网络霸凌的解决办法

Part 1 of 4: Know What to Look For

1.Look for signs of harassment. Cyber bullying often takes the form of one person harassing another through emails, instant messages, text messages or other modes of electronic communication. Harassment is taking place if the bully is directly contacting someone with one or more of the following types of messaging:

找到骚扰的迹象，网络霸凌通常以一个人用邮件，实时讯息，短信或其他电子通讯的形式骚扰别人的形式出现。当下面几种骚扰形式出现时，这就说明你已经被网络霸凌了。

?Hateful or threatening verbal messages. This includes name-calling, attempts to control someone's behavior by threatening to expose embarrassing information and/or threats of violence.[1]包含憎恶或恐吓的短信这包含中伤别人，期望用威胁暴露别人的个人尴尬视频或用暴力来控制其他人的行为。

?Embarrassing or threatening images or videos。用来骚扰或恐吓的视频和图像。

?An unending barrage of emails, instant messages or texts, whether or not they are threatening in nature.不停的骚扰邮件，持续的短信，不管它在本质上是不是恐吓。

?Lies about the person to make them look bad.[2]挑拨离间的谎言

Look for signs of public humiliation. Another common form of cyber bullying happens when the bully harasses a target by way of public embarrassment, rather than directly contacting him or her. Cyber bullies may use these public tactics:找见公众羞辱你的表现。网络霸凌的另一个标志是它会用公众羞辱的方式来骚扰，而不是直接联系他或她。网络霸凌会利用公众效应。

?Posting humiliating messages on a social media site, a blog, or another public space.把侮辱性信息贴在视频网站，博客或其他公共空间里。

?Spreading rumors and gossip using social media, text messages and other tools.利用公众媒体或其他工具来散播谣言或八卦

?Sharing pictures or videos that are embarrassing or explicit in nature, or are altered with the intent to humiliate, on social media websites and through text messaging.散播露骨或尴尬的，或以羞辱为目的恶意篡改的图片或视频于媒体或短信上。

?Creating a website filled with defamatory images, insults, and rumors about the target.制作一个针对目标的，充斥着诽谤图片，侮辱性语言和谣言的网站。

3

Look for signs of impersonation. A less obvious, but equally harmful form of cyberbullying takes place when the bully attacks someone by impersonating him or her as a way to bring about humiliation or punishment. In this case it is more difficult to identify the perpetrator. 看看有没人扮演你。一个不太明显但是十分有害的霸凌形式是一些人通过扮演被霸凌者来作为幽默或惩罚。但这样更难找到始作俑者。

?In some cases the bully may create a screen name nearly identical to the screen name used by someone else, then use that name to create embarrassing or threatening situations for him or her.[3]某些情况下霸凌者会注册一个和其他人的名字几乎一模一样的用户名来传播色情图片或威胁他人的信息。

?The bully may steal the target's password, hack his or her accounts, and send embarrassing messages to others or make expensive purchases.有人会盗号，黑别人的账户来给其他人送色情信息或借钱。

Part 2 of 4: Take Immediate Action

1

Attempt to identify the cause. Some bullies start out as a friend, an ex, or someone else you know well. If it seems possible to have a reasonable discussion with the person, consider asking him or her to stop. Have the conversation in person, not through email or text. 注意找到原因。一些霸凌者是你的朋友或熟悉的人。你可以和那个人进行合理的讨论，建议他或她停止。面对面谈，别用短信或邮件.

?Keep in mind there may not always be a reason for cyber bullying, or one that is straightforward. Sometimes people lash out on others because of their own insecurities. In any case, it is not your fault.要知道网络霸凌是不一定都有原因或直接责任人的。有些人因为自己的原因就肆意诽谤他人，所以，这并不是你的错。

?If you don't know who the bully is, or if you're being bullied by a group of people, attempting to talk it out probably won't work. You may need to take a stronger action.如果你不知道霸凌这是谁，或是被一群人霸凌了，你应该采取更强有力的措施。

2

Stop responding to the bully's messages. If talking it out won't work, don't directly respond to the text messages, instant messages, emails or other communications you may have received from the bully. Bullies want to elicit a reaction from their targets, so firing back a text will only make things worse. 别回霸凌者的信息。如果谈话不起作用，就别直接回霸凌者的任何短信或骚扰信息等。霸凌者喜欢看到对手的反应，所以回信息会让事情变得更糟。

?Don't threaten the bully to get back at him or her. Sending a threatening message out of exasperation will only provoke the bully to keep up the bad behavior, and it may get you in trouble, too.别威胁霸凌者要报复他或她。意气用事的威胁信息只会驱使霸凌者继续他的行为，而且这也会让你陷入麻烦。

3

Save the evidence. File away every email, text, instant message, web address, and other evidence you collect from the bully. Record the time and date that each message was sent. Having as much information as possible about the bully's behavior will help you determine how to stop his or her behavior.[4]保存证据、存下每个邮件，短信，实时回复，王赞或其他从霸凌者身上找到的证据。记下时间和日期。关于霸凌者的信息会帮你找到阻止他的方法。

4

Block the bully. Immediately put an end to the bully's most invasive threats by blocking that person from direct communication with you. Once you've made sure all prior messages have been saved, take the following steps to protect yourself: 阻止霸凌。最直接的办法就是别让他直接联系到你。一旦你需要的证据都集全了，就用下面的方法

?Delete the person from your email contacts and block instant messaging communication.

?删除联系人，关闭回复

?Delete the person from your social networks and prevent them from getting in contact with you again.拉黑他，别再让他跟你联系

5

Change your account settings. Prevent the person from finding a new way to contact you by limiting the amount of personal information you make available online. Take the following measures to protect yourself: 更该你的账户，别再让他找到你。

?Don't reveal your address, phone number and whereabouts online. Social media sites make it easy for people to contact you in a lot of different ways, but they all have privacy settings you can employ to keep certain people from bothering you. Change your settings so that only close friends are able to contact you.别在网上泄露你的地址，电话等个人信

息。社交网络让人们更容易联系到你，而且它们也有特殊做法来阻止骚扰你的人。

更改设置，只让你的亲密朋友联系到你。

?Consider changing your screen name and other online identification. If you've been using the same screen name for years, the bully may be able to find a way to continue harassing you by posing as someone else. Eliminate the possibility by changing your screen name, as well as your profile picture and other information that makes you easy to find online.可以改网名或其他。如果你几年来一直用一个网名，霸凌者一定可以找到你，所以更改账号，头像和其他信息让你不容易被发现。

?Create new accounts. If you fear someone else is impersonating you, it might be necessary to create new accounts so that that person is no longer able to pretend to be you.

Notify your friends and family that you have a new email address, social media page, and so on.注册新账号。如果有谁在假冒你，那你有必要注册个新账号了，这样那个人就不能再假扮你了。记得通知朋友，和亲属。

?

Part 3 of 4: Get Outside Help

Don't wait too long to ask for help. You might be tempted to let the bullying run its course instead of bringing attention to the problem, but if you do that the bully will get the message that there's no penalty for putting someone else in danger. Don't assume the problem will go away on its own; speak up immediately to put a stop to it. 尽快去寻求帮助。你的目的也许是让霸凌自生自灭，不想引起注意，但这样霸凌者会觉得这样做没有任何风险。别期望问题会自己消失，立即行动来停止它。

?If you're a child or teenager, ask an adult for help. Your parents, teachers, principal and school counselor are all in a position to put a stop to the situation before it goes any further.如果你是孩子或青少年，找大人帮忙。你的父母，老师，学校的负责人都有义务在事情变严重之前停止它。

?If you're a parent, take the situation seriously and address it immediately. Cyber bullying has often had tragic consequences.如果你是父母，一定要严肃处理这件事。网络霸凌绝大数会以悲剧收场。

2

Talk to your school administrators. Every school has a policy for dealing with bullying, and more and more schools have a specific plan for putting a stop to cyber bullying. Some states require this by law. No matter what your school's individual policy might be, it's the administrators' job to resolve the situation. 跟学校的管理者谈话。每个学校都应有专门应对霸凌的机构，越来越多的学校拥有自己的一系列解决措施。有些国家还有法律。不管你们学校管理者人怎么样，这都是他们的工作。

?If you're a child or teenager, know that taking this issue to the school is the right thing to do. Other kids at the school may be experiencing cyber bullying, too; the school needs to be made aware of the problem to take steps to end it.如果你是学生或青少年，你应该知道把问题放在学校解决是对的。一些其他的学生没准也正被霸凌着。学校应该在这些事上警觉起来

?If you're a parent, set up a meeting with the school principal or dean to address the problem head-on.你是家长的话，要好好跟老师谈话，留下联系方式来关注事件发展

3

Report the bully to your service providers. Cyber bullying usually violates the terms of service laid out by social media sites, cell phone providers, and other service providers. Read up on your providers' policies and take steps to report threatening behavior. 向网络管理员反映。网络霸凌通常违背了相关运营商的规定，所以把条款看清楚然后按步骤举报

?You may have to send your records of the cyber bully's messages to the provider as proof you are being bullied.你应该提供记录来证明你被霸凌了

?The provider may decide to penalize the person as a result of your report.管理员也许会处罚一个人来回应你的举报

4

Get law enforcement involved. In some cases cyber bullying may be classified as a crime, which places it beyond the jurisdiction of schools and service providers. If the cyber bullying involves one of the following elements, call your local police department: 找到相应的网络条款。有些时候网络霸凌会被认为是一种犯罪，会越过学校或管理员的司法权。如果你受的网络霸凌符合任何一条条款的话，就给告诉当地的警局吧。

?Stalking and use of intimidation.跟踪

?Threats of violence or death.[5]用暴力或死亡来威胁

?Sexually explicit photos or descriptions of a minor, which is considered child pornography.[6]对未成年人的色情诋毁性照片或描述，可以被视作猥亵未成年人?Secretly-recorded photos or videos that were taken without the subject's knowledge.在不知情情况下的录像或照片偷拍

?Hate-related communications or actions.[7]有仇恨，报复性的对话或行为

: Prevent Cyber Bullying

Part 4 of 41

Never share information online if it could be used against you. Cyber bullies often use pictures, status updates, and personal information they find online to harass their targets. It's fine to share a little information about yourself online, but never reveal something you don't want the whole world to know. 不要在网上贴一些可以用来攻击你的信息。网络霸凌通常用她们在网上找见的图片等个人信息攻击目标。你可以po一些你的照片，但别放一些你不想让所有人都知道的事。

?Don't take an explicit photo of yourself to send to someone else, and never let someone else take an explicit photo of you. You may be in love with your significant other now, but if you break up, you won't have control over what happens to those pictures. Many cases of cyber bullying involve former significant others trying to get revenge on their exes by distributing explicit pictures.别跟别人发一些你的私密照，也别让别人给你拍。你也许会很想让别人更了解自己，但你没法控制住你的照片引发的事。有些霸凌就是起源于一些人想通过传播这些照片卖钱

?Personal information sent through private emails, texts and instant messages could land in the hands of a cyber bully. Try not to discuss embarrassing or deeply personal information online. Even if you're only telling a friend, you never know how the information might get out. It's best to discuss serious matters in person.私人的邮件或信息中的个人信息会流入霸凌者的手中。所以尽量别在网上谈论一些太私密或羞耻的话题。即使你只是在跟朋友说，你也保不准信息会不会流出。所以最好把重要的事放在当面谈。

2

Watch your tone when you communicate online. Sometimes online communications can be misread by the recipient, leading to a conflict that

can escalate into a bullying situation. Be respectful to people with whom you communicate online to avoid making enemies. If a conflict develops, try to resolve it in person.[8]网上交流时要注意说话方式。有时网上的对话会被对方曲解，这也许会导致矛盾甚至霸凌。请尊重和你对话的人，避免树敌。如果矛盾升级，尝试着亲自解决。

? A good rule of thumb is to be as polite to someone online as you would be in person.争取网上聊天时像面对面聊天一样礼貌

?Don't send messages when you're feeling angry or emotional. They are more likely to be taken the wrong way by the recipient.在发怒或情绪化的时候别发消息。它们最容易被对方误解

3

Don't participate in cyber bullying behavior. Even if all of your friends are doing it, cyber bullying is still wrong. People choosing to go along with the crowd in cases of cyber bullying is what makes these types of attacks so effective and damaging. Your behavior can influence other people's actions; make it clear that you don't stand for cyber bullying by setting a good example for others. 不要参与霸凌行为。就算你的所有朋友都在做，网络霸凌也无疑是错的。人们的从众心理会让霸凌更有攻击性。你的行为会影响别人的行为，你也该为别人做榜样。

最全的网络故障案例分析及解决方案

第一部：网络经脉篇2 [故事之一]三类线仿冒5类线，加上网卡出错，升级后比升级前速度反而慢2 [故事之二]UPS电源滤波质量下降，接地通路故障，谐波大量涌入系统，导致网络变慢、数据出错4 [故事之三]光纤链路造侵蚀损坏6 [故事之四]水晶头损坏引起大型网络故障7 [故事之五] 雏菊链效应引起得网络不能进行数据交换9 [故事之六]网线制作不标准，引起干扰，发生错误11 [故事之七]插头故障13 [故事之八]5类线Cat5勉强运行千兆以太网15 [故事之九]电缆超长，LAN可用，WAN不可用17 [故事之十]线缆连接错误，误用3类插头，致使网络升级到100BaseTX网络后无法上网18 [故事之十一]网线共用，升级100Mbps后干扰服务器21 [故事之十二]电梯动力线干扰，占用带宽，整个楼层速度降低24 [故事之十三]“水漫金山”，始发现用错光纤接头类型，网络不能联通27 [故事之十四]千兆网升级工程，主服务器不可用，自制跳线RL参数不合格29 [故事之十五]用错链路器件，超五类线系统工程验收，合格率仅76％32 [故事之十六]六类线作跳线，打线错误造成100M链路高额碰撞，速度缓慢，验收余量达不到合同规定的40％；34 [故事之十七]六类线工艺要求高，一次验收合格率仅80％36 第二部：网络脏腑篇39 [故事之一] 服务器网卡损坏引起广播风暴39 [故事之二]交换机软故障：电路板接触不良41 [故事之三]防火墙设置错误，合法用户进入受限44 [故事之四]路由器工作不稳定，自生垃圾太多，通道受阻47 [故事之五]PC机开关电源故障，导致网卡工作不正常，干扰系统运行49 [故事之六]私自运行Proxy发生冲突，服务器响应速度“变慢”，网虫太“勤快” 52 [故事之七]供电质量差，路由器工作不稳定，造成路由漂移和备份路由器拥塞54 [故事之八]中心DNS服务器主板“失常”，占用带宽资源并攻击其它子网的服务器57 [故事之九]网卡故障，用户变“狂人”，网络运行速度变慢60 [故事之十]PC机网卡故障，攻击服务器，速度下降62 [故事之十一]多协议使用，设置不良，服务器超流量工作65 [故事之十二]交换机设置不良，加之雏菊链效应和接头问题，100M升级失败67 [故事之十三]交换机端口低效，不能全部识别数据包，访问速度慢70 [故事之十四]服务器、交换机、工作站工作状态不匹配，访问速度慢72 第三部：网络免疫篇75 [故事之一]网络黑客程序激活，内部服务器攻击路由器，封闭网络75 [故事之二]局域网最常见十大错误及解决（转载）78 [故事之三] 浅谈局域网故障排除81 网络医院的故事 时间：2003/04/24 10:03am来源：sliuy0 整理人：蓝天(QQ：) [引言]网络正以空前的速度走进我们每个人的生活。网络的规模越来越大，结构越来越复杂，新的设备越来越多。一个正常工作的网络给人们带来方便和快捷是不言而喻的，但一个带病

中文网络成瘾量表

中文网络成瘾量表 请您认真阅读下面每个条目，把题目所描述内容和你目前的真实情形进行比较，根据符合程度，在对应数字上画○；其中：“1”代表极不符合；“2”代表不符合；“3”代表符合；“4”代表非常符合。你的选择没有对错之分，请大胆作答。 极不符合不 符 合 符 合 非 常 符 合 1 曾不止一次有人告诉我，我花了太多时间在网络上。 1 2 3 4 2 如果有一段时间不上网，就会觉得心里不舒服。 1 2 3 4 3 我发现自己上网的时间越来越长。 1 2 3 4 4 断线或接不上时，我觉得自己坐立不安。 1 2 3 4 5 再累，上网时觉得自己很有精神。 1 2 3 4 6 我每次都只想上网待一下子，但常常一待就很久不想下来。 1 2 3 4 7 虽然上网对我日常与同学，家人的人际关系造成负面影响，但我仍未减 少上网。 1 2 3 4 8 我曾不止一次因为上网的关系一天睡眠不足四小时。 1 2 3 4 9 从上学期以来，我平均每周上网的时间比以前增加许多。 1 2 3 4 10 我只要有一段时间不上网就会情绪低落。 1 2 3 4 11 我不能控制自己的行为。 1 2 3 4 12 我发现自己投入到网络上而减少了与周围朋友的交往。 1 2 3 4 13 我曾经因为上网而腰酸背痛，或者有其他身体不适。 1 2 3 4 14 我每天早上醒来，想到的第一件事就是上网。 1 2 3 4 15 上网已经对我的学业造成一定的负面影响。 1 2 3 4 16 我只要一段时间不上网，就好像缺少了什么。 1 2 3 4 17 因为上网的关系，我与家人的互动少了。 1 2 3 4 18 因为上网的关系，我平常的休闲活动时间少了。 1 2 3 4 19 我每次下网后，其实要去做别的事，却又忍不住在上网看看。 1 2 3 4 20 没有网络，我的生活就没有乐趣可言。 1 2 3 4 21 上网对我的身体造成了负面影响。 1 2 3 4 22 我曾经试想花较少的时间在网络上，却无法做到。 1 2 3 4 23 我习惯减少睡眠时间，一遍有更多的时间上网。 1 2 3 4 24 比起以前，我必须花更多的时间在网络上才能满足。 1 2 3 4 25 我曾经因为上网，没有按时进食。 1 2 3 4 26 我曾经因为熬夜上网，导致白天精神不济。 1 2 3 4 2.2.1中文网络成瘾量表修订版(CIAS-R)

计算机网络故障处理与维护方法(毕业论文)

五年制高职商贸信息专业毕业论文 计算机网络故障处理与维护方法 班级 姓名 学号 指导老师

目录 【摘要】 (1) 一、计算机网络故障的分类 (1) （一）计算机网络物理故障 (4) （二）计算机网络逻辑故障 (3) 二、计算机网络常见故障的处理 (1) （一）本地连接断开 (1) （二）本地连接收限制或无连接 (1) （三）本地连接正常，但浏览器无法连接网页 (1) 三、如何加强网络的维护 (1) （一）概括的说，应做到： (4) （二）具体来说，应该做到： (3) 四、结论 (8) 【参考文献】 (3)

计算机网络故障处理与维护方法 【摘要】 本文就网络中常见故障进行分类，针对各种常见网络故障提出相应的解决方法，并就如何加强网络的维护进行了概括论述。 网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样，在网络出现故障时对出现的问题及时进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论方法和技术是至关重要的。 【关键词】 网络故障分类处理维护 一、计算机网络故障的分类 计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。 （一）物理故障： 物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。物理故障主要包括： （1）线路故障

线路故障的发生率在日常的网络维护中非常高，约占发生网络故障的60％～70％。线路故障包括线路的损坏和线路受到严重干扰。 （2）接口故障 接口故障通常包括插头松动和端口本身的物理损坏。如：双绞线RJ45接头的损坏。 （3）交换机或路由器故障 交换机或路由器故障在这里是指设备出现物理损坏，无常工作，导致网络不能正常运行的情况。 （4）网卡故障 网卡也称网络适配器，大多安装在计算机的主机部。通过主机完成配置和。网卡故障主要包括网卡松动、主机网卡插槽故障、网卡本身物理故障等。 （二）逻辑故障： 逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。常见的网络逻辑故障有：主机逻辑故障、进程或端口故障、路由器故障等。 （1）主机逻辑故障 主机逻辑故障通常包括网卡驱动程序、网络通信协议或服务安装不正确、网络地址参数配置有误等。对计算机网络用户来讲，该类故障是十分常见的网络故障之一。 （2）进程或端口故障 进程或端口故障是指一些有关网络连接的进程或端口由于受到病毒或系统

常见网络故障处理方法完整版

常见网络故障处理方法 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

NO： 常见网络故障处理方法 作业指导书 （第A版） 编制人： 审核人： 批准人：

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目录 3、交换机常见故障及解决方 法 (7) 1光缆链路的主要故障 一般分为两步： 收发器暂时不要和交换设备连接。我们先使用两台笔记本电脑连接收发器，两台电脑之间互Ping。待测试好了以后再连接交换设备。一台笔记本电脑ping 另外一台电脑的IP 地址，例如，PC1 Ping PC2, 命令为Ping –t –l 65000。如果丢包少于5%，则比较正常，如果丢包较多，则需要仔细检查。 收发器连接交换设备以后，我们建议仍然使用Ping 的命令来测试，例如PC1 PingPC2, 命令为Ping –t –l 1500, 数据包长度一般不是65500，因为不同的交换机或路由器对包长的限制不同。但是1500 字节的数据包应该很少丢包，否则需要仔细检查。 故障现象： 1光缆熔接不良(有空气) 2光缆断裂或受到挤压 3接头处抛光不良 4接头处接触不良 5光缆过长 6核心直径不匹配

7填充物直径不匹配 8弯曲过度(弯曲半径过小) 2光纤故障排除方法 首先看光纤收发器或光模块的指示灯和双绞线端口指示灯是否已亮 2.1.1如收发器的光口（FX）指示灯不亮，请确定光纤链路是否交叉链接光纤跳线 一头是平行方式连接；另一头是交叉方式连接。 2.1.2如A收发器的光口（FX）指示灯亮、B收发器的光口（TX）指示灯不亮，则故障在A收发器端： 一种可能是：A收发器（TX）光发送口已坏，因为B收发器的光口（FX）接收不到光信号；另一种可能是：A收发器（TX）光发送口的这条光纤链路有问题（光缆或光线跳线可能断了）。 c、双绞线（TP）指示灯不亮，请确定双绞线连线是否有错或连接有误请用通断测试仪检测；（不过有些收发器的双绞线指示灯须等光纤链路接通后才亮。） d、有的收发器有两个RJ45端口：（To HUB）表示连接交换机的连接线是直通线；（To Node）表示连接交换机的连接线是交叉线（接单机）； e、有的发器侧面有MPR开关：表示连接交换机的连接线是直通线方式；DTE开关：连接交换机的连接线是交叉线方式。 2、光缆、光纤跳线是否已断 a、光缆通断检测：用激光手电、太阳光、发光体对着光缆接头或偶合器的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光缆没有断。 b、光纤连线通断检测：用激光手电、太阳光等对着光纤跳线的一头照光；在另一头看是否有可见光如有可见光则表明光纤跳线没有断。 3、半/全双工方式是否有误 有的收发器侧面有FDX开关：表示全双工；HDX开关：表示半双工。 4、用光功率计仪表检测 光纤收发器或光模块在正常情况下的发光功率：多模：-10db--18db之间；单模20公里：-8db--15db之间；单模60公里：-5db--12db之间；如果在光纤收发器的发光功率在：-30db--45db之间，那么可以判断这个收发器有问题。 1． TXLINK灯不亮； 答：造成该故障的原因有二，一为接错双绞线，本收发器和光纤头及指示器同侧的RJ45口接PC机用交叉双绞线，接HUB或SWITCH用平行双绞线；二为通过双绞线所连的电口不是100M速率。 2． FXLINK灯不亮； 答：原因一：光纤线接错，正确接法为TX-RX； 原因二：传输距离太长或中间损耗太大，超过本产品的标称损耗，解决办法为采取办法减小中间损耗或是更换为传输距离更长的收发器； 3．五灯全亮或指示器正常但无法传输； 答：一般关断电源重启一下即可恢复正常； 4．光纤正常连接后FXRX灯常亮；

常见网络故障处理方法

故障处理分析方法 【互联网专线】 一、客户所有电脑不能上网，网管正常 1、可以远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路： 1.有可能是客户侧路由器配置口插入网线。 2.内网中ARP病毒。 3.交换机故障，查看是否上电 4. 查看交换机连接到路由器的网线是否有松动 （1）客户无法ping通网关(192.168.1.1) 查看是否获取到正常的IP地址（192.168.1.X），或者禁用网卡再启用，还是不行就重启下电脑。 （2）客户可以ping通网关 可以尝试重启下电脑，因为有可能是客户浏览器问题导致。 （3）本地连接受限 1. 查看下路由器DHCP是否有配置，如果有就叫客户禁用网卡再启用， 2. 还是不行就重启下电脑。 3. 如果还是受限就叫客户手动配置IP地址（192.168.1.100以后的没有人用的）跟首选DNS （218.207.217.241或219.141.136.10） 2、无法远程登陆路由器可能的故障原因及解决思路： 1.查看网管是否掉点，查看系统附件是否有路由器配置附件，打开查看是否有配置远程登 入 2.尝试PING客户侧外网IP地址，请到跳板上PING，因为部分集团有配置禁PING，只 有跳板才可以PING通。 3.查看设备是否有上电。 假如无法远程登陆路由器没必要判断以下三种情况（除非可以PING通客户侧外网IP）（1）客户无法ping通网关 xxxxx （2）客户可以ping通网关 xxxxx （3）本地连接受限 xxxx 二、客户部分电脑不能上网 1. 基本为客户侧内网问题，假如对方懂网络就直接跟他说我们可以连接到你们那边的路由器，外网一切正常，请查看下内网问题。（内网的问题基本为客户自己解决） 2. 可以与客户沟通，将设备重启

浅谈网络常见问题与故障及解决办法

浅谈网络常见问题与故障及解决办法1.两台机器相互之间无法ping通 网友问题：我有两台电脑，都装的是XP的系统，连接到启动DHCP 的宽带路由器上，实现internet共享，两台机器都可以上网，但是 在“网上邻居”里看不到对方，而且ping对方也ping不通。两台计算机都打开了来宾账户，而且都删除了Guest选项。 分析故障：这种情况的发生，有可能是XP系统内之置的网络防火墙功能没有关闭所造成的，将其网络防火墙关闭，之后再建一个同名用户并创建密码，并且均使用该用户名登陆问题应该可以解决。 2.两台机器无法实现直连 网友问题：我和同学有两台计算机，都装的是XP的系统，想使用双绞线连接起来，可是就是连接不到对方网络，网卡本身没有问题，这个问题应该怎么处理？需要安装什么戏协议和有哪些步骤？ 分析故障：这个问题出现在网线本身上了，两台电脑直连时应该使用交叉线，这种网线与平时我们连接到交换机或者路由器上的网线有所不同（具体的不同大家可以在网上搜索到，这里不作解释）。另外由于在安装网卡驱动的时候，XP会自动安装TCP/IP协议，并且可以自动为计算机分配到IP地址，因此无需安装其它协议设置IP地址信息。 两根网线连接三台计算机上网 网友问题：我家有三台计算机，要使用两块网卡和三根网线将三台计算连接在一起，并实现Internet共享。不过，无论怎么连接两台计算机，都显示网线未插好，开始以为是网卡的问题，但是，轮流使用每一块网卡连接网络都正常，后来怀疑是网线的问题，不过用这些网线把网卡Modem连接在一起时，Internet连接也都正常，这是怎么回事那？ 故障分析：这个故障的情况和上一个的基本一致，问题还是出现在网线本身上，要想直接连接两台计算机，必须使用交叉线才可以，不过要注意的是：另外一台计算机与Modem连接时，因该使用直通线。从网友的故障情况看，这三根网线都是直通线，这就是为什么用这些网线把网卡Modem连接在一起时，Internet连接也都正常，解决的方法很简单，只要再做一条交叉线来连接两台计算机就可以了。此外，还应把安装两块网卡的计算机设置为ICS主机，实现连接共享。 无法同时连接以太网和无线网 网友问题：我的电脑里有两块网卡，一块是内置的有线网卡，通过双绞线连接Internet；另一块是无线网卡，通过无线路由器连接

网络安全问题及解决方案

第三章网络管理与维护存在的问题及解决方案网络管理存在的问题就是安全问题

二、网络安全概述 随着个人计算机和服务器的发展，计算机使用的日益普及，便利的网络服务、强大的网络服务器，使得Internet以惊人的速度快速膨胀，但Internet给人们带来便利的同时，也带来了很大的危害性，他们从早期的破坏数据、窃取信息，发展到威胁国家的经济发展，国家主权的安危。 以下是网络安全在不同方面的解释： 运行系统安全：包括计算机机房环境的保护，法律，政策的保护，计算机结构设计上的安全性，硬件系统的可靠安全运行，操作系统和软件的安全，数据库系统的安全，电磁信息泄漏的防护的。本质上是保护系统的合法使用和正常运行。 网络系统信息的安全：包括用户鉴别、用户存取权限控制。数据存限权限、控制访问方式和合理化要求、安全审计、安全问题跟踪、计算机病毒防治、数据加密等。 网络上信息的安全：包括信息的保密性、真实、完整性 和不受破坏性方面的措施，灾难性补救的办法等等。 网络上信息传播的安全：包括信息的过滤和防止有害信息的传播扩散等。 随着信息化进程的深入和互联网的迅速发展，人们的工作、学习和生活方式正在发生巨大变化，效率大大提高，信息资源得到最大程度的共享。但必须看到，紧随信息化发展而来的网络安全问题日渐凸出，如果不好好的解决这个问题，必将阻碍信息化发展的进程。 三、我国网络安全问题的现状 目前，我国网络安全问题日益突出。主要表现在： （1）计算机系统遭受病毒感染和破坏的情况相当严重。据2001年调查，我国约73%的计算机用户曾感染病毒，2003年上半年升至83%。其中，感染3次以上的用户高达59%。（2）电脑黑客活动已形成重要威胁。网络信息系统具有致命的脆弱性、易受攻击性和开放性，从国内情况来看，目前我们95%与互联网相联的网络管理中心都遭受到境内外黑客的攻击或侵入，其银行、金融和证券机构是黑客攻击的重点。 （3）信息基础设施面临网络安全的挑战。面对信息安全的严峻形势，我国的网络安全系统在预测、反应、防范和恢复能力方面存在许多薄弱环节。

宽带常见故障处理流程及方法

宽带常见故障处理流程与方法 1 FTTH故障处理步骤 第一步：查看ONT（光猫）“Power”电源灯的状态。 （1）不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常 （2）长亮，表示供电正常转第二步。 第二步：查看ONT（光猫）“LOS”灯的状态。 （1）熄灭，表示信号正常转第三步。 （2）闪亮，表示光猫接收不到信号或低于灵敏度，转第五步。 第三步：查看ONT（光猫）“PON”或“LINK”灯的状态。 （1）常亮，表示ONT（光猫）接收到OLT的信号，转第四步。 （2）闪亮，表示ONT（光猫）接收光功率低于或者高于光接收灵敏度，ONT（光猫）注册不上，转第五步。 （3）灭，表示ONT（光猫）接收不到OLT的信号，转第五步。

第四步：查看ONT（光猫）“LAN”灯的状态。 （1）灯闪亮，表示光猫与电脑或用户路由器连接正常，转第六步。（2）熄灭，表示光猫与电脑或用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN口或路由器、交换机其他端口测试是否正常。最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。 第五步：检查光衰。 （1）查看光猫接收光功率情况。两种方法：①可以登录到光猫里面查看； ②通过PON光功率计查看，拨出ONT（光猫）“PON”尾纤接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率是否在标准值-8~-28dB内（-28已经处于边缘值，建议在-25以内）。

（2）收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于90度或损坏。 （3）用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。 （4）二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、OLT 的PON口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。 第六步：拨测用户账号。 （1）断开用户路由器，直接连接笔记本电脑进行拨号 常见拨号错误代码： ①691 可能的原因有： 账号停机：查看手机是否同时欠费，告知用户宽带到期要去营业厅办理续费， 密码错：请用户发10086 重置宽带密码 账号绑定校验错误：绑定校验错打给后台人员处理。

计算机网络常见故障及解决方案

一、计算机网络常见故障及解决方案 1 无法连接上网的故障 解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状态：双击“控制面板→系统→设备管理”，在列表中选择调制解调器并单击“属性”，确认是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在“通用”选项卡上，检验列出的端口是否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的I/O地址和IRQ设置是否正确：双击“控制面板→系统→设备管理”，再单击“端口”，选取一个端口，然后单击“属性”。单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置，请参阅调制解调器的手册以找到正确的设置，在“资源”对话框中。检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使用的资源是否与其它设备发生冲突，如果调制解调器与其它设备发生冲突，请单击“更改设置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板→调制解调器”，单击选择调制解调器，然后单击“属性”，在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。 2 无法浏览网络 解决方案：第一是因为在Windows启动后，要求输入Microsoft网络用户登录口令时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录NT服务器。必须以合法的用户登录，并且输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。打开“控制面板→系统→设备管理”。查看硬件的前面是否有黄色的问号、感叹号或者红色的问号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和I/O 地址设置。第三是防火墙导致网络不通。在局域网中为了保障安全，安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用IE访问某个网站时，防火墙会询问是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置，自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。 3 IE默认的搜索引擎被篡改 在IE工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。IE默认使用微软的搜索引擎。如果IE的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮，就会链接到恶意网站。 解决方案：单击“开始/运行”，输入“Regedit”打开注册表，定位到 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search分支，找到“SearehAssistant”键值名，在右面窗口点击“修改”，将其值改为某个搜索引擎的网址，然后再找到“CustomizeSeareh”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。 ' 4 上网速度慢

71种网络故障及解决办法+

71种网络故障及解决办法 1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。 分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。有些情况还需要通过 设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。 2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台计算机谁也看不 见它，它也看不见别的计算机。(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这台计算机的网卡 是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突；检查网线是否断开；检查网线接 头接触是否正常。 3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特网。（前提：该网 吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段） 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。检查服务器中对该网段的设置项。 4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。（前提：该网吧的局域网是 通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。 5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能上因特网。（前 提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下同） 分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置，检

查服务器中有 关对这台客户机的设置项。 6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。 分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正常；局端工作是否 正常。 7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部分（含：网卡、 网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件是否正常启动运行；设置是否正 常。 8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪 。 分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正常；电话线路是否 正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是否正确，检查拨号音的音频或脉冲方 式是否正常。 9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。 10.故障现象：连接因特网速度过慢。 分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大值；线路是否正 常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可以提高上网速度；

网络故障类型和解决方法

目录 摘要 (1) 关键词 (1) Abstract (1) Key words (1) 引言 (1) 1网络故障类型 (2) 1.1硬件故障 (2) 1.1.1线路故障 (2) 1.1.2端口故障 (2) 1.1.3交换机或路由器故障 (2) 1.1.4网卡故障 (2) 1.2软件故障 (2) 1.2.1计算机系统逻辑故障.............................................‥ (2) 1.2.2进程或端口故障 (2) 1.2.3路由器逻辑故障 (2) 1.2.4服务器逻辑故障 (2) 2网络故障的解决 (3) 2.1网络故障诊断 (3) 2.1.1网络故障诊断的目的 (3) 2.1.2网络故障诊断的步骤 (3) 2.2网络故障的解决方法 (3) 2.2.1物理层故障 (3) 2.2.2数据链路层故障 (4) 2.2.3网络层故障 (5) 2.2.4以太网络故障 (5) 2.2.5广域网络故障 (5) 2.2.6TCP/IP故障 (6) 2.2.7服务器故障 (6) 2.2.8其它业务故障 (6) 3结语 (6) 致谢 (7) 参考文献 (7)

网络故障类型和解决方法 软件工程专业学生王晨 指导教师刘凤芹 摘要：在当今这个网络飞速发展的时代，网络遍及我们身边的方方面面，我们的学习、生活、工作等等都已经离不开网络，它成为我们最重要的老师、朋友和得力助手。但是，网络在使用的过程当中会不可避免的发生一些网络故障，经过对这些网络故障的研究，按照网络故障的性质来分，网络故障可以分成硬件故障和软件故障两大类型[1]。网络故障会很容易影响到用户的使用，如果不及时的解决会产生比较严重的后果。所以，我们必须对这些网络问题进行分析总结，并对它们进行分类，然后找到解决这些网络故障的有效的方法。 根据有关的数据统计，网络故障在OSI中出现的频率大体分为：物理层故障大约占35%，数据链路层故障大约占25%，网络层故障大约占12%，传输层故障大约占10%，会话层故障大约占8%，表示层故障大约占7%，应用层故障大约占3%。 关键词：网络故障网络故障类型解决方法 Types of network failures and solutions Student majoring in software engineering Name Wang Chen Tutor Liu Feng qin Abstract：Now，in the rapid development of network age，the network throughout every aspect around us.Our learn,life,work and so on have already not got away from the network.It become our best teacher,friend and helper.However,network will happen with some network failure inevitably in the process of using.Through research of these network failure,according to the nature of them,we can divide it into hardware failure and software failure.And network failure impacts the use of users easily.If it not solved in time,it will lead to serious consequence.So,we must analyse,summarize and categorize them,then find effective way to solve them. According to some relevant data statistics,network failure’s distribution in OSI:Physical Layer accounts for about 35%,Data Link Layer accounts for about 25%,Network Layer accounts for about 12%,Transport Layer accounts for about 10%,Session Layer accounts for about 8%,Presentation Layer accounts for about 7%,Application Layer accounts for about 3%. Key words：network failures；types of network failures；solutions 引言 网络故障的类型和解决方法是一门综合性极强的学科，关乎到计算机技术的很多方面。为了更好地清楚和解决网络的故障，搞明白网络的概念是什么是很重要的。在计算机这个领域中，我们把网络看成是发送信息、接收信息、共享信息的一个虚拟的平台，通过它把各种不同的毫无关联的信息总和在一起，从而实现

网络管理员常见问题以及解决方案

问题 1 –端口无法连接网络 现象：将电脑、电话、无线接入点或打印机插入墙壁上的网络插孔，而网络连接不正常。交换机端口的连接指示灯和网卡的连接指示灯都不亮。 原因：若没有修复墙壁插孔上的网络连接，则时常会发生掉线或无法连接的问题。在许多企业中，只有那些经常使用的连接才被修复。当移动了办公室或会议室后，有时会发现那些不常使用的网络插孔并没有被测试过，或是那些无法连接的插孔可能是由于登记错误导致的。此外，交换机端口可能被强制关闭。 解决办法：检查和确认交换机端口是否已被激活，且网络连接已被修复过。当任何设备被移动到办公室时，请务必对新的网络连接进行测试，确保他们能够正常工作。就IP电话而言，也有可能是电话的电源供应不足。 问题 2 –无法获取到 IP地址 现象：网络瘫痪或出现故障而不能正常运行。操作系统可能会提示客户端当前无法从DHCP服务器获取到IP地址。检查网卡的状态后，发现没有分配IP地址。 原因：没有收到来自DHCP服务器分配的IP地址。DHCP服务器的IP地址耗尽、服务器的服务瘫痪了、终端设备可能被配置为使用静态IP地址而不是通过DHCP分配、终端设备的DHCP请求从来没有到达服务器端，这些都可能导致客户端无法获取到IP地址。 尤其是如果一个新的设备配置一个虚拟局域网（VLAN），没有建立与服务器的服务请求连接时，设备肯定不能获取到IP地址。即将一个新设备配置到一个VLAN时，若没有将DHCP 请求中继到DHCP服务器，就会导致请求不能发送到DHCP服务器端。 解决办法：关键问题是多少用户出现了同样的问题，一个用户还是多个用户？如果只有一个用户受到影响，那么请确认该客户端的网络设置是否配置为使用动态主机配置协议（DHCP）。 下一步，检查交换机的端口被划分到哪个VLAN，检查属于该VLAN的其他设备能否获取到IP地址。如果他们也不能获取到IP地址，问题原因可能是路由器没有将DHCP请求转发到DHCP服务器。如果多个子网内的许多设备都出现了这个问题，那么可能是DHCP服务器出现了问题，即服务器的DHCP服务可能没有运行，或者它的IP地址已经耗尽。 问题 3 –无法连接到应用服务器

中学生网络成瘾量表

问卷编号：0028 心语心理测评系统 ——《中学生网络成瘾量表》 一切从心开始 问卷编号：0028 指导语：如果下列题项中描述的情形对您来说符合，若符合请选“是”，若不符合请选

“否”，每个题目都要回答。 编号指标是／否 1. 我曾尝试让自己花更少的时间在网络上，但无法做到。 A、是 B、否 2. 我只要有一段时间没有上网，就会觉得心里不舒服。 A、是 B、否 3. 由于上网，我和父母、老师及同学的交流、相处时间减少了。 A、是 B、否 4. 我曾不只一次因为上网的关系而睡眠不足５个小时。 A、是 B、否 5. 比起以前，我必须花更多的时间上网才能感到满足。 A、是 B、否 6. 我只要有一段时间没有上网，就会觉得自己好象错过了什么。 A、是 B、否 7. 由于上网，我花在以前喜欢的活动的时间减少。 A、是 B、否 8. 我经常上网。 A、是 B、否 9. 我常常因为熬夜上网而导致白天精神不振。 A、是 B、否 10. 我每次下网后，其实是要去做别的事，却又忍不住再次上网看看。 A、是 B、否 11. 我只要有一段时间没有上网，就会情绪低落。 A、是 B、否 12. 由于上网，我与周围其他人的关系不如以前好了，但我仍没有减少上网。 A、是 B、否 13. 我习惯减少睡眠时间，以便能有更多时间上网。 A、是 B、否 14. 从上学期以来，平均而言我每周上网的时间比以前增加了许多。 A、是 B、否 15. 我常常不能控制自己上网的行动。 A、是 B、否 16. 我非常喜欢上网。 A、是 B、否 17. 由于上网，我的学习成绩越来越不如以前了。 A、是 B、否 18. 我曾因为上网而没有按时吃饭。 A、是 B、否 19. 我每天一有空，想到的第一件事就是上网。 A、是 B、否 20. 没有网络，我的生活就毫无兴趣可言。 A、是 B、否 21 上网使我的身体健康状况越来越不如以前了。 A、是 B、否 22 我觉得自己花在网络上的时间比一般人少。 A、是 B、否 23 其实我每次都只想上一会儿网，但常常一上网就很久下不来。 A、是 B、否 24 每次只要一上网，我就有兴奋及满足的感觉。 A、是 B、否 25 我从来没有上过网。 A、是 B、否 26 别人曾不只一次说："你花了太多时间在网络上"。 A、是 B、否 27 我非常讨厌上网。 A、是 B、否 28 我曾不只一次因为上网而逃课。 A、是 B、否

关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法

关于网络故障方面的一些常见的问题及解决方法 21 号。如果有，必须手工更改这些设备的中断和 I/O 地址设置。 34 、故障现象：在“网上邻居”或者“资源管理器”中只能找到本机的机器名。 故障分析、排除：网络通信错误，一般是网线断路或者与网卡的接触不良，还有 可能是 H u b 的问题。 35

故障现象： 可以访问服务器， 也可以访问 Int ern et ， 却无法访问其他的工作站。 故障分析、排除：如果使用了 w i n s 解析，可能是 wins 服务器地址设置不当；检 查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设置有误，则可能看到其他工作站；检查 子网掩码设置。 36 、故障现象：网卡在计算机系统无法安装。

故障分析。排除：第一种可能是计算机上安装了许多其他类型的接口卡，造成中 断和 I/O 地址冲突。可以先将其他不重要的卡拿下来，在安装网卡，最后在安装其他 接口卡。第二种可能是计算机中有一些安装不正确的设备，或者有未知设备一项，是 系统不能检测网卡。这时应该删除未知设备中的所有选项，让偶重新启动计算机。第 三种可能是计算机不能识别这一种类型的网卡，一般只有跟换网卡了。 37 、故障现象：局域网上可以 Ping 通 I P

地址，但 P i n g 不通域名？ 故障分析、排除： T C P/I P 协议中的“ＤＮＳ设置”不正确，请检查其中的配置。 对于对等网， “主机”应该填写自己机器本身的名字， “域”不需填写，ＤＮＳ服务器 应该填自己的ＩＰ。对于服务器／工作站网，主机应该填写服务器的名字，域填写局 域网服务器设置的域， DNS 服务器应该填写服务器的 I P 。 38

网络故障处理方法

网络故障处理方法 校园网用户不能通过认证上网的原因很多，本着“先软后硬、逐段排除”的原则，可自行尝试确定故障点。列举典型故障原因供用户参考，必要时据此收集故障信息以方便报修。 1、账号不能成功拔号，请先看看客户端拔号时有什么提示信息。 （1）欠费：包月收费到期，到财务处（办公楼308）购充值卡，再登录自助平台充值，教工不存在此情况； （2）密码错误：携带证件原件和复印件，复印件上注明账号名称、要修改的新密码，签名后到网络管理部门（办公楼110）修改； （3）时段限制：学生用户上网时段限制为除上午四节课和下午两节课之外的时间，教工不存在此情况； （4）获取当前认证网卡IP地址失败：网卡未与交换机建立物理连接，或者连接交换机的网线故障，换一条好网线或重新连接无线设备再试； （5）Portal认证失败，网络故障或Portal服务器没有回应：不能连接到认证服务器，联网失败原因需进一步确定； （6）用户不存在或者用户没有申请该服务：尚未正式注册帐号，到网络管理员处复制参考文档，填报资料并予注册帐户，等待管理员正式注册。 2、不能成功拔号不一定是认证计费系统的问题，还需进一步确定是不是计算机本身问题。 如果本教室或办公室内的其他用户可以通过认证而只有自己不能通过，尝试“交叉测试”：分别用自己的账号在能上网的计算机上拔号测试、用别人的正常帐号在自己的计算机上拔号测试。（1）别人的账号在自己的计算机上可以成功拔号：排除计算机故障，显然账号有问题，参考第1条处理；（2）自己的账号在别人的计算机上可以使用，同时别人的帐号在自己的计算机上也不能成功拔号：应排除帐号故障，初步确定自己计算机的软件或硬件系统存在问题。 3、经过上一步的测试，我的帐号是没问题的，那计算机可能会存在哪些故障？ （1）网线或网卡故障：换条好网线试试，或者换个好网卡试试。

判断网络故障的原因及解决方案

判断网络故障的原因及解决方案判断网络故障的原因及解决方案 1、整个网络奇怪的不通 在实际的故障解决过程中，对于一些较大型的网络还容易出现整个网络不通的奇怪故障。说它奇怪，是因为所有的现象看起来都正常，指示灯、配置都经过检查了，任何问题都没有，但网络就是不通;而且更另人叫绝的是在不通的过程中偶尔还能有一两台计算机能 够间隙性的访问。其实这就是典型的网络风暴现象，多发生在一些 大中型网络中。既网络中存在着很多病毒，然后彼此之间进行流窜 相互感染，由于网络中的计算机比较多，这样数据的传输量很大， 直接就占领了端口，使正常的数据也无法传输。对于这种由病毒引 发的网络风暴解决的.最直接的办法就是找出风暴的源头，这时只需 要在网络中的一台计算机上安装一个防火墙，例如金山网镖，启用 防火墙后你就会发现防火墙不停的报警，打开后可以在“安全状态”标签的安全日志中看到防火墙拦截来自同一个IP地址的病毒攻击， 这时你只要根据IP地址找出是哪一台计算机，将其与网络断开进行 病毒查杀，一般即可解决问题。 小提示：作为网络管理员，即使在正常情况下也有必要安装金山网镖这样的防火墙，找出网络中流串的病毒源头，作出预防，避免 危害进一步的扩大。 但是要避免网络风暴最佳的办法还是划分子网和安装网络版杀毒软件。划分子网，这样每个子网内的计算机比较少，这样病毒即使 相互传播，产生的数据量也不大，不会危及整个网络，而安装网络 版杀毒软件则可以保持整个网络高速畅通的运转。 2、组策略导致网络不通

这种故障主要存在于Windows2000/XP/2003系统之间，是因为组策略设置了禁止从网络访问。因此我们可以在“运行”窗口中输入“Gpedit.msc”并回车，在打开的组策略窗口中依次选择“本地计 算机策略—计算机配置—Windows设置—安全设置—本地策略—用 户权利指派”，然后双击右侧的“拒绝从网络访问这台计算机”， 在打开的窗口中将里面的帐户列表选中并删除即可。 3、信号指示灯不亮 如果信号指示灯不亮，那么则说明没有信号进行传输，但可以肯定的是线路之间是正常的。那么不防使用替换法将连接计算机的网 线换到另外一台计算机上试试，或者使用测试仪检查是否有信号传送，如果有信号传送那么则是本地网卡的问题。在实际的工作经验 证明网卡导致没有信息传送是比较普遍的故障。对此可以首先检查 一下网卡安装是否正常、IP设置是否错误，可以尝试Ping一下本 机的IP地址，如果能够Ping通则说明网卡没有太大问题。如果不通，则可以尝试重新安装网卡驱动来解决，另外对于一些使用了集 成网卡或质量不高的网卡，容易出现不稳定的现象，即所有设置都 正确，但网络却不通。对此可以将网卡禁用，然后再重新启用的方法，也会起到意想不到的效果。 4、网上邻居无法访问 网络是畅通的，与Interne或局域网内部的连接全部正常，但是通过网上邻居访问局域网其它计算机时却无法访问的症状。造成这 种故障的原因比较多，笔者在这里可以给大家提供一个简单的解决 办法。即直接在“运行”窗口中按照“//计算机名(IP地址)/共享名”的格式来访问网内其它计算机上的共享文件夹，这样不仅可以 绕开这个故障，而且也比通过网上邻居访问要更加快捷。 5、防火墙导致网络不通 在局域网中为了保障安全，很多朋友都安装了一些防火墙。这样很容易造成一些“假”故障，例如Ping不通但是却可以访问对方的 计算机，不能够上网却可以使用QQ等。判断是否是防火墙导致的故 障很简单，你只需要将防火墙暂时关闭，然后再检查故障是否存在。