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工商企业管理毕业论文——浅谈质量管理理论在企业中的运用

工商企业管理毕业论文——浅谈质量管理理论在企业中的运用
工商企业管理毕业论文——浅谈质量管理理论在企业中的运用

论文题目浅谈质量管理理论在企业中的运用

目录

一、我国企业中的质量管理的现状

(一)质量及质量管理的概念

(二)现代质量管理发展过程的四个历史阶段

(三)我国企业中质量管理的现状

(四)质量管理体系

二、我国企业实行质量管理的必要性

(一)我国企业中存在质量问题的原因

(二)质量管理对我国企业稳健发展的重要性

三、现代企业质量管理理念

(一)现代企业质量管理的方法根据和工作思路—PDCA循环(二)全面质量管理理念

(三)六西格玛管理理念

(四)质量管理理论在我国企业中的应用

浅谈质量管理理论在企业中的运用

[摘要] 随着全球经济一体化加快,区域集团化形成和中国成为世界第二大经济体,中国企业逐渐走出国门活跃在世界的舞台上并与其他国家的竞争加剧。

我国企业原来的劳动力成本低廉的优势,将会逐渐减弱,竞争的加剧将使质量管理的重要性日益突出,要想与其他国家的企业进行竞争,必须加强对本国企业生产的产品的质量管理和服务质量管理,以增强自身的优势。如何看待质量管理在现代企业中的作用,如何确定质量管理在现代企业中的地位,如何将质量管理落实到企业的实际生产过程中,并成为企业文化的一部分,如何运用六西格玛原理进行质量管理是现代企业在优胜劣汰的,残酷的竞争环境中生存并逐渐发展壮大必须认真深思的问题。

[关键词] 质量管理经济一体化六西格玛管理

随着中国改革开放以来,经济体制改革的不断深化和经济的不断发展,中国企业也不断面临一些问题,特别是产品的质量问题显得尤为突出,质量是企业的生命,质量是企业效益的前提,企业生产的产品是使用价值和价值的统一体,企业的产品要想在市场中获得利润,必须是其使用价值满足消费者的需求。质量管理是一个企业整体管理水平的表现,俗话说的好“打铁还需自身硬”,一个企业生产的产品如果没有过硬的质量保证,那么这个企业是难以生存和发展壮大的,同样我国企业也面临诸多的质量管理问题,例如质量监管不到位,各个企业没有树立产品的质量意识和质量服务意识。而在国外,发达国家运用质量管理使产品或服务质量获得迅速提高并建立了全面详细的质量管理模式,而在我国运用质量管理理论对产品进行质量管理则起步较晚,在现代国际社会中,企业之间的竞争实质上是产品的竞争,品牌的竞争,而产品的竞争力主要体现在服务质量和产品质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力,很重要的一点,就在于它们始终围绕产品质量管理既是挑战又是机遇这一主题,改善经营管理,发展新技术,不断创新,不断对质量管理进行创新,对产品质量进行全方位监管,从而生产出质量更高的产品。所以说,我国则应结合本国实际运用质量管理对产品质量进行管理。

一、我国企业中的质量管理的现状

(一)质量及质量管理的基本概念

1、质量的概念

随着经济的发展和人类社会的进步,人们对质量的要求不断提高,质量的概念也不断深化发展,最具代表性的质量概念有符合性质量概念,实用性质量概念和广义的质量概念,而现在被全球公认的质量概念是广义的质量概念。国际标准化组织一九九四年七月正式发布《质量管理和质量保证术语》标准一书,比较科学、严格的把质量定义为“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。两千年国际标准组织又对质量的定义作了进一步的修改,在《质量管理体系基础和术语》中的定义为:质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。从概念中可以理解到质量的内涵是由一组固有特性组成,并且这些固有特性具备满足顾客及其他相关方所要求的能力。

2、质量管理的概念

质量管理是指为了实现自己的质量指标,从质量方面指挥和控制组织的协调活动。在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。质量方针的基本要求包括组织目标和顾客的期望和需求,也是组织质量行为的准则。

质量目标是企业在质量方面所追求的目的,是企业质量方针的具体体现,目标既要明确又要可行。

质量策划是企业为了实现质量目标所采取的相关措施和相关资源。

质量控制是企业根据质量要求,通过测量,判断产品的质量是否合格,并对质量问题进行补救并防止在发生的过程,质量控制的目的是保证产品质量,满足要求。

质量保证是指对达到预期质量要求的能力提供足够的信任。保证产品的质量,质量保证是在订货之前发生的。质量保证分为两种,一种是内部保证即组织想自己的管理者提供的保证,另一种是组织向顾客提供的保证。

质量改进是指对不合格的产品,过程,质量管理体系等等进行该进,目的在

于增强组织满足质量要求的能力。

(二)现代质量管理发展过程的四个历史阶段

1、质量检验阶段(19世纪70年代—20世纪初)

19世纪末资本主义的工厂时代逐步取代了分散经营的家庭手工业作坊,机器生产取代了手工劳动, 劳动者集中到一个工厂内共同进行批量生产劳动,在这期间,人们对进行质量管理只是用严格把关的方式对产品的质量进行管理,二十世纪初美国兴起科学管理运动,科学管理提出分工要求,将计划和执行分开,增添检验环节,并由工长负责,再后来,设立质量检验部门,由专职的检验员进行检验,这一阶段是在成品中挑出废品,以保证产品的质量,不能提前进行预防控制,如果产品大批量生产,其弊端就会暴露出来。

2、统计质量控制阶段(20世纪20—50年代)

第一次世界大战之后,科学家们将数理统计运用到质量管理中,并发明控制图,科学家们认为质量管理不仅要事后检验,而且有必要在发现有废品的先兆时就分析改进,从而防止废品的产生,有效的实现预防与事后检验的产生。美国在二战中得到广泛使用,并取得显著成效。但统计质量也存在弊端,过分强调质量控制的统计方法,使人们认为质量管理就是统计方法,是统计专家的事情。在计算机不发达的情况下,很多人感到统计质量管理难度很大。

3、全面质理管理阶段(20世纪60年代起—20世纪末)

我国在工业产品质量检验管理中,一直沿用了原苏联40~60年代使用的百分比抽样方法,直到80年代初,我国计数抽样检查标准制订贯彻后,才逐步跨入了全面质理管理阶段。二十世纪五十年代,随着科学技术和社会的发展,人们对产品的质量管理要求越来越高,特别是国际竞争加剧,产品责任和质量保证受到各国重视,仅仅依靠质量检验和统计方法是不能满足社会进步的。科学家们提出全面质量管理,全面质量管理是以全面质量为中心,全体人员参与控制,通过对组织的活动全程管理,使顾客,员工,社会,合作伙伴等各方面持续满意。全面质量管理不在局限产品质量而是以质量为中心,形成一套全面的管理理念和管理模式。

4、社会质量管理阶段(21世纪初至今)

21 世纪,科学家们提出社会质量管理阶段,该阶段不仅质量管理的规模会

越来越大, 而且更重要的是质量将作为社会诸要素一一政治、经济、科技、文化、劳动力、自然环境、质量等中的一个重要要素来发展。这意味着质量将受到政治、经济、科技、文化、自然环境、劳动力的制约而同步发展 , 并且诸要素之间是相辅相成的质量系统将作为一个子系统而在社会这个大的系统中发展。也说明了质量管理在当今社会中的重要性。因此,21 世纪将使质量管理进入一个新的发展阶段 ,二十一世纪将是质量管理的社会,即社会质量管理阶段。也叫做后全面质量管理阶段

(三)我国质量管理的发展阶段

1、新中国成立后到改革开放初期,我国的质量管理基本处于质量检验阶段,采用的是前苏联四十年代至六十年代的百分比抽样法。一直到八十年代初期,我国计数抽样检查标准制定并实施后,我国才进入统计质量管理阶段。一九七九年,全面性的质量管理团体——中国质量管理协会成立。一九八五年,随着国家经济委员会颁布《工商企业全面质量管理办法》文件,标志着我国进入全面质量管理阶段。全面质量管理在我国逐渐推广。从工业推广到商业、交通运输业和部分金融行业。一九九二年颁布了GB19000—ISO9000系列标准。同时也采用了质量管理和质量保证等国际标准的一部分。两千年颁布了2000新标准。一九九三年七届人大常委会第三十次会议通过我国质量领域的第一部法律《产品质量法》,两千年人大会议通过《修改中华人民共和国产品质量法》的规定。标志我国产品质量管理法律的完善和提高。明确了产品质量的责任和该法律的适用范围。(三)我国企业中质量管理的现状与对策

1、我国企业中质量管理的现状

(1)现阶段我国国有企业仍在国民经济中占主导地位,但在从计划经济向市场经济的转型过程中,有的企业适应较快,有的适应较慢。也就导致了质量管理在各个企业的发展程度不一样,有的企业质量管理发展较快较好,有的企业较慢。这样就出现质量管理的两级分化。

(2)一部分国有企业喜欢做表面文章,不从自己企业的实际出发,不顾自己质量管理工作的基础,只顾应付了事,不从实际出发,在企业内部大张旗鼓的开展超越自己消化能力的质量管理思想和质量管理标准。从质量检验阶段越过统计质量控制阶段而直接开展全面质量管理,结果造成多数企业的质量管理达不到预

期的目的。造成企业效益下滑,损害企业在公众面前的形象。

(3)虽然我国企业质量管理的现状引起我们很多思考,但是我们也应该看到,目前我国能够在竞争激烈的市场上能够立足的企业都有一个共同的特点:产品质量、服务质量,成本质量做的比较好,能持续改进并不断优化,企业质量管理工作受到非常的重视,各项措施都能落实到位,企业员工有较强的质量意识,把产品质量视为企业的生命,不仅牢记在脑海中,并且付诸行动,而且实实在在的落实到工作的每一个细节之中。这样生产出来的产品才有质量保证,才能受到消费者的青睐。也为企业赢得无形的资产。但是,这样的企业毕竟是少数。

(4)我国自加入WTO以来,不论是国企还是民营企业,都感到了前所未有的压力,因为我们面对的是世界上优秀的企业,如何与国外企业竞争、抗衡、生存并发展是我国企业必须面对的现实问题。我国实行社会主义市场经济的历史虽然不长,但也积累了一些经验,我国也有相当一部分企业在市场经济的大潮中吸收并且消化了最新的质量管理理论,并结合各自企业的特点组织落实和实施,使自己不断成长和壮大。但也有部分企业质量管理不够完善,问题较为突出。这是我国亟待解决的。

(5)我国企业产品质量与外国企业产品质量有较大的差距表现在:产品质量差,损失浪费严重。在近些年来的产品抽样调查中不合格率国企为20%--30%,乡镇企业为30%左右。私人企业为45%左右。假冒伪劣产品,山寨产品冲刺市场,屡禁不止,严重扰乱正常的市场经济秩序。影响消费者的利益。损害国家及企业的形象。员工的质量意识淡薄,对质量问题不够重视,认为产品质量与自己无关。有时为了自己的利益,对质量有问题的产品睁只眼闭只眼。没有高度的责任感与危机意识。

(6)全面质量管理在发达国家实行于20世纪60年代,在我国一九八二年开始实行,到目前为止,有许多企业不了解全面质量管理,更何谈推行,即使推行也只是表面形式。主要是为了上级部门检查。服务质量差,目前多数商业服务企业都没有贯彻落实ISO9000系列标注。管理方法上一般凭经验,管理水平低。顾客是上帝的观念在许多企业的实践中没有落实。

(7)有许多小企业和乡镇企业标准低,无标准生产的现象较为严重。严重影响了我国的质量管理。环境质量差。在我国有许多企业的污染仍然严重超标。

有许多企业不了解ISO14000环境管理国际标准。通过ISO14000的企业也少之又少。

上述问题严重阻碍了我国经济发展,是目前迫切需要解决的问题。

2、我国企业质量管理的对策

(1)一切从实际出发,有取有,舍。目前我国企业质量管理的整体水平与社会主义市场经济条件下所要求具备的质量管理素质还有一定的距离,与国外发达国家企业相比较还有相当大的差距。即使有差距,也要从我国的国情出发,不能盲目的将别国的管理方式移植到我国企业中。我国也有质量管理做得比较好的企业,他们成功的经验是在质量管理的过程中能够结合自身实际,从实际出发,在学习国外企业先进的质量管理思想和方法时,不照搬照抄别国管理经验,而是有所取舍,去掉不适合自己企业的质量管理方式,留下合适的,因为我国多数企业的历史背景、发展历程、国家的情况、企业文化与国外企业相比有很大的差异(2)强化质量管理职能,提高全员质量意识,进行扎实的基础性工作,加强基础质量管理工作的力度,质量管理职能应该进一步明确,并在企业组织结构中进一步强化落实。加强规章制度建设,把制度与质量挂钩,通过制度的约束,提高企业的质量管理能力,让企业在市场中更具竞争力。进一步要让质量意识深入每个员工的工作之中,脑海之中,而且要在工作中落实到实处,并且要让企业各级员工了解质量管理的发展历史,学习并掌握基本的进行质量管理的工具和方法,培养全体员工对企业产品质量的信心和自豪感

(3)提高质量管理的科学性,具体而言就是要强化企业和广大员工适应现代化大生产的生产方式和管理模式,提高数理统计技术,全面质量管理理论在质量管理中的应用水平,注重培养质量管理人才,优化企业工程技术人员又特别是质量管理人员的能力结构和专业知识,提高其应用科学的,专业的质量管理工具去把握事实、发现问题、分析原因、发现规律、制定对策的能力和解决质量问题的综合素质。

(4)贯彻ISO9004系列标准,提高企业质量管理的规范性和高效性。通过采用ISO9004系列标准,建立完善质量管理体系并保持高度有效的运行,我国具备条件的企业,应推行ISO9004系列标准的第三方认证,用认证方式带动企业的质量管理,以此提高企业质量管理的规范性和组织业绩,并让组织相关方满意,营

造严谨、规范的,有活力的企业质量文化氛围。

(5)强化科技手段,鼓励质量管理创新,提高产品质量保证能力。提高产品质量的内在支柱是科技和创新,21世纪是知识经济时代,在知识经济时代,只有创新才能使企业永远保持强大的生命力,创新是一个企业兴旺发达的不竭动力,要倡导各行各业选用适合自己特点的实用的,有效的质量管理方法并不断创新,这样才能让企业形成有自己特色的质量管理理论和方法,才能在市场竞争中立于不败之地。企业只有运用先进的质量管理方法和措施才能提高产品的质量。落后的质量管理方法不能够让企业的产品质量得到提升,相反可能会让企业的产品质量下降。

(6)实行产品质量监督检查制度,实行政府,企业,顾客三位一体的监督制度,政府应该服务于企业,而不是站在企业的对立面,强化政府的服务意识,政府部门应该不定期对企业生产的产品进行检查。顾客发现购买的产品有质量问题可以到相关部门进行投诉。这样可以加强对生产流通领域的产品质量实施监督,保护国家和人们的利益,维护社会主义市场经济秩序。

(7)实行奖励制度,对产品质量管理先进和产品质量达到国际先进水平,成绩显著的单位和个人给予奖励。以提高相关企业的积极性。

(8)舆论导向,利用广播,电视,杂志等媒介进行宣传,利用媒介对质量管理,服务管理进行表扬,例如我国每年3月15日消费者日,都要对产品质量不好的企业进行曝光。还有我国举办的质量万里行活动等等。这样做可以让全体公民对企业生产的产品的质量进行监督,使全体民众重视质量,提高民众的质量意识。

(四)质量管理体系

1、质量管理体系的概念

质量管理体系的定义为“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”,通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,质量内容,质量效果,质量用途等活动。质量管理体系还可以定义为在质量方面指挥和控制组织的,建立方针和目标并实现这些目标,相互关联或者相互影响的一组要素。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。

质量管理体系的作用:第一,质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的程度。第二,质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,信任组织能够持续提供满足其要求的产品。

2、质量管理体系的八项原则

(1)以顾客为中心组织依存于顾客,因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客永远是对的,如果一个产品不能满足顾客的需求,这个产品必将被淘汰,我们将失去顾客,失去市场。所以,我们必须以顾客为中心,满足顾客的需求,满足的前提是我们必须了解顾客的需求(包括明示的需求和隐含的需求,明示需求指顾客提出的质量要求或者服务要求,隐含指顾客没有提出的但必须遵守的比如说法律法规要求)。我们必须想顾客所想,急顾客所急

(2)领导作用俗话说的好“火车跑的快,全凭车头带”一个企业如果质量管理体系做的较好,领导者应该发挥了重要作用。领导者应该确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。作为组织领导者,应该将组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,调动员工积极性,让全体员工为组织的宗旨和方向一起努力。最高领导者应该具有决策和领导一个组织的关键作用,确保建立和实施一个有效的质量管理体系。并根据现有情况和目标对比,提出实现目标的措施。

(3)全员参与各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。全体员工是组织的基础,组织的管理不仅要靠最高领导者,还要依赖全体员工的参与。所以要对员工进行质量意识、爱岗敬业、以顾客为中心的思想意识教育。没有员工的积极参与,是不可能做出任何成绩的。

(4)过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果,着眼于过程中资源的使用,追求人员、设备、方法,物资的有效使用。在应用于质量管理体系时,ISO9000系列标准建立了一个过程模式,将管理职责,资源管理,产品实现,产品的分析、改进、测量等作为该标准的4大过程,4大过程是相互联系的,以顾客的需求为输入,产品的实现为输出,通过顾客的反馈来测定顾客的满意度和评价质量管理体系的业绩。

(5)系统的管理方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,

有助于组织提高实现目标的有效性和效率。组织的各个过程不是孤立的,是有联系的。正确识别各过程之间的关系,采取适当的方法来管理,有助于提高组织的有效性,建立和实施质量管理体系的方法,此方法可使组织在三方面受益:一是提供对过程能力及产品可靠性的信任。二是为持续改进打好基础。三是使顾客满意,提升组织的知名度。

(6)持续改进通过管理评审、内外部审核以及纠正与预防措施,持续地改进质量体系的有效性。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。在过程的实施当中,不断发现问题,解决问题,这会形成一个良性循环。在质量管理体系中,改进产品质量、过程及其体系,最终形成一个PDCA循环图,并使这个环不断地运行,使得组织能够持续改进

(7)以事实为决策依据,实事求是以审核报告、调查结果、不合格品、顾客投诉以及其他来源的实际数据和信息作为质量管理决策和行动的依据。没有调查就没有发言权。有效决策是建立在数据和信息分析的基础之上,组织应该收集运行过程中的数据,对数据进行分析,以便组织分析,做出持续改进,防止错误决策。在对数据进行分析过程中,统计技术是最重要的工具,统计技术可用来分析,说明产品和过程的变化性。统计技术可以为持续改进提供依据。

(8)互利的供方关系组织与供方是相互依存的,互利的关系,互利可增强双方创造价值的能力。互利的供应关系其实是让供应链当中各方同时得到改进的机会,共同进步。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响。因此,处理好与供方的关系,影响到组织能否持续的向顾客提供满意的产品。对供方不能只讲控制,不讲合作互利。特别是关键供方,应该遵守平等互利,双赢的原则,这对组织和供方都是有利的。

(五)国外质量管理概况:以美国、日本为例。

美国人非常重视个人的权利与自由,是以个人为中心,个人英雄主义意识非常浓烈,但同时美国也是一个法治国家,注重强调法律意识和个人职责权限的划分,希望建立完善而细致的管理制度。同时强调领导作用和个人价值观。ISO9000,QS9000系列标准就是基于此种文化形成的,这种标准强调明确的质量方针和质量目标,强调领导层的参与,要求明确各部门及个人的职责权限和责任。没有明确具体的做事方法。

日本是一个带有东方文化色彩的国家,注重的是集体主义而不是个人英雄主义,上级对下级非常尊重,个人对企业也有非常高的认同感。日本非常典型的质量管理方式QC质量小组是在组织的鼓励下自发形成的,自发的解决在过程中遇到的问题特别是质量管理问题。上级给予这些组织技术上的指导和帮助。是一种自下而上的质量管理方式。

美国企业的质量管理主要是通过明确职责权限,增加对员工的培训,提供给员工学习的机会和提高员工的技能来提高质量管理水平。对存在的问题以项目管理的形式进行突破式解决,注重的是解决问题。工程师和技术人员起主导作用,基础员工起辅导作用,而日本强调质量第一的企业文化,在这种文化的推动下进行持续的改进。全体人员以团队的方式参与。对产品质量进行监督,对发现不合格的产品及时改进或者淘汰,所有生产的过程都是改善的着眼点。日本强调的是基础员工起主导作用,工程师和技术人员起辅导作用。日本注重的是把质量问题消灭于无形当中。

由于两国文化的差异,导致质量观念的不同,美国的质量方式大多数是自上而下的推动,美国的质量管理更依赖于领导的积极参与,并明确相关人员的责任,对下属工作进行激励,如果没有领导的参与,则工作显得很被动。相反的是日本企业更强调的是一种质量文化,质量管理活动的中心在基层,领导只是给予一定的帮助和指导,是自下而上的管理方式,领导的作用在质量管理方面被弱化,日本构建的是全体员工共同参与,共同改善的质量文化。

二、我国企业实行质量管理的必要性

(一)我国企业中存在质量管理问题的原因

1、缺少长期的战略规划长期的战略规划提供了企业向何处发展、怎样发展,企业如何制定行动计划以及企业实施计划所需要的组织结构和各系统之间的顺序和关系。缺少规划就容易把质量管理排斥在战略之外,这样企业的目标及优先顺序就不明确,质量在企业中的角色就不易被了解。有时候企业为了降低成本,获取利润,忽略质量管理,这样就给企业带来了重大麻烦。所以说一个长期的战略规划对企业的质量管理有重大影响。

2、没有以顾客为中心误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识,

虽然改进了一些工作,但没有给顾客增加额外的价值,也会导致质量管理的失败。企业生产的产品最终由顾客购买,顾客对产品的赞赏,才是我们企业的成功。所以我们要以顾客为中心,理解顾客,为顾客排忧解难。要时刻想到怎样才能让顾客满意,顾客对购买产品的满意无非是产品的质量和服务质量的满意。所以说企业产品的好坏决定权是在顾客手中。要具备超前为顾客服务的意识,要建立顾客至上的观念,让这个观念在企业每个员工的脑海中根深蒂固。

3、管理者贡献不够质量管理最大的一个障碍是质量改进中缺少上层领导的贡献,管理者的贡献意味着通过行动自上而下地沟通公司的想法,使所有员工和所有活动都集中于不断改进。在全球激烈的市场竞争中和内外部环境的压力下,要求我国企业的管理者具备更高的素质,注重自身素质和学习能力的提高。熟悉企业的实际状况和质量管理管理工作,甚至在国外有些中小企业中是由企业的领导者和管理者直接负责质量管理工作,而我国绝大部分管理者不熟悉企业的质量管理工作,对质量管理的理念和思想不能融会贯通,这样就会导致质量管理工作不能自上而下的传达到员工那里,不明白公司管理者的质量管理理念。

4、没有目的的培训企业把许多钱花费在质量管理的培训上,然而许多企业并没有因此得到根本的改进,收效甚微,因为太多的质量管理培训是无关紧要的。质量管理的培训要控制在一定的量上面,企业培训应该有计划、有目标、有任务的培训,而且培训之后要看效果,如果效果不好,一定要找原因,是培训方式不对,还是培训人本身能力就不够。可以说,没有目标、没有重点的培训实际上是一种浪费,这也是质量管理失败的一个因素。

5、组织结构不适合质量管理组织结构在质量管理中没有引起重视,如果一个企业还存在烦琐的官僚层次、严格的等级制度和封闭职能部门,无论多少质量管理的培训都是没有用的。扁平结构,放权,跨部门工作对企业的质量管理是有必要的,在一些企业中,管理者的角色很不清楚,领导者一般将质量管理的责任常常授权给中层管理者,这样就产生了质量

小组,会导致了质量小组之间的权力争斗,质量小组缺少质量总体把握,结果是争论和混乱。组织应该由领导者承担质量管理的责任,可以适当的给中层管理者授权,分担质量管理的任务,而最终由组织的最高领导者把握质量的总体,使各部门保持开放沟通的形式,消除各部门之间的障碍,建立适合企业质量管理的组织结构。杜绝权力斗争的发生。

6、重检验,轻视过程控制我国的很多企业都是对生产的最终产品进行检验,不够重视产品的生产过程控制。最后的结果是很多产品质量不合格,被迫下架或者是返厂重新改进,这样会浪费很多的人力、物力、财力,甚至影响组织在顾客心中的地位。而实行过程控制就是把质量问题消灭在生产过程中。所以企业应该实行检验和过程控制双重并用的方法,这样会减轻企业许多质量不合格的麻烦。提升企业的质量管理水平。

7,组织员工质量意识不强在企业中有许多员工根本不明白质量管理,质量意识不强,认为企业产品的质量与自己无关,自己自管生产。企业也忽视有针对性的对员工质量意识的培养,结果造成许多伪劣产品流通在市场,影响企业的形象。所以说,企业应该重视员工质量意识的培养,让员工自觉的参与到质量管理中来。员工是产品的制造者,他们每天与产品打交道,知道产品的优良中差,他们是产品质量管理的重要参与者

(二)实行质量管理对我国企业稳健发展的重要性

从整体上来说,当今世界企业之间的竞争,很大程度上是一个国家的产品质量和服务质量及质量管理的竞争。企业质量水平的高低可以说成是一个国家经济、科技、教育和管理等各方面水平的综合反映。企业质量管理的高低是一个国家的综合实力和外在形象的反映。对于企业来说,质量是企业赖以生存和发展的保证,是开拓市场的生命线,也是和其他企业竞争的重要法宝。正可谓“百年大计,质量第一”。

随着经济的发展和人们生活水平的不断提高,用户对产品质量和售后服务质量的要求越来越高。在这种趋势下,就更加要求企业将产品质量管理作为重要的经营战略和生产运作战略。因为,如果不加强质量管理会给企业带来相当大的负面影响和损失:第一,它会降低公司在市场中的竞争力,使企业因为忽视质量管理失去市场,因为市场失去顾客。第二,因为产品质量,导致企业产品销路不畅,

增加生产产品或提供服务的成本,损害企业在公众心目中的形象。另一方面,在我国改革开放初期,价格是争取更多的市场份额的关键因素,人们更多的是买便宜的产品,对质量不是很看重,而现在随着国外产品流入中国市场,情况已有很大变化。很多顾客现在更看重的是产品质量和服务质量,购买产品的观念已发生变化,并且愿意花更多的钱获得质量更好的产品。而在今天的中国,质量较好的高质量产品会比质量不好的低质量产品拥有更多的市场份额,这是因为高质量产品会给生产厂商带来较高的利润回报。人们更看重的是一分钱一分货。质量好的产品就应该有一个和他的使用价值相匹配的价格。

(1)实行质量管理,可以促使组织提升整体管理水平。质量管理是企业管理的一个方面,通过质量管理可以带动企业其他方面管理的进步,让企业的整个管理水平都有所提高。

(2)实行质量管理,可以加强企业产品的质量监督,让企业能够重视产品的质量管理,生产出质量高,效率快的优质产品。让顾客放心满意并获得认可,才能赢得顾客的心。同时也能让领导安心。

(3)实行质量管理,是企业树立品牌效应的前提,企业要想打响自己的品牌,最基础的就是质量必须有保证,能够得到消费者的认可。许多知名企业之所以能够树立自己在顾客心目中和市场中的地位,首先他们产品的质量就已经得到认同,一个质量好的产品可以提升企业在顾客心中的知名度和美誉度。一个企业如果没有树立自己的品牌,那么他是很难长久稳定的发展下去。

(4)深入推行质量管理,可以使企业走质量效益之路,质量标准高、质量好的产品可以成为拉动企业利润的增长点。企业应该推行质量效益之路的理念,让员工明白企业生存依靠的是产品的质量,没有产品质量做后顿,企业的效益将会受到影响,企业的效益与员工之间是密不可分的。要让员工有危机意识,在产品质量上不能有一点马虎,不能因为产品的质量原因,让企业的效益受到影响。

(三)现代企业质量管理的特点

1,全企业的质量管理指企业质量管理的对象全面性,即指产品质量又指产品赖以形成的工作质量,工作质量包括产品设计,工程质量,检验质量,交货期质量等等。要做到质优、交货及时、服务周到的全方位的质量管理。

2,全过程的质量管理指对产品生产经营过程的管理,包括设计、生产、

使用,这几个环节都会对产品质量产生重要影响。因而必须全过程管理。实行全过程管理,企业的质量管理将从制造过程向外延伸。包括用户访问、市场调查、产品设计到样品生产、大批量生产、销售、售后服务,都将纳入质量管理,保证达到原定质量标准。产品将会得到不断改进。

3,全员参加管理指全体人员都将参加质量管理,改变以前单一的由质量部门进行监督检查和管理。质量管理,人人有责,企业各个部门都会直接或间接的影响产品的质量,要提高产品质量必须依靠大家共同努力。从企业领导到车间工人都要学习质量管理的理论和方法,树立质量至上的观念。以便提高产品质量管理。

4,采用全面方法的管理指采取管理的手段不是单一的,而是综合采用质量管理的管理技术和科学方法。组成多样化的质量管理体系。要把质量检验、数理统计、改善经营管理等有机结合起来。对于质量管理有用的都可以借鉴利用,综合的进行质量管理。

5,预防性要意识到良好的产品是设计和生产出来的,而不是检验出来的,应该将事中控制和事后控制向事前控制转变,生产过程和检验并重,把质量问题消灭在产品的生产过程中。

6,服务性做好用户售后服务工作,服务质量是质量管理的一部分,做好服务工作能赢得消费者的心。在顾客心中树立良好形象。要树立上道工序要为下道工序服务的思想,整个生产过程都是一个整体,各道工序的生产人员要相互沟通,对于出现的问题要及时解决不能将问题留给下道工序的工作人员。

7,科学性按照科学数据、原理、方法进行生产,不能凭个人直觉、经验进行判断。科学的方法能减少不合格产品的质量问题,降低企业生产成本,提高产品质量。

(四)质量管理理论创新

1,集思广益独成一家我国自改革开放初期引进国外先进的质量管理方法,促进了我国质量管理水平的提高,随着我国不断地深化市场经济体制,发挥市场在资源中的作用,加快学习质量管理的需要更加迫切。随着经济全球化,使世界范围的企业管理经历着一次又一次的变革,质量管理亦是如此,不同的国家都在探索适合自己国家企业的质量管理模式。在短期内很难找到一种新的模式,

在这个时期内需要坚持从国情,企业实际情况出发,集思广益,吸收先进的管理理念,自成一家。在学习国外先进理念的同时,加快科学研究和质量管理创新,形成有中国特色的质量管理模式。

2,市场和现场保持畅通企业内部现场要向市场开放,现场和市场要保持畅通,根据当今我国的国情,企业的生产必须以市场为导向,从产品的策划、研发、生产、销售、服务都必须紧紧的围绕市场。实行开放式经营管理,加大信息技术投入,利用信息网络捕捉市场信息。提高经营决策的准确度。将组织结构由以前的金字塔结构转变成扁平式结构,减少管理层次,加快信息传递,将来自市场和客户的信息作为知识,定期给员工培训。让员工能够了解到最新市场信息。

3,做好质量策划工作几乎所有企业都认识到新品研发对企业的重要性,但是一些新产品投放市场不能达到预期的效果,是因为产品质量策划工作没做好,我们不知道客户对新产品的期望是什么,顾客潜在的需求是什么,就盲目的将产品投入市场。导致产品销路不畅。了解顾客的需求,就要明白以下几个重点,首先客户的需求是通过语言表达出来的,企业需要将语言转化成技术特性,容易产生一定的差距。其次,运用科学的方法排列分析客户期望的重要度。以便尽量满足客户需求,降低企业生产成本。最后,能否发现顾客潜在的需求,并能实现顾客潜在的需求。这对创造市场、创造消费是至关重要的。

4,加快学习型团队建设现代企业利润的来源不再是生产规模和数量的叠加,而是靠专业研究、工程设计、管理咨询等各种劳务。企业的经营任务是获得利用、创造、积蓄高质量的能力,这就要求企业在内部建立起学习型团体组织和智慧型团体组织,赋予他们在质量管理创新和改进上的权利。并对其成果给予一定的报酬。企业可以加强与科研院校的合作,加快新产品的研发并转化成商品。借助专门性的技术服务和咨询组织,加快质量管理创新的研发。重视人才,加快质量管理人才培养,

5,文化是企业的灵魂企业文化是企业在长期的发展过程中形成的,具有自己特色的一种精神和价值观。优秀的企业文化往往是从质量文化开始塑造的,在质量管理过程中,改变与质量相关的事和物,更要重视改变与质量相关的人,现代科学管理反对将人看成“经济人“而是将人看成“社会人”即通过对员工的不断培训,提高每个员工的素质,通过培育企业文化,创建和谐的人际关系。

通过企业文化培养员工的主动性和积极性。让企业文化带动质量管理。质量管理的创新离不开以人为载体的企业文化。

三、现代企业质量管理理念

(一)现代企业质量管理的方法根据和工作思路—PDCA循环

1、PDCA循环的四个阶段

(1)计划阶段(Plan),看哪些问题需要改进,逐项列出,找出最需要改进的问题。

(2)执行阶段(Do),实施改进,并收集相应的数据。

(3)检查阶段(Check),对改进的效果进行评价,用数据说话,看实际结果与原定目标是否吻合。

(4)处理阶段(Action),如果改进效果好,则加以推广,如果改进效果不好,则进行下一个循环。

2、PDCA循环的特点

(1)大环套小环,相互促进。整个企业的质量管理是一个大的PDCA循环,各级职能部门都有各自的PDCA循环,依次又有更小的PDCA循环,直至落实到每个员工。

(2)爬楼梯。四个阶段要周而复始地运转,而每一轮都有新的内容与目标,因而也意味着前进了一步,犹如爬楼梯,逐步上升。

(3)强调提高计划质量。传统观点认为,质量管理的关键在于处理阶段,但从20世纪90年代以后,人们普遍认为应把重点放在计划阶段,强调提高计划质量及事前的精心准备。

(二)全面质量管理理念

1、全面的质量,包括产品质量、服务质量、成本质量。

2、全过程的质量,指质量贯穿于生产的全过程,用工作质量来保证产品质量。

3、全员参与的质量,对员工进行质量教育,强调全员把关,组成质量管理小组。

4、全企业的质量,目的是建立企业质量保证体系。

(三)6σ管理理念

1、6σ管理的含义

包含两方面的含义:一是对不合格的一种测量评价指标;二是驱动经营绩效改进的一种方法论和管理模式。

2、6σ管理的特点

(1)对顾客需求的高度关注 6σ管理以更为广泛的视角,关注影响顾客满意的所有方面。6σ管理的绩效评估首先就是从顾客开始的,其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。

(2)高度依赖统计数据统计数据是实施6σ管理的重要工具,以数字来说明一切,所有的生产表现、执行能力等,都量化为具体的数据,成果一目了然。

(3)重视改善业务流程 6σ管理有一整套严谨的工具和方法来帮助企业推广实施流程优化工作,识别并排除那些不能给顾客带来价值的成本浪费,消除无附加值活动,缩短生产、经营循环周期。

(4)积极开展主动改进型管理掌握了6σ管理方法,就好像找到了一个重新观察企业的放大镜。人们惊讶地发现,缺陷犹如灰尘,存在于企业的各个角落。这使管理者和员工感到不安,要想变被动为主动,努力为企业做点什么,这样,企业就始终处于一种不断改进的过程中。

(5)倡导无界限合作勤于学习的企业文化,6σ管理扩展了合作的机会,当人们确实认识到流程改进对于提高产品品质的重要性时,就会意识到在工作流程中各个部门、各个环节的相互依赖性,加强部门和上下环节之间的合作和配合。

3、6σ管理的优势

(1)节约企业运营成本对于企业而言,所有的不良品要么被废弃,要么需要重新返工,要么在客户现场需要维修、调换,这些都需要花费企业成本。实施6σ管理会节省下来一大笔的成本。

(2)增加顾客价值实施6σ管理可以使企业从了解并满足顾客需求到实现最大利润之间的各个环节实现良性循环。公司首先了解、掌握顾客的需求,然后通过采用6σ管理原则减少随意性和降低差错率,从而提高顾客满意程度。

(3)改进服务水平由于6σ管理不但可以用来改善产品品质,而且可以用来改善服务流程,因此,对顾客服务的水平也得以大大提高。

(4)形成积极向上的企业文化在传统管理方式下,人们经常感到不知所措,不知道自己的目标,工作处于一种被动状态。通过实施6σ管理,每个人知道自己应该做成什么样,应该怎么做,整个企业洋溢着热情和效率。在强大的管理支持下,员工能够专心致力于工作,减少并消除工作中消防救火式的活动。(四)质量管理理论在我国企业中的应用

在21世纪这个信息、交通发达以及对产品要求越来越高的时代,全面质量管理更是一个企业甚至是一个国家发展、成功最主要的因素。下面就以我国的海尔集团为例简单谈谈全面质量管理在我国企业中的应用。

1985年,海尔用铁锤砸烂了76台不合格冰箱,这不仅是公司创业的壮举

更是中国一代名牌的起点。海尔始终靠高质量推销产品,而不是以价格取胜。“高质量”的内涵不仅仅是符合工厂或是国家规定的标准,更意味着不断向顾客提供超出期望的满足。从起步开始,海尔就实施了一种全面质量管理的驱动战略。简而言之,它的目标是要成为一个高质量的组织,干出高质量的工作,生产高质量的产品,以“零缺陷”为目标是质量百分之百合格。多数人认为这是荒诞的,但实际上,并不能这么轻易下判断。从统计学的观点上上来说,“零缺陷”是没有道理的,在大公司里,根据大多数定律,总会有残次品的出现。但是从另一方面来看,如果不为百分之百而奋斗,那就是容忍错误,而错误也真的会发生。因此,海尔集团对全体员工进行了全面质量管理重要性的教育,是全面质量管理深入人心,增强每个员工的责任感。

海尔的做法是把质量的认同扩大到企业,即所谓“产品质量就是企业生命”。因此,海尔对上至企业管理层下至工厂里的生产线都进行了全面质量管理。首先提高对生产线的改进,使内部缺陷成本降到最低;并努力做好售后服务。其次是协调各部门的组织协作能力,全面质量管理重在“全面”,各部门协调就显得非常重要了。消费者对海尔人20多年来艰苦打卓绝树立的海尔质量品牌具有深刻

的形象认识,对其质量产生一致的认同,并以企业树立的良好质量形象作为购买依据,从而给海尔带来了综合效益。如今,“海尔”已经成为纯正的“中国制造”精品的代名词,并以“产品零缺陷、使用零抱怨、服务零烦恼”的特色向全球展示自己的风采。

加强企业质量管理作用具有重大的意义,作为企业的管理人员、技术人员和工作人员,都应懂得质量管理的基础知识,应从整体上把握质量管理的共性,以指导更好的学习和应用先进科学的质量管理方法,全面提高企业的质量管理水平。保证产品的质量不仅是企业参与市场竞争的利器,也是对广大消费者认真负责的重要表现,有助于提高企业的知名度,增加企业的经济效益,树立良好的品牌。

参考文献:

[1]崔平主编《现代生产管理》

[2]李必强主编《现代生产管理的理论与方法》

[3]焦叔斌主编《质量管理与质量控制》

[4]龚益鸣主编《质量管理学》

浅论工程质量管理毕业论文

试论工程质量管理毕业 论文 目录 中文摘要 (Ⅰ) 1.引言 (1) 2. 建设工程质量含义 (1) 3.工程常见的质量问题 (1) 4.工程质量问题分析 (2) 5.0工程质量管理措施 (3) 5.1工程质量控制 (3) 5.1.1工期是保证质量的前提 (3) 5.1.2建立健全质量保证体系 (3) 5.1.3严格按照施工组织设计施工 (3) 5.1.4控制施工工序 (3) 5.1.5抓好施工现场的管理 (4) 5.1.6把握关键环节,控制工程质量 (4) 5.1.7严把工程验收关 (4) 5.1.8注重资料的收集与整理 (4) 5.2 对施工中的劳动力进行施工技术培训 (5) 5.3材料管理 (5) 5.3.1材料的计划管理 (5) 5.3.2材料的采购与进场验收 (6) 5.3.3材料的储存与保管 (6) 5.3.4材料的使用监督 (6) 5.3.5要大力开展节约材料的活动 (6) 5.4建议 (6) 5.4.1加强学习,提高自身的素质 (6) 5.4.2自觉接受检查 (6) 5.4.3积极参与工程质量检查与验收 (7) 6.0工程事例 (7) 6.1.质量事故分析 (7) 6.1.1裂纹原因分析 (7)

6.1.2温度应力分析 (8) 6.2防止裂纹的措施 (8) 6.2.1控制温度 (8) 6.2.2改善约束条件 (9) 6.2.3从施工质量防止 (9) 6.2.4使用减水防裂剂 (10) 6.3混凝土的早期养护 (10) 6.4管理措施 (11) 7.0总结 (11) 参考文献 (12)

1.引言 施工质量是建筑工程的生命,也是社会关注的热点。随着我国国民经济持续高速增长,基建投资项目的不断增加,建筑施工队伍和建材生产企业也随之大量发展。但由于对施工质量未能进行有效地管理,重大工程质量事故时有发生,给国家和人民的生命财产造成重大的损失和危害,也给社会带来消极影响。因此,为了保证工程质量,在施工过程中必须对工程进行严格的质量管理,这对统筹建筑施工全过程、推动企业的技术进步和优化建筑施工管理都将起到重要作用。 2.建设工程质量含义 建设工程项目的质量是指工程的使用价值及其属性,是一个综合性的指标,体现合同中明确提出的,以及隐含的需要与要求的功能。包括如下几个方面: 1.工程投产运行后,所产生的产品(或服务)的质量,运行的安全性和稳定性。 2.所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及他们的耐久性和整个工程的寿命。 3.工程的其他方面,如造型美观、与环境协调以及可维护性和可检查性等。 3.工程常见的质量问题 目前,在建筑工程质量控制过程中还存在着许多问题,使质量管理的措施不能到位,质量控制不够严格,具体表现在以下几个方面: 1.坚持质量第一、顾客第一的质量方针并未落到实处。百年大计,质量第一, 这是我们非常熟悉的口号,但在具体的落实过程中,真正做到的可以说并不 多。 2.以人为核心的管理体系并未真正落到实处。全面质量管理是质量管理的最高 阶段,强调的是全员的、全过程的质量管理,但以往的质量管理体系并没有 从系统的质量管理的方面去调动每一个人员的责任心,从而真正激发施工企 业的每一个职工来关心质量。

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工商管理毕业论文工商管理类毕业论文工商管理毕 业论文5000字 论文,古典文学常见论文一词,谓交谈辞章或交流思想。下面是本站为大家带来的工商管理毕业论文工商管理类毕业论文,希望能帮助到大家! 工商管理毕业论文工商管理类毕业论文 【摘要p中国连锁经营出现了不少问题,过分收取通道费用和肆无忌惮地拖欠货款已严重制约了中国连锁经营的健康发展。本文力图引入赢利机制这一全新的经营理念和管理工具,来帮助中国连锁企业破除对赢利认识的盲区、邪区和误区,树立正确的赢利观念,掌握正确的赢利模式和赢利渠道,从而建立起良性、科学的赢利机制,推动和引导中国连锁经营持续健康地成长! 【关键词连锁经营赢利机制通道利润最终赢利模式赢利渠道1 【titlechinese chain management : 【abstract chinese chain management has gone wrong. they badly collect profit of the pass-way and are in arrears with payment for goods! these have restricted the sound development of chinas chain operation seriously. we introduce this brand-new management theory of mechanism of the profit andmanagement tool,

浅谈企业质量管理体系的建立与完善

浅谈企业质量管理体系的建立与完善 这里的“有效”指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照ISO9000:XX《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义,质量即“一组固有特性、满足要求的程度”,质量的主体包括产品、过程和体系。显然,一个有效的质量管理体系,起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准,即对顾客和相关方需求满足的程度,程度越高,有效性则越强。 ISO9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会80个成员国和19个国际或地方组织的专家,吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。 在我国,各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证,但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果,而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”,整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲,这类企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施ISO9000质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高企业实施ISO9000质量管理体系活动的有

效性呢?简单归纳以下几个方面:缺乏质量理念支持;缺乏监督考核制度支持;企业的执行力度低。现分别对以上三点进行如下分析和探讨: 1. 质量理念树立 顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。关键是,有的企业只是把这句话作为一个口号,并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中,自然也就不会真正实现顾客满意的要求,体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心,首先企业应当想办法识别顾客的需求,并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准,并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解;顾客对产品和服务的反馈,企业应当及时跟踪,并做出反馈,满足顾客的期望,甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的,它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识,并且把这种共识指导具体工作并达到工作目标。 影响质量理念的树立有几个关键问题,这些将直接影响和保证体系实施的有效性: 一是企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。企业的发展取决于领导,如领导层有远见卓识,志在谋求长远发展必然要引入先进的

高等院校本科毕业论文质量管理分析研究

高等院校本科毕业论文质量管理分析研究 高等院校本科毕业论文质量管理分析研究关键词:分析研究,高等院校,毕业论文,质量管理,本科 高等院校本科毕业论文质量管理分析研究介绍:1.引言。 高等院校本科毕业论文的质量直接反映了学生的综合素质和 学校的教学质量,其目的在于巩固学生所学理论知识,培养独立 分析问题、解决问题的科研创新能力。本科毕业论文在整个教学 过程中占到四分之一的时间,占用学时最长,在教学工作中占据 重要地位。 20世纪末,为满足社会发展和对高等人才的需求 高等院校本科毕业论文质量管理分析研究详情: 1. 引言。 高等院校本科毕业论文的质量直接反映了学生的综合素质和 学校的教学质量,其目的在于巩固学生所学理论知识,培养独立 分析问题、解决问题的科研创新能力。本科毕业论文在整个教学 过程中占到四分之一的时间,占用学时最长,在教学工作中占据 重要地位。 20 世纪末,为满足社会发展和对高等人才的需求,国家做出了大力发展高等教育,扩大高校招生规模的重要决定。自 1999年扩招以来,高等教育规模呈指数型增长,短短十几年时间,从原 来不到 700 万人,到现在已经突破 3000 万人。可以说,中国的

高等教育已经实现了从精英化时代向大众化时代的巨大转变。然而,教学质量却一直跟不上教育规模增长的速度。 本人从事经济管理专业教学管理工作多年,对教学工作的各个环节都非常熟悉,深刻认识到本科毕业论文的重要性,其不但是教学计划中最重要的实践性教学环节,还是衡量教学水平的重要标准,同时又是学生毕业与学士学位资格认证的重要依据。所以,本科毕业论文的质量是非常值得重视的问题。从事教学管理工作多年,本人十分了解本科毕业论文撰写的流程以及存在的问题,并对提高毕业论文质量做过一些研究,希望通过本课题的研究,能探索出一种科学、合理的论文质量管理方法,为学校本科毕业论文质量的提升起到一定的积极作用。 2. 研究综述。 自 20 世纪八十年代以来,本科毕业论文质量呈下降趋势,如何提高毕业论文质量成为重要的研究课题。我国对本科毕业论文质量管理的研究始于上世纪 90 年代,经过 20 多年的研究,本科毕业论文质量管理研究取得了很大的发展。综合目前的研究成果,大致分为以下三类。 第一类是静态质量管理,主要是对论文的结果进行质量管理,包括形式质量管理、内在质量管理和答辩质量管理三种形式[1].2.1 形式质量是对论文的语言文字、结构层次以及科学性、规范性、可读性方面所做的要求,是一篇论文最直观的质量特征;2.2 内在质量指选题和成果价值的好坏;2.3 答辩质量反映

工商企业管理系统专业毕业论文设计

科技大学成人教育学院 毕业设计(论文) 题目:国际市场营销中的文化环境研究 学院. 系:科技大学成人教育学院工商管理系 专业班级:函工商专13 学生:白茹 指导教师:初宇平 2015年4月7日

摘要:随着全球化进程的加快,越来越多的企业加入到国际市场中去。积极开拓国际市场,参与到国际商务之中的关键在于国际市场营销。这种跨国营销不是强行地将国市场营销的方法盲目移植,最大区别在于:要和不同文化的人交流,这就是所谓的文化差异,这种差异主要来源于语言与教育、与社会组织、美学观念和价值观念等。因此,对于一句话或者一个动作,在不同的国家和民族,往往有着不同的理解和想法,甚至是相反的,冲突的。这样的后果无疑是给营销带来各种各样的问题,难免在营销的过程在产生摩擦和冲突。 如何让企业在国际营销中生存?本文通过ESPN(美国娱乐与体育节目电视网)在国际市场中的发展历程,分析其在发展过程中的问题和可取之处,总结如何在不同文化环境中求得生存的方法和手段,针对我过企业对文化差异的重视程度,提出一些改进意见和方法。 关键词:国际市场营销,文化环境,ESPN

目录 前言 (3) 1.国际市场营销的概念与发展 (4) 1.1国际市场营销的基本概念 (4) 1.1.1基本概念 (4) 1.1.2与国营销的区别 (4) 1.2国际市场营销的发展 (5) 1.2.1非直接对外营销阶段 (5) 1.2.2非经常性对外营销阶段 (5) 1.2.3经常性对外营销阶段 (5) 1.2.4国际营销阶段 (5) 1.2.5全球营销阶段 (6) 2.国际市场营销的文化环境 (6) 2.1文化与国际营销 (6) 2.1.1文化的概念 (6) 2.1.2国际营销中进行文化分析的重要性 (6) 2.2语言和教育 (7) 2.2.1语言 (7) 2.2.2教育 (8) 2.3与社会组织 (8) 2.3.1 (8) 2.3.2社会组织 (9) 2.4美学观念和价值观念 (9) 2.4.1美学观念 (9) 2.4.2价值观念 (9) 3.ESPN营销策略分析 (10) 3.1ESPN简介 (10)

浅谈企业质量管理及方法实践

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/a36585189.html, 浅谈企业质量管理及方法实践 作者:肖烨 来源:《经营管理者·上旬刊》2017年第04期 摘要:质量管理是企业管理中最为核心的部分。“人类生活在质量的大坝下面”,走向成功的企业,无不是靠良好的质量构筑起成功的品牌,相反,忽视质量,必然导致企业巨大损失甚至破产。本文通过对质量、质量管理、质量管理体系的基本概念讲解,穿插实践要求和方法,以切实提高企业对质量的认识,提高产品质量、确保顾客满意。 关键词:质量质量管理质量管理体系质量管理体系建设 质量是一个既古老又年轻的话题。古老,是因为质量管理科学已经发展百年,从检验质量、统计质量到全面质量管理,目前已经是一个较为成熟的管理领域。年轻,是因为很多组织在实践质量管理科学时总不得要领,质量体系和执行出现两层皮的现象。质量大师朱兰说过:人类生活在质量的大坝下面。走向成功的企业,无不是靠良好的质量构筑起成功的品牌,相反,忽视质量,必然导致企业巨大损失甚至破产。要做好企业质量管理,就必须要对质量有精准的认识,笔者就质量、质量管理和质量管理体系的理论结合实际经验,将其基本概念及实践要求、方法进行一一介绍。 一、质量是什么? ISO对质量的定义是:一组固有特性满足要求的能力。质量体现了客户和其他相关方对供方提供的产品(或服务)满足其要求的一种满意程度。要求包括明示的(如明确规定的)、通常隐含的(如组织的惯例、一般习惯)或必须履行的(如法律法规、行业规则)的需要和期望。同时客户对质量的要求是动态的、发展的和相对的,它将随着时间、地点、环境的变化而变化。因此,组织适应客户要去变化的能力非常关键。根据质量的定义,质量合格就是质量满足要求,即满足客户及其他利益相关方的要求。要获得客户和其他相关方的满意,质量合格是最基本的前提。什么是满足了要求,其标准是零缺陷,即基于质量要求的验收没有不合格的缺陷,而不是差不多就行。零缺陷即意味着一次把事情做对,这也是质量的核心理念。缺陷遗留到下游环节解决缺陷的成本是按照10的倍数增长的,因此一定要采取预防的方法,一次把事情做对,不要让缺陷遗留到下游,更不要最终传递给客户。为了让客户对公司最终交付的产品或服务的质量感到满意,就必须把“客户”的概念引入企业内部,基于价值创造过程,上游把下游环节当成内部客户,每个工作环节基于一次性把事情做对的原则,按照零缺陷的标准把工作产品交付给下游的质量核心理念开展工作。质量是满足要求,因此明确要求就是预防的第一步,因此,在每个环节开始工作前,一定要明确交付的要求。 二、质量管理

浅析全面质量管理毕业论文.docx

毕 业 论 文 题 目: 浅析全面质量管理浅析全面质量管理 院系名称:院系名称:经管系专业班级:工商质检(专业班级:工商质检(二)学生姓名:学生姓名:学号: 指导教师:指导教师:学校名称:学校名称:河南质量工程学院 2010 年 12 月 29 日 河南质量工程职业学院毕业论文河南质量工程职业学院毕业论文毕业 摘要 随着产品的日益丰富,大部分产品已处于买方市场,人们购买商品时越来越挑剔;同时人们的生活水平也迅速提高,购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美” 转变。在这种宏观环境中,企业要想长久生存,必须把握好产品质量关。产品质 量管理应是对生产过程的全面跟踪管理。正如“产品质量不是检验出来的,而 是生产出来的”所以说,只有做好商品生产的各个环节的质量管理,才能保证 产品质量的检验合格。全面质量管理强调动态质量,始终不断地寻求改进,但 是它没有规范化、没有统一的标准。因此,企业实施全面质量管理能否成功,关键是要深刻领悟全面质量管理的内涵,根据本企业的具体情况,制定出切实 可行的实施计划。 关键词:全面质量管理关键词 核心 存在的问题

影响因素 1 河南质量工程职业学院毕业论文河南质量工程职业学院毕业论文毕业 Abstract With the increasingly rich products, most product has a buyer's market, people buy goods is more and more captious; Meanwhile people life level also increased quickly, buy goods from the standard gradually to "affordable" price "transformation. In this macro environment, enterprise to long survive, must grasp the good quality of products. Product quality management of production process should be comprehensive tracking management. As the "product quality is not inspection to come out of, but production comes out" say so, only making goods production every link of quality management, ability assures product quality inspection qualified. Total quality management emphasizes dynamic quality, always constantly seeking to improve, but it has no standardized, no unified standard. Therefore, the enterprise implementation of total quality management can succeed, the key is to a profound comprehension of total quality management connotation, according to the specific circumstances of our enterprise and formulate feasible implementation plan. Keywords:Total quality management core problems Influence factors : 2 河南质量工程职业学院毕业论文河南质量工程职业学院毕业论文毕业 目录 摘要··································································································································· 1 1 绪论·································································································································· 4 2 全面质量管理的内容···································································

XX企业质量管理体系建设研究【开题报告】

毕业论文开题报告 工业工程 XX企业质量管理体系建设研究 一、选题的背景与意义 杨振宁说:“质量也是一种财富的生产力,80年代日本产品具有很高价值的精神结构,这是日本经济的成功之道”。[6]这个精神结构就是对质量精益求精的精神。由此可见,质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。质量面临着越来越严峻的挑战,它已经成为现代工业社会和各国经济建设中一个受到普遍关注的突出问题。不论是发达国家还是发展中国家,都深刻地感受到提高质量的紧迫感和不提高质量就不能生存的危机感。质量的竞争已成为贸易竞争的重要因素之一。 经济一体化的浪潮席卷全球,中国企业管理的未来发展,必将面临着更加激烈的内外市场竞争与挑战。商品社会的竞争是激烈而又残酷的,优胜劣汰的市场竞争机制又对企业提出了更新更高的要求。然而,目前中国一些中小企业存在着管理基础薄弱、高投入、高消耗、高成本、低技术、低质量等一系列问题,尤其是对产品的质量管理方面的认识还存在巨大的不足。 因此,对中国中小企业来说,在这个时代潮流中为了能抓住机遇,全面提升中国中小制造业形象,建立全面的优质的卓有成效的质量管理体系是十分有必要的。只有拥有了先进的质量管理体系,才拥有了核心的竞争力之一,企业才能具有坚固的发展基础使企业兴旺发达,在激烈的竞争中立于不败之地。 通过本毕业论文,将对目前国内外的质量管理体系理论进行全面的分析和讨论,针对国内中小企业在质量管理体系建设上所存在的问题,以新华星铝业有限公司为代表,分析其质量管理体系建设的现状,然后提出解决其存在问题的方法,完善其质量管理体系的框架,最终使其质量管理体系能够有效的为其带来经济利益。 一、研究的基本内容与拟解决的主要问题: 1、研究的基本内容: 本论文研究的对象是新华星铝业有限公司的质量管理体系建立、运行,重点放在调研该企业质量管理体系现今的运行状况,分析得出其现在质量管理体系所存在的不足,然后针对其不足之处提出完善的措施。 本文准备探讨企业质量管理体系从建立到改进的过程和措施,并对其中“产品关键过程的控制”和“产品的监视和测量”进行了较详细的讨论。研究的第一部分是通过查

浅谈中小企业质量管理存在的问题及对策

浅谈中小企业质量管理存在的问题及对策 (2013-07-15 16:20:41) 分类:随笔 标签: 工作 杂谈 浅谈 经济社会 全过程 中小企业是县域经济发展的一支重要力量,是构造市场经济的主体,同时也是解决就业压力、促进经济稳步发展的基础。中小企业的产品质量优劣,与经济发展和社会稳定息息相关。对此,就部分中小企业质量管理的现状从企业的标准化、质量检验、计量检测、特种设备使用、产品质量安全等几个方面入手进行了调研和探讨,从而探寻在质量管理中存在的问题及对策。 一、中小企业质量管理存在的主要问题 1、质量管理能力滞后 大部分中小企业都是从小家庭作坊转变而来的,经营管理经历了一个从不规到规,不完善到完善的发展过程。质量管理在很多企业中未能得到高度重视,对产品质量的控制还处于初期阶段。比如,有些中小型企业对原材料无自检能力,只能靠供货方的“质检单”,至于原料是否与所附的“质检单”一致,根本无法核实。对于第三方的公正检验,企业则认为耗时耗力,增加成本。从而造成产品合格率低反而既增加了成本,又降低了市场竞争能力。 2、片面追求利益最大化 企业经营是为了创造利润,这本无可厚非,但是部分企业无检验室及检验人员,有检验室的企业不开展检验工作,不能保障所出厂的产品是合格的产品,个别企业为了及时供货、满足客户,对存在瑕疵的、甚至不合格的产品随意放行,可见个别中小企业对质量问题认识欠缺之一斑。“质量是企业的生命”,在某些企业只是一句空话。企业主受自身思想、文化、社会环境的影响严重,只重眼前利益,质量管理意识淡薄直接导致了降低质量和利润下降的恶性循环。 3、质量管理意识落后 从具体情况看,大部分中小企业都设有企业部检验室,配备了必要的检测设备,但很多设备使用率极低,大部分都处于“冬眠”状态。设备的购置就是为了发证考核的需要,一旦过关就束之高阁。很多企业暴露出一种思想:“产品每批都要自检,还要搞好各种记录,这些都是大企业的事情,不如将这些精力投入到生产一线见效快。”中小企业因为大都是个体私企,具有决策灵活机动,市场反应快的优势,但

工商管理本科毕业论文选题参考(20200523214850)

工商管理本科毕业论文选题参考 对本选题参考的说明: 1、以下选题仅提供了写作的方向,不可以直接作为论文题目,请学生自己根据写作重点确定论文题目。题目应该简洁明了,直接反映出论文的主要内容。 2、本参考选题仅列出部分主要的研究主题,学生可以根据自身的情况,选择其他的题目。 一、学术论文类: (一)技术经济 1、某企业技术改造面临的困难与对策研究 2、某企业设备选型经济评价方法研究 3、某企业新产品与新技术储备模型的构建 4、企业素质评价体系研究 5、某企业创新产品区域扩散分析 6、某企业营运能力评价体系研究 7、某企业获利能力评价体系研究 8、某企业科技创新机制研究 9、企业营销潜力的分析与评价 10、客户满意度评估问题研究 11、生产企业物流关键绩效指标体系设计和应用研究 12、某企业产品销售状况预测与仿真 13、企业资产素质评估体系研究 14、企业组织能力建立与评价研究 15、企业员工能力的构建与评价研究 (二)组织管理与变革 16、某企业生产柔型组织的构造研究 17、某企业运用“虚拟企业”经营方式研究 18、某民营企业的企业家管理行为研究 19、某民营企业制度创新研究 20、企业再造理论在某企业的应用研究 21、某企业组织流程优化设计 22、论小型某私有企业的企业文化塑造和变革 23、某企业组织改造与公司战略的匹配适应性研究

24、某企业文化创新与企业品牌竞争力研究 25、某企业组织的发展与变革研究 26、某企业发展阶段与组织结构调整研究 27、某企业组织结构及形态演变研究 28、某企业构建供应链组织模式研究 29、论某企业的组织文化建设 30、某高校组织变革研究 31、某高校组织变革与人才培养问题研究 32、某企业组织学习与企业创新能力培养研究 33、团队组织方式在某企业的应用研究 34、企业与市场相结合的中间组织及其博弈分析 35、跨地区、跨国公司跨文化沟通研究 36、试论某企业组织的压力因素对工作绩效的影响 37、企业组织结构与功能关系研究 38、基于网络时代与经济起飞阶段的企业组织结构研究 39、企业组织变革的动力机制研究 40、某公司企业文化模式设计 41、试论某企业过程重构(BPR)思想的产生、发展及应用 42、某跨国公司在中国发展问题的剖析——市场扩张与组织结构设计 43、齐齐哈尔市老工业基地企业组织变革与设计研究 44、XX企业的企业文化与可持续发展研究 (三)生产运营管理 45、某企业定制生产模式的系统设计与管理 46、网络计划技术在某企业生产中的应用研究 47、某企业库存管理模式研究 48、零库存管理在某企业的应用研究 49、准时生产方式在某企业的应用研究 50、企业的生产流程优化研究 51、规模定制模式在某企业的应用研究 52、柔性生产方式在某企业的应用研究 53、ERP在某企业的应用研究 54、某制造企业生产模式的变革研究 55、某企业质量管理现状分析及对策研究 56、某企业物流管理的现状分析及对策研究 57、不同类型企业的生产进度控制的难点与重点 58、某企业生产计划系统的研究 59、某企业生产性资源的计划管理研究 60、全面质量管理方法在某企业中的运用

质量管理论文题目选题参考

https://www.sodocs.net/doc/a36585189.html, 质量管理论文题目 一、最新质量管理论文选题参考 1、质量管理体系有效性综合评价模型 2、医院质量管理发展现状及展望 3、临床护理教学质量管理的探讨 4、加强供应室质量管理控制医院感染 5、风险管理在急诊护理质量管理中的运用 6、品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用 7、我院强化门诊服务质量管理的实践与体会 8、美国医院质量管理概况与借鉴 9、风险管理在临床护理质量管理中的运用 10、加强临床实验室与临床的交流建立全面质量管理体系 11、基于PDCA的信息系统全面质量管理模型 12、消毒供应室工作的质量管理 13、高等教育质量管理:文化的视角 14、反思美国高校全面质量管理 15、医院服务质量管理 16、全面质量管理与ISO9000在高校的运用 17、公共部门的全面质量管理 18、从新的医院评审标准看现代护理质量管理理念 19、对医疗质量管理本质的再认识 20、我国制造业质量管理现状分析与对策研究

https://www.sodocs.net/doc/a36585189.html, 二、质量管理论文题目大全 1、我国临床实验室质量管理的基本要求 2、加强医院护理环节质量管理的实践与体会 3、基于贝叶斯网络的建设项目质量管理风险因素分析——以京沪高速铁路建设项目为例 4、临床实验室质量管理 5、如何做好门诊护理安全质量管理 6、护理质量管理督导在护理质量管理中的作用 7、医学实验室质量管理与认可指南 8、消毒供应中心质量管理体系的追溯系统 9、零缺陷质量管理思想的应用与实践 10、简述医院质量管理新进展 11、关于服务过程质量管理的思考 12、房屋建筑施工质量管理 13、谈检验科的全面质量管理 14、高等教育质量管理的新趋势及我国的选择 15、门诊部实施ISO9004-2国际标准加强服务质量管理 16、持续质量改进是医院质量管理的核心 17、高等教育质量管理:知识的视角 18、医院质量管理发展现状与趋势 19、试论高校毕业论文(设计)的全面质量管理 20、临床检验质量管理技术基础

工商企业管理毕业论文任务书指导书

一、总则 毕业设计(论文)是人才培养计划的重要组成部分,是高等教育教学过程中重要的实践教学环节,是学习深化与升华的重要过程,是人才培养质量全面的、综合的检验,是学生毕业及学位资格论证的重要依据。毕业设计(论文)的目的是培养学生科学的思维方式和正确的设计思想,综合运用所学理论、知识和技能分析和解决本专业实际问题的能力;培养学生调查研究、检索和阅读文献资料、综合分析、试验研究、数据处理、计算机应用、口头表达等方面的能力;培养学生树立严肃认真的工作作风,实事求是的科学态度和应有的职业道德。 二、对学生的要求 (一) 学生应重视毕业设计(论文)工作,努力学习、刻苦钻研、勤于实践、勇于创新,在规定的时间内保质保量完成毕业设计(论文)的任务。 (二) 尊敬师长,团结协作,严格遵守各项规章制度,虚心接受教师和有关工程技术人员的指导,定期与指导教师沟通,听取指导教师对毕业设计(论文)工作的意见,主动接受指导教师的检查。 (三) 独立完成毕业设计(论文)工作,严禁抄袭、套用他人成果。如有抄袭、代做等作弊行为,一经查实,其毕业设计(论文)无效,推迟毕业的时间,其毕业设计(论文)与下一年级同专业一起完成。 (四) 学生的毕业设计(论文)老师批阅后,有错误之处应予以改正。 三、选题 恰当的选题是搞好毕业设计(论文)的前提,对毕业设计(论文)的教学质量有着直接的影响。 (一) 选题要求 1.毕业设计(论文)的选题应符合专业培养目标及教学基本要求,要有利于巩固、深化和扩展学生所学知识,使学生在毕业设计(论文)工作过程中得到科学研究(设计)能力的基本训练。 2.毕业设计(论文)的选题应尽可能结合生产实际、科学研究以及社会经济发展的需要。 (二) 选题原则 1.毕业设计(论文)题目原则上一人一题,独立完成。 2.大小适宜,深浅适度,量力而行,实事求是。即不要贪图轻便选择一个浅题,也不要好高骛远,贪图高深。 3.题目一般由指导教师拟出,学生选做,也可由学生结合生产实际提出毕业设计(论文)题目,但学生提出的设计(论文)题目必须经指导老师批准。 4.学生选题时,要考虑题目的意义、本人的兴趣、基础条件,本人的实际能力。 四、毕业设计(论文)撰写内容

浅谈建筑工程施工质量管理____毕业论文

山东建筑大学 毕业论文论文题目:浅谈建筑工程施工质量管理

班级:1331311011 姓名:李东升________ 学号:1311010690 指导教师:张明 时间:2015 年11月15 日

山东建筑大学毕业论文任务书

摘要 施工质量管理,对于整个工程的建设和能否发挥应有的作用非常重要。本文论述了人、材料、机械、方法和环境几方面的质量控制,提出了一些新的概念及相应的措施以强化建筑质量管理,对解决目前我国建筑质量监管中存在的问题有一定指导意义 关键词:施工质量;质量管理;质量控制;质量监督

目录 引言 (1) 一、质量和质量管理的基本论述 (1) 1、........... 质量的概念.................................... 1 2、质量管理的概述 (1) 二、建设工程项目各阶段对质量形成的影响 (2) 1、工程项目立项阶段对工程项目质量的影响 (2) 2、工程勘察设计阶段对工程项目质量的影响 (2) 3、工程项目设计阶段对工程项目质量的影响 (3) 4、工程项目施工阶段对工程项目质量的影响 (3) 5、工程项目的竣工验收阶段对工程项目质量的影响 (3) 三、工程项目质量的控制原则、内容与方法 (5) 1、施工质量控制的原则 5 (1)................................................................................................................... 坚持“质量第一,用户至上”原则 . (5) (2)................................................................................................ 坚持“以人为核心”原则............................................... . (5) (3)................................................................................................ 坚持“以预防为主”原则............................................... . (5) (4)............................................................................................................... 坚持“用质量标准严格检查,一切用数据说话”原则 (5)

浅谈企业质量管理体系的建立与完善

这里的“有效”指的是企业质量管理体系实施的有效性。按照iso9000:20xx《质量管理体系基础和术语》中对质量的定义,质量即“一组固有特性、满足要求的程度”,质量的主体包括产品、过程和体系。显然,一个有效的质量管理体系,起码是能够满足顾客和相关方的需要及期望的体系。这里包含着对有效性的最基本的也是最终的判断标准,即对顾客和相关方需求满足的程度,程度越高,有效性则越强。 iso9000质量管理体系标准是一套系统、科学、严密的质量管理的方法,它由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会80个成员国和19个国际或地方组织的专家,吸纳了当今世界上最先进的质量管理理念,为各类组织提供了一套标准的质量管理模式。在我国,各类企业组织都竞相采用这一标准进行质量管理体系的认证,但实施结果却大相径庭。有的企业取得了非常好的管理效果,而更多的企业实施的最终结果只是“一纸文书”,整个企业的质量管理水平和绩效并没有得到改善。换句话讲,这类企业实施质量管理体系的有效性不足。那么是什么原因导致企业实施iso9000质量管理体系的有效性不足,怎样才能提高企业实施iso9000质量管理体系活动的有效性呢?简单归纳以下几个方面:缺乏质量理念支持;缺乏监督考核制度支持;企业的执行力度低。现分别对以上三点进行如下分析和探讨: 1. 质量理念树立顾客对于企业的重要作用相信企业管理者都有非常的认知度。关键是,有的企业只是把这句话作为一个口号,并没有将这句话的思想贯彻到实际管理和经营过程中,自然也就不会真正实现顾客满意的要求,体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心,首先企业应当想办法识别顾客的需求,并且通过策划要把顾客的需求转化为企业具体的经营管理、生产过程控制的标准,并保证在转化过程没有将顾客的需求错误理解;顾客对产品和服务的反馈,企业应当及时跟踪,并做出反馈,满足顾客的期望,甚至超越顾客的期望。这些工作显然不是一两句口号就能完成的,它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系、自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识,并且把这种共识指导具体工作并达到工作目标。影响质量理念的树立有几个关键问题,这些将直接影响和保证体系实施的有效性:一是企业领导对质量管理体系的认识水平和态度是决定体系运行有效性的关键性因素。企业的发展取决于领导,如领导层有远见卓识,志在谋求长远发展必然要引入先进的管理模式,这就是引入iso9001标准前提所在。领导有这样的理念必然要在企业营造以顾客为关注焦点、强化员工质量意识的氛围,就会用心动脑去进行资源配置优化,就会去策划企业运作过程的细节管理。所以企业领导的观念、意识、作用是体系运行有效性的重要保证,当然可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念。二是全员参与。质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等;在企业内部,根据工作流程的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。但要树立这种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。企业质量经营成败的关键在于企业整个员工素质的提高。企业应充分重视人力资源战略的构建,提高各层次人员的质量意识、业务素质、职业道德以及适应本职工作的能力。在竞争激烈的环境下,对员工的要求也发生了变化,主要表现在:员工从单纯过程完成提高到过程质量的完成;员工在企业文化指导下,从职业人转化为企业人;员工要树立和坚守公司的质量方针。 2. 建立一个完善的监督考核体制一个完善的监督考核体制能促进质量管理体系良好的运行。目前诸多成功的企业普遍采用“目标管理”手段,并将目标管理与监督考核体制有机地结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解(从部门、科室、车间和班组到个人)并建立监督考核体制。部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据历史业绩、公司质量目标值,结合目前经营、技术、生产等现状综合确定。考核体制要充分体现出部门、科室、车间、班组、个人在工作方面的效率以及能力而建立激励机制,这样可以激起员工的积极性,发挥出员工日常工作的潜力,以促进个人与公司的共同发展。建立基于

工商管理专业(本科)毕业论文参考题目

工商管理专业(本科)毕业论文参考题目 一、管理学方向 1、论企业核心竞争力 2、现代管理理论热点问题研究 3、消费者行为研究 4、现代商务谈判 5、激励理论的研究 6、领导理论的研究 7、组织发展与变革 8、企业文化模式研究 9、“扩展企业”运作研究 10、企业协同效应研究 11、企业智力资本研究 12、品牌延伸的问题与对策 13、克服“克隆公司”现象 14、大企业组织流程化设计 15、跨国经营的价值链设计 16、产业链上的价值链分析 17、入世后黑色家电的产业分析与企业对策 18、企业竞争力问题探讨 19、新形势下我国经济安全的保障问题 20、网络经济对现代企业的影响 21、论企业战略联盟 22、人力资源资本化——人力资源管理的新要求 23、西部大开发问题的探讨 24、企业的跨文化管理 26、企业如何应对“入世”的机遇和挑战 27、对多元化经营战略的全方位思考 28、虚拟企业 29、企业核心竞争力 30、关于企业实施名牌战略的问题的研究 31、企业成长研究 32、知识管理研究 33、组织结构及形态演变研究 34、我国上市公司的公司治理结构完善 35、管理伦理与现代公司经营 36、网络经济时代的管理变革 37、风险资本与高新技术企业的公司治理 38、全球化背景下我国IT企业的发展战略 39、面向新经济模式的企业管理信息系统 40、资本经营方式研究 41、企业并购研究 42、管理者收购研究 43、战略联盟研究 44、租赁经营研究 45、定制生产模式的系统设计与管理 46、全球化与企业生产战略选择 48、JIT在我国企业的运用 49、企业生产计划系统的研究

50、外国国有企业改革的启迪与借鉴 51、企业生产性资源的计划管理 52、全面质量管理方法在企业中的运用 53、企业系统质量控制的应用 54、质量管理标准的研究 55、先进制造技术条件下的质量管理 56、公司治理中的股东权益保护问题研究 57、完善上市公司董事会功能的若干思考 58、我国利用跨国公司直接投资的战略和策略分析 59、公司合并中关联人的利益保护问题研究 60、企业购并战略中的核心问题研究 61、论管理创新 62、试论市场经济条件下企业家的素质 63、试论中国加入WTO的对策 64、论组织怎样做才能实现管理科学化 65、中国企业应建立独立董事制度 66、国企法人治理结构难在哪儿 67、中小企业发展思考与对策 68、企业模式的比较研究 69、虚拟企业对我国管理组织的启示 70、跨国并购企业的文化管理 71、CEO的激励和监督机制 72、企业的经营与发展 73、人力资本的激励机制 74、如何提升企业核心竞争能力 75、流通企业国际化经营的不可控因素分析 76、企业国际化经营的可控因素风险分析 77、启示与借鉴:流通企业迈出国门 78、中国流通企业的国际化经营战略 79、我国入世后,市场经营面临的主要风险及其预防 80、入世后如何增强我国服务业的国际竞争能力 81、中国企业如何实施“走出去”战略 82、中国跨国公司的创建与发展 83、中国——东盟自由贸易区给中国企业带来的发展契机 二、市场营销方向 1、企业营销网络建设和管理问题 2、营销组织设计和再造问题 3、商品房市场营销策划问题 4、客户关系管理(CRM)问题 5、中外营销管理创新的案例分析 6、网络广告理论与应用研究 7、客户关系管理的应用研究 8、网络营销的应用研究 9、电子商务的应用与模式研究 10、高新技术产业化问题探讨 11、品牌策略探讨 12、广告创意策略探讨 13、各种类型的市场研究报告 14、各种类型的市场营销策划方案

建筑施工项目质量管理研究毕业论文

建筑施工项目质量管理研究毕业论文 Revised on November 25, 2020

本科生毕业论文 建筑施工项目质量管理研究 学号: 姓名: 批次: 学院: 学习中心: 专业:工业工程 完成日期: 指导教师:

摘要 在经济飞速发展的今天,随着国内新兴市场的日渐成熟,对于建筑施工行业来说,以质量为核心的非价格竞争越来越占有重要的地位,人们对质量的追求不断提高,对质量的衡量标准也与过往有明显的不同,因此,建筑施工项目质量的好与坏直接影响着建筑施工企业的发展。而建筑行业恰恰是我国国民经济的支柱性产业,建筑业的成熟发展将对国民经济带来巨大的推动意义。 本文结合国际建筑施工的整体大局,着眼国内建筑施工项目质量的事实情况,提出质量管理存在的问题,剖析问题原因并提出具体的解决方案。本文从主观、客观两方面提出建筑施工项目管理存在的问题,进而分析问题,并从经营理念及施工管理、大力研发专业技术、充分利用新兴市场经济的刺激还有国家的宏观调控、管理与个人的经营相结合这四个方面提出解决问题的方法。从个人角度出发,力求准确把握当前建筑施工质量方面的现状,提出显着问题、有理有据的分析问题并从多个方面提出解决问题的方法,为我国建筑施工质量管理提供有用的依据。 关键词:施工项目质量质量管理 目录 一、绪论 (1) (一)研究背景 (2) (二)研究意义 (2)

(三)研究内容………………………………………………………………… 2 二、建筑施工项目质量管理存在的问题 (2) (一)主观方面——经营管理及施工理念 (3) (二)客观方面——国内建筑技术 (4) 三、建筑施工项目质量管理问题分析 (4) (一)管理问题产生的缘由 (4) (二)管理问题导致的影响 (5) 四、建筑施工项目质量管理问题的解决 (5) (一)经营理念及施工管理的提高 (5) (二)专业技术的研发 (6) (三)充分利用市场经济的刺激 (7) (四)国家监控与个人管理结合 (7) 五、结语 (8) 参考文献 (9) 致谢 (10)

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