勤学铺就成才路——记国家电网公司乡镇供电所岗位技术能手付小燕

供电所营业班班长岗位职责、工作标准

供电所营业班班长岗位职责、工作标准 一、范围 本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。 二、岗位职责 在供电所所长的领导下，积极完成以下工作： 1、负责营业厅规范化管理工作。 2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。 3、负责营业区计量总表的抄表工作。 4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。 5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。 6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。 7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。 8、负责营业区客户停电预告通知。 9、负责相关报表的编制、上报工作。 10、完成上级交办的其他工作。 三、工作标准 1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。

2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。 3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。 4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。 5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。 6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。 7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。 8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。 9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉

供电所管理提升方案_739

供电所管理提升方案 篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报 乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇 报 （2014年9月15日） 尊敬的各位领导专家： 你们好！ 近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平，全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报：

2013年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电所提升管理”启动会议。 会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化“供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升管理”及2014年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡 镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。 二、“供电所提升管理”工作开展情况 （一）“供电所提升管理”工作自查自评情况 乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提升管理”，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自查打分。其中，通过自查，

供电所员工工作绩效考核细则

乡镇供电所工作绩效考核细则 为建立新型的工作绩效考核机制，充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性，通过强化过程管控，提高工作质量，提升乡镇供电所整体管理水平，根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》，结合本所实际，特制订本细则。 一、考核组织 为加强供电所工作绩效考核，促进绩效考核工作落实到位，确保供电所经济效益和管理水平提高，成立了供电所绩效考核小组，全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。 组长：所长 副组长：副所长 成员：供电所管理人员 供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。并负责对台区管理人工作的检查、考核。 二、考核原则 （一）分级考核：供电所所长对分管负责人进行检查考核，本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。 （二）绩效考核：实行月度考核排名，季度通报，年终综合考评的办法，每月将考核结果在所内公示。

三、考核办法 （一）工作绩效考核实行100分制（公共部分占40分、过程管理（指标）考核占60分） （二）实行逐月考核、逐月公布兑现。 （三）考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。 （四）供电所考核组月末进行检查考评，次月2日将自查评分表报送阳光公司。 （五）上级部门检查结果直接纳入考核结果。县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分，省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。 四、奖惩办法 绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动（不含工龄工资、基础工资和期权工资），实行全员分类工作绩效考核。 供电所员工考核工资总额＝（基础工资+考核工资）×考核系数K1×考核系数K2。 考核系数K1＝考核得分÷100 考核系数K2员工管理难度系数，供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定，按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。 五、考核兑现 （一）本考核细则执行后，本所将实行岗位津贴制，所

供电所各岗位职责工作标准

供电所各岗位职责工作标准 值班制度 一、严格执行供电所各项规章制度，认真做好本职工作，实行24小时值班制。 二、值班时间，不准擅自离开工作岗位。 三、值班时间，严禁酗酒或酒后值班。 四、值班时间，对用户要热情接待，文明服务耐心解答客户提出的问题。 五、值班时间，接到报修电话后，要在规定时间内赶到现场进行处理用电事故，重大事故要向上级汇报处理。 六、值班时间，客户来电铃响3次内必须摘机通话。 七、值班时间，讲究卫生、保持室内外清洁干净。 营销员岗位职责 一、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装管理工作。 二、监督各专业班（组）严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“三公开”、“四到户”、“五统一”的电力营销管理制度。 三、负责组织开展用电检查工作。 四、认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,负责《计量法》在本所的贯彻实施，督促专业班（组）对业务范围内电能计量装置的定期轮换工作。 五、负责线损管理工作,完成上级下达的线损指标。 六、编制10 千伏及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩意见，提出降损节能措施。 七、完成上级下达的各项经济指标，对各项经济指标进行分解落实，做好各项经济指标统计分析工作。 八、协助所长定期召开经济活动分析会,提供各项经济指标分析资料,制定并督促落实各项改进经济指标的措施。 九、经县公司授权,与客户签订供用电合同。 十、负责营业区域内的负荷预测以及落实农村电力发展规划和需求侧管理工作，按时、准确地填报有关业务报表。 十一、完成所长安排的各项临时性工作。 营销员工作标准 一、监督各专业班（组）认真执行上级有关业扩报装工作的政策和规定，杜绝业扩工作中违规事件的发生。 二、定期组织有关人员检查电价政策及分类电价执行情况，做好售电平均电价的分析工作。 三、制定用电检查工作计划，并组织专业班（组）认真实施。 四、组织与新增、变更用电业务客户签订供用电合同，明确供用电双方的责任、权力、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。 五、根据上级下达的线损指标，按分线、分压、分台区的要求把线损指标分解到责任人。每月对线损指标完成情况进行统计分析，发现问题，制定降损措施，督促限期解决。制定线损考核办法，每月对线损责任人的工作完成情况进行考核。每年组织一次低压线损理论计算，对电力设施及用电情况变化较大的台区及时进行线损理论计算。

供电所标准化作业工作流程(doc47)(1)

附件 供电所标准化作业工作流程 供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为： 1.安全管理工作：安全性评价工作流程、“工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。 2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。 3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。 4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作流程、计划停电工作流程、临时停电工作流程、事故停电工作流程、线损管理工作流程。 5.优质服务工作：优质服务工作流程、电力紧急服务工作流程。 6.综合管理工作：经济活动分析会工作流程、培训工作流程、仓储管理工作流程、QC小组活动流程、考核工作流程。

1.安全性评价工作流程图

2.“工作票”管理工作流程图

3.操作票工作流程图

某供电所岗位设置与岗位工作标准

农村供电所岗位设置及岗位工作标准 一、定员定编及岗位设置 （一）根据《国家电网公司供电企业劳动定员标准》（附件一Q/GDW 247.6-2008）测算定员后，可以根据工作需要在本县范围内进行适当调剂。 （二）岗位设置原则：农村供电所（以下简称供电所）的岗位设置应遵循“精简高效、按需设岗、以岗定人、一人多岗、一岗多责”的原则。 （三）营配合一供电所岗位设置 供电所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名，规模在40人及以上的供电所增设营销副所长一名。下设生产班、台区班、营业班。生产班设班长、主运检工（不超过生产班人数30％）、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理。台区班设班长（兼安全员）、台区员。营业班设班长、营业员，营业员可兼职电费复核、计量管理、微机管理等职责。 （四）营配分离供电营业所岗位设置 1.供电营业所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名，下设低压维护班、台区班、营业班。低压维护班设班长（兼安全员）、主运检工、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理。台区班设班长、台区员。营业班设班长、营业员，

营业员可兼职电费复核、微机管理、材料保管、计量等职责。 2.配电运检所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名。下设运检班，运检设班长、主运检工（不超过生产班人数30％）、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理等职责。 （五）供电所定员定编岗位设置参考模板 详见附件四。 二、供电所机构职责 (一）营配合一供电所职责： 1.认真贯彻国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级部门颁发的规章制度。严格执行农村电价政策，搞好电费和电价管理。 2.负责供电区域内农村10千伏及以下配网的运行、维护和检修工作。 3.负责供电区域内大修、技改、农网改造和业扩工程项目的施工及管理。 4.负责供电区域内客户的抄表、复核、电费收缴、电费票据管理、合同管理和开拓农村电力市场。 5.按规定受理低压客户的业扩报装申请，引导协助客户申请高压报装。 6.负责供电区域内计量装置的安装、轮换、维护及管理。

供电所的内部机构设置及职责

供电所的内部机构设置及职责

供电所定位和设置 一、供电所的定位和设置原则 1、供电所是供电公司的派出机构，其人、财、物纳入县局统一管理，是供电企业面向大众，服务社会的一个“窗口”。 2、供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少以及乡镇规模，并结合行政区划分设置供电所。 3、供电所名称统一为XXXX供电所。 供电所的内部机构设置及职责 一、内部机构及岗位设置原则 依据《永城市供电所专业化实施细则》，按照“一人多岗、一岗多责”的原则，以供电所为单位，组织机构按照“一长三员二班”模式设置，全体农电员工进行供电所内部整合。供电所设置抄表维修、营销服务二个专业班，专职电工到供电所上班，班长分配工作任务，明确责任，绩效考核。 三、供电所基本职责 供电所的定位及其特点决定了供电所的职责，供电所的职责是： 1、认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度； 2、负责供电区域内10千伏及以下电网的运行、维护和检修管理工作； 3、负责受理10千伏及以下客户的用电业务申请，并按权限办理客户的业扩报表、变更用电及临时用电等业务； 4、负责所辖低压客户供用电合同管理； 5、负责所辖客户电能计量装置的安装、更换、维护和管理； 6、按规定的权限负责供电区域内10kv线路和低压配变台区的线损管理；

8、定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质。严格按照《栾川县电业局农电工管理办法》招聘、解聘农电工。 9、督促按时、准确报送有关业务报表，熟悉本所各项经济指标完成情况。 10、完成上级下达的各项临时工作任务。 （二）安全设备运行管理员岗位职责 1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度。 2、提出本所安全生产工作计划和工作目标，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。 3、严格执行“两票、三制”。协助所长定期召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定并落实安全管理办法，开展安全考核。 4、定期组织安全检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。 5、抓好安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的统计和上报工作。 6、协助所长组织开展安全性评价和季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录。 7、依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、防火、防盗等安全工作。 8、负责全所人员的安全技术培训、安全规程学习与考试工作,按时、准确填报安全报表。 9、负责组织做好剩余电流动作保护器的运行管理工作。 10、完成所长安排的各项临时性工作。 （三）营销管理员岗位职责 1、认真执行上级有关业扩报装工作的各项政策与规定，负责本所的业扩报装工作。 2、监督各营业班的营销管理工作，严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的“人情电、关系电、权力电”和搭车收费现象，全面落实“四到户”、“五统一”、

供电所专职电工工作标准

供电所专职电工工作标准 供电所专职电工工作标准 文章作者：yydl5642779 文章加入时间：2005年10月14日10:20 供电所专职电工工作标准（nsbz-07）一、范围本标准规 定了供电所专职电工职责、基本技能、工作内容及方法、检查及考核。 本标准适用于云南电力集团有限公司系统农村供电所供电所专职电 工（农电工）。二、引用标准下列标准所包含的条文，通 过在本标准中引用而构成本标准条文。所有标准都会被修订，使用本 标准的各季安全大检查”工作。负责管辖区内的农村安全用电知识的 宣传普及工作；提高客户安全用电意识。协助供电所对管辖范围内客 户签订“农村安全用电合同”及“客户安全用电公约”。 6、遵 纪守法，努力学习和提高技术业务技能和职业道德水平，不发生“三 电”、“三乱”行为，自觉维护公司形象和声誉。 7、按公司或供电 所的规定，完成有关安全、工作量、电费回收率、线损率、优质服务 等考核指标。 8、按要求准时参加各种学习、培训、会议和活动。 9、完成领导交办的其他工作。四、基本技能 1、具有初中 毕业及以上文化程度，并经培训考试、考核合格，持有“电工进网作 业许可证”、“电工特种作业操作证”和国家电工职业资格证书。 2、了解电力营销过程及有关电力法律、法规和《电力设施保护条例》。 3、熟悉初级电工专业知识及农村安全用电常识；能看懂各种交流电 能表的安装接线图，并能安装各种交流电能表，做到接线正确，读数 1 / 9

正确；熟悉高低压配电装置的基本知识，掌握运行维护的基本技能。 五、工作内容及方法 1、负责按照规定的时间和周期做好电费的抄、收工作。确保抄表到位率、正确率、电费回收率、电费公布率达到100%。 2、负责建立和规范填写管理辖区内客户用电设备登记薄、巡视记录、维护检修记录、设备缺陷记录、交叉跨越记录、事故处理记录和安全宣传记录。产权属于客户的用电设备档案应报送供电所存档备查。 3、负责供电辖区内用电设施的定期巡视检查，检查中发现的线路和设备缺陷能及时处理的应立即处理，对危及人身和设备安全的应暂时停止供电并立即上报供电所，由供电所组织力量进行处理。（1）电费计量装置每月巡视检查两次。（2）配电变压器、配电室（箱）至少每月巡视检查一次。（3）各级漏电保护器每月至少巡视检查、试跳一次。（4）架空线路、电力电缆、地埋线路每月巡视检查一次。（5）接户线、过户线、进户线至少每月巡视检查一次。（6）电动机设备运行时，需经常性巡视检查。 4、负责开展供电辖区内用电设施不定期的检查工作。（1）在农业生产用电高峰季节，应增加巡视检查次数和夜巡次数。（2）遇大风，、雨、雪、雾、冰雹、洪水等恶劣天气应进行特殊巡视检查，对危及人身安全的线路和设备应采取暂时停止供电措施。（3）每年春季应在供电辖区内开展“农电春季安全大检查”（以排灌线路及设备检查缺陷处理为主）。（4）一般 5、 6、 7、 8、9月，为事故频发的季节和秋收大忙季节，应开展群众性的安全用电常识宣传教育为主。（5）冬季组织开展“农电冬季安全大检查”，以防寒、

供电所职责

一、供电所的职能 供电所是一定供电区域的供电服务组织，它既是县级供电企业的派出机构，也是供电企业的一线生产单位和供电服务窗口，是县级供电企业的主要组成部分。 一、基本职责 供电所处于国家电网公司管理链条的末端，承担着一定区域的配电和售电业务，其主要工作职责就是执行上级的各项工作要求，完成上级下达的各项工作任务，为供区提供安全、优质、可靠的电力供应，保证经营成果的有效实现。具体包括： (1) 认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。 (2) 按规定权限负责供电区域内l0kV 及以下电网的运行维护、检修、事故抢修及故障报修工作，不断提高供电质量。 (3) 按规定权限负责编制供电区域内l0kV 及以下电网的规划、计划，组织实施大修、技改工作，增强供电能力。 (4) 按规定权限负责供电区域内用电客户的供电服务、营销管理工作，保证电费的按期回收。 (5) 按规定权限负责供电区域内l0kV 线路和低压配电变压器台区的线损管理工作。 (6) 按照属地化管理原则，开展供电区域内的电力设施保护工作，确保各级电网的安全运行。 (7) 负责供电区域内的客户用电检查和安全用电宣传等工作，建 立和维扩良好的供用电秩序。

(8) 负责供电区域内优质服务和行风建设工作，树立供电企业的良好形象。 (9) 负责基础资料管理工作，按规定填报有关报表。 (10) 完成上级下达的各项技术经济指标和其他工作任务。 二、工作特点 根据供电所的定位及其承担的任务，供电所与供电企业一般的生产班组相比，具有以下特点。 (1) 工作的综合性。供电所一般均为“营配合一”模式，既负责管辖区内l0kV 及以下配网的运行、检修、维护，又承担电力营销与供电服务工作。其工作内容综合了供电企业的生产运行、电力营销、优质服务等主要方面，只是其负责的电压等级、供电服务范围与一般的生产班组不同而己。 (2) 管理的全面性。供电所的管理工作既有安全生产、运行维护、营销服务等业务管理，又有物资材料、工器具、库房、车辆管理，还有内部员工管理、后勤保障管理，以及与地方政府等方面的协调工作，它与一般生产型、任务单一的班组是完全不同的。 (3) 相对的独立性。供电所一般设立于各乡镇所在地，需要独立承担管辖范围内的各项工作职责，当地的供电安全事故、供用电矛盾、紧急供电服务等特殊事项也要求供电所根据情况迅速进行处理。因此，供电所代表供电企业在当地独当一面，具有一定的工作自主性和独立性。 (4) 与地方联系的紧密性。供电所处于安全生产与营销服务的第一线，其中心工作就是围绕地方经济社会发展，为当地的用电客户提供高效、优质的供电服务。要保证各项业务的顺利开展，营造良好的供用电工作环境，必须依靠

供电所服务班班长工作标准

供电所服务班班长工作标准 1、范围 本标准规定了供电所服务班班长的职责、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。 本标准适用于供电所服务班班长。 2、职责 2.1 在供电所所长和业务主管部门的领导下，负责本所的服务管理工作。 2.2 制订并组织落实本班工作计划，监督、检查和指导本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，并提出奖惩意见。 2.3 加强班组建设，实行民主管理，开展技能竞赛。 2.4 负责本班的管理工作，做到规范化、标准化、专业化“三化”管理工作。 3、岗位基本技能： 3.1 具有高中及以上文化程度，并取得本岗位培训合格证书。 3.2 熟悉电力营销服务基本知识和电力营销专业知识。 3.3 熟悉国家有关电力的方针、政策、法规和规章。 3.4 能正确执行政策规定，对工作中出现的问题做出认真分析和较准确的判断。 3.5 能承担本岗位的工作，并能协调与其他岗位和部门的

关系。 3.6 具有一定的语言文字表达能力，能熟练运用计算机。 4、工作内容要求与方法 4.1 认真贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。严格执行电价政策，搞好电价、电费管理。 4.2 制订并组织落实本班工作计划，合理安排各项工作，监督、检查和指导本班人员完成工作任务和落实有关措施的情况，圆满完成各项工作任务。 4.3 负责客户营业收费、用电咨询等窗口服务工作。认真办理各项收费业务，严格遵守服务承诺，快速准确办理各类窗口业务。 4.4 加强抄表卡或抄表器的管理，在抄表日程当天发放抄表卡，并按时收回。对已抄交回的抄表卡进行认真审核无误后，才能输入微机。 4.5 加强电费核算和审核。对计算机核算开票系统，每日在出各类用电第一张发票时必须认真审核无误后方可继续出票；对退、补电量电费必须严格按照规定执行，严禁无票无据操作。 4.6负责监督辖区内“三公开”、“四到户”、“五统一”工作的执行情况，坚决杜绝“三乱”和“三电”现象的发生。 4.7 电费回收管理，严格执行电费滞纳违约金制度，对欠费客户按法定程序办理手续，进行停限电催收。

供电所农电岗位个人工作业绩 总结.docx

本人自2003年10月参加工作，一步一个脚印，在多个农电岗位上历练，先后在抄表员、运行检修员、配电班长等岗位工作，工作中勤于学习、勇于创新，凭着永不服输的劲头和坚韧，从一个电力门外汉成长为业务骨干，先后多次获得宁夏电力公司、银川供电公司“先进个人”称号。自2009年担任供电所管理岗位以来，积极的开展职能范围内的各项工作,全面完成了上级下达的各项指标、任务，注重打造身边的团队，和同事们一起学习新的电力知识，在所内开展业务技能培训，团结大家共同进步，始终坚持“身教胜于言传”，手把手传授专业知识，所带队伍先后涌现出了几位公司级优秀技能人才，有的走上了供电所管理岗位。现将本人近几年来的工作业绩总结如下： 一、超越自我、勇攀高峰 2008年7月初，凭借过硬的业务技能入选成为银川供电公司集训队员，参加7月底举行的宁夏电力公司乡镇供电所岗位知识及技能竞赛，从那一刻起他就暗下决心，一定要通过自己的努力争取获得好成绩。虽然在所有的培训和练习中并不是最优秀的，但他是最勤快的，在参加集训的近一个月的时间里，客服困难，常常伏案学习到深夜，在公司比赛中，获得了省公司岗位知识及技能培训竞赛生产专业第三名的好成绩，荣获了国网宁夏电力公司生产类岗位“优秀选手”的称号，代表宁夏电力公司参加在江苏举办的全国农电工竞赛。在以后的省公司竞赛中，继续保持良好的学习态度，多次获得公司“优秀选手”称号，代表省公司参加了西安、吉林举办的全国农电工竞赛。 二、争创“五星”提供“三网融合”的贴心服务 随着时代的发展，农村用电负荷已不只是简单居民生活和农业生产，伴随着工业区、设施农业、棚户区改造的出现，农村多元化越发明显。为了满足不同客户的需求，提升服务质量，带领同事们创新实施了“三网融合差异化服务”。针对村社和乡镇的原住居民，台区经理利用身边的亲戚和朋友扩大朋友圈，加深与客户的接触，以便及时解决客户的用电难题，治理打造亲情服务网。针对政府的设施农业，台区经理一方面加强与群众的联系，一方面加强与地方政府的沟通，必要时请政府人员出面沟通，达到及时解决问题的实效，着力打造公共关系网。针对棚户区改造小区，供电所与物业管理公司、业主委员会进行“三方联动”，建立用电客户微信群“互联网”，及时提供停电计划、安全用电宣传、“互联网+”等服务，积极打造信息服务网。 作为所长总是以身作则，主动上门为客户排忧解难，解决实际问题。将自己的联系信息张贴在人口密集的地区，以“连心岗”的形式亮出身份，接受监督，更好地服务大众。供电所的“心连心”党员义务对经常出现在孤寡老人、特困群众的家中，帮助他们检查维修用电设施，和他们谈心，用亲情化服务，让需要帮助的客户感受到供电服务的温暖。始终以优质服务工作为中心，要求员工时时刻刻做到行为规范、语言规范、操作规范，实现真正意义的“优质服务、满意服务”。 三、理清盲区筑牢安全管理防线 针对供电所在人员管理和设备运行管理等方面存在的责任主体不明确、管理范围不明确、权利和义务不清楚等问题，积极清理供电所盲区，打通渠道，对供电所安全生产进行精益化管理，效果明显，各项安全指标处于公司同行业领先水平。以创建星级乡镇供电所和建设“全能型”乡镇供电所为重点，促进安全生产和营销服务工作的提升。在此期间，对供电所安全工器具进行了全面检查和校验和台账梳理。详细制定了供电所各种应急预案、演练方案并付诸实施。利用PMS系统、GIS系统加强对线路设备运行状况的在线监测，将隐患消除在萌芽。利用安监一体化平台规范安全活动学习、缺陷管理及安全工器具管理，全年辖区内线路设备安全可靠运行，未发生人身、设备事故。 四、“互联网+电力营销”建设应用 大力推广“互联网+电力营销”活动，“互联网+电力营销”是在高度移动互联、信息共享

标准化供电所建设规定

附件1： 标准化供电所建设规定（试行） 为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。 一、基地的选择 １、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段； ２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段； ３、可采用和变电站统一设计建设。 二、总平面要求 1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。 2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。 三、建设规模 注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。 四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要求如下：（一）办公区 设有办公室（所长办公室、专责办公室、班组办公室等）、资料室、会议室、图书阅览室。 1、办公室是供电所生产经营场所，应具备较完备的办公条件，具备电话、网络办公等功能。具备条件的应配备传真机。 2、资料室用于存放供电所工作档案资料，并配备计算机。 3、会议室用于会议、培训、考试等，应配备必要的教育设备，具备电教、视频等功能。 4、图书阅览室用于存放电力专业的图书或期刊杂志、社会书刊、党建书刊、报纸等，方便员工阅读、学习。 （二）客户服务区 设有营业厅、抢修值班室。 1、营业厅 （1）应临街而设，方便客户进出。具备条件的营业厅大门应设有无障碍通道。 （2）VI标识必要项目包括：1）门楣；2）铭牌；3）营业时间牌；4）背景板;5）防撞条；6）“95598供电服务热线”

乡镇供电所年度工作总结.doc

乡镇供电所年度工作总结 供电所工作总结 200X年来，我所总体工作在局党委的正确领导下在机关部门的大力帮助下，以年初局行政提出的：“住一条总线、夯实二个基础、开展三项活动、建立四个常态运行机制、实现五个提高。”为工作思路，以安全为中心，以“创一流”为动力，以抓用电管理为重点，多经收入为保证，通过全所员工的辛苦努力，安全稳定、顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我所一年来的工作情况向各级领导简要汇报如下： 一、经济效益完成情况 1、供电量完成153.8258万KWH，超年控计划1153万KWH，与去年同期增加18.29%。 2、售电量完成9011.5826万KWH，超年控计划1011.5826万KWH，与去年同期上升26%。 3、线损率：低压综合线损率为9.38%，与年控计划9.70%，下降 0.32百分点。与去年同期的10.6%，下降了 1.22 百分点，单台线损达标率85%，与年控计划60%，上升31.25 %，与去年同期55%上升40 个百分点。 4 、售电均价：综合售电均价为 0.6801/千瓦时。 5、营业普查，共计普查约1016户，其中重新核比522户，平均每月合理增收约2万元，为公司追回损失约5万元。 6、多经收入：共计完成多经产值 50.2万元。

7、电费回收100%。 二、重抓思想工作，提高职工队伍综合素质 本所始终把建设职工队伍作为提高管理水平，加快企业发展的根本之路，为企业的经营、发展、创新、奠定丰厚的人力基础。坚持以人为本的原则，最大限度发挥人力资源优势，鼓励员工加强学习积极参加全国各类等级考试，尽量为其创造有利的学习条件，为此我所学习氛围高涨，现在读员工6人其中1人脱产，定期限轮派若干名员工到公司“云石山”培训基地进行学习，尽量使学习辐射面达到最广，以年初高严事件为教材，进行了反腐倡廉警示教育系列课程，进行党性、党风、党纪教育，理想信念教育，通过教育，帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高防腐拒变的能力，杜绝了违纪违法行为的发生。因我所注意职工队伍综合能力的培养，使得我所全员工作热情高、精神面貌焕然一新，岗位练兵综合成绩良好，安规考试综合成绩优秀，竞能比武，16个基层单位中，综合评分排名第2名。 三、狠抓安全，夯实安全生产基础 安全生产是电力企业的永恒主题，更是经济效益的重要保证，本所始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓员工安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度。从而大大夯实了安全生产基础，稳定了安全生产局面，半年来未发生安全事故，供电可靠率，电压合格率均达公司要求，“安全性评价”综合评分为7 1、专业基础知识、集体面授每月不少一次。 2、开展“党团员身边列事故无违章”活动

标准化供电所建设标准

鄢陵县电业公司标准化供电所班组设置 一、供电所的定位和设置 1.供电所是县供电企业的派出机构，人、财、物已纳入县供电企业统一管理。是供电企业直接面对客户、服务社会的一个“窗口”。 2.供电所的设置应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则，按照工作流程标准化和作业组织专业化的要求开展工作。根据配电网络结构、用电设备、供电量的多少以及乡镇规模，并适当考虑行政区域来设置供电所。 3.供电所名称为：鄢陵县电业公司***供电所。 二、供电所内部机构及岗位设置原则 按照国家电网公司《乡镇及农村配电与营业业务定员标准》及河南省电力公司相关要求，结合工作实际专业特性，按照“一人多岗、一岗多责”的原则，供电所内部机构按照“一长三员二班一厅”模式设置，原则上设置所长、安全员、技术员、营销员，专业班原则上设置安全生产班、营销服务班和客户服务厅。 三、定员管理 劳动定员直接关系到企业的劳动生产率和成本核算，是劳动管理的重要内容。供电所的定员应按照省、市公司相关规定，由公司主管部门结合本地设备及用电实际情况统一进

行核定，并以正式文件公布。供电所必须按定员组织生产，严格执行定员管理，不得擅自用工，如确定需要时，必须报经主管部门审批。 四、供电所基本职责及工作标准 （五）安全生产班岗位职责与工作标准 1、岗位职责 （1）负责制定本供电所月、周生产工作计划并组织实施，完成所长下达的当月生产工作任务及技术指标。 （2）按照安全管理办法和上级精神做好安全工作，加强人员和设备的安全管理，定期开展安全活动，参加供电所安全例会，做好防汛及农忙季节的安全供电工作。 （3）依法做好电力设施的保护工作，负责做好防火和防盗等安全工作。 （4）按规定做好一级漏电保护器的运行管理工作，负责开展季节性安全检查及各种临时用电的安全工作。 （5）负责辖区内高低压设备（包括配电室、配电变压器、配电盘开关设备、低压线路等）的运行管理、检修和维护工作，落实降损措施。 （6）负责辖区内低压电力工程勘察和施工，配合营销服务班、客户服务厅按流程分工搞好客户业扩工程施工及其他工作。 （7）负责建立健全各种供电设施台帐，做好安全、施工工器具及备品备件的管理工作。 （8）负责本供电所辖区内各种抢修服务工作，严格落

夯实基础规范管理 加强供乡镇供电所标准化建设

夯实基础规范管理加强乡镇供电所标准化建设 摘要：乡镇供电所的标准化建设必须发现其中的问题与断板，大力夯实管理基础，加大资金投入力度，不断完善激励约束机制，明晰权责，为落实城乡一体化的管理格局不断努力。 关键词：乡镇；供电所；标准化 1供电所管理现状 1.1供电所基础设施亟待完善 有很大一部分乡镇供电所建设时期较早，使用年限较长，因此建筑结构布局不合理，空间拥挤，一些结构设备逐渐老化，办公区域狭小，功能区无法进行合理的配置；还存在一部分由于空间不足租赁民房或者其他机关场所进行办公的情况，这根本无法达到标准化要求；所配置的硬件设施，例如电脑、安全工具以及抢修工具等无法满足工作需求。 1.2 专业化管理没有得到有效提升 这方面的问题主要体现在未建立一个统一的“大营销”体系。一些乡镇供电分公司对于电费的核算、账务管理以及发行工作依旧停留在供电所层面，并未实施县级公司集约管理；县镇供电公司并未将10 千伏、0.4 千伏三相动力业务纳入到营销部实施统一规划管理，无法通过供电所营销部实施操控；县镇供电所并未落实国家规定的营销制度和工作要求-例如某县供电公司颁布制定了《乡镇供电所挂点驻点工作方案》，并于后期重新修订了《市县一体化管理工作考核实施细则》和《乡镇供电所管理考核实施指导意见》，但是，一些县镇公司对于县公司所下发的相关规章制度、政策置若罔闻，并为根据上级要求在乡镇基层供电所进行贯彻落实，乡镇级供电所工作人员在思想上对于专业化管理并未有比较深刻的认识。1.3 管理一体化无法贯穿始终 供电所是最为基层的业务组织机构，其主要业务就是负责营销服务。例如某县供电公司响应党的号召，开展群众路线教育实践活动，公司派遣相关负责人分别在多个乡镇供电所进行挂点驻派。每月职能部门的挂点对供电信息进行反馈，但通过反馈信息看推进效果不明显。这是因为：第一，一些县级专业部门对于问题的分析浅尝辄止，并未进行深入地分析，问题分析不够明细，有时候还会出现一些专业在持续的一段时间内连续进行反馈；另一方面，一些县级专业部门自身业务素质较低，无法对供电所实施指导规划，对于基层供电所所反映的问题未能拿出具体的解决方案，或者无法贯彻落实。

某供电所岗位设置及岗位工作标准(DOC 51页)

某供电所岗位设置及岗位工作标准(DOC 51页)

农村供电所岗位设置及岗位工作标准 一、定员定编及岗位设置 （一）根据《国家电网公司供电企业劳动定员标准》（附件一Q/GDW 247.6-2008）测算定员后，可以根据工作需要在本县范围内进行适当调剂。 （二）岗位设置原则：农村供电所（以下简称供电所）的岗位设置应遵循“精简高效、按需设岗、以岗定人、一人多岗、一岗多责”的原则。 （三）营配合一供电所岗位设置 供电所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名，规模在40人及以上的供电所增设营销副所长一名。下设生产班、台区班、营业班。生产班设班长、主运检工（不超过生产班人数30％）、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理。台区班设班长（兼安全员）、台区员。营业班设班长、营业员，营业员可兼职电费复核、计量管理、微机管理等职责。 （四）营配分离供电营业所岗位设置 1.供电营业所设所长、副所长（兼安全员）、综合管理员各一名，下设低压维护班、台区班、营业班。低压维护班设班长（兼安全员）、主运检工、运检工，运检工可兼职材料保管、资料管理。台区班设班长、台区员。营业班设班长、营业员，营业员可兼职电费复核、微机管理、材料保管、计量等职责。

8.建立优质服务常态机制，提升农村供用电优质服务品质。 9.开展农村安全用电宣传工作，指导客户安全用电、依法用电，维护农村供用电秩序。 10.建立和完善所内各项规章制度、基础资料，并按规定及时、准确填报有关业务报表。 11.做好供电所人员的培训及考核，积极推广新技术、新材料、新工艺、新设备，推进现代化管理。 12.完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他任务。 （二）营配分离供电所职责： 1.负责供电区域内农村10千伏以下低压配网的运行、维护和检修工作。 2.负责农网改造和业扩工程的施工及管理。 3.按规定受理低压客户的业扩报装申请，引导协助客户申请高压报装。 4.负责供电区域内计量装置的安装、更换、维护和管理。 5.负责供电区域内客户的抄表、复核、电费收缴、电费票据管理、合同管理和开拓农村电力市场。 6.负责供电区域内10千伏以下低压配电台区的线损管理。 7.建立优质服务常态机制，提升农村供用电优质服务品

供电所管理提升方案.doc

[ 标签 :标题 ] 篇一：乡镇供电所管理部“供电所管理工程提升”工作汇报 乡镇供电所管理部供电所提升管理工作汇 报 （ 2014 年 9 月 15 日） 尊敬的各位领导专家： 你们好！ 近年来，乡镇供电所管理部在上级公司及分公司的正确指导下，认真贯彻落实“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”工作要求，进一步夯实供电所规范化建设发展战略，加强 并规范供电所基础管理，全面提高供电所人员管理、安全生产、营销服务等工作标准化水平， 全体干部职工紧密围绕“夯实基础、提升管理”及“供电所提升管理”创建工作目标，统筹 安排部署、协调推进，全面、扎实、深入、有序地开展各项基础工作。 一、下面，就关于“供电所提升管理”工作开展情况作简要汇报： 2013 年，神木分公司领导班子、各科室负责人、各供电所所长在分公司五楼召开了“供电 所提升管理”启动会议。 会上全体人员认真学习了相关文件精神，规划、安排了“供电所提升管理”的活动，对深化 “供电所提升管理”有了更深入的认识。为了更好地落实关于全面开展“夯实基础、提升 管理”及2014 年安全生产标准化达标评价的紧急通知要求，乡 镇供电所管理部将“夯实基础、提升管理”和“安全生产标准化达标评价”工作及“供电所提 升管理“等工作相结合。开展落实了，基础管理、农电用工资源、安全生产、供电服务、 依法治企等六项活动。乡镇供电所决定通过动员教育、自查整改、考核考评、检查总结四个阶段认真开展了“供电所提升管理”工作。 二、“供电所提升管理”工作开展情况 （一）“供电所提升管理”工作自查自评情况 乡镇供电所管理部对照《神木分公司“夯实基础、提升管理”验收细则》的标准及“供电所提 升管理” ，组织部分供电所业务骨干和科室管理人员，对其中的内容逐条逐项进行了严格的自 查打分。其中，通过自查，针对存在的一些漏洞和不足，按照轻重缓急、层层负责、 责任到人的原则，一对一落实责任和完成的限期，及时采取有效措施进行了整改，进一步完善了基础资料，使供电所规范化、标准化管理水平得到了全面提升。 （二）“供电所提升管理”工作重点工作开展情况 乡镇供电所管理部管理供电所是分公司安全、生产、经营的前沿阵地，也是直接面对客户的服 务“窗口” 。今年以来，由分管领导牵头，相关部门和班组配合，不定期地对各供电所 的标准化建设工作进行督查指导。对各供电所的硬件设施进行了配备，完善规范了各类基础资料。在“供电所提升管理” 工作建设方面，重点做了以下工作： 1、夯实供电所基础管理，提升供电所标准化管理水平。乡镇供电所管理部按照省市县公 司下发的《陕西省电力公司“夯实基础、提升管理”活动》方案及“供电所提升管理”中规定 的具体要求，采取“以点带面，整体推进”的办法，全面提升供电所标准化、规范化管理 和优质服务水平。根据公司最新标准，制订了供电所基础资料记录管理体系，主要以安全管理、专业管理、综合管理分三类，实现供电所记录科学管理。认真落实修订了工作人员职责、 工作标准，完善了0.4 千伏低压施工、“两票”及业扩报装、抄核收等39 种管理制度，制定

供电所工作标准

供电所工作标准 供电所工作直接面向广大农村千家万户，工作的好坏直接影响县供电公司的形象。因此，抓好供电所的管理工作，规范供电所管理，使之适应供电企业的集约化、专业化经营管理模式，满足农村经济发展和农民生活水平提高对电力供应提出的更高需求已是迫在眉睫。 归纳起来，供电所主要职责为： 1. 认真贯彻执行国家有关电力法规、制度、标准，严格执行国家电价政策，搞好农村电费、电价管理。 2. 负责所辖供电区域内农村10千伏及低压电网的运行、检修和维护管理工作。 3. 按规定负责受理用户业扩报装申请、变更用电、装表接电及用电检查等营业工作。 4. 负责本营业区域内的电力销售工作、合同管理和开拓电力市场工作。 5. 负责所辖供电区域内计量装置的安装、维护管理工作。 6. 负责农村安全用电管理，指导客户节约用电，维护农村供用电秩序。 7. 开展农村供用电优质服务。 8. 完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其它工作任务。

由上述供电所工作职责，应把握以下供电所工作定位：一、贯彻执行国家相关法规、政策和有关电力制度、标准是前提 县供电公司供电所是随着国家农电管理体制的改革深化应 运而生的。它的设立本身就具有很强的政策性。国务院有关部门、省电力公司相继就供电所的机构设置、主要职责、各项管理（包括人员、财务、资产、营业、计量、考核、服务等）作出了较为明确的指导性意见。 供电所面向广阔的农村，直接为农民生活、农村经济、农业生产服务。减轻农民负担、降低农村电价具有很高的政策性要求，必须严格执行国家电价政策。要搞好农村电费、电价管理、维护农村用电秩序，没有国家相关的法规、政策作保证也是不行的。 县供电公司要按照现代企业制度运作，是社会主义市场经济的必然要求。市场经济是法治经济，县供电公司必须遵循市场规则，依法经营。供电所是县供电公司的基层单位，归属县供电公司统一管理，是县供电公司最基本的经营核算单位。因而供电所依照国家有关法律法规规范营业、办事是前提也是必然。 二、做好供电设施的维修管理，保证安全和可靠供电是基础安全，是供电企业永恒的主题。坚持安全第一的方针，是供电生产技术管理中的最基本的原则；搞好安全供电是供电企