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员工招聘管理制度及工作流程

员工招聘管理制度及工作流程
员工招聘管理制度及工作流程

员工招聘管理制度

一、总则

1.1目的

为使公司员工招聘管理规范化、程序化、制度化,保证公司合理的人才结构和人才储备,实现人力资源的优化配置,特制定本制度。

1.2 适用范围

本制度适用于公司员工的招聘管理。

1.3招聘原则

公司招聘以公开、公正、公平为基本原则,贯彻任人唯贤、择优录用的原则,坚持先内后外的招聘形式,保障公司高质量的人力资源需求。

1.4 责权范围

1.4.1 公司综合管理部负责本制度的制定、修改和废止的起草。

1.4.2 公司总经理负责本制度的制定、修改和废止的审批。

1.5 内容

本制度的内容包括招聘权限和职责、招聘计划、招聘形式、甑选、录用等。

二、部门权限和职责

2.1综合管理部是公司招聘工作的主管部门。负责公司高层管理人员、特殊人才以外的所有岗位员工的招聘。

2.2高层管理人员及特殊人才的招聘由总经理直接领导(特殊情况可授权他人负责),综合管理部负责协助。

2.3用人部门负责人提出招聘需求,并考核应聘者的业务能力及专业技能。

三、招聘计划

3.1各部门提出用人需求,填写《员工招聘计划申请表》(见附件一),并报总经理批准。

3.1.1缺员的补充:因员工异动如员工辞职、岗位调动、晋升等原因,按规定编制需要补充。

3.1.2突发的人员需求:因不可预料的业务、工作变化急需引进人员。

3.1.3扩大编制:因各部门业务发展需扩大现有人员规模及编制。

3.1.4储备人才:为促进公司目标的实现,需储备一定数量的各类专业人才。

3.2 综合管理部根据总经理审核通过的各部门人员编制标准、公司当前的发展状况,以及各部门岗位的缺编状况,制定招聘计划。

制定招聘计划时,属新增设招聘职位时,各部门应将岗位说明书、人员需求计划表等相关资料一并上交综合管理部。

3.3招聘计划应上报公司总经理批准。批准后,综合管理部即可组织实施招聘。

四、招聘形式

4.1招聘形式的选择

招聘形式可分为内部招聘和外部招聘两种。根据人才需求分析和招聘成本等综合因素来选用招聘形式。

4.1.1内部招聘

对于公司空缺职位,所有的正式员工都有资格向部门主管或综合管理部提出申请,要求公司考虑自己是否能够从事某一职位的工作。

综合管理部参考申请人目前的上级和空缺职位的上级意见,根据岗位说明书进行初步筛选;对初步筛选合格者,综合管理部组织相关人员进行招聘评审,评

审结果经总经理办公会或总经理批准后生效。

4.1.2外部招聘

在内部招聘不能满足公司人力资源需求的情况下,需采用外部招聘。

(1)招聘会招聘。通过市人才招聘会和外省、市人才招聘会的形式招聘人才。

(2)与相关院校联系,直接到大专院校招聘。

(3)通过中介机构、网上、报刊等媒介发布信息招聘。

(4)推荐招聘。通过员工推荐、外部人员推荐、自荐等。

4.2综合管理部经理根据总经理或公司办公室审批的《招聘简章》。

可根据需求选择不同的渠道发布招聘信息。

五、员工甑选

5.1招聘信息反馈后,由综合管理部负责,对应聘者进行初步筛选,获取候选人名单。

5.2初步筛选后,综合管理部组织候选人员填写《员工应聘登记表》(见附件二),并收取相关证件(身份证、学历及其他证书等)复印件。

5.3面试

5.3.1由综合管理部审查应聘人员的各种证件及工作经历是否符合应聘职位的要求,并进行面试沟通,考察知识、能力和心理素质状况。

5.3.2对通过初试的应聘者,综合管理部以《面试沟通情况反馈表》(见附件三)将评定结果上报总经理审查,由总经理对专业人员或中层以上干部进行复试,相关部门负责人对一般员工进行复试。

六、录用

6.1对复审通过的应聘人员,由综合管理部下发《录用报到通知书》(见附件四),并通知本人到公司报到。

6.2被录用者应在通知规定期限内到公司履行报到手续,否则视为自动放弃。特殊情况经批准后可延期报到。

6.3报到时新聘人员应认真填写《员工入职登记表》(见附件五),综合管理部将《企业管理制度汇编》发给每位新员工,为新员工介绍公司概况、成长史及发展目标、经营理念、企业文化和企业精神等,并组织参观公司办公区和工地现场。

6.4公司综合管理部对新员工进行安全培训教育,填写“三级”安全教育卡片。

6.5后勤部门负责对新员工发放工作服、工作牌,对需要住宿的人员安排宿舍。

七、新员工的试用、正式录用

7.1新员工培训后进行试用,试用期为6个月。用人部门根据试用期间个人考核情况可酌情缩短。新员工在试用期间只发放试用期工资。转为正式职员后,才能按公司薪资标准支付。

7.2对公司引进的特殊人才或中层以上干部,经总经理特别批示,可以不按试用期限和试用工资办理,具体按总经理的指令执行。

7.3 新员工试用期工作考核管理,由所在岗位部门主管负责。试用期间,对表现突出、特别优秀的人员,综合管理部根据部门主管和员工的意见,员工可申请提前转正,经总经理批示后执行,但试用期最短不得少于2个月。

对新员工工作技能与素质不能胜任其岗位工作的,以及试用期间犯有严重过错与违章违纪的,综合管理部查证属实后,报总经理批示后,可延期转正或辞退,延长期最长不超过2个月。

7.4试用人员在试用期满后,由综合管理部发给《新员工转正审批表》(见附件六)。由本人填写、部门主管评议、综合管理部审核,确认符合岗位要求的,公司领导审批同意后,签订《劳动合同》,正式录用。同时用人部门和综合管理部为转正员工定岗定级,提供相应的待遇以及必要的帮助和咨询。

八、特殊人才招聘

8.1特殊人才招聘适用于公司急需的高级专业技术人才及各类特殊人才。

8.2特殊人才为相关领域的高级专业技术人员及各类管理人才,在该领域已取得令人瞩目的成绩,可预期为公司带来重大技术进步或使公司的经营管理有重大改进。

8.3特殊人才主要通过特殊的外部招聘渠道招聘。

8.4特殊人才由公司总经理,公司其他相关的高级管理人员和技术专业直接进行面试,综合管理部在特殊人才招聘中起搜集及传递特殊人才相关信息和初步筛选的作用。

8.5特殊人才薪酬政策

对于特殊人才,在招聘时可以采取谈判工资,并制定与业绩挂钩的聘用合同以降低风险。

8.6特招的高级人才可不经过试用而直接聘任到岗。

九、附则

9.1本制度在实施中可根据具体情况制定实施细则,或提出修正意见提交综合管理部予以修正。

9.2本制度的解释权归综合管理部。

9.3本制度自颁布之日起实施。

十、附件附件一:《员工招聘计划申请表》

附件二:《员工应聘登记表》

附件三:《面试沟通情况反馈表》

附件四:《员工报到通知书》

附件五:《员工入职登记表》

附件六:《新员工转正审批表》

员工招聘工作流程

公司员工工作流程及管理制度

目录 流程、制度篇 第一章流程制度职员招聘规定 职员招聘流程图 职员招聘流程讲明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程讲明 职员转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程讲明 职员晋级流程图 职员晋级流程讲明 职员职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程讲明 职员调岗、离职交接制度 职员调岗流程图 职员调岗流程讲明 治理人员奖惩权限 职员停职流程图 职员停职流程讲明 后勤服务讲明书规定

公司、分店后勤服务讲明 后勤服务流程图 后勤服务流程讲明 职员离职规定 离职流程图 离职流程讲明 职员开除规定 开除流程图 开除流程讲明 第二章补充制度公司部门月考核规定 分店团队评比规定 职员考勤休假治理制度和讲明 工装治理制度 工具篇(附件)公司分店架构 (附件1) 职员岗前培训内容(附件2) 职业规划路径图(附件3) 分店后勤服务讲明(附件4) 人力资源部各类表格模版(附件5) 岗位讲明书(附件6) 岗位任职标准(附件7) 公司分店档案治理汇总(附件8) 第一章流程制度

招聘制度、流程 职员招聘规定 1.招聘原则:公司招聘以认人唯贤为差不多原则,公司职员在被聘用及晋升 方面享有均等的机会;补空缺职位时,本公司将首先考虑在职职员,然后再向外招聘;工作表现是本公司晋升职员的最要紧依据。 2.招聘规定: 1)分店主管级以下的(不含主管级)职员在各分店面试求职,经公司人力 资源部审核符合录用条件者,经岗前培训考核通过后,方可进入试用期。 2)分店主管级以上的职员必须由公司人力资源部和相关部门经理进行初 试符合录用条件后,经岗前培训考核通过后,方可进入试用期。 3)公司部门经理以上(含部门经理)由公司人力资源部面试合格后,推举 总经理最后复试,经岗前培训考核通过后,方可进入试用期。 3.招聘途径:公司招聘途径是结合企业实际情况,并依据各招聘媒体的优缺 点进行优化组合,方可达到低费用、高效率的运作特点。 1)报纸媒体招聘: 2)网站媒体招聘:a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘; 3)人才市场招聘: 4)院校招聘:

集团公司员工招聘管理制度

1 范围 本制度适用于集团公司总部、分公司、项目部。 本制度主要包括招聘计划编制与审批、招聘渠道与信息发布、人员甄选、录用审批、入职管理等内容。 2 职责 2.1 集团公司总部 综合管理部人力资源中心是本制度的主责部门,负责集团公司招聘计划的编制、审核与报批,负责招聘信息发布、简历筛选、组织面试、录用审批及入职手续和劳动关系的办理,并负责对分公司员工招聘管理工作进行指导、检查和监督。 总部其他部门负责根据实际需要编制本部门招聘计划和参与相关面试。 2.2 分公司 负责本单位招聘计划的编制,参与本单位招聘人员的面试,并负责本单位临时员工的招聘工作。 3 管理制度 3.1招聘计划编制与审批 3.1.1集团公司各部门、分公司根据发展规划、年度经营管理指标、和结合本单位实际情况,分析人力资源需求,于每年1月25日前完成编制本单位年度《人力资源需求计划表》报集团公司人力资源中心。人力资源中心汇总后,于1月底完成编制集团公司年度《人力资源需求计划汇总表》报集团公司总经理审阅,董事长批准。 3.1.2人力资源需求计划应包括岗位、数量、职称、执业资格、专业、相关工作经验、待遇标准、到岗时间等信息。 3.1.3集团公司各部门、分公司依据本单位年度《人力资源需求计划表》,结合实际情况,于每季度末25日前完成编制下季度《员工招聘计划表》报人力资源中心,人力资源中心汇总后,于季度末完成编制集团公司季度《员工招聘计划汇总表》。 3.1.4为完善集团公司人才梯队建设,集团公司每年应引进一定数量的应届高校毕业生,各部门、分公司根据本单位实际需求,于9月10日前完成编制本单位年度《应届毕业生招聘计划表》报人力资源中心,人力资源中心综合各单位需求,于9月15日前完成编制集团公司年度《应届毕业生招聘计划汇总表》。3.1.5集团公司各部门、分公司对于因本单位人才流动等因素产生的日常人力资源需求,应提前1个月另行编制《员工招聘计划表》报人力资源中心。 3.1.6招聘计划表中应详细列明招聘人员岗位、条件要求、人员数量等信息。

集团公司员工招聘管理制度

1范围 本制度适用于集团公司总部、分公司、项目部。 本制度主要包括招聘计划编制与审批、招聘渠道与信息发布、人员甄选、录用审批、入职管理等内容。 2职责 2.1集团公司总部 综合管理部人力资源中心是本制度的主责部门,负责集团公司招聘计划的编制、审核与报批,负责招聘信息发布、简历筛选、组织面试、录用审批及入职手续和劳动关系的办理,并负责对分公司员工招聘管理工作进行指导、检查和监督。 总部其他部门负责根据实际需要编制本部门招聘计划和参与相关面试。 2.2分公司 负责本单位招聘计划的编制,参与本单位招聘人员的面试,并负责本单位临时员工的招聘工作。 3管理制度 3.1招聘计划编制与审批 3.1.1集团公司各部门、分公司根据发展规划、年度经营管理指标、和结合本单位实际情况,分析人力资源需求,于每年1月25日前完成编制本单位年度《人力资源需求计划表》报集团公司人力资源中心。人力资源中心汇总后,于1月底完成编制集团公司年度《人力资源需求计划汇总表》报集团公司总经理审阅, 董事长批准。 3.1.2 人力资源需求计划应包括岗位、数量、职称、执业资格、专业、相关工作经验、待遇标准、到岗时间等信息。

3.1.3 集团公司各部门、分公司依据本单位年度《人力资源需求计划表》,结合实际情况,于每季度末25 日前完成编制下季度《员工招聘计划表》报人力资源中心,人力资源中心汇总后,于季度末完成编制集团公司季度《员工招聘计划汇总表》。 3.1.4 为完善集团公司人才梯队建设,集团公司每年应引进一定数量的应届高校毕业生,各部门、分公司根据本单位实际需求,于9 月10 日前完成编制本单位年度《应届毕业生招聘计划表》报人力资源中心,人力资源中心综合各单位需求,于9 月15 日前完成编制集团公司年度《应届毕业生招聘计划汇总表》。 3.1.5 集团公司各部门、分公司对于因本单位人才流动等因素产生的日常人力资源需求,应提前1 个月另行编制《员工招聘计划表》报人力资源中心。 3.1.6 招聘计划表中应详细列明招聘人员岗位、条件要求、人员数量等信息。 3.1.7 集团公司招聘录用的员工需具备以下基本条件: 1)身体健康,有良好的精神面貌; 2)认同集团公司文化,具有团队协作精神,能够将自身发展与公司紧密联系在一起; 3)敬业爱岗,尽职尽责,有事业心和开拓创新意识; 4)思路清晰,反应敏捷,表达流畅; 5)具备应聘岗位必需的知识和能力; 6)具备应聘岗位规定的其他条件。 3.1.8 员工招聘计划按照以下程序审批: 1)集团公司总部部门员工招聘计划由用人单位编制,人力资源中心审核,总经理审查,董事长批准。 2)分公司员工招聘计划由分公司编制,人力资源中心审核,分公司经理审查,总经理批准。 3)集团公司总部临时员工招聘计划由用人单位编制,人力资源中心审核,总经理批准。 4)分公司临时员工招聘计划由分公司编制,人力资源中心审核,分公司经理批准。 3.2 招聘渠道与信息发布 3.2.1 集团公司员工招聘可通过内部招聘、外部招聘、推荐人才引进、猎头招聘等多种方式组织实施。 322内部招聘信息由综合管理部人力资源中心根据招聘计划在集团公司0A办公平台上发布; 3.2.3 外部招聘信息主要通过网络媒体、平面媒体、人才交流会等形式发布; 3.2.4 应届毕业生招聘信息主要通过现场招聘会形式发布。 3.3 人员甄选 应聘人员按集团公司发布的招聘信息中的要求通过邮寄、邮件、传真等方式将个人信息发送到人力资源中心,人力资源中心依据招聘计划和“岗位说明书”的相关内容,对应聘人员的材料进行分类和筛选,对应届毕业生需增加学习成绩单的审查。 3.3.1 笔试

流程优化管理制度

流程优化管理制度 1.0目的 在成本、质量、服务和速度等方面取得显着的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节,对不必要的流程进行删除、压缩、重排等流程管理手段,以有利于开发客户价值为标准,重新设计业务流程,重新建设组织架构,重新改造经营管理模式。从而保持企业在竞争中获得领先的竞争能力。 2.0适用范围 裕富宝厨具设备(深圳)有限公司所有设计的流程。 3.0程序 3.1董事长、董事或职能部门根据流程运行现状提出流程改进的目标或要求。 3.2流程总设计师根据3.1要求分析流程现状,确定流程优化层级(选取流程层级),确定是否 对现状流程优化,还是对关键流程或流程体系优化。形成流程改进初步方案(确定流程优 化路径)。 3.3根据流程改进的初步方案对现有业务流程评估。主要是通过评估、分析、发现现有业务流 程存在的问题和不足,实现途径包括绩效评价、事故检讨、客户反馈、检查控制和学习研 究等。 3.3.1绩效评价:根据公司、部门的目标绩效完成情况,分析评估相关业务流程的质量和运 作状况。 3.3.2事故检讨:公司运营过程中发生较严重的事故时,应分析评估相关业务流程的质量和 运作状况。 3.3.3客户反馈:流程客户(包括直接、间接客户和内部、外部客户)通过投诉、抱怨、调 查反馈、消极反应等方式传递意见时,应分析评估相关业务流程的质量和运作状况。

3.3.4检查控制:主动性地对相关业务流程的运作状况进行定期或不定期的检查以及管理部 门在行使审核程序时,都可以分析评估业务流程的质量和运作状况。 3.3.5学习研究:组织和个人在主动的学习过程中,以及在做标杆研究时,都可以对业务流 程的质量和运作状况进行分析评估。 3.4流程分析。主要是分析流程评估中发现的问题和改善机 会,为后一步的改进行动提供指引, 分析内容包括性质分析、原因分析、干系分析和实施分析。 3.4.1性质分析:对流程评估中发现问题影响面和严重性进行分析,判断其类别和性质。 3.4.2原因分析:分析探寻问题产生的原因机理和影响因素 3.4.3干系分析:分析存在问题及潜在的解决方案影响、涉及到哪些关联方,对这些关联方 影响的程度及其可能的配合程度如何等。 3.4.4实施分析:分析对发现问题进行优化改进的必要性、可能性、时间性和是否涉及关联 流程的同步优化,即回答是否有必要改进、是否能改进、是否现在改进、是否需要和 关联流程同时改进几个问题。 3.5流程改。主要是在流程评估和流程分析基础上,对现有业 务流程当中发现的问题展开修改、 补充、调整等改进工作,研究方法包括访谈法、头脑风暴法、德尔菲法以及标杆学习法。 3.5.1访谈法:与流程关联方进行直接的、开放式的当面深度交流,获取有益信息和解决建 议。关联方包括业务流程的客户、供应商、生产者和管理方等。 3.5.2头脑风暴法:由包括流程优化人员和关联方人员在内的群体,采用头脑风暴法集思广 益、群策群力、互启互动,获取开创性的解决建议。 3.5.3德尔菲法:选择相关专业人士,通过独立的专家意见表述和背对背辩论,获取专业性 的独立解决方案。 3.5.4标杆学习法:寻找和研究同行业或跨行业一流企业的最佳实践,通过比较、分析和判

管理制度及流程图

房地产开发有限公司项目工程管理制度 第一章总则 一、为加强公司房地产开发项目工程全过程的管理,切实做好项目工程的“四控”(质量、进度、投资和安全控制)、“两管”(合同和信息管理)、“一协调”(组织协调)工作,特制定本制度。 二、本制度所述的项目工程管理是指公司开发的房地产项目从工程设计、报建、施工、验收直至保修期维修等全过程的管理。 三、工程管理部为公司工程管理的主要责任部门。 第二章设计、施工、监理单位的确定根据公司制订的项目开发计划(或项目开发方案),工程管理部按公司相关制度或规定负责办理有关项目工程设计、施工、监理等单位的比选、签约过程的工作。 一、设计单位的确定: 1、根据政府规划国土部门关于对开发项目规划设计实行招投标的规定,结合公司《项目发包管理制度》的规定,由公司项目发包领导小组比选确定2-3家设计单位为意向设计单位 (根据项目需要可以酌情增加设计单位)。工程管理部再依照公司有关设计意图发出书面邀请函,邀请确定的意向设计单位参与开发项目规划设计方案的设

计; 2、通过对开发项目规划设计方案的比选,由董事长初审,股东最终确定开发项目的设计单位; 3、根据公司《合同管理制度》的有关规定,由工程管理部代表公司与最终确定的设计单位办理《项目设计合同》事宜。 二、施工单位的确定: 1、参照政府建设主管部门关于对工程项目施工实行招投标的规定,结合公司《项目发包管理制度》的有关规定和施工投标单位对项目方案优化情况,同时根据项目公司有关管理权限界定之规定先由项目公司评标小组比选,项目土建总包单位由董事长初审,股东最终确定,分包施工单位由董事长最终确定即可。 2、根据公司《合同管理制度》的有关规定,由工程管理部代表公司与最终确定的施工单位办理《项目建设工程施工合同》事宜。 三、监理单位的确定: 1、根据政府建设主管部门关于对工程项目建设监理实行招投标的规定,结合公司《项目发包管理制度》的规定,同时根据项目公司有关管理权限界定之规定由项目公司评标小组比选,再由董事长初审,股东最终确定项目工程监理单位。 2、根据公司《合同管理制度》的有关规定和经股东最终确定审定

公司人员招聘管理规定

公司人员招聘管理规定内部编号:(YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128)

公司人员招聘申请制度1.目的: 1.1高效、规范地进行各部门之间的工作协调,进一步规范公司人力资源制 度管理,使公司招聘工作更加制度化,规范化; 1.2为确保公司各部门在人员紧缺,需增聘人员时能够及时、快速得到相应 人员的补给; 1.3人力资源部招聘目标明确化; 2.原则: 2.1规范公司管理,提高工作效率; 2.2 适时合理选聘人才,高效务实; 3.适用范围: 3.1某某公司所有部门; 4. 招聘申请程序: 4.1应工作需要,要求增加人员的部门,由部门负责人提出申请; 4.2申请人填写“某某招聘申请单”(见附表),先由各部门领导审核,领 导必须对该部门工作量、成本核算、发展规划等各方面进行综合考察, 最后填写领导意见。然后提交给人力资源部; 4.3人力资源部送交给总经理审批 4.4总经理审批后,由人力资源部根据申请单情况进行招聘; 4.招聘申请流程

流程示意图: 不同意 同意

说明:此表由用人部门填写,相关领导审批后,由热闹里资源部统一组织招聘。 人力资源部招聘的流程(基层员工) 一、申请 1.用人部门提出申请,由申请人填写《某某公司招聘申请单》。 2.用人部门把申请单交由人力资源部调查、审核。 3.最后由人力资源部交由总经理批准。 二、招聘 内部招聘 公司员工推荐、申请。 (改善员工的情绪,招聘成本低;但是内部来源如处理不当,容易引起各种纠纷) 外部招聘 1.人力资源部制定招聘的计划(明确招聘的时间、渠道、任职资格、人数及成 本预算)。 2.人力资源部根据计划,制定和发放招聘信息,招聘信息一般投在公司网站、 各大人才网、报纸(潇湘晨报周三版和长沙晚报)、各大人才报、学校。3.收集、整理、筛选应聘者的资料(招牌会、e-mail、上门应聘者、职业介绍 所、学校)。 4.人力资源部统一安排、组织初试。 5.由人力资源部部长、用人部门领导组成的专家组进行深入的复试。 三、试用 1.复试通过者通知其试用。 2.新员工的导向性的培训。 3.使用期(三个月)。 四、录用 1.各用人部门意见。

人员招聘管理制度教学文案

人员招聘管理制度

人员招聘管理制度 1.目的 为了规范招聘流程,使招聘工作有序化、规范化,保证人岗匹配,甄选最合适人才,控制人力成本,保持公司各部门人员配置科学性与严肃性。 2.范围 适用于新进员工或内部员工的筛选、招聘、试用及录用的流程管理。 3.职责 3.1招聘管理制度的草拟、解释、保存和修订由综合管理部负责。招聘管理制度的文件经总经理批准后生效。 3.2用人部门负责提报人员需求申请、应聘人员面试、新人试用期工作辅导及转证评估、考核。 3.3综合管理部负责对招聘信息的发布,招聘活动的组织、联系工作,负责应聘人员初步筛选、面试、岗前培训的实施,组织新进人员转正前工作评估、考核及合同签订。 4.工作内容 4.1用人部门提出人员需求,填写《人员需求申请》经各级审批后交于综合管理部启动招聘程序。各用人部门由部门主管报经主管副总批准后向综合管理部提交《人员需求申请》;管理岗位还须总经理批准后向综合部提交《人员需求申请》。同时用人单位还须向综合管理部提交需求人员的《岗位说明书》或《岗位职责》。 4.2制定招聘计划:综合管理部招聘专员按照《人员需求申请》要求,根据招聘岗位的特点、需求人数等要素,制定招聘计划主要包括招聘渠道的选择(网络招聘、公司大门前招聘、人才市场招聘、校园招聘、内部或熟人推荐、企业中介或者猎头等)、预计完成时间和费用预算。 4.3 招聘专员选择招聘渠道、拟定招聘宣传广告,内容包括招聘岗位、人数、岗位职责、任职资格和大致薪酬等,并提交上级审核,审核通过后,即对外正式发布招聘信息。 4.4初选:招聘主管根据用人部门对职位任职资格的要求及公司用人的原则性标准,对应聘者资料(包括有效身份证原件、学历/学位证书原件等)进行初步筛选,初步确定合格者名单,凡不符合最低要求者综合管理部首先进行淘汰。 4.5招聘主管根据初选合格名单,电话通知应聘者按规定时间到指定地点参加面试,并填写《应聘人员登记表》(附录2)

研发部规章制度工作流程管理(最终)

研发部规章制度及工作流程管理建议 1.研发部组织架构 2.研发部相关职责权限 1)部门职责权限 详见《研发部部门工作职责》(已完成) 2)各工作岗位说明 详见研发部各工作岗位《岗位说明书》(已完成) 3.研发部规章制度及工作流程(建议) 1)《项目管理制度》 规范公司项目管理流程,提高项目完成效率及成功率,使研发部项目管理目标(进度、成本、质量、过程分工)更加明确,减少资源浪费。 2)《研发部绩效管理制度》 本管理办法旨在明确公司管理目标,明确研发部各职位工作职责、目标,并据此建立一套适合于崇新公司研发部的,科学、系统、客观的业绩评价体系。以甄别各职能部门及各工作岗位的工作完成情况,推动并提高员工工作积极性,规范公司绩效管理工作。 3)《SQA工作流程》 通过SQA 相关工作的开展,建立并逐步完善公司项目开发过程及结果的监控体制,确保公司研发过程得到有效监督,各项研发任务能够按时保质保量完成。 4)《项目评审制度》

规范公司研发技术评审工作,建立标准、完善、统一的技术评审流程,以降低研发风险并确保项目既定开发目标的顺利完成。 5)《项目交付物管理制度》 规范研发部文件数据交付物档案管理工作,确保公司机密资料、文件档案的安全性,方便后续查找,并防止泄密事件发生。 6)《项目验收流程》 规范研发部研发产品(或交付物)验收流程,规定参与验收的部门人员及相应的验收标准,确保研发结果的正确性、稳定性、可靠性,为下一步产品实现(小批量试产及批量投产)提供必要保证。 7)《研发部培训管理制度》 本制度旨在规范目前公司范围内的各项培训工作,从培训的计划制订,到培训内容、形式的安排,包括培训工作流程的建立,以及培训效果的确认等等。以规范公司培训管理工作,使培训工作更具有针对性、计划性。 8)《研发人员招聘管理流程》 本制度旨在规范公司现有招聘流程,针对高技术性人才招聘的特点,建立一套符合公司企业文化及发展规划、目标的人才招聘办法,以提高技术性人才招聘工作效率。 9)《实验室管理制度》 本制度旨在规范研发实验室的管理工作,包括各种仪器仪表、工装制具、材料的使用、保管、申请、点检办法;参与试验人员的工作注意事项(静电防护等等);人员行为规范;实验室环境要求,值日安排等 10)《图书管理制度》 目前公司技术资料、图书种类繁杂、数量多,随着公司培训工作的开展,以及公司人员的不断更迭,公司急需建立一套系统、完善的图书、资料管理制度,以保证公司图书资源的合理利用,并防止珍贵图书资料的遗失。 11)《公共资源及固定资产管理制度(办公设备、办公用品、公共资源等等)》 针对公司近期不断出现的资源浪费现象(如非办公时间办公电脑屏幕未关闭,照明设备未关闭,包括复印纸不合理的使用现象等等),以及公司目前固定资产的管理现状(如办公电脑的管理等),有必要出台一套专门针对公共资源使用及固定资产管理的办法,以规范相关管理方法、制度,减少浪费,提高资源使用效率。 12)《研发物品申请管理制度》 研发过程所需器件物品申请应有规范的流程和申请方式,并对相应的申请批准有相应的规定

公司员工招聘管理制度.....

公司员工招聘管理制度 第一章总则 第一条本制度实施的宗旨及目的 1、优化公司的人力资源配置,建立并完善公司员工招聘选拨管理体系。 2、通过各种渠道广泛吸纳高素质人员,满足公司不断发展的需要。 第二条本制度适用公司全体员工。 第二章招聘原则及基本要求 第三条公司采用“公开招聘、择优录用”的原则,积极引进高素质人才,重点充实骨干人才,适当储备专业化、年轻化的优秀人才。 第四条应聘人员应具备以下基本要求: 1、品德端正,忠实于公司; 2、具备一定的工作能力与专业基本技术知识技能; 3、有爱岗敬业精神,工作认真,积极主动负责,并能在自己的工作岗位上提出对公司有合理化及建设性的意见; 4、富有团队合作精神; 5、服级领导的工作安排。 第三章招聘管理流程 第五条招聘需求 1、公司办公室于每年年末,根据公司战略需求和发展状况,制定下一年度招聘计划,并报集团公司审批实施。 2、各部门因人事调动、人员流失或其他原因出现人员短缺时,在确认部门内部调配难以满足的情况下,填写《人员招聘申请表》,对招聘岗位情况和岗位任职基本资格详细说明,经分管领导审批同意后,交办公室。 3、人员招聘需求的提出时间要求:普通员工至少提前三周,骨干员工及主管级员工至少提前40天,部门副经理级及以上管理人员至少提前两个月。特殊情况下,可缩短时间。 4、中层以上员工的招聘,经集团公司批准后方可组织实施。 第六条招聘实施 1办公室收到各部门的《人员招聘申请表》后,考虑招聘成本,选择适当的招聘渠道,通过网络、登报、现场招聘会、猎头公司等途径,发布招聘信息。 2、办公室收集应聘材料,对应聘人员进行初步筛选,对符合任职要求的应聘人员,安排面试事宜。 3、经用人部门相关负责人面试合格后,由办公室负责人与面试者进行进一步会谈,约

公司员工招聘管理制度

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1.0 目的 1.1满足企业人力资源需求,实现人力资源的合理配置。 2.0 适用范围 2.1全公司。 3.0 权责 3.1 人事行政部 3.1.1 审核用人部门的招聘需求及职位说明书。 页脚内容3

3.1.2 选择各种招聘渠道,完成人力需求增补计划。 3.1.3 根据职位说明书条件要求,筛选应征者相关资料。 3.1.4 负责组织并实施人员的招聘及录用手续的办理。 3.2 各部门 3.2.1 负责对本部门的人力需求规划。 3.2.2 完成工作分析、职位说明书的制定,并对本部门人力需求提出申请。 3.2.3 配合人事行政部对应聘者进行专业知识的复试。 4.0 内容 4.1 用工原则 4.1.1 公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才。 4.1.2 原则上,公司招聘员工年龄需在十八周岁以上(含)。 4.1.3 针对个别工作岗位的工作性质,公司会在某些岗位的人员选拔上带有性别倾向,纯属为员工之身心安全考虑,不带有任何歧视色彩。 4.2 员工分类 4.2.1 正式工:与公司建立雇佣关系并签订劳动合同的员工。 4.2.2 临时工:与公司建立雇佣关系但不签订劳动合同的临时性用工(该人员不受本文件之约束)。 4.3 公司相关岗位员工录用一般原则: 4.3.1 操作(岗)工:在生产一线以体力工作为主且不需要专业技术或原则上不需要持证上岗的员工。如:普通岗位工、厨师、门卫、保洁工等。 (1)18-50周岁。 页脚内容4

(2)身体健康。 4.3.2 技术(岗)工:具有一定专业技能,以技术(管理)工作为主或原则上需要持证上岗的员工。如:维修工、电工、技工、看火工、统计、会计、计算机管理员、化验员、检验员、分析员、质检员、技术员、报关员、叉车工、天车工、车工、钳工、工程师、经济师、会计师等。 (1)18-50周岁。 (2)中专、技校及以上学历,条件特殊优秀者经总经理特批可以破格录用。 (3)个别需持证上岗的岗位,需要持有相关资格证书或相关技术职称。 (4)相关岗位工作经验1年以上。 4.3.3 管理(岗)人员:在企业从事行政事务工作或行使管理职能且原则上不需要持证上岗的人员。如:文员、助理、秘书、内勤、人事员、采购员、协作员、调度员、食堂管理员、资料管理员、仓库管理员、贸易员、跟单员、体系维护员、生产计划员、管理人员等。 (1)18-50周岁。 (2)大专以上学历,条件特殊优秀者经总经理特批可以破格录用。 (3)个别需持证上岗的岗位,需要持有相关资格证书或相关职称。 (4)相关岗位工作经验:基层管理人员1年以上;中层管理人员3年以上;高层管理人员5年以上。 4.4 招聘流程 4.4.1 用人部门根据本部门的实际工作需求,提出《招聘需求申请表》(附件1),《招聘需求申请表》按权限审批签字后递交至人事行政部。 4.4.2 人事行政部根据所需人才,选择招聘渠道,筛选简历,通知初试。 4.4.3 人事行政部通知应聘者进行初试,并在《面试评估表》(附件2)上填写初试情况记录。 4.4.4 人事行政部凭《面试评估表》组织用人部门并通知初试合格者进行复试(也可以初复试一并进行)。 页脚内容5

售后服务管理制度及工作流程

售后服务工作流程及管理制度 一、售后服务管理目的 为规范售后服务工作,满足用户的的需求,保证用户在使用我公司产品时,能发挥最大的效益,提高用户对产品的满意度和信任度,提高产品的市场占有率,制定售后服务管理制度和工作流程 二、售后服务内容 1 根据合同及技术协议的要求,对保修期内,因产品的制造,装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏,无偿为用户维修或更换相应零配件 2 对保修期外的产品,通过销售中心报价(包括零配件,人员出差等)费用迅速,果断排除故障,让用户满意 3 对合同中要求进行安装调试的,在规定的时间内,组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训 4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访,了解产品的使用情况,征求用户对产品在设计,装配,工艺等方面的意见 5 宣传我公司的产品及配件 三、售后服务的标准及要求 1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念,要竭尽全力为用户服务,觉不允许顶撞用户和与用户发生口角 2 在服务中积极,热情,耐心的解答用户提出的各种问题,传授维修保养常识,用户问题无法解答时,应耐心解释,并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明,礼貌待人,主动服务,和用户监理良好的关系 4 接到服务信息,应在24小时内答复,需要现场服务的,在客户规定的时间内到达现场,切实实现对客户的承诺

5 决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求 6 服务人员对产品发生的故障,要判断准确,及时修复,不允许同一问题重复修理的情况 7 服务人员完成工作任务后,要认真仔细填写“售后服务报告单”,必须让用户填写售后服务满意度调查表 8 对于外调产品,或配套件的质量问题,原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决 9 重大质量问题,反馈公司有关部门予以解决 10 建立售后服务来电来函的登记,做好售后服务派遣记录,以及费用等各项报表 四、管理考核办法 1 投诉方式:用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉 2 因以下原因造成用户投诉的,一经查实,记大过一次,并采取有效措施挽回影响 2.1 和用户发生口角,顶撞用户 2.2 对用户索要财物,并提出无理要求的 2.3 因个人原因未及时为用户服务的 2.4 因个人原因造成同一问题重复修理的 3 实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销,提交报销的各种票据应真实、合法、有效,出差的票据与出差地应相符,否则不予报销,一旦发现弄虚作假的行为,视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任 4 每次服务结束,未来电总部擅自离开的,罚款50元/次

企业战略管理制度与工作流程

战略管理制度与工作流程 战略管理部 2007年4月

目录 一、战略管理部职能、组织结构与管理制度 1. 战略管理部在战略管理中的定位与职能 2.岗位职责和设置 3.管理制度 二、战略管理部战略职能工作流程 1. 研究管理指导流程 2. 集团战略规划编制流程 3. SBU战略规划编制指导流程 4. SBU年度经营计划编制指导流程 5. SBU偏差分析指导流程 6. SBU核心竞争力管理指导流程 7. SBU并购整合监督流程 8. SBU非收购重大投资管理流程

9. SBU 咨询诊断服务指导流程 10. SBU 信息管理与工作协调指导流程 三、相关文本与格式附件 1. 相关文本清单 2. 格式附件 一、战略管理部职能、组织结构与内部管理制度 1. 战略管理部的职能定位与工作范围 1.1 战略管理部的定位 1.1.1 集团战略管理与决策 支持 1.1.2 SBU 战略管理支持、监督

1.2 战略管理部的职能 1.2.1 战略规划 1.2.2 SBU偏差分析 1.2.3 SBU核心竞争力管理1.2.4 SBU并购整合监督1.2.5 SBU咨询诊断服务

2. 战略管理部的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 战略管理部设8个岗 位:总经理,副总经理,总经理助 理,行业分析师,战略控制员,咨 询诊断师,并购整合师,信息管理 员 2.1.2 战略管理部的内部组 织结构见左图: 2.2 岗位职责:见

3. 战略管理部管理制度 3.1 战略管理部会议制度 3.1.1战略管理部内部会议 制度 3.1.1.1 战略管理部内部会议包括:临时会议、周例会、月度 工作例会和年度总结会议 3.1.1.2内部会议由主管战略的执行总裁或战略管理部总经理召集,战略管理部成员部分或全部参加,重要会议须作会议记录,会后整理成会议纪要,由总经理签发并存档 3.1.1.3战略管理部成员根据工作需要,可以提请总经理召开某项专题紧急会议 3.1.2 战略管理部的对外会

×××公司员工招聘入职离职管理制度

×××公司员工招聘入职离职管理制度×××公司员工招聘、入职、离职管理制度 受控状态,受控 分发号, 文件编号, 版本号, 编制, 审核, 批准, 2008年04月实施 1. 目的 为规范公司的人员招聘、甄选、录用及离职程序,明确人员招聘、入职、离职的原则、标准及手段,及时 满足各部门的用人需求,满足公司发展的需要和规范员工离职工作,特制定本规程。 2. 适用范围 公司全体员工。 3. 定义 招聘:依据公司的发展战略及各部门因业务发展或人员流动造成的岗位需求,而由相关部门提出并实施 的人员补充和招募等工作(包括需求审核、招聘信息发布、简历收集、面试、复试等过程);

对适合公司空缺岗位要求,并经过面试合格的人员,经CEO批准后,进行的到岗相关手续及工作入职: 安排; 离职:因各种原因引发的离开现工作岗位行为,具体为: 1. 辞职:基于某些原因,员工个人提出申请终止劳动合同的一种方式。 2. 辞退:基于某种原因,公司单方提出解除、终止与员工签定的劳动合同的行为。 4. 主要业务部门/个人职责 人力资源部(Human Resource Department简称HR) 4.1 4.1.1 人力资源招聘经理、专员(简称HR招聘经理、专员): 1) 招聘渠道的维护和开拓; 2) 负责审核人员需求编制; 3) 负责收集、整理所有招聘需求;发布经批准的招聘信息; 4) 进行简历的初步筛选和初试; 5) 负责维护公司候选人简历库; 6) 并负责发送《录用通知书》到应聘者本人, 7) 安排应聘者本人自行进行入职体检; 8) 负责从下列4个维度审查应聘人员的基本信息: a.背景:了解应聘者过去的经历和应聘动机(原单位离职原因),产生怀疑时可以进行必 要的背景调查; b.岗位适应性:了解应聘者年龄、形象、性格特点、价值观、工作、生活原则、个人弱 (缺)点、表达能力等因素;

员工招聘管理制度

**集团员工招聘管理制度 (征求意见稿) 为了满足集团公司持续、快速发展的用人需要,健全人才选用机制,进一步规范人员招聘工作,特制定管理制度如下: 一、适用范围 集团公司,包括机关职能部门及各分(子)公司。 二、基本原则与程序 1.实际岗位需求且岗位编制空缺; 2.内部招聘为主,外部招聘为辅; 3.全面考核、平等竞争、择优录用。 三、组织管理 员工招聘工作由集团公司统一组织实施,基层单位不允许擅自招聘录用。 (一)人力资源规划 1.每年底,各单位部门根据公司整体发展目标与部门发展规划,对本单位部门的人力资源进行盘点,并于每年12月1日前提报下一年度《人力资源需求调查表》至集团人力资源部。 2.集团人力资源部根据公司发展战略、人力资源供给预测及各部门年度人力资源需求计划,拟定年度人力资源规划,报集团总经理、董事长审批。 (二)年度招聘计划 集团人力资源部根据年度人力资源规划和《人力资源现状调查表》、《人力资源需求调查表》制定招聘计划,报总经理、董事长审批后予以实施。 其中,年度招聘计划中应包括招聘人数、招聘标准(年龄、性别、学历、工作经验、工作能力、个性品质等)、招聘经费预算、招聘具体行动计划等。 (三)临时招聘申请 对于因人员异动或其他原因造成人员短缺的临时需求,由各单位部门至少提前1个月填写《临时性招聘申请表》,经集团人力资源部审核后制定招聘计划报总经理、董事长审批。 (四)招聘形式 根据招聘渠道的不同,将招聘工作分为内部招聘和外部招聘两种形式。 四、内部招聘 (一)内部招聘渠道

在尊重员工和用人单位意见的提前下,采用内部竞聘等多种形式,为供求双方提供双向选择的机会。 (二)内部招聘流程 1.内部招聘公告 集团人力资源部根据公司招聘岗位计划及所需招聘岗位说明书,拟定《内部招聘公告》,发布招聘信息。 2.内部报名申请 所有符合条件的正式员工在所在单位部门负责人的许可下,都可向集团人力资源部报名申请,领取并填写《内部应聘申请表》后,经所在单位部门负责人审批后,连同个人简历在招聘职位有效期内交至集团人力资源部。 3.筛选和测试 (1)集团人力资源部对收到的《内部应聘申请表》和个人简历进行初步筛选,并与用人单位共同确定面试名单; (2)集团人力资源部组织用人单位根据职位需要开展面试、笔试等测评工作,将测评结果填入《面试测评表》; (3)由用人单位根据面试结果确定拟录用人员,并填写《面试测评表》的录用审批部分,经集团人力资源部审核后报总经理、董事长审批。 4.录用 集团人力资源部对总经理审批录用员工下达《岗位异动通知单》(调出部门联),员工所在单位根据《岗位异动通知单》要求督促员工及时办理工作移交手续,交毕后由员工本人持《工作交接单》到集团人力资源部复核,员工领到《岗位异动通知单》(调入部门联)之后到新岗位报到。 五、外部招聘 (一)外部招聘渠道 根据岗位和级别的不同,采取有效的招聘渠道组合。外部招聘人员来源可来自内部职工引荐人员、转业兵、高等院校毕业生及猎头公司推荐人员。同时,对除转业兵外的外部招聘人员,设置最低学历条件:男员工为全日制大专及以上学历,女员工为全日制本科及以上学历。 1.内部职工引荐:公司允许内部员工推荐其亲戚朋友,集团人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。 2.校园招聘:每年秋季将公司招聘信息及时发往各985院校毕业分配办公室,对有专业对口的院校有选择地参加学校人才交流会,发布招聘信息并进行招聘活动,具体标准详见附件1。 3.猎头公司推荐:对公司中层及以上的管理岗位和关键技术职位的招聘,可考虑通过猎头进行招聘。 (二)外部招聘流程 1.发布招聘信息

工作制度和流程

学生资助管理机构制度及工作流程 工作制度及职责: 一、学生资助管理办公室主任为学生资助具体责任人,全面负责学生资助工作,协调教务、总务、政教等处室工作;信息系统管理员为学生资助直接负责人,负责系统信息,及时上传资助对象,整理归档信息资料;宣传、贯彻资助相关政策法规,督促检查学生资助审核、上报、发放工作;成员在办公室主任协调下积极开展相关纸质资料收集整理工作。 二、严格贯彻执行上级部门关于学生资助工作的方针政策,不瞒报、不漏报,及时足额发放资金。 三、所有工作人员要在领导小组的统一协调下积极开展工作,不推诿、不扯皮,实行分层负责,统一协调的工作机制。 四、积极宣传学生资助工作意义,让这一民生工程深入人心。 工作流程: 一、申请程序 满足国家助学金申请基本条件的新生和二年级学生在新学年开学一周内向学校提出申请,并填写《中等职业学校国家助学金申请表》,同时递交相关证明材料。(1)农村、县镇学生户口簿原件及其能显示本人户别的复印件。 (2)家长所居住村委、居委开具的贫困证明。 (3)城市家庭经济困难学生户口簿(身份证)及其复印件,如无户口簿(身份证)的须由公安部门(当地派出所)出具身份证明材料,同时附下列材料中的任一项 ①《城市居民最低生活保障领取证》和城市居民低保储蓄卡; ②《革命烈士证》及民政部门出具的革命烈士子女证明材料; ③学生本人的《残疾证》;④民政部门出具的突发事故导致家庭经济困难证明。 二、审核程序: 1、班主任先对本班级学生进行初步审核,主要是核对户口簿原件和相关证明材料。

2、对触犯国家法律,不遵守学校纪律,不努力学习,生活不俭朴,在学校打架斗殴的学生,班级须提供有本人签名的相应材料证明。 3、初步审核后,户口簿原件交本人带回,班主任在复印件上签字,将情况汇总后交学校国家助学金学生资助管理办公室进行审核汇总。 4、材料审查通过后,相关负责人在证明材料复印件和申请表上签字后存档,并将审核结果在校内进行不少于5个工作日的公示。 三、发放程序: 1、公示无异议后,学校将《中等职业学校国家助学金受助学生汇总表》报至上级学生资助管理机构审核、汇总。 2、经上级学生资助管理机构审核批复和资金到位后,学校将为每位受助学生分别办理银行储蓄卡,直接将助学金发放到受助学生手中。 3、对已申请了国家助学金,但中途开除、退学、休学的学生,学校将及时停发其国家助学金;其他违纪行为,学校根据实际情况缓发其国家助学金。

业务部工作流程与管理制度

一、总则 为了更好的对公司产品进行宣传、推广、销售以及进一步提升公司的形象,提高销售工作的效率,特制定本流程与制度。所有的销售员及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。销售部经理对所属销售员进行考核和管理。 销售部经理职责 1、对销售任务的完成情况负责。 2、对回款率的完成情况负责。 3、对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和 指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 4、对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发 生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。 5、对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发现 问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。 6、负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作 计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司领导提出建议。 7、对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协 调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。 二、销售部工作流程

1、拜访新客户与回访老客户流程 1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志 2)销售员在每周的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点 3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访 4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》 5)销售员在每周的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排 3、商务谈判与签订合同的流程 1)销售员在给客户报价后,根据实际情况可进行商务谈判 2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示) 4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同 5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由公司内勤保管存档6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行

酒吧部管理制度和工作流程

酒吧部管理制度和工作流程 文件编号JD-YL-001-2008 版本/版次A/1 制定日期2008/10/20 娱乐部运营管理标准手册 页次219/304 九、酒吧部管理制度和工作流程 酒吧规章制度 1. 遵纪守法、遵守社会公德和职业道德.自觉遵守酒吧内制定的各项规章制度 岗位值 责.出品标准.服从上级领导指示,同事之间团结合作.平等待人.对工作尽职尽责.2.员工必须按时上下班,工作时未经经理或主管批准不得迟到.早退或擅离工作岗位,经 常迟到或早退者视情节轻重论处。 3. 员工必须按照规定的时间表当班工作,如需调换班次必须征得部门经理或主 管签字批 准,否者按旷工处理. 4. 当班时间不得在酒吧内接待亲友,如遇困难或特殊情况应立即向经理或主管 请示汇 5. 员工应提前十五分钟到酒吧开班前会以方便上岗.工作时间内应穿着规定的 制服,仪 容仪表,礼貌礼节应符合规定的标准. 6. 当班时间内不能当客人面吵架,不能使用粗鲁.下流语言.牢固树立:宾客至

上,服务第一 的思想.时刻牢记:客人永远是对的! 7. 当班时在酒吧台拾到任何财物或客人遗留的物品必须交当值经理或主管,如 私藏客人 遗留的物品,将按开除处理. 华瑞国际酒店管理公司?《娱乐部运营管理标准手册》 文件编号JD-丫L-001-2008 _________ 版本/版次A/1 制定日期2008/10/20 娱乐部运营管理标准手册 页次220/304 8.热爱酒吧关心酒吧的经营管理,员工必须爱护酒吧财产设备设施,注意开 源节流避 免浪费,不得私自带酒店财物离开酒吧,酒店保留要求赔偿的权利。9.当班时间内不得擅自打或接听私人电话,不得吸烟吃东西,当班时间内不得使用客用设施。 10. 当班时间不准相互聚集闲谈或窃窃私语,不得在态度或动作上向客人撒 气,也不要 对熟客过分随便或利用工作之便假公济私,谋取私利。 11. 员工需按规定时间替换用餐,正餐时间为三十分钟,宵夜时间为二十分钟. 12. 酒吧内所有物品不可随处乱放,要摆放整齐.地面每天都要保持清洁干爽.13. 出售支装啤酒一定要冰冻,且要跟冰桶的啤酒一定要加冰和水才能给客人.14.定 期检查客人存酒的数量质量.发现问题及时向主管反映,以保证及时处理问题保证

公司员工招聘流程与管理制度

公司员工招聘流程与管理制度 1.1招聘原则:公司招聘员工本着男女平等的原则,一般要求如下: 1)公司招聘员工实行全面考核、则有录用、任人唯贤、先内部选用在 外部招聘的招聘原则; 2)一般要求员工应聘工作职位时,一般应当年满18周岁、身体健康(健 康证一年有效期内)、符合岗位录用条件者; 3)员工应聘公司职位是,必须是与其他用人单位合法接触或终止了劳 动雇佣关系,必须如实正确的填写公司提供的求职表格,不得填写 任何虚假内容; 4)员工应聘是需提供身份证、毕业证、专业证书(如需要)、个人简历等相关文 件或复印件,必须保证其文件的真实有效,不得借用或伪造证件用以欺瞒公 司;一经发现,公司会根据其严重程度给予处罚或辞退; 5)公司在录用或招聘员工过程中,不收取员工任何的押金(物),不扣留员工的 身份证、毕业证、专业证书(如提供)等有效证件原件; 2.1人员招聘流程 2.2.1招聘流程图:

2.2.2人员需求申请 1)部门提出申请:各部门人员需要添加时,应及时汇报于部门故责任, 并由负责人提出并填写《人员需求申请表》(表:2.2.2—1)(列明新 增缘由、任职资格、职位及薪金、预计任用时间及到岗日期)交于 行政人事部,并有行政人事部对现有部门人力资源进行分析总结, 并将分析总结报告及《人员需求申请单》(表:2.2.2—1)交于公司 总经理签字盖章同意后,方可由行政部按照审批内容发布岗位招聘 信息或实行岗位调动; 2)职位说明书:公司各部门提交的《人员需求申请表》(表:2.2.2—1) 得到总经理批准后,需及时向行政部提交《职位说明书》(表 2.2.2 —2),以便更准确的制定招聘标准及面试工作; 3)招聘途径:行政部必须全面考虑招聘的紧迫度、时间性等多方面因 素,通过不同的途径寻求符合公司要求的可用性人才,可以通过招 聘会、劳动局、招聘中介、网络发布等多方面途径发布招聘信息; 4)招聘周期:应根据岗位的迫切性记忆时间的局限性等多方面因素所 做出决定,一般由总经理及部门总经理商议后提出具体周期,行政 人事部需要积极配合,尽量在有限的周期内招聘到符合公司要求的 人才; 2.2.3人员招聘 1)信息收集:行政部应每天查看已发布的人员招聘信息,如有反馈并 符合公司要求的人员应聘时,应及时取得与对方的联系;如已发布 的信息没有任何回应时,需积极开拓更有效的途径来发布招聘信息, 以便按时按量的做好人员招聘的工作; 2)预约面试:行政部人员将符合公司要求的应聘人员信息整理后,应 及时与其取得联系,并预约到访时间,并将其面试时间转告于公司 申请招聘的部门负责人,由部门负责人主持面试; 3)到访面试:行政部应在当天提前向求职人员确认其面试时间,如有

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