哈佛商学院MBA管理全书
买了套《哈佛商学院MBA管理全书》先看哪一本更容易理解呢？
2011-3-17 12:01
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人事管理（罗伯特·霍克）
行销与营销（莫里斯·库克）
会计与财务（拉乌尔·多特尔）
生产与作业管理（汉斯·雷诺）
劳动管理（安德烈·多特里）
经营中活动的管理（勒·夏特里尔）
预测管理（梅普斯·道）
资讯系统管理（拉乌尔·多特里）
信息论的应用（拉乌尔·多特里）
组织管理（科克伦·西蒙）
统计学（爱德华·霍克西）
经济学（卡尔·G·L·甘特）
战略管理（詹姆斯·德·弗雷门特尔）
竞争战略（亚历山大·鲍伊）
管理决策（约瑟夫·兰多尔）
管理的趋势（哈林顿·布兰代斯）
经营管理者（哈林顿·布兰代斯）
怎样做一个出色的经理（约翰·李）
来自非智力因素的成功（古斯塔夫·杰勒德）
智力因素与非智力因素的复合（古斯塔夫·杰勒德）
效率来源之——组织学习（克洛维斯·里贝罗）
效率来源之——沟通（克洛维斯·里贝罗）
效率来源之——激励（克洛维斯·里贝罗）
公司诊断（拉乌尔·多特里）
道德与责任（罗伯特·豪斯）
中欧商学院 MBA课程第一部分 项目管理
成功项目管理的基本要素 每天，政府、公司以及个人都在从事着项目的活动，这些项目在规模上各不相同，大的项目涉及到数千人，例如美国政府的阿波罗登月计划；小的项目可能只有一个人，例如在业余时间里制造一件自用的家具。 项目的定义 几个世纪以来，人类项目运作的经验表明，对各种创意的项目管理与对一个组织机构的行政管理是不同的。韦氏大辞典给项目下的定义是“一项有计划的任务”。通常，公司都将准备实现的特定目标分门别类地排列出来，通过组成项目和项目组的形式来付诸实现。在其他情况下，像公司联合会或政府代理机构是通过建立一种项目组织，并向它委派任务来实现特定目标的。 以上所有这些有创意的行为通常都被称为“项目”。以“项目”命名的各种管理行为在形式上多种多样，在规模上和复杂程度上千差万别、各不相同。例如，一个家用电器公司计划开发一种新型立体声音响，新型产品的开发需要公司现有各部门的协作（例如工程部与营销部合作），以及集中利用产品开发所需的大量不同资源。欧洲大陆与英国之间的海底隧道工程——海峡隧道是比较大的“有计划的任务”，也被称为项目，这项工作涉及数千人以及大量的人力、物力资源。 项目管理的注意事项 项目的管理过程非常重要，因为它涉及到大量的人力、物力资源，关系到项目实施的结果。下面主要讲述项目管理中需要注意的几个方面。 1．项目的相同点 从上面的例子中可以看出所有的项目都有一些共同点：首先，每个项目都有明确目标，都要涉及特定产品，或者确定的服务，这常被称为“技术型”目标；其次，每个项目都有产品或者服务完成的明确期限。这是“管理”与“项目管理”之间的根本区别之一，当项目完成时，项目组织就解散了；最后，为完成项目，都有一套可固定利用的资源。概括而言，项目必须满足资源（或者成本）、时间，以及技术绩效目标的要求。 2．项目管理与普通管理的差别 项目管理与普通管理有以下的差别：首先，每个新的项目组织都要把新的一组人与资源融入一个有效的管理结构；其次，项目管理通常依赖其他组织提供在特定项目期限内所需要的资源；最后，项目组织必须承担的任务通常是专门针对一组人和资源而设定的。 除了项目管理与普通管理之间的差别之外，项目之间也存在一些差别，这些差别通常表现在三个方面：规模、技术复杂程度以及技术不确定性。 3．项目管理中常见的错误观点 项目管理中存在着一些常见的错误观点，首先应该摒除的错误观点是：只有一种方法或者模式去管理项目。实际中存在着许多管理项目的方法。项目在特定的环境下，有的方法会比其他方法要适合一些；其次应该摒除的错误观点是：计划是项目管理的关键。计划有可能是项目管理的一项重要工作，但是根本算不上“关键”性工作。显而易见，管理层应该知道如何执行项目计划，但是对项目整个过程的周密计划并不能降低管理层实际管理项目的责任。 4．过分地强调项目计划重要性的原因 为什么会如此过分地强调项目计划的重要性呢？主要是由于以下几种原因：首先，在过去的30年中开发了许多有用的数学工具，从而表面上为管理层提供了许多全面安排项目的方法；其次，可能与人的本性有关：思考项目比执行项目要容易得多；最后是人们的误解，即一旦项目经过仔细计划，以后的工作就可“一顺百顺”了，管理层所要做的就是执行计划而已。 以“计划”为核心的项目管理的逻辑思路是：当项目偏离预设路线或者遭遇困难时，就表明该项目在计划环节出了错误，最佳解决方案是返回重新计划，然后再启动项目。事实上，无论经过多么仔细的分析研究而设定的计划，都只是项目管理工作的开始部分，无论事先进行多么周密的计划，项目都需要进一步的现场管理，而不仅仅是计划本身。 5．项目管理方式 项目管理的不同类型适合于不同环境、不同规模的项目。通常，有两种应用广泛的项目管理方式：企
《欧洲商学院MBA教程完美版》
下面是用户共享的文件列表，安装eMule后，您可以点击这些文件名进行下载 领导能力的挑战（1）.rmvb详情99.8MB 领导能力的挑战（2）.rmvb详情120.8MB 企业的持续发展力建设.rmvb详情156.1MB 企业定位与目标管理.rmvb详情146.3MB 企业竞争分析与管理战略.rmvb详情132.4MB 项目管理.rmvb详情153.9MB 企业全球化战略.rmvb详情139.9MB 企业收购与并购.rmvb详情142.9MB 企业整合管理A.rmvb详情109.6MB 企业整合管理B.rmvb详情88MB 双赢管理模式.rmvb详情158MB 跨文化管理.rmvb详情160.8MB 现代雇佣关系.rmvb详情129.7MB 压力管理1-.压力管理的两重性.rmvb详情151.7MB 压力管理2A-.成功地实施压力管理.rmvb详情66.2MB 压力管理2B-.成功地实施压力管理.rmvb详情106.4MB 员工管理.rmvb详情164.9MB 财务报表分析.rmvb详情138.6MB 股东权益管理.rmvb详情145.2MB 业绩评估与控制.rmvb详情156.4MB 战略成本管理.rmvb详情135.4MB 欧洲市场的变化.rm详情157.6MB 企业销售管理.rmvb详情128.9MB 企业营销战略.rmvb详情135.8MB 如何制定营销计划.rmvb详情149.2MB 亚洲市场的特点.rmvb详情130MB 价格谈判1-.讨价还价的原则.rmvb详情85.1MB 价格谈判2-.讨价还价的技巧.rmvb详情96.2MB 客户关系管理.rmvb详情166.7MB 企业经营与客户定位.rmvb详情133.7MB 盈利性定价.rmvb详情148.8MB 创新管理1-.创新的过程与管理特点.rmvb详情100.8MB 创新管理2A-.管理中的创造力.rmvb详情92.4MB 创新管理2B-.管理中的创造力.rmvb详情59.1MB 信息化与业务流程再造.rm详情92.8MB 网络化的商务与管理.rmvb详情168.6MB 供应链管理1-供应管理.rmvb详情157.8MB 供应链管理2-协调供需关系.rmvb详情160.1MB 质量管理1A-.动态质量管理.rmvb详情101.7MB 质量管理1B-服务双赢策略.rmvb详情92.8MB 质量管理2-.服务双赢策略.rmvb详情149.6MB 服务的价值与管理要素.rmvb详情121.6MB 服务制胜1A-.服务双赢策略.rmvb详情97.8MB 服务制胜1B-.服务双赢策略.rmvb详情80.9MB 服务制胜2A-.如何通过服务创造价值.rmvb详情101.8MB 服务制胜2B-.如何通过服务创造价值.rmvb详情
欧洲商学院MBA教程A
欧洲商学院M B A教程A The final revision was on November 23, 2020
欧洲商学院MBA教程 MBA教程01 财务报表分析 资产负债表：可用资金（资产）、财务资源损益表：收入、支出现金流量表：回报投资者、自身融资 财务管理就是针对以下三个基本方面的管理：1、公司的资产结构（资产负债表）。相应的问题有：公司资产组合的资源是否正确 这些资产的组合是否另人满意 2、公司盈利能力（损益表）。 相应的问题有：如何评估公司的盈利性 如何具体计算公司的盈利能力 3、资产流动性（现金流量表）。 相应的问题有：公司所产生的现金流量有多少 如何提高公司的净现金流量 基本概念：1、流动资金：流动资金是衡量公司长期可得资金和长期所需资金之间的差额。2、流动资金需求。 MBA教程02 创新管理1创新的过程与管理特点 为什么创新 1、新产品的销售份额不断增加。 2、产品生命周期呈现缩短趋势。 3、今天人们可以获得的产品种类之多让人耳目一新。 什么是创新 创新是指寻找一种财务上能够应用，包括一件新产品或一道新程序。创新不等于技术突破，但是它要求在结合现有技术或应用新技术方面要有一定创造力，能够将现有技术和新技术创造性的进行新的组合。创新是指通过一种富有创造力的新方式将现有技术、新技术或新应用结合在一起，成功引入了具有经济价值的新产品或新程序，为消费者价值增值，或为增值价值的方式带来的变化。 管理创新的过程： 三大目标： 1、保证设计质量2、利用资源的效率3、时间因素 管理创新的过程：1、企业文化2、哪些产品需要创新（知识、潜力、机遇）3、综合途径4、信息流管理5、杠杆效应6、时间周期 MBA教程02 创新管理2A管理中的创造力一、不同的人对新想法的反映不同。二、“适度的不可能想法”可能就是伟大的创新的源泉。三、所谓的“适度不可能”的想法是创新所必须的。 创造力与创新的关系创造力-->筛选-->创新投入产出想法-->评价的标准-->结果 创造力的三种类型：1、标准化创造力：鱼骨图、why/why图、大脑模式、优先权排列、诊断列表2、探究性创造力：头脑风暴、特性列表、比喻性类比、形态分析3、偶然创造力： MBA教程02 创新管理2B管理中的创造力创造力测试首先，是衡量他们的积极性和宽容性。概念流畅性、心理灵动性、独创性、决策延缓性、对权威的态度。 创造力和创新的整体推动氛围排除障碍：组织结构僵化、官僚主义结构、横向交流差、“进口人才综合症”、“斤斤计较” 创造规划过程：头脑风暴发觉想法来源。 欧洲商学院MBA教程03 服务的价值与管理要素 服务的含义与重要性 服务的两个基本特征：无形性、同时性。
欧洲商学院MBA教程46集全套
欧洲商学院MBA教程46集全套 如果你要胜人一筹，你就必须先行一步。钟已敲响，让我们在第一时间内，跟欧洲商业管理学院的教授世界最优秀的管理大师，学习欧洲商学院著名教授主讲的《商级工商管理》—— 课程。 只有真正的管理大师才是你的良师益友 经典,纯正,品质超群 原版引进原汁原味 《高级工商管理课程》 本教程由欧洲商业管理学院著名教授编写并主讲。 全套教程分为:战略决策管理(一)、(二); 人力资源管理; 财务分析与控制; 市场营销管理(一)、(二); 创新管理; 生产管理; 服务的价值等七大部分。 作为该领域的国际权威，主讲教授们凭借自己数十年来收集的企业典型案例，将来自欧美的最先进管理理念和极具针对性的具体运作方法完美地结合起来，讲授内容精彩实用，讲授风格生动风趣。具有现场感的课程必将使学习者受益无穷。 为方便学习者理解这套原版引进的经典教材，全部课程始终贯彻了中英文双语的方式。其中,,张,,,光盘全部采用中英文双声道，并配有中英文字幕;,,本配套学习手册全部采用英汉对照的编排方式，并配有大量的图表、参考论文等。使有一定
英语基础的学习者在学习欧美先进管理理念的精髓的同时，进一步熟悉并了解国际通用的英语商业语言。 欧洲商业管理学院著名教授主讲《高级工商管理课程》是中国第一套从欧洲原版引进的大型企业管理类音像教材，此套教程由欧洲商业管理学院多位著名教授主讲。对全面提升企30 业的管理水平，使企业能从容面对国际化趋势和解决企业经营中遇到的绝大部分难题，缩小我国企业与世界先进企业在管理水平上的差距具有非常现实和深远的意义。 它是国家经贸委指定企业高级管理人员培训教程～中国十大著名企业家联名推荐～? 本教程由欧洲商业管理学院著名教授编写并主讲，全套教程分为七大部分:? 第一部分:战略决策管理(一)、(二); 第二部分:人力资源管理; 第三部分:财务分析与控制; 第四部分:市场营销管理(一)、(二); 第五部分:创新管理;生产管理; 第六部分:服务的价值等。 作为该领域的国际权威，主讲教授们凭借自己数十年来收集的企业典型案例，将来自欧 美的最先进管理理念和极具针对性的具体运作方式完美地结合起来，讲授内容精彩实用，讲 授风格生动风趣。具有现场感的课程必将使学习者受益无穷。 为方便学习者理解这套原版引进的经典教材，全部课程始终贯彻了中英文双语方式，其
国外MBA有哪些课程
MBA有哪些课程 由于各学院的MBA的学习时间长短不一，因此在课程设置上各院校亦有所不同。 以下是全球排名第一的INSEAD的课程设置。 INSEAD课程设置 INSEAD的MBA课程分为三个阶段： (一)商业基础(Business Fundamentals) (二)理解环境(Understanding Context) (三)个性化发展(Individual Orientation) 第一阶段：商业基础 本阶段课程着重于教授商业的功能、核心原则以及团队动力。具体有以下课程： 管理的行为(Managerial Behavior) 该课程涉及组织及组织管理中的人的行为的各方面。重点在于确定目标并进行组织、管理以确保目标的实现 管理组织(Managing Organisations) 该课程检视管理中的人的因素。 应用统计(Applied Statistics) 该课程学生们熟悉统计学的术语，理解数字的含义。重点在于让学生真实的决策环境中运用统计学的有关知识 金融会计(Financial Accounting) 该课程旨在教会学生如何分析财务报表从中获取关于企业
经营状况的信息 管理会计和控制(Management Accounting and Control) 教授学生足够的知识及技能以分析管理会计报告。同时讨论一些管理会计中一些有争议的问题 价格和市场(Prices and Markets) 介绍微观经济学理论及真实的商业运行环境。提供经济学的工具来分析消费者行为、生产理论及成本、定价政策等营销管理一(Marketing Management I) 检视营销所担任的主要功能，提供定量及定性分析 营销管理二(Marketing Managemnet II) 使学生深入了解营销策略的形成及实施。 生产及运营管理(Production and Operations Management) 学生将在本课程中学习各类运营环境及策略方面之间的联系。 金融一(Finance I) 介绍金融的基本知识，重点在评估项目、企业战略及金融安全 金融二(Finance II) 学习决策领域中的金融方面的知识，例如红利政策、资本结构、合并及收购等 第二阶段：理解环境back to top 第二阶段以第一阶段课程为基础，阐述了管理中各功能领域
中欧商学院MBA课程第六部分市场营销管理企业经营与客户.
定位于客户的经营活动 什么是经营 经营是用来笼统地描绘人力、设备、工序以及为消费者运送货物、提供服务和信息的一系列相关工作的特定词汇。 在考虑经营时,工厂可能第一个闯入我们的头脑。但是,在制造业中,工厂只是供应链上的一个最基本的环节。其他环节还包括供应商、经销商、订单承销商(合同商、修理库、递送服务、开具发票和消费者热线等。更重要的,经营不仅仅被限制在制造业上,经营也是服务性行业,如银行、医院、餐馆或零售中至关重要的一部分。 定位于客户的经营活动 1.什么是定位于客户的经营活动 定位于客户的经营活动就是以客户需求为导向的企业经营活动,它与传统意义上的经营活动相比,有以下特点:?对客户的需求有更充分的认识和了解。 ?企业的产品和服务直接针对客户的需求进行设计。 ?确保企业的每一个人都对满足客户的需求有所贡献。 ?企业所运用的工具和方法应对希望服务的客户需求做出积极反映。 【案例】 这是一家在加拿大发现的非常著名的定位于特定客户的经营的例子,地点就在举世闻名的多伦多Shouldice医院。这家医院在经营方法,员工对病人的了解程度以及医院设施的陈列上都和常见的医院明显不同。 和其他大多数医院不一样的是,这里拥有最高的治愈率而患者支付的医疗费用却相对较低。后者是令人吃惊的,尤其在我们讨论的是一家私人医院而并非指一个
公共服务机构的时候。此外,似乎是因为过度陶醉于在此受到的精心治疗,许多患者每年都会回到医院进行一次年度聚会。 为了说明Shouldice是一个定位于特定客户的模范,把它和传统的普通医院作一番比较。首先,传统的普通医院从事多种外科手术,而Shouldice仅把它的经营定位在一种客户上。在Shouldice里执行的这套经营方法仅包括治疗疝气。 其次,在普通医院中供职的医师都被严格地划分了工作。而在Shouldice工作的医师除了本专业外,还要承担多种职责。因此,他们对患者在医学上的和纯属私人的所有需求都非常熟悉。同时,他们对所作的一切如何满足那些需求也很清楚。这种深入的理解只是对客户(即患者认真了解的结果。这也是由于在不同的环境下同客户保持持续接触的原因。在Shouldice,医生帮助患者登记如同对待手术一样的小心。实际上,当患者抵达该医院时,第一个会见他的不是普通医院治疗程序中的办事员,而直接是要给他治病的医生。对于所有医院职员来说,年度聚会提供了这样一个机会:他们可以藉此检验他们工作的长期结果并由此得知将来应如何改进。聚会也是一个收集关于患者的态度和新的需求信息的方法。相比之下,在一般医院里,和病人接触最多的通常是护士,而医生只是偶尔才会到病房里巡视一次。 Shouldice和传统普通医院的第三个显著不同是设计了一个复杂的、细致入微的手术过程,以此来满足特定疝气患者的特定需要。医院拥有较低的斜坡型楼梯台阶、台球桌和其他许多工具来促进一种适度的练习,因为Shouldi ce发现适度练习对加快康复周期很有帮助。为了防止患者长时间的静坐,在患者的房中不允许有电视机。由内勤人员承担着适时督促患者进行锻炼的责任。该院的医生甚至受过如何指导病人直接走下手术台的训练。挑选医生的条件包括耐心、照顾病者的技巧和医学知识。新来的医生会从最有经验的医师那里接受广泛的训练。那些医师经常相互监控彼此的方法步骤,以便于从中找出可以进一步改进的地方。 这一点与传统普通医院那种常见的官僚作风形成了鲜明的对比。那些地方的医师一般都是独自工作,没有相互协调监督,相对来说很少有机会相互交流经验。在Shouldice,有组织的机构和政策都有助于对满足消费者工作的关注。这个企业中只
中欧商学院 MBA课程第五部分 市场营销管理 如何制定营销计划
关于市场导向 随着供求关系的逆转，企业只关注生产的运作方式已经远远不能满足当前市场激烈竞争的需要了。现代企业要想赢得市场，就必须不断地了解顾客的需求，从而调整企业的行为。可见，企业要想制定一份能够真正具有竞争力的营销计划，首先需要考虑的也是市场，即以市场为导向。 市场导向的概念 所谓市场导向就是指一个公司通过组织其自身资源，比其竞争者更有效地满足目标顾客的需求，最终获得成功。市场导向是现代营销理念的精髓所在，企业能否做到以市场为导向，将直接影响到企业的成败。 市场导向的特点 从定义来看，市场导向主要包含了四个重要的方面：成功、组织、顾客需求和竞争。以市场为导向的企业在这四个方面都有自己独特之处。 1．正确对待成功 怎样对待成功以及成功的标志是什么是直接影响企业营销决策的关键性因素，以市场为导向的企业将考虑对企业而言什么是最重要的，选择什么为成功标准最有利于企业的生存与发展。 实际上所有的管理者和公司的中心目标只有两个：增长和利润。公司希望能同时达到市场目标和财务目标。如果能保持稳定的增长和丰厚的利润，会使所有人都开心：股东的财富在增长；员工得到稳定的工作；管理者很好地完成了工作并应当为此而得到奖励；供应商和顾客也很满意。但同时达到上述两个目的并非易事。营销决策经常对这两个主要衡量成功的标准有互相冲突的影响。例如，对大多数产品来说，如果降价，销售量将大幅度增加，但是边际效益则会受其影响而下降。同样地，如果增加广告费用和提高服务水平，销售量将会大幅度上升，但是成本增加的结果就使财务数据发生不利的倾斜。因此，在市场营销决策中管理者必须权衡增长和利润。 【案例】 在20世纪70年代晚期，美洲虎汽车公司的新任首席执行官认为公司的中心问题是需要一种新汽车。公司已经20多年没有推出新车型了。首席执行官试图说服董事会同意进行这项高达1亿英镑的投资，那么何时他所承诺的正面效果将会产生呢？答案是8到10年之后，时间将花在开发、设计产品和投入到市场等各个方面。 公司必须为高度熟练的工程师、新设备、加工等花费数百万英镑。经理层必须连续多年降低利润和现金流才能让其继任者从中获利。更糟的是，谁能够预知10年后的市场将会如何呢？ 当然，如果公司不制定周期这么长的冒险投资，赢利目标就会在市场上难以完成。灾难会留给将来的一代，即问题会留给将来的经理队伍！ 总之，在制定营销策略时，管理者必须均衡正面和负面的影响，长期和短期的益处。实际上，经常发现情况并非如此，许多公司并没有这些灵活的技巧。要么右倾即只追求短期利润，要么左倾——单纯追求长期市场份额。
欧洲商学院mba教程a
欧洲商学院m b a教程 a 公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]
欧洲商学院MBA教程 MBA教程01 财务报表分析 资产负债表：可用资金（资产）、财务资源 损益表：收入、支出 现金流量表：回报投资者、自身融资 财务管理就是针对以下三个基本方面的管理： 1、公司的资产结构（资产负债表）。 相应的问题有：公司资产组合的资源是否正确？ 这些资产的组合是否另人满意？ 2、公司盈利能力（损益表）。 相应的问题有：如何评估公司的盈利性？ 如何具体计算公司的盈利能力？ 3、资产流动性（现金流量表）。 相应的问题有：公司所产生的现金流量有多少？ 如何提高公司的净现金流量 基本概念： 1、流动资金：流动资金是衡量公司长期可得资金和长期所需资金之间的差额。 2、流动资金需求。
MBA教程02 创新管理1创新的过程与管理特点 为什么创新？ 1、新产品的销售份额不断增加。 2、产品生命周期呈现缩短趋势。 3、今天人们可以获得的产品种类之多让人耳目一新。 什么是创新？ 创新是指寻找一种财务上能够应用，包括一件新产品或一道新程序。 创新不等于技术突破，但是它要求在结合现有技术或应用新技术方面要有一定创造力，能够将现有技术和新技术创造性的进行新的组合。 创新是指通过一种富有创造力的新方式将现有技术、新技术或新应用结合在一起，成功引入了具有经济价值的新产品或新程序，为消费者价值增值，或为增值价值的方式带来的变化。 管理创新的过程： 三大目标： 1、保证设计质量 2、利用资源的效率 3、时间因素 管理创新的过程： 1、企业文化
2、哪些产品需要创新（知识、潜力、机遇） 3、综合途径 4、信息流管理 5、杠杆效应 6、时间周期 MBA教程02 创新管理2A管理中的创造力 一、不同的人对新想法的反映不同。 二、“适度的不可能想法”可能就是伟大的创新的源泉。 三、所谓的“适度不可能”的想法是创新所必须的。 创造力与创新的关系 创造力-->筛选-->创新 投入产出 想法-->评价的标准-->结果 创造力的三种类型： 1、标准化创造力：鱼骨图、why/why图、大脑模式、优先权排列、诊断列表 2、探究性创造力：头脑风暴、特性列表、比喻性类比、形态分析 3、偶然创造力： MBA教程02 创新管理2B管理中的创造力
欧洲商学院MBA教程A
欧洲商学院M B A教程 MBA教程01 财务报表分析 资产负债表：可用资金（资产）、财务资源 损益表：收入、支出 现金流量表：回报投资者、自身融资 财务管理就是针对以下三个基本方面的管理： 1、公司的资产结构（资产负债表）。 相应的问题有：公司资产组合的资源是否正确？ 这些资产的组合是否另人满意？ 2、公司盈利能力（损益表）。 相应的问题有：如何评估公司的盈利性？ 如何具体计算公司的盈利能力？ 3、资产流动性（现金流量表）。 相应的问题有：公司所产生的现金流量有多少？ 如何提高公司的净现金流量？ 基本概念： 1、流动资金：流动资金是衡量公司长期可得资金和长期所需资金之间的差额。 2、流动资金需求。 MBA教程02 创新管理1创新的过程与管理特点 为什么创新？ 1、新产品的销售份额不断增加。 2、产品生命周期呈现缩短趋势。 3、今天人们可以获得的产品种类之多让人耳目一新。 什么是创新？ 创新是指寻找一种财务上能够应用，包括一件新产品或一道新程序。 创新不等于技术突破，但是它要求在结合现有技术或应用新技术方面要有一定创造力，能够将现有技术和新技术创造性的进行新的组合。 创新是指通过一种富有创造力的新方式将现有技术、新技术或新应用结合在一起，成功引入了具有经济价值的新产品或新程序，为消费者价值增值，或为增值价值的方式带来的变化。 管理创新的过程： 三大目标： 1、保证设计质量 2、利用资源的效率 3、时间因素 管理创新的过程： 1、企业文化 2、哪些产品需要创新（知识、潜力、机遇） 3、综合途径 4、信息流管理 5、杠杆效应 6、时间周期
MBA教程02 创新管理2A管理中的创造力 一、不同的人对新想法的反映不同。 二、“适度的不可能想法”可能就是伟大的创新的源泉。 三、所谓的“适度不可能”的想法是创新所必须的。 创造力与创新的关系 创造力-->筛选-->创新 投入产出 想法-->评价的标准-->结果 创造力的三种类型： 1、标准化创造力：鱼骨图、why/why图、大脑模式、优先权排列、诊断列表 2、探究性创造力：头脑风暴、特性列表、比喻性类比、形态分析 3、偶然创造力： MBA教程02 创新管理2B管理中的创造力 创造力测试 首先，是衡量他们的积极性和宽容性。 概念流畅性、心理灵动性、独创性、决策延缓性、对权威的态度。 创造力和创新的整体推动氛围 排除障碍：组织结构僵化、官僚主义结构、横向交流差、“进口人才综合症”、“斤斤计较”创造规划过程：头脑风暴发觉想法来源。 欧洲商学院MBA教程03 服务的价值与管理要素 服务的含义与重要性 服务的两个基本特征：无形性、同时性。 管理后果：1、产品定义。 2、控制权丧失。 服务经济中的成功策略： 1、精确地定义服务的概念 2、市场细分和主要问题 3、保持彻底坦诚的沟通 4、后台服务前台服务 5、客户的作用 6、工业化 7、全面质量管理 8、人力资源管理 影响客户对服务看法的七种因素： 1、服务业的整体形象 2、与顾客接触的一般形象 3、同一行业的形象有差异 4、定为企业目标 5、服务环境 6、气氛 7、工业程序和材料设备 服务管理的发展趋势： 1、环境的趋势 2、标准的自由化 3、私有化 4、计算机自动化和技术创新
知名MBA商学院
全球设置有MBA学位的学校为数众多，其中又以美国各大学开设的课程居多，以下列出部分评价较佳的知名学校： 美国商学院 宾夕法尼亚大学沃顿商学院（Wharton School of Business） 哥伦比亚大学商学院（Columbia Business School） 哈佛大学商学院（Havard Business School） 斯坦福大学商学院（Standford University GSB） 芝加哥大学商学院（University of Chicago GSB） 纽约大学斯特恩商学院（New York University, Stern School of Business） 达特茅斯学院塔克商学院（Dartmouth College，Tuck School of Business） 耶鲁大学管理学院（Yale School of Management） 麻省理工学院史隆管理学院（MIT，Sloan School of Management） 加州大学洛杉矶分校安德森管理学院（UCLA，Anderson School of Management） 西北大学家凯洛格管理学院（Northwestern University，Kellogg School of Management） 密西根大学罗斯商学院（University of Michigan，Ross School of Business） 加州大学伯克利分校哈斯商学院（University of California Berkeley, Hass Business school） 加州美国大学（California American University) 杜克大学富卡商学院（Duke University, Fuqua school of Business） 弗吉尼亚大学达登商学院（University of Virginia, Darden school of Business） 康奈尔大学Johnson管理学院（Cornell University of Virginia, The Johnson school） 卡内基美隆大学泰伯商学院（Carnegie Mellon University, Tepper School of Business） 欧洲商学院 英国伦敦商学院（London Business School，LBS） 法国欧洲工商管理学院（INSEAD） 西班牙企业商学院（Instituto de Empresa） 瑞士国际管理发展学院（IMD） 英国剑桥大学贾吉商学院（University of Cambridge，Judge School of Business） 西班牙纳瓦拉大学高等商学院（Universidad de Navarra，IESE） 法国巴黎高等商学院（HEC Paris） 英国牛津大学扎伊尔德商学院（University of Oxford，Saïd Business School） 英国曼彻斯特商学院（Manchester Business School） 西班牙高等管理学院（ESADE） 亚太地区商学院 中欧国际工商学院（Ceibs） 中国人民大学商学院 澳大利亚管理学院（Australian GSM） 新加坡南洋理工大学南洋商学院（Nanyang Nusiness School 简称NBS） 澳大利亚墨尔本大学商学院（Melbourne Business School） 新加坡国立大学商学院 台湾政治大学商学院 台湾大学管理学院 香港中文大学工商管理学院 香港科技大学工商管理学院
中欧商学院 MBA课程第八部分 创新管理之二：管理中的创造力
改善供应链的紧迫性 从来没有如此多的技术和人力被用于改善供应链的绩效。通过销售点的扫描仪和电子数据交换器等设备，公司可以聆听顾客的意见，然后将其传输到整个供应链中。但是，对于很多企业来说，供应链的表现却越来越糟糕，迫切需要进行改善。 1．供应链失败的常见表现 有些企业长期以来没有意识到供应链管理的重要性，最终导致了严重的问题。由于供应链中各个成员之间不能很好的协作，成本被抬到了前所未有的高度，利润空间被严重压缩。另外一些企业在供应链方面的失败在于不能将供应和需求相匹配，很多顾客买不到商品而空手而归，同时，有些商品却供应过度，导致被迫降价。 2．处理供应链问题的一些观念 在过去9年中，为了解决供应链管理中出现的问题，很多企业产生了一些处理此类问题的想法。例如，对消费者变化的高效、快速和正确的反应、批量定做、低成本的灵活生产等新观念。对于普通企业来说，主要面临的问题是判断哪种方法适用于自己的公司。为此，经理人需要制定一个行动计划，弄清楚自身所处的环境，制定改善公司供应链的进程。 如何选择供应链战略 1．最好的战略≠最合适的战略 很多企业希望通过简单的模仿那些成功的公司，或者采用那些当前被认为最好的做法，来帮助改善自身的供应链绩效。实际上，这是一种严重的误解。企业并不需要选择最好的做法，而应该选择最适合自己的做法。因此，每一家公司都应该了解自身所具备的特点，然后制定出最适合本企业独特情形的供应链战略，这些战略可能与其他公司正在实施的战略有些相似，也可能截然不同。通过量身定做，公司将会发展得更好、更快。 2．产品的差异影响供应的方式 企业在设计供应链时需要考虑的最重要的特征是所提供的产品面临的需求性质，产品需求性质的差异影响了对产品供应的方式。分别以鸡肉面条汤和流行太阳镜为例，对鸡肉面条汤的需求在一年中各个时期都很稳定，因此对每周销量的预测非常简单。但是，对于太阳镜来说，很难预测一种抽象造型的太阳镜在市场上的表现如何。 图1 产品差异对供应方式的影响 如图1所示，太阳镜面临的问题是需s求的不可预测性，由于其利润率很高，一旦发生脱销，那么损失是相当沉重的，因此需要一条快速的供应链从而对各种需求变化迅速做出反应；对于汤类产品，市场可以预测，产品对价格非常敏感，因此必须有效地最小化生产和降低运输成本。
中欧商学院 MBA课程第三部分 人力资源 员工管理
人力资源管理的重要性 在某种程度上讲，“管理”就是如何命令人的学问。作为一名管理人员，大约有60%到90%的时间都被用在与人的交往上。在现代社会中，不管是大公司还是小公司，专业的人力资源管理变得比以前任何时候都重要。 1．有助于培养商业领导能力 作为一名商业领导人，其主要的任务是领导：要建立事业，打败竞争对手。但是，如果领导者不能吸引、激发和留住人才，他就不能有足够的时间和能力来做自己主要工作了，更糟糕的是领导者将不得不做本该别人做的工作。领导者做好人力资源管理本身就是对自己领导能力的一种培养，同时又为这种培养创造了条件，即有了胜任的部下，自己就可以全身心地从事自己的领导工作了。 2．有利于建立灵活高效的团队 在过去，人力资源管理要容易得多，在某种程度上讲，公司能通过雇佣助手、代理人和秘书来解决这种问题，但是那样就会增加公司的开支，并且经常会造成官僚主义。而在现在的很多行业里，竞争的加剧意味着企业必须降低成本，同时提高决策速度。比起过去使用8个人的20%潜能而言，现在企业将不得不使用2个人的80%的能力，来建立灵活高效的团队，因此企业就需要对人力资源进行管理和规划，以适应现代竞争提出的要求。 3．有助于缓解人力资源稀缺问题 目前的人口发展趋势是：人口出生率降低，西方一些国家甚至出现了负增长，这种现象在急速发展的西班牙和德国表现的尤其突出。这一大趋势导致了人口数量的下降，并将最终造成有技术而能胜任工作的人力资源的短缺。 接下来的20年中，企业对雇员潜力的开发将变得非常重要，因为有技术而又能胜任的人将会短缺。很多公司总裁的口头禅是：“我们的雇员就是我们最大的财富。”这说明大多数公司都是依靠自己拥有的人才来保证发展的。因而在有技术而又能胜任的人员短缺的趋势下，对于雇员潜力的开发和管理即人力资源管理将变得越来越重要。 4．有助于迎接全球化的挑战 如果某个职位在本国、本地区找不到专家，那么企业就可能被迫把该职位转移到有专家的地方，也就是说把该职位转移到国外，这就使得企业需要善于处理不同文化背景的人事关系。如果说管理一个国家、一个地方的人都很困难的话，我们现在已经面临着新的挑战：管理来自五湖四海、有着不同文化背景的人。 树立管理权威的三种类型 1．旧式权威 旧式权威来源于公司中的“老板”地位，即由职位带来的权威。旧式权威是权威的底线，在管理中应是最后的手段。如果你常常被迫使用它的话，很可能就是你目标不明确或是没有人才的表现。不过旧式权威并不是一无是处的，仅是在我们完全依赖它来进行管理的时候才会失效。但是作为管理者，不要忘记自己的责任，在必要的情况下可以使用这种旧式权威，当然这需要管理者以高超的人际技巧来扮演自己的角
中欧商学院 MBA课程第八部分 供应链管理之一：供应管理
供应管理概述及两种常见观点 在全球化市场竞争日益激烈的环境下，产品寿命周期越来越短，产品品种数量飞速膨胀，客户对交货期的要求越来越高，对产品和服务的期望越来越高。如何满足客户的要求、提高市场占有率、降低成本、获得良好的经营利润是摆在企业面前的重要课题。在这种背景下，供应链管理应运而生。 供应管理概述 1．供应链的一般定义 所谓供应链，是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将产品生产和流通中涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者连成一体的功能网链结构模式。在这个网络中，每个贸易伙伴既是其客户的供应商，又是其供应商的客户。他们既向其上游的贸易伙伴订购产品，又向其下游的贸易伙伴供应产品。 供应链管理是利用现代信息技术，通过改造和集成企业的业务流程，并与供应商以及客户建立协同的业务伙伴联盟，从而大大提高企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境中立于不败之地。 2．对供应链现象的不同表述 没有供应商，任何企业都将无法生存。无论私营公司还是公共组织，都必须成为图1中的一个环节。从图中可以看到，客户也有可能成为供应商，存在一种双向贸易关系。这样的双重身份使市场环境更为复杂。比如说计算机厂商需要银行提供金融服务，但同时他也为银行提供硬件和软件。 图1 供应链中的双向贸易关系 这种现象还可以如图2被表述为：将公司想象成一个输入/输出转换系统。这与人体中存在的机制非常相似：输入的是吃的、喝的、呼吸的、看到的、听到的、感觉到的。为了确保输入的东西符合我们的需求，这就需要花费大量时间。因此，输入方的管理与整个系统的成功是紧密相关的。 图2 供应链中的输入/输出系统 3．正确认识供应管理 供应管理如果组织和管理得当，会对企业目标和战略的实现做出巨大的贡献。如何有效地发挥供应功能的作用，对任何公共机构或私人机构的供应经理甚至领导层来说，都是一个挑战。供应管理要想实现最大效益，必须有专业技能和高级管理层的重视。而在实践中，人们对这一点的认识远比预期的要滞后许多。
欧洲商学院MBA教程完美版
《欧洲商学院MBA教程完美版》完整版46张VCD[RMVB] 560010次浏览 11370次收藏 ?状态：精华资源 ?摘要： 发行日期: 2004年 对白语言: 普通话,英语 ?时间： 2006/9/25 发布 | 2008/5/31 更新 ?分类：教育商学 u-ren 精华资源: 2 全部资源: 3 相关： 详细内容 ?相关资源 ?补充资源 ?用户评论 电驴资源 下面是用户共享的文件列表，安装电驴后，您可以点击这些文件名进行下载
领导能力的挑战（1）.rmvb详情99.8MB 领导能力的挑战（2）.rmvb详情120.8MB 企业的持续发展力建设.rmvb详情156.1MB 企业定位与目标管理.rmvb详情146.3MB 企业竞争分析与管理战略.rmvb详情132.4MB 项目管理.rmvb详情153.9MB 企业全球化战略.rmvb详情139.9MB 企业收购与并购.rmvb详情142.9MB 企业整合管理A.rmvb详情109.6MB 企业整合管理B.rmvb详情88MB 双赢管理模式.rmvb详情158MB 跨文化管理.rmvb详情160.8MB 现代雇佣关系.rmvb详情129.7MB 压力管理1-.压力管理的两重性.rmvb详情151.7MB 压力管理2A-.成功地实施压力管理.rmvb详情66.2MB 压力管理2B-.成功地实施压力管理.rmvb详情106.4MB
员工管理.rmvb详情164.9MB 财务报表分析.rmvb详情138.6MB 股东权益管理.rmvb详情145.2MB 业绩评估与控制.rmvb详情156.4MB 战略成本管理.rmvb详情135.4MB 欧洲市场的变化.rm详情157.6MB 企业销售管理.rmvb详情128.9MB 企业营销战略.rmvb详情135.8MB 如何制定营销计划.rmvb详情149.2MB 亚洲市场的特点.rmvb详情130MB 价格谈判1-.讨价还价的原则.rmvb详情85.1MB 价格谈判2-.讨价还价的技巧.rmvb详情96.2MB 客户关系管理.rmvb详情166.7MB 企业经营与客户定位.rmvb详情133.7MB 盈利性定价.rmvb详情148.8MB 创新管理1-.创新的过程与管理特点.rmvb详情100.8MB