酒吧人员配置与管理

酒吧人员配置与管理

人员配置

一、组织结构与雇员计划

（一）、组织结构

（二）、雇员计划

1、领班1名，薪酬范围：2000元/月以上，包食宿

入职条件：①、男，身高1.75m以上，女，身高1.65m以上，形象气质好，综合素质高，语言表达能力强；②、有较强的组织能力及协调能力，有2年以上同职管理经验。③、有酒吧、酒店、夜场、中餐/西餐等服务业工作经验者优先考虑；

工作职责：⑴、接受酒吧经理的指派工作。全权负责班组的工作；

（2）、协助酒吧经理拟定酒吧的服务标准和现场服务工作程序；

（3）、合理指挥和安排现场的人力，管理好班组人员的工作班次；

（4）、检查本班人员的出勤情况，协助酒吧经理对班组人员的培训工作；

（5）、处理服务中的发生的问题和客人的投诉等现场协调管理工作。

2、迎宾员2名，薪酬范围：1500元/月以上，包食宿

入职条件：①、女性，年龄（18-26）岁，身高1.65以上，个人形象、气质好、笑容甜美且具备相关礼仪知识；②、普通话标准，反应灵敏，有较强沟通能力。③、熟悉酒吧特色，了解服务行业，了解酒吧服务设施优先考虑。

工作职责：（1）、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关人员，安排留台；

（2）、参加酒吧准备工作和酒吧服务的结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作；

（3）、在酒吧客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房

号登记在记录本上，或推荐客人参加其他的娱乐项目。

（4）、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的位置，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。

（5）、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。

（6）、完成领班布置的其他各项工作。

3、收银员2名，薪酬范围：1500元/月以上，包食宿

入职条件：①、男，身高1.7m以上，女，身高1.6m以上，中专及以上学历、品貌端正；②、具有较强的工作责任心、严谨细致的工作态度及团队精神；③、熟悉电脑、POS机及其他办公设备的操作；④、具备1年以上收银员工作经验者为佳；

工作职责：（1）、及时、准确向客人做好结算工作；每天盘点收款，做到日清日结；

（2）、每日上岗前做好准备工作，补充足够、单据零钞，检查各种收银工具；

（3）、熟悉酒吧概况、活动、区域状况，仔细检查现金是否有假币、残币;

（4）、每日发生的招待、打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。

(5)、协助经理做好现场固定资产的盘点和维护工作。

4、吧员1名，薪酬范围：1600元/月以上，包食宿

入职条件：①、男，1.7米以上，女1.6米以上，形象佳,具亲和力，有工作激情，应变能力强、具有服务意识；②、对于酒水、果盘制作、调酒的一系列流程有一定的工作基础；③、有酒吧、酒店、夜场、中餐/西餐等服务业工作经验者优先考虑；

工作职责：（1）、在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常；

（2）、开班前见擦汗头天营业所剩酒水的数目并根据所需及时补充货源；

（3）、熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式；

（4）、严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的差错；

（5）、下班前认真清点当日营业所剩的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁干净。

5、服务员4名，薪酬范围：1200元/月以上，包食宿

入职条件：①、男，身高1.7米以上，女1.6米以上，五官端正,气质佳,待人亲切有礼,身体健康；

②、善于调动酒吧现场气氛，具备较强沟通能力；③、有无经验者均可（带薪岗前培训），能适应夜班工作。

工作职责：（1）、在酒吧范围内招呼客人；

(2)、根据客人的要求写酒水供应单，到吧台取酒水，并负责取单据给客人结帐；

(3)、按客人的要求供应酒水，提供令客人满意而又恰当的服务；

(4)、保持酒吧的整齐、清洁，包括开始营业前及客人离去后摆好台椅等；

(5)、做好营业前的一切准备工作，如:备咖啡杯、碟、茶壶和杯等；

(6)、协助放好陈列的酒水，补足酒杯，空闲时擦亮酒杯；

(7)、清理垃圾及客人用过的杯、碟并送到后台；

(8)、清理酒吧内的设施，如:台、椅、咖啡机、酒吧工具等。

二、酒吧工作程序

（一）、准时上班（19：30—2：30）八小时工作制，每月公休2天

1、以换好制服为准，19：25站队（19：15之前打卡，生果房早班15：00之前打卡，晚班21：00之前打卡）。

2、站队前检查自己的仪容仪表，精神面貌。

3、佩戴好工牌、工号、领结。

4、衣服要整洁，皮鞋要光亮，男发不过耳，女生头发要扎紧。

5、站队时不得东张西望，交头接耳，应双手背后，目视前方，昂首挺胸，等待领班召开班前例会。

（二）、班前例会

1、点名：所有迟到、早退、例假、病假、事假、补假、旷工均以当日考勤为准，按公司规定处理。

2、认真听取领班当日的工作安排。

1）清楚自己当天的工作岗位和工作范围。

2）领班会指出员工在工作中的不足，大家应认真听取，加以改进。

3）认真听取经理、领班提出的每一项新的工作要求并严格执行。

3、班前例会是经理、领班跟员工沟通的重要时间，大家必须严肃认真，有任何建议及问题会上应及时提出。

（三）、营业前准备工作

1、认真做好营业前的一切准备工作是保证正常营业运作的重要部分。

2、酒吧摆设：

1）工具摆设：工具摆设要合理，根据自己操作台的实际情况而定，要顺手可拿，方便取用。

2）杯具摆设：各类不同杯具要分类摆放整齐、美观、实用，杯底最好垫上毛巾。

3）支头酒摆设：将所有酒类分类摆放在陈列柜，陈列架等显眼的位置，垫上杯垫，防止滑落。摆放要美观，有条理。

3、开吧：

1）酒水盘点：例会后拿锁匙开锁，首先盘点酒水，盘查酒水数目是否与昨日留底相同，核对领料单与货物是否相符，有出入马上汇报。

2）设备检查：一进吧台首先检查所有设备是否工作正常（如冰机、雪柜、风柜、水柜），照明是否正常，杯具用具是否到位，不够马上去找。

3）原料准备：补充酒水饮料，切制配料和饰物（如橙角、柠檬片、车厘子等）检查菠萝汁、橙汁、糖浆、红糖水诸如此类的配料是否够用。不够马上开单领料。

4）吧台卫生：吧台应擦亮，陈列柜、酒柜、操作台应擦洗干净，杯具、酒类应用杯布擦干净，地面应拖洗、擦干，保证吧台无积水，检查有无不良气味。一切参照卫生操作标准。

5）工具的准备：准备好刀、毡板、调酒器、吧匙、扎壶、分酒器等，（开酒器、火机、笔）随身带，不要到需要使用时才发现没有，影响服务质量和出品的速度。

（四）、营业中

1、各项准备工作做好后，面带微笑，双手背后，昂首挺胸，以饱满的精神状态迎接第一位客人或第一张单的到来。

2、迅速、精致、美味的出品，认真遵照工作程序及规范工作。

3、工作中动作潇洒，仪态优美，姿势干净利落。

4、看清每一张单，绝对凭单出品，有任何疑难问题及时汇报主管予以解决，绝不能与客人或其它部门发生争执。

5、与同事及传菜员有良好的配合和沟通，达到准确快速的出品，任何情况下以出品为先。

6、严格遵照酒谱要求规范出品，做到用料正确，用量精确，点缀、装饰合理优美。

7、随时保持个人卫生和工作区域的卫生。

8、注意成本控制，杜绝浪费。

9、正确的使用礼貌用语服务宾客或与上司及同事打招呼。

1）见到客人：“晚上好，欢迎光临”！并微微鞠躬，不失时机的向客人推销公司的酒水：“您要喝点什么？并跟进服务。

2）见到同事及上司：“晚上好！”并点头示意，不要叫同事花名，在公司范围内不说粗话。

3）良好的素质修养和文明礼貌体现个人的工作态度，是做为一个服务行业工作人员的必备要素。

10、维持酒吧的良好秩序。

1）不得招引与工作无关的人员进入吧台。

2）不与其他部门人员高声谈笑，在吧台内东倒西歪，挖鼻挠耳，做与工作无关之事。

3）不得偷吃、偷喝、偷拿、偷卖公司酒水，做违章舞弊之事。

4）保持良好的精神面貌，做好一天的工作。

11、随时检查设备运转、吧台卫生、原料供应。保持货品、器具的供应。

12、勤力、醒目、热情周到的招待宾客。

13、调酒过程：

1）先按配方把所需用的酒水找出来。

2）准备好调酒所需的工具、酒杯、香料、装饰品。

3）调酒、制作、出品。

4）清理工作台面，将用完的酒水工具放回原处。

（五）、收吧：

1、注意火灾隐患：查看各处有无烟头，热炉是否关掉，插座是否松动等。

2、清洁酒吧：每天的收吧清洁工作很多重要，一来保证酒吧无卫生死角、无积水、无不良气味；二来次日开吧也相对轻松。认真清点酒水及做好盘点表，开好次日营业所需货品领料单，并反复检查。

1）再次强调，每日收吧盘点极其重要，必须认真完成。

2）根据当日营业量开具领料单。

3）短缺任何物品及时汇报主管予以申购。

4）做完盘点表，签名，连同小票、领料单、电脑汇总，吧台锁匙一齐交给生果房，每星期日销售、领料一览表，连同过去一周领料底单和汇总底单一起交到生果房。

3、工作中有任何疑点、难点，及时与主管沟通，主管酌情予以解决。

4、锁好陈列柜，酒水、工具，再次检查设备运转情况。

5、各项工作确认检查无误，经主管检查确定后，写出当日工作日志交由当值主管，打卡下班。

三、酒吧人员培训

培训时间：

培训计划一览表

注释：

酒吧的人员配备：酒吧人员配备根据两项原则，一是酒吧工作时间，二是营业状况酒吧的营业时间多为上午11点至凌晨2点，上午客人是很少到酒吧去喝酒的，下午时间客人也不多，从傍晚直至午夜是营业高潮时间，营业状况主要看每天的营业额及供应酒水的杯数。

酒吧的工作安排：按酒吧日工作量的多少来安排人员。通常上午时间，只是开吧和领货，可以少安排人员：晚上营业繁忙，所以多安排人员。在交接班时，上下班的人员必须有半小时至一小时的交接时间，以清点酒水和办理交接班手续。酒吧采取轮体制。节假日可取消休息，

在生意清闲时补休。工作量特别大或营业超计划时可安排调酒员加班加点，同时给予足够的补偿。

酒吧人员配置与管理

酒吧人员配置与管理

人员配置 一、组织结构与雇员计划 （一）、组织结构 （二）、雇员计划 1、领班1名，薪酬范围：2000元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，身高1.75m以上，女，身高1.65m以上，形象气质好，综合素质高，语言表达能力强；②、有较强的组织能力及协调能力，有2年以上同职管理经验。③、有酒吧、酒店、夜场、中餐/西餐等服务业工作经验者优先考虑； 工作职责：⑴、接受酒吧经理的指派工作。全权负责班组的工作； （2）、协助酒吧经理拟定酒吧的服务标准和现场服务工作程序； （3）、合理指挥和安排现场的人力，管理好班组人员的工作班次； （4）、检查本班人员的出勤情况，协助酒吧经理对班组人员的培训工作； （5）、处理服务中的发生的问题和客人的投诉等现场协调管理工作。 2、迎宾员2名，薪酬范围：1500元/月以上，包食宿 入职条件：①、女性，年龄（18-26）岁，身高1.65以上，个人形象、气质好、笑容甜美且具备相关礼仪知识；②、普通话标准，反应灵敏，有较强沟通能力。③、熟悉酒吧特色，了解服务行业，了解酒吧服务设施优先考虑。 工作职责：（1）、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关人员，安排留台； （2）、参加酒吧准备工作和酒吧服务的结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作； （3）、在酒吧客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或推荐客人参加其他的娱乐项目。 （4）、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的位置，帮助拉椅让座，熟记常客及

贵宾的姓名和职称。 （5）、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。 （6）、完成领班布置的其他各项工作。 3、收银员2名，薪酬范围：1500元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，身高1.7m以上，女，身高1.6m以上，中专及以上学历、品貌端正；②、具有较强的工作责任心、严谨细致的工作态度及团队精神；③、熟悉电脑、POS机及其他办公设备的操作；④、具备1年以上收银员工作经验者为佳； 工作职责：（1）、及时、准确向客人做好结算工作；每天盘点收款，做到日清日结； （2）、每日上岗前做好准备工作，补充足够、单据零钞，检查各种收银工具； （3）、熟悉酒吧概况、活动、区域状况，仔细检查现金是否有假币、残币; （4）、每日发生的招待、打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。 (5)、协助经理做好现场固定资产的盘点和维护工作。 4、吧员1名，薪酬范围：1600元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，1.7米以上，女1.6米以上，形象佳,具亲和力，有工作激情，应变能力强、具有服务意识；②、对于酒水、果盘制作、调酒的一系列流程有一定的工作基础；③、有酒吧、酒店、夜场、中餐/西餐等服务业工作经验者优先考虑； 工作职责：（1）、在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常； （2）、开班前见擦汗头天营业所剩酒水的数目并根据所需及时补充货源； （3）、熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式； （4）、严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的差错； （5）、下班前认真清点当日营业所剩的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁干净。 5、服务员4名，薪酬范围：1200元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，身高1.7米以上，女1.6米以上，五官端正,气质佳,待人亲切有礼,身体健康； ②、善于调动酒吧现场气氛，具备较强沟通能力；③、有无经验者均可（带薪岗前培训），能适应夜班工作。 工作职责：（1）、在酒吧范围内招呼客人；

酒店管理专业求职简历

酒店管理专业求职简历 【导语】制作个人求职简历的目的是帮助酒店个人求职者获得面试机会。下面是整理的酒店管理专业求职简历，仅供参考！ 姓名：来女士 性别：女 民族：汉族 出华诞期：1991年05月20日 户口：杭州市 婚姻状况：未婚 学历：中专 毕业院校：杭州市旅行职业学校 所学专业：导游与服务 工作年限：1年 联系方式：1388888888888 求职意向 工作类型：全部 单位性质：不限 期望行业：娱乐、运动、休闲、旅行、酒店、餐饮服务期望职位：美术/想象/创意、酒店/餐饮/旅行/运动休闲

工作地点：滨江区、萧山区 期望月薪：1000-20XX 教育经历 20XX年到20XX年杭州市旅行职业学校专业服务与导游培训经历 20XX年餐饮证培训，20XX年获得证书 20XX年考全国计算机一级证书 20XX年取得全国导游资格证 工作经验 杭州维景大酒店做服务员半年 杭州市市政府做服务员快一年 自我评价 我觉得我是一个热情随和，活泼开朗的女孩，平时的我喜欢音乐，看书，运动，美术。具有进取精神和团队精神，有肯定的社会交往能力，也有较强的动手能力，和良好协调沟通能力，对于工作的顺应力强，反应敏捷、积极、灵活，也爱创新!因为学校的关系，我己具备了肯定的实践操作能力，现在的我希望能够好好的学习，从而提高自己，来顺应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相关的工作，可以有更大的空间来证明自己，发展自己!相信自己肯定能行!< 基本信息

姓名：张林 性别：女 民族：汉族 出生年月：1990年6月18日 证件号码：362428199006****** 婚姻状况：未婚 身高：165cm 体重：113kg 户籍：江西吉安 现所在地：江西吉安 毕业学校：上饶职业技术学院 学历：专科 专业名称：旅游管理 毕业年份：20XX年 工作年限：三年以上 职称：其他 求职意向 职位性质：全职 职位类别：酒店/旅游 职位名称：前厅接待;行政文员;餐饮服务员 工作地区：江西吉安; 待遇要求：1000元/月可面议;不需要提供住房

酒店管理人员应具备的能力

在此对我们酒店的管理人员提出15项能力和4个准则的要求，这些要求对我们的帮助很大。 （抽象思维能力、想象力、判断力、决策力、设计能力、组织能力、领导能力、表达能力、应变能力、学习能力、自我管理能力、承受压力能力、人际关系能力、业务能力、外交能力） 1、严格而不要一味严厉； 2、发号施令但不要忽略给予帮助； 3、维护权威，但不要拒绝听取员工意见； 4、实现企业目标，但不要无视员工的个人需求。 在我们进行管理工作时，满足以下几方面，我们的工作就会更加完善与合理： 1、理解员工的需要： 员工的需求不止于最低层次，例如良好的工作条件和合理的报酬等基本需求。同时他们也有高层次的需求。例如工作中共同实现一个目标的自豪感。 需求次序：著名心理学家马斯洛确定了一种五阶段的“需求层次”: 第一层次，最基本需求—生理需要：食物、衣着和居所； 第二层次，安全需要：寻求个人安全感的需求；

第三层次，社会需求：协调人际关系，拥有朋友的需要； 第四层次，较高层次的需求—人格尊重需要：因成绩被承认而得到满足，受到他人尊重和赏识的需求； 第五层次，自我实现的需求，由于发挥了个人的全部潜能而最终实现目标，有成就感与胜利感的需求。 通过了解员工的需求鼓励员工，比盲目的管理有效的多。 （例如，各部门对酒店产品和推销语言制定一些具有专业而有效的解说词，那我们发动大家你一言我一语，最后编制成一段段朗朗上口的解说词，工作完成后被公司高层认可，员工们觉得非常自豪，他们觉得这种贡献是既有价值而有无可替代的。） 2、清晰地沟通： 任何时候、任何团队都需要有沟通，只要是坦率、真诚，以每个人都可以理解的方式进行，都可以提高沟通的质量，无论是正式非正式的，人与人之间的沟通是没有止境的。部门与部门之间、岗位与岗位之间应该抛弃个人面子、个人职位、个人观念，本着从实际工作出发，从产生效率出发，从提高工作效率和服务质量出发，积极进行沟通；而应该切忌老死不相往来；

经营酒吧最基本酒水配置

经营酒吧最基本酒水配置、设备配置 一.经营酒吧最基本酒水配置 名字顺序：英文名中文名（类别） 烈酒 Cognac 干邑白兰地酒 Whiskies 威士忌（包括苏格兰，美国波本，加拿大和爱尔兰四种）Gin 金酒（又名杜松子酒） Rum 老姆酒（又称兰姆酒，包括黑色和白色两种） Vodka 俄得克酒（又名伏特加） Tequila 墨西哥特其拉酒利口酒 Kahlua 咖啡利口酒 Bailey's 百利甜酒 Cointreau 君度酒 Pepppermint 白，绿两色薄荷甜酒 Creme de Cacao 白，棕两色可可酒 Galliano 加利安奴香草甜酒 Sambuca 圣勃卡利口酒 Amaretto 杏仁甜酒 Apricot 杏子白兰地酒 Benedictine 当姆香草利口酒 Drambuie 杜林标利口酒 Cherry 樱桃白兰地酒 Advocaat 鸡蛋白兰地酒 Banana 香蕉甜酒 Cassis 黑醋栗甜酒开胃酒和葡萄酒 Vermouth 味美思（又称苦艾酒，包括干，红，白，玫瑰四种） Bitter 苦味酒 Aniseed 大茴香酒 Port 钵酒或波堤葡萄酒 Sherry 雪利葡萄酒 Champagne 香槟酒 Sparkling Wine 含汽葡萄酒 White Wine （干）白葡萄酒 Red Wine （干）红葡萄酒果汁 Orange 橙汁 Pineapple 菠萝汁

Grapefruit 西柚汁 Apple 苹果汁 Tomato 番茄汁 Lemon me 柠檬或青柠汁 糖浆 Coconut 椰浆 Grenadine 红石榴糖浆 Mint （绿）薄荷糖浆 Blue 蓝色橙味糖浆 Strawberry 草莓糖浆 其他 Beer 啤酒 Carbonated 碳酸饮料 Coffee 咖啡 Tea 茶 Milk 牛奶 Mixed Fruits 各种水果，特别是鲜柠檬和红樱桃 Spices 调味料（包括盐，胡椒粉，肉豆蔻粉，辣椒汁等） Sugar 糖 Mineral Water 矿泉水 +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ 二.酒吧开业用具清单 杯具类： 大鸡尾酒杯9oz 小鸡尾酒杯5oz 高身八角杯14oz 高身八角杯12oz 矮身八角咯杯5oz 矮身八角咯杯8oz 矮身八角咯杯12oz 小白兰地杯8oz 中白兰地杯12oz 大白兰地杯17oz 玛格丽特杯9oz 笛形香摈杯6oz 大红酒杯14oz 小红酒杯7oz

酒店管理人员管理规定

酒店管理人员管理规定文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]

酒店管理人员管理制度 1、管理范围及职能部门 (1)酒店管理人员是指酒店管理员(主管)及其以上管理人员。分为店级管理人员、部门级管理人员和管理级管理(主管)人员。 A、店级管理人员是指总经理、常务副总经理、副总经理(执行经理)和总经理助理; B、部门级管理人员是指部门经理(主任)、部门副经理(副主任)、部门经理(主任)助理。 C、管理员级管理人员是指管理员、大堂副理及同级管理人员。 (2)管理人员逐级由酒店实施管理。 (3)酒店人力资源部是管理部门级管理人员和管理员级管理人员的职能部门。 2、管理人员的任免程序 (1)店级管理人员按上级管理部门规定办理。 (2)部门级管理人员由总经理提名，经总经理办公会议集体讨论决定，由总经理任免，并报上级管理部门备案。 (3)管理员级管理人员由部门负责人提名，经总经理办公会集体讨论决定，由部门负责人任免，人力资源部备案。 3、管理人员的考核 (1)店级管理人员的考核工作，按上级管理部门的有关规定执行。

(2)部门级管理人员的考核工作，由总经理负责，人力资源部会同有关部门组织实施。 (3)考核分为任免考核、日常考核和年度工作考核。考核工作由人力资源部根据不同情况，采取不同方式组织实施。各有关部门应积极协助。考核结束，实事求是地写出考核材料，作为管理人员晋升、留任、免职和奖惩的依据。 4、管理人员的调整 (1)管理人员调整工作按照“统筹兼顾，调剂余缺，知人善任，用其所长”的原则，按管理人员任免程序组织实施。 (2)管理人员因晋升、调离、辞职、退休、死亡的，职位空缺时，由总经理在酒店内选聘，或从人才市场招聘;调整或招聘手续由人力资源部办理。 5、管理人员的外派管理 (1)酒店外派的管理人员由人力资源部负责管理。 (2)外派人员完成外派任务，酒店人力资源部按照不低于外派前的职务或岗位进行安排，部门经理级以上职务的外派人员，按任免程序由总经理聘任。 (3)外派人员在外派期间，若有严重违纪行为的，酒店视情况将其调回并按规定进行处理。 6、管理人员的储备 (1)按照“德才兼备”的原则，逐步建立、健全后备管理人员选拔机制，加强后备管理人员队伍建设。 (2)酒店领导班子，应积极将优秀部门正职管理人员，作为店级后备人员的储备。

酒店管理专业个人简历

酒店管理专业个人简历范文 姓名 三年以上工作经验| 女| 25 岁居住地：重庆电话： 最近工作[2 年1 个月] 公司：重庆酒店 行业：酒店/ 旅游 职位：培训经理/ 主管最高学历 学历：本科 专业：宾馆/ 酒店管理 学校：中南林业科技大学 自我评价 拥有丰富的培训经验, 熟悉酒店服务行业各部门的情况, 对于建立良好的员工关系以及企业文化有一定的见解, 并且善于策划大型的酒店活动。 求职意向 到岗时间：一个月内 工作性质：全职 期望月薪： 面议/月 目标职能： 培训经理/ 主管

工作经验 所属行业：酒店/ 旅游 人力资源部培训经理/ 主管 1. 每月的培训报告及制定下月的培训计划 2. 定期检查各部门的培训情况，建立部门培训导师俱乐部 3. 酒店工会活动的策划; 活动满意度调查、投诉处理 4. 建立营运标准，并在各部门积极推行，例如仪容仪表、酒店产品信息等 5. 编辑每个季度的员工杂志，设计员工区域的文化长廊和员工文化橱窗 汇报对象：酒店总经理 下属：3 所属行业：酒店/ 旅游 宴会部宴会管理 1. 负责日常宴会部的各项准备、执行工作，如：编制宴会程序，安排工作任务与协助执行。 2. 负责组织每日晨报，检查员工当日细节工作; 以及每日常务总结，汇报重大事件及变动给上级。 3. 部署员工的出勤，以保障各项活动的按时准备与合作完成。 4. 协调各部门工作，尽量满足客户各项需求，阶段性总结工作完善服务。

汇报对象：总经理 教育经历 2003 /92007 /7 中南林业科技大学宾馆/ 酒店管理本科 语言能力 英语（熟练）听说（良好），读写（良好） 英语等级英语四级 培训经历 以行为能力作为基础的面试，根据公司对人才的需要组织成功有效地培训 针对主管及主管以上级别的员工管理能力的培训 2007 /62007 /9 重庆市教委教育学, 心理学教师资格证 证书

酒店管理人员的岗位职责

酒店管理人员的岗位职责 服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全 部连底倒完。 协助落实安全工作奖惩措施，按职权范围和标准对安全工作有突出表现的有功人员或 违反安全操作规程和违章指挥人员进行奖励或处罚。 The review university three years, I have learned the most useful knowledge is: self-confidence and self! The deepest experience of a word is: nothing in the world is difficult, nothing is impossible to a willing heart! 酒店管理(Hospitality Management )，是全球十大热门行业之一，高级酒店管理人 才在全球都是一直很紧缺的。近年来，在国际人才市场上，酒店管理人才出现了供不应求 的局面。随着2020北京奥运会成功的举办，以及2020上海世博会和越来越多的国际大型 活动在中国举行，中国对旅游、酒店管理专业人才的需求也日益增大。 岗位描述： 1、酒店全面运营管理; 2、达成年度运营目标; 3、培养酒店管理团队; 4、制定发展规划。 任职资格： 1、大专以上学历，二年以上酒店前台或客房主管工作经验; 首先，很高兴能够在XXX顺利工作了XX年，这段时间的工作无论我是开心、悲伤都 有你们的陪伴与帮助，酒店管理人员辞职书。在此先谢谢各位领导、同事! 作为一名刚刚走出校园的实习生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入 的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去 迎接它。初来酒店我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机 会在这个地方实习而感到庆幸。来到酒店安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学 校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选 择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，

酒吧音频系统配置设计方案

酒吧音频系统配置设计方案 一、项目概况： 现代酒吧都极为注重震撼的音响效果，优质的音响器材作为酒吧的硬件设施中的组成部分，是整个系统中极其重要的环节，秉着前卫、专业、高档、优质的选材和设计思路，我公司设计人员对此进行了精心设计，以供业主评审。 二、设计内容： 业主的酒吧总面积约1000平方米。酒吧的右侧为慢摇吧区域，左侧为静吧和VIP区域。对此，我们分别做了相应的分析和设计。 三、音响系统设计依据： 1）GYJ25-86《厅堂扩声系统特性指标》 2）GB4959-95《厅堂扩声特性测量方法》 3）GB/T14197-93《声系统设备互连用连接器的应用》 4）GB/T14947-94《声系统设备互连的优选配接值》 5）GB12060-89《声系统设备一般术语解释和计算方法》 6）JGJ/T16-92《民用建筑电气设计规范》 四、音响系统设计说明： 1.所选方案高于舞厅音乐扩声系统的二级标准： 1）最大声压级（空场稳态准峰值声压级，dB）：128~4000Hz,平均声压级≥102 dB 2）传输频率特性：以125~4000Hz的平均声压级为0dB,在此频带内允许+/-4dB 3）传声增益：125~4000Hz的平均值≥-8dB 4）声场不均匀度：1000Hz和4000Hz≤8dB 以上为方案设计确保指标，实际设计留有余量，均高于上述技术指标， 即按扩声系统一级标准设计： 1）大声压级（空场稳态准峰值声压级，dB）：128~4000Hz,平均声压级≥105dB 2）传输频率特性：以125~4000Hz的平均声压级为0dB,在此频带内允许+/-4dB 3）传声增益：125~4000Hz的平均值≥-8dB 4）声场不均匀度：1000Hz和4000Hz≤8dB 2.左侧慢摇吧区域的音响系统设计： 为了达到设计要求的指标，整个扩声系统分为3个部分，即主扩声部分、辅

星级酒店各级管理人员权限

致：前厅部、营销部、餐饮部 由：财务部 日期：20xx年x月x日 事宜: 关于各级领导审批权限编号：CW——

团队指导价折扣权限见下表： 类型 门市价 指导价 房间数 审批权限人 团队 按协议价9.折 10间以上(含10间) 副总 旅行社 按协价8.5折 10间以上(含10间) 副总 长包房 按协议价 连续入住30天以上 副总 超过审批权限的须上报酒店总经理审批同意 餐饮收入中团队用餐、宴会餐、燕鲍翅，及海鲜、香烟、特价菜不 在折扣范围中。 酒店突发事件处理，按现场发生情况进行处理。 在酒店有综合消费的客人，会议室方可予以5折优惠。仅会议室消 费，无折扣优惠。协议单位仅会议室消费享受8折优惠。 销售员开的单子必须由直接上司签字确认。 电话费拒付 / 20元以内 / 20元以 内 20元以内 餐饮 餐费、酒水 8.5折 9 折 / 8.5折 /8.5折 损坏餐饮物品 赔偿费 / / 50元 以内 / 会议室 5折 6 折 5折 / /

超出上述区域一律不准给予折扣，超过上述权限的上报酒店总经理审批。 酒店各类房型房价执行明细表： 房型 门市 价 执行 价协议价钻石卡会员价网络价领导折扣价 豪华标间528328258238 258238豪华单人间538328258238258238豪华女士房668488368348368348 豪华套房 126 8768628608 628608 行政单人间968498498478 498 498 行政贵宾套 258 128 8988968988 968 普通棋牌 室168168168168168168豪华棋牌 室288288288288288288特价房128128128128 128128 子夜房158158158158158 158 总统套 988 788 05880 5860 58805880 关于特价房:所有的13房均为特价房，8—12楼普通标间可执行特价房。 1、根据入住情况适时调整，入住率高峰时，8—12楼普通标间取缔特价房。入住率低时适当执行。 2、特价房审批人：运营总监、前厅部经理、总值班经理、大堂副理。 3、审批数量：运营总监5间/天；前厅部经理或大堂副理3间/天；总值经理3间/天。超标准由总经理签批。

酒店管理应聘简历

柳拉拉 三年以上工作经验| 女| 27岁（1983年3月1日） 居住地：北京 电话：139********（手机） E-mail：Liulala@https://www.sodocs.net/doc/957671920.html, 最近工作[ 1 年] 公司：北京XX酒店管理集团有限公司 行业：酒店/旅游 职位：运营总经理 最高学历 学历：硕士 专业：旅游酒店管理 学校：韩国济州大学 -------------------------------------------------------------------------------- 自我评价 毕业后一直从事事酒店管理和行政管理工作，善于与人沟通，有着较强的分析、决策、协调及执行能力，工作细致严谨，讲求实效。对大型企业经营管理和连锁品牌运营管理工作实践经验丰富。 求职意向 到岗时间：待定 工作性质：全职 希望行业：酒店/旅游，多元化业务集团公司 期望月薪：面议/月 目标职能：酒店/旅游，韩语/朝鲜语翻译，餐饮/娱乐管理 工作经验 2009 /9--至今：北京XX酒店管理集团有限公司(500人以上) [ 1 年] 所属行业：酒店/旅游 管理公司运营总经理 搭建总部运作架构及模式，设定连锁发展计划及运营系统。 接管已收购项目及托管项目，建立所属项目运营架构及模式。 依据总部发展目标，制订年度经营计划及预算方案。 统筹管理所属项目，协调处理运作中出现的问题。 组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施。 制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程。 根据集团的战略目标，制定相应的营运策略，提出总部的经营管理规划，并组织实施。 根据下属酒店的特点，设定有所侧重的运作模式及运营标准，指导下属酒店建立自己的特色经营与服务。 指导属下酒店制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评。 主持连锁发展项目日常运营管理工作，协调各方关系。 -------------------------------------------------------------------------------

酒吧人员配置与管理

酒吧人员配置与管理 人员配置 一、组织结构与雇员计划 （二）、雇员计划 1、领班1名，薪酬范围：2000元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，身高1.75m以上，女，身高1.65m以上，形象气质好，综合素质高，语言表达能力强；②、有较强的组织能力及协调能力，有2年以上同职管理经验。③、有酒吧、酒店、夜场、中餐/西餐等服务业工作经验者优先考虑； 工作职责：⑴、接受酒吧经理的指派工作。全权负责班组的工作； （2）、协助酒吧经理拟定酒吧的服务标准和现场服务工作程序； （3）、合理指挥和安排现场的人力，管理好班组人员的工作班次； （4）、检查本班人员的出勤情况，协助酒吧经理对班组人员的培训工作； （5）、处理服务中的发生的问题和客人的投诉等现场协调管理工作。 2、迎宾员2名，薪酬范围：1500元/月以上，包食宿 入职条件：①、女性，年龄（18-26）岁，身高1.65以上，个人形象、气质好、笑容甜美且具备相关礼仪知识；②、普通话标准，反应灵敏，有较强沟通能力。③、熟悉酒吧特色，了解服务行业，了解酒吧服务设施优先考虑。 工作职责：（1）、掌握客情，接受客人的预定，并通知相关人员，安排留台； （2）、参加酒吧准备工作和酒吧服务的结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作； （3）、在酒吧客满时，向客人礼貌地解释并建议客人等候，同时把客人的姓名、房

号登记在记录本上，或推荐客人参加其他的娱乐项目。 （4）、热情主动地迎送宾客，将客人引领到适当的位置，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。 （5）、解答客人提出的所有问题，收集客人的意见及投诉，并及时向领班汇报。 （6）、完成领班布置的其他各项工作。 3、收银员2名，薪酬范围：1500元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，身高1.7m以上，女，身高1.6m以上，中专及以上学历、品貌端正；②、具有较强的工作责任心、严谨细致的工作态度及团队精神；③、熟悉电脑、POS机及其他办公设备的操作；④、具备1年以上收银员工作经验者为佳； 工作职责：（1）、及时、准确向客人做好结算工作；每天盘点收款，做到日清日结； （2）、每日上岗前做好准备工作，补充足够、单据零钞，检查各种收银工具； （3）、熟悉酒吧概况、活动、区域状况，仔细检查现金是否有假币、残币; （4）、每日发生的招待、打折、摸零、预收订金、签单、退单及结账情况，按规定的权限执行，超出权限部分自行负责经济损失。 (5)、协助经理做好现场固定资产的盘点和维护工作。 4、吧员1名，薪酬范围：1600元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，1.7米以上，女1.6米以上，形象佳,具亲和力，有工作激情，应变能力强、具有服务意识；②、对于酒水、果盘制作、调酒的一系列流程有一定的工作基础；③、有酒吧、酒店、夜场、中餐/西餐等服务业工作经验者优先考虑； 工作职责：（1）、在规定时间内做好区域卫生，检查吧台所有设备运行是否正常； （2）、开班前见擦汗头天营业所剩酒水的数目并根据所需及时补充货源； （3）、熟悉酒吧内所有酒水的货源、牌子及产地并知其口味，懂得其储藏方式，饮用方式； （4）、严格执行见单出货的要求，杜绝酒水出货时的差错； （5）、下班前认真清点当日营业所剩的数目并做好记录（盘点存货），根据经营预测提出第二天的酒水申购数量。并将吧台内清洁干净。 5、服务员4名，薪酬范围：1200元/月以上，包食宿 入职条件：①、男，身高1.7米以上，女1.6米以上，五官端正,气质佳,待人亲切有礼,身体健康； ②、善于调动酒吧现场气氛，具备较强沟通能力；③、有无经验者均可（带薪岗前培训），能适应夜班工作。

酒店管理人员折扣权限

温泉酒店管理人员折扣权限规定 为进一步理顺内部管理体制，适应市场竞争和经营管理需要，充分发挥管理人员的积极性，合理使用被授权限，特制定本规定。 一、温泉中心折扣权限、投诉权限 客人购票前要求折扣的应采取按比例折扣的方式；当酒店服务未达到客人要求，引起客人投诉，采取金额折扣弥补客人不满。各管理人员最高折扣权限及投诉权限为： 1、温泉部经理、销售部经理、值班经理折扣权限为定价的8.8折；投诉权限每次50元以内。 当公司促销折扣低于上述折扣时，以上人员的折扣权限不再执行。以上折扣不含酒水、香烟、茶品等二次消费。 2、酒店副总经理享有7.8折折扣权限。 3、酒店总经理享有最低7折至免单的折扣权限，个人累计折扣及免单额每月不得超过500元，每年不得超过5000元。 二、KTV折扣权限、投诉权限、配送权限 1、KTV负责人：折扣权限为销费金额的8折；投诉权限150元以内；配送权限按合同执行。个人累计折扣额每月不得超过500元，每年不得超过10000元。 以上折扣不含香烟、开房费、DJ费及商务服务费等。 2、酒店副总经理享有销费金额最低7.8折的折扣权限。 3、酒店总经理享有销费金额最低7折至免单的折扣权限，个人

累计签免额每月不得超过600元，每年不得超过6000元。配送权限150元以内。 三、使用折扣的说明 1、打折权限规定是为满足经营管理、处理投诉采取的一种工作手段，不是特权。各类人员实行折扣权限，必须根据工作需要严格控制，任何人不得滥用打折权力以权谋私。 2、以上折扣的优惠权限，与其他优惠、折扣、赠送、促销活动不可同时使用。 3、值班经理的权限仅限于在营业部门负责人不在岗的情况方可行使。 4、文中所称“定价”是指上门散客的温泉套票、外地温泉票、本地温泉票，不含儿童票、网络票、代售票、协议票、团购票及旅行社等已优惠后的价格。 5、按上述折扣优惠时，不得开具发票。如确需开具发票，则不予打折或应承担税赋。 6、所有折扣权限人员同意的优惠必须以签字为准，并接受财务部门的审核。特殊情况及突发事件（如处理客人投诉、退票结账、赠票送予及价格折扣等）折扣权限不足以解决投诉事宜时，可请示上级领导，经同意后由当班经理或主管代签，代签后的帐单由代签人员在2个工作日内找相关领导签字确认。 当有权签字的管理人员不在现场而需要折扣时，应通知当班管理人员代签，后由代签人员找相关领导签字确认。 当售票现场没有当班管人员时，有权签字人员可打电话到吧台收

酒店管理专业简历模板008

酒店管理专业简历模板

论唱歌，不如刘明湘，论长相，不如陈冰，缘何张碧晨就能拿到好声音冠军呢？且听小白细细道来…… 这得从下面几方面说起 1、公司组织架构 星空华文传媒是华人文化产业投资基金与美国新闻集团的合资公司。 华人文化产业投资基金是国家发改委批准的私募股权基金，基金规模50亿元，基金出资方包括文汇新民联合报业集团、上海东方惠金文化产业投资有限公司、国开金融有限责任公司、上海大众集团资本股权投资有限公司、深圳天正投资有限公司、宽带资本等机构。 美国新闻集团（News Corporation）是全球最大的媒体集团之一，大股东、首席执行官鲁伯特·默多克（邓文迪原老公），总部在美国特拉华州，核心业务是电影、电视节目制作和发行、无线电视和有线电视广播、报纸、杂志、书籍出版以及数字广播、加密和收视管理系统开发。 上海灿星文化传播有限公司是星空华文传媒旗下的子公司，引进中国好声音节目版权，负责节目制作，浙视负责播出，采取制播分离模式，与浙江卫视广告分成。灿星文化的股权结构不清晰，田明控股的可能性很大。 灿星经纪公司是灿星文化名下的子公司，负责选手签约和商业演出等。灿星经纪由田明、那辛、那英参股成立。 这些公司从大到小的隶属关系是：华人投资基金+新闻集团→星空华文传媒→灿星文化→灿星经纪 可见，灿星经纪公司是一家背景复杂、只管逐利、不管其他的公司。 2、好声音关键人物 田明：原为东方卫视总监，2011年任星空华文传媒公司首席执行官、灿星文化总裁。此人背景深厚，精于官商，手段不凡。 那英表面大大咧咧，其实心里猴精，工于心计，没有操守底线。那辛靠那英经纪人起家，借助那英的势力做大，自从翅膀变硬做了总裁之后，已经像脱缰的野马，完全不受那英控制，甚至还能决定那英的命运；那英不傻，看得贼透，要保住自己第二季的导师地位，还要仰仗这位自己一手栽培的姐姐；在年前的一次好声音聚会上，那英屈身向黑惨自己的姐姐道歉；追逐名利，天后的颜面尽失，导师的尊严全毁。至此，那英彻底沦落为灿星的枪手兼传话筒，

2020年最新酒店管理人员半年工作总结

最新酒店管理人员半年工作总结 酒店管理人员半年 xx年又走过了半年多，如今已经是7月底，这半年多来，我作为一名管理者，作为一名部门员工利益的代言人，作为一名部门政策的贯彻者与执行者，同时作为一名酒店的员工与领导的下属，我有责任也有义务去不断的去发现自身的不足，去发现自己部门运行中存在的缺陷，这样才能有助于日后我的工作开展更加顺利。高效的管理是企业的生命线，是的，作为一名管理者，是我们的管理在维持着酒店的生命线，我更要找到一条适合自己的管理路线，我能感觉到任重道远。 半年的工作总结主要分为以下几个方面。 （1）、服务质量。部门总体服务质量良好，没有出现过因为服务引起的对员工与管理者的投诉，但是存在着明显的问题，员工整体服务比较机械，员工只明白服务的基本要义，能做到热情却做不到主动，能做到耐心却无法做到周到，员工缺少灵活的服务方式，客观原因是这半年尤其是四五月份员工流动率过高，优秀员工比率过低实习生比率过于高，管理者包括领班与主管也都缺乏长期的富有经验的服务督导，一系列因素交叉在一起，整体服务水平裹足不前。主要存在的问题：对关键客人的关注度不够，包括VIP、值班经理、特殊需要照料顾客（包括老人与儿童、孕妇、残疾人）等。

（3）、制度制定与执行。 A、酒店三月份施行双休制度，在贯彻酒店制度大方向的同时根据部门实际情况对上班时间进行了调整，员工施行双休制度，但上班时间施行超负时，减少每个班次交接班时间，减少班次重合时间，将不需要的时间全都作为负时处理变为酒店所节约的人力资源成本。在并不影响经营的前提下，缩短班次时间，如大堂吧上班时间由8小时制度调整为7小时或7个半小时。各个岗位班次均进行调整。 B、制定周期卫生制度。重新调整西餐厅的卫生清理制度，充分考虑西餐厅的实际情况制定周期卫生制度，将外围卫生列入常态化卫生，如西餐厅楼梯通道、水苑围栏、大理石地面等，且执行基本到位，没有再次出现总经理、值班经理反映外围卫生不合格的情况。但也存在一系列的小问题，还无法 __解决开中餐情况下的卫生保持，领班对 周期卫生的检查力度还不够强，员工区域卫生还有待提高等问题。 C、重新制作菜牌以及菜牌架解决了值班经理反映的菜牌脏菜牌缺失以及员工反映的菜牌难找的问题。

酒店管理人员管理制度

酒店管理人员管理制度 1、管理范围及职能部门 (1)酒店管理人员是指酒店管理员(主管)及其以上管理人员。分为店级管理人员、部门级管理人员和管理级管理(主管)人员。 A、店级管理人员是指总经理、常务副总经理、副总经理(执行经理)和总经理助理; B、部门级管理人员是指部门经理(主任)、部门副经理(副主任)、部门经理(主任)助理。 C、管理员级管理人员是指管理员、大堂副理及同级管理人员。 (2)管理人员逐级由酒店实施管理。 (3)酒店人力资源部是管理部门级管理人员和管理员级管理人员的职能部门。 2、管理人员的任免程序 (1)店级管理人员按上级管理部门规定办理。 (2)部门级管理人员由总经理提名，经总经理办公会议集体讨论决定，由总经理任免，并报上级管理部门备案。 (3)管理员级管理人员由部门负责人提名，经总经理办公会集体讨论决定，由部门负责人任免，人力资源部备案。 3、管理人员的考核 (1)店级管理人员的考核工作，按上级管理部门的有关规定执行。 (2)部门级管理人员的考核工作，由总经理负责，人力资源部会同有关部门组织实施。 (3)考核分为任免考核、日常考核和年度工作考核。考核工作由人力资源部根据不同情况，采取不同方式组织实施。各有关部门应积极协助。考核结束，实事求是地写出考核材料，作为管理人员晋升、留任、免职和奖惩的依据。 4、管理人员的调整 (1)管理人员调整工作按照“统筹兼顾，调剂余缺，知人善任，用其所长”的原则，按管理人员任免程序组织实施。

(2)管理人员因晋升、调离、辞职、退休、死亡的，职位空缺时，由总经理在酒店内选聘，或从人才市场招聘;调整或招聘手续由人力资源部办理。 5、管理人员的外派管理 (1)酒店外派的管理人员由人力资源部负责管理。 (2)外派人员完成外派任务，酒店人力资源部按照不低于外派前的职务或岗位进行安排，部门经理级以上职务的外派人员，按任免程序由总经理聘任。 (3)外派人员在外派期间，若有严重违纪行为的，酒店视情况将其调回并按规定进行处理。 6、管理人员的储备 (1)按照“德才兼备”的原则，逐步建立、健全后备管理人员选拔机制，加强后备管理人员队伍建设。 (2)酒店领导班子，应积极将优秀部门正职管理人员，作为店级后备人员的储备。 (3)对年纪轻、高学历、有知识、懂外语的优秀管理员级管理人员要积极培养，人力资源部在考核的基础上，积极向酒店总经理推荐，作为后备部门级管理人员的储备。 (4)通过“实际工作锻炼”，“参加学习培训”等多种途径和方法培养后备管理人员，扩大后备管理人员队伍。 7、管理人员的奖惩 (1)建立管理人员的奖励制度，鼓励管理人员中的先进人物发挥工作积极性和创造性，增强政治荣誉感和工作责任心，提高办事效率和工作质量。 (2)对管理人员违纪的处罚按照酒店《员工手册》办理，并按管理人员的管理权限具体组织实施。

酒店管理客房服务员简历范文_简历模板.doc

酒店管理客房服务员简历范文_简历模板 在求职编写酒店管理简历之前需要先确定求职的目标，一般来说求职的目标就是企业单位所招聘的职位。而企业招聘职位往往都是很多个，那么在编写有针对性的个人简历的时候，就需要有职位方面的信息，例如职位招聘的人数、职位说明描述、职位招聘所需要的人才素质等等。企业所招聘职位的信息，是编写个人简历最为重要的一项。 篇一：酒店管理客房服务员简历范文 个人信息 目前所在：南海区 年龄：24 户口所在：佛山 国籍：中国 婚姻状况：未婚 民族：汉族 身高：160 cm 体重：50 kg 求职意向

人才类型：普通求职 应聘职位：前厅接待/行李员/门僮，导游/旅行顾问，物业管理顾问/专员/助理 工作年限：1 职称：初级 求职类型：全职 可到职日期：两个星期 月薪要求：2000～3499元 希望工作地区：南海区，越秀区，荔湾区 工作经历 **公司 起止年月：2010-04 ～2011-10 公司性质：私营企业 所属行业：酒店/旅游 担任职位：客房服务员 工作描述： 1、接听电话，答复住客咨询或要求。 2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情

况，并与前厅校对报表、房状。 3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。 4、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。 5、随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生，保持楼层整洁; 6、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。 7、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 8、爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平 取得成绩：获得了该酒店的优秀员工及优秀实习生 离职原因：实习期满 教育背景 毕业院校：韶关学院 最高学历：大专 获得学位:

酒店个人简历模板

个人简历表 篇二：酒店经理个人简历表格 酒店经理个人简历表格 篇三：酒店职员个人简历模板 酒店职员个人简历 本人概况 姓名：xxx 性别：女 学历(学位)：大专专业：酒店管理 联系电话：xxx 手机：xxx 教育背景 毕业院校：1999年09月—2003年07月： **大学酒店管理专业 *通过国家英语六级考试，听说读写熟练 *熟练掌握计算机和互联网的操作及使用 工作经历 2003年10月—2005年03月：xxxx酒店客房部经理 工作职责 1、负责落实总经理安排的一切工作。 2、计划组织、指挥、控制及协调所有管家部各项事宜。 3、编写各级员工岗位职责，工作程序。 4、控制部门内各项费用开支及成本。 5、负责整个酒店范围处于最佳的清洁状态。 6、不断对员工进行思想、道德、技能的培训使其成为合格的员工。 7、负责评核员工工作表现及态度。 自我评价 1.本人热情但不乏稳重，具有亲和力和良好的沟通能力，善于交际，能妥善处理人际关 系。 2.吃苦耐劳，具有极强的学习能力。能独立处理问题，有很强的适应能力及良好的团队 协作精神。 本人性格 温和、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。 附言：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的适合人选！篇四：酒店管理应 聘简历 柳拉拉 三年以上工作经验 | 女 | 27岁（1983年3月1日） 居住地：北京 电话：139********（手机） 最近工作 [ 1 年] 公司：北京xx酒店管理集团有限公司 行业：酒店/旅游 职位：运营总经理 最高学历 学历：硕士 专业：旅游酒店管理 学校：韩国济州大学

-------------------------------------------------------------------------------- 自我评价 毕业后一直从事事酒店管理和行政管理工作，善于与人沟通，有着较强的分析、决策、 协调及执行能力，工作细致严谨，讲求实效。对大型企业经营管理和连锁品牌运营管理工作 实践经验丰富。 求职意向 到岗时间：待定 工作性质：全职 希望行业：酒店/旅游，多元化业务集团公司 期望月薪：面议/月 目标职能：酒店/旅游，韩语/朝鲜语翻译，餐饮/娱乐管理 工作经验 2009 /9--至今：北京xx酒店管理集团有限公司(500人以上) [ 1 年] 所属行业：酒店/旅游 管理公司运营总经理 搭建总部运作架构及模式，设定连锁发展计划及运营系统。 接管已收购项目及托管项目，建立所属项目运营架构及模式。 依据总部发展目标，制订年度经营计划及预算方案。 统筹管理所属项目，协调处理运作中出现的问题。 组织、监督下属酒店的各项规划和预案的实施。 制定营运项目的各项管理体系、业务规范及制度流程。 根据集团的战略目标，制定相应的营运策略，提出总部的经营管理规划，并组织实施。根 据下属酒店的特点，设定有所侧重的运作模式及运营标准，指导下属酒店建立自己的特色经 营与服务。 指导属下酒店制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评。 主持连锁发展项目日常运营管理工作，协调各方关系。 ------------------------------------------------------------------------------- 2007 /4--2009 /9：北京xx国际大酒店(500人以上) [ 2年5个月] 所属行业：酒店/旅游 高级管理 operation director/营运总监 负责公司领域投资的调研与决策，制定公司发展规划与战略； 负责公司属下连锁酒店服务与管理的规范化建设，编制连锁酒店管理实务，指导连锁酒 店规范运营； 负责连锁管理系统的建立与维护； 负责连锁酒店运营管理指导与监控； 负责连锁酒店的整体经营与发展调控； 研究并推出连锁酒店的新项目及其推广指导； 对各连锁酒店的重大突发事件及顾客投诉作指导，制定处理指引与整改措施，并跟进落 实情况； 新店建置与并购新项目的研究决策； 打造公司的vi品牌及连锁酒店在同行业的领先地位； 为公司选拔及培训连锁酒店中高层管理干部，为连锁发展储备人才。

星级酒店管理人员折扣权限

星级酒店管理人员折扣 权限 WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

温泉酒店管理人员折扣权限规定为进一步理顺内部管理体制，适应市场竞争和经营管理需要，充分发挥管理人员的积极性，合理使用被授权限，特制定本规定。 一、温泉中心折扣权限、投诉权限 客人购票前要求折扣的应采取按比例折扣的方式；当酒店服务未达到客人要求，引起客人投诉，采取金额折扣弥补客人不满。各管理人员最高折扣权限及投诉权限为： 1、温泉部经理、销售部经理、值班经理折扣权限为定价的折；投诉权限每次50元以内。 当公司促销折扣低于上述折扣时，以上人员的折扣权限不再执行。以上折扣不含酒水、香烟、茶品等二次消费。 2、酒店副总经理享有折折扣权限。 3、酒店总经理享有最低7折至免单的折扣权限，个人累计折扣及免单额每月不得超过500元，每年不得超过5000元。 二、KTV折扣权限、投诉权限、配送权限 1、KTV负责人：折扣权限为销费金额的8折；投诉权限150元以内；配送权限按合同执行。个人累计折扣额每月不得超过500元，每年不得超过10000元。 以上折扣不含香烟、开房费、DJ费及商务服务费等。 2、酒店副总经理享有销费金额最低折的折扣权限。

3、酒店总经理享有销费金额最低7折至免单的折扣权限，个人累计签免额每月不得超过600元，每年不得超过6000元。配送权限150元以内。 三、使用折扣的说明 1、打折权限规定是为满足经营管理、处理投诉采取的一种工作手段，不是特权。各类人员实行折扣权限，必须根据工作需要严格控制，任何人不得滥用打折权力以权谋私。 2、以上折扣的优惠权限，与其他优惠、折扣、赠送、促销活动不可同时使用。 3、值班经理的权限仅限于在营业部门负责人不在岗的情况方可行使。 4、文中所称“定价”是指上门散客的温泉套票、外地温泉票、本地温泉票，不含儿童票、网络票、代售票、协议票、团购票及旅行社等已优惠后的价格。 5、按上述折扣优惠时，不得开具发票。如确需开具发票，则不予打折或应承担税赋。 6、所有折扣权限人员同意的优惠必须以签字为准，并接受财务部门的审核。特殊情况及突发事件（如处理客人投诉、退票结账、赠票送予及价格折扣等）折扣权限不足以解决投诉事宜时，可请示上级领导，经同意后由当班经理或主管代签，代签后的帐单由代签人员在2个工作日内找相关领导签字确认。