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上海震旦办公家具销售培训教材

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震旦办公家具销售第一章电话沟通技巧

一、概念:

电话沟通技巧就是用电话来进行语言交流,是一种常见但有效的信息传播方式,但往往因交流双方学识、经历的不同,所处环境、地位不一样,讲电话的方式也会有很大的差异。没有了面对面交谈的亲切和专注,讲话的语气、声调、快慢及表达方式,显得特别重要,好的风格,会给人如沐春风之感,留下深刻印象,有如闻其声而见其人。同样,电话应对礼仪不佳亦对公司形象、管理水平及个人素质有极大的损害。

电话行销是一门艺术,也是直销的一部分,可起到事半功倍之效果,但要将客户状况了解清楚,必须要有一定的技巧。所以打电话前要有充份准备或有书面材料,而不是一拿起电话就讲,放下电话又后悔,该讲的没讲,该问的没问。不得不再找时间再去电话。

那如何来做准备呢?我们主要讲四点即:目的性、自我介绍、语气态度、客户应对。

二、流程:

有明确的目的性

打电话前先想一想,这个电话要打给谁?为什么要打这个电话?我们的目的是什么?为了达到这个目的,我们语言要如何组织?态度应该怎样调整?例如下图:

有了目的,才不会跑题,也不会聊得开心,偏离方向,放得再远也可以收回来,再点到主题,达到效果。

简短、直接地自我介绍、说明来意

自我介绍主要是介绍公司规模、投资状况,因对方不一定感兴趣,所以一定要精练、明了,几句话就讲完。例如“我们是专业的办公家具厂商,获Iso9002品质认证”,“我们总部设在嘉定,200亩土地,近3个亿美金的投资”,“我们是全国行销,有63家分公司和办事处”等等。

说明目的时要大气,要客气。“我们一直与外企等大公司合作,因贵公司亦是有影响力的大公司,故想与你们取得联系,送些资料”,“我们不是要你买什么,只是长期服务。如您有类似需要可提供咨询、设计,亦可来电话询问价格”。

例如:要了解对方状况可询问

“近期是否有扩大或搬迁?”,“现用家具满意吗?”。然后约定时间,争取拜访。

有些客户不愿有人去打扰或推脱,亦可以先寄资料或借口询问“一般来说,负责这方面事物的是哪个部门,哪个人?”再行拜访。

?语气沉缓,态度恭敬

多用敬语和试探性语言,一来可表示你的修养,大公司形象,二来亦让对方不容易回绝。“可不可以送一份资料给您

“我下午来拜访您方便吗?”“只麻烦您几分钟,行吗?”语速不要太快,态度不卑不亢,要记住我们是去做生意,不是求生意,不需要低声下气。我们是提供服务和产品给人家,是互相协作、促进的关系,所以带着关心,询问他们的办公室规划及家具状况。告诉他我们可以来配合做什么!

适当认同对方做法,以退为进。可以针对个人或其公司做法,提出认同(迎),拉近距离(同时)。争取进一步约见,这时对方往往难以拒绝。

?预设客户状况,锻炼应对技巧

人不在:一般什么时候会在,姓什么,有其它联系方式吗

是否有代理人。

很忙,没空谈下去:改日送资料,面洽几分钟,另约时

间或等半天再去电话。

态度冷淡,回绝:我们只是取得联系,提供产品和服务而已

,希望长期联络,我们可提供现用产品维护,零星散购

等等。

第二章初访与复访

一、初访目的

对辖区的状况做通盘性的了解,以拟定销售策略

在于了解辖区市场状况,建立《辖区客户基本资料》

专业形象的树立

表现出热诚,亲切,活泼,开朗,有礼貌,有专业水平

发掘有望客户,建立《有望客户卡》,并在客户中树立震旦之品牌效应

二、初访注意事项

在第一时间内了解客户的需求

a。询问是否有搬迁的需求

b.有无更换家具的可能性

c.谈话直接切入重点

判定顾客是否为有望客户

a。空间太拥挤,显然不便使用,可能换办公室

b。顾客主动表明有购买欲望

c。发现有同行目录或图面在承购人员桌上

d。施工装潢中

e。有预算汰换家具的顾客

f。成立分点,续购

g。从职员中获得讯息

关系的建立甚于商品的推广

观念的沟通甚于资讯的传播

开发新的市场甚于旧有市场做分割

注意活动量的提升,应保有一定的高活动量,在最短的时间内,对辖区市场全面过滤。

初访要有计划性,初访前针对已有之辖区市场资料,充分掌握与运用,做好先期规划,避免漫无目的的拜访,做到量的累计与质的提升并重。

同时初访前应做好时间与路线的安排

三、初访对象

1.大楼的经营方式

a。大楼分为:纯办公大楼,商住两用大楼,纯住宅大楼

b。大楼的承造方式:

* 投资方

* 总代理

* 分销商

* 物业管理

c.初访的开发重点顺序为

* 总代理

* 分销商

* 投资方

* 物业管理

2.抓重点的经营方式

a。辖区内有实力之企业(政府、税务、工商等窗口)

b。辖区内机关事业单位

c。辖区内散布的利好外资,私营企业

四、初访的实务重点

看:辖区的情况,客户情况,大楼状况,公司门面,物业管理,家具状况,人员状况素质

问:注意第一个人出口的第一句话,了解相关资讯,合约,租房情况,对现有家具的感觉

听:公司内部的称呼,对方的表达,肢体语言

说:第一次不要太做销售,给他一个观念

停:找借口传播观念

记:可在名片上记下重点

留:留一个借口复访,留资料

壁:避免单一商品的口头报价,避免对牛弹琴,避免做不适宜之事谢:通过第二次电话感谢客户,加深客户印象

果:最后结果,明确判断,做今后拜访规划

五、复访的目的

a.确认初访之资讯

b。再度进行有望客户的确认

c。与客户做进一步的观念沟通

d。深入了解客户的需求

e。加强与顾客关系之培养

复访的用意在于累积sales与客户的感情,sales不可因顾客近日还不可能决定,或者顾客忙,就不去顾客处拜访,而以电话联络,盼能打好关系,这简直是天方夜谭.顾客决不可能因sales常去打电话给他, 而不好意思不跟他买,倒是会因sales常常去而觉得sales很勤劳,会不好意思,而跟sales进行购买,或者不好意思乱砍价,要知道只有常常去才会让顾客对你不好意思.(不一定要跟他谈话,但记住一个原

则,一定要让他知道你又来过)由此应有电话到不如人到的观念,当感情累积到一定份量时,自然就水到渠成.宗旨还是要提升sales与顾客面对面的次数,增加缔结的机率性.复访应注意周期与时机的把握,事先做好充分准备,有目的、有针对性的进行复访;对于当日访问过程及应对做及时检讨,以便下次接洽过程中予以注意及弥补。

六、复访之内容

复访除了关系建立外,最终目的还是要让他能认同我们的公司,服务,产品,价格等.因此无意间都应顺带导入正题,打好预防针,避免日后再被他牌来比价,竞争,徒增缔结的困难度.

七、复访的实务交流

1.过滤,再次补全验证初访信息

2.突破,建立并深入必要人际关系

3.目的,竞争,推动

4.培养,我牌的长久忠实客户.

八、Q&A

1.我们家具已经买好,暂时不需要了?

每一家公司都会有发展的,虽然贵公司目前暂不需要,但我相信

过不了多久,贵公司业务发展迅速,就会有新的需求.(新款式功能)

2.你把资料留下来,有需求,我们会联系你?(对于客户不肯留下信息)

当然没有问题,我可以留下我们公司的产品资料和我的名片.但是我们公司的业务不断在发展,平均每月都会有新的商品上市.为了今后不致于经常上门打扰您,您看是否可留下您的电话,传真和姓名,我们会定时寄上我们公司的新品资料.(在你方便的时候阅读并如有需要服务及时联系到我······)

九、模拟演练

1.初访客户

a。了解对方经办人

b.决策人

c.现用家具情况

d.品牌

e.租房期限

f.建立初步联系

2.复访客户

a。了解采购流程

b.时间点

d.预算

e.融洽关系

F.推动展示

第三章简报技巧

一、何为简报技巧

1.计划与组织技术

a.确定清楚目标

b.分析、了解听众

c.收集相关资料

d.依清晰的逻辑与顺序将资料与素材组合,掌握注意力进行说服。

e.选择准备最有效的视听材料

f.事先安排简报室,确定符合需求

2.演出或简报技术

a.在听众面前需自然且自信

b.了解并灵活运用动作、手势以及其它肢体语言

c.有效的提出简报

d.技巧地应对听众的问题、评语与各种反应

e.简报预演最后一分钟的修正,如有必要在所不惜

二、简报技巧的临场感

临场感是发表者在沟通或演说中之首要关键,更是吸引听众的要件。发表者的存在性必须能时时打动听众的心旋。

口语表达与肢体语言就是存在感确立的要件。两者一定要相互配合呼应,才能使整个沟通生动自然,抓住听众,令人心悦诚服。

临场感的六项内涵如下:

1.适切自然(COMFORT)

实践方法:

●目光暂留

●个别性之重视

●使用听众语言

●不急不徐,从容诚挚

2.善解人意(CONSIDERATION)

实践方法:

●让彼此都感觉舒适自然

●对话方式的应用

●有权威+但不咄咄逼人

●微笑、幽默、轻松

3.信心十足(CONFIDENCE)

实践方法:

●有冲机力

●简洁明确

●权威专业

4.确信无疑(CERTAINTY)

实践方法:

●态度认真、口气坚定

●手势有力

●精力充沛

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●可信赖、有决断

5.实践服务(CONVICTION)

实践方法:

●简报或沟通之内容需组织健全,符合逻辑

●具说服力,并心领神会款款道来。

●态度一致,贯穿始终

6.落实控制(CONTROL)

实践方法:

●循循善诱

●掌握过程与气氛

●专注不脱离主题

三、简报中应注意的问题

1.最后决策者是否在座?

2.虽非决策者但深具影响力之人士是否在座?

3.他们是否以决定要采取行动了?

4.他们做决策的模式如何?

5.预算多少?知道多少?想要什么?需要什么?

6.他们要获得什么样的协议才会接受我们的建议?

7.听众期望我以什么样的内容或形式来做报告?

8.那些数据资料对决策者而言最具说服力?

9.如何使他们兴致勃勃?

10.其它可能影响决策的因素还有那些?

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11.听众的社会背景、工作背景、教育程度是怎样的?

12.他们最尊重谁的意见?

13.我们共同持有的是那些想法、感受或经验?

14.有无影响我简报时间的因素?

15.有没有一些话或主题最好不要提及?

四、简报内容的顺序

1.开场

开宗明义,清晰诚恳、具引导听众之作用

2.主题

一句话提纲

3.项目

内容之概要(2—4句为佳)

4.主题

主题与项目之个别叙述

5.摘要

主题中最重要之一、两件事

6.结论

重申最重要的内容,确定听众是否了解

简述最终建议并做总结

7.问题与谈论

五、辅助性视听材料

黑/白板、白板笔、投影片、图表、多媒体、录像带、影片(

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第四章报、议价与缔结

一、购买商品的三大要素

1、优良的品质

2、合理的价格

3、完善的售后服务、物有所值或物超所值

二、商品(FUNT商品)价格运用方式

1、定价

2、报价

3、最低价

4、授权价

5、成交价

三、价值观念

1、客观得知:由朋友或其经验得知。

2、媒体报导:媒体上介绍,受媒体操控,如水货车。

3、采购比较:经由实际采购,货比三家。

四、可能报价情形

(一)初访: 1.单纯询价

2.需求询价

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3.比较性询价

(二)复访: 1.需求询价

2.比较性询价

(三)电话CASE 1.单纯询价

2.套价

3.同行询价

五、报价要领

4、注意言谈举止,语气肯定自信,神色自然亲切

5、避免及减少电话报价

6、有诚意时报价格,运用书面报价

7、报价前的提示及预防

8、先行试探对方的预算

9、制造及酝酿报价气氛

10、预留议价空间

11、了解客户需求、档次、定位

12、分类报价

六、议价技巧

1、如非危机性压力,不要轻易落价

2、控制报价议价次数,不要超过3次

3、注意落价比率,宜越来越小

4、观察判断价格危机,灵活弹性处理

5、要求对方出价

6、降价要有要求

7、满足双方的利益

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七、缔结前的商谈布局

1、创造要求。(不强迫马喝水〔详见注〕,先让他口渴.)

2、不做不实的诉求与利诱。

3、委婉的应对,不与客户争辩。

4、倾听、赞美、说服。

八、缔结困难的原因

1、没有适时要求签订合同的勇气。

2、客户提出的问题与障疑,无法有效的回答与处理。

3、未能掌握客户的购买要求与心理。

4、客户拒绝便轻言退缩,且无再说服的斗志。

5、销售方式不佳,让客户有厌恶感。

6、回答问题口气不肯定,商品特性理解与介绍能力欠佳。

7、未争取客户之信任与放心(断言、反复、渲染、敬言)。

九、缔结商谈之前应准备事项

1、分析了解商谈对手的心理与定位因素。

2、要主推哪一种商品与机型,如何有效强调本牌特色。

3、顾客强调的重点是什么?若我方不能尽然符合,将如何应对与

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说服。

4、如何引起顾客的共鸣与购买意愿。

5、预先调查与准备竞争对手的资讯,以利应对反击。

6、决定妥各项准备工作之后,主动与主管或有经验的同仁再请

教研讨一次,预防疏失与不足。

十、缔结时机的掌握

1、当顾客谈话内容逐渐深入时:

1)当顾客问起该项商品是否随时有库存时.

2)当顾客问起付款修件时.

3)当顾客确认商品品质与服务保证时.

4)当顾客不表示意见或犹豫不决时.

5)当顾客在考虑安装场地时.

6)当顾客不断以同行的条件来压挚你时.

7)当其他有利条件发生时.(随机应变,积极发展.)

2、当顾客谈话内容突然转变时…

十一、缔结的方法

1、恳求定购法

2、消除抵抗法(针对理由加以解决)

3、选择成交法(二选一)

4、利诱成交法

5、故事成交法(情境引导)

6、假设成交法

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十二、缔结时应注意事项

1、缔结时先谈妥付款及交易条件。

2 、不做能力之外的承诺,约定事情一定如期完成。

3 、签订合同,立即收取定金或全数货款。

4 、不慌张,不得意忘形。

5 、缔结手续完成,致谢后尽早离开,避免节外生枝。

6 、做好售后服务与关心。

十三、结论

注: 1、指出向客户推荐的商品是他所必须的。

2、说明推荐商品符合他的效用。

3、举例告诉客户,他买了这一商品会获得怎样的满足。AURORA上海震旦家具有限公司

第五章辖区的客户管理

一、辖区特性、市场分析及认知

1.辖区范围:是指事先已规划好的经营区域,是销售人员生根发展之地。

2.市场:泛指辖区内潜在或显在的我方商品需求。

3.作为行销者,也就是辖区市场的负责人。对于生意的发掘与进行,市场的深入了解,都有者当仁不让的责任与义务。

4.经营者对于辖区市场的经营方式与认知观念,对市场的存在与否具有决定性的意义。

5.辖区市场生意的兴隆与否,在于经营者的辖区市场管理动作。

二、辖区管理实施目的与效能

1.深耕:掌握市场动态

2.精耕:追求人脉、地缘

a.基本步骤:

规划开发深入分析管理

b.基本精神:

初期:量重于质

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中后期:质量并重

精耕细作:勿有漏网之鱼

有耕耘才有收获,

短中长期发展兼顾,注重根基坚固扎实。

目标管理,计划经营。

责利目标:依分公司分配人力给办事处最低业绩目标

业绩目标:每个办事处依人力配备、教育训练、市场潜力设定

业绩目标。

挑战目标:在上述目标条件下,发挥个人的创意潜力与实力的

最佳表现,此乃对自己负责。

c。广耕:易于实施销售管理。

d。辖区同业咨讯了解与掌握

通过市场活动,逐步了解市场概况。

对客户使用厂牌、机型、年限、口碑、风评、销售商店一一了

解。

运用不同的方式直接拜访同业、建立关系、获取资讯。

从客户处、竞争同业处取得并累积相关资料,整理归档。

e。辖区关系建立与发展

关系建立的可能对象

党、政、军、警、大专院校、医院、报社等-长线经营。

物业管理者:商务办公楼或中心

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相关同业:装璜公司、建筑公司、建材公司

工地:装璜中OFFICE。即将完工的建筑物。

大型中、外资企业,横向部门延伸。

可能长期提供资讯者(联谊团体、工商协会)

f.成交客户服务与再生

维持关系,主动照顾

要求介绍,培养种子

横向延伸-朋友、其它部门的开展与计划

展示场所及休憩中心的提供

新资讯的提供

三、辖区管理之执行重点

(一)辖区客户开发与深入

1.辖区客户拜访与开发:一点开展、分快耕耘

2.全面性进行,不要挑选拜访对象。

3.保持客观的开发心理,勿划地自限。

4.追根究底,设法得到需求信息。

5.找对人、做对事。

6.持之以恒,切勿中断。

7.销售人员代表公司,注重态度及方法,追求不断进步。

8.大胆假设,小心求证。

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家具企业简介

办公家具制造有限公司是一家集样板设计开发、产品生产、市场营销为一体的办公家具朝阳企业。公司始终坚持以“创一流企业、一流产品、一流信誉、一流服务”的企业目标为己任,赢得同行业的尊重和推崇。 我公司坚持走“品牌化、国际化、规模化、产业化”的发展思路,致力于科学的管理体制执行,畅通的营销渠道和高质素人才的挖掘培养,为企业做大做强奠定基础。在生产设备、工艺、生产原材料上严格监管。产品在吸取西方家具文化底蕴的同时,更着重于东方人的审美观,务求使每一件产品精益求精,更具观赏性和实用性。历年来倍受国内外客商青睐。 今天,我们在不断扩大市场品牌占有率的同时,放眼世界、着眼未来。我们公司新的探索,努力实现生产技术深层次转型和突破,团体员工正以实干的精神,进取的姿态实现企业的再次腾飞。 Fu’an Office Furniture Manufacture Co., Ltd is a rising-sun enterprise which integrated samples design, research and development, product manufacturing and sales office furniture all-in-one. We always take aims “create first-class company, first-class product, first-class reputation, first-class service” as our responsibility, obtained respect and worship in the same industry. We stick to the development guide “brand, international, scale, industrialization”, dedicated into scientific management system realization, owing to fluent sales channels and high-quality talents digging and training, which solid the foundation for the company doing well and strong. Strictly supervise on production equipment, technique, materials. We pay more attention to oriental peoples’ aesthetics meanwhile absorb west furniture culture containing, seek for each product keeping precise, with more appreciative value and practical. It has been always popular by the merchants at home and abroad for many years. At present, we keep on enlarging market brand shares, meanwhile, we look out the world and expect the future. We explore and try hard to realize production technology deep reform and breakthrough, all our staff work hard to carry out company’s soaring again with their practical spirits, enterprising attitude. 办公家具厂是一家集样板设计开发,产品生产市场营销于一体的家具制造企业。承接各类办公配套工程。拥有国内外先进生产设备。生产队伍素质优良,管理技术过硬,意识超前。这是我们不断做大做强的发展基石。 我们锐意进取,品质管理严格。坚持走品牌化的发展思路;产品凭着超前的设计思维,融合东方文化、迎合欧美潮流。以“款式新颖、大气时尚、高贵典雅、朴实庄重”的品质目标在同行中独树一帜。产品畅销国内外、品牌更具影响力。 今天,我们在不断扩大市场占有率的同时不忘追求卓越、引领时尚。努力为广大客户缔造品味、高质量的办公环境,塑造完美办公空间,营造时尚的办公文化。这是我们的责任也是我们永恒的追求。 Office Furniture Manufactory is a manufacturer which integrated samples design, research and development, product manufacturing and sales furniture all-in-one. Undertake various office facility projects. Owned national and international advanced production equipment, with

新开的公司想买办公家具哪家好

家具市场一个动态的,不断变化的市场,对于很多企业采购而言,特别是新开公司的采购而言,往往遇到的问题是在市场上数量众多的办公家具厂商面前,如何才能挑选到好的办公家具厂商呢? 1.看品牌:对于大型企业或者是集团,对其品牌的认知肯定是比中小型企业多很多的,所以如果您是大型企业的话,不妨去多了解一下办公家具行业的几大品牌。品牌家具的品质是有保障的,设计相对来说也是比较好的,一般来说是能够满足自身需求的。如果是中小型企业的话,那么就要根据自身情况来考虑自身的定位以及采购预算了,如果依旧还是想要选择品牌的话,那么可以做一个关于品牌大报价。比如说一线品牌预算是多少,二线品牌预算又是多少等,再在进行综合的考虑,选择自己所能够承受的,这样选择无疑是好的,既节省了大量的时间,也不会去计较价格。

2.看材料:一个是装修风格,另一个就是与价格以及质量有很大的关系。比如说一件会议桌,相同的尺寸规格的会议桌,用实木做还是用板材做,价格差异是很大的,但是为什么有的人选择了实木,而有的人则选择了板式呢?这是因为不同的材质所塑造出来的品质感是不同的,而且造价也是不同的。如果选择比较好的材料,那么就得接收比较高的价格,相反的,价格比较低的,那么材质也会低很多。好的办公家具在材质上从来不会小气,通常都是站在客户角度考虑,提供质量好的办公家具产品。 3.看布局:购买前应丈量一下自己办公室的尺寸和面积大小,然后再根据公司文化、运作方式以及业务的需要,构思一下室内的平面布局、风水格局等。使家具大小与办公室的面积、高度相吻合,避免办公家具布建后未能符合需求。 4.看文化:办公家具不是消耗品,在选购时应坚持“宁缺毋滥”的原则。不

广东关于成立年产xx套办公家具公司可行性报告

广东关于成立年产xx套办公家具公司 可行性报告 规划设计/投资分析/实施方案

报告摘要说明 我国的办公家具行业经过多年的发展,办公家具企业已经有了不小的成绩,我国已经是最大的办公家具生产国和出口国之一。而传统的办公家具企业因为办公家具市场的地域性限制的原因,本地市场已经基本饱和,急需开发新的销售渠道,而随着物流系统的完善,办公家具等大件货物电商化以是大势所趋,而电商的市场是全球的,所以很多的办公家具商家将会步入电商。 xxx科技公司由xxx(集团)有限公司(以下简称“A公司”)与xxx有限责任公司(以下简称“B公司”)共同出资成立,其中:A公司出资580.0万元,占公司股份76%;B公司出资180.0万元,占公司股份24%。 xxx科技公司以办公家具产业为核心,依托A公司的渠道资源和B 公司的行业经验,xxx科技公司将快速形成行业竞争力,通过3-5年的发展,成为区域内行业龙头,带动并促进全行业的发展。 xxx科技公司计划总投资15825.23万元,其中:固定资产投资12931.12万元,占总投资的81.71%;流动资金2894.11万元,占总投资的18.29%。 根据规划,xxx科技公司正常经营年份可实现营业收入28523.00万元,总成本费用22028.64万元,税金及附加299.91万元,利润总

额6494.36万元,利税总额7690.04万元,税后净利润4870.77万元,纳税总额2819.27万元,投资利润率41.04%,投资利税率48.59%,投 资回报率30.78%,全部投资回收期4.75年,提供就业职位464个。 办公家具从产品定位的角度来看,大致上有四个发展阶段:即大众化、差异化、定制化和个性化。办公家具产品的发展是一个定制化走向工业化 的发展过程。它的发展经历是从请小木匠上门定制,发展到去专营市场购买,那是因为人们居住的房屋户型更加标准化和专业化。近几年办公家具 产品的迅速变化反衬出办公家具售后服务的单一性,办公家具市场供求关 系的转变要求企业在服务技术上迅速改变。迎合消费者主体与权益的体现 越来越明显,消费者从后台走向前台。办公家具的生产厂家就必须从被动 的售后服务阶段,走向主动吸引消费者的产前设计阶段,融合消费者意见 于产品设计中,为消费者定制产品,使产品个性化。这里有一个突出趋势是:经销商变成了服务商,销售产品变成提供服务,并通过提供服务创造 更高的利润。这种个性化的服务将通过电脑网络和由消费者直接参与的共 同设计来完成。办公家具市场的服务竞争已经从服务意识上升到服务技术 的竞争。

办公家具销售管理制度

办公家具销售管理制度 办公家具销售管理制度(试行版) 一、目的 为适应办公家具发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对密闭、循环、科学、合理的薪酬体系,根据全友办公家具项目现状,在公司现有的日常规定基础之上,针对办公家具部业务开展的特点,制定本规定。二、部门管理机构 为了工作开展的需要,在办公家具项目操作初期,部门组织架构如下: 经理1人 经理助理1人 市场科长业务科长商务科长1人1人1人推广专员方案设计标书设计产品策略大客户专员业务督导售后专员办事处高务订单专员计划专员物流专员1人2人1人1人2人2人2人3人2人2人1人三、薪酬组成及发放方式 1、组成部分: 基本工资+绩效工资+业务提成+通讯补贴+年终奖金 2、发放方式: 工资部分按全友公司统一发放时间发放;业务提成和综合补贴部分,接财务核算月统一计入工资,一并发放;年终奖金,年底统一发放。 四、年度任务方案 2012年度销售任务 一季度二季度三季度四季度 110 1000 1260 1630 五、电话费补助标准 各级别电话费补贴标准 科长级业务专员级设计专员级商务专员级 350 300 250 200 六、岗位提成方案

各岗位提成比例方案 序号岗位保底提成正常提成比例备注 销售科长,对部门总体业务量负责,按部 直销 1% 直销 3% 门月度和季度订单总额计算。正常提成比 1 销售科长级例是以完成销售任务额的50%开始计算, 未达到50%完成率时,接保底提成比率计经销4‰ 经销6‰ 算,年终按部门业绩计算年终奖。 正常提成比例是以完成销售任务额的50%直销 1% 直销 4% 2 业务专员级开始计算,未达到50%完成率,接保底提 成比率计算,年终按部门业绩计算年终奖经销5‰ 经销8‰ 3 设计专员级 3-4‰ 年终按部门总体业绩计算年终奖 4 商务专员级1‰ 年终按部门总体业绩计算年终奖注: 1、50万以下的订单原则上不设总体业务费用比例,单个订单超过100万的,按合同额1%预提交际应酬费和公关费用,在项目完成后实报实销。 2、项目招投标过程中,如若要发生中间商回扣的费用,另行立案审批。 3、销售提成,分为直销业务提成和经销业务提成: A、直销业务提成,即没有通过经销商或第三方介入,办公家具部员工直接承接的业务订单。 B、经销商业务提成即直销业务提成渠道以外所产生的所有类型的业务订单。

中国国内主要办公家具品牌及市场竞争分析

中国主要办公家具品牌 及市场竞争力分析 序号品牌所在地概况备注 1 美时东莞1、拥有约10万平方米的生产基地:生产油漆、胶板屏风、椅子沙发、地毡、 厨柜等综合类产品,基中屏风类为最强项,代表作有“高梵”等系列;油漆、 椅子、沙发类产品又多为协作厂家生产,还代理国外著名品牌的椅子等产品。 2、产品品质、价格定位为中国市场最高,“美时”作为办公家具最优质品牌的 代名词;最引人注目的代表作为香港的班台、班椅;“APEC”会议各国元首用 的系列产品。 3、营销管理完善,品牌推广手法高超,主要营销方式为直销,特许经营商为 同行最早推出,两种方式的效果收获甚佳。 4、主要客户为金融系统、电信系统、知名的外资企业,如大型跨国公司,政 府项目投标致在参与。 5、1998年香港金融风暴前期仅国内、海外市场的销售额16亿港元,现最大 的竞争对手为“励致”及“震旦”直追,尤其是华东市场,许多项目被“震 旦”用价格战。 6、注册资金是5000万。 港资 2 震旦上海、昆 山 1、“震旦”在台湾经营了二十多年,是台湾最优质的办公家具品牌之一,几年 前在昆山设大型生产基地,生产协作,销售的产品与“美时”相近,其生产的 强项亦为钢制,尤其是华东地区的业绩骄人,像“肯德基”盯着“麦当劳”一 样,抢了“美时”不少生意。 2、主要营销方为直销,经销商基本上不设在中国市场,有数千人的营销队伍, 其非常注重行销团队的培训,并事化管理,“打败美时”据说是他们的口号。 台资 3 鸿业江门1、“鸿业”是一家高端办公家具品牌之一,虽然成立时间较晚,但是鸿业首期 注册资金就达到8850万,作为起步阶段就有这样的投资雄心,可见影响力在 同行业堪称罕见,首期占地面积就达到了30万个平方,已拥有员工5000多人, 先后被腾讯认证为中国办公家具第一品牌,百度百科认证品牌。 2、“鸿业”主要生产油漆类、软体类、胶板类、钢制类产品,尤其是油漆类 产品品质较为高端,高端市场反响很不错,特别政府招投标做得非常出色。 民营 4 优比昆山1、“优比”亦是在台湾经营了多年的优质办公家具品牌之一,前几年在昆山亦 设有大型生产基地,进入中国大陆市场较晚于“震旦”,其生产和销售的产品 与“震旦”相似,钢制、屏风为强项,油漆类产品较弱,多为外协生产。 2、“优比”在台湾的品牌为“优美”,在台湾影响力不下于“震旦”,多款屏风 为他所创,但在大陆营销管理(主要骨干为马来西亚人),推广方式、业绩影 响远不及“震旦”。 3、注册资金是6100万左右 台资 5 励致香港1、主要生产油漆类、钢制类产品,尤其是油漆类产品品味较高,为很多广东 厂家所推崇和学习。 2、在香港市场有相当的知名度,也参与国内一些项目的投标。 3、注册资金是2000万 港资 6 名辉珠海1、主要生产油漆产品,档次较高,生产也有一定规模。 2、营销方式主要为外销和与经销商合作为主,很少参与直销。 港资

北京市丽日办公用品有限责任公司docx

售后服务及承诺 1、售后服务方案 (1)售后服务承诺(十年三包,十年免费保修,终身维护) 一、售后服务:我公司一贯遵守商业及行业规则,承诺以下服务: 1、三包期:对所售出的产品实行三包: 所售出的产品承诺十年三包,即产品在三包期内发生质量问题时,我公司按使用方的要求,负责对产品实行包修、包换、包退。 2、保修期:十年免费保修,终身维护 在十年保修期内,产品发生一般质量问题,除人为因素损坏,对所售的出的产品实行免费保修,并负责免费更换金属连接件等易损件,以及提供产品的日常维护保养,终身维护。 3、质保期:20年。 4、响应时间:公司确保对使用方提出的保修等质量信息,做到接到电话后立即响应。 5、到位时间:确保对使用方提出的保修等质量信息,做到4小时内服务到位,组织 维修和专业服务队伍到达现场,对产品进行免费保修服务。 6、售后服务联系人、联系方式:我公司中服务中心地址、电话、负责人及监督电话, 设置24小时服务电话如下: 服务中心地址:北京市通州区潞城镇胡各庄村; 电话:89583796; 负责人:李万秋; 监督电话:89582831 我公司具有强大的服务团队,组成如下: 经理1名,大专学历,具有18年的工作经验; 司机2名,中专学历,具有5年的工作经验;

技术人员5名,大专学历,具有8年的工作经验。 7、提供更优惠的售后服务四条以上,提供定期巡检服务和十年保修期满后按优惠价 格提供易损件 (1) 定期巡检:设备安装一个月内及六个月后分别有专人与用户联系,主动上门 了解设备质量状况,及时进行维护 (2) 十年保修期满后按优惠价格提供易损件 (3) 主动派专车接送用户到公司实地考察,使客户对企业的生产环境、加工能力、 管理水平等一目了然。 (4) 利用暑假主动与学校联系,免费派技术维修人员到学校维修服务。 (5) 凡我公司提供的产品,经使用单位报废后,无法处理的残旧废品,我公司负 责回收 (6) 超过24小时未能维修好,我公司提供同等备用产品。 8、如果采购方确定我方为中标(供货)单位,北京丽日公司将保证按招(投)标文 件要求,保证质量,按采购人限定的日期和时间,将货物安装、调试完毕。 9、如果采购确定我方为中标(供货)单位,我方保证免费将货物运输到指定地点, 并负责免费安装、免费搬迁、拆装。 10、应客户要求,免费提供教学设备、办公家具样式设计。平面摆放图,加工尺寸图、 彩色效果图、制订详细需求等服务,直至达到您的满意。丽日公司一向以为客户提供高质量的产品及服务为己任,想客户之所想,急客户之所急。我们的完备服务,依赖于您的支持,请多提宝贵意见,以便我们能不断改进自己的工作! 二、售前服务: 1、专业咨询:由我公司专业营销人员,根据您的需要免费提出合理化的建议,并绘 出最具动感的三维效果图和平面图,供客户查看。 2、免费示范:在展厅内您将看到各款办公家具,公寓家具、实验室设备,各类型排 椅等,也可以根据您们的要求提供样品至现场,便于您的选择。

现代时尚办公家具特点介绍

现代的城市化进程越来越快,所以现在的企业也需要不断的创新才能做到超越于其它共同的行业的公司,同样家具企业也不例外,如今生产浙江办公家具的厂家众多,而不同的厂家虽然有着与众不同之处,但是都会不断的创新,打造现代的办公家具。而这类风格的家具之所以能够称之为是“现代”,关键就在于其中的三大特点。 特点一是融入了现代时尚元素 不同时期的时尚元素是截然不同的。在潮流现代社会中人们更多的是追求简 约时尚, 因此在保障其强大的功能基础上还加入了时尚简约元素,将中西方进行结合,打造出了具有简约风格的办公室家具,把现实与独特性综合起来。达到相得益彰的效果。 特点二则是人性化设计,健康设计 为了保障适合度,对于办公家具的规格以及整体的设计都采取了人体工程学原理,为的就是打造高质量的办公室家具。而且采用的材质都是环保材质,从根本上确保了家具的健康化,同时浙江冠臣也会保证给予客户的都是绿色、简约的设计化风格,会让客户享受到快节奏的感觉。 冠臣——创造工作新价值

特点三则是功能现代化 传统的办公家具无非就是具有仓储功能,而现代的办公家具则不仅如此。其融入了智能化系统,呈现出了智能化的办公空间,并且还能提升办公效率,提供诸多的便利。 正是因为这三大特点,让现在的浙江冠臣家具的发展越来越好,现代化办公家具如今已经成为一种潮流模式,本公司同样希望和客户有更进一步的交流与探讨。 通俗的讲时尚办公家具用品主要以动画、玩具等方式为载体,表达一些有趣的造型、或是某些经典故事的体现。以幽默的造型深得年青人们的喜欢。 冠臣——创造工作新价值

那么至于办公环境大家都愿意呆在一个宽敞的环境里办公,然而有的地段费用昂贵,办公企业租用的办公空间有限,倘若想宽敞,办公家具不能过于繁琐,简约、组合的办公家具更受办公族的欢迎,同时宽敞要求现代人在装饰与布局中尽可能的体现空间与办公家具的整体协调,对于办公家具有满足,简约的办公家具搭配舒心的办公空间,形成让人身心愉悦的办公环境,这何尝不是一种享受呢。现代人,请尽情享受现代时尚办公家具给你带来的非凡的办公体验吧。 现代的办公家具特点其实就是它的本身就要有实用性,越来越多的设计者、制造者所设计的办公家具越发朝着实用放心的发展,但家具可以在保证其美观、款式新颖的前提下,家具的功能、适宜性仍然还是处于龙头位。所以说不能言简意赅的说,而是身临其境的去感受才会有所感悟。 公司以“创造工作新价值”为品牌核心价值,这也是冠臣十余年发展历程中沉淀和积累的企业文化价值观。在冠臣的世界里,办公室不仅仅只是工作的场所,更是其人生价值的见证者。不断研发设计更适合现代的办公空间的办公系统,为消费者打造人生价值的新高度。 更多详情请拨打联系电话或登录浙江冠臣家具制造有限公司官网https://www.sodocs.net/doc/e312937707.html,/咨询。 冠臣——创造工作新价值

办公用品有限公司售后服务承诺

办公用品有限公司售后服务承诺 为了使用户得到优质快捷的服务,将在售前、售中、售后进行各种服务,力求让用户满意。 一、在售前 由我公司提供详细的办公解决方案,以适应用户真正的需要为宗旨,以便购置到经济适用的办公设备。 二、在售中 1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品,符合国家有关技术标准; 2.我公司的单次供货时间,为接到使用单位订货要求(电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求)后,现货1小时内,其它1-5天工作时间内;常规产品均有现货供应。 3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的(电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求),我公司将在5分钟内响应并立即作出处理; 4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的,用户单位有权拒收货物。 5.我公司提供完善的现场服务,服务的目的是使所供货物安全、正常投运。我公司将派合格的现场服务人员,使所供产品能够完全正常使用。 A.我公司现场服务人员的职责: 1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货 物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。 2、在安装和调试前,我公司技术服务人员应向使用单位技术交底,讲解 和示范将要进行的程序和方法。

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题。 如现场发生质量问题,我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内 处理解决。 4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任。 B.使用单位的义务: 使用单位要配合我公司现场服务人员的工作,并在工作协调上提供方便。 7、人员培训: A、为使协议货物能正常安装和运行,我公司有责任提供相应的技术培训。 B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定。 三、在售后 1、质保期上门服务,保修期内出现故障立即响应,主城区1小时内(乡镇 2小时内)到达现场,2小时内解决一般故障,复杂故障不超过16小时。 不能解决的复杂问题,由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原 则。 2、我公司对所售商品实行终身服务,质保期外继续上门服务,出现机器故 障问题只收取材料成本费。 投标人名称(公章):乌鲁木齐市新北宇商贸有限公司 法人或授权代表(签字):

中国家具行业十大品牌

中国家具行业十大品牌 一、华鹤家具(中国驰名商标、中国名牌产品、国家A级优等产品、国家免检产品、全国用户满意产品、黑龙江省著名商标) 成立于1956年的华鹤集团是一家以家具、木门、整体衣柜生产和销售为主业的大型现代化家居产业集团,在中国家居行业中处于领先水平,是中国最具规模的家具、木门生产和出口基地之一,是中国家居行业的著名品牌。50多年来,华鹤集团以其突出的业绩、优异的产品和服务先后被评为中国名牌产品、中国驰名商标、国家A级优等产品、国家免检产品、全国用户满意产品、黑龙江省著名商标等荣誉称号。 华鹤集团总部坐落在素有“丹顶鹤故乡”之称的黑龙江省齐齐哈尔市,主导产品华鹤家具、华鹤木门、华鹤衣柜由此得名。在北京和齐齐哈尔,华鹤集团拥有两个20余万平米的生产基地,两家家具制造公司,一家与德国豪迈金田合资的成品木门制造公司,以及装饰工程、家居商场,优秀员工队伍超过3000 人。 华鹤集团倡导“东方与世界的融合”,先后聘请德国、日本著名设计大师加盟,将华鹤集团先进制造工艺技术,与国际化的原创设计相结合,不断创新产品设计。近年来,华鹤集团共获得外观造型及实用新型等中国国家专利近百项,通过了ISO9001国际质量认证和ISO14001-2004环境体系认证,质量控制和产品实物质量水平处于国内同行业前列。为此,华鹤家具被中国国家质检总局授予“中国名牌”荣誉称号、被国家工商总局评定为“中国驰名商标”。 华鹤集团在产品的设计、生产、渠道方面已具备了集成化的规模,目前在国内省会及主要大中城市建有300余家家具、木门专卖店,已经形成稳定的国内市场营销网络;不仅如此,华鹤产品还远销到欧美,亚太等国家和地区。华鹤产品在发达国家和地区的畅销代表了中国文化对世界的理解,也代表着世界对中国文化的认同。 二、皇朝家私(中国驰名商标,国际著名品牌) 香港皇朝家私集团是目前国内产销量最大的板式以及实木家具生产

公司办公家具管理制度规定

公司办公家具管理规定

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公司办公家具管理规定 1.目的 为加强公司办公家具的管理,做到合理配置、科学使用,使家具管理制度化、规范化,特制定本办法。 2.适用范围 本规定适用于公司使用办公家具的所有单位及个人,本规定中称办公家具包括办公桌椅、会议桌椅、文件柜、档案柜、书柜、沙发、茶几、电脑桌椅及其它各类桌、椅、柜等。 3.职责 3.1 行政部是办公家具管理的职能部门,行政部总务处具体负责办公家具的计划配置、申购、验收、移交、登记、调配、报废以及使用过程中的监督检查和报废后的处理,并建立公司办公家具总帐和标卡。 3.2 生产资源部采购处负责办公家具的采购工作。 3.3各使用部门负责本部门所配置办公家具的日常管理、保养及维护。 4.管理规定 4.1办公家具配置

4.1.1办公家具配置要根据公司发展规模,生产、经营、科研、管理等工作需要进行全面规划,从实际需要与可能出发,本着适用、节约的原则进行配置。 4.1.2各部门需添置办公家具的,由部门主管填写《办公家具配置申请表》,写明添置原因、数量、要求、放置地点等项目,经部门经理签署意见后提交行政部总务处审核。经审核确实需要添置的由行政部总务处予以内部调剂,无可调剂的报行政部经理批准后采购。 4.1.3采购回的办公家具由行政部总务处组织验收,验收合格统一编号、张贴标牌后移交需求部门使用。验收不合格的退回生产资源部采购处处理。 4.1.4因改善办公条件更换新办公家具的需提出申请,经行政部经理批准后,方可按规定程序购置。 4.2.办公家具使用 4.2.1办公家具采取“谁使用、谁保管”的原则,使用部门和使用者具有不可推卸的保全与维护责任,不得丢失、损坏和挪作它用。 4.2.2使用者跨部门调动时,其办公家具留在原部门由行政部总务处封存,任何人不得擅自调配或使用该办公家具。新人员到岗后需用办公家具的,到行政部总务处处办理使用手续后,方可启用。 4.2.3各部门因编制的原因人员减少或者机构撤消等,其使用的办公家具由行政部总务处收回,任何部门和个人不得拒绝或私自转让、留用。

家具销售技巧 如何卖家具

家具销售技巧,如何卖家具! 家具销售技巧:给家具销售新手的忠告家具销售技巧:给家具销售新手的忠告 ??家具销售技巧:给家具销售新手的忠告今年以来,家具行业好像突然闹销售人才荒,从上海到北京、到广州,都听到家具企业的老总们说,他们公司很急需销售人才,但又招聘不到适合的人。中国的家具企业大部分都是做OEM的,现在大家都转做内销,做品牌,因此,有经验的家具销售人员特别紧缺,企业只好招新手,自己培养了。广东东莞的陈总说,他们今年已经连续招聘了三销售新手,刚开始,这些销售人员都对自己充满信心,但把他们放到市场上走了几趟之后,一个个都疲软了。其实,这些家具销售新手对自己的未来充满希望原因有三:第一,家具产品销售一般比快速消费品销售报酬要高得多;第二,家具产品销售工作特别能吸引大学生,家具产品一般都销售给中大型企业或者政府部门,而大部分大学生都希望能和这些部位找交道,同时,他们也具备较高的文化水平和技术水平;第三,家具产品销售更能获得心理上的满足,它生意大,更具挑战性。但也正是因为它生意大,问题也更多,使得销售新手们感到困难重重,而老总们又不知如何迅速培养这些新手的作战能力,更多的都是放手让他们自生自灭。在此,笔者愿提一些个人看法,算作给这些家具销售新手的忠告,也作抛砖引玉之言。家具产品消费者一般有预算不管是个人,企业,还是政府部门,一般购买家具产品时都有预算。虽然生意有大有小,差别极大,小到一个椅子,只值十几元钱的东西;大到价值几百万元的大订单,如一整套高档家

具,或者集团公司和政府单位的整体采购等。它们一般都计入支出计划,而且有的公司还列入企业资产负债表。绝大部分企业都认为把投资用到购买优良的生产性设备上,会提高企业的生产效率,这能够使企业在相对较短的时间内获取利润,他们通常都愿意下订单。而相对于办公家具等则比较难下订单,甚至还这样的认识:购买生产设备,企业可以赚钱;购买办公家具只是让员工更舒服些,对于企业不会有太大好处,因此企业购买办公家具的审批往往受到比较严格的控制。比如:我在向一家大型广告公司推销一款时尚的办公家具时,这家公司的几位部门经理都看中了我的产品,很想购买我的家具。可惜,我当时很难证明使用这款产品,除了能给工作人员带来更的心情之外,还能对他们带来其它更大的好处。当这些经理到老板那里去申请购买这款家具时,老板说:我们这么多年来都用这种普通的办公桌照样做生意,过段时间再说吧,公司现在没有这笔预算。结果,这笔生意只好被搁下了。笔者也算是个广告人,知道广告公司为了获得大客户是不惜代价的。于是,通过朋友关系,给这家广告公司推荐了一家美国汽车公司的广告业务,他们通过近一个多月的接触之后,汽车公司的亚洲区营销From 总经理来上海考察,并且安排了考察这家广告公司的行程。这时,笔者对广告公司的客户经理说:“作为朋友,我希望好好把握这个机会。”然后话题一转,说:“不过我对你们的办公室形象不敢恭维。”广告公司客户经理说:“这还不好解决?我听说你那边有一些时尚的办公家具,我拿来把这些破桌椅全部都热锅上的换掉不就是了。” “开玩笑,你又不是老板,你

办公家具都包括哪些

深圳市百年美时家具有限公司是主要从事设计、生产和销售各类中高档办公家具的自主生产型公司。 深圳市百年美时家具有限公司成立2012年,由当初十几个人的生产作坊,到2014年升级:百年美时家具主要从事生产、研发、服务、销售一体的综合型品牌大型企业,由于业务不断扩大,为适应市场需要,专业制造销售办公家具, 生产销售家具包括:现代办公桌、电脑桌系列、办公桌系列、办公椅系列、屏风隔断职员桌系列、书柜系列、铁皮柜系列、校用桌椅系列、机房地板系列、板台系列、会议桌系列、钢制办公桌系列、前台系列、沙发系列、大班椅系列等几大系列产品。免费上门测量尺寸及出图。 公司倾力打造,以”价值、双赢、感恩”为企业理念。 我们坚持客户无论大小,采购数量无论多少,都提供优质服务,以薄利多销为经营方向,产品以“环保、创新、人文”为导向 注重品质,注重形象,塑造品牌美誉度。重视智慧的力量和良好的创意,珍惜每一位员工的付出,以每一位员工的成功铸就自身的辉煌。注重管理,注重激励机制,注重团队精神和人才培

养,注重人力资源优化组合。创造一流工作、生活环境,吸纳优秀人才。 珍惜与每一位合作客户,提供高效率、热情周到的服务。以诚信为本,真诚对待每一位客户、胸怀天下,以慈爱之心回馈世界。这就是百年美时家具。 我们的要求:做事用心,做人感恩!团结互助,持续发展。 如何选择办公家具 如何选择办公家具:1、办公家具材料是否合理,不同的办公家具,表面用料是有区别的。如桌、椅、文件柜的腿子,要求用硬杂木,比较结实,能承重,而内部用料则可用其他材料;台的厚度要求达到2.5cm,太厚就显得笨拙,薄了容易弯曲变形;卫生间的柜子不能用纤维板做,而应该

办公家具销售半年工作总结

2013办公家具销售工作总结 2013已经过去,从一个设计人员转入销售,并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感,不断发现和调整,运用的是空间想象力。而销售是一个过程,从陌生人变成客户,或者成为朋友,最终签约,中间会出现很多的突发状况,涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历,感受颇多,总结如下: 一、在家具专业知识方面: 1)产品知识方面:对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使 用方法、保养及维修知识欠缺。 2)客户需求方面:对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生 产产品的基本要求,意识模糊,不懂得加深引导。 3)市场知识方面:对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况,认识不够;对不同区 域市场分析不够;工程进度认识不够。 4)专业知识方面:对家具有关的工艺技术知识欠缺,如装修设计,空间布局与家具摆 放的美观性没有概念。 5)沟通销售方面:接待和会客的销售礼仪欠缺,没有有效运用身体语言(包括姿态、 语言、动作等)传递信息;陌生拜访时心态不好,总有恐惧感,不能很好的切入话 题,不能临机应变处理客户的一些疑问。 二、自身销售修养方面: 1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下,我将加强自我认识,自 我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养,为以后销售中认清和面对 不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在 工作过程中,感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教,让我提高很多。 2)职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作,把客户当成朋 友,提供他们更完善的服务,帮助他们买到经济环保的办公家具。 3)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后 安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程,虽然来了公司五个月了,但很遗憾 的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 4)销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富,业务员的韧性能力和业务技巧有待 突破,希望能够尽快的提高自己的不足,发挥自己的优势,能更好的为自己以后的 销售业务和开展打好基础,提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作 中不断实践和总结,并积极学习、请教主管和同事业务产品知识,提高自己的签单 机会。篇二:某家具公司销售员的工作总结 某家具公司销售员的工作总结 浏览:本日:11 本周:38 本月:524 总数:1396 减小字体增大字体

办公家具知识(全面介绍)要点

办公家具基本知识 一、企业介绍: 北京顺发家具公司隶属香港顺华实业公司,于一九九三年进入北京,首期投资300万港币,专业从事研发生产各类办公系列产品并承接办公、学校、宾馆套房、酒店餐厅、卡拉OK 、娱乐场所大型工程配套家私,实力雄厚,自置厂房。 北京顺发家具公司在国内广纳家私界各类人才,现总占地面积三十亩地,固定职员300余人,其中专业技术管理人才占八分之一。拥有雄厚的资金实力和一支有先进的、现代化全方位的管理队伍和设计人才。引进德国、意大利等国家最先进的生产设备和技术,使产品质量遥遥领先。匠心独具的设计,巧夺天工的工艺,精细的包装以及诚信周到的售后服务是顺发家具多年以来立足国际家具潮流傲视同群的保证。 北京顺发家具公司的价格更为广大客户所接受。与相同质量度的进口家具比较,阁下只需付三分之二的价钱便可在顺发公司购到称心如意的家具。因为顺发公司在北京、上海、广东、深圳的基地优势造就成本的优势,更可给客户群提供及时的售后服务。 香港顺华公司已在国内外亚太地区承接过各种大型配套家私工程。卓越的服务,甚得各界朋友赞赏。 随着业务发展,顺发公司的队伍在不断扩大,正踏着坚定的步伐,向新世代挑战,“勇于接受挑剔,在挑剔中矗立”是顺发公司的精神。“挑剔中出极品,制造出高质量品牌”是顺发人的座右铭。顺发家具从各个环节都有无可挑剔的质量保证,是经得住挑剔的。 顺发人充满雄心和自信,顺发人用汗水和心血在默默耕耘。我们在不断的追求更好,勇于接受挑战,创造中国现代家具的王国,创造你我更加美好的明天! 二、熟悉家具行业状况。

不断了解家具市场行情,掌握各家具厂家产品的性价比。 三、家具营销人员需了解的相关基本知识: 1、设计:测量—规划布置—推荐产品 2、生产工艺:了解生产全过程 3、原辅材料:产地 4、标准:产品的定位、市场性价比 5、产品价格计算:屏风组合工作位等 四、产品系列介绍 办公家具(实木家具系列、板式家具系列、座椅系列、礼堂/公共椅系列、沙发/茶几系列、铁柜系列;学校家具;酒店(客房)家具。 实木系列:班台、书柜、会议桌、培训桌等系列;表面都经过喷漆处理—简称大办公系列; 板式系列:经理桌、主管桌、秘书/职员桌、屏风组合桌、前台、会议桌等系列;表面已经成形各种条纹、颜色固定。——小办公系列; 座椅系列:大班椅系列、中班椅系列、接待椅系列、职员椅系列、礼堂/公共排椅及培训椅等系列); 沙发/茶几系列:办公真皮沙发、休闲接待沙发; 铁柜系列:办公柜系列、密集架系列、更衣柜系列、阅览书架系列、货架系列、 保险柜系列

办公家具的目前行业现状

随着经济的发展,办公家具市场的需求会不断上升。现有的办公商务楼、多家饭店旅社设施的周期更换,以及大量企事业单位、机关团体办公用具的采购,不断加大对办公家具的需求。 虽然我国的办公家具市场消费仍然偏低,但需求总量快速增长。因此,办公家具的生产制造商正处于良好的市场机会之中。掌握好的发展方式将有利于办公家具行业扩大市场,推动我国办公家具进一步快速地发展。 1.研究办公方式的发展变化,设计具有时代特色的办公家具 办公家具首要的功能是要有利于提高工作和生产效率。办公家具的发展变化取决于办公方式的发展变化,而办公方式的发展变化主要取决于办公管理方式和办公手段的发展和革命。唯有把握这种变化,才能从根本上把握办公家具设计的时代潮流。 从长远来看,随着社会的进步,人们越来越把工作当作生命与生活的一部分,而不仅仅是谋生的手段。因此,办公家具应具有舒怡性、休闲性和生态性,让其作为人们生命和生活的一部分的特性在办公家具的设计中体现出来。 要达到这个要求,是利用好人体工程学和健康科学,把对办公者的人性关爱

体现到办公家具的设计中去。此外,材料科学和加工技术的发展也为办公家具扩大了设计和发展的空间。 总之,办公家具的设计与发展从根本上要适应办公对家具的要求。在这一前提下,我们的办公家具设计师和生产企业要深入生产与办公的一线,了解生产与办公的现状;要学习社会学、管理学、建筑学和信息科学,把握办公手段、办公方式、办公环境和办公目的的发展趋势,积极探索办公家具的发展规律,大胆创新,勇于提出办公变革方式,提高工作效率,促进社会进步。 2. 大规模生产与小批量个性化生产相结合,建立适应市场需要的办公家具生产企业结构和生产模式 在未来的办公家具生产企业的结构中需要存在一定数量的中小型企业,但这些中小型企业存在的前提条件是具有良好的办公家具设计能力、对个性化办公家具需求的满足能力以及同大型办公家具企业的直接和间接的配套能力。 3. 现代、科学与有效的办公家具销售体系 目前,我国办公家具的销售主要是通过以下方式进行:大型专业的办公家具

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