创业咨询师(三级)复习资料

创业咨询师（三级）复习资料

第一章创业咨询师的职业道德

1.职业道德的特点与作用有哪些？

答：特点：（1）职业道德的范围具有专业性和对象性；（2）职业道德的内容和结构稳定、连续；（3）职业道德的形式方法灵活多样；（4）职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征；（5）职业道德的执行具有强制性、自觉性。

作用：（1）职业道德可以使一定社会、阶级的道德原则和规范职业化，使从业人员个人道德品质成熟化，促进社会精神文明的发展；（2）职业道德推动社会经济健康、有序发展；

（3）职业道德能够改善人际关系，建立良好的社会道德风尚；（4）职业道德能够增强职业工作者的道德修养，促进从业人员的全面、健康发展。

2.创业咨询师的职业道德挑战主要有哪些？

答：（1）利益挑战；（2）工作能力挑战；（3）失密挑战；（4）诚信挑战；（5）公平挑战。

3.创业咨询师的职业道德原则有哪几个方面？

答：（1）为创业者提供高质量的服务；（2）专心致志做好本职工作；（3）严守商业机密；

（4）与创业者坦诚相待；（5）不要掩盖利益冲突。

4.如何加强创业咨询师职业道德修养？

答：（1）有针对性地学习，即职业道德“知”的修养；（2）提高自身的职业热情、职业责任、职业荣誉感，即职业道德“情”的修养；（3）锻炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”的修养；（4）积极进行创业咨询的实践活动，即职业道德“行”的修养。

5.简述职业守则的概念。

答：职业守则是职业道德的表现形式，是人们在从事职业活动的过程中，为了适应职业活动要求而制定的具体行为规范。

6.创业咨询师的职业守则应包括哪些基本要素？

答：（1）政治和道德要素；（2）法纪要素；（3）态度要素；（4）诚信要素；（5）效率效益要素；（6）技能要素；（7）内部合作要素。

第二章创业概述

7.什么是创业？

答：创业是指创业者通过发现和识别商业机会，组织各种资源并努力工作来创办新的企业、在组织中创办新的单位，以及提供新产品或新服务，以实现创业者的理想及创造价值的社会经济活动。

8.创业的常见类型有哪些？

答：（1）按照创业者身份及其目的，创业可以分为生存型创业、机会型创业、发展型创业；

（2）按照新企业建立的方式，创业可以分为独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业；（3）按照创业对市场和个人的影响程度，创业可以分为复制型创业、模仿型创业、安定型创业、冒险型创业。

9.创业培训的模式有哪些？

答:(1)SIYB培训模式；（2）三段式培训模式；

10.创业阶段的划分以及各阶段需要开展的工作内容是什么？

答：（1）识别与评估市场机会。工作内容：①创新性；②机会的估计与实际的价值；③机会的风险与回报；

④机会、个人技能与目标。

（2）准备并撰写创业计划。工作内容：①创业心理准备；②创业团队准备；③战略环境分析；④撰写创业计划：

（3）确定并获取创业资源。工作内容：①创业者现有资源；②资源缺口；③获得所需资源的渠道。

（4）管理新企业。工作内容：①成功的关键因素；②发展战略；③管理方式；④创业管理；⑤创建企业文化。

11.创业中可能面临的风险有哪些？

答：（1）市场风险；（2）经营风险；（3）机会成本风险；（4）健康风险；（5）家庭风险。

12.影响创业模式选择的因素有哪些？

答：（1）目标客户的分布情况；（2）产品及服务信息如何最快地到达目标客户；（3）如何使客户以最便捷的方式购买到产品或服务；（4）能否能够降低销售成本，包括资金投入和人力投入；（5）是否有利于竞争。

13.常见的创业模式有哪些？

答：（1）独立自主经营；（2）先代理销售，而后谋求自己经营；（3）连锁加盟特许经营；（4）收购股份或者现有实体；（5）其他创业模式。

14.常见的四种创业组织法律形式有何区别？

答：

第三章创业企业的开办、经营与管理

15.什么是市场、市场营销？

答：市场是供需双方在共同认可的一组条件下所进行的商品或者劳务的交换活动，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客。

市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

16.产品组合决策的主要内容包括哪些？

答：（1）产品组合的要素；（2）产品组合的测量；（3）优化产品组合以及产品组合方案。

17.关系营销中的关系类别主要包括哪些？

答：（1）基本关系；（2）反应关系；（3）可靠关系；（4）主动关系；（5）伙伴关系。

18．绿色营销是指什么？

答：是指企业在营销过程中充分体现环境意识和社会意识，从产品的设计、生产、制造、废弃物的处理方式，直至产品消费过程中指定有利于环境保护的市场营销组合策略。

19.财务管理的含义以及其所遵循的原则是什么?

答：含义：企业财务管理是企业管理活动的重要部分，它是以企业发展战略为依据，以资金及其流转为管理对象，以设计恰当的投资方案、融资方案和股利分配方案并作出合理的决策为主要内容，以追求企业价值最大化为主要目标的一系列管理活动。

遵循原则：（1）风险与收益均衡的原则；（2）“成本—---效益”原则；（3）资源合理配置原则；（4）利益关系协调原则。

20.货币资金包括哪些内容？如何对其实施管理？

答：（1）货币资金按其存放地点和用途的不同分为现金、银行存款和其他货币资金。

（2）对其实施管理应当遵循以下要求：①严格职责分工；②实行交易分开；③实施内部稽核；④实施定期轮岗制度。

21.如何理解货币时间价值和风险价值？

答：货币时间价值是指在不存在风险和通货膨胀的前提下,一定量的资金在不同时点上的价值量的差额.货币之所以有时间价值,是因为自己所有者放弃现在使用资金的使用权,将其用于投资.货币时间价值可以用绝对数表示,也可以用相对数表示,即以利息额或利息率来表示. 例如，今年存到银行里面100元，利率为10%，那么明年银行存款就变为100*（1+10%）=110元，也就是明年的110元等于今天的100元，而后年就变成了110*（1+10%）=121元。后年的121元等于今天的100元，

这就是货币的时间价值。（一）单利的现值和终值

1、单利现值P=F/(1+n×i)

2、单利终值F=P+I=P×(1+n×i)

（二）复利现值和终值

1 、复利现值P=F/(1

+ i)n 2、复利终值

F=P(1 + i)n （三）年金终值和年金现值的计

算年金：一定时期内每期相等金额的收付款项，通常记做A。

年金的种类：

普通年金（后付年金）：从第一期开始每期期末收付的年金。

预付年金（先付年金）：从第一期开始每期期初收付的年金。

递延年金：第一次收付发生在第二期或第二期以后收付的年金。

永续年金：无限期定额收付的普通年金。

1、普通年金终值F=A×(F/A，i，

n) 2 、普通年金现值P=A×(P/A ，i ，

n) 3、先付年金终值F=A×[(F/A，i，n+1)-1]或F=A×(F/A，i，

n)(1+i) 4、先付年金现值P=A×[(P/A，i，n-1)+1]或P=A×(P/A，i，

n)(1+i) 5 、递延年金终值F=A×(F/A ，i ，

n) 6、递延年金现值P=A×(P/A，i，n)×(P/F，i，m)或

P=A×[(P/A，i，m+n)-(P/A，i，m)]或P=A×(F/A，i，n)×(P/F，i，

m+n) 7、永续年金现值P=A/i

例如，今年存到银行里面100元，利率为10%，那么明年银行存款就变为100*（1+10%）=110元，也就是明年的110元等于今天的100元，而后年就变成了110*（1+10%）=121元。后年的121元等于今天的100元，这就是货币的时间价值

22.企业的投资方式有哪些？应该选择什么样的投资策略来评估投资项目？

答：方式：（1）项目投资；（2）证券投资；（3）短期投资；（4）长期投资。

策略：（1）投资决策的贴现法；（2）投资决策的非贴现法。

23.企业融资渠道有哪些？怎样理解资本结构这一概念?

答：（1）股本融资渠道；（2）债务融资渠道；

资本结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。狭义的资本结构是指长期资金结构；广义的资本结构是指全部资金结构。

24.简述企业资产与物品的含义及分类。

答：含义：企业的资产与物品是企业拥有的、能用货币计量的各种实物资源，这里主要是指企业所拥有的各种生产设备、生产设施及其他生产辅助性物品。企业的资产与物品是企业生产力的重要因素之一，是企业从事生产经营活动的物质基础。

分类：（1）按照资产与物品编号要求分类；（2）按照资产与物品的管理要求分类；（3）按照资产与物品在企业生产过程中的作用和形态分类。

25.简述企业资产与物品管理的内涵。

答：企业的资产与物品管理是企业为实现一定的生产经营目的，对其拥有的各种资产和物品资源进行的计划、组织和控制等一系列管理活动的总称。

26.试述我国企业资产与物品管理的立法情况。

答：目前，我国对企业资产和物品管理进行约束和规范的具体法律与制度主要有：《企业会计准则》《物业管理法》《中华人民共和国设备管理条例》等。

27.企业物资采购的目的是什么？如何实现该目的？

答：

28.企业设备管理的工作流程有哪些？

答：一、前期管理工作流程：（1）设备的选择；（2）设备的购买或自制；（3）设备的安装与调试。二、后期管理工作流程：（1）设备的操作管理；（2）设备的维护管理；（3）设备的更新与改造管理。

29.简述企业生产管理的流程及常用的流程图符号。

答：流程：（1）设计准备工作；（2）绘制生产管理流程图；（3）生产管理流程的实施和控制；（4）生产管理流程的反馈和改进。

符号：（1）椭圆：流程的开始和结束；（2）矩形：任务或工作；（3）菱形：要决策的实现；（4）带箭头的直线：流程线；（5）倒梯形：信息来源；（6）平行四边形：信息储存与输出。

30.JIT生产技术的要点有哪些？

答：（1）设计易生产、易装配的产品；（2）实现均衡化生产；（3）缩短生产提前期；（4）生产资源的合理利用；（5）质量控制

31.企业供应管理的工作内容有哪些？

答：（1）制订供应计划; (2)选择供应渠道与方式；（3）实施物资供应；（4）供应监控与总结。

32.如何实施有效地供应链管理？

答：（1）以顾客为中心；（2）强调企业的核心竞争力；（3）相互协作的双赢理念；（4）优化信息流程。

33.试述企业销售管理的工作流程。

答：(1)制定销售战略与目标；（2）销售策略和计划；（3）销售组织；（4）销售业绩管理；（5）工作表现评估。

第四章创业咨询

34.创业咨询的概念及内容是什么？

答：创业咨询是指创业咨询师为创业者提供创业过程全面、系统的解决方案的活动。

内容：(1)组织开办培训班，讲授创业知识技能，帮助创业者避免创业的盲目性，提高创业成功率；（2）帮助创业者形成自己的创业项目构想，并对其未来企业的产品、创业者、市场发展前景和商业模式等作出明确的定位和发展规划。（3）就创业者在创业实践中所涉及的知识、政策、法规以及各种常见的问题提供咨询和解答。（4）为创业者提供项目论证服务，指导其开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等。（5）为创业者分析和确定创业资金需求，协助完成创业融资所需的商业计划书，提供融资和引资方面的洽谈和对接服务等。（6）采用回访调查、后期支持和长期创业咨询等方式，协助创业者应对和解决创业实践中不断出现的新问题，帮助他们顺利开办企业和改善企业经营管理。

35.请简述创业咨询的步骤有哪些？

答：1.创业咨询接洽；2.创业者需求调查；3.项目建议书准备；4.咨询项目组的组建；5.项目启动前的准备；

6.创业者问题诊断；

7.咨询方案的形式和选择；

8.提交咨询方案报告；

9.咨询方案的实施；10.咨询项目的结束及后续服务。

36.请简述创业咨询的方法有哪些？

答：1.访谈；2.诊断；3.内部讨论；4.培训

37.请简述二八法则、SWOT等咨询工具的内容。

答：二八法则：某一族群占人口总数的百分比，和该族群享有的总收入或财富之间，有一项一项的数学关系，而且这一规律会重复出现。

SWOT分析是把企业内外环境所形成的机会、风险、优势、劣势四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的经营战略和策略方法。

38.请简述创业咨询项目组中的分工与职责。

答：

第五章创业咨询语言、交流与礼仪

39．人的心理现象可以分为哪两部分？如何理解？

答：（1）心理过程：分为认识过程、情感过程、意志过程；（2）个性心理：包括个性倾向性、个性心理特征。心理过程和个性心理相互依赖、相互渗透的相互作用而构成了一个人完整的心理面貌。个性心理通过心理过程形成和表现，同时，又制约着心理活动的方向、深度、灵活性和效率等。

40.创业者的心理需求有哪些？

答：（1）实现个人或者组织的目标；（2）解决经营和管理问题；（3）鉴别和取得新的机会；（4）强化组织的学习能力；（5）实施组织的变革。

41.创业咨询师应具备什么样的心理素质？

答：（1）崇高的事业心和责任感；（2）积极健康的人格与心态；（3）善解人意，能建立和谐的人际关系；（4）情绪稳定，没有明显的心理障碍；（5）头脑敏锐、感情真挚，有良好的心理素质。

42.咨询语言运用的基本原则和要求有哪些？

答：（1）客观性原则。从创业咨询师的角度，表现在：介绍本企业情况要真实；介绍创业服务业务要恰如其分；报价要恰当可行；确定制度方式要充分考虑到双方都能接受、双方都较满意的结果。从创业者方面来讲，体现在：介绍自己创业的真实目的以及经营过程中真正存在的问题；评价对方的服务质量要中肯；还价要充满诚意。

（2）针对性原则。要求：1.根据不同的咨询创业者，采取不同的咨询语言。2.根据不同的咨询话题，选择运用不同的语言；3.根据不同的咨询目的，采用不同的咨询语言；4.根据不同的咨询阶段，采用不同的咨询语言。

（3）逻辑性原则。要求：概念明确、语言恰当，推理符合逻辑规定，证据确凿、说服力强。

（4）规范性原则。要求：1.咨询语言要文明，符合商界特点和职业道德要求；2.咨询所用语言必须清

晰易懂。3.咨询语言应当注意抑扬顿挫、轻重缓急，避免吞吞吐吐、词不达意、嗓音微弱、大吼大叫或感情用事。4.咨询语言应当准确、严谨。

43.在咨询过程中，如何更好地应用身体语言？

答：（1）目光注视，眼睛可以传递最细微的感情；（2）面部表情；（3）肢体语言

44.咨询语言有哪些技巧？具体阐述。

答：（1）参与技巧：①封闭性询问②开放性询问③鼓励④内容反映⑤概述。

（2）影响技巧：①指导②内容表达③情感表达④影响性概述⑤解释⑥自我开放。

45.咨询专业文件有哪些？

答：（1）咨询建议书p134 （2）咨询合同p137

46．简述咨询沟通的含义及其沟通模式。

答：含义：咨询沟通，是围绕咨询活动而进行的信息、知识与情报的传递过程，是实现咨询目的的媒介，也是企业有效运作的润滑剂。

P138模式：咨询沟通的起始点是信息的发送者，即创业咨询师；终结点是信息的接收者，即创业者。创业者通过对创业咨询师所传递的信息进行译码，之后反馈其想法、意见时，又转变为信息的发送者，而处于最初起始点上的创业咨询师就成为了信息的接收者。

47.咨询沟通中存在哪些障碍？如何进行有效的咨询沟通？

答：（1）创业咨询师的障碍：目的不明、表达模糊、选择失误、形式不当；

（2）创业者的障碍：过度加工、知觉偏差、心理障碍、思想差异。

P142（1）咨询沟通的中心任务就是在于向对方提供明确的解决方案，以使创业者更好地解读。咨询主要是通过面对面的交流方式来实现的，它是效率最显著、费用较高的商务活动。

（2）倾听：耐心的听；对创业者的发言作出积极的回应；主动地听；做适当的记录；结合其他渠道获得信息，理解所听到的信息。

（3）提问与交谈

（4）表述自己的观点。

48.如何在咨询行业中应用沟通技巧？

答：（1）双赢的心态；（2）展示自己；（3）学会倾听；（4）学会赞美；

（5）正确的提问和影响创业者；（6）塑造自身品牌，打造咨询网络。

49.咨询礼仪的含义、目的及其作用分别是什么？

答：含义：咨询礼仪是创业咨询师与其创业者交往的艺术，是在咨询服务中体现相互尊重的行为准则。用简单的方式来概括咨询礼仪，它是咨询活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

目的：（1）提升个人的修养；（2）方便个人交往应酬；（3）有助于维护企业形象；

作用：（1）规范行为；（2）传递信息；（3）协调人际关系；（4）树立形象。

50.接待礼仪有哪些规范？

答：（1）称呼的要求和规范；（2）致意的方法与规范；（3）名片的索取与交换；

（4）握手的运用与规范；（5）介绍的方法与规范；（6）日常接待工作。

51.访谈礼仪有哪些规范？

答：p152 （1）言谈礼仪；p154（2）举止礼仪；

第六章信息调研与处理

52.简述计算机办公软件的分类方法。

答：按软件使用性质的不同，分为企业通用办公软件和企业定制办公软件。

按软件应用方向的不同，分为文字处理软件、数据表格处理软件、业务展示软件及办公通信软件等。

53.简述计算机办公软件的工作特点。

答：（1）快速性；（2）通用性；（3）准确性；（4）便利性。

54.简述计算机办公软件在创业咨询中的使用要求。

答：（1）文字处理；（2）数据信息处理；（3）业务展示；（4）办公通信。

55.创业咨询信息包括哪些内容？如何分类？

答：内容：创业咨询信息是指那些能够帮助咨询人员更好地进行客户业务方案决策的数据、概念、知识、经验及其总结，它是从事创业咨询活动的基本资源之一。

分类：（1）原始信息和加工信息；（2）一手信息和二手信息；（3）公开型信息与非公开型信息；

（4）业务信息与反馈信息。

56.创业咨询信息的收集原则有哪些？如何进行收集？

答：原则：（1）针对性与全面性原则；（2）准确性与经济性原则；（3）计划性与连续性原则；（4）目的性与时效性原则。

收集：（1）明确收集目的；（2）确定信息范围；（3）制订收集计划；（4）采集信息；（5）检查完整性。

57.简述创业咨询信息的收集范围与收集途径

答：范围：（1）有关客户的信息；（2）有关所咨询业务的信息；（3）有关市场的信息；（4）有关客户竞争者的信息。

途径：（1）公开型信息的收集途径；（2）非公开型信息的收集；p164

58.试述三种常用的信息收集方法。

答：信息收集方法主要包含一手信息收集方法和二手信息收集方法，其中，

一手信息收集方法包括：

(1)观察法

观察法是信息收集人员亲自到经济活动现场或借助一定的工具对信息收集对象的言行进行观察和如实记录的收集方法。这种方法既可以用来收集客户信息，也可以了解竞争对手的信息。观察法又分为直接观察和实际痕迹测量两种方法。

(2)询问法

询问法就是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料。询问法是信息收集中最常见的一种方法，它又可分为当面交谈法、电话询问法、邮寄调查法、问卷调查法四种。

(3)实验法

实验法是将所选主题的刺激因素引入被控制的环境中，通过系统改变刺激程度来测定实验对象的行为反应，从而确定所选主题与刺激因素因果关系的信息收集方法。实验法的应用范围很广，凡是某一产品在改

变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时，都可以应用这种方法来获取相关信息。

59.信息处理与采用的工作原则有哪些？

答：（1）目的性原则；（2）真实性原则；（3）系统性原则；（4）时效性原则；（5）可读性原则。

60.如何组织信息的处理工作？（）

答：信息整理的工作流程：（1）信息的分类；（2）信息的汇总；（3）信息的筛选；（4）信息的加工。

常用的信息整理方法：（1）系统分析法；（2）综合分析法；（3）网络互补整理法。

61.在信息分析工作中，如何选择合适的分析方法？能否列举出一些其他分析方法？

答：（1）信息点面结合分析法；（2）信息的定性、定量分析法

62.简述信息处理结果报告的组成内容。

答：（1）信息处理要段；（2）信息处理说明段；（3）信息分析段；（4）信息处理结果评价段；（5）建议段。

63.简述信息存储的分类方法与存储载体。

答：分类：按信息存储的主体划分，信息储存主要包括人工存储与计算机存储两大类。按照信息载体的物理形式与技术划分，信息存储可以分为印刷型存储、缩微型存储、声像型存储和电子型存储四种类型。

存储载体：（1）实物载体；（2）计算机载体；（3）现代存储技术载体。

64.信息存储管理的原则有哪些？如何理解这些原则？

答：(1)分类存储

分类存储就是对不同性质、内容、形式的信息加以归类、存储、保管，以方便信息在今后的提取与应用。

(2)建立存储检索系统

建立存储检索系统就是对各种信息资料的内外特征和分类结果，按一定格式用简要的文字或信息关键词进行描述记载（即著录），然后将著录卡片或关键字编辑成册，形成信息检索系统。

(3)妥善保管

妥善保管就是在信息存储管理过程中，要建立各种责任制，对存储的信息资源加以精心保管，防止信息资料的遗失和损坏，延长信息资源的寿命。

65.简述数据库技术在信息存储中的应用流程。

答：1)数据库的建立

第一，选定数据库的各种参数，如数据存储容量、存储路径等。

第二，定义数据库，利用数据库管理系统( DBMS)所提供的数据定义语言和命令，定义数据库名、数据模式、索引等。

第三，准备和录入数据，定义数据库仅仅建立了数据库的框架，要建成数据库还必须装入大量的数据。在数据的准备和录入过程中，必须在技术和制度上采取措施，保证装入数据的正确性。

2)数据库维护。在数据库建立投入使用后，运用一些数据技术来对数据库进行维护和升级，以保证数据库的良好运行。数据维护的方法主要有定期维护和不定期维护。

定期维护又称日常维护，是指根据数据运行的需要，定期地对数据进行维护整理工作。定期维护又分为：定期压缩数据库、定期清理废旧无用的数据、定期检查数据是否存在损坏并及时修复所发生的损坏、定期进行数据备份。

不定期维护主要是在数据库发生突发故障时，对数据库进行修护，从而使数据库正常投入到信息管理中。

3)对用户提供技术支持。一般来说'用户并不擅长于使用专门的数据库，需要信息管理人员按照数据库的设计原理写操作方法向用户提供技术支持，如数据库访问技术、数据库安全技术等。更重要的是’数据库在使用过程中会发生一些故障，此时，也需要信息管理人员对数据库提供专业的技术支持服务。

总之，信息管理人员可以通过行之有效的数据库管理技术，来提高信息存储管理的质量和效率，为企业的信息管理工作提供可靠的保障。

第七章创业法律法规

1．请简述有限责任公司及一人有限责任公司的特征。

答：有限责任公司：（1）股东人数有最高数额限制；（2）股东以出资额为限对公司承担责任；（3）设立手续和公司机关简易化；（4）股东对外转让出资受到较为严格的限制；（5）公司的封闭性。

一人有限责任公司：（1）股东为一人；（2）股东对公司债务承担有限责任；（3）组织机构的简化。

2．请简述合伙企业及有限合作企业的概念。

答：（1）合伙企业：合伙企业是指由自然人、法人和其他组织设立的组织体，包括普通合伙企业和有限合伙企业两种类型。普通合伙企业的所有合伙人对合伙企业的债务都承担无限连带责任，有限合伙企业则包括普通合伙人和有限合伙人，前者对合伙企业债务承担无限连带责任，后者则只以其认缴的出资额为限对合伙企业债务承担责任。

（2）有限合伙企业：有限合伙企业是指由一个以上的普通合伙人和一个以上的有限合伙人共同设立的合伙企业。换言之，有限合伙企业中至少有一个普通合伙人和至少有一个有限合伙人，否则就不能成为有限合伙。

3．个人独资企业和个体工商户、一人公司、合伙企业的区别有哪些？

答：(1)个人独资企业和个体工商户的区别：（自行看情况精简）

1)个人独资企业仅能以个人出资设立；个体工商户则可以是一个自然人设立，也可以是家庭出资设立。

2)个人独资企业，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任；仅在企业设立登记时明确以其家庭共有财产作为个人出资的，才依法以家庭共有财产对企业债务承担无限责任。而根据《民法通则》第二十九条的规定，个体工商户的债务如属个人经营的，以个人财产承担，属家庭经营的，以家庭财产承担。

3)依据的法律不同。4)个人独资企业是经营实体，是一种企业组织形态，性质上属于非法人组织，具有团体人格的组织体属性。个体工商户则不采用企业形式，不具有组织体的属性。

(2)个人独资企业和一人公司的区别：（自行看情况精简）

1)出资人不同。个人独资企业只能由自然人出资设立，一人公司既可以由自然人出资设立，也可以由法人出资设立，还可以由国家出资设立。

2)主体资格不同。个人独资企业属于非法人组织，不具有法人资格，一人公司作为公司的一种，是企业法人，在公司成立时取得法人资格。

3)责任承担不同。个人独资企业的投资人对企业的债务承担无限责任；一人公司的投资人（股东）仅以出资额为限对公司负责，即负有限责任。

4)注册资本要求不同。对个人独资企业，法律并无最低注册资本的要求，而一人公司法律有最低注册资本的要求，依据公司法的规定，其最低注册资本为10万元．且需在公司成立时一次足额缴纳。

5)设立的法律依据不同。个人独资企业依照《个人独资企业法》设立；一人公司则须依照《公司法》设立。

(3)个人独资企业与合伙企业的区别：（自行看情况精简）

1)投资人人数不同。个人独资企业的出资人仅为一人，合伙企业为两人以上。

2)财产归属不同。个人独资企业的财产归出资人一人所有，合伙企业的财产

由全体合伙人共有。

3)责任承担有所不同。个人独资企业仅由出资人一人承担无限责任，合伙企．

业则由全体合伙人承担无限连带责任。

4．如何认识农民专业合作社的性质？

答：(1)农民专业合作社是农民自治的合作经济组织。它按照民主自治原则组织起来，不附属于任何官方半官方组织，是农民自己的合作社。

(2)合作社的所有产权（包括由社员的会费、股份，接受的馈赠，以及公共积累形成的所有产权）由社员共享，同时，每个社员在合作社中的个人产权边界独立清晰。

(3)农民专业合作社是经济实体，是享受国家各种优惠政策的特殊的工商法人。

5．合同有哪些类型？

答：（1）双务合同与单务合同；（2）有偿合同与无偿合同；（3）诺成合同与实践合同；（4）要式合同与不要式合同；（5）有名合同与无名合同；（6）主合同与从合同；（7）束己合同与涉他合同。

6．请简述要约、要约邀请、承诺的定义。

答：（1）要约的定义：要约又称发盘、出盘、发价、出价、报价，是订立合同的必经阶段。从一般意义上说，要约是一种订约行为，发出要约的人称为要约人，接受要约的人称为受要约人或相对人。

（2）要约邀请。要约邀请也称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。

（3）承诺：《合同法》第二十一条规定：“承诺是受要约人同意要约的意思表示”。

7．哪些行为属于不正当竞争行为？

答：(1)采用假冒或混淆等不正当手段从事市场交易的行为。

( 2)商业贿赂行为。

(3)利用广告或其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传行为。

(4)侵犯商业秘密。

(5)违反本法规定的有奖销售行为。

(6)诋毁竞争对手商业信誉、商品声誉的行为。

(7)公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者公平竞争的行为。

(8)以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格倾销商品的行为。

(9)招标、投标中的串通行为。

(10)政府及其所属部门滥用行政权力限制经营者正当经营活动和限制商品地

区间正当流通行为。

(11)搭售商品或附加其他不合理条件的行为。

8．商标注册中哪些情形是禁止的？（答案不确定p202-p203）

答：不得侵犯他人的在先权利或合法利益；不得违反《商标法》禁止注册或使用某些标志的条款。

9．经营者的义务有哪些？

答：（1）履行法定义务及约定义务；（2）接受监督的义务；（3）保证商品和服务安全的义务；（4）提供真实信息的义务；（5）标明真实名称和标记的义务；（6）出具凭证或单据的义务；（7）保证质量的义务；（8）履行“三包”或其他责任的义务；（9）不得单方作出对消费者不利规定的义务；（10）不得侵犯消费者人格权的义务。

1 0．生产者和销售者的产品质量义务有哪些？

答：生产者的产品质量义务：（自行精简）

(l)产品质量应符合下列要求：

1)不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有国家标准、行业标准的应当符合该标准。

2)具备产品应当具备的使用性能，但是对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。

3)符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品的方式表明的质量状况。

(2)包装及产品标识应当符合下列要求：

1)特殊产品（如易碎、易燃、易爆的物品，有毒、有腐蚀性、有放射性的物品，其他危险物品，储运中不能倒置和有其他特殊要求的产品等）的标识、包装质量必须符合相应的要求，依照规定作出警示标志或者中文警示说明。

2)普通产品，应有产品质量检验的合格证明，有中文标明的产品名称、生产厂的厂名和地址；根据需要标明产品规格、等级、主要成分；限期使用的产品，直标明生产日期和安全使用期或者失效日期；产品本身易坏或者可能危及人身、财产安全的产品，有警示标志或者中文警示说明。

销售者的产品质量义务：

（1）进货验收义务；（2）保持产品质量的义务；（3）有关产品标识的义务；（4）不得违反禁止性规范。

1 1．哪些个人所得需要交纳个人所得税？

答：纳税人凡在中国境内有住所，或者无住所而在境内居住满一年的个人，从中国境内和境外取得的所得，依照本法规定缴纳个人所得税；在中国境内无住所又不居住或者无住所而在境内居住不满一年的个人，从中国境内取得的所得，依照本法规定缴纳个人所得税。

1 2．劳动合同书应该具备哪些条款？

答：(l)用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人c

(2)劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码。

(3)劳动合同期限。

(4)工作内容和工作地点。

(5)工作时间和休息休假。

(6)劳动报酬。

(7)社会保险。

(8)劳动保护、劳动条件和职业危害防护。

(9)法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。

1 3．劳动争议包括哪些内容？

答：(1)劳动争议的当事人是特定的。

(2)劳动争议的内容是特定的。

(3)劳动争议有特定的表现形式。

劳动争议的范围包括以下几项：

(1)因确认劳动关系发生的争议。

(2)因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议。

(3)因除名、辞退和辞职、离职发生的争议。

(4)因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议

(5)因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议。

(6)法律、法规规定的其他劳动争议。

创业模拟培训理论考试参考题答案

创业模拟实训 学员班理论考试试卷 （总分100分，考试时间90分钟） 一、名词解释（每题5分，共15分） 1.创业实训模拟公司 创业实训“模拟公司”，是国际上通行的“以创业带动就业”的实岗培训体系，适用于包括大学生和失业人员在内的各类群体，目前已发展成为一种成熟的培训模式，并在世界上42个国家和地区开展。这个体系由系统的、有组织的业务活动组成一个真实的经营环境，学员以“员工”的角色上班，其工作场所是按公司的经营资料和业务流程设立的模拟公司。通过创业不同模块的训练，体验真实的商业环境和商业行为，提高学员创办企业的心理素质、管理能力和经营能力，降低创业风险，提高创业者创办企业的成功率和职场竞争能力。 模拟公司从形式到经营都与传统公司一样，只有产品和货币是数字化的。 2.STP分析 STP分析即市场细分(Segmenting)、选择目标市场(Targeting)和产品定位(Positioning)，STP是整个营销建设的基础，STP法则对各自的市场进行了细分，并选择了自己的目标市场，传达出各自不同的定位。 3.盈亏平衡点 盈亏平衡分析又称保本点分析或本量利分析法，是根据产品的业务量（产量或销量）、成本、利润之间的相互制约关系的综合分析，用来预测利润，控制成本，判断经营状况的一种数学分析方法。 二、客观题（每题2分，共20分） 1.下列选项中，哪个不是初创民营企业最常见的法律形态？（ E ） A.个体工商户 B.个人独资企业 C.合伙企业 D.有限责任公司 E外商独资 2.下列选项中，哪个不属于一个企业完整名称应该包括的？（C ） A.表示企业所处的地域 B.反应企业个性的字号 C.反应企业的理念 D.表示企业法律形态 E.反应产品或者行业的特点 3.组织机构代码在下列哪个机构申请获取？（D）

电大一村一_2747《创业设计》期末考试参考资料

《创业设计》复习 单选题 ★试题数字开头的,找数字后第1个汉字的字母★ B ★本书中"点亮一枝蜡烛要比咒骂黑暗更有益处"这句话的含义是(C).A别抱怨黑了,去点上枝蜡烛吧B与其抱怨世道不公,不如自己发愤图强C哪怕是做一些小小的改进努力,都要比光知道抱怨强 C ★成功的企业往往把注意力放在(C).A如何战胜竞争者B如何确保自己的实力C如何有效地为需求者服务 C ★创业者最重要的心理要素是(C).A不畏惧面对竞争B充分发挥感性作用C勇于探索 C ★创业正确的价值取向应是(B).A最大限度获取利润B为社会做出贡献C达到完美愿望 C ★创业中所指的生意人是(A).A企业家B售货员C商贩 C ★从社会功能的角度看,经商的基本目的之一是(B).A分担行政职能B促进社会进步C行业均衡 D ★端正创业心态,并不是为了(C).A更好地正视困难,克服困难B更好地团结周围的人C更加慎重地进行创业 D ★对于创业者来说,最重要的资源通常是(C).A资金B经营场所C兴趣与特长 G ★国外有一些成功人士将自己的毕生财富捐献给社会,是因为(C).A向大众显示自己的成功B向穷人施舍C获得一种奉献社会的自我满足感 J ★建立财务帐目首先要建立(A).A现金帐B统计台帐C投资计划 J ★经营中的策略是指(A).A达到目标所需要采取的步骤B现有资源的组合C有效监督安排 J ★经营中通常有效的做法是(A).A不断尝试B精确预测C放开胆量大干 J ★具有支撑社会发展功能的是(B).A企业家决策B交换活动C行政计划 K ★可行的创业设想在于(B).A现有资源的充分利用B是否与市场有切合点C确保最初利润 L ★利用市场信息最重要的素质是(B).A想象力B注意力C勤奋态度 L ★良好的营销决断是指(C).A产生有社会影响的效应B与竞争者相抗争C出售顾客想买的东西 M ★某种产品或服务的市场能够细分是因为(C).A市场需求很多B市场很大C顾客对产品的需求有差异 Q ★企业的可持续发展能力是基于(C).A有雄厚的发展资金B打败竞争对手C你的产品和服务为顾客提供了利益和价值 Q ★青蛙实验是为了说明(C).A青蛙对外界温度的缓慢变化不敏感B企业要能够适应外界的变化C对企业的威胁常常来自不能及时察觉外界的变化S ★生意人所理解的市场应当是(C).A交换关系的总和B购买东西的场所C顾客及顾客集团. S ★市场决定着一个创业项目(A).A能不能做B如何做C想不想做 S ★市场调查的典型项目之一是(A).A经济发展水平B公众态度C某种事件 S ★市场信息能否得到有效利用,关键在于(A).A把握其中的解释因素B市场需求已十分明显C组织专家进行分析 S ★市场营销活动中的市场调查不包括下列哪个项目？(B)A顾客需求B经济发展水平C竞争情况 S ★事业的成功往往来自于(B).A周到的战略计划B不断地试验和探索C宏伟的设想 W ★为了保证质量标准的一致性和延续性,企业必须建立(C).A市场调查机制B产品研发机制C监督控制机制 W ★维持和发展一项生意的主要依靠是(A).A掌握顾客需求变化B掌握竞争对手的动向C掌握某项科技发明成果 X ★下面关于管理的说法不正确的是(C).A创业也是一种有效的管理B管理就是科学、合理地配置和使用资源C工人、农民没有管理职责 X ★下面哪类市场信息的获得对创业者来说既现实又最重要(C).A别人不知道而我知道的信息B别人不能利用而我能利用的信息C别人没有注意而我注意的信息 X ★下面哪项不是确定产品与服务的原则(C).A满足市场需求B与你的资源条件相吻合C仅符合你个人的兴趣爱好 X ★下面哪种市场调查方法不属于间接调查的方法(A).A走访法B感知推断法C媒体收集法 X ★下面哪种说法是正确的(A).A资源可以决定创业的方向B兴趣和爱好不属于资源C缺乏资源则无法创业 X ★下面说法正确的是(A).A对比创业的知识、方法和资源,信念、目标和行动更为重要B如果你的创业设想没有新意,则你的创业将无法进行C如果你的创业设想与你现有的资源存在差距,则你的创业不能进行 X ★选择经营某种产品或服务主要看是否(C).A具有广泛的需求B有高附加值C能为你身边人的最大利益服务 X ★寻找目标市场关键是要找到(B).A你感兴趣的地方B顾客需求的差异C好赚钱的地方 X ★寻找目标市场主要靠你的(C).A耐久力、财力和创造性B洞察力、勇于实践和创造性C洞察力、创造性和市场调查水平 Y ★一个理想组织应当是(C).A有着合理的机构B由精明能干的人组成C一支高效的团队 Z ★组织和机构决定着一个创业项目(B).A能不能做B如何做C想不想做 Z ★作为初创业者,对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜(B).A针对自己产品或服务做详尽的调查B感知推断法C媒体收集法 简答题 1．媒体收集法的信息来源一般有哪些？ 答：书面来源：企业名录、政府信息、相关报纸、贸易或专业协会的刊物、竞争者的文字资料、出版的统计数字和报告。（5分）电视来源：各种新闻、专题片和广告。（3分） 网上信息等。（2分） 2.简述创业与交易和竞争的关系及对社会发展的作用？ 答：(1)创业与交易是相互依存的关系。企业要通过交易获得材料与设备，通过交易来出售产品和服务以获取利润、求得发展；创办的企业越多，交易的活动和机会就越多、越广。（7分） (2)创业与竞争是相互促进的关系。更多的企业、产品和服务进入市场，并将会促进竞争；健康竞争的存在，必将会促进企业不断改善 自己的产品和服务以及管理与科技水平，从而推动企业的发展。（7分） (3)正是由于上述关系的存在，为社会创造了更多的财富和就业机会，实现了“优胜劣汰”，所以最终促进了社会的发展。（6分） 3.如何对待创业中的挫折与失败？ 答：(1)要认识到由于市场的难预测性和创业者本身经验的缺乏，失败和挫折是创业经营中的一种普遍和正常的现象。（6分）(2）对待失败要抱有正确的态度：第一，失败了不能畏惧；第二，要善于找到经验教训，找到取得成功的办法，“失败是成功之母”。 (3)善于从别人的失败和错误中汲取经验和教训。（4分） (4)要善于学习和集思广益。（4分） 4．什么是正确的创业心态? 答：(1)保持积极进取的态度。(3分) (2)遇到困难要保持乐观、积极，把困难当成磨练的财富，不要把客观发生的问题变成你的问题和错误。(4分) (3)要用积极的态度感染大家，用和善的态度对待大家。(3分) 5．如果你经营某种具有你独创性的产品生产与销售，你应当在哪些环节注意哪些法律问题?(每个环节4分，答出5个给满分，多了不加分) 首先要对你的这种独创性产品的生产工艺进行专利申请，同时对产品的商标和你准备生营的公司名称进行注册登记； 如果你这种产品需要进口原料或准备出口，必须要遵守相应的关税规定； 如果你要雇佣员工，要明确雇佣条件，签订雇佣合同，保证工资发放，按合同办事； 在对外合作时，或在与其它公司进行买卖交易时，一定要有合法和清晰的合同与协议； 如果产品的生产需要租赁设备或场地时，要签订相应的租赁合同； 如果涉及土地购置和特种行业，由于这方面法律比较复杂，最好聘请专门的律师。 6．如何用简易的方法判断你面临的竞争水平?(每答出一种方法给4分，共20分) 答：在你准备开展业务的地区实地考察一下，看看类似的产品或业务的情况； 查一下电话薄上有关工商类的黄页，看看上面与你类似的企业情况；查询工商企业资料 7．简述创业与交易、竞争的关系，以及对社会发展的作用 答：(1)创业与交易是相互依存的关系。企业要通过交易获得材料与设备，通过交易来出售产品和服务以获取利润、求得发展；创办的企业越多，交易的活动和机会就越多、越广。（3分）

自考创业学03453复习内部资料

自考创业学03453复习内部资料 第一章 1. 创业价值 （1）在经济增长上，通过创业活动，可以为社会积极创造新产品、新价值，这充分推动了社会经济的发展；创业活动对于行业的发展具有重要的推动作用。 （2）在社会发展上，创业活动对于技术发展有促进作用；创业对于就业有促进作用；创业活动对于社会文化有塑造作用；（3）在人的发展上，创业的目标追求将促使创业者在知识、智力、能力、素质等方面都充分全面发展，并达到比较高的程度。 2.创业、社会创业 创业是创业者发掘创意，捕捉商机，承担风险并投入已有的技能知识，配置相关资源，为消费者提供产品和服务，为个人和社会创造价值和财富的创建新企业的过程。 社会创业是指组织或个人(团队)在社会使命的驱动下．借助市场力量解决社会问题或满足某种社会需求．追求社会价值和经济价值和双重价值目标。保持组织的可持续发展．最终实现社会问题朝着人们希望的目标改变。 3.创业特征，创新性、创业精神、价值创造 创业的典型特征为：创新性、创业精神、商机把握、风险承担、价值创造、财富获得。 创新是创业活动的关键和核心特征，是创业的重要和本质属性特征。创业的思想和行为都统领于创业精神之中，创业精神的核心是创造性，是自强自立精神、开拓创新精神和务实精神的综合体现。价值创造是创业活动的目的，创业活动的价值创造是多方位的：创业活动带来新产品、新技术，甚至引发新的产业的发展，满足了消费者的需求，为消费者带来价值；创业活动使创业者获得巨大的收益，个人的自我价值和社会价值得到实现；创业活动也为其他所涉及的各个利益相关者带坐值。 4.创业的类型（生存型创业、机会型创业，依附型、尾随型、独创型和对抗型创业） 生存创业(necessity-push entrepreneurship)是指没有对创业行为进行更好的选择，为了谋生不得不或不完全自觉地走上创业之路。 机会型创业（opportunity-push entrepreneurship）指并非单纯为了谋生，而是为了主动抓住和利用市场创造价值和实现自身理想而走上创业之路。 依附型可分为：依附于大企业或产业链而生存的创业，特许经营权的使用。 尾随型即模仿他人创业。第一个特点是知期内不求超过他人，只求能维持下去，随着学习的成熟，再逐步进入强者行列；第二个特点是在市场上拾遗补阙，不求独家承揽全部业务，只求在市场上分得一杯羹。 独创型企业可表现在诸多方面，归结起来，集中在两个层面：一是填补市场需求内容的空白；二是填补市场需求形式的空白。前者是经营项目具有独创性，后者是经营方式具有独创性。 对抗型创业是指进入其他企业业已形成垄断地位的某个市场，与之对抗较量 5.创业的核心要素、创业者、创业者素质、不适合创业人员、战略资源 创业的核心要素有创业者、战略资源、创业机会和市场。 创业者指开发一种新产品或提供一种新服务、开发使用新技术或资源、引入新方法和开发出新市场创建个业的个人或团队。 创业者要具备智、信、仁、勇、严五项基本品德和素质。 不适合创业人员： 1.缺乏创业者应具备的心理素质、基本知识和基本能力的人； 2.不能立足于自力更生、吃苦耐劳的人； 3.不乐于、不敢于、不善于借钱挣钱的人； 4.期望迅速致富的人； 5.不能凝聚一个创业团队，或不能融入某个创业团队，或不善于与人沟通的人； 6.乐于赌博式决策的人。 战略资源是指能建立竞争优势的资源。其特征有稀缺、有价值、难以复制和无可替代，其类型有物质资源（physical）、声誉资源（reputational）、组织资源（organizational）、财务 资源（financial）、智力和人力资源（intellectual/human）及技术资源（technological）。

职高中职《创业指导》课创新精神与创业能力教案

《创新精神与创业能力》教案设计 一、教学目的和要求： 加强学生创新意识和创造精神的培养 二、教学重点和难点： 1.创新精神和创造能力 2.创业素质和能力 三、教学方法： 阅读法、讨论法和案例分析法 四、教学课时：1课时 五、教学过程： （一）60岁的索尼告诉了我们什么？ 2006年5月7日，是索尼的60岁生日。虽然目前液晶电视和数码影像产品正势头强劲，索尼似乎正在走出艰难时刻。但这个花甲老人面临的境况并不乐观，索尼真的廉颇老矣了吗？（老师介绍索尼公司的创业和发展过程） 第一节、创新精神和创新能力 一、创新精神的定义 二、创新精神的内涵 三、企业文化和创新精神 四、学生创新精神的培养 【思维名言】 1、简单的思维模式无法理解复杂事物。 2、有机体一旦完善，就变得僵化了，这是一切有机体的规律。——斯宾塞 3、我不愿有一个塞满东西的头脑，而情愿有一个思想开阔的头脑。——蒙泰涅 【思维笔记】 1、创新思维是思维的一种高级形式。 2、模仿思维适用于已知世界，创新思维适用于未知世界。 3、创新思维在今天的工作、学习、生活中的需求越来越大，这使得人们要学会不断将自己的思维方式由模仿思维方式切换到创新思维方式。 4、模仿思维方式就像是行走状态，创新思维方式就像是奔跑状态，当周围的人都开始奔跑加速的时候，那些仍在慢步前行的人必然将被社会主流所淘汰。 5、今天，社会结构变得更加复杂，企业经营变得更加复杂，产业专业变得更加复杂、工作方式变得更加复杂、职业技能变得更加复杂、人才标准变得更加复杂，新出现的问题变得更加复杂……复杂的普及化使得普通人的思维方式也需要变得越来越复杂，不能再满足简单初级的模仿思维方式。

创业培训考核试卷

创业培训理论知识试卷 1、 考试时间：60分钟。 2、 请首先按要求在试卷的标封处填写你的姓名、准考证和所在单位名称。 3、 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、 选择题（30分，每题5分） 1、一般情况下，一家新企业至少要运转 以上，才会产生足够的利润来支付业主及其家庭的生活费用。 A 、1个月 B 、2个月 C 、3个月 D 、4个月 2、人们遇到的问题和未满足的需要为新的 提供了线索。 A 、构思 B 、商机 C 、市场 D 、产品 3、买卖成功的关键是摸清市场和 。 A 、制定价格 B 、营销策略 C 、自我评估 D 、竞争对手 4、一个企业如果不能为员工提供起码的 ，将很难吸引和留住管理和技术人才。 A 、爱护尊重 B 、文化娱乐 C 、社会保障 D 、培训教育 5、利润来自销售收入减去企业 。 A 、经营成本 B 、产品成本 C 、固定资产 D 、流动资金 6、企业的血液是指 。 A 、现金 B 、员工 C 、固定资产 D 、产品 单 位 名 称 姓 名 准 考 证 号 地区 一 二 三 总分 得分

二、填空题（70分，每空2分） 1、企业是以为目的而进行商品和活动的经济组织。 2、企业经营活动形成两股流，即流和流。 3、企业类型主要可以分为以下四种：企业、企业、 企业、企业。 4、SWOT分析的含义：S— W— O— T—。 5、制定价格主要有三种方法，即法、法法。 6、制定市场营销计划4P指、、、。 7、折旧是由于资产不断贬值而产生的一种成本。 8、使顾客成为回头客应做到：、、、。 9、你企业的成功是由所有员工的整体带来的。所以要非常重视对员工的和。 10、推销的方法有：推销法、推销法、推销法、数量推销法。 11、创业计划的主要内容有：、、、 、、开业实施计划。 答案：本页不要上交 一 c b d c a a

SYB创业计划培训册练习题45317

练习1 你的企业构思 1.企业名称： 2.企业类型（请打√）： □商业□制造业 □服务业□农、林、牧、渔业 □其他（如有，请说明）： 3.企业将销售的产品或服务： 4.企业的服务对象： 5.企业将解决并满足顾客的下列需求： 练习2 确定你的顾客

我的产品或服务很特别，特征如下： 我的产品或服务与竞争对手相比的主要优势体现在： 练习4 准备你的市场营销计划——产品 填表说明： 1.在下表的顶端列举你的企业将出售的所有产品或服务。如果你的产品或服务超过5项，请自行增加列数。 2.在表的第一列中填写产品或服务的特征，并完成本表格的相应内容。你需要考虑产品的不同特征，如质量、颜色、规格、包装、零配件、维修，以及服务的态度、效率、质量、安全等。

练习5 准备你的市场营销计划——价格 填表说明： 1．在下表的顶端列出你的企业将出售的所有产品或服务。如果产品或服务超过5项，请自行添加列数。 2．在表的第一列中补充未列入的你的企业的特征，并完成表格。 3．在此，你应该先预测你的成本，以后你将再学习如何准确地计算成本。

练习6 准备你的市场营销计划——地点 1.企业将设在什么地方？ 2．选择这个地点的原因： 3.销售方式（选一项并打√）： 我将把产品或服务销售或提供给：□最终消费者□零售商□批发商 4.选择这种销售方式的原因： 练习7 准备你的市场营销计划——促销 促销是一项与顾客沟通，并吸引顾客来购买你的产品的活动。促销有多种方式。促销需要花钱，请向新闻界、广告商、印刷厂和商界人士了解有关促销费用的信息。你要研究你未来的竞争者，看看他们用哪些方式促销。这样你就可以选择一种适合你的企业的促销

创业培训考试复习材料答案

考试复习材料： 一、填空题 1、微小企业创办的原则：志向要大、规模要小、计算要精。 2、挖掘企业构思的两条基本途径__从生产出发___和__从顾客需求出发。 3、产品定价的方法有__成本加价法和竞争价格法___、_。 4、市场营销4P方法中的“4P”包括产品、价格、渠道/、地点和促销。 5、产品整体的概念包括__核心产品__、___有形产品__、__附加产品__。 6、根据我国法律规定，新办企业必须经_工商行政管理部门__登记并发给营业执照。 7、启动资金可分为两类：__固定资产___、_流动资产_。 8、所有企业都有两种成本，有些成本是不变的叫_固定资产___，一些成本 随生产和销售而变化的称__流动资产___。 。 9、企业在经营活动中形成两股种流是__现金流_、_商品流___ ， 10、企业主要可以分为____贸易企业__、__制造企业__、_股务企业__、_农、林、牧、 渔业企业____等四种类型。国营企业、集体企业、私营企业、股份制企业 11、新办企业吸引顾客的四个特色_、、、。 12、微小企业创办原则是：志向要大、规模要小、计算要精。 13、SWOT分析法主要是分析企业的优势、劣势、机会、威胁。 14、制定价格的两种方法是：成本加价法和竞争价格法。 二、简答题： 1、选择一种企业法律形态时要考虑的主要因素有哪些？ 社会阶级状况，经济文化水平，所要达到的实际法律后果等。 2、选择企业员工的前期准备有哪些？ 一个决定方针的领导者，一支执行的管理者。一批精于生产的一线员工。这些都是可以通过招聘来解决，至于后期，进一步改善，决定员工的去留。 所以要准备的就是企业的管理条例。这是规范与约束，选择员工的必要方案。 至于领导者，企业老板可以自己当任，管理者，只有能执行领导者所下达的命令，或是能主动提出管理方法，管理方针，那就是真正的管理者了。 3、创办企业的启动资金主要包括哪些？ 包括投资（固定资产），流动资金（一段时期的）。 4、在创办企业中，解决现金短缺的措施有哪些？

创业教育课程教学大纲

《创业教育》课程教学大纲 （30学分） 一、课程性质 《就业创业指导》课程是全校毕业学生的一门任选课。 二、教学目的 通过实施系统的就业指导教学训练，使学生了解就业形势，熟悉就业政策，提高就业竞争意识和依法维权意识；了 解社会和职业状况，认识自我个性特点，激发全面提高自身素质的积极性和自觉性；了解就业素质要求，熟悉职业规范， 形成正确的就业观，养成良好的职业道德；掌握就业与创业的基本途径和方法，提高就业竞争力及创业能力。 三、教学方法 本课程采用教学与训练相结合，以讲座为主的方式进行，主要采取典型案例分析、情景模拟训练、小组讨论、师生 互动、角色扮演、社会调查等教学方法。 四、教学要求 1、结合需求，全程指导。从新生一入学到毕业，根据市场需求，针对不同年级学生的发展需要，分阶段循序渐进地 组织、渗透和强化就业指导，突出就业指导的教育和服务的功能。 2、加强就业形势和政策的宣传教育，帮助学生树立正确的就业观念。针对当前学生就业中面临的各种问题，结合学 生自身特点，介绍就业形势，讲解就业政策，指导学生树立竞争就业和自主创业观念，掌握就业政策，学会依法维护劳 动权益。 3、充分运用现代化训练技术和手段，采取灵活多样的方式组织就业指导教学与训练，动员学生全身心地参与。 4、强化整体教学训练效果。注重训练内容和训练方法的结合，保障训练内容的系统性和完整性；加强课堂训练和课 外指导的结合，保证就业指导的训练时间；注意团体指导与个体指导有机结合，强调有针对性地个别指导。 5、因地制宜，创造性地开展训练和指导。在按照规定的程序和内容开展就业指导教学训练的同时，要结合实际，探 索新的就业指导形式和方法。 五、课程设置与安排 本课程采用模块式教学训练方法，各模块具有系统性和循序渐进性，同时也具有相对独立性。根据各模块的特点，由学院领导、职能部门、不同专业教师主讲。

2016电大创业设计历年考试试题

创业设计 一、单项选择题（将正确答案的序号填入括号，每小题3分，共24分） 1．选择经营某种产品或服务主要看是否( C )。 A.具有广泛的需求 B．有高附加值 C．能为你身边人的最大利益服务 2．组织和机构决定着一个创业项目( B )。 A．能不能做 B．如何做 C．想不想做 3．寻找目标市场关键是要找到( B )。 A．你感兴趣的地方B．顾客需求的差异 C．好赚钱的地方 4．生意人所理解的市场应当是( C )。 A．交换关系的总和B．购买东西的场所 C．顾客及顾客集团。 5．市场调查的典型项目之一是( A )。 A．经济发展水平B．公众态度 C．某种事件 6．下面哪种市场调查方法不属于间接调查的方法( A )。 A．走访法B．感知推断法 C．媒体收集法 7．寻找目标市场主要靠你的( C )。 A．耐久力、财力和创造性 B．洞察力、勇于实践和创造性 C．洞察力、创造性和市场调查水平 8．良好的营销决断是指( C )。 A．产生有社会影响的效应 B．与竞争者相抗争 C．出售顾客想买的东西 1．作为初创业者，对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜( B )。 A．针对自己产品或服务做详尽的调查B．走访业内人士 C．通过各种媒介做间接调查 2．创业中所指的生意人是( A )。 A．企业家 B. 售货员 C．商贩 3．企业的可持续发展能力是基于( C )。 A．有雄厚的发展资金 B．打败竞争对手 C．你的产品和服务为顾客提供了利益和价值4．下面哪项不是确定产品与服务的原则( C )。 A．满足市场需求B．与你的资源条件相吻合 C．仅符合你个人的兴趣爱好 5．市场决定着一个创业项目( A )。 A．能不能做B．如何做 C．想不想做6．为了保证质量标准的一致性和延续性，企业必须建立( C )。 A．市场调查机制B．产品研发机制 C．监督控制机制 7．青蛙实验是为了说明(C )。 A．青蛙对外界温度的缓慢变化不敏感 B．企业要能够适应外界的变化 C．对企业的威胁常常来自不能及时察觉外界的变化 8．经营中的策略是指( A )。 A．达到目标所需要采取的步骤 B．现有资源的组合 C．有效监督安排 1．下面关于管理的说法不正确的是( C )。 A．创业也是一种有效的管理 B．管理就是科学、合理地配置和使用资源 C．工人、农民没有管理职责 2．创业正确的价值取向应是( B )。 A．最大限度获取利润 B．为社会做出贡献 C．达到完美愿望 3．下面说法正确的是( A )。 A．对比创业的知识、方法和资源，信念、目标和行动更为重要 B．如果你的创业设想没有新意，则你的创业将无法进行 C．如果你的创业设想与你现有的资源存在差距，则你的创业不能进行 4．利用市场信息最重要的素质是( B )。 A．想象力 B．注意力 C．勤奋态度 5．良好的营销决断是指( C )。 A．产生有社会影响的效应 B．与竞争者相抗争 C．出售顾客想买的东西 6．市场营销活动中的市场调查不包括下列哪个项目？( B ) A.顾客需求 B．经济发展水平 C．竞争情况 7．建立财务帐目首先要建立( A )。 A．现金帐 B．统计台帐 C．投资计划 8．一个理想组织应当是( C )。 A.有着合理的机构 B．由精明能干的人组成 C．一支高效的团队 1．国外有一些成功人士将自己的毕生财富捐献给社会，是因为( C )。 A.向大众显示自己的成功 B．向穷人施舍 C．获得一种奉献社会的自我满足感

2017年SYB创业培训班结业考试试题

2017年SYB创业培训班结业考试试题 一、填空题(每空2分，共40分) 1. 企业是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。企业经营活动形成现金流和商品流流。 2. 微小企业创办原则是:志向要大、起步稳、计算精。 3. SWOT分析法主要是分析企业的优势、劣势、机会、威胁。 4. 制定市场营销计划的一种方法是从市场营销的四个方面:即 产品、价格、地点和促销着手，通常称为“4P”方法。 5. 制定价格的两种方法是:成本加价法和竞争价格法。 6. 微小企业最常见的法律形态有:个体工商户和个人独资企业、合伙企业、合作社、有限责任公司。 二、简答题:(每题7分，共28分) 1. 选择一种企业法律形态时要考虑的主要因素有哪些? 2. 选择企业员工的前期准备有哪些? 3. 创办企业的启动资金主要包括哪些? 固定资产、流动资金、开办费 4. 在创办企业中，解决现金短缺的措施有哪些? 申请贷款、赊账 三、计算题:(12分) “五一”期间，李聪卖太阳帽赚钱补家用，月底盘帐，含税销售收入1855 元。李聪到徐州进货单趟火车票55元，长途电话20元，进货560顶，进价每顶1.85元，现在剩余30顶，他的税率为6%。请你计算一下每顶帽子的零售价是多少元?利润率是多少?他应交纳的增值税是多少?

3.5/个 111.3税 41%利润 这里注意以下内容: 1、销售价格=含税销售收入 /销售数量 2、纯利润=毛利润-税金 3、毛利润=销售收入-成本 4、销售收入=销售单价*销售数量 5、增值税额=单价*销售量*税率 四、论述题:(20分) 简述你参加SYB创业培训的体会和收获，以及今后如何把所学内容运用到企业生产经营活动之中。

创业基础课程教案资料

创业基础 第一章创业、创业精神与人生发展 通过本部分教学，使学生了解创业的概念、创业与创业精神的关系、创业与人生发展的关系，以及创业和创业精神在当今时代背景下的意义和价值，正确认识并理性对待创业。 1. 创业与创业精神。 使学生了解创业的概念、要素和类型，认识创业过程的特征，掌握创业与创业精神之间的辩证关系，强化学生对创业精神需要培育并可培育的理性认识。 （1）课程内容。 创业的定义与功能 创业的要素与类型创业过程与阶段划分创业精神的本质、来源、作用与培育 （2）教学要点。创业是不拘泥于当前资源约束、寻求机会、进行价值创造的行为过程。创业的关键要素包括机会、团队和资源。创业过程包括创业者从产生创业想法到创建新企业或开创新事业并获取回报，涉及到识别机会、组建团队、寻求融资等活动。可大致划分为机会识别、资源整合、创办新企业、新企业生存和成长四个主要阶段。 创业精神是创业者在创业过程中的重要行为特征的高度凝练，主要表现为勇于创新、敢当风险、团结合作、坚持不懈等。 创业精神将在新时期发挥更大的作用，有利于加快转变经济发展方式，促进经济社会又好又快发展。 2. 知识经济发展与创业。 通过对知识经济发展的分析，使学生了解创业热潮形成的深层次原因，认识经济转型与 创业热潮的内在联系，明确创业活动对于经济社会发展的贡献。（1）课程内容。 经济转型与创业热潮的关系创业活动的功能属性知识经济时代赋予创业的重要意义 （2）教学要点。 经济转型是创业热潮兴起的深层次原因。 经济社会发展不同阶段创业活动的特征。 创业具有增加就业、促进创新、创造价值等功能，同时也是解决社会问题的有效途径之 一。 3. 创业与职业生涯发展。 使学生了解创业与职业生涯发展的关系，认识创业能力提升对个人职业生涯发展的积极作用。（1）课程内容。 广义和狭义的创业概念 创新型人才的素质要求创业能力对个人职业生涯发展的意义和作用 （2）教学要点。 创业并不只是开办一家企业。创业能力具有普遍性与时代适应性。创业能力对个人职业生涯发展起着积极作用。 第二章创业者与创业团队 通过本部分教学，使学生形成对创业者的理性认识，纠正神化创业者的片面认识，了解创业者应具备的基本素质，认识创业团队的重要性，掌握组建和管理创业团队的基本方法。 1. 创业者。

创业实训杭州试卷45

杭州试卷45 本卷总分：100.0分，期望分值：100.0 一、单选题[题目数量:20] 1. 作为麦当劳的竞争对手，肯德基的定位策略是（）。 A. 回避性定位 B. 对峙性定位 C. 初次定位 D. 重新定位 正确答案：B 2. 创业的首要条件是要有（）。 A. 贵人的相助 B. 强烈的欲望 C. 充足的资金 D. 平和的心态 正确答案：B 3. 下列可以反映个人或家庭一段时间的基本收入支出情况的表格是（）。 A. 现金流量表 B. 损益表 C. 资产负债表 D. 支出表 正确答案：A 4. （）去市场进行市场调查才是最可靠的方法。 A. 创业者朋友 B. 创业者亲戚 C. 创业者本人 D. 企业员工 正确答案：C 5. 下列哪个选项不是金马兰创业实训远程平台-公司管理模块的内容？ A. 产品中心 B. 人力资源管理 C. 行政管理 D. 财务管理 正确答案：A 6. 借记卡不具备的功能是（）。 A. 转账 B. 储蓄 C. 消费信贷 D. 取现 正确答案：C

7. 创办下列机构，应在企业登记申办之前先得到教育部门的批准和许可。（） A. XX书报亭 B. 加盟超市 C. 电脑培训中心 D. XX健身中心 正确答案：C 8. 成功创业离不开正确决策，而正确决策的前提是（）。 A. 闭门思考 B. 市场调研 C. 产生灵感 D. 群策群力 正确答案：B 9. 企业工资应当按月以（）方式发放。 A. 实物 B. 现金 C. 股份 D. 现金或者实物 正确答案：B 10. 微小型企业在岗位人员配备时应该（）。 A. 尽量少点 B. 可以多点 C. 从长考虑可以一步到位 D. 因需配备要适中 正确答案：D 11. 按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。 A. 地理 B. 行为 C. 心理 D. 人口 正确答案：D 12. 金马兰创业实训远程平台的网址是（）。 A. https://www.sodocs.net/doc/e113598282.html, B. https://www.sodocs.net/doc/e113598282.html, C. https://www.sodocs.net/doc/e113598282.html, D. https://www.sodocs.net/doc/e113598282.html, 正确答案：A A 13. 房屋装修、邮件快递、家政服务、法律咨询等企业应属于（）。

创业设计2016.07复习资料

《创业设计》复习资料2016.07 江苏电大武进学院吴光林 一、单项选择题： 1、经商的正确价值取向是（ B ） A最大限度获取利润B为社会作出贡献C达到完美愿望 2、经商的目的之一是（B ） A分担行政职能B促进社会进步C行业均衡 3、生意人是指（A ） A企业家B售货员C商贩 4、把握为他人服务的机会必须是（C） A一项高科技成果B一项惊人的概念突破C满足一种需求 5、抓住生意机会的突破点是（C ） A完美的经商计划B掌握一项发明C以某种方式为邻居们服务 6 关于管理的说法不正确的是(C)。 A创业也是一种有效的管理 B. 管理就越科学、合理地配置和使用资摞 C. 工人、农民没有管理职责 7、生意概念构思主要依据是（A ） A顾客需求变化B竞争对手动向C科技发展成果 8、能够实现产品或服务交换的关键是（B） A价格B感知价值C性能 9、市场调查是（B） Ａ广泛收集信息的活动B有一定规则地收集和分析市场信息的方法 C是某种信息的联想方法 10、市场调查的典型项目之一是（A） A经济发展水平B 公众态度C 某种事件 11作为初创业者，对创业项目一般采取下面哪种市场调查方法为宜?( B ) A．针对自己产品或服务做详尽的调查B走访业内人士 C．通过各种媒介做间接调查 12 簿记的主要作用是（A） A记录销售和成本情况B记录利润分布情况C 记录计划执行情况 13 对组织的正确理解是（C） A看成是机构B 看成是形态 C 看成是团队 14.下面哪种结果中，不利于交易维系的是? ( B) A.实现"双赢'和"多赢" B 自己一方实现辑益最大化C充分的市场竞争 15. 下面不是创业机会要素的是(B)。 A找准服务的对象 B.找准现今市场上利润高的商机C. 找准服务的方式 16、坚定的信念和执着的性格可以使创业者(C)。 A大胆创业 B.客观、冷静的思考C在困难和失败面前永不放弃 17、市场环境是指(C)。 A.市场价格、市场容量和市场趋势B市场容量、现实需求和竞争情况 C. 市场容量、市场趋势和竞争情况 18 在市场营销的理念中，除了要将生产的产品销售出去，还要(C)。 A. 设法卖个好价钱 B. 设法了解产品究竟能满足顾客的什么需求 C. 设法多卖产品

创业培训复习资料

创业培训复习资料 一、单项选择题 1、企业要赢利，流入企业的资金应 B 流出的资金。 A 等于 B 大于 C 小于 D 不确定 2、 D 是指周边地区存在的企业不利的事情。 A 优势 B 劣势 C 机会 D 威胁 3、C 企业从事商品买卖活动，它们从制造商或批发商购买商品，再把商品卖给顾客和其他企业。 A 服务 B 制造 C 贸易 D 加工 4、制定企业营销计划的依据是D A 销售额增减状况 B 资金的使用状况 C 职工的建议 D 市场调查 5、促销是指把你企业的 B A 服务信息 B 销售信息 C 生产信息D产品信息 6、如果企业不止一个业主，这些业主将以合伙人的身份，共享收益、 C A 各自付出 B 分配利润 C 共担风险 D 分摊责任 7、公司可以有负债，但不可一日无 B A 服务 B 现金 C 顾客 D 货源 8、下列属于固定资产投资的项目是 A A 办公家具 B 购买原材料 C 工资 D 水电费 9、下列属于可变成本的有 A Ａ运输费Ｂ保险费Ｃ营业执照Ｄ租金 10、一般来说，在销售收入能够收回成本之前，微小企业事先至少准备 B 个月的流动资金。 A 2 B 3 C 4 D 5 11、现金流量计划中不包括 B A 当月收到现金的销售 B 折旧 C 贷款利息 D 贷款本金 12、预测成本是，必须认真区分 A 和固定成本。 Ａ可变成本Ｂ计划成本Ｃ销售成本Ｄ执照成本 13、创业计划一定要写得详尽，它包括概要、企业构思、 A 、企业组织、企业财务、附件。 A市场评估 B 销售计划 C 人员计划 D 资产评估 14、SWOT分析的结果有以下几种，不正确的是 C A僵持以自己的企业构思并进行全面的可行性研究 B 修改原来的企业构思 C 完全放弃这个企业构思 D 让老师或专家做出最终判断

大学生创新创业指导课程教学大纲

《大学生创新创业指导》课程教学大纲 一、课程基本信息 课程代码：00011132 英文名称：Innovation and Entrepreneurship Guidance of College Students 课程类别：公共选修课程 授课对象：全院各专业 学时：72学时 学分：2学分 主要教学平台：高校邦创新创业教育平台 高校邦是中国最大的高校在线教育一站式解决方案提供商, 助力高校互联网时代的育人体系重构与教育模式转型，致力于成为中国高校最值得信赖的在线教育创新合作伙伴。 截至目前，高校邦已与北京航空航天大学、复旦大学、华南理工大学、西安交通大学、大连理工大学、北京开放大学等500多所全国知名高校及地方院校开展了专、本、硕等不同层次的深度合作，覆盖高校大学生200万；并与IBM、亚马逊AWS、阿里云、VMware、百度、华为等国内外知名企业建立深度的战略合作关系。 二、教学目的和任务 该课程是面向在校大学生开设的一门公共选修课程，旨在通过创业教育教学，使学生掌握创业的基础知识和基本理论，熟悉创业的基本流程和基本方法，了解创业的法律法规和相关政策，激发学生的创业意识，提高学生的社会责任感、创新精神和创业能力，助力大学生创业。 课程的主要任务是使大学生掌握开展创业活动所需要的基本知识、具备必要的创业能力，从而树立科学的创业观。 三、课程介绍 本课程的综合性、应用性以及实战性都很强，涉及到会计、财务、市场营销、管理学等多个学科的基本知识，通过学习还可以了解到一个企业从筹建到创办再到运营的基本流程以及一个创业者应具备的知识和素质等。选修本课程的学生将优先获得创业模拟实训课程培训的资格。该课程的理论知识的学习加上创业模拟实训这一实践，会使你对创业了解的更加透彻解决你是否适合创业的疑问。 四、课程设置

创业培训《syb》考试模拟试卷_b卷

创业培训《syb》考试模拟试卷_b卷创业培训《SYB》考试模拟试卷 ,B卷, 一、填空题 (每空2分，共10空，20分) 1、职业道德的特点是: 普遍性、制约性、多样化、选 择性。 2、企业定的工资必须按时以货币形式发放给劳动者。 3.选择企业的一种法律形态时，要考虑的主要因素有:企业的规模、行业类型 和发展前景、业主或投资者的数量、创业资金的多少、创业者的观念。 4.企业要尊重职工的权益，新开办的企业要特别重视四个方面的问题:订立劳动合同、 劳动保护和安全、劳动报酬、社会保险。 5.成本加价是一种制定价格的方法，这种方法是将产品或服务的所有成本加 起来得到产品或服务的成本价格。 二、是非判断题(每题2分，共7题，14分) 1、企业融资只有两种方法;一是债务融资，二是权益融资。在实施融资活动时只能 用其中一种方法。( × ) 2、微小型企业创办原则:志向要小，计算要精，规模要大。( × ) 3、“会计”是以货币计量为基本形式，运用专门方法为政业单位的经济活动进行核算和监督的一种管理活动。( ? ) 4、微小企业必须由业主、企业合伙人、员工和企业顾问组成。( × ) 5、创业计划书的附件主要是指营业执照。( ? )

6、微小企业最常见的法律形态是个体工商户、个人独资、合资企业和有限责任( × ) 7. 创业计划包括概要、企业构思、法律形态、企业组织、企业财务和附件六个部分。 ( × ) 姓名: 学院: 学号: 三、单项选择题 (每题2分，共5题，10分) ………………………………………………………装…………………………订……………………………线………………………………………………………………… 1、以下属于企业的是( C ) A、炒股 B、流动摊点 C、超市 2、下列属于贸易企业的是( B ) A、食品加工厂 B、餐厅 C、家政公司 1 3、股份有限公司与有限责任公司相比，它们的区别是( C ) A、公司财务公开 B、公司所有权与经营权分离 C、股份以股票形式发行，可以自由转让 D、建立董事会 4、微利企业在为产品定价时，要考虑( C ) A、产品的数量 B、产品的品种 C、产品的成种 D、产品的质量 5、以下企业失败的原因属于内部因素的是( A ) A、管理不善 B、灾害 C、盗窃和欺骗 四、多项选择题(每题4分，共5题，20分) 1、制定价格主要有( AB )方法 A、成本加价法 B、竞争价格法 C、利润加价法 D、费用价格法 2、具有下列情况之一者，允许变更和解除经济合同( ABC ) A、双方当事人协商同意 B、由于发生不可抗力 C、一方当事人严重违约 D、合同本身不合法

《创业设计》案例分析复习资料

《创业设计》案例分析复习资料 一、从一元钱里挖出利润 标价一元钱的纸杯咖啡，如今在一些网吧、写字楼成了受欢迎的饮品。因为它价格便宜、味道也不算差。下岗工人程刚就是从这里开始自己的创业之路的。 小程下岗后一直在寻找合适的创业项目。一个偶然的机会，他听说了“一次性饮茶杯”。他通过调查发现，目前社会上使用的一次纸杯没杯盖，茶叶很难泡开，客人嘴边经常有茶叶梗，有些纸杯质量不好还掉底和渗水。于是程刚就从这人手，他先后联系了几十个加工厂，索取他们的产品进行比较，最后他确定了一个厂家来加工他要求的纸杯。但一个月下来，小程的推销并不理想。他进一步调查发现，固定上班的人，在办公室都有自己的茶杯，也配有不错的茶叶。对这么便宜的纸杯根本不屑一顾，认为这里面能有什么好茶叶。而在饭店里，多数都是以一壶淡淡的茶来对待客人，不可能要这种一次性的纸茶杯。而对于接待来说，要么来的人就是懂茶，你的纸茶杯的茶不够档次。要么不懂茶，喝什么都所谓，白开水和矿泉水都行。所以纸茶杯很难有销路。 后来他在一家公司推销时，无意中听老板和他说，他们只对纸杯咖啡感兴趣，但现在市场上的产品咖啡味太淡了，不够香浓。后来他就在这方面下功夫，买来各种咖啡反复品尝，最后选中了一款价格适中口味不错的咖啡，然后他又反复试验纸杯里应放多大量的咖啡味才满意。最后成本在0. 26元，他先向一家公司以0.40元推销了500杯。然后，他又将这种纸杯咖啡推广到网吧，热咖啡一元一杯，每杯网吧提0. 30元，他还能获得0.44元的利润。现在小程每月可以有4000多元的盈利了，他还想把这“一元咖啡”推广到更多的地方去。 要求：1．从以上案例说明了哪些创业的道理？ 2．对自己有哪些启发，学到了什么东西？ 案例分析题 答案要点： *从身边的小事做起； *为身边的人服务； *真正了解顾客的需求； *细分市场和特色产品； *成本核算； *正确的营销策略。 上述答案仅供参考，允许有不同的结论。关键看理由叙述地是否充分，运用所学知识是否恰当，只要达到这两条标准，就可视为合格。 二、“兄弟馒头”小店 “兄弟馒头”小店的创始人叫李帮林。刚开始的时候他的生意并不太好，因为他做的是传统的大馒头，而在这条三百多米的小街上，这样的馒头铺总共有四家，因此开店初期李帮林的生意一直处于低迷阶段。一次，他去超市购物，发现超市里出售的某品牌的小馒头非常受顾客欢迎，而且购买的人群多以年轻人为主。这一下启发了小李的思路——将馒头做小。 小李将原来的大馒头变成和核桃一样的大小。然后，对小馒头的目标顾客进行了细分，推出了三种不同口味的小馒头。 首先针对年轻女性崇尚苗条、健康的心理，推出了粗粮、杂粮小馒头。顾客主要以办公