2012电大本科论文--论企业核心竞争力

中央广播电视大学

开放教育试点和人才模式

改革

论企业核心竞争力

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***************大学

2012年*月

开题报告

一、选题理由：

核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展现实的能量基础。由于我国企业尤其是中小企业国际竞争力低，企业核心竞争力机制尚未形成，导致企业处于落后地位。企业核心竞争力是企业在长期发展中形成的，难以被其它企业模仿和替代，使企业在市场竞争中保持竞争优势并取得主动的核心能力。它一般以企业核心技术能力为基础，通过企业战略，生产，营销，信息，人力资源和财务的交互作用而获得，是一种经过整合了和知识和技能。

二、文章结构

文化引导,构建学习创新型组织

机制保障,提供良好的“学习创新”环境

制定激励学习和创新的机制

三、实例分析

根据瑞士洛桑国际管理发展学院(1MD)对46个国家国际竞争力的评价，我国企业管理竞争力排4o位，内在竞争力居于第33位，略好于总体竞争力水平，在其两个内在因素上的竞争力都表现一般，能力竞争力排在第31位，资源竞争力排在第39位，而在环境竞争力排序中，我国列第40位，处于落后的地位，严重制约着企业竞争力发展。市场竞争力我国排在第33位，而在政府影响因素上的竞争力仅处于第42位，反映出政府在营造竞争环境、推动企业竞争力提高方面所做的努力远远不够，导致我国大型工业企业国际竞争力仍处于较低水平。目前，我国缺少有竞争力的大企业，企业规模不经济，总体来说，大企业不强，小企业不活，严重制约着我国企业的发展和竞争力的提高。

四、个人见解

企业的核心竞争力对于企业来讲，应予以足够的重视，并需要在实践中不断的探索、总结和完善。企业应深入探讨和关注本企业的核心竞争力，这样才能在未来的竞争中形成自己独特的核心竞争力，去迎接世界性的竞争和挑战。培育核心竞争力对于我国企业保持持续竞争优势，在激烈的市场竞争中发展壮大具有重要的现实意义。限于作者的水平，本论文的论点、论据和论述等方面都难免存在一定的局限性和片面性，我将在今后的学习和实践中，不断深入学习和研究、不断改进和完善，也更加希望我国的企业能培养强大的核心竞争力，在激烈的国内外市场竞争中发展壮大。

目录

摘要.关键词------------------------------------------------------（1）

一、企业核心竞争力概述---------------------------------------（1）

1、企业核心竞争力的概念 -----------------------------------------（1）

2、企业核心竞争力的构成 -----------------------------------------（3）

3、企业核心竞争力的作用-----------------------------------------（5）

4、企业核心竞争力的特点-----------------------------------------（5）

二、我国企业核心竞争力的现状--------------------------------（6）

1、我国企业国际竞争力低-----------------------------------------（6）

2、我国企业核心竞争力机制尚未形成--------------------------------（7）

3、我国企业软实力发展落后-----------------------------------------（7）

4、我国企业盈利能力相对较低----------------------------------------（7）

三、我国企业核心竞争力的构建--------------------------------（7）

1、构建我国企业核心竞争力的途径---------------------------------（8）

2、企业核心竞争力的创新 ------------------------------------------（9）

3、如何打造和强化企业核心竞争力-----------------------------------（11）

四、解读海尔核心竞争力----------------------------------------(13)

1、品牌是海尔永远的核心竞争力-------------------------------------(14)

2、海尔核心竞争力的核心是它的“创新能力”---------------------------(15)

3、海尔的核心竞争力实质是海尔文化---------------------------------(15)参考文献--------------------------------------------------------（17）

论企业核心竞争力

[摘要]：

核心竞争力是企业的生命线，是企业运行、发展现实的能量基础。由于我国企业尤其是中小企业国际竞争力低，企业核心竞争力机制尚未形成，导致企业处于落后地位。本文首先提出什么是企业核心竞争力，然后探讨如何正确认识企业核心竞争力，为何中国企业要具备核心竞争力，分析目前中国企业核心竞争力的现状，最后研究如何构建企业核心竞争力。

[关键词]：企业，核心竞争力，现状，构建

一、企业核心竞争力概述

1、企业核心竞争力的概念

“企业核心竞争力”的理念是1990年美国学者普拉哈拉德和哈默在他们的一篇论文《企业核心能力》中首次提出来的，迄今为止已有18年历史，最近几年引入中国并迅速传播开来。现在核心竞争力已经成为企业研究的热点，新闻媒体报道的焦点，成为企业家普遍接受和共同研究的核心之术与制胜之本。

企业核心竞争力是企业在长期发展中形成的，难以被其它企业模仿和替代，使企业在市场竞争中保持竞争优势并取得主动的核心能力。它一般以企业核心技术能力为基础，通过企业战略，生产，营销，信息，人力资源和财务的交互作用而获得，是一种经过整合了和知识和技能。它的本质是一种超越竞争对手的内在能力，是企业独有的，它象是一个企业的“杀手锏”。

传统的企业竞争力理论认为，企业竞争力是一种相对性的力量，来源于企业外

部。如著名的波特的认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争力的相互作用，即进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方侃价能力和现有竞争对手的竞争。

虽然传统的竞争力理论仍然有一定的指导意义。但是在当今的竞争力创新时代，企业的竞争力更强调核心竞争力。企业的核心竞争力是指企业内含的核心能力在企业竞争中具体体现。这就是说，企业的核心能力是企业核心竞争力的源泉，企业之间的竞争实际是企业核心能力的竞争。但在目前，对于中国企业来说，核心竞争力还是一个似是而非的概念，大多数企业理解的都是在狭义的核心竞争力。事实上，核心竞争力是一组技能、技术、管理、产品质量、成本、效益等诸要素有机的结合，优势互补，使之产生集成放大效应，而非单个分散的技能或技术等。对不同企业来讲，核心竞争力的形成又不尽相同。例如，世界著名运动用品公司―――耐克公司的核心竞争力，他们自认为，核心竞争力是由后勤管理、质量、设计、产品开发、运动员的信赖、销售以及广告等一系列专长组成。

在现实生活中，核心竞争力已被广泛地看作是企业获取持续竞争优势的基础。之所以如此，主要是因为它的源泉核心能力具有以下一些特点：（1）核心能力有助于实现用户所看重的核心价值。(2)与竞争对手相比，企业的核心能力具有独特性。如果某项专长已普及或者极易为竞争对手模仿，就不能成为核心能力。(3)核心能力具有延展性。企业能够从某种核心能力衍生出一系列产品与服务，而且这种产品和服务具有权威性和征服性。(4)核心能力不是“资产”，不会出现在资产负债表上。核心能力还有别于品牌、专利等可以估价的无形资产。因此，核心能力不仅是企业目前成功的要素，更是未来维持竞争优势的保证。(5)核心能力具有相互关联性。核心能力是许多不同单位或个人相互作用产生的，而且很可能和不同个人的心理、情绪等密切相关，因此很难被竞争者模仿。(6)核心能力是通过学习积累得到的，核心能力不能通过相应要素市场的买卖获得，因此一旦企业在某项核心能力上取得领先地位，竞争对手很难在短时间内赶上来。(7)如果外部环境发生剧变或管理不善，核心能力会贬值或流失。

核心竞争力是企业成功的法宝。尤其是进入上个世纪90年代后，企业竞争的成功不再被看做是转瞬即逝的产品开发或战略经营的结果，而被看做是企业深层次物质――有没有核心力竞争的结果。

广义上说，企业能力除“核心”型能力外，还有“支持”型能力。核心能力本质上

是根本性的和战略性的，它们本身就会带来竞争优势；支持型能力虽然也是企业成功所必需的，但并非是企业在竞争中决定胜负的内在的关键性因素。支持型能力对核心能力的绝对领导地位起支持和配合作用。

应该指出，正确的“企业能力观”是对企业本质认识的进一步深入，并具有重要的实践指导意义。围绕核心竞争力组织起来的企业，一切生产经营活动都建立在能力基础之上。有了核心竞争力这一中心和重点，组织企业内部各个层次的人员都能清楚地理解商业决策的依据，并就其进行交流和有效地运用，相应地产生放大效应。

一般来说，每一个稍大些的中国企业都有其特定的核心竞争力（包括机制、系统、实力），区别只在其强或弱的不同而已。如果从对已跨掉的各类企业的反思中，不难发现，这些企业失败的最根本、最突出的原因，就是核心能力太弱，竞争力差，或者说压根儿就未曾想到去构建自己所特有的核心竞争力。八佰伴盲目多元化，瓦解了自己原有的核心竞争力；巨人集团在主业的核心能力实力体系（产业纵向一体化）尚未真正形成时，又盲目把比自己资产大许多的贷款压在已有极大泡沫成份的房地产上，最后只能惨败。当今，从总体上说，我国企业，无论国营和民营，在国际市场市之所以经常处于不利地位，主要原因是核心竞争力较低或很低。

卡耐基有句名言，叫“你应当成为你自己”。许多中国企业不注重打造自己的特有的核心竞争力，甚至走向另一极端，行为随机、盲目，结果又走入了千百万个企业同挤一座独木桥的怪圈。一说酒赚钱，到处都是酒厂，一说VCD赚钱，马上就是全国性的VCD大战，如此等等，恨不得所有的企业都用同样的办法生产同样的产品，用同样的手段销售同样的产品。这哪里还谈得上企业自己的核心竞争力？最终只能是相互残杀，多败俱伤。因此，企业核心竞争力机制可以说是关系到企业盛衰荣枯、生死存亡的根本性大略，是企业的命根子。

2、企业核心竞争力的构成

企业核心竞争力是一个由企业诸方面能力结合而成的有机整体，是企业内在素质的外在表现，是企业经营的灵魂。

（1）企业的技术创新能力

企业的技术创新能力包括企业的研究与开发能力、产品和工艺创新能力。技术创新能力的高低决定了企业将技术资源向技术优势进行转换能力的强弱。技术创新能力具有静态和动态双重特性，静态技术创新能力表现为企业的技术储存水

平，是企业技术创新能力的基础；动态技术创新能力则表现为对企业技术存量的应用和操作，涉及技术创新的递增和重组过程。在社会主义市场经济体制条件下，企业既要注重增强静态技术创新能力，更要注重增强动态技术创新能力。因为动态技术创新能力对于企业获得持续竞争优势，保持在市场竞争中的有利地位更为重要。此外，要将技术优势转换为企业的竞争优势，则还需要企业其他能力辅佐。（2）企业的反应能力

企业的反应能力是指企业在恰当的时间内对重要事件、机会和外部威胁作出有意识的反应以获得或保持竞争优势的能力。企业的反应能力取决于企业的市场竞争意识和信息反馈系统。增强企业的反应能力，就是要增强企业的市场竞争意识，建立高效的信息反馈系统，使企业具有敏捷的反应能力。

（3）企业的战略决策能力

企业的战略决策决定了企业主要资源的配置，从而决定了企业未来的发展方向。其作用主要表现为：①在外部环境相对平稳的时期保持企业核心竞争力发展和企业主要资源积累的一致性。②准确预测外部环境的动态变化，适时进行企业核心竞争力的提升，以适应新的市场竞争环境和技术环境。在社会主义市场经济体制条件下，企业高层管理者在制定战略决策时，更应考虑如何有利于企业核心竞争力的培育、成长和积累。

（4）企业的生产制造能力

企业核心竞争力的水平需要通过产品来展现，而企业的生产制造能力则是关键，因为它决定了企业是否能取得产品质量竞争优势和成本竞争优势。

（5）企业的市场营销能力

企业的市场营销能力包括企业对市场营销过程、销售网络及渠道的管理和控制能力，它直接决定了企业能否将技术优势外化为市场竞争优势。

（6）企业的组织协调能力

它涉及到企业的组织结构、信息传递、企业文化和激励机制等诸因素，它的作用在于通过管理过程的制度化、程式化而将企业的技术知识和生产技巧融人企业的核心竞争力中。企业组织效率的高低决定了企业将技术优势向市场竞争优势转换的效率。

3、企业核心竞争力的作用

核心竞争力是企业发展的关键，大凡拥有核心竞争力的企业，在激烈的竞争中都能牢牢掌握主动，立于不败之地，成为国际化发展的大公司、大集团。例如，Sony 的小型化、Cannon 的光学与图像、可口可乐的神秘口味等等都是本企业的核心竞争力。

核心竞争力能使企业在竞争中保持相对优势。任何一个想在未来竞争中取胜的企业，培育自己的核心能力是关键。我国已加入WTO已经近7年了，我国大多数企业要面临来自世界各地的竞争，企业要加快国际化发展，培育核心能力显得更加迫切。

4、企业核心竞争力的特点

（1）价值性。企业核心竞争力的价值性是通过市场检验实现的，符合市场需求程度越高，为顾客创造价值越大，企业的核心竞争力的价值性越大，企业的竞争也就越显著。可见符合市场需求的价值性是企业核心竞争力的根本特性（2）领先性。本企业的竞争力与同一产业竞争对手的竞争力相比具有较大的领先性，这种领先性体现在3个方面：一是独特性；二是不易模仿性；三是满足顾客需求的超前性。

（3）整合性。企业的核心竞争力是知识、技能、管理能力的有机整合，单独的任何一项都不能成为核心竞争力，企业作为一个有活力的低成本、高效率的具有很强市场敏感力的组织系统要具有整合这些关键性要素的能力。

（4）延展性。核心竞争力的延展性，即具有能够为自身所复制和模仿的特点，基于单一产品或服务领域的发展良好时，把这种核心竞争力应用于多种产品或服务领域。

（5）持久性。企业生存和发展的持久性源于企业核心竞争力的持久性。企业必须拥有其他企业不易获得、仿效、复制的核心竞争力，并能够长期占用，在不断变化和发展的环境中长期发挥作用，使企业竞争优势相对不变或者进一步提高，才会带来企业的长期生存和发展。本文所述核心竞争力的持久性，并不是企业和核心竞争力是永久不变的，而是要在变化的环境中不断开发、维护已有的核心竞争力，擅长变更和培育新的核心专长。

二、我国企业核心竞争力的现状

1、我国企业国际竞争力低

根据瑞士洛桑国际管理发展学院(1MD)对46个国家国际竞争力的评价，我国企业管理竞争力排4o位，内在竞争力居于第33位，略好于总体竞争力水平，在其两个内在因素上的竞争力都表现一般，能力竞争力排在第31位，资源竞争力排在第39位，而在环境竞争力排序中，我国列第40位，处于落后的地位，严重制约着企业竞争力发展。市场竞争力我国排在第33位，而在政府影响因素上的竞争力仅处于第42位，反映出政府在营造竞争环境、推动企业竞争力提高方面所做的努力远远不够，导致我国大型工业企业国际竞争力仍处于较低水平。目前，我国缺少有竞争力的大企业，企业规模不经济，总体来说，大企业不强，小企业不活，严重制约着我国企业的发展和竞争力的提高。

（1）管理竞争力。我国企业的管理竞争力成下滑趋势，研究表明，企业文化竞争力、公司绩效竞争力同企业管理竞争力相关系数达到了0.9191和0.8895。因此，企业管理竞争力下降的主要原因在于企业文化和公司绩效竞争力的大幅度下滑。

（2）总体竞争力。在1999年企业总体竞争力排序中，我国企业总体竞争力得分仅为25.72，处于46个国家的第38位，说明大型企业总体竞争水平极低。相比之下，超过80点的国家有11个，其中欧洲7个，美国和加拿大居于第一和第三。可见，企业竞争力的大小并不完全取决于自然资源的多寡，小国的企业在现代竞争中同样可以获得优势地位。

（3）内在竞争力。中国的内在竞争力排名第33名。我国企业资源的相当一部分不能适应需求，需要随着市场经济体制改革而重新构建。多数企业忽视市场信息、商标、品牌、营销策略、企业形象、技术专利等无形资产的价值，忽视对无形资产的积累与维护；加之，资金使用效率低下、产品积压、流动资金不足；此外，企业技术人才、高级管理人才、管理与技术复合型人才普遍匮乏。

（4）.环境竞争力。从环境竞争力状况看，中国列第40位，处于落后地位，说明中国企业在环境方面存在着严重制约企业竞争力发展的问题。市场竞争是企业环境中的一个重要因素，中国排33位比整体环境上的竞争力排名提前了7位，说明了中国企业在市场竞争方面的竞争力处于中等水平。

近几年来，我国许多企业试图通过组建企业集团、兼并、重组以及多元化经

营等方式改变经营状况，但大多收效甚微。目前，我国企业所具有的竞争力，绝大部分依赖于市场的不完善。而市场完善是必然趋势，因此我国很多企业还不具备持久的竞争力。

2、我国企业核心竞争力机制尚未形成

作为由计划经济向市场经济过渡的中国经济，至今还谈不上典型意义上的资本化企业主体生成。在这样的背景下，我国企业的发展战略，多元化与专业化都只能是过渡性的，都只能是根本机制生成中的发展战略形式。

我国的企业作为“后发机制”生成发育中的企业，至今境况不容乐观，则已或多或少在机制上步国企后尘的乡企、集企乃至部分私人企业，其真正市场要求的保值增值为主导内涵的资本化体制、规则并未真正形成。除体制方面的原因外，关键在于核心竞争力实力太弱，核心竞争力机制未能真正形成。

3、我国企业软实力发展落后

从科技投入、技术力量上看，当今全球经济竞争主要是科技实力的较量。近年来我国企业科技竞争实力得到了有效的提高，位于发展中国家的中等水平，但是与发达国家相比仍然有很大差距，主要原因是科技投入不足。另外，我国企业受过培训的、有高级技术技能的人的比率太低，不适应国际竞争。

4、我国企业盈利能力相对较低

对于全球性企业来说，盈利能力是至关重要的。我国企业的现状：一是廉价资源优势。我国的企业使用了大量稀缺资源，如土地、资金、人才，却没有支付足够的成本，如国企的土地是无偿划拨的，银行的贷款可以长期占用，人才的使用更是价廉物美，正是这些廉价甚至免费使用的稀缺资源，使一些企业的产品在市场上显得有竞争力。二是政府垄断和地方政府保护。由于垄断和大量地方保护的存在，使外地、外国的企业不能进来，甚至用劣质产品排斥外来的优质产品。三是劳酬不对等。不少产品的竞争力，大多源于劳动力成本的低廉。

三．我国企业核心竞争力的构建

1、构建我国企业核心竞争力的途径

面对我国企业核心竞争力存在的问题，我们不得不认真思考和对待我国企业

进入国际竞争中所存在的威胁，并研究构建我们企业的核心竞争力。

（1）培育一支知识结构合理的人才队伍，打造核心员工能力

企业的竞争从根本上讲是人才的竞争，企业核心能力是人的主观能动性得以发挥的结果。相对于竞争者拥有卓越洞察力且忠诚于企业的员工是企业最重要的资产。核心员工能力是企业自学积累的结果，教育与培训是人力资源良性循环的基本保证，建立先进而完善的员工培训系统，是员工核心能力培育的根本。除先进的培训机制外，为使企业的命运不仅仅掌握在个别人手里，还必须倡导并实现人力资本向组织资本的转化，构筑合理有效的知识分享机制。核心员工能力的培育在于更大范围的开发人力知识资本，调动更多人的主动性和创造精神，进而形成一支相当规模、忠诚的，具有多学科知识，多方面实践能力的员工队伍。

企业核心竞争力是特定企业个性发展过程中的产物，是始终融合于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方面的职能部门，蕴藏于企业整体长期学习和经验积累之中，体现企业有形资源和无形资源的有机结合，是企业的一个学习过程。因而，要形成核心竞争力，就必须把企业培育成一个学习型组织。通过学习，培养创新人才，促进知识的生产、传播、应用，达到企业核心竞争力的巩固和提高。

（2）构建核心技术能力

核心技术能力是企业核心能力的基础，核心技术能力能为顾客创造巨大价值，这种价值主要来自于企业的自主创新，因此企业要建立良好的技术创新机制。企业的技术创新能力是企业过去技术资本的积累，是企业对技术创新的检测、吸收、变革能力的综合反映。企业应建立一支具有创新精神的团队，通过“技术—产品平台”的中介，扩展企业技术核心能力。

（3）整合核心组织能力

企业的核心能力根植于企业的组织结构和组织文化当中，核心组织能力能为企业及顾客创造巨大价值，这种价值来源于企业的经营理念。要创造企业独特的企业文化与形象，企业文化是形成企业核心竞争力的深层次因素。有了全体员工共同认可的价值观，则价值观无形中就形成了对员工的激励，使之为此而奋斗，从而提高企业整体效率，形成独特的核心竞争力。

（4）培养核心营销能力

核心营销能力是指企业使产品迅速市场化并使顾客满意的能力，相对于竞争对手，客户忠诚是最有效的竞争利器。创建使顾客满意的售后服务系统和建设有效的营销渠道是核心营销能力的重要因素。

（5）注重核心关系能力的创建

核心关系能力能为企业和客户创造巨大价值，表现为对交易费用的节省；不同的企业拥有不同的社会资本，其不可模仿性来源于社会资本不同于经济资本的特性。

2、企业核心竞争力的创新

现代企业的管理强调创新，对环境提出应变策略。企业不能丧失对机会价值的敏感性，注重创新企业的可持续发展，企业必须不断创新，从创新的角度讲，企业竞争优势的源泉在于核心能力，更在于核心竞争力的创新。

创新是企业的活力之源，创新是企业发展的动力，创新是企业发展战略的核心。也正如《国家脊梁》一文所述，“自主创新是企业进步的灵魂。5年来中央企业创新能力显著提高，取得一批重大科技成果……”。纵观世界500 强企业，它们保持长期持续发展、保持长久竞争优势的共同点，就是这些企业都非常重视从技术、营销、管理等多方面进行全面创新。因此，不断创新是企业赖以生存与持续发展的最重要的保证之一。要想在日趋激烈的市场竞争中占有一席之地，必须从知识经济的要求出发，从市场环境的变化出发，不断进行观念、技术、质量、管理、服务、制度等诸多方面的创新。

观念创新

思想观念是行动的先导。没有观念创新就不可能有创新的实践。企业要牢固树立创新是企业获得持续竞争力的源泉，坚持用创新思想指导企业实践。要研究社会经济的现状和发展趋势，研究技术与市场结合的思路，掌握最新的市场信息进行创新活动。

技术创新

技术创新是指企业应用创新的知识和新技术、新工艺、采用新的生产方式和经营管理模式，提高产品质量，开发生产新的产品，提供新的服务，占据市场并实现市场价值。企业是创新的主体。技术创新是发展高科技、实现产业化的重要前提。要从体制改革入手。激活现有科技资源，加强面向市场的研究开发。大力

推广、应用高新技术和适用技术，使科技成果迅速而有效地转化为富有市场竞争力的商品。企业不断进行技术创新并形成技术领先优势，就可以大大提高企业的品牌竞争力，加强品牌的自我保护。在技术创新过程中，企业要勇于突破，不断否定自己，不断超越自己，才能取得技术进步的领先地位，提升企业核心竞争力。

质量创新

质量不是一个静止的概念，而是一个动态的概念。

必须根据科学技术的进步和市场的需求，不断提高质量的科技含量和市场需求含量，使质量创新永远满足建设单位和业主的需要。

管理创新

在加强基础管理的同时，要根据新的情况不断引进新的管理观念、管理制度和方法，要通过企业管理实践，创造出新的管理模式，推动企业管理水平的提高。

服务创新

服务是永无止境的，企业要在为业主和施工单位提供监理服务的过程中，不断创新服务内容、服务项目、服务方法，提高服务水平和服务效果，让业主和施工单位感受最良好、最满意的服务。

制度创新

现代企业制度体现的是企业资源配置的高效性，制度创新是核心竞争力的保证：企业竞争力不强在很大程度上受到企业制度的束缚和制约，公司必须不断学习和运用现代企业制度并根据现代企业制度要求，改造和改革现有和现存的企业制度，使之更科学、更合理、更规范、更现代化，为核心竞争力的培育和提升提供制度保证。

此外，创新还应包括经营创新、组织创新、知识创新、文化创新等等。只有全方位、全面地进行创新，监理企业才会获得无穷的生命力和永不枯竭的内在动力，从而在市场竞争中保持强大的竞争力，推动企业不断发展壮大。

江泽民同志曾讲过“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”企业管理大师德鲁克先生也指出“每个企业都必须具备的核心素质是创新。”我国优秀的企业海尔集团的掌门人张瑞敏也认为：“海尔的核心竞争力是创新”。由此可见创新能力的培养，是提高企业核心竞争力的重要资源。创新是企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，创新是企业实现跨越式发展的根本途径，企

业必须持续创新，才能提高核心竞争力。

因此，企业必须树立动态的核心竞争力观。企业在构建核心竞争力的同时，还要注重面对变化的市场环境，能够创新其原有核心竞争力的能力。动态核心竞争力观强调蕴藏在组织规则中的核心业务流程，它是企业活动得以完成的方式、行为模式和学习机制。通过核心业务流程再造可以整合企业的核心员工能力、核心组织能力、核心技术能力、核心营销能力以及核心关系能力，从而实现核心竞争力的创新。

3、如何打造和强化企业核心竞争力

商战和兵战最本质的区别是：兵战中，两军对垒以击垮乃至击毙对方为胜，而商战中，竞争对手之间则以能否获得顾客更多青睐来决定胜负。由于商战格局的独特性，企业自己的目标顾客是在核心竞争力系列中起决定作用的首要因素；又由于站在第三方立场上的顾客完全是根据自己的价值判断(标准是获得“实惠”价值的多少、服务的优劣)来决定自己货币投向的，所以说企业核心竞争力的实质内涵是“消费者剩余”。

据此，不难判断，目标顾客是影响企业核心竞争力的第一位因素，是企业胜过竞争对手的“核按钮”。分析中式快餐和西式快餐之间的竞争就可以明显地看出这一点。1997年，一项针对中国12个城市的调查显示，光顾中式快餐店的人占21％，光顾西式快餐店的人占79％。难道中国人真的就这么钟爱西式快餐吗?其实，中国消费者钟情西式快餐的真实根源是扎在“消费者剩余”这块沃土上，或者说，西式快餐取得竞争优势的杀手锏是找准自己的“目标顾客”。从这一点上看，中国快餐业的第一竞争目标决不是作为“怨家对头”的洋人、洋快餐，而是你必须事先仔细调查分析、认真选择认定和尽力争取的、属于你自己的目标顾客。现在一些企业在制定企业发展战略、构建核心能力时，往往忽视了这一点，把针对竞争对手的对策放在首位，而不积极去争夺属于自己的目标顾客，这样怎么能在竞争中取胜呢?

关键技能和技术是企业核心竞争力赖以生成的第二位因素。一般来讲、一个企业至少有一个或若干个关键技能和技术，这是整个核心竞争力系统中的主导和中枢，是企业独具的超越竞争对手的绝对优势。正如一个著名的企业家所说：“企业一旦具备了正确的核心能力(指关键技术和技术)，就能够以闪电般的速度推出新产品”，使业务突飞猛进地向前推进。

整合机制是企业核心竞争力赖以生成的第三位因素。在核心竞争力构建中，要

形成以一个或若干关键环节为主导、能对各种要素不断进行有机整合的机制，这种整合机制不但表现为关键能力、有效能力的集中，而且表现为对多余、落后、无关紧要的机制、因素、程序和职能的迅速消除，并由此产生集成放大效应，即1+1>2的增值效应。

整合机制分为四个层面。一是在企业内部进行的、以某一个或两个关键程序为操作点而进行的程序整合。二是为了找到一个新的优越的关键能力为目标而进行的并购整合。无论是为增大市场占有份额而进行的专业化的同行业兼并，还是为了资本扩张而进行的多元化的跨行业兼并，都可以通过并购性整合来实现企业自身核心能力机制的优化。三是由关键技术的突破、领先带来整个核心竞争能力体系重组的技术整合。四是文化整合，这是企业在文化层面上进行的整合。对于―个核心能力较为强大的企业而言，不论是哪种整合，都能按照一定的规则有条不紊在企业内外进行。当然、整合的结果应是增强战胜对手的核心能力。

在中国经济发展的现阶段，要实现上述诸要素的有效结合，打造和强化企业核心竞争力，还必须具备以下几个条件：

――卓越的创意设计。这是核心能力赖以生成并强化的生长点。卓越的创意设计，是一个企业家对某种技术或产业市场价格的新的“价值”发现，是一个企业以低于对手的价格或高于对手的品质进行技术创新、产品创新及产业创新的设计。实际上一切企业和产品核心竞争能力的有无、大小均是由此发端的。在卓越的创意设计中，注重的是一种从未有过的、技术上可行、价格上经济的“价值”或“使用效应”(即雏型状态的“关键能力”)，而这种价值或使用效应能够被企业化和产业化。

――产业化、企业化和核心化的过程。仅仅有一个创意设计，即使是卓越的，也不能成为财富、不具有核心竞争能力，只有把创意设计产业化、企业化、核心化，使之变成能增值的资本，则是问题的关键。实现这个转变是有条件的。首先，必须把最初想象的关键能力（价值、使用效应）变成一个有可行性、有投资价值的项目，使创意设计中的关键能力（价值或使用效应）在实现的过程中逐步产业化，使其原有价值逐步增大并形成足以胜过对手的核心竞争力。其次，是让已成为主导的关键能力同其它核心能力的配套程序化、企业化。第三，让所有的关键能力、程序通过整合来实现核心化。

――有效的决策机制。从卓越的创意设计到产业化、企业化和核心化的过程，都是构建企业核心竞争能力所需要的，但它们要真正地贯彻落实还必须具备一套有

效的决策机制。要想使决策更有效，按照世界管理大师杜拉克的意见，首先，应把握问题的实质，确定问题是偶然发生的，还是常态、老毛病？然后按照一种规则或原则进行决策，不讲“游戏规则”的决策是难以奏效的；其次，要找出解决问题所需要的条件，最重要的是找出决策最低能达到什么目的、应满足什么条件；最后，应仔细考虑能解决问题正确途径。同时在决策中还应建立反馈制度。需要强调的是，决策方案必须具有可操作性，否则也是无法形成核心能力的。

――实际的策略举措。指的是在抓创意、过程和决策的同时，还必须认真地拟定策略，具体地作出部署，制定出一系列可行的办法。中国企业有个问题，往往把核心竞争力看成一种宣传的手段，力求弄出个可供“别人学习”的模式，这事实上是企业最致命的“误区”。

企业要寻找核心竞争力的生长点，在实际操作中还要学会洞察市场，要能在市场中找出有生命力的产品，发现适应市场的新产品；还要仔细考察包括顾客、同行、原材料供应商、销售商和替代品在内的竞争对手。

四、解读海尔核心竞争力

随着我国加入WTO ,作为中国家电企业的第一名牌,海尔的核心竞争力已经凸显。品牌是海尔永远的核心竞争力,海尔核心竞争力的核心在于它的无穷“创新能力”,而支起这些外在核心竞争力的是海尔文化,它是海尔核心竞争力的实质和源泉。

海尔集团是中国家电第一名牌。2001 年,海尔全球营业额突破600 亿元,出口创汇4. 2 亿美元,同比增长50 %。创业十七年,海尔以平均每年78 %高速稳定增长,在全世界家电企业中,海尔增长速度名列榜首(美国《家电》杂志) 。如今,海尔产品已出口106 个国家和地区,其中欧美占60 %以上,进入19 家世界级的连锁集团,并在海外

设厂6 个,在建厂10 个,美国180 升以下冰箱海尔占20 % , 德国的中国出口冰箱海尔占95 %以上。据美国《福布斯》杂志刊登资料表明,海尔在全球白色家电竞争力居世界第六位;在国内外许多权威报刊杂志公布的“全世界最受尊重的企业”排名中,海尔一直名列前茅。

1、品牌是海尔永远的核心竞争力

在经济全球化和市场经济日趋激烈的今天,企业的竞争逐渐超出具体产品和服

务的竞争,升华为企业整体实力和核心竞争力的对抗。构建和保持企业的核心竞争力成为企业寻求持续竞争优势的重要手段和其追逐的长期战略目标。品牌,作为企业的标志和其产品、服务的象征,它已经成为企业最宝贵的资产,是企业核心竞争力的最直接体现。一个企业品牌竞争力的强弱意味着企业核心竞争力强弱,意味着企业竞争力的强弱。作为中国家电企业的第一品牌,“海尔Haier”品牌如今已经具有海尔集团参与国内外市场竞争、获得持续竞争优势的核心竞争力。这主要在于“海尔Haier”品牌的如下几个特点:

(1) 品牌差异性

在海尔发展的三个阶段,海尔一直把品牌战略作为优先发展战略。

第一阶段(1984 —1991 年) 是海尔的名牌战略阶段。海尔只做单一的冰箱产品,通过努力增强产品质量和提高服务水平来提升企业核心竞争力。1991 年,海尔摘取了中国冰箱行业历史上第一枚质量金牌。

第二阶段(1992 —1998 年) 是海尔的多元化战略阶段。“东方亮了再亮西方”,海尔从只拥有一个名牌产品发展成为拥有全部系列家电名牌产品群的大型集团企业,从整体上增强了企业核心竞争力。

第三阶段是1999 年开始的海尔国际化战略阶段。这一阶段,海尔的生产经营和销售服务将彻底实现国内市场国际化、国际竞争国内化,增强其国际上的核心竞争力。如今, “海尔.中国造”已遍及全球家电市场,成为消费者争相购买的产品。(2) 顾客价值性

海尔品牌的高知名度、良好的信誉、对用户的忠诚、能快速满足用户个性化需求、“真诚到永远”服务等良好形象,让用户感到物有所值的同时,也感到一种亲情的存在和精神上的享受。用户的价值由此得到体现,而海尔与用户之间良好的相互信任的品牌客户关系形成,使海尔品牌赢得了广大用户的尊重和忠诚。

(3) 天然延展性

品牌之所以成为海尔的核心竞争力,首先在于品牌具有“天然”的延展性。在海尔发展的第二阶段,海尔开始实施多元化战略。海尔凭借在第一阶段确立起来的品牌优势,通过产品创新,从仅做单一的冰箱产品延伸到高新技术、多规格产品以及全部系列家电名牌产品群,使海尔品牌在产品范围上得到延伸。同时,海尔凭借品牌优势,通过“吃休克鱼”方式,用海尔文化和先进的管理方法,优质的服务等来激活许多濒临破产或缺乏活力的企业,从而在兼并企业构建了新的海尔品牌核心竞争力时,实现了海

尔品牌在地域范围上的延伸。

2、海尔核心竞争力的核心是它的“创新能力”

品牌作为海尔永远的核心竞争力,是企业核心竞争力的一种外部表现。一般来说,企业核心竞争力具有价值可变性,它的价值将会随着时间的推移绝对或者相对地

逐步降低。然而,海尔的蓬勃生命力告诉我们,海尔核心竞争力的价值没有降低,反而是上升的。

这主要表现在如下六个方面: 战略创新、观念创新、技术创新、组织创新、流程再造、市场创新。

3、海尔的核心竞争力实质是海尔文化

在海尔, 公司竞争优势就是独特的海尔文化,它是海尔核心竞争力的本质和源泉。海尔文化是海尔品牌及其创新能力的内涵和本质,而海尔品牌及其创新能力是海尔

文化的重要组成部分。

(1) 海尔文化内涵

海尔文化分为三个层次:最外层的叫物质文化,如海尔品、规模、利润等;第二层是制度行为文化,如企业的制度、规章,员工的行为规范等;最关键的是核心层,即价值观或精神文化,它是海尔最重要的企业文化。

(2) 海尔文化蕴涵着海尔丰富的“创新能力”

海尔文化使每个员工都成为创新的SBU(策略事业单位) 策略事业单位即事业部,SBU 实行自负盈亏,有自己的市场定位和市场战略,同时允许每名员工有自我发

展和创新的空间。

(3) 海尔文化的核心竞争力特征的典型表现

现代企业奉行强强联合、或通过资本、人力收购,进行企业重组以实现企业规模经济和范围经济的扩大,海尔则提出了“吃休克鱼”。海尔人清楚自己的竞争优势就是企业文化,是由企业文化延续形成的品牌竞争优势和无穷“创新能力”。

(4)建设互动学习型团队

企业有没有核心竞争力,首先要看这个企业内部有没有或这个企业是不是一个“学习型组织”或“学习型团队”,因为“未来的惟一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快”,而重构式学习是企业培育核心竞争力的主要学习思路。海尔文化包括海尔的长远战略和企业内外各类经验的总结、各种先进经营观念等,都是值得企业员工认真学习并不断创新的。海尔在企业内部开展了建设互动学习型团队等活

动,以全面提高职工素质为主要学习的目的。通过建设互动学习型团队,使领导者逐渐具备不管遇到什么困难、意外或麻烦,都有一种“浓缩高压”的不妥协意志力;使员工们互相监督、互相协作、互相帮忙,让每一个班组、每一个车间、每一个工厂都建立互动学习型团队,同时,让员工学习企业内外先进经验和经营观念,了解企业现状和发展战略,形成一种重构式学习思路和氛围,从而提高了海尔员工和整体凝聚力,增强了企业的核心竞争力。

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