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工程塑料有限公司质量管理手册(44页)

工程塑料有限公司质量管理手册(44页)
工程塑料有限公司质量管理手册(44页)

批 准 审 核 编 制 编 制 单 位

品质部

修订日期 版 次 修订人

审批

生效时间

修 订 评 审 描 述

2011.7.2 A1 刘映华 龚勋 2011.7.2 格式变更;组织结构变更及相应职责权限变更

2011.7.20

A2

刘映华

龚勋

2011.7.20

变更组织结构及相应职责,将品质部划归研发中心管

理,40#机/配色划归制造中心管理

2012.7.9 A3 刘映华 龚勋

2012.7.9 变更组织结构及相应职责、职能分配,将仓库由原采购商务部划归制造中心管理;取消“目前公司暂

无外包过程”增加对环境有害物质的关注

2013.4.2 A4 刘映华 曹建伟 2013.4.2 管理者代表变更,公司组织结构变更:取消总经理

助理岗位;人事行政部从采购商务部独立出来,相

应权责变更。 2013.8.1 A5 王志雄 曹建伟 2013.8.1 增加ISO/TS16949内容及组织结构变更

2014.8.1

B0

程光全

曹建伟

2014.7.1

管理者代表变更

会 签 部 门 会 签 人/日 期

会 签 部 门 会 签 人/日 期

总 经 办 管 理 者 代 表

研发中心 销售部 计划部 品质部 生产部 人事行政部

财务部

/

发布令

1、为了进一步适应市场经济的需要,满足顾客要求,结合本公司经营管理规划及产品质量的

基础上,根据ISO9001:2008(GB/T19001:2008)《质量管理体系—要求》标准,制定了本公司HN-QM-01《质量管理手册》,于2010年7月8日在公司内部发布,并于2013年8月1日因导入ISO/TS16949:2009(GB/T116949:2009《汽车质量管理体系—要求》而全面修订,要求公司全体员工落实执行。

2、本《质量管理体系》是东莞市奥能工程塑料有限公司质量管理体系的重要文件,是开展各

项产品质量活动的指南。公司的全体员工一定要彻底理解并认真贯彻执行,确保公司质量方针及目标的达成。

3、本手册是公司的受控文件,本手册的任何更改,修订及发行,必须符合公司的《文件与资

料管理程序》,禁止任何形式的复制。

4、本《质量管理手册》是公司开展质量活动的纲领性文件,是指导公司建立和实施环质量理

体系运行的准则,要求公司各部门及全体员工必须严格贯彻执行。

总经理:

2013年8月1日

目录

0.1目录----------------------------------------------------------------------------------------------------- 1

0.2发布令-------------------------------------------------------------------------------------------------- 2

0.3绪言----------------------------------------------------------------------------------------------------- 8

0.4管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------------------------9

0.5客户代表任命书--------------------------------------------------------------------------------------10 0.6质量方针和管理承诺-----------------------------------------------------------------------------------11 0.7组织架构与组织职责

0.7.1公司管理组织架构图

7.7.2品质管理体系组织图

0.8质量手册之制定﹑修订﹑废止与分发

0.8.1质量手册说明

0.8.2受控副本

0.8.3非受控副本-------------------------------------------------------------------------------------------11 0.8.4周期性审查

0.8.5手册与质量体系

0.8.6手册与程序文件

0.8.7述语及范围

0.8.8质量手册发放范围

1.0 范围--------------------------------------------------------------------------------------------------------13 1.1总则

1.2应用

2.0 引用标准

3.0 术语和定义

3.1 汽车行业的术语和定议-------------------------------------------------------------------------------13

4.0 质量管理体系

4.1总体要求

4.2文件要求---------------------------------------------------------------------------------------------------15

4.2.1总则

4.2.2质量手册

4.2.3文件控制

4.2.4记录的控制--------------------------------------------------------------------------------------------16

5.0 管理职责

5.1管理承诺

5.2以客户为关注焦点

5.3质量方针------------------------------------------------------------------------------------------------------ 17 5.4规划

5.4.1质量目标

5.4.2质量管理体系策划

5.5职责、权限和沟通

5.5.1职责与权限

5.5.2质量职责

5.5.3管理代表-------------------------------------------------------------------------------------------------- 18 5.5.4 顾客代表

5.5.5 内部沟通

5.6管理评审

5.6.1总则

5.6.2审查输入------------------------------------------------------------------------------------------------- 19

5.6.3审查输出

6.0 资源管理

6.1资源的提供

6.2人力资源

6.2.1总则

6.2.2能力、培训和意识-------------------------------------------------------------------------------------20

6.2.2.1 产品设计技能

6.2.2.2 员工激励和参与

6.3基础设施

6.3.1 生产设备的维护

6.3.2工厂、设施及设备策划

6.3.3偶发性事故应急计划

6.4工作环境

6.4.1 为实现产品质量相关的人员安全---------------------------------------------------------------- 22

6.4.2 生产现场的清洁

7.0 产品实现

7.1产品实现的策划

7.1.1 产品实现的策划—补充

7.1.2 接收准则

7.1.3 保密

7.1.4 更改控制

7.2与顾客有关的过程-----------------------------------------------------------------------------------------23 7.2.1与产品有关的要求的确定

7.2.1.1 顾客指定的特殊特性

7.2.2与产品有关的要求的确定

7.2.2.1 组织制造可行性

7.2.3顾客沟通

7.2.3.1顾客沟通-补充

7.3设计和开发------------------------------------------------------------------------------------------------ 24

7.3.1设计和开发策划

7.3.1.1 多方认证方法

7.3.2设计和开发输入

7.3.2.1 产品设计输入

7.3.2.2 制造过程设计输入

7.3.2.3 特殊特性

7.3.3设计和开发输出----------------------------------------------------------------------------------------25

7.3.3.1 产品设计输出

7.3.3.2 制造过程设计输出

7.3.4设计和开发评审

7.3.4.1 监视

7.3.5设计和开发验证

7.3.6设计和开发确认----------------------------------------------------------------------------------------27

7.3.6.1 设计和开发的验证—补充

7.3.6.2 样件计划

7.3.6.3 产品批准过程

7.3.7设计和开发更改的控制

7.4采购

7.4.1采购过程

7.4.1.1 法规的符合性---------------------------------------------------------------------------------------28

7.4.1.2 供方质量管理体系的开发

7.4.1.3 顾客批准的供方

7.4.2采购信息

7.4.3采购产品的验证

7.4.3.1 进货产品质量

7.4.3.2 供方监视--------------------------------------------------------------------------------------------29 7.5 生产和服务提供

7.5.1生产和服务提供的控制

7.5.1.1 控制计划

7.5.1.2 作业指导书

7.5.1.3 作业准备的验证

7.5.1.4 预防和预见性维护------------------------------------------------------------------------------ 30

7.5.1.5 生产工装管理

7.5.1.6 生产计划

7.5.1.7 服务的反馈信息

7.5.1.8 与客户的服务协议

7.5.2生产和服务供应过程确认

7.5.3标识和可追溯性----------------------------------------------------------------------------------------31 7.5.4顾户财产

7.5.4.1 顾客所有的生产工装

7.5.5产品防护

7.5.5.1 贮存与库存------------------------------------------------------------------------------------------ 32 7.6 监视和测量设备的控制

7.6.1 测量系统分析------------------------------------------------------------------------------------------- 33 7.6.2 校准/验证记录

7.6.3 试验室要求

7.6.3.1 内部试验室

7.6.3.2 外部试验室

8.0 量测、分析和改进

8.1总则---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 34

8.1.1 统计工具的确定

8.1.2 基础统计概念知识

8.2监视和测量

8.2.1 客户满意

8.2.1.1外部客户满意涉及的相关业绩指标

8.2.2 内部审核

8.2.2.1 质量管理体系审核

8.2.2.2 生产过程审核

8.2.2.3 产品审核------------------------------------------------------------------------------------------- 36

8.2.2.4 内部审核计划

8.2.2.5内部审核实施与报告

8.2.2.6纠正措施

8.2.2.7纠正措施跟踪确认

8.2.3 过程的监视和量测

8.2.3.1 制造过程的监视与测量

8.2.4 产品的监试和量测-------------------------------------------------------------------------------- 37

8.2.4.1 全尺寸检验和功能试验

8.2.4.2 外观项目

8.3不合格品控制------------------------------------------------------------------------------------------- 38

8.3.1不合格品的评审和处置

8.3.2 返工产品的控制

8.3.3 顾客通知

8.3.4 顾客特许

8.4数据分析

8.5改进

8.5.1持续改进----------------------------------------------------------------------------------------------- 39

8.5.1.1 组织的持续改进

8.5.1.2 制造过程的改进

8.5.2纠正措施

8.5.2.1 解决问题

8.5.2.2 防错

8.5.2.3 纠正措施影响

8.5.2.4 拒收产品的试验、分析

8.5.3预防措施

附件一质量体系分类流程图

附件二质量管理体系过程识别矩阵图

附件三公司管理组织架构图

附件四 TS体系要求与公司过程关系矩阵图附件五文件分布表

0.3绪言

0.3.1概述

本手册规定了东莞市奥能工程塑料有限公司质量管理系统要求,包括工厂的质量方针、质量目标、质量计划、管理程序、职责和权限,满足于ISO/TS16949:2009质量管理原则的八项要求,本手册是本公司全体人员执行质量管理的最高准则。

0.3.2应用标准

本手册是根据ISO/TS16949(第三版)的要求,并结合本公司的实际情况编辑而成。

本手册是本公司质量体系的概述,阐明了公司的质量管理体系方针、目标、组织机构及质量体系要素的要求,是各项质量活动的纲领文件,是指导全体员工的工作准则和行为规范。

质量体系适用范围为东莞市奥能工程塑料有限公司工程塑料的研发、生产、销售及服务。

地域范围为:中国广东省东莞市

本质量手册由品质部负责解释及控制发放。

总经理是本公司最高管理者,本手册须经其审查批准后,予以发放。

各部门必须遵照执行,本公司总经理授权管理者代表组织检查考核。

本规定自2013年08月01日开始运行。

任命书

(管理者代表)

兹任命先生为东莞市奥能工程塑料有限公司质量管理者代表,其职责为:

1. 按ISO/TS16949:2009标准要求建立质量体系,实施和保持质量系统的正常运作。

2. 负责质量体系有关事宜的指导、内外部协调与联络工作。

3. 确保在整个公司内宣导满足客户要求的重要性,提升员工对客户要求的认识,让本公司成为以客户为关注焦点的优秀作业。

4. 向总经理报告质量体系的运作情况,以供评审和作为质量体系改进的基础。

特此任命。

总经理:

日期:

任命书

(客户代表)

兹任命先生为东莞市奥能工程塑料有限公司质量客户代表,其职责为:

1.参与先期产品策划;

2.确认特殊特性;

3.建立质量目标;

4.对内部进行客户要求的培训;

5.协助客户投诉处理;

6.其它客户要求事宜的推行;

特此任命。

总经理:

日期:

0.6质量方针和管理承诺

质量方针:

0.6.1公司的质量方针:以质量求生存,以创新求发展,持续不断地满足客户及法律法规的需求。

0.6.2 贯彻执行的措施:

0.6.2.1通过公司网络、培训、会议、板报等宣传相关知识,使公司全体员工理解方针和目标,

并贯彻执行。

0.6.2.2为了达到以上所制定的方针确定了公司的总目标,公司岗位上的每一位员工要做好本

职工作,互相配合,共同努力完成各部门的分解目标。

0.6.2.3定期组织内审和管理评审的工作,评估方针及目标的执行情况,并持续改善提高。

0.6.2.4我们将通过严格执行手册,不断完善质量体系。

0.6.3 质量目标:

管理者代表负责组织公司质量目标的制定,评审、更新。制定的年度质量目标应形成《年度KPI目标一览表》。

0.7组织架构与组织职责

0.7.1公司管理组织图(见附件)。

0.7.2品质管理体系组织图(见附件)。

0.8质量手册之制定、修订、废止与分发

0.8.1质量手册(以下简称手册)说明

0.8.1.1本手册是东莞市奥能工程塑料有限公司为达成质量方针及质量目标所制定的纲领性文

件,亦是为了确保通过实施质量体系达到满足客户需求的一种有效途径。

0.8.1.2本手册的制订、维持、修订废止及发放控制由本厂品质部负责,经管理者代表审核,

由总经理批准后生效实施。

0.8.1.3被推荐的手册持有人负责手册的妥善保存,他们亦需负责传达手册内的信息及保证本

公司程序文件随时与之配合。

0.8.1.4 手册的修改状态由每一章节页首的版次编号加以识别和控制,当该章节更改时其共章

节版次编号亦会随之更改。手册的换版遵照《文件与资料管理程序》执行。

0.8.2.受控副本

0.8.2.1 本手册之受控副本封面均盖有红色〔受控〕印章。

0.8.2.2 当受控副本有任何更新时,只有受控副本的持有人才会得到更新。

0.8.2.3为反映最大程度地适合质量体系的要求和适用性,这份手册至少每年详尽地复核一次,

管理者代表应为手册之复核提供保证。

0.8.3.非受控副本

0.8.3.1 发放给外部团体﹑有关合同或协议规定对象的手册副本只能作推广用途,为非受控副

本。

0.8.3.2 非受控副本封面不盖印章﹐当手册有任何更新时﹐非受控副本不会得到任何更新。0.8.4.周期性审查

管理者代表每年召集ISO委员会成员对手册的适用性、符合性进行审查、复审和评价,

确保手册的正确性符合已批准的质量体系。

0.8.5.手册与质量体系

0.8.5.1本手册所描述的质量保证体系是本厂多年来在质量管理和质量保证的实践基础上,并

结合TS16949:2009要求加以补充建立的。

0.8.5.2手册的主要目的之一是对质量体系进行充分阐述,因而是实施质量体系时应长期遵循

的文件。

0.8.6 手册与程序文件

0.8.6.1 手册阐明的质量方针是通过质量体系文件实施来实现的。

0.8.6.2 程序文件是为实施手册某一体系要素所规定的支持文件,其编写要考虑到纵向和横向

的协调性、可行性、可操作性、可审核性和有效性。

0.8.6.3 程序文件由本厂各部门负责编写,正本存盘文控中心,副本由文控中心按要求发放给

有关部门及文件使用者,发放时需签收登记。

0.8.6.4 程序文件解释权归提出部门负责人或其指定的负责人。

0.8.6.5 程序文件的审查,每年不少于一次,控制遵照《文件与资料管理程序》执行。

0.8.7 述语及范围

0.8.7.1 本手册中所使用的朮语参见ISO9000:2005和TS16949:2009版的朮语。

0.8.8 质量手册发放范围

0.8.8.1 这份手册将根据以下名单全部或部份进行分配,分配给名单没有提及之职员或

部门时,必须慎重管理,发放范围:

1.总经办

2.管理代表

3.研发中心

4.销售部

5.计划部

6.品质部

7.生产部

8.人事行政部

9.财务部

1.0范围

1.1总则

本质量手册依据ISO/TS16949:2009标准,规定了公司汽车产品质量管理体系的要求;

a.证实公司具有能稳定地提供满足顾客要求和适用法规的产品的能力,其适用范围是:工程塑

料的研发、制造、销售及服务。

b.通过体系的有效应用,包括体系的持续改进和预防不合格等过程以及保证符合顾客与适用的

法律法规要求,增强顾客满意;

c.本手册适用于公司汽车产品质量管理体系相关的各个部门。

1.2允许的删减

根据公司产品实际情况,本手册所阐述的公司质量管理体系包含ISO/TS16949:2009标准的所

有要求,无删减。

2.0引用标准

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。

GB/T 19001-2008 质量管理体系———————————要求

idt ISO9000:2005 质量管理体系——————————基础和术语

ISO/TS16949:2009国际汽车质量管理体系——————要求

3.0术词和定义

本手册采用ISO9000中所确立的术语和定义。本手册中所出现的术语“产品”,也可指“服务”。

3.1汽车行业的术语和定义

本标准采用ISO9000:2005和以下给出的术语和定义

3.1.1 控制计划

对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

3.1.2 防错

为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程设计和开发

3.1.3 实验室

进行检验、试验和校准的设施,其范围包括但不限化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。

3.1.4 实验室范围

受控文件包括:

a实验室有资格进行的特定试验、评价和校准;

b用来进行上述活动的设备清单;

c进行上述活动的方法和标准的清单。

3.1.5 制造

以下制造或加工过程:

——生产材料;

——生产或维修零件;

——包装;

3.1.6 预见性维护

基于针对过程数据,通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。

3.1.7预防性维护

为消除设备失效和生产的计划外中断的原因而策划的措施,作为制造过程设计的一项输出。

3.1.8 附加运费

在合同约定的交付之外发生的附加成本或费用。

注:可会因方法、数量、计划外或延迟交付等导致。

3.1.9 外部场所

支持现场且不存在生产过程的场所。

3.1.10 现场

发生增值的制造过程的场所。

3.1.11 物殊特性

可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续生产过程的产品特性

或制造过程参数。

3.1.12 持续改进

将产品或过程的特性和参数优化至目标值。

注:持续改进仅用于已达成符合性的地方。

4.0 质量管理体系

4.1 总体要求

公司按照ISO/TS16949 :2009的要求建立质量管理体系,将其形成文件并予以实施、维护并持续改进其有效性,作为确保生产的产品质量符合顾客要求和增强顾客满意的一种手段。4.1.1质量管理体系本着“预防为主”的指导思想,对生产的不合格及潜在不合格及时采取纠正

和预防措施,实现质量管理体系有效性的不断改进和客户满意。

4.1.2公司对产品制造的全过程进行质量策划:

a.公司在进行质量管理体系策划时,以过程方法模式识别了质量管理体系所需的过程及其在

公司中的应用。本公司的过程及关系参见质量手册附件。

本质量手册说明了公司质量管理体系所需要的全部过程并对其在公司中的运用进行了解

释。

b.公司结合ISO/TS16949:2009的要求来编写相关的文件,如:质量手册,程序文件,作业

指导书等,并要求所有员工严格按要求执行;

c.公司定期召开管理评审会议,通过内部沟通及数据分析来获得必要的信息,以制定和实施

必要的控制方法、配备适宜的过程设备、检测仪器设备、生产资源和人员技能等;

d.测量、监视和分析这些过程:

--通过内审和管理评审确保体系有效运行;

--通过对过程和产品的监视和测量控制不合格;

--通过数据分析,寻找改进的方向;

--通过纠正和预防措施纠正已发生的不合格和预防潜在的不合格;

--通过满足顾客需求,增强顾客满意;

e.公司通过内部质量审核、顾客满意度测量和顾客信息反馈(包括投诉)的管理,过程的测量

和监视,产品的测量和监视不合格的控制,适当的数据分析和统计技术的应用等获得信息,与预定的品质政策和目标、竞争对手水平进行比较,找出差距,提交管理评审,采取必要的措施的实现对过程的策划和对它们的持续改进。

4.2.文件要求:

4.2.1总则

本公司的质量管理体系文件包括:

a.形成文件的质量方针和质量目标;

b.质量手册;

c.本标准所要求的形成文件的程序和记录;

d.组织确定的为确保其过程有效策划、运作和控制所需的文件,包括记录。

注:参见《文件与资料管理程序》文件。

4.2.2质量手册

4.2.2.1由管理者代表根据ISO/TS16949;2009要求,编制和保持本质量手册,由总经理批准

后下发各部门实施。

4.2.2.2本质量手册阐述了公司品质政策和质量目标,明确了组织机构与职责,并包含以下内

容:

a.描述质量体系的范围(包含删减的细节和合理性);

b.建立的程序或程序文件的引用;

c.质量管理体系核心要素及其相互关系。

d.明确手册的编制、批准、修改、发放的控制要求。

4.2.2.3手册由管理者代表维持管理。其作用是:

a.外部认证机构在体系审核时使用,审核员借此可以了解公司质量体系的概要。

b.明确整个组织职责分工,便于领导统一分工、协调及管理。

c.内部质量体系审核时作为基准文件。

d.提供相关下级相关文件及附录的路径。

4.2.3文件管制

4.2.3.1为使质量管理体系文件便于查找,文控将所有文件登陆于总览表进行管理,文件由授

权人员审核其适宜性并得到批准后发行。

4.2.3.2如果有必要时对文件进行评审与更新并再次进行审批. 文件更改,应由文件的原审批

部门进行审批。

4.2.3.3公司用文件控制总览表对文件的现行修订状态进行识别。

4.2.3.4通过对文件的分发范围进行规定和审批确保对质量管理体系的有效运行具有相关作用

的岗位,都能得到有关文件的现行版本;并将失效文件及时从所有发放和使用场所撤

回,任何原因导致需要留存的失效文件应予以明显标识以防误用。

4.2.3.5所有文件均须字迹清楚,易于识别。

4.2.3.6对于外来文件由相关责权人员确认后进行分发与存档,分发范围由确认人员确定,外

来文件应建立外来文件一览表。

4.2.3.7 工程规范

公司依建立的《文件与资料管理程序》规定及时评审、发放和实施所有顾客工程标准/

规范及其更改的程序文件,以满足客户要求。评审时间必须少于两个工作周。各生产

部门应保存每项更改在生产中实施的日期的记录。实施应包括对所有相关文件的更新、

审批、分发。

4.2.4记录的控制

4.2.4.1公司各部门建立并保持有关质量管理体系建立、实施和运行的记录,作为符合要求和

质量管理体系有效运行的证据。

4.2.4.2为使记录容易检索和查阅,各部门对记录进行了标识。

4.2.4.3公司规定质量记录的保存期限,确保满足法规和顾客的要求。为防止损坏、遗失对质

量记录进行存档,并在规定的期限内进行保管,公司各部门根据所制定的程序对质量

记录进行有效管理,同时建立一览表,以证明质量管理体系的符合性和有效性。

4.2.4.4质量记录应字迹清楚,标识明确,具有对相关活动、产品或服务的可追溯性。

4.2.4.5已过保存期的质量记录由相关人员审批后销毁。

4.2.4.6 记录的保存和控制必须满足法规和客户的要求

4.2.4.7 记录的保存和控制必须满足法规和客户的要求

4.2.4.8具体参见:《质量记录管理程序》。

5.0管理职责

5.1管理阶层的承诺

总经理通过以下活动,对建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据:

a.向公司内部传达满足顾客和法律法规要求的重要性。

b.制定质量方针。

c.确保质量目标的制定。

d.进行管理评审。

e.保证为质量管理体系顺利和有效运行提供必要的人力和物力资源。

f.必须评审产品实现过程及支持过程,确保他们的有效性和效率。

5.2以顾客为关注焦点

5.2.1总经理和管理代表、业务部确定收集顾客关注的相关信息,并确保已确定的顾客要求和期

望转换为以顾客满意为目标的要求并予以履行。在确定顾客要求和期望时,应考虑生产的有关责任,包括法律法规的要求。

5.2.2公司在制定品质方针、质量目标、对整个质量管理体系策划和顾客要求评审时都体现了以

客户关注为焦点。

参见:《客户财产管理程序》、《合同评审管理程序》。

5.3质量方针

5.3.1 总经理应确保质量方针:

a.与公司的经营宗旨相适应;

b.包括对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺;

c.提供制定和评审质量目标的框架;

d.在组织内得到沟通和理解;

e.在持续适宜性方面得到评审。

5.3.2质量方针的展开

品质政策应传达到每个员工,并通过张贴、宣传、工作考核、内部质量审核等方法,确保品质政策得到贯彻执行。各部门须按品质政策的精神处理有关质量问题。

5.3.3质量方针的评审

为反映不断变化的条件和信息,总经理在管理评审会议中对公司的品质政策进行评审,必要时进行修订。

5.4规划

5.4.1质量目标

5.4.1.1总经理根据公司的实际情况和特点以及品质政策提供的框架设定公司的年度质量目标

(即KPI指标),管理者代表组织各部门设定部门的年度质量目标,总经理批准后下发各部门实施。质量目标均应具体和可测量,并应与品质政策相一致,同时应包括那些满足产品要求的所需的内容。

5.4.1.2质量目标测量的方法和频次应规定并与相应质量目标一并审批。并包含在公司营业计

划中。

5.4.1.3质量目标的执行和达成状况,各部门须定期上报管理者,并要在管理评审会议中检讨,

必要时作适当调整。

5.4.2 质量管理体系策划

5.4.2.1公司为实现设定的品质政策和目标实施质量管理体系策划,包括质量管理体系的过程及

允许的删减、所需的资源、质量体系持续的改进。

5.4.2.2 策划应确保涉及的文件更改是在受控状态下进行,且在更改期间保持质量管理体系的

完整性。顾客明确规定时,公司相关部门按顾客要求进行体系策划;其他情况公司成立

项目小组进行质量体系策划,确保满足顾客和公司的要求。

5.4.2.3公司手册及现行体系文件即为策划结果。当公司的发展或国际、国家标准的改版造成

本体系不适用的情况时,由管理者代表、组织有关部门予以重新策划。

5.5职责、权限与沟通

5.5.1职责和权限

管理者代表规定质量管理体系的组织机构、责任、权限以及相互关系,形成文件并经过总经理批准传达到公司内部。

5.5.2质量职责:

公司授权生产部门和品质部主管或以上人员负有纠正措施职责和权限,当出现不符合规定要求的产品或过程,相关生产人员或检查人员应将情况迅速通告他们。负责质量工作的人员,如需纠正质量问题,应有权停止生产。公司对每个生产班次均安排负责品质的负责人以确保产品质量满足要求。

5.5.3管理者代表:

公司总经理在公司中任命一名为管理者代表(管理者代表授权书),除其所负责的工作外还有以下方面的职责和权限:

a.确保公司质量管理体系的过程得到建立、实施和保持;

b.领导内部质量审核,向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求;

c.确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。

d.负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。

5.5.4顾客代表

公司总经理指定顾客代表在制定质量目标、年度培训计划、额外的其他培训、纠正和预防措施、选择特殊特性等讨论质量要求的内部会议上代表顾客的需求。

5.5.5内部沟通

5.5.5.1为了保证质量管理体系的正常运作,公司制定了《沟通管理程序》,采用各种可能方

法如广告牌、电话、E-MAIL、各种会议和培训、公司各种公告及质量管理体系文件等,

用于有关质量管理体系的过程及其有效性在公司内各职能部门间的信息交流。

5.5.5.2公司内有关质量管理信息交流和通报包含:

a.品质政策在公司内传达;

b.质量目标达成信息的通报;

c.顾客要求,包括法律法规等的要求的传达;

d.品质、生产会议及员工的合理化建议;

e.接受和回答由顾客发出的通知、意见、期望,并保管记录;

f.针对质量管理体系运行监测、监视结果的传达;

g.内、外部质量管理体系审核结果的通报;

h.有关纠正/预防措施情况的传达;

i.管理评审结果的传达;

j.体系运行的其他信息。

5.5.5.3沟通方式

a.质量管理会议可采取定期或不定期会议;

b.部门内可以采取早会、班后会、邮件、公告栏或其它各种方式沟通;

c.部门与部门之间可以采取联络单或跨部门公议沟通;

d.其它沟通方式。

5.6管理阶层审查

5.6.1总则

公司总经理每年至少一次评审质量管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括品质方针和质量目标。管理代表应指定人员作好会议记录,整理出管理评审报告,经总经理审批后下发。参照《管理评审管理程序》。

5.6.2审查输入

管理评审的输入应包括以下方面的信息:

a.审核结果;

b.顾客反馈;

c.过程的业绩和产品的符合性;

d.预防和纠正措施的状况;

e.以往管理评审的跟踪措施;

f.可能影响质量管理体系的变更;

g.改进的建议。

h.管理评审输入应包括实际的和潜在的外部失效及其对质量、安全或环境的影响分析。

i.质量管理体系表现:

-- 质量管理体系的所有要素及其表现趋势;

-- 品质政策和公司经营计划规定的质量目标;

-- 不良质量成本;

-- 顾客满意度;

-- 产品和过程设计监测。

5.6.3评审输出

管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:

a. 质量管理体系及其过程有效性的改进。

b. 与顾客要求有关的产品的改进。

c. 资源需求。

6.0资源管理

6.1资源的提供

公司为有效实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性,并通过满足顾客要求,增强顾客满意。确定资源需求并配置必要的资源,包括人力和物力资源,并对质量管理体系中各层次人员进行培训,提高他们的质量意识和能力

6.2人力资源

6.2.1总则

各部门负责人根据公司规定的岗位要求及人员曾经接受的教育、培训、技能和经验安排岗位,以确保那些在质量管理体系中具有规定职责的人员是胜任的。

6.2.2能力、培训和意识

为实现公司品质方针和目标,公司明确规定岗位要求并按照以下方面为公司员工提供适当的培训,员工(包括合同工和代理工作人员),在上岗(包括新上岗或转岗)前必须经过入厂培训和岗前培训合格:

a.公司各部门和行政部共同拟订各岗位人员教育,培训,技能和/或经验的要求;

b.根据招聘的相关人员满足岗位要求的情况,结合公司发展的需要、客户的要求、法律法

规的要求以及定期的员工培训需求调查的情况拟订培训计划。

c.入厂培训,使员工能够了解公司的规章制度和福利待遇等,增加工作信心。

d.岗前培训(相关部门执行),针对质量有影响的人员,使其了解工作的相关性和重要性,

并知道如何为达成品质政策和质量目标作贡献。对特殊岗位的人员应注意满足顾客的

特别要求。

e.在职培训,提高员工的素质和适应公司的发展方向。

f.对岗前培训和在职培训实行事后考核等方式来对培训的有效性进行评估。

g.对员工的教育、培训、技能和经验的记录,按照质量记录控制程序进行管理。参见《人

力资源管理程序》。

6.2.2.1 产品设计技能

公司要求负责产品设计人员在上岗前除符合岗位的基本要求外还应能熟练应用设计

工具及技能。

6.2.2.2 员工激励和参与

公司人事行政部通过薪酬激励员工提升业务技能(如多能工),通过改善员工伙食、

住宿等提升员工满意;此外,进行定期的员工满意度调查,收集员工意见并进行改善,

提升员工的责任感、荣誉感,激励员工实现质量目标,并进行持续改进。

公司人事行政部和各制造部门通过衡量员工工作的相关性、重要性的程度以及对质量

目标的贡献程度对各岗位拟订重要等级,对重要岗位应加强培训管理和激励。

6.3基础设施

6.3.1公司根据生产运作需要,确定并提供为达到产品符合性所需的基础设施,包括设备、硬件,

以及所需的支持性服务。

6.3.2生产设备的维护由生产部、工程部和行政部负责包括:

a.生产设备的日常点检和保养。

b.由行政部联系具备资格的外部保养机构。

c.对建筑物、工作场所和其他设施的维护由行政部负责。

d.工程部负责机器设备的定期保养,并按照表中的维护计划制定相应的关键设备点检记录

和保养计划,参见:《生产设备管理程序》。

6.3.3工厂、设施及设备策划

公司采用多方论证的方法来制定工厂、设施及设备的布置规划。工厂的布局应考虑物流、信息流、价值流,尽量减少材料的交转和搬运,便于材料的同步流动,并优化对场地空间的增值利用。公司(项目小组)制定评价现有操作和过程效果的方法,针对公司的场地平面布置图进行评价,尽量使其符合精益生产的原则。

6.3.4 偶发性事故应急计划

公司制定偶发性事故应急计划来确保在供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、客户退货等紧急情况下满足顾客的要求,参见《应急计划》。

6.4工作环境

公司对所有部门进行环境管理,确保其符合产品生产需要和适合员工工作。

6.4.1 为实现产品质量相关的人员安全

组织应强调产品安全性方法,以最大程度地降低对员工造成潜在的风险,特别是在设计

和开发过程、制造过程活动中。

6.4.2 生产现场的清洁

公司要求各部门对部门区域进行整理、清洁、维护,确保生产现场安全、清洁、有序。7.0产品实现

7.1产品实现的策划

公司为确保生产的产品符合或超越顾客的要求,建立了《新产品开发管理程序》《APQP控制程序》,并从相关部门抽调人员成立多功能小组对产品实现所需的过程进行策划,并确保策划与质量管理体系其他过程的要求相一致,在对产品实现进行策划时,多功能小组应确定以下方面的内容:

a.产品的质量目标和要求;

b.按顾客指定的批准程序的要求准备相关的文件,通过制定控制计划/QC工程图等明确产品

实现的过程和资源的需求,通过定期的会议获得高层管理者的支持确保产品实现所需的资源的提供;

c.制定相关的文件应覆盖产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接收

工程项目质量管理制度86854

工程项目质量管理制度 第一条总则 为加强施工过程控制与管理,不断提高工程质量,制定工程项目质量管理制度。 第二条编制依据 1、中华人民共和国《建筑法》; 2、《中华人民共和国建设工程质量管理条例》; 3、《中冶建工集团有限公司质量管理办法》; 4、《中冶建工三标一体化程序文件》要求。 第三条项目质量管理组织和各管理人员职责 1、项目经理(各专业项目经理)质量管理职责: (1)、贯彻执行国家工程建设和工程质量管理的法律、法规,落实公司的质量方针和质量目标,建立并确保质量管理体系在工程中得到正常有效运行。 (2)、对所承担的工程质量负全面责任,做好内部质量职能分工。按施工组织设计合理组织施工,保证质量和工期。(3)、组织制定实施质量管理制度和质量管理体系文件,负责对施工进度、工程质量、工程成本安全生产等进行控制;组织对工程质量的定期检查、评议整改及质量评定。(4)、组织实施承担工程承包方管理,质量验收交付使用工作 2、项目部总工程师(各专业项目技术负责人)质量管理职责:

(1)、贯彻执行公司的质量方针与目标,全面负责项目部技术管理工作。 (2)、组织宣传贯彻执行国家技术质量政策、法律及法规标准,负责审核特殊工程的施工组织设计或施工措施方案。(3)、负责组织制定、审定工程质量事故预防、纠正、报告、处理的措施方案,组织和指导对工程质量检查评定工作。 3、项目部职能部门质量管理职责: (1)、计划部门 1)、编制施工计划时应考虑施工综合平衡,防止抢进度危及工程质量。 2)、下达计划时应考虑项目质量保证计划,不得与质量计划相抵触。 3)、没有质量检查部门签证合格的工程,不得计算产值和工作量。 (2)、施工管理部门 1)、认真做好施工前的准备,坚持无施工方案、无质量保证措施不开工的原则。 2)、坚持按施工技术管理制度组织施工,严格施工工序控制,正确处理形象进度与质量的关系,坚决防止只抓工程进度,忽视工程质量的倾向。 3)、出席有关质量分析会,参加质量检查。

加氢站运营质量安全管理手册、参考表单

附录A质量安全管理手册(参考)A.1 加氢站基本情况 A.1.1 安全质量控制体系图 A.1.2 氢气化学危险特性及安全性能 A.1.3 本加氢站简况 A.1.4 站点职工名册 A.2 安全管理基本制度 A.2.1 安全生产方针、原则和基本工作要求 A.2.2 各类人员岗位职责 A.2.3 安全生产责任制 A.2.4 安全教育制度 A.2.5 安全检查制度 A.3 消防、防火防烟管理规定 A.3.1 加氢站消防工作要求 A.3.2 加氢站消防管理职责 A.3.3 动火作业许可制度 A.3.4 防火防爆管理标准 A.3.5 加氢站消防器材管理制度 A.4 站点安全管理规定 A.4.1 人员进站须知 A.4.2 车辆进站须知 A.4.3 参观学习管理规定 A.4.4 施工管理规定 A.4.5 站区工作人员管理规定 A.4.6 交接班管理规定 A.4.7 站点安全巡回检查规定 A.4.8 站区安全管理观定 A.4.9 安全标志管理规定 A.5 设备安全管理制度 A.5.1 设备安全管理制度 A.5.2 氢气储罐区安全管理制度 A.5.3 氢气生产安全管理制度

A.5.4 站长日常巡回检查制度 A.5.5 加氢站主要设备定期保养检修制度A.5.6 加氢机计量定期检验制度 A.5.7 氢气体浓度报警器定期检验制度A.5.8 加氢站避雷装置定期检验制度 A.5.9 压力容器、压力管道管理制度 A.5.10 压力容器、压力管道定期检验制度A.5.11 安全附件和加氢软管定期检验制度A.5.12 加氢站视频监控管理制度 A.5.13 加氢站设备报修制度 A.5.14 安全技术档案管理制度 A.6 其他管理制度 A.6.1 氢气质量管理制度 A.6.2 加氢站各类人员培训考核制度 A.6.3 加氢站安全考核规定 A.6.4 用户信息反馈制度 A.6.5 事故上报制度 A.6.6 事故处置预案定期演练制度 A.6.7 加氢站保卫工作要求 A.6.8 加氢站财务安全管理规定 A.6.9 接受政府部门监督检查制度 A.7 安全技术操作规程 A.7.1 加氢充装操作规程 A.7.2 设备操作规程 A.7.3 站长消防、安全日检作业指导书A.7.4 站点月度安全检查作业指导书 A.7.5 管束车更换操作规程 A.8 加氢站应急事故处置预案 A.8.1 经营危险化学品的特性 A.8.2 重大危险源辨识结果 A.8.3 应急处置总则 A.8.4 应急指挥 A.8.5 应急保障 A.8.6 应急防范 A.8.7 公司突发事件应急处置领导机构A.8.8 站点当班员工应急处置分工 A.8.9 事故应急处置预案

青建管质字〔2010〕23号关于实行建筑工程质量管理手册制度

青建管质字〔2010〕23号 关于实行建筑工程质量管理手册制度 的通知 各区、市建设行政主管部门,各建设、施工、监理单位,各有关单位: 为进一步增强建筑工程建设各方责任主体的质量意识和自控能力,依法落实工程质量责任和义务,强化企业对工程项目的质量管理,提高质量监督执法工作的透明度,确保在建工程质量,经研究,决定自2010年3月15日起,在我市建筑工程质量管理中实行建筑工程质量管理手册制度,现将有关要求通知如下: 一、实行施工、监理企业工程项目质量管理手册制度。施工、监理企业必须由企业分管质量经理或技术负责人,组织企业质量管理机构人员,定期或不定期对本企业施工(监理)的在建工程进行全面巡回检查,每月不少于1次,重点检查项目质量管理机构质量责任履行、现场实体工程质量控制以及施工技术资料管理等情况,检查发现的主要问题、整改落实及处理情况等应即时填写或粘贴到《企业建筑工程项目质量管理手册》中相应位置(样式参照附件1)。同时,应在施工现场会议室开设企业月度检查公示栏,将企业每月检查情况予以张贴公示。对检查发现的问题,必须进行跟踪复查,切实做到闭合式管理。 二、实行质量监督机构工程质量监督执法手册制度。质量监督机构监督工程师在建筑工程项目监督检查中,应即时填写《建筑工程质量监督执法手册》(附件2)。首次进场监督检查时,应首先检查开发建设单位履行法定建设程序以及开发建设、施工、监理企业施工现场质量管理机构设立及人员配备、到位情况。日常监督检查时应重点检查施工、监理企业质量管理手册制度执行情况和重点部位、关键工序以及施工操作面质量控制情况,督促施工、监理企业切实履行好企业质量管理责任。 三、严格建筑工程质量管理手册管理。《企业建筑工程项目质量管理手册》是施工、监理企业对建筑工程项目质量管理的重要记录;《建筑工程质量监督执法管理手册》是质量监督机构对建设各方主体质量行为和实体质量监督检查的重要记录,各相关单位和人员必须认真履行质量管理责任,加强对工程项目质量的监督

工程咨询公司质量管理制度

工程咨询管理制度 为规范公司咨询服务行为,提高咨询服务质量和水平,确保咨询成果的科学性、可靠性、公正性,根据原国家计委《工程咨询管理暂行办法》和中国工程咨询协会《工程咨询成果评定办法》及相关文件,以组织制度、法律体系和激励机制为基本内涵制定本质量管理制度。 质量方针:按照"独立、公正、科学"的原则,坚持服务第一、信誉至上、为顾客提供合格的咨询产品。 质量目标:确保为顾客提供的所有咨询产品合格率100%。 一、工程咨询质量质量管理制度 1.1公司法人责任制。公司法人对公司的咨询产品质量有领导把关的责任,是最终责任人。 1.2总工程师负责工程咨询产品总把关。总工程师为本单位工程咨询产品的第一负责人,对咨询产品质量负第一责任,其他相关人员按负责情况负相应责任。 二.工程咨询程序管理制度 2.1严格按工作流程对每个项目进行咨询研究。 2.2严格按内部质量审核制度,实行分级审核。编制负责人进行自审后签署自审意见,部门负责人进行初审,提出修改意

见,报总工程师审定,审定后报经理签发。 2.3对重大项目,严格按两级评审制,在总工程师审核后,报专家评审组审定,以专家评审组审核意见为准。 三.考核奖惩管理制度 为规范办公秩序,加强办公管理,提高办事效率,维护公司形象,促进公司健康发展,特制定本制度。 3.1本考核制度实行奖惩制,与奖金、工资基本挂钩,所罚金额直接从奖金扣除,奖励金额公司另行计提。 3.2凡有下列条款者,予以惩处 3.2.1公司原则上实行坐班制,所有员工必须坚持按时上下班,实行上班签到制度,不得无故迟到早退,做到有事必须请假。请假一天扣30元;迟到或脱岗超过2小时的视同旷工一天对待;旷工一天视情节轻重扣40-50元,全年累计旷工5天扣发全年出勤奖。 3.2.2恪尽职守,坚守岗位,上班时严禁串岗或与非本单位其它人员闲聊。各岗位工作人员应相互监督,不得容留他人串岗,凡有违犯,一次扣20元。 3.2.3保持良好的办公秩序,不得高声喧哗,不得私打电话聊天,不得有影响他人办公的其它行为。凡有违犯,一次扣10元。 3.2.4搞好环境卫生,保持办公室干净、整洁。办公室卫生实

机电安装工程质量控制要点(参考知名建设集团质量控制手册)

XX建设集团新业务板块 机电安装公司 工程质量控制手册项目名称: 编制人: 审核人: 批准人:

目录 第一章工程质量目标 0 第二章质量管理网络 0 第三章质量管理制度 (3) 1.施工组织设计、施工方案、施工技术交底制度 (3) 2.定期质量分析会制度 (3) 3.工程质量检查评比、奖惩制度 (4) 4.全员质量教育制度 (4) 5.样板先行制度 (5) 6.工序检查验收程序、制度 (5) 7.原材料、构配、件成品半成品质量验收制度 (6) 第四章质量管理职能分工 (6) 1.项目经理质量职责 (6) 2.项目总工程师(技术负责人)质量职责 (7) 3.质量总监/质监工程师质量职责 (7) 4.专业工程师质量职责 (8) 第五章质量控制措施 (8) 1.质量文件控制 (8) 2.采购质量控制 (9) 3.甲供产品控制 (9) 4.产品质量标识和可追溯性 (9) 5.质量过程控制 (10) 6.设备质量检验和试验 (12) 7.不合格品的控制 (12)

8.质量记录的控制 (13) 第六章质量控制工艺流程 (13) 1.专项技术及质量控制保证措施 (13) 1.1 电气安装工程 (13) 1.2 管道安装工程 (14) 1.3 通风空调安装工程 (15) 2.关键工序技术及质量控制保证措施(详细技术交底或作业指导书另行编制) (16) 2.1 预留预埋 (16) 2.2 卫生器具安装 (17) 2.3 配电箱安装 (17) 2.4 配管 (18) 2.5 管内穿线 (19) 2.6 电缆线路敷设 (20) 2.7 电气器具安装 (21) 2.8 防雷及接地装置安装 (22) 2.9 金属风管制作、安装 (22) 2.10 风机盘管安装 (23) 2.11 风口安装 (24) 2.12 水泵安装 (24) 2.13 排水机制铸铁管安装 (24) 2.14 管道、冲洗试压 (26) 2.15 防腐保温 (27) 2.16 调试 (27) 3冬季施工质量保证措施 (28) 4成品保护措施 (28)

史上最全的建筑工程全套质量管理手册

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1.目的 为建立健全工程质量管理体系,规范工程质量管理工作,全面提升公司工程质量管理水平,创精品工程,特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素; b.工艺上有严格要求,对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位; c.严重影响项目质量的材料的质量和性能; d.影响下道工序质量的技术间歇时间; e.某些与施工质量密切相关的技术参数; f.容易出现质量通病的部位; g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责 4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立,监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。

4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4 负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标,制定工作计划及培训计划。 4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工 程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核,并对其实施情况进 行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控,对其他项目进行抽样检查,掌握现场 质量动态,对现场出现的问题提出指导性意见,对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收,并对质量验收资 料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程,组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理;参与对质量问题调查和处理。 4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。 4.1.17对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通,予以答复并采取措施。

【优质】工程咨询工作质量管理制度完整篇.doc

【优质】工程咨询工作质量管理制度1 宁波三港金穗工程造价咨询有限公司 工程咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证工程咨询工作质量管理工作的顺利开展,及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求,特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组,小组设三级管理层次,即组长、副组长和组员。组长由总经理担任,副组长由承担项目的项目负责人和行政人事部负责人担任。 由行政人事部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任,行政人事部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。

质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。 行政人事部负责上报文件的收集、传递与档案管理。同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括: 公司出具的各种项目报告,包括:可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据 GB/T19001-2000idtISO9001:2000,并参考国际标准、国家标准、行业标准,结合公司自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求公司专家顾问团的意见后,由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查,并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订: 1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时,须予以

工程质量管理手册

工程质量治理方法 第一章总则 第一条为加强贡嘎机场至泽当专用公路嘎拉山隧道、雅江特大桥扩建工程(以下简称“本项目”)的工程质量治理强化,全员质量意识,实现本项目工程质量目标,依照国家相关法律、法规,结合本项目实际,制定本方法。 第二条贯彻执行“百年大计、质量第一”的质量方针,严格执行国家有关公路工程建设的法律、法规、规章制度、标准和规范。 第三条建立健全质量保证和治理体系,确保交工验收分项工程合格率 100%;竣工验收工程质量评分 92 分以上;杜绝质量事故的发生;争创全优工程。 第二章质量治理机构 第四条本项目实行“政府监督、社会监理、业主监控、承

包人自检”的四级质量保证体系。 第五条本项目实行项目法人全面负责,监理单位操纵,设计单位、承包人保证和政府监督相结合的质量治理体系(质量治理体系图见附件一)。 第六条业主成立由项目办主任任组长的质量治理领导小组,领导小组办公室设在项目办工程部,负责日常质量监督治理工作。 第七条设计、监理、承包人等单位成立相应的质量治理机构。 第三章工程质量治理责任 第一节业主质量治理责任 第八条建立完善质量治理制度,落实质量治理岗位责任制。 第九条按规定向质量监督治理机构办理工程质量监督手续,同意行业工程质量监督检查。 第十条督促设计、监理和承包人等单位建立健全质量保证和治理体系,制订本项目工程质量创优规划,组织在全线推广创

优活动。 第十一条在项目建设过程中,对设计、监理和承包人等单位的质量治理进行监督检查,开工前组织施工图会审和设计交底,施工中对工程质量进行督促检查,工程完工后及时组织交工验收,在缺陷责任期内督促、落实质量问题的整改,并做好竣工验收的预备工作。 第十二条建立定期的质量检查、不定期的质量抽查或巡查制度,组织处理施工现场质量问题;定期召开工程质量会议,研究相关质量议题。 第十三条参加质量事故的调查处理。 第十四条按照有关规定,建立健全项目质量治理档案。 第二节设计单位质量治理责任 第十五条严格履行合同文件和业主制定的相关治理制度。 第十六条加强设计全过程的质量操纵,建立完整的设计文件编制、复核、审核、会签和批准制度,明确各时期的责任人,

建设工程质量管理手册修

建设工程质量管理手册 版本:A 颁布日期:2004年3月10日 生效日期:2004年3月10日 建设发展局 项目信息

天津经济技术开发区建设发展局

建 设 工 程 质 量 管 理 手 册 天津经济技术开发区建设工程质量管理须知……… 天津经济技术开发区建设工程质量管理…………… 第一章 质量保证体系………………………………………………….. 第二章 技术准备……………………………………………………….. 第三章 施工人员管理………………………………………………….. 第四章 物资管理……………………………………………………….. 第五章 施工设备及机具管理………………………………………….. 第六章 分部分项工程施工过程控制………………………………….. 第一节 测量 第二节 桩基工程 第三节 基坑支护及开挖工程 第四节 钢筋工程 第五节 模板工程 第六节 混凝土工程 第七节 钢结构工程 第八节 砌筑工程 第九节 抹灰工程 第十节 屋面工程 第十一节 幕墙工程 第十二节 电气工程 第十三节 给排水、暖通及管道设备安装工程 第十四节 室内防水工程 第十五节 预应力工程 第十六节 市政道路 第十七节 绿化工程 第十八节 其他工程 第七章 政府抽查与检验

天津经济技术开发区建设发展局 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 建设工程质量管理手册 建设工程质量管理须知 所有参与天津开发区(以下简称开发区)工程建设的单位,除按照国家相关质量管理法规、施工规范组织施工和填写质量保证资料外,必须按照以下规定履行质量管理职责和义务。 1.天津开发区建设工程质量监督站受天津开发区建设发展局的委托,具体负责开发区建设工程的施工质量监督管理工作。 2.施工总包单位为施工质量责任的主要负责单位,勘察、设计单位对丁程质量负勘察、设计责任,建设单位和监理单位对施工单位的质量责任行为负监管责任,专业/分包单位对各

管理咨询公司质量手册 精品

深圳XX管理咨询支持系统有限公司 质量手册 (A版) 编制:XX 审核: XX 批准: XX 2001年4月25日发布 2001年4月25日实施

0.1目录 0.0 封面 0.1 目录 0.2 质量手册发布令 0.3 质量手册修改状态记录0.4质量手册分发表 0.5公司概况 0.6质量手册介绍 1总则 2引用标准 3术语和定义 4质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 4.2.1 总则 4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录的控制 5管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为中心 5.3质量方针 5.4策划

5.5职责、权限和沟通 5.6管理评审 6资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.3基础设施 6.4工作环境 7产品/服务实现 7.1 产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通 7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审 7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发的控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程

7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务提供 7.5.1 生产和服务提供的控制 7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性 7.5.4 客户财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装臵的控制 8. 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 测量和监视 8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格的控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施

[中建]工程项目质量控制工作手册(126页)

工程质量控制工作手册2018年月日

前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—2008”、“GB/T50430—2007”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础;以“工程局2005C/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则;施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式;以“提质增效”为主题;在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化;达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个; 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签; 3、各种资料封面见附件《资料封面》; 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等); 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新;

第一步:质量策划 时间:《工程承包合同》签订后15个工作日内; 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份; 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和QC小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等; 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏; 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”;资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件; 2〕、交底记录、交底影像资料; 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴;

工程质量管理手册

工程质量管理手册 1、混凝土结构工程 1.1基本原则 同一标段内根据各楼栋进度,在实测前随机确定已拆完模板的楼层分别作为混凝土结构工程的实测层。 1.2截面尺寸偏差 指标说明:反映层高范围内剪力墙厚度、柱尺寸的偏差。 允许偏差值要求:现浇墙、柱、梁结构尺寸允许偏差为:+8mm、-5mm。超过该允许偏差记为不合格。 测量工具:5米钢卷尺 测量方法和数据记录 (1)以钢卷尺测量同一面墙/柱截面尺寸,精确至毫米。 (2)同一墙/柱面作为1个实测区,每套房累计实测实量5个实测区。每个实测区从地面向上300mm和1500mm各测量截面尺寸1次,选取其中与设计尺寸偏差最大的数,作为判断该实测指标合格率的1个计算点。 1.3表面平整度 指标说明:反映层高范围内剪力墙、砼柱表面平整程度。 允许偏差值要求:表面平整度允许偏差为:8mm。超过该允许偏差记为不合格。测量工具:2米靠尺、楔形塞尺 测量方法和数据记录: (1)剪力墙/暗柱:选取长边墙,任选长边墙两面中的一面作为1个实测区。每套房累计实测实量5个实测区。 (2)当所选墙长度小于3米时,同一面墙4个角(顶部及根部)中任取2个角。按45度角斜放靠尺,累计测2次表面平整度。这2个实测值分别作为该指标合格率的2个计算点。 (3)当所选墙长度大于3米时,除按45度角斜放靠尺测量两次表面平整度外,还需在墙长度中间水平放靠尺测量1次表面平整度。这3个实测值分别作为判断该指标合格率的3个计算点。

(4)砼柱:可以不测表面平整度。 1.4垂直度 指标说明:反映层高范围内剪力墙、砼柱表面垂直的程度 允许偏差值要求:垂直度允许偏差为:8mm(层高≦5m)、10mm(层高﹥5m)。超过该允许偏差记为不合格。 测量工具:2米靠尺 测量方法和数据记录: (1)剪力墙:任取长边墙的一面作为1个实测区。每套房累计实测实量5个实测区。 (2)当墙长度小于3米时,同一面墙距两端头竖向阴阳角750px位置,分别按以下原则实测2次:一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度,二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度,这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。 (3)当墙长度大于3米时,同一面墙距两端头竖向阴阳角30CM和墙中间位置,分别按以下原则实测3次:一是靠尺顶端接触到上部砼顶板位置时测1次垂直度,二是靠尺底端接触到下部地面位置时测1次垂直度,三是在墙长度中间位置靠尺基本在高度方向居中时测1次垂直度。这3个实测值分别作为判断该实测指标合格率的3个计算点。 (4)砼柱:任选砼柱四面中的两面,分别将靠尺顶端接触到上部砼顶板和下部地面位置时各测1次垂直度。这2个实测值分别作为判断该实测指标合格率的2个计算点。 1.5顶板水平度极差

咨询工作质量管理制度.doc

咨询工作质量管理制度1 某某公司技术咨询工作质量管理制度 第一章总则 第一条目的 为保证技术咨询工作质量管理工作的顺利开展,及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质的要求,特制订本制度。 第二条管理机构 公司设工作质量管理小组,小组设三级管理层次,即组长、副组长和组员。组长由总经理担任,副组长由承担项目的项目负责人和综合管理部负责人担任。 质量管理小组的秘书处设在综合管理部,由综合管理部负责为每个项目制定专人负责该项目日常的文书性工作。 第三条管理职责 组长对项目质量承担全面责任。 项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任,综合管理部队报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。 质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。

质量管理小组秘书处负责上报文件的收集、传递与档案管理。同事负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。 第二章质量管理工作范围及标准制定 第四条质量管理工作范围包括 公司出具的各种项目报告包括:规划报告、产业规划报告、可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。 第五条质量标准及检验标准 1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。 2、通用标准由质量管理小组依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000,并参考国际标准、国家标准、行业标准,结合研究院自身技术能力等相关因素制订。此标准将在征求研究院专家顾问团的意见后,由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。 3、通用标准原则上每年应根据以往质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查,并进行相应的修订。在发生下列情况下也须及时予以修订: (1)各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时,须予以修订。

项目质量管理手册

目录 1 关于贯彻执行《项目质量管理手册》的目的 2 质量手册的管理 3 适用范围 4 质量组织机构与职责 4.1 质量管理组织机构 4.2 各级部门质量职责 5 控制程序文件 5.1 施工控制程序 5.2 设备物资采购程序 5.3 对外分包合同管理程序 5.4 测绘控制程序 5.5 产品的检验和试验程序 5.6 监视与测量装置的控制程序 5.7 不合格品控制程序 5.8 人力资源控制程序 5.9 文件控制程序 5.10 质量记录控制程序 6 附录---质量记录表格 6.1 表格使用说明 6.2 质量记录表格

1. 关于贯彻执行《项目质量管理手册》的目的 通过《项目质量管理手册》的贯彻执行,加强施工项目的质量管理活动,确保施工质量,保证向业主提交满足合同要求的产品或工程施工服务,促进和提高公司施工项目的综合管理水平。 2. 适用范围 本手册适用于我公司所承担的施工项目质量管理的全过程。 3.质量手册的管理 根据工程性质、工作经验和使用条件的变化等,此手册可能在适当的时候根据需要作出改进,各施工项目部也可结合各自项目的具体情况对本手册作适当的修改。修改应按规定程序进行。 4.组织机构与职责

4.2 各部门质量职责 4.2.1 项目经理质量责任 根据项目施工组织设计合理配备资源,对工程施工的质量、安全、进度和成本进行有效控制。 负责对项目员工进行质量意识教育,加深员工对满足顾客要求重要性的认识。 认真听取业主、监理、设计和相关方的意见或投诉,通过会议、洽谈、函件等方式与有关方进行沟通,提出合理的解决办法,让顾客感到满意。 贯彻质量责任制,组织制定和实施项目施工工程质量奖惩办法。主持质量事故的初步调查处理,并及时向分局和公司报告。 4.2.2 项目总工质量责任 负责项目质量策划,对施工项目的质量负技术责任。组织项目工程部编制项目施工组织设计,对分部分项关键工序、特殊工序制定相应的施工技术措施、安全施工措施、作业指导书等技术文件。 领导施工项目的质量管理工作,组织图纸会审、技术交底,领导项目质检站、试验室开展工作。 组织项目质量事故的调查,提出事故调查报告。 组织项目的隐蔽工程验收、中间验收、试运行、工程竣工验收和竣工资料的编制移交。 4.2.3 项目工程部质量责任 在项目总工的领导下,负责编制施工组织设计、各种施工技术措施方案,施工综合进度计划等技术文件。 负责工程项目的施工质量和进度的措施方案制订和监督实施。 编制设备物资需用计划,并提出所需设备物资的有关质量标准等采购文件。 负责项目施工技术文件资料管理,组织图纸会审、设计更改和技术交底。 负责对分包工程提出质量标准、施工安全和进度计划要求,配合合同部做好对分承包商的选择、评审工作,并对分包工程的施工过程进行监督检查。 编制工程竣工报告,制定试运行操作规程,组织试运行,整理移交各种竣工资料。

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工程质量控制工作手册

前言:建筑工程质量管理工作以“GB/T19001—20XX”、“GB/T50430—20XX”、“建筑工程施工质量统一验收标准”三个规范为基础;以“工程局20XXC/0版《管理体系程序文件汇编》相关文件”、工程局“项目管理手册”相关规定、工程局“项目部质量管理检查考核办法”三个文件为准则;施行“标准化”与“全面质量管理”相结合的管理模式;以“提质增效”为主题;在“成败在质量”的管理理念的指导下,本手册对项目质量管理进行系统的梳理,按流程分步骤进行解析,旨在使项目质量管理标准化、流程化;达到管理的目的。 前期准备: 1、资料档案盒36个; 2、档案盒侧立面标签见附件《资料封面》—档案盒标签; 3、各种资料封面见附件《资料封面》; 4、检查验收常用工具(包括靠尺、游标卡尺、回弹仪、扭力扳手、万用表等); 5、相关国家、地方及企业现行规范、规定及标准等,过期更新; 第一步:质量策划

时间:《工程承包合同》签订后15个工作日内; 内容: 1、《工程承包合同》签订后,根据《工程承包合同》、国家、地方、企业自身对该工程“质量”的相关要求,由公司“技术·质量部”进行策划,项目工程部负责组织、实施,公司主管领导审批,该策划一式三份,公司工程部、技术·质量部、项目部各留存一份; 2、“策划”主要编写内容为质量目标的确定、质量体系的建立、创优策划和QC小组活动成果策划、实体质量的控制、质量通病防治措施、工程资料管理等; 3、要求:所有工程项目必须全部包括在内,不得有遗漏; 4、制作封面见附件《资料封面》—1“质量策划”;资料包括: 1〕、质量策划及相关审批、签字文件; 2〕、交底记录、交底影像资料; 编写范例:《×××项目质量策划》—附件一⑴; 使用表格:管理交底记录—附件一⑵;

工程项目管理制度汇编

工程项目管理制度汇编 1、质量目标管理制度 2、文件管理制度 3、档案管理规章制度 4、员工绩效考核制度 5、人力资源管理制度 6、施工机械管理制度 7、投标及合同管理制度 8、建筑材料及构配件管理制度 9、分包管理制度 10、工程项目施工质量管理制度 11、施工质量检查及验收管理制度 12、实验检验管理制度 13、质量问题处理制度 14、质量事故追究管理制度 15、质量管理自查与评价管理制度 16、质量信息和质量改进制度

1、质量目标管理制度 1 总经理应确保对质量目标进行策划,以确保相关职能和层次上建立质量目标;以建筑安装管理体系的总要求。 2. 各职能部门、项目部等应根据自己的工作制定部门目标,以确保公司总目标的实现。 3. 在下列情况下需进行质量兼容管理体系策划: a 按照质量标准建立、改进质量管理体系;新的项目成立时。 b 公司的质量方针、目标、公司机构发生重大变化; c 公司的资源配置、市场情况发生重大变化; d 现有体系文件未能涵盖的特殊事项。 4. 总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。策划的内容应包括: a 需达到的质量目标及相应质量管理过程,确保过程的输入、输出及活动,并做出相应规定; b 识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置; c 对实现总体质量目标、指标和阶段或局部的质量目标、指标进行定期评审的规定,重点应评审过程和活动的改进; d 根据评审结果寻找与质量目标、指标的差距,确保持续的改进,提高质量兼容管理体系的有效性和效率; e 策划的结果(包括变更)应形成文件,如安全管理方案、环境管理方案、质量计划、施工组织设计、技术交底等文件中。 5. 综合财务部应定期对各部门目标完成的情况进行检查。

建筑工程质量管理手册

建筑工程涉及范围广、周期长,要求管理人员须具备较强的综合素质,既要求一批专业人才,要应有一批一专多能的人才:既会施工现场管理又要懂经营、控成本,提前发现图纸问题.以主人翁的姿态,保证工程质量,不影响工期的前提下,合理节约材料,确保安全生产,人性化管理,站在一线操作工人的角度,寻求问题解决的方案,确定方案的可行性,做一个工程,树一个良好的形象,为公司的繁荣昌盛增砖加瓦。 建筑施工组织与管理原则 (一)认真执行工程建设程序 (二)保证重点,统筹安排 (三)遵循施工工艺及技术规程,合理安排工序 (四)利用电子计算机进行施工管理 (五)尽量采用先进技术与科学管理方法 (六)验收程序执行双鹰建筑公司定陶美景国际现代城项目的规章 第一章.建筑施工质量控制 质量管理,在工程项目“三控、三管、一协调"中占主导地位。要求从业人员不但要具备较强的理论功底,且要有丰富的施工经验,临危不乱的处理突发事故的能力。阐述如下: 一.首先要看懂图纸、吃透规范、熟练运用图集;图纸审核要点: 1。审查设计图纸是否与标书中的说明一致。 2。是否符合国家有关工程建设的方针、政策。 3.是否符合国家或行业的规范与标准。 4.图纸中是否有矛盾和错误。 5。土建施工是否满足设备安装的要求. 6。与现行规范、标准、图集有冲突时,以现行规范、标准、图集标准为准。 二.做好事前控制、重视事中检查、跟踪事后处理; 三、检查技术交底及施工组织设计、专项方案是否慢足项目工程需要,然后检查落实情 况; 1.单位工程、分部工程和分项工程开工前,项目技术负责人应向承担施工的负责 人或分包人进行书面技术交底、技术交底应办理签字手续并归档。 2.在施工过程中,项目技术负责人对发包人或监理工程师提出的有关施工方案、 技术措施及设计变更的要求,应在执行前向执行人员进行书面技术交底。 四、跟踪“三检”制度落实情况。(单独阐述) 五、工程测量应符合下列规定: 1.在项目开工前应编制测量控制方案,经项目技术负责人批准后方可实施,测量 记录应归档保存。 2.在施工过程中应对测量点妥善保护,严禁擅自移动。 六、材料质量控制应符合下列规定: 1.项目经理应在质量计划确定的合格材料供应名录中按计划招标采购材料、半成 品和构配件。 2.材料的搬运和储存应按搬运储存规定进行,并应建立台帐。 3.项目经理部应对材料、半成品、构配件进行标识。 4.未经检验和已定为不合格的材料、半成品、构配件和工程设备等,不得投入使用。 5.监理工程师应对承包人自行采购的物资进行验证。 6.现场管理人员需做好材料使用管理工作,要求使用人员合理下料,避免大材小用,

工程咨询质量管理手册范本

北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司 质量手册 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 质量管理制度 1 .目的 为规范工程咨询成果编制过程,保证工程咨询成果质量,由工程咨询部制定本制度。 2.范围 本制度适用于公司承接的所有工程咨询项目(编制类),如规划咨询、项目建议书、项目建议书代可研、可行性研究报告、项目申请报告、资金申请报告等。 3.术语和定义 3.1工程咨询项目策划——在工程咨询项目开始编制以前,由项目负责人组织对该项目的进度、质量要求、项目组成员及分工、重点和难点、协作

2012-8-1 发布2012-8-15 实 单位或专家的接口、评审验证和确认的时机和方式等工作,进行的统筹考据和安排。 3.2工程咨询项目接入——主要指该项目的所有编制依据,如标准、规范、政策、法律法规、各类规划、合同、委托书、任务单等,也包括类似的项目成果和类似项目模版。 3.3工程咨询项目输出——工程咨询项目的成果,如报告、规划文本、图纸、说明等。

3.4工程咨询项目的评审——在工程咨询过程中的适宜阶段,按照策划的安排,对工程咨询阶段性成果是否满足要求,发现问题并提出改进措施的评定和审查活动,该活动一般由工程咨询项目部组织,评审一般采用工程咨询成果审核的方式进行,必要时可以约请项目组成员、有关专家、总工召开评审会。 3.5工程咨询项目的验证——按照策划的安排,对工程咨询的最终成果是否满足输入要求,进行的检验和证实活动。验证一般采用对咨询最终成果审定的方式进行,必要时也可以用与类似的项目成果对比、改变计算方法等方式进行。 北京数圣工程造价咨询有限公司质量手册 3.6工程咨询项目的确认——对咨询成果是否满足使用要求或预期用途所进行的确认活动。政府项目一般以咨询成果通过政府有关部门组织的评估或者审查会作为项目确认的方式,社会投资项目一般以交付成果后10 天内未接到顾客的修改意见作为项目确认的方式。 3.7工程咨询项目的更改——指工程咨询成果交付并得到确认后,由于某种原因产生的咨询成果变更,这种变更也需要重新进行评审、验证和确认。 3.8分包方——不隶属于本公司的组织,在某项目中承担咨询成果的部分编制工作,接受项目负责人管理。 3.9专家——不隶属于本公司的个人,在某项目中承担咨询成果的部分编制工作,或者为该项目提出专家意见和建议,接受项目负责人管理。专家不属于分包方的范畴,属于临时雇用的关系。

史上最全的工程全套质量管理手册

史上最全的工程全套质量管理手册

目的 为建立健全工程质量管理体系,规范工程质量管理工作,全面提升公司工程质量管理水平,创精品工程,特制定本手册。 2.适用范围 适用于公司、分公司和项目部工程质量管理及控制。 3.术语和定义 3.1质量控制点 a.对施工质量有重要影响的关键质量特性、关键部位或重要影响因素; b.工艺上有严格要求,对下道工序的活动有重要影响的关键质量特性、部位; c.严重影响项目质量的材料的质量和性能; d.影响下道工序质量的技术间歇时间; e.某些与施工质量密切相关的技术参数; f.容易出现质量通病的部位; g.紧缺建筑材料、构配件和设备或可能对生产安排有严重影响的关键项目。 4.职责 4.1科技管理中心质量职责 4.1.1负责公司质量管理系统组织结构的建立,监督分公司、项目部质量保证体系的建立和实施。 4.1.2对质量员持证上岗情况进行监督检查。 4.1.3负责与质量有关法律、法规及其他要求文件的识别、评审、管理。4.1.4负责公司质量管理规章、制度及办法等的编制和修订。 4.1.5确定公司年度质量目标,制定工作计划及培训计划。

4.1.6负责工程合同履约中质量目标和公司确定的创优目标的管理。 4.1.7负责组织国优及鲁班奖等国家级奖项工程的申报、复查等事宜。对创优工程进行重点监控。 4.1.8负责创优奖罚和过程管理奖罚的实施。 4.1.9负责施工组织设计中施工质量计划及保证措施的审核,并对其实施情况进行监督管理。 4.1.10负责对分公司的质量管理情况进行监督检查。 4.1.11负责对重点项目工程质量进行监控,对其他项目进行抽样检查,掌握现场质量动态,对现场出现的问题提出指导性意见,对共性问题制定纠正措施并实施。 4.1.12参加地基与基础分部、主体分部及单位工程的质量验收,并对质量验收资料是否符合程序要求负责。 4.1.13确定公司样板工程,组织召开现场质量观摩会。 4.1.14对内、外部来文接受、传达及处理。 4.1.15负责质量问题信息的管理;参与对质量问题调查和处理。 4.1.16负责工程质量报表的统计、上报工作。 4.1.17对顾客有关质量方面的抱怨、投诉进行有效沟通,予以答复并采取措施。 4.1.18对工程竣工验收后移交前产品防护的管理。 4.1.19对工程质量的保修进行控制、检查和验收。 4.1.20经常与上级主管单位或政府机构进行沟通,收集工程建设有关方对公司工程质量和管理水平的评价资料。 4.2分公司质量职责 负责对项目施工全过程质量进行监督检查,并负责: 4.2.1按照要求配置分公司及项目部质量管理岗位,确保质量保证

工程建设质量管理手册

工程建设质量治理方法 第一条公司为了加强对开发项目建设工程质量的治理,保证建设工程质量,爱护人民生命和财产安全,维护和树立公司良好的信誉,依照《中华人民共和国建筑法》和《建设工程质量治理条例》制定本方法。 第二条本方法适用于本公司生产经营中涉及的房屋建筑、管线敷设、设备安装、建筑装饰等施工活动的质量监督治理。 第三条公司工程技术部负责监督、治理项目建设质量;各分公司、现场项目部按照各自职责,负责本区域内建筑工程质量治理,并在业务上同意政府建设工程质量治理部门的监督和指导。 分公司和现场项目部对具体的工程建设质量负责。项目经理全面负责工程的质量治理,并对公司负责。 第四条公司建立、健全教育培训制度,加强对职员的教育培训;未经教育培训或者考核不合格的人员,不得上岗作业。 第五条公司建立质量检查体系,定期或不定期对工程进行质量检查,其结果作为考核现场项目部的指标。 第六条公司所涉及的工程项目,必须严格执行工程建设程

第七条为保证工程质量,对工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关的重要设备、材料等的采购 进行招标。 第八条应依照工程情况制定招标条件,指定专人审查投标单位的资质情况,不符合条件的不应参与投标。 应将工程发包给具有相应资质等级和经验的施工单位。 拒绝勘察、设计、监理和施工单位转包工程的行为,未经公司同意不得在上述范围内对工程进行分包。 拒绝禁止勘察、设计、监理和施工单位超越其资质等级 许可的范围或者以其他勘察、设计、监理和施工单位的名义承包工程。 第九条不得迫使承包方以低于成本的价格竞标,不得任意压缩合理工期。 第十条公司应向有关的勘察、设计、监理和施工等单位提供与建设工程有关的原始资料。原始资料必须真实、准确、齐全。 第十一条公司或现场项目部不得明示或者暗示设计单位或者施工单位违反工程建设强制性标准,降低建设工程质量。 第十二条工程项目所须设计图纸须审查的,在使用前应当

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