收银员培训
收银员培训
一、收银管理制度
1、严禁收银员工作期间擅自离岗、脱岗，如有违反者，查明原因，给予经济处罚。
2、收银员、输单员因工作业务不熟练，导致工作程序错误或造成客人投诉以及给企业带来经济损失者，将处以上罚款。
3、工作期间，收银员需存包后方可进入收银台,严禁收银员携带现金，特殊情况需请示经理，未经请示，一经查处一律没收上交财务，并追究当事人责任给予罚款。
4、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，出现挪用公款、私自外借，贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。
5、保守公司商业秘密，不能私自向外界提供或泄露公司的财务信息，坚持原则，爱岗敬业。
6、客人结帐时实行“唱收唱付”制（使用唱收唱付方式进行收款，有利于增强交易明晰程度，划清经济责任，提高工作精确度，集中收款员注意力等好处）正确识别假钞，如误收由收银全额赔偿。
7、收银台发票管理，要严格执行公司规定的发放登记程序，尽量压缩发票使用量，严禁私开、私售发票，一经查处，给予重罚。
8、禁止一切闲杂人员收银台（经理、财务人员除外）,违者给予罚款。
二、收银的工作范围及职责
1、负责场内客人消费款的正常核算及收取。
2、有效的节约发票的使用量。
3、对当天营业款的核算、制表及上交。
三、收银的工作细则
1、参加会议，仪容仪表标准到位。遵守公司规章制度。
2、接待客人语气亲切，如遇客人询问。耐心听取并合理解决。礼仪动作标准礼貌用语规范。
3、收银台工作区域清洁整理干净物品摆放整齐包括周边环境。无关人员不得进入收银台
4、客人结帐时实行“唱收唱付”制，正确识别假钞。如误收由收银全额赔偿。
5、结算单的正确操作和注意事项。
6、离开岗位必须和当班同事交接后才可离开，不可擅自离岗且离去后速去速回。
7、熟记包房各时段分钟价格、公开各类活动的配合。
8、收银POS机（刷卡机）的操作和清洁维护。
9、收银台各类物品的盘存、耗料物品的领用、发放、登记、盘存、交接。
10、对讲机的使用和与其它部门配合。
11、每日收银工作终了马上清点收银库况，清点过程中一点要
认真仔细；点核现金实际库存，数量是否一致；当班收银现金、票据不得停留挪用，金额合计并立即上交财务部门。
12、服从分配.按时完成上级指派的其他工作.
13、备足零钞，领取备用金。
新收银员培训资料全
收银员培训资料 第一章收银员概述 收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。 第一节收银员简述 一、收银员定义 收银员是指从事收取现金、支票、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核算的人员。其工作是以货币计量为基本形式而采用专门的方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。 收银工作作为一种经济管理活动，其主要特点是采取价值的形式，对社会再生产过程中经济业务进行连续、系统、综合地核算和监督。 二、如何成为一名合格的收银员 （一）基本要求 在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，就应做到以下几项： 1、友善和蔼的服务态度 无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。 2、随时准备照顾顾客 照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿车的顾客及孕妇应给予协助。 3、熟练掌握收银工作技能 （1）一个良好的收银员应在每天工作前10分钟，做好以下几项准备工作： ?检查收银机是否正常，打印纸是否充足 ?准备好收银所需的所有用具 ?准备好足够的零钱 （2）当在收银机上记录最后一项商品后，须询问顾客有没有其它需要，如不需要则按相应的支付方式键进入收付。从顾客手中接过现款时将面值读出，找赎时应读出找赎数额，做到唱收唱付，并清楚的将找钱交于顾客，以避免因找赎错误而引起不必要的纷争。
收银员岗位技能培训
15 不齐。 2.2 二摸 摸的地方： 中国人民银行的汉子 毛主席的头像 凹印手感现 盲文标记以背 面的人民大会堂的图案 真钞： 摸起来会有凹凸感 假钞： 摸起来这些地方非常光滑 2.3 三听 轻轻抖动：真钞 清脆的声音；假钞 声音发闷 2.4 四测 简单的小工具进行检测，例如紫光灯，或者用验钞机进行检测。真钞 “中国人民银行”下面，会有一个金色的阿拉伯数字 100 。通过验钞机时 没有声音。 假钞 在紫光灯的照射下什么也没有， 通过验钞机检测的时候， 验钞机发出警报 声，可以检测出来。ＨＤ９０“开头并不一定是假钞 3. 岗位技能之三 下面举几个以前发生过的诈骗案例 3.1 案例一 两位顾客在结账时， 故作熟识， 给收银员造成一种二人认识， 一起结账的假 象。 当扫描了一半时， 前一位顾客将一部分以装袋的商品拎走，
当收银员结束扫 描正要收钱时， 后一位顾客说收银员多结账， 他与前一位顾客根本就不认识， 他 没买过账单上的部分商品。 如何制止 收银员在结账时，已扫描但尚未付款的商品千万不能离开自己的视线。 3.2 案例二 两位顾客买了很多的商品， 趁过节商场拥挤， 要求使用信誉卡结账， 但这张 卡是坏卡， 无法结算， 顾客提出先将账单打出， 然后去 ATM 机取款， 留下一人帮 忙看商品。 当一人去“取款”时， 看商品的顾客趁收银员忙时不注意， 带着商品 离开。 如何制止： 收银员必须执行一手交钱一手交货的原则， 让保安或打包人员照 16 看商品。 3.3 案例三 一位顾客拿了一件 10 元的商品来结账， 当他付给收银员 100 元整钞并在收 银钱箱打开时， 说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。 经过一番寻找后， 该顾客
收银员2020年度工作安排
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 收银员2020年度工作安排 Work arrangement of cashier in 2020
收银员2020年度工作安排 作为一名营业员，在工作过程中常常要写工作总结及个人工作计划。营业员工作计划怎么写呢?请参照以下这份营业员工作计划范文。 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们所在工作岗位的情况; 3、熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是
否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题; 2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作; 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备的能力，并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。 以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上须如此进行：
新收银员培训
新收银员培训 The manuscript was revised on the evening of 2021
新收银员培训资料 第一章收银员概述 收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。 第一节收银员简述 一、收银员定义 收银员是指从事收取现金、支票、华通卡、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核算的人员。其工作是以货币计量为基本形式而采用专门的方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。 收银工作作为一种经济管理活动，其主要特点是采取价值的形式，对社会再生产过程中经济业务进行连续、系统、综合地核算和监督。 二、如何成为一名合格的收银员 （一）基本要求 在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，就应做到以下几项： 1、友善和蔼的服务态度 无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。 2、随时准备照顾顾客 照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿车的顾客及孕妇应给予协助。 3、认真处理顾客的投诉 当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的细诉，所以应让顾客说清楚是怎么一回事，并且做到同情他们的处境，尽量协助解决或做出适当的道歉，这样做会令客人感觉投诉有门；如果有些你能力范围所不能解决的事情，你应召唤你的上级来处理，争执只会令事情恶化。同时，避免与顾客冲突，顾客来自各方面、不同阶层，当遇到一些蛮不讲理、诸多要求的顾客时，你应有礼貌地解释公司的宗旨。
收银领班工作计划
收银领班工作计划 篇一：收银员工作计划 3-4月份工作计划 1、熟练掌握OMS系统，发现问题及时汇总上报领导。 2、OMS系统不仅要掌握收银部门，对营业员开单部门也要知晓，因为我们是“服务窗口”营业员不会开单的，我们也应该帮助营业员，确保收银工作正常进行。 3、负责商场的统一收银工作，收取现金时需当面点清，识别假钞，防止商场损失。 4、认真，热情地接待顾客的咨询，热情为顾客提供咨询服务。 5、熟悉商场各类企划营销方案、促销活动流程。 6、配合好财务办公室其他岗位人员的工作。 7、完成上级领导临时交办的其他工作。总结： 立足本职工作，确保收银错误率为零，确保客户零投诉，提高自己的工作技能并保持好的服务态度及心态；加强学习，培养自己的沟通和协作能力，加强与同事和领导沟通，对工作中出现的问题能够提出自己的解决办法，加强与顾客的沟通，以便更好的改进自己的工作。 以上就是我对自己3-4月份工作的一些汇报总结，希望在以后的工作中我能够和信和团队一起共同发展，一起创
造公司新的辉煌。 汇报人：张嗣卿 篇二：收银领班工作职责 收银领班工作职责 1、了解当日促销商品、促销活动及内容； 2、协助主管开班前会； 3、检查员工到岗情况及仪容仪表； 4、检查收银区卫生及人员出勤情况； 5、开启收银中心保险柜及盘点备用金； 6、协助主管到金库清点钱袋及零钞使用量； 7、向主管汇报昨日工作并提出今日要点； 8、处理前台客诉； 10、安排并监督收银员就餐； 11、帮助收款员更改数量，单品取消； 12、统计收款员的不明短款、及时查找原因并予以调帐； 13、必要时收取收款员时段现金； 14、统计、制作打印各种文件； 15、准备下一班员工的班前会； 16、协助主管到财务询问支票购物到帐情况； 17、监督收银员上缴营业款；
收银员培训内容
收银员工作内容 1、收银设备的日常管理与调试。 2、提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务。 3、负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全保障。 4、零用金及办公用品的领取与管理。 5、负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。 6、收款凭证和各种表单的装订与上缴。 收银工作的特点 1、专业性。收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。 2、责任性。收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。 3、熟练性。由于商场、超市的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。 4、服务性。收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到企业的经济效益。收银员应树立服务观念，增强服务意识。 5、规范性。收银工作的各个环节必须按照一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。 POS系统构成 POS系统（即Point of Sales),是专门用于商业企业前台销售与后台管理的计算机应用软件，是用来对商业企业的前台销售信息进行实时跟踪处理，以及对后台采购订货与库存盘点等信息进行实时管理的计算机工作程序。 POS系统 前台POS销售系统 后台MIS系统 通过自动读取设备（主机是条码扫描器），在销售商品时直接读取商品的销售信息（如商品名称、规格、单价、销售数量、销售时间、销售商店等），从而实现前台销售业务的自动化。 两者缺一不可。前台收银系统要能正常运转，还要靠后台管理系统建立、提供有关前台销售所需的基础档 案信息。 简称MIS系统。它负责整个企业购、销、调、存系统的管理以及财务管理、考勤管理等。
酒店收银员工作计划书
酒店收银员工作计划书 酒店收银员工作计划书 一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是： 1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。 2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。 3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。 二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是： 1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。 2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。 5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。 三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有： 1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。 2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达xx万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的.仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。 3、我们及时掌握整个酒店的成本费用情况，对各部门原料及物料等耗用情况定期进行分析。今年着重做好餐饮部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重点分析和专项分析，并将分析情况及时反馈到各部门及价格委员会，为酒店价格委员会提供真实的成本分析和价格信息，从而及时调整进货价格，减少成本费用支出，为酒店整个物耗成本下降x%及时提供准确、真实的财务依据和分析资料。 很清晰的记得海尔集团总裁张瑞敏说过，把每一件简单的事做好就是不简单，
收银培训方案
收银培训方案 为了提高收银员得整体素质，加强对其综合素质得训练与提升，使收银员在工作中得工作效率有所提高，减少工作中不必要得漏洞与弊病；尤其针对现在新收银员上岗得比较多，很多收银员不就是从事着自己擅长得工作，操作能力参差不齐，工作积极主动性不够，有些员工实际操作得能力与工作要求得能力差距比较大。并且有些员工得服务形象还有待提高，故需要通过培训来平衡员工得技能水平，使其达到一个较高得水平。 一、培训课程内容 ①、收银员集中培训课程内容 收款标准、辨别伪钞、骗局案例、扫漏分析、服务用语及装袋服务、会员作用、微笑魅力②、收银员日常培训课程内容 收银员基本素质、收银员服务形象、收银员基本操作规范与工作标准、电脑基本知识 二、培训目标 使收银员熟练各项操作技能，把错误减到最少 使收银员具有良好得职业道德素质与行为规范 使收银员了解本公司先进得内部服务理念，培养自身服务意识 三、收银员集中培训具体课程内容 ①收银步骤规范 1．欢迎顾客欢迎光临面带笑容，与顾客得目光接触等待顾客将购物篮，或就是购物车上得商品放置收银台上将收银机得活动屏幕面向顾客 2．商品登录逐项念出每项商品得金额左手拿取商品，并确定该商品得售价及类别代号就是否无误。
以右手按键，将商品得售价及类别代号正确地登录在收银机。登录完得商品必须与未登录得商品分开放置，避免混淆。检查购物车底部就是否还留有商品尚未结账。 3．结算商品总金额，并告知顾客总共**元将空得购物篮从收银台上拿开，叠放在一旁。若无她人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱进，先行将商品入袋，但就是在顾客拿现金付账时，应立即停止手边得工作。4．收取顾客支付得金额收您**元确认顾客支付得金额，并检查就是否为伪钞。将顾客得现金以磁铁压在收银机得磁盘上。若顾客未付账，应礼貌地重复一次，不可表现不耐烦得态度。 5．找钱与顾客找您**元找出正确零钱。将大钞放下面，零钱放上面，双手将现金连同发票交给顾客。待顾客没有疑问时，立刻将磁盘上得现金放入收银机得抽屉内，并关上。 6．商品入袋根据入袋原则，将商品依序放入购物袋内。 7．诚心得感谢谢谢！欢迎再度光临一手提着购物袋交给顾客，另一手托着购物袋得底部，一定等顾客拿稳后，才可将双手放开。确定顾客没有遗忘得购物袋。面带笑容，目送顾客离开。 ②收银规范用语 暂时离开收银台时，应说：“请您稍等一下”。 重新回到收银台时，应说：“真对不起，让您久等了”。 自己疏忽或没有解决办法时，应说：“真抱歉”或“对不起”。 提供意见让顾客决定时，应说：“若就是您喜欢得话，请您……” 要希望顾客接纳自己得意见时，应说：“实在抱歉，请问您……” 当提出几种意见请问顾客时，应说：“您得意思怎么样呢？” 遇到顾客抱怨时，仔细聆听顾客得意见并予以记录，如果问题严重，不要立即下结论，而应请主管出面向顾客解说，其用语为：“就是得，我明白您得意
超市收银培训计划
超市收银员培训计划 收银工作对超市的正常运营是重中之重，因此做好收银员的岗前培训以及岗后的实际操作培训和岗位练兵是非常重要的一个环节。所以，超市收银员应做到以下的任务。 一、收银员的基础培训 1、点钞速度；（一般的考核标准 1、点钞：100张/20秒及格） 2、手输条形码的准确率和速度；（手输条码 20个条码/40秒及格） 3、商品扫描准确率和速度；（扫商 40件商品/90秒及格） 4、真伪钞的识别 二、理论培训 1.机键盘使用方法银联卡操作方法储值卡操作方法会员卡操作方法 2.机键盘的位置，各键盘的功能。机开机、关机的方法及顺序。 3.银联卡机的键盘输入卡单的操作与收纳。 4.储值卡、会员卡使用方法。 三、服务培训 收银七步曲的培训，即“迎、问、拣、扫、查、包、送” 迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临” 问：结帐时询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结帐商品 拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。 扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。 查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。（如牙膏等盒装易换商品）。 包：帮顾客包装好已结帐的商品，按顾客需求包装。 送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。 四、严明收银员的作业纪律 1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪 的现象。 2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算 的顾客的不满与抱怨。 3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收 银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于 他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 4.在收银台上，不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商 品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品 混淆，引起误会。 5.收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。避免因引人注目并引发不安 全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 6.不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的 现象。 7.收银员在营业期间不可看报及与人谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内 的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。 8.收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提 问时做出正确的解答。 ①、授课讲师： 授课讲师为**培训公司**培训师 ②、授课方式： 授课方式为讲解、故事、游戏、现场情景模拟 ③、课程时间： 培训时间为期2天，2012年4月1日——2日。
职业技能培训机构参与政府补贴培训项目实施办法
厦门市人力资源和社会保障局关于印发《职业技能培训机构参与政府补贴培训项目实施办法》的通知 各区人社局，各职业院校（技工院校）、各类职业培训机构（公共实训机构），各有关企业：现将《职业技能培训机构参与政府补贴培训项目实施办法》印发给你们，请认真贯彻执行。 厦门市人力资源和社会保障局 2019年6月27日 职业技能培训机构参与政府补贴培训项目实施办法 为贯彻落实国家、省政府关于推行终身职业技能培训的意见精神，推进职业技能培训市场化、社会化改革，促进职业技能培训机构开发技能培训课程（工种）、提高培训质量，精准服务我市产业企业发展，确保政府财政资金的使用效益，现就职业技能培训机构参与政府补贴培训项目提出以下实施办法。 一、总则 （一）根据市委、市政府支持实体经济和促进就业的部署，市人力资源和社会保障行政部门（以下简称“人社部门”）对特定群体、特定企业实施技能培训补贴。补贴资金从政府财政预算专项资金支出。 （二）列入政府补贴支持范围的企业或群体，可自主选择技能培训机构进行培训，根据政府相关规定，享受对应的补贴政策。补贴资金直接发放给企业或个人。 （三）凡依法举办的技能培训机构均可参与承接政府补贴的企业培训项目，接收列入政府补贴范围群体人员培训。
（四）有意愿参与政府补贴培训项目的培训机构，必须事先按照规范要求使用信息化管理平台，接受人社部门统一管理。 （五）人社部门定期汇总可享受政府培训补贴的企业名录、群体情况和有意愿承接培训业务的培训机构信息，向社会发布。 （六）人社部门按照“双随机一公开”原则，对政府补贴培训项目的的施训情况实行事中事后监管和评价，并将评价结果纳入信用体系管理。 （七）享受政府补贴政策的企业或个人必须按照规定要求组织或参加培训。严禁虚假组织或虚假参与培训。对骗取培训补贴的，严格按照规定处理并纳入诚信体系管理。 二、政府补贴培训项目 （一）各类劳动者参加技能提升培训项目（《厦门市人力资源和社会保障局厦门市财政局关于调整职业技能培训补贴事项的通知》（厦人社[2015]69号））； （二）重点企业职工职业技能培训项目（《厦门市人力资源和社会保障局厦门市财政局关于支持重点企业开展“一企一策”职工职业技能培训的意见》（厦人社[2017]9号））； （三）就业困难群体技能提升培训项目（《厦门市人力资源和社会保障局关于印发就业困难群体实名制管理服务工作方案的通知》（厦人社[2019]76号））； （四）企业优秀青工培训项目（单项计划项目）； （五）乡村振兴示范村培训项目（《厦门市人力资源和社会保障局办公室关于印发<支持乡村振兴示范村建设工作方案>的通知》（厦人社办（[2019]38号））； （六）其他政府补贴职业技能培训项目。 三、可以承接政府补贴培训项目的机构范围 凡具备以下资质之一的职业技能培训机构均可申报参与政府补贴培训项目： （一）各级行政部门审批在厦的职业院校、技工院校和公共实训机构;
关于收银员岗前培训方案及内容
北京世纪金源大饭店桑拿中心一．总则： 1.遵守国家政策、法规、遵守企业规章。 2.关心企业、和气、敬业、讲公德、讲文明、努力 维护公司声誉。 3.努力学习科学文化知识，不断提高技能，技术水 平，提高服务质量。 4.树立创一流工作业绩，创一流服务的意识。 5.通过严格的管理、高效的工作，一流的服务为宾 客提供轻松、舒适、优雅的休闲环境与享受。 二.公司的要求： 1.宗旨：服务社会、服务大众。 2.目标：一流的服务、一流的场所、一流的待遇。 3.形象：热诚周到、温情无限。 4.作风：敬业、高效、热情、协作。
5.口号：开拓进取、宾客至上。 三.行为规范 1.基本要求：娱乐服务从业意识。 a.宾客至上 b.服务角色意识（想客人及客人所想并周到圆满） c.推销公司意识 2.仪表： a.头发要整齐干净、常于梳理、不得披头散发、面 部淡雅清妆、不浓妆艳抹、不佩戴公司规定以外 的装饰用品、牙齿清洁、口腔清晰、工服整齐、 衣扣齐全、穿戴合乎标准、胸章摆正、常剪指甲。 3.行为举止： a.站姿：姿势要端正抬头、挺胸收腹、脚跟稍并
胧、前脚掌分开成六使度、双臂自然下垂、双手身前交叉右手上左手下，在柜台后手可平放在台面，脚可稍松、笑脸相迎、与客人相距不近于六十公分、不远于一米为适宜。 b.坐姿：坐时不可依墙靠壁，斜躺，坐姿不雅，两脚并拢、腰挺直、面带微笑。 c.行走：抬头挺胸、肩平、手臂前后摆动、腰挺直，不拖、蹦、跑、跳，不走中道、客人道、不串门，不勾肩搭背，走左侧，有急事大步超过，须转身说对不起。 d.引路：伸出手臂，伸直四指并拢，大拇指指头紧贴，手掌向上说话，须跟上不近不远点头，工作不大哈，不做与工作无关的动作，说话、动作要轻。
就业技能培训招生简章
2019年就业技能培训招生简章 为大力推行终身职业技能培训制度，持续稳定和扩大就业，加快技工大省建设，根据合人社秘〔2017〕175 号文件和合人社秘〔2018〕190号等文件精神，进一步最好我县职业技能培训工作，促进城乡劳动者就业和创业能力的提升，现向肥东县各社区、乡镇村民招收《电工》就业技能培训班学员： 一、招生要求： 1. 学员为合肥市肥东县县域常驻户口，必须年满16周岁以上；男性在培训期间不得超过60周岁；女性在培训期间一般不得超过50周岁，特殊情况可放宽至55周岁。 2. 学员必须是“五类人员”，即：贫困劳动者、农村转移就业劳动者、城镇登记失业人员、城乡未继续升学的应届初高中毕业生、毕业年度内高校毕业生（含技工院校高级工班、预备技师班和特殊教育院校职业教育类毕业生）。有正式工作的在职人员、退休人员，如教育系统的教师、卫生系统的护士、机关和事业单位人员等，可以参加旁听，自费参加鉴定考试，不得作为学员申请培训补贴和鉴定补贴。 3.参加培训人员自愿报名参加的原则，由个人先缴费，经培训考核合格后，由县人社局再通过银行将培训补贴存入培训学员的银行卡中，直接将发放给培训学员本人。 4.培训学员应根据培训机构的要求，在培训过程中提供银行卡账号。 二、培训时间和地点： 1．2019年5月15日-2019年7月1日 2.*************三楼培训室 三、培训学时和收费标准： 总学时数：360课时，总费用2400元人民币。 四、其它事项： 1．培训学员报到时请提供2张近期免冠2寸照片，身份证复印件1张，本人的就业失业登记证复印件。 2．培训学员提供的材料务必真实，否则一经查实将取消培训资格。 ********职业培训学校 2019年05月01日 本文档部分内容来源于网络，如有内容侵权请告知删除，感谢您的配合！
收银员培训
收银员培训教材 【学习任务】收银员岗位职责及职业道德要求、收银员作业流程、收银日常管理、收银错误的处理及防范。 【学习目标】能根据收银的作业流程准确、迅速地进行收银作业；能够在收银出现差错时，快速、准确地处理纠正；能掌握收银作业的岗位职责和管理重点。 【技能训练】通过超市收银员实训，让准收银员熟悉收银员的工作职责、业务流程、收银技巧以及与收银岗位相关的业务流程和规则。 【特别注意】掉包商品（检查内包装与外包装商品是否相符） 购物夹带（大件商品夹带小商品） 收银员的主要职责 为顾客提供结账服务是收银员最基本的工作。收银员在收取顾客的货款后，并不表示整个门店的销售行为就此结束。因为收银员在其整个收银作业过程中，除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息，解答各科的提问，做好商品耗损的预防及现金作业的管理，进行促销活动推广、卖场安全管理工作等各项工作。 作为一项专门的技术，收银工作具有专业性、责任性、效率性、服务项、法律性等特点。 一、收银岗位主管能力及员工职责 （一）收银主管的能力要求 1.工作能力 ①熟悉各项收银作业，包括营业前的准备、营业中的操作管理及营业后的结账守卫工作。
②安排收银员作业的能力。 ③以身作则并督导下属做好对顾客正确、迅速、礼貌服务的能力。 ④教育培训下属的能力。 ⑤清帐、结账工作能力。 ⑥门店各项规定事项的执行、检查与追踪等能力。 2.工作知识 ①人事管理知识。 ②商品知识。 ③现金管理知识。 ④装袋技巧、包装技巧。 ⑤卖场礼仪、顾客应对之道。 ⑥收银机操作及简单故障的排除。 ⑦顾客投诉处理技巧。 （二）收银主管的主要工作职责 1.提供客户消费后的直接结账、收银等服务。 2.零用金及办公用品的领取和管理 3.负责现金和转账结算凭证、单据的保管与安全保障 4.收款凭证和各种表单的装订与上交。 5.收银设备的日常管理与使用前调试。 二、收银员的道德要求 （一）收银员的仪表 1．整洁的制服 2.清爽的发型 3.适度的化妆 4.干净的双手（二）收银员的举止态度 1.随时保持亲切的笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。
收银员个人工作计划
收银员个人工作计划 长长的队伍，我尽量稳定住自己的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作。 二、防损：工作的重要环节 虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。 三、体会：服务于人其乐无穷 一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。工作实践让我摸索出了一些收银窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要争等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。 四、职业准则收银员应做到“四勤” 口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱付，及时回答顾客的疑问。 手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。
眼勤：对捆绑商品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分做好防损监督工作。 脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。收银员个人工作计划7 1.在日常事物工作中，我将做到以下几点： (1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通 (2)配合上级领导于各部门做好协助工作. (3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 2.在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。 3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： (1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。 (2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。 (3)通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最
收银员培训手册(2)
、收银员理念 （1）态度和蔼亲切，面带微笑； （2）结帐正确迅速； （3）不能以任何理由同顾客发生争吵；（4）积极主动、服务顾客； （5）不短、超收顾客金额。
、收银员应有礼节 1）服装仪容应力求端庄大方（穿工作服及佩戴工作卡） 2）服务态度和蔼亲切，并向顾客问侯； 3）收银员对顾客应诚心！常说“您好” 、“请”、“欢迎光临” 、“谢谢”“对不起”、“抱歉”、“您稍等”“让您久等了”等； 4）严禁于机台上闲谈，阅读书报，吃零食或趴于台上。 三、结帐程序 （1）应面向顾客，并说“欢迎光临” ！ （2）唱收唱付，“总计您应付XX 元”“收您XX 元”“找您XX 元” “请您点收” “祝您中奖” ！ （3）顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！ （4）收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找在职主管或领班冲退。
四、收银员注意事项 遵守有关现金规定： 上班中不可随便打开钱箱点钞；注意伪钞判断及仪器鉴别；现金清点区：下机后清点现金仅限于在现金清点区进行，现金清点完毕后，应迅速离开；现金清点时，严禁非相关人员进入；禁止上班时间身上携带金钱，以免混淆。有关收银规定： （1）有关收银过程中的要求：结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账；每项商品须确认全部输入收款机内，注意漏扫或者多 扫造成客诉问题； 严禁与他人私通作弊，收银员对亲友收款应回避；随时收集顾客建议或抱怨事项，可填写于交班表中，由领班收集交至店长；收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫商品并查看屏幕，以确保质量。 2)收银员中途离台要求： 收银员有事需离开款台时，先向领班报告及签离岗登记，否则以旷工论处； 收银员应熟记自己的密码，如怀疑密码泄露应及时更改，要保管好自己的钥匙； 严禁员工上班中购物或购物后再进入卖场。
收银培训计划
收银培训计划 1 礼貌的基本要求六种礼貌用语:问候用语、征术语、致歉语、致谢语、尊敬用语、道别用语 文明用语十一字：“请、您、您好、谢谢、对不起、再见。”A礼貌的基本要求（1）说话要尊称、态度平稳 （2）说话要文雅、简练、明确 （3）说话要讲究语言艺术，力求语言优美动听 （4）说话要婉转、热情 （5）与宾客讲话要注意举止表情 B“三轻”：走路轻、说话轻、操作轻 “三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理要求 “四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤） “四不讲”不讲粗话；不讲脏话；讲讽刺话；不讲与服务无关的话； “五声”：客来有迎声、问有答声、工作失误有道歉声、收到帮助致谢声、客走时有送声 四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语 2 站姿的种类包括：分腿站姿、丁字步站姿、 站姿的要求是：头正、梗颈、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平视、微笑
正确的坐姿要求服务员必须做到“入座轻稳莫含胸，腿直姿势须庄重，双手摆放要自然，安详庄重如坐钟。” 行进姿势又称行姿或走姿基本特点：身体协调，步调适中，步速均匀，步伐从容，步姿优美，走成直线，上身挺直，目视正方，双肩摆平 蹲的姿势是服务员在地处取物、捡拾物品所呈现的姿势 直腰蹲下（两脚一前一后，左脚在前，右脚在后，目视物品，直腰下蹲） 收银员管理制度 1在酒店内一定要讲礼貌用语、多用，礼貌待人会促进我们工作的顺利进行 2每天提前十分钟到岗，同时留意交接本上的事项并签名，留意各项最新通知，做好交接工作，并做好岗位的清洁工作，以饱的热情投入工作 3上下班打卡要按酒店的规定进行，违者规定处罚 4排班表一经确定不得随意改动 5要佩戴工牌上班，上下班走员工通道 6仪表要整洁，穿着要正确，女员工要化淡妆，不浓妆艳抹，不披头散发，不染指甲 7收银员接受客人信用卡付款时要及时授权 8上班时要遵守纪律
第一课安全生产基础知识培训知识讲解
第一课安全生产基础知识培训 一、关注安全关爱生命 当把人的生命比作是“1”时，生活就是在“1”后面加“0”，后面加的“0”越多，说明事业越成功、家庭越幸福。倘若人的生命不存在了，后面加再多的“0”还有什么意义呢？1.坚持“安全第一，预防为主”的方针 《中华人民共和国安全生产法》明确规定，我国的安全生产管理工作，必须坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。 所有生产经营单位在组织生产过程中，必须把保护人的生命安全放在第一位。 2.消除隐患、事故苗子，预防为主。 事故的发生有原因和预兆，一次重大事故前必然孕育着许多事故苗子,消除“事故苗子”避免事故的发生 3.造成生产安全事故的原因 人的因素：人员缺乏安全知识，疏忽大意或采取不安全的操作动作等而引起事故。 （1）违章操作 （2）违反劳动纪律 物的因素：机械设备工具等有缺陷或环境条件差而引起事故。 人与物的综合因素：上述两种因素综合引起。 事故原因有以下两种 直接原因包括物的原因、人的原因 间接原因包括技术原因、教育原因、身体原因、精神原因、管理原因 二、从业人员的安全须知 1.虚心学习,掌握技能、以虚心的态度认真学习、不懂的地方一定要问清楚、要努力掌握学到的知识、要逐步进行实践、生产技能要反复进行练习 2.遵守安全生产的一般规则 “安全三原则”：整理整顿工作地点，有一个整洁有序的作业环境。经常维护保养设备。按照标准进行操作。 3.严格遵守安全生产规章制度和操作规程 “五必须” 必须遵守厂纪厂规 必须经安全生产培训考核合格后持证上岗作业 必须了解本岗位的危险危害因素 必须正确佩戴和使用劳动防护用品 必须严格遵守危险性作业的安全要求 “五严禁” 严禁在禁火区域吸烟、动火 严禁在上岗前和工作时间饮酒 严禁擅自移动或拆除安全装置和安全标志 严禁擅自触摸与已无关的设备、设施 严禁在工作时间串岗、离岗、睡岗或嬉戏打闹。 4.做到“三不伤害” “三不伤害”： 不伤害自己 不伤害他人
职业教育终身学习
职业教育终身学习 俄罗斯拨款支持区域职业教育发展计划 据俄罗斯教育科学部官网2017年8月3日报道，2018年区域职业教育发展计划将会获得超过12亿卢布的拨款，其中包括联邦预算的10亿多卢布。为落实《为先进技术培养工作人才》的优先项目，俄罗斯教育科学部对联邦各主体职业教育体系现代化计划的抽检情况作了总结。 教育科学部从联邦各主体递交的55份申请中对44个地区进行了抽检，这些地区将获得2018年的国家补贴。2018年的预计拨款总数超过8亿卢布，其中6亿多出自联邦预算。教育科学部还对2018年各联邦主体地区预算获得的联邦预算补贴情况进行了抽检，这笔资金旨在为身体情况受限的人群获得中等职业教育创造条件。联邦主体的39份申请中，有24个获得国家补贴的地区。2018年总拨款预计超过9050万卢布，其中联邦预算拨款超过7200万卢布。 除此之外，俄罗斯教育科学部对俄联邦各主体提交的用于建立基础职业教育机构的补贴申请进行了抽检。从总体情况来看，联邦主体递交的52个申请中有5个地区获得第一批国家补贴。2018年的拨款总数将超过3亿卢布，其中联邦预算拨款2.73亿卢布。
（大连外国语大学俄语学院宋金璇编译） 德国KMK主席力挺双元制职业教育 近日，德国各州文教部长联席会议（KMK）主席苏珊娜?埃森曼（Susanne Eisenmann）在斯图加特表示：“职业教育是个人成才的宽阔大道，而非支路、小道或者第二选择。职业教育应与学术教育平等视之。我们在中学教育中就应予以明确，双元制职业教育同样也能成就高质量的职业生涯。” 最近几年德国的“大学热”热度不减。以巴登符腾堡州为例，2000年的大学新生的入学人数约占当年中学毕业生的30%，到2010年这一比例上升至37.7%，最新统计的2015年已达到43.6%。埃森曼认为，并非只有上大学才能带来成功的事业、体面的生活和良好的收入，青年学生必须了解?@一点。若这一社会共识能够真正达成，职业教育的入学比例一定会再次提升。 近年来持续的“大学热”也引发德国社会对职业教育在未来人才培养中地位和作用的深入讨论。德国经济研究所（IW）、德国教育与科学工会（GEW）等机构均对埃森曼的意见表示欢迎，并赞同在中学课程计划中强化“职业导向”教育。德国机械与装备制造业联合会（VDMA）强调，技术工人的短缺问题需要被充分重视。企业界和政府应共同努力，在中学生中大力宣传双元制职业教育的优势和前景。 （中国驻德国大使馆教育处罗毅供稿）
超市收银员培训资料的具体内容
超市收银员培训资料的具体内容包括哪些
超市收银员培训资料的具体内容包括哪些
超市收银员培训资料的具体内容包括哪些？ 如今随处可见超市的身影，作为不可或缺的市场主体，超市在人们的生活中也占据着越来越重要的地位。作为超市的重要组成成员之一的超市收银员，如何对其进行培训以保证收银工作的正常有序进行呢？超市收银员培训资料的具体内容又有哪些呢？ 一、收银员礼仪规范 包括头发、穿着、神态、姿势等。 二、收银行为规范 1、服务态度规范： 基本原则是秉承顾客是上帝的宗旨。 服务的八字方针是：“主动、热情、耐心、周到”。
十字文明用语：“您、请、欢迎、对不起、没关系、谢谢、再见。” 2、收银员的职责 （1）收银员的概念 收银员是将公司的货款收取回笼汇总，并将销售数据正确输入收银机，将正确销售住处提供给公司的专职人员，公司根据这些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。 （2）收银员的行为规范 收银员必须遵守“六必须，八不准”，严格遵守公司的财务制度和考勤制度。 收银员到岗后，首先做好款台的卫生。每天的着装要得体，上班要穿工装，淡妆上岗。
收银员当班时不得将私人的钱物带进工作场所。每日听到迎宾曲时都要站立迎宾。 收银员要注意自己的服务态度和服务技巧，不管任何情况，不得和顾客发生争吵。熟知商场的布局和三百元以上商品价格。当班时，收银员不得无故离台如有事离台必须举手通知邻班机关，并拦上护栏。 收受支票信用卡的收银员，对收受银行票据必朦胧面清楚明白，对有疑问的，一定要告知主管和总收来决定是否接受。 信用卡台的收银员每天营业结束后必须打印出结帐单和关掉银行POS机的电源。 每个收银员必须对所有商品进行清点，保证所扫商品的价格相符，每一件商品进入电脑。 收银员必须爱护收银工具，如有损坏，照价赔偿。 交接班要交接物品并签字，结束营业时必须将物
收银员的培训资料
收银员的培训资料
收银员的培训资料 第一章收银员概述 收银是一个专业化的职业，收银员要清楚地了解自己职业的基本常识、特点及这个职业的环境，为实施收银规范化服务打好基础，做好准备。 第一节收银员简述 一、收银员定义 收银员是指从事收取现金、支票、信用卡等，为顾客开具发票并对本收银台当班销售额进行核 算的人员。其工作是以货币计量为基本形式而采用专门的方法，对经济活动进行核算和监督的一种管理活动。收银员从事的主要工作包括：（1）收取现金、支票、信用卡；（2）为顾客提供销售小票和发票；（3）对本收银台当班销售收入进行核算。 二、如何成为一名合格的收银员 （一）基本要求
在现今竞争激烈的市场经济中，收银员有着非常重要的地位，因为一个收银员的服务态度，在某一程度上决定了顾客是否再来惠顾本店。有很多时候收银员是企业最后的代表，因为顾客对企业的印象会大大地受到收银员与他们接触表现的影响，一家成功的企业有赖于多方面的合作，而收银员是其中最重要的一环，既然成为企业的代表，就应做到以下几项： 1、友善和蔼的服务态度 无论怎样，每位顾客希望得到友善和礼貌的服务，主动帮助有需要的客人、全心全意表示谢意的话，更能赢得回头客。 2、随时准备照顾顾客 照顾顾客与收银有同样的重要性，伤残、年老、有婴儿车的顾客及孕妇应给予协助。 3、认真处理顾客的投诉 当顾客投诉时，总希望有一位明白事理的人能听取他的细诉，所以应让顾客说清楚是怎么一回事，并且做到同情他们的处境，尽量协助解决或做出适当的道歉，这样做会令客人感觉投诉有门；如果有些你能力范围所不能解决的事情，你应召唤你的上级来处理，争执只会令事情恶化。
超市新上岗收银员岗位培训材料
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除 超市新上岗收银员岗位培训材料 超市新上岗收银员岗位培训材料 一、优质高效热情服务、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。 二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客。、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。、对顾客要保持亲切友善的笑容。、耐心的回答顾客的提问。、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对换零用金。 三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商品、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。、提醒顾客带
走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱，带包装商品等 附：如何提高超市收银台服务水平 随着近年来超市在中国城乡的遍地开花，国内外连锁商业集团到处“抢点圈地”，超市这一零售业态已越来越为中国民众所接受，周末、节假日逛超市已成为市民购物首选。超市业态在中国的日趋成熟，一方面使新的消费购物观念深入人心，使超市消费日益扩大；另一方面随着更多竞争者进入这一领域及消费者日趋理性，必然加剧超市业的竞争。作为超市与消费者最终完成交易的平台―收银台服务水平，已越来越占到一个突出的位置。超市经营中的两大难题：“排队难”和“失窃”，都和收银台有莫大的关系。收银台的工作是与顾客接触的第一线，担负着传递超市的服务信息如打折、特价等，同时通过条码阅读器掌握消费者购买偏好、数量、消费金额等重要信息，进而了解超市各种商品的销售情况，以便及时做出调整。可以说收银台的服务水平既影响到公司在消费者眼中的形象，又影响和制约着公司的整个经营管理水平和绩效。那么如何提高超市收银台的服务水平以赢得顾客的“芳心”―忠诚度在竞争中胜出呢？提高超市收银台服务水平一、收银员―让消费者和管理者都喜爱在超市中，恐怕没有哪一类人员比收银员接触的消费者更多。而在顾客眼中，服务员就等于服务，他们就是公司的代表。作为超市中与消费者最“亲密接触”的收银员的形象及其一言一行都至关重要。与顾客接触多，其碰到的各种问题也会多，对