机房工作日志、设备维修保养
丹徒区支显宗中学教育技术装备先进学校材料目录（机房工作日志、设备维修保养）
计算机室管理制度31454
计算机室管理制度 一、计算机教室是信息技术教育的重要场所，供师生教学、培训使用。 二、学校要加强对计算机教室的管理，安排专职管理员负责计算机教室的日常管理、使用、保养、维护、安全工作。 三、做好计算机及辅助设备、软件及有关文件资料的登记造册工作。要分类编号定位，逐一登记入账，做到账据齐全、账物相符。 四、做好计算机教室清洁卫生工作，不准在计算机教室吃零食，保持室内整洁。 五、做好设备日常维护保养工作。要有防尘、防潮、防高低温、防晒、防静电等措施。雨季和假期要定时开机。 六、严控外来磁盘、优盘等存储介质的使用，定期进行计算机病毒检测和杀毒工作。 七、建立工作日志，记载每天计算机教室的日常工作情况。建立计算机的使用、保养、故障维修的技术档案。 八、加强防雷、防火、防盗的安全保卫工作。机房内严禁明火并合理配置消防器材，管理员应正确掌握消防器材的使用方法。下班离开教室时，管理员要负责关闭电源、锁好门窗。 九、禁止擅自拆装硬件，凡有人为损坏，查明责任、照价赔偿。 十、禁止使用人员对计算机教室机器的系统软件进行删改, 未经许可不得随意安装应用系统软件,禁止通过本教室机器浏览和传播病毒、攻击性程序，以及有不健康内容的文件。 计算机室学生上机守则 一、上机前准备好上机时所需的一切物品：书、笔、纸等，不准带与上机无关的东西如食物、水果、饮料、口香糖等进入机房，更不
能带镊子、钳子、改刀等工具进入机房，也不能将任何物品放在主机、显示器等微机设备上； 二、严禁赤膊、穿背心、拖鞋等进入机房，上机前检查手脚是否干净。 三、学生应在上机前提前五分钟有秩序的进入规定机房上机，并保持安静。上机期间，不得擅自离开机房；如需暂离机房必须向老师请假，获准后方可离开； 四、按时上下机，不准迟到、早退，有事需认真履行请假手续；教学上机时非本班学生一律不得进入； 五、进入机房后必须对号入座，服从指导教师和机房管理员的调配，不得擅自调换座位；学生上机如确有原因需更换机器，必须征得教师同意后按指定位置上机； 六、保持机房安静、整洁。机房内不准大声喧哗，不聊天、嬉笑、打闹和做与电脑学习无关的事情； 七、爱清洁讲卫生，在机房内严禁吸烟，不随地吐痰，不吃东西，不乱丢垃圾，不准在桌、椅、墙壁上乱涂乱画； 八、不可野蛮操作计算机，如用力敲击键盘、鼠标等； 九、不得利用电脑或其他信息技术散布诽谤、攻击他人的言论和损毁他人的声誉； 十、不得利用电脑或其他信息技术散布不当言论，影响学校声誉或扰乱学校正常的教学、生活秩序； 十一、不得利用电脑或其他信息技术传播电脑病毒或非法进入他人电脑系统； 十二、不得在机房收看、复制、传播淫秽物品，不得浏览、制作黄色网站、网页，不得利用互联网传播黄色淫秽影片、图片、文章； 十三、爱护机房设施，爱护公物及他人的物品，不乱摸乱动，不
机房整体维护保养服务
一、服务承诺 本工程竣工验收合格后，我公司郑重承诺： (1)整个项目质保期为肆年（竣工验收合格之日起算）。我公司在质保期内，负责机房系统内所有设备、材料的维护、保养、故障维修、技术升级和质量保证及售后服务工作；并提供终身技术服务。 (2)主动保持长期的服务跟踪，随时保证维修人员及时到位。售后服务部、维修组提供的响应时间为： 在正常使用和保养下，设备及工程发生故障，我公司得到通知后，市区内用户1小时内到达现场免费修复，地级县、乡镇用户4小时内响应，重点工程特殊服务：对国家重点工程，如广播电视、电信行业、电力、交通、军队等则可采用24小时全天候服务，我司工程技术人员24小时手机待命，提供技术支持。 (3)我公司承诺质保期内，无条件对工程质量和材料问题造成的损坏和缺陷进行免费维修。质保期外，按系统设备和配件的成本收费。我公司对所售产品及所施工工程一般提供一年的保修期，在保修期内，确实属于设备及工程质量问题，按保修内容实施免费维修及更换相关零件；对于多次出现的顾客意见和工程不足，由我公司质量管理部组织工程项目部、技术部、相关专业及施工人员及时进行原因分析，制定相应的纠正或预防措施，
报审批后实施。、 （4）维护保养： 质保期内，公司派遣专业维护工程师，提供上门巡检、服务，每季度巡检一次，一年共四次。 （5）维护保养计划 本着“用户至上，真诚服务”的宗旨，我公司将为本工程提供完整的维修保养计划，包括全责维修保养服务的次数、时间和服务内容；紧急维修服务。在工程通过竣工验收后，我公司将立即针对本工程具体特点，建立维保项目部，由项目经理负责本项目维保内容的全面实施。 1）人员计划：由负责本工程的技术、调试骨干人员担任本工程售后服务人员，保证售后服务的效率及质量。同时我公司还有一支经验丰富，技术精湛的技术顾问队伍作为重要项目的技术支持，这些顾问将帮助一线的维护人员分析处理疑难问题。 2）建立并保存完整的系统文档： 我公司在系统调试交接时，将提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作、维护手册，设备清单等，并帮助贵单位建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。
xx机房管理制度及登记表格
XX机房管理制度XX 机房管理人员职责XX 1、学习掌握与严格遵守计算机和网络安全的法律、法规，自觉加强业务学历，不断提高业务能力，为各单位提供优质服务。 2、负责网络中心机房的卫生，安全和设备管理。 3、负责对需要进入机房的非本中心人员的管理，有关情况录入《外单位人员出入机房登记表》。 4、负责中心机房内公共网络服务和信息系统的建设，维护，管理和系统数据的备份与恢复工作。 5、负责网络中心机房内设备和计算机系统的优化配置，有关情况和操作及时计入维护日志。6负责全院入网计算机IP地址的分配和管理工作。 7、负责网络安全管理，技术监控和日常运行维护工作。 8、负责实施机房管理制度。 9、完成领导交办的其它工作。 根据本网络中心的实际情况，网络中心人员应主要负责以下几项工作: 人员管 日常管理, 理，设备管理，硬件维护，软件维护，网络监控和安全管理。 一、日常管理办法 1、管理员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。并不定期对机房内设置的消防监控设备进行检查，以保证其有效性。 2、应保证机房内以及办公区的整洁，每周五对机房以及办公区进行一次清洁。 3、每日早8：30派专人对机房进行巡查，主要检查线路，电源，外部设备以及温度是否正常。下班后检查机房，机柜等重要场所的门是否锁上。 4、监测网络以及院内各网站的运行情况，做好工作日志。 5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、进行剧烈运动。 6管理员须做到防静电、防火、防潮、防尘、放热。机房内禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁
性物品。 7、机房管理员须经常注意积机房内温度、湿度，供电系统是否正常。空调等重要设施由专人操作，严禁随意开关。 8、管理员须制定IP地址分配表和中心内部线路的布局图，给每个交换机端口编号，以便操作和管理维护。 二、非机房工作人员出入管理 1、对于非本中心需要进入机房的人员，必须对其姓名、单位、进出时间和事由 详细录入《外单位人员出入机房登记表》。如下表所示： 2、由本网络中心管理人员派专人负责每日对机房的巡查。如指派的专人由于其 他原因无法巡查机房，可由网络中心的其他管理人员代查，代查人员必须完成巡查人员的职责并注明由何人代查以及专人没有巡查的原因。 3、指派专人负责每日内外、外网及资源的监控，生成的监控日志定期做备份。 三、机房设备管理制度 1、设备登记、编号。 新购或外来设备进场需要进行设备进场登记，每件设备进场行为均需填写设备进场登记表，并由网络管理员和设备提供方共同签字。 《设备进场登记表》格式如下：
信息机房运行及安全管理制度
信息机房运行及安全管理制度为保障阳城电厂信息机房设备安全稳定运行，规范信息机房管理，制定本办法。本办法适用于阳城电厂的信息机房运行维护和环境安全管理。 1.本办法中所指的信息机房包括信息机房、通信机房、网络机房、UPS配电室(柜)等。 2.信息机房环境必须符合国家有关信息机房设计与运行的标准、规定和要求。 3.每年至少一次对接地电阻进行遥测，并做好记录。信息机房内所有电气设备外壳、金属管道、金属吊顶、全钢抗静电地板、金属隔断框架、机柜均牢固连接接地。 4.UPS电池组电池按其寿命3-5年更新，检查若发现电池漏液、外壳变形等问题，应及时更换。
5.?定期检查消防系统和消防器材，并做好记录。 6.不得在信息机房通道、机柜周围、消防器材放置处和窗口附近堆放物品和杂物。 7.?保证信息机房内设备安放牢固、整齐，保持机房内的环境清洁卫生。 8.信息机房施工必须保护机房环境，在施工完成后必须完全恢复机房环境。 9.信息机房线缆及设备应与机房施工布置图和设备定置图保持一致。 10.信息机房的所有线缆和设备不得随意调整，每次线路变更应立即更改线路图，每次设备位置变更应立即更改设备定置图。
11.信息机房线缆、开关及设备标识应统一规范、标识明晰，便于管理、操作。 12.未经信息化主管部门同意，任何人不得在信息机房内安装、拆卸、移动各类设备，不得擅自挪用、外借信息机房设备。 13.信息机房管理执行准入制度。经信息化主管部门界定的人员为准 入人员，可以进行信息机房工作；其他人员进入信息机房必须填写 申请单，经过信息主管签字同意后，方可由准入人员陪同进入信息 机房工作或参观。 14.所有进入信息机房的人员都要有出入记录并备案。 15.信息机房安装机房视频监控系统、电子门禁系统，还应具备温湿 度监测报警、烟感监测报警、电源监测报警功能。 16.信息机房内监控摄像头的布置能保证其录像能够辨别进入人员和 操作设备行为，信息机房外楼道应安装监控摄像头。
机房设备维护方案
机房设备维护方案 机房设备维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通 过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及 存储服务器）；网络设备（交换设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS 电池、主配电箱。
4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案 1机房主要设备维护及安全： 服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd. conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用至U的服务（如: echo gopher、rsh、rlogin、rexec ntalk、finger 等）。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。
机房管理制度及登记表格
机房管理制度 机房管理人员职责 1、学习掌握与严格遵守计算机和网络安全的法律、法规，自觉加强业务学历，不断提高业务能力，为各单位提供优质服务。 2、负责网络中心机房的卫生，安全和设备管理。 3、负责对需要进入机房的非本中心人员的管理，有关情况录入《外单位人员出入机房登记表》。 4、负责中心机房内公共网络服务和信息系统的建设，维护，管理和系统数据的备份与恢复工作。 5、负责网络中心机房内设备和计算机系统的优化配置，有关情况和操作及时计入维护日志。 6、负责全院入网计算机IP地址的分配和管理工作。 7、负责网络安全管理，技术监控和日常运行维护工作。 8、负责实施机房管理制度。 9、完成领导交办的其它工作。 根据本网络中心的实际情况，网络中心人员应主要负责以下几项工作：日常管理，人员管理，设备管理，硬件维护，软件维护，网络监控和安全管理。 一、日常管理办法 1、管理员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备操作原理、掌握消防应急处理步骤、措施和要领。并不定期对机房内设置的消防监控设备进行检查，以保证其有效性。 2、应保证机房内以及办公区的整洁，每周五对机房以及办公区进行一次清洁。 3、每日早8：30派专人对机房进行巡查，主要检查线路，电源，外部设备以及温度是否正常。下班后检查机房，机柜等重要场所的门是否锁上。 4、监测网络以及院内各网站的运行情况，做好工作日志。 5、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、进行剧烈运动。
6、管理员须做到防静电、防火、防潮、防尘、放热。机房内禁止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。 7、机房管理员须经常注意积机房内温度、湿度，供电系统是否正常。空调等重要设施由专人操作，严禁随意开关。 8、管理员须制定IP地址分配表和中心内部线路的布局图，给每个交换机端口编号，以便操作和管理维护。 二、非机房工作人员出入管理 1、对于非本中心需要进入机房的人员，必须对其姓名、单位、进出时间和事由详细录入《外单位人员出入机房登记表》。如下表所示： 2、由本网络中心管理人员派专人负责每日对机房的巡查。如指派的专人由于其他原因无法巡查机房，可由网络中心的其他管理人员代查，代查人员必须完成巡查人员的职责并注明由何人代查以及专人没有巡查的原因。 3、指派专人负责每日内外、外网及资源的监控，生成的监控日志定期做备份。 三、机房设备管理制度 1、设备登记、编号。 新购或外来设备进场需要进行设备进场登记，每件设备进场行为均需填写设备进场登记表，并由网络管理员和设备提供方共同签字。 《设备进场登记表》格式如下：
客服人员实习周记范文
客服人员实习周记范文 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。 截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。 与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺品牌、价格、服务一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品)，上千个品牌，20多万个规格型号。 我实习的部门是客服部，要求主要有以下几点： (1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强; (2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺; (3)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的，严格按公司相关规定及时为客户解决问题; (4)客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情; (5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司
机房设备维护方案
机房设备维护方案 一、维护目的 保障机房设备正常运行，过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护人员的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器及存储服务器）；网络设备（交换设备等）。 2、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、温度环境检测系统、门禁设备系统、保安监控设备。 3、机房空调与配电设备维护管理：空调设备、新风设备、UPS电池、主配电箱。 4、机房消防设备维护管理：烟感热感探测器、手动报警按钮和报警控制器、灭火器的控制装置。 5、机房供水水路、电路及照明维护管理：水电路管线及接口的检查维护。 6、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、防火地板、墙面、吊顶、门窗及相关配套的维护管理。 三、具体维护方案 1、机房主要设备维护及安全：
服务器维护及安全： ①关闭无用的端口： 网络连接都是通过开放的应用端口来实现的。尽可能少地开放端口，就会大大减少了攻击者成功的机会。关闭掉不会用到的服务。telnet使用更为安全的ssh来代替。下载端口扫描程序扫描系统，如果发现有未知的开放端口，马上找到正使用它的进程，从而判断是否关闭。 Windows主机可采用定义安全策略的方法关闭隐患端口；也可采用筛选tcp端口添加允许的端口，其余端口就被自动排除。 Linux主机可检查inetd．conf文件。在该文件中注释掉那些永不会用到的服务(如：echo、gopher、rsh、rlogin、rexec、ntalk、finger等)。 ②删除不用的软件包 将不需要的服务一律去掉，如果服务器运行了很多的服务。但有许多服务是不需要的，很容易引起安全风险；同时可以腾出空间运行必要的服务，既节省资源又能保证服务器安全。 ③不设置缺省路由 在服务器中，应该严格禁止设置缺省路由，建议为每一个子网或网段设置一个路由，否则其它机器就可能通过一定方式访问该服务器而造成安全隐患。 ④口令管理
机房维保方案
机房维保方案 随着计算机技术的快速发展和员工对计算机使用操作步骤的日益增加，机房的地位和作用越来越重要。合理有效地对机房进行管理，将对设备的运行维护、快速处理设备故障、降低成本具有十分重要的意义。 一、机房设备对环境的要求 1、机房空气环境 机房设备维护主要包括电气环境、温湿度、防尘、防鼠等方面。 （1）电气环境要求 电气环境的要求主要是指防静电要求和防电磁干扰等。 防静电要求播出设备内部电路采用大量的半导体、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至上万伏，足以击穿各种类型的半导体器件，因此机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要接地，墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化
纤类服装进入机房。柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。 对于长期运行但无法经常清洁的设备，专门对设备做一次清洁是很有必要的。在长期的维护工作中，有时会碰到电路板的告警，如果对该电路板重新插拔，清洁掉电路板插针周围的灰尘，电路板就会恢复正常。 电磁干扰对播出设备的硬件和软件都有可能造成损害，播出设备本身产生的电磁辐射也会对临近的电子设备产生影响。因此，设备在安装时，应与临近用电设备保持一定的距离，必要时机房应采取屏蔽措施，以免临近电子设备之间相互产生干扰。播出设备的机外布线最好与火线交叉通过，并尽量避免长距离靠近并行。 （2）温湿度要求 播出设备尤其是交换机和磁盘阵列等设备对机房的温度有着较高的要求。温度偏高，易使机器散热不畅，使晶体管的工作参数产生漂移，影响电路的稳定性和可靠性，严重时还可造成元器件的击穿损坏。播出设备在长期运行工作期间，机器温度控制在18℃～25℃之间较为适宜。湿度对通信设备的影响也很大。空气潮湿，易引起设备的金属部件和插接件管部件产生锈蚀，并引起电路板、插接件和布线的绝缘降低，严重时还可
网络机房工作日志制度
网络机房工作日志制度（试行） 为规范中心机房业务管理，详实记录网络运维保障工作，实现机房业务数据的共建共享，经研究，决定从2010年10月1日起实行网络机房工作日志制度。 一、目的和意义 网络机房工作日志，是记录机房变迁、硬件变更、软件升级、网络运行、信息安全等电子政务建设的过程，有利于总结工作经验，推进信息化建设深入开展；有利于促进技术人员相互学习交流，推广工作经验，提高运维保障水平；有利于各级领导随时掌握中心机房的运行状况及常见故障和问题，从而有针对性地指导网络运维保障工作。 二、内容及形式 内容。网络机房日志主要记录：①机房建筑装修建造情况； ②供电系统改造和电力中断情况；③空调、新风系统故障导致机房温湿度异常情况；④软硬设备的更新换代情况；⑤网络结构及布局的调整情况；⑥网络及应用系统运行故障的排除和处理情况；⑦托管用户的求助和投诉、事件内容、性质和处理结果；⑧其他进入机房的人员数量和活动情况等。 形式。为便于网络机房日志信息永久存档及查阅，网络机房日志采用电子表格形式，由有关工作人员填写，经中心主管领导审阅后，在内网发布。
三、填写及查阅权限 查阅权限：信息中心全体人员均能查阅。 填写权限： 四、填写要求 （一）内容要具体。对重大故障和疑难事件要做详细记录和备案，包括故障现象、发生原因、处理过程、参加人员、处理结果等。时间要精确到秒；参加人员要标明单位、姓名、职务；文字表述简明扼要，用词严谨，切忌含糊不清。 （二）分类要准确。为便于电子表格的筛选分类，日志内容属性分类要力求准确。暂定“机房装修、设备更新、硬件维护、软件升级、运维故障、安全事件、电力中断、空调异常”8类，结合实际需要，以后不断丰富完善。 （三）填写要及时。就是要当天完成。特殊原因当天未能及时整理和填写网络机房日志的，应于次日及时填报。
机房专用空调维护保养方案
机房专用空调维护保养方案 机房空调维保事业部专门从事机房专用空 调维护、保养、大修服务的部门，技术力量雄厚，工程师实践经验丰富，能够修机房专用处理精密空调的各种故障，反应迅速，为用户提供空调安装、调试、移机、维修维护、工程改造等服务。维护、保养、维空调的品牌有海洛斯（HIROSS、力博特（LIBERTY）、史图斯（STULZ、阿特拉斯 （ATLAS、蒙特（MONTAI、佳力图（CANTA、RC 优力（UNITFLAIR）、菲尼克斯（PHOENIX针对行业客户我公司特推出两种精密空调维修、机房空调维修保养方案： 1、公司定时为用户提供一年四次上门巡检服务或两次上门巡检服务（不包 括机房空调零配件的费用）巡检服务项目： ?检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管 路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等 部份的运行情况。 ? 排除发现的故障, 更换损坏的配件。 ? 调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿 提供维修报告
?对用户技术人员提供空调技术培训。 ?提供电话技术咨询。 ? 以优惠的价格为用户提供各种空调配件。 2、用户在日常工作中如发现设备告警应及时通知我公司，对于严重故（如 空调停机，控制器故障，高温告警等），我公司 将在24小时内派出技术工程师到达现场；对于不严重影响空调机正常运行的一般告警，我公司将尽快维修。对于维修过程中需要更换的配件，应用户要求，我们将及时提供并给予更换，配件费用由用户承担。 为全面减除用户的后顾之忧，提供全面的专业化水平的机房空调维护保养服务，我公司推出大包服务，也就是机房空调设备由我公司全面维护（免费提供机房空调零配件）。1、公司定时为用户提供春季巡检一次，秋季巡检一次。不定期巡检若干次。巡检服务项目： ?检查控制器程序菜单设置、压机、风机、加热器、冷凝器、制冷循环管路、过滤网、加湿器和供排水管路及电器系统等 部份的运行情况。 ?排除发现的故障, 更换损坏的配件。 ?调整控制器程序，调整系统运行压力，清洁空气过滤网、冷凝器、加湿
计算机使用情况登记表
计算机使用情况登记表
计算机网络教室管理制度 1、要建立机房财产档案，计算机及其辅助设备和设施，要分类编号定位，逐一登记建档。 文件、教学资料和软件要及时整理归档。要建立建全严格的报废审批制度，做到账据齐全，账物相符。 2、要建立工作日志或周志，对每台计算机的使用，保养及维修要建档备案。学期初有工作 计划，学期末有工作总结。 3、管理人员应定期对多媒体设备状况进行检查和必要的维护，保障各种设备处于良好状 态。机房严禁吸烟。 4、按要求做好课前准备，管理人员要协助和指导任课教师、学生严格按照操作规程操作。 不得随意更改设置、添加或更改密码；严禁在任何计算机上私自安装、卸载、修改计算机程序。 5、严禁无关人员进入计算机网络教室，管理人员不得擅自拆卸计算机，下班时，要关好门 窗，关闭设备电源，电灯窗帘，做好安全防范工作。 6、重大问题要及时向学校领导汇报。对因未按规定要求造成计算机及设备损坏的，要查明 原因，追究责任。
多媒体教室管理制度 1、要建立工作日志或周志，学期初有工作计划，学期末有工作总结。管理人员要做好设备 和资料管理的工作。 2、多媒体教室要有必要的防火、防潮、防盗、防高温、防强光、防尘、防静电设施，具备 必要的计算机维修、保养工具和软件。机房内严禁吸烟。 3、在多媒体教室上课的教师需提前一天向管理人员提出预约申请，由管理人员协调安排并 组织实施。 4、管理人员应定期对多媒体设备状况进行检查和必要的维护，保障多媒体设备处于良好状 态。对所有设备的使用、保养、维修等情况要建档备案。 5、管理人员要做好课前准备，协助和指导任课教师、学生严格按照操作规程操作设备，下 课时在教师的组织下清洁教室，并奖桌、凳摆放整齐。 6、多媒体教室使用结束后，教室应将所有设备、切断电源，罩好护套或防入柜内，登记好 设备使用状况表，并向管理人员做好移交工作。+
客服实习周记范例
客服实习周记范例 范文一：电话客服实习目的 实习目的： 面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。 首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到 来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知 识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会;其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能 从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找 工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺 的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会， 进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到 的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后 从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。通过实习，培礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力，通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。 范文二：电话客服实习目的 实习目的： 面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。
首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会;其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会，进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。 通过实习，培礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力，通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。 范文三：淘宝客服实习周记 准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看。后来接到的第一个客服，直接问我是否收到件，如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意，就要支持退货? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!买家根本就是按订单发货地址退货，难道这也算我默认同意!总之后来的谈话很不愉快，气愤后挂断了电话，然后
机房维护方案71545
机房维护方案 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。 为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容 1、机房监控设备维护管理：供配电监测系统、空调环境检测系统、门禁设备系统、漏水检测、保安监控设备（包含摄像头、硬盘录像机）、监控主机； 2、机房空调与配电设备维护管理：精密空调机组、新风设备；UPS及电池、主配电柜、UPS 配电柜； 3、机房消防设备维护管理：各种探测器、手动报警按钮和报警控制器，灭火剂的控制装置； 4、机房供水水路、电路及照明线路的维护管理：水、电路管线及接口的检查维修。 5、机房基础维护管理：机柜线路的整理、标签检查更换、机房除尘清洁、地板、墙面、吊顶、门窗及有关配套的维护管理 6、机房主机设备维护管理：计算机服务器（包括PC服务器、存储服务器）；网络设备（路由及交换设备等）；KVM系统； 7、机房运维管理体系建设：完善机房运维规范，优化机房运维体系； 三、维护具体需求 1、机房监控设备： 1）每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个擦干净，调整摄像头清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度应在10％～100％；室内温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。 2）根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。 3）对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头、采集模块等。
机房保养、使用维护方案
机房保养、使用及维护方案 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障，因为灰尘会不知不觉地渗入设备的控制框中，并直接覆盖到它的电子线路中。时间一长，设备内部的工作电路就会散热不良，长此以往自然就容易出现故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。如果说小故障尚可解决，那么，一旦机房发生突如其来的大故障，客户便会措手不及，或者无法找到症结所在，或者没有可更换的备件。此时，损失已经造成了。 ， 为了做好机房设备的维护工作，我公司维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 二、维护内容
机房安全管理制度
机房安全管理制度 1.目的 确保中心机房信息处理设施的安全，防止未经授权的访问，加强机房的安全与管理，做好机房的防火、防盗、防泄露等工作，规范机房的管理。 2.使用范围 适用于中心机房的管理。 3.职责 由中心技术部负责此规定的执行。 4.管理规定 4.1.机房进出管理规定 （1）配备机房管理员，对机房的出入、服务器的开机或关机等工作进行管理；（2）技术部工作人员进入机房受电子门禁控制，实行一人一卡制，严禁带无关人员进入机房，电子门禁有详细的出入记录。 （3）严格执行机房出入登记制度，外部人员进入机房须先提出书面申请，经技术部负责人或机房管理员批准后，认真填写《机房出入登记表》后方可进入，机房内的工作由技术部人员全程陪同。 （4）机房分为控制室和设备间。未经批准，任何人不得进入机房设备间。进入设备间必须由机房管理员全程陪同，不得擅自操作任何设备。 （5）进入机房人员随身携带的物品应放置到指定位置，禁止随意乱放，进入设
备间的人员必须更换穿戴鞋套。 （6）设备、介质和物品移入、移出机房要经过机房管理员批准，应填写《机房出入登记表》。 （7）任何人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品及其它与机房工作无关的物品进入机房。 （8）进入机房的工作人员离开工作区域前，应锁定工作服务器，清理带入的所有个人物品和资料。 4.2.机房工作管理要求 （1）机房内严禁吸烟、吃食物、喧哗、嬉戏或进行剧烈运动，保持机房安静。（2）机房内物品摆放整齐，定期打扫机房卫生；机房门窗保持关闭状态，防止外来粉尘污染；机房管理员每年对机房内服务器进行一次彻底除尘。（3）机房内严禁使用软盘、U盘等移动存储介质。 （4）机房管理员负责保管机房钥匙，禁止将钥匙外借；机房管理员负责早晚开关机房门锁，并检查门禁系统的状态；对于遗失钥匙的情况要及时上报。（5）机房管理员应每日检查网络设备、服务器、空调、消防等设备运行状态（如设备指示灯、仪表），及时了解设备运行状态，填写《机房工作日志》；定期检查、整理设备物理连接线路，定期对空调、消防、UPS等设备进行维护，填写《设备维护记录》。 （6）机房管理员负责检查机房的防水、防潮系统，设置合理的温度、湿度。（7）机房管理员负责安排有专业资质的人员定期检查和维护UPS、空调、消防、通风等设备设施，并填写维护记录。维护人员应按照安全规程操作，保证人身及设备安全。严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路，以防造成短路或失火。 （8）机房管理员必须严格按照操作规程（操作规程如：温度、湿度等要求）对机房内服务器、网络设备、UPS电源、空调等重要设备进行操作。 （9）在对机房设备设施的配置进行重大更改之前，应首先制定完整解决方案，进行可行性论证后由具备资格的技术人员进行更改和调整，并做好详细的
数据中心机房运行管理规定
数据中心机房运行管理规定 1、机房环境管理 （1）机房应防尘，门窗要严密，做到地面清洁、设备无尘、布局合理、排列整齐、布线规范。 （2）机房内的温度、湿度应符合技术指标要求，温度控制摄氏16度—28度范围内，相对湿度50%左右。 （3）机房避免阳光直射、强磁场及强辐射。 （4）机房必须由UPS电源供电，并有良好的电源避雷和接地措施。 （5）机房照明须有应急备用。 （6）机房严禁易燃、易碎、易腐蚀等物品带入或存放。 （7）机房应统一设置监控器。 （8）机房必须有较好的防火、防水、防盗等安全措施和设施。 （9）机房内的电源及其他电器设备、计算机系统、网络系统等所有机房设备未经批准不得随意拆、移或改变联结状况。 （10）机房内严禁吸烟、谈天戏耍以及剧烈活动 （11）禁止在机房及公共通道堆放废旧杂物。 2、运维管理 （1）分行设置中心主机房，承担全分行信息系统和运行集中管理工作。辖属各分支行集中建立辖区内的机房，承担辖内的信息系统运行管理。所有业务处理、信息管理及网络通讯的机器设备集中存放在机房。 （2）机房由分行信息技术部负责日常行政管理工作。 （3）分行中心主机房实行专人（7×24小时）值班制度，值班人员应及时了解和掌握设备运行情况，值班时必须认真填写值班日记，对设备运行情况、机房环境，对出现的问题和采取的措施等逐一登记清楚。遇有紧急情况，应及时报告和处理。 （4）机房巡检时，要一站、二看、三闻。巡视工作内容要全面、详实，包括检查机房空调、UPS、供配电、温湿度、消防、各类系统设备的运行有效性，详细记录机房运行日志，发现问题及时处理并向上一级主管部门报告和处理。
（5）巡检机房环境是否清洁及存在堆放杂物等现象，门窗是否关闭严密，是否存在不正常的噪音及异味，是否有渗水漏水现象。 （6）巡检电缆等进线孔洞是否封堵严实，是否有老鼠等小动物活动迹象。 （7）使用机房电话应简捷明了，严禁利用电话聊天和长时间占线，以保持信息畅通。 （8）各种备品、备件、工具、仪表、机柜门等要摆放整齐，使用后要放回原位。 （9）定期检查机房供电设备运行情况，如配电柜、UPS、电池等，定期（季度）对机房内电池进行放电测试，记录测试结果。 （10）巡检机房环境是否清洁及存在堆放杂物等现象，门窗是否关闭严密，是否存在不正常的噪音及异味，是否有渗水漏水现象。 （11）定期对机房设备、空调做除尘处理，保持机房、设备干燥、清洁。 （12）严格遵守分行安全保密制度和其它各项规章制度。 3、人员出入管理 （1）机房为重点安全保护区域，未经机房管理部门授权，任何人不得擅自出入。 （2）进入机房人员不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。 （3）机房工作人员应持有效门禁卡刷卡进出。门禁卡的有效期限、使用权限和使用范围等内容，应由机房管理部门负责人审批。 （4）机房门禁卡只限本人使用，不得转借他人，如有遗失，应立即上报。 （5）应建立机房人员进出的审批登记制度。外部人员进入机房前应由机房管理部门负责人事先审批授权，在机房管理人员全程陪同下进入机房，并做好机房出入登记。 （6）应至少每季度审阅机房出入登记记录及机房监控录像，确保所有访问机房的人员均已通过审批授权。 （7）外来人员进入机房需由机房管理人员陪同，陪同人员应全程陪同并承担外来人员的管理责任。 （8）外来人员进出机房，需遵守机房相关管理规定，保持机房卫生、整洁，
淘宝客服专员实习日记格式
淘宝客服专员实习日记格式 Ｃtrl+Ｄ收藏本站，我们将第一时间为大家提供更多关于20XX年实习汇报的信息，敬请期待！ 点击查看:实习汇报网 相关推荐：实习汇报范文格式| 实习汇报格式| 会计实习汇报| 大学生实习汇报 | 顶岗实习汇报 | 金工实习汇报 | 毕业实习汇报| 土木工程实习汇报 | 生产实习汇报 |实习周记 | 3000字范文格式 淘宝客服专员实习日记格式 day 1 实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼 首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞，淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言，淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生-开展的灿烂历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。 实践感悟： ⑴团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素。 ⑵凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值 ⑶电子商务是将来开展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势的
新商业理念 day 2 实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动 淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。 实践感悟： ⑴新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 ⑵路选对了，就不怕远 ⑶梦想道路的钥匙：执行力 ⑷快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用 day 3 实践内容：素质拓展 天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情况下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了! 实践感悟; ⑴任何力量都是自己给自己的，假如你觉得你行，你肯定可以成功;假如你害怕，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自己战胜了恐高，原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。
机房电脑的维护(稿)
广西工商职业技术学院 毕业论文(设计) 题目：机房电脑的维护 姓名：潘宇鹄学号： 11383808 系别：工信系专业：计算机网络技术班级：网络1131班 指导教师：梁颖宇 2013年 7 月 1 日
机房电脑的维护 摘要：机房是信息技术教学的重要组成和基本保证，但随着电脑知识日益普及，对系统知识的认知和应用都有所掌握，因此，经常出现删除系统文件、修改属性、设立加密保护屏保、更改硬件设置甚至格式化硬盘等极易造成系统工程软件运行不稳定甚至导致系统崩溃的行为。到目前，机房在计算机实践性中起着至关重要的地位。只有机房的管理和维护做到了科学化、人性化,才能使过程完美高效,才能真正学到要学的知识。 关键词：机房维护系统维护硬盘保护网络克隆软件硬件 一、机房维护的必要性 机房内的设备对工作环境有着非同一般的要求。 1、机房设备十分爱干净，对灰尘特别“感冒”。如果设备长期处于灰尘漫舞的环境中工作，很容易发生故障。 2、设备都害怕潮湿。设备内部有电子线路，如果电子线路中的各个元器件长期在潮湿环境中工作，其电气性能会逐步下降，而且还有可能产生漏电现象，引发火灾事故。 3、设备对环境温度十分敏感。高于40℃的环境或低于0℃的环境会降低设备的工作效率，使它的潜能得不到充分发挥，从而减少使用寿命。 4、机房的硬件设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 对于客户而言，往往因为专注于业务或者受成本所限，缺乏专业的机房维护人员以及充足的备件。为了做好机房设备的维护工作，确保中心机房正常运作，通过对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备定期检测、维护和保养，保障机房设备运行稳定，通过保养延长设备生命周期，降低故障率。 确保机房在突发事故导致硬件设备故障，影响机房正常运作情况下，可及时得到设备供应商或机房服务维护公司的产品维修和技术支持，并快速解决故障。 一、合理规划计算机机房 第一条计算机机房位置 （一）、计算机机房应选在建筑物中间楼层、结构规则、易于运输的位置。 （二）、计算机机房应选在电力系统较稳定、安全通道通畅的地方。 （三）、机房应远离高温、漏雨、粉尘、油烟、有害气体或堆放带有腐蚀性、易燃、易爆物品的场所。 （四）、机房应远离强振源、强噪声源、强电磁场。