贝全母婴：当母婴行业遭遇零售革命,该如何走出一条智慧之路

当母婴行业遭遇零售革命，该如何走出一条智慧之路

文/张Sir

改革开放至今已有40余年，这40年间国内经济发展经历四次重大的变革：

80年代，“倒”是市场的主题。内地从计划经济走向市场经济的过程中，尤其是在价格双轨制时代下，一些人利用计划内商品和计划外商品的价格差别，在市场上倒买倒卖有关商品进行牟利，被戏称为“倒爷”。其中，尤以北京地区最为流行，“北京倒爷”盛行全国。

90年代，“开”是内地的主流。随着国内市场的开放，招商资本的注入，加上国家政策的鼓励和放开，一帮人纷纷创业开起了厂子。夹着皮包，拿着大哥大的“大老板”形象一度成为时代标签。

到了2000年之后，互联网兴起，信息发达，城市的发展加速，“炒”是人们热衷的字眼。炒股票、炒期货、炒房子、炒金属等，通过市场上商品的价格波动，利用发达的信息获取速度来买入卖出以获利。

每一个时代都有每一时代的特点和标签，到了2010年之后，随着互联网的普及和消费的升级，经济大环境变得萧条，商机也不在如过江之鲫一般唾手可得。经济环境的不友好让很多人找不到创业的契机，甚至很多老牌的大企业都有点支撑不住的迹象。

作为国民运动鞋服标杆的李宁集团，在对店铺进行了盈利评估之后，于2015年上半年关掉了1200家低效门店，关店比例达到了15%。

在《第一财经周刊》给出的数据中，在2016年上半年关闭的41

家店铺中，位于一线城市的店铺关闭数超过了一半。

其中，一线城市关闭7家，占比17.01%，新一线城市关闭15家，占比36.59%，综合关闭22家，占比53.66%；二线城市关闭11家，占比26.83%，三线及以下城市关闭8家，占比19.51%。可以说，位于一二线城市的关店占比率超过了80%。

难道说，2010年之后的时代特点就是店铺关门，企业苟延残喘？不然！

环顾市场上的新生一代，他们有些不是企业家，不是高材生，更不是股神等之类对市场规律和投资规律了解甚多的人，但是，他们成功了。

Papi酱，真名姜逸磊，2015年10月开始在网上上传短视频。2016年2月，凭借变音器发布原创短视频内容而走红，同年3月获得1200万人民币融资，估值1.2亿。

伟大的安妮，真名陈安妮，1992年出生，凭借着自己对漫画的爱好创业，现已成为快看世界科技有限公司CEO、快看漫画APP创始人，同时还是微博拥有900万粉丝的网络名人。

类似的新生代创业新秀还有很多，他们多是85后、90后，甚至95后、00后，他们没有企业家的高瞻远瞩，也没有投资人的深谋远虑，他们只是抓住了一个点，专注地做了他们喜欢的事，留住了喜欢他们的人。

从他们的经历中，我们似乎看到了一些当下市场的特点，也拨开了一些企业经营低迷的迷雾。

在互联网时代的营销流程已经跟传统的营销有了太大的区别。传统的店铺销售活动都是以“卖货”为主要目的，并不注重顾客的信息留存和积累，在网上则是正好相反的，“获客”是基于互联网创业的最根本途径。比如，安妮的漫画创业基础就是建立在大量的粉丝资源之上的，而今漫画APP的用户已近1亿。

而另外一点，是经营理念的转变。市场需求的推动者不是制造商，不是零售商，而是终端的消费者。顾客的需求决定了你要生产什么样的产品，给予什么样的服务。这就要求商家必须的跟上甚至超越消费者需求升级的脚步，不然企业就是闭门造车。方向永远比努力重要得多。

母婴零售业是国内零售业中较为特殊的一种类别。母婴行业起步较晚，但是因为中国人口基数大的特点，母婴产业的发展前景一直都很广阔。直到2000年之后，互联网在国内普及，中国零售电商开始如雨后春笋般发展了起来，如京东、淘宝、当当、苏宁易购、唯品会等日后的电商巨头，在母婴垂直领域也出现了不少，但市场非常小，对于整个零售电商行业来讲并没有起到太大的波浪。

到了2010—2015年，母婴电商呈现出了井喷般的发展趋势，各大电商巨头如京东、淘宝、苏宁、亚马逊等先后上线了母婴频道，并占据了绝大部分市场份额。随后，各大巨头大打价格战争，终于在2012年底母婴电商平台经过洗牌，众多小型母婴平台因拿不到大品牌的经销权或资金短缺纷纷被逼转型或倒闭。

经过惨痛的低迷期，在随后的两三年中，各大母婴电商巨头开始

O2O经营模式。这一阶段的国内母婴电商O2O主要有两类：一是起源线下，专供线上。这类母婴O2O企业原本是线下母婴用品连锁销售企业，拥有数量较多的线下实体店，涉足O2O之后，将线下店铺打造成转型的核心竞争力。

二是起源电商，反攻线下。如京东这一类的综合电商平台，以京东主站为核心，延伸至线下多场景消费与体验，与线上形成紧密补充与互动，实现母婴消费者智慧零售模式全需求的完美闭环。

到了2016年“全面二孩”政策放开之后，这使得母婴市场陷入了疯狂的厮杀状态，母婴市场再起滔天巨浪。该如何在这一片“血海”之中拼出个未来？各大巨头纷纷八仙过海各显其能，电商布局线下，线下经历转型。但是，零售业的前车之鉴已经给我们提了一个醒了，如果在贸贸然的闯进这一个泥沼，或许最终的结果就是关门大吉。

面对这样的局面，各大巨头纷纷亮剑。

马云提出了“新零售”概念，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

刘强东则提出，零售没有新旧之分，零售业公认的革命有三次：百货商店、连锁商店和超级市场。第四次零售革命是建立在互联网电商基础上，又超越互联网一次革命，它将把人类带入智能商业时代。

不管以后的母婴零售模式如何发展，在笔者看来怎么样也跳不出“店面转型+电商升级”的圈子，线下店铺做多场景的服务体验转型，

线上平台做数据化的技术升级，这才是智慧母婴在零售革命中要走的路。

(零售行业)零售商业概述

零售商业概述 1．零售商业的定义与特点 零售是商品流通的最终环节，是指对个人消费者或最终消费者的销售活动。零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品或服务的商业。零售商业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节。与其他产业相比，零售商业具有以下特点：交易次数频繁，交易批量小；对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度；经营场所分散，经营受商圈的限制。 2．零售商业的主要功能 零售商业处于商品流通的最终阶段，是直接面对消费者的流通组织，从而决定它在商品流通过程中具有以下功能：（1）分类、组合、备货功能。零售商可代替个人消费者从制造商或批发商那里购进商品，并将这些商品按照个人消费者最适合的购买批量进行分类、组合和包装，以便于个人消费者购买。（2）服务功能。零售商在销售商品的同时，还向个人消费者提供多种服务。（3）减少消费者的成本负担功能。（4）商品储存与风险负担功能；（5）信息传递功能；（6）金融功能；（7）娱乐休闲功能。 3．按业种分类法，零售商业的分类 我国政府统计对零售商业的业种分类，可分为八大类：（1）食品、饮料、烟草零售业；（2）日用百货零售业；（3）纺织品、服装和鞋帽零售业；（4）日用杂品零售业；（5）五金、交电、化工零售业；（6）药品及医疗器械零售业；（7）图书报刊零售业；（8）其他零售业（包括家具零售业、汽车、摩托车及其零配件零售业、计算机及软件、办公设备零售业等）。 4．中外零售商业的主要业态 中外零售商业的主要业态有：（1）百货店（Department Store）；（2）专业商店（Category Store）；（3）专卖店(Specialty Store)；（4）超级市场(Super Market)；（5）大型超市(Hyper Market)；（6）便利店(Convenience Store)；（7）折扣商店(Discount Store)；（8）仓储式商店(Warehouse Store)；（9）购物中心(Shopping Center)；（10）家居改建中心(Home Improvement Center)；（11）单一价商店(Single Price Store)；（12）剩余品商店(Out Let Store)；（13）杂货店（Variety Shop）；（14）邮寄（目录）商店(Catalog Retailing)；（15）访问（直接）销售(Direct Selling)；（16）自动售货机(Vending Machines)；（17）网上商店(Internet Store)。 5．零售商业的环境因素分析

2020年母婴行业发展现状分析,市场规模有望突破4万亿「图」

2020年母婴行业发展现状分析，市场规模有望突破4万亿「图」 一、母婴行业概述 母婴用品是指为孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特殊相关联群体提供的专业健康产品。孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特殊相关联群体提供的专业健康产品，特殊的体型特殊的生理心理需求，对母婴用品都提出了极高的要求，因此对母婴用品的选择要求相当的严格。 我国母婴行业早在2000年已开始启动，经历了数十年的发展，到如今已经经历了发展期、探索期、爆发期，现在已经进入了成熟期。 我国母婴行业发展历程 数据来源：公开资料整理 二、2019年中国母婴行业市场规模达到3.6万亿元 2016年中国放开二胎政策以来，人口出生率保持相对稳定，没有再出现过去出生率直线下跌的态势。随着人口的增长和消费升级，必然会带动母婴行业的消费增长，2019年我国母婴用品已经达到了3.6亿，预计2020年突破四万亿。 2015-2020年中国母婴行业市场规模统计

数据来源：公开资料整理 三、2019年中国母婴电商行业市场规模突破8000亿元 伴随着“二胎”政策开放，母婴进口市场潜力巨大，电商巨头在母婴行业线上线下融合布局明显，2015-2019年期间我国母婴电商行业市场规模总体呈逐年增长态势，年均复合增长22%。2019年我国母婴电商行业市场规模为8115亿元，同比增长8.59%。具体细分领域来看，母婴行业线上渠道主要包括传统综合电商渠道、品牌商/零售商自建渠道和新兴的垂直电商、母婴社区等。 2015-2019年中国母婴电商行业市场规模统计

数据来源：公开资料整理 更多内容相关报告：华经产业研究院发布的《2020-2025年中国母婴行业市场调查研究及投资前景预测报告》 四、2019年中国母婴行业移动端用户规模突破2亿人 伴随着互联网的发展以及电商的崛起，享受着时代红利的母婴行业移动端也得到了迅速发展。2015-2019年期间我国母婴移动端用户规模总体呈逐年增长态势，年均复合增长51%。2019年我国母婴移动端用户规模为2.1亿人，同比增长40%。 2015-2019年中国母婴行业移动端用户规模统计

零售行业发展状况

需求文档 零售行业产品 传统零售 那么距离我们附近的零售商店可谓是一个典型的代表啦！ 零售商店： 日常生活用品、日常食用食品、可以长期存储的物质等 使用场景： 可以满足日常生活的全部需求 用户需求： 实时需求的物质（零食），临时需要的物质（考试用具），不可等待的生活必需品等。 盈利空间： 利用物质的差价，盈利空间占据1%-2% 新零售： 包含了大多数物生活用品、也满足了可移动性的服务 使用场景： 可以满足平常生活的绝大多数需求 用户需求： 可等待的绝大多数生活物品 盈利空间: 占据市场流量，凭借流量拓宽至广告、内容服务等方式获得利益，且范围20%-30%

解决方案： 新零售产品（亚马逊、京东、淘宝、天猫等） 电商竞争，四大经典提问？ 1、国内生产的百货，为什么美国售价就被国内的低呢？ 原因就来于：销售成本的优化，经营效益的提升 简单地说，传统零售行业的货物批发，货物流转，货物储备、货物上架等这一系列流程都提升了相应的消费成本。 相比国外直接买卖销售的模式，外包经营确实给国内零售业发展挖了相当大的坑，也就阻碍传统零售业的发展。 温故往日的买卖场景，集市总是挤满了用户的原因：除了物件种类繁多意外，还有价格相对低廉，而且还有相当好的可选择性（质量对比、价格再对比、潮流等）;而门市是渐进渐出人烟稀疏的原因：不光物件单一，价格相对高那么多，还有做地起价的部分成分等。

2、廉价产品为正品抹黑，究要竟是谁的错？ 总的来说廉价的替代品的卖方要背起这个大黑锅，有时候我在想：是否可以颠倒一下自 己的身份来思考这个问题呢？毕竟是用户有太多的局限性，但是也是最了解自己消费心理的 人啦！接下来就是总结一下自己大致的消费途径和消费心理后，开始进入设定好的卖方身份，作为卖方最重要就是使得商品获取的利益最大化。那么怎么来呢？（肯定想不到：销售成本 的优化，经营效益的提升），最简单的方式就是找到想像的高仿产品（极为相像），在采用 相对原版价格之上打折的销售，自然就能获取到相当大量的用户来。好多用户并不知道正版 产品的明显特性，也就不会过问卖方的过错。相反地，线下转来的线上的资深用户却深知产 品所具有的特性和品质，就会为别的用户讲述产品的伪劣状况，最终导致卖方的买卖不在兴隆。 接下来看看新零售抢夺传统零售的过程，电商平台先利用免费的策略迅速占领零售市场，然后采取垄断市场的手段，开启他们所谓的增值服务：广告费、推广费、流量费、渠道费等 来榨取卖家的销售毛利和瓜分利益分配的比例。 卖方还是拿起毛利放大器来增加利益，来维持榨取后的身躯运转。综合考虑下来廉价产 品替代正品的的因果关系可以坐实。 3、数据和评价总是能骗过大多数用户的法眼？ 大数据的时代，裸漏的数据信息让用户顺利变为最好的受害者，也让企业的获利途径更 加具有针对方向。 当下的时代，谁的身边没有几个刷单的朋友呢？ 还记得把自己帐号借个朋友使用时候，无意之间发现自己购物车多了几件价值昂贵的商品，不经意间自己偷偷的窃喜，回去询问朋友这些商品出现的缘由。朋友却说：我拿你们的 账号刷了几单赚点零花钱，那时候是不是很惊讶啊！物品还能这么购买吗？真没想到自己慢 慢地被套路，罪魁祸首还除不缺身边的朋友打得一手好助攻。 购物过程难免会有几次投诉和退款的经历，比如物与图不符、物与选择格式不符、物与 描述内容不符等问题后，你首先会和商家争吵一顿，强求他给你一个合理的解释，但是给出 的答案总是那么偏离结果的轨道。通常在这种情况之下，不是投诉，就是差评，唯有这两种 方法是让商家像自己屈服的不二途径。也是向他们屈服的另一种途径罢了，因为他们的请求 让你会产生一丝丝不安，因为你不知道自己会不会有那么一天。还是能饶人处且饶人吧！顺 便买个不值钱的教训，因为下一次受骗说不定来的很快。 虚假的数据并不能让我们成为获利方，那么我们怎么会从这种不公平的购物中获取到相对的 补偿，最后良辰的结果还是这场博弈的最大受害者。因为我们都在利益面前屈服过～ 4、基于平台级的服务，使用户变得不再忠诚？ 买卖模式追求的是效率PK平台模式追求的是流量

中国母婴B2C市场发展现状分析(优选.)

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改 中国母婴B2C市场发展现状分析 - 2015-06-11 我国母婴用品的市场空间巨大。目前我国平均每年新生婴儿约1600万，从备孕到婴儿三周岁有近四年的时间，这也就意味着母婴商品的目标受众人群高达6000万。如果把定位周期延长至小孩的童年时期，孕婴童用品的目标受众将更加庞大。 母婴用品的品类非常宽泛。理论上讲，母婴用品指的是从备孕到育婴这一特殊时期妈妈和婴儿的所有消费需求。衣食住行、吃喝玩乐都在此列。 细分来看，母婴用品不同品类的供应链模式、行业格局、消费路径和偏好等都各不相同，这就为母婴电商的供应链带来了非常大的挑战。 细分品类纷繁复杂 谈到母婴，大家首先想到的就是奶粉和尿片，它们已经成为现代育儿过程中的必需用品。奶粉和尿片在线上线下的规模加起来也已突破千亿，构成非常庞大的一个母婴细分品类。 奶粉和尿片有三个突出的特点： 一是产品标准化，库存浅而深; 二是行业的品牌集中度高，品牌格局比较稳定，并且国际品牌都在行业内占据主导地位; 三是该行业对安全的需求度最高。 上述特点互为因果，相互强化。产品越标准化，行业越容易品牌化。细数全球的消费品行业，无不显示出这种规律。

国际奶粉品牌进入中国的时间相对较早，而国内的消费品行业起步较晚，受到国际品牌的挤压。另外，随着国人对食品，特别是婴儿食品的安全要求提高，在本土奶粉多次曝出行业性安全事故的背景下，国际品牌的市场地位进一步巩固。 在欧美地区的成熟市场，前三大奶粉品牌的市场占有率大多超过70%，行业已经进入寡头竞争的时代。我国奶粉行业的集中度相对偏低，但前十大奶粉品牌的占有率也接近80%。在尿片行业，来自日本的花王、大王，来自欧美的帮宝适、好奇等品牌都是行业遥遥领先的龙头品牌。 但其他母婴品类相较于奶粉、尿片呈现出截然不同的特点：产品多样化、长尾化，行业品牌成熟度低，市场极其分散。 童装当属母婴行业里规模最大，但市场集中度最低的一个行业。这是一个规模超千亿的市场，但线下最大的童装品牌巴拉巴拉2013年销售收入仅25亿元，其在终端市场的规模也只有约50亿元，市场占有率不足5%。 其他稍具规模的童装品牌有迪士尼、巴布豆，以及运动品牌跨界推出的童装业务。但它们都缺乏全国性的影响力。 但另一方面，我国有非常强势的童装产业链，并且已经形成了诸如湖州织里、佛山环市、福建凤里这样的儿童服饰产业集群。所以物美价廉的产品是我国童装行业的优势，这也为后来的童装电商埋下了伏笔。 玩具是另外一个有市场无品牌、生产强渠道弱的行业。我国每年玩具和游戏类商品光出口的规模就超过350亿美元，可见这是非常巨大的市场。我国出口的玩具在国外还多次受到反倾销的制裁，也能印证中国玩具制造业的竞争力。 不过玩具其实是一个很宽泛的品类，它可以进一步细分为毛绒布艺、积木拼图、高达手办、早教音乐等诸多子品类，每一子品类的供应链都存在很大的差异，所以单一品牌很难通吃。在一些子品类中虽然也出现了诸如乐高、万代、乐高、万代、费雪等品牌，但这些品牌的综合影响力并不强，而且本土品牌集体缺席。 就孕妈用品、儿童用品来说，市场需求的启动和线下品牌的发展都比较晚，行业还处于发展早期。 虽然上述所有品类都可被归入到母婴用品里，但行业之间的巨大差异决定了母婴电商的复杂程度。

商品零售业务流程

电信终端商品零售业务流程 一、业务流程适用范围 1、所涉及的业务范围 电信终端商品采购、验收入库、出库、移库、退库、销售、营业额管理，实物管理、盘点、盘点差异及处理、残次商品处理等。 2、所涉及的部门范围 责任部门：物流部；相关部门：销售部（手机）、业务部（小灵通）、市场部、财务部、仓储部。 3、财务结算方式：代销、现款、帐期或后二者混合采购结算方式。 二、目标 1、规范商品采购、验收入库、保管、销售及报告、销售资金管理、清查盘点业务流程； 2、加强监管，保障电信终端商品完整、安全； 3、提高市场预测能力，灵活采购与审批监管相结合，降低商品积压风险； 4、建立电信终端商品信息管理平台，及时综合分析，发现问题并采取必要的修正措施； 三、风险 1、价格因素、款式因素等可能产生商品滞销、积压，造成存货损失。 2、员工不遵守业务流程和作业规范可能导致采购舞弊。验收流于形式、不安全保管、销售资金损失。 3、相关工作岗位不履行职责。 四、相关会计科目 主营业务收入、主营业务成本、主营业务税金及附加、其他业务收入、其他业务成本、应收账款、预收账款、现金和银行存款

五、流程描述 1采购 1.1采购申请的提出 物流部根据市场销售、库存信息（由物流管理系统提供）确定采购，并与供应商洽谈采购意向，草签《购销协议》。协议内容包括供应商名称（付款名称）、预购商品品牌、型号、数量、进价、返利方式、结款方式（帐期、现款）等。 1.2《购销协议》的审批、签订 1.1.1为控制预购商品的真实需求和财务支付能力，《购销协议》须经销售部、市场部、财务部会签，报总经理审批。报总经理签字时需同时说明库存及销售情况。帐期采购时可提前口头或书面报告。大型促销活动时与合作单位签订“合同” 。合同内容除上述条款外还包括任务量、付款方式、建议零售价、售后服务条款。代销商品特别是新品牌，一般情况下，每一型号商品应收取质保金5000 —20000 元，该款可从其货款中直接扣除，待该型号商品全部撤出一年后退还；同时收取1000 —2000 元/每一型号进场费，该费不退还。 1.1.2市场部、财务部在会签合同时，应查对银行存款，保证资金供给。否则，应提出异议。总经理签字后，综合部在《购销协议》上用印、分发、登记、存档（综合部、市场部、财务部、物流部各壹份）。 1.3资金申请与支付 物流部依据协议填写请款。请款时需由销售部、市场部、财务部负责人签字认可，否则不得采 购。报总经理审批签字后，由市场部、财务部付款。 1.4提货 物流部负责将进货厂家名称（付款名称）、品牌、型号、数量、进库价格通知仓库负责人；同时负责到供货商处进货（或由供货商直接送货）送交仓库，并将仓库《入库单》连同供货商

中国零售行业发展报告

中国零售行业发展报告（2017/2018年） 商务部流通发展司 中国国际电子商务中心 二〇一八年十月

前言 2017年，我国经济社会发展主要目标任务全面完成并好于预期，以新产业、新业态、新模式为核心的新动能不断增强，供给侧结构性改革不断推进，内贸流通创新改革走向深入，消费市场保持平稳较快发展。零售业围绕多样化、个性化的消费需求，回归满足人民美好生活需要的零售本质，聚焦发展品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售，加快创新转型，行业发展充满活力。传统零售与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合，不断调整商品和业态结构，百货店、超市、购物中心、便利店销售保持增长，实体零售企业转型升级步伐加快，行业经营效益继续改善。电子商务加快向零售业渗透，电商平台主动牵手实体零售企业，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重持续提升。 2018年，商务部将深入贯彻落实党的十九大精神，主动适应社会主要矛盾转化，实施消费升级行动计划，培育壮大消费新增长点，促进城乡便民消费，加快构建现代供应链，建设安全放心消费环境，着力推动消费升级。未来我国零售业将保持平稳较快发展，品质零售、智慧零售、跨界零售、绿色零售继续成为行业创新转型方向，以满足人民日益增长的美好生活需要。 二○一八年十月

目录 一、行业发展概况 (1) （一）行业规模稳健增长 (1) 1.企业数量增长提速 (1) 2.销售规模较快增长 (2) 3.大中型企业销售好转 (3) （二）行业结构持续优化 (4) 1.网络零售引领消费升级 (4) 2.实体零售回暖势头强劲 (6) 3.无人零售成为投资热点 (8) （三）企业经营不断改善 (8) 1.债务水平持续下降 (8) 2.盈利能力有所增强 (9) 3.成本调控初见成效 (10) （四）行业贡献比较突出 (11) 二、行业发展特点 (12) （一）发展品质零售，逐步回归零售本质 (12) 1.转方式培育新动能 (12) 2.提品质满足新需求 (14) 3.优服务提供新体验 (14) （二）发展智慧零售，技术提升购物体验 (15)

零售行业介绍

零售行业介绍 1.1零售业的演变史 众所周知,零售业态总体来说经历了四次大的革命，即百货商店、连锁超市、购物中心和无店铺销售。这种业态的演进不是偶然的或无根据的，而是零售业适应社会经济和文化技术发展的产物。如百货商店的出现是适应西方工业革命大量生产大量销售和城市化进程的要求而产生的，连锁超市是适应商业降低成本、方便顾客的要求产生的，购物中心则是城市空洞化、居住郊区化的必然反映，而无店铺销售则是电子技术和信息技术在流通领城的延伸。应该说，零售业态的每次创新都更好地满足了消费者的利益和需求，更好地推动了工业生产的发展。 从零售业的发展史看，商业零售业态主要受到消费需求和工业生产两股力量的制约。在供给力量大于消费力量的卖方市场下，谁适应工业生产的要求，谁就能生存发展,此时的流通业只是“桥梁"和“渠道"作用。然而在买方市场下,尤其是在今天人们的物质需求已获得相对满足,供给日愈过剩的情况下,虽然“供给决定需求"仍具意义,但消费者已成为主宰市场的绝对力量,只有那些胜任消费需求的企业才有生命力。此时的零售业已不仅仅是“桥梁"和“渠道",而是起着先导作用，即一方面开发需求,另一方面引导生产。谁能更好地发挥这种作用，谁就能获得发展,这是我们认识当今零售业必须具有的概念。 机构类型快速成长期从出现发展到成熟所经历的 时间（年） 目前处于期生命周期中 的阶段 杂货店1800-1840 100 衰退期/已消失 单一专业店1820-1840 100 成熟期 百货商店1860-1940 80 成熟期 邮购店1915-1950 50 成熟期 联销店1920-1930 50 成熟期 折扣店1955-1975 20 成熟期方便超级市场1935-1965 35 成熟期/衰退期 购物中心1950-1965 40 成熟期 联营店1930-1950 40 成熟期 快餐店1960-1975 15 成熟期 高级专卖店1975-1985 10 成长期 仓储式零售1970-1980 10 成熟期计算机控制的商店1980-1985 5 成熟期 电子化超级市场1980-1985 5 成熟期 厂商低于零售价销售（直销）1980-？？成长后期

2018年新零售行业发展趋势研究报告

报告：《2018年新零售行业发展趋势研究报告》（全文） (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1）利润与成本 以传统商超为例，经过多年的发展，商超的经营模式趋于固定，其所售卖的商品毛利率都不高，一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势，使卖场得以轻松获取大量客流，因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道；

2）坪效 坪效（1坪=3.3平方米）指终端卖场单位面积（1平米）上产生的销售额，是评估卖场实力的重要标准之一。据统计，传统百货、购物中心，包括奥特莱斯，它们的平均坪效仅有0.5~1万元/平方米/年，盈利效率偏低。 3）流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区，依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态，实体零售处于追赶式发展的初级阶段；人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡，超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存，大量消费者无法享受高质量的零售服务（以购物中心为例，如图）；“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心，不可持续。 零售业的变迁与发展：从传统零售到新零售

新零售诞生契机及推动因素 1）线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能，但从两大电商平台，天猫和京东的获客成本可以看出，电商的线上流量红利见顶；与此同时线下边际获客成本几乎不变，且实体零售进入整改关键期，因此导致的线下渠道价值正面临重估。

妇幼医院行业现状以及未来发展前景分析

妇幼医院行业现状以及未来发展前景分析

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目录 ＣONTENTS 第一篇：每年约有200０万名婴儿出生妇幼医院发展前景分析?错误!未定义书签。 第二篇:北京妇幼保健院打造智能平台智能化成妇幼医院新趋势-----------错误!未定义书签。 第三篇:2014年妇幼医院行业前景 --------------------------------------------------错误!未定义书签。 第四篇：中国妇幼医院行业市场前瞻与投资战略规划分析报告------------错误!未定义书签。本文数据出自于《2015-2０20年中国妇幼医院行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》 第一篇：每年约有2０００万名婴儿出生妇幼医院发展前景分析 1月29日,中国大陆最早的月子会所——新妈妈(北京）母婴护理院15周年庆典在国家会议中心举行。中国妇幼保健协会副会长、秘书长于小千在参加活动时表示：近些年,大众的产后母婴康复意识逐渐增强,以月子会所为代表的产后母婴康复机构已经在多数大中型城市“落地生根”。 所谓的月子会所，是指专门的母婴护理机构，其服务对象是刚分娩出院的产妇和婴儿（即坐月子期间的产妇和婴儿),主要从产后婴儿的喂养、健康保健和产妇的形体恢复、心理健康等方面提供全面、专业的服务,为产妇和婴儿的健康提供保障。目前我国每年约有2000万名婴儿出生，而雇用母婴护理人员的客户占据新生儿的１0%左右。以此推算，专业人士指出，预计全国月子会所市场容量超过30亿元。 面对巨大的市场,社会上出现越来越多的奢华月子会所。对此,所有的产妇和婴儿都应该享受到科学的母婴护理，但月子会所不应当只是满足富裕阶层的特殊需求,应当有高端、中端和适合普通大众的不同定位,新妈妈母婴护理院在面向中产和普通百姓方面就做了有益的尝试,为更多的产妇和婴儿提供服务。于小千特别强调，国内的月子中心不能片面追求豪华和天价，事实上，国外比如韩国,有的月子会所坐月子也只需６０00元人民币。 去年国家出台了健康服务业指导意见,为坐月子等大健康服务行业的发展壮大提供了机遇。他希望产后母婴健康产业能够健康发展,让中国更多的妇女和儿童得到专业的健康服务。 本文来源前瞻产业研究院，未经前瞻产业研究院书面授权，禁止转载，违者将被追究法律责任！

零售业研究报告

零售业研究报告 内容提要： 1、我国零售业发展迅猛，已成为国民经济中的重要组成部分，且地位迅速提高。 2、我国零售业发展极不均衡，其中一些大企业正在形成规模优势，但与国外著 名企业相比差距明显。 3、零售业对外开放的进程，对我国零售企业的发展构成一定冲击。 4、连锁经营发展迅速，成为我国零售业发展的重要趋势。 5、零售业上市公司数量众多、各地区、各公司之间差距较大，整体表现落后于市 场。 6　值得关注的上市公司包括：大商股份、第一百货、华联商厦、王府井、友谊股份、华联超市、华联综超、武汉中百。 零售业在国民经济体系中处于下游产业的位置，因此在一些人的传统思维中，零售业应该处于工业的从属地位。但是随着国民经济的发展，尤其是当市场达到供大于求的阶段时，零售业的地位也出现了前所未有的提升。在现实生活中，零售业迅速占据了产业链的主导地位，并具备了控制市场、决定生产、影响金融的作用。零售企业拥有三种宝贵的市场资源：客源（顾客）、商品（存货）和空间（货架），我们可以统称为通道资源，它是市场经济中最稀缺的资源之一。因此零售业可以通过采购渠道的整合控制市场命脉，决定制造业的生产、定价等经济行为；零售业的另一重要优势是掌控大量现金流，进而影响着金融市场的稳定。正因为零售业具有如此渗透力，它已经成为全世界财富聚集最快的行业。在2002年世界500强中，零售企业占到10%的比例，成为仅次于银行业的第二大行业。

在我国，零售业在最近十多年来发展迅猛，已经成为国民经济中的重要组成部分，其地位也迅速提高。但随着竞争的加剧和开放的深入，零售业已经成为典型的微利行业。近年来，连锁经营发展势头迅猛，已经成为零售业发展的重要趋势。 一、我国零售业发展现状及主要特点 （一）我国零售业发展现状 从企业经营形态上看，目前国内的零售业态大致可分为8种：百货店、超级市场、便利店、专业店、专卖店、购物中心、大型综合性超市和仓储式商场。其中，专业店、大型综合性超市和仓储式商场，是近年来发展较快的零售新业态，目前正实现从传统百货向现代百货、从综合百货向主题百货、从单体经营向连锁经营的转变，呈现出多业态并存的局面。 大型百货店目前仍是中国零售市场的主要业态，约占全社会消费品零售总额的15％，超市零售企业消费品零售额目前约占全社会消费品零售总额的6％。而美国2000年商业各业态的比例中，最多的是超市（21.2％），其次是折扣店（13.1％），第三是专卖店（11.2％），百货店仅占6.3％，与家居中心并列第五。目前我国百货业正处在调整发展的过程中。2002 年，全国34个主要商业城市的120多家年销售额超过2亿元的大型百货商场中，其中71家保持上升势头，56家呈下降趋势。在上海、北京、广州等商业发达的地区，65.2%的商场销售业绩低于2001 年，3个城市平均下降幅度分别达到10.3%、4.4%和5.0%。但是，成都、合肥、哈尔滨、济南、银川等城市被监测百货商场的销售业绩，全部高于上一年，重庆、武汉、南京更是出现了超大规模的单体百货，销售业绩位居全国前列。 零售行业不同业态对于收入和面积的要求 业态人均GDP（美元）面积（面积米） 百货100010000 超市25001000-10000 便利店6000100

京东贝全母婴拿什么去拯救你

京东贝全母婴拿什么去拯救你 母婴线下零售业在历经了电商冲击和惨烈的线下“价格战”之后，发展势头趋于平缓，再加之没有合理有效的手段和专业的运营经验来应对当下时代的消费升级和消费理念的变革，线下母婴实体店的经营更是每况愈下。 当下，国内二胎政策全面放开，新生儿数量将迎来最新的历史巅峰，母婴店走到了一个至关重要的雄关险隘，度过去天高云阔，一马平川，过不去，那就是惨被淘汰，关门大吉。该怎么迈过这个门槛，贝全母婴结合自身的运营经验和对母婴行业的独家理解，为广大的母婴店主提出了一系列的解决方案！ 硬件升级：店铺基础设施全面升级 人靠衣裳，马靠鞍。对于母婴店也是一样的，实体店的门招设计和店内装修就是店铺的衣裳。倘若门店的门头招牌设计不用心，不能够引起顾客的关注，店内的专修不能够让进店的顾客留住，那么肯定在第一印象上就造成了一个不好的效果。 另外，麻雀虽小，五脏俱全。如今的零售便利店都已经走上了智能化、无人化的高水平道路，母婴店虽然由于其的特殊性不能够离开人员的配合，但是在科技支持的基础设施升级的大势之下，注重消费体验的消费者有这方面的需求，母婴店的经营就得跟得上时代脚步的节奏。 软件升级：优化人员配比，加强服务意识 母婴店的零售本质正在朝着母婴服务业态的方向发生变革，母婴店服务业态分为母婴产品知识咨询服务、母婴专业技能服务、店铺接待服务三种。而目前的母婴店人员配比主要以店长、导购、收银三类人员组成，服务类的工作主要靠导购来做，并没细化的工作分工和专业培训。 联合运营：结合母婴服务加强顾客消费体验 服务类型的单一让母婴店只能靠着商品价格来做竞争资本，而一旦陷入价格战的泥潭，母婴店就再也拔不出腿来了。由于母婴店“小店”存在着面积小、包容性差等缺点，没有够做多场景型服务条件。那么，该如何实现联合服务来提升门店竞争力呢？ 以母婴店为据点联合各类母婴产业服务，如婴儿护理、宝宝游泳/洗澡、宝宝摄影、妈妈护理、月子中心、催乳等，做联合促销，实现资源的共享。 社群化经营：以会员为基础，通过内容输出搭建母婴社群平台 营销的互联网化是零售业态中每个行业的发展方向，在实行会员制的过程中，母婴店集聚了大量客流资源，通过门店的促销和优惠活动固然可以留住一部分客流，但对初为人父母的90后来说，她们更加渴望的是得到专业的母婴内容服务体验，以及同类型人的交流平台。 母婴店依靠源源不断的会员制客户资源输入，利用优质的母婴内容输出来提升粉丝的黏性，并且满足粉丝的交流需求，最终形成母婴内容生态产业圈。

2017年中国零售业发展情况报告(精简版)

2017年中国零售业发展情况报告 （精简版） 第一部分零售业整体情况 一、宏观情况 根据国家统计局数据发布，2017年全年，中国社会消费品零售总额为36.6万亿元，比2016年增长10.2％，连续第14年保持两位数增长。最终消费对经济增长的贡献率为58.8%，连续第四年成为拉动经济增长的第一驱动力，继续发挥着对经济增长的基础性作用。 具体到零售业，2017年，商务部重点监测的2700家典型零售企业销售额同比增长4.6%，增速较上年同期加快3个百分点，典型企业营业利润和利润总额分别增长8.0%和7.1%，增速分别比上年同期加快6.5和11个百分点，特别是实体零售逐步回暖，分业态数据显示，2017年，专卖店、专业店、超市和百货店销售额增速分别为8.3%、6.2%、3.8%和2.4%，较上年同期分别加快6.6、3.3、 1.9和 2.7个百分点。 二、政策环境影响 （一）十九大报告指明零售业发展前景 党的十九大报告明确提出，中国社会的主要矛盾已经转变成为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。美好生活需求中，必然包括更好的消费和体验，而不平衡不充分的发展中，也必然蕴含着零售行业迭代升级的市场机遇。 （二）降低消费品进口关税扩大内需 从2017年12月1日起,进口关税进一步降低,这是2015年以来第三次降低消费品进口关税。本次降低消费品进口关税涵盖食品、保健品、药品、日化用品、衣着鞋帽、家用设备、文化娱乐、日杂百货等类别,平均税率由17.3%降至7.7%,下降9.6个百分点。 三、零售业总体发展 （一）行业转型初现成效 在供给侧改革的推动下，在电商倒逼的压力下，零售企业凭借自身多年积淀和锐意进取的精神，加快转型变革，加速业态升级，加力市场深耕，面对消费市场和生活方式的深刻变化，从顶层设计，区域布局，新老业态融合，商业模式重构等方面进行全方位战略性调整，大力进行门店改造，深度整合供应链，全面升级渠道能力，积极布局新零售，在行业回暖背景下出现明显的业绩改善。 （二）零售业态分化发展 2017年零售业态呈现分化发展，拥有超市优势的社区百货加快拓展，永旺和深圳天虹凭借旗下超市的黏性加速布店，成为去年开店最多的两大集团，专攻四五线城市大众市场的信誉楼凭借独特的自营模式增加4家新店。年轻时尚型和高端奢侈品百货项目受相同定位的购物中心影响较大，新店持续减少。银泰、金鹰、兴隆、王府井、百联、步步高等巨头普遍在购物中心和奥莱发力，大幅缩减百货店发展，北辰、大西洋等彻底退出百货业务。但另一方面，群光、SKP等企业纷纷加速新店拓展。 （三）技术驱动智慧零售

2016年中国母婴行业发展现状及未来趋势分析

2016年中国母婴行业发展现状及未来趋势分析 随着二孩政策的全面放开，价值万亿的中国母婴市场已经进入高增速增长时代，预计全面二孩可带动中国潜在经济增长率提高0.5%左右；并可对母婴消费市场产生直接影响，每年可新增超300亿母婴消费，至少带来年均13%左右的新增长空间。 从全国母婴用户的分布来看，主要集中在东部沿海成熟市场，其中广东、江苏、辽宁、福建、湖北、浙江、山东、四川等8省市，位于母婴消费第一梯队；而湖北、四川则分别各是中部、西部母婴消费最强省份。但就消费潜力而言，受渠道下沉及移动互联网的普及，中西部新兴市场消费潜力巨大。 在母婴产品的选择上，报告指出，中国消费者网购母婴产品主要以奶粉、尿不湿为主，两者销量占比超过六成，且一旦购买后就对品牌拥有极高的忠诚度。其中，一至三线城市用户购买200-299元价格段的奶粉最多，四至六线城市用户购买100-199元价格段的较多。且超过8成用户一旦购买后就不会更换奶粉品牌，只有13%的用户会尝试两个品牌的奶粉。 用母婴消费来衡量线级城市发展潜力，报告表明，目前最强一线城市当属北京，2015年母婴人均消费金额指数为433；最强二线城市在四川成都，未来有望问鼎一线，2015年该指数为323，也是二线城市中唯一一个指数超300的城市，未来入围一线城市可期。 以下对母婴行业发展至今概况的一个大概梳理： 行业发展 母婴行业正式开始于2000年左右，当然此时根本就不叫行业，大多是很少的街边店组成，面积也大概在几十平方，主营以奶粉、棉品为主。当时经营相对现在毛利之高，狠多前辈在此时完成了第一桶金的积累的同时，对于未来也并未多想，此时的母婴行业前辈们根本也不知道他们从事的行业即将成为零售的一片蓝海，一个万亿体量的市场。 契机在08年出现，席卷中国的三聚氰胺事件让消费者对国产奶粉信心崩溃，转而选择了进口奶粉，母婴店从此迎来了行业的第二春，因产品结构消费者大量从大卖场转到了母婴店，母婴行业因经营奶粉结构的优势，得到了井喷式的发展，此时大多区域性母婴连锁得到了长足发展，店面数量在此后几年以几何倍数增长，同时以母婴行业为主的大批商贸公司更是抓住了机会，为母婴行业的发展再次填力。直到12年开始母婴行业的称呼才开始从原来的街边店、婴童店过度到母婴行业。 目前面临问题 母婴行业在10多年的快速发展过程中，因少了时间的沉淀，加上大多区域连锁也同时处在摸索前进的阶段且交流沟通不能敞开透明化等等原因，母婴行业现目前存在问题大概有一下几点： 1、经营成本的快速上涨，毛利的快速下降

京东贝全母婴：如何用九大核心数据指标科学指导母婴店运营!10.23

如何用九大核心数据指标科学指导母婴店运营！ 在母婴店的运营中，不经过一段时间的进货、卖货数量价格统计和分析是不可能有直观的盈亏数据的，那么，要怎么根据日常的基本数据和短期的阶段数据来评估门店运营状况呢？ 数据指标是市场经济衡量经营业绩的有效标准，店长可以根据这些指标，对经营做出科学的调整。小贝在此列出了九大数据来做参考！ 一、营业额 1、营业额反映了店铺的生意走势 针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。 2、为店铺及员工设立销售目标 （1）根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员工的目标更加清晰； （2）为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额； （3）每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。 3、比较各分店销售状况 营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。 二、分类货品销售额 分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，通过分类货品销售额指标的分析，可以了解： 1、各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据，从而作出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。 2、了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化。对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存。 3、比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。 三、连带率 1、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据。 2、当连带率低时，应调整关联产品的陈列位置，如把可搭配的产品陈列在相近的位置，在销售时起到便利搭配的作用，提升关联销售。 3、当连带率低时，应检查店铺所采取的促销策略，调整合适的促销方式，鼓励顾客多买。 四、坪效(每天每平米的销售额) 1、例如，店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数。此指标能分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售的真实情况。 2、坪效可以为订货提供参考，及定期监控确认店内库存是否足够，坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额。关注连锁中国梦，专业门店管理知识分享平台！ 3、坪效低的原因通常有：员工销售技能低，陈列不当，品类缺乏，搭配不当等。 五、人效(每天每人的销售额) 1、例如，店铺月人效=月销售额/店铺总人数/天数。此指标反映了店铺人员的整体销售素质高低与否及人员配置数量是否合理等。

母婴用品行业现状研究

母婴用品行业现状研究 一、行业概况 （一）母婴用品终端发展历程 2000年以前，母婴用品的销售终端，主要是在批发市场、商场、超市等常规性渠道，大部分的商家规模都较小，基本以单店为主，所谓的连锁经营更多是采用加盟形式，实际上依然是批发业务。 自2000年，母婴产业进入快速成长期。同期中国年均GDP增长为9%，而业界普遍认为产业增长率达30%。终端商家开始进入了扩张期，连锁开始成为备受关注的经营模式。同时，目录营销、网络营销等模式大规模出现，并展示了良好的盈利能力。 自2007-2008年，产业处于结构性变革的起始阶段。未来10年，母婴行业将进入“战国”时代，新的投资、市场重组、产业并购、渠道裂变、市场细分、创新商业模式，为业内的企业和投资人带来丰沛的机遇。 （二）国内外情况对比 法国Prental是该国最大的母婴专卖店，在欧洲有500多家连锁店，最大的面积达3000平方米；意大利chicco品牌行销全球140余国家，年营业额160亿人民币；英国最大的母婴专门店Mothercare在全球有400多家；日本的西松屋拥有门店近600家，2006年营业额折合人民币66亿元；日本Akachanhonpo有60多家中大型卖场，年营收也达60多亿人民币；全球最大的母婴用品零售企业toys’rus（玩具反斗城），

旗下拥有toys’rus、kids’rus、babies’rus、imaginarium四个连锁店品牌，年销售额200多亿美元。 反观中国的母婴市场——全球人口最多、潜力最大的母婴用品市场，全国性母婴专营连锁店尚未有一家，且没有一家的营业额达到20亿人民币。显然，国内母婴用品市场潜力仍有待挖掘。 （三）国内母婴用品营销模式 其一，网上商城+直购目录。红孩子、爱婴网。 其二，线下实体连锁店+网上商城+直购目录。乐友、丽婴房、爱婴室。 其三，线下实体连锁店+网上商城+直购目录+育婴服务。丽家宝贝。（四）母婴机构区域分布 全国性母婴连锁机构还未崛起，区域性强势企业开始出现。 在一线城市，母婴连锁零售店品牌已经呈现出区域强势品牌，如以北京为中心华北地区甚至北方地区以丽家宝贝和乐友最强，二者无论在店面数量上，还是在影响力上都可圈可点。而在以上海为中心的华东地区，爱婴室、丽婴房是最强的。 在二三线城市，大多数国内专营店还在苦苦争夺本地市场，并且在服务、供货体系等方面还处于学习与建设阶段。 总结说来，母婴用品市场需求还未能得到充分释放，行业发展区域不平衡，东部一线发达城市母婴产品渗透率较高，中西部内陆地区渗透率较低；缺乏强势企业、行业领跑者。

2018年中国零售行业发展分析报告

２０１８年中国零售行业发展分析报告

前言 2016年，我国社会经济保持平稳健康发展，实现了“十三五”良好开局，新发展理念引领经济转型新实践，供给侧结构性改革催生创新发展新成效，流通体制改革持续推进，消费市场平稳较快增长。全年社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%，扣除价格因素，实际增长9.6%；消费对经济增长“稳定器”和“压舱石”作用日益增强，最终消费支出对经济增长的贡献率为64.6%。 2016年，零售行业转型升级、创新发展取得显著成效，零售法人企业数量快速增长，商品零售额增速缓中趋稳，行业劳动效率小幅提升，网络零售发展更加成熟，质量水平全面提升。下半年以来，大型零售企业销售情况明显好转，实体零售出现结构性回暖迹象，全年便利店、购物中心、超市销售额增长较快。零售行业正在酝酿新一轮变革，互联网技术创新应用活跃，整合全渠道资源，提供线上线下一体化服务，实体门店数字化程度提高，支付方式更加多元高效，品牌连锁经营快速发展，零售商品结构不断升级。同时，零售行业变革发展仍然面临一系列挑战，商业网点发展不均衡、结构性过剩、配套设施不完善等问题依然存在，零售企业物流成本、租金成本、人工成本上涨压力较大，数据驱动经营决策的发展格局尚未形成，零售市场公平秩序有待进一步优化，传统零售商业模式创新转型亟待加强。

2017年，我国宏观经济形势出现明显好转，互联网、大数据、云计算等信息技术应用更加普遍，居民消费需求深刻变化，催生零售行业新供给新模式。伴随零售业发展的宏观、政策、技术、需求环境持续改善，尤其是《关于推动实体零售创新转型的意见》的出台，为实体零售创新转型指明了方向，营造了良好环境。2017年，零售企业线上线下全方位深入融合、社交化场景化多元消费场景、多业态协同提供一站式聚合服务、供应链体系智能高效等特征将日益明显。 综合来看，2017年零售行业将继续保持平稳较快发展，质量、效益和服务水平将不断提升。 二○一七年六月

零售业基础知识

1.零售业态 1.1 零售业态 零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同的经营形态。零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式、服务功能等确定。零售业的主要业态有：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、仓储式商场、专业店、专卖店、购物中心等。 1.1.1 百货店百货店是指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化选择需求的零售业态。（一）选址在城市繁华区、交通要道。（二）商店规模大，营业面积在5000 平方米以上。（三）商品结构以经营男装、女装、儿童服装、服饰、衣料、家庭用品为主，种类齐全、少批量、高毛利。（四）商店设施豪华、店堂典雅、明快。（五）采取柜台销售与自选（开架）销售相结合方式。（六）采取定价销售，可以退货。（七）服务功能齐全。 1.1.2 超级市场超级市场指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足顾客每日生活需求的零售业态。（一）选址在居民区、交通要道、商业区。（二）以居民为主要销售对象，10分钟左右可到达。（三）商店营业面积在1000 平方米左右。（四）商品构成以购买频率高的商品为主。（五）采取自选销售方式，出入口分设，结算由设在出口处的收银机统一进行。（六）营业时间每天不低于11 小时。（七）有一定面积的停车场地。 1.1.3 大型综合超市大型综合超市是指采取自选销售方式，以销售大众化实用品为主，满足顾客一次性购足需求的零售业态。（一）选址在城乡结合部、住宅区、交通要道。（二）商店营业面积2500 平方米以上。（三）商品构成为衣、食、用品齐全，重视本企业的品牌开发。（四）采取自选销售方式。（五）设与商店营业面积相适应的停车场。 1.1.4 便利店（方便店）便利店是满足顾客便利性需求为主要的目的的零售业态。（一）选址在居民住宅区、主干线公路边，以及车站、医院、娱乐场所、机关、团体、企业事业所在地。（二）商店营业面积在100 平方米左右，营业面积利用率高。（三）居民徒步购物5-7 分钟可到达，80%的顾客为有目的的购买。（四）商品结构以速成食品、饮料、小百货为主，有即时消费性、小容量、应急性等特点。（五）营业时间长，一般在10 小时以上，甚至24 小时，终年无休日。（六）以开架自选货为主，结算在收银机处统一进行。 1.1.5 专业店专业店指经营某一大类商品为主的，并且具备有丰富专业知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。（一）选址多样化，多数店设在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。（二）营业面积根据主营商品特点而定。（三）商品结构体现专业性、深度性、品种丰富，选择余地大，主营商品占经营商品的90%。（四）经营的商品、品牌具有自己的特色。（五）采取定价销售和开架面售。（六）从业人员需具备丰富的专业知识。 1.1.6 专卖店专卖店指专门经营或授权经营制造商品牌，适应消费者对品牌选择需求和中间商品牌的零售业态。（一）选址在繁华商业区、商店街或百货店、购物中心内。（二）营业面积根据经营商品的特点而定。（三）商品结构以著名品牌、大众品牌为主。（四）销售体现量小、质优、高毛利。（五）商店的陈列、照明、包装、广告讲究。（六）采取定价销售和开架面售。（七）注重品牌名声、从业人员必须具备丰富的专业知识，并提供专业知识性服务。 1.1.7 购物中心购物中心指企业有计划地开发、拥有、管理运营的各类零售业态、服务设施的集合体。（一）由发起者有计划地开设、布局统一规划，店铺独立经营。（二）选址为中心商业区或城乡结合部的交通要道。（三）内部结构由百货店或超级市场作为核心店，与各类专业店、专卖店、快餐店等组合构成。（四）设施豪华、店堂典雅、宽敞明