电力营销管理信息系统的设计与应用

电力营销管理信息系统的设计与应用

发表时间：2018-09-12T17:05:14.643Z 来源：《电力设备》2018年第13期作者：李薇

[导读] 摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。

(国网山东省电力公司青岛供电公司山东青岛 266002)

摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。我国电力行业已经从最初的电费计算、报表处理发展到用电综合分析处理的阶段，我国电力业务基本实现计算机管理，利用电力营销管理信息系统对电力业务进行集中管理，成为科学有效的管理手段。本文探索电力营销管理信息系统在电力营销管理中的具体应用，促使电力营销业务的规范化、统一化，提升电力企业对外服务质量以及方便电力企业内部自我管理，希望能够为我国电力事业贡献绵薄之力。

关键词：供电公司；电力营销；营销管理信息系统

引言

随着我国居民生活水平的不断提高，各种家用电器的使用数量与种类也越来越多，因此，人们对于电力能源供应的稳定性与安全性也愈发关注。在目前电力营销企业的发展阶段当中，运用到了大量的新型化技术手段，由此也使得电力营销企业在服务水平与质量方面也有所提升，特别是对于电力营销管理信息系统的应用促使电力营销管理工作取得了跨越式的发展进步，笔者将结合自身的一些工作经验，来就营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用展开分析、探讨。

1电力营销管理信息系统概述

电力营销管理信息系统作为营销管理软件，是电力公司统一管理供电工作和营销工作的综合软件，该软件包括业扩管理子系统、电费管理子系统、用电检查子系统、计量管理子系统、多媒体查询子系统、用户管理子系统等六大子系统构成，子系统都有各自的管理功能，六个子系统组成电力营销管理信息系统，为供电公司提供统一的管理平台，提高供电公司的服务质量和管理水平。六大子系统之间能够实现客户信息共享，整体上为供电公司的客户管理提供科学的平台，便捷客户与供电公司的直接对话和交流，六大子系统在电力营销管理信息系统中各司其职，使得供电工作井然有序进行，简化陈旧落后的工作流程，使得电力工作科学化合理化。

2电力营销管理信息系统应用的重要性

2.1提升供电公司外在形象

该系统能够全面缝隙不同类型客户的用电需求，为电力营销管理工作提供一定的便利条件，树立供电公司的良好形象，提高公司的信誉度，为公司无形资产增添一份力量。

2.2提升线损管理水平

有助于促进线损管理水平的全面提升，大幅度减小线损率。在应用营销管理系统时，必须首先针对当地区域内的所有单位进行统计调查，明确不同用户间的线路层级关联性，进而促使营销管理信息系统线损数据达到更好的安全性与稳定性，同时基于此还可构建起多项线损管控措施及指标管理体系；而且借助于对指标的分析评估，如线损率、抄表到位率等来加强对偷漏电行为的管控力度，确保系统的线损率能够最大程度的接近于零，提高企业效益。

2.3提高电力营销效率

使用电力营销管理信息系统，能够明确划分各项工作任务，明确电力营销管理的目标，制定完善的电力营销管理方案，使得电力营销管理工作能够有序进行。

3电力营销管理信息系统的设计

3.1系统的开发与组成

电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。自从该系统问世以来，为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。

3.2系统数据库设计

电力营销管理信息系统设计的最重要一个环节就是进行数据库设计，数据库设计涉及到整个系统，是系统设计的核心工作，主要包括数据库的架构设计、安全设计和概念模型。本系统数据库可采用分布式数据库架构形式，不同的业务系统不同的数据库。数据库架构设计完成以后，进行系统的数据对象设计。数据对象设计的主要工作是将涉及到的对象进行归类，获得这些对象之间的关联关系。然后以此为基础实现数据库标的设计。

3.3基于互联网服务的电力营销信息系统

互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。

4供电公司电力营销管理信息系统的具体应用

4.1营销管理决策支持层

营销管理决策支持层主要是依据营销业务层提供的相关营销信息进行处理，收集电力用户的各项信息，并且制定相关的电力营销策略，制定完成的营销策略利用营销管理信息系统下放该策略给销售业务层、营销工作质量管理层、营销客户服务层这三个部门，作为这三个部门的营销策略指导文件，通过这一环节加强营销管理信息工作。其中值得注意的是营销管理决策支持层的任何一项决策都关系到供电企业的经济收益，因此，营销管理决策支持层的决策应该建立在供电公司的实际营销情况，立足于供电企业的长远发展，作出有利于企业发展的战略决策，提高决策的可执行性、合理性和科学性。

4.2营销业务层

营销业务层主要是为电力用户提供服务，及时分析处理客户所反馈的意见和建议，收集电力客户的基本信息，及时处理电力客户所反映的各种问题，营销业务层能够简化供电企业的工作流程，规范工作方式，在一定程度上减少不必要的资源浪费现象。营销业务层的主要作用表现在对电力用户负荷管理、线损管理、客户合同管理，负责通知停电时间以及地区，受理新用户的用电业务，计算电费和抄核电费

电力营销信息管理系统的分析与设计 邓舜禹

电力营销信息管理系统的分析与设计邓舜禹 发表时间：2018-04-19T15:28:55.653Z 来源：《电力设备》2017年第31期作者：邓舜禹张琴[导读] 摘要：电力事业作为经济发展的动力支持，在市场经济快速发展下，电力企业生存和发展面临着严峻的挑战，如何能够为用户提供更加优质、可靠、稳定的供电服务，创造更大的经济效益，优化设计电力营销信息管理系统是必然选择。 （1.国网甘肃省电力公司电力科学研究院甘肃兰州 730050 2 国网甘肃省电力公司兰州供电公司甘肃兰州 730070） 摘要：电力事业作为经济发展的动力支持，在市场经济快速发展下，电力企业生存和发展面临着严峻的挑战，如何能够为用户提供更加优质、可靠、稳定的供电服务，创造更大的经济效益，优化设计电力营销信息管理系统是必然选择。通过建立电力营销信息管理系统，可以为电力企业注入新的活力，有效提升电力企业工作效率，创造更大的经济效益，对于电力企业长远发展影响十分深远。由此，加强电力营销信息管理系统分析和设计研究很有必要，对于是新时期电力企业发展的主要方向。 关键词：电力营销；信息管理系统；设计；市场竞争力在市场经济快速发展下，社会各个行业用电量急剧增长，这就对新时期的电力企业生存和发展带来了广阔空间，同时伴随而来的是严峻挑战。尤其是在信息时代下，信息技术广泛应用供电企业中，建立电力营销信息管理系统，有助于实现高效、全面管理，提升工作效率的同时，为人们提供更加优质的供电体验。基于此，需要进一步加强对电力营销信息管理系统分析，优化系统设计，推动我国电力行业发展。本文就此展开分析，从多种角度来剖析电力营销信息管理系统要点所在，尝试着设计合理的电力营销信息管理系统。 1 电力营销信息管理系统分析 在信息时代背景下，全球信息化水平不断增长，信息技术以其独特的优势被广泛应用在各个行业领域，大大促进了社会进步和发展。尤其是电力营销管理系统的应用取得了良好的发展成效。就电力营销信息管理系统来看，主要是强调人为操作基础上，借助计算机技术和网络设备，实现数据的收集、分析、存储、加工和传输的一种综合性信息系统。电力企业在电力营销中，主要是将电力工业信息系统作为核心建设内容，以实现电力企业全面信息化为主要目标，可以有效提升电力企业经营效率和效益[1]。提升电力营销水平的同时，有助于提升企业市场竞争优势，从而脱颖而出，创造更大的经济效益和社会效益。尤其是近些年来，计算机技术和设备的广泛普及，计算机技术被广泛应用在电力企业中，在提升企业电力营销效率的同时，还可以推动电力行业发展，为社会经济持续增长打下坚实的基础和保障。 2 电力营销信息管理系统中存在的问题 2.1 供销存信息系统设计相互独立 电力企业在设计电力营销信息管理系统中，忽视了电力营销和其他部门之间的内在联系，这就导致系统设计不合理，实际应用中无法为企业管理和决策提供有效参考依据，在一定程度上影响着电力企业信息化管理系统的运行成效。更为关键的是，当前部分电力企业的电力营销信息管理系统整体性缺失，无法和企业整体战略规划相结合，对于企业市场竞争优势影响较大。 2.2 电力营销信息管理系统设计目标盲目 电力企业在营销中，尽管在内部建立了电力营销信息管理系统，但是系统的视觉应用效果却始终处于一个较低的水平。出现此种现象的原因在于电力营销信息管理系统设计未能同电力企业实际情况相契合，脱离了实际，盲目照搬其他其他企业的电力营销信息管理系统设计，导致资源浪费。 2.3 风险评价体系不健全 受到传统计划经济体制影响，我国的电力行业作为垄断行业，长期以来电力企业的竞争意识不足，所以在经营发展中，缺乏对营销管理风险的全面认知，包括经营风险、法律风险和社会负面风险，影响到电力企业的经营效益。此外，对于电力营销经营风险认知和重视程度不足，难以合理有效的控制和管理，不利于电力企业电力营销工作开展成效。故此，在国民经济持续增长下，用电量随之增加，这就对新时期电力营销服务提出了更高的要求。 3 电力营销信息管理系统设计 3.1 系统实现 3.1.1 总体结构 电力营销信息管理系统设计中，对于结构的选择主要是以采集层、中间层和决策层为主。采集层主要是用于数据信息的获取和传输，根据实际情况对结构优化处理。数据信息的处理发生在中间层，对数据信息进行审核与修改。企业决策层则是用于中间层传送数据和信息分类与整合，为后续的管理人员提供参考依据。还可以通过建立决策模型预测指标，促使后续管理人员决策可以更加合理。 3.1.2 功能模型 其中主要包括五个部分：①系统管理子系统。部门人员数据添加和修改操作，以及系统的优化调整和部门权限管理。②信息交流子系统，用于员工之间信息沟通和交流，可以及时发表意见于交流。③决策支持子系统。四个子系统中提取信心后进行加工，为管理人员提供数据实时查询和分析功能。④资源管理系统。包括企业的财务和人力资源管理。⑤决策支持系统。用于全方位协调生产管理、营销管理、质量管理以及资源管理工作开展，为决策者和管理者提供参考。 3.2 技术实现 3.2.1 系统架构设计 B/S（Brower/Server）架构伴随着互联网和信息技术的快速发展得以广泛普及，在实际应用中取得了较为可观的成效，是一种在传统C/S 网络架构基础上，通过客户端浏览器的系统操作，少部分工作通过 Brower 端实现，绝大多数的事物逻辑是通过 Server 端实现，构建成三层的 3-tier 结构。此种架构优势较为突出，主要表现在较低的系统维护和升级成本，客户端不需要承担过大的载荷压力即可满足用户需求。所以，在设计电力营销管理信息系统时选择此种结构，可以获得更加可观的成效。 3.2.2 报表设计。在报表设计中，主要是选择 Microsoft office办公软件，利用办公软件中的 Excel 软件可以有效实现数据报表的设计，提升可靠性和稳定性的同时，还可以优化报表导出文件格式。 3.2.3 数据库设计

SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析

SG186电力营销业务应用系统的管理及应用分析 发表时间：2019-02-25T13:17:11.357Z 来源：《防护工程》2018年第32期作者：贾欣 [导读] 近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要 贾欣 国网亳州供电公司 236800 摘要：近几年，我国智能电网的建设速度有了非常明显的提升，SG186电力营销管理信息系统作为智能电网的关键性技术平台，它的应用作用以及地位至关重要。将SG186电力营销管理信息系统应用在电力系统中后，有效的推动了电力营销工作服务水平的提升。在这种情况下，为了更加深入的了解SG186电力营销管理信息系统的应用状况，本文对该系统的应用现状进行了分析，然后就其未来发展进行了展望。 关键词：SG186电力营销客户管理系统；管理；应用 SG186电力营销业务系统在我国的普及应用，采用了新的BS模式，客户端借助网页的方式访问服务器，并实现了95598的业务扩展、处理、供用电合同、抄表、核算、线损管理、费用收取、计量和资产管理、用电监察、稽查等多功能一体化的管理需求，实现了电力营销管理的精益化、标准化、集约化等，极大程度提升了电力企业的服务质量与管理质量。 1、SG186电力营销业务系统管理现状 1.1 SG186电力营销业务系统管理人员现状 以我市SG186电力营销业务系统管理配置了一名专岗系统管理员，并在市公司的客户服务中心、稽查中心、电费管理中心以及计量中心四个部分分别配置一名兼岗系统的管理人员，通过这样的方式保障SG186电力营销业务系统的维护实效性，保障系统应用效果。 1.2 SG186电力营销业务系统管理方式 首先，由省级部门集中管理SG186电力营销业务系统，各个营销人员以及软件技术人员借助内部的网络及时交流软件进行在线交流，同时实现工作经验的交流、工作信息的传递，提升管理人员之间的信息交流效率。 与此同时，按照本地营销系统管理人员的数量以及系统管理需求，严格分配管理权限，并开展日常营销系统的维护以及管理工作，借助营销系统的“问题登记”管理模块让管理人员能够及时上传相应的系统BUG，提交系统的需求，软件公司的技术人员按照规定定期对模块当中所呈现的各种问题进行反馈与处理。每一个季度召开以此关于SG186电力营销业务系统的管理维护工作会，并在会议中总结近段时间呈现的问题，并基本规划下个季度的工作计划。软件公司需要定期安排相关技术人员对市级的公司进行巡查，并对工作人员给予及时性的培训以及问题解答，收集相关整改意见，并将巡视的结果及时进行反馈、上报。 2、SG186电力营销业务系统发展展望 2.1 推动电力用户用电信息采集系统和SG186电力营销业务系统之间的集成 在今后的工作中，电力企业需要不断尝试并优化将电力用户用电信息采集系统集成于SG186电力营销业务系统，并将对电力用户的抄表工作全部应用到用电信息采集系统当中进行完成。电力用户的用电信息采集不再需要应用移动、联通等中间厂家的SIM卡，而是直接应用电力光纤进行数据的采集，并通过两个系统之间的数据及时传输，就是发现用户的异常用电信息，同时将其以工单的方式由用电信息采集系统直接发放给营销系统的相关人员，促使电力用户的用电信息采集系统的应用功能被拓展和改进。 2.2 建设并不断优化SG186电力营销业务系统的高端应用模块 首先，需要借助高端应用模块关联和用户之间的关系。借助对电力用户的细致分析，对电力用户的信用度、价值、风险等进行评估，同时最大程度预防电费的收取风险，并合理的调整营销策略，构建多元化的服务模式，改善电力企业的服务实力。与此同时，还需要借助高端应用模块开展关于市场、能源消耗以及有序用电等管理服务。借助对电力用户开展走访、调研，即时掌握用户的用电状况，并对电力市场实行预测性的分析，并有计划性的推动SG186电力营销业务系统在需求方面的相关模块应用，并将电力能源的有效利用当做工作重点，引导并推广用户改进用电方式，和谐合理的制定能源建设规划。 2.3 实行电力营销下的阶梯电价 借助于智能电网，电力企业可以对客户用电量及用电频率实现全方位监控。借助于互联网平台，电力企业可统计到用电高频段和低频段，以及客户接收和售电的意向，双方通过互联网平台，交易发布电价、电量以及其他信息。通过阶梯电价，宣传节约用电、提高用电效能等环保意识，提升居民和用电企业的节约意识。同时，工业企业作为我国用电需求大户，通过阶梯电价，引导企业树立节能减排意识，针对生产环节实行环保改造，降低设备耗电量，对电量需求进行科学的规划，从而为企业可持续发展奠定坚实基础。 比如，某省实行峰谷电价措施，将一日分为4 个阶段，19~23h 为尖峰段，8~11 时和15~19 时分为高峰塅，23~7 时分为谷段，其余时间为平段，平段制定正常的电价，其余时间的电价需乘以一个系数。该省的峰谷电价比例系数为：尖峰、高峰为1.22，平段为1，谷段为0.6；全天系数为11×1.22+5+8×0.6=23.22；若24h 满负荷发电，实行峰谷电价对促进电网建设和发展具有重要作用。 2.4 SG186电力营销业务系统中添加各种应用模块 首先，可以在SG186电力营销业务系统中添加智能充电模块。SG186电力营销业务系统当中添加智能充电模块之后，能够实现及时性的检测充电站交流、直流充电桩的及时性工作状态，同时对于任何的异常充电情况都可以及时获得预警提醒。与此同时，能够实现及时查询充电站备用电池存放数量、存放位置、工作状态以及使用方向等信息。实现充电站充电桩的分布查询功能，并实现商业化的电力营销活动自动化计算功能，例如在车用充电方面，可以按照电动车的车型、电池的充换电信息的记录状况评判该电动车的行驶能力以及充电风险。 其次，可以在SG186电力营销业务系统添加智能接口模块。可以按照专业的分类提供具体的标准字段编码，并结合需求按照实际进行自动组合，提供一种最佳的组合方式之后，兼顾数据规则校验的工作能，实现和其它系统接口之间的便捷、高效、安全以及合理的对接。

{销售管理}销售管理信息系统

（销售管理）销售管理信息 系统

销售管理信息系统 课程设计方案专业：经济信息管理 姓名：张颖雷相洁 指导教师：代世雄 2011年10月

前言 销售管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持和目标市场之间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。通过计划、执行及控制企业的销售活动，以达到企业的销售目标。销售职能、制造职能和财务职能三者是运营的三大职能。随着由卖主市场向买主市场的转移,它的内容于引起很大变化。卖主市场时代的销售是处于造什么卖什么的环境因而是生产产品向消费者推销的职能,能够说是由生产单方面往消费进行的壹种形式。然而,买主市场时代的销售是以顾客为中心所开展的。已经于起着协助顾客进行购买活动的作用。 商品销售管理系统是根据旧时商店的货品管理，财务管理的模式发展起来的，当下应用于很多商店，使商店管理货品，掌握销售信息更加高效。 商品销售管理系统的开发采用管理端\销售端的结构模式，包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序（管理端，销售端）的开发俩个方面。对于前者要求建立起数据壹致性和完整性强,安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能强劲，完善,易使用等特点。使用https://www.sodocs.net/doc/118200582.html,做前端应用程序开发工具，利用面向对象的编程思想进行高效的开发，用SQLSERVER2000进行后台数据库的创建和管理，利用ADO对象实现对后台数据库的连接，访问，修改以及写入等操作。并采用OLEDB连接数据库，提高了数据访问效率。 2、需求分析 2.1需求分析 本文首先分析了商品销售管理系统的应用现状，阐述了本销售管理系统的开发目的。通过对数据库技术的现状和发展、数据库系统的选择原则、系统开发工具

电力市场营销策略分析论文

电力市场营销策略分析论文 《电力市场营销策略实施措施分析》 摘要：面对电力市场化改革的新形势，作为电力经营企业要取得持续、稳定和快速发展，必须制定适合电力市场的营销战略。本文对电力市场营销战略研究的前提做了简单分析，通过分析提出了适合发展的电力市场营销战略。 关键词：供电企业电力市场营销策略 在新的形势下，如何确定电力市场的营销策略，大力开拓市场，扩大电力销售，是今 后一段时间内供电企业研究的主要问题.供电企业必须加强营销策略的研究和实施，才能 在日益激烈的市场竞争中求得生存和发展。 一、电力市场营销战略研究的前提 现代市场营销观念要求企业必须以市场为导向来开展生产经营。就电力销售企业的营 销战略而言，它是在激烈的竞争与严峻的挑战中产生并发展起来的。因此，企业必须使自 己的营销战略具有竞争性，保证自己战胜竞争对手，以确保自己的生存和发展。 1.按用电性质分 可以分为工业用电市场，农业包括林、牧、渔、水等用电市场，建筑业和运输邮电通 讯业用电市场、商业用电市场和城乡居民生活用电市场等。工业用电市场一般电力销售量大，用电比较均衡且用电负荷率较高，电力销售成本较低。从近年工业用电量比例看，工 业企业用电仍然占有主导地位。农业用电市场的特点是点多、面广、负荷分散、负荷率低、电能损耗大。这是由地理环境、季节性影响、供电线路长、电力设备陈旧所造成的。今后 随着农网改造逐步完善农村电价政策，可以大大提高农民用电积极性，农村用电潜力很大。建筑业和交通运输业、邮电通讯用电市场近年来在国家宏观政策的支持下，稳步增长。但 由于其在用电结构中所占比例甚微，对整个用电市场增长的贡献率较小。但从发展来看， 随着国家基础产业的迅速发展，这一行业将会逐渐成长为用电市场的一支生力军。城镇商 业及居民用电市场。近年来，城镇居民及商业增长迅猛，尤其是旅游业的迅速发展，随着 国民经济的迅速发展、城乡居民生活条件改善和电网改造，空调、电取暖、电热水器等大 功率电器进入家庭，居民生活用电必将进入一个高速增长期。 2.按用电的时段分 可分为峰段电力销售市场、平段电力销售市场、谷段电力销售市场。 3.按用电电器分 可细分为空调市场、电锅炉市场、电热水器市场和电取暖市场等。由于这几个子市场 均有相似的替代品煤、汽、油，因而表现出很强的竞争特性，所以其销售方面是极具弹性

电力营销工作的述职报告_1

电力营销工作的述职报告 电力营销工作的述职报告范文 对我来说，是不平凡的一年。今年3月，我从某某供电所调至农电管理中心工作。8月份公司机构优化，我又到了营销科这个新的工作岗位上。近一年来，在公司党委、行政的正确领导下，我本着"结合自身能力，不喊落实难，多想怎么办"的工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力下，尽心、尽职、尽责完成每一项工作任务。现就近一年的思想、学习、工作各方面情况作述职报告如下： 经历艰难的抗冰救灾工作锻炼，承受"户户通电工程"和洪灾的考验，我的思想逐渐成熟。今年7月1日，我终于站在鲜红的党旗下，庄严的宣誓"人"与"事"的最佳结合点，提高科室集体工作效益。在新的岗位上，我非常注重与科室同事间的互相沟通，在沟通中了解熟悉每个同事，了解他们对本职工作的想法和要求。在沟通了解的基础上，结合科室管理职能，按因岗定员、因人定责的原则，将科室分为农电管理、检定室管理、业扩报装与小水电管理、线损计量管理、营业管理、营销系统网络管理、报表统计管理七个岗位，并确定了各自岗位职责和工作标准，通过以师带徒、互帮互学的形式，使得专业互补、知识互补、个性互补、年龄互补，调动了每个人的工作积极性和主观能动性。就近几个月的工作情况来看，科室工作分工明确又紧密配合，各项工作紧张

有序，员工工作积极主动，基本做到了上下一心，各施其责，人尽其能。 为公司决策提供有效信息，是科室基本职能之一。针对这一职能，营销科从10月份开始编制每月一期的《营销信息》，汇报近期的营销工作，对公司的经营情况进行汇总、分析、预测，为公司决策层理清下一步发展思路，提供各项真实有效的数据。并与稽查大队联合制订每月营销稽查工作计划，使营销稽查工作进一步规范。 加强管理，降损增效，争取效益最大化，是电力营销管理人员的基本职责。为总结分析上半年的营销工作情况，部署下半年的各项工作，营销科于8月中旬组织召开了上半年营销工作座谈会。座谈会上，根据公司的总体工作目标，营销科本着"不喊落实难，多想怎么办"的工作理念，确立了以营销台区精细化管理为基础，以电力营销系统应用为切入点，以创新服务机制，优化报装流程，盘活营销队伍，降损增效为工作目标的营销工作新思路。 电力营销台区精细化管理是公司为了规范配电台区营销管理行为，提高配电台区营销管理水平和效益而进行的一项营销体制改革。第三季度，8个供电营业所的151位农电工对605个配电台区的安全生产、线损、均价、优质服务工作实施了精细化管理。通过管理，该季度台区线损率(%)比一季度(%)下降了个百分点，售电均价(元/kwh,元/kwh)上涨

电力营销管理信息系统在用电管理中的应用 李美云

电力营销管理信息系统在用电管理中的应用李美云 发表时间：2019-11-20T15:45:33.237Z 来源：《电力设备》2019年第14期作者：李美云张艳赵志华 [导读] 摘要：近年来，我国信息技术水平不断提升，在各领域的应用也更加成熟。 （国网山西省电力公司朔州供电公司山西朔州 036002） 摘要：近年来，我国信息技术水平不断提升，在各领域的应用也更加成熟。电力营销信息管理系统的应用，在提高营销效率，提升市场掌控性方面发挥着重要作用。有利于促进电力企业的发展。 关键词：电力；营销；管理信息系统 引言 对就电力公司而言，信息技术的发展本身就很复杂，特别是在相关的重要环节。在当前信息技术创新发展的背景下，其技术引导市场环境发生重大变化，需要公司改变原有的经营理念，在不断发展的过程中，对公司自身系统进行升级，并结合实际要求，重组以确保其稳定发展。因此，如何鼓励电力公司满足时代的需要实现可持续发展，构建强大的信息系统已成为当前电力公司发展的首要任务，并在不断发展的过程中，推动电力公司的信息化，提高工作效率，为公司的发展奠定了良好的基础，迎合时代的发展，从而更好的为广大用电客户服务。 1电力营销信息管理系统简述 在当前的电力营销活动中，信息管理系统是一种能够对各种信息进行有效收集和管理的综合性比较高的应用系统。而电力营销中的管理信息系统则是一种以计算机和计算机网络为基础的信息管理系统，该信息管理系统将先进的通信技术与计算机网络技术进行结合，渗透到了电力营销的各个环节中，并且还在一定程度上提高了电力营销的工作效率。电力营销信息管理系统因为具有较强的计算机基础，所以具有非常多的优势。所有的电力营销工作能够通过操纵电脑来完成，可以在一定程度上提高营销工作的质量和效率。此外，通过使用信息管理系统还能够随时随地对有关的营销信息数据进行查询，能够更加直观地了解客户的实际用电情况，而且还能对一些用户的用电情况进行实时的监督，保证电力调配工作的合理性。使用管理信息系统的另一个优点就是可以对特定的电源消费市场的实际情况进行收集和统计，最后可以通过使用有关的计算机技术对整体的数据进行分析，并将其作为电力企业决策的数据基础。总的来说，在电力营销中使用信息管理系统主要有4个特点：能够有效的处理海量的信息数据，保证工作的质量和效率；能够将业务类型进行统一；能够优化网络运行，为客户和管理者提供更高效的查询服务，减少浪费的时间；能够更加快捷地计算用电费用。 2电力营销管理系统发展的现状 2.1系统运行不稳定 随着业务的发展，电力营销系统不断完善和扩展其功能。然而，系统业务功能的不断扩展，电力营销系统信息的不断积累，以及数据库的数量也在不断的增加。正是由于这些原因，对于软件的要求就越是严格，对数据的使用情况越是要求精准，软件的稳定性也就应该越高。如果系统的性能出现不稳定的情况，那么一定会对电力日常工作的业务产生极大的影响，从而致使工作效率下降。为保证电力营销业务的正常发展，系统应进行全面的性能分析和性能优化实施。 2.2电力企业营销数据的质量低下 目前仍然存在许多电力企业没有跟上时代潮流，仍然没有采用现场采集和系统录入数据的形式。这样就导致实时数据无法实时传播，数据的传输永远要慢一步，这对于后期的一系列营销服务来说是非常不利的。而且很多地方还存在着手工输入数据的形式，使得数据的准确度无法保证。实时数据和供电企业收到的数据不符合使得工作人员无法对数据进行分析或者是对数据分析得出的结论也与现实市场存在一定差距。数据对于供电企业的营销手段的选择等都是有着重要影响的，所以对于数据质量低下的问题也需要尽快解决。 2.3工作人员的专业素质不高 目前处于一线、二线城市的供电企业的工作人员的专业素质还是过硬的，但是对于二线以下城市的供电企业大多是一些小型企业。这些小型企业对于工作人员的专业素质要求并不高。如果工作人员不熟悉电力营销信息管理系统的话，很容易出现错误，再加上目前用电业务流程复杂，使得业务的进展非常缓慢。究其根本原因，我们会发现大多数供电企业对于地方人员的专业素养并不在意，更没有进行过定期培训，这也间接导致了我国地方供电企业不发达。 3结合实际工作分析用电营销管理信息系统 3.1决策支持层的具体工作内容介绍 营销管理决策支持层是系统处理各种业务的决策支持系统，该系统的主要作用是整合分析营销业务层的数据信息，进而掌握电力用户的信息，时刻关注客户的最新资讯和反馈，依据这些数据信息制定完善的、有针对性的电力营销策略。在制定电力营销策略时，应当充分结合供电企业的经济水平和发展现状，收集和分析营销业务层和客户服务层的数据信息，保证电力营销策略的科学合理性和切实可行性。电力营销策略完成后，将其传达到系统中的营销工作质量管理层、营销业务层和客户服务层。 3.2营销业务层的具体工作内容介绍 营销业务层的主要作用包括进行电力计量、电费的抄表核算、负荷管理、线损管理、停电管理和电力业务受理以及合同管理等。通过运用营销业务层可以为电力用户提供支持和服务，同时营销服务层切实执行规范合理，科学标准的流程，及时地分析和处理广大电力用户的服务信息反馈和投诉意见，进而保证相关数据信息的规范化和标准化，减缓工作人员的实际压力，提高工作效率，简化流程。 3.3质量管理层的具体工作内容介绍 在整个电力营销工作的实施过程中，营销工作的质量管理占据着重要的位置，此时营销工作的质量管理层开始发挥作用。运用营销工作质量管理层的实质目的在于对客户服务层中的各种指标的执行效果和进度进行管理和考核。工作内容主要包括主要建立营销报表，完善工作流程，积极且恰当地处理投诉和举报，监督营销业务，执行管理合同等，运用营销工作质量管理层进行这些项目时，能够大幅地提升工作效率，第一时间发现工作中的纰漏，并报送至相关部门领导处及时解决。通过该系统，可以有效地提升电力用户的满意度和忠诚度，提高营销工作的质量。 3.4客户关怀系统具体工作内容介绍 客户关怀系统最主要的功能就是加强用电企业与用电客户之间的联系，能够更好地促进两者之间进行面对面的交流。客户关怀系统当

电力营销管理信息系统的设计与应用

电力营销管理信息系统的设计与应用 发表时间：2018-09-12T17:05:14.643Z 来源：《电力设备》2018年第13期作者：李薇 [导读] 摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。 (国网山东省电力公司青岛供电公司山东青岛 266002) 摘要：随着社会经济的发展以及科学技术的进步，带动了我国电力行业的发展，同时也对我国电力供电质量的要求越来越高。我国电力行业已经从最初的电费计算、报表处理发展到用电综合分析处理的阶段，我国电力业务基本实现计算机管理，利用电力营销管理信息系统对电力业务进行集中管理，成为科学有效的管理手段。本文探索电力营销管理信息系统在电力营销管理中的具体应用，促使电力营销业务的规范化、统一化，提升电力企业对外服务质量以及方便电力企业内部自我管理，希望能够为我国电力事业贡献绵薄之力。 关键词：供电公司；电力营销；营销管理信息系统 引言 随着我国居民生活水平的不断提高，各种家用电器的使用数量与种类也越来越多，因此，人们对于电力能源供应的稳定性与安全性也愈发关注。在目前电力营销企业的发展阶段当中，运用到了大量的新型化技术手段，由此也使得电力营销企业在服务水平与质量方面也有所提升，特别是对于电力营销管理信息系统的应用促使电力营销管理工作取得了跨越式的发展进步，笔者将结合自身的一些工作经验，来就营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用展开分析、探讨。 1电力营销管理信息系统概述 电力营销管理信息系统作为营销管理软件，是电力公司统一管理供电工作和营销工作的综合软件，该软件包括业扩管理子系统、电费管理子系统、用电检查子系统、计量管理子系统、多媒体查询子系统、用户管理子系统等六大子系统构成，子系统都有各自的管理功能，六个子系统组成电力营销管理信息系统，为供电公司提供统一的管理平台，提高供电公司的服务质量和管理水平。六大子系统之间能够实现客户信息共享，整体上为供电公司的客户管理提供科学的平台，便捷客户与供电公司的直接对话和交流，六大子系统在电力营销管理信息系统中各司其职，使得供电工作井然有序进行，简化陈旧落后的工作流程，使得电力工作科学化合理化。 2电力营销管理信息系统应用的重要性 2.1提升供电公司外在形象 该系统能够全面缝隙不同类型客户的用电需求，为电力营销管理工作提供一定的便利条件，树立供电公司的良好形象，提高公司的信誉度，为公司无形资产增添一份力量。 2.2提升线损管理水平 有助于促进线损管理水平的全面提升，大幅度减小线损率。在应用营销管理系统时，必须首先针对当地区域内的所有单位进行统计调查，明确不同用户间的线路层级关联性，进而促使营销管理信息系统线损数据达到更好的安全性与稳定性，同时基于此还可构建起多项线损管控措施及指标管理体系；而且借助于对指标的分析评估，如线损率、抄表到位率等来加强对偷漏电行为的管控力度，确保系统的线损率能够最大程度的接近于零，提高企业效益。 2.3提高电力营销效率 使用电力营销管理信息系统，能够明确划分各项工作任务，明确电力营销管理的目标，制定完善的电力营销管理方案，使得电力营销管理工作能够有序进行。 3电力营销管理信息系统的设计 3.1系统的开发与组成 电力营销管理信息系统最早于1995年开发，后来经过数次升级后，至今已经形成了完善的系统模式。当前最常用的系统版本是WGDGL2003，该版本最大的优势就是能够很好地处理复杂的运算数据，同时也具备抄表录入以及校对功能。如此一来，工作效率提升的同时，操作也变得更加简便。自从该系统问世以来，为无数的客户提供了优质的信息服务，同时也对用电用户的需求进行了预测与评估。 3.2系统数据库设计 电力营销管理信息系统设计的最重要一个环节就是进行数据库设计，数据库设计涉及到整个系统，是系统设计的核心工作，主要包括数据库的架构设计、安全设计和概念模型。本系统数据库可采用分布式数据库架构形式，不同的业务系统不同的数据库。数据库架构设计完成以后，进行系统的数据对象设计。数据对象设计的主要工作是将涉及到的对象进行归类，获得这些对象之间的关联关系。然后以此为基础实现数据库标的设计。 3.3基于互联网服务的电力营销信息系统 互联网服务是电力营销管理信息系统的一种服务体系结构，主要负责接口定义、方法调用和其他应用。互联网服务已经广泛应用到电力营销管理信息系统构架中，同时也借助于分布式体系结构实现了横向集成、纵向集成的电力营销管理信息系统与相关联的子系统之间的整合与应用。 4供电公司电力营销管理信息系统的具体应用 4.1营销管理决策支持层 营销管理决策支持层主要是依据营销业务层提供的相关营销信息进行处理，收集电力用户的各项信息，并且制定相关的电力营销策略，制定完成的营销策略利用营销管理信息系统下放该策略给销售业务层、营销工作质量管理层、营销客户服务层这三个部门，作为这三个部门的营销策略指导文件，通过这一环节加强营销管理信息工作。其中值得注意的是营销管理决策支持层的任何一项决策都关系到供电企业的经济收益，因此，营销管理决策支持层的决策应该建立在供电公司的实际营销情况，立足于供电企业的长远发展，作出有利于企业发展的战略决策，提高决策的可执行性、合理性和科学性。 4.2营销业务层 营销业务层主要是为电力用户提供服务，及时分析处理客户所反馈的意见和建议，收集电力客户的基本信息，及时处理电力客户所反映的各种问题，营销业务层能够简化供电企业的工作流程，规范工作方式，在一定程度上减少不必要的资源浪费现象。营销业务层的主要作用表现在对电力用户负荷管理、线损管理、客户合同管理，负责通知停电时间以及地区，受理新用户的用电业务，计算电费和抄核电费

某企业销售管理信息系统分析与设计剖析

某企业销售管理信息系统分析与设计 系统规划阶段 1、项目背景 某企业是一家内部分工简单，业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。 2、企业现状 根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。 信息是非常重要的，举个大家都熟悉的例子，长虹电器，在绵阳，四川长虹股份有限公司曾经是非常风光的一家上市公式，2000年以前的销售成绩非常好，每6个中国家庭中就有1个家庭拥有长虹彩电。从它的会计报表上看，长虹公司自上市以来每年都在盈利。1997年，长虹的净利润更是达到了26亿的高峰。但从第二年开始，长虹的盈利表现却开始掉头向下、节节下滑：1998年骤跌到20亿，1999年更是跳水式暴跌到了5亿元，到2000年，长虹的净利润已经滑落到不到3亿元的水平了。 当然长虹盈利状况恶化的原因很多，但是最主要的一个原因就是对市场环境变换的判断问题（信息不够，决策者的判断出了问题）。在城市家电市场，大家电的家庭拥有率已经饱和，几乎所有的家电企业的增长空间都已经非常有限了，除非出现某种突破。比如说开拓城市高端市场、农村市场或者海外市场，但是长虹却迟迟不动，使得其他家企业占了先机。（LG 电子的负责人曾经接受记者采访的时候，说过这样一段话：“过去，彩电行业主要以低端产品为主，市场上流行的大多是低价位的产品，但LG电子认为彩电行业发展的出路应该是走高端路线”）所以LG电子于2001年7月在中国市场率先推出等离子彩电，在当时看来推出这种高价产品是冒了一定风险的。不过，后来的事实证明，LG电子的这种选择和眼光是正确的，LG电子的等离子电视产品一经推出就受到了中国市场的欢迎。 3、开发原因

电力市场竞争与营销策略分析

电力市场竞争与营销策略分析 【摘要】电力是国民经济的重要能源，把市场营销的观念引入到电力企业中，充分发挥电力先行的职能，这是社会需求和市场竞争的需要。针对当前电力市场的供求变化，结合未来的发展，在电力企业中实施积极有效的营销策略将对电力体制改革有重要的促进意义。 【关键词】电力市场；营销策略；优质服务 引言 随着WTO的加入和电力体制改革的进一步深化，当前我国电力市场在供求方面的状况在许多地区已由变卖方市场转为买方市场，电力企业所面临的问题是如何开发和占领市场，以使电力企业在激烈的竞争环境中获得生存和发展，使电力企业在经济建设中发挥更大的作用。所以明确当前电力市场的营销状况并采取积极的营销策略将成为电力企业发展的重中之重。 一、全面了解电力市场，积极转变营销观念 由卖方市场转为买方市场之后，标志着电力企业传统的垄断地位已经被激烈的市场竞争所打破，多年来电力企业供不应求的卖方局面使得电力企业的职工安于现状、缺乏竞争意识和创新精神、存在着垄断经营管理的优越感，因而电力产品销售困难，供电服务质量差，服务体系不健全，不能完全适应电力需求的增长，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。传统的电力市场营销观念已不能解决当前电力市场的矛盾性问题，电力市场应由市场的被动方转为主动方。我局在进行观念和形式上的转变的同时，以市场需求为中心，主动分析和研究市场，实现我局从旧的用电管理模式到新的市场营销模式的转变。 二、加强电网改造建设，科学调度管理，确保供电质量 电网坚强是优质服务的前提和保障，只有建设一个网架坚强、结构合理、设备可靠、技术先进的电网，才能不断满足客户日益提高的用电需求。 但由于一些客观原因，使得电力企业有电不能卖给客户，不能满足人民日益增长的物质生活需要，这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上，尽管客户用电需求量较大，但这些客观原因却使电力企业丧失了一部分销售市场，因而要加快电网改造和建设步伐，解决电网“卡脖子”问题。我局抓住城网、农网改造的大好时机，下大力气改造陈旧老化线路、建立现代化安全可靠的配电网络，改造农村落后的电力设备，不断加大电网的覆盖面积，提高供电可靠性，为扩大市场创造条件，保证了城乡居民用电需求。另外通过农业排灌电网改造，改进管理方式，降低管理费用，解决了线损大、线路丢失问题，真理把实惠带给了农民。 同时，落实三公调度十项措施，严格执行政府批准的限电序位，科学合理安排运行方式，最大限度缩短停电时间，确保了供电可靠率。并在全网设置了60余处电压监测点，加强无功考核，收集第一手数据，通过系统分析，合理布置无功补偿设施，及时调节供电电压，消除谐波干扰，有效地提高了电能质量。 三、不断探索，开拓创新，营造电力市场营销新局面 伴随着电力体制改革的进一步推进，进行各种积极有效实践的同时，确定新的营销观，建立适合当前市场需要的营销体系是电力行业在新形势下的必要工作。

国网SG186营销业务应用系统计量管理训文档

国网SG186营销业务应用系统 计量经管训文档 1 目的 本操作手册作为国家电网公司“SG186”工程湖南电力公司营销业务应用系统抄表核算的培训教材，主要用于指导营销人员解决在使用营销业务应用系统处理日常业务中常遇到的问题和指导营销业务应用系统操作人员提高操作系统的规范性来规避产生问题。 2 范围 预期的读者是营销业务应用经管系统日常业务处理人员。以及系统维护、软件技术支持人员。 3 阅读指导 3.1操作说明 每个环节中可能出现以下标志。功能介绍；业务角色。每个标志后面的 段落主要描述内容的含义见以下描述： 功能介绍：介绍当前模块功能实现、组成及其他模块的业务关联。 业务角色：介绍当前模块主要系统使用人员角色。系统角色权限统一稳定，便于系统经管，系统操作。 【查询】：表示按钮类的操作。例如按钮【用电申请书】。 『明细信息』：表示对tab页的操作。例如『申请信息』。 〖组织机构〗：表示对某菜单的引用。 3.2名词解释

4 系统简介 营销业务应用系统将营销业务领域划分为“客户服务与客户关系”、“电费经管”、“电能计量及信息采集”、“市场与需求侧”及“综合经管”5部分，包含19个业务类、138个业务项及762个业务子项。 其中19个业务类包括：“新装增容及变更用电”、“抄表经管”、“核算经管”、“电费收缴及帐务经管”、“线损经管”、“资产经管”、“计量点经管”、“计量体系经管”、“电能信息采集”、“供用电合同经管”、“用电检查经管”、“95598业务处理”、“客户关系经管”、“客户联络”、“市场经管”、“能效经管”、“有序用电经管”、“稽查及工作质量”和“客户档案资料经管”。 电力营销业务通过各领域具体业务的分工协作，为客户提供各类服务，完成各类业务处理，为供电企业的经管、经营和决策提供支持；同时，通过营销业务

电力营销信息管理系统的分析

电力营销信息管理系统的分析 摘要在网络信息化时代背景下，利用信息网络技术实现供电企业管理信息化，成为供电企业适应市场新需求的重要举措，也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。电力营销管理系统作为深化电力服务改革的重要内容，需要从营销业务细化分析上，规范业务流程、明确业务标准、制定多层次、多视角的营销业务发展规划，来增供扩销，提升优质服务水平。 关键词电力营销；信息系统；信息管理架构 前言 电力营销管理信息系统是电力行业基于全省数据、流程和管理大集中业务模式构建的营销业务一体化管理的信息管理系统。随着电力营销业务信息管理系统在供电企业的广泛应用，信息化办公将越来越起主导作用。现结合信息管理特征及发展趋势，对电力营销信息管理系统构建的关键技术做出阐述。 1 电力营销信息管理简介 所谓电力营销信息管理是指在电力营销里融入电子信息技术，通过信息技术在电力营销中的使用，使电力营销脱离了以往落后的状态，向着技术化、科学化的方向发展。电力营销管理的重点为信息化管理。目前整个电力系统的运行都离不开电力营销信息管理，国有电力公司若要提高经营业绩，建成现代化的新型企业，为电力企业领导决策在信息方面给予有力的帮助，一定要完善电力企业营销管理制度，重视信息化技术在电力营销中的应用[1]。 2 电力营销管理系统架构 结合当前软件开发思路，从B/S三层结构出发，提出面向对象的Java开发平台，其关键技术主要有：一是Java语言，本身的跨平台特性，使其能够在不同操作系统及平台上稳定运行，尤其是Java虚拟机技术，可以通过软件方式来操作指令。同时良好的网络通信能力，更适应现在分布式计算的需要；二是Servlet 技术，基于请求、应答流程的通信过程，能够通过浏览器实现对Web服务器的连接，其移植性强，可以实现对HTML超文本语言表单的提交；三是JSP技术，利用Servlet API技术来实现静态内容与动态内容的分离；四是JavaBean技术，利用自身的封装功能，可以实现软件模块的可复用性和模块化，其强大的工具支撑特点，使得系统业务功能实现组件化开发，简化设计、便于修改和后期维护，再加之TBI平台下能够实现信息的整合，解决企业信息孤岛问题；五是浏览器/服务器模式，可以支持客户端使用浏览器来进行系统开发和维护，便于在任何地方进行登陆，实现客户端零维护、零安装，减轻了服务器的负担，增强了软件交互性[2]。 3 电力营销信息管理系统构建的关键技术

电力营销工作监管系统设计与应用

电力营销工作监管系统设计与应用 电力营销工作监管系统采用基于J2EE规范的三层体系结构，基于SOA的系统集成策略，对业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务进行实时数据监控，实时预警处理。系统对电力营销业务进行了全面深入的分析，通过指标分析、指标预警、业务督办等功能实现了电力营销业务的闭环管控，对于实现省、地服务资源的全面监控、灵活调配、快速响应具有重大的实际意义。 标签：电力营销稽查；业务监控 0引言 随着信息技术的发展，电力企业的电量电费管理、业扩业务、客户服务、线损管理以及用电检查等营销业务已全面信息化。营销工作具有业务量大、作业分散、流程复杂等特点，容易因为工作人员的业务素质、政策指标理解、工作心情等原因造成政策或标准执行不规范和不到位的情况，同时目前电力营销稽查工作主要依靠电力营销系统稽查模块的稽查规则功能，电力营销稽查人员根据每月导出营销业务异常数据进行现场事后稽查，稽查工作效率较为低下，为了保证电力营销监控工作的顺利开展，建设营销工作监管系统，对业扩、电费抄核收、计量、用电检查、客户服务等营销业务进行实时数据监控，实时预警处理，实现集中监控和稽查，对有效提高电力营销业务水平和服务质量有着重大的实际意义。 1系统概述 1.1系统的整体架构 电力营销工作监管系统中采用基于J2EE（Java 2 Platform Enterprise Edition）规范的三层（多层）体系结构，J2EE是一种利用Java 2平台来简化企业解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，是一个基于组件的体系结构，定义了一套标准来简化N层分布式企业应用程序的开发，它定义了一套标准化的组件，并为这些组件提供了完整的服务。 1.2基于SOA的系统集成策略 面向服务的体系结构（service-oriented architecture，SOA）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过这些服务之间定义良好的接口和契约联系起来。接口是采用中立的方式进行定义的，它独立于实现服务的硬件平台、操作系统和编程语言。这使得构建在各种这样的系统中的服务能够以一种统一和通用的方式进行交互。这种具有中立的接口定义（没有强制绑定到特定的实现上）的特征称为服务之间的松耦合。松耦合系统的好处有两点，一点是它的灵活性，另一点是服务组件内部结构和实现可以改变，而接口可以保持稳定。 1.3采用企业级应用开发平台