信息系统监理师教程笔记版(重点知识)

重点知识，认真学习

目录

一、计算机技术基础 (3)

（一）操作系统 (3)

（二）计算机组成 (3)

（三）计算机体系结构 (4)

（四）性能评估 (4)

二、计算机网络 (5)

（一）网络体系结构 (5)

（二）通信设备 (5)

（三）网络安全 (6)

（四）网络应用 (7)

（五）网络管理 (8)

（六）布线工程 (8)

（七）信息网络系统监理（重点） (9)

三、信息系统与软件工程 (10)

（一）开发方法 (10)

（二）需求分析 (11)

（三）软件设计 (11)

（四）程序编写 (12)

（五）软件测试（较） (12)

（六）软件维护 (12)

（七）软件项目管理 (13)

（八）面向对象方法 (13)

（九）数据库系统（重点） (13)

（十）信息应用系统监理 (14)

四、相关法律法规知识（重点记） (15)

（一）知识产权 (15)

（二）标准化 (18)

（三）监理相关法规（重点、理解、识记） (19)

（四）合同管理（重点、理解、识记） (22)

（五）招标投标管理 (26)

（六）仲裁法 (27)

五、监理概论 (28)

（一）项目管理 (28)

（二）监理基础 (29)

（三）三个主要文档 (31)

（四）监理工程师 (32)

（五）变更控制（重点） (33)

（六）安全管理（重点） (35)

（七）信息管理（重点） (36)

（八）沟通协调（实际工作很重要，考试可不难） (36)

六、质量控制 (37)

（一）质量控制概论 (37)

（二）质量保证体系 (38)

（三）项目验收的步骤和程序 (38)

（四）质量事故及处理 (39)

（五）质量控制点 (39)

（六）质量控制的工具与技术 (40)

七、进度控制 (40)

（一）进度控制概论 (40)

（二）网络图法（理解） (42)

（三）甘特图 (42)

（四）计划评审技术 (42)

（五）曲线法 (42)

八、投资控制 (42)

（一）投资控制概论 (42)

（二）掐值分析 (43)

（三）净现值与投资决策 (44)

（四）项目认证 (44)

一、计算机技术基础

（一）操作系统

1、操作系统的5大功能：进程（处理机）管理、存储管理、设备管理、文件（信息）管理、用户接口（作业管理）；

2、操作系统分为网络操作系统、分时操作系统、批处理操作系统、实时操作系统、分布式操作系统；

注：UNIX和XENIX属于分时操作系统，LINUX、UNIX、WINDOWS是目前主流的网络操作系统，者是多用户、多任务的操作系统。

3、文件目录结构----树型目录结构，windows有两种文件格式，分别是FAT32（FAT16）和NTFS，NTFS比FAT32产生更少的磁盘碎片，安全性更高；支持的单个文件容易更大，支持的最大的分区容量是2TB,而在window2000中，FAT32支持的分区大小为32GB.

4、管道---“｜“管道符号，UNIX中”>“表示输出重定向符，即把文件内容输入到另一个指定文件中，若该文件已存在，则覆盖；而”>>“，则是以追加方式写到另一个文件的尾部。

5、虚拟存储器

虚拟存储技术即在内存中保留一部分程序或，在外存（硬盘）中放置整个地址空间的副本。作用是：解决计算机主存储器的容量不足的问题（实质是硬件节约成本）

虚拟存储器可分为单一连续分区（不支持多道程序）、固定分区（支持多道程序，但容易产生存储碎片）、可变分区（使用了拼接即紧凑方法解决碎片问题，但耗费较多时间）、可重定们分区（克服了固定分区的碎片问题）、非请求分页式（支持多道程序设计，不支持虚拟存储）、请求分页式（即支持多道程序设计，又支持虚拟存储）和段页式（分段式和分页式的结合）。

注：虚拟存储管理的理论基础是程序的局部性原理。

（二）计算机组成

1、数据编码: 原码---用于加法运算；反码----用于减法运算，补码—用于加减法运算，而移码（补码的首位取反）---用于阶码运算。

2、总线及接口：总线按功能可分为地址总线、数据总线及控制总线。系统接口分为串行接口（一次只传送1位）和并行接口（一次可传送多位）。常见接口类型：ST506（主要用于硬盘）、ESDI（即可用于小型硬盘，也可用于磁带机和光盘存储器）、IDE(最常用的磁盘接口)、SCSI(大容量存储设备，音频设备和CD-ROM驱动器的标准)、PCMCIA（笔记本电脑的接口标准）、P1394（高速串行总线，连接众多的外部设备）、USB(常用的串行总线式接口，支持热插拔，USB 1.0速度是1.2Mbps，USB 2.0速度是480Mbps)

3、存储体系

从快到慢，寄存器----Cache---内存-辅存（硬盘、U盘），注：在计算机存储体系中，Cache 访问速度最快的，因为寄存器是不算为存储系统中的。

内存是随机存取方式即叫RAM，编址是以字节或字（一个或多个字节组成）为基础的，考点是知道内容容量，求编址位数；另一个是存储芯片，存储芯片=内存容量（字节）/单个芯片容量（位）；所以注意换算单位；

Cache的使用依据是程序的局部性原理。

磁盘---磁道数=（外半径–内半径）* 道密度* 记录面数

注：记录面数的第一面和最后一面是起保护作用的，故不能用于存储数据，计算时要减掉。存取时间=寻道时间（从磁头移动到磁道所需时间）+ 等待时间（等待读写的扇区转到磁头下方所用时间），注：寻道时间与磁盘的转速无关。

RAID（磁盘冗余阵列）共分8个级别，主要使用了分块技术、交叉技术和重聚技术；RAID0级（无冗余和无校验的数据分块），用于只关注性能，容量和价格而不是可靠性的应用程序；

RAID1级（磁盘镜像阵列），主要用于存放系统文件、数据及其他重要文件，其利用率为50%，起备份作用。

RAID2级（采用纠错海明码的磁盘阵列），用于大量数据传输，不利于小批量数据传输，实际应用少。

RAID3级和RAID4级（采用奇偶校验码的磁盘阵列），读数据很快，写数据因要计算校验位，速度变得很慢。

RAID5级（无独立校验盘的厅偶校验码的磁盘阵列），对于大批量和小批量数据的读写性能很好。注：RAID4、RAID5都采用了分块技术。

RAID6级（具有独立的数据硬盘与两个独立的分布式校验方案），提供了独立的数据访问通路，价格昂贵，性能改进有退；

RAID7级（具有最优化的异步高I/O速度和高数据传输率的磁盘阵列），目前最高档次的磁盘阵列，是对RAID6的升级。

RAID10(高可靠性与高性能组合)：由多具RAID0级和RAID1级组成，RAID1级是一个冗余备份，RAID0级是负责数据读写的阵列，故该等级称为RAID0+1.目前使用范围最广泛。

（三）计算机体系结构

计算机分类----指令流、数据流方式分为四种

并行处理---无

精简指令系统计算机（RISC）和复杂指令系统计算机(CISC)各有优缺点。

流水线计算机

N条指令执行所需时间=完成一条指令所需时间+（n - 1）*单条指令中最长的任务时间。

影响流水线的主要因素：转移指令、共享资源访问的冲突、响应中断

（四）性能评估

性能评估---主要从系统可靠性、容错能力、指令周期、响应时间和吞吐量来评估。

与可靠性有关的：平均无故障时间=1/失效率；

N个串联的部件失效率总和为n1+n2….+ Nn;

N个并联的部件失效率总和为1/（(1/n1 ）*1 +(1/n2）*(1/2）+…(1/Nn)*(1/n)）

提高可靠性的技术可分为避错技术和容错技术；冗余技术就是在容错技术的基本上实现的，它分为硬件冗余、软件冗余、信息冗余、时间冗余。

指令周期

时钟频率（主频、时钟脉冲）---反映机器速度的，时钟频率越高，计算机的工作速度就越快。时钟周期=1/时钟频率，即CPU完成一个最基本动作所需时间；

机器周期=n个时钟周期，即完成一个基本操作如取指令、存储器读/写所需要的时间；

指令周期=n个机器周期，即执行一条指令所需要的时间；

注：1n=10的9次方ns。

二、计算机网络

（一）网络体系结构

网络分类

局域网（LAN）特点：距离短（0.1KM～25KM），速度快（4mbp~1Gbps），高可靠性、成本低；其传输媒介有：双绞线、细/粗同轴电缆、微波、射频信号和红外线；常有以太网（Ethnet）、令牌环网络（Token Ring）、Apple Talk 网络和ArcNet网络等类型，目前以太网是主流。

城域网（MAN）的主要技术是DQDB（分布式队列双总线）即IEEE802.6，而目前主流的宽带城域网则以IP和ATM电信技术为基础，以光纤作为传输介质，集数据、语音、视频服务于一体的高带宽、多功能及多业务接入的多媒体通信网络。

广域网（WANT）特点：距离长，低速度（以Kbps为传输速率而现在出现了ISDN、ADSL等，实现了其传输达到Mbps）、高成本；其传输介质一般是电线线路，当然也可用光纤、卫星来建立；常用的3种电话线路技术：公用交换电话网（PSTN）----多用于家庭客服；综合业务数字网（ISDN）---基带为2B+D，B信道速率为64Kbps，而D信道为16kbps,前者用于数据传输，后者用于控制；T1线路----主要用于商业应用，传输速率达到1.544Mbps。

WAN由通信子网与资源子网组成，通信子网由通信节点和通信链路组成，前者像一台computer，一方面作为通信子网与资源子网的接口，对传输与网络信息进行控制；另一方面作为其他节点的存储转发节点。资源子网是指在网上的各种计算机、终端和数据库等。其主要使用分组交换技术。

OSI参考模型

TCP/IP协议

IP地址和子网掩码

虚拟局域网VLAN

（二）通信设备

传输介质分为有线与无线，前者如双绞线、同轴电缆、光纤等；后者如微波、红外线、激光等。

有线传输介质比较

传输介质类型距离速度特点

同轴电缆细缆RG58 185m 10M 安装容易，成本低，抗干扰性较强

粗缆RG11 500m 10M 安装较难，成本低，抗干扰性强

粗缆RG-59 >10km 100M

~150M

传输模拟信号（CATV），也叫宽带同轴

电缆，常使用FDM（频分多路复用）

STP（屏蔽双绞线）3类/5类100m 16/100M

相对于UTP更笨重，令牌环网常用，7

类布线系统常用这类线。

UTP（非屏蔽双绞线）

3/4/5/

超5/6类

100m

16/20/100

/155/200

价格便宜，安装容易，适用于结构化综

合布线，能在短距离达到1Gbps。

光纤多模2km

100M

～1000M

电磁干扰小，数据速率高，误码率小，

低延迟。

单模2-10km 1～10G

与多模光纤比，特点是高速度，长距离，

高成本及细芯线，常用于WDM（波分

复用）

以太网常用传输介质

名称传输介质最大段长每段节点数优点

10Base5 粗同轴电缆500m 100 早期使用，废弃

10Base2 细同轴电缆185m 30 不需集线器

10Base-T 非屏蔽双绞线100m 1024 最便宜的系统

100Base-Tx 非屏蔽双绞线100m 5类线，全双工

10Base-T4 非屏蔽双绞线100m 5类线，4对

1000Base-CX 屏蔽双绞线25m 2对STP

1000Base-T 非屏蔽双绞线100m 5类线，4对

10Base-F 光纤2000m 1024 适合于楼间

100Base-Fx 光纤2000m 全双工，长距离

1000Base-SX 光纤550m 多模光纤

1000Base-LX 光纤5000m 单模或多模光纤常用网络设备：网卡或网络接口卡NIC、中继器/转发器---（物理层）；集线器（hub）、网桥（bridge）、交换机----数据链路层；路由器----网络层；网关、调制解调器

（三）网络安全

安全体系：

防火墙分为5种类型：

包过滤防火墙（ACL）：定义过滤规则来审查每个数据包，并依此规则来决定是否允许通过；应用网关防火墙：在网卡上执行的特定应用程序和服务器程序，实现协议过滤和转发功能；代理服务器防火墙：使用代理技术来阻断内部网络与外部网络间的通信，达到隐藏内部网络的目的；

状态检测（自适应/动态包过滤）防火墙：通过状态检测技术记录并维护各个连接的协议状态，并对IP包进行分析，决定是否能够通过；

自适应代理技术：动态包过滤防火墙和应用代理技术的整合，实质是状态检测防火墙。

防火墙的局限性：不能防范外部的刻意的人为攻击---不能防范内部用户的攻击---不能防止内部用户因误操作而造成的口令失密及受到的攻击---很难防止病毒或受病毒感染的文件传输；入侵检测---一种网络安全技术，通常包括数据源（原始数据）、分析引擎（通过异常检测或

误用检测进行分析）和响应（对分析结果采用必要和适当的措施）三个模块；它采用的检测技术有两种：特征检测和异常检测；常用的检测方法:特征检测、统计检测和专家系统；

病毒---一段可执行的程序代码，其整个生命周期包括潜伏、繁殖（复制、感染）、触发和执行；对于病毒的防护常采用“检测---标识---清除”的策略；特洛伊木马是指一个正常的文件被修改成包含非法程序的文件。木马程序是由server服务端程序和client客户端程序组成；前者安装在被控制的计算机上，后者安装在控制的计算机上。注：木马本身不具备繁殖性和自动感染的功能。

安全扫描----是对计算机系统及网络端口进行安全检查的一种方式；它是一种帮助计算机管理员找到网络隐患的工具，而不能直接解决安全问题。

日志审计系统

日志文件包括系统日志、安全日志、应用日志三部分。它是一种被动式的，事后的防护或事中跟踪的手段；

PKI（公共密钥基础设施）是CA安全认证体系的基础，它由认证中心、证书库、密钥备份及恢复系统、证书作废处理系统和客户端证书系统5大系统组成。PKI技术主要借助于数字签名技术实现的；数字签名是通过Hash函数（128位）与公开密钥算法来实现的。

加密算法：

数据传输加密从三个层次来实现：链路加密、节点加密和端到端加密，常用的是链路加密和端到端加密；

密钥体制：

秘密密钥加密体制（K1=K2）：DES（数据加密标准，密钥长度为56位），IDEA（国际数据加密算法，类似于三重DES，密钥长度为128位），MD5（能产生一个128位散列值的散列算法）RC-5（采用了分组迭代密码体制和数据相依旋转方法）

公开密钥加密体制（K1不等于k2）:RSA（密钥长度为512)、ECC(椭圆曲线密码)

对称密码加密的效率高，适合加密大量的数据；非对称密码速度慢，适合加密非常少量的数据。

（四）网络应用

电子政务的主要模式有4种：G2G（政府对政府）、G2E（政府对公务员，是其他模式的基础）、G2B（政府对企业）、G2C（政府对公民）

电子商务的主要模式有3种：B2B（企业对企业）、B2C（企业对个人）、C2C（个人对个人）WWW（万维网）依赖于URL（统一资源定位器）来定位信息，在进行页面访问时采用HTTP （超文本传送协议）的服务端口80来建立一个TCP连接，然后发送GET命令，获取WEB 服务器中的文档信息。

E-MAIL（电子邮件），与它有关的三个协议是SMTP（简单邮件传送协议，端口号：25）、POP3（邮局协议3.0，端口号：110）、IMAP（邮件访问协议，用来代替POP3，端口号：143）DNS（域名服务系统，在UDP之上，使用端口号：53），用来解析IP地址，方便记忆；IIS（internet information server）是当今主流WEB服务器之一，现已到IIS7.0版本，其iis安全设置之端口默认为21.

FTP（文件传输协议），用于传输控制信息的端口：21，用于传送文件的端口为20；CDMA (Code Division Multiple Access) 又称码分多路复用（多地址），是在无线通讯上使用的技术。FDMA（频分多路复用，传输频率多分）、TDMA（时分多路复用，时间多分）。TD-SCDMA 是我国独自制定的3G标准。

（五）网络管理

代理服务器是介于浏览器和WEB服务器之间的一台服务器，其主要作用体现在：提高访问速度---可以起到防火墙的作用----可以访问一些不能直接访问的网站----安全性得到提高----共享IP地址。

使用代理技术的优点：易于配置---能生成各项记录（日志）----能灵活、完全地控制进出流量和内容----能过滤数据内容----能为用户提供透明的加密机制---能方便地与其他安全手段集成。

使用代理技术的缺点：速度比路由器慢---对用户不透明----代理服务要求不同的服务器---代理服务通常要求对客户、过程之一或两者进行限制---不能保证免受所有协议弱点的限制---不能改进底层协议的安全性。

网络管理工具

典型网络管理系统：HP的Open View，IBM的Net View 和Tivoli、SUN的SunNet、Cabletron 的SPECTRUM。Cisco Work 则适用于Cisco网络设备。

常用的网络监视器包括：Ethereal：对TCP、UDP、SMB、Telnet和FTP等协议的支持；---NetXRal:以太网网管软件，能对IP、NetBEUI和TCP/UDP进行分析------Sniffer（最完善、应用最广泛的一种网络监视器）

Ping是基于ICMP协议的。Tracert：检查到达的目标IP地址的路径并记录结果；Netstat：用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相关的统计数据。Ipconfig：显示当前的TCP/IP配置。网络故障检测：

发现故障之前的工作：了解网络拓扑关系、了解网络设备、了解网络的客户端、了解使用网络的人；----贴上的标签---日志和笔记

发现网络故障时的工作：判断故障是否是真正的故障----寻找最近的修改----查看操作系统和网络设备的报警和错误日志---排除、划分并克服故障。

（六）布线工程

综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆和缆线端接。综合布线的监理内容主要有：承建单位人员施工是否规范；----到场设备的验收；

网络系统调试与安装通常分为如下步骤：网络系统的详细逻辑设计---网络设备加电测试---模拟建网调试及连通性测试---实际网络安装调试。

综合布线系统（PDS）是一种利用双绞线或光缆来传输信息，连接电话、计算机、会议电视和监视电视等设备的结构化信息传输系统。这种系统使用物理分层星形拓扑结构，它分为6个独立的系统模块：工作区子系统（终端设备连接到信息插座之间的设备）---水平区子系统（水平干线子系统、水平子系统----由工作区的信息插座、楼层分配线设备到信息插座的水平电缆、楼层配线设备和跳线组成）------管理间子系统（楼层分配线设备的房间内，应由交接间的配线设备及输入/输出设备组成）------垂直干线子系统（垂直子系统、干线子系统），通常是由主设备间（如计算机房、程控交换机房）提供的最重要的铜线或光纤主干线组成。-----设备间子系统（建筑物进线设备、电话、数据、计算机和不间断电源等各种主机设备及其他保安配线设备）------建筑群子系统（一栋建筑的线缆延伸到建筑群内的其他建筑的通信设备和设施）

综合布线系统的技术指标和质量参数要参考《综合布线系统工程设计规范》（GB50311-2007）和《综合布线系统工程验收规范》（GB50312-2007）的要求

双绞线同种设备用交叉，异种设备用直联。---EIA/TIA 568A和EIA/TIA568B线序。

双绞线测试标准有三个：TIA/EIA-568《商业建筑电信布线标准》----TSB-67《现场测试非屏蔽双绞电缆布线测试传输性能技术规范》-----ISO/IEC 11801：1995（E）国际布线标准。

双绞线测试的设备主要有：音频生成器和音频放大器、万用表（测试电压、电阻、电流）、连通性测试仪（测试电缆的连通性）和电缆分析仪（常用的有DSP-100测试仪、Fluke 620局域网电缆测试仪、Wire Scope 155测试仪）。

光缆测试的种类：

连通性测试：使用手电光（闪光灯）对照光纤一端，在另一端看能否看到光，若看到，则通；

端-端的损耗测试（使用光功率计和光纤测试光源）

收发功率测试：使用跳线和光功率计

反射损耗测试：使用路线和光功率计

光纤测试的设备：闪光灯、可视电缆示踪仪和故障定位仪、光功率计、光纤测试光源、光损耗测试仪（OLTS---由光功率计和光纤测试光源组成）、光时域反射计。

机房施工监理的重点：审查好承建单位的工程实施组织方案（尤其是审查施工质量保证措施）---控制好施工人员的资质，坚持持证上岗----认真贯彻《建筑智能化系统工程实施及验收规范》、及时发现并纠正违反规范的做法----深入现场落实“随装随测”的要求。

机房的监理规范详细见《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）和《建筑防雷设计规范》（GB50057-94）

（七）信息网络系统监理（重点）

信息网络系统常用监理方法：评估（主要用于网络设备的造型和采购）、网络仿真（主要用来对网络设计方案进行必要的评估，是否满足业主的需求）、现场旁站（适合于网络综合布线的质量控制）、抽查测试（综合布线的性能、质量的测试）、网络性能测试（使用必要的网络测试工具，对测试性能进行测试，如丢包率、响应时间等）

工程准备阶段

立项阶段—1、协助建设单位了解承建单位的人力和物力情况；2、协助对项目从经济、技术、系统生存环境、可选方案进行可行性分析。

招标阶段---1、把好工程投资关（评估投标单位的技术方案、组织人员与职责评审）；

工程设计阶段

设计阶段—1、结合信息工程的项目特点，收集设计所需的技术经济资料；2、配合设计单位对方案设计进行技术经济分析、优化设计；3、协助建设单位进行设计文件的评审；4、参与主要设备、材料的选型工作；5、审核方案中主要设备、材料清单；6、审核系统设计方案及其他详细设计文件；7、组织设计文件的报批；8、对方案设计内容进行知识产权保护监督；9、审核技术方案中信息安全保障措施；10、协助建设单位对工程建设周期总目标进行分析讨论；11、审核承建单位编制的工程项目总进度计划、各分项工程阶段进度计划，若于合同/实际环境相冲突，应督促承建单位进行调整、更改；12、审核工程设计和承建单位的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行；

监理进行设计方案评审时，应坚持如下8大原则：标准化原则、先进性和实用性原则、可靠性和稳定性原则、可扩展性原则、安全性原则、可管理性原则、对原有设备和资源合理整合的原则、经济和效益性原则。

网络基础平台方案的审核重点：网络整体规划、网络设备、服务器、操作系统、存储备份系统的选型；

网络服务平台方案的审核重点：Internet网络服务系统规划和选型、多媒体业务网络规划和选型、数字证书系统规划和选型；

网络安全和管理平台的审核重点：防火墙系统、入侵监测和漏洞扫描系统、其他网络安全系统、网络管理系统；

环境平台的审核重点：机房建设、综合布线系统

工程施工阶段

开工前---审核实施方案、进度计划、实施组织方案、承建单位及相关个人资质；

开工准备—了解实施的各种活动准备，如设备采购等情况；

设备采购时监理主要职责：1、审核承建单位的采购计划和采购清单；2、审核设备质量及其到货时间；3、订货、进货确认；4、组织到货验收；5、设备移交审核；6、外购硬件和软件的监理；

设备采购监理的重点：1、设备是否与工程量清单、合同规定的规格相符；2、设备说明书等证明文件是否齐全；3、到货是否及时；4、配套软件是否成熟。

设备到货验收流程：1、承建商提前三天通知建设单位和监理单位设备到达时间和地点，并提交交货清单；2、监理单位协助建设单位做好设备到货验收准备；3、监理单位协助建设单位进行设备验收（对设备规格、数量、质量进行核实，检测合格证、出厂证等证明文件是否齐全，必要时可使用测试工具对其性能进行测试、评估），并做好记录；4、发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换；5、提交设备到货验收监理报告；

施工阶段---对现场布线等施工进行旁站等监理、检测。

工程验收阶段

工程验收流程：承建单位制定并提交验收计划给建设单位和监理单位，在三方认为项目已满足验收前提条件下，组织成立验收委员会/项目验收小组，根据验收计划和经过三方讨论通过的验收标准实施验收，然后对验收过程和结果进行评审并形成验收报告，若结论是通过，则移交产品或项目给建设单位，否则督促承建单位进行整改。

工程验收组一般由建设单位组织，监理单位、承建单位共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组和工程质量鉴定小组；

信息网络系统验收需提交的文档主要有如下9类：1、网络系统技术方案；2、网络系统到货验收报告；3、主机网络系统实施总结报告；4、网络系统测试报告；5、用户手册；6、随机技术资料；7、工程主机网络系统安装配置手册；8、工程主机网络系统维护手册—管理员级；9、工程主机网络系统日常维护及应急处理方案。

三、信息系统与软件工程

（一）开发方法

常用开发模型：

瀑布模型（生命周期法，是生命周期法中最常用的开发模型），它将开发的过程分成软件计划、需求分析、软件设计、程序编码、软件测试和运行维护6个阶段，规定了它们自上

而下，适用于大型软件开发过程。

变换模型（演化模型）是在快速开发一个原型的基础上，根据用户提出的反馈和建议，对原型进行改进，直到演化成最终软件产品。

螺旋模型：将瀑布模型和变换模型相结合，并增加了风险分析；

喷泉模型：为软件复用和生存周期中多项开发活动的集成提供了支持，是一种面向对象的开发方法；

智能模型：基于知识的软件开发模型，与专家系统结合在一起，是一种基于规则的系统；V模型：以测试为中心的开发模型；

增量模型:融合了瀑布模型的基本成分（重复应用）和原型实现的迭代特征；它采用随着时间的进展而交错的线性序列。其最大优点是人员分配灵活；

RAD（快速应用开发）模型，是一个增量型的软件开发过程模型，强调极短的开发周期。它是采用基于构件的开发方法。

CBSD(基于构件的开发)模型,是利用模块化方法，将整个系统模块化。整个过程分为需示分析和定义、体系结构设计、构件库的建立、应用软件构建、测试和发布5个阶段。

构件工具常见的有Microsoft的DCOM , Sun的EJB和OMG的CORBA.

原型方法模型，是适用于产品开发的早期阶段需求不确定时采用。其常分为水平原型（功能导航）和垂直原型（实现部分功能，重点在复杂算法的实现）两种

XP方法模型，是一种轻量（敏捷）、高效、低风险、柔性、可预测、科学且充满乐趣的软件开发方式。它由价值观（沟通、简单、反馈、勇气）、原则（小步快走）、实践和行为四个部分组成

RUP（Rational Unified Process）方法模型，是一个统一的软件开发过程，也是一个通用过程框架，能应用于多领域的项目开发，它也是基于构件，使用的建模语言是UML，它有三个特点：用例驱动、以基本架构为中心、迭代和增量。其软件过程在时间上分为四个阶段：初始阶段---细化阶段----构建阶段----交付阶段。

可行性研究主要从5个方面：经济可行性、技术可行性、法律可行性、执行可行性、可选择性。

（二）需求分析

需求分析主要是用来确定开发软件的功能、性能、数据和界面等要求；需求分析常用方法：结构化分析方法-----软系统方法（代表方法：Checkland）----面向对像分析方法（OOA）----面向问题域的分析（PDOA）

数据流图（DFD）是结构化分析中的重要方法和工具，是表达系统内数据的流动并通过数据流描述系统功能的一种方法。它有4种基本符号：数据流（用名字+箭头来表示）、加工（用圆圈来表示）、数据存储（用直线表示）和外部实体（数据源或数据终点，用标有名字的方框表示），同时数据流图遵循“自顶向下，逐层分解”的原则。

数据字典是关于数据的信息集合，也就是对数据流图中包含的所有元素的定义集合。数据字典和数据流图共同构成了系统的逻辑模型。

（三）软件设计

软件设计分为概要设计（也叫高层设计，是将软件需求转化为数据结构和软件的系统结构，常采用结构图、层次图和HIPO（层次图加输入/处理图）来描述）和详细设计（也叫低层设

计，是对结构图进行细化，得到详细的数据结构与算法，常使用程序流程图、盒图、PAD图（问题分析图）及PDL（伪码）等工具来描述）

软件设计包含4个即独立又相互联系的活动：即数据设计、体系结构设计、接口设计(界面)、过程设计。

结构化设计包括体系结构设计、接口设计、数据设计和过程设计等任务，是一种面向数据流的设计方法，采用自顶向下、逐步求精和模块化。

（四）程序编写

程序设计风格应从源程序文档化（程序的注释点源程序的1/3到1/2）、数据说明、语句结构和输入/输出方法4个方面，力图做到程序的可读性。

（五）软件测试（较）

软件测试是软件质量保证的主要手段之一，测试并不仅仅是为了要找出错误，再则没有发现错误的测试也是有价值的，完整的测试是评定软件质量的一种方法。

软件测试的类型：动态测试（黑盒测试法（测试人员不清楚程序的内部结构和处理过程的一种测试，常见的方法有：等价类划分、边界值分析、错误猜测和因果图，测试的重点在于是否实现了某种功能）、白盒测试法（测试人员清楚程序的内部结构和处理过程的一种测试，常见的方法有：基本路径测试、循环覆盖测试、逻辑覆盖测试，测试的重点在于检验内部控制结构和数据结构是否有错，即结构）和灰盒测试法（界于黑盒与白盒测试之前的一种方法，测试的目的在于评价软件质量好与坏））和静态测试（即不在机器上运行，采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段进行检测，实践证明，30%～70%的逻辑设计和编码错误都能发现，其主要方法有：桌前检查（程序员自己检查自己编写的程序）、代码审查（他人（一个小组）对程序员编写的程序进行检查）、代码走查）

注：静态测试也可以实现白盒测试，如使用人工检查代码方法来检查代码的逻辑问题。

根据测试的目的、阶段不同，可将测试分为单元测试（模块测试，由开发人员自已负责）、集成测试（测试的是模块之间的协作性，其测试计划应在概要设计阶段完成）、确认测试（验证软件的功能、性能及其他特性是否与用户要求一致，其测试计划应在需求分析阶段完成）和系统测试（整个项目的各种都集成在一起的测试，其测试计划应在需求分析阶段完成）验收测试内容通常包括：功能测试、性能测试、压力测试、配置测试、平台测试、安全性测试、恢复测试及可靠性测试等。

（六）软件维护

软件维护点整个软件生命周期的60%～80，常见的维护类型分为三种：改正性维护（为了纠正软件存在的错误和缺陷所进行的维护）、适应性维护（为了使软件适应外部环境（新的软硬件、数据库环境）所进行的维护）、完美性维护（添加、扩充、修改软件功能、提高软件性能所进行的维护），除上述之外，还有一种预防性维护。

（七）软件项目管理

软件质量特性标准有两种：ISO/IEC 9126软件质量模型和MC Call软件质量模型。

CMM（能力成熟度模型）和CMMI（能力成熟度模型集成）是软件过程改进的两种标准。SCM（软件配置管理）是一种标识、组织和控制修改的技术。

软件文档是信息系统产品的重要组成部发，对于开发人员，管理人员及用户都是盐分重要的辅助工具。文档常分为三类：开发文档、管理文档、用户文档。

（八）面向对象方法

对象是指一组属性及这组属性上折相关操作；对象由三部分组成：对象名、属性和操作（方法）；

类是一组具有相同属性和相同操作的对象集合；类由三部分组成：类名、属性和操作（方法）继承是在某个类的层次关联中不同的类共享属性和操作的一种机制。继承是面向对象方法区别于其他方法的一个核心思想。

封装的基本单位是对象,封装的三大优点：能减少耦合；类内部能实现自由改变；有一个更清楚的接口。

消息是对象间通信的手段，一个消息通常包括接收对象名、调用的操作名和适当的参数。多态性是指同一个操作作用于不同的对象时产生不同的执行结果。

构件（组件）是一个功能相对独立的具有可重用价值的软件单元，其特点是可重用性。

面向对象分析常用方法：1、Coad/Yourdon方法（1990年提出的）、2、Booch方法；3、OMT 方法；4、OOSE（以用例代取数据流图）5、UML（统一建模语言，UML2.0包含14种图，类与之间，存在关联关系“”，依赖关系“--------”见p160）

（九）数据库系统（重点）

数据库系统的三级模式为概念模式（描述整个数据库的逻辑结构，是所有用户的公共数据视图，一个数据库只有一个概念模式）、外模式（描述用户看见或使用的那部分数据的逻辑结构，一个数据可有多个外模式，一个应用程序只能使用一个外模式）和内模式（描述数据物理结构和存储方式，一个数据库只有一个内模式）

三级模式间的关系：1、模式是数据的中心与关键；2、内模式依赖于模式，独立于外模式和存储设备；3、外模式面向具体的应用，独立于内模式和存储设备；4、应用程序依赖于外模式，独立于模式和内模式。

数据库系统两级独立性是指物理独立性和逻辑独立性，三模式之间通过两级映射（外模式/模式映射，模式/内模式映射）进行相互转换。

数据模型分类：概念数据模型（实体联系模型，即从用户的观点来对数据和信息建模，也叫E-R模型）和基本数据模型（结构数据模型，常见有层次模型、网状模型、关系模型和面向对象模型）

SQL语言，基本语法知识。

数据库的完整性可为分实体完整性（基于主码）、参照完整性（基于外码）和用户自定义完整性。

触发器是关系数据库中一种完整性保护措施，同时也具有安全性保护功能。

E-R模型，实体：用矩形表示，属性用椭圆表示，实体间的联系用菱形表示。

E-R间的联系有三种：一对一、一对多，多对多。

（十）信息应用系统监理

项目计划

1、项目计划阶段监理主要工作：1、对软件计划的相关内容、过程、计划组织和文档格式进行审查-----给出符合要求的结论-------确定其可否作为软件开发的前提和依据。

2、项目计划监理的基本准则：评审软件项目计划、明确项目的阶段划分。

3、软件需求分析监理的主要任务和目的是对软件需求分析的相关内容、需求分析过程、需求分析活动及文档格式进行审查，确认是否满足要求，并确定其可否作为软件开发的前提和依据。

需求分析

4、需求分析阶段监理的工作：参与用户需求调研-----组织有关单位参加《需求规格说明书》技术联合评审会议------审核承建单位递交的《项目开发计划》-----审核承建单位递交的软件开发的《质量保证》及《配置管理计划》-----审核承建单位对本工程投入的软硬件资源是否满足工程需求----审核承建单位所使用的软件工具的合法性-----主持监理例会，做好监理日记，定期进行项目进度及问题汇报----做好项目相关文档的整理及存档工作

在需求分析阶段，监理工作的重点是:软件需求规格说明书和项目开发计划审核

软件设计

软件设计分为概要设计和详细设计

概要设计阶段监理的主要工作：在此阶段之前提交总体设计阶段的监理细则和监理周记----组织有关单位参加《概要设计说明书》评审会议-----根据《项目开发计划》，检查项目进展状况----主持监理例会，做好监理日记----整理项目相关的文档和存档工作---督促承建单位尽早编写《软件集成测试计划》-----提交概要设计监理报告。

详细设计阶段监理的主要工作：在此阶段之前提交《详细设计说明书》的监理细则和监理周记----检查《详细设计说明书》及其相关文档的质量是否符合国家规范、行业规范及合同要求---提交《详细设计说明书》的确认报告。

程序编码

程序编码的监理方法主要有：1、定期审查、抽查、评审；2、根据实际需要对软件编码工程活动、工作进度进行审查；3、对编码工程活动和产品进行评审或审核，并报告结果。

软件测试

软件测试阶段，监理的主要方法有：定期检查、必要抽查、评审

定期审查软件测试的工程活动和工作进度---根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估-----对编码工程活动和产品进行评审或审核，并报告结果

试运行及培训

在试运行阶段，监理要记录问题、督促解决、监督培训；

在培训阶段，监理要监督培训计划、监理培训实施并记录培训效果。

项目验收

验收由建设单位组织，监理辅助和承建单位配合；

建设单位的工作主要：审核承建单位的验收方案并确定验收方案；

承建单位的工作主要：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交和验收方案准备监理的工作主要：软件配置审核（文档审核、源代码审核、配置脚本审核）和验收测试（测试程序、脚本审核、可执行程序测试）

验收步骤：提出验收申请---制订验收计划----成立验收委员会---进行验收测试和配置审计----进行验收评审---形成验收报告并移交产品

验收委员会（不能少于5人的单数），其任务及其权限是：1、判定所验收的软件是否符合合同要求；2、审定验收环境；3、审定验收测试计划；4、组织验收测试和配置审核、进行验收评审，并形成验收报告。

验收的原则：

1、验收测试和配置审核是验收评审前必须完成的两项主要检查工作，由验收委员会主持；

2、测试组在认真审查需求规格说明、确认测试和系统测试的计划与分析结论的基础上制订验收测试计划；

3、配置审核组在需求规格说明、确认测试和系统测试等过程中形成的产品的变更管理及审核工作的基础上开展审计；

4、原有测试和审核结果凡可用的就可用，不必重做该项测试或审核；

5、测试组在完成测试验收的同时，完成功能配置审核；

6、配置审核组完成物理配置审核，检查程序和文档的一致性，交付的产品、文档要与“合同”要求一致和符合相关标准。

验收的准则

1、软件产品要符合“合同”或“验收标准”规定的全部功能和质量要求；

2、文档齐全，符合“合同”或验收标准的规定的要求及相关标准；

3、文档和文档要一致，并保持文档和程序相符；

4、不同安全性关键等级的软件都要通过《软件测试细则》文档要求的各项测试；

5、对被验收软件的可执行代码，在验收测试中查出的错误总数，以及错误严重性不超过建设单位事先约定的限制值；

6、配置审核时查出的交付文档中的错误总数不超过建设单位事先约定的限制值。

验收报告包括：验收的各项内容、评价与验收结论、验收委员会全体成员签字及验收委员会主任的意见。

验收未通过-------重新验收/合同争议

验收通过---------（监理）审查承建单位的项目资料清单、协助建设单位和承建单位交接项目资料，确保软件文件和软件的一致性，做好开发软件的备份，及文件材料归档。

四、相关法律法规知识（重点记）

（一）知识产权

著作权

著作权法-（中华人民共和国）---1990年9月通过，1991年6月1正式施工，

中华人民共和国著作权法实施条例----作为执行补充，1991年5月通过，2002年9月修订。著作权法客体---受保护的作品（文学、艺术、自然科学、社会科学和工程技术领域具有独创性可复制的智力成果）；

职务作品---为完成单位工作任务所创作的作品；职务作品属于单位（单位承担责任且利用单位物质技术条件创作的/有合同约定），作者只享受署名权；职务作品属于作者，单位在业务范围内优先使用，且两年内，未经单位同意，作者不能许可其他个人/单位作用。

著作权法主体---著作权关系人（著作权人（产品/服务的创作、开发者）和受让者（著作权转移而享有的著作权人））

注：为他人创作进行组织、提供咨询意见、物质条件或进行其他辅助工作的，不属于创作范围，不享有著作权。多人参与的创作，作品由合作的作者共同享有，若作品可分割，作者可以单独享有著作权，但不能够在侵犯合作作品整体著作权的情况下使用。作品作者不明时，作品的原件所有人都可以行使除署名权以外的著作权，直到作者身份明确。

作品是委托创作的，著作权应通过合同确定，若没有明确约定/签订合同，则著作权属于受托人。

著作权人对作品享有5种权利：发表权；署名权；修改权；使用权、使用许可权和获取报酬权、软让权；保护作品完整权；。

著作权的保护有一定的期限，

著作权属于公民，署名权、修改权、保护作品完整权属于永远保护范围，发表权、使用权和获取报酬权为作者终生及其死后的50年。

著作权属于单位，发表权、使用权和获得报酬权保护期为50年，若50年内不发表，不予保护。但单位变更、终止后，其著作权由承受其权利义务的单位享有。

当第三方使用时，需要获得著作权人的使用许可，双方应签订合同，合同应包括（使用作品方式、是否专有使用、许可范围与时间期限、报酬标准与方法及违约责任），注：合同有效期不能超过10年，期满可续签。

对于出版者、表演者、录音像制作者、广播电台、电视台而言，在以不获取利益（学习、研究、欣赏、传播）为目的原则下，可以不经著作权人许可，不支持其报酬，但应指明作者姓名、作品名称，不侵犯其著作权。

《计算机软件保护条例》于1991年6月通过，10月1日正式实施，新版于2001年底通过，2002年1月1日正式实施。若《计算机软件保护条例》中没有规定的情况下，才依据《中华人民共和国著作权法》的原则和条文规定。

《计算机软件保护条例》的客体是计算机软件（程序+文档）

注：保护的是软件中的程序+文档，不包括开发软件所用的思想、处理过程、操作方法或数据概念，同时著作权人还需在软件登记机构办理登记。

其著作权人分为三类：

合作开发：由两个或两个以上的开发者或组织合作开发的软件，其著作权根据合同约定确定，若无，则共享，若能分割，可单独享有，但在不破坏整体著作权的基础上使用。

职务开发：开发者在单位或组织任职中开发的软件。在以下条件下，著作权属于单位/组织：1、本职工作中明确规定的开发目标/任务；2、从事本职工作活动结果；3、使用了单位/组织的资金、专用设备、未公开的信息等物质、技术条件，并由单位/组织承担责任的软件。委托开发：接受他人委托而进行开发的软件，其著作权应根据合同约定确定，若无签订合同/合同未规定，则其著作权由受托人享受。

注：国家机关下达的任务，著作权应根据项目任务书/合同规定来确定，若无，应由任务接受方所有。

《软件著作权》有9种权利，除了发表权；署名权；修改权；使用权、使用许可权和获取报酬权、软让权外，还有发行权；复制权；出租权、信息网络传播权、翻译权。

软件著作权自软件开发完成之日起生效，

软件著作权属于公民，其著作权为作者终生及其死后的50年，作者死后，除署名权之外的著作权都可继承。

著作权属于单位，保护期为50年，若50年内不发表，不予保护。但单位变更、终止后，其著作权由承受其权利义务的单位享有。

合法获得计算机软件复制品有如下权利：1、可将该软件安装到设备中（电脑、PDA）; 2、制作复制品的备份，以防复制品损坏，但不得转给他人使用；3、可对其进行功能、性能等

方面的修改，但未经软件著作权人许可，不得向第三方提供修改后的软件。

注：使用者只为了学习、研究软件中包含的思想、原理，而以安装、显示、存储软件等，可不经过软件著作人的许可，不支持报酬。

侵犯商业秘密（不为人知、具有经济利益、实用性并已采取了保密措施的技术信息与经营信息），根据情节处于1～20万元的罚款，下列行为视为侵犯了商业秘密：1、以盗窃、利诱、胁迫等不正当手段获得别人的商业秘密；2、披露使用不正当手段获取的商业秘密；3、违反有关保守商业秘密的要求约定，披露、使用其掌握的商业秘密。

专利权

专利权的客体：发明创造（发明（技术方案）、实用新型（实用的新技术方案）和外观设计（工业应用的新设计）

专利权中的实用新型、外观设计具备新颖性、创造性、实用性三个条件，实用新型、外观设计的期限为10年，均从申请日开始计算，并缴纳年费，若不按规定交年费或书面申请放弃，则可在终止专利权，发明专利权保护期限是20年

专利权的归属可分为三类：职务发明创造（发明人/设计人员应予于奖励）、非职务发明创造、单位或者个人接受其他单位或个人委托完成的发明创造。

不正当竞争

不正当竞争是指经营者违反规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。不正当竞争包括1、采用不正当的市场交易手段(假冒他人注册商标；擅自使用与知名商品相同或相近的名称、包装；擅自使用他人的企业名称；在商品上伪造认证标志、名优标志、产地等信息)2、利用垄断地位，排挤其他经营者的公平竞争；3、利用政府职权，限定商品购买，对商品实行地方保护主义4、利用财务或其他手段进行贿赂，以达到销售商品的目的；

5、利用广告或者其他方法，对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期或产地等进行误导性的虚假宣传。

6、以低于成本价进行销售，以排挤竞争对手（鲜活商品、有效期将至的积压产品，季节性降价、国清债、转产和歇业等原因不属于不正当竞争）

7、搭售违背购买者意愿的商品

8、采用不正当的有奖销售

9、捏造、散布虚伪事实，损害对手商誉10串通投标，排挤对手。

商标

商标指生产者或经营者为区别与竞争者间的商品/服务，而在商品/包装上或服务上标记的由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合而成的一种可视性标志。

商标应满足如下三个条件：

1、商标是用在商品或服务上的标记，与商品或服务不能分离；

2、商标是区别于他人商品或服务的标志，具有特别显著性的区别功能，便于消费者识别；

3、商标是一种艺术创造，是由文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合而成的一种可视性标志。

商标的四个特征：显著性、独占性、价值和竞争性，注册商标的有效期限为10年，自核准注册之日计算。有效期满可继续使用，应在期满前6个月内申请续展注册，同时也给予6个月的宽展期（每个续展注册有效期为10年）。

监理在整个项目的监理过程中，应切实有效地实施知识产权保护的监理措施，主要体现在：1、指定专人负责信息系统工程项目的知识产权工作：（项目开发前，确定开发路线和知识产权工作的重点；开发过程中，随时跟踪知识产权动态）

2、确定预期的知识产权成果内容及其归属（归属应根据合同确定）

3、明确制定相关的知识产权管理制度；

4、对参与项目的人员进行知识产权培训；

5、处理好项目建设过程中与其他单位的知识产权关系。

注：知识产权的保护，主要是防止侵权和盗版，常采取政策措施和技术措施来进行。（二）标准化

标准的层次：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准等。

国际标准：由国际标准化（ISO）组织制定和批准的标准；

国家标准：由国务院标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号并发布；行业标准，由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号并发布；地方标准：由省、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号并发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案；

企业标准：由企业组织制定、并按省自治区、直辖市人民政府的规定备案。

注：行业标准在相应的国家标准实施后，自行废止；

地方标准在相应的国家标准/行业标准实施后，自行废止；

鼓励企业标准制定严于国家标准、行业标准和地方标准。

标准的类型：强制性标准和推荐性标准。

强制性标准：1、药品、食品卫生和兽药方面的标准；2、产品的安全、卫生标准；劳动安全、卫生标准；运输安全标准；3、工程建设的质量、安全、卫生标准；4、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准；5、重要的通用技术术语、符号、代号和制图方法；6、通用的试验、检验文档标准；7、互换配合标准；8、国家需要控制的重要产品质量标准。

强制性标准以外的标准是推荐性标准。

标准复审周期一般不超过5年。

我国标准与国际标准的对应关系有等同采用、修改采用、等效采用、非等效采用。

等同采用：技术内容相同，没有或公有编辑性修改，编写方法完全相对应；

修改采用/等效采用：主要技术内容相同，技术上只有很少差异，编写方法不完全相对应；非等效采用：在技术内容和文档结构上不同，它们之间的差异没有被清楚地标明。

国家标准代号

代号含义管理部门

GB 中华人民共和国强制性国家标准国家标准化管理委员会

GB/T 中华人民共和国推荐性国家标准国家标准化管理委员会

GB/Z 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件国家标准化管理委员会

与IT行业相关的行业标准代号：

代号行业管理部门

CY 新闻出版国家新闻出版总署印刷业管理司

GY 广播电影电视国家广播电影电视总局科技局

JB 机械中国机械工业联合会

JC 建筑工业建设部（建筑工业）

SJ 电子工业和信息化部科技司（电子）

WJ 兵工民品国防科工委中国兵器工业公司（兵器）YD 通信工业和信息化部科技司（邮电）

YZ 邮政国家邮政局计划财务部

国家军用标准的代号：GJB。

ISO9000标准族是国际标准化组织中质量管理和质量保证技术委员会制定的一系列标准，现有20个标准。ISO认证机构项目主管负责审查由审核组长送交的审核报告，认证机构主任负责批准认证通过。认证机构项目管理部门负责发放由审核组长及认证机构主任签署的认证证书，证书有效期为三年。第一次证书有效期内每年监查两次，三年期满换证后每年监查一次。

（三）监理相关法规（重点、理解、识记）

计算机信息系统集成单位资质等级分

一级：独立承担国家级、省（部）级、行业级、地（市）级以及大、中、小型企业级等各类计算机信息系统建设的能力。

二级：独立承担省（部）级、行业级、地（市）级以及大、中、小型企业级或合作承担国家级等各类计算机信息系统建设的能力。

三级：独立承担中、小型企业级或合作承担大型企业级的计算机信息系统建设的能力。

四级：独立承担小型企业级或合作承担中型企业级的计算机信息系统建设的能力

申请一级、二级资质由工业和信息化部资质认证工作办公室负责评审；

申请三级、四级资质由各省（市、自治区）信息产业主管部门所属的资质认证机构组织资质评审后，将评审结果报部资质认证办公室。

申请资质认证的单位应具备如下条件：

1、具有独立法人地位；

2、从事计算机信息系统集成业务两年以上（含两年）；

3、具有从事计算机信息系统集成的能力，并完成过三个以上（含三个）计算机信息系统集成项目；

4、具有胜任计算机信息系统集成的专职人员队伍和组织管理体系；

5、具有固定的工作场所和先进的信息系统开发、集成的设备环境。

《资质证书》有效期为四年，获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资质认证工作办公室备案；资质认证工作办公室对获证单位每两年进行一次年检，每四年进行一次换证检查和必要的非例行监督检查。

注：获证单位发生分立、合并后，原有《资质证书》应交由资质认证工作办公室重新审查。

计算机信息系统集成项目经理资质等级：项目经理、高级项目经理、资深项目经理项目经理应符合如下条件：

1、参加工业和信息化部指定机构组织的项目经理培训，并取得项目经理培训合格证；

2、具有IT相关专业学历且从事信息系统集成相关工作，若无则需加考IT专业知识。

3、学历、职称及工作经历应符合如下条件之一：专科学历要有不少于四年相关工作经验；本科及以上要有不少于两年相关工作经验；中级专业技术职称不少于一年相关工作经验；

4、作为项目主要成员参与并管理过，未发生过责任事故的系统集成项目近两年；

5、验收完成的系统集成项目应符合下列之一：1、有2个或以上的合同额在200万以上的系统集成项目；2、完成项目总额500万以上，其中至少有一个合同额在100万以上，软件费用不低于30%的系统集成项目。

高级项目经理应符合如下条件：

1、参加工业和信息化部指定机构组织的高级项目经理培训，并取得高级项目经理培训合格证；

2、获得项目经理资质不少于三年（成绩特别突出者可破格）；

3、具有本科以上（含本科）学历或中级以上（含中级）专业技术职称；

4、作为项目负责人或主要管理人员，未发生过责任事故的系统集成项目近三年；

5、验收完成的系统集成项目应符合下列之一：1、至少有一项合同额在1200万以上的系统集成项目；2、完成项目总额3000万以上，其中至少有两个合同额在500万以上，软件费用不低于30%的系统集成项目。

资深项目经理应符合下列条件：

1、参加工业和信息化部指定机构组织的资深项目经理培训，并取得资深项目经理培训合格证；

2、获得高级项目经理资质不少于5年；

3、具有硕士以上（含硕士）学历或高级以上（含高级）专业技术职称；

4、具有在一、二级计算机信息系统集成资质的企、事业单位中担任过高级技术管理职务的经历；

5、管理未发生过责任事故的系统集成项目近五年，并具有大规模复杂系统集成项目经验；

6、验收完成的系统集成项目应符合下列之一：1、至少完成两项合同额在3000万以上，软件费不低于30%的系统集成项目；1、至少完成四项合同额在1500万以上软件费用不低于30%的系统集成项目。

执业范围：

项目经理能独自承担合同额800万元（含800万元）的系统集成项目，在高级项目经理的指导下可承担合同额1500万元以下（含1500万元）的系统集成项目；

高级项目经理能独自承担合同额5000万元（含5000万元）的系统集成项目；

资深项目经理能独自承担各种规模的系统集成项目

注：获得项目经理培训合格证持有者，自领取合格证起两年内未获得项目经理资质的，培训合格证自动失效。每两年对系统集成项目经理资质进行一次年审，年审结论为合格、不合格、不在岗三种，项目经理由省、自治区、直辖市的资质认证工作办公室负责年审，高级项目经理/资深项目经理由工业和信息部的资质认证工作办公室负责年审。一次年审结论为“不合格”/“不在岗”，资质自动降低一级，连续两次结论为“不合格”/“不在岗”，取消其资质，连续两次年审结论为“不在岗”，需重新申请资质。从2008年1月1日起，要申报高级项目经理资质要通过《信息系统项目管理师》考试。

信息系统工程监理单位资质等级

资质等级甲乙丙

监理工程师>=30 >=15 >=6

注册资金>=500 >=300 >=100

财务状况良好良好良好

固定的工作场所和必要的软硬件设备有有有

完美的单位管理制度、质量管理体系有有有

监理信誉良好良好良好

申请前三年完成多少个项目监理>=12

(至少1个

5000万/6个

1000万)

>=9(至少2个

1000万/5个

400万)

>=6(至少2个

300万/4个

150万)

监理投资规模限制无限制<=1500万元<=500万元《信息系统工程监理资质证书》有效期为四年，届满需更换新证，超过有效期30天不能更换，视为自动放弃资质。

注：工业和信息化部授权的评审机构可以受理申请甲、乙、丙级资质的评审；各省市授权

信息系统监理师知识点整理

目录 一、计算机技术基础4 （一）操作系统4 （二）计算机组成5 （三）计算机体系结构7 （四）性能评估7 二、计算机网络8 （一）网络体系结构8 （二）通信设备10 （三）网络安全11 （四）网络应用13 （五）网络管理14 （六）布线工程15 （七）信息网络系统监理（重点）17 三、信息系统及软件工程21 （一）开发方法21 （二）需求分析22 （三）软件设计23 （四）程序编写23 （五）软件测试（较）24 （六）软件维护25 （七）软件项目管理25

（八）面向对象方法26 （九）数据库系统（重点）27 （十）信息应用系统监理28 四、相关法律法规知识（重点记）32 （一）知识产权32 （二）标准化37 （三）监理相关法规（重点、理解、识记）40 （四）合同管理（重点、理解、识记）47 （五）招标投标管理57 （六）仲裁法60 五、监理概论62 （一）项目管理62 （二）监理基础63 （三）三个主要文档66 （四）监理工程师69 （五）变更控制（重点）72 （六）安全管理（重点）75 （七）信息管理（重点）77 （八）沟通协调（实际工作很重要，考试可不难）78 六、质量控制79 （一）质量控制概论79 （二）质量保证体系82

（三）项目验收的步骤和程序83 （四）质量事故及处理84 （五）质量控制点85 （六）质量控制的工具及技术86 七、进度控制87 （一）进度控制概论87 （二）网络图法（理解）90 （三）甘特图91 （四）计划评审技术91 （五）曲线法91 八、投资控制91 （一）投资控制概论91 （二）掐值分析93 （三）净现值及投资决策95 （四）项目认证95

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公共基础知识内容大纲

公共基础知识内容大纲 政治：主要测查应试者对中国特色社会主义理论体系形成、发展过程及主要内容的理解和运用。主要包括：了解中国共产党的历史和党的建设理论;正确认识毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观的历史地位;了解中国共产党建立社会主义的斗争及中国共产党探索中国特色社会主义道路的历程;掌握中国特色社会主义理论体系的形成、发展及特色;学习理解党的和十八届二中、三中、四中全会等重要会议精神、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 【重点】马列主义基础理论、中国特色社会主义理论、党和国家新时期的方针政策以及时事政治等。 【复习建议】政治部分是考试中的绝对重点必考占分最高这一部分要重点练习和记忆特别是中特、当代中国政府与政治部分是重点同时有一定难度这部分的题目要多做几遍把握命题的规律。 经济：主要测查应试者对市场经济基本原理、社会主义市场经济体系等内容的理解和运用。主要包括：了解市场经济、社会主义市场经济的含义及特征;正确认识社会主义市场经济的政府宏观调控体系、收入分配制度和社会保障制度;认识了解社会主义市场经济国家的对外经济关系以及我国的对外开放格局、经济全球化与我国对外开放的关系。

【重点】经济学基础理论、社会主义市场经济基础知识以及财务管理的基础知识。 【复习建议】经济常识在近几年分值逐渐加大与日常生活结合更加紧密。 法律：主要测查应试者对法学的基本理论、我国法律基础知识的了解以及法律在工作生活中的实际运用能力。主要包括正确认识我国国家性质、经济制度、国家结构形式、公民的基本权利和义务以及国家机构;熟悉刑法、行政法、民法、经济法、商法等主要实体法的基本概念和基本原则理解刑事法律关系、行政法律关系、民事法律关系、经济领域的相关法律关系等;了解刑事诉讼法、行政诉讼法、民事诉讼法、仲裁法等主要程序法及其实际运用。 【重点】宪法、刑法、行政法、民法、经济法。 【复习建议】法律部分的知识点非常多记忆有难度但是题目较简单容易得分。特别注意的是：法律部分的出题重复度非常高所以这部分的题库是复习重点会有非常多的原题出现。虽然最近一两年法律部分的占分在降低但是相对于其他模块而言仍然是占分比重较大的模块仍然要重点备考。 管理：该科目主要测查应试者对管理、决策、组织、领导、控制、创新、管理方法与管理工具、管理绩效、战略管理等各方面知识的理解和运用。 1、管理原理

上半年信息系统监理师真题试卷上午.doc

2018 上半年信息系统监理师上午真题 ●信息系统工程是指信息系统的新建、升级、改造工程。其中， (1) 是用于信息处理、传输、交换和分发的信息化基础设施。 (1) A.信息资源系统 B.信息网络系统 C.信息应用系统 D.信息整合系统 ●在信息系统生命周期中， _ (2) 阶段的任务是确定信息系统必须完成的总 目标，确定项目的可行性、导出实现项目目标应该采取的策略及系统必须完成 的功能。 (2) A.系统分析 B.系统设计 C.系统实施 D.系统维护 ●根据 GB/T28827，1-2012 《信息技术服务运行维护第 1 部分 : 通用要求》给出的运行维护服务能力模型，运行维护服务能力的四个关键要素不包括 _ (3) 。 (3) A.过程 B.资源 C.技术 D.环境 ●_ (4) 不属于人工智能的应用。 (4) A.人工控制 B.机器视觉 C.人脸识别 D.无人驾驶●关于物联网的描述，不正确的 是 :_ (5) 。 (5) A.物联网架构中网络层负责物物之间信息传输 B. 物联网利用射频自动识别(RFID)等技术，进行信息交换与通信 C.物联网是架构在现有互联网或下一代公网或专网基础上的联网应用 D.智慧物流、智能家居、智能交通等属于物联网的应用 ●(6) 是继 IP 技术之后的广域网传输技术，利用数据标签引导数据包在开放的通信网络上进行高速、高效传输，在一个无连接的网络中引入连接模式，减少 了网络复杂性。 (6) A. FTP B. MPLS C. TCP/IP D. ATM

●局域网中， (7) 具有良好的扩展性和较高的信息转发速度，能适应不断增 长的网络应用需要。 (7) A.令牌环网 B.共享式以太网 C.交换式局域网 ●(8) 不属于综合布线设备。 (8) A. 新风系统 B. 信息插座 C.电气保护设备 D.适配器 ●网络基础平台是信息系统的载体，是整个信息化体系中最底层的系统，在选择核心路由器时，以下描述不正确的是:_ (9)。 (9) A.有足够的可扩展的槽位和端口 B.关键部位不支持热插拔 C.支持大容量组播线速转发 D.首选多协议路由器平台 ●关于汇聚层交换机的描述，不正确的是: (10)。 (10) A.体系结构应采用集中式处理结构，加大处理能力 B.体系结构应采用高密度、二 / 三层全线速接口 ●(11) 不属于网络基础平台的组成部分。 (11) A.布线系统 B.网络操作系统 C.网络接入 D.远程计算与事务处理 ●云服务中的公共云使得多个客户可共享一个服务提供商的系统资源，他们毋须架设任何设备及配备管理人员，便可享有专业的 IT 服务。我们平常使用的网上相册，属于公共云中的 _ (12) 类别。 (12) A.SaaS B.PaaS C.IaaS D.DaaS ●信息系统安全保障体系应当涉及信息系统的各个组成部分。 (13) 实施需要用到市场上常见的网络安全产品，包括 VPN、防火墙等。 (13) A.设施安全

信息系统监理项目解决方案

信息系统监理项目 解决方案 1

信息系统监理项目解决方案---案例介绍 太极肯思捷信息系统咨询有限公司因此信息产业部华北计算技术研究所及太极计算机公司为依托, 拥有雄厚的技术实力和强大的人才优势。自成立以来始终是中国重大信息系统总体设计和咨询监理的主要承担者和组织者, 承担了众多大型系统工程项目的监理任务, 并积累了丰富的工程项目监理经验, 形成了一整套完善的信息系统工程监理规范, 逐步发展成为国内极具竞争力的专业信息系统工程服务商。自设立以来完成了一系列智能建筑系统、网络系统集成和应用系统开发工程的咨询和监理项目, 依靠出众的服务和雄厚的实力获得了多项行业主管部门的设计、监理高级资质, 逐步发展成为国内领先的IT咨询监理服务机构。早在1996年就开始承担信息系统监理工程的项目, 承担的信息系统监理工程的典型项目主要有: 1.《云南省人民政府办公大楼智能化系统监理》 2.《海淀区电子政务网工程咨询与监理》 3.《太原钢铁( 集团) 公司信息化建设一期工程监理项目》 4.《三峡工程计算机网络系统建设监理工程》 5.《北京市电子政务”网上审批”一期试点工程》 6.《中国电信通信指挥中心智能化系统咨询监理服务案例介绍》

A．云南省人民政府办公大楼智能化系统监理 一、项目概述 1.1项目名称: 云南省政府办公大楼智能化工程 1.2项目地点及规模: 云南省昆明市五华山 省政府办公大楼地下2层, 地上16层( 含裙楼3层) , 大楼最高处为100米, 建筑面积29000平方米左右, 为钢筋混凝土框架剪力墙结构。 1.3工程周期: 2年 1.4工程投资: 3100万人民币 1.5工程建设内容 云南省政府办公大楼智能化工程是云南省昆明市的重点项目, 将建成高科技和现代化的智能化大楼。为了保证省政府工程质量, 建设单位请我方承担项目监理工作, 并对工程的安全性、可靠性、先进性及经济性提出 3

对于事业单位,我想说：公基高分等于上岸

事业单位想一次上岸，光靠背诵是不行的 上个月我一个朋友也要考事业编，跟我吐槽公基复习好难，我听得满脸问号，后来跟她谈论了一番，发现是她备考方法有问题。然后我就结合自己的复习经验和心得帮她梳理了备考方法，看的资料也从一半的公考书籍资料换成了秦叶事考红宝课这类视频课程，复习效率直线上升 接下来就把我给她总结的复习经验分享出来，因为她是公基复习不顺，所以我只总结了公基部分，如果其他科目又疑问可以私信我或者留言，必定尽力解答，顺便求大家顺手点个赞~ 正文开始，都是干货 公基顾名思义，就是公共的基础的知识点，说白了就是验证一个人的常识。所有的题目不存在难度太大这个说法，只有知道与不知道答案的区别。真正的麻烦在于考的知识点非常庞杂广泛，所以备考公基最最最最重要的事情就是对知识点的梳理归纳。 所以复习的关键就在于到底考哪些知识点？从哪里获取知识材料？获取材料又怎么梳理？从哪里做练习？ 一、复习什么 找出当地近几年事业单位考试真题试卷，不忙着做题。对每一张试卷进行解剖，统计出每一张试卷的考点和比重， 例如：人文历史题多少题，时政题多少题，法律法规多少题，公文规范多少题，当地省情市情多少题……全部统计完毕后，按照年份做一张统计表，然后你就会对要考哪些方面的知识，各方面知识的比重，历年出题的趋势的变化等就有了一个全方位的把握，完成这一步工作，你就彻底明白了这个考试究竟考什么，重点是什么，自然就知道自己应该学什么（个人认为对付绝大部分的考试都可以这样入手） 二、学什么， 首先一般来说找一本教材是必须的，甚至找两本三本。 教材没有官方的，只能找教育培训机构的，教育机构非常多，容易造成选择困难 其实完全不用纠结，理论上随便哪一家的教材都能包含了绝大部分的知识内容，我本人当年备考有华图，华公，粉笔三本教材，（自己买的华图，另外两本借来的，），对比三本教材的目录和内容，大同小异，最终选择以粉笔的教材为主，另外两本教材作为补充。

2017年信息系统监理师考试大纲

一、考试说明 1.考试要求： (1)理解信息系统、计算机技术、数据通信与计算机网络、软件与软件工程基础知识; (2)掌握信息系统项目管理与监理的基本知识; (3)掌握信息系统工程监理质量控制、进度控制、投资控制、变更控制、合同管理、信息管理、安全管理和组织协调的方法，以及在信息网络系统和信息应用系统监理中的应用; (4)掌握信息系统工程监理中的测试要求与方法; (5)熟悉信息系统主要应用领域的背景知识和应用发展趋势，包括电子政务、电子商务、企业信息化、行业信息化等; (6)掌握信息系统工程监理的有关政策、法律、法规、标准和规范; (7)熟悉信息系统工程监理师的职业道德要求; (8)正确阅读并理解相关领域的英文资料。 2.通过本考试的合格人员能掌握信息系统工程监理的知识体系、完整的监理方法、手段和技能;能运用信息技术知识和监理技术方法编写监理大纲、监理规划和监理细则等文档;能有效组织和实施监理项目;具有工程师的实际工作能力和业务水平。 3.考试方式 (1)信息系统工程监理基础知识，考试时间150分钟，笔试，选择题; (2)信息系统工程监理应用技术，考试时间150分钟，笔试，问答题。 二、考试范围 科目一信息系统工程监理基础知识 1、信息系统工程技术知识 1.1信息系统建设 ·信息系统概念、功能、类型和发展 ·信息系统建设的复杂性 ·信息系统的生命周期

·信息系统建设的原则 ·信息系统开发方法 1.2计算机技术知识与网络知识 ·计算机系统功能、组成、及其相互关系 ·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工职能等概念 ·数据通信的基本知识 ·网络体系结构与协议 ·计算机网络分类 ·Internet实用技术 ·网络标准及典型网络设备 ·网络规划与设计 ·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 1.3信息网络系统 ·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 ·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份 ·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP ·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN ·网络管理软件和网络监控软件 ·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 1.4软件与软件工程知识 ·软件需求分析与定义 ·软件体系结构设计方法

【盛世清北】2021北大公共政策考研备考指南及高分经验分享

【盛世清北】2021北大公共管理（应急管理）考研备考指南及高分经验分享 以下内容由盛世清北搜集整理，主要针对北大公共政策考研进行说明。 公共管理（公共政策），专业代码为120423，所属院系为北大政府管理学院。 初试时间安排 2021届北大考研初试将于2020年12月26日-28日进行，具体时间安排如下： 12月26日上午8:30-11:30思想政治理论、管理类联考综合能力 12月26日下午14:00-17:00外国语 12月27日上午8:30-11:30业务课一 12月27日下午14:00-17:00业务课二 12月28日考超过3小时的考试科目，上午8:30开始，不超过14:30结束 研究方向及初试内容 方向： 不区分研究方向 科目：② 201 英语一或 202 俄语或 203日语或 253 法语或 254 德语③ 615 公共管理基础④ 871 行政管理 近3年招生人数 PS：北大公共政策专业招生人数2121和2021人数一样。 2020年分数线 参考书目 615 公共管理基础 1、张国庆《公共行政学》(第三版)，北京大学出版社，2007年版 2、陈庆云《公共政策分析》，北京大学出版社，2011年版 3、李永军笔记 4、朱天飚《比较政治经济学》，北京大学出版社，2006年版 5、黄恒学主编:《公共经济学》北京大学出版社，2009年版

6、袁方《社会学方法教程》，北京大学出版社，2013年版。 871 行政管理 复试形式及安排 复试时间 5月15日 13:00-18:00 公共管理（公共政策）专业 复试方式 采用网络远程复试方式，具体形式为视频面试。 提交复试材料 缴费完成后，考生须提交以下复试材料电子版： 1、《诚信复试承诺书》。落款处须本人签字。 2、《报考攻读硕士学位研究生登记表》。 3、个人陈述。 4、初试准考证复印件。 5、有效身份证件复印件（正反面印在一页A4纸上）。 6、学历学位证书原件 7、本科学位论文复印件（应届毕业生可提供开题报告、论文摘要和论文目录等）。 8、本科成绩单原件（须加盖所在学校教务部门公章）。 9、外语水平证明复印件。 10、可以反映考生科研能力和潜质的其他材料，包括但不限于本科阶段专业排名证明、科研成果、专家推荐信、获奖证书、攻读硕士学位阶段的研究计划等。 11、《报考2020年少数民族高层次骨干人才计划硕士研究生考生登记表》原件。 资格审查 远程复试平台测试时，考生须在线展示以下材料原件： （1）统考考生 ①初试准考证原件； ②有效身份证原件； ③《诚信复试承诺书》原件（须与前期邮件提交的复试材料电子版一致）； ④最高学历、学位证书原件（应届硕士毕业生须提供学生证原件及所在院校开具的在读证明原件；持国（境）外学位证书者，须提供由教育部留学服务中心出具的认证报告原件）； ⑤外语水平证明原件；

2019年上半年信息系统监理师考试真题(下午)

2019年上半年信息系统监理师考试真题（下午） 试题一（20 分） 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4,将解答填入答题纸的对应栏内。 ［说明］ 南方 X 省试点建设重大自然灾害监测预警信息系统,计划部署 50 个 PC 监控终端和 500 个电子标签（RFID）。建设单位与承建单位签订了项目建设合同，与 监理单位签订了项目监理合同。项目要求次年八月结束，在项目实施过程中发生如下事件： ［事件 1］由于项目的试点试验性，承建单位从 3 个厂商采购了不同型号的 电子标签。电子标签全部到货后，监理工程师抽取了其中 50 个逐一检查，抽检比例、检查内容符合质量控制计划。监理工程师检查合格，在进货清单上签署“同意”后设备入库。一周后，承建单位又补充采购了 10 个电子标签。监理工程师按 照抽检比例抽查了其中 1 个，检查合格后同意入库。 ［事件 2］为有效掌握工程的实际进度，及时发现计划与实际的偏差，监理工程师小周在项目建设过程中绘制了下图。其中，曲线 A 是最早时间计划，曲线 B 是最迟时间计划，曲线N1 是网络工程实际进度，曲线N2 是软件开发实际进度。整个项目建设期间，小周始终严格记录并保管监理日志。 ［事件 3］由于经费紧张，该项目要求严格控制成本。建设单位提出可以裁剪设计评审活动、减少专家支出、设备采购采取最低价中标策略；承建单位提出可以

减少人员投入，延长工期到次年九月；监理单位提出谁实施谁负责，投资控制应由承建单位负全责。三方各执己

见。 ［事件 4］该项目完成系统设计后，南方几省突然发生严重冰灾。承建单位发现需要増加“极端气候”预警监控子系统，项目经理马上通过电话向监理工程师小周提出需求变更。小周感到事态严重，当即同意变更。项目经理立即组织人马 加班加点全力投入研发工作。项目出现新增子系统与其他几个子系统不兼容的 问题，最终超支并延期。 ［问题 1］（6 分） 请指出事件 1 中监理工程师工作的疏漏之处，并给出正确做法。 ［问题 2］（4 分）针对事件 2: （1）请给出监理工程师采用的进度控制方法，并分析七月时的项目进展情况。 （2）如果你是监理工程师，请在小周的工作基础上进行补充完善。 [问题 3](5 分) 针对事件 3: （1）请写出监理在投资控制应遵循的基本原则。 （2）结合以上原则，三方.的投资控制建议分别违反了哪一项？ [问题 4](5 分) 作为项目监理工程师，如何对事件 4 进行变更控制？ 试题二(15 分) 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3,将解答填入答题纸的对应栏内。 ［说明］ 某单位进行大型电子政务信息系统工程建设，总投资 5000 万元。建设单位分别与承建单位、监理单位签订了实施合同和监理合同。 ［事件 1］承建单位在合同时间范围内完成了业务应用系统的代码开发工作，将软件源代码及编译配置说明文档提交建设单位和监理单位，准备验收工作。 ［事件 2］承建单位向监理单位提交了验收申请。监理单位首先需要对其验收计划和验收方案进行审查。 ［事件 3］建设单位准备组织验收委员会进行测试、验收。 ［问题 1］(5 分) 针对事件 1: （1）承建单位的做法是否合理？为什么？ （2）验收准备工作前，承建单位需要补充提交给建设单位和监理单位的资料

信息工程监理师考试内容

考试内容编辑 考试科目1：信息系统工程监理基础知识 上午基础知识 1.1 信息系统建设 ·信息系统概念、功能、类型和发展 ·信息系统建设的复杂性 ·信息系统的生命周期 ·信息系统建设的原则 ·信息系统开发方法 1.2 计算机技术知识与网络知识 ·计算机系统功能、组成、及其相互关系 ·计算机系统与信息管理、数据处理、辅助设计、自动控制、科学计算、人工智能等概念 ·数据通信的基本知识 ·网络体系结构与协议 ·计算机网络分类 ·Internet实用技术 ·网络标准及典型网络设备 ·网络规划与设计 ·常见的计算机网络工程系统配置与性能评价 1.3 信息网络系统 ·信息网络基础平台、服务平台、安全平台、管理平台和环境平台的体系结构 ·网络传输技术、交换技术、接入技术、路由技术、操作系统、网络服务器、网络测试、数据存储和备份·视频点播、音频点播、视频会议和VOIP ·防火墙技术、数字加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术、物理隔离、访问限制、安全体系架构和VPN ·网络管理软件和网络监控软件 ·机房工程、综合布线系统和隐蔽工程 1.4 软件与软件工程知识 ·软件需求分析与定义 ·软件体系结构设计方法

·软件体系结构分析与评估 ·软件质量保证及质量评价 ·软件测试及主要工具 ·软件构件技术基础知识 ·面向对象分析与设计 ·软件开发工具基础知识 ·软件评审 ·软件维护 ·软件开发文档的种类 上午基础知识2 ·项目管理在信息系统工程实施中的地位和作用 ·信息系统工程项目管理要素的基本内容 ·项目相关三方（业主方、承建方、监理方）在项目管理中的作用和主要任务 上午基础知识3 3.1 信息系统工程监理概念 ·信息系统工程的概念 ·信息系统工程建设发展过程中存在的基本问题和产生原因 ·计算机信息系统集成资质管理制度及项目经理制度的由来 ·信息系统工程监理的概念 ·信息系统工程监理的特点、范围、内容和程序 ·信息系统工程监理单位资质管理与监理人员资格管理 ·监理人员的权利和义务 3.2 信息系统工程监理依据 ·有关的政策、法律、法规、标准与规范的基本内容 ·信息系统工程项目建设合同与监理合同的主要内容 3.3 监理单位的组织建设 ·监理单位的体系建设（业务体系、质保体系、组织体系） ·监理单位风险类别及防范方法 3.4 监理工作的组织和规划 ·监理工作三种关键文件（监理大纲、监理规划、监理实施细则）编写的意义、依据和基本程序·监理项目部的组织结构和监理人员的岗位职责 ·监理大纲的主要内容 ·监理规划的主要内容

公共管理学笔记 政府工具

十二章政府工具 第一节政府工具研究概述 一、政府工具研究的演变及趋势 1、政府工具（governmental tool）研究的由来和发展（略） 2、政府工具研究兴起的原因 （1）一是政府管理、政策执行的复杂本性和人们实际操作过程中知识的增长，需要人们对于政策工具进行反思和研究。 （2）二是福利国家的失败以及政府工作的低效率，导致人们对工具途径的政治级意识形态上的支持。 （3）三是应用性社会科学日益介入政府的政策和管理实践，客观推动了对政府工具的研究。 （4）四是公共管理学和政策科学研究领域的自身扩展导致政府工具被纳入学科视野。 3、政府工具研究的新趋势——转变和扩展 （1）转变指的是研究的途径和重点有了转移。如古典途径→构建主义途径；微观层面→中观层面（网络研究） （2）扩展指的是出现了新的理论，并产生了“新工具”。如学习理论、执行理论、网络理论等。 二、政府工具研究的框架和主题 政府工具是指政府达成政策目标或结果所使用的手段或方法。 1、政府工具研究的框架——萨拉蒙认为政府工具的三个层面 （1）工具理论。研究不同工具的运行特性以及工具的提供系统和提供方式。 （2）选择理论。研究如何针对公共行动的目标及政治环境，选择与之相适应的工具。 （3）运行理论。研究如何最有效地运用新的工具来达到目标。 2、政策工具研究的主题 （1）政府工具的特性（萨拉蒙）。 A、政府工具有一些共同属性，这些共同属性使这些工具得以识别。 B、每一种工具规定行动的结构，它不是随意的或临时的，而是一种制度化的行动模式。 C、这种结构化的行动是一种集体行动，目的是解决公共问题。 （2）政府工具的分类（造成分类困难的原因） A、这些分类不是穷尽的，许多分类都没看到非正式工具的重要性。 B、大多数分类没有相互区别，相互间不具排他性，研究中存在灰色地带。 C、工具被看成静态的。 （3）政府工具的选择、应用和组合 A、政府工具的选择与政策目标、工具特性、工具应用的背景、以前的工具选择、意识形态五因素有关。 B、工具效力的评价。 C、工具的优化组合。

信息系统监理师基础知识

信息系统监理师基础知识信息系统监理概论信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。应监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。监理主要内容：四控、三管、一协调监理单位资质：根据“综合条件、业绩、监理能力、人才实力”分甲、乙、丙三个级别， 2年可提出升级，4年需换新证，超有效期30天为注销。监理单位权利和义务：应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承

担相应经济法律责任监理人员权利义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动。行为“公正、守法、独立、保密” 监理工作程序：选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目部、编制监理计划、实施监理业务、参与工程验收、提交监理文档项目管理重要性：1 项目关系到国家、单位利益 2 需求未清就实施，并不停修改 3 进度不利 4 投资控制不利 5 实施可视性差 6 管理不受重视项目管理14 要素： 1 、立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。 2 、计划管理：项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件 3 、人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型 4 、质量管理：由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成 5 、成本管理：管理过程包括资源计划与成本预算、成本控制 6 、进度管理： 7 、风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险控制应对风险：规避、接受、减轻 , 包括风险管理计划、应急计划和应急储备风险管理：是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估：在确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件下的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求， 8 、合同管理：

2019年上半年信息系统监理师上午选择答案大部分含解析全国计算机软件考试中级

1、使计算机系统各个部件、相关的软件和数据协调、高效工作的是（A）。A A、系统软件 B、管理软件 C、应用软件 D、中间件 解析：系统软件是与计算机硬件紧密配合以使计算机的各个部件与相关软件及数据进行协调高效工作的软件。 2、在信息系统开发项目中，（2）不属于需求分析阶段监理工作的质量控制要点。D A、需求分析报告 B、初步用户手册 C、系统接口说明 D、调研提纲 解析：调研提纲是需求分析阶段之前的阶段工作

3、GB/T 28827.1-2012《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素，其中（3）属于过程要素的容。C A、岗位结构 B、知识库 C、信息安全管理 D、运行维护工具 解析：岗位结构属于人员，知识库，运行维护工具属于资源，信息安全管理是一个过程，属于模型中的过程要素。 4、人工智能的典型应用不包括（4）。A A、3D打印 B、人脸识别 C、无人驾驶 D、语音识别

解析：3D打是一种快速成型、通过逐层打印的方式来构造物体的技术，而非人工智能。 5、（5）是物联网感知层中的信息采集技术。B A、通信技术 B、射频技术 C、数据挖掘 D、解析技术 解析：射频技术（RF）物联网感知层中的信息采集技术。 6、基于买方的购买历史及行为分析，进行针对性的信息推送，属于（6）的典型应用。D A、智慧城市 B、云计算 C、物联网 D、大数据

解析：对买家购买时积累的大量数据进行分析，提取有价值的信息，属于大数据的应用。 7、FTP是TCP/IP协议中的（7）。D A、简单传输协议 B、简单网络管理协议 C、网络控制报文协议 D、文件传输协议 解析：文件传输协议（英文：File Transfer Protocol，缩写：FTP）是用于在网络上进行文件传输的一套标准协议 8、数字证书系统是计算机网络系统集成体系框架中（8）平台的容。B A、网络 B、安全 C、通信 D、应用

信息系统监理师考试重点知识归纳完整版

信息系统监理师考试重 点知识归纳 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

信息系统监理师考试重点知识归纳 信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。 信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理。 信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。 监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程。 内容：四控、三管、一协调. “四控”：进度控制、质量控制、成本控制（投资控制）、变更控制“三管”：合同管理、安全管理、文档管理.“一协调”：沟通与协调业主、承建方、设备和材料供应商之间的关系。 监理单位权利和义务：应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任。 监理人员的权利和义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动。 监理工作程序：选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划－实施监理业务－参与工程验收－提交监理文档。 项目管理重要性：1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3进度不利4投资控制不利5实施可视性差6管理不受重视。 项目管理14要素： 立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。 计划管理：项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件。 人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型。 质量管理：由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成。 成本管理：管理过程包括资源计划与成本预算、成本控制。 进度管理 风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险控制应对风险：规避、接受、减轻风险管理计划、应急计划和应急储备。

2016年信息系统监理师指定教材详情介绍

2016年信息系统监理师指定教材详情介绍 信息系统监理师考试看什么书？哪本信息系统监理师教材是指定教材？下面由希赛小编为大家介绍一下这本官方教材的重要内容。 《信息系统监理师教程》由柳纯录主编，由清华大学出版社于2005年3月1日出版。本书重点讲述了信息系统网络工程与应用工程在招投标、设计、施工、验收阶段监理工作等内容。 内容简介 本书由信息工程师监理基础理论、信息系统工程师网络建设监理、应用系统工程建设监理三部分组成，重点讲述了信息系统网络工程与应用工程在招投标、设计、施工、验收阶段监理工作等内容。 本书所指的信息系统工程是信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程，其中，信息资源系统是信息化建设的核心，地位十分重要。但是，考虑到在信息化建设实践中，几乎从未看到过孤立存在的“核心”，即信息资源系统往往是和信息应用系统紧密结合在一起的，所以，本书中信息资源系统建设的监理融合在信息应用系统或信息网络系统监理中。 书籍目录 第一篇监理基础 第1章信息系统工程监理引论 第2章信息系统项目管理 第3章信息系统工程监理资质管理 第4章监理单位的组织建设 第5章监理项目的组织和规划

第6章质量控制 第7章信息系统工程的进度控制 第8章投资控制 第9章变更控制 第10章信息系统工程的合同管理 第11章信息安全管理 第12章信息管理 第13章信息系统工程建设的组织协调 第二篇信息网络系统建设监理 第14章信息网络系监理基础 第15章信息网络系统建设准备阶段的监理第16章信息网络系统建设设计阶段的监理第17章信息网络系统建设实施阶段的监理第18章信息网络系统验收阶段的监理 第三篇信息应用系统建设监理 第19章信息应用系统建设基础知识 第20章信息应用系统监理工作 第21章准备阶段的监理工作 第22章分析设计阶段监理 第23章实施阶段监理

【状元分享】2016中央民族大学行政管理考研王凤彬《管理学》重点笔记·pdf.

管理学王凤彬 第5章领导（每年必考，需要全部掌握）第1节领导的本质和内容 领导者指组织中确定和实现组织目标的首领。 非正式领导指未在正式组织中拥有管理职位的领导者。 领导的本质指通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾的准随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。 侧重于人的因素及人与人之间的相互作用，是领导职能与其他管理职能的显著区别之一。 领导工作指管理工作过程中的一项重要而独特的职能，它通过领导者与被领导者之间的双向互动过程，使被领导者能义无反顾的准随他前进，自觉自愿而又充满信心的把自己的力量奉献给组织，促进组织目标的更有效实现。 领导工作的内容：1权力或影响力的形成和运用2激励3沟通4营造组织气氛，建设组织文化。 第2节领导的权力基础 权力指一个人主动影响他人行为的潜在能力，它是领导者对他人施加影响的基础。权力有职位权力与个人权力之分。 权力分为5种：1法定权力，指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。2奖赏权力，指提供奖金、提薪、升职、赞扬、理想的工作安排和其他任何令人愉悦的东西的权力。3强制权力，指给予扣发工资、降职、批评乃至开除等惩罚性措施的权力。4专家权力，指由个人的特殊技能或某些专业知识而产生的权力。5感召和参考权力，这是与个人的品质、魅力、经历、背景等相关的权力。职位权力指主要依靠法定权力、奖赏权力和强制权力而形成的影响力，个人权力指与个人因素相关的专家权力、感召和参考权力的统称。 第3节领导效能的决定因素及有关的领导理论 领导效能的决定因素：1领导者2领导风格3领导工作的情境。 领导特质理论：领导者的人格特质是决定领导效能的关键因素。那些成功的领导者也一定有某些共同点。根据领导效果的好坏，找出好的领导者与差的领导者在个人品质或特性方面有哪些差异，由此就可确定优秀的领导者应具备哪些特性。缺点：1领导者的特质有些是冲突的2领导者是先天的这有片面性3忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的影响。

信息系统监理师-监理概论(一)

信息系统监理师-监理概论(一) (总分：50.00，做题时间：90分钟) 一、单项选择题(总题数：44，分数：50.00) 1.______是总监理工程师可以委托总临理工程师代表行使的职责。 A．签发工程开工令 B．审核签认竣工结算 C．主持编写并签发监理月报 D．调解建设单位与承建单位的合同争议 （分数：1.00） A. B. C. √ D. 解析： 2.信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承建单位和监理单位共同完成。下边关于质量管理体系中三方关系的说法，不妥的是______。A．承建单位是工程建设的实施方，因此承建单位的质量控制体系能否有效运行是整个项目质量保障的关键B．建设单位作为工程建设的投资方和用户方，应该建立较完整的工程项目管理体系，这是项目成功的关键因素之一 C．监理单位是工程项目的监督管理协调方，既要按照自己的质量控制体系从事监理活动，还要对承建单位的质量控制体系及建设单位的工程管理体系进行监督和指导，使之能够在工程建设过程中得到有效的实施D．质量管理过程中，建设单位的参与人员是建设单位为本项目配备的质量管理人员，承建单位的参与人员是承建单位的项目经理和质量管理人员，监理单位的参与人员主要是质量监理工程师、总监理工程师和专家 （分数：1.00） A. B. C. D. √ 解析： 3.不影响监理效率的因素是______。 A．建设工程强度 B．对工程的熟悉程度 C．监理人员素质 D．监理管理水平 （分数：1.00） A. √ B. C. D. 解析： 4.工程项目人力资源管理的一般过程，主要包括______。 ①制订组织计划②人员获取③团队发展④员工职业生涯设计 A．①②③④ B．②③④ C．①③④ D．①②③

信息系统监理收费标准

关于北京市信息系统工程监理的取费标准(试行) 制订信息系统工程监理取费标准的主要目的是：对外作为行业指导价格，供业主通过招评标，聘用监理单位时参照，起到市场导向的作用；对内约束监理企业，避免在价格上出现恶性竞争，维护监理市场的健康发展。 目前存在的主要问题是，由于信息系统工程的特殊性，国家没有颁布相应的取费标准，过去常常简单地套用国家物价局、建设部颁发的《工程建设监理费有关规定》（参见附录），或仅仅附加很小的上浮比例，许多从事信息系统工程的单位都面临收支平衡的困难，更不要说为了长远发展必要的预先投入。这样的结果既不利于行业的健康发展，也会影响信息系统工程监理的质量。 由于信息系统工程监理的工作难度显著地高于建筑工程监理的工作难度，聘用的专业人才的要求也更高，需要监理的工程阶段也比建设工程宽，再加上在监理过程中同时可能也会包含一些咨询性的工作。简单参照建设工程监理收费显然是不合理的，因此提出合理的适用于信息系统工程监理的收费标准是十分重要与紧迫的任务。 信息系统工程建设监理费，根据委托监理业务的范围、强度和工程的性质、规模、难易程度以及工作条件等情况相关，提出我们的建议； 按照附录中（1）项计费方法，即建设经费的百分比来计，对于一个全过程的工程监理，根据项目规模大小的不同，建议按下表收费率的限定： 对于分阶段的信息系统工程监理项目，费率由业主与监理单位根据不同阶段的工作量，参照以上收费标准，协商决定。 对于某些软件开发所占比重大于20%的项目，软件可先单独地按软件经费8—10%的计算费率，其余部分仍按以上表格栏的费率计算，加起来为总的费率。 按附录中（2），即年度平均人数计算，建设监理工程人员按照3.5万元—5万元/人年计算监理费用，这个标准在建设监理也是比较低的，基本上只够支付工资，对于信息技术领域，信息系统监理工程师既然在信息技术领域属于技术水平较高、经验较丰富、管理协调能力较强的一群高素质的人才，其工资加上一定比例的开展工作必须的费用至少是上述规定金额的2倍，既：7万元—10万元/人年。 本标准将在征得政府业务主管部门和价格主管部门同意，并征求业主和承建单位代表意见后试行。试行期为半年。

最新苏州大学考研初试复试笔记汇总大全

最新苏州大学考研笔记汇总 ——苏大本科笔记与考研真题哪里下载？ 纵观整个考研过程，考研笔记的重要程度不言而喻，从考研初期的知识理解到中期的要点记忆，再到后期的提纲要领，可以说，考研笔记在整个备考过程中起到中流砥柱的重要作用。若是在备考期间，能拥有一份往届苏州大学考研高分学长学姐的笔记也是极好的！他们的笔记往往内容详细、条理清晰，是对考点的把握和理解的体现。不过由于笔记数量过于稀缺，有需求的考生又很多，总有许多考生抱怨根本买不到。针对考研笔记的稀缺性，东吴苏大考研网官方教学研发团队联合苏州大学各专业排名前三的学长学姐们针对苏州大学各专业考点，共同编写了一系列《考研复习全析》，自发售以来好评率超过98%！欲知更多苏州大学考研详情，请点击进入【苏大考研真题答案】，也可报名（苏大考研辅导班），考研成功，快人一步！ [东吴苏大考研网] 2019苏州大学871传热学考研复习全析 [东吴苏大考研网] 2019苏州大学考研889英语教学论复习全析（含真题，共三册）[东吴苏大考研网] 2019苏大665中外音乐史考研复习全析（含历年真题） [东吴苏大考研网] 2019苏州大学666生物化学（农）考研复习全析（含历年真题，共两册） [东吴苏大考研网] 2019苏大842自动控制原理考研复习全析（含历年真题） [东吴苏大考研网] 2019苏大841电子技术基础（机电）考研复习全析（含历年真题）【共两册】 [东吴苏大考研网] 2019苏大839管理信息系统与数据结构考研复习全析（含历年真题，共两册） [东吴苏大考研网] 2019苏大850高等数学基础考研复习全析（含历年真题，共两册）[东吴苏大考研网] 2019苏大627生物化学考研复习全析（含历年真题，共两册）[东吴苏大考研网] 2019苏大862材料科学基础考研复习全析（含历年真题） [东吴苏大考研网] 2019苏大858材料学（F）考研复习全析（共两册，含历年真题）