个人网银各版本申请、登录问题

个人网银各版本申请、登录问题

1、问：网上银行大众版和专业版的区别？

答：大众版不能做转账支付类交易，只具有查询类功能；专业版可以做转账支付类交易，专业版可以享受更多的网银服务。

2、问：如何申请个人网上银行大众版？

答：浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）借记卡、存折、存单、贷记卡等活期账户持有人，只需拨打24小时客服热线4008896596设置电话银行查询密码，在个人网银界面点击注册按钮，填写相关基本信息，即刻成为大众版用户。

3、问：如何申请个人网上银行专业版？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）的借记卡、活期存折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银签约，即刻成为专业版用户，签约手续非常简便。

4、问：大众版用户如何升级为专业版用户？

答：携带浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）的借记卡卡、活期存折或贷记卡和本人身份证件到我行社任一营业网点柜台进行网银升级，即刻成为专业版用户，签约手续非常简便。

5、问：登录时系统提示“用户不存在”、“账户未签约”或“证件号码不正确”，怎么办？

答：

1)请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确，再次登录。

2)若您使用账号无法登录，账户可能已销户，您可以偿试用其它账户登录或使用其它方式。

3)若您通过收藏夹或历史浏览地址进入，请尝试清除您的IE浏览器访问历史，IE浏览器→“工

具”→“Internet选项”→清除Internet临时文件和历史记录，再次登录。

6、行内转账交易时报户名不符，转帐不成功？

答：请确认付款人账户户名及收款人账户户名是否正确。

个人网银密码类问题

1、问：电话银行查询密码有什么作用?

答：通过客服热线4008896596设置的电话银行查询密码用于客户注册大众版网银之用。

2、问：网银登录密码有什么作用?

答：登录网银界面时需输入此密码，网上银行客户在柜面设置登录密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

3、问：网银交易密码有什么作用?

答：客户自行设置的网银的交易密码，一个网银客户对应一个交易密码，网上银行客户在柜面设置交易密码时采用6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。

4、问：查询密码错误或遗忘，无法注册大众版，怎么办?

答：可通过客服热线4008896596重置电话银行查询密码。

5、问：网银登录密码5次输错后，提示网银被冻结，怎么办？

答：网银登录密码当日连续5次输入错误，冻结登录资格，系统锁定登录权限，第二天系统自动解冻；当天需要解冻可携带身份证件到营业网点办理网银解冻和登录密码重置手续。

6、问：网银交易密码忘记了，怎么办？

答：可携带身份证件到营业网点办理网银交易密码重置手续。

7、问：USBKEY的初始密码是多少？

答：USBKEY的初始密码是123456，为确保您的使用安全，请修改您的USBKEY密码。

8、问：如何修改USBKEY密码？

答：修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的浙江农信的LOGO，弹出显示框，点击修改USBKEY 口令按扭，进行修改USBKEY口令操作。

9、问：遗忘USBKEY密码，怎么办？

答：为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行社在个人网银端不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到我行社任一网点柜台申请数字证书下载码并重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。

10、问：USBKEY的PIN密码被锁怎么办？

答：PIN密码连续出错6次将被锁定，您需要到我行社任一网点柜台申请办理丰收宝初始化及申请、下载数字证书。

个人网银业务功能问题

1、问：为什么部分账户在个人网上银行没有显示？

答：专业版、大众版可通过以下两种途径追加本人网银上挂账户：

1)网上追加：账户管理→账户服务→追加/删除账户，大众版和专业版用户都可以通过此功能追加账户。

2)柜台追加：我行社任一网点都能办理，只有专业版签约用户才能通过柜台追加。

2、问：为什么明知是自已的账户，在网上追加账户时报非本人账户？

答：这是由于核心客户信息存在多个客户内码，上挂账户所对应的客户内码与网银开户时对应的核心客户内码不一致，客户需携带身份证件到开户网点办理内码重置手续。

3、问：为什么有些账户在账户查询里不再显示出来？

答：账户被销户或转为不动户的账户将在账户查询将不再显示出来。

4、问：转账汇款的到账时间？

答：转账汇款的到账参考时间如下：

1)行内转账，实时到账。

2)跨行转账到账时间见下表：

注：1、以上所说的到账时间只作参考，具体视收款行的入账时间为准。

5、问：为什么有些专业版签约账户没有在转账汇款付款账户里显示出来？

答：账户状态为挂失、销户等的异常账户系统会自动在转账汇款时在付款账户里过滤掉。

6、问：为什么我不能进行网上银行转账？

答：无法使用网上银行转账功能，有如下几个可能：

1)尚未开通专业版，系统将提示请开通专业版，碰到这种情况请去柜台开通网银专业版。

2)尚未开通转账功能，系统将提示权限不足，碰到这种情况请去柜台开通转账功能。

3)尚未下载安装UKEY驱动，碰到这种情况请下载安装UKEY驱动程序。

4)尚未安装签名控件，碰到这种情况请网银助手进行一键修复。

5)不在服务时间内，碰到这种情况，请过一段时间再试。

7、问：为什么我有些交易不能使用？

答：如果某些交易无法使用，有如下几个可能：

1)权限不足，是指在您当前的角色下所具备的交易功能在开户的时候并没有开通，需要上柜面去开通。

2)需开通专业版,是指您目前的级别是大众版，而您所点击的交易是专业版客户才具备的功能。

3)提示输入私密信息,您可能此前已经将此交易在网银端暂停了，下次交易时必须输入私密信息，验证

通过后才会开通并可以做此交易。

8、问：想要网银转账回单，去哪里领取？

答：若想要转账回单，做交易前应先到开户网点修改账户回单标志，方可到开户网点领取回单。

9、问：为什么在批量转账，文件导入的时候，点击模版下载按扭没有反应，无法下载模板？

答：选择IE浏览器“工具”菜单→Internet选项→选择“安全”选项卡→点击“自定义级别”按钮→将“对没有标记为安全的ActiveX控件进行初始化和脚本运行”选项修改为启用，保存设置后重新登录个人网银。

10、为什么批量转账结束，在结果页面导出EXCEL的时候无反应，无法导出？

答：解决方法同上。

11、问：忘记私密信息问题答案，怎么办？

答：请您携带本人身份证件到浙江省农村信用社（合作银行、商业银行）任一银行网点办理网银私密信息问题答案重置。

12、转账交易时报“验证签名数据错误：7”，是什么错误？

答：证书在客户端更新后未下载，被列入在黑名单，请去柜面进行证书恢复操作。

13、个人网银一次批量转账笔数上限为多少？

答：一次批量转账，上限为300笔。

个人网银数字证书类问题

1、问：什么是数字证书？

答：证书是网上银行签约客户在网上的有效身份证明，它的主要作用是防止他人冒用证书持有者的名义进行网上交易活动，维护用户及银行的合法权益，减少和避免经济及法律纠纷。证书经过加密，具有不可逆性。为维护公正性和权威性，证书由专门的权威机构颁发，我行网上银行采用的是CFCA（中国金融认证中心）的证书体系，是目前国内最具权威的认证中心。

2、问：如何下载安装USBKEY数字证书？

答：专业版用户可在柜面下载数字证书，或选择自助下载，可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理自助下载安装数字证书，下载码发送到指定手机或打印在申请表上。下载前请先安装USBKEY驱动程序（安装包）

提示：上网助手等可能会拦截证书，请点击确认安装，若拒绝安装，证书将无法下载到USBKEY中；杀毒软件可能也会阻止数字证书的安装。

3、问：证书下载码有有效期吗?

答：证书下载码的有效期是14天。为了保障您的安全，建议您获取证书下载码后请及时下载数字证书。

4、问：如何重新申请证书下载码？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面重新申请下载码。

5、问：证书到期了，怎么办？

答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理→证书更新自助下载更新证书。

6、问：如果我的USBKEY遗失该如何处理？

答：请及时携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补领USBKEY业务。

7、问：为什么做转账汇款交易验证证书时报证书已列入黑名单？

答：可能是证书被破坏掉了，可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

8、问：在使用过程中如果证书损坏，我该如何处理？

答：可携带本人身份证件到我行社任一网点柜面补发或换发一个证书就可。

中国建设银行网银签约流程

关于中国建设银行网银签约服务上线的通知中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时推介交易商选择网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。 注：交易商在办理建行网银签约操作中，当出现选择“实时清算”和“日终清算”选项时，一定要选择“日终清算”否则将导致签约后的清算及出入金失败。 1、网银在线签约流程 （1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； （2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”； （3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”； （4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。 （5）验证网银盾密码，完成签约 2、网银在线修改信息 客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。 2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息； 3．验证网银盾密码，完成信息修改。 3、网银在线解约 通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E 商贸通服务将在建行注销。 操作流程 1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”； 2．选择要删除的席位，点击“删除席位”； 3．确认删除席位信息，点击“确认”； 4．验证网银盾密码，完成席位删除。

中国建设银行个人网银校园营销方案

中国建设银行个人网银校园营销方案 第一部分：营销执行摘要 本小组通过对湖南大学大学生网银使用情况的调查，大致了解了湖大市场网银 使用情况的现状，同时也发现了很多潜在问题与市场机会。对此，我们结合调查结果与建行“ e路通”提出了一些针对建行在湖大市场的宣传开发计划。通过此营销方案将使更多的湖大学生了解建行“ e路通”，选择建行个人网银业务，对建行“ e 路通”品牌知名度及建行总体品牌形象将有一个很大的提升。 第二部分：营销环境分析 1. 中国建设银行网银业务介绍 中国建设银行24小时网上服务，满足您全方位、多层次的金融需求，时刻享 受建行“e路通”的乐趣，感受轻松写意的自助人生。建行个人网上银行可提供丰富的银行服务，是日常理财的好帮手，能管理个人财务，缴纳水、电、煤气、电话等日常费用，网上购物付款、国债、基金、黄金、外汇买卖投资、建行理财产品等，包括“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“投资理财”、“客户服务”、 “安全中心”等七大类服务。 （一）查询 “余额查询”、“明细查询”、“交易查询”、“交易积分查询”、“日志查询”等多种信息查询为您提供全面的账户信息。无论您持有的是存折还是龙卡，是定期账户还是活期账户，都可立即获得您所需要的信息。

（二）转账汇款建行网上银行转账汇款，可实现多种账户之间的转账汇款；收款人可以是建行其他个人客户，或建行企业客户，或其他商业银行的个人客户。 （三）缴费支付建行网上银行提供的在线缴费支付，可免去您奔走之苦、排队之烦。为您提供在线缴纳手机费、固话费、水电煤气费、学费等多种费用，并可在缴费完成后，通过短信通知您缴费结果。 （四）信用卡您可以通过网上银行办理信用卡开卡、余额查询、消费积分查询、账单查询、信用卡还款、购汇还款、账户挂失、补发密码函等。无论您在全球的哪一个角落，使用网上银行信用卡服务，让您刷卡消费乐无忧！ （五）公积金您可以对公积金账户进行账户查询、明细查询、支取和支取查询，直观掌握公积金账户信息，及时保障您的合法权益。 （六）网上支付 只要您有龙卡（储蓄卡、准贷记卡或贷记卡）,您就可以在各大电子商务网站上购买商品或服务。（七）支票通您可以查询支票通账户每张支票的详细信息，同时可以对签发支票进行承诺付款设置，校验相关信息后您还可以查询他人支票的承诺付款情况，及时确认您所收到的支票的真实性。无须携带大量现金，随时随地满足您的支付结算需求（八）外汇买卖通过网上银行外汇买卖功能，您可以方便、快捷地查询到外汇行情，及时进行外汇交易。种类丰富的交易方式，全天候24 小时的悉心服务，为您在全球外汇市场中获得更多收益，提供了强有力的保障。 （九）银证业务在股市中，无论您是使用银证转账或是银证通的模式，网上银行都为您准备了全方位的服务，助您在股海博弈中轻松赢利，成为您的得力助手。 （十）债券业务为您提供对我行代销债券的买卖交易。

中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服务协议

编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 中国建设银行股份有限公司电子银行个人客户服 务协议 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________

个人客户服务协议 为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，改善客户服务，本着平等互利的原则，电子银行个 人客户服务申请人（以下简称甲方”）与中国建设银行股份有限公司（以下简称乙方”）就中国建设银行电子银行服务的相关事宜达成本协议，协议双方应予遵守。 第一条定义 如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为： 电子银行服务：指乙方借助国际互联网、公共通讯、电话集成线路等方式为甲方提供的支付结算服务、客户理财服务及信息类服务。根据服务渠道的不同，可分为网上银行服务、电话银行服务、手机银行服务、短信金融服务、家居银行服务等。 身份认证要素：指在电子银行交易中乙方用于识别甲方身份的信息要素，如客户号（用户昵称、证件号 码等）、密码、电子证书、网银盾、动态口令、签约设置的主叫电话号码、签约设置的手机SIM卡或UIM 卡等。 密码：指甲方在电子银行服务中使用的各种密码，如登录密码、交易密码、账户密码等。 交易指令：指甲方通过电子银行渠道向乙方发出的查询、转账、购买金融资产等指示。 错误：指乙方未能执行、未能及时执行或未能正确执行甲方交易指令的情况。 第二条电子银行服务的开通及服务内容 （一）网上银行服务的开通及服务内容 甲方通过银行网站登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通网上银行，成为网上银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、信用卡还款等服务。 甲方到银行柜台或银行移动POS签约，并办理相关手续后，成为网上银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、网上支付、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、信用卡、保险业务、贷款业务等金融交易服务和信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他网上银行所提供的功能。 （二）电话银行服务的开通及服务内容 甲方通过95533客户服务电话登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通电话银行，成为电话银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、缴费、咨询、投诉、建议、口头挂失等服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为电话银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行电话银行签约，成为电话银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、黄金业务、电话支付业务等金融交易服务，咨询、投诉、建议、口头挂失、登记预约等增值信息服务，高级客户还可申请开通或变更其他电话银行所提供的功能。 （三）手机银行服务的开通及服务内容 甲方利用银行网站、网上银行、手机等途径登记甲方个人基本信息及账户信息，并按照要求完成其他相关操作后，自助开通手机银行，成为手机银行的普通客户。普通客户可享受的服务包括：查询、小额支付和缴费、手机股市、证券基金业务、外汇业务等金融交易服务和信息服务。 甲方可在银行柜台或银行移动POS签约，成为手机银行的高级客户；为方为网上银行高级客户的，也可通过网上银行进行手机银行签约，成为手机银行的高级客户。高级客户可享受的服务包括：查询、转账、缴费、证券基金业务、外汇业务、手机股市、信用卡等服务，高级客户还可申请开通或变更其他手机银行所提供的功能。 （四）短信金融服务的开通及服务内容 POS等途径登记甲方个人基本信息甲方利用手机短信、银行网站、手机银行、银行柜台、银行移动签约及账户信 息，并按照要求完成其他相关操作后，成为短信金融客户。短信金融客户可享受的服务包括：金融信息通知、查询、安全提 示、交易提醒等服务。 （五）客户享受上述电子银行服务还须具备相关电子设备、能接入相应电子银行系统的网络等前提条件。 第三条甲方主要权利与义务 一、主要权利 （一）甲方申请开通相应电子银行服务后，有权依本协议享受乙方提供的服务。

中国建设银行网上银行USB_Key安装使用说明1

中国建设银行网上银行USB Key安装使用手册

前言 中国建设银行为客户提供USB Key作为管理网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。 强烈建议客户在使用USB Key前阅读本说明，本说明将指导客户安装USB Key，下载电子证书到USB Key中。 正确使用USB Key包括以下三个阶段： 1、Windows补丁安装； 2、USB Key软件程序安装； 3、下载电子证书到USB Key中 （本操作手册适用于个人客户）

目录 第一部分：个人客户USB Key的安装使用 (4) 一、Windows补丁安装 (4) 二、USB Key软件程序安装 (5) 三、下载电子证书到USB Key中 (5) 附录 (8) 一、客户证书管理 (8) 二、初始化工具的使用（重要提示：初始化会删除USBKey中的所有信息，请慎重使 用） (9)

第一部分：个人客户USB Key的安装使用 一、Windows补丁安装 Windows补丁安装是USB Key正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。 重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，如图： 选择“个人网银”进入个人网银安装界面，如图：

出现USB Key安装菜单，客户点击“安装系统补丁”后，系统自动安装补丁程序，补丁程序安装过程中，可能需要重新启动客户计算机。 请注意：视您的计算机系统而定，计算机可能提示您不需要安装系统补丁。 为了支持长度达128位的高强度加密应用，您还应该安装“IE 128位补丁”，安装程序会根据当前电脑的操作系统和语言版本自动安装对应的补丁程序； 二、USB Key软件程序安装 Windows系统补丁程序安装完毕后，需安装USB Key软件程序。 客户将USB Key包装盒内光盘放入光驱后，光盘自动运行，同样出现USB Key安装菜单，客户点击“安装USBKEY软件”后，系统自动安装USB Key驱动程序和管理工具软件。 重要提示：驱动程序安装完毕后可以通过证书管理工具查看USB Key的状态。USB Key 的初始密码为“12345678”，可以通过证书管理工具修改密码。 证书管理工具的使用方法请您参考附录：“客户证书管理” 三、下载电子证书到USB Key中 对于未下载证书的新客户，将证书下载到USB Key的操作流程如下： 1．登录建设银行网站https://https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,，出现如下所示的界面。 2．选择“网上银行服务”。

中国建设银行企业网上银行报销流程

中国建设银行企业网上银行报销流程为了进一步提高工作效率，方便广大师生随时办理借款、报销业务，加快财务报销、资金结算速度，缓解现金紧张的矛盾，计财处与建行协商，开通了建行网上银行业务。 目前，网上银行适用下列业务范围： 1、借差旅费、现金报销（将报销款项转入个人建行卡或存折上） 2、批量代发（代扣）业务（将按部门集中发放的补助、津贴、课酬、临时工资等批量转入个人建行卡或存折上） 3、网上对外转帐业务（将报销款项直接转入对方单位帐户中） 4、单位帐户信息查询、网上对账（计财处结算中心适用） 一、凡是个人报销现金或借款，都可以通过提供本人的建行卡卡号或存折号，由财务人员通过建行网上银行系统将所报销（或所借）款项转入个人的建行卡或存折上，实现即时到账。同时建行短信金融服务会提示您帐户上新增资金金额及帐户余额。经办人需要预留联系电话，以便核对信息。具体报销流程如下： 1

二、部门集中发放补助、津贴、课酬、奖金、临时工资等，可以由各部门按“建行批量代发EXCEL表格模板”的格式提供发放人员信息（纸质及电子表格），计财处会计审核后，通过网上银行的批量代发业务，直接将所发放款项从单位存款帐户转入个人的建行卡或存折中，实现当日到账。同时建行短信金融服务会提示您帐户上新增资金金额以及帐户余额。如有不成功的，会计将与经办人联系（需要经办人预留联系电话），核对信息后，再次发放。具体报销流程如下： 附件1：银行批量代发电子模板（必须按要求填报以下六列内容） 纸质批量发放明细表，作为报销凭证，需要完整体现批量发放的 2

应发、扣税和实发数以及负责人、经办人签字等，经办人联系电话必须填写，以便通知发放未成功人员重新核对信息。纸质明细格式如下：附件2：部门发放奖金（补助、津贴等）明细表 单位：（盖章） 三、对公的网上转账业务，与原有的同城、异地结算报销流程基本相同，只是不用再开具转账支票或电汇单，直接通过网上银行将所报销款项转入对方收款单位帐户中。如有退票，会计将与经办人联系（需要经办人预留联系电话），核对收款单位帐户信息后，再次转账。具体报销流程如下：

中国建设银行个人网银

中国建设银行 一、网上银行的功能： 1. 我的账户 服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。 “我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的 网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。足不出户， 账户维护尽在指掌中。 （1）E家亲账户 客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。 （2）虚拟卡 我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对 封闭流转。 2. 转账汇款 服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。 “转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。 3. 缴费支付 服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。 “缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。 4. 信用卡

建设银行个人网银签约操作流程：

针对建设银行： 一、个人网银签约操作流程： 1、登陆个人登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面； 2、选择“天津贵金属交易所有限公司”，这里以“天津联合商品交易所”举例，点击“下一步”； 或者输入商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000004），进行

查询； 3、输入席位号（即15位交易账号）、席位属性（选择日终清算），选择指定交易账户（即选择需绑定银行卡卡号），点击“下一步”； 4、核对签约信息无误后，点击“确认”提交；

5、验证网银盾密码，完成签约。

二、签约时常见问题解答： 解答：选择日终结算或检查输入的席位号是否是15位交易账号。 解答：客户用的是结算通卡签约，让客户更换储蓄卡签约。 解答：客户在别的会员单位签约过了。

解答：安全工具报错，需更新或重新下载U盾插件。 解答：选择E商贸—在线签约—查询商户。 无法勾选，或者勾选后就跳出了阅读客户协议那个页面。 解答：浏览器的问题或者网银没有开通理财功能。 三、网上开户验证银行卡信息失败的原因： 1、银行卡没有流水账 2、身份证号在银行里存档是不是18位 3、理财卡或结算卡，不是普通的借记卡 4、身份证X要大写 四、建行银行卡变更业务： 客户办理银行卡变更需持以下资料到柜台办理：

1、客户身份证 2、重新提交《中国建设银行企业级电子商务支付服务会员申请表》 3、重新签订《中国建设银行企业级电子商务支付服务三方服务协议》 4、原签约银行卡（同时提供签约时银行回执单上的10位数会员编号） 5、需要重新签约的银行卡

中国建设银行企业年金账户管理个人自助查询服务手册

中国建设银行企业年金账户管理个人自助查询服务手册 二○一二年

一、网站自助查询 中国建设银行互联网站可为您提供7×24小时全天候服务，进行账户基本信息查询、明细查询及打印、下载。登录中国建设银行网站（https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,），点击首页左侧“账户查询服务”中的“企业年金查询”进入账户查询页面，输入您的个人身份证号（密码为身份证后6位）或企业年金客户号、查询密码和附加码进行查询,其中您的企业年金客户号可通过95533查询获得，初始查询密码为您参加企业年金计划时登记的个人身份证号后六位，首次查询后您可通过95533电话银行进行修改。 在网站查询过程中无须重复登录，可进行年金账户基本信息、计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息等明细情况的查询。 图1.中国建设银行互联网站页面展示

图2.中国建设银行网站查询登录页面 二、网上银行服务 中国建设银行个人网上银行可为您提供7×24小时的个人企业年金基金账户信息的查询及自助服务。建设银行个人网银客户（签约客户或非签约客户），由建设银行完成开立建行企业年金账户并开通外部查询渠道后，您即可登录个人网上银行，点击“我的账户”—“其它账户服务”—“追加企业年金账户”，输入年金客户号、账户密码，确认提交，匹配性校验通过后，即可开通个人网银年金服务。 开通个人网银年金服务后，可查询本人年金信息包括：员工基本信息、计划信息、缴费信息、支付信息、权益信息、投资信息。其中，投资信息包括投资明细信息和历史净值信息。 对于签约个人网上银行客户，开通个人网银年金服务后，可在所属企业在企业网银设定的员工个人可修改权限内在线实时进行本人部分年金信息的修改提交。 个人网上银行查询流程如下：

建行个人网上银行开通流程

建行个人网上银行开通流程 已持有建行龙卡的客户可通过下面两种方式开通建行个人网上银行：方式一：登录建行信息服务网站https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,直接开通建行个人网上银行服务；方式二：到建行营业网点签约建行个人网上银行。您选择任何一种方式开通建行个人网上银行服务后，都可以进行网上缴纳公务员考试报名费。两种方式的网上银行服务开通详细流程如下： 方式一：网上申请方式 一、登录建行服务网站https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,，单击“网上银行服务” 二、点击页面右边红色字体的“开通网上银行服务”

三、根据页面提示，阅读《中国建设银行网上银行服务协议》，填写《中国建设银行网上银行个人申请表》。需要注意的是，您所填写的信息必须真实，填写的账号信息，必须是 用户本人在建行开立的实名留密账户，否则无法注册成功。 五、用户信息填写完成后，确认无误，请点击“确定”按钮 六、页面提示申请成功，如下图，该页面在4秒钟内跳转至登录页面。这时您已经开

通了建行网上银行，可以进行缴报名费了。 方式二：直接到建行网点签约个人网上银行 一、请您携带本人建行账户、开户证件到任一建行营业网点，如实填写《中国建设银行电子银行服务个人客户申请表》并交给网点营业人员。 二、建行营业人员为您办理完签约手续后退回一联，在银行打印栏内打印出您要签约的账户，您签字确认。 三、您需要在7天内登录建行网站https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,，单击“网上银行服务”。

四、点击个人网上银行； 五、按登录页面提示输入相关信息，点击“登录”进入客户激活界面；

六、输入客户姓名，设置网银交易密码后提交；

七、进入证书下载界面，点击“下载证书” 八、按照提示下载证书，直到提示证书安装成功。

中国建设银行企业网上银行高级版客户 快速入门手册

中国建设银行企业网上银行高级版客户 快速入门手册 2011 版

目录 第一部分初始设置 (3) 一、安装网银盾驱动 (3) 二、登录企业网上银行 (4) 三、分配操作员及权限 (5) 四、设置转账流程 (6) 五、设置代发业务（需申请开通） (7) 第二部分常用流程举例 (8) 一、双人操作模式 (8) 第三部分操作应用 (11) 一、操作员登录 (11) 二、账户查询 (11) 三、企业到企业转账 (12) 四、企业到个人转账（代发/报销） (13) 五、理财产品的购买（自助开通） (15) 六、电子对账轻松完成 (18) 七、年费缴交方式 (20) 八、添加MSN在线支持 (21) 第四部分常见问题解答 (22)

第一部分初始设置 一、安装网银盾驱动 首先，您必须安装签名通控件，通过访问建行门户网站https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,，点击页面上方“公司机构客户”，点击左侧『下载中心』，选择“企业客户签名通高级版”，下载保存，然后运行安装。 其次，安装网银盾管理工具，可将网银盾直接插在电脑USB接口上，电脑系统会自动读取网银盾内管理工具，如果电脑未自动运行，可打开“我的电脑”，运行“”，安装成功后在电脑右下角会出现“”，表示您可以登录企业网上银行了。 说明：如果网银盾无法正常启动运行，可通过建行网站“下载中心”选择“华大网银盾”的“管理工具”运行安装。 网银盾图例：建行华大智宝 如果您使用windows7操作系统，请通过“下载中心”下载并安装E路护航网银安全组件

二、登录企业网上银行 1. 将主管网银盾插入电脑USB 接口（在“电子银行企业服务客户申请表”上可查询主管网银盾编号），首次使用网银盾，请设置 网银盾密码。 预制证书的网银盾口令由客户第一次使用时自行设定。 2. 访问建行门户网站 https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html, ，点击页面上方“公司机构客户”，点击“企业网上银行登录”，选择“企业网银高级 版登录”。在登录页面中输入主管操作员登录密码，登录网上银行。 小提示： 主管操作员首次登录后，可以通过“服务中心”修改默认登录密码和交易密码。强烈建议主管操作员登录后立即修改登录密码及交易密码。 登录 企业网上银行

建设银行个人网上银行

建设银行个人网上银行是建设银行客户通过因特网享受的综合性个人银行服务，包括账户查询、转账汇款、缴费支付、信用卡、个人贷款、投资理财(基金、黄金、外汇等)等传统服务，以及利用电子渠道服务优势提供的网上银行特有服务，合计有八大类、百余项服务。本站今天为大家精心准备了建设银行个人网上银行，希望对大家有所帮助! 建设银行个人网上银行 建设银行个人网上银行 (点击下面图片直接进入界面) 建设银行简介 中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日。总行位于北京金融大街25号，[1-2] 是中央管理的大型国有银行，[3-4] 国家副部级单位。[5] 中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，在29个国家和地区设有分支机构及子公司，拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。[6-9]

中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区。[10] 2016年6月30日，英国《银行家》杂志发布《全球1000家大银行排行榜》，中国建设银行排名第2位。[11] 2017年2月，Brand Finance发布2017年度全球500强品牌榜单，中国建设银行排名第14位。[12] 2018年《财富》世界500强排名31位。[13-14] 2018年12月，世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓，中国建设银行排名第203位。[15] 2019年7月，入选2019《财富》世界500强。[16] “一带一路”中国企业100强榜单排名第40位。[17] 2019年12月，中国建设银行入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。[18] 2019年12月18日，人民日报发布中国品牌发展指数100榜单，中国建设银行排名第25位。[19] 2020年1月4日，获得2020《财经》长青奖“可持续发展效益奖”。2020年3月，入选2020年全球品牌价值500强第13位。

中国建设银行个人账户贵金属交易业

中国建设银行个人账户贵金属交易业务 客户须知 一、总则 1．个人账户贵金属交易业务（以下简称“本业务”）是指中国建设银行（以下简称“建设银行”）依托本行业务处理系统，为客户提供的一种以账户贵金属为标的的交易产品。客户可以按照建设银行提供的买卖双边报价，在规定的交易时间内，与建设银行进行账户贵金属的买卖交易。本业务所指贵金属种类包含黄金、白银、铂金三个品种，交易种类主要包括实时交易、挂单交易和撤单交易等。客户的账户贵金属份额只在账户上进行记录，不能转账、兑换、支取实物。 2．建设银行作为账户贵金属业务做市商，综合考虑国际及国内市场贵金属价格走势、本行交易头寸情况及市场流动性、美元/人民币汇率波动等因素后，在价量平衡的原则基础上开展对客报价。遇市场状况剧烈波动等严重影响建设银行做市报价能力时，建设银行有权采取必要措施对报价进行管理。 3．本业务交易时间为每周一早上7：00至周六凌晨4：00（若通过网点柜台进行交易，以网点营业时间为准），系统日终备份期间及节假日除外，节假日休市安排依据国家法定节假日、上海黄金交易所假日安排，并参考国际市场休市安排而确定，以建设银行公告为准。 4．办理本业务前，客户应充分了解买卖账户贵金属的风险。客户买卖账户贵金属需自行承担价格波动引起的投资风险。 5．建设银行对客户的个人信息及账户交易信息负有保密义务，法律、法规另有规定的除外。 6．客户在申请及使用本业务交易服务时需具有完全民事行为能力，并同意遵守国家关于个人账户贵金属买卖交易的法律法规、行政规章及建设银行的相关规定。 7．客户在建设银行办理账户贵金属实时交易、挂单交易、撤单

交易及查询等业务前须仔细阅读本须知，在建设银行办理相关业务，即为客户同意并自愿遵守本须知的有关条款。 二、账户贵金属业务的办理 1．建设银行账户贵金属业务服务网络和渠道包括全国范围内开办账户贵金属业务的营业网点、网上银行、电话银行及手机银行。通过网上银行、电话银行和手机银行办理账户贵金属业务须遵守建设银行相关业务规定，且应遵守电子交易方式的操作规则和密码使用规则，因客户操作错误造成的后果由客户自行承担。 2．首次办理账户贵金属业务时，客户需持本人有效身份证件及本人理财卡或龙卡通，到建设银行开办账户贵金属业务的网点或网上银行、手机银行开通证券交易，并开立账户贵金属业务交易账户，该账户必须以实名开立，不可代办。 3．客户应保证在开立账户贵金属交易账户时所提供的资料真实、完整、有效，同时保证当上述资料发生变化时，及时前往建设银行营业机构办理变更手续。因客户提供资料不真实、不准确、不完整或未及时更新等因素而引发的风险和责任由客户自行承担。 4．建设银行账户贵金属业务属实盘买卖业务，客户买入账户贵金属，须提供全额资金，卖出账户贵金属须提供实有的账户贵金属份额，建设银行不提供融资和融金服务。账户贵金属的交收采取实时逐笔全额交收的银货对付方式，交易过户登记根据成交数据同时完成。 5．客户当日买入的账户贵金属当日可再卖出。 6．客户账户中的账户贵金属份额不计利息。 7．实时交易不能撤销，挂单委托尚未成交时可办理撤单。挂单委托具有一定的有效期，过期自动失效。 三、报价及交易 1．本业务所含账户贵金属交易产品均以人民币标价，交易单位为“克”，涉及其它币种的账户贵金属交易产品的推出请及时关注银行

中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍

中国建设银行新版网上银行个人客户服务 业务介绍 中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。 建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。 服务定位 建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。 设计理念 新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现了

改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。 特点优势 建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。 服务介绍 建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。 1、服务菜单 建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了

建设银行个人网上银行安全短信验证功能

建设银行个人网上银行安全短信验证功能 客户体验指南 尊敬的建设银行个人网上银行客户： 欢迎您使用中国建设银行个人网上银行！ 为了增进您的网上银行安全体验，改善我行服务水平，切实贯彻“以客户为中心”的经营理念，我行完成了个人网上银行短信验证服务的开发，并于近日首先在河南省分行试点运行。此次个人网上银行短信验证服务的推出，对于发挥网上银行、短信、电话银行等多渠道互动的服务优势，防范业务风险，展示我行人性化、高科技的服务形象具有重要意义。简要来讲有这样的几点特色：在线自助开通、在线自助撤销、在线自助设定提示限额、多渠道交叉身份认证、95533自动语音播报交易信息及短信验证码至用户手机。下面，本指南将为您逐步演示该功能的操作和使用： 一、功能简介 （一）服务定义：个人网上银行短信验证服务是指我行个人网银客户在使用网银盾进行交易确认过程中，用手机短信配合验证的一种交易确认服务。 （二）客户范围：使用建行网银盾的个人网上银行高级客户。 （三）适用范围：个人网上银行短信验证服务涉及的交易类型为活期转账汇款、定活互转、向企业转账、跨行转账等，暂不含投资理财、代理缴费、网上支付等业务。

（四）账户范围：活期存折、龙卡通、理财卡、准贷记卡。 二、操作流程演示 （一）在线自助开通 1.如果您已在我行办理个人网上银行业务签约并申领建行网银盾成为高级客户，那么请您：登录个人网上银行→进入安全中心-点选短信服务（安插网银盾），您可根据自己的需要，自助选择开通个人网上银行短信验证服务： 2.在阅读《中国建设银行自助开通手机短信验证服务须知》并点选同意后，请您确认在签约时预留的手机号码：

中国建设银行E路护航网银安全组件(64位版)客户使用指南

中国建设银行E路护航网银安全组件（64 位版）客户使用指南 一、业务简述： 为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行在前期研发的“中国建设银行E路护航网银安全组件”基础上，开发出适用于win 7 64位操作系统的64位版IE浏览器使用的安全组件。包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。 网银安全检测工具是为我行个人网银客户提供的客户端安全检测工具。使用安全检测工具可以在线实时检测网银客户所使用的计算机系统的设置情况、IE浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，帮助客户更好的使用个人网上银行，提升客户安全体验，减少客户因为设置和操作不当导致不能正常使用网银的

情况。 网银安全控件是一种高级别的安全认证服务，可有效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。个人网银用户在进行转账汇款类交易时，网银盾口令输入页面回显收款账号、户名、交易金额等关键交易信息，供用户对网银交易内容进行进一步核实确认，从而有效保障客户资金安全。客户通过安装网银安全控件，并更新至最新的网银盾管理工具，可立即实现“所见即所签”功能，网上银行交易更加安全、放心。 密码保护控件是为个人网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人网上银行页面密码输入框旁边会新增“安全锁”标志，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。 网银盾管理工具是为我行个人网银网银盾客户提供的统一网银盾管理工具。支持华大、握奇和大明五洲等我行不同品牌的网银盾，客户无需识别、记忆网银盾的厂商品牌，安装该统一的管理工具即可正常使用网银盾办理业务。 网银盾证书更新工具是为我行个人网银网银盾客户

中国建设银行个人网银

中国建设银行个人网银新增服务功能用户操作手册 电子银行部 二ΟΟ九年十一月

一、大众客户开通网上银行 （一）大众客户开通个人网上银行功能 您可以通过网站在线申请网上银行服务功能，成为网银普通或便捷支付类客户。其中，成为普通客户，可以享有现有的个人网银普通客户的所有网银服务功能，包括查询、投资理财等；成为便捷支付类客户，除享有普通客户的服务功能以外，还可以办理小额的转账汇款、缴费支付、网上支付交易。 1．办理条件 （1）您持有建行活期或定期储蓄账户。 （2）您尚未成为建行个人网上银行客户。 2．业务指南 2.1普通客户 （1）您如果已开通或签约建行个人网上银行服务的客户（高级客户、便捷支付客户）不能申请普通客户。 （2）其他业务规则参照目前网上申请网银服务规则。 2.2便捷支付类客户 （1）您如果已通过柜台签约成为建行个人网上银行高级客户，则不能再通过网站申请成为便捷支付类客户。

（2）您可以在网上直接开通成为便捷支付类客户，通过手机验证码的验证后，即可办理小额的转账汇款、缴费支付和网上支付交易。 （3）新开通客户身份验证信息及规则如下： 1）首先验证您的账号、账户密码和附加码。如果您的账户密码为简单密码，需到柜台、或自助设备修改账户密码后，再办理申请网上银行业务；如果您输入账户密码的错误次数达到3次，需携带身份证件、账户介质到柜台为该账户解锁后重新申请网上银行； 2）账户信息验证通过后，系统反显您账户开户时预留的手机号码，您需要输入此手机收到的短信验证码进行验证；如验证码日累计验证的错误次数超过10次，则网上开通失败。 3）暂不支持您使用信用卡作为便捷支付类客户的首个开通账户。客户只能使用储蓄账户开通便捷支付功能。 4）如您在柜台开户时，没有预留手机号码，或预留的手机号码不正确，您不能直接通过网站“开通网上银行服务”功能申请成为网银便捷支付类客户，只能至柜台修改手机号码或在柜台签约网上银行成为网银高级客户。 （4）您手机验证码验证通过后，需要自行设置一个私密问题，并填写答案。在您日后需要修改手机号码时，系统要验证您预留的私密问题答案，只有答案正确才可以修改手机号码。如您3次输入私密问题答案错误，系统则限制您在网上修改手机号码，请您到柜台办理。 （5）网上银行登录密码不能设置为简单密码。如您将网上银行登录密码设置为简单密码，需要您重新设置登录密码。您两次输入的

中国建设银行网上银行使用说明

中国建设银行网上银行UKey安装使用手册

前言 中国建设银行提供UKey作为管理网上银行安全证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，为随时随地享用建行网上银行服务创造了条件。 强烈建议在使用UKey前阅读本说明，将指导您如何安装UKey用户工具、下载安全证书到UKey中和一些常用的网银操作。 正确使用UKey包括以下三个阶段： 1.Windows补丁安装； https://www.sodocs.net/doc/6a3218045.html,ey软件程序安装； 3.下载安全证书到UKey中。

目录 第一部分 UKey的安装使用........................................................................- 3 - 1.1 Windows补丁安装.......................................................................................................- 3 - 1.2 UKey用户工具的安装................................................................................................- 5 - 1.3 UKey安全提示............................................................................................................- 6 - 1.3.1 首次插入UKey提示..........................................................................................- 6 - 1.3.2拔下UKey提示...................................................................................................- 6 - 第二部分网上银行使用说明......................................................................- 7 - 2.1 个人网上银行的使用..................................................................................................- 7 - 2.1.1 下载证书............................................................................................................- 7 - 2.1.2 转账..................................................................................................................- 11 - 2.2 企业网上银行的使用................................................................................................- 16 - 2.2.1 下载证书..........................................................................................................- 16 - 2.2.2 制单..................................................................................................................- 19 - 2.2.3 复核..................................................................................................................- 23 - 第三部分客户证书管理工具软件的使用...................................................- 28 - 3.1 修改口令....................................................................................................................- 29 - 3.2 系统检测功能............................................................................................................- 30 - 3.3 修改UKey名称..........................................................................................................- 31 - 3.4 显示证书....................................................................................................................- 32 - 3.5 手动注册安全证书....................................................................................................- 33 - 3.6 手动注销安全证书....................................................................................................- 34 -