现代礼仪小技巧
现代礼仪小技巧
目录
礼仪 (4)
1 节庆礼仪 (4)
做客时需要注意的问题？ (4)
做客时待多长时间合适？ (4)
做客时，挑选礼品有什么讲究？ (4)
在家里的哪里招待客人？ (5)
接待客人，有哪些准备工作？ (5)
介绍客户时按照什么顺序？ (5)
招待客人上茶上酒水的顺序？ (5)
安排座次注意事项有哪些？ (6)
节庆的时候人们聊天最佳的话题是什么？ (6)
人际交往，两者之间的距离是多远？ (6)
2 人际交往法则 (6)
人际交往白金法则 (6)
人际交往3A法则 (7)
和人际交谈，应该如何挑选话题？ (7)
3 仪表礼仪 (7)
仪表礼仪 (7)
穿裙子的女同志，上下轿车需要使用什么姿势比较优雅？ (8)
和客户握手的注意事项？ (8)
握手的时候应该谁先伸手？ (8)
看别人时，看什么部位，看多久时间合适？ (8)
4 服饰礼仪 (9)
男人重要场合该穿什么衣服？ (9)
男同志穿西装需要注意什么？ (9)
上班工作或休闲，着装要注意些什么？ (9)
佩带饰物有哪些讲究？ (10)
戴戒指有哪些注意事项？ (10)
5 礼品礼仪 (10)
礼品如何挑选？ (10)
赠送礼品需要考虑哪些问题？ (10)
接受礼品要需要注意什么？ (11)
6 名片礼仪 (11)
使用名片有个三不准 (11)
名片上面究竟印什么比较得体？ (12)
如何索取别人名片？ (12)
名片应该放置在什么位置？ (12)
名片现场交换时顺序？ (12)
给多人递名片的顺序是什么？ (13)
把名片递给别人的时候有哪些注意？ (13)
接受名片的注意事项有哪些？ (13)
7 介绍礼仪 (14)
介绍可以分为四类 (14)
介绍的主角如何确定？ (14)
什么情况下需要自我介绍？ (14)
自我介绍时的顺序？ (15)
如何有效自我介绍？ (15)
自我介绍多久时间合适？ (15)
什么时候自我介绍最为恰当？ (15)
自我介绍的内容该注意些什么？ (15)
为他人做介绍，谁来当介绍人？ (16)
为他人做介绍，介绍的顺序？ (16)
集体介绍的顺序？ (16)
业务介绍有什么需要注意的？ (16)
8 电话礼仪 (17)
打电话注意事项 (17)
打电话时谁先挂？ (17)
非会议期间在聊天中电话响起接还是不接？ (17)
9 握手礼仪 (18)
欧美国家亲吻礼节 (18)
社交场合跟别人握手注意事项 (18)
吃饭时干杯喝酒顺序 (19)
10 座次礼仪 (19)
国际开会的时候报顺序，怎么排序？ (19)
国内会议的时候报顺序，怎么排序？ (19)
开会，主席台上谁坐，如何排座次？ (19)
社交场合具体排列座次的要点？ (20)
引导客人的顺序是怎么样的？ (20)
出入房门，主人和客人怎么排序？ (20)
主人和客人谁先坐，谁后坐？ (20)
行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？ (21)
陪同客人出入电梯的顺序？（无人驾驶那种升降式电梯） (21)
陪同客人出入电梯的顺序？（有人驾驶那种升降式电梯） (21)
家里或者办公室来了客人，会客时的座次如何排？ (21)
汽车里，上座到底是哪个位置？ (21)
11 宴会礼仪 (22)
鱼上面吃完了上半面，吃下半面时说话要注意？ (22)
筷子摆放注意事项？ (22)
夹菜给别人 (22)
进餐的顺序，就是到底是先上汤还是先上菜？ (22)
安排正式宴会，有哪些注意事项？ (23)
宴会上你请饭会请谁到场？ (23)
宴会上面位次的排列有什么讲究？ (23)
宴会地点选择问题？ (23)
宴会点菜注意事项？ (24)
请客费用谁来支付？ (24)
参加宴会又有哪些注意事项？ (25)
12 西餐礼仪 (25)
餐桌上举止有讲究有哪些注意和讲究？ (25)
参加一个家宴的西餐宴会的注意事项？ (25)
餐具的摆放有哪些？ (26)
面对三、四副刀叉该如何使用？ (26)
西餐吃一半中途离开，刀叉怎么放有什么讲究？ (27)
面对两、三把勺子该如何使用？ (27)
白白的餐巾到底有哪些用途？ (27)
吃饭时餐巾如何放置和使用？要中途离开一下餐巾放哪儿？ (27)
吃西餐，点菜又有什么技巧？ (28)
吃西餐，点菜的顺序是怎么样的？ (28)
13 娱乐礼仪 (29)
交际舞会上的礼仪，注意事项有哪些？ (29)
正规的交谊舞会，结束曲是哪首？ (29)
交际舞会上，主人的跳舞顺序是怎么样的？ (29)
交际舞会上，邀请人跳舞有哪些讲究？ (30)
交际舞会上，遭遇纠缠，该怎样礼貌的回绝？ (30)
观看演出，需要注意的问题是什么？ (30)
14 酒水礼仪 (30)
斟茶倒水或者续饮料，是满了好还是不满好？ (30)
敬茶有什么讲究？ (31)
上茶的顺序是怎么样的？ (31)
招待客人喝饮料，如何说？ (31)
喝茶的礼数？ (31)
喝咖啡又怎样才能优雅？ (32)
喝咖啡时勺子是用来干什么的？ (32)
自由走动，喝咖啡的个杯子怎么个拿法？ (33)
喝洋酒有什么搭配？ (33)
餐桌上喝葡萄酒的顺序和杯具？ (33)
香槟、白葡萄酒、红葡萄酒、白兰地的喝法？ (33)
礼仪
“礼者敬人也”。“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。礼就是尊重，仪就是表达
仪表者外观也。实际上我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
礼仪是社交场合人际交往中的行为规范，行为者举止动作也，规范者标准做法也，所谓礼仪实际上就是我们在人际交往中，待人接物的标准化做法。
1 节庆礼仪
做客时需要注意的问题？
第一，不要因为自己拜访别人，而给别人造成不必要的负担和麻烦。
第二，登门拜访亲朋好友时一定要有约在先，要养成这样的习惯，不要想去就去充当不速之客。有约在先的前提下还有两个小点要注意。第一个，要提前确认。第二个，有约在先之外要注意拜访时适可而止
第三，作为拜访者来讲，年节礼仪还要讲究整洁自我，要对自己进行必要的修饰。一般来讲，这个修饰要做到三个要点需要注意，第一，要修饰自己的服饰，特定的民族节日最好选择特定的民族服装，至少要干干净净、整整齐齐，不要太不修边幅。第二，除了整洁服饰之外，要注意修饰仪表。最好不要吃刺激性气味的食物到别人家里做客。第三，就是要注意，非常重要的一个细节，就是要注意鞋袜的卫生。
第四，登门拜访时你要注意活动有度。指定的范围就是客厅。
第五，做客的时候比较注意的就是礼品的选择。过年选择的礼品，强调以下三个特点。第一个，便携性。第二个，喜庆性。第三，逢年过节赠送的礼品，一般来讲亲朋好友之外不送食品
做客时待多长时间合适？
●礼节性拜访在客人家里停留的时间一般以十分钟为宜
●亲朋好友拜访的话，一般性情况下也是宜短不宜长，半小时左右为宜
●一般情况下，不是至亲、故交、被对方再三挽留不要留下来吃饭，因为对方负担会很重
做客时，挑选礼品有什么讲究？
做客的时候比较注意的就是礼品的选择。过年选择的礼品，强调以下三个特点。
第一个，便携性。
第二个，喜庆性。
第三，逢年过节赠送的礼品，一般来讲亲朋好友之外不送食品
在家里的哪里招待客人？
登门拜访时你要注意活动有度。指定的范围就是客厅。
接待客人，有哪些准备工作？
接待客人，不管是单位还是个人，一般强调以下几个点。
第一个点叫有所分工。中国传统民俗，女主人是陪同客人，男主人是迎来送往。我们一般来讲，家里要有所分工，谁管谁，吃的谁管，陪着客人谁管，领着客人出去玩玩谁管，诸如此类，这个是应该有所分工的。
第二个点，准备好足量的接待品。
第三，对待客人要注意前后顺序、位置、座次的排列问题。
介绍客户时按照什么顺序？
一般我们过年过节招待客人，排序的标准位置是什么呢？两个办法，
第一个办法就是按先来后到的顺序排列，比如你家里来了亲戚，妈妈家的亲戚来了，舅舅、姨、爸爸家的亲戚也来了，叔叔、伯伯，这个座位怎么排？实际上这个位置就是先来后到，按照先来后到去排序第二个办法，不排列，并列介绍。比如说我这么介绍，各位，非常高兴地向你们介绍两位著名的歌星，她们是谁啊？不用我说了，大家给她们掌声吧。比如那来了两位小朋友，我怎么跟他们打交道呢？家里来了两位小朋友，小朋友好，大家好，你们好，不说张三李四好，瓜子水果放这儿，爱谁吃谁吃你们吃，不抓。
招待客人上茶上酒水的顺序？
先客人后主人。
先长辈后晚辈。
先女人后男人
安排座次注意事项有哪些？
五句话，一般排座次不管是吃饭不管是会客，不管是走路不管是陪同引导客人,一般都没有问题第一句话，面门为上
第二句话，以右为上
第三句话，居中为上
第四句话，前排为上
最后一句话，以远为上。离房门越远位置越高
节庆的时候人们聊天最佳的话题是什么？
聊天最佳的话题：
第一个话题要谈近况的简介。一般报喜不报忧的
第二，关注时效性问题
第三，也是最重要的谈轻松愉快的问题
过年过节容易犯的忌讳：
第一个忌讳就是谈悲哀事、伤心事
第二是，不要去质疑对方
第三不要随便对交往对象谈论的问题，进行是非判断
最后还有一条，不要随便对对方感兴趣的问题进行全部的否定
人际交往，两者之间的距离是多远？
第一种亲密距离，亲密距离实际上就叫私人距离，是小于半米以至无穷接近。家人、夫妻、恋人的距离
第二种交际距离，半米到一米半之间。
第三种礼仪距离，礼仪距离又叫做尊重的距离。一米半到三米。
第四种公共距离，就是三米之外
2 人际交往法则
人际交往白金法则
交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。第一个要点，现代交往行为要合法。第二个要点就是，交往以对方为中心。
两个要点。第一就是互动，换位思考。第二个要点是有效沟通。有效沟通第一句话，看对象讲规矩。另外一个点，了解人，尊重人，比如民族习俗、宗教禁忌等。
学习白金法则，第一个问题，摆正位置，换位思考。记住这样几句话：你的上司永远是正确的，你的
公司的决策是不能怀疑的，如果你要认为你的上司错了，或者公司的决策错了，你就立刻辞职。。还有一个问题，端正态度。摆正位置是善待别人，调整心态是善待自己
三不烦，第一，昨天过去了没有必要再烦。第二，明天没有到来，暂时烦不着。第三个不烦是最重要的不烦，现在正在度过，不能烦。
两句座右铭，第一句话，我从来不拿自己折磨别人。另外一句，没有必要拿别人折磨自己。
人际交往3A法则
在人际交往中要成为受欢迎的人，就必须注意善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意
第一个A，接受对方，英文词accept，接受对方。严于律己，宽以待人。接受三个要点。第一，接受交往对象。第二个接受，接受交往对象的习俗。第三，接受人家的交际礼仪，就是接受人家的游戏规则。
第二个A，重视对方。Appreciate欣赏。比如接过名片，有教养的人都是一定要看的。然后重视人家是不让人家尴尬和难堪，是表示欣赏，
第三个A，赞美对方，admire赞美。两个要点，第一个要点，你得实事求是。第二个点，赞美别人的那条应该是对方认为自己之所长的，夸到点子上。
和人际交谈，应该如何挑选话题？
最佳的话题是什么呢？客人所擅长的问题。
3 仪表礼仪
仪表礼仪
四个要点要注意，第一就是要注意容貌的修饰，第二，要注意化妆，第三要注意举止，第四，要注意表情。
仪容主要修饰要点，第一，发型，第二，面部，第三，口部。
●发型要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。条件允许的话，你头发应该至少是
一天洗一次。另外要常理，男同志头发长度它有要求。前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领，
●面部修饰除了整洁之外，面部多余的毛发你要注意。第一，胡子，第二，鼻毛和耳
毛，鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
●口部要注意无异味，无异物。吃完饭之后要及时刷牙，及时照照镜子。一般看人我们是看鼻眼
三角区，鼻眼三角区，头发以下，下巴以上。
化妆，在交往应酬中，化妆是一种礼貌。四种美容品，美发品，养颜品、护肤品、去味品。化妆的基本礼仪，第一点，化妆要提倡自然。第二个点，化妆要协调。第三个原则叫避人，化妆也好，收拾自己也好，不要当众表演。
举止动作三个要点，第一个要点，美观。第二，要规范。还有一点要注意互动，互动就是说要注意你的所作所为要产生良好的预期的结果，要被交往对象理解和接受
穿裙子的女同志，上下轿车需要使用什么姿势比较优雅？
上车的标准姿势，首先是背对车门，先坐下去，坐下去之后再把并拢的两条腿收进去。
下车的标准姿势，车门打开之后，两个脚首先着地，双腿并拢，两个腿着地，然后人再慢慢移出去。
和客户握手的注意事项？
一般握手要用右手
一般跟别人握手的话时间不能太长也不能太短。
握手的时候应该谁先伸手？
一般规则：
下级和上级在一起，上级首先伸手
晚辈和长辈在一起，长辈首先伸手，
男人和女人在一起，女人首先伸手。
特殊情况：
一般情况下，客人到达的时候，主人应该先伸手。主人先伸手表示对客人是欢迎的意思。
客人走的时候是倒过来的，客人走的时候是客人先伸手，
看别人时，看什么部位，看多久时间合适？
第一个角度你看什么部位。两个人一米两米这样的距离，看对方的眼睛或者头部，特别当你面对异性的时候要养成习惯，通常不看中间，尤其不看下边。
第二个角度，你看的时间的长短。当你和一个人交流的时候，比如俩人坐在一块儿聊天，你看对方的时间在1/3到2/3时间之内比较好。比如你10分钟在这儿聊天，看对方应该是四、五、六分钟比较好。在人际交往中注重表情的时候要注意眼神。
第三个角度，你在什么方向去看别人。要正面面对别人。
4 服饰礼仪
男人重要场合该穿什么衣服？
在比较重要的场合，男人穿西装、打领带是非常重要的一种礼貌。
第一，配套的服装有讲究。穿的是套装，那一定要打领带。不穿套装的时候，大可不必去打领带。比如短袖衬衫属于休闲装，大可不必去打领带，
第二，时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹。第一种是穿制服的人，那个领带夹一夹，咱们就知道他们是干什么的。第二种是大人物，领导人，大老板。他们应酬比较多，拿调羹舀着喝的时候要夹领带夹。
男同志穿西装需要注意什么？
三色原则。穿套装也好，穿套裙也好，穿制服也好，基本的游戏规则全身颜色在三种之内。包括上衣，包括下衣，包括衬衫，包括领带，包括鞋袜在内
三一定律，鞋子、腰带、公文包应该是一个颜色，而且首选黑色
另外，西装上衣下面这两个口袋，有经验的人知道，这两个口袋里是不能放东西的。
穿西装时有三个注意事项。第一个，袖子上商标要拆掉。第二个是非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克、穿衬衫的要穿外套，穿西装套装要打领带，没穿西装套装不打领带。第三个，重要场合，白色的袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的。
上班工作或休闲，着装要注意些什么？
着装要区别场合：
办公场合，庄重保守。办公场合指的是我们上班的时间，要穿什么？穿套装，穿套裙，穿制服，没有套装、套裙和制服要穿长袖衬衫、长裤、长裙。
社交场合，时尚个性。比如宴会、舞会、音乐会、聚会、串门，这是典型的社交。要穿什么衣服？穿时装，穿礼服，穿具有民族特色的服装。比如中山装，唐装，甚至穿对襟的袄之类的。
休闲场合，舒适自然。休闲的场合指的是工作之余个人活动的时间。大概是这么几个情况，第一，在家睡觉，第二健身运动，第三，观光游览，第四逛街购物。这是最不该讲究穿着打扮的地方，穿裤衩、背心、牛仔、夹克、拖鞋、凉鞋、光大脚丫子随你便。
佩带饰物有哪些讲究？
第一个点，最重要的一个点，以少为佳。全身上下不多于三种。
第二个规则，要注意同质同色
第三，符合习俗。北方地区比较喜欢戴翡翠，北方人戴翡翠的一个讲究是男戴观音女戴佛。要到欧美国家去，特别信天主教的国家去，注意，十字架的挂件别常戴。
戴戒指有哪些注意事项？
一般规定戒指戴在左手上，不戴右手。
拇指一般不戴。食指戴戒指是表示求爱。中指戴戒指的意思是表示正在热恋。无名指戴戒指的意思是结婚了，或者订婚了，名花有主了。小指戴戒指是说明自己是独身主义者。
戴薄纱手套的时候，戒指戴在手套的里面。
脚链在穿丝袜的时候，戴外面。穿制服穿套装的时候，套裙的时候不戴脚链。
5 礼品礼仪
礼品如何挑选？
人际交往尤其私人交往的礼品它是纪念品，而企业间往来的礼品，现在是个市场经济的社会，商业社会，企业往来日益频繁，那么企业往来的礼品那就是宣传品
送给别人的礼品应该是对方所需要的。要量力而行，要合情、合理、合法。给别人送礼，强调礼品的独特性。
赠送礼品需要考虑哪些问题？
5W规则
第一个W，Who，送给谁。换而言之就是受赠的对象。比如港澳地区，他们都不太喜欢“四”这个数目。比如北京地区人很喜欢菊花，北京市的市花两种，月季和菊，但是在欧美国家，菊花死人专用，把它叫做葬礼之花。
第二W，What，送什么？第一，要考虑你赠送的礼品的时尚性，送人家的东西应该是现在此时此刻比较流行的。第二个问题，注意独特性，“人无我有”、“人有我优”、“人优我新”。
第三W，Where，在什么地方送。公务交往的礼品一般应该在办公地点送。私人社交的礼品一定要在
私人交往的地方送，以示公私有别。
第四W，When，什么时间送。拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来，这叫登门有礼。礼品上讲“来而不往，非礼也”。它有一个对等的问题。所以客人去的时候是先拿出来，而主人待客的时候是倒过来的，主人一般是在客人告辞的时候送礼，一般外地的客人你是临行前送，走之前送，本地客人就是人家告辞的时候拿出来。公务礼品，公司企业送的礼品，什么时候送一般是两个情况，第一，主管领导会见对方时，主管领导会见对方时。第二，告别宴会上送，这个是外事礼仪，一般在告别宴会上送，它算一个结束曲，来的时候你送，走的是我们送，善始善终。
第五，如何送。第一条，但凡有可能的话，礼品需要亲自赠送。有一个规矩就是公务活动，就是公司企业政府部门打交道这个礼品最好是由单位主管领导亲送，这样可以提升礼品的规格。比如董事长、总经理亲自赠送，受到领导高层的重视，礼仪上叫“礼宾对等”，这是一种接待规格。还有一点我们在国际交往中和对外交往中需要注意，送给外国客人的礼品一般需要包装。
接受礼品要需要注意什么？
第一个点就是要落落大方，能接受你就接受了。如果有些礼品是不能够接受的，当即要说明原因，比如公司有规定，在公务往来中是不能收受礼品，尤其不能收受现金和有价证券，谢谢对方的好意，请对方拿回去。
第二，要表示感谢。表示感谢一般是有这么几个点：第一个点，就是如果你在当场接受别人礼品的话，你最好口头上表示感谢，谢谢你的好意，感谢了。这个话要说的，比如必要的话还要和对方握手道谢。第二，表示感谢就是要欣赏对方的礼品。外国人就很重视这个，他送礼品，一般要打开包装看一看，如果是别人寄来的礼物，或者是很大的商务活动，公关礼品，有的不方便看不方便道谢，事后可以打个电话，或者写封信跟对方说一声，你的礼品我很欣赏，你的礼品正放在我的案头，说一声。可能的情况下，在把对方送的礼品给它带上。
第三点，在接受礼品时要注意的一个问题，一般而论，赠送礼品属于一种私人交往，尤其是个人往来，私人交往，所以要注意，在外人面前要低调一些。礼品没有特殊原因不要转赠别人。
6 名片礼仪
使用名片有个三不准
名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。在现代生活中没有名片的人往往是没有社会地位的人。不会使用名片的人是没有交际经验的人。
第一个不准，名片是不能随便进行涂改的。
第二，名片上不提供私宅电话。
第三，不印两个以上的头衔。可以有多种名片，不同的交往对象给不同头衔的名片。
名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内包括标记，图案，公司、徽记
名片上面究竟印什么比较得体？
公务交往名片的内容，三个三，三大项，每项三个小点
第一个内容，名片左侧的上角，叫做归属，就是你所在单位。三个要点，第一个要点单位的全称，你们单位的全名。第二，所在的部门销售部，广告部，公关部财务部，部门，第三，企业标志。
第二项内容印在正中间，这是名片最重要的内容，叫称谓。称谓三条，第一，姓名、第二、职务，行政职务，第三，学术技术职称，博士、律师、教授、法官、主任、处长、局长，后者是职务，前者是技术或者学术头衔。
第三个内容一般印在名片的右下角，联络方式。联络方式一般印三个点，地址、邮编、办公室电话。
一般的情况下，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上下去印
如何索取别人名片？
第一个办法，叫交易法，互相交易。把自己名片递给对方就可以了。名片交换有一个规则就是地位低的人给地位高的。交易法适用不熟的人
第二个办法叫明示法，就明着说，XXX认识您很高兴，能换一下名片吗？明着说。这个办法是比较熟的人。
第三个办法我们一般叫做谦恭法，有的时候你跟长辈，跟名人，跟有地位的人打交道你可以用谦恭法去索取名片。晚辈年轻人，对长辈对有地位的同志你用谦恭法是比较省事的，因为第一种交易法有时候可能无效。
名片应该放置在什么位置？
一般名片应该放在名片包里，男同志穿西装的话，放在上衣口袋里，女孩子的话放在手袋里面，建议各不要放在钱包里。
在办公室里办公桌的大办桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片这样可以手到擒来。
名片现场交换时顺序？
名片现场交换时，地位低的人要首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递。
比如男士先递给女士。
晚辈先递给长辈。
下级先递给上级。
主人先递给客人。
给多人递名片的顺序是什么？
正规的做法，按照职务高低前进，是按照职务高低走。
非常规的做法，第一是循序渐进讲由近而远，不能跳跃式，比如现在八个人，我手里只有三张名片，谁离我最近我给谁。第二，如果是个圆桌，要顺时针方向旋转，按照表针走的方向。
把名片递给别人的时候有哪些注意？
第一就是要注意就是名片要足量携带。
第二要注意名片放置到位，放在合适的地儿。一般名片应该放在名片包里，男同志穿西装的话，放在上衣口袋里，女孩子的话放在手袋里面，建议各不要放在钱包里。同样的道理，我们在办公室里办公桌的大办桌上或者抽屉里面应该也备有足量的名片这样可以手到擒来。
第三，名片现场交换时，地位低的人要首先把名片递给地位高的人，地位低的人先递，比如男士先递给女士，晚辈先递给长辈，下级先递给上级，主人先递给客人，这是游戏规则。如果多人的话递名片的顺序，正规的做法，按照职务高低前进，是按照职务高低走。非常规的做法，第一是循序渐进讲由近而远，不能跳跃式，比如现在八个人，我手里只有三张名片，谁离我最近我给谁。第二，如果是个圆桌，要顺时针方向旋转，按照表针走的方向。
第四，把名片递给别人的时候，一般的做法的就是你拿的名片要把文字最重要的那个部分对给别人。第一，非常正规的做法就是拿着它两个上角，第二就是右手拿着上角但一般不要左手给别人，尤其对外交往，我们曾经讲过，左手在很多国家是不被接受的，把名片递给别人应该用双手或者用右手，一般不用左手，除非没有右手。
第五，把名片给别人的时候，嘴里面一般还需要说两句话，比如你告诉别人多指教，多联系。
接受名片的注意事项有哪些？
第一个点要起身迎接，名片印的是对方的名字，你对名片重不重视实际上是对名片的片主是不是重视的问题，要起身去迎接。
第二人家把名片给你你要表示谢意，比如人家说多指教，你应该说不客气或者说彼此彼此。
第三点，非常重要的一点，接受别人名片的话要有来有往回敬对方，拿到对方的名片之后，一定要把自己名片及时地回赠对方。没带的话你可以跟对方声明一下，下次给你补或者叫秘书给你送去或者我寄给你，给对方个交代。商务交往中，代表公司执行公务的话如果你要没有名片你最好去做名片。
第四点，接受名片时还有一个重要的问题，一定要看。第一个作用，表示对交往对象的重视，第二个作用，更重要的作用，了解对方的确切身份。我们要强调的是国际社会在进行公司企业的礼仪培训时对我刚才讲的接过名片一定要看这个细节是非常重视，现在上海、香港一些大的公司进行员工培训，它一般要求拿到名片不仅要看，要看将近一分钟左右，看一分钟大概会把对方的名字、头衔反复地看三到五遍，这样就容易记住了。像马来西亚、新加坡那边培训，它要求员工更高，它要求看的时候要嘴里做默读状，让你知道我在看。像韩国、日本
那边它要求更高，它要求发现对方如果有重要的头衔是要念出来的，哦，董事长，这个你还是位博士啊，这个不知道的，说实话你是董事长我早就知道，你公司鼎鼎大名，但是不知道你还是位博士啊，怪不得你这个公司搞得这么好，你老兄文武双全啊。
第五点，把对方的名片拿过来之后放在自己的名片包里，放在上衣口袋里，放在办公室的抽屉里，给别人一个非常妥贴非常被重视的感觉。最忌讳当场交换名片之后名片被放桌上，经常有这样的人，会客或者吃饭把你名片扔到桌子上去，而且扭头走了，名片就没拿走，这是非常不好的感觉。
7 介绍礼仪
介绍可以分为四类
第一类，自我介绍，也就是说明个人的情况，说明本人的情况。
第二类，为他人做介绍，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之间不认识，你跟他们认识，你是第三者，第三方，第三方出面为不相识的双方做介绍，说明情况，这叫为他人做介绍。
第三种情况，在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，所以这个叫集体介绍，第三种介绍。
第四种介绍，业务介绍。
介绍的主角如何确定？
介绍的主角，一般的游戏规则就是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。
一般情况下，社交场合是讲女士优先的，倘若那个女士跟我不熟悉，她只要是个成年的女性，从尊重妇女的角度来讲我的位置低，她的位置高。
一个晚辈和一个长辈见了面了，一方面是为了尊重长辈，另一方面你要考虑到长辈的一些特点，比如年龄大了，认的人多了，记性差了，有时候可能记不住你，所以作为晚辈上去你要向长辈先把自己的情况说一下。
什么情况下需要自我介绍？
两种情况下你必须做自我介绍，第一种情况你想了解对方情况之时，所谓将欲取之，必先予之，来而不往非礼也。第二种情况就是你想要别人了解你的情况。
自我介绍时的顺序？
介绍自己时的顺序，介绍的标准化顺序是所谓的位低者先行，就是地位低的人先做介绍。
一般的游戏规则，主人和客人做介绍，主人先做自我介绍。比如今天有一个大型的宴会，我是主人，我在门后迎候客人，来的客人有的可能认识有的是单位的客人我可能不认识，所以我在宴会厅门口迎宾的时候我不仅要悬挂胸牌、胸卡，让人家一目了然，而且我还要做自我介绍很高兴我是本公司的经理XXX，我代表公司的董事长在这里迎候各位，欢迎各位光临。
长辈和晚辈在一块儿，晚辈先做介绍。
男士和女士在一块儿，男士先做介绍。
地位低的人和地位高的人在一块儿，地位低的人先做介绍。
如何有效自我介绍？
自我介绍需要辅助工具和辅助人员。
第一，辅助工具就是名片。
第二，自我介绍如果有可能，你最好有辅助人员，比如你想到这个圈里谈话，你可以找一个那个圈里的人，或者跟那个圈比较熟的人把你给带进去，而且有些你不大好意思说的话，辅助人员可以替你说。
自我介绍多久时间合适？
自我介绍的时间长度，一般而论，自我介绍的时间应该限制在一分钟或者半分钟左右。
什么时候自我介绍最为恰当？
下面四种情况下，做自我介绍是比较容易成功的。第一你想向对方介绍的那些人，他们比较专注，就是没有别的事可以干。第二，没有外人在场时。第三，周围环境比较幽静时。第四，应该是在较为正式的场合，写字楼啊，宴会厅啊，会客室，客人家里，这个比较正式的场合，这样自我介绍的氛围就可能比较好，这是时机。
自我介绍的内容该注意些什么？
自我介绍可以分为三种模式，
第一种模式我们叫他寒暄式，这个寒暄式又叫应酬式，是不得不做介绍，但是又不想跟对方深交，内容其实就一项，就是你的姓名。
第二个公务式介绍，公务介绍四要素，第一，单位，第二，部门，第三，职务，第四，姓名。
第三称为社交式自我介绍, 就是在私人交往中，想跟别人交朋友想了解对方的情况，第一，自己的姓名。
第二，自己的职业。第三，自己的籍贯，老家。第四，自己的偏好，爱好。第五，自己跟交往对象双方所共同认识的人。
为他人做介绍，谁来当介绍人？
第一，家里来了客人，社交的场合，宴会、舞会家里聚会，介绍人一般应该是女主人。
第二，一般性公务活动，谁来当介绍人呢？是以下几种人，第一类专业人士作为介绍人，比如办公室主任，领导的秘书，前台接待，礼仪先生，公关人员，他是专业人士，他们干的活中有一个职责就是迎来送往。第二类，对口人员。比如你跟人家做生意，你找的是张经理，张经理就有义务把你跟外人做介绍，就是对口的。
第三，有一种特殊情况，来了贵宾的话，一般是应该由东道主一方职务最高者出面做介绍，礼仪上把它叫做规格对等，实际上这个就是对客人的一种尊重和重视。这是一种礼仪，或者叫接待规格。这个在正规场合你是不能偏废的。
为他人做介绍，介绍的顺序？
交际礼仪告诉我们，地位高的一方应该后介绍，地位低的一方应该先介绍。介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈。介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，因为对方是你请的客人，所以主人就应该比客人位置低，客人有优先知情权。介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的，当然如果其中一方不只一个人，介绍某一方的话顺序是由高而低。
集体介绍的顺序？
在大型活动社交场合，还需要把某一个单位某一个集体的情况向其他人说明，这个叫集体介绍。
如果两边都是集体，一般把地位低的一方先介绍地位高的一方，所谓地位低的一方一般就是东道主，所谓地位高的一方一般就是客人，这一般是游戏规则。
如果一边是个人一边是集体，因为个人比集体人少，就地位低，先介绍个人，后介绍集体，这个叫做单项式介绍，
业务介绍有什么需要注意的？
第一，要把握时机换而言之，当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍
第二你要讲究方式。一般来说，做业务介绍有四句话需要你注意，第一句话是人无我有，第二句话，人有我优，第三，人优我新。最后一句话，诚实无欺
打电话注意事项
发送短信记得署名。
休息时间别给人家打电话，除非万不得已，晚上10点之后，早上7点之前，严格讲没有什么重大的急事别打电话，万一有急事打电话，你第一句话要说的是抱歉，事关紧急，打搅你了。
就餐的时间别打电话。
尽量不要占用对方的节假日，你给对方一个休息的时间
如果是外国人，尤其是美国、欧洲这样距离较远的国家你要注意，打电话你还要明白时差的问题。
私人电话就是在家里打的，办公室电话是在办公室打的
跟外人通话的话每次的时候应该有效地控制在三分钟之内。给员工一个忠告就是要养成重要电话列提纲的习惯。
打电话沟通内容金字塔型，就是要把最重要的事首先跟他说。
暗示对方终止通话，标准化做法就是重复要点。
如果领导、或者同事、家人不在，你替领导、或者同事、家人接了电话了的话，首先告诉对方，他找的人不在，然后才能问您是谁，您找他有什么事。
经常有这样的事，尤其手机，说着说着断了，可能是没电了，可能是掉线了，可能就是到了死角了，遇到这种事这样怎么办呢？接电话的一方有责任告诉对方情况，然后另约时间打过去。万一就没有一点先兆啪就断了，那你马上要把电话打回去，打回去的时候第一句话就要讲，XXX不好意思，这个电话掉线了，或者你跟他讲，不好意思，XXX，我电池用完了，你说一声。地位低的人要把电话首先打回去。
打电话时谁先挂？
地位高者先挂。俩地位一样，是求人的人等被求的人先挂。
非会议期间在聊天中电话响起接还是不接？
一个有经验的人，特别是在外人面前，电话不管一个响还是两个响你都要接的。但是你要说明原因，第一暗示他边上有人，不能说深层次问题，第二让他选择一个时间，打给他，说明重视他。
这种技巧在对外交往中，尤其在商务交往中这是教养。
欧美国家亲吻礼节
欧美国家亲吻礼节，在社交场合它也仅是象征性的，亲什么地方有讲究，它一般长辈亲晚辈亲额头，晚辈亲长辈找下巴，平辈人之间一般是贴面颊或者吻面颊，区别一般是异性之间吻面颊，同性之间贴面颊，即便是吻也象征性的。
国际社会尤其是在欧洲传统国家里，它流行一个礼节叫做吻手礼，男士吻女人的手。吻手的地点有讲究，一般是在室内。吻手部位有讲究，手背这块象征性接触，
社交场合跟别人握手注意事项
第一个问题，握手的场合。第一个场合，见面或者告别。第二个场合，表示祝贺或者慰问。另外握手还有一种情况，表示尊重。
第二，伸手的前后顺序。握手的标准化做法称为位高者居前，就是地位高的人先伸手。男人和女人握手一般是女人先伸手。晚辈和长辈握手一般是长辈先伸手。上级和下级握手，一般是上级先伸手。老师和学生握手，一般是老师先伸手。握手还有特殊性，是在家里接待客人宾主握手，一般的游戏规则客人到达时，主人先伸手，但是如果客人告辞的时候，礼仪惯例是客人告辞时客人先伸手。
一个人跟多人握手的顺序，第一个顺序就是由尊而卑，第二个办法由近而远，第三个顺序，是在社交场合尤其是在宴会桌上实行的，叫顺时针方向前进，
第三，手位。第一，标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下，侧下方伸出，手掌垂直于地面，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开。有两种手位不可取，第一种手位不可取就是掌心向下，掌心向下往往给别人一种傲慢的感觉，还有一种掌位也不太合适，就是掌心向上。第二，两个手握手叫手套式握手，又叫外交家握手，就是人家伸一个手我们上俩，这一般除非是表示故友重逢认真慰问，或者热情祝贺，熟人之间密切关系的人搞这套，外人不来，尤其异性不来。第四，一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。熟人，可以时间稍微延长，但是绝对也不要长过三十秒钟。
第五，握手时最佳的做法要稍微用力。握力两公斤，一个非常形象的概念，拿一个生鸡蛋，攥在手心里面，拿筷子去捅它捅不掉，你能握着它，但是还没破，你把它攥破了，你握力大于两公斤，你攥的时候拿筷子一捅它跑了，说明没到两公斤。
第六，在握手时，我们还要讲一个寒喧。第一个要点就是要说话，比如第一次见面要说欢迎光临，久仰久仰，或者说你好，老朋友见面要问别来无恙，告别之时要祝一路平安。第二，要以表情进行配合，另外特别强调表情中的一个要点，就是你和任何人握手时，必须同时双眼注视对方的双眼，千万不要东张西望，你宁肯别跟他握手，否则你握手时身在曹营心在汉，眼神在别处，你还真不如不握，你会让对方感到非常尴尬和难堪，有不被重视之感。
第七，握手时的几个基本禁忌，第一，最重要的禁忌就是心不在焉，第二禁忌是伸出左手，因为很多国家像新、马、泰那一带，穆斯林地区，阿拉伯人，印度人，左右两只手往往有各自的分工，左手是干什么，是干所谓的不洁之事，不清洁之事，沐浴更衣，卫生间方便。第三个禁忌，握手时不带手套，国际惯例，只有女人在社交场合带着的薄纱手套可以不摘。第四，在国际交往中，尤其到西方国家去，握手要避免所谓交叉握手。
吃饭时干杯喝酒顺序
比如吃饭，我是主人的话我第一杯酒跟谁干呢？我是主人第一杯酒一般是跟我右手边的人干的，因为右手的这个人一般是主宾，我们一般吃饭右手坐的都是主宾，第一杯酒跟他干，然后我就按顺着表针走的方向走，我的左手，左一、左二，左三，左四这样走的，顺时针方向前进
10 座次礼仪
国际开会的时候报顺序，怎么排序？
国际会议，国际惯例，排列会议顺序，来宾的顺序怎么排，按照拉丁字母顺序排列。
联合国大会它怎么排序，它的标准做法就是26个字母去排。每次开会之前，26个字母里拽一个出来，抽哪个字母，哪个字母打头。两国家的名字第一个字母一样怎么办？比如澳大利亚和奥地利，那看第二个字母，第二个一样怎么办，看第三个。
国内会议的时候报顺序，怎么排序？
最标准的做法是按照姓氏笔画。
开会，主席台上谁坐，如何排座次？
政府公务员礼仪这个排座次，主席台排座次有三句话
第一句话前排高于后排，
第二句话就是中央高于两侧
第三句话就是内外有别、中外有别。国内公务礼仪、政府礼仪讲的是中国传统习俗，是左高右低。一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，国际惯例排座次的做法跟中国传统排法正好相反，国际惯例是右高左低。座次排列的左和右的专业讲法是当事人自己之间的左和右。
社交场合具体排列座次的要点？
社交场合具体排列座次时的五大技巧。
第一个技巧我们叫做面门为上。就是说，在室内活动的话，面对房间正门的位置是上座.
第二个技巧，居中为上，就是中央高于两侧。
第三句话，以右为上。以左为上是我国传统习俗，目前在我国主要是在政务礼仪中比较通行。一般的社交场合和商务交往乃至国际交往我们现在都是趋同，遵守国际惯例，而国际惯例都是以右为上，比如陪同客人行进要把墙让给客人，墙是右。吃饭的话，一般右手是主宾，也是右。
第四句话，前排为上。人大也好，政协也好，单位内部开会也好，台下坐的也好，台上坐的也好，第一排的人位置高，前排为上。
最后一句话，以远为上。以远为上，就是距离房间正门越远位置越高，离房门越近，位置越低
引导客人的顺序是怎么样的？
比如秘书在楼下把客人从一层走楼顶接上来，去陪着客人走路无非你跟他的关系就是互动的，前后左右。
第一，规则就是把墙让给客人，实际上就是让客人走在内侧，而陪同人员走在外侧。我国道路游戏规则行进规则是右行，实际上靠墙走是个什么概念，就是客人在右，陪同人员在左，换句话说，客人在里面你在外面。为什么要把客人让在靠墙的位置，受到骚扰和影响少。
第二，客人不认路的情况下，陪同引导要在前面带路，陪同引导的标准位置是客人的左前方。标准化位置是左前方1米到1.5米处，换句话说，一步之遥。一般的情况下，应该是身体侧向客人，这样你可以用左手去引导一下。
但是如果这个客人认路，如果这个客人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方，尊重别人就是尊重人家的选择，
一般在国际交往中讲女士优先，女士优先最常规的做法是女士先行一步，把选择前进方向给她。特殊情况，如果这个女孩子穿超短裙，现在上楼，一般来说实际上就是男士要走在前面，你别让女人尴尬。
出入房门，主人和客人怎么排序？
一般的游戏规则应该让客人或者贵宾在通过房间的门的时候先入先出，因为前面比后面高的。所以客人来了，贵宾来了，领导来了，长辈来了客人是先进门，先出门。
别走在客人前面，除非你是带路的。
主人和客人谁先坐，谁后坐？
在屋里就座的时候应该让长辈、让客人先坐先起。这是基本礼貌，领导没坐呢、长辈没坐呢，客人没坐，你主人坐那了，你摆什么谱啊。
最不济也跟客人同起同坐，你别坐在客人前面
关于与客户的交谈与沟通礼仪
关于与客户的交谈与沟通礼仪 交谈作为表达思想、交流信息和抒发情感的基本方式,一向受到人们的重视,在商务交往中则更是如此。下面是我们小编为大家搜集的关于与客户的交谈与沟通礼仪，供大家参考。 礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说礼多人不怪，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的仪字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。 总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。 第一节交际场合中的交往艺术 1、使用称呼就高不就低 在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：这是大学的老师。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是就高不就低。 2、入乡随俗 一般情况，也许你会习惯性地问：是青岛人还是济南人?但是，当你人在济南时，就应该问：济南人还是青岛人?这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。 3、摆正位置
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。 4、以对方为中心 在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说你真贫，我们都被你吹晕了! 交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。 第二节交际交往中的沟通技巧?换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。 1、语言技巧 现代交往中，大家都明白一个常识十里不同风，百里不同俗，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。 举例 2000年10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞
护理礼仪》作业答案(全)
护理礼仪 一、选择题： 二、1、称呼在日常交际中的作用：( D) 三、 A.表示友好 B.表示距离 四、 C.表示修养 D.表示尊重 E.以上都不对 五、2、自我介绍时应注意的分寸：(D ) 六、 A.注意介绍的正确姿势 B.避免厚此薄彼 七、 C.介绍内容要真实准确 D.注意态度 E.以上都不对 八、3、礼品选择的原则：(D ) 九、 A.昂贵的礼品 B.有明显广告标志的物品 十、 C.投其所好 D.便携性 E.以上都不对 十一、4、科学洗发的水温：(B ) 十二、℃ B. 40℃ 十三、℃ D. 38℃ E.以上都不对 十四、5、目光可以传递信息，一般来说，瞳孔扩大传递出的信息表示为：(C ) 十五、 A.满意 B. 消极C．欢喜D．戒备 十六、6、国际礼仪通则为：(C ) 十七、 A.遵守的原则 B. 真诚的原则 十八、 C.维护个人隐私的原则 D. 适度的原则 E.以上都不对 十九、7、护士在工作中，佩戴护士帽时要戴正戴稳，距发际：( C) 二十、～3 cm ～6cm 二十一、～5cm D 1～2cm 二十二、 E.以上都不对 二十三、8、电话礼仪中通话时间长度适宜为：( B) 二十四、分钟分钟 二十五、分钟分钟 二十六、 E.以上都不对 二十七、9、：服装的功能：(E ) 二十八、 A.实用功能 B.装饰功能 二十九、 C.角色功能 D.表达功能 E.以上都正确 三十、10.护士在工作岗位上应用表情时必须遵循的原则：(E ) 三十一、 A.表现谦恭 B.表现友好 C. 表现真诚 D.表现适时 E.以上都对 三十二、11、倾听在人际沟通中占的比例很大，如果把听、说、读、写按百分比计算的话听占的比例约为：(A ) 三十三、% % % % E.以上都是 三十四、12、礼仪的基本原则：( E) 三十五、 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D.适度的原则 E. 以上都是 三十六、13、在体态礼仪方面应注意：( E) 三十七、 A.忌松垮 B.忌冷淡 C.忌傲慢 D.忌轻佻 E. 以上都是 三十八、14、致意的方式：(E )
浅谈社交礼仪在人际交往中的作用
浅谈社交礼仪在人际交往中的作用 社交我们在生活中经常要用到的，在一些宴会和生意场上的作用也是很重要的。那么社交礼仪在中的作用有哪些呢，下面学习啦和大家一起学习社交礼仪的相关内容和作用。 交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。 良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。 礼仪是道德的一种示范，它代表着社会道德观念和文明程度。在文明社会，人与人之间的交往都以礼仪作规则，礼仪渗透人们的社会生活，指导人们的交往行为。比如在家庭成员之间，少敬长、长爱幼、夫妻相敬，这是礼仪的道德观念所形成的天伦之乐。在公共
社交场合，待人以礼、与人为善、时时事事不忘礼节。用社交礼仪调整社会生活、和谐人与人之间的关系。这反映了社交礼仪在生活中是一种善良的道德，用以培养人们的善恶标准和美的心灵。不论在何种社会，注重社交礼仪都是社会文明进步的标志，是维护人们尊严和社会道德面貌的规范。 保持举止得体、谈吐优雅的状态，使文明智慧的气息、的氛围得到强化，从而有益于保持人际交往关系的纯洁性，有助于人类文明的进步。 社交礼仪是人们社会交往中行为的标准和规范，是通过评价、劝说、示范等形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们用礼仪规范的要求去协调人与人之间的关系，维护社会的正常生活。中国古代，人们在交往中就十分重视礼仪，强调礼仪的约束行为。如“来而不往非礼也”。古人强调人们交往中礼仪行为要适中，不过分，不过度，雅而不俗，淡而不腻。所谓“君子之交淡如水”。掌握适度分寸，认为这才是标准的礼仪行为规范，进而影响到整个社会习俗。为此，我们应尽可能熟悉的掌握社交礼仪，严格用各种各样符合多数人意愿的礼仪规范约束自己的行为，使自己在交往对象心目中保持良好的形象，底得尽可能完美的社交信誉。
人际交往与沟通礼仪
《人际交往与沟通礼仪》 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求: 本课程的任务如下: （1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养； （4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法； （6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；
二、目录
三、教学要求、内容简要介绍及教学方法 第一章沟通概述 教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。 教学内容 第一节感悟沟通 一、沟通的定义 1.沟通的基本概念 是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2.沟通的类别 （1）人际沟通 （2）管理沟通 （3）商务沟通 3. 沟通方式 （1）语言沟通 （2）非语言沟通 二、沟通的基本特征 1.沟通的目的 2.沟通的特征
《社交礼仪与沟通技巧》试题B.
2012—2013学年第二学期期末考试 《社交礼仪与沟通技巧》试题（B） 专业：工商企业管理冷链物流技术与管理年级： 2012级试题说明： 系别 专业 班级 姓名 学号 1.本试卷满分共计100分，考试时间120分钟。
2.本试卷共3页，4个大题。（其中第3页为答题纸） 题号一二三四五六总分 分数 一、单项选择题（每小题2分，共计40分） 1、企业礼仪所要求的重视人际关系，主要是要求员工首先要搞好自己与（A、本企业内部）其他人员的关系。 A、本企业内部 B、上下级 C、客户 D、同事之间 2、商务洽谈是有关各方面在合理、合法的情况下所进行的（A、讨价还价）。 A、讨价还价 B、增值 C、能动性 D、时效性 3、（D.个人隐私）是那些纯属个人私生活，而不希望被人他所知晓、所议论、所干涉的问题。A.事务性行业 B.家政服务 C.非生产部门 D.个人隐私 4、交接仪式在商界一般是指施工单位依照（ C、合同）将已建设、完成的工程项目或大型设备所专门举行的庆祝典礼。
A、预测法 B、法定程序 C、合同 D、以上都不对 5、洽谈者在处理已方与对手之间的相互关系时，必须要做到（A、人与事）分离，各自分别而论。 A、人与事 B、上下级 C、货物与人员 D、身与心 6、微型展览会是（ B、小型展览会）的进一步微缩。 A、小商品 B、小型展览会 C、小规模 D、小商场 7、以联谊为主题的茶话会，其主题是为了（B.联络主办单位）同应邀与会的社会各界人士的友谊。 A.组织结构 B.联络主办单位 C.组织战略 D.联系人员感情 8、（A、专题茶话会）是指在某一特定的时间，或为了某些专门的问题而召开的茶话会。 A、专题茶话会 B、娱乐活动 C、调动专业人员聚会 D、扩大专业人员社交 9、在商务活动中，商界人士必须善于利用一切时机，去成功地（C、推销自己）。 A、包装自己 B、展示自己 C、推销自己 D、掩饰自己
现代礼仪(2017年中国石油大学继续教育试题及答案)
现代礼仪 单项选择题
1、 商务宴请座次礼仪的原则说法不正确的是（5 分）
A．以右为上（遵循国际惯例） B．居中为上（中央高于两侧） C．以近为上（靠近房门为上）
我的答案：C 参考答案：C
2、 交谈时，要面向对方站立，且保持一定的距离，太远或过近都是不礼貌的。站立的 姿势要正，可以：（5 分）
A．稍弯腰，身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿 态 B．身体歪斜，忌两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼的姿态 C．稍弯腰，但切忌身体歪斜，两腿分开的距离过大，或倚墙靠柱、手扶椅背等不雅与失礼 的姿态
我的答案：C 参考答案：C
3、 关于敬酒礼仪下列说法正确的是（5 分）
A．无论何时敬酒一定要起身，不可坐在原位 B．主人敬酒要求喝净时，必须要净杯以示尊重 C．绝不可一敬多人，除非你是领导
我的答案：C 参考答案：C
4、 男士坐姿基本要求不正确的做法是：（5 分）
A．双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上 B．男士穿西装时不能解开上衣纽扣 C．男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动
我的答案：C 参考答案：B
5、 在现代礼仪中有 5 项重要原则，分别是真诚、适度、遵守、礼尚往来和（5 分）
A．入乡随俗 B．入国问禁 C．行为世范
我的答案：A 参考答案：A
6、 常见的引导手势有：（5 分）
A．横摆式、直臂式、曲臂式、斜臂式 B．横摆式、直臂式、缩臂式、斜臂式 C．横摆式、弯臂式、直臂式、斜挎式
我的答案：A 参考答案：A
7、 接起电话时第一件事情是（5 分）
A．要先向对方问好，可以说：“您好，您找哪位？” B．“你是谁啊，你找谁” C．微笑，调整姿势
我的答案：A 参考答案：C
8、 在职场中，对个人的着装要求正确的是：（5 分）
A．外套左上侧口袋内可插放任何物品 B．工装口袋无明显突显物品，保证衣型 C．女士连裤丝袜，根据个人喜好自行选择
我的答案：B
人际沟通与社交礼仪3.
第三章练习 判断题 1. 培养自尊的重要条件之一是创造相互尊重的环境。（） 参考答案：√ 2. 作为一种心理现象，自尊既表现为自我尊重和自我爱护，也包含对他人、集体和社会尊重自己的期望。（） 参考答案：√ 3. 自尊的主观性特征体现在自尊的形成与发展离不开别人对自己的评价。（） 参考答案：× 4. 要对自己有肯定的评价，首先要能够发现自己值得肯定的优点。（） 参考答案：√ 5. “自信”就是相信自己——是一个人对自身能力、潜力的认识和肯定。（） 参考答案：√ 6. 影响自信形成的主要因素包括智力因素、性格因素和环境因素。（） 参考答案：× 7. 一个过度竞争、相互间老是埋怨指责的消极的环境，可以磨练个人的自信。（）参考答案：× 8. 增强自信要勇于尝试、增长才干、眼光远大。（） 参考答案：× 9. “修养”主要指个人的为人处世的态度。（） 参考答案：× 10. 提高为人处世修养，应该从想到他人做起。（） 参考答案：√ 单项选择题
1. 自尊自信并且提高个人修养是进行有效人际沟通的重要（）。 A方法 B基础 C导向 D途径 参考答案：B 2. 培养自尊需要创造相互尊重的环境，更需要（）。 A社会实践 B认真学习 C主观努力 D家人支持 参考答案：C 3. 自尊是一种自我认识，是个体在一定社会文化背景下对自身价值的一种积极的（）。 A评价 B体验 C向往 D反思 参考答案：A 4. 作为一种心理现象，自尊既表现为自我尊重和自我爱护，也包含对他人、集体和社会尊重自己的（）。 A评价 B肯定 C体会 D期望 参考答案：D 5. 影响和制约自尊的产生、形成和发展，使自尊体现出社会性特征的是（）。 A家庭环境 B工作环境 C社会环境 D人文环境 参考答案：C 6. 区分高自尊和低自尊的根据是对自我评价的（）。 A高低 B好坏 C难易 D正误 参考答案：A 7. 高自尊的人通常也比较能（）。 A相信他人 B接纳他人 C同情他人 D关心他人 参考答案：B 8. 影响自尊形成的自身因素包括年龄因素和个体的能力、品德水平与（）因素。
论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义
论社交礼仪在现代社会交往及日常生活中的作用和意义 我国是文明古国，富有优良的文明礼貌传统，素有“礼仪之邦”的美称，几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。 一、礼仪社交概述社交礼仪是人与人在社会交往中，通过语言，仪表，仪容与举止等表现出来的行为规范。随着社会的进步和文明的发展,社交礼仪越来越受到社会的重视,并纳入道德文明建设的内容。随着人们社会交往的日益频繁,正确地面对和处理错综复杂的人际关系,已成为人们社会生活中的重要课题。由于社交礼仪是调节人际关系的行为规范,讲求社交礼仪有利于在社会中建立互相尊重、友好合作的新型的人际关系,因此,人们就很有必要学习和掌握必要的礼仪知识。所谓礼仪,既人际交往的基本规则,是人际交往的行为秩序。其具民族性、地域性和国别性。随国际交融的普势化,礼仪亦日益显其普认性特质。这是人类文明时代行指征。作为社会群落分子的每个人,立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为规律。然礼仪侧于道德层面,而法律则重于惩戒层面,亦即前者重自律.后者重他律。“礼”的含义是尊重。孔子云:”礼者,敬人也。”从本质上讲,”礼”是一项做人的其本道德标准。”礼”所规范的是一个人对待自己、对待别人、对待社会的基本态度。”礼”的基本要求是:每一个人都必须尊重自己、尊重别人,并尊重社会。 在现代生活中,人们所讲究的自然的现代礼仪。一般而论,现代礼仪通常具有以下四个基本特征： 其一,普遍性。在任何国家、任何场合、任何人际交往中,人们都必须自觉地遵守礼仪。 其二,规范性。讲究礼仪,必须采用标准化的表现形式,才会获得广泛认可。 其三,对象性。在面对各自不同的交往对象,或在不同领域内进行不同类型的人际交往时,往往需要讲究不同类型的礼仪。 其四,可操作性。在具体运用礼仪时,”有所为”与”有所不为”都各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。一个人能否对现实社会或周围环境有良好的、积极的适应是衡量他心理健康状况的重要标准。通过这一课程的学习，可以让我们大家认识到应该积极适应社会，自觉参与社会活动，改造、变革社会环境，促使社会发展进步，同时改造、发展和实现自我。 二、社交礼仪的功能与作用综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点： 1、交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而
日常礼仪及沟通技巧
日常礼仪及沟通技巧 关注自身仪容，合理的妆容容光焕发：眼是心灵之窗，交往时，要行注目礼，目光与对方接触时间累计应达到全部交谈过程的 50-70%，目光切忌呆滞、漠然、偷窥、左顾右盼和挤眉弄眼。微笑是接待活动中必不可少的。不宜开口大笑，满口牙齿一览无余。恰到好处的化妆使人容光焕发、神采奕奕，但尽量不要显露修饰痕迹，不宜浓妆艳抹，不宜在公共场合化妆，男士尤其不要油头粉面。发型不可怪异前卫。接待人员每天都要定时清洁面容、保持口腔卫生，勤修指甲、不蓄胡须。 人际交往中可以注意以下有几个小细节： 一、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。 比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？” 二、说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。 开门未必一定要见山，一见面就谈工作的事，铁定会让人反感。
何妨暂时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的繁杂琐事，以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中，曾经轻描淡写地说：“紧接着，我还要告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得选战，但我们希望能再生个孩子。” 在公司与同事谈及私事，可以增进彼此间的亲切感。但是，私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人也会对你表示不满，并乘机报复。 三、倾听是你克敌制胜的法宝。 一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。 做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。 特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，而应在对方的怒气缓和后再进行。
现代礼仪试题一 答案
现代礼仪试题（一） 部门：姓名：得分： 一单项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的首要问题是（） A尊重为本 B规范为本 C友善为本 D招待为本 2、“到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )特征的喻意。 A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 3、休闲场合可穿（） A制服 B运动装 C礼服 D套装 4、职场可以交谈的内容（） A国家秘密 B私人问题 C议论同事 D合同问题 5、商务交往中可送的礼品有（） A价格昂贵的礼品 B涉及国家安全的礼品 C药品营养品 D纪念品 6、送礼品时应避免（） A赠送者的身份不确定 B由身份高的人送 C对礼品加以适当说明 D说明礼品的寓意 7、竖桌式谈判不正确的是（） A以右为尊 B主方在左 C客方在右 D以左为尊 8、圆桌单主人宴请时，错误的是（） A主人应面对门 B主人应面背对门 C主人在左 D主宾在右 9、进行商务便宴，首先考虑的是（） A座次 B菜肴 C餐费 D时间 10、不属于商务礼仪3A原则的是（） A接受对方 B重视对方 C记住对方 D赞美对方 二多项选择题（每小题3分，共30分） 1、商务礼仪的基本特征是（） A规范性 B对象性 C制度性 D针对性 2、引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（） A左前方引路 B左后方指路 C右前方引路 D右后方指路 3、社交场合应着（） A制服 B时装 C礼服 D民族服装 4、陌生场合可谈（） A电影 B哲学 C文学 D天气 5、电话形象要素包括（） A通话内容 B通话时机 C通话时举止形态 D电话公务6、座次排列基本规则（） A面门为上 B以左为上 C居中为上 D离远为上7、会客的座次排列分（） A自由式排列 B相对式排列 C并列式排列 D一排式排列8、相对式排列时（）
人际沟通与社交礼仪2.
1 第二章书面记分作业 一、判断题（正确打“√”，错误打“×” 。每小题1分，共10分） 1. 视障者难以通过互联网进行有效沟通（） 参考答案：× 2. 读屏软件可以帮助听障者和视障者之间进行有效沟通（） 参考答案：√ 3. 残疾人积极乐观的心态不是和健全人有效沟通的一个前提条件 （） 参考答案：× 4. 健全人与残疾人通过电子邮件可以进行有效沟通（） 参考答案：√ 5. 健全人和视障者对话要注意轻声细语（） 参考答案：√ 6. 残疾人与健全人交流时，健全人应该更为主动（） 参考答案：× 7. 残疾人和健全人交流时不应过于强调自己的残疾特性（） 参考答案：√ 8. 残疾人和健全人进行工作上的沟通要简单、直接、准确（）参考答案：√
9. 现在上海的医院和地铁站还没有懂手语的工作人员（） 参考答案：× 10. 残疾人在认知、性格方面存在一些不利于人际沟通的特点，健全人则不存在。（） 参考答案：× 二、单项选择题（仅有1个答案为正确答案，多选、错选均不得分。每题1分，共20分） 1. 以下哪项不是听障者的主要交流工具？（）。 A.手语 B．笔谈 C．电话 D．网络即时通信 参考答案：C 2. 除对话外，健全人和视障者还可以通过以下哪项方式进行沟通？ （） A.书写 B.短信 C.手语 D.网络即时聊天工具 参考答案：D 3. 以下哪项不会对肢残者产生障碍？（） A.人际沟通 B.体育运动 C.烹饪 D.搬运 参考答案：A 4. 以下哪项视障者比健全人更有优势？（） A.记忆表象能力 B.机械识记能力 C.逻辑能力 D.身体素质
参考答案：B 5. 以下哪项听障者比健全人更有优势？（） A. 视觉瞬时形象记忆 B.身体素质 C.想象能力 D.机械识记能力参考答案：A 2 6. 以下哪项不在语言的三个要素中？（） A.语音 B.语义 C.语法 D.语气 参考答案：D 7. 以下哪项不在文字的三个要素中？（） A.笔顺 B.读音 C.字义 D.字形 参考答案：A 8. 以下哪项不是残疾人容易产生的负面情绪？（） A.自卑 B.焦虑 C.自负 D.多疑 参考答案：C 9. 以下哪项是听障者的思维特点? （） A.形象思维较弱 B. 抽象思维相对较弱 C. 思维形成较快 D.逻辑思维相对较优参考答案：B 10. 以下哪项不是残疾人主要的意志特点？（） A.不够主动和果断 B.自控能力相对较差 C.竞争欲强烈 D.不够坚定
社交礼仪论文
社交礼仪论文 摘要：社交礼仪在当今社会中已占有举足轻重的地位，掌握良好的社交礼仪规范对于 一个人的工作，生活，交际等各方面的发展都起着极其重要的作用。作为大学生的我们， 学习并掌握社交礼仪的意义，目的等方面的知识是非常有必要的。 关键词：社交礼仪;行为规范;关系;大学生 作为一名华夏儿女，我们都知道我国是有着上下五千年悠久历史文明古国，一直以来 文明礼貌传统代代相传，因此我国素有“礼仪之邦”的美称。千百年来中国璀璨多样的传 统文化孕育了我们每一个炎黄子孙高尚的道德情操，同时也在传承的过程中形成了一套完 善的礼仪体系。 当今，在各种信息文化竞相绽放的环境下，礼仪的内涵也变得更加丰富多样。而能够 娴熟灵活地掌握礼仪技巧并且得心应手地运用礼仪知识则会对一个人的成功产生至关重要 的影响。 所谓礼仪就是指人们在各种社会交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规 范和程序，它是礼节和仪式的总称[1]。社交礼仪是礼仪修养中的一种。 社交礼仪即指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等[2]。随着社会 的发展社交在当今社会人际交往中发挥着愈加重要的作用，通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助;通过社交，人们还可以顺利进行信息互通，资源共享。 而在大学校园中，我们和朋友、同学、老师们相互交流也是一种社会交往。 社交礼仪的意义主要有四点： 一、社交礼仪是一种道德行为规范。即社交礼仪是一种约束与规范人的行为举止的法则。每个人做事的方法方式各有不同，同样一件事业会因人们的不同处理方法而产生不同 的结果。比如进老师办公室，应该先敲门，得到允许再进入，而不是直接开门进去，这虽 然是我们日常生活中看似再简单不过的事情了，但这种行为就是一种社交礼仪。而社交礼 仪的遵守就要依靠我们每个人自觉地约束与规范，即是一种道德行为的规范。 二、社交礼仪表示对他人的尊重。这是社交礼仪的直接目的。尊重是社交礼仪的本质。渴望得到他人的尊重是每个人的精神需求，在社交礼仪中如果我们自身做到了对他人足够 的尊重，那么，在给他人带来愉悦和满足的同时，更重要的是增进了彼此之间的友谊，使 彼此之间的关系更加和谐融洽，对自己的发展也会有好处。 三、社交礼仪维护社会正常生活秩序。这是社交礼仪的根本目的。试想一下，如果每 个人都不遵循社交礼仪，以为得按照自己的想法来，想怎么做就怎么做，那么我们的社会
社交礼仪习题和答案
《社交礼仪》平时作业一(第一章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．接待多方来访者要注意待客有序。（√） 2．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×） 3．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（×） 4．接过名片，首先要仔细看看。（√） 5．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×） 6．年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√） 7．不要用左手与他人握手。（√） 8．已婚者与未婚者握手，应已婚者先伸出手来。（√） 9．普通场合的小规模交谈，以一小时内结束为宜。（√） 10．在英国、美国等讲英语的国家里，人们的姓名一般由两个个部分构成：通常名字在前，姓氏在后。（√）二、简答题 1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？ 个人隐私；捉弄对方；非议旁人；倾向错误；令人反感。 2．选择正确性、适当的称呼，要注意哪些原则？ 要合乎常规；要照顾习惯；要入乡随俗。 三、论述题 论现代礼仪的基本特征 在现代生活中，人们所讲究的自然是现代礼仪。一般而论，现代礼仪通常具有以下四个基本特征: 其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式，才会获得广泛认可。其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。其四，操作性。在具体运用礼仪时， "有所为"与"有所不为"都有各自具体的，明确的，可操作的方式与方法。孔子尝言: "不学礼，无以立" 。在现代生活中，礼仪依旧是每一位现代人不可或缺的基本素养 四、应用题 在社交场合，为他人作介绍时，一般有哪几种顺序？ 根据“尊者优先了解情况的法则”，一般有十种：1、介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。2、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。3、介绍老师与学生认识时，应先介绍学生，后介绍老师。4、介绍女士与男士认识时，应先介绍男士，后介绍女士。5、介绍已婚者与未婚者认识时应先介绍示未婚者，后介绍已婚者。6、介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍家人，后介绍同事、朋友。7、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾。8、介绍社交场合的先至者与后来者认识时，应先介绍后来，后介绍先至者。9、介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。10、介绍职位、身份高者与职位、身份低者认识时应职位、身份低者后介绍职位、身份高者 《社交礼仪》平时作业二(第二章) 一、判断题（对的打√，错的打×） 1．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√） 2．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√） 3．选送鲜花时，不但要看其通用的寓意，而且也看其民俗寓意，二者应并行不悖。（√） 4．在赠送礼品时，最好不要说“没有准备，临时才买的”，“没有什么好东西，凑合着用吧”等等诸如此类的自我贬低的话。（√） 5．饮用咖啡，讲究具体场合的选择，客厅、写字间一般不宜饮用咖啡。（×） 二、简答题 1．在选择、准备馈赠礼品时要主动回避对方受礼的禁忌。根据一般规律，哪些物品是受赠者难以接受的？ ①违法的物品；②犯规的物品；③败俗的物品；④犯忌的物品；⑤有害的物品；⑥废弃物品；⑦广告类物品。 2．写信的5C原则是什么？
浅谈社交礼仪在人际交往中的作用
浅谈社交礼仪在人际交往中的作用 一.良好的社交礼仪有益于信息交流 交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的 能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打 交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之 间的沟通，有利于信息资源的交流共享。 二.良好的社交礼仪有益于增进感情 良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 三.良好的社交礼仪有益于建立关系 社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。 一、社交礼仪是道德的示范和文明的标志 礼仪是道德的一种示范，它代表着社会道德观念和文明程度。在文明社会，人与人之间的交往都以礼仪作规则，礼仪渗透人们的社 会生活，指导人们的交往行为。比如在家庭成员之间，少敬长、长 爱幼、夫妻相敬，这是礼仪的道德观念所形成的天伦之乐。在公共 社交场合，待人以礼、与人为善、时时事事不忘礼节。用社交礼仪 调整社会生活、和谐人与人之间的关系。这反映了社交礼仪在生活 中是一种善良的道德，用以培养人们的善恶标准和美的心灵。不论 在何种社会，注重社交礼仪都是社会文明进步的标志，是维护人们 尊严和社会道德面貌的规范。 二、社交礼仪是行为的准则
三、社交礼仪是交往的枢纽 1、社交礼仪的基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自 律原则。是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想， 是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。 3、举止礼仪：优雅的举止，洒脱的风度，常常被人们羡慕和称赞，最能给人们留下深刻印象。一个人行为举止的综合，就是风度 的具体表现。是社交中无声语言，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。包括：规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等。 6、称呼礼仪：包括人际称呼和人际称呼的原则，体现对别人的 尊重。 8、信函礼仪：是社交活动中必不可少的工具，又是办事的依据、考察的凭证：信函的开头称谓，结尾的敬语，中间的行文，都有特 定的格式和礼仪规范。 社交礼仪是指在社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。掌握规 范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改 善人际关系。 人们在创造优美物质环境的同时还应创造和谐的人际环境。生活的意义在于不断创造和进取。同时，还应在复杂的人际关系中表现、欣赏和发展自己，从中享受无尽的乐趣。
现代礼仪试题及答案
《现代礼仪》考试题 姓名班级 一、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．TPO原则，其中P代表的是（B ） A、时间、地点 B、地点、场合、 C、目的、对象 D、目的、场合 2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（B ） A、1.2米——4.6米 B、1.2米——3.6米 C、3.6以上 D、3.6米——4.8米
3、在学校里见到校长时我们的称呼是（C ） A、名字+校长 B、领导 C、姓氏+校长 D、校长 4、在正式场合，男士应该穿的裤装是 （c ）：A、牛仔裤B、休闲裤C、 长度适宜的西裤 5、如果给自己的学生张晓华写信，在信 封收信人一栏可以写（B ）A、张 晓华（学生）收B、张晓华同学 收C、张晓华（同学）（收） 6、如果自己的求职面试不太成功，可以
（B ）A、直接起身离开B、恭敬 地招聘者致谢道别D、苦苦哀求招 聘者让自己重新试一次 7、邻居家的小狗经常在你家门前大便， 你可以（C）A、去他家厉声警告B、直接贴一张纸条在他家门上说这件 事C、跟他委婉地谈谈，希望以后 照看好自己的宠物 8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病 情，并作出同情和悲伤的表情B、尽 量夸他身体很棒C、跟他多谈他感 兴趣并使他高兴的事情 9、当别人邀请你跳舞而你不想跳的时
候，可以说（B ）：A、对不起，我 不想跳B、对不起，我不喜欢这首 曲子，想休息一会儿C、对不起，我 感觉和你配合不了 10、以下除了哪个以外，都是在用中餐 时不忌讳的（B ）：A、拿起筷子在 各种菜肴上游移不定B、用干净的 公用筷给客人夹菜C、吃出声音以 表示菜做得很香 二、判断（20分） 1.男士穿西装应该在袖口保留商标（） 2.为表示自己对朋友的关心，我们随时随 地都可以顺路去朋友家拜访（）
浅谈大学生社交礼仪
浅谈大学生社交礼仪 我觉得我很幸运在这个学期选择了陈老师的“现代社交礼仪“这门课，虽然由于种种原因这个学期没有真正上过几次课，但在课上我还是学到了许多平时生活、工作中的礼仪细节，使我受益匪浅，让我学到了很多我们在专业内学不到的知识。 泱泱华夏五千载，作为龙的传人，炎黄子孙的我们有着源远流长的历史。我们的祖国是世界上唯一一个文化传承至今没有中断过的国家，素有“礼仪之邦”的美称。讲文明懂礼仪是中华民族的传统美德，源远流长的礼仪文化是先辈们留给我们的一笔丰厚的遗产，从周礼到礼记再到礼经，无不是古人留给我们的处世哲学经典。但随着时代的发展，尤其是改革开放以来，祖国打开国门，向世界开放，人际交往也日趋频繁，作为社交必备的礼仪的重要作用也日趋凸显。我们作为当代大学生，接受者高等教育，更应该懂文明知礼仪。 礼仪是人们在社会交往中所共同遵守的行为举止规范。他要求人们在人际中要文雅、自尊、并尊重他人，从而创造出令人愉快的交际环境。人们创造出礼仪的目的是为了能和谐相处。因此讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。适度、恰当的礼仪不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。 这是一个开放的年代。追求个性，标新立异是当代青年人的特点。然而，作为有着较高知识水平的我们，在追求个性的过程中，常把一些不文明，无礼、粗俗的东西当做是一种个性。如今在大学校园里面，经常可以看到衣冠不整的人，张口骂人，行为恶劣的人，随地吐痰的人，还有我们学校最为著名的男生女生在大庭广众下秀恩爱，不顾众人眼光以及对授课教师不尊重，直呼其名，设置取外号等等。这些不良现象早已屡见不鲜，而且有着愈加普遍的趋势。 由此可见加强大学生文明礼仪教育是多么迫在眉睫的事情了，加强学习近年来我们越来越忽视的传统文化经典，学习一些必备的社交礼仪，只有这样才能在未来为我们自己的人生打下一个良好的基础，为国家综合国力的提升做贡献。 礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。由于各种原因，一个时期以来，礼仪观念的淡漠，礼仪修养的薄弱，使社会风尚遭到了破坏，以致于给我国的现代化建设也造成了损失。因此，传播礼仪文化，加强礼仪教育，便成了当务之急。 下面谈谈我对大学生文明礼仪的一些感悟： 一、大学生学习礼仪的重要性和必要性 1、学习礼仪是适应对外开放的需要 对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势，惟有从井底跳出，走向社会，走向世界，方是当代大学生应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与他人相处的法则和规范，这些规范就是社交礼仪。礼仪的学习能够帮助学习者顺利的走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与他人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好形象。 2.大学生应该培养各种能力如:人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习 能力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要, 伟大的革命导师马克思曾经
《社交礼仪与沟通技巧》课程教学大纲(2013)
审定人审阅人执笔人 审定时间审阅时间执笔时间 （分院负责人）（专业负责人）（课程负责人） 赵红英邓新杰钱志芳2013.5.29 2013.5.20 2013.5.10 《社交礼仪与沟通技巧》课程教学大纲 3100216 课程代码 工商企业管理适用专业 职业选修课课程类型 3 数分学 48 数时学 纲总第一部分 一、课程性质、教学目的 ．课程性质 1 本课程是经济管理类专业的职业技能选修课；是对人际交往中礼仪规范、沟通技巧的概 财务管理等课程的营销管理、同时为该专业的后续管理课程如生产与运作管理、括和实践。 学习提供基础。 ．教学目的 2 本课程拟通过礼仪知识的理论讲解与技巧的实际训练或者实践，提高学生的社交能力， 熟练掌握职业人员应具备的基本职场礼仪素质，能够适应各种体
制下工作岗位对人际往来的 掌握职业场合中各个主要环节所要具备的其任务是使学生把理论与实践相结合起来，要求。 通过理论学习与并指导管理工作及生活中的人际交往活动。技巧，礼仪知识的内容、要求、 实训实践，要求学生获得以下能力： ）掌握自我形象设计的技巧，学会仪容仪表的修饰，培养优雅的体态举止礼仪；1（ ）熟练使用商务交往中的介绍礼仪、接受和索取名片礼仪和宴请礼仪；能正确运用2（ 中西餐的就餐礼仪和规范； ）能掌握沟通原理与技巧，提高人际交往的能力。3（ ）按照规范，熟练运用求职函件礼仪和面试礼仪技巧及面试后续礼仪；4（ ）熟练掌握职场中各项商务活动各种仪式的流程和操作注意事项，具备协调各部门5（ 共同完成各项仪式的能力； ）熟悉三大宗教礼仪、国内主要少数民族及国外主要国家和地区的习俗礼仪，从而6（ 做到涉外交往活动中正确地待人接物。 ．前导课程与后续课程 3 前导课程：无 后续课程：企业经营管理、生产与运作管理、人力资源管理、营销管理、企业信息管理 等 二、推荐教材及主要参考资料 月2年2012，科学出版社，《现代商务礼仪》钱志芳，何璇主编，1. ，现代教育出版社，《现代社交礼仪》陈旭，李曾辉主编，2. 月1年2013 月1年2011，人民出版社，《职业沟通教程》武洪明，许湘岳
现代礼仪的答案
1 【单选题】(10分) "非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动"，这句话是＿＿＿说的。 A. 荀子 B. 孟子 C. 孔子 D. 老子 正确 查看答案解析 ? ?10分 2 【单选题】(10分) 中国素有"礼仪之邦"的美誉，自＿＿＿时期，礼仪之根就已经开始萌芽。 A. 原始社会 B. 战国 C. .秦朝
D. 西周 正确 查看答案解析 ? ?10分 3 【单选题】(10分) ＿＿＿文化一直主导着中国的封建社会，影响达几千年之久，它宣扬"礼教"，提出以"修身""真诚"为本。 A. 道家 B. 儒家 C. 理学 D. 佛教 正确 查看答案解析 ? ?10分 4 【单选题】(10分) ＿＿＿是我国流传至今的第一部礼仪专著。 A.
《论语》 B. 《道德经》 C. 《礼记》 D. 《周礼》 正确 查看答案解析 ? ?10分 5 【单选题】(10分) 西汉初期，思想家＿＿＿提出"罢黜百家，独尊儒术"，让儒家礼教成为定制。 A. 朱熹 B. 董仲舒 C. 荀子 D. 老子
查看答案解析 ? ?10分 6 【单选题】(10分) 礼仪的实质就是一个字--＿＿＿。 A. “敬” B. “礼” C. “让” D. “谦” 正确 查看答案解析 ? ?10分 7 【单选题】(10分) 俗话说"礼多人不怪"，所以，人际交往中礼越多越好（）. A. 正确 B.
正确 查看答案解析 ? ?10分 8 【单选题】(10分) 礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分 9 【单选题】(10分) 孔子的"老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼"使当时的社会尊老爱幼蔚然成风（）。 A. 正确 B. 错误 正确 查看答案解析 ? ?10分