公司的品德

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在谈论个体的时候，我们常常会说到一个人的人品好坏。人品指的是一个人的道德品质，与容貌、智力、性格无关，与教育背景、家庭出身、性别、年龄也没什么关系。人品好的人并不一定要有理想有抱负，也不一定要有聪明才智，甚至不需要用心专一。但是他们必须具备以下几个特点：

首先是诚实守信，说到做到。人品好的人有自知之明，对自己对别人都诚实相待。他们一般不信口开河，也不随意许诺。但是他们一旦答应，一定全力以赴，兑现承诺。一诺千金是他们的座右铭。

其次是自律性强，在没有任何外在监督的情况下，能够自觉遵守条约。即使发现有漏洞可钻，有油水可捞，有美色可贪，而且就是钻了捞了贪了也不会被发现的情况下，依然可以心如止水地完成自己应尽的责任，不钻漏洞、不捞油水、不贪美色。

第三是做人实在低调，做事任劳任怨。他们不虚张声势、不花里胡哨、不喜欢抓人眼球。然而，他们可能会主动承担难题，或一声不吭地开始干起脏活累活。项目成功时，他们躲在后面看别人领奖；项目失败时，他们站到前面主动认错。他们是团队的幕后英雄。

因此，人品好的人就是那些“你办事、我放心”的人，我们尊重他们、信任他们，即使哪一天他们在职场上变成了我们的对手，我们仍然对他们的人品深信不疑，愿意与他们为伍较量。

把人品的概念上升到公司层面，就成了公司的品德。

最近在阿里巴巴公司发生的事件在某种意义上就表现了一个公司的品德。这个事件包含两个方面的内容，一方面是阿里巴巴的公司内部调查发现在2009-2010年期间，其卖家会员公司中有2300多家提供虚假信息，造成买家交款之后收不到货的情形。而虚假信息的设立经过了阿里员工之手，涉嫌约100名销售人员。另一方面是公司发现此事后的具体做法。虽然作假公司占所有会员公司不到1%的比例，涉嫌的销售人员比例也只占总销售人员的2%，阿里巴巴却主动立刻公开此事、严肃处理（而不是内部私了）。为了显示公司高层对此事的态度，CEO卫哲和COO李旭晖都被引咎辞职。这在中国企业发生道德丑闻的事件中还是第一次，显示出阿里巴巴与众不同的公司品德。

事件发生后，马云在写给员工的邮件中说，“对 于这样触犯公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！我们必须采取措施捍卫阿里巴巴价值观！这是公司成长中的 痛苦，是发展中必须付出的代价。痛，但别无选择。”那么，阿里巴巴的价值观究竟是什么呢？大家

可能知道，阿里巴巴的核心价值观有六条，又被称为“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。很显然，按照我前面对人品的定义，“诚信、激情、敬业”三条可以用来定义阿里巴巴的公司品德，无疑马云在说捍卫阿里巴巴价值观的时候主要突出的是“诚信”这一条。

然而仔细分析这六条价值观，我却发现了一个问题，那就是“客户第一”与“诚信”会有发生冲突的时候。那些作假的会员公司也是阿里巴巴的客户，如果把他们放在第一位，那么要做到诚信就不可能。从现在公司六条价值观的排序来看，似乎“客户第一”要更加靠前。再看一看对“诚信”一条的具体描述：“诚实正直，表里如一；通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点。表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳；不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导，对于任何意见和反馈‘有则改之，无则加勉’；勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正；对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。”这里最后一句与公司利益挂上了钩。可是问题在于支持客户的不诚信行为在短期内会给公司带来利益，而问题只有在时间过去之后才会浮出水面，给公司的名誉带来危机，同时给公司的长期利益带来损害。因此，虽然我敬佩马云捍卫价值观的举措，但是，如果公司的这六脉神剑彼此之间可能存在冲突，而其轻重缓急又未能理顺的话，到时候员工遇到复杂的情况恐怕还会做出错误的判断。

公司的品德与公司提倡的价值观紧密相连，因此价值观本身的界定必须清晰明了，开门见山。作为一家互联网公司，诚信是其能够生存发展的必要条件，是立业之本，技术和服务位在其次。我因此建议阿里巴巴对其核心价值观重新梳理，明确定义。诚信这一条必须放在首位，与利益分离。而且不仅要求自己的公司和员工独善其身，还赋于员工责任去要求/教育所有在阿里巴巴平台上运作的客户都必须遵守诚信原则。只有这样，阿里巴巴才能过上102个生日，才能真正实现“让天下才不会有难做的生意”。

希望所有的中国公司都成为有品德的公司，受到全世界的尊重和信任。

2011年3月于美国西雅图
时间管理（Time Management）

目录

1 什么是时间管理
2 时间管理方法
3 最新的时间管理概念--GTD
4 时间管理的十一条金律[1]
5 时间管理案例分析
5.1 案例一:浅谈高校管理者的时间管理[2]
5.2 案例二：时间管理的小故事[3]
5.3 案例三：时间管

理——华为成功之宝[4]
6 几款在线的时间管理工具
7 参考文献

什么是时间管理
时间管理是有效地运用时间，降低变动性。
时间管理的目的：决定该做些什么；决定什么事情不应该做。
时间管理最重要的功能：是透过事先的规划，做为一种提醒与指引。
一、无法管理外在的要求？应接不暇

主管最大的困扰就是，太多来自外界的干扰，随时得放下手边的工作去做别的事情。

担任主管的责任之一就是集合多人的努力，共同完成一份工作。换句话说，主管的工作有很大的一部份需要与别人互动，外界的干扰是主管工作的一部份。你可以排定某些时段做为你的工作空挡，当有人临时找你需要讨论事情时，告诉他，你这会儿忙着呢，不急的话儿，在你的空挡时间再来详谈。

时间管理发展得很快，第一代是建立备忘录；第二代就需要事先的计划和准备；第三代会根据你对任务的理解排列优先顺序。到了第四代，就是分工合作的授权管理。

二、做事没有方法？阅历

我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。

完成一件事情，可以有许多方法，关键在于你能否找出最快速的方法。不要毫不考虑的就直接做了，先花几分钟的时间衡量一下，有什么方法可以更有效率的完成事情？

三、周围干扰因素？自控

周围众多干扰因素，是时间流逝的致命杀手，嘈杂声、杂志、零食、报纸、美容品、温度、安全感、方向感、氛围、性欲、压力、烟瘾、联想、健康状况，都是诸多的影响因素。

[编辑]时间管理方法
（一）、计划管理
关于计划，有日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划。时间管理的重点是待办单、日计划、周计划、月计划。

待办单：将你每日要做的一些工作事先列出一份清单，排出优先次序，确认完成时间，以突出工作重点。要避免遗忘就要避免半途而废，尽可能做到，今日事今日毕，干一起了一起。

待办单主要包括的内容：非日常工作、特殊事项、行动计划中的工作、昨日未完成的事项等。

待办单的使用注意：每天在固定时间制定待办单（一上班就做）、只制定一张待办单、完成一项工作划掉一项、待办单要为应付紧急情况留出时间、最关键的一项，每天坚持。

每年年末作出下一年度工作规划； 每季季末作出下季末工作规划；每月月末作出下月工作计划；每周周末作出下周工作计划

（二）、时间“四象限”法
著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论，把

工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”：既紧急又重要（如人事危机、客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急（如建立人际关系、新的机会、人员培训、制订防范措施等）、紧急但不重要（如电话铃声、不速之客、行政检查、主管部门会议等）、既不紧急也不重要（如客套的闲谈、无聊的信件、个人的爱好等）。时间管理理论的一个重要观念是应有重点地把主要的精力和时间集中地放在处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。在人们的日常工作中，很多时候往往有机会去很好地计划和完成一件事。但常常却又没有及时地去做，随着时间的推移，造成工作质量的下降。因此，应把主要的精力有重点地放在重要但不紧急这个“象限”的事务上是必要的。要把精力主要放在重要但不紧急的事务处理上，需要很好地安排时间。一个好的方法是建立预约。建立了预约，自己的时间才不会被别人所占据，从而有效地开展工作。

时间管理之重要事情

如何区别重要与不重要的事情?



1、会影响群体利益的事情为重要的事情；

2、上级关注的事情为重要的事情；

3、会影响绩效考核的事情为重要的事情。

4、对组织和个人而言价值重大的事情为重要事情。（重大包括金额和性质两方面。）

该时间管理方法常常被以如下图式表示：



1、对重要和紧急的事情当然是立即就做

2、而对不重要不紧急的事情不做

3、平时多做重要但不紧急的事情，（因为这是第二象限，常常被称为第二象限工作法）

4、对紧急但不重要的事情选择做。

（三）、有效的时间管理
美国管理学者彼得·德鲁克(P·F·Drucker)认为，有效的时间管理主要是记录自己的时间，以认清时间耗在什么地方； 管理自己的时间，设法减少非生产性工作的时间； 集中自己的时间，由零星而集中，成为连续性的时间段。

（四）、时间abc分类法
将自己工作按轻重缓急分为：a（紧急、重要）、b（次要）、c（一般）三类；安排各项工作优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用百分比；在工作中记载实际耗用时间；每日计划时间安排与耗用时间对比，分析时间运用效率；重新调整自己的时间安排，更有效地工作。

（五）、考虑不确定性
在时间管理的过程中，还需应付意外的不确定性事件，因为计划没有变化快，需为意外事件留时间。有三个预防此类事件发生的方法：第一是为每件

计划都留有多余的预备时间。第二是努力使自己在不留余地，又饱受干扰的情况下，完成预计的工作。这并非不可能，事实上，工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作，对你自己能力有了信心，你已仔细分析过将做的事了，然后把它们分解成若干意境单元，这是正确迅速完成它们的必要步骤。

考虑到不确定性，在不忙的时候，把一般的必然要做的工作先尽快解决。

在工作中要很好地完成工作就必须善于利用自己的工作时间。工作是无限的，时间却是有限的。时间是最宝贵的财富。没有时间，计划再好，目标再高，能力再强，也是空的。时间是如此宝贵，但它又是最有伸缩性的，它可以一瞬即逝，也可以发挥最大的效力，时间就是潜在的资本。充分合理地利用每个可利用的时间，压缩时间的流程，使时间价值最大化。

[编辑]最新的时间管理概念--GTD
GTD是Getting Things Done（完成每一件事）的缩写。来自于David Allen的一本畅销书《Getting Things Done》，国内的中文翻译本《尽管去做：无压工作的艺术》。

GTD的基本方法：GTD的具体做法可以分成收集、整理、组织、回顾与行动五个步骤：

收集：就是将你能够想到的所有的未尽事宜（GTD中称为stuff）统统罗列出来，放入inbox中，这个inbox既可以是用来放置各种实物的实际的文件夹或者篮子，也需要有用来记录各种事项的纸张或PDA。收集的关键在于把一切赶出你的大脑，记录下所有的工作 。

整理：将stuff放入inbox之后，就需要定期或不定期地进行整理，清空inbox。将这些stuff按是否可以付诸行动进行区分整理，对于不能付诸行动的内容，可以进一步分为参考资料、日后可能需要处理以及垃圾几类，而对可行动的内容再考虑是否可在两分钟内完成，如果可以则立即行动完成它，如果不行对下一步行动进行组织 。

组织：个人感觉组织是GTD中的最核心的步骤，组织主要分成对参考资料的组织与对下一步行动的组织。对参考资料的组织主要就是一个文档管理系统，而对下一步行动的组织则一般可分为：下一步行动清单，等待清单和未来/某天清单。

等待清单主要是记录那些委派他人去做的工作，未来/某天清单则是记录延迟处理且没有具体的完成日期的未来计划、电子等等。而下一步清单则是具体的下一步工作，而且如果一个项目涉及到多步骤的工作，那么需要将其细化成具体的工作。

GTD对下一步清单的处理与一般的to-do list最大的不同在于，它作了进一步的细化，比如按照地

点（电脑旁、办公室、电话旁、家里、超市）分别记录只有在这些地方才可以执行的行动，而当你到这些地点后也就能够一目了然地知道应该做那些工作 。

回顾：回顾也是GTD中的一个重要步骤，一般需要每周进行回顾与检查，通过回顾及检查你的所有清单并进行更新，可以确保GTD系统的运作，而且在回顾的同时可能还需要进行未来一周的计划工作。

执行：现在你可以按照每份清单开始行动了，在具体行动中可能会需要根据所处的环境，时间的多少，精力情况以及重要性来选择清单以及清单上的事项来行动。

[编辑]时间管理的十一条金律[1]
金律一:要和你的价值观相吻合

你一定要确立个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道什么对你最重要，当你价值观不明确，时间分配一定不好。时间管理的重点不在于管理时间，而在于如何分配时间。你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。

金律二:设立明确的目标

成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内实现更多你想要实现的目标;你必须把今年度4到10个目标写出来，找出一个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，你的关键就是依照计划进行。

金律三:改变你的想法

美国心理学之父威廉·詹姆士对时间行为学的研究发现这样两种对待时间的态度:“这件工作必须完成它实在讨厌，所以我能拖便尽量拖”和“这不是件令人愉快的工作，但它必须完成，所以我得马上动手，好让自己能早些摆脱它”。当你有了动机，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整个习惯，只需强迫自己现在就去做你所拖延的某件事。然后，从明早开始，每天都从你的list中选出最不想做的事情先做。

金律四:遵循20比80定律.

生活中肯定会有一些突发和迫不及待要解决的问题，如果你发现自己天天都在处理这些事情，那表示你的时间管理并不理想。成功者花最多时间在做最重要的事，而不是最紧急的事情上，然而一般人都是做紧急但不重要的事。

金律五:安排“不被干扰”时间

每天至少要有半小时到一小时的“不被干扰”时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在自己的空间里面思考或者工作，这一个小时可以抵过你一天的工作效率，甚至有时侯这一小时比你3天工作的效率还要好。

金律六:严格规定完成期限

帕金森(c-NoarthcoteParkinson)在其所著的《帕金森法则》(Parkinsons Law)中，写下这段话:“你有多少时间完成工作,

工作就会自动变成需要那么多时间。”如果你有一整天的时间可以做某项工作，你就会花一天的时间去做它。而如果你只有一小时的时间可以做这项工作，你就会更迅速有效地在一小时内做完它。

金律七:做好时间日志

你花了多少时间在做哪些事情，把它详细地记录下来，早上出门(包括洗漱、换衣、早餐等)花了多少时间，搭车花了多少时间，出去拜访客户花了多少时间……把每天花的时间一一记录下来，你会清晰地发现浪费了哪些时间。这和记账是一个道理。当你找到浪费时间的根源，你才有办法改变。

金律八:理解时间大于金钱

用你的金钱去换取别人的成功经验，一定要抓住一切机会向顶尖人士学习。仔细选择你接触的对象，因为这会节省你很多时间。假设与一个成功者在一起，他花了40年时间成功，你跟10个这样的人交往，你不是就浓缩了400年的经验?

金律九:学会列清单

把自己要做的每一件事情都写下来，这样做首先能让你随时都明确自己手头上的任务。不要轻信自己可以用脑子把每件事情都记住，而当你看到自己长长的list时，也会产生紧迫感。

金律十:同一类的事情最好一次把它做完

假如你在做纸上作业，那段时间都做纸上作业;假如你是在思考，用一段时间只作思考;打电话的话，最好把电话累积到某一时间一次把它打完。当你重复做一件事情时，你会熟能生巧，效率一定会提高。

金律十一:每1分钟每1秒做最有效率的事情

你必须思考一下要做好一份工作，到底哪几件事情是对你最有效率的，列下来，分配时间把它做好。(始终直瞄靶心一绩效(司晋升)