德国慕尼黑机场办理登机退税购物等各项流程详解
德国慕尼黑机场办理登机、退税、购物等各项流程详解
前言本文主要服务目标人群为：在德国（或欧盟其他成
员国）短期旅游、商务、探亲访友后，从德国慕尼黑机场出发，返回中国的旅客们。本文对在德国（或欧盟其他成员国）长期居留、工作学习的人们不完全适用，尤其在退税这一重要环节上。本文在编写的准确性上尽量做到正确无误。尽管如此，很可能还是会出现纰漏；此外，随着时间的变化，一些办公地点、办理流程可能都会发生变化，所以当您发现本文与实际情况不一致时，请您以实际情况为准。本文编写时间为：2015年11月1日。1慕尼黑飞机场2号航站楼德国慕尼黑飞机场（国际代号MUC）于2015年春季被国际机构评为5星级机场，从而也成为全欧洲第一家5星级机场。由于从慕尼黑飞往中国的中国国际航空公司
（Air China飞往PEK PVG）以及德国汉莎航空公司（Lufthansa飞往PEK PVG、HKG）均在2号航站楼出发，故本文仅对慕尼黑机场2号航站楼进行详细介绍。乘坐比如阿联酋航空公司
（Emirates）飞往迪拜转机回国的乘客，请在1号航站楼出发。本文在此对1号航站楼不做介绍。下图为慕尼黑飞机场2号航站楼的示意图。请注意：1）图中2层、3层、4层、5 层这几个楼层是按上下结构表现的，但是每一楼层的结构则是按东南西北
方向表现的。 2 ）本图仅为示意图，与实际方
位图略有差别。如果您乘坐慕尼黑城铁（S1线或S8线）来到终点站：Flughafen M u nchen / Munich Airport / 慕尼黑飞机场站，请您下车后不要随着人群在站台的中部上电梯（因为大部分人通过中部电梯上楼前往1号航站楼）。请您下车
后在站台上继续朝着车头的方向向前走，直到站台的尽头，您会看到电动扶梯和楼梯。从这里上楼，您便从2层来到了
3层。上了3层以后，您面前则是位于1号、2号航站楼之
间的大广场，前方就是2号航站楼，您身后是1号航站楼。大广场上时而会搭建一些高大的广告活动，从而挡住了您的视线。请您一直前行，穿过广场或绕过广告活动，直到看到写有Terminal 2 （2号航站楼）的旋转门：2办理登机手续如果您要前往中国国际航空公司服务台办理登机手续，请您进入航站楼后立刻右转，直到看到走廊尽头的国航办公室：国航办公室的左侧便是办理登机手续的柜台及等候区域。因为位于3层，所以柜台上方都以3开头，即330至335号柜台（见下图）。
国航办理登机手续的时间通常为飞机起飞前3个小时开始，
也就是说，飞往的CA828次航班起飞时间如果是12:30，则办理登机手续从9:30开始；飞往的CA962次航班起飞时间如果是14:15，则办理时间从11:15开始。在未到办理时间之前，请您耐心等待。
请注意：假设您欲乘坐12:30的航班飞往，但是在11:00以
后才到达机场柜台，看到很多人在排队，那么请您务必询问大家是否都是要乘坐12:30的航班飞往。如果是，那么请您排队等候。但大多数情况下不是。大多数情况下在11:00时大家都是要乘坐14:15的航班飞往。所以这时您不要排队，请立即到柜台处说明情况，办理您的登机手续。
在办理登机手续时，如果您想选择座位，请及时告之工作人
员：Fensterplatz （靠窗座位）、Gangplatz （靠过道座位）。
办理行托运时请注意：行箱中含或不含退税物品，请您及时告之工作人员。如果行箱不含退税物品，则工作人员在打好行牌后直接将行箱收入托运。如果您的行箱含有退税物品，请您对柜台工作人员说tax free （或者直接说退税”二字，因为这些德国工作人员每天办理中国游客的登机手续，所以能听懂这两个中文字是什么意思），工作人员在打好行牌条形码后，不会将行送入，这时请您将行箱取回带走，前往海关退税盖章办公室。
如果行箱超重，需要补缴费用，则柜台工作人员会给您开出账单，您需要前往上图所示的国航办公室交钱办理。
办好登机牌及行牌后，请您通过柜台左侧的楼梯/电动扶梯/
升降机前往4层（见下图）。
如果您乘坐的是德国汉莎航空公司的航班，那么请您忽略以上步骤。从外面大广场进入2号航站楼后，请您直接从这里
上4层：
4层全部是德国汉莎航空公司的服务台，您可以使用人工办
理登机手续，亦可使用自动办理（见下图）。请注意：1 ）与国航不同，汉莎航空公司的乘客可以在飞机起飞前23小时
办理登机手续。2）如果您有行箱需要托运，则不含退税物品的行箱，请您在打好行牌后直接将其送入托运；含有退税物品的行箱，请您在打好行牌后，不要将其送入托运，而是要取回带走，前往海关退税盖章办公室。在这里再穿插一项提示：如果您不是乘坐慕尼黑城铁来的机场，而是跟随旅行团乘坐旅游大巴到达机场，那么通常您是由机场大巴停靠站直接进入到机场的4层（见航站楼示意图）。进入机场后（见下图），如果您是德国汉莎航空公司的乘客，请您直接在这一层办理登机手续；如果您是中国国际航空公司的乘客，请您直走后右转，看到通往3层的楼梯后下楼，之后立即左转，寻找330至335号中国国际航空公司柜台。不过像这种旅行团情况通常都有导游伴随，所以还请您听从导游的指导和带领。
当您办理好登机牌后，无论您是国航还是汉莎的乘客、无论您是否提带含退税物品的行箱，都请您在这个巨大的信息板下方穿过：
穿过信息板后，您便来到了安检入口处（见下图）。这时，
如果您不需要办理退税，或仅仅给随身携带的手提行办理退税，则请您直接排队过安检。如果您需要给托运行办理退税，
请您携带好行箱此时向左转。
左转后，前方箭头所指的办公室入口即为托运行退税盖章办公室的入口：
下图为托运行退税盖章办公室的入口，请您在这里排队办理在退税单上盖章的手续。3办理托运行退税盖章手续此时请您务必注意以下几点：
1）这里仅为海关人员在退税单上盖章这一程序。退款的过
程不在这里。具体退款过程会在下文第4章节详细说明。
2）此处仅为托运行退税盖章办公室。凡是手提行里（包括您随身穿的、戴的）有退税物品的，都不在此处办理，而是要在5楼过安检和边检之后的手提行退税盖章办公室处办理
（详见航站楼示意图以及下文第6章节）。之所以两项分开，原因在于，德国海关要确认您的所有退税物品的确离开德国。海关人员会在盖章之后直接将托运行收走托运，从而使乘客没有机会将行中的退税物品拿出来留在德国；手提行退税，如上所述，要在过边检之后办理，这样也是为了杜绝乘客把退税物品留在德国。
3）请您事先将退税单从信封里拿出来，一一将个人信息填写完整，并签名，然后连同您的护照、登机牌全部递交给海关人员审查。如果退税单个人信息处完全空白，海关人员有权不给盖章。
4.1）海关人员的工作方式彼此不尽相同。有的海关人员非常严格，会要求您打开行箱，检查确认每一样退税物品都在其中，
这时请您要有耐心，积极配合。海关有效的印章为蓝色圆形印章。在海关人员尝试与您沟通、请您配合但却无果的情况下，海关人员有可能会给您的退税单上盖另外一种印章：黑色方形、有很多文字。这种印章多半表示：您没有出示退税物品，海关拒绝给您退税。拿着盖有这种印章的退税单前去退税公司窗口，是退不回钱的。所以请您务必注意两种印章的不同，不要简单地以为只要盖过章就万事大吉。（不过按照我们的经验，这种情况出现频率不是很多。但尽管如此，还是要请大家注意，否则真的发生后，双方会产生很大的矛盾与争执。）4.2）有的海关人员则比较宽松，一般只用英语问您一句所有退税物品都在行箱里吗”，如果您回答Yes”，他便在您的退税单上一一盖章，且不需要您出示退税物品。有的海关人员甚至出于疏忽，会在您手提行的退税物品单上也一并盖章（规定上是不允许的，原因详见上面第2条），从而省去了您之后必须去5楼再盖章的程序。4.3）还有的海关人员在给您所有退税单都盖章后，忽然意识到其中某一单是属于手提行退税物品，很有可能又会马上在本已经盖好的蓝色圆形印章上再补盖一个UNG uLTIG（无效）”印章。
拿着盖有这种印章的退税单前去退税公司窗口，也是退不回钱的。还需要您去5楼手提行退税办公室重新盖章（详见下文第6章节）。4.4）偶尔会有在德国长期工作学习的人拜托
来德国短期旅游探亲的亲人朋友借机帮忙退税，这种情况实际上属于行为。举个例子：甲在德国长期工作学习，买了一部iPhone 自用，是无权退税的。这时他的亲戚朋友乙来德国短期旅游探亲，甲会拜托乙帮助给这部手机退税，但甲的这部手机其实并不在乙的行箱里。如果海关人员询问乙所有
退税物品都在行箱里吗”，乙说是”，那么欺骗行为已经构成。当海关人员要求乙打开行箱查看这部手机时，乙无法出示，海关人员会立刻叫警察，此时即使乙试图收回退税申请说那我不退税了”也为时已晚，因为骗税行为已成既定事实。机场警察一般会给乙两个选择：A）留下来打官司申诉。这种情
况下乙是无法当日登机回国的，且日后打官司过程也异常繁冗。或者B）签字放弃申诉权利，交罚款300欧元，并在警局留下案底（会影响日后再次入境）后方可离开。如果由于在警局处理此事而延误乙的班机，警局不负责任。所以在这里我们奉劝大家一定不要做这类的事，实在得不偿失，尤其试图得利的是甲，而留下案底的却是乙。
5）所有退税物品一定是在实体店所购，并且本身也是实体。
也就是说，A）凡是在网上所购物品（比如德国亚马逊网），都不属于退税物品。B）在酒店住宿、购买车票、餐馆用餐、租车加油等服务性行业消费过程中所含的税款都不在退税之列。
6）如上文第2条中已经提到，您的行箱最后要在海关盖章办公室