科学管理是一次心理革命

科学管理是一次心理革命

1912年1月25日，泰勒在调查科学管理委员会的众议院特别委员会上作证时，发表了如下的演说：

科学管理不是什么取得效率解决的手段，也不是一种保证效率的手段，甚至不是一套或一组取得效率的手段。科学管理不是一种核算成本的新制度；也不是一种支付工资的新办法；它不是计件工资制；不是奖金制度；不是津贴制度；不是支付工资的规划；不是用马表监视工，人并记录下他们的行动，它不是工时研究；也不是动作研究；更不是人的活动分析；不是印刷、划线和卸下一、二吨空白表格给一批人，然后对他们说：“这就是你们的制度，拿去使用吧!”科学管理不是划分工长制，或职能工长制；不是一般人每当说到科学管理时所想起的任何手段。一般人听到“科学管理”一词时，总认为是指上述一种或几种东西，然而，科学管理并不就是这些手段中的任何一种。我不是在嘲笑成本核算制度、工时研究、职能工长制；也不是轻视任何新的和改进了的工资办法，更不是在轻视任何提高效率的手段。如果它们确实是一些可以取得效率的手段的话，我信任这些手段，但是我要强调指出的是，这手段无论是整个地或部分地说来都不全是科学管理；它们是科学管理有用的附属物，同样的，也是其他管理制度有用的附属物。

于是，就其实质而言，科学管理包含着一次全面的心理革命。一方面在任何特定企业中劳动的人，就他们对于他们的工作、伙伴和雇主的责任而言，这是一次全面的心理革命。而在管理这一方面，工长、厂主、企业主、董事会，就他们对于企业中的同事、劳动者以及一切日常事务的责任而言，同样是一次全面的心理革命。如果没有这两方面的全面的心里革命，那么科学管理就不存在。这两方面的人在科学管理条件下，心理态度发生的伟大革命表现在：双方的眼光都从把分摊盈余作为

一件最重要的事情上转移到共同注意增加盈余的数额，直到盈余额大得没有必要再为如何分摊而争吵为止。他们开始看到，如果他们不再互相倾轧并转而往同一方向并肩前进，由他们共同努力创造出来的盈余的数额就会多得惊人。他们双方都认识到，当他们用友好合作和相互帮助代替彼此敌对和冲突的时候，他们就能够使这盈余比过去有巨额的增长，从而有充足的盈余来大人提高劳动者的工资，同时也同样地大大增加了制造商的利润。先生们，这就是伟大心理革命的开端，它是走向科学管理的第一步。科学管理就是沿着完全改变双方的心理态度的路线；用和平代替战争；用真诚的兄弟般合作代替斗争和冲突；用齐心协力走同一方向代替彼此背离；用相互信任代替猜疑戒备；由敌人渐渐变成朋友。我认为，科学管理必须顺着这条路线去发展。

这种新看法或新观点的替代是科学管理的实质所在。在新观点成为双方的主导思想之前，在用合作和和平的新思想代替倾轧和战争的旧思想之前，任何地方都不会出现科学管理。

双方对待“盈余”的心理态度的这种变化，只是在科学管理条件下发生的伟大心理革命的一个部分。以后我将要指出这一革命的其他成分。不过，还有一个观点的改变，对于科学管理的存在也是绝对不可缺少的。这就是双方都必须从本质上认识到，老板也好，劳动者也好，都要用严密的利学调查和知识代替老的个别人的判断或意见去处理有关企业各项工作中的所有事务。这既适用于开展工作所使用的方法，也适用于完成每项具体任务所需要的时间。

因此，在管理和劳动者双方的心理态度都发生这样变化之前，也就是说，在双方都尽他们的责任合作生产尽可能多的盈余，并且都认为有必要用严密的科学知识办事之前，在任何企业中都不能说有了科学管理。

这就是科学管理两个绝对不可缺少的要素。

思考题

1．在上述证词发表以后的近一个世纪，美国工业是否已经实现了泰勒所说的全面心理革命？

2．泰勒关于心理革命的思想在现代工业环境中是不是过时了？

小学生心理健康课程标准

小学生心理健康课程标准 中小学心理健康教育是根据中小学生生理，心理发展特点，运用有关心理教育方 法和手段 ，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教育 活动，是 素质教育的重要组成部分，是落实跨世纪素质教育工程，培养跨世纪高质量人才 的重要环 节。[1] 目 录 1 基本内容 1 基本内容 一、心理健康教育课程的性质、功能和形式 （一）心理健康教育课程的性质 借鉴近年来有关此类课程的论证，并依据我国的学校教育现状，笔者认为，心理 健康教育 课程可以理解为团体心理辅导与学校教育特殊情景相结合的产物，应兼具科普、 团体辅导 和活动课的特点。以“心理健康教育课程”来命名，包括了以上三个方面的特点，同时也 明确了团体心理辅导的理念、方法和技能与学校教育这一特殊情景相结合的性质，平衡了 辅导与教育之间的关系。 （二）心理健康教育课程的功能 按照国家教育部的规定，心理健康教育的总目标是：提高全体学生的心理素质，

充分开发 他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。心理健康教育 的具体目标是：使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力； 培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生给予科 学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自 我教育能力。在学校开设心理健康教育课程是直接而且高效率地实现上述目标的主要途径 。 心理健康教育课程从心理发展的角度，全方位关注儿童青少年的健康成长，为学生的人格 发展起到导向和辅助的作用。其功能可以总括为三个方面：一是针对轻度的心理障碍进行 团体干预的功能，目标是心理障碍的缓解或消除；二是预防心理问题产生、维护心理健康 的功能，目标是保持良好的心理状态；三是提升心理健康的水平、充分发挥潜能的功能， 目标是使每个学生的心理处于最佳状态。 （三）心理健康教育课程的形式 1. 科普性质的讲座 科普性质的讲座主要是指面向全体学生，以系列讲座的形式普及心理学常识，从心理学的

管理心理学第一次,平时作业2020秋华工答案

一、简答 1、什么是心智模式？心智模式带来的负面效应有哪几种？ 答：心智模式，又叫心智地图，是人们对组织和他们的工作的看法，是在过往知识经验的基础上形成的关于什么事或什么行动会产生什么特定结果的信念。按照布莱克教授的研究成果，心智模式就像人们大脑中的地图一样，根深蒂固、指导着人们的思维和行为决定，决定着人们对世界的看法。这张地图的存在，从正面来看可以帮助员工在面对类似问题时快速反应并及时解决好问题。人们运用这张地图成功的经验越多，它的指导作用就越强，就越不容易被改写，这就是为什么熟练员工作效率高的原因。从负面来看，当外界要求一个人改变它的观念、或做法时，如果当事人的心智地图没有被改写，他的心和手就无从变起，他自然地会回到受原有心智地图控制的行为和思维方式上，这就是阻碍员工变革的脑障。 2、影响组织设计的因素有哪些？ 答：有四个影响因素：环境、战略、技术、组织结构。环境包括一般环境和特定环境.战略发展有四个不同阶段,每个阶段应有与之相适应的组织结构.任何组织都需要通过技术将投入转换为产出,于是组织的设计就需要因技术的变化而变化.组织规模是影响组织结构的最重要因素,组织规模的不断壮大,组织变革成为必要. 3. 简述霍桑实验及其重要贡献。 答：1924～1932年，以哈佛大学教授抄G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称。研究者预先设想，在一定范围内，袭生产效率会随照明强度的增加而增加，但实验结果表明，不论增加或减少照明强度都可以提高效率。 随后，研究者又试验不同的工资报酬、福利条件、工作与休息的时间比率等对生产效率的影响，也没有发现预期的效果百。发现在不同福利条件下，工人始终保持了高产量。在此基础上，梅奥度等又对厂内2100名职工进行了访谈，让职工自由抒发意见，也造成职工的士高涨，产量大幅度上升。霍桑实验第一次把工知业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们在处理管理问题时要注意人的因素，这对管理心理学的形成具有很大的促进作用。梅奥根据霍桑实验，提道出了人际关系学说。这一学说为西方管理科学和管理工作指出了新的方向。 4. 心理契约对工作的影响。 答：心理契约对工作的影响：（1）工作本身:工作的多样化、工作方法与工作的自主权；（2）进修与提升；（3）工作群体：友好和具有合作精神的同时，是影响员工工作满意 度的一般因素；（4）工作条件；（5）企业文化。 5. 影响人际关系形成的因素有哪些？如何改善人际关系？ 答：际吸引：人际吸引是人与人之间友好亲近和喜欢的心理现象。人与人之间的吸引力越大，互相之间越容易形成人际关系；同样，一个人越是具有吸引力，他也越是容易同人建立起人际关系。 改善人际关系包括：1. 接近吸引。指人们在空间上接近引起的吸引。

管理心理学作业教学文案

本案例主要涉及到激励理论当中的公平理论。 公平理论又称社会比较理论，最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否公平感到更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：①公平是激励的动力。 公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。该理论指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力，消极怠工等。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。 ②公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io 式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。 ③不公平的心理行为。 当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，心理上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。 公平本身是一个相当复杂的问题： 第一，它与个人的主观判断有关。在现实生活中无论是自己的或他人的投入和

管理心理学大作业

叙述课程讲述的领导理论。并且理论联系实际，结合你所在单位实际情况，谈谈领导理论的实际应用意义和应用方法。（要求1500字以上） 领导理论有三种典型的理论，其一为领导特质理论；其二为领导行为理论；其三为领导权变理论。 领导特质理论即关注领导者个人特性（人格、进取心、领导意愿、正直与诚实、自信、体质、智慧、专业知识、自我监控等），并试图确定能够造就伟大的管理者的共同特性。这实质上是对管理者素质的进行的早起研究。但领导特质理论对有效领导者所应具备的特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突，而且它也认为领导者是先天的，这有片面性，以及忽视了被领导者其他情境因素对领导效能的影响。 领导行为理论主要是研究领导者应该做什么和怎么样做才能工作更有效。集中在两个方面：一是领导者关注的重点是什么，是工作的任务绩效，还是群体维系？二是领导者的决策方式，即下属的参与程度。领导行为理论又涉及到四个重要的理论，即领导方式的基本类型、连续同意理论、领导行为四分图理论和管理方格图理论。 领导权变理论认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式才是幼小的领导方式。基本观点可以用下式表示：有效领导=F（领导者，被领导者，环境），即有效的领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。这个函数有两种典型的模型，即菲德勒模型和领导生命周期理论。 组织领导决策是现在领导者的重要职能。一般而言，凡是涉及到一个地区、一个部门、一个单位的发展方向和影响所有组织成员的切身利益的决策，都宜于采用集体决策。领导者要组织好集体决策，通过多种渠道和形式广泛集中民智，使决策真正建立在科学、民主的基础之上，必须对影响集体决策质量的各种心理因素保持清醒头脑，并且明确自己的领导责任。而往往存在着众多心理因素影响着领导的决策。 （1）从众心理 在集体决策中普遍存在着从众心理。从众心理产生的主要原因，或者是参与者不愿意标新立异、与众不同，以免感到孤立，而当参与者的态度和见解与其他

西方近代心理学史(简答题和论述题答案)

西方近代心理学史 06056 简答题、论述题整理 西方心理学史的分期： 1、自笛卡尔和洛克到冯特前为止，包括17-19世纪经验主义和理性心理学哲学心理学以及18、19世纪生理心理学。 2、主要包括实验的科学心理学的建立。 3、自冯特到现代，包括心理学各学派的形成和发展。 学习心理学史的意义： 1、有助于扩大我们的视野，提高心理学研究与学习的理论水平。以精神分析为例，通过史的分析方法我们可以看出精神分 析学说的发展及其对心理学的贡献。 2、通过心理学史的学习，有助于我们从历史中吸取教训，使心理学在更深的层上反映人的特性与本质。 3、学习心理学史有助于我们掌握科学的方法论，提高分析问题与解决问题的能力 学习西方近代心理学史的意义： 1、对于我们掌握科学心理学发展的历史规律，有着重要的作用。 2、对于我们树立辨证唯物主义的世界观，有着重要的意义。 3、对于我们提高分析能力、鉴别能力和批判能力，也很有好处 17-19世纪英、法两国的心理学主要特点： 1、心理学仍然属于哲学心理学思想的范畴。 2、心理学理论主要以笛卡尔和洛克两派的哲学思想为基础。 3、哲学心理学主要以联想论、感觉论、经验论为理论形式。 费希纳的物理心理学的意义： 1、费希纳把物理学的数量化测量方法带到心理学中来，提供了后来心理学实验研究的工具，是实验心理学的先驱。 2、费希纳被认为是近代西方心理学的主要缔造者之一，他的心理物理学为冯特心理学的建立起到了奠基的作用。 冯特心理学的意义： 进步：1、冯特使心理学从哲学中脱离出来，从而开辟了“一个新的科学领域”。建立了一个新的学科——实验心理学。 2、培养了一大批的学生，为心理学的发展造就了一批新人。 局限：冯特抱有混乱的唯心主义观点，这与他的科学训练和一心想要建立一们科学心理学是不相容，造就了他的心理学体系矛盾重重，并使得他的心理学工作摆脱不了唯心主义和形而上学的束缚。 冯特建立心理学实验室的意义： 1、冯特继承了前人或用代人如费希纳、微博、高尔顿等人的工作。岁实验的条件等不断改进，得到了一些可信的和有一定 科学价值的心理资料，为心理学进一步发展提供了基础。 2、利用实验室培养了一大批学生，为心理科学的国际性发展造就了一代新人。 艾宾浩斯理论的意义： 1、为心理学研究打开了一个新局面，用实验法研究所谓的高级心理活动，如学习、记忆、思维等。 2、在方法上力求对实验条件进行控制和对实验结果进行测量。 达尔文进化论的意义： 1、达尔文强调人与动物的历史连续性，在动物心理和人类意识这一鸿沟之间建立了桥梁。 2、发展观点、历史方法促进了比较心理学、儿童心理学的发展。 3、在进化论的影响下，关于遗传和环境在心理发展上的作用、关于个别差异等，都成为了心理科学研究的课题。 4、生物进化的科学原理对机能心理学的产生有很大的影响。 5、但是达尔文忽略了动物与人类的区别，发展心理学不能仅建立在达尔文进化论的基础上，需要以辩证唯物主义的观点看

大学生心理健康教育课程改革探析

大学生心理健康教育课程改革探析 【摘要】近年来，大学生的心理健康问题日益凸显。高校要改变传统的教育教学模式，切实加强和提高大学生心理健康教育课程的实效性，促进大学生心理素质的提高和健全人格的养成。 【关键词】大学生；心理健康；课程改革 进入大学，面对新的环境、新的人际关系及学习、生活、就业等压力，大学生的心理会发生一定的变化。一些学生无法适应这些新的变化，会产生不同程度的心理问题。高校应充分发挥自身优势，分阶段、有针对性地对大学生进行心理健康教育，促进大学生形成健康的心理和健全的人格。 1 当前高校大学生心理健康教育存在的主要问题 面对大学生产生的各种心理问题，各高校纷纷开设了心理健康教育课程。但在实际教学中，由于各种原因，课程的教学还存在一些问题，主要表现在以下方面： 1.1 认识不到位，机制不健全 一些高校虽热设立了心理健康教育中心，但其没有独立的体制、机制，隶属于学校学生工作部（处），从业人员工作职责不明确，工作主动性不高；工作内容与形式比较单一，覆盖面窄、针对性不强，对学生的心理健康教育仅限于

补救性层面。学校还没有建立起校级的心理健康教育立体网络体系，无法满足学生的心理发展需求。同时，大学生自身对心理健康教育的功能认识模糊，对心理咨询存在着错误认知，在自身心理出现问题时不能主动寻求专业教师的帮助。 1.2 师资力量不足，教师专业化程度较低 目前，许多高校从事心理健康教育工作的专兼职人员一般由心理学专业教师、专职辅导员、学工干部等组成。人员总体数量不足，专职人员较少，兼职人员相对较多，师资力量比较薄弱。学校对兼职人员的培训力度不够，兼职人员普遍缺乏专业的心理学知识，面对学生出现的各种心理问题，无法以专业的角度去答疑解惑，仅凭自身的经验和理解对学生进行心理辅导，专业能力不强，专业化程度较低。 1.3 课程设置不科学，理论与实际脱离 学生学习心理学的目的，在于了解和掌握心理学的相关知识，提高自身的心理素质，在面对大学期间诸如学习、人际交往、恋爱、就业等问题时，能及时进行自我心理调试，理性地面对和解决。但很多高校虽然开设了心理健康教育课程，但课程的教学课时较少，教育覆盖面窄，教育对象大多为大一新生；教学内容仅限于对心理学相关理论知识的阐释，忽视了学生的实际心理需求，教学的针对性差，理论与实践相脱离，严重影响了课程的教学效果。 1.4 忽视了学生的主体性，限制了学生个性的发展

管理心理学第一次作业说课材料

管理心理学第一次作 业

管理心理学第一次作业 单选题 1、刘是新员工第一天上班，看见主管办公室的卫生还没有打扫，就利用间隙将卫生清扫干净。其主管见此情境心理暗自赞许：“此人不错是块好材料。”是下列哪些因素使主管得出结论的（） A、知觉整体性 B、知觉选择性 C、知觉理解性 D、知觉恒常性 正确答案:A 2、“一时的某种心理现象，不能代表一个人的个性”，这反映了个性特征中的（） A、独特性 B、整体性 C、稳定性 D、倾向性 正确答案:C 3、以胆小孤僻、柔弱易倦、敏感而富于自我体验为特征的人其气质属于（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质

D、抑郁质 正确答案:D 4、个性包含两个相互联系的部分：个性倾向性和（） A、意识倾向性 B、个性需求 C、个性的心理特征 D、个性动机 正确答案:C 5、卡特尔提出的液态智力与晶态智力，是按照（）划分的。 A、能力的倾向 B、能力的创造性程度 C、心智能力差异 D、能力测验 正确答案:C 6、最早的气质学说是由希腊的（）学者提出来的。 A、亚里士多德 B、柏拉图 C、苏格拉底 D、希波克拉特 正确答案:D

7、“新官上任三把火”应用了（）社会知觉效应。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、刻板印象 正确答案:A 8、工程心理学作为一门学科，主要研究的是（） A、人与事的关系 B、人与机器的关系 C、人与人的关系 D、人与社会环境的关系 正确答案:B 9、有关社会认知偏差说法错误的是（） A、社会认知偏差包括首因效应、近因效应、晕轮效应、刻板印象、投射效应 B、刻板印象是指对一件事物的想法及观念，就像刻在木板上一样难以更改、磨灭 C、与首因效应相近的还有另一种现象叫“晕轮效应” D、投射效应是一种以己度人的知觉倾向 正确答案:C 10、经济人假设相应管理理论是（） A、X理论

《管理心理学》平时作业答案

《管理心理学》平时作业答案 一、简答题（每题20分，共100分） 1．简述管理心理学的概念及研究内容。 答：管理心理学是有关情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？ 答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。②信息的代表性低。注意的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。③忽视非期望信息。管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。知觉组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完成所造成的。在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差”“可取率偏差”“基准偏差”“承诺升级偏差”等。 3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？

答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理成为代表性启发。这个认知偏差包括以下六种常见情况。①忽视结果的先验概率。②忽视样本的大小不一。 ③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？ 答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。②团队管理胜任力。③基于管理胜任力的薪酬体系。 5．简述Festinger的“认知失调论”？ 答：认知失调的基本要义为，当个体面对新情境，必须表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调试，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。

管理心理学大作业案列分析题

案例分析题（共三题） 1、欧联网络公司是一家专门从事通信产品生产和电脑网络服务的中日合资企业。公司自1991年7月成立以来发展迅速，销售额每年增长50%以上。与此同时，公司内部存在着不少冲突，影响着公司绩效的继续提高。 因为是合资企业，尽管日方管理人员带来了许多先进的管理方法。但是日本式的管理模式未必完全适合中国员工。例如，在日本，加班加点不仅司空见惯，而且没有报酬。欧联公司经常让中国员工长时间加班，引起了大家的不满，一些优秀员工还因此离开了欧联公司。欧联公司的组织结构由于是直线职能制，部门之间的协调非常困难。例如，销售部经常抱怨研发部开发的产品偏离顾客的需求，生产部的效率太低，使自己错过了销售时机；生产部则抱怨研发部开发的产品不符合生产标准，销售部门的订单无法达到成本要求。 研发部胡经理虽然技术水平首屈一指，但是心胸狭窄，总怕他人超越自己。因此，常常压制其他工程师。这使得工程部人心涣散，士气低落。 问题: （1）欧联公司的冲突有哪些？原因是什么？ 答： 主要冲突与原因： 1、欧联网络公司管理层与中国员工间的冲突（群际冲突） 主要原因：①权力与地位②资源缺乏③价值观不同 2、各部门之间的冲突。（群际冲突） 主要原因：①任务相互依②目标不相容 3、胡经理与其下属之间的冲突。（人际冲突） 原因：①人格特质 ②缺乏信任 ③归因失误 （2）如何解决欧联公司存在的冲突？ 答： 冲突1的解决方法：管理层应该根据具体的情况合理的设计报酬系统，从新激发员工的积极性，并在人力成本与员工绩效之间取得一个动态平衡。 冲突2的解决方法：企业通过信息管理系统来促进信息的流通，让各部门及时得到有用的数据 冲突3的解决方法：换人、或把握胡经理的人格特质设计合适的报酬机制来重新吸引并激励胡经理。

西方心理学史

西方心理学史 绪论 第一节西方心理学史得基本情况 一、西方心理学史得研究对象 西方心理学史就是研究西方心理学得产生、发展与演变得一门历史学科。 1879年德国心理学家冯特在莱比锡大学建立创建世界上第一个心理学实验室。 西方心理学得形成有三个故乡: ●古希腊就是心理学起源得故乡, ●德国就是心理学诞生得故乡, ●美国就是心理学发展得故乡。 行为主义心理学就是西方心理学得“第一大势力”; 精神分析心理学就是西方心理学得“第二大势力”; 人本主义心理学就是西方心理学得“第三大势力” 二、西方心理学史得研究方法 (一)史论结合法: 史,指史料、史实;论,指理论、论断,即观点、论点。 (二)纵横比较法: 纵向比较法,把每位心理学家、流派放在一定得历史背景下进行 前后比较;横向比较法,把每位心理学家、流派与同时代得心理 学家、流派进行比较。 (三)具体抽象两步法: 历史研究得完整过程包括从具体到抽象、再从抽象到具体两 步方法。 具体抽象具体 (四)四步说明法: 针对每个心理学流派或每位心理学家思想得产生原因、发展过程、 形成结果、理论意义一一作出说明。 三、西方心理学史得学习意义 (一)有助于掌握西方心理学得历史规律 把构成现代心理学得许多领域与分支综合起来,认识各事实与理论之间得相互关系。 (二)有助于培养理论思维能力与批判精神 提高分析问题与解决问题得能力,提高鉴别能力与批判能力以及理论思维能力。(三)有助于学习心理学大师得创新精神与人格魅力 学习心理学家推陈出新与开拓创新得精神。 了解心理学家得生平,了解其人格形成与发展对她心理学理论与实践得意义。 （四）有助于促进我国心理学得建设 鉴古知今,避免西方心理学史上得错误,使我国心理学健康得发展。 四、西方心理学史得史学史 历史研究被称为史学; 历史研究得历史被成为史学史。 西方心理学史得史学史就是？就是西方心理学史研究得历史。 (一)西方得心理学史研究 第一个时期就是20世纪60年代之前得研究。(被忽视) 三位心理学家: 1、波林,1929年出版《实验心理学史》 2、墨菲,1929年出版《近代心理学历史导引》 3、海德布雷德,1933年出版《七种心理学》、《心理学得一百年:1833—1933》

中小学心理健康课程标准

中小学心理健康课程标准 中小学心理健康教育是根据中小学生生理，心理发展特点，运用有关心理教育方法和手段，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教育活动，是素质教育的重要组成部分，是落实跨世纪素质教育工程，培养跨世纪高质量人才的重要环节。[1] 一、心理健康教育课程的性质、功能和形式 （一）心理健康教育课程的性质 借鉴近年来有关此类课程的论证，并依据我国的学校教育现状，笔者认为，心理健康教育课程可以理解为团体心理辅导与学校教育特殊情景相结合的产物，应兼具科普、团体辅导和活动课的特点。以“心理健康教育课程”来命名，包括了以上三个方面的特点，同时也明确了团体心理辅导的理念、方法和技能与学校教育这一特殊情景相结合的性质，平衡了辅导与教育之间的关系。（二）心理健康教育课程的功能 按照国家教育部的规定，心理健康教育的总目标是：提高全体学生的心理素质，充分开发他们的潜能，培养学生乐观、向上的心理品质，促进学生人格的健全发展。心理健康教育的具体目标是：使学生不断正确认识自我，增强调控自我、承受挫折、适应环境的能力；培养学生健全的人格和良好的个性心理品质；对少数有心理困扰或心理障碍的学生给予科学有效的心理咨询和辅导，使他们尽快摆脱障碍，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教

育能力。在学校开设心理健康教育课程是直接而且高效率地实现上述目标的主要途径。

心理健康教育课程从心理发展的角度，全方位关注儿童青少年的健康成长，为学生的人格发展起到导向和辅助的作用。其功能可以总括为三个方面：一是针对轻度的心理障碍进行团体干预的功能，目标是心理障碍的缓解或消除；二是预防心理问题产生、维护心理健康的功能，目标是保持良好的心理状态；三是提升心理健康的水平、充分发挥潜能的功能，目标是使每个学生的心理处于最佳状态。 （三）心理健康教育课程的形式 1. 科普性质的讲座 科普性质的讲座主要是指面向全体学生，以系列讲座的形式普及心理学常识，从心理学的规律可以改善人们的生活质量的角度讲授有关知识。例如，有关心理健康的意义和心理保健的常识、不同年龄的心理健康的标准、情绪的功能和情绪的自我调控的意义、人际交往的意义和规律、自我意识的意义、记忆的规律和方法、思维的规律和解决问题的策略等问题。这部分内容的讲授应淡化心理学的概念，切入学生的经验系统，注重心理学原理在实际生活中的应用。它所发挥的功能是预防心理问题的发生和提高生活质量。

(新)江苏开放大学管理心理学第二次作业

江苏开放大学 实践性教学作业学号 姓名 课程代码110069 课程名称管理心理学评阅教师 第次任务 共 4 次任务 江苏开放大学

《管理心理学》 实践性教学环节作业 一、通过学习，就你对管理心理学的认识与意义写一写心得体会。 字数不少于300字。 通过在江苏开放大学平台对管理心理学的学习，使我了解了有关心理学的基本知识，学会了通过对他人心理的分析而更加了解、接近他人。也对社会上的一些现象有了更深入的了解。 感觉、知觉、记忆、思维等认知因素是影响组织管理中人的行为差异的重要心理条件之一。每个人都有自己的经验、爱好、兴趣及个性特征，这使人眼中的事物被打上了主观的烙印，这也就是为什么不同的人对于同样的事物会有不同的看法。管理主要是针对人的管理，所以管理学必须涉及个体行为的管理问题。人的个性是个体行为中的一个重要内容，只有了解了人的个性差异，做到人尽其才，管理工作才能收到好的效果。在一定的社会生活条件下，每个人都会形成自己待人处世的态度，态度在很大程度上决定了人的工作行为和生活方式，因此在管理活动中，必须重视态度的作用。目标管理的概念扩大到整个企业，它是通过上下级共同参与制定企业目标，使个人从中受到激励，共同为实现目标而努力，并检验目标实施情况和事实结果的管理方法，今天，目标管理已成为一种激励技术，成为员工参与企业管理的一种有效形式。 这一学期的最大收获，让我知道的大家应该互相尊重，也明白了有些事情不可主观臆断，这点是来自生日的那个打赌，还有也对我自

己做了个小小的分析，知道什么我的第二象限是什么，懂得事情的轻重缓急。 二、观察你所在的学校、单位、工厂、公司等组织（也可以前往其他组织）在员工激励方面的举措，通过实地访谈、问卷调查等方式进行调研实践并形成一篇调查报告。报告中，你可以陈述现象、分析该组织员工激励的方法、得失并提出建议。字数不少于2000字。（作业辅导见下页） 关于员工激励举措的调查实践报告 一、调查目的和意义 本次调查意在了解企业员工的激励机制问题。实践证明，员工激励机制调查是对企业各种管理问题满意度的晴雨表。如果企业通过调查可以发现本企业在员工激励机制建设上存在的问题，找出员工对该企业管理上满意度下降的原因，并采取措施予以纠正。例如，企业近年来受离职率高的困扰（即吸引力不大），通过激励机制调查可以找

浙江心理学史精彩试题

省2010年7月高等教育自学考试 一、填空题(本大题共10小题，每空1分，共16分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1.在19世纪最初的几十年间，神经生理学对科学心理学影响最大的学说是缪勒的____________。 2.费希纳发展了____________，为实验心理学开辟了道路。 3.被国际心理学界誉为“德国心理学界的老专家”的是____________。 4.布伦塔诺把意动基本上分为三类：(1)____________ ；(2)____________ ；(3)____________。 5.达尔文在《人类和动物的表情》一书中，确定动物和人类的表情在发生上具有共同的____________。 6.卡尔的机能主义心理学有两个基本概念：第一个是____________；第二个是____________。 7.吴伟士提出了动力心理学，认为人的活动有两方面：一是____________；二是____________。 8.麦独孤在情绪心理学上的贡献表现在他对情绪进行了分类：一种是____________；一种是____________。 9.弗洛伊德心理学的重心在于____________ 的满足，而阿德勒心理学的重心在于____________的实现。 10.卡丁纳根据人类学的考察，强调____________对人的心理发展的影响。 二、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1.____________是近代资产阶级著名的哲学家、政治家和教育家，是英国唯物主义经验论心理学思想的主 要代表。( ) A.洛克 B.霍布斯 C.哈特莱 D.休谟 2.格式塔心理学认为不论空间知觉还是时间知觉都是与生理过程相对等的，这种理论被称为 ( ) A.身心对应论 B.同型论 C.因果论 D.身心平行独立说 3.斯金纳通过实验得出的学习规律有：习得反应、条件反应和( ) A.练习律 B.效果律 C.抑制和消退律 D.泛化和消退作用 4.詹姆斯的____________给美国的心理学特别是机能主义心理学发展带来深远影响。( ) A.构造主义 B.实用主义 C.行为主义 D.工具主义 5.达尔文的进化论揭示了动物和人的心理具有( ) A.本质的区别 B.微小的差别 C.种类的差异 D.心理的连续性 6.以屈尔佩为首的符茨堡学派进行了一系列关于____________的实验研究来丰富自己的理论。( ) A.知觉 B.思维 C.记忆 D.注意 7.莱布尼茨在论述身心关系时，提出了____________主。( ) A.预定和谐说 B.身心交感论 C.心物平行论 D.身心平行对应论 8.____________认为感觉神经和运动神经是有差异的。( ) A.费希纳律 B.韦伯定律 C.强化律 D.贝尔——马戎第定律 9.华生曾说，给他一打健全的儿童，他可以任意把这些儿童训练成他所选定的任何类型的特殊人物。这反 映了他的心理学主是( ) A.环境决定论 B.本能论 C.遗传决定论 D.种族歧视

谈心理健康教育课程改革困境及出路

谈心理健康教育课程改革困境及出路进入二十一世纪以来，互联网技术得到迅速普及，信息化时代人才成为各国竞争的对象，高校作为培养人才的基地，发挥着不可替代的作用，高校学生虽然在生理发展方面已经渐趋成熟，但心理发展仍需亟待加强。大学生很容易受到外界的压力和影响，出现各种各样的心理问题和心理障碍，作为家国前进的顶梁柱，大学生为社会的进步提供动力和支持，他们肩负着现代化建设事业普及的重任，肩负着实现全面小康社会和中华民族伟大复兴的责任。所以高校必须开设心理健康教育课程，帮助大学生掌握一定的心理健康知识，面临困难学会摆正自我心态，具备良好的心理素质，从而完善人生规划。 一、高校心理健康教育课程改革现状及面临的困境 由于我国对学生的心理健康教育研究起步晚，相关的研究文献比较少，所以现有的经验并不是很成熟。近年来随着社会的不断发展，教育部逐步认识到心理健康对高校人才培养的重要性，所以先后出台文件要求教育部门加强对大学生的心理教育，但并没有给出相关的实行方案，所以在课程改革中出现诸多问题。 （一）课程重视度不够从当前高校心理健康教育实施的情况来看，有些领导和职能部门对课程开设的随意性较大，没有从根本上认识到这门课程对于培养学生的意义，虽然教育部要求以必修课程出现在高校课程体系中，但这项要求并没有落实到位。部分学生对这门课程存在误解，总认为心理健康教育课程是针对心理有问题的学生准备的，在课程教学中，根本不关心心理学的相关知识技能，只注重教师怎样在学期中考核，所以开设的心理健康教育课程并没有得到重视，从而也没有发挥出其作用价值。

（二）教学目标定位不明确由于国内对心理健康研究的时间短，所以在课程讲授时倾向于对基础知识的讲解，着眼于矫治性与预防性，所以设置的学生发展目标重点偏低。教育部并没有对课程的属 性做出规定，所以有些学校直接将其设置为心理学专业的基础课， 要求学生背诵心理学相关知识，没有做到完善学生人格和发展学生 健康心理的作用。学生的心理素质和自我调节能力在课程学习中没 有得到提升，忽视了学生情感体验在学习中的地位。还有些学校的 德育课程和心理健康教育课程交织在一块，模糊了两者的概念。 （三）组织形式单一随着教育改革步伐的推进，学生成为课堂 的主人，是学习中的主体，但心理健康教育授课仍然采用单一传统 的讲授制。从课程性质来划分，心理健康教育课程是操作性、实用 性很强的课程，但由于许多高校的心理健康教育课程专业研究不足，所以无法安排有效的实践活动，带给学生更多的心理情感体验，从 而忽视学生相关技能的培养和情感价值的塑造，无法有效挖掘出学 生的潜能。 （四）课程评价缺乏科学化、专业化从当前的评价体系来看， 考试被认为是衡量学生心理健康教育的标准。这使得学生更加注重 理论知识的背诵，无法评估出学生真实的心理健康水平，并不符合 教育部要求开设这种课程的初衷。课程评价是通过信息的采集，针 对目前开设课程的实施计划作出有效调整的一种方式，如果其评价 体系不能反映出科学化、专业化的真实现状，那么这种评价标准就 是失败的，心理健康教育课程正处在没有正确指导的狭隘化评价体 系中，阻碍了课程改革的进程和评价工作的开展。 二、高校心理健康教育课程改革的出路 （一）加强宣传，提高重视程度高校作为社会人才培养的基地，

管理心理学作业答案

《管理心理学》作业答案 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 参考答案： 一、选择题（每题1分，共15题） 1.下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（ D ） A.不讲人情 B.职位阶层 C.专职分工 D.传统的权力 2.某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（ B ） A.他人（领导） B.自己 C.环境 D自己与环境 3、管理心理学的两重性主要指（ D ） A.促进与阻碍性 B.积极与消极性 C.共性与个性 D.自然与社会性 4、在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y理论与反对X理论的是（ B ） A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.马洛 5、根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（B ） A.激励 B.人际关系 C.团体结构 D.领导影响力 6、某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（ A ） A.他人（领导） B.自己 C.环境 D.自己与环境 7、在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（ A ）. A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.莱维特 8、下列哪种选项不是20世纪30年代前的工业心理学的范围？（ C ） A.工商心理学 B.工程心理学 C.组织管理学 D.人事下心理学 9、费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（ C ） A.“好、明、强” B.“好、不明、强” C.“差、明、强” D.“差、不明、弱” 10、赫尔的行为模式中SHR代表（C ）

A.反应势能 B.生物迫力 C.习惯强度 D.前提变量 11、在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（ A ） A.极大化最高准则 B.极大化最低准则 C.极小化最高准则 D.机会均等准则 12、效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（ A ） A.曲线A B.曲线B C.曲线C D.曲线A＋C 13、意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（ D ） A.轮式 B.链式 C.Y式 D.全渠道式 14、决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（ A ） A.基层 B.中层 C.上层 D.最高层 15、官僚模型是谁提出的组织理论？（ B ） A.斯科特 B.韦伯 C.霍曼斯 D.利科特 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、工作群体与工作团队的区别？ 美国学者罗宾斯将团体分为工作团体与工作团队.前者只是信息资源共享、协调性差、个人责任、随机的机能，团体绩效小于或等于个体绩效的总和；团体绩效远远大于个体绩效的总和；两者的区别：目标不同、协调配合不同、责任不同、技能不同。前者如同田径队；后者如同足球队。 2、简述管理心理学的对象与内容。 管理心理学的研究对象着重是企业内部的社会心理系统.即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。管理心理学的内容主要包括总论（管理心理学的对象任务与方法、发展简史、人性观与管理理论）；个体行为（社会认知、个性差异、激励、态度与心理保健等）；团体行为（团体概述、凝聚力士气与效率、信息管理、人际关系、团体决策、竞争合作与冲突）；组织行为（组织概述、组织理论、组织改革、组织发展）；领导行为（领导概述、素质结构影响力、领导理论研究、领导选拔与测评等）。 二、论述题（每题5分，共2题） 1、古典管理理论与行为科学学派理论的特点？ 古典管理理论即指泰勒的科学管理、法约尔的全面管理、韦伯的官僚模型，它们的共同特点是强调以工作任务为中心的管理、采取传统的管理职能、外部激励和专制集权的领导体制；

《管理心理学》在线作业完整版

一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用

B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩

学校心理健康教育工作实施方案

学校心理健康教育工作实施方案 - 1 - 学校心理健康教育工作实施方案 的安排和要求，特制定本校心理健康教育实施方案 、心一理健康教育的目标: 学校心理健康教育工作实施方案 培养学生学会做人，使学生形成自尊、自爱、自信、自立、自律、自觉遵守社会公德，促进学生优良品德的形成。 培养学生学会学习，树立敬学、勤学精神，养成自觉自愿学习的态度，促进学生学业的成功。 培养学生学会创造，鼓励学生创新，发挥学生的个性，开发学生的潜能，促进学生个性特征的发展。 培养成学生学会生活，增强学生人格协调能力，生活适应能力，社会交往能力和竞争能力，促进学生生存能力的发展。 二、建立健全组织机构，加强领导。 为了切实加强对中小学生的心理健康教育，及时安排，协调，检查，指导此项工作的正常开展并取得实效，学校决定成立心理健康教育领导小组;由校长王登谭任组长，郑新峰、张兰芳、李建成、王仲才任副组长，下设办公室，由白彦革、高文国任办公室主任，中小学全体班主任均为成员。学校要把中小学生的心理教育和心理健康作为德育教育的重要内容，时刻关注学生的心灵成长，尊重学生的人格和心理需求，充分体现以人为本，一切为了学生的新理念，切实改变教学方法和手段，真正使学校成为中小学生健康成长的摇篮，使教师成- 1 - - 2 -

为学生信赖的良师益友，为他们的成人成才奠定基础。 三、心理健康教育的内容: 中小学生心理健康教育要根据学生生理、心理发展的特点，运用有关心理教育的科学方法和手段，培养成学生形成良好的心理素质，促进学生身心发展和各种素质全面提高，其教育内容方要有以下几个 方面: 1.主动学习的心理健康教育。学习是学生的天职，因此培养学生创新能力和实践能力，激发学生的学习动机和学习兴趣，让学生掌握正确学习方法和策略，学会微笑面对学习和学习中遇到各种困难，树立积极乐观的学习心态，使他们把学习当着一种快乐和享受。 情感和意志的心理健康教育。中小学时期是人格塑造的重要时期，根据中小学生的心理发展特点进行人格、情感和意志的辅导，让学生学会控制自己的情绪，做情感的主人，学会正确处理理智与冲动，个人和社会，挫折与磨砺的关系，形成良好的心理素质和性格特点。 3.正确处理人际关系的心理教育。在当今社会中，我们每个人都处在多维的、错宗复杂的人际关系网之中，可以说协调、处理人际关系是中小学生经常遇到，不可回避的事情，因此，要培养学生能够正确认识、评价和表现自己的能力，掌握人际交往的基本规范和技巧，养成宽宏大度，自我克制;尊重他人、乐于助人的良好品质。 4.个性心理教育，把塑造个性与树立正确的价值观念有机地结合起来，注重良好行为习惯的养成教育，使学生形成正确的世界观和- 2 - - 3 - 人生观、价值观。 四、心理健康教育的主要途径和措施。

2016南开《管理心理学》在线作业答案

单选题 一、单选题（共 V 1. A. B. C. D. 满分： 2. A. B. C. D. 满分： 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管 A. B. C. D. 满分： 4. A. B. C.

D. 竞争与合作 满分：2 分 5. 按照格雷夫斯对价值观的分类，下列哪种类型的人注重工作群体的和谐（） A. 宗族型 B. 顺从型 C. 社交型 D. 存在主义型 满分：2 分 6. 主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（） A. 性格 B. 气质 C. 态度 D. 动机 满分：2 分 7. 依据菲德勒模型，在环境适宜程度中等的情况下，哪种领导者最有效？（） A. 结构导向 B. 任务导向 C. 关怀型 D. 支持型 满分：2 分 8. 依据俄亥俄州立大学对领导行为的研究，最佳领导方式是（） A. 低工作，高关心 B. 高工作，高关心 C. 以员工为中心 D. 以生产为中心 满分：2 分

9. 以热情但急躁易冲动，刚强但较粗暴为特征的人其气质属于（） A. 多血质 B. 胆汁质 C. 粘液质 D. 抑郁质 满分：2 分 10. 人们只与群体的某些人沟通，而他们各自又有沟通对象，这种沟通类型是（） A. 链状沟通 B. Y型沟通 C. 轮状沟通 D. 环状沟通 满分：2 分 11. “近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（）原则。 A. 邻近 B. 相似 C. 一致 D. 互惠 满分：2 分 12. 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业生产率》的作者是（） A. 闵斯特伯格 B. 冯特 C. 海德 D. 梅奥 满分：2 分 13. 挫折后捶胸顿足、嚎陶大哭、撕衣咬手…属于下列哪反应？（） A. 退化