市场营销讲义第十一章(国金)

第十一章（国金）国际市场营销

学习目标：

1、了解国际市场营销的概念及特点

2、了解影响国际市场营销的因素

3、掌握国际市场营销策略的运用

第一节国际市场营销概述

国际市场营销（international marketing）是市场营销学的理论与应用分支。国际市场营销理论主要研究有形产品的国际营销。

一、国际市场营销的概念和特点

1、概念。国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。

国际营销是在一个以上的国际进行的。对于一个企业来说，营销管理的主要目的就是有效运用企业可控的因素，通过营销计划的制定、实施和控制，以适应不可控的外部环境，从而实现企业的营销目标。如果一个企业的国际营销活动涉及若干个国际，那么就必须适应这些国家不同的环境因素。

2、特点。

（1）环境复杂。

（2）风险更大。信用风险、汇率变动风险、运输风险、政治风险、商业风险等。

（3）竞争激烈。除常规的参与者外，还会有政治力量的介入。

二、企业国际营销的发展阶段

1、间接的对外营销阶段。这类企业的目标市场在国内，未设专门的出口机构，没有获得进出口经营权。偶尔的其他有进出口经营权的企业组织货源、下订单时，产品才有机会进入国际市场。外国企业获得产品信息下订单时，本企业通过有出口经营权的企业出口产品到国外。

2、偶然性的国际营销阶段。这类企业目标市场在国内，但获得了出口经营权。当产品在国内供过于求，转向国外市场营销，当国内市场需求增加，又转回国内市场。

3、经常性国际营销阶段。这类企业的目标市场既在国内也在国外，一般成立了专门的机构从事国际营销活动，甚至在国外成立了分销机构。在此阶段，企业的任务是拓展国际市场，积极发展客户，收集国际信息，制定国际市场营销战略，针对国外目标市场的需求开发

产品。制定和运用国际市场营销组合策略，力图在国际市场上占有一席之地。

4、国际市场营销阶段。这类企业已将国际市场作为主要的目标市场，甚至把本国市场视为国际市场的一个组成部分。此阶段，企业已全面展开国际营销活动，通常在本国设立公司总部，在国外设立合资或独资子公司，有计划的将产品销往多个国家。除了国际市场营销活动，企业已在国内、国外投资形成生产基地，形成较完善的生产、营销、研发、财务、人力资源为一体的国际业务运作体系。

5、全球营销阶段。这类企业已成为跨国大企业，将世界包括国内市场视为一个整体市场。全球跨国公司根据各个国家或地区之间市场需求的共性制定战略和策略，通过全球经营活动的标准化来谋求收益最大化。从全球角度考虑各国市场开发、各国资源的充分利用，通过各个方面进行全球化的运作。如可口可乐、西门子、通用电气等。

第二节进入国际市场的方式

通过二手资料的分析和实地考察，企业可以初步选择哪个国家作为主要的目标市场。在国际营销活动中，选择目标市场是一个事关成败的重大决策。通常要考虑市场规模、生产增长速度、贸易费用、风险程度和企业的相对竞争优势等因素。在确定目标市场之后，企业就要考虑如何进入国际市场，进入国际市场的方式有以下几种：

一、产品出口。

产品出口是指企业的产品首先在国内生产，然后通过适当渠道销往国外市场。

出口包括间接出口和直接出口两种方式。

1、间接出口.是指企业将其产品卖给国内的中间商，由其负责出口。

间接出口的渠道主要有出口行、制造商的出口代理商、出口管理公司、国际贸易公司、合作出口、国外驻国内的销售机构等。

间接出口的优点：进入市场快、费用省、风险小、灵活性大。

间接出口的局限：企业难以获得国际营销的直接经验；对海外市场缺乏控制；所获市场信心反馈有限。

间接出口是进入国际市场最容易的方式，适用于小企业。

2、直接出口。是指企业把产品直接卖给国外的中间商或最终用户。

途径：利用国外的经销商；利用国外的代理商，包括佣金代理商、存货代理商、提供零部件和服务设施的代理商；设立驻外分支机构；直接供货于最终客户。

优点：（1）摆脱中间商渠道与业务范围的限制。

（2）获得较快的市场信心反馈，可制定更加切实可行的营销策略。

（3）企业拥有较大的海外营销控制权，可以建立自己的渠道网络。

（4）有助于提高企业的国际营销水平。

局限性：（1）出口成本高，需要大量的最初投资与持续的间接费用。

（2）需要增加专门人才。

（3）在海外建立营销网络要付出艰苦的努力。

直接出口适用于实力较为雄厚的大企业。

二、国外生产

选择出口方式进入海外市场可能由于运输成本过高、受关税贸易配额限制等而使效益低下，同时外国政府可能限制某些产品的成品出口，而对外国企业在当地制造却持鼓励态度，所以如果当地市场潜力大，资源的优势比较大，可以选择国外生产方式。

国外生产方式有以下几种。

1、国外装配。是指国际企业在母国生产出某种产品的全部或大部分零部件，运往东道国组装成成品，然后将成品就地销售或再予以出口。

优点：运费低，关税低，投资少，制造成本降低，能为东道国提供一定的就业机会。

2、签订许可证协议。即许可贸易。是指国际企业与东道主企业签订许可写，授权东道国企业使用国际企业的专利、商标、服务标记、商品名称、原产地名、专业技术等在一定条件下生产和销售某种产品，并向东道主企业收取许可费用。

优点：无需大量海外投资就可进入海外市场，可以避开关税、配额、交通费用等不利因素，风险小。

3、补偿贸易。这是与信贷相结合的贸易方式，是指一方在信贷的基础上，从国外另一方买进机器、设备、技术、原材料或劳务，约定在一定期限内，用其生产的产品、其他商品或劳务，分期清偿贷款的一种贸易方式。

这种方式对设备需求方来说，给产品的出口建立了长期的比较稳定的销售渠道和市场。对设备供应方而言，可突破进口方支付能力不足的障碍，扩大产品销售市场，获得比较固定的原材料供应来源。

形式：返销、互购、部分补偿、多边补偿。

4、加工贸易。是指利用国外材料，经过生产加工重新进入国际市场的方式。

方式：进料加工；来料加工。

来料加工：是由外商提供原材料和辅料、元器件、零部件，由国内企业按照外商提出的

规格、质量和技术标准加工成成品和半成品，由外商自行在海外市场销售，并按双方协议的费用标准，向外商收取加工费。

进料加工：外贸公司或企业自行进口原材料、零部件、元器件，根据国际市场的要求，或自己的销售意图，加工或者制造成品销往国外市场，赚钱销售成品和进口原料之间的差价。

以来料加工方式进入贸易市场，可以利用东道国廉价的劳动力与土地资源，降低了产品成本。以进料加工贸易方式进入国际市场，则可充分利用本国廉价的劳动力与土地资源，从而增加产品在国际市场上的价格竞争力。

第三节国际市场营销策略

科特勒提出了大市场营销策略，即在传统的4P基础上又增加两个P，即政治权力（political power）和公共关系（public relations）。他对6P组合的大市场营销所下的定义是：企业为了成功地进入特定市场和经营，在策略上要协调的运用经济的、心理的、政治和公共关系手段，以赢得若干参与者的合作与支持。

一、产品策略

产品策略是国际市场营销组合中的核心。

1、产品标准化策略。

国际产品的标准化策略是指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品。如可口可乐、麦当劳、好莱坞电影。

实行标准化策略的优点：

（1）可以使企业实现规模经济，降低成本，提高利润。

（2）有助于树立产品在世界的统一形象，便于消费者对企业产品的识别，使企业享有较高知名度。

（3）使企业对全球营销进行有效控制。

2、产品差异化策略

国际产品差异化策略是指企业向世界范围内不同国家和地区的市场提供不同的产品，以适应不同国家或地区市场的特殊需求。

这种策略更多是从国际消费者需求个性的角度来生产和销售产品，有利于开拓市场、有利于树立企业良好的国际形象。

二、价格策略

价格的构成复杂，影响其变动的因素也多。运费、保险费、包装费、关税、消费税、汇

率浮动、信贷资金成本、国外通货膨胀率等。

国际企业定价的决策方式通常有三个选择：母公司总部定价；东道国子公司独立定价；总部与子公司共同定价。最常见的方式是第三个定价。

三、分销策略

对于国际市场上分销渠道的决策，首先是选择入海进入某个国外市场方式的决策，其次再进行该国外市场上选择何种渠道模式的决策。

以出口方式进入国际市场，较典型的分销渠道是：制造商→出口中间商→进口中间商→经销商→最终消费者。

四、促销策略

在国际市场上，促销策略主要四种形式，即人员推销、广告、营业推广和公共关系。

问题：

1、国际市场营销有哪些特点

2、大市场营销策略包括哪些策略？

3、企业进入国际市场的方式有哪些？

市场营销教案十一章

第十一章营销模式创新 第一节直复营销 一、直复营销的概念与特征 （一）直复营销概念 直复营销（ direct marketing,DM。）即“直接回应的营销”。它是以赢利为目的，通过个性化的沟通媒介或沟通方式向目标市场成员发布产品信息，以寻求对方直接回应（问讯或订购）的社会和管理过程。 所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体如商品目录、直邮函件、报纸杂志、电视电话等直接刺激、推动及引发消费者的购买欲望； 所谓“复”，就是广告接受者作出迅速而直接的响应，以电话、信函或其它方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品运送，最终完成交易。 要准确了解直复营销，必须了解直复营销的以下七个方面的基本含义： 1、直复营销是一个销售系统。 这个销售系统是一个相互联系、相互影响、相互作用的体系，其目的是成功的将产品及其所有权由生产者转移到消费者手中，成为实际消费的对象。 2、直复营销既是一种信息营销又是一个互动的体系（营销员——顾客） 3、直复营销使得直复营销人员有可能获得顾客的回应（电话、邮购等） 4、直复营销的双向交流不受时空限制 5、直复营销的一切活动效果都是可以测定的（数据库） 6、直复营销强调与顾客建立长远关系 7、直复营销不等同于直接销售 （二）直复营销的特征 直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。 1、直复营销的个性化 直复营销活动具有很强的目标指向性，即针对顾客个人的需要提出特殊的产品营销方案，再加上电脑技术的应用，可以在广告信函的信息中发展具有个性化

第十一章 国际市场营销渠道策略

第十一章国际市场营销渠道策略 教学内容 本章共四节。第一节阐述了国际市场营销渠道的性质、结构特点、区域特征和发展趋势；第二节介绍了国际市场中间商；第三节论述了国际市场营销渠道决策；第四节讲述了国际市场营销渠道管理。 教学基本要求 通过本章的学习，应了解国际市场营销渠道的性质和结构；掌握国际市场销售渠道的特点；掌握影响渠道决策的各种因素；学会如何选择和建立国际市场营销渠道。 重点和难点 本章重点是销售渠道的含义、结构。影响国际市场营销渠道决策的因素，选择国际市场中间商的决策。难点是国际市场销售渠道的管理方法，绩效评优标准以及国际市场销售渠道改进的主要策略。 一、单项选择题 *1. 从渠道营销含义的规定性出发，要以提高经济效益为中心，对营销渠道的基本要求应该是（） A．少渠道、多环节B．少渠道、少环节 C．多渠道、多环节D．多渠道、少环节 2. 世界上最长最复杂的营销渠道在（） A．日本B．美国 C．中东国家D．越南 3. 下列宜于采用长渠道的产品是（）

A．鲜蛋B．雕塑品 C．重型机器D．日用消费品 *4. 下列宜于采用短渠道的产品是（） A．肥皂B．水果 C．毛巾D．牙刷 *5. 一般来说，采用直接的渠道策略适宜于（） A．销量大而集中的市场B．销量大而分散的市场 C．销量小而集中的市场D．销量小而分散的市场 6. 销售渠道中不同层次使用中间商数的多少指的是（） A．长渠道B．短渠道 C．宽渠道D．窄渠道 *7. 渠道管理中心的任务是（） A．提高效率B．增加利润 C．降低成本D．解决矛盾 *8.在产品简单、价格廉价、大批量销售，市场广阔而分散的情况下，应采用（） A．较宽渠道策略B．较窄渠道策略 C．较短渠道策略D．较长渠道策略 二、多项选择题 *1. 批发商和零售商组织的活动有（） A．采购B．运输 C．科研D．存储E、销售

国际市场营销讲义.

《国际市场营销》讲义 第一章绪论 第二章国际市场进入方式 第三章国际营销经济环境 第四章国际营销文化环境 第五章国际营销政治环境、法律环境 第六章国际营销调研 第七章国际市场战略 第八章国际产品策略 第九章国际营销渠道策略 第十章国际市场定价策略 第十一章国际市场促销策略 第十二章国际营销管理计划、组织、执行与控制 第一章绪论 [教学目的] 通过本章学习，使学生知悉国际市场营销的重要意义，掌握国际市场营销的基本概念；明确开展国际营销活动的意义，知道国际市场营销与市场营销、国际贸易的区别和联系，了解国际市场营销的演变过程，掌握国际战略导向的方式及国际市场营销中面临的主要决策。 [教学重点与难点] 国际战略导向的方式国际市场营销中面临的主要决策 [教学内容] 一、开展国际市场营销的原因与意义: （一）企业走向国际市场的动因： 1、国内市场需求饱和及市场激烈; 2、国际市场的吸引力; 3、政府鼓励与支持企业出口政策: 一般来说,政府实施鼓励与支持主要通过税收政策,如减税、退税;金融货币政策 如低息货款、担保货款、出口价格补贴;为企业提供诸多服务,如提供贸咨询, 提供国际市场信息等. 4、科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提; （二）我国企业走向国际市场的动因: ●国内市场竞争激烈; ●获取国外先进科学技术及先进的管理技术,是我国企业走向国际市场的重要动 因; ●利用两种资源、两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资，也是我国企 业走向国际市场的动因之一。 二、国际市场营销的概念及特点 （一）市场营销的概念 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。 （二）国际市场营销的概念及特点 国际市场营销是指企业跨越国界的营销活动，具体说就是引导企业的商品和劳务提供给一个以上国家消费者或用户以满足其需求，实现 企业盈利目标的整体营销活动行为。 特点：复杂性、多样性、风险性

市场营销讲义第十一章(国金)

第十一章（国金）国际市场营销 学习目标： 1、了解国际市场营销的概念及特点 2、了解影响国际市场营销的因素 3、掌握国际市场营销策略的运用 第一节国际市场营销概述 国际市场营销（international marketing）是市场营销学的理论与应用分支。国际市场营销理论主要研究有形产品的国际营销。 一、国际市场营销的概念和特点 1、概念。国际市场营销是指对商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导，以便获取利润的活动。 国际营销是在一个以上的国际进行的。对于一个企业来说，营销管理的主要目的就是有效运用企业可控的因素，通过营销计划的制定、实施和控制，以适应不可控的外部环境，从而实现企业的营销目标。如果一个企业的国际营销活动涉及若干个国际，那么就必须适应这些国家不同的环境因素。 2、特点。 （1）环境复杂。 （2）风险更大。信用风险、汇率变动风险、运输风险、政治风险、商业风险等。 （3）竞争激烈。除常规的参与者外，还会有政治力量的介入。 二、企业国际营销的发展阶段 1、间接的对外营销阶段。这类企业的目标市场在国内，未设专门的出口机构，没有获得进出口经营权。偶尔的其他有进出口经营权的企业组织货源、下订单时，产品才有机会进入国际市场。外国企业获得产品信息下订单时，本企业通过有出口经营权的企业出口产品到国外。 2、偶然性的国际营销阶段。这类企业目标市场在国内，但获得了出口经营权。当产品在国内供过于求，转向国外市场营销，当国内市场需求增加，又转回国内市场。 3、经常性国际营销阶段。这类企业的目标市场既在国内也在国外，一般成立了专门的机构从事国际营销活动，甚至在国外成立了分销机构。在此阶段，企业的任务是拓展国际市场，积极发展客户，收集国际信息，制定国际市场营销战略，针对国外目标市场的需求开发

《市场营销学》第11章在线测试

《市场营销学》第11章在线测试 A B C D 、营业推广是一种＿＿＿＿＿＿＿＿＿ A B C D 、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿促销方式。 A B C D 、公关活动的主体是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、公共关系＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D

E、了解企业、市场和产品知识 2、广告最常用的媒体包括＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、报纸 B、杂志 C、广播 D、电影 E、电视 3、（）比较适合现阶段我国彩电行业的广告目标 A、培养品牌的偏好 B、描述可提供的服务 C、鼓励消费者改用本企业的品牌 D、强化或改变对产品的信念 E、树立企业的形象 4、以下关于营业推广的理解正确的是（） A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用，因此营业推广占促销预算的比例越来越高 B、由于消费者对不同推广方式的反映不同，为引起消费者兴趣，在一次营业推广活动中，应尽量选择较多推 广方式 C、由于营业推广是企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施，因此，营业推广在 实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起，也往往能起到较好的作用 D、有奖销售，利用人们的侥幸心理，对购买者刺激性较大，有利于在较大范围内迅速促成购买行为，因此奖 励应尽可能大 E、营业推广的影响常常是短期的，对建立长期的品牌偏好不是很大 5、企业按地区分配推销人员的优点在于 A、有利于了解顾客需要 B、有利于提高推销效率

正确错误 、营业推广的目标通常是降低成本，提高市场占有率 正确错误制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取经销商商品陈列的方式正确错误 、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用提示性广告 正确错误 、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是增进信任与偏爱 正确错误

市场营销自考分章节讲义：第十一章 定价决策

第十一章定价决策 1.影响定价的因素是多方面的，如定价目标、成本、其他市场营销组合因素、国家法律和政策、市场需求情况、市场竞争形势等。 2.需求。 市场需求、成本费用、竞争产品价格对企业定价有着重要影响。而需求又受价格和收入变动的影响，因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。需求弹性分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。 （1）需求的收入弹性。 需求的收入弹性是指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。 （2）需求的价格弹性。 价格会影响市场需求。在正常情况下，市场需求会按照和价格相反的方向变动。价格提高，市场需求就会减少；价格降低，市场需求就会增加。所以，需求曲线是向下倾斜的。需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度，以需求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算，亦即价格变动百分之一会使需求变动百分之几。 在以下条件下，需求可能缺乏弹性：①市场上没有替代品或者没有竞争者； ②购买者对较高价格不在意；③购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西；④购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的。 （3）需求的交叉弹性。 产品线中的某一个产品项目很可能是其他产品的替代品或互补品，同时，一项产品的价格变动往往会影响其他产品项目销售量的变动，两者之间存在着需求的交叉价格弹性。交叉弹性可以是正值也可以是负值。如为正值，则此二项产品为替代品。如果交叉弹性为负值，则此二项产品为互补品。 所谓替代性需求关系，是指在购买者实际收入不变的情况下，某项产品价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出现大幅度的变动。而互补性需求关系，则是指在购买者实际收入不变的情况下，虽然某项产品价格大幅度地变动，但其关联产品的需求量并不发生太大变化。 3.成本 QZZN公务员考试论坛精品呈献https://www.sodocs.net/doc/127120256.html,第 1 页共 9 页

自学考试《市场营销学》讲义第一章

第一章市场营销导论 市场营销学主要讲授的内容： 市场营销学是理论与实践并重的学科，它有很强的实践性。它在中国诞生的时间有20多年。从1984年开始，市场营销学被我国学者所逐渐重视，并成立了营销学会，在各个高校开设了该科目，成为经济管理类的重要学科之一。 首先从最基本的概念性的知识讲起，然后介绍一下企业在整个营销过程中，为了能够实现既定的目标，怎样进行战略的计划和战略过程的规划。 影响市场营销的因素很多，我们会对营销相应的环境及营销者本身，主要的目标顾客的情况进行介绍，还有就是竞争对手。 市场营销相应组织结构的设立，人员安排。 在营销领域，出现了很多违背职业道德的行为，所以我们会把营销人员及企业应遵守的道德进行介绍和说明。对新的发展趋势和新的概念一一作介绍。 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销是指个人和集体通过创造并同别人交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足市场需求，以实现经营目标。 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业，购买者构成市场。 市场包含三个主要因素，即：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。 二、市场营销管理 提醒大家特别需要注意的重点复习内容： 在不同需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。

市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理是指为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的实质是需求管理。 在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。 （一）负需求。负需求是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。在负需求情况下，市场营销管理的任务是改变市场营销。 （二）无需求。无需求是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。通常情况下，市场对下列产品无需求： 1.人们一般认为无价值的废旧物资； 2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西； 3.新产品或消费者平常不熟悉的物品等。 在无需求情况下，市场营销管理的任务是刺激市场营销。 （三）潜伏需求。潜伏需求是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。在潜伏需求情况下，市场营销管理的任务是开发市场营销。 （四）下降需求。下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况，任务是重振市场营销。 （五）不规则需求。不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况，任务是协调市场营销。 （六）充分需求。充分需求是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况，任务是维持市场营销。 （七）过量需求。过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。在过量需求情况下，市场营销管理的任务是降低市场营销。

58“市场营销学”第十一章促销策略

第十一章促销策略 1.促销的涵义P258 促销或促进销售，是企业通过人员推销和非人员推销的方式，与潜在顾客进行信息沟通，引发并刺激顾客的购买欲望，使其产生购买行为的活动和过程。促销从本质上说是一种卖方与买方的信息传播沟通。 2.促销组合的涵义P260 促销组合是指企业根据促销的需要，对广告、销售促进、宣传与人员推销等各种促销方式进行的适当选择的配合。 3.产品生命周期阶段对促销组合的影响P263-264 文字和图表结合 4.影响促销组合的主要因素 （1）产品类型 （2）推式与拉式策略 （3）促销目标 （4）产品生命周期阶段 （5）经济前景 5.确定广告预算的方法P264 （1）量力而行法。（2）销售百分比法。（3）竞争对等法。（4）目标任务法。 6.企业的广告目标P264 （1）提供信息；（2）诱导购买；（3）提醒使用 8.选择媒体需考虑的主要因素P267 （1）目标受众的媒体习惯。（2）产品特性。（3）信息类型。（4）成本。

9.网络广告的优势与局限P268-269 优势：（1）网络广告可以根据更精细的个人差别将顾客进行分类，分别传递不同的广告信息。 （2）网络广告是互动的。 （3）网络广告利用最先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉。 （4）网络广告的用户构成也是广告商们愿意投资的因素。 局限：（1）从目前来看，网络广告的范围还比较狭窄。 （2）制约网络广告发展的另一个因素是价格问题，网络广告与电视、杂志和报纸相比并不便宜。 10.测定广告沟通效果的主要方法P269 （1）广告的预先测评主要有三种方法：直接评分；组合测试；实验室测试。 （2）广告的事后测评包括：回忆测试；识别测试。 11.测定广告促销效果的主要方法P270 （10历史分析法 （20实验分析法 12.测定广告销售效果的主要指标P271（注意各指标的公式和意义） （1）广告费用占销率法 （2）广告费用增销率法 （3）单位费用促销法 （4）单位费用增销法 （5）弹性系数测定法 13.人员推销的涵义P271 所谓人员推销是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈，作口头陈述，以推销商品，促进和扩大销售。 14.销售人员的工作任务P272 （1）积极寻找和发现更多的可能的顾客或潜在顾客。 （2）把关于企业产品和服务方面的信息传递给现有及潜在的顾客。 （3）运用推销技术（包括接近客户、展示产品、回答异议、结束销售等），千方百计的推销产品。 （4）向顾客提供各种服务。 （5）经常向企业报告访问推销活动情况，并进行市场调查和收集市场情况。 15人员推销的形式和特点P272-273 形式：（1）使用合同销售人员；（2）建立自己的销售队伍。 特点：（1）人员推销注重人际关系。（2）人员推销具有较大的灵活性。（3）人员推销与广告相比，其针对性强，无效劳动较少。（4）人员推销在大多数情况下能实现潜在交换，造成实际销售。（5）人员推销有利于企业了解市场。（6）人员推销经常用于竞争激烈的情况。 16.人员推销策略的主要内容P274 （1）确立人员推销在企业营销组合中的地位，为销售人员确定出适当的销售活动组合。

国际市场营销重点整理上课讲义

第一章广告宣传成功占领许多国家的市场。业的产品总成本降低到最低水平。处于低成本地位的战略经营单位能 第三章 企业走向国际市场的动因 p7 2.集中营销战略：够防御竞争对手的进攻，因为较低的成本可以使其通过销价与对手进 区域一体化的形式（有几种，会判断）p62 1.国内市场竞争激烈。3.差异性营销战略：联合利华公司为高收入阶层开发了卡文·克莱恩行激烈竞争后，仍然能够获得利润，从而在市场竞争中站住脚跟。 自由贸易区: 欧洲自由贸易联盟、拉丁美洲自由贸易协会、北美自由贸易 2.获取国外先进科学技术及先进的管理技术。 (Calvin Klein)和伊丽莎白·泰勒(Elizabeth Taylor’s （二）差异化战略（选择题）p263 区 3.利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。 Passion) 两个著名品牌，为一般收入阶层开发了形式： 关税同盟：非洲的东非共同市场 风歌(Wind Song)和布鲁特(Brut)两个著名品牌，以1、产品差异化战略： 国际营销与国际贸易的比较 [主要区别] p13 共同市场： 满足不同阶层消费者的需求。 (1)产品质量的差异化战略：（例如奔驰汽车、青岛电冰箱 共同点：都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；都是以商品经济同盟：欧洲联盟 厂的海尔电冰箱的高质量） 与劳务作为交换对象；都面临着相同的国际环境，如人口环境、经济环境、第十章 (2)产品可靠性的差异化战略 第四章 政治法律环境、社会文化环境及竞争环境；二者的理论基础都是早期的“比直接出口和间接出口的优缺点p236 (3)产品创新的差异化战略：（例如美国的IBM、明尼苏达矿 政治风险（什么的政治风险是最大的）p96 较利益学说”及“国际产品生命周期理论” 间接出口的优点： 业制造公司、中国的联想集 类别：1、总体政局风险：它产生于企业对东道国政治制度前景认识的不确 区别：（1）企业可以利用中间商现有的海外渠道进入海外市场，这对于缺乏海外 团、四通集团以高科技为先 定性。

《市场营销学》第11章在线测试

A B C D 、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿策略。 A B C D 、公共关系是一项＿＿＿＿＿＿＿＿＿的促销方式。 A B C D 、企业广告又称＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A B C D 、在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿促销方式。 A B C D

E、促销预算 2、以下属于营业推广的促销方式是哪几种？（） A、订货会与展销会 B、优惠券 C、赠品促销 D、为残疾人举行义演 E、上门推销 3、11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（） A、高度可信 B、没有防御 C、戏剧化表现 D、成本比较高 E、能够快速建立知晓度 4、以下关于营业推广的理解正确的是（） A、营业推广对在短时间内争取顾客扩大购买具有特殊的作用，因此营业推广占促销预算的比例越来越高 B、由于消费者对不同推广方式的反映不同，为引起消费者兴趣，在一次营业推广活动中，应尽量选择较多推 广方式 C、由于营业推广是企业在特定目标市场上，为迅速起到刺激需求作用而采取的促销措施，因此，营业推广在 实施过程中不须要和其他营销沟通工具结合在一起，也往往能起到较好的作用 D、有奖销售，利用人们的侥幸心理，对购买者刺激性较大，有利于在较大范围内迅速促成购买行为，因此奖 励应尽可能大 E、营业推广的影响常常是短期的，对建立长期的品牌偏好不是很大 5、人员推销的特点 A、针对性强 B、灵活性强

正确错误 、由于人员推销是一个推进商品交换的过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。 正确错误 、拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（ 正确错误 、当产品处在生命周期的成熟期时，应采用告知性广告 正确错误 制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取经销商商品陈列的方式 正确错误

市场营销第十一章

十一章练习试卷 一、填空题 1、市场营销环境泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍因素。 2、市场营销特点 3、宏观环境因素主要包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化。 4、人口统计环境主要受人口数量和实际收入水平、实际购买力水平 5、全球的自然环境有四种变化趋势：原材料短缺、能源成本增加、污染加重、政府在环保中的变化。 6、科学技术环境指企业业务所涉及国家或地区的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及科技发展动向。 7、政治权力的影响表现为由政府机构通过采取某种措施来约束外来服装企业，如双边贸易自由贸易安排、 原产地规则、保障措施、劳工限制、技术壁垒、社会标准等。 8、亚文化主要表现在语言、文字、民族性格、传统观念、生活方式、风俗习惯、价值观念等方面。 9、服装企业的微观环境因素有行业、企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 10、生活方式影响着服装消费行为的所有方面。 二、名词解释 1、经济环境 2、自然环境 3、个人收入 4、政治法律环境 5、社会文化环境 6、流行 三、简答题 1、宏观环境包括哪些因素？ 2、微观环境由哪些因素构成？ 3、服装行业产业链的构成部分？ 4、举例说明社会文化环境的变化对服装企业营销的影响？ 5、加入WTO后，我国服装企业面对怎样的市场环境？ 第十一章服装企业经营环境 一、填空 1.市场营销环境指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 2.宏观环境包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化等因素。

3.微观环境包括行业、企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。 4.在众多衡量宏观经济的指标中，国民生产总值（GNP）是最常用的指标之一，它是衡量一个国家或地区 经济实力的重要指标。 5.科学技术环境是指企业业务所涉及国家或地区的科技水平、科技政策、新产品开发能力以及科技发展动 向等。 6.行业分析主要是从行业整体的供需状况、行业特征、竞争状况以及产品普及率等方面进行分析，以掌握 行业发展的趋势。 7.波特认为有五种力量决定了行业竞争强度的高低，它们分别是：新进入者的威胁；现有企业之间的竞争； 替代产品或服务的威胁；购买者的讨价还价能力；供应商的讨价还价能力。 8.我国服装行业属于劳动力密集型行业，需要投资少，进入壁垒低，对外依存度高；行业内中小型企业多， 竞争激烈，信息化程度低；产品品种多，更新快，附加值高低不一。 二、简答 1.服装市场人口环境分析的主要内容。 主要从区域或全国市场的人中规模增长率、人口的年龄结构与民族构成、教育程度、家庭结构、区域特征与人口迁移等角度进行分析。 2.服装企业竞争对分析步骤。 （1）识别竞争者 （2）销售业绩与销售系统分析 （3）目标市场分析 （4）市场定位分析 （5）产品/品牌/包装分析 （6）营销策略分析 （7）未来目标分析 （8）反应模式分析 3.恩格尔系数表明，在一定的条件下，当家庭个人收入增加时，收入中用于食物开支部分的增长速度要小于用于教育、医疗、享受等方面的开支增长速度。食物开支占总体消费量的比重越大，恩格尔系数越高，生活水平越低；反之，食物开支所占比重越小，恩格尔系数越小，生活水平越高。 三、论述题 企业在进行经济环境分析时，主要考虑哪些经济因素？ 经济环境指影响企业营销方式与规模的外部经济因素，其运行状况及发展趋势会直接或间接地对企业营销活动产生影响。其考虑的因素有： 1.宏观经济状况，首先要考虑当前的宏观经济处于何种阶段：是萧条、停滞、复苏还是增长以及宏观经济 以怎样的周期规律变化发展。 2.收入与支出状况，

新版 市场营销学 毕克贵版 00058 第一章 讲义

市 场 营 销 学 教 案 课程代码 00058 毕克贵主编版

课程性质与课程目标 一、课程性质与作用 市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，获到更大发展。 二、课程目标 本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，掌握环境分析方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。 三、教学的基本要求 （1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；（2）牢固树立以顾客需要为中心的市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；（3）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；（4）立足本课应用性的特点，紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

第一章市场营销和营销哲学 学习目标： 1．了解市场营销学的学科性质，掌握其相关概念； 2．熟悉市场营销哲学的概念和类型，掌握现代市场营销哲学确立的条件； 3．把握市场营销管理流程和具体任务； 4．认识市场营销道德与企业社会责任，理解其重要意义。 第一节市场营销的学科性质与相关概念 一、市场营销的学科性质 （一）市场营销学的产生 1902年，美国的密歇根、加利福尼亚州和伊里潘三所大学正式设臵了市场营销学课程; 1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授了名为产品市场营梢的课程; 1910年巴特勒在威斯康辛大学讲授了名为市场曹销方法的课程; 1912年.哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学”的教科书。所有这些标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。 （二）市场营销学与相关学科的关系 1.市场营销学与经济学 2.市场营销学与心理学 3.市场营销学与社会学 4.市场营销学与管理学 二、市场营销的概念 西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。 1．有些学者从宏观角度对市场营销下定义。 例如， E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler 指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换” 2.还有些定义是从微观角度来表述的。 例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。 美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1)产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。 3.营销大师菲利普〃科特勒定义 从社会角度看：市场营销就是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为显示交换的活动，也是个人和集体通过创造、提供出售，同别人自由交换的产品和价值，以获取其所需、所欲之物的社会过程。

国际市场营销--归类习题教案资料

国际市场营销学（二） 第一部分：章后习题 第一章国际市场营销概论 1.国际市场营销可以划分为几个层次？ 2.如何定义国际市场营销？ 3.国内营销成功的企业，为什么其战略、策略不适应国际市场？ 4.企业跨国经营初期在营销方面存在的问题或误区？ 5.促进各国企业关注国际营销、寻求全球化发展的动力因素有哪些？ 6.全球化企业怎样通过经验移植获得竞争优势，但是应注意什么问题？ 7.为什么说实施全球战略是全球性企业的最重要优势？ 8.对于准备进入国际市场的企业来说，应充分注意哪些约束条件或困难？ 9.在国际市场营销中，企业应如何避免管理近视症？ 第二章国际市场营销环境 1.影响市场规模的主要因素是什么？ 2.考察市场规模时，为什么说人口总量是一个重要因素？ 3.可以把世界归为哪三种经济，它们都有什么特点的？ 4.世界各国可区分为几种不同的经济类型？有何特点？ 5.文化有几个层面，都是什么？ 6.文化模型的内容是什么？ 7.文化通常由哪些因素构成？ 8.企业制定国际营销策略应注意哪些教育问题？ 9.如何减少文化对谈判的影响？什么是可控制限制、歧视性限制、政治干预？ 10.各国法律的差异主要表现在哪些方面？ 11.如何裁定国际争端的审判权？ 12.法律争端的解决办法有哪些？ 13.当地法律环境如何影响跨国企业营销组合决策的？ 14.科学技术的发展对国际市场营销有什么影响？ 15.企业进入国际市场时应该如何分析市场环境？ 第三章国际贸易原理与组织 1.国际收支的涵义？ 2.经常项目能够说明什么经济现象？ 3.比较优势理论是在那个理论基础上提出的？ 4.为什么要推行保护主义？ 5.关税的本质是什么？ 6.关税的特点有哪些？

科特勒市场营销第十一章习题与答案

Chapter 11 Pricing Strategies 1) Companies facing the challenge of setting prices for the first time can choose between two broad strategies: market-penetration pricing and ________. A) market-level pricing B) market-competitive pricing C) market-skimming pricing D) market-price lining E) market-price filling Answer: C Diff: 2 Page Ref: 312 Skill: Concept Objective: 11-1 2) Of the following, which statement would NOT support a market-skimming policy for a new product A) The product's quality and image support its higher price. B) Enough buyers want the products at that price. C) Competitors are not able to undercut the high price. D) Competitors can enter the market easily. E) C and D Answer: D Diff: 3 Page Ref: 312 Skill: Concept Objective: 11-1 3) A firm is using ________ when it charges a high, premium price for a new product

市场营销第十一章中英双语知识点总结

SY第十一章 Market-skimming pricing (price skimming) 市场掠夺定价(价格掠夺) Setting a high price for a new product to skim maximum revenues layer by layer from the segments willing to pay the high price; the company makes fewer but more profitable sales. 为新产品设定高价，以逐层从愿意支付高价的细分市场中撇开最大收入；公司销售收入少但利润高。 Market-penetration pricing 市场渗透定价 Setting a low price for a new product in order to attract a large number of buyers and a large market share. 为新产品设定低价，以吸引大量的买家和较大的市场份额。 Product line pricing 产品线定价 Setting the price steps between various products in a product line based on cost differences between the products customer evaluations of different features and competitors prices. 基于产品客户对不同特征和竞争者价格的评估之间的成本差异，设置产品线中各种产品之间的价格步骤。 Optional-product pricing 期权产品定价 The pricing of optional or accessory products along with a main product. 可选产品或附属产品与主要产品的定价。 Captive-product pricing 自有产品定价 Setting a price for products that must be used along with a main product, such as blades for a razor and games for a video game console. 为必须与主要产品一起使用的产品设置价格，例如剃须刀的刀片和视频游戏控制台的游戏。 By-product pricing 副产品定价 Setting a price for by-products in order to make the main product's price mor competitive. 为副产品定价，以使主产品的价格更具竞争力。 Product bundle pricing 产品捆绑定价 Combining several products and offering the bundle at a reduced price. 结合几种产品，并以较低的价格提供捆绑。 Discount 优惠

《市场营销学》第11章在线测试

《市场营销学》第11章在线测试 《市场营销学》第11章在线测试剩余时间：55:28 答题须知：1、本卷满分20分。 2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。 3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。 第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、出售商品 B、沟通信息 C、建立良好关系 D、寻找顾客 2、人员推销活动的主体是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、推销市场 B、推销品 C、推销人员 D、推销条件 3、公关活动的主体是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、一定的组织 B、顾客 C、政府官员 D、推销员 4、公共关系的目标是使企业＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、出售商品 B、盈利 C、广结良缘 D、占领市场 5、一般日常生活用品，适合于选择＿＿＿＿＿＿＿＿＿媒介做广告 A、人员 B、专业杂志 C、电视 D、公共关系 第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、在人员推销活动中的三个基本要素为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。 A、需求 B、购买力 C、推销人员 D、推销对象

E、推销品 2、产品进入成熟期后，可同时采用以下促销手段（） A、人员推销 B、广告宣传 C、公共关系 D、营业推广 E、季节折扣 3、11与其它促销工具相比，宣传具有下列特点（） A、高度可信 B、没有防御 C、戏剧化表现 D、成本比较高 E、能够快速建立知晓度 4、人员推销的特点 A、针对性强 B、灵活性强 C、双向沟通 D、消费指导 E、亲和力强 5、企业按地区分配推销人员的优点在于 A、有利于了解顾客需要 B、有利于提高推销效率 C、有利于调动积极性 D、有利于节省业务在途时间

市场营销讲义第一章

第一章市场营销概述 “市场营销”这一学科的名称是由英文marketing一词而来的，较早的译名是“市场学”，但市场学并不切合动态的marketing一词的原意，也很容易使人误以为这门学科是研究整个市场问题的。其实，它只是研究企业市场营销活动（企业为占领市场、扩大销售而进行的所有活动）及其策略的学科，它的研究对象不是市场，而是与市场相互关联的企业经营活动过程，它的立足点、着眼点是企业，是从卖方的角度研究市场营销问题的。 第一节市场营销概述 一、市场营销对企业发展的作用 市场营销的重要性不言而喻，迅速变化的形势往往会使企业在昨天取胜的经营法则成为明日黄花，在汽车购买者开始争相要求汽车多样化时，福特继续生产黑色的福特T型汽车，而通用汽车公司对此做出反应并战胜了福特，此后，当顾客要求小型汽车时，通用汽车公司却继续生产大型汽车，而德国的大众汽车公司和日本人开始注意到这种呼声。 使一个企业杰出经营的原因是什么？这是国内外企业界及学术界普遍关注的问题。国内有不少冰箱厂同国外企业合资生产，国内生产冰箱所耗费的原材料成本及销售价格差别不大，但有些销售量下降、经济效益差，另一些销售量日益上升、经济效益好，原因何在？原因很多，但主要原因在于企业经营哲学及营销策略的差异，成功的企业都有强烈的顾客意识、强烈的市场意识及推动员工为顾客提供优质产品及优质服务的本领，有一套明智的经营策略。如美国注明的IBM公司是巧妙运用市场营销观念及营销策略的成功典范。IBM总经理罗杰斯说过“在IBM公司，每个员工都在推销……当你走进纽约IBM大厦或世界各地的办事处时，你都会产生这种印象”，有人问，IBM在推销什么？他回答：“IBM公司不出售产品，而是出售解决方法。” 市场营销并不是企业经营成功的唯一因素，却是关键的因素。美国著名管理学家彼得.德鲁克指出：“市场营销是企业的基础，不能把它看做是企业单独的职能，从营销的最终成果，即从顾客的观点看，市场营销就是整个企业……企业经营的的成功不是取决于生产者，而是取决于顾客。当今，市场营销已经成为企业经营活动首先考虑第一任务。有人对美国250家主要公司高级管理者进行调查后发现：公司的第一任务是发展、改进及执行竞争性的营销策略；第二任务是控制成本；第三任务是改善人力资源。大部分企业的高级管理人员来自市场营销部门。 随着经济全球化的发展，各国均卷入国际市场竞争的洪流，哪家公司能树立起营销观念，正确地选择目标市场，并针对各目标市场的特点制定相应的营销策略，哪家公司就会成为竞争中的赢家。 二、市场概念与市场构成因素 1、市场概念 市场是企业营销活动的出发点与归宿点，正确分析市场是正确制定企业营销策略的前提。市场是社会生产和社会分工发展的产物，它与商品生产、商品交换是同一时间出现的，哪里有社会分工和商品生产，哪里就会有市场。关于市场概念，古今中外说法很多，最初的市场是指劳动产品交换的场所，即做买卖的地方。我国古代《易经》中说：“神农之市日中为市、致天下之民、聚天下之货，交易而退，各得其所。”这一记载反映了古代的原始市场总是设在交通方便，人们容易聚集的地方，好似人们经常聚集在井边汲水一样，所以，有时把市场成为市井。在古代，市场总是和城堡联结在一起的。因此，市场成为城市不可分割的组成部分，即所谓：前朝后市。随着商品生产和商品交换的发展，市场不断扩大，交易场所也固定了，因此，市场又是指在一定时间、地点条件下商品交换关系的总和。也就是说，在社会分工的条件下，每个独立的生产者进行商品生产，他们为了满足各自不同的需求，必须相互交

新版市场营销学毕克贵版00058第一章讲义

市场营销学教案课程代码 00058 毕克贵主编版 1 课程性质与课程目标一、课程性质与作用市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用类学科，具有综合性、实践性等特点，属于管理学范畴，该学科起源于二十世纪初的美国，它是财经大类各专业的专业基础课市场营销学的核心内容就是研究以满足市场需求为中心的企业营销活动及其规律性，以使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，获到更大发展。二、课程目标本课程的教学目的是使学生比较系统地掌握市场营销学的基本理论、基本知识和基本方法，牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，掌握环境分析方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，培养和提高应用市场营销原理解决企业营销问题的基本能力，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，为学生毕业后能较好地适应财经相关工作的需要打下坚实的基础。三、教学的基本要求（1）正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解课程的体系、结构，对市场营销学有一个整体的认识；（2）牢固树立以顾客需要为中心的

市场营销观念，并以此观念为指导去研究和解决市场营销的理论和实际问题；（3）掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法，包括国内外市场营销理论与实践的最新发展；（4）立足本课应用性的特点，紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。 2 第一章市场营销和营销哲学学习目标： 1．了解市场营销学的学科性质，掌握其相关概念； 2．熟悉市场营销哲学的概念和类型，掌握现代市场营销哲学确立的条件； 3．把握市场营销管理流程和具体任务； 4．认识市场营销道德与企业社会责任，理解其重要意义。第一节市场营销的学科性质与相关概念一、市场营销的学科性质（一）市场营销学的产生 1902年，美国的密歇根、加利福尼亚州和伊里潘三所大学正式设臵了市场营销学课程; 1905年，克罗西在宾夕法尼亚大学讲授了名为产品市场营梢的课程; 1910年巴特勒在威斯康辛大学讲授了名为市场曹销方法的课程; 1912年.哈佛大学的赫杰特齐出版了第一本名为“市场营销学”的教科书。所有这些标志着市场营销学作为一门独立学科的产生。（二）市场营销学与相关学科的关系 1. 市场营销