职场沟通-评分-细则

语文职场沟通

评分标准制定原则、评分方法、评分细则

（一）评分标准的制定原则

本赛项本着公平、公正、公开的原则，参考权威的指导性文件，制订比赛评分标准，采用客观评分和主观评分方法，考查参赛选手的职场沟通技能和知识，以及综合职业素养。

本赛项评分标准的制定，主要依据《中等职业学校语文教学大纲》、国内外对“职业核心能力”中“与人交流/沟通”单元内容及测评方法的研究，以及全球企业招聘中广泛使用的“无领导小组讨论”的测评标准和方法。同时还借鉴了同类高级别赛事的评分方法和评分标准，如：由香港理性沟通教育学会主办“全港中小学生口语沟通大赛”、由上海市教委主办的“上海市中学生作文和口语交际竞赛”和“星光计划”中等职业学校职业技能大赛（通用类：应用文写作、普通话）。

评分标准设定的考查维度、评分点和评分方法，能保证各参赛队公平参与比赛，不因其性别、民族、地域和专业背景等非竞赛因素影响比赛结果，使所评分数能科学地反映出参赛队的真实水平。

（二）评分方法

本赛项秉承公平、公正、公开的评分原则，采取现场亮分方式。每环节比赛结束时，公布本环节所有参赛队的比赛成绩。

本赛项两个环节总分合计200分，两个环节得分相加总和为参赛队最终得分，按照得分从高到低排名。

第一环节：书面沟通，占比50%。本环节采取结果评分的评分方法。7名评分裁判对参赛队提交的应用文，依据赛项评价标准判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算数平均值作为参赛队最后得分。裁判长在本环节竞赛结束2小时内提交评分结果，并由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。

第二环节：面试答辩，占比50%。本环节采取现场评分的评分方法。7名评分裁判依据评分标准对参赛队在现场展示的技能独立判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算术平均值作为参赛队最后得分。裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后，裁判长现场宣布评分结果。

（三）评分细则

第一环节：书面沟通，满分100分。参赛选手根据指定材料，讨论并撰写。评分细则如下：

评分维度评分要素比例

内容主题鲜明，目标明确，字数达标

40% 逻辑清晰，重点突出

信息提取、整合有效

与职业结合恰当、自然

内容切实、可行

富有创意

格式与结构格式规范

30% 版式疏朗

结构完整，层次分明

表达语言规范、简洁、准确

30% 行文通顺，无字、词、句错误

表达方式合理（叙述、说明、议论、描写和抒情等）

第二环节：面试答辩，满分100分。本环节包括现场汇报和现场答辩两个部分。评分细则如下：

评分维度评分要素比例

内容1、主题鲜明深刻，观点正确。

2、内容紧扣主题，充实生动。

3、语言自然流畅，富有真情实感。

4、汇报内容完整，逻辑性强，重点突出

5、答辩时能准确理解裁判提问的内涵和外延；完整

地做出正确的回答

40%

表达1、脱稿演讲，表达流畅。

2、语速适当，节奏优美，富有感情。

3、普通话标准，语言简练，表达清晰、流畅；

4、语音、语调、语速、语气运用恰当；

5、能够积极、灵活应对临场变化

40%

礼仪1、仪态大方自然，不超时；

2、能恰当使用非语言方式与裁判及队友进行沟通

（如眼神、手势等）

20%

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职场沟通案例分析.docx

精选沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二：同样的事物，不同的理解 前些日子出差，客户的公司门口有一家宠物店，看到宠物店中有一条小狗，经过一番讨价还价，把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话，告诉她我买了一条博美，她非常高兴，马上询问狗是什么颜色，多大了，可爱吗？ 晚上，大姐打电话来询问我最近的情况，小狗在我接电话的时候叫起来，大姐在电话里一听到有狗在叫，就问是否很脏，咬人吗？有没有打预防针…… 同样是对于一条狗的理解，然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗，所以一听到狗，在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦，在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 案例点评： 看来，同样的一件事物，不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 当你说出一句话来，你自己认为可能已经表达清楚了你的意思，但是不同的听众会有不同的反映，对其的理解可能是千差万别的，甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。

职场案例之沟通技巧演示教学

职业生涯之沟通技巧 沟通技巧是职场人士必备的技能之一，在人际交往过程中发现问题时，首先要想到是否沟通不畅，造成误会，而不要把问题自己藏在心里，胡乱猜测。 进入一个公司后，经常会听到这样的声音：“我的领导不信任我，做了这么久了，一直都安排我做同样的事情，稍微有一点点差错，领导就大发脾气”；“某某员工工作不踏实，好高骛远，尤其是最近工作很不在状态”。我们就会问他们：“既然已经发现工作中存在了问题，那有没有找当事人沟通一下，想办法去改变现在的状况呢？”答案往往是否定的。到最后，小问题积成了大问题，再想沟通时已无法解决。 案例一： 陆鹏是某公司销售部的一名员工，人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好，但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的张力老是处处和他过不去，有时候故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让陆鹏做得多，甚至还抢了陆鹏的好几个老客户。 起初，陆鹏觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了，但是，看到张力如此嚣张，于是，一赌气，告到了经理那儿。经理把张力批评了一通，但结果是，从此，陆鹏和张力成了绝对的冤家了。 请大家讨论一下，如果你是陆鹏，应该如何处理？ 分析：陆鹏所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事张力对他的态度大有改变，这应该是让陆鹏有所警觉的，本应该留心是不是哪里出了问题了。但是，陆鹏只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。陆鹏应该考虑是不是张力有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该及时和张力进行一个真诚的沟通，比如问问张力是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。实际上任何一个人都不喜欢与人结怨的，也许他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会消失了。 但结果是，陆鹏到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里陆鹏、部门主管、张力三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，秉着以事业为重，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。 戴尔-卡耐基说人际关系是人与人之间的沟通，是用现代方式表达出圣经中“欲人施于己者，必先施于人”（意思是说：想要别人给你提供帮助，必先学会帮助别人）的金科玉律。 精通“人际沟通技巧”不是为了把别人踩在脚下，而是为了减少工作中的阻力，社会是一个大舞台，纷繁复杂。一个人生活在这世上难免不会与人产生矛盾，难免不会出现这样或那样不愉快。有了矛盾怎么办？出现了问题怎么处理？这就需要我们去沟通，多交流。沟通是一盏指明灯，可以随时校正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬。

主持人大赛决赛评分细则

主持人大赛决赛环节介绍及评分细则 比赛环节介绍： 1、第一环节“模拟主持”，即为模拟主持环节，选手可选择一档耳熟能详的电视节目进行模拟主持，鼓励对节目进行新的创意和编排，鼓励加入个性元素，本环节比赛时间为三分钟，满分为十分。 2、第二环节“神马都给力”，即为才艺展示环节，选手可任意展示，形式不限，可唱歌、跳舞、表演小品、相声、英语脱口秀等等。本环节比赛时间为三分钟，满分为十分。 评分标准：（本次比赛各环节采取十分制计分，单位计分0.05） 第一环节“模拟主持”评分标准（满分十分）： 1、普通话要求吐字清晰、字正腔圆、流利标准，语言表达亲切自然、 连贯流畅（优2.00-1.75,良1.75-1.50，中1.50-1.25，差1.25-1.00）2、对节目风格定位准确，微观语境把握得体；串联词和解说词符合 自己所选择的节目内容（优2.00-1.75,良1.75-1.50，中1.50-1.25，差1.25-1.00） 3、具备一定的现场控制能力,能带动现场气氛，与现场观众有恰当的 互动、交流（优2.00-1.75,良1.75-1.50，中1.50-1.25，差1.25-1.00）4、节目内容有创新，突出个性特点（优2.00-1.75,良1.75-1.50，中 1.50-1.25，差1.25-1.00） 5、服装得体，仪态大方，台风较好（优2.00-1.75,良1.75-1.50，中 1.50-1.25，差1.25-1.00） 注：计时人员吹第二遍哨时，选手已超时30秒，评委可酌情扣除选

手0.20分 第二环节“神马都给力”： 1、具有自我风格，形式新颖（优2.00-1.75,良1.75-1.50，中 1.50-1.25，差1.25-1.00） 2、表演节目大方自然，具有舞台渲染力（优4.00-3.50,良3.50-3.00， 中3.00-2.50，差2.50-2.00） 3、充分展现当代大学生青春风貌，思想健康，积极向上（优4.00-3.50, 良3.50-3.00，中3.00-2.50，差2.50-2.00） 注：计时人员吹第二遍哨时，选手已超时30秒，评委可酌情扣除选手0.20分 奖项设置：一等奖一名；二等奖一名；三等奖一名（由选手最终成绩排名决定） “最佳台风奖”、“最受欢迎奖”、“最具人气奖”各一名,由评委商议决定（单项奖与一、二、三等奖不可兼得）

工作中沟通成功的一个小案例

工作中沟通成功的一个小案 例 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

生活中妈妈谈判成功的一个小案例 以下案例为我妈妈买一件衣服的真实案例，在这个为买衣服而展开的与店主的谈判过程中，妈妈于无声处运用了很多谈判技巧，非常值得我在工作和学习中借鉴运用。 准备阶段：妈妈看见了一个服装店铺，门口挂着门面转让的牌子，于是做好心理准备，无论该信息真假，认定应该是可以谈判的，说直白点就是应该可以还价的。 始谈阶段：妈妈开始看衣服，很快看到了一件比较中意的，是一件冬季外套，于是问老板这件什么价，老板笑着迎上来报了个价，68元。 摸底阶段：根据老板的报价，妈妈认定其心理期望为50元，一边琢磨一边把衣服拿起来端详了一下。老板立马说，先试一下，先试一下，看看效果，衣服就是要试。妈妈试了一下，穿的效果是显得大了一些，但是因为妈妈是想买着冬季穿的，里面还要加一件毛衣，所以实际上是很合适的。但是妈妈不动声色，一边试衣服一边说了句，大了点哦。 僵持阶段：妈妈开始讨价还价，这衣服还是稍微大了点，不过年纪大了的人，将就穿一下也行，要不这样吧，20元。老板听闻此价格，非常惊讶的表情，说您这是开的个什么价啊，还得也太厉害了吧。但是并没有一口回绝，双方僵持状态，都没有再出价。 让步阶段：老板首先打破了僵局，您要诚心想要，40元就拿走，不行就算了，底价。

促成阶段：但此时妈妈却看到老板的价格一下子从68元降到40元，降价幅度还比较大，认定还有谈判的空间；另外，也还有还价的次数机会。于是，妈妈说，好了，有赚的就行哈，这门面转让甩一个是一个，一口价30。 成交！ 运用的谈判技巧： 首先在开始谈判的阶段，双方都营造了良好的氛围，比如店主主动招呼我妈妈试衣服，顺利展开了沟通。 其次，在讨价还价阶段，妈妈作为买家，报了个极低的价格，超出了卖方的预期。 再次，僵局阶段，大家都采取暂缓报价的方法，展开心理博弈。 最后，在让步阶段，仔细考虑了影响还价起点的三因素：含水量，目标差距和还价次数。于是双方都各有让步，最后成交，达成双赢。 最后之所以能成交，因为最后价格在各自期望值之间，满足了双方期望，充分说明了谈判就是合作的利己主义。

小学主持人大赛方案

小学主持人大赛方案 1、小学主持人大赛方案 为激励同学们爱国、奋发、勤学、向上的精神，倡导建设和谐校园，丰富校园文化生活，发掘、培养优秀的校园小主持人，由我校少先队大队部举办的“放飞梦想”校园主持人大赛即将拉开帷幕。本次活动旨在，发现校园主持人才，提升专业素质，开阔眼界、增长见识，以更好地适应信息社会高速发展的需求，成为具有崇高理想和价值追求的时代接班人。 大赛以中队海选方式报名，比赛首先进行初赛和复赛，最后产生10名选手参加决赛，决赛表现优异者将以学校的名义推荐参加7月份在北京举办的全国中小学生主持人大赛，届时成绩优异的同学将能参与伦敦奥运会的报道工作。 比赛内容 初赛项目： A.个性自我介绍：限时30秒； B.自备稿件朗读：限时1分钟； 复赛项目： A.个性自我介绍：限时40秒；

B、才艺展示：舞蹈、声乐、器乐、戏剧、表演、书画、魔术等，任选其一。2分钟内； C、自定节目主持：2分钟自定节目主持，选手自己设定节目类型、节目形式、主持方式； 决赛项目： A.个性自我介绍：限时1分钟； B.才艺展示：舞蹈、声乐、器乐、戏剧、表演、书画、魔术等，任选其一。表演所需 服装及乐器道具自备，才艺展示时间为3分钟之内； A．抽签节目主持：时间3分钟； B．抽签经典诵读 报名时间： 20XX年6月7日—11日 比赛时间：

20XX年6月12日—21日（初、复、决）报名地点： 一至三年级报名点： 三（1）班负责人：王美齐赵思齐 三（4）班负责人：宋伊蕊吕思琪 四至六年级报名点： 五（1）班负责人：李寒露漆佳一 五（2）班负责人：郭雅蒙曹雅鑫 五（3）班负责人：井浩然穆玉枞 五（4）班负责人：侯尉冉霍嘉怡 五（5）班负责人：郭天昊胡佳腾

职场沟通礼仪案例分析(16个经典案例)

教学建议：本例可用于第四章第一节求职礼仪与艺术中的面试礼仪与艺术。介绍本例时可请学生回答案例中的“一技之长”意指什么？有什么启示？可请学生讨论大文豪的“一技之长”与其成功的关系？与此同时通过本例增强读者对求职中“一技之长”的重视和认识。 大文豪的“一技之长” 有一个穷困潦倒的年轻人，为了生计前去拜访他父亲的一位朋友，想请这位朋友帮他找一份工作。见了面，他父亲的朋友问这位年轻人：“你最擅长什么，想找一份什么样的工作？” 年轻人有些胆怯，低声地说：“很抱歉，我什么事也没有，更不知自己能做什么。真的很惭愧。我一无是处，什么本领也不会，以前白白浪费了很多宝贵的时间。我决心从现在开始努力弥补我的缺点，从头学起，一定要学到一样真实的本领。” “年轻人，你有这样的决心很好，老伯我相信你会做到的。只是现在没有一技之长很难找到工作的。当然现在开始学也不算晚，只要努力就会成功。目前你也要生活，还是需要有一份工作来维持啊。不如这

样，你先把你的地址写在这张纸上，我帮你留意着，有适合你的工作，我会及时通知你。”说着，父亲的朋友把一张纸和一支笔放在年轻人的面前。 年轻人既感激又无可奈何地写下了他的住址。父亲的朋友看见年轻人写的字，突然惊喜地说：“年轻人，你说自己一无是处，但我发现你有一样长处，你的字就写的很好啊。你可以把这个长处当成找工作的方向。”年轻人听了父亲朋友的话，深受鼓舞，信心倍增，再看看自己的字，确实很漂亮潇洒，脸上不由得流露出自信的微笑。 父亲的朋友利用年轻人的字写得漂亮的这个优点，帮助年轻人找到了一份誊写剧本的工作。他誊写的剧本字迹工整，清晰，一目了然，赢得了人们的称赞。后来，由于他经常给歌剧院誊写剧本，慢慢地他也悟出了写剧本的一些门道，也开始尝试着自己动手写剧本，从此走向了一条文学创作之路，并最终成为轰动世界的一代文豪。 这个靠漂亮的字成名的年轻人就是被称为“文坛枪手”的法国作家大仲马。

沟通协调能力经典案例

沟通协调能力经典案例 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程，今天WTT小雅给大家分享一些沟通协调能力经典案例，希望对大家有所帮助。 沟通协调能力经典案例一 韩鹏，20xx年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。20xx年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 20xx年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A 区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。20xx年10月，韩鹏被任命为营业部服

务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，20xx年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 20xx年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和20xx年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相

沟通障碍案例

沟通障碍案例 一、人物简介： 主人公1 小窦： 一个典型的北方人，北京某大学的人力资源管理专业毕业，他认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此他对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，他毅然只身去苏州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，小窦最终选定了苏州市的一家房地产公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果加入他将是人力资源部的第一个人，因此他认为自己施展能力的空间很大。但是到公司实习一个星期后，他就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给小窦安排了他的大儿子做小窦的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小窦认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天小窦拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 主人公2 王经理： 老板的大儿子。 二、沟通中的对话： “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗？”小窦走到经理办公桌前说。 “来来来，小窦，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”小窦按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 小窦此时真切的感受到了不被认可的失落，他似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然，小窦的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。小窦陷入了困惑之中，他不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。

主持人大赛策划书(无评分细则)

广东技术师范学院西校区主持人协会 主持人大赛策划书 一、活动宗旨： 为丰富校园文化生活；营造良好的校园文化氛围；展现我校学子青春、热情、富有活力的青春风采；提高大学生的综合素质能力；丰富大学生的课余生活；锻炼交际反应能力；选拔优秀主持人；广东技术师范学院西校区主持人协会面向广东技术师范学院西校区全体学生，举办本次主持人大赛。此次比赛将以锻炼同学们的上台胆量以及口才能力为主要目的，把“唇齿之间间四方天下，口舌之中品艺术精华”贯彻到同学们的生活之中，让越来越多的学生在一次次的说话中，彰显自我品质，达到社会对新一代大学生“站起来能说，坐下去能写”的更高要求。 二、活动主题：

主持人协会“金麦克”杯主持人大赛 三、活动口号：我参加我快乐，我主持我精彩。 四、主办单位：广东技术师范学院西校区主持人协会 承办单位：主持人协会策划部 五．报名条件：热爱主持事业的在校大学生 六、活动时间：2012年5月中下旬（具体地点待定） 七、竞赛流程： 1、自我介绍（3分钟） 2、模拟主持（5分钟） 3、自选题【绕口令、造句二选一】2分钟 4、自我拉票（2分钟） 评分标准：见附1。 活动流程: 1、宣读有关注意事项(3分钟)。 2、主持人开场白以及介绍到场嘉宾(8分钟)介绍此次活动的主办方 3、正式比赛：

（1）各位选手的个性登场，进行面向观众的自我介绍。选手按编号用自己独特的方式依次做自我介绍 （2）模拟主持（5分钟）。此项目为考察选手的普通话水平和形象气质，展示自我的风采。 （3）自选题【绕口令、造句二选一】2分钟 考察台风、主持能力以及随机应变能力(时间不得超过两分钟)。（4）自我拉票（2分钟）支持率高的选手在最终比赛结果上也将具有一定优势。 4、最后，在评委商议最终结果的同时，由全体选手共同表演一个综艺类节目，保持现场气氛，以免冷场。 5、评委根据选手的总体表现以及现场支持率，进行现场评分。总分为20分。每个选手的比赛成绩，按评委的打分去掉一个最高分，去掉一个最低分，取另几位评委评分的平均分，如有选手成绩相同，则按照小数点以后的成绩评分。评委打分允许小数点后打一位（不得超过）。比赛评委打分原分以及计分统计的评分一律保存归档备查，不得销毁。最终选出优胜者，进行颁奖，活动结束。【计分由两或三个协会干部负责（秘书部）以保证比赛的公平性】 评委评分标准：见附1。 八、奖项设置：

主持人大赛评分细则

主持人大赛评分细则 1.自我介绍（30分，时间为一分钟）：本轮为选手正式比赛开始阶段, 选手要 在规定时间内将自己的优势展现在观众面前（推销自己，拉人气）, 此环节也是让选手在短时间内建立起自己的啦啦队。（各选手可自带啦啦队）要求：参赛选手介绍自己的基本情况，展现个人人格魅力。大胆不拘泥于形式 ,突出自己特色即可。 【评分标准】自我介绍富有新意，普通话语音标准，表达准确、流畅、生动， 仪态要求自然、大方、优雅、得体。（有制作ppt或vcr的可适当加分）其中语言表达、普通话共占20分形象气质着装占10分。 2.自我主持（40分，时间为2分钟）：本环节最能展现选手主持才能，主持内 容形式不限，要求：选手选择自己想要主持的节目，要有一定的契合度，与观众有交流，有一定的控场能力。 【评分标准】节目内容健康向上，有一定的深度，能反映当代大学生良好的精 神风貌；能很好地驾驭节目有自信，富有个性，不怯场；语言表达能力强，此项共占40分。 3.才艺展示（30分，时间为一分钟）此环节是最能展现自我风格的环节，才 艺不限，要求：具有个人特色，内容积极向上。展现个人魅力，挥洒青春才华，共享美丽与智慧的精彩。风格突出，特色鲜明；表情丰富，活跃气氛 【评分标准】才艺表演不局限于吹拉弹唱，琴诗书画等；表演自如大方，有 一定的艺术表现力和感染力，能很好地驾驭舞台。衣着与节目和谐统一舞台表现力强，不怯场，富有自信。可从节目艺术水平，现场效果以及节目的创新性等方面给分。 4.评委提问本环节主要考察选手的现场反应能力,如果没有评委对选 手进行提问。要求：正面回答问题，反应能力较强。此项根据选手的现场表现可适当加分。

沟通协调能力经典案例

沟通协调能力经典案例 沟通协调能力经典案例一韩鹏，20xx年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。20xx年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 20xx年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。20xx年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，20xx年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，

面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 20xx年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和20xx年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗? 作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!韩鹏满怀信心地答道。你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻

主持人大赛比赛细则

2011年内蒙古大学第三届主持人大赛 比赛流程 1.观众落座，选手签到。 2.主持人开场白。 3.介绍嘉宾和评委。 4.讲解比赛环节与规则。 5.比赛环节（每环节结束后由评委打分，此环节分数于下一环节公布）。 6.整场比赛结束后，评委老师总结点评整场比赛。 7.公证员宣读公正词。 8.主持人宣布最终比赛结果。 9.颁奖仪式（决赛）。 精品

2011年内蒙古大学第三届主持人大赛 比赛细则 一、初赛 秀出星魅力：各位选手按抽签顺序先后出场进行自我介绍，时间为30秒。 闪亮星主播：选手根据自己事先准备的情景进行现场模拟主持表演，可包括 : 新闻类、体育类、娱乐类、访谈类、少 儿类、英语类、竞技类等，允许加入与观众互动的环节。 要求得体大方，用语言和简单的肢体动作带动场上气 氛，展现出自己的风格和特色。时间为3分钟。 妙谈流星雨：选手根据所抽到的词汇先考虑（最长时间）30秒，然后围绕所抽词语巧妙连接成一段话，时间为1分30 秒（包括考虑时间）。 二、决赛 群星争艳：各位选手按抽签顺序先后出场、结合PPT进行自我介绍，时间为1分30秒。 现场回眸：各位选手选择不同话题进行户外采访，并拍摄1分30秒的DV，比赛现场展示所摄DV，并阐述创意过程， 阐述时间为2分钟，此环节共3分30秒。 精彩在线：各位选手按照现场选择的话题（包括：新年晚会，娱乐新闻，体育评论，名人采访，少儿节目，辩论赛， 旅游咨询，热点聚焦，重大灾情，天气预报，新闻播报， 群众选秀，电视广告等），根据所给材料继续进行现场主 精品

持。 精品

时间为3分钟。 魅力重现：选手现场抽签，并按抽签顺序二人成组，在备选视频话题中抽取一题依照视频进行二人合作谈话。时间为 2分钟。 三、评判 1.评委组成： 由评委老师组成评审团。 2.评分方法： (1)初赛得分项目及分值(共100分): 秀出星魅力(15分) 闪亮星主播(50分) 妙谈流星雨(35分) (2)决赛得分项目及分值(共100分): 群星争艳(15分) 现场回眸（30分）精彩在线（30分）魅力重现（25分） 四、评判标准 1.初赛 秀出星魅力：主要考察选手的普通话水平和自我展现能力，要求选手着装得体，仪表大方。 闪亮星主播：要求选手展现自我，展示个性，独特的风格，不拘泥于形式，大胆创新。主要考察选手的语言表达能力、创新思维以及选手的台风和心理素质等项目。 妙谈流星雨：要求选手在特定环境下充分发挥想象力，考察选手的组织语言能力，更考验选手现场的机智反应与活性思维水平。 精品

学院主持人大赛策划书(最终版)

XX农工商职业技术学院第六届校园十佳主持策划书 主办单位：XX农工商职业技术学院共青团委员会 承办单位：学院学生会 协办单位：财经系、计算机系、热作系、管理系、外语系、艺术系、机电系、BTEC国际交流学院、商务系 一、活动主题：耀我红中华，时代主持风 二、活动目的： 为响应学院校举办的“校园文化节”，丰富校园课外生活，浓化校园文化气氛，提高我院学生的语言应用能力，应变能力，展现当代青年的风采。 三、活动时间： 2011年11月21日（星期一）19:00开始 四、活动地点： 北校区教A109 五、活动对象：XX农工商职业技术学院全校师生 六、活动内容：1、通知各系学生会文娱部负责人准备决赛 推荐，求求如下： 1）初赛是由各系自行组织开展，并在11月11日（周五）上交2名选手到院文娱部，参加学院举行的 决赛。

2）决赛由北校区团委举办，时间为11月21日（周一），从各系总20位选手代表北校区参加总决赛，最后选出十名十佳主持。； 2.决赛的形式主要分为三个环节 1)第一环节：组合队伍上台进行特色自我介绍朗 诵稿件(要求：自我介绍要有自己的主持特色，稿件选手自己准备。占总分20%) 2)第二环节：即兴评述危险区晋级（要求：我 们会现场提供一样事物或情景让选手们即兴主 持，根据其应变能力而进行评分，最终会直接挑 10个晋级选手，其余10名选手会进入危险区在 最后一个环节与晋级的选手搭档主持确定最终 个人分数。占总分50%） 3)第三环节：即兴主持（要求：主要以入 选选手与危险期选手在台上抽取组合的来进行 组合主持，接着随机抽取准备的主题，然后进行 即兴主持，包括开场词、结束语和对自己的评价，时间3分钟内。占总分30%） 4)3.【评比奖励情况：比赛共设十佳主持10名、 优秀主持10名、最具创意奖1名、最具人气奖 1名。嘉宾节目不参与评奖。】

沟通及团队案例分析

[案例6-1] 吉星保险公司 人物： 冷科长——吉星保险公司赔偿支付科科长。男，40岁。工作认真，性格内向。 牛先生——吉星保险公司赔偿支付科赔偿分析员。男，38岁。业务能力强，脾气倔犟。 中午快下班的时候，公司老板打电话向冷科长布置了一项紧急任务，并特别强调一定要在下午2点以前办好。于是，冷科长拦住了正收拾东西，准备下班的牛先生，请他把吃午饭的时间变动一下，要么在办公室吃一份盒饭，要么推迟一会儿回家吃饭，以便把这项急件突击出来。其实，这项工作并不复杂，它要求在一大摞保险卷宗里，把几件事故索赔案卷查出来。冷科长知道，这件事情对于牛先生这样一个业务熟练的老手来说，根本不费吹灰之力，只不过需要一点时间而已。可是，牛先生表现出了明显的不情愿。他说：“对不起，我还要到银行去一趟。而且，我还想趁午休时间干点私事，恐怕不能遵命。” 冷科长非常不满地说：“你怎么总是这样，每次让你干点儿工作，你就有事，你的事可以挪到下午办嘛。” “午休时间是所有职工都应享受的权利，你没权占用。”牛先生也气冲冲地顶了回去。两人就这样争执了起来。 冷科长与牛先生的矛盾由来已久。两年前赔偿支付科的前任科长调离，有小道消息传来，说牛先生是新任科长的候选人。他也认为凭自己的业务能力和工作经验可以当之无愧。但是，上级却从别的科室调来了冷先生当科长。冷先生对保险索赔业务完全是一个外行，性格也不像前任科长那样热情、开朗。他总是冷冰冰的、一本正经、严肃认真，从来不开玩笑，也不善于跟科里的人多来往，一副公事公办的样子。牛先生觉得冷科长一点也不喜欢他，他推测冷科长多半是提防着他这样一个经验丰富的人。而冷科长觉得牛先生由于没有当上科长对他充满了敌意。像牛先生这样一个业务能力强的人，准会讨厌一个外行来领导他。前一段发生了一件事，更加深了他们彼此之间的猜疑、隔阂。 事情是这样的，牛先生突然得了流行性感冒，高烧不退，病得不轻，遵医嘱病休在家。在他休息的第四天，接到冷科长的电话，问他好了没有，能不能尽快回科里上班，因为人手不够，工作都积压了起来。牛先生回答说，他的病还没有好，还在发烧，医生给他开了一周的病假，还需要休息几天才能上班。碰巧，第五天天气特别好，牛先生感到自己的病好了不少，想出去活动活动，就骑上了他儿子的自行车，顺着大街蹬到一家修车铺修理车的链条。这里距他家只不过10分钟的路程。可是，就在他修好自行车要离开的时候，一抬头看见冷科长正骑着自行车驶过。他敢肯定，冷科长也看见了他。 当下一个星期他回到科里上班时，他觉得应该向冷科长解释一下。 “冷科长，上周我去修车，是……”牛先生结结巴巴地开口了，一看到冷科长冷若冰霜的脸，他不知道怎样说下去。 “好了，不用说了，我都知道。病好了就上班吧。”冷科长不等他说完就走开了。 牛先生不知道冷科长都知道了什么，反正他知道冷科长是不会相信他的。 又过了几周，科里有个高级赔偿分析员的职位出现空缺。牛先生肯定自己完全可以胜任这个职务。于是，他向科长提出了申请。但冷科长告诉他：“提升，除了反映一个人的工作能力之外，也得反映出一个人的责任感。你的确是这里最敏锐的分析员之一。但这个职位要求个人是具有高度的责任心，而你当了这么久的雇员，在这方面表现太一般了。” 科里的人都为牛先生打抱不平，让他去找老板提出控告，不能就此罢休。牛先生生性倔犟，因为自己的要求被置之不理，感到非常丢人，就什么也不想说了。他只希望冷科长在这里呆不长，否则，他就要求调离。反正他是不能再与他共事了。

管理沟通 经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题： 案例： 韩鹏的竞聘 韩鹏，2001年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。2001年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2005年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，2007年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部

工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通案例分析.doc

工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通 案例分析 工作中成功的沟通案例分析_职场高效沟通案例分析 工作中成功的沟通案例分析1 小米：我表妹下个月就要去新公司报到了，她性格一向内向，小时候就一直不大主动和人交往，这几天老缠着我，要我给她讲讲怎么和领导和同事沟通。 南风笑道：你就给她讲HR是怎么考察员工沟通能力的就行啦。 小米：我这段时间忙死了，就告诉她，讲职场沟通的书满大街都是，自己找去。结果好了，表妹跑了两天，回来诉苦。 南风：书店没得卖? 小米，才不是，是太多了。什么新人沟通的十大法则，职场新人的50条秘诀摞起来能把人埋了，就是没一本实用的。要不，你得帮忙。 南风：我能帮什么忙，我又没空去给她们公司的新人讲课。 小米：你不是挺会讲故事吗?就讲个新人沟通的故事吧。 南风：好啦好啦。就讲个故事吧。 故事开始前，先讲讲对沟通的理解。 其实，沟通看起来可以很复杂，也可以很简单。简单到用三句话就可以概括。这三句话就是有心、用心和真心。 有心，要有一颗主动与人沟通的心，要有主动和人沟通的内在推动力。

用心，要用心寻找机会和人沟通，讲技巧，求实效。 最后是真心，要用真诚的心与人沟通，打动别人。 下面就是一个职场新人案例啦。 小梅和几位新人一齐到一家大公司，第一天是报到。由人力资源部集中进行岗前培训，讲企业概况、企业文化、行为规范什么的。第二天就正式到科室上班，小梅想着要给人一个好印象，来得特别早，她走进写字楼电梯，刚转过身，就见一位气宇轩昂的中年男子走了过来，小梅马上按住了延迟关门按扭，那男子礼节性地朝她微一点头，就进了电梯厢。小梅本能地向一边让让，陈总进来后，也转了个身，两人就这么面向电梯厢门并排站着。小梅觉得这人还有点面熟，一回忆，哦，原来，昨天培训正式开始前，人力资源部请了公司几位高管过来和新人见面，现在这位就是陈总经理。小米你猜，下面会发生什么情况? 小米差点把一口水喷出来：孤男寡女，同居一厢，还能发生别的什么情况?不过，那可是白天了耶，电梯里也会有监控头的是不是? 南风：你可别想歪了。时间还早，电梯只有他们两个人，小梅一下子零距离地和公司老总单独待在一个狭小的空间里，你想想，一个新员工，和层级相差如此大的领导单独在一起，这人还是异性，小梅一下就紧张得不知所措，手脚都不知什么放。其实，陈总进来后也一直没有再注意她，两人就这么默默地站着，小梅却觉得自己挺尴尬。她所在的办公室在十一楼，总经理则在十二楼。电梯上升的那段时间里，小梅真想把这电梯的设计师用修甲刀一刀一刀地慢慢割肉凌迟处死，就因为他设计了史上最慢的电梯!好不容易，到了十一楼，小梅几乎是冲出了电梯。 这一天的工作中，小梅都忐忑不安，感觉自己真笨，在领导面前表现一点都不得体。同时也羡慕那些在任何场合面对任何人都能表现良好的人。 晚上，小梅和一位朋友谈了自己的感受，朋友给了她很好的建议。

精选沟通案例分析 (2)

管理沟通案例分析 ---与公司总经理的一次错误交流 一、案例简介： 2006年12月，作为分管公司生产经营副总经理的我，得知一较大工程项目即将进行招标，由于采取向总经理电话形式简单汇报未能得到明确答复，使我误以为被默认而在情急之下便组织业务小组投入相关时间和经费跟踪该项目，最终因准备不充分而成为泡影。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为我“汇报不详，擅自决策，组织资源运用不当”，并当着部门面给予我严厉批评，我反驳认为是“已经汇报、领导重视不够、故意刁难，是由于责任逃避所致”。由于双方信息传寄、角色定位、有效沟通、团队配合、认知角度等存在意见分歧，致使企业内部人际关系紧张、工作被动，恶性循环，公司业务难以稳定发展。 从该案例分析，这实际上是一个上下级没有有效沟通的典型案例。 二、推敲与分析 个性上来说我是一个精力充沛，敢作敢为的人，且具有敏锐的市场敏感度，由于以前工作的成功经验，自认为具备了一定的创新能力和影响力。但是由于角色转换，新任分管领导，缺少一

定管理经验和沟通技巧，最终导致了总经理对我的偏见认识，分析原因有三： 第一：我忽略了信息组织原则，在得知企业有一个很大机会的时候，我过于自信和重视成绩，在掌握对方信息不足及总经理反馈信息不足的情况下盲目决策，扩大自己的管理幅度，并没有有效地对人力资源信息进行合理分析，发挥企业最强的竟争优势，致使准备不充分谈判失败。 第二：我忽视了正确定位原则，作为分管副总经理，没有努力地去争取上级总经理的全力支持，仅凭自己的主观和经验，而没有采取合理有效的分析，拿出具体的实施方案获得沟通批准，使总经理误以为抢功心切，有越权之嫌疑。 第三：我没有运用好沟通管道。事后对结果没有与总经理提前进行面对面及时有效沟通和总结，而是直接在总经理会议上表达自己的想法，造成总经理在不知情的情况下言语误会，慢慢的通过领导者的影响力导致了企业内部的关系紧张。 第四：我缺少组织团队意识。公司是一个团队，而我的小部门成员只是一个工作组，当我获得了一个给企业创造利润的机会时，我没有发挥团队协作精神，利用公司最有效资源，也没有让员工有一个明确的团队目标，就凭着干劲去工作。这样一来，不但没给企业带来好的绩效，而且损伤了下属的工作积极性。 而在该事件的另一主体，总经理作为决策者的身份也犯了一些严重的沟通障碍。导致了企业的凝聚力下降，企业经营业绩不

2020年家校沟通案例.pdf

家校沟通案例 东营小学 从教三十余年来，我经常与学生及其家长联系，常常家访。 我一旦发现学生们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地与家长联系，向他们了解情况。 07届的班级中，有个叫刘强的男生，他性格略显内向，不合群，拖拉作业，打游戏机，上课不听老师讲课，学习成绩全班倒着数。我试过谈话、批评都没有效果，于是我就进行家访。 开始，我来到刘强家时，刘强很害怕，怕家长了解情况后责骂他。然而我家访绝不是单单“告状”，而是和他们沟通。了解刘强在家的有关情况，和其家长共同研究、分析、制定帮助刘强的最佳方案。刘强不怕了，向我敞开了心扉。经过一段时间的努力，刘强变了，坏毛病改了许多，学习也有所进步。 上中学后的刘强还常常和我联系、谈心，把握当成了他的知心朋友。 刘强的案例应该算是一次成功的家校合作，这种成功的体验我还有很多很多。 我有时候也约一部分家长抽时间到学校来，让他们和我、和孩子们一起探讨对孩子们的教育，这样拉近了老师、学生、家长之间的距离，产生了很好的教育效果。

家校沟通案例 三年级的作业 “家校联系”是班主任工作中一项重要的内容，处理好家与校的关系，会使班主任的工作事半功倍。教师要做好班级管理工作就应当认识到与家长之间沟通的重要性，苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”因此，教师与家长必须做到互相配合，和谐施教。 班主任与家长沟通可以采取多种方式，书信和家长会是班主任常采取的沟通方式。但是无论班主任采取哪种方式，都得真诚、实际，不能只流于形式。 我本人特别欣赏案例中的老师在对待书信问题上特别细心，他分阶段来写信，不同阶段写的信内容还有所不同，他写了三种信，比方前面是汇报信，邀请家长来参加跟学生共同教育的探讨，中间是加强联系，最后是对学生成绩做一个汇报，分三个阶段，而且还特别用心设计了家长会，颁发各种奖项给不同的家长等，这些都是我应该学习的。但是对于刀枪不入的学生，还不能单纯的采取一种书信形式，还得与学生形成共识，让学生也参与到联系当中。 另外，沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。在“对话班主任的”栏目里我还欣赏王春风老师的做法，她同样是用