开托管班的经验
我用了一个月的时间免费开放，做为宣传。在这个月内，小区里所有的婴幼儿家长都带孩子来玩过，甚至还有周围小区的。我又找了一些学育婴师时候的朋友来帮忙，大家听说我自己开了个亲子班都很有兴趣，纷纷来做义工。那一个月感觉特别繁荣，家长们互相传说着周老师的亲子班如何如何了，每天都有好多小孩和老师在做活动。
突然有一天，来亲子班的人就少了。我等了几天没人来，就去问大家怎么不来了。有跟我好的老太太告诉我：你的招生简单制订出来之后，大家一看价格太贵，都不敢来了。
当时我是按亲子班的标准来制订价格的，市面上最便宜的亲子班每小时也要在60元往上，所以我订的三种标准价格在30~50元/小时之间。本以为这个价格一定很有竞争力了，没想到老太太们根本接受不了这个价格。
我一个比较直言的朋友也问我：你到底是做什么？如果要做亲子班的话，一定要有教材，有统一的教案，有专业老师带大家活动。她这一说，我也发现，我忙了快一个月，都不知道自己到底要给别人什么。虽然我一肚子理论知识，但不出书的话知识是换不到钱的。我就试着去找亲子班的教案，搜集了一些游戏，但发现网上的东西总是不成系统，而且操作性很差。我又去联系一些培训亲子班老师的机构，他们要价真的好高，比我买玩具贵多了，我都想转行了。
眼看离开业的时间一天天逼近，我迫于无奈，将价格一降到底：10元/天。心里就是想：你们不是嫌贵吗？我就把价格降到没法再低了，先把你们吸引过来再说。
这里就犯了一个很大的忌讳：产品定位模糊。因为刚开始看亲子班赚钱，就想做亲子班，但又缺乏办亲子班的软硬件，不够标准化。最后只好把自己弄成个一个集亲子活动、一对一指导和淘气堡于一体的“四不像”，可惜，这个“四不像”不仅不能收更高的费用，反而身价一降到底。
另外，事先的调查工作也做得很不充分。其实小区里的小孩非常有限，全部报名也不到20个。如果开亲子班的话，一般要分为0~1岁，1~2岁和2~3岁三个班，每次上课怎么着也得有3~5个孩子才能有点气氛。但是一般来说，带孩子上亲子课的都是父母，而他们周一到周五的白天基本上是没时间的，亲子班只能开在晚上或周末。时间的限制大大分散了客户的密度，使得小型亲子班很难创办起来，只有大型亲子班靠规模优势才能生存。
不过即便如此，我也招到了8个小孩，也许是因为价格低，也许是因为冬天到了他们没地方去玩，也或许是因为我确实是一个很耐心和周到的服务者。我耐心地帮孩子做各种大动作、感统、精细动作等方面的训练，启发他们去观察形状、声音、颜色等，通过我知道的各种游戏加强孩子们之间的接触，从小培养他们的社会性。那些本来有些呆板的孩子一见到我就会活泼起来，跟着我疯啊跳啊的，这些让我很安慰。
为了开拓财路，我又增加了婴幼儿托管的项目。那时候我做了一个广告，每天出去的时候就挂在背后。如果遇到合适的准客户，我一定会掏出随时准备好的小广告，热情地进行宣传。通过我的多方打听，知道有个家长正在为看孩子犯愁，她的孩子我见过，发展得很不好。我就连着给她打电话，给她分析送孩子托管的利弊，甚至不惜“威胁”她，告诉她这孩子就要毁在她手里了。后来她就把孩子送来了，非常的不舍。她送来时那个孩子9个月，没长牙，不会爬，别人逗她没什么反应。一个月后，她妈妈还是舍不得她又把她接走了，那会儿她已经长出两颗小乳牙，也能用胳膊肘撑着爬几步了，叫她时她也知道咯咯地笑了。遗憾的是，一年后我再见到她时，她又成了一个目光呆滞、面无表情的小孩。
天一天天暖和起来，柳树发芽了，草地绿了，风暖暖的，带着阳光的味道。外面的世界那样的美好，我的小客户们是属于那里的，我这小小的空中阁楼不再适应他们的需要了。距离正式开业半年了，屋里的玩具换了好多，坏了好多，也旧了好多。我想：是时候跟这个“四不像”说再见了。
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楼主：shallycat?时间：2009-03-1812:14:36
当初在学育婴师的时候，第一堂课老师就警告过我们：不要把自己当成救世主。是，别人家孩子教育方法有问题，但如果人家不愿意听你的，你告诉他正确的又有什么用？
当初，怀着一颗普世济民的思想来做婴幼儿项目，没想过怎么挣钱，就是在想怎么尽自己力量去帮助甚至“拯救”更多的孩子，最后只能是一败涂地。
不过，我没有后悔过，虽然这半年时间我没有挣到钱，我也并不认为第一次创业是真正意义上的“失败”。与婴幼儿打交道的经历对日后的小学生托管班有很大帮助，家长们的认可也让我在小区颇有名气。我学到了很多做生意的经验，当然，更学到了很多教训。后来都过了很多时间了，还有家长打电话给我，想送孩子来托管，我在抱歉之余只能尽力给她们提供一些养育孩子方面的指导。我一直有一个信念：有一天我会卷土重来的，会重新把婴幼儿托管做起来，让“父母无忧”的牌子真正意义上惠及所有的父母。
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楼主：shallycat?时间：2009-03-1819:12:00
一会儿有空进入正题,大家耐心些.
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楼主：shallycat?时间：2009-03-1909:17:49
“父母无忧”小学生托管班——严格来说，它几乎是和亲子班同步发展起来的。亲子班开了一个多月，小学放寒假了。生意不好，看楼的大姐就给我出主意，说寒假到了，有些小孩子没人照顾，可以顺便看一些小学生。我当时反正也没什么正经主意，只要有钱可赚，有事可干，总比在家闲着强，就立马出去印传单，印完后在小区的六个楼发了发。很快，第一个顾客就上门了。
在这里插一句话：一样是创业，开局却大不一样。有人是瞄准了某个行业义无反顾地做下去；
而更多的人则是在摸索中找准自己的定位。就像某人套用韩老师的话一样：你想做的是A，开始做却成了B，做着做着成了C，最后是D让你挣到了钱。
话说第一个小顾客是个一年级的小丫头，说话快言快语的，常会冒出一些让人哭笑不得的话。她妈妈几乎没怎么“考查”，就把她托付给我了。她刚进来特喜欢这里，因为有大量的玩具。不过，到了下午，她就开始叫“没意思”了。她会说出许多奇怪的话，比如“最喜欢吃奶”、“喜欢生病”之类的话，如果强迫她做她不愿意做的事，或者驳斥她的观点的话，她甚至会号啕大哭。
第一个顾客就是如此难对付的角色，也正是因为这样，她妈妈拿她一点办法也没有，所以很爽快地交给我，没有任何不舍。
如今一年多过去了，她还在我这儿托管，成了我的忠实顾客。她还像以前一样我行我素，但已经学会如何服从了，哭闹的频率也越来越低。虽然很多人还是看不惯她，但我坚信她身上有很多闪光点让她比一般孩子更容易成功。
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楼主：shallycat?时间：2009-03-1909:43:11
寒假期间一共收了三个学员，剩下两个，一个是看楼大姐的女儿，另一个是她女儿介绍过来的同班同学，就住在我楼下。这两个女生其实已经上六年级了，她们说是过来托管，其实是给她们补课。本来托管一天收50元，因为她们只来半天，又不在这里吃饭，所以只收她们20元。
我其实不太愿意做家教，也许是上学期间做得太多了，有点厌恶这个行业。不过为了人气也权且带着。后来看楼大姐给我提供了很多资讯，而我们楼下那位女生一家人都跟我成了好朋友，帮了我很多忙，她上了初中后还过来给我打过工。
快开学了，看楼大姐又给我介绍了一个五层的男孩，说是开学没人接，希望我能帮着接回来看一下。我当时满脑子还都是婴幼儿的项目，从来没想过以后要改行专做小学生，但为了挣钱和打发时间，又只能答应。没过多久，头一个客户那个小丫头也要我去接，我一想，一个也是接，两个也是接，干脆做个牌子吧！就制作了一个很简单的牌子，每次接孩子的时候举着，后来慢慢地又多了几个客户。我又在网上发了广告，没想到还有中关村三小的学生也来报了名。
第一个学期大概收了6个小孩，但是收入非常低。收入低是因为两个原因：一是收费低，一次才15元，报20次还送3次；二是服务太灵活，按次收费，不来不收钱，还可以退费。
即便是这样，还有家长觉得贵。因为学校内部也有托管班，一次只收10块钱（听说有些学校托管班一次只收5块，OMG）。校内托管班相对于社会办的托管班有着天然的优势，如果社会办的托管班没有独特之处的话，几乎很难生存。所以我当时的想法就是：一是时间、服务灵活，学校只
看到17：40，我这儿几点都给看，家长不用担心加班太晚，费用跟学校接近，服务比学校灵活、人性化；二是加强托管质量，学校里是一个老太太看一个班，她只负责看着不让学生走出教室，学习问题根本不管，而我不仅看着写作业，还要给他们逐项检查，针对性地训练，还要提醒他们喝水、吃水果，都写完了还带着他们做游戏、锻炼身体。
想起创办之初，为了拉客户，我真是十八武艺都用上了。那时候为了赢得家长的心，真是什么忙都肯帮。有个妈妈自己丢三落四的，连带孩子也如此。有时候她不送来托管都会让我帮忙：“周老师，你能帮我们送把伞过来吗？刚下雨我没带伞。”OK，我二话不说，就送伞过去。“周老师，我家孩子忘了买生字本了，你能帮我买一本给他送过去吗？”OK，这就去买。后来这种情况每天都会发生，我就很抱歉地说：“下次再有这种情况我要适当地收费了。”说完这句话之后她就再没找我帮过忙。
还有个女孩写作业特慢，她妈妈最着急她这件事。我就想尽各种办法帮她提高注意力。比如：做一些提高注意力的训练了；每次只要她完成得快就给奖励；写作业过程中提醒她集中注意力的策略。她妈妈跟爸爸快离婚了，有时候就会跟我倒苦水，我也会尽我所能去理解和倾听她。
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作者：靓域?时间：2009-03-1909:45:49
感谢楼主把这么真实的经历拿出来和大家分享，顶！我和我老婆也是普通的打工者，我是做工程的，老婆是幼教，现在也自己在外面，开设了幼儿艺术培训班，面临的困境也很多，希望能从楼主的经历中找到一些有用之处，坚持把班办下去，期待更新^_^
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作者：靓域?时间：2009-03-1909:53:21
我们的艺术培训班是周末班，我想让我老婆把平时利用起来开托管班，但是她不愿意，主要是因为我们俩都在工作，平时也没时间，这点真让我头痛。
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楼主：shallycat?时间：2009-03-1910:15:05
我一个大学同学经常过来给我帮忙，她说我：“你都快成保姆了。”
我无言。
托管班毕竟不是培训班。话说现在培训班上课都跟幼儿园老师哄孩子一样，托管班岂不更要人性化一些？本身，托管班就兼教育与照料于一体，而且，有效的教育本身就建立在生活照料的基础上。
我同学是做投资产品的，是做“大事业”的人。我这人天生就跟别人不一样，我没觉得研究生毕业就一定要从事一些高端领域的职业，要做剥削阶级或暴富阶级，老公总说我满脑子“个体户”意识，我却觉得“个体户”咋啦，“个体户”最能施惠于人。比起那些天天操纵股市起伏涨落的人，
我的价值并不比他们低多少。他们只是在为自己谋利益，而我是在服务别人。如果有一天，我能服务全中国、全世界的人，那我的成绩一定远比他们要大。
儿童节之后，我做了一些“大”的决定：一是停止婴幼儿的所有项目，毕竟，它不仅不挣钱还影响到了小学生项目的开展，会让家长认为我这儿很不专业；二是提高小学生项目的收费标准，由原来的15元/次提到25元/次，并且开始办包月，400元/月。
对于提价，我心里是有些没底的。在提价之前，我一一通知家长赶快过来续费，否则过了儿童节就要按新标准续费了。后来我也一直坚持这个习惯，在提价之前会通知家长，让家长及时续费，少受些损失。而且如果提价后服务细分了几个等级的话，原来续费的家长自动升级为最高级的客户。这叫“将欲取之，必先予之”。
提价的结果并没有那么可怕，我只损失了一个客户，就是那个三小的。
当然还是有家长会提些意见。比如那个写作业慢的家长，她是个公务员，一个月只拿两千多块钱，老公又不顾家，真是挺困难的。我就在20次送3次的基础上，又额外送了她两次。其实我这人很好说话，要真是很困难的话，免费我也无所谓。创业初期，不能太为了挣钱；以后要是发展大了，也不在乎这点钱的。
现在想想真是很感谢开始的这几个客户，因为我刚开始做的时候一点都不专业，经常会出一些差错，比如：找不到孩子了、忘了做饭了什么的，但大家都很宽容。即使是一些刁难的顾客也正是她们锻炼了我的应变能力和容忍度。有时候我真是觉得很委屈，觉得自己的价值不被承认，一个研究生给你看孩子，你还挑三拣四的，一点都不被尊重。不过后来我发现面对困境时一个很好的自我安慰的方法，大家想听听吗？
这个方法真的很好用，如果你想做一番事业出来，如果你想有效控制自己的情绪，一定要学会。
有一次我的员工去接下兴趣班的孩子，因为天太晚，那孩子没看到我们的人，自己走回来了，刚好在回来路上看到他爸爸，他爸爸特别生气，以为我们没去接他，打电话把我训斥了一顿。开始我辩解了两句，说：“XXX本来就迷迷糊糊的……”后来我突然警醒了，发现自己说这些话是多么愚蠢，又多么地不合适宜。我就赶快说：“可能是我们的员工没做到位，我回头问问他，问清楚了再给你答复吧？”
挂了电话，我依然觉得很委屈，觉得怎么有点事家长就把责任往我们身上推，气得都不想再做这一行了。后来我问自己：
“再过二十年，你回过头来看今天这件事，还会觉得值得这么生气吗？”
我一想，再过二十年，我一定功成名就，谈笑风生的，回头看这件事，一定会觉得小事一桩，不足挂齿，不过是广阔大海中的一朵浪花罢了。
那我现在这么生气这么较真又何必呢？不是跟自己过不去，另外也在耽误自己的时间吗？
对这样的事，重要的是怎么把它不动声色地打发过去，千万不能小事化大。是非问题可留待日后再说明，当前重要的是安抚家长的情绪，而不是争对错。
第二天，见到家长，我主动地微笑：“对不起，昨天是我们的员工没做到位，平时她都是站在学校对面举牌子接孩子，昨天因为天太晚，她就没打牌子直接在校门口守着，结果就给错过了。这事怪我们。”
家长说：“你们天天打牌子，昨天没打，可不我们家孩子就找不到你们了。”
我连连点头：“是、是，以后我们一定坚持天天举牌子。”后来我就要求几个员工，出去接孩子必须举牌子、带手机、站指定位置。
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作者：三鲜驹?时间：2009-03-1910:19:26
期待更新：）
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楼主：shallycat?时间：2009-03-1910:49:48
所以，面对一时的困境和磨难，最好的办法是想想自己二十年后会怎么看？
不仅如此，很多大的决策也需要你从长远来看。
就像现在，我一直想着去换个大的房子做寄宿，但一直又狠不下心来，怕亏钱。我就会在心里梦想我二十年后的样子，梦到北京到处都是我的托管班，集托管、寄宿和培训于一体。既然如此，那我迟早都要迈出第一步，要有第一个可以寄宿的点。
呵呵，话虽如此，到现在也还是按兵不动。可能还是觉得时机不成熟吧。
书归正传。第一学期过完了，又到了暑假。暑假前，我到周围的各个小学发了广告，又在网上
拼命发贴。后来证明，在学校门口发广告效果还不如在网上发贴。暑假托管和平时托管不太一样，因为要在托管班呆一天，这对我来说既是个挑战又是个机遇。我想尽办法安排各种课程和活动，争取让孩子一天之中既玩得开心，又能学到东西，锻炼能力，提高素质。我婆婆也过来给我帮忙，她虽然是农村老太太一个，大字不识，但很懂人情世故，也很喜欢小孩子，真是比我招的很多员工都强很多。
暑假真是一段苦乐掺杂的时光，我们付出了100%的爱心和精力和智慧，每到周三晚上，我甚至连话都说不出来。我婆婆看着几个孩子可怜，帮他们缝衣服、刷鞋。到后期人越来越多，我就雇了一名助教，但几乎每个助教都让我很失望，回头有空我会详细谈谈员工问题当然还有我的管理问题。
暑假收入还不错，两个月收了1W2，跟我原来上班差不多了。
后来再放寒假的时候，暑假的学员60%都回来了。我婆婆没再过来，我的服务也不能像原来一样细致了。尽管如此，我也坚持人性化服务，把家长，尤其是老学员的家长当朋友，对他们的要求尽量满足。比如，有的家长办的卡没用完，我会主动打电话给她退费。
在经营过程中，我对人性也有了进一步的了解。我发现，大多数，差不多70%多的家长都是很讲情义的，你付出100%的努力，他们起码会反馈80%的诚意。他们会私底下帮我宣传，会能接收到我的诚意并表达出感谢。对这些家长，没说的，能多提供服务就多提供服务，能满足就满足，要把他们当朋友。
还有20%的家长属于生意型的家长，你做的好，他觉得应该；你做的不好或不到位，他会跟你计较。就像前面说的那个孩子自己回来的家长。虽然他也知道我大部分时间都是为了他们的孩子着想，但如果哪个地方没做好的话，他们觉得做为客户是有权利发脾气的。其实这些家长也并不坏，而且，确实，做为消费者，他们确实有权利发脾气和提要求，那我能做的就是抢在他前面把服务做到位，充分沟通，争取他们的信任。另外就是如果犯了错一定要主动承认甚至给予补偿。
最后10%不到的家长是要放弃的。开始的时候我会无条件地迁就家长，可真的就遇到那种欺软怕硬的家长，不仅不承认你的价值，还老想着找茬占便宜。就像前面提到那个老让我送东西跑腿的家长。暑假的时候，因为没给她儿子做晚饭，非要我退钱给她。本来简章上写的只提供午饭，后来答应家长如果晚上实在没条件也可以跟着我随便吃点，但前提是要提前说明。结果她头天说在这儿吃晚饭，结果没吃，第二天送来时又没说要不要吃。晚上六点我给她打电话，她又关机。结果6点半来一看孩子没吃饭她大发雷霆，觉得我在耍小聪明想省一顿饭。本来一天60，老客户95折交57元，她非要把那7块抹掉。整个事件我承认有我的自己的责任，但对于她这样的家长我实在是
忍无可忍。她占我便宜的时候从来没觉得自己耍小聪明，没占着的话反而要我退钱给她。就像让我天天给她跑腿她不觉得什么，我一提出来要收费她就觉得我在占她便宜。我自认还没到小商小贩一毛钱都赚的地步，这样的客户不是我要服务的目标客户，于是委婉地劝她退费。后来退费的时候又被她宰了一笔。
所以我现在把客户分为三类：一类是长期客户，必须稳定好关系，可以多做一些额外的服务；二类是要争取的客户，要提高服务质量，因为他们很有条件向长期客户转化；三是一般客户，如果
家长不好伺候，孩子问题又多，只能顺其自然，爱来来，爱走走，不能强求。
说完家长，再说说孩子。只要是做中小学或婴幼儿教育培训相关的，都避免不了这个问题：你的客户到底是家长还是学生？你到底是要赢得孩子的心还是赢得家长的心？
之所以这是个问题，是因为：家长对孩子的期望和孩子对自己的期望之间永远有一段距离。
而托管班能做的，既不是满足家长的期望也不是满足孩子的期望，它卡在两者中间，跟两者都有一定的距离。
家长希望孩子作业认真、正确，希望孩子姿势端正、身体健康；孩子则希望赶快写完，希望身体能随意、舒适。
家长当然恨不得托管班老师能一对一地指导孩子的学习和玩乐；孩子当然希望托管班老师什么都顺着他们的意思，把好吃的、好玩的都奉献出来。
那你到底是顾哪头比较好呢？
我的经验是：孩子是托管班的产品，而家长才是客户。
对产品，我们提供专业的品质，但专业的品质不一定能换来市场，提供什么样的品质是由客户决定的。客户可以去教育，但最终还是客户决定你的生存。你的产品成不成功，是家长说的算的，不是你自己说成功了就成功了。
所以，我一向注重家长的反馈，有个风吹草动就要问自己：what’shappening?比如，有家长提出要暂停，我会问自己：我对这个孩子的服务出现什么问题了？后来就会发现：哦，这个孩子喜欢吃面食，而我的厨师只会做米饭；那个孩子家里人特注重喝水，不过每次来他的水杯还都是满的。对家长提出来的要求，能满足的尽量满足，不符合教育原则的，要耐心和家长沟通，沟通不成还是要以家长说的算。
当然这也不代表我们就不把孩子当人看了。毕竟，我们大多数时间面对的还是孩子。以市场为导向不代表不注重产品质量，只有过硬的产品才能更好地赢得市场。
在对待孩子这一方面，我坚持“以正确的教育要求孩子、以有趣和爱心吸引孩子”。一方面，我们必须要有正确的教育理念和教育手段，不能被孩子牵着鼻子走，要给孩子立规矩；另一方面，孩子在这儿度过的毕竟是课后时光，不能像在教室里一样严格，要尽量制造宽松有趣的氛围，生活教师要用爱心和童趣来赢得孩子的心。毕竟，如果孩子喜欢这里，家长不一定就会让孩子留下；但如果孩子不喜欢这里，那家长肯定不会让孩子留下。
当然，如果孩子犯了错误，老师也会给予一定惩罚，事后还要和家长及时沟通，让家长明白老师这么做是为了孩子好。但惩罚也是有艺术的，不能人格污辱，要以肯定为主，让孩子觉得即使受了惩罚老师也是为了他好。
托管班还会准备很多小礼物做为管理的手段。这些小礼物既可以改变孩子的行为，又可以增进师生间的友情，可谓一举两得。
对于一些教育理念不是很科学的家长，托管班又和大型家庭教育机构“开心妈妈工作室”建立联系，每周六下午在托管班设公益沙龙，让专家来转化大家的思想。
和你是同行，我和两个好朋友在宁波也办了一个小型的学习中心，以小学生托管和中学生作业辅导为主。这个项目在初期维持生活是可以的，但对于“一口气想吃成胖子”的投资者来说涉入就要好好考虑了。好在办这个初期的投入不是很大，考虑到成本问题，我们租了一个靠近小学的一楼民居，之所以选择一楼是不想影响其他居民的生活，毕竟我们是属于“作坊”式的学习中心，证、执照什么的一时是办不下来的，孩子多的地方多多少少会影响到其他人的生活，如果投诉到社区居委会也确实是让人头痛的事。我们的学习中心开办不到一年，已经遭到过多次黑手，幸好这个项目也是属于解决民生问题的，居委会也没有太计较。办公用品，是我们三个人去旧货市场淘的，营业用房也是我们和几个朋友动手装的，基本上没有特别大的开支，创业初期能省一块也是好的。
关于合伙人的选择，同意LZ的意见。我们三个人是相识多年的好朋友，平素都不是太计较的人，这点品性在如今得到了很好的体现。虽然也会有争执，但大家都会互相体谅。至于营业额的多少大家都是不是太计较。关于财务和制度，我们三人之间也没有太具体的约束，目前还处于生长阶段，说实话往后的发展思路也不是太明晰，所有的一切都是在实践中不断修正和补充。
再来谈谈生源的问题，我们也觉得口碑是最重要的，我们的服务得到了学生家长的认可和学校老师的推荐，我们现在的规模并不大，目前有学生10人，但胜在稳定，这些学生都是经过大浪淘沙筛选下来的，没有优质的教学质量做到这些也是不可能的。我们向学生和家长承诺说我们的学习中心“用心做教育”，为了这个承诺我们付出了太多的努力。在推广方面，我们和LZ的感受一样，发传单什么的效果不如在网上发帖，当然这也是相对而言，最好的广告就是以效果说话。
一不小心就发了那么一通感慨，和LZ握手，也希望能够和更多的同行交流心得。
前面有朋友提到收费高低的问题，那我就来详细说一下我的收费及收支情况吧：
课后托管：
初期（08.3~08.6)15元/次,至19:10,办20次卡送3次,办10次卡送1次;晚饭8元
中期(08.6~09.2)25元/次,优惠同上;400元/月.至20:00;晚饭8元
后期(09.2~现在)按接走时间分三个班:18:30接走的班350元/月;19:30为450元/月;20:30为550元/月.晚饭150元/月,单吃10元/次.办卡的话300元/10次,500元/20次.
目前这个价格还不算高,因为周围也有别的托管班,在高档小区里,680元/月,听说世纪城那边都880元/月,当然,我还听说在上海不吃饭一个月就得2000往上.
我定价格有个习惯:一是我前面说的会提前几个月通知家长,让家长可以提前多续点费,然后等涨价后继续用,甚至可以按最高等级的来用.
二是我决不实行全面涨价,不会既把价格提上去,又把服务降下来.比如:第二次涨价虽然价格涨了,但时间延长了,另外增加了包月,单算下来价格依然不贵;第三次涨价分了几个等级,最低等级比原来400元/月还便宜了50元,虽然时间减少了不少,但方便了下班早的家长;晚饭单吃虽然涨价了,但增加了包月,比原来单价还优惠一些.
以后可能几个等级之间的收费差异还会拉大,我的想法就是低价的跟学校托管班抢生源,凑人数;高价的创品牌,增收入.
寒暑假期间收费如下:
初期:50元/天,含一顿午饭;
中期:60元/天,含三顿饭;
后期:60元/天,含一顿午饭.
其实寒暑假期间托管收入还是不错的,而且效果很好,好多外校的家长都跟我成了好朋友.开学后的很多学员也是在寒暑假期间托管后才报的名.甚至有的外校的孩子因为喜欢这里,妈妈就不嫌远,课后也送到这里来.
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作者：langegevev?时间：2009-03-2013:59:48
楼主你所有托管的孩子都是在一个学校的吗?如果不是,怎么接法?雇人接薪水怎么算？晚上是家长来接孩子吗?还是送过去?
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楼主：shallycat?时间：2009-03-2014:09:49
晒晒我的收支吧,那些福布斯榜上有名字的人看了别笑话偶.
创业第一年2008年
婴幼儿项目:
收入:亲子班收费2000元,托管收费1000元,转让玩具1800元.共计4800元.
支出:买玩具不到5000元.
收支差不多相抵.
(这里插点题外话,中间我的玩具换了好多,其中有一些二手玩具我甚至可以加了价再卖出去.北京这边卖大型玩具的比较少,价格又很贵,连带二手的价格也不便宜.后来我都想专门在网上收购二手玩具再倒手卖了,呵呵:)
小学生项目:
收入:寒假1300元,第一学期3300元,暑假12000元,第二学期(元旦前)14800元,共计30100元
支出:人员工资及必要设施\退费等4000元左右.
头一年基本上每个月净挣两千元多一些,够我生活了.
创业第二年2009年
从元旦至现在收入16105元,支出2654元.
收入比去年上去了,主要是收费高了,客户也基本上稳定了.
但支出也多了,一是因为人员工资支出高,最多的时候有三个员工;二是宣传费用高了,这两个月因为刚开学,印了一些免费的书皮,另外联系了一个小卖部在大门上做广告.
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楼主：shallycat?时间：2009-03-2014:34:20
作者：langegevev 回复日期：2009-03-20 13:59:48 ?
楼主你所有托管的孩子都是在一个学校的吗?如果不是,怎么接法?雇人接薪水怎么算？晚
上是家长来接孩子吗?还是送过去?
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基本上都是附近学校的，中间也接过几个外校的，不过要雇人去接，很麻烦，不安全因素很多，而且外校的孩子不是太好管，所以现在还是以一所学校为主。
晚上都是家长来接，偶尔有要求送的，要另外加钱。
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作者：英德教育?时间：2009-03-2014:38:24
大致明白了点，不包括假期平常上课的时间应该是没有中午托管的项目，因为牵扯着一个午睡的问题不好解决。
下午托管的价钱根据不同的时间接走，有不同的收费。
暑假和寒假就是全天托管的项目！分别有不同的价钱。
另外还有点疑问，假期里面的全天托管，你的午睡问题怎么解决呢？真的还得搞床铺吗？
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作者：英德教育?时间：2009-03-2014:41:43
另外还有一个问题一直没有问，饭的问题到底是怎样解决？就是在托管中心开火做饭吗？还是雇人在另外的地方做，送过来？要不还是干脆外包给别人做的？
唉，想想自己这个小作坊，一个月的收入还没有一个中级白领拿得多，可牵涉到经营管
理，还真是麻雀虽小，五脏俱全。我那个汗呢～～～
我的第一个员工是谁呢？我想啊想啊，把脑汁都想馊了，突然发现：原来是我婆婆唉～
～～
难怪世界上大多数的百年企业都是家庭企业，看来还是有一定原因的。
我婆婆跟我关系很好，虽然我不是一个很会做人的媳妇，而且说话很直。但我对她很好
，对婆家很好。自己还没买上房子呢，先给婆家在城里买套房子，还供小姑子上了三年
大专。所以，婆婆对我一直很感激。到我做婴幼儿托管的时候，她二话没说，从老家来
帮忙。其实那会儿真要我一个人带一个10个月的小孩，我还真发怵。幸好婆婆在，她毕
竟带孩子有经验，又会做面食，这样那个家长才舍得把孩子送过来。后来不到一个月，
婆婆家里出了点事，她就回去了。我一个人白天带婴幼儿，下午接小学生。这样也导致
了那个家长的不满，所以后来就没再把孩子送来。
暑假的时候，婆婆又来给我帮忙。我真是很感谢她。我每天起得晚，最早也要七点往后
才起，她总是五点多就起，把早饭做好，把卫生搞好，然后坐在屋里等孩子们过来。她
对孩子是真好，而且从来不跟孩子发火，比我脾气好多了。婆婆因为年轻时靠算命谋生
，所以也算半个心理学家，跟一些妈妈们都很能处得来，好多妈妈过后还一直跟我打听
婆婆的情况。所以暑假婆婆真的是立了大功。
我对婆婆也是没说的，她在的时候，我对她比亲妈还好，想着办法逗她开心。她是一个
很知足的人，知道我尊重她就已经心满意足了。所以到目前为止，我婆婆还是我所有员
工中最好的一个。
暑假后期因为学生数目相对稳定，我就觉得有必要找个助教了。前前后后换了有四五个
吧，但一个比一个差。第一个小姑娘是憨厚型的，就会坐在一旁看书或发愣。有一天外
出活动，有个男生生气跑了，人家愣是一动不动，还得我去追，后来也没追上，他自己
跑回家了，只好把钱退给人家家长。第二天我就把她开了。
有个北京的女孩子倒是不错，虽然上的是民办大学，父母都在公交系统工作，但很有眼力价，人也很稳重，很诚恳。后来发现越是民办大学的学生，反而越不错；越是正规大学的学生，越是傻呼呼的。
最后还招了一个我们校友一个系的，那女孩刚来斯斯文文手脚利落的，可后来带孩子去凤凰岭玩，她也不知道是身体不舒服还是不愿意出去，一直绷着脸，只管自己走在前面。后来回去的时候，她看到公交车来了，就只管带着一个女生先上车了，我当时特别生气，就把她们叫下来，说了她两句。我婆婆说她当时眼泪都快下来了。
总之暑假期间的招聘经历让我很不爽，都有点害怕招助教了。其实现在回头想想，自己当时也有很多问题。一是暑假期间没经验，太过投入，情绪控制不太好；二是对员工宽容度和沟通不够，因此不能给他们足够的安全感，导致他们无所适从的。
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楼主：shallycat?时间：2009-03-2020:11:10
下面来谈谈员工管理问题吧。
唉，想想自己这个小作坊，一个月的收入还没有一个中级白领拿得多，可牵涉到经营管理，还真是麻雀虽小，五脏俱全。我那个汗呢～～～
我的第一个员工是谁呢？我想啊想啊，把脑汁都想馊了，突然发现：原来是我婆婆唉～～～难怪世界上大多数的百年企业都是家庭企业，看来还是有一定原因的。
我婆婆跟我关系很好，虽然我不是一个很会做人的媳妇，而且说话很直。但我对她很好，对婆家很好。自己还没买上房子呢，先给婆家在城里买套房子，还供小姑子上了三年大专。所以，婆婆对我一直很感激。到我做婴幼儿托管的时候，她二话没说，从老家来帮忙。其实那会儿真要我一个人带一个10个月的小孩，我还真发怵。幸好婆婆在，她毕竟带孩子有经验，又会做面食，这样那个家长才舍得把孩子送过来。后来不到一个月，婆婆家里出了点事，她就回去了。我一个人白天带婴幼儿，下午接小学生。这样也导致了那个家长的不满，所以后来就没再把孩子送来。
暑假的时候，婆婆又来给我帮忙。我真是很感谢她。我每天起得晚，最早也要七点往后才起，她总是五点多就起，把早饭做好，把卫生搞好，然后坐在屋里等孩子们过来。她对孩子是真好，而且从来不跟孩子发火，比我脾气好多了。婆婆因为年轻时靠算命谋生，所以也算半个心理学家，跟一些妈妈们都很能处得来，好多妈妈过后还一直跟我打听婆婆的情况。所以暑假婆婆真的是立了大功。
我对婆婆也是没说的，她在的时候，我对她比亲妈还好，想着办法逗她开心。她是一个很知足的人，知道我尊重她就已经心满意足了。所以到目前为止，我婆婆还是我所有员工中最好的一个。
暑假后期因为学生数目相对稳定，我就觉得有必要找个助教了。前前后后换了有四五个吧，但一个比一个差。第一个小姑娘是憨厚型的，就会坐在一旁看书或发愣。有一天外出活动，有个男生生气跑了，人家愣是一动不动，还得我去追，后来也没追上，他自己跑回家了，只好把钱退给人家家长。第二天我就把她开了。
有个北京的女孩子倒是不错，虽然上的是民办大学，父母都在公交系统工作，但很有眼力价，人也很稳重，很诚恳。后来发现越是民办大学的学生，反而越不错；越是正规大学的学生，越是傻呼呼的。
最后还招了一个我们校友一个系的，那女孩刚来斯斯文文手脚利落的，可后来带孩子去凤凰岭玩，她也不知道是身体不舒服还是不愿意出去，一直绷着脸，只管自己走在前面。后来回去的时候，她看到公交车来了，就只管带着一个女生先上车了，我当时特别生气，就把她们叫下来，说了她两句。我婆婆说她当时眼泪都快下来了。
总之暑假期间的招聘经历让我很不爽，都有点害怕招助教了。其实现在回头想想，自己当时也有很多问题。一是暑假期间没经验，太过投入，情绪控制不太好；二是对员工宽容度和沟通不够，因此不能给他们足够的安全感，导致他们无所适从的。
我做这个行业已经整整9年了~~期间的酸甜苦辣都领略过.
看了楼主的帖子感觉与我们这边的模式不同,我这边都是按学期收费的,我经过这些年的人脉积累,现在基本到了到我托管部需要关系才能进来的(因为场地有限,无法多收学生),扩大场地又一下子感觉缺少帮手.
我现在一般都是从小学1年级开始接收,然后带到小学毕业,(只带小学部)收一个学生基本都是需要6年的时间相处,而接收新学生也只能等有老学生毕业了才有名额,所以我的托管部名额特别紧张.另;因为我为人豪爽,和学生的家长都成为好朋友,经常与家长交流沟通,并每月几乎都有机会在酒桌上聚聚(因孩子的生日,几乎每月都有机会大家聚聚,忘了说了,我托管部的一些家长都因为孩子的原因成为好朋友了)
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你是在哪个城市？
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楼主：shallycat?时间：2009-03-2109:01:31
作者：1314529 回复日期：2009-03-20 23:36:04 ?
楼主更新好快呀。
所谓亲子班。主要是做什么?
托管，还要教他们吗？。
蛮好奇地说。楼主能简单介绍一下吗？
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正宗意义上的亲子班，是指针对0~3岁婴幼儿及其父母开设的游戏活动课程,这些活动可以提高婴幼儿在大动作\精细动作\认知\语言\社会性等方面的能力,另外通过亲子间肌肤接触的互动游戏,可以增进亲子关系,改善孩子情绪.
其实婴幼儿发展指导的理论就那么多,亲子班要把原本很简单的原理设计成复杂的教案和丰富的道具,并通过有趣的讲解互动来实现.
这个行业目前也是新兴行业,一般以台湾或美国的教材为主.教育观念比较前卫,消费水平也较高的妈妈会给孩子报,但一般都在孩子1岁之后,尤其是2岁到3岁之间上的比较多,而且多是选择一些大的品牌,像东方爱婴,红黄蓝,金宝贝等.小区里的亲子班如果不做托管的话,单凭课程不太容易赚到钱,主要是客源有限,要集中起来上课更难.
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作者：cmdong124?时间：2009-03-2109:12:11
鱼儿1994鱼儿
能否透露这么多年赚了多少钱呢？不介意说个大概数字吧，毕竟这是大家都很关心的。做教育不像做其他行业，是真的要投入很大心血的，如果纯粹有苦劳没功劳的话，比打工多不了多少钱，真的有点浪费青春啊
我想大家都想知道这个行业的投入和产出
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作者：短暂驿站?时间：2009-03-2110:03:21
我是做老师的,在一个所谓的名校.之前领导说给我编制,但是一直还没有落实,得到过很多荣誉,所以想辞职出来自己做辅导班.向你们学习!!!
托管运营管理托管班
教育托管班管理制度 一、管理老师岗位职责 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况， 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 3、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 4、团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 4、关注托管学生的身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生 的当天生活、学习情况。
三、与家长的日常沟通工作要求 1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。 2、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系， 问讯学生病情，关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 四、学生的接送管理 1、准时：接送人员必须在放学前20分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。 2、准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况。 3、安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。 4、可靠：不得随意更换接送人员，如有需要须提前通知学生，以防
托管班管理制度-
托管班管理制度 一、学生的接送管理 1、接孩子时必须携带托管班学生联系表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 2、确定各学校学生的放学时间。学生放学时接学老师必须提前至少十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 3、学校接送车辆未到达时不允许学生乱跑，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许且有老师陪同下才能去购买，垃圾食品麻辣等一律禁止购买。 4、每日放学，负责接学的老师在放学时未能接学生时，第一时间联系家长核实情况。 5、接学车辆接学时要注意行车安全严禁学生在车里大声喧哗，大闹。并保持车内卫生干净整洁。 二、托管班作业辅导流程及课堂要求 1、接学：接学老师携带托管接送牌到学校指定位置接托管学生， 在学校接学车辆到达后并带学生回到托管班教室。按要求组织到校学生各就各位，安静有序进入作业状态。 2、教学：17:00-16:00各科目老师进行语文，数学、英语（每科20 分钟）文化课教学，带领学生复习当天所学内容，根据学校老师安排，有计划的预习新课。（视接学情况而定） 3、作业记录核查：学生写作业时，主堂老师负责作业记录审查（清查托管群中家长发作业情况并记录到学生作业记录本上），无作业记
录的学生，老师须把学生作业抄写在课堂黑板上，方便学生做作业以及作业审查。 4、作业：1各老师负责课堂纪律维护，严禁学生在班级大声喧哗，有问题要举手，抓好学生思想品德教育和良好行为习惯培养。 2学生作业过程中，老师要严格纠正学生的错误坐姿、书写、用眼方式等不良作业习惯 3要求学生把不会的题目放在后面统一让老师解答，对学生的作业所反映出的知识漏洞进行讲析、书写不规范进行重新规范、态度不端进行说服教育，养成良好的作业习惯。 4学生作业完成后（优先检查所有作业完成较快以及家长着急接学的学生）各负责老师及时查阅学生已完成作业，做好批注交由主堂老师进行统一最后核查（按照学生作业记录检查各科学生作业完成情况以及老师检查情况。）并在作业记录后面打钩。 5、接学：1学生所有作业完成后对学生作业记录本拍照并发至群 中通知家长到校接学生。家长未到校时让学生到会客室或文化课教室由老师进行统一管理（看电影，玩游戏、课外阅读）。直至家长到校接学。 2如若学生家长委托他人来接学生时，当班老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 6、下课：各老师负责教室的清洁卫生和关闭门窗水电。 7、总结：每天上完课后，总结今天托管过程中遇到的各种问题，并
托管班管理制度流程
托管班管理制度 一、管理老师岗位职责 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况， 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 3、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 4、团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 4、关注托管学生的身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生 的当天生活、学习情况。 三、与家长的日常沟通工作要求
1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。 2、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记 录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取 措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系，问讯学生病情， 关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 四、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔；五、日常安 全管理 1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。 2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长。 4、加强对托管学生的安全教育，不允许学生在走廊、楼梯追逐打闹。
托管班管理规章制度13402
写给老师 “自律、好学” 1、心态良好，适应能力强，不会做的学着做，做不好的下次做好。 2、举止端庄，说话文雅和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。 3、对自我有清晰的认知，努力取长补短。 4、注重工作效率，注重时间观念，不拖拉。 5、责任心强，具有主人翁意识，大胆提出自己的见解和想法。 6、执行能力强。 7、多理解少抱怨，不抱团、不输送消极思想，有困难多沟通。 8、肯定团队中的自我价值，同时认可团队的价值，认可当前所作每一件事的价值。 9、努力创建轻松愉快的工作环境和严肃活泼的教学环境。 “善教、厚爱” 1、善于鼓励引导孩子，善于夸奖赞美孩子。 2、懂得儿童语言和儿童心理，耐心解答孩子的问题。 3、帮助孩子养成良好的习惯，引导孩子学习的道路。 4、给予孩子生活上的帮助，对孩子的行为举止正确、肯定引导。 5、对孩子有礼貌，话不俗，语不高，和孩子做朋友。 6、理解孩子的性格差异并学会因材施教。 7、对孩子学习要有要求、有态度。 8、努力给孩子更好的教育。 9、和孩子共同成长。
卓信托管班管理流程 一、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少十分钟到学校指定位置接到学生，并带学生回到托管班教室；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、如未按时接到孩子，须第一时间与家长取得联系，询问具体情况。 3、接送学生上下学时，全体学生要分队行走，不允许学生乱走乱跑。 4、负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后，要以短信方式告知学生家长。 5、每日家长到托管班接学生时，须签名确认。 二、家长的沟通管理 1、与家长建立良好沟通关系，及时向家长汇报学生学习以及身心健康发展情况。 2、家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天的生活及学习情况，积极收集家长对托管班的意见和建议。 3、对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 4、每月月底（每个月托管的最后一天）下午，管理老师要填写《托管学生家长反馈书》，并由学生转交家长填写签名，并在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 三、学生的课堂管理 1、管理老师须按照学生作业统计表安排好学生课业辅导计划。 2、耐心、用心、细心指导学生修改作业中的错误内容，加强对易错知识点的认识。
托管班管理制度
托管班管理制度 热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 、主动与托管学生家长配合,及时向家长汇报学生身心健康发展情况, 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 努力创设与教育相适应得良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 仪表端庄自然，服饰大方整洁,符合职业要求。 、举止端正，语言文雅，说话与气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 、抓好托管学生思想品德教育与良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 关注托管学生得身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 注意托管学生安全，家长来接送托管学生时,要简单介绍托管学生 得当天生活、学习情况。 三、与家长得日常沟通工作要求 1、 2 3 4、 5、 6、 7 8、 1、 2、 3 4、 5、
1、每日放学，负责接送得管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。2A、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 得生活及学习情况，注意收集家长对托管班得意见与建议并做好记录;对托管期间生病得学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管得学生，管理老师要与学生家长经常联系，问 讯学生病情，关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名得反馈卡，并存档。 四、学生得接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待;接到学生时, 必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔； 五、日常安全管理 1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老 师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同得情况下参观托管班或接触学生。 2、如学生家长委托她人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员得身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 3、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即釆取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老
托管班管理制度流程细则
精心整理 辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 1围。 2 1②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。
2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保 4 （1） （2） 5 收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、沙发、电扇等，实行统一管理，由使用部门或个人负责。中心制定配备标准、管理及赔偿制度，后勤部门负责购置，按标准发放，建立账卡，每年核对一次，办理报损报废手续，做到账物相符。 膳食管理
1、食品安全卫生管理。①严格执行《中华人民共和国食品卫生法》及卫生部、教育部的有关规定。②制订并执行食品采购、加工、贮存过程的安全卫生要求和环境、个人、餐具的卫生制度，杜绝食品中毒及食品投毒事故发生。 2、食品营养管理。①膳食部门负责人、管理员应掌握常用主副食品中主要营养成份含量与烹饪制作要求，按周编制食品表，逐步实现营养配餐。②提高饮管人员的营 3、 4 5 1 2、穿戴整洁，发式适合，端庄大方，上班不化浓妆，佩带首饰适度，女教师不穿超短裙，男教师不穿背心、短裤和拖鞋，不穿奇装异服,整体穿戴要符合职业身份。 3、保持中心和办公室的安静，轻声说话，轻步走路，不打扰他人工作、学习，不聚在一起闲谈。 4、不接受家长馈赠，不得向家长索取物品，不得在任何节假日暗示学生送礼。不得
托管班流程管理规定
托管班流程管理规定文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
托管班管理制度 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前10分钟到指定地点。 2.接学生地点：双榆树小学等龙途教育周围学校 3.等学生到齐后一起到学校，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到学校，但是在有老师看管的情况下。 4.在回学校的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐的，其他食物一律禁止购买。 5.接孩子时必须携带托管班学生联系表及高举托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师付主要责任。如果学生因其他原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，（家长提出孩子可以自己回家的除外）。 二.上课安排 1.到学校后学生休息15分钟，在此期间学生用简单的晚餐如面包、牛奶等能充饥的食物。 2.休息15分钟后进入第一堂课，学生按照语文、数学、英语的顺序依次完成当天作业。 3 . 6∶20—6∶35为课间休息
4. 6∶35—7∶30进入第二堂课 三.上课纪律 1.开始上课时把当天记录作业的本子放在课桌的右上脚，供老师记录并确定该学生的家庭作业情况。 2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。 5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，不得玩弹力球，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。 四.沟通 1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到龙途教育学生学习状况登记表上备查。（最好每天家长接学生的时候及时沟通） 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课过程中遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课过程中遇到的不会解答的问题，可向值班老师咨询，不要把问题带到第二天。
托管班管理制度
托管教师培训守则 一.准备工作 1.学生签到表 2.作业进度表 二、老师各司其职： 二、接学生回校注意细则 1、接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。 2.学生放学后到本校托管班展示牌面前集合，并分年级排队，学生达到一定人数则由事先安排的老师依次带回学校，不得让学生单独行动。 3、接孩子时必须携带托管班学生签到表及托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 4、托管各班主任应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或班主任联系，确保事情的真实性，并在备注中作好记录，不能遗漏任何一名学生。 5、不能让学生在学校门口集合排队及回校过程中吃任何东西，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当午晚餐的食物，其他食物一律禁止购买。 6.护送学生回校的老师必须事先确定好回校路线，回校途中时刻注意每一个学生的安全，不能让学生追逐打闹，超对或掉队。 7.过马路时必须先由老师拦住来往车辆，确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路。 二.上课流程 1）由父母将学生准时送到托管中心，交到托管老师手中，并确认签到。 2）安排学生进入教室，调整状态，准备开始做作业。 3）若家长让学生自行到校，务必提前电话联系托管老师。 4）自行到校的学生，由托管老师电话告知家长：学生已安全到校，请家长放心。 1.托管教师严禁直接或间接告诉学生答案 2.到托管班后，教师应首先提醒学生将当天记录作业的本子（家校本）交到讲台，再统一安排学生去上厕所，洗手，然后吃小餐点（面包、牛奶），时间为 10分钟（注：“垃圾食品”一律不得带进托管班）；在此期间老师应检查家校本，以确定学生的家庭作业情况，掌控学生作业时间。 3.餐点 10分钟后，老师应提醒学生开始做作业；先做需要动笔或较难的作业，再做需要读或背诵的作业，让学生学会抓重点。 4.学校所有作业完成后，老师应安排学生写字帖或口算，若同一时间完成作业是同学较多，则令其做本校自备试卷。没有完成学校作业的同学继续做作业。 5.老师每天应将学生完成每一项作业的情况或建议，记录到学生家校作业本上，做到家长接送学生时给予及时沟通。 6.每天托管时间最晚到7:30，尽量不要滞留学生超过晚上8:00。 7.学生作业完成后必须确保是由家长或家长指定的家人来接学生，并让家长在离校签到表上签字。 8.如家长因特殊情况不能来接而提出让学生自己回家，则必须让该生在回家前到前台给家长打电话
托管班流程管理制度
托管班管理制度 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前10分钟到指定地点。 2.接学生地点：双榆树小学等龙途教育周围学校 3.等学生到齐后一起到学校，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到学校，但是在有老师看管的情况下。 4.在回学校的途中，如有学生要买文具、食品等需先向老师说明，经老师允许才能去买，购买食物必须是面包，牛奶等能充当晚餐的，其他食物一律禁止购买。 5.接孩子时必须携带托管班学生联系表及高举托管班接送牌，如故意不带或忘记携带，按考核制度处理。 6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师付主要责任。如果学生因其他原因不能来学校上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，（家长提出孩子可以自己回家的除外）。 二.上课安排 1.到学校后学生休息15分钟，在此期间学生用简单的晚餐如面包、牛奶等能充饥的食物。 2.休息15分钟后进入第一堂课，学生按照语文、数学、英语的顺序依次完成当天作业。 3 . 6∶20—6∶35为课间休息 4. 6∶35—7∶30进入第二堂课 三.上课纪律
1.开始上课时把当天记录作业的本子放在课桌的右上脚，供老师记录并确定该学生的家庭作业情况。 2.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 3.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 4.写完一门作业后，把作业本放在课桌的右上脚，供老师检查，学生继续写下一门作业，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在那里。 5.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，不得玩弹力球，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。 四.沟通 1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，了解该生在学校的作业完成状况，上课的表现，发言，老师提问时回答状况，并记录到学生学习状况登记表上备查作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到龙途教育学生学习状况登记表上备查。（最好每天家长接学生的时候及时沟通） 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课过程中遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。对在上课过程中遇到的不会解答的问题，可向值班老师咨询，不要把问题带到第二天。 3.与孩子的沟通：对学生应多鼓励激励，摸索学生的性格，根据每个学生的特点进行适当的激励，出现问题要严厉的批评(比如：某某今天的字写的比以前有进步多了，很聪明背书背的很快，表扬以后要把字写的更好就更好了)，对于同年级的学生作业量相仿的情况下可以进行默写背诵的竞争，看谁默写的的又快又好背的又快越好.背书也一样，同一个年级的背诵任务都是一样，只是教学课程的
托管班,幼儿园,小学生,老师工作流程
老师工作流程（XXX） 一.学生的接送 1.确定各年级学生的放学时间，每次接学生提前5分钟到指定地点。 2.接学生地点：XXXX 3.等学生到齐后一起回托管班，不得让学生单独行动。如有特殊情况可和另外一名老师商议，分批到托管班，但是在有老师看管的情况下。（家长提出孩子可以自己回家的除外） 4.在回托管班的途中，如有学生要买文具、需先向老师说明，经老师允许才能去买，食物一律禁止购买。（因托管班会有下午点心提供） 5.接孩子时必须携带托管班接送牌。 6.接送学生的首要任务是安全，如出现问题由接送老师负主要责任。如果学生因其他原因不能来托管班上课的，老师需提前和家长联系，确保事情的真实性。在孩子放学后必须确保家长来接孩子，（家长提出孩子可 以自己回家的除外）。 二.工作安排 1.到托管班后学生休息10分钟，用餐。（下午点心） 2. 休息10分钟后开始家庭作业，学生按照作业登记，完成当天的作业。 3.上课前把当天作业登记本，以及已完成的作业交给老师检查，老师检查后必须签名确定，并且老师做好作 业登记备份，已完成需做好标记，以防漏查。 4.完成作业后，需安排学生做好预习和复习，时间不能少于30分钟。 三.上课纪律 1.上课期间不得随意走动，如有特殊情况需举手示意。 2.上课不得大声喧哗，交头接耳，不得大声读书或背书，如有读书或背书任务，需向老师告知，可根据情况 另外安排。 3.写完的作业，交给老师检查，如在写作业的过程中遇到问题，可在旁边做上记号，不会写的题目暂时空在 那里。 4.课间休息时，不得在教室里大声喧哗，更不能相互追逐打闹，其他同学在学习不得去打扰。
四.沟通 1.与家长的沟通：每个学生在学校的课堂表现，作业完成状况，对每个学生的性格特点和薄弱学科都要有比较详细的了解。并记录到学生学习状况登记表上备查。（最好每天家长接学生的时候及时沟通） 2.与老师的沟通：每天上完课后，带课的老师之间相互沟通，交流在带课种遇到的各种问题，做到每个老师都能尽可能全面的了解每个学生的情况。 3.与孩子的沟通：对学生应多鼓励激励，摸索学生的性格，根据每个学生的特点进行适当的激励，出现问题要严厉的批评(比如：某某今天的字写的比以前有进步多了，很聪明背书背的很快，以后要把字写的更好就跟好了)，对于同年级的学生作业量相仿的情况下可以进行默写背诵的竞争，看谁默写的的又快又好背的又快越好.背书也一样，同一个年级的背诵任务都是一样，只是教学课程的进度上有所差异，所以当天只要作业完成好，当天的背诵默写任务完成，可以指定一篇进行集体背诵.看背的快背的快的可以先到老师这边来背诵。
托管班管理制度细则
辅导班后勤管理制度 1、为加强和改善我中心后勤管理，建立后勤管理的有效运行机制，特制定本规范。 2、后勤工作是中心工作的重要组成部分。后勤管理的基本职能是为教育教学、科研生产和师生生活服务，为中心正常的教育、教学活动提供必要的物质条件，并在管理和服务中发挥育人的功能。 中心管理 1、中心管理的基本内容包括：中心环境卫生管理、学生宿舍区管理等。中心管理的目标是建设安全、整洁、文明、优美的学习、工作和生活环境，营造和谐的育人氛围。 2、中心环境卫生管理。 中心环境卫生管理的任务是环境的清扫保洁，消灭蚊蝇兹生地及保持排水排污系统管道畅通等。①中心各部门应协同配合。②建立环境卫生保洁制度和专职清洁工管理制度，明确岗位职责。③加强宣传教育，在师生中形成自觉维护整洁、优美环境的文明习惯和良好风气。 资产管理 1、公用房的使用管理。 ①公用房的分配，由后勤部门按学校意见安排。 ②公共用房和专用房屋，如食堂、专用教室、室内活动室、会议室、仓库等，由使用部门负责管理。 ③集体活动的公共用房，由使用部门制定制度，并负责管理。 ④教职工集体宿舍由后勤部门管理。入住教职工应遵守学校有关制度，保证宿舍的安全、卫生、文明。
2、公用房屋及附属设备的维修。应加强对公用房屋的巡视，发现破损或接到用户报修，应及时维修。 3、水电管理 ①、水电管理的基本要求是爱护设施、保证安全、注意节约、改善服务。 ②、水电设施的常规管理。对校内的水电系统要建立档案资料和巡视维修制度，保证用电安全，防止水质污染和管道破裂。 4、物资管理。 中心物资包括固定资产、材料和低值易耗品三类。学校的物资管理实行统一领导，专人负责，做好物资采购、验收、入库、建账、发放、核算及更新报废等管理工作。物资采购工作应严格按有关规定执行。 （1）、定资产的购置。中心各部门所需物资由后勤部门统一采购。各部门应在学期末提出下一学期的物资需求计划，交后勤部门汇总，后勤管站按审批后的项目内容组织采购。 （2）、固定资产财务室统一管理，中心建立固定资产分类账、分户账；使用部门建立相应的账卡，并有专（兼）职人员管理。 5、低值易耗品的管理。 低值易耗品主要包括：办公用品、清洁卫生用品、劳保用品、劳动工具等。低值易耗品实行计划采购，定额供应。由后勤部门采购，专人负责领用。物品的采购、验收、入库、管理及材料管理相同。家具、办公、生活用具及一般设备管理。一般设备指桌、椅、凳、橱柜、床、沙发、电扇等，实行统一管理，由使用部门或个人负责。中心制定配备标准、管理及赔偿制度，后勤部门负责购置，按标准发放，建立账卡，每年核对一次，办理报损报废手续，做到账物相符。 膳食管理
托管班流程管理制度
托管班流程管理制度 一．学生的接送 1.确定各年级的放学时间，托管老师每次接学生提前10到15分钟到指定地点，托管老师接孩子时必须携带托管班接送牌。 2.学生放学后到本校托管班展示牌面前集合，并分年纪排队，学生到达一定人数则由事先安排的老师依次带回学校，不得让学生单独行动。 3.护送学生回校的老师必须事先确定好路线，回校途中时刻注意每一个学生的安全，不允许学生乱奔乱跑或追逐打闹，也不允许吃任何的东西。 4.过马路时，托管老师确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路。 5.托管老师应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或者班主任联系，确保事情的真实性，作好记录，不能遗漏任何一名学生。 6.学生作业完成后，学生必须打电话给家长，必须确保是由家长或家长指定的家人来接，并且让家长在离校签到表上签字，如家长因特殊情况不能来接而提出让学生自己回家的，可以与托管老师协商签订安全协议书。 二．上课安排 1．托管老师安排学生进入教室，同时提醒学生把作业本交到讲台上，
学生有15分钟的休息时间，期间学生可以上厕所、洗手，学生可以食用托管老师发放的面包牛奶等充饥的食物。 2.休息15分钟后，进入第一堂课，学生按照语、数、外的顺序依次完成当天的作业。 3.5：10—5：20为课间休息时间。 4.每天托管时间最晚到7：30，尽量不要滞留学生超过晚上8：00。 5.老师应将每一天学生完成作业的情况或建议记录下来，做到家长接受学生时给予及时的沟通。 三.上课纪律 1.上课期间学生不得随意走动，大声喧哗，交头接耳，更不得影响其他同学完成作业，如有背书或读书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 2.学生写完一项作业后举手交给老师检查，学生继续写下一门作业，再做需要读或背诵的作业，让学生养成抓重点的习惯。老师检查作业要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误。 3.学生写作业过程中先完成会做的，遇到不会写的题目暂时空着，最后再举手示意老师讲解不会做的难题，让学生养成独立完成作业和节约时间的习惯。老师发现学生作业错误 4.老师尽量在讲台位置坐着或游走，做到给学生讲题的同时兼顾班级纪律。 5.学生所有作业完成后，托管老师可以安排学生写字帖或口算，或者看课外书（如果是学校的书籍，一定记得还回原位），若同一时间完
培训机构托管流程要点
海伦VIP双语学习中心运营管理具体操作流程 1.接学生前的准备工作 (1准备工具 A.接送标牌、标识 B.服务推广资料 C.学生计划放学时间表 (2操作步骤 A.检查中心整理以及辅导服务工作的准备情况 B.主管进行接送学生的分工和注意事项的强调 C.携带好必备的材料 D.提前20分钟到达相应学校 E.前15分钟作常规性服务推广 F.在放学前5分钟人员要归位 (3注意事项 A.教育学生每天到指定的地点等候,并由指定的人员接送;如果接送老师未能及时到达学校,则要求学生在学校保卫室或教室等候。 B.教育孩子不要跟不认识的人走,包括没见过的自称是海伦VIP双语学习中心的老师. C.遇到特殊天气要分工合作来接学生,做到安全,快捷,稳妥。
D.只要有机会与学生科任教师或班主任见面,就应表明身份,了解入托学生近期学习和表现情况,并虚心地向学校老师请教孩子的辅导细节。 2.接学生工作 (1操作步骤 A.在学校放学的前5分钟人员回归到指定位置 B.将标牌面向校门口高高举起,所有接送教员要整齐的站成一排 C.学生到达集合点后要关注其状态(从头到脚:衣着、书包、鞋带、身体状况 D.填写学生实际放学时间表 E.学生排队集合,清点人数,确定情况,强调安全事项,准备返回中心 F.返回中心 G.到达中心排队签到 (2注意事项 A.对身体状况有问题的学生,先接回中心马上给家长打电话来接。 B.对没有按时放学的学生要及时联系其学校老师,了解具体情况,并做好中心老师间的交接工作,确保每个学生有人按时来接。 3.学生到达中心后的学前准备 (1操作步骤 A.排队签到完毕 B.学生学习用具的准备
托管班流程管理制度
托管班流程管理制度标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
托管班流程管理制度 一．学生的接送 1.确定各年级的放学时间，托管老师每次接学生提前10到15分钟到指定地点，托管老师接孩子时必须携带托管班接送牌。 2.学生放学后到本校托管班展示牌面前集合，并分年纪排队，学生到达一定人数则由事先安排的老师依次带回学校，不得让学生单独行动。 3.护送学生回校的老师必须事先确定好路线，回校途中时刻注意每一个学生的安全，不允许学生乱奔乱跑或追逐打闹，也不允许吃任何的东西。 4.过马路时，托管老师确保没有危险，再让学生迅速且有秩序的通过马路。 5.托管老师应清点人数，对于原因不明而未到的学生必须及时与其家长或者班主任联系，确保事情的真实性，作好记录，不能遗漏任何一名学生。 6.学生作业完成后，学生必须打电话给家长，必须确保是由家长或家长指定的家人来接，并且让家长在离校签到表上签字，如家长因特殊情况不能来接而提出让学生自己回家的，可以与托管老师协商签订安全协议书。 二．上课安排
1．托管老师安排学生进入教室，同时提醒学生把作业本交到讲台上，学生有15分钟的休息时间，期间学生可以上厕所、洗手，学生可以食用托管老师发放的面包牛奶等充饥的食物。 2.休息15分钟后，进入第一堂课，学生按照语、数、外的顺序依次完成当天的作业。 ：10—5：20为课间休息时间。 4.每天托管时间最晚到7：30，尽量不要滞留学生超过晚上8：00。 5.老师应将每一天学生完成作业的情况或建议记录下来，做到家长接受学生时给予及时的沟通。 三.上课纪律 1.上课期间学生不得随意走动，大声喧哗，交头接耳，更不得影响其他同学完成作业，如有背书或读书任务，需向老师告知，可根据情况另外安排。 2.学生写完一项作业后举手交给老师检查，学生继续写下一门作业，再做需要读或背诵的作业，让学生养成抓重点的习惯。老师检查作业要仔细认真，不得有遗漏，不得有错误。 3.学生写作业过程中先完成会做的，遇到不会写的题目暂时空着，最后再举手示意老师讲解不会做的难题，让学生养成独立完成作业和节约时间的习惯。老师发现学生作业错误 4.老师尽量在讲台位置坐着或游走，做到给学生讲题的同时兼顾班级纪律。
托管班管理管理办法
托管班管理管理办法 一、管理教师岗位职责 ⑴热爱托管工作，对学生要有爱心、责任心、耐心，尊重所有托管学生。 ⑵主动与托管学生家长配合，及时向家长总结报告学生身心安康开展情况，虚心接受批评、建议，不断提升优化工作方式、遵守各项规章管理办法，上班不迟到、不早退、不做私事，否则按规章管理办法处理。 ⑶遵纪守法，团结同事，同事间友好交往，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 ⑷努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使每个托管学生在不同水平上得到安康发、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 ⑸举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别人。在学生面前行为标准，话不俗，语不高。 ⑹爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、玩具、器械。不乱扔果皮、纸屑、节俭节约，节水、节电、节气、节粮。 二、管理教师岗位工作要求 ⑴安排好托管学生课业自我完成督习计划，抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好沟通关系。 ⑵负责搞好活动室、寝室的卫生清洁工作。保持室内通风、清洁
整齐。定期开展学生寝室的消毒工作。 ⑶关注托管学生的身体康健，天气变化要及时为学生增减衣服。 ⑷管理学生午休纪律，注意托管学生的午睡姿势，盖好被子，午睡时保持安静，保证时间，按时起床,指导和帮助托管学生穿好衣服。 ⑸注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生的当天生活、学习情况。 ⑹每半月把学生的被子、枕头整理出来，让让家长带回去换洗。 三、与家长的日常沟通工作要求 ⑴每日放学，负责接送的管理教师在安全接学生到托管班后，要以发短信方式告之学生家长或在家长群中发。 ⑵每日家长到托管班接学生时，当班管理教师须向家长介绍学生当天在托管班的生活及学习情况，注意搜集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理教师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 ⑶对于因患病不能来托管的学生，管理教师要与学生家长经常联络，问讯学生病情，关心患病学生。 ⑷每周五下午，管理教师要填写《托管学生家庭汇报书》，并由学生转交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反应卡，并存档。 四、学生的接送管理 ⑴学生放学，管理教师必须提前至少10分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，避免漏接学生。 ⑵接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑
托管班管理制度
博睿尼教育托管班管理制度 一、管理老师岗位职责 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、主动与托管学生家长配合，及时向家长汇报学生身心健康发展情况， 虚心接受批评、建议，不断改进工作方法。 3、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 4、团结同事，有意见通过正常渠道提出，不在背后议论。 5、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 6、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 7、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 8、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 1、按照学生作业统计表安排好托管学生课业辅导计划。 2、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 3、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 4、关注托管学生的身体康健，天气变化要提醒学生增减衣服。 5、注意托管学生安全，家长来接送托管学生时，要简单介绍托管学生 的当天生活、学习情况。
三、与家长的日常沟通工作要求 1、每日放学，负责接送的管理老师在安全接学生到托管班后， 要以发短信方式告之学生家长。 2、每日家长到托管班接学生时，老师须向家长介绍学生当天在托管班 的生活及学习情况，注意收集家长对托管班的意见和建议并做好记录；对托管期间生病的学生，管理老师还要当面向家长交代所采取措施，建议家长做好相关护理事宜。 3、对于因患病不能来托管的学生，管理老师要与学生家长经常联系， 问讯学生病情，关怀患病学生。 4、每周五下午，管理老师要填写《托管学生家庭报告书》，并由学生转 交家长签名，在下周一上学时回收家长签名的反馈卡，并存档。 四、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少半十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑乱奔； 五、日常安全管理 1、托管班必须建立来访人员登记制度。陌生人员来访时，当班管理老师必须问清来意并做好记录，严禁陌生人员在没有老师陪同的情况下参观托管班或接触学生。 2、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。
托管班各项管理制度流程
精心整理托管班各项管理制度 厨房管理制度 ⑴人员：所有从业人员每年体检一次，要有健康证。从业人员应有良好的个人卫生习惯，必须做到工作前洗手消毒、不留长指甲、不戴戒指、不吸烟。工作人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐病症时，应立即脱离工作岗位。 水平，不断花样更新，每周保持餐餐不重样。每天都必须配备适时水果或干果。 接送管理制度 ⑴准时：接送人员必须在放学前45分钟携带托管学生联系表到校门口指定地点等侯学生。
⑵准确：接送人员必须认真清点人数并做记录，发现缺席应及时与家长或学校确认情况。 ⑶安全：每次至少两名接送人员，并视人数的变化再增派人员接送，确保途中安全。专车接送人员必须严格要求学生乘车方式往返，不得让学生擅自出走。接时要监督学生悉数进入托管中心，送时要督促学生全部进校门。 (4) 牙齿。 学。 ⑵进入：进入休息室前必须把鞋子摆放整齐，由工作人员引导学生按顺序进入男生宿舍或女生宿舍，每位学生安排一个固定的铺位。没有特殊情况，不得随意更换铺位。
⑶午休：午休过程必须有工作人员在场看护并督促，进入休息室的学生闭上双眼躺卧，除了休息睡觉外，不得做其他任何无关的事，如：做作业、画画、看书、聊天、打电话、发短信、玩游戏等。没有特殊情况，不得随意坐起，起立，或离开铺位。 ⑷起床：在规定的时间，工作人员要准时唤醒学生，并教学生整理好自己的床单 30分钟。 每天值班人员要负责以下事项： ⑴确保每天检查各项电源，天然气是否关好是否漏气漏电。确保不会对儿童造成任何危险。 ⑵确保每天离开时关好门窗。 ⑶检查室内物品摆放，确保室内物品不会对儿童造成危险。
⑷室外活动要安排有序，老师做到时刻警觉，避免发生任何安全隐患。 消防管理制度 ⑴全体员工要确实把安全防火工作落到实处，应掌握“三懂”、“三会”即懂得本岗位的火灾危险性，懂得预防火灾的措施、懂得扑灭的方法，会报警、会使用消防器材、会处理火灾隐患。 ⑴自学生进入中心后，工作人员须把好进出口，未经同意，任何学生不得擅自外出离开中心。 ⑵学生在托管中心里，工作人员要时刻关注学生的活动，不得让学生在会所内大声喧哗、追逐打闹、打架斗殴、乱砸物品、抛掷物品、自行攀高、爬窗坐栏及做危
托管班管理制度-(1)
成长文化教育托管班管理制度 一、管理老师职业素养职要求 1、热爱托管工作，对托管学生有爱心、责任心、耐心，尊重托管学生。 2、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 3、仪表端庄自然，服饰大方整洁，符合职业要求。 4、举止端正，语言文雅，说话和气，待人热情有礼貌，能主动问候别 人。为人师表，在学生面前行为规范，话不俗，语不高。 5、遵守各项规章制度，不迟到、不早退、不做私事。 6、努力创设与教育相适应的良好环境，促进托管学生动手、动脑，使 每个托管学生在不同水平上得到健康发展。 7、爱护公物，讲究卫生，保护各种设施、教具。 二、管理老师岗位工作要求 （一）、学生的接送管理 1、学生放学，管理老师必须提前至少十分钟到校门等待；接到学生时，必须核对学生名单，防止漏接学生。 2、接送学生上下学时，全体学生要分列队行走，不允许学生乱跑；教师应及时发现和处理学生在放学路上的险情。 3、每日放学，负责接送的管理老师在放学时未能接学生时，第一时间联系家长合适情况。
（二）、托管课堂工作要求 1、按要求组织到堂学生各就各位，安静有序进入学习状态。 2、学生写作业时，托管教师可以巡视全场，关注学生的学习动态并及时 指导。教师不得玩手机，不得自顾自看书，不得做与教学无关的私事。 3、及时查阅学生已完成作业，做好批注。对学生的作业所反映出的知识 漏洞进行讲析、书写不规范进行重新规范、态度不端进行说服教育。 4、抓好托管学生思想品德教育和良好行为习惯培养，与家长建立良好 沟通关系。 5、负责搞好教室卫生清洁工作。保持室内通风、清洁整齐。 6、如学生家长委托他人来接学生时，当班管理老师必须当场与家长进行电话沟通，核实接学生人员的身份，必要时对通话过程要录音，并复印委托人身份证件。 7、、学生在托管班发生突发事情时（如发病、受伤），当班管理老师要立即采取有效措施处置，在第一时间向分管领导汇报情况，当事态超出老师处置能力并有恶化趋势时，要立即送医院并通知家长