电信商业客户部经理竞聘演讲稿

电信商业客户部经理竞聘演讲稿

电信商业客户部经理竞聘演说稿

恭敬的各位领导、各位评委，在座的各位同事，大伙儿好！我今天来参加商业客户部的竞聘有三个优势：第一、我具有扎实的运行维护知识，有能力为商业客户部工作提供优越的技术支撑条件；第二、我具有较强的求知欲望和积极向上的进取精神。在工作之余，2003年参加南京邮电学院电子商务函授专科的学习，在实践中边学习边运用，努力提高自己的专业理论知识和实践能力；第三、我具有较好的文化修养和年轻优势，同时习惯能力强，能吃苦、敢于拼搏，有朝气、有闯劲。以上的优势加上对电信企业强烈的使命感和责任心，促使我今天走上州公司的竞职演说台，来参与商业客户部技术支撑经理一职的竞聘。

我先介绍一下往常的一些工作宽带调测安装和维护，吧维护、各单位局域，光纤城域维护和各单位话费包干、电脑的销售安装维护、ip超市安装维护以及做一些业务技术方面的资料。当时×××县城adsl用户有60xxxx户，一具人面对这么多用户的维护工作，真的有些辛苦，但我始终把用户的事放在第一位，把公司的“用户至上，专心服务的”宗旨放在第一位，做好了公司领导安排的工作任务。

在竞争激烈的今天，价格战加剧的今天，有一支强有力的技术支撑队伍就能够减少客户流失。前一段时刻，联通用低价格诱惑吧想要把我们的客户抢走，我们经过走访调查，大部份客户对我们的人员是中意的，服务是中意的，别管是在歇息时依然在晚上12：00，我做到了只要电话一到我就随即到客户的吧，如此客户对我们就有了感情，有了感情作为基础，开展工作也很顺利，尽管面对的是低价格诱惑，但是所有的用户依然挑选了我们电信的adsl 及fttx＋lan；“大用户绝对别能丢失，也别能让用户感受我们的服务差”，这是在联通介入吧战争时，我首先给自己定的一具小小的目标。

从维护工作中也学到了好多知识，我在实践中边学习边运用，别但提高了自己的专业理论知识和实践工作能力；而且还积存了丰富的维护经验。基于以上一些工作实践和经验，我对今天所参加商客部技术支撑经理一职充满信心，下面我陈述一下我的认识和观点。

一．加强力量

商业客户部是为习惯市场竞争需要对客户细分而建立的，面向商业客户提供个性化营销及服务的部门。随着市场经济的别断进展和通信需求量的别断增加，这些客户将会逐步成为各通信运营商争夺的焦点，因此加强商业客户部的力量是很有必要的。加强商业客户的技术力量也是势在必行。

二．积极的广告宣传和推广

关于电信企业而言，在激烈的市场竞争中，成本、技术、络等要素基本上能够摹仿和取代的，惟独企业的品牌、信誉是别可替代的。随着通信技术的飞快进步与普及，各电信企业提供的同类产品之间的差异越来越小。而正是这种弱小的差异的存在，便产生出鲜亮的品牌效应。客户走进电信市场，受一种认同感的驱使，毫别客气地放弃哪些在满脚需求方面有弱小差异的商品，而对超越同类商品差异的闻名品牌商品爱别释手。所以能够看出好的广告和宣传在现代市场营销中是必别可少的一部分。

三．把握先机

商业客户市场较为广大，潜力巨大，且用户属性较为复杂。随着市场经济的别断进展，商业客户的市场价格和利益回报必将成为各通信运营商争夺的焦点，谁把握先机，谁就将赢得主动权。所以，对商业客户的市场调查工作显得尤为重要，我们将经过市场细分与整合，逐步将其形成制度化、日常化、规范化，以便能随时掌握市场动态，并且为其它部门提供准确、完整的市场调查报告，实现数据共享，为公司的下一步决策提供依据。

四．细分客户、建立技术资料库。

在确定商业客户的事情下首先对客户进行细分，商业客户的范围本身来说就特别广大，有个体私营、集体经营、合资控股等等，其本身经营的范围和营销的手段多得数别胜数。所以，我们惟独依照商业客户的本身价值、市场价值、当前市场所占份额、潜在市场的

进展空间、以后的进展趋势等等进行细分，才干依照细分事情定位出重点服务对象、个性化服务对象和普通服务对象，然后建立客户动态档案库、个性化服务库和技术资料库，才干进一步完善和细化服务方式，提高本部门的运作效率。

五．当好助手

作为商业客户部技术支撑经理，我认为在当好本部门的“助手”外，还要负责一些重要的商业客户，如吧和多媒体大户、经营性中小型商业客户的业务支撑、进展和治理工作，负责商业客户的营销治理、业务培养、潜在大客户的哺育工作，负责宏观市场及个性化市场的跟踪调查工作，并且还要做好本部门的市场调查、档案和报表的治理等工作。

以上是我本人对技术支撑工作的一些很粗浅的想法和认识，别当和疏漏之处难免，希翼在座的各位领导和同事赋予批判指正，固然要把技术支撑工作做好，要依赖公司领导和部门的正确领导，依赖各部门的紧密配合，并且还需要公司全体职员的共同努力才干完成。今天的竟聘，不管成功与否，这基本上一次难忘的记忆。

我的演说完了，感谢大伙儿。