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市场调查调查报告优秀作品

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市场调研报告

题目:关于陈欧个人形象对聚美优品整个品牌的影响力和关联度的调查

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市场调研报告

—对陈欧个人形象对聚美优品整个品牌的影响力和关联度的调查

2012级市场营销专业

序言

被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场,是全世界最大的新兴市场,在中国堪称是蒸蒸日上的朝阳产业,理由是美容化妆品市场经过20多年的迅猛发展,使中国化妆品市场从小到大,由弱到强,化妆品行业也从简单粗放到科技领先、集团化经营,形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军,已经取得了前所未有的成就。

内地化妆品市场发展迅速,批发零售总额不断上升,1982 年只有2亿元,但至2002年根据中国香料香精化妆品工业协会数据,已经增至460亿元,2003年更突破500亿元。不过相对于发达国家,内地仍处较低水平,具有丰厚发展潜力。业内人士分析,到2010年,我国化妆品市场销售总额将达800亿元,年递增12.9%左右。

自二十世纪八十年代开始发展至今,国内在工商部门注册的美容机构有100万余家,从业人员将近700万人,每年的美容服务消费高达1000亿元!目前全国各地的美容院约有10万家以上,但许多美容院所使用的专业化妆品质量让人担忧。据统计,城市中有63%的女性表示,如果美容服务机构所使用的化妆品质量可靠,效果显著,她们愿意花钱进美容院。这一巨大的市场商机非常可能将专业美容化妆品消费推向新的高潮。

聚美优品自2010年3月创办以来,发展势头良好,在陈欧、戴雨森以及刘辉三位海龟创业青年的带领下,稳步成长。随着陈欧参加《非你莫属》,聚美优品的曝光率更是随之进入高潮,一个为自己代言的阳光、成熟又有才华的帅哥CEO走进了年轻观众、特别是女性观众的视野。但是随着陈欧“二代目”、“履历造假”等负面舆论的出现,聚美优品毫无疑问暴露出其危机公关前期防范做的不到位。电商行业的竞争日益激烈,化妆品行业竞争更是水深火热。此类的问题定是无可避免。要想公司健康发展,必须更好地处理好此类的危机公关,因此调研陈欧个人形象对聚美优品品牌的影响力迫在眉睫。

调查的目的

本次调查目的是调查陈欧个人形象对聚美优品整个品牌的影响力和关联度,以便在陈欧个人形象遭遇危机时能够迅速有效地开展公关,进行品牌的维护和管理,维护顾客的品牌忠诚度。

调查方法

从本次调研目的出发,考虑到时间和经费的限制,我采用了抽样调查的方法,以设置网上调查问卷和现实调查问卷相结合的形式开展调查,在调查的过程中我重点把握问卷的设置以及调查对象的代表性。这种方法具有经济、时间短的优点却无法避免因为采访对象不具代表性而使最后的调研结果失真的风险和一定程度的误差。

背景资料

聚美优品其前身为团美网,2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于

北京。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌,并且启用全新顶级域名。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购,在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。

聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品,并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验,进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今,凭借口碑传播,短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。聚美优品拥有5000万注册用户,占女性化妆品团购市场份额的80%以上。

与常规的团购有所不同,聚美优品的信息发布客户是自己,即自建渠道、仓储和物流,销售化妆品。严格意义上说,它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰,就是要做女性化妆品正品折扣网店聚美优品当前的营销管理问题有以下几个方面:1.危机公关前期预警不够2.陈欧“二代目”“履历造假”危机3.网络服务器容量不足,影响顾客满意度4.物流建设跟不上

聚美优品的目标客户以及其消费者构成:18-39岁办公室白领和学生等中低收入群体,学历普遍为大学和研究生,主要从事IT和金融行业,核心顾客为19到30岁。女性占70%,男性占30%。

聚美优品的采取营销手段:1.口碑SHOW一体化交流平台2.30天内拆封无条件退货3.促销低至2.3折4.免费手机订阅5.百分百正品保证6.TREE派活动:达人尝鲜令、微信FREE派以及喜从盒来49.9试用7.杂志、网站推广链接8.广告代言:陈欧、魏晨、韩庚9.植入软性广告:《百万新娘》《女人公敌》《龙门镖局》10.自办杂志《Beaute》11.举办聚美优品美妆风尚大典12.户外广告:公交车站、地铁13.博客。微博宣传交流(36万粉丝)

在中国的化妆品市场,不仅有众多国际顶级和一线品牌拥趸,加速拓展中国市场,更有数以千计的大中小知名和不知名的民族化妆品企业,如雨后春笋层出不穷,涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、霸王、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。

安利公司——国际直销巨头,1998年在中国改变了传销方式,摸索出推销员加店铺经营的新模式,六年间,建立110多家专营店铺并拥有7万多推销员,2003年在中国的销售额已超过了80亿元,同比增长66%。安利公司自1995年在中国正式营业以来,一直注重将安利的自身特点与中国国情相结合,坚持企业本土化经营策略,因此,安利在中国的销售额已占全球总销售额的1/5。

雅芳公司——是国家批准10家转型公司之一,同安利经营模式类似,在中国74个城市有5500家专卖店及1000家专卖柜。2003年在中国的销售额达24亿元,同比增长24%。以其独特的制造技术和工艺,结合中国人体的皮肤特性,开发出具有高新技术的产品,投放市场后颇受消费者的欢迎

资生堂丽源公司——2003年取得 20%的增长速度,实现销售额 8.1亿元,按市场销售收入可达12亿元,税收2亿元,取得2亿元的丰厚利润回报。诞生中国的"欧珀莱"品牌,目前已是家喻户晓,是高中阶层消费者的首选产品,甚至作为礼品相送视为高雅。

上海家化公司——是国内化妆品行业首家上市公司,2003年完成销售额为13亿元,利润约3000万元,由于化妆品等日用品利润比较低,2003年毛利润率在12%。在积极做好主业的前提下,将资金投向发展较快的新兴行业,以求利润

多元化。除发展的"美加净"、"清妃"和“佰草集”等产品在热销外,具有中国特色的"六神花露水"近些年来占据中国花露水市场销售额的72%以上,深受各阶层消费者的青睐。

调查的对象

我根据聚美优品的目标群体,主要采访 19-30岁的化妆品消费者,这类群体学历高、素质高,具有一定的审美能力,对美有一定的需要和追求,多数为大学生、研究生以及从事IT行业和金融行业的白领,收入水平为中低阶层。

调查内容

消费者对聚美优品的了解度、消费者对聚美优品的信任度、消费者对聚美优品的忠诚度、消费者对聚美优品所购商品的满意度、消费者对陈欧的了解程度、消费者对陈欧的喜爱程度、消费者是否是因为陈欧而选择聚美优品、消费者对陈欧“我为自己代言”接受程度、消费者是否愿意陈欧继续“为自己代言”、消费者是否会因为陈欧的个人形象问题而放弃聚美优

资料收集情况

我本次调查收集网上调查问卷54份,54份合格,实地调查问卷18份,有效14份,总共68份有效问卷,口头询问10人加以辅助。

调研结果

图表1

从图表1可以看出有10.71%的男生对为自己代言的陈欧表示反感,39.29%的男生持无所谓态度,一半左右对陈欧表示认可,其中有3.57%表示非常喜欢陈欧。另一方面,没有女生对陈欧表示反感,有37.5%的女生表示无所谓,超过60%的女生对陈欧持肯定态度,其中5%的女生表示非常喜欢陈欧。总体来讲,陈欧给消费者的总体印象良好,而且在女生中更具人气。

图表2

从图表2中可知,只有35.71%的男生和32.5%的女生表示了解一点陈欧,只有10.71%的男生和5%的女生表示了解陈欧。总体来说,相当大一部分的消费者对陈欧不了解。

图表3

如图表3所示,67.86%的男生和60%的女生表示不是因为陈欧而选择聚美优品,25%的男生和27.5的女生表示不完全因为陈欧而选择聚美优品,没有男生和只有5%的女生表示是完全因为陈欧才选择聚美优品,由此可见,大部分男生和女生都不是冲着陈欧才选择聚美优品的。

图表4

如图表4所示,八成多的男生和九成的女生表示陈欧的个人形象问题对其到聚美优品消费影响不大甚至没有影响,而仅有3.57%的男生和2.5%的女生表示会因为陈欧的个人形象问题而放弃到聚美优品消费。

图表5

如图表5所示,接近九成的男生和八成半的女生对聚美优品的信任度在1-4(即不信任到中立)这个区间,仅有11.43%的男生和15%的女生给了5—6分,没有人给出最高的七分。总体来说,消费者对于聚美优品的商品还是普遍持怀疑态度的。

图表6

由图表6可知大部分的男生和女生给出4分和5分的中间分数,只有10.71%的男生给了6分,而没有女生给出6分和7分,这说明聚美优品的客户满意度普遍不高。

建议

从上述调研结果可知,陈欧确实对于聚美优品这个品牌具有一定的影响力和关联度,但是,从最后的调研数据来看,陈欧对于招徕消费者的贡献力并没有想象中那么大,仅有3.57%的男生和2.5%的女生表示会因为陈欧的个人形象问题而放弃到聚美优品消费。而聚美优品的消费者信任度和满意度都不是很理想,消费者对其普遍持怀疑、满意度不高的态度,我想,这是网络销售很难克服的通病。所以我对其提出一下几点建议:

1、对网站上架商品严格把关,保证商品的质量和安全。

2、注重消费者满意度的培养。提供优质的售后服务。

3、注重消费者信任度的培养。商品信息要客观、真实,杜绝假货的销售,做到货真价实;另外要提供完善的包换包退服务。

4、陈欧对聚美优品品牌关联度和影响力虽然不是很大,但毕竟有影响,所以对陈欧“二代目”和“履历造假”等要做好充分的公关工作,对其今后可能出现的个人形象危机也要做好万全的准备。

5、重视实体店的开展,线上线下同步发展,这也有利于提高消费者的信任度。

附件

调查问卷

尊敬的各位帅哥、美女,我是聚美优品的市场调查员,我正在进行一项关于陈欧个人形象对聚美优品品牌的影响力和关联度问卷调查,耽误您几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制,所有数据只用于统计分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,请您按自己的实际情况填写。十分感谢您的帮助,届时我们将进行一轮抽奖,被抽中的朋友将会得到我们送上的一份精美礼品。再一次感谢您的支持。

1.请问您或您的家人有没有以下情况?

A从事化妆品行业及其相关工作B在聚美优品工作

C陈欧亲友D从不用也不打算用化妆品E以上皆无(选A-D终止访问;选E继续访问)

2.您在近半年之内是否接受过同类访问:

A是(终止访问)B不是(继续访问)

3.您的性别是

A男 B 女C其他

4.请问您的年龄属于:

A 16岁以下(终止访问)

B 16~23

C 23~30

D 30~39

E 39~60 D 60岁以上(终止访问)

5.您的婚姻状况是

A未婚B已婚

6.请问您的职业是:

A 军人B商业服务人员C企业管理人员D工人E白领

F金领G学生H个体经营者I 其他(请注明)_______

7.请问您受教育的程度是:

A 初中以下

B 初中

C 高中

D 中专/技校E大专

F本科G研究生H研究生以上

8.请问您是否了解聚美优品:

A 从没听说过

B 听说过但不了解C了解一点

D了解 E 很了解F非常了解

9.请问您对聚美优品产品的信任度(1表示一点不信任,7表示绝对信任)

A 1

B 2

C 3

D 4

E 5

F 6

G 7

10.请问您是否在聚美优品买过东西?

A 是(继续访问)B否(转13题)

11.请问您在聚美优品消费的频率是?

A 一周一次以内B一月一次以内C两个月一次以内

D半年一次以内E半年以上一次

12.请问您对在聚美优品所购商品的满意度(1表示完全不满意,7表示非常满意)

A 1

B 2

C 3

D 4

E 5

F 6

G 7

13.请问您对陈欧的了解程度

A从没听说过 B 听说过但不了解C了解一点

D了解 E 很了解F非常了解

14.请问您对陈欧的态度(1表示非常讨厌,4表示中立,7表示非常喜欢)

A 1

B 2

C 3

D 4

E 5

F 6

G 7

15.请问您是否是因为陈欧才选择到聚美优品消费?

A不是B不完全是C很大程度上是D是

16.请问您对陈欧“我为自己代言”接受程度

A 反感B没感觉C支持D欣赏E喜欢F非常喜欢

17.请问您是否支持陈欧继续“为自己代言”?

A 坚决反对

B 反对

C 随便D支持 E 非常支持

18.请问您是否会因为陈欧的个人形象问题而放弃到聚美优品消费?

A 会完全放弃B会严重影响C会有影响但不大

D影响极小E没有影响

19.您对聚美优品有什么建议?

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酒店市场调研报告

酒店市场调研报告 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

酒 店 市 场 调 研 报 告 班级: 姓名: 第

一部分调查背景 随着旅游业的发展,相关的酒店业又有了新的发展契机。 正在发展阶段面对当今时代的大好机会,酒店经营者更要抓住机遇,努力在自己的营销领域创造一片天空同时也要面对市场经济 条件下激烈的市场竞争是自己的营销处于不败之地。 鉴于此,我们这次主要针对石家庄酒店业进行市场调研。期望 过我们的调研,使石家庄的酒店更加清楚自身的优势,利用外会,避开市场威胁。提高酒店市场战略目标与接待能力和服务水平, 加强酒店人才培养和管理,形成品牌营销的效益。以开拓市场, 促进酒店事业的蓬勃发展。 第二部分调查内容 本次针对石家庄酒店业的市场调研,具体内容如下: 1、客人对石家庄酒店的服务感受 2、客人对石家庄酒店业硬件设施的具体看法 3、客人对石家庄酒店业的满意度与建议 第三部分调查说明 一、调查总体: 调查总体界定为花园镇的人群。 二.调查方法: 考虑到科学性和可行性,本次调查对总体按酒店的星级进行分层后采用抽样调查的方法,通过当面方式进行。 (1)抽样指标:考虑的指标是“能支付酒店住宿的人群”。

(2)样本量:根据成本与精度的结合,在95%的置信度下,取最大的允许绝对的误差2&。考虑设计效应和发生率等,本次的调查设计样本量为50 (3)不同星级酒店的抽样: 第一步:用抽样调查法在同等级的酒店中随即抽取同数量的号码第二步:确定抽取调查对象。在拨通电话后,吧接听电话的人作为被访对象。先询问其是否听说过石家庄,如没有,可以介绍石家庄,然后先说明我们的电话目的,同时记录其个人资料。 三.调查实施: 采用结构式问卷进行访问。在实施过程中配备专职监督员和质检人员,对每份问卷进行100%的审核,以保证调查结果的真实性和可靠性最大限度减少人为误差。调查问卷回收后,抽取一定比例的问卷进行电话复核,一检验调查结果,并将不合格的问卷全部作废。 四、抽样调查成功率: 按美国舆论研究协会的成功率公式三计算。 五:数据处理与分析: 在数据处理之前,对数据中的变量的取值、变量之间的关系,配额等进行检查。对其中的不合格的样本进行核对、删除和补充。最后进行处理与分析。

市场调查报告格式及写作技巧文档(1)

市场调查报告格式及写作技巧文档Market Research Report Format and writing skills 编订:JinTai College

市场调查报告格式及写作技巧文档 小泰温馨提示:调查报告是反映对某个问题、某个事件或某方面情况调查研究所获得的成果的文章。调查报告是宣传唯物论和辩证法、坚持实事求是思想路线的有力武器,历来被无产阶级革命家所重视。本文档根据调查报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 一、市场调查报告的特征 市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类,它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解掌握市场的现状和趋势,增强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力,从而有效地促进经营管理水平的提高。 市场调查报告可以从不同角度进行分类。按其所涉及内容含量的多少,可以分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同,有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同,可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。

与普通调查报告相比,市场调查报告无论从材料的形成还是结构布局方面都存在着明显的共性特征,但它比普通调查报告在内容上更为集中,也更具专门性。 二、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式:市场调查报告标题——公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于XX年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是可以的; 市场调查报告标题——文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。

图书市场调查分析报告

图书市场调查分析报告 【调查目的】儿童教学图书市场 【调查时间】2016年4月 【调查地点】甜水园图书批发市场、海淀图书城 甜水园图书批发市场概况: 甜水园图书批发市场位于北京市朝阳区甜水园北里,地上三层,地下一层,就是书刊批发零售、仓储、运输的专业以图书批发为主的大型图书批发市场,辐射华北,东北,华东华中等地,年交易额近15亿,占首都图书交易额的40%左右,在管理方面,市新闻出版局、朝阳工商局、朝阳公安局、朝阳文化局都有驻场的工作人员执法与服务,市场还有储蓄、邮局、托运、等功能。商户构成以代理商为主,货物来源主要就是图书出版属,销售范围辐射华北,东北,华东,华中等地,采购者以华北、东北、华中地区的三级批发商与零售商为主。 海淀图书城概况: 海淀图书城位于海淀西大街,街内两侧有图书,音像、餐饮、服装、百货等其中经营图书网点占30%。市场定位北京唯一一家以图书批发为主的大型的批发市场,产品销售辐射北京、华北、东北、华中等地。市场有储蓄、邮局、托运等服务功能,商户来源成家经销商70%,小商户30%主要采购商北京的占60%,其她的占名40% 调查目标: 书店业主、图书批发商、一线市场销售人员 调查情况:

一、销售模式:两家都为北京较大的图书批发市场,经过与相关行业专业性人员沟通洽谈后,了解到目前市场上传统销售模式下同类图书的销售竞争激烈。如果需要对每个相关书店进行铺货,其实不需要本公司自己的销售员亲自到各个书店进行对接联络,因为书市的店主拥有大量的书店销售资源与市场,进货方会自行向每个合作书店进行铺货或进店销售。 二、图书竞争力:就目前市场上在售的同类儿童图书相比较而言,现出版的图书针对性与出版内容处于劣势,市场在售同类图书内容比本公司现有图书内容更丰富。传统市场下一般就是必须有需求量才能进行销售图书,没有客户寻找此类图书就会滞销,导致货品积压以致于退货。由于APP未进行推广,客户本身并不了解此类书籍的优点与核心竞争力,有目的性的寻找本图书的可能性就相对较低。三、图书折扣率:与同类图书相比,本图书售价偏高35%—50%。目前进货商可直接与出版社进行合作进货,可以享受到更低的折扣,同类书籍产品定价折扣价在 2-3折,同比我们的折扣率在3+以上,所以根本没有任何市场折扣率竞争力。四、发行与销售标准:根据代理商的信息反馈,目前本图书印刷不符合国家发行与销售标准,如:缺少正式出版的印张,定价、书号、发行等等。被对方定义为“盗版图书”,有可能无法进行书店销售或批量销售。图书一线销售人员建议,本图书产品目前可能更适合在推广APP的同时以赠送的形式出现。 五、案例参考:通过与代理商沟通后,了解到于2014—2015年,上海的某科技公司与当地教育政府机关以合作的形式,将电子图书及多媒体的教育理念植入到课堂教学,并以线下图书与电子端口相结合的形式进行过推广与尝试,当时反馈的结果不太理想。学生家长并不就是十分认可,在多方面因素的考量下,学生家长对于孩子过多过早的接触网络、过度用眼、对孩子身体电磁辐射等会有或多或少的抵触心理。最终的结果不就是很乐观,导致项目搁浅或转型。(只用于案例参考)

酒店市场调研报告

酒店市场调研报告 酒店市场调研报告1 宾馆酒店行业市场调查报告是运用科学的方法,有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关宾馆酒店行业市场信息和资料,分析宾馆酒店行业市场情况,了解宾馆酒店行业市场的现状及其发展趋势,为宾馆酒店行业投资决策或营销决策提供客观的、正确的资料。 宾馆酒店行业市场调查报告包含的内容有:宾馆酒店行业市场环境调查,包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查;宾馆酒店行业市场基本状况的调查,主要包括市场规范,总体需求量,市场的动向,同行业的市场分布占有率等;有销售可能性调查,包括现有和潜在用户的人数及需求量,市场需求变化趋势,本企业竞争对手的产品在市场上的占有率,扩大销售的可能性和具体途径等;还包括对宾馆酒店行业消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。客户可根据自身要求研究最终的调研大纲。 宾馆酒店行业市场调查报告采用直接调查与间接调查两种研究方法: 1)直接调查法。通过对主要区域的宾馆酒店行业国内外主要厂商、贸易商、下游需求厂商以及相关机构进行直接

的电话交流与深度访谈,获取宾馆酒店行业相关产品市场中的原始数据与资料。 2)间接调查法。充分利用各种资源以及所掌握历史数据与二手资料,及时获取关于中国宾馆酒店行业的相关信息与动态数据。 宾馆酒店行业市场调查报告通过一定的科学方法对市场的了解和把握,在调查活动中收集、整理、分析宾馆酒店行业市场信息,掌握宾馆酒店行业市场发展变化的规律和趋势,为企业/投资者进行宾馆酒店行业市场预测和决策提供可靠的数据和资料,从而帮助企业/投资者确立正确的发展战略。 酒店市场调研报告2 通过几家同行酒店的走访,针对当前本市的酒店行情,本人总结以下几点: 一、同行竞争对手 1、XX国际大酒店 XX酒店业界的老牌子,10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度,20xx年重新装修后,已达到现代星级酒店的规模,而且是本市乃至崇左首家挂牌四星级酒店,旁边靠近出入境办证大厅,其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。 劣势:缺乏高楼层,房间数量少,无夜总会,西餐厅,购物中心。 2、XX酒店

市场调查报告格式

市场调查报告格式 1 明确调查目标 进行市场调查,首先要明确市场调查的目标,按照企业的不同需要,市场调查的目标有所不同,企业制定经营战略时,必须调查宏观市场环境的发展变化趋势,尤其要调查所处行业未来的发展状况;企业制定市场营销策略时,要调查市场需求状况,市场竞争状况,消费者购买行为和营销要素情况;当企业在经营中遇到了问题,这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。 2 设计调查方案 一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容: 2.1 调查目的要求 根据市场调查目标,在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。例如,本次市场调 查的目的是了解某产品的消费者购买行业和消费偏好情况等。 2.2 调查对象 市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商,零售商和批发商为经销调查产品的商家,消费者一般为使用该产品的消费群体。在以消费者为调查对象时,要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致,如对婴儿食品的调查,其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体,这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体,如对于化妆品,调查对象主要选择女性;对于酒类产品,其调查对象主要为男性。 2.3 调查内容 调查内容是收集资料的依据,是为实现调查目标服务的,可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。如调查消费者行为时,可按消费者购买、使用,使用后评价三个

方面列出调查的具体内容项目。调查内容的确定要全面、具体,条理清晰、简练,避免面面俱到,内容过多,过于繁琐,避免把与调查目的无关的内容列入其中。 2.4 调查表 调查表是市场调查的基本工具,调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点:(1)调查表的设计要与调查主题密切相关,重点突出,避免可有可无的问题;(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受,避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题;(3)调查表中的问题次序要条理清楚,顺理成章,符合逻辑顺序,一般可遵循容易回答的问题放在前面,较难回答的问题放在中间,敏感性问题放在最后,封闭式问题在前,开放式问题在后;(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇,保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。 2.5 调查地区范围 调查地区范围应与企业产品销售范围相一致,当在某一城市做市场调查时,调查范围应为整个城市,但由于调查样本数量有限,调查范围不可能遍及城市的每一个地方,一般可根据城市的人口分布情况,主要考虑人口特征中收入、文化程度等因素,在城市中划定若干个小范围调查区域,划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致,将总样本按比例分配到各个区域,在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围,减少实地访问工作量,提高调查工作效率,减少费用。 2.6 样本的投取 调查样本要在调查对象中抽取,由于调查对象分布范围较广,应制定一个抽样方案,以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定,市场调查结果准确度要求愈高,抽取样本数量应愈多,但调查费用也愈高,一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。实际市场调查中,在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量,按调查项目的要求不同,可选择200~1000个样本,样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。具体抽样时,要注意对抽取样本的人口特征因素的控制,以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。 2.7 资料的收集和整理方法

市场调查与市场分析总结

市场调查与市场分析总结 名词解释 市场调查:对用来解决问题的信息、设计、收集、分析和报告的过程。 叙述统计:主要依据样本资料计算统计值,找出数据特征,计算代表性计数字。 抽样调查:即非全面调查,从全部对象中,抽部分调查,对全部对象估计和推断的调查方法。 总体:称之为母体,具有某种特征的事物的全部个案。 样本的统计值:在实际研究中直接从样本中得到的数量。 分层抽样:是将总体分组采用简单或机械抽样,确定抽取得单位。 整体抽样:将总体归成互不交叉、互不重复的集合,以群为单位抽取样本的方式。 再测信度:用同一种方式对同一个前后测量两次,再根据分数计算相关系数。 复本信度:有两种以上的复本,交替使用,根据得分计算相关系数。 定量调查:结构式问卷,抽取样本,依据标准化程序收集信息,传统“市场调查”主要通过这种方法。 市场调查质量控制:检查和核实调查活动在质量上是否符合调查要求,,对调查过程中产生的误差及时预防和纠正。 统计分析:运用统计学方法对调查数据定量分析,以揭示事物数量、规律、发展趋势的方法。 态度:人对于事物的长期评价、感觉及行动倾向,且构成对某一事物的整体态度。 营销调查:在市场调查中收集、记录、分析、信息帮助经理们制定营销决策的程序。 参与观察:观察者为了深入了解情况,直接加入到某一群体,以内部成员的角色参与各种活动,收集与分析有关的资料。 简答 市场调研的特点:1、调查具有实践性;2、内容具有广泛性;3、研究具有目的性;4、方法具有多样性;5、程度具有约束性。 基本调查内容:1、调查市场需求情况;2、调查生产情况;3、调查市场行情。 专项调查内容:1、市场环境调查;2、消费者调查;3、需求研究;4、产品研究;5、大众传媒调查。

市场调查报告怎么写(附范文)

市场调查报告怎么写(附范文)调查报告一般由标题和正文两部分组成。 (一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式,即发文主题加文种,基本格式为关于的调查报告、关于的调查报告、调查等。另一种是自由式标题,包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。 (二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。 1.前言。有几种写法:第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法,以及人员组成等调查本身的情况,从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况,进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山,直接概括出调查的结果,如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用,要精练概括,直切主题。 2.主体。这是调查报告最主要的部分,这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验,以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。 3.结尾。结尾的写法也比较多,可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点,进一步深化主题;或提出问题,引发人们的进一步思考;或展望前景,发出鼓舞和号召。 下面是市场调研报告范文: 市场调查报告应该是所有企业,所有的市场调查人员都

会接触到的一个东西,简单的来说市场调查报告就是市场调查人员以书面形式,反映市场调查内容及工作过程,并提供调查结论和建议的报告,起撰写的好坏程度也直接影响到整个市场调查研究成果的质量高低,市场调查报告的目的就是旨在为企业的市场营销活动提供一个专业而合理的导向,最终为企业的营销决策提供客观实际的依据。 因此我们不难看出市场调查报告在所有的营销活动中的重要程度!而我们现在就简单的来分享下市场调查报告如何撰写:我们主要来讲解它的格式跟写作技巧 一,市场调查报告的格式 市场调查报告写作的一般程序是:确定标题,拟定写作提纲,取舍选择调查资料,撰写调查报告初稿,最后修改定稿 我们知道任何的书面文字的写作都有一个基本的框架结构,也就是我们说的格式,书信有书信的格式,当然市场调查报告也有它自己的基本格式,那么它的格式到底是什么样子的呢我们简单的来介绍下 一般来说,各种市场调查报告在结构上都包括标题、导言、主体和结尾几个部分 1. 标题 市场调查报告的标题即市场调查的题目。标题必须准确揭示调查报告的主题思想。标题要简单明了、高度概括、题文相符。 市场调查报告的题目可以有两种的写作形式:公文式标

某项目市场调查分析报告

双城项目市场调查报告

第一章双城市宏观背景分析 一、社会经济发展 1、城市性质 双城,位于黑龙江省省会哈尔滨市西南30公里处的松嫩平原上,是黑龙江省的南大门。 双城,又称双城堡,是东北历史名城,满族发祥地之一,有“南有辽阳府,北有双城堡”之说。“白山黑水帝业兴,金源右翼古双城”。八百年前,金太祖完颜阿骨打曾在涞流河(拉林河)畔煮酒谈兵,境内至今尚存金代达禾、布达两座古城遗址。 这里是一座历史悠久的文化古城。 2、城市规模 双城市位于松嫩平原中部。东西长85公里,南北宽65公里,全境总面积3112.3平方公里,核4668432.7亩,其中土地面积4343035.7亩,占全境面积的93%;水域面积325397亩,占总面积的7%。全市幅员面积3112平方公里,辖9镇一五乡1个社区246个行政村。 交通发达,京哈、拉滨两条铁路和同三、京哈、哈前、哈大四条公路穿境而过,距哈尔滨国际机场仅30公里,松花江主航道通过我市永胜、临江两个乡,并且在临江乡的三家村设有船站,水、陆、空交通便捷,区位优越。 二、人口情况 至2006年末,全市总人口807312人。其中,男性人口410722人,女性人口396590人;农业人口639559人,非农业人口167753人。

三、城市规划与发展 1、城市发展动力及规划 双城市以打造经济强市、全面建设小康社会为工作目标,依托农业基础优势,深入实施产业化、工业化、城市化战略,把县域经济发展定位于“根植于种植业,拓宽于畜牧业,深化于加工业,升华于建设绿色食品城和中等规模哈尔滨卫星城”。 通过以城带乡、以工促农、城乡联动、工农结合,实现了县域经济的良性互动、循环发展。 双城是全国闻名的粮食生产大县,2005年被评为全国粮食生产先进县,荣获省农村经济工作综合先进县,农业产业化工作先进县,畜牧业生产先进县。 同时也是全国食品工业百强县之一,2007年被国家评为食品工业强县之星、县域食品经济发展示范县。 2、城市发展对地产市场的影响分析 地产市场未来几年会持续以市经济增长平均值或高于平均值的增长率上升 城市的发展,带来了更多商机,同样也促进了居民的消费热情。 2006年,双城市生产总值实现一三89120万元,按可比价格计算,比上年增长一三.2%,从2000年开始,已连续7年保持两位数增长。 城乡消费市场的活跃,使市场销售不断增强,而其中建筑业增长最快,2006年建筑业增加值实现3992万元,比上年增长一三.1%。本年施工房屋面积1一五6401平方米,增长28.6%;其中,住宅43一五97平方米,增长244.5%。竣工房屋面积906422万平方米;增长100.8%;其中,住宅43一五97平方米,增长259.4%。 从上面数据可以看出,建筑业增长值一三.1%与双城市平均总增长值一三.2%相近。这说明建筑业在双城市已进入了稳步发展阶段,今后几年,除特殊情况,会持续以此值或高于此值的增长率稳步上升。建筑业的发展空间巨大。

酒店市场调查报告范文

酒店市场调查报告范文 1.高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明,入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中,满意率最高的一直是高星级酒店服务,评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。 我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升,其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场,20余年来,我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验,己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念,树立服务理念、质量观念,推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化,提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起,我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势,1998年高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%),高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量,以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下,开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见,越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式,并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店,以及在中国登陆经营的分支酒店,现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低,服务质量管理比较落后,己成为提高高星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说,与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比,我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。2001年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明,在全球80家最佳高星级酒店的名单中,泰国曼谷的东方大高星级酒店(Oriental, Bangkok)名列第一,其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四,新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止,我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此,虽然我国大部分高星级酒店的硬件设施己经达到或超过国际同类高星级酒店的水平,但由于经营观念、从业人员素质、管理效率、市场竞争压力等高星级酒店内外部因素的影响,导致高星级酒店服务质量水平落后于同行业国际水准。 1.“重硬件、轻软件”倾向

大学生二手市场调查分析报告

三一文库(https://www.sodocs.net/doc/b4789242.html,)/总结报告/调查报告大学生二手市场调查分析报告 随着校园二手市场的兴起,有许多关于高校二手市场的研究也相应展开,下面是小编为你带来的大学生二手市场调查分析报告,欢迎阅读。 【摘要】随着节约环保消费观念的传播,近年来我国大学校园二手物品交市场迅速发展,二手物品交易活动在却上呈现不断增大的趋势。当前,校园中的二手物品交易活动缺乏系统的管理方法,二手物品交易市场平台有待完善。以逻辑分析为主结合相关数据和具体事例进行论证,运用相关消费理论知识,分析大学校园二手物品交易的共性。得出结论:二手物品交易货源应主要集中于学习资料,生活用品与电子产品,交易更注重商品的使用时间和质量,交易平台选择较少,多数为校园跳蚤市场与网络平台。 【关键词】大学校园二手商品交易调查分析 “跳蚤市场”日趋盛行于各大高校,行为主体主要是各在校大学生,在毕业季时有很多不便带走的二手商品。毕业之际的他们忙于考研和找工作,没有更多的时间处理旧物,跳蚤市场能更

好的为同学们提供交易平台。现在已经不在局限于毕业生,很多需要处理手中物品或想要淘宝的新生也纷纷加入其中。“跳蚤市场”现已愈加发挥其作用。而交易的物品包括书籍,电子产品,体育用品,生活用品,小饰品以及学习用品和交通工具等。我国高校跳蚤市场蕴含巨大的商机。其现状表现为:市场主体的不固定性以及零散性,商品的多样性,市场形式多样化以及市场价格随意化。而高校跳蚤市场的改革必定会给各校带来巨大的利益,它不仅可以为贫困生提供勤工俭学岗位,也能使学校的管理进一步规范、加强。 一、调研的目的及内容 调查校园闲置商品的类型;大学生对二手市场的看法以及大学二手市场存在的主要问题。分析影响大学二手市场的因素,为校园二手市场建设提供建议。 二、调查内容及数据分析 本次调查问卷共有1000人参与并完成问卷,收回率为100%。其中男生511份,女生493份。通过对问卷的分析我们得出以下结论。通过调查我们得知,在大学生中闲置最多的物品分别是教材、杂志、生活用品。并且在我们在实地调查了解到,大学生二手闲置商品数量众多,质量相对较好,可以交替使用。在毕业季时,毕业时普遍会有大量的闲置二手商品等待处理,但是更多商品都卖给了废品处理站,有些商品保持着七八成新,完

酒店市场调研报告模板

酒店市场调研报告模板 酒店市场调研报告模板 在学习、工作生活中,报告不再是罕见的东西,报告根据用途的不同也有着不同的类型。我敢肯定,大部分人都对写报告很是头疼的,以下是精心整理的酒店市场调研报告模板,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。 (一)酒店在过去的几个世纪里以无法衡量的速度不断向前发展。伴随着宾客复杂性的增加和更富想象力设计的产生,酒店----已经有适合未来不断发展变化的多种特制类型产生。同时随着世界经济的发展和人们对生活质量要求的不断提高,使新类型的酒店正在世界范围内不断涌现。 从以旅游度假、娱乐休闲为主的度假酒店到以商务办公为主的商务酒店,还有功能更加具体化的会议酒店等等,每种酒店由于市场定位不同、周边环境不同以及业主的投资意向不同等因素,使得它们都有各自不同的专业化设计。各种类型的酒店会有不同的设计风格,比如度假酒店的整体风格是轻松、跳跃、亮丽、休闲的,而商务酒店的功能性是第一位的,其风格一定是简约、明快、色彩醒目的。 (二)酒店内部流线及内部交通组织 流线和交通组织是公共建筑设计的“命脉”,这在酒店设计中尤为突出。旅客、非住宿顾客、职工以及货运是酒店中截然分明的四条流线。在流线布置中,不仅要使得交通顺畅方便而有效,更要把四条不同的

流线明确区分、有机结合,在各个区域建立起明确的相互关系。 1、流线形式 流线形式决定酒店组合的方式。设计中首要考虑的因素是客房住宿顾客及非住宿顾客在高峰使用时对各项膳宿服务设施、娱乐休闲设施及其他公共设施的使用要求。通常从三个方面来决定流线形式及长短:(1)为了绝大多数旅客的健康和安全,需要提出一定的强制性标准,如安全疏散、楼面荷载、通风及舒适性要求。 (2))按高峰时间的负荷进行设计,同时兼顾各高峰时间的错位。 (3)可设定合理的高峰时的耽搁、等侯时间来进行设计。 针对综合建筑中的酒店功能,在流线形式设计时,必须考虑酒店在综合建筑中的位置、与综合建筑其他功能区的连接关系以及到离的交通方式,等等。 2、酒店内部关系设计 酒店各使用功能必须明确其规模和位置,并有机地组合成整体。各部分的相互关系可以用流程表或分析图表示出来,图表中应把各功能及设施按使用先后的顺序排列,图中对各层之间及层内各部分之间的流线,按活动顺序分析总结。 3、走道和楼梯 走道和楼梯是交通组织必不可少的因素。各层之间以走道相连,可以使得分层明确,减少相互的干扰。同时,走道对于有效的客房管理、清洁服务及维修工作来说也是非常重要的。所有的交通走道,还必须满足安全疏散和保卫控制的要求。

市场调查报告格式优秀范文

市场调查报告格式优秀范文 在广告策划之前,第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告,或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人,一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人,因此,撰写市场调查报告时,要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。 一、市场调查报告的格式一般由:标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。 (一)标题 标题和报告日期、委托方、调查方,一般应打印在扉页上。 关于标题,一般要在与标题同一页,把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来,如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式,一般正标题表达调查的主题,副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报>读者群研究报告》。 (二)目录 如果调查报告的内容、页数较多,为了方便读者阅读,应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录,并注明标题、有关章节号码及页码,一般来说,目录的篇幅不宜超过一页。例如; 目录 1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介 3、调查的主要统计结果简介 4、综合分析 5、数据资料汇总表 6、附录 (三)概述 概述主要阐述课题的基本情况,它是按照市场调查课题 的顺序将问题展开,并阐述对调查的原始资料进行选择、评价、 作出结论、提出建议的原则等。主要包括三方面内容: 第一,简要说明调查目的。即简要地说明调查的由来和 委托调查的原因。 第二,简要介绍调查对象和调查内容,包括调查时间、 地点、对象、范围、调查要点及所要解答的问题。 第三,简要介绍调查研究的方法。介绍调查研究的方法,有助于使人确信调查结果的可靠性,因此对所用方法要进行简短 叙述,并说明选用方法的原因。例如,是用抽样调查法还是用典 型调查法,是用实地调查法还是文案调查法,这些一般是在调查 过程中使用的方法。另外,在分析中使用的方法,如指数平滑分析、回归分析、聚类分析等方法都应作简要说明。如果部分内容 很多,应有详细的工作技术报告加以说明补充,附在市场调查报 告的最后部分的附件中。 (四)正文 正文是市场调查分析报告的主体部分。这部分必须准确 阐明全部有关论据,包括问题的提出到引出的结论,论证的全部

访问酒店市场调查报告表格

访问酒店市场调查报告表格篇一:酒店市场调查报告范文 酒店市场调查报告范文 XX级市场营销 王婷玉 1高星级酒店服务业现状 近几年来的抽样调查统计表明,入境旅游者对我国宾馆高星级酒店服务质量总体评价普遍较好。在对我国高星级酒店服务、餐饮服务、交通服务、娱乐服务、购物服务、导游服务和邮电通讯服务七个方面的服务质量的评价中,满意率最高的一直是高星级酒店服务,评价“尚好”以上的人数一般都超过90% 。我国高星级酒店总体服务质量水平不断得以提升,其间主要促进因素为(1)借鉴国际先进管理经验。国际高星级酒店(公司)集团从80年代初期开始进入中国市场,20余年来,我国高星级酒店业不断吸收、消化和利用国际上高星级酒店业发达国家先进的管理理论、管理方法和经验,己逐步建立起适合中国国情的高星级酒店管理模式。借鉴国际先进的高星级酒店管理理论和经验对我国高星级酒店业转变经营管理理念,树立服务理念、质量观念,推行服务设施建设和高星级酒店服务标准化,提高服务质量起到了极大的推动作用。(2)市场竟争压力。自90年代中期起,我国高星级酒店业的出租率和利润率基本呈下降趋势,1998年

高星级酒店业的平均利润率己经降为负数(-5. 8%),高星级酒店市场竞争异常激烈。白热化的竞争迫使各高星级酒店重新审视自己的经营思路。许多高星级酒店开始努力提高服务质量,以优质服务在市场竞争中取胜。在这种背景之下,开放初期那种对宾客的怠慢己属罕见,越来越多的经营管理者开始注重寻求适合我国高星级酒店业的服务模式,并做出了大量卓有成效的实践探索. 2.我国高星级酒店业的差距和问题 对比国外的大型高星级酒店,以及在中国登陆经营的分支酒店,现阶段我国内生的高星级酒店业服务质量仍然较低,服务质量管理比较落后,己成为提高高(来自: 小龙文档网:访问酒店市场调查报告表格)星级酒店业国际竞争力的主要障碍之一。远的不说,与我们的近邻日本、泰国、新加坡等国相比,我国高星级酒店的服务质量水平尚难与之竞争。XX年《现代高星级酒店》刊载的一份调查结果表明,在全球80家最佳高星级酒店的名单中,泰国曼谷的东方大高星级酒店(Oriental, Bangkok)名列第一,其次是新加坡的拉弗尔高星级酒店〔Raffles, Singapore).香港香格里拉t Shangri-la, Hong Kong )、香港半岛高星级酒店(tPeninsular, Hong Kong)并列第四,新加坡还另有4家高星级酒店入围。而到目前为止,我国内地高星级酒店一直与此无缘. 事实正是如此,虽然我国大部分高星级酒店的硬

酒店市场调查分析报告总结

酒店市场调查分析报告总结 随着市场经济体系的确立与运行,酒店市场运行的规范,企业面临的竞争压力越来越大,经营者更希望能根据市场需求组织商品生产和经营,为此为大家整理了相关酒店市场调查分析的内容,欢迎参阅。 酒店,在中国出现的时间非常早,最初的形式为“亭驿”、“客舍”和“客栈”。鸦片战争后,随着西方文明的进入,我国酒店业渐渐脱离了了古代的形式,逐步显现出现代酒店的面貌。而回顾历史,在1978年以后中国逐渐走向改革开放的道路,此时现代化酒店业才真正发展起来,特别是进入90年代以后,中国酒店业进入飞速发展时期。 酒店业是中国改革开放的先行者,在30年的学习和摸索之中,中国的酒店业不断发展、成熟,并随着国民经济的发展和国民消费需求的不断升级和分化,我国的酒店业将会呈现更加缤纷的发展前景。 一、春来好风凭借力;;中国酒店业所处的宏观环境 1、中国经济发展稳步发展,前景看好 2010年我国GDP规模达到397983亿元,2011年达到471564亿元,比上年增长9.2%,往后几年,GDP总额将会继续稳步增长,国民经济良好上行。 2011年6月1日,国际金融协会预测,2011年全球资本将有10410亿美元流向新兴经济体,2012年将达10560亿美元,中国

约占新兴经济体吸引资本总量的四分之一。 根据麦肯锡(McKinsey)的预测,到2015年,中国的富裕家庭数量将从2008年的160万户增长到440万户。2011年4月20日,招商银行与贝恩公司联合发布报告预估,2011年中国个人可投资资产超过1000万元人民币的59万人可投资资产规模18万亿元,全国个人可投资资产总体规模72万亿元人民币。① 十一五期间,中国国内生产总值年均增长率达11.2%,在此期间,30个城市中合肥、西安、天津和武汉增长率位居前列。与此对应的是,这几个城市的国际品牌酒店客房供给量复合增长率分别是:38%、10%、27%、13% 。② 在国民经济保持持续增长的态势下,一般认为酒店经营市场周期跟宏观基本面联系是0.914的关联度,GDP上涨10%,酒店业绩上升9.14%,供给随之增加。因此,酒店这个与内需有关的消费领域会有一个较快的增长。 2、产业政策向第三产业倾斜,服务业、旅游业发展推动酒店业发展 产业结构中,以服务产业为主的第三产业较其他产业更能够产生较多的商务旅游需求,尤其是金融服务业和商务服务业,差旅需求更大。根据十二五规划,至2015年,国内生产总值年均增长7%,十二五规划中明确提出:把推动服务业大发展作为产业结构优化升级的战略重点,至2015年服务业增加值比重增加4个百分点达47%。贵阳、济南、西安、武汉、哈尔滨、南京的第三产业所占比重较大,

市场调研分析报告基本格式

市场调研报告基本格式

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调研报告的基本格式及范例 文章一 一、什么是调研报告? 对某一情况、某一事件、某一经验或问题,经过在实践中对其客观实际情况的调查了解,将调查了解到的全部情况和材料进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来,这就是调研报告。 调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的本来面目了解事物,详细地占有材料。研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。 二、调研报告的格式 标题页 1、标题 2、客户(委托人) 3、调研公司 4、日期 内容目录 1、章节标题和副标题,附页码 2、图表目录 3、附录目录 执行性摘要 1、目标的简要陈述** 2、调研方法的简要陈述 3、主要调研结果的简要陈述*** 4、结论与建议的简要陈述*** 5、其他相关信息(如特殊技术、局限、背景信息) 分析与结果(详细)**** 1、调查基础信息 2、一般性的介绍分析类型 3、表格与图形 4、解释性的正文 结论与建议***

调查方法 1、研究类型、研究意图、总体的界定 2、样本设计与技术规定 a、样本单位的界定 b、设计类型(概率性与非概率性,特殊性) 3、调查问卷 a、一般性描述 b、对使用特殊类型问题的讨论 4、特殊性问题或考虑 5、局限 a、样本规模的局限 b、样本选择的局限 c、其他局限(抽样误差、时机、分析等) 附录 1、调查问卷 2、技术性附录(如统计工具、统计方法) 3、其他必要的附录(如调查地点的地图等) 三、如何撰写市场调研报告 调查报告是整个调查工作,包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结,是调查研究人员劳动与智慧的结晶,也是客户需要的最重要的书面结果之一。 它是一种沟通、交流形式,其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。 因此,认真撰写调查报告,准确分析调查结果,明确给出调查结论,是报告撰写者的责任。 1.题页 题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切,而又概括地表明调查项目的性质。 2.目录表 3.调查结果和有关建议的概要 这是整个报告的核心,匝简短,切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果,又可从后面的本文中获取更多的信息。 有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论,有时根据阅读者之需要,提出一些合理化建议。 4.本文(主体部分) 包括整个市场调查的详细内容,含调查使用方法,调查程序,调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法,并提供选择此种方法的原因。 在本文中相当一部分内容应是数字、表格,以及对这些的解释、分析,要用最准确、恰当的语句对分析作出描述,结构要严谨,推理要有一定的逻辑性。 在本文部分,一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处,说明清楚,不能含糊

酒店行业市场调研报告

酒店行业市场调研报告 篇一 通过几家同行酒店的走访,针对当前本市的酒店行情,本人总结以下几点: 一、同行竞争对手 1、园林国际大酒店 凭祥酒店业界的老牌子,10多年来的经营已稳定了一定的客源及知名度,20**年重新装修后,已达到现代酒店的规模,而且是本市乃至崇左首家挂牌四酒店,旁边靠近出入境办证大厅,其品牌、口碑已得到市民消费者的广泛认可。 劣势:缺乏高楼层,房间数量少,无夜总会,西餐厅,购物中心。 2、国门大酒店 号称“国门第一楼”,在区内旅游媒体已有一定的知名度,而且面对越南新清市场,观光效果好,旁边有出境口岸、红木市尝物流市尝客商密集、该酒店还针对会议团和旅游团开设几个宴会大厅(300平米有柱)、5楼设中心空中花园、桑拿房带有干、湿蒸,地下室有电玩城,12楼开设夜总会,大型购物中心,集团化管理,拥有一定的浙商客户群,在接待浦寨、越南客商和旅游团、会议观光团占据一定的优势。

二、其它酒店 夜巴黎、下龙湾、城市阳光、教育宾馆均为连锁店,房间整洁,舒适,装修简约、时尚,有其资源共享的优势。 广越国际大酒店已稳定了部分南山红木家具商和旅游团客源,娟娟饭店在本市餐饮界有一定的人气,并和区内、越南旅行社长期合作,而其薄利多销。怡景大酒楼环境不错,出品可以,海鲜品种较齐全。 以上几家酒店、酒楼为中、低档消费,会分流部分价格型的客人。 三、个人建议 充分发挥国际酒店管理公司的优势,结合配套服务设施完善、借助地标以及有利位置,加大市场营销力度,做高端客户市场,做到“我独有我专有”,树立良好品牌形象。 篇二 我在酒店的这段日子,我一直在思考这样一个问题,究竟什么是酒店经营成功的关键呢?通过向我的上次和同事的请教,和我查阅资料后,我总结出有一下几点: 1、绿色酒店: 崇尚自然,保护环境,已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的重视,绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说,在以成本控制为核心的基础上,能使管理水准有了一个新的提高,经营理念有

市场调查报告的格式与写法

市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容结构一般由如下几部分组成: (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目,一般有两种构成形式: 市场调查报告标题——公文式标题,即由调查对象和内容、文种名称组成,例如《关于2002年全省农村服装销售情况的调查报告》。值得注意的是,实践中常将市场调查报告简化为“调查”,也是可以的; 市场调查报告标题——文章式标题,即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题,例如《全省城镇居民潜在购买力动向》。实践中,这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的结构形式,更为引人注目,富有吸引力。例如《竞争在今天,希望在明天——全国洗衣机用户问卷调查分析报告》、《市场在哪里——天津地区三峰轻型客车用户调查》等。 (二)市场调查报告的引言 引言又称导语,是市场调查报告正文的前置部分,要写得简明扼要,精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间、地点、

对象与范围、方法等与调查者自身相关的情况,也可概括市场调查报告的基本观点或结论,以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下,引出主体部分。例如一篇题为《关于全市2002年电暖器市场的调查》的市场调查报告,其引言部分写为:“XX市北方调查策划事务所受XX委托,于2003年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下:”用简要文字交待出了调查的主体身份,调查的时间、对象和范围等要素,并用一过渡句开启下文,写得合乎规范。这部分文字务求精要,切忌罗嗦芜杂;视具体情况,有时亦可省略这一部分,以使行文更趋简洁。 (三)市场调查报告的主体 这部分是市场调查报告的核心,也是写作的重点和难点所在。它要完整、准确、具体地说明调查的基本情况,进行科学合理地分析预测,在此基础上提出有针对性的对策和建议。具体包括以下三方面内容: 市场调查报告——情况介绍:市场调查报告的情况介绍,即对调查所获得的基本情况进行介绍,是全文的基础和主要内容,要用叙述和说明相结合的手法,将调查对象的历史和现实情况包括市场占有情况,生产与消费的关系,产品、产量

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