保洁服务满意度评价表

保洁满意度调查问卷

保洁满意度调查问卷 入职年限：年龄：学历： 职务：填表日期：年月日 首先向您说一声：辛苦了！为了使公司综合楼保洁工作得到改进，特从综合楼公共卫生方面及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您认真、客观地填写以下问卷，谢谢合作！ 一、请您根据平日里卫生清扫的实际具体情况客观公正的评选。 1、总体上您对保洁员的工作态度的满意度是？（） A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 2、您对综合楼整体的公共环境卫生是否满意？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 GAGGAGAGGAFFFFAFAF

如果不满意请说明原因： 3、您觉得保洁员的个人卫生情况如何？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意如果不满意请说明原因： 4、您对走廊地面卫生是否满意？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意如果不满意请说明原因： 5、您觉得各个卫生间厕所打扫的如何？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 GAGGAGAGGAFFFFAFAF

如果不满意请说明原因： 6、您觉得各个垃圾桶倾倒的及时性如何？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 7、您觉得洗手间洗手池清扫的如何？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 8、您觉得浴室卫生清扫的如何？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 9、您对各个卫生区的公共设施清洁度是否感到满意？A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 10、您对保洁人员的工作责任心感觉是否满意？ A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 二、您对保洁员的服务工作的要求或建议是： GAGGAGAGGAFFFFAFAF

商业物业满意度调查表

商业物业满意度调查表 尊敬的业主，为了提高物业服务和管理水平，更好的为您提供优质的服务，请您给予合理、 公正的评价（在认可的“□”内画“V”），为我们的各项工作予以评分，并请多提宝贵意见。谢 谢！ 一、 管理服务类 1、 您对我司服务人员的行为规范、服务态度是否满意？ 2、 您对我司服务电话的接听及时率是否满意？ 3、 您对我司回复您的查询投诉/意见/需求的及时性是否满意? 4、 您对我司合同办理的及时性是否满意？ 5、 您对我司装修现场的管理是否满意？ 6、 您对我司《发展》报的发放及时率是否满意？ 7、 您对我司的广告管理工作是否满意？ 二、 秩序维护服务类 1、 您对保安人员的形象礼仪、服务态度是否满意？ 2、 您对保安夜间巡逻密度是否满意？ 3、 您对市场的秩序及安全服务是否满意？ 4、 您对商业广场内机动车管理是否满意？ 三、 保洁服务类■ 1、 您对保洁服务人员的服务态度是否满意？ 2、 您对商业广场外围及连廊的卫生状况是否满意？ 3、 您对办公区及卫生间的卫生状况是否满意？ 4、 您对保洁垃圾处理的及时性是否满意？ 五、安防服务类■ 1、 您对我司的消防培训是否满意？ □满意 □ 一般 □不满意 2、 您对我司安全防范培训是否满意？ □满意 □ 一般 □不满意 3、 您对我司消防、安防检查的及时率是否满意？ □满意 □ 一般 □不满意 |请提出您对我们工作的宝贵建议「 楼号 ______________________ 店面名称: 业主签名： __________ 四、工程维修类■ 1、 您对维修人员的服务态度是否满意？ 2、 您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？ 3、 您对维修人员问题处理过程及结果是否满意？ 4、 您对广场公共设施设备的维修保养工作是否满意? 、 烏、烏 卄 M 般般 □不满意 □不满意 □不满意 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意 □满意 □ 一般 □不满意

部门负责人评价表、满意度调查表.docx

附表 1：部门负责人综合评价表 部门负责人个人能力素质评价部门重点工作部门专业骨干培养 蒋海军（一所） 娄岩 麻广林 徐国栋 徐海博 任强 章继忠 蒋海军（八所） 李福宝（ 2014 年 8 月始）于秀欣（造价室）□ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好 □ c 称职□ d 待改进 □ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好 □ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进 □ a 优秀□ b良好 □ c 称职□ d待改进

王文杰 江敦鸿 于秀欣（总工办） 刘晓东 侯文俊□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进 □a 优秀□b 良好 □c 称职□d 待改进 □a 优秀□b 良好 □c 称职□d 待改进 评分依据：考核小组领导根据被考核人的技术素质、任务质量、沟通能力、执行力、资源配置力判断能力对被考核人进行综合打分。计分办法：选“a得”“4 分”，选“b得”“3 分”，选“c得”“2 分”，选“d得”“1 分”。

服务标准化试点评估准则满意度调查表

附件1-2 服务标准化试点评估准则 （试行） 第一条为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。 第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。 第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。 第四条? 试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。 第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。 第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。 第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。 第八条现场考核评估程序： （一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜； （二）评估组听取试点单位工作汇报； （三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料； （四）考核服务现场；

（五）随机调查消费者满意程度； （六）依据评估计分表进行测评； （七）形成考核评估结论； （八）评估组向试点单位沟通评估情况，提出改进意见和建议。 第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。 第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门，根据评估报告、考核评估结论和申请材料，确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见，对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。 第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请，并由原发证部门认定。 第十二条试点合格单位，一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时，发证部门可视情节作出书面警告、通报批评，直至撤销证书的处理。证书被撤销的，两年内不得重新申请试点。 附件1-3 顾客满意度调查方法 一、原则 满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。 二、调查范围 直接接受服务的个人或单位。

病房保洁满意度调查问卷

医护人员对保洁的满意度调查表 为保证医院环境整洁，特制订医护人员对保洁工作的满意度调查，请大家认真审核，在相应栏内打钩，保证问卷调查真实有效。此问卷于每月5日前报护理部。 项目满意基本满意一般差 1.保洁员按时上下班，服从领导，不干私活。 5 4 3 0 2.工作时间着装。 4 3 2 1 3.服务态度 5 4 3 2 4.爱护公物；无偷拿、倒卖医疗废物。 6 5 4 0 5.消毒液配置正确，掌握手卫生知识。 5 4 3 2 6.清洁工具按区域划分并有标识，墩布抹布无异味。 5 4 3 2 7.病房走廊环境清洁、安全，墩布消毒规范。 5 4 3 2 8.病室、阳台、处置室地面清洁，墩布消毒规范。 3 2 1 0 9.床头桌清洁，一桌一布，抹布消毒。 5 4 3 2 10.病室内所有物品、设施物品按时清洁，无污渍。 5 4 3 2 11.病室垃圾篓更换及时。 3 2 1 0 12.治疗室、换药室地面清洁。 3 2 1 0 13.护士站和医生办公室地面、台面、门窗其他物品 3 2 1 0 清洁，玻璃明亮。 14.照明灯及时开关。 2 2 1 0 15.病房墙壁、门窗玻璃、天花板、空调、消毒机表 4 3 2 1 面保持清洁 16.病历车、平车、轮椅、担架保持清洁。 3 2 1 0 17.出院患者终末处置到位。 5 4 3 2 18.卫生间地面专用墩布擦拭，保持清洁。3210 19.便池保持清洁、无异味。3210 20.卫生间门窗、镜面、扶手等保持清洁、无污渍。3210 21.卫生间纸篓及时倾倒。3210 22.垃圾桶、垃圾车保持清洁，无污迹、无异味。3210 23.拖布清洗池保持清洁，无污迹。3210 24.拖布等清扫工具、物品放置规范。墩布、抹布挂 3210 起晾干备用。 25.卫生间墙壁、照明灯、天花板保持清洁无污渍。 3 2 1 0 26.保洁员房间保持整洁无其他杂物。 5 4 3 2 合计 27.对科室保洁工作建议： 。

部门间满意度调查评估表

<部门经理用> 1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）.2无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满 意度评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务 （5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 公司物业环境的规模和建设

7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便 具体工作的改进。 9.9 下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 1. 1 总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）. 1 有进步 （2）. 2 无变化 （3）. 3 有退步 3. 3 具体有哪些变化？ 4. 4 下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价 （1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）. 2 部门创新意识 （3）. 3 工作流程有序 （4）. 4 以客户为导向持续改进服务

（5）. 5 客户界面 （6）. 6 问题解决 （7）.7 工作效率 （8）.8 实现承诺 您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 5. 5 在制度建设和管理政策制订上 6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7.7 对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1提供及时性 （2）.2 数据准确性 （3）.3 数据全面性 （4）.4 其他 8.8 对公司经营分析工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1报告及时性 （2）.2数据准确性 （3）.3内容适用性 （4）.4分析深入 （5）.5熟悉业务 （6）.6其他

保安服务满意度调查表

竭诚为您提供优质文档/双击可除保安服务满意度调查表 篇一：公司保安满意度调查问卷 满意度调查问卷 尊敬的各位同仁： 您好！为了向各部门提供更好的服务，进行此次不记名调查，请您根据实际想法认真、详实地回答以下问题，谢谢您的积极配合和参与。 保安姓名：入职时间： 1、您认为公司保安对物品进出检查登记是否严格？ □非常严格□严格□基本严格 □不严格（请说明原因） _______________________________________ 2、您认为公司保安对外来人员进出管理是否严格？ □非常严格□严格□基本严格 □不严格（请说明原因） _______________________________________ 3、您对公司保安站岗时的精神风貌是否满意？ □非常满意□满意□基本满意

□不满意（请说明原因） _______________________________________ 4、您对公司保安人员的仪表、仪容是否满意？ □非常满意□满意□基本满意 □不满意（请说明原因） _______________________________________ 5、您对公司保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？ □非常满意□满意□基本满意 □不满意（请说明原因） _______________________________________ 6、您对公司保安人员的安全防范意识是否满意？ □非常满意□满意□基本满意 □不满意（请说明原因） _______________________________________ 7、您对公司保安人员的绿化修剪是否满意？ □非常满意□满意□基本满意 □不满意（请说明原因） _______________________________________ 8、您认为公司保安人员对消防器具的检测是否严谨？ □非常严谨□严谨□基本严谨 □不严谨（请说明原因）

物业公司客户满意度调查表

新京都小区客户服务满意度调查问卷 尊敬的业主，为了提高我司物业的开发和管理水平，更好的为您服务，请您填写以下调 查问卷，为我们的各项工作打分，并请多提宝贵意见。谢谢！ 邢台路桥房地产开发有限公司 房号：________________ 业主签名：______________________ 联系电话：________________________ 一、产品评价 1、请您对您居住户型的各项舒适度和满意度进行评价。 二、服务满意度评价 三、物业服务满意度评价 （一）综合服务类 1、您对小区物业服务人员的行为规范、服务态度是否满意?

□非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对物业服务中心 24小时服务电话和人员值班情况是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 3、 您对物业公司整体的服务是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (- 二）秩序维护服务类 1、 您对小区生活秩序维护是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对严格控制外来车辆，外来人员入小区是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 3、 您对园区内机动车管理是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 4、 您对园区内自行车管理是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 (- 三）保洁服务类 1、 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？ □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 2、 您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意? □非常满意 □满意 口 「般 □不满意 □非常不满意 （四）工程维修类 您对目前维修服务工作总体评价如何？ □非常满意 □满意 □一般 1、 □不满意 □非常不满意 2 、 您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意? 3、 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 您对上门维修人员的服务态度是否满意？ □非常不满意 □非常满意 □满意 □一般 □不满意 五、其他： 请提出您对我们工作的宝贵建议 □非常不满意 您希望物业公司开展哪些社区文化活动 （再次感谢您对我们工作的支持和理解）

行政后勤管理满意度调查问卷

一、后勤管理 保安保洁 1、您对公司保安人员的职业规范行为和日常礼貌用语、举止感觉满意吗？A．满意 B.一般 C.不满意 D.很不满意 2、您对公司警卫人员的日常检查、门禁管理工作感觉满意吗？ A．满意 B.一般 C.不满意 D.很不满意 3、您认为公司的大厅、过道、洗手间、洗手台整洁（清洁）吗？ A．比较整洁 B.整洁 C.一般 D.比较脏乱 4、您对厂区卫生感到满意吗？（） 食堂 4、您对食堂总体卫生状况（） Ａ．非常满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 5、您对食堂的餐具的卫生情况、消毒情况如何？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 6、您对食堂饭菜口味是否满意？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意 宿舍 7、您对公司宿舍管理和卫生状况感觉满意吗？ 很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因 8、您希望得到改善宿舍环境的因素是？（） 清洁卫生 B. 安全问题 C.配套设施 D.管理制度 E.不需要改善 9、您对宿舍硬件设施的是否满意？（） 很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因及改进措施 10、您对公司电力设施的维修满意吗？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因 您对宿舍管理还有那些意见和建议 二、行政 10.、公司下发的各项文件是否能及时传达给您？（） A.很快了解到 B.及时C 不及时D根本就不知道下发什么制度不知道的原因 11、您对公司的各项规章制度的执行力是否满意？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因 12、您对公司各项会议的组织及培训满意吗？（）

Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因13、.您对目前的办公环境是否满意？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因14、您对办公室人员的工作效率满意吗？（） Ａ．很满意Ｂ．满意Ｃ．一般Ｄ．不满意不满意的原因总体而言，您对办公室目前的日常管理满意吗？（）

服务质量满意度调查表

顾客满意度调查 尊敬的顾客：您好！ 这是专门为您设计的一份简单的调查问卷，目的是了解诚德建筑咨询的服务质量和管理水平，改进工作。在此，我们提出一些问题，请您根据亲身感受，在每一个问题的五个答案中选择一个答案打“√”，实事求是地反映出您的看法。 原则:满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。 填写此表，是不记名的，我们将负责为您保密，请不要有任何顾虑。 本调查问卷由调查人员通过访谈，执笔填写，其他人员不得代填代答。 问卷内容（可根据被调查对象的实际情况，选择项目，也可以增加其它项目）： 1、您在接受服务期间对诚德建筑咨询总的印象如何？ a)很好 b)较好 c)一般 d)较差 e)很差 2、您认为诚德建筑咨询环境是否清洁卫生？ a)卫生 b)较卫生 c)一般 d)较差 e)很差 3、您对诚德建筑咨询的接待工作是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 4、您进入诚德建筑咨询时，服务人员接待的态度如何？ a)热情 b)较热情 c)一般 d)较冷淡 e)冷淡 5、服务人员是否详细地向您介绍或提醒过您应享有的权益和注意事项？ a)详细 b)较详细 c)一般 d)不详细 e)没有 6、您对诚德建筑咨询提供的各项服务标准化流程是否了解？ a)很清楚 b)清楚 c）一般 d)不太清楚 e)不清楚 7、您的合理需求是否能在诚德建筑咨询得到足够满足？ a)能 b)基本能 c)一般 d)不太能 e)不能 8、您认为诚德建筑咨询提供的服务是否方便、快捷？ a)很方便 b)较方便c)一般 d)不太方便 e)不方便 9、您对诚德建筑咨询的设施设备、环境是否满意？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 10、如果您对诚德建筑咨询提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？ a)很清楚 b)清楚 c)一般 d)不太清楚 e)不清楚 11、您对诚德建筑咨询提供的各项服务完成质量、及时性满意吗？ a)满意 b)较满意 c)一般 d)不太满意 e)不满意 1

保洁和运送服务满意度调查问卷

保洁和运送服务满意度调查问卷 为了塑造“卫生好、服务好、质量好，病患满意”后勤服务形象，树立我院“一流诊疗环境”的社会效应，秉承“以人为本，真诚服务”理念，按照“查找问题、评改促进、严格执行、组织考核”的管理方法，应用“五常法”变通方法，逐步推进标准化管理的“四个凡事”规范。经研究，决定对**在我院的业务进行考核。请您客观、真实、公正的用“√”填写以下内容，谢谢！ 1、您对**的公司形象感觉如何？（A很好 B好 C不好） 2、总体上您对保洁员的工作态度的印象是？（A很好 B好 C不好） 3、您觉得保洁员的专业性及操作规范如何？（A很好 B好 C不好） 4、您觉得住院楼整体的环境卫生改变如何？（A很好 B好 C不好） 5、墙面和天花板有无定期清洗和保养？（A有 B无） 6、您对走廊地面卫生是否满意?（A很满意 B满意 C不满意） 7、您对病房内卫生是否满意? （A很满意 B满意 C不满意） 8、病房内卫生是否每天定时打扫？（A是 B否） 9、您觉得垃圾桶的清理及时性如何?（A及时 B不及时） 10、卫生间是否每天打扫？（A是 B否） 11、您觉得运送员的专业性如何? （A很好 B好 C不好） 12、运送时有无核对病人身份?（A有 B无） 13、运送时有无告诉检查内容?（A有 B无） 14、运送时有无详细登记、做好交接记录?（A有 B无） 15、有无预约并及时送病人检查?（A有 B无） 16、病人检查完毕有无及时送回病房?（A有 B无） 17、当您需要运送员帮助时，是否得到及时的帮助? （A有 B无） 18、您对运送流程是否感觉满意? （A很满意 B满意 C不满意）

19、请您对**公司在我院的服务内容进行客观评分： 20、请您留下宝贵的意见与建议：

保洁服务满意度评价表.doc

保洁服务满意度评价表 评价单位负 责人： 序工作标准与要求 号类别 1工作按时到岗，无迟到早退。 纪律 2仪表整洁。 3服从工作安排。 4 上班期间不做与工作无 关的事情。 5 营业地面、柜椅、墙体、玻璃 大厅门、柜台等无杂物、无灰尘、 无污渍。 6 营业大厅无杂物、无灰 尘、无污渍能够及时清洁。 8 卫生及时补充和更换卫生间 间用品。 9 地面、镜子干净，无杂物、 污迹。 1 垃圾清理及时，厕所无异 0 味。 1 过道公共垃圾桶清理及时。 2楼梯 1办公过道玻璃墙、玻璃窗、地面是3 室干净、无杂物、无异味。 1 会议会议室地面、会议桌面干 4 室净、无杂物、无灰尘，清理及 时。 1 楼梯面干净，无杂物，扶 5 手干净、无污渍、无灰尘。 1 办公室地面干净，无杂 6 物、无污迹、无灰尘。 1 其他定期开展彻底清洁工作。 7 1 清洁工具摆放有序、统 8 一。 1 总体您对保洁服务满意吗 9评价 2是否需要更换保洁员 2经济处罚金额：被评价单位：重庆鑫曙物业管理有限公司评价时间区间：年月—年月评价 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题: 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 满意（）不满意（）问题 : 是（）否（）问题 : 情况说

保洁满意度调查问卷

保洁满意度调查问卷入职年限：年龄：学历： 职务：填表日期：年月日 首先向您说一声：辛苦了！为了使公司综合楼保洁工作得到改进，特从综合楼公共卫生方面及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您认真、客观地填写以下问卷，谢谢合作！ 一、请您根据平日里卫生清扫的实际具体情况客观公正的评选。 1、总体上您对保洁员的工作态度的满意度是（） A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 2、您对综合楼整体的公共环境卫生是否满意 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 3、您觉得保洁员的个人卫生情况如何 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 4、您对走廊地面卫生是否满意 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 5、您觉得各个卫生间厕所打扫的如何 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意

如果不满意请说明原因： 6、您觉得各个垃圾桶倾倒的及时性如何 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 7、您觉得洗手间洗手池清扫的如何 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 8、您觉得浴室卫生清扫的如何 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 9、您对各个卫生区的公共设施清洁度是否感到满意 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 10、您对保洁人员的工作责任心感觉是否满意 A很满意 B较满意 C基本满意 D不满意 如果不满意请说明原因： 二、您对保洁员的服务工作的要求或建议是： 感谢你对本次活动的支持，给我们机会、促我们进步，您还有好的建议或意见请不吝指教。

小区物业服务满意度调查问卷

小区物业服务满意度调查问卷 为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份 调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。 业主姓名：** 联系电话：** 所在小区： （保安）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区的安保工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对保安人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保安人员的仪容、仪表是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保安工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 （保洁）--------------------------------------------------------------------------- 1.您对小区公共楼道保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对保洁人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 4、物业公司对针对保洁工作的投诉处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由

（房屋质量维修工作）---------------------------------------------------------------- 1．物业公司对业主报修房屋质量问题处理是否及时？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 2.您对物业公司处理报修问题的工作人员服务态度是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、您对维修人员的维修质量是否满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （公共设施维护）-------------------------------------------------------------------- 1．物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区内电梯、消防设备维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对小区内健身器材、小区大门、单元门、排水设施等公共设施的维护工作是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 （小区管理）------------------------------------------------------------------------ 1．物业公司对小区内机动车管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 2.物业公司对小区治安管理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由 3、物业公司对业主告知工作是否及时有效？ 非常及时比较及时一般不及时非常不及时理由 4．物业公司对业主的投诉处理是否令您满意？ 非常满意比较满意一般不满意非常不满意理由

保洁满意度调查表

临床科室保洁满意度调查表 为了使医院保洁工作得到改进，特从医院公共卫生及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您根据平日里卫生清扫的实际具体情况认真、客观地填写以下问卷，谢谢合作！ 您的姓名 _____________ 所属科室_____________________ 20 年 月 1保洁人员服务态度的满意度： A.很满意 B.较满意C基本满意 D.不满意 2?保洁人员遵守工作时间，按时上班，按时下班 A.很满意 B.较满意C基本满意 D.不满意 3. 保洁人员工作期间服从领导安排 A.很满意 B.较满意C基本满意 D.不满意 4. 保洁人员工作期间不干私活 A.经常干私活 B.有时干私活 C.不干私活 5. 保洁人员完成工作后，能够主动巡视分管区域卫生，并及时清洁 A.能够主动巡视B偶尔巡视 6. 病房卫生打扫的满意度 A.很满意 B.较满意C基本满意 7. 消毒液配置正确，抹布消毒规范 A.很满意 B.较满意C基本满意 8. 床头柜清洁，一桌一巾，抹布消毒规范 A.很满意 B.较满意C基本满意 9. 出院患者终末处置到位 A.很满意 B.较满意C基本满意 10. 病室及公共区域垃圾袋及时更换及清洁 A.很满意 B.较满意C基本满意 11. 卫生间的清洁满意度 A.很满意 B.较满意C基本满意 12. 大厅、走廊、通道、电梯的清洁满意度 A.很满意 B.较满意C基本满意 13. 科室公共设施的清洁满意度 A.很满意 B.较满意C基本满意 14. 保洁人员房间整洁无杂物 A.很满意 B.较满意C基本满意C从不巡视D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意D.不满意

餐厅顾客满意度评价表[汇编]

餐饮管理·汇编文档 餐厅顾客满意度评价表 尊敬的贵宾： 您好！欢迎光临青岛马家海鲜！ 当您来到停车场是否体验到停车场管理员的优质服务？ YES ( ) NO （） 当您登上青岛海鲜长廊，礼仪是否及时帮您开启幸运之门? YES ( ) NO （） 当您进门后礼仪迎宾是否及时接过您手中的重物问及您的尊姓？ YES ( ) NO （） 当您进门后礼仪是否适时向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （） 当您进入大堂后，是否感受到服务人员的热情问候与微笑恭迎？ YES ( ) NO （） 当您入座后，服务人员是否及时给您派发毛巾斟倒茶水？ YES ( ) NO （） 本台服务人员是否做自我介绍？有没有向您介绍店内最新活动？ YES ( ) NO （） 本台服务人员对菜品的介绍和推荐您是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否向您介绍健康饮食并作专业特技展示？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 本台服务人员是否及时斟倒茶水、更换烟灰缸、清理台面、提供儿童椅 Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 服务人员是否始终微笑服务并给您带来好感? YES ( ) NO （） 服务人员在服务中是否主动并及时给予善意温馨的提醒为客人着想？YES ( ) NO （） 当您结账时服务人员是否主动提供消费清单、收银员是否双手接递周到服务并欢迎您的下次光临！ YES ( ) NO （） 您对本台服务员整餐服务是否满意？ Very Good ( ) Good ( ) Bad ( ) 当在同等消费情况下，你是否会因为我们周到的服务再次光临我们酒店YES ( ) NO （）

(完整版)城市环境满意度调查问卷

城市环境满意度调查问卷 1.你的年纪 A 25岁以下 B 25岁到50岁 C 50岁以上 2.你在这个城市已经居住了多少时间 A 少于三年 B 三年以上十年以下 C 十年以上 3.你觉得这个城市季节特征明显吗 A 一般 B 很明显 4.你觉得这个城市的空气质量怎样 A 差 B 一般 C 较好 5.你所在的城市是否有灰霾天气 A 几乎没有可以接受 B 偶尔有勉强可以接受 C 经常有难以接受 6.你觉得这个城市的空气质量在浙江省各城市比较如何 A 差 B 一般 C 较好 7.你觉得这个城市绿化情况如何 A 较差 B 一般 C 较好 8.你觉得这个城市绿化在浙江省各城市比较如何 A 差 B 一般 C 较好 9.与前几年相比，您认为当地的绿化情况是否有变好 A 有 B 没有 10.你对当地的道路及公共场所清扫保洁满意度 A 满意 B 一般 C 不满意 11.你对当地市容环境卫生管理状况 A 满意 B 一般 C 不满意 12.你对当地的垃圾清理状况是否满意 A 满意 B 一般 C 不满意 13.你觉得当地居民饮用水水质状况如何 A 差 B 一般 C 较好 14.你所处的地方水资源污染情况严重吗?

A、严重 B、不严重 C、不知道 15.你觉得现在的水污染比起以前怎么样呢? A、更严重 B、没那么严重 C、不知道 16.与前几年相比，您认为当地的水污染情况是否有所改善 A 有 B 没有 C 更差了 17.你关心水污染情况吗? A、关心 B、有时候去看一下 C、不关心 18.你认为造成水污染的最主要的原因是？ A、工业污染 B、生活中的废水、垃圾 C、其他 19.你觉得所在的城市噪音污染严重吗 A 差 B 一般 C 较好 20.与前几年相比，您认为当地的噪音污染是否有所改善 A 有 B 没有 C 更差了 21.你觉得这个城市哪些环境问题比较严重 A 噪声污染 B 光污染 C 空气污染 D 水污染 E 其他污染 22.你觉得这个城市存在的这些环境问题，相比你所了解的浙江其他城市，如何 A 差 B 一般 C 较好 23.你对你所在的城市有关部门为改善这些污染问题所做的相关措施的满意程度 A 差 B 一般 C 较好 24.请问你对目前的环境污染程度担忧吗？ 25.A.不担忧，我相信只要大家一起努力就可以了 B.不担忧，因为现在的环境污染程度并不严重 C.担忧，因为现在的污染程度不光严重，而且许多人还不重视环保 D.没什么看法 25.请问你认为现在的环境污染程度严重吗？ A.十分严重 B.不是很严重，但是也不可忽视 C.十分轻微，不值一提 D、不是很清楚 26.请问你能举出1个本市实行的有关环保的措施吗？ A.能（举出1个例子） B.不能，不过我听说过本市实行了一些有关环保的措施 C.不能，我根本不知道本市实行了一些有关环保的措施 27.请问你对你刚刚所举出的1个措施报什么态度？

小区业主满意度调查表

衡阳市XX物业管理有限公司 业主满意度调查表 尊敬的业主： XX物业为XXXX提供物业服务已经三年了。这三年来，我们一直致力于为您提供更为优质服务，感谢您对XX物业工作的理解和支持，为了能够更加了解您的需求，XXXX小区客户服务将进行下半年的业主满意度的问卷调查，倾听您对XX物业服务的意见或建议。请您于2011年12月31日前，将填写完毕的调查表交到小区管理处或门岗，谢谢您的配合！ 在未来的日子里，我们将加倍努力，为您提供更贴心、更周到、更优质的服务。让我们携手共进，共创一个整洁、舒适、和谐的居住环境。 您的房号：栋单元业主姓名：联系电话： 1、您对雅居物业工作人员的服务态度是否满意？满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 2、您对小区工作人员仪容仪表是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 3、您对小区物业的整体工作是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 4、您对小区“保洁服务”是否满意？ 楼道卫生：满意□基本满意□不满意□室外卫生：满意□基本满意□不满意□意见或建议： 5、您对小区“绿化养护”是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议：6、您对小区“秩序维护服务”是否满意？ 白班：满意□基本满意□不满意□ 夜班：满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 7、您对小区“机动车管理”是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 8、您对小区“维修服务”是否满意？ 供水维修：满意□基本满意□不满意□电力维修：满意□基本满意□不满意□意见或建议： 9、您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？楼道照明：满意□基本满意□不满意□庭院照明：满意□基本满意□不满意□意见或建议： 10、您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？ 满意□基本满意□不满意□ 意见或建议： 一、请您为我们的服务进行评价，在您认为合适的选项上打“√”。

服务标准化试点评估准则满意度调查表

服务标准化试点评估准则满意度调查表 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

附件1-2 服务标准化试点评估准则 （试行） 第一条为推动服务标准化试点工作，提高服务业标准化水平，保障服务标准化试点评估工作的有序开展，制定本准则。 第二条服务标准化试点评估工作要围绕《关于推进服务标准化试点工作的意见》，按照推进服务标准化试点工作的总体要求开展。 第三条服务标准化试点评估工作由省级标准化主管部门会同有关行业主管部门负责，同时应积极发挥中介组织和行业协会的作用。 第四条试点期满，试点单位可按照《服务标准化试点评估计分表》自查，自查合格的可向省级标准化主管部门提出评估申请。 第五条试点单位三年内如发生过重大质量、安全、环保等事故的，或受过通报批评、处分、媒体曝光的，将不予受理。 第六条评估组由有关方面的专家和管理人员组成，成员一般为3-5人。 第七条评估组依据评估计分表对试点单位进行现场考核评估，并根据试点单位的实际情况制定评估方案。 第八条现场考核评估程序： （一）宣布评估组成员、评估程序及有关事宜； （二）评估组听取试点单位工作汇报； （三）查阅必备的文件、记录、标准文本等资料； （四）考核服务现场；

（五）随机调查消费者满意程度； （六）依据评估计分表进行测评； （七）形成考核评估结论； （八）评估组向试点单位沟通评估情况，提出改进意见和建议。 第九条评估组向省级标准化主管部门提交试点单位评估报告以及考核评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。 第十条省级标准化主管部门会同有关行业主管部门，根据评估报告、考核评估结论和申请材料，确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见，对通过评估的试点单位颁发“服务标准化单位”证书。 第十一条“服务标准化单位”证书有效期为三年。到期须重新申请，并由原发证部门认定。 第十二条试点合格单位，一经发现与标准不符或给消费者带来利益损害的行为时，发证部门可视情节作出书面警告、通报批评，直至撤销证书的处理。证书被撤销的，两年内不得重新申请试点。 附件1-3 顾客满意度调查方法 一、原则 满意度是衡量企业服务质量优劣的一个指标。顾客满意度调查应坚持全面、客观、尊重顾客意见的原则，使调查结果切实反映企业服务质量状况。 二、调查范围 直接接受服务的个人或单位。

住宅小区满意度调查问卷

物业公司小区业主满意度调查表 （一）综合管理服务类 1、您认为管理本小区的负责人持有建设部颁发的物业经理岗位资格证书，是否有必要？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓，管的好就行 2、××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情，您是否满意？ A、满意 B、不满意 3、您知道我们设有24小时服务投诉电话吗？（××××××××） A、知道 B、不知道 C、知道这电话，但不知道是24小时服务 4、××物业规定日常工作都要有记录，并且设多级检查制度，您认为这样做好吗？ A、好 B、不好 C、无所谓 5、在进行日常的维修后，××物业要求填写一份维修单，您是否填过？ A、填过 B、没填过 C、没有请物业进行过维修 6、××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案，包括装修、住户资料等，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 C、无所谓 7、××物业每年至少进行一次业主调查，您认为频次是否合理？ A、合理 B、不合理 C、其它 8、我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访，您是否愿意接受我的走访？ A、愿意 B、不愿意 C、最好用其它方式 （二）室内保洁服务类 1、您对××物业的室内保洁工作是否满意？ A、满意 B、较满意 C、较不满意 D、不满意

2、××物业保洁服务目前执行国家一级标准，您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何？ （三）秩序维护服务类（门卫） 1、××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内，您认为这样做是否影响了您的正常生活？ A、影响，应该随意放行 B、不影响，这样更安全 C、有点麻烦，但能接受 2、为了保证小区内机动车辆停放安全，目前不允许外来无证车辆长期停放，您认为这样做合理吗？ A、合理 B、不合理 C、其它 3、××物业每月都派专人对消防栓进行检查一次，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要 4、××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视，您认为这有必要吗？ A、有必要 B、没有必要

(最新经营)部门满意度评估表

<部门经理用> 1.1总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 2.2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？ （1）.1有进步 （2）.2无变化 （3）.3有退步 3.3具体有哪些变化？ 4.4下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法，请您对以下选项分别进行满 意度评价 （1）.1矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）.2部门创新意识 （3）.3工作流程有序 （4）.4以客户为导向持续改进服务 （5）.5客户界面 （6）.6问题解决 （7）.7工作效率 （8）.8实现承诺 您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 5.5在制度建设和管理政策制订上

6.6企业物业环境的规模和建设 7.7对事业部和大区行政后勤的指导和帮助 8.8在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因，以便具 体工作的改进。 9.9下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？ 1.1总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 2.2您如何评价财务部在新财年的工作表现？ （1）.1有进步 （2）.2无变化 （3）.3有退步 3.3具体有哪些变化？ 4.4下面我们想了解一下您对财务部的看法，请您对以下选项分别进行满意度 评价 （1）.1矩阵式管理模式的贯彻和落实 （2）.2部门创新意识 （3）.3工作流程有序 （4）.4以客户为导向持续改进服务 （5）.5客户界面 （6）.6问题解决 （7）.7工作效率 （8）.8实现承诺

您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？ 5.5在制度建设和管理政策制订上 6.6对各事业部和大区专港的业务指导和支持 7.7对财务报表工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1提供及时性 （2）.2数据准确性 （3）.3数据全面性 （4）.4其他 8.8对企业运营分析工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1方案及时性 （2）.2数据准确性 （3）.3内容适用性 （4）.4分析深入 （5）.5熟悉业务 （6）.6其他 9.9对资金统筹安排和调度工作的满意度 在哪些方面存在不足： （1）.1合理性 （2）.2有效性 （3）.3运作考核体系建设