业领导的参与与支持，ERP将难于付诸实践。 （2）知识体系的更新。旅游企业的决策者、管理者以及普通员工掌握计算机技术、通信技术，是旅游企业实施ERP的基础。 （3）数据的规范化。数据规范化是实现信息集成的前提，在此基础上才能进一步考虑信息的准确、完整和及时。 （4）业务流程和组织结构的重组。ERP面向工作流，实现组织内的信息共享。 （5）复合型人才的培养与引进。实施ERP的旅游企业需要复合型人才，既要懂计算机技术，又要懂经营管理。 3.怎样理解“制度就是高压线”这一观念？ 参考答案：制定制度的目的之一是为了规范员工行为，而要达到这样的目的，发挥制度的作用，不但要求制度科学合理，还要求严格按照制度办事，维护制度的严肃性。“制度就是高压线”体现了制度的严肃性，即要维护制度的权威性、客观性与公平性。 （1）权威性。权威性即要让每个员工清楚地认识到遵守制度，按制度办事，这是每个员工应尽的义务。制度是不可违背的，违反制度必将受到制度的惩罚。 （2）客观性。客观性就是要求在执行管理制度时，不能从主观愿望出发，而必须以客观事实为依据，以管理制度为准绳。
最新《企业战略分析》答案知识讲解
《企业战略分析》答案 图示说明--恭喜，答对了！--抱歉，答错了！--您选择了此项 [第1题](单选题)SWOT矩阵分析属于（）分析工具。 A.战略 B.机会 C.环境 D.威胁 [第2题](单选题)在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（）。 A.竞争战略 B.竞争优势 C.核心能力 D.无形资源 [第3题](单选题)对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是：（）。 A.价格 B.规模经济 C.转换成本 D.库存成本 [第4题](单选题)在保健品和化妆品产业中，最重要的进入障碍是（）。 A.规模经济 B.转换成本
C.产品差异 D.资本需求 [第5题](单选题)甲为一进出口公司，就其外部环境而言，最主要的宏观影响因素是（）。 A.政治法律因素 B.经济因素 C.人文社会因素 D.科技因素 [第6题](单选题)企业核心能力分析的内容正确的有（） A.主营业务分析 B.企业内部环境分析 C.价值链分析 D.经济效益分析 [第7题](单选题)价值链中的价值活动可以分为基本活动和支持性活动两大类，以下不属于支持活动要素的是（） A.采购 B.生产 C.人力资源管理 D.企业基础设施 [第8题](单选题)判断企业的资源和能力是否形成核心能力的惟一标准，是看其能否产生持久性（）优势。 A.对比 B.创造 C.竞争
D.潜在 [第9题](单选题)柯达公司的产品与市场领域该定义为以下哪个领域（）。 A.照片胶卷 B.数码相机 C.信息记录 D.摄影产品 [第10题](单选题)宏观外部环境包括下面一些因素和力量（） A.技术因素 B.资源因素 C.思维因素 D.效率因素 [第11题](多选题)SWOT分析法中的SWOT分别是指（） A.优势 B.劣势 C.机会 D.威胁 E.价值 [第12题](多选题)企业外部环境的特点包括（）。 A.惟一性 B.变化性
《旅游企业战略管理》论文(案例)题目
东财网院2009年3月课程考试 《旅游企业战略管理》案例 （共三个案例，任选一个案例写作） 案例分析1： 雅高是一个总部设在巴黎的多品牌的酒店网络，它在90个国家拥有3600个不同的酒店。几年来这一网络已经归属于著名的品牌雅高酒店集团的旗帜之下。酒店的发展以著名的国际品牌为基础（例如Sofitel，Novotel，Mercure，Ibis，还有美国的Formule 1，otel 6和Red Roof），包括了从经济型到豪华型所有档次的酒店。雅高的产业已经遍布全球，特别是在美洲、欧洲、和亚洲都有它的足迹。 在2001年的春季，旅行业就已显示了明显的滑坡，接着而来的9.11恐怖袭击事件又使已不景气的旅游业遭受了历史上最为惨重的打击之一。这一恐怖事件产生了两种结果。一个是立即的、前所未有的巨大的心理震撼。第二个是同时波及美洲、欧洲、亚洲的全球经济衰退。雅高集团通过集团在不同地区酒店档次的多样化，保护了自己并使自己少受这一外部环境的负面影响。当然，对酒店预订的整体影响是不可避免的；例如，巴黎的豪华酒店业遭受到了严重的影响，但是欧洲的经济型酒店的预定有所增长。Sofitel的预订业务在2001年的10月下降了33%，同年11月份下降了18%；同时Formule 1和Ibis等欧洲的经济型酒店，它们的预定在10月份上升了3.5%,在11月份上升4.6%。在美国，Sofitel的预订下降了25—30%，然而在同一时期红屋顶（Red Roof）酒店和第六汽车旅馆（Motel 6），它们的预定却只下降了9.2%和6%。 请根据上述材料分析： （1）旅游服务的特点有哪一些？ （2）上述案例指的是哪一种特点？ （3）旅游企业的管理人员应该如何规避这种风险。 字数2000～3000字。 案例分析2： 在航空业，所有的航空公司都拥有经营航班所要求的能力和资源。英国航空公司拥有的核心竞争力与下列内容有关： 占有伦敦希思罗机场起降滑道的优势； 拥有经营特定线路的特许权，这一权利阻止了其他航空公司的进入； 品牌特性是它获得能提供高质量服务声誉的基础。 这些核心竞争力最初是90年代初期确认的，但对当前市场仍有效。另外，在“一个世界”战略联盟下与其他航空公司建立的合作伙伴关系网络，使公司在目的地的选择方面有了更多的选择余地，并在线路的安排上也有了更多的灵活性。所有这些，都为航空公司的核心竞争力提供更大的发展空间，因此，英国航空公司在战略资产方面有独特的能力（希思罗机场的滑道和特许权）、声誉（品牌特性）和战略联盟。 拥有这些核心竞争力，使航空公司能够向特别的目标商务旅客为它们的产品索取额外价格。同时，为了迎合大部分商务和上层旅客的需求，公司也采取改变飞机座位结构等措施。通过这种方法，核心竞争力作用于市场并且成为一个企业竞争优势的基础。 试回答下列问题并详述理由： （1）如何理解核心竞争力？ （2）判断核心能力的标准有哪些？ （3）企业的核心能力与一般能力相比有何不同？字数2000～3000字。
旅游企业战略管理(双语)案例与练习1
Week 7 Lecture Activity: HOW TO DEVELOP AND USE THE BCG MATRIX THE TASK Your task is to conduct a portfolio analysis for South East Leisure and present the results in the form a BCG Matrix, with recommendations, to your Board of Directors. The relevant data for each strategic business unit (SBU) are presented in the table at the bottom of the page, and the characteristics of a BCG Matrix are described below (and in your text). CHARACTERISTICS OF MATRIX Two dimensions – competitive strength and market attractiveness Four quadrants Circles for each product, brand, SBU represents sales volume Rate of market growth represents market attractiveness and is the vertical dimension Relative market share represents competitive strength and is the horizontal dimension DRAW THE MATRIX Collect, sort and analyse data (see table below) Draw two axes and label them (as explained above) For the vertical axis, the cut-off for market growth (midpoint) is 10% For the horizontal axis, the cut-off for relative market share (midpoint) is 1 Calculate the relative market share for each SBU (SBU’s sales relative to its market leader, or its next biggest competitor if it is a leader) Mark spot on the matrix where each SBU should be placed Roughly calculate the size of the circle that represents each SBU according to its sales THE DATA: South East Leisure SBU: $M sales No of competitors $M sales of industry leader $M sales of 2nd industry leader Market growth % Relative Market Share Brisbane 1.0 7 1.4 1.4 15 Sydney 3.2 18 3.2 3.2 20 Noosa 4 3 5 0.8 7 Auckland 6.6 5 6.6 3.3 4 Cairns 0.7 9 3.0 2.5 4
企业战略分析作业答案
企业战略分析作业答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
[第1题](单选题)价值链中的价值活动可以分为基本活动和支持性活动两大类，以下不属于支持活动要素的是（） A.采购 B.生产 C.人力资源管理 D.企业基础设施 [第2题](单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜争取战略的是（） A.发展型战备 B.先稳定后发展战略 C.紧缩战略 D.多元化战略 [第1题](单选题)在特定的产品与市场领域中，企业与竞争对手相比所具有的优势的特征和条件是（）。 A.竞争战略 B.竞争优势 C.核心能力 D.无形资源 [第2题](单选题) 一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你认为最优先考虑的业务领域是 （）。 A.婴儿服装 B.青少年奶粉 C.孕妇装 D.鲜奶 [第3题](单选题)企业战略概念起源于（）。 A.企业计划工作 B.企业会计工作 C.企业市场营销工作 D.企业预算工作
[第4题](单选题)下面哪个属于企业的无形资产（） A.技术资源 B.财务资料 C.人力资源 D.组织资源 [第5题](单选题)如果企业处于SWOT矩阵的第Ⅱ象限，那么宜争取战略的是（） A.发展型战备 B.先稳定后发展战略 C.紧缩战略 D.多元化战略 [第6题](单选题)战略管理过程的核心问题是（）。 A.企业使命的确定 B.外部环境分析 C.资源的协同配置 D.外部环境和内部环境的匹配 B.外部环境分析 C.资源的协同配置 D.外部环境和内部环境的匹配 [第7题](单选题) 北京市自1998年起，对机动车辆尾气排放标准进行了严格限制，其中轿车必须安装电喷带三元催化器。它属于企业宏观环境中的（）因素。 A.经济环境 B.社会文化环境 C.技术环境 D.政治法律环境 [第8题](单选题)采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的（）管理人员制定整个企业的战略。 A.高层 B.中层 C.低层 D.所有都行 [第9题](单选题) 在《竞争战略》一书中（）提出了着名的五方面竞争力量模型。