知识资本和竞争情报在中小企业的应用研究

知识资本和竞争情报在中小企业的应用研究
时间：2011-04-21 15:44:52 作者：秩名
论文导读：知识资本和竞争情报的概念及国内外研究状况。西欧10％的企业开展了工商竞争情报工作。中小企业在当今全球及地区的经济活动中。应用研究，知识资本和竞争情报在中小企业的应用研究。
关键词：知识资本，竞争情报，中小企业，应用研究

中小企业在当今全球及地区的经济活动中，具有极其重要的地位，世界上90%的产业是以中小企业为基础的。据有关部门统计，截至2009年10月底，我国中小企业总数已达到4200多万家，中小企业对我国经济增长的贡献越来越大，已经成为扩大就业的主渠道，技术创新的生力军。据统计，目前我国65%的发明专利、80%以上的新产品开发是由中小企业完成的，大量的高新技术产业化也往往由中小企业付诸实施。知识资本和竞争情报的应用在中小企业发展中起着十分重要的作用。
1.知识资本和竞争情报的概念及国内外研究状况
知识资本(Intellectual Capital), 也称为智力资本 . 即通过创新思维产生的知识价值 , 是一种动态的无形资本 . 知识资本概念的提出及其有关理论的形成起源于知识在企业发展中的重要性的提高和人们对知识及知识活动的认识的不断深化 , 企业最重要的资本将不再是传统的物资资本 , 而是知识资本 . 知识资本强调知识是资本的重要构成 , 对知识的有效管理能够促成企业组织增殖 , 进而促成企业资本的增值增强企业核心竞争力 , 保证利润稳定地增长 . 知识资本是能够转化为市场价值的知识，是企业所有能够带来利润的知识和技能、知识资本实质上是知识企业全部资本的总和。知识资本概念是对传统资本概念的有效扩充，这一概念可将企业的基本活动整合在知识资本的运动中。在知识资本理论中，企业的目标是知识资本的积累、增殖和实现，是知识资本的营运。知识资本概念的提出，将企业信誉、商标、员工知识和技能、员工忠诚、顾客满意、经营关系等许多被传统管理理论忽视，但却日益成为企业重要资源或者说已经成为企业核心能力重要组成的这些因素整合在一起，并与企业的组织结构、企业的生产能力、技术创新能力、市场开拓能力以及企业的财务状况紧密联系在一起，共同构成企业核心能力和经营资产。这样，企业的组织知识、顾客满意、产品创新、员工道德水平、专利和商标这些非直接性资产，被揭示出来，它们共同构成了企业的知识资本，其中的任何部分之间都处于互动中，因此知识资本概念拓展了物质本
与非物质资本概念，将无形资产和有形资产整合在一起

。
竞争情报(Competitive Intelligence,简称CI) 是指情报主体为保持竞争优势，通过合理合法手段而开展的一切有关竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报研究。主要内容包括环境检测、市场预警、技术跟踪、对手分析、战略制定和信息安全等方面。全球500强企业的前100名和美国90%的公司均拥有自己的竞争情报机构，西欧10％的企业开展了工商竞争情报工作，而且许多大公司都设立了竞争情报或工商情报方面的高级职位。我国企业竞争情报的发展比较落后，但国内像海尔、长虹、宝钢等知名企业也纷纷成立了自己的竞争情报机构，通过各种手段收集分析竞争对手乃至竞争环境的情报，提高企业核心竞争力，为企业参与市场竞争提供了有力的情报保障。
2.知识资本和竞争情报在中小企业发展中的重要性
知识资本包括人力资源资本、知识产权资本、创新资本、市场资本和结构资本等。知识资本决定国家综合竞争力，哪个国家能够充分发挥知识资本的作用，哪个国家就能够在综合国力的竞争中获取优势。同样，知识资本决定企业的市场竞争力，哪个企业能够充分发挥知识资本的作用，哪个企业就能够在激烈的市场竞争中获取优势。以知识资本为主体的知识创造、积累、共享和运转将成为未来产业发展的核心，知识资本的积累和流通将成为知识型产业发展的基础。知识资本是企业最重要的资本，企业如何善于运用知识的力量，把知识、知识资本当作提升竞争力，在瞬息万变的市场上求生存、创造财富和价值是取得竞争优势的关键，整和知识资本被作为企业管理层最高优先级的工作。
壳牌石油公司计划主管阿里说:”唯一持久的竞争优势,或许是具备比你的竞争对手学习更快的能力.”在信息时代,对于知识资本占主导地位的电子商务企业来说,创建学习型组织是提升核心竞争力的有效手段.所谓学习型组织,是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的,高度柔性的,扁平的,符合人性的,能持续发展的组织.这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效.如果电子商务企业领导人正确地提升企业员工的学习能力可以使管理工作事半功倍.企业内部的知识资源不是每一个员工都知道得很清楚，通过大家的交流可以使彼此的知识更加丰富，这样也可以使员工为企业创更大的价值。掌握核心技术对企业提升竞争力来说是至关重要的。核心技术在不同产品中表现为专利、产业标准等不同形式的知识。这类技术可以重复利用，在使用过程中价值不但不减少，而且能够增加，具有连续增

长、报酬递增的特征。因此，核心技术是企业在市场中取得超额利润的主要原因。一个企业即使没有整体竞争优势，这种竞争对手难以超越的关键技术或少数几个关键能力大获成功，这种竞争对手难以超越的关键技术和能力就是核心竞争力。　
总之，中小企业核心竞争力即对知识资本的管理和创新，知识资本成为企业生产投入的关键要素,企业基于信息的竞争优势正在向基于知识的竞争优势发展.基于知识资本的竞争情报战略能有效提高中小企业核心竞争力,面对目前存在的问题,中小企业必须从战略角度出发,实施组织结构创新,标准化知识管理流程,构建基于知识资本的竞争情报管理平台。发挥知识资本和竞争情报在企业核心竞争力中的作用,使企业尽快融入全球经济的大循环中去,已经成为中国中小企业面对全球竞争要做的关键事务
3、中小企业对知识资本和企业竞争情报认识现状和存在的主要问题
通过对相关资料分析，我们发现中小企业对开展竞争情报工作存在三方面问题。一是企业缺乏竞争情报意识，大多数企业缺乏情报意识，对竞争情报不够重视，甚至对竞争情报的概念还很陌生。我省98%的中小企业不知道竞争情报的概念，只有2%的企业认识到了知识资本的价值，知道竞争情报的概念，竞争情报开展得非常不普遍。一种常见的想法是，竞争对手的情况容易了解，不需要付出太多精力。二是企业缺乏健全的竞争情报体系，企业主要依靠经验进行粗浅的市场调查。而制订系统方案、进行科学地调查分析或委托专业咨询机构进行市场调研的仅占25.12%。尤其是集体企业和私营企业，仅凭互联网和报纸、电视等媒体信息和经营管理人员的经验判断，不做市场调研或粗略进行调研的高达80%以上。决策的科学性和系统性还有待于提高。三是企业普遍缺乏竞争情报专业人才，对企业来说，由于缺乏资源，竞争情报部门力量薄弱，甚至没有。企业领导者受“短期行为”的影响，往往不愿意把精明干练的人才放在企业竞争情报的工作部门，而企业竞争情报人员缺乏必要的培训。绝大多数企业目前都缺少符合企业竞争情报工作需求的复合型人才。博士论文，应用研究。
形成上述问题的原因是多方面的。既有企业自身的原因，也有政府尚未形成引导、支持竞争情报工作的政策措施环境，还有我国尚未建立数量足够、知识结构合理、情报业务素质强的面向中小企业的专业竞争情报工作队伍，现有的专业情报研究机构也存在竞争情报研究分析深度不够，产品单一，难以对中小企业的重要战略、战术性决策提供支持。博士论文，应用研究。

博士论文，应用研究。
4、推进中小企业开展基于知识资本的竞争情报战略工作的对策
推进中小企业开展竞争情报工作，应结合中小企业的经济发展实际，针对具体竞争对象，面向国内外收集有竞争价值的信息，提出竞争策略，为提升企业的核心竞争力服务。博士论文，应用研究。
竞争情报对于我省大多数中小企业来说是一个全新的概念，而且竞争情报又是一项涉及到经济科技发展方方面面的有系统、有组织的活动。博士论文，应用研究。因此，我省开展竞争情报研究工作要重在实效，要通过提高社会各界对竞争情报工作的认识，加大竞争情报的推广应用力度，使竞争情报活动真正面向经济主战场，为经济建设服务。由于目前我国经济体制改革尚处于转轨期间，政府和企业的关系相对比较密切。政府的指导对企业影响较大，所以我省各级政府部门应根据各自的职能，积极参与竞争情报工作的组织、推广应用和宏观管理，并采取以下途径参与发展竞争情报。
（1）积极组织向企业宣传竞争情报，提高企业情报的意识和开展竞争情报示范活动的积极性。一方面要利用一切与企业接触的机会向企业宣传，如参观访问、视察、展销会、经验交流、技术培训、网上交流等；另一方面应邀请竞争情报专家参加会议并进行演讲。
（2）建立政府信息公开和信息披露制度，即政府应在我省钢铁、制药、纺织和农业等重点产业和支柱产业的竞争情报搜集方面给予支持和帮助。因为政府掌握着80％的社会信息资源。而现在这些信息资源只有极少部分公开，如果我省各级政府部门能通过合法的信息披露渠道，向社会公众适度公开信息，特别是科技创新信息和市场信息，将极大地促进全省竞争情报研究工作的发展。有利于提高我省的综合竞争力。
（3）组织对我省企业进行竞争情报知识和技术培训，增强企业竞争情报能力。政府可以牵头组织各类情报机构的人才和雄厚的信息资源为企业提供竞争情报培训和搜集、分析、利用竞争情报的服务。必要时还可以邀请竞争情报专家和企业家举办竞争情报知识以及实施效果等方面的讲座。
（4）通过制定各类计划并给予适当专项资金支持。组织省内外研究院所、高校与企业开展竞争情报合作示范项目。一方面通过组织企业竞争情报的学术交流、讲课。宣传推广竞争情报的基本概念和理论；另一方面通过对竞争情报的示范工程。使竞争情报进入企业。
从中小企业自身来看，中小企业由于对竞争情报工作重视不够，造成竞争情报人才缺乏。竞争情报工作要求竞争情报从业人员既

要有本企业领域的知识、经验，又要有敏锐的情报意识，还要有信息搜集、信息加工处理能力，以有及从中提练有价值情报的能力、进一步对情报进行分析创新的能力。博士论文，应用研究。企业知识资本和竞争情报人才的培养也决定了企业能否将知识资本和竞争情报工作高效率地应用于创新发展中。
总之，知识资本和竞争情报是中小企业发展的关键资源，推进知识资本和竞争情报在中小企业的应用对于中小企业走出困境，创新发展十分重要，必须高度重视。

参考文献：
1.张福学.国外知识资本理论研究进展[J]..情报理论与实践,2002(1)
2.罗琳谷丽萍竞争情报在中小企业应用中的问题分析[J]..现代情报,2009(4)

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