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无领导小组讨论技巧

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1——无领导小组讨论的答案本身并不重要,陈述你的答案之理由的过程极其重要;

2——每次发言时,都要保持条理性、流畅性;

3——要有全局观念,在讨论中没有领导,你要争取扮演了实际上领导的角色;关键环节、出现冷场、争论过分时,你要挺身而出;

4——最后代表小组发言的角色不见得是分数最高的选手,你如不能保证做到上面第2条,就不要去争取代表小组发言;

做到以上几条,你肯定获得高分!

5——尽量坐在中间,积极响应他人的回答。但不要过头,比如为了表现自己打断别人的发言。还有就是不要看监考官。

6——无领导小组面试是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式,考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要,近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可,无论是公务员面试还是外企面试都倾向于用这种方法。无领导小组讨论给考生提供了一个充分展现个人才能与人格特征的舞台,这类面试对考生而言其实更有利,在既定情景下,通过对问题的分析、论述,给考官留下良好的印象,从而在千军万马的竞争中脱颖而出,迈进成功的大门。但是很多考生对无领导小组面试缺乏了解,面对这种开放式面试不知该从何着手,在面试时没有发挥出自己应有的水平,错失展现才华的良机。

如何进行无领导小组面试

得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者

面试开始后,许多考生抢先亮出自己的观点,这样做不一定给主考官留下深刻的印象,最初不要力图引导和左右其他应试者的思想和见解,不要总是把他们的注意力吸引到自己的观点上来,不要争当最初的领导。不要锋芒毕露地对每个发言者的言论逐一点评。有很多同学总是寻找充当领导者的机会,成为小组讨论的主席,以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对某个发言者所说的问题无突出见解时,自己还不顾一切地帮他进行总结。正确的做法是,在讨论结束之前,你将各成员交谈要点一一点评,分析优劣,点评不足,并适时拿出自己令人信服的观点,这时的语调一定要舒缓平和,进入讨论的中心要显得不漏痕迹,无形中使自己成了领导者的角色,自然就为自己成功入阁增加了筹码。当然,这对自己本身的要求就更高了,所以,希望每个考生或者应聘者都能在之前多做训练,平时都要积累自己的这种经验,还要注意提高自己这方面的能力。对于每个考生来说,机会只有一次,如果胆小怯场,不敢发言,就等于失去了被考官考查的机会,结局自然不妙。得分最高者一定是那个以沉稳的语调提出深刻见解的最后发言者。

注意人际关系,要有团队精神

其实每个人的想法都是差不多的,影响个人是否接受别人观点的首当其冲因素就是人际关系,即他会先考虑与你的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,越容易接受你的观点。如果他认为彼此存在的是敌对关系,那么对你的观点多半

会拒绝。所以我们在充分展现自己才华的时候,不要对队友恶语相向、横加指责或对对方观点无端攻击,这样的人往往只会导致自己最早出局。试图说服对方时要看好时机,不要在对方情绪激动的时候改变他的观点。因为在情绪激动时,对方的情感多于理智。所以要找准时机,找到与对方言语里共同的观点,引申出自己的观点,让对方在一定程度上能感觉他的观点与你的有相同之处,然后在对方对你稍稍放下敌对心理,对方情绪有所放松的时候你合理地提出自己的观点,以及很充分的理由。这样,才能在这场心理战斗中取得胜利。

特别要注意的是在自己发言的时候,要尽量做到论证充分,辩驳有力。小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,考官是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,有的放矢,尽量能够一下子说到点子上,这样可以起到一鸣惊人的效果。及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。因为如今的竞争日趋激烈,单凭一个人的智慧很难在竞争中取胜,成功需要大家的共同努力,所以每个单位都很重视合作,都不会聘用没有团队意识的人。

观点明确,注意交谈技巧

考生应该有自己的观点和主见,即使与别人意见一致时,也可以阐述自己的论据,补充别人发言的不足之处,而不要简单地附和说:某某已经说过了,我与他的看法基本一致。这样会使人感到你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点,有欺骗的可能。

当别人发言时,应该用目光注视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样不尊重对方,会被考官认为是涵养不够。对于别人的不同意见,应在其陈述之后,沉着应付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏捷,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。要以理服人,尊重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全面否定别人的观点,应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中,充分表达自己的观点和见解。

有气度、讲礼仪

如果当你选择的话题过于专业,或者自己发起的话题不被众人感兴趣,或者对自己的个人私事介绍得过多了的时候,可能会导致听者疲惫,有时候听者面露厌倦之意的时候,自己就应当立即止住,最不宜在这个时候还要我行我素。当有人突然出来反驳自己的时候,不要恼羞成怒,而是应心平气和地与之讨论。发现对方有意寻衅滋事时,则可对之不予理睬。

谈话时目光应保持平视,仰视显得谦卑,俯视显得傲慢,均应当避免。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方,但不要眼睛瞪得老大,或直愣愣地盯住对方不放。在谈话的时候要温文尔雅,不要恶语伤人,讽刺谩骂,不能高声辩论,纠缠不休。以适当的动作加重谈话语气是必要的,但某些不尊重别人的举动不应当出现。例如揉眼睛,伸懒腰,挖耳朵,掏鼻孔,摆弄手指,活动手腕,用手指向他人的鼻尖,双手插在衣袋里,看手表,玩弄钮扣,抱着膝盖摇晃,等等。

总之在言谈中要以礼待人,给予每个人同样的尊重,在平凡中见神奇、温和中见真知,让考官在细微处感受到你的魅力。

前几天参加了无领导小组面试,觉最主要的是要有自己独特的观点,且面试过程中要适当的发言,不要打断别人的话,一定要有自信,脸上面带微笑,祝你成功啊!、

7——一、选择适当时机发言

面试时,如果不是按照抽签决定发言顺序,考生在面试开始后,应该在第二、三位亮出自己的观点,这样不仅可以给主考官留下较深刻的印象,还有可能引导和左右其他应试者的思想和见解,将他们的注意力吸引到自己的事项观点上来,从而争取充当小组中的领导角色。

二、学会倾听巧用他人观点

在其他成员发表意见的时候,应当表现出对他们人谈话内容的兴趣,这也是尊重他人的表现。在倾听的同时,可以在一旁稍微做记录,这样做不仅让说话者感觉到你在听,同时,你也可以利用这段时间整理自己的思绪或学习他人的观点。

三、发言的时候要注意讲话的技巧,并且言词要真诚可信

讲话的时候一定要讲究技巧,千万别在任何场合任何时间搞"一言堂"。不可自己一个人滔滔不绝,垄断发言,这样会让整个讨论小组对自己产生极度厌恶的情绪。但同时也不能长期沉默,处处处于被动的局面。每次发言之前都要好好思考一下,尽量做到每次都必须有条理、有根据。

四、要抓住问题的实质言简意赅

任何语言的攻击力和威慑力,归根到底来自于语言的真理性和鲜明性。反驳对方的观点不要恶语相加,敌视的态度不能达到有效反驳的目的。从心理学角度看,敌视的态度会使人产生一种反抗心理,因而很难倾听别人的意见。反驳对方的观点的时候,首先要表示出自己的友好态度,在部分肯定对方观点的基础上,再提出自己的一点不同意见,最后在陈述自己观点依据的过程中,放大对方观点的错误性,同时放大自己观点的正确性,让听者能在你的言语中潜移默化地接受你的观点,然后进而让听者自己否定了对方的观点。

五、奠定良好的人际关系基础切忌我行我素、冷落他人

小组讨论是建立在信任的基础上的,对方在考虑是否接受别人观点时,会首先考虑相互的熟悉程度和友善程度,彼此的关系越亲密,就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系,那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。所以我们要尊重队友观点,友善待人,不要恶语相向。

8——我刚参加了这样的面试这个无领导小组讨论不用做什么准备因为你不知道人家会出什么题给你题目就是给你们一个情况然后列出五六个解决办法分析后根据轻重缓急排下序这个环节很简单根本不用准备只要上去把自己的理由说充分说明白了就可以了意见不同不要和同组的人起冲突因为这个环节是看的思维、表达能力和协作能力的9——1、着装正式整洁,最好是职业装

2、不能有太多小动作,稳重为主

3、答题时看着考官,并不时也扫视下其他考官,以示尊重

4、答题时紧张的话可以在纸上写好提纲,回答时减少思考和停顿时间

5、不要超时,否则答的再好分数也不会高

6、不要离题,回答时不能带太多个人意见,你可以说我认为,但你认为的内容不能太偏颇,容易引起争议的话不要说,以免让考官追问,给自己设置陷阱。

7、进场和离开要有礼貌

10——1 要有idea,新鲜的,而且最好在前面发言,不建议最前,但绝不能最后,别人都说完了,你还说啥啊

2 别太傲气,要仔细聆听别人的意见,既知己知彼,还会开拓自己的思维,三人行必有我师啊

3 要有团队观念,临时组成的小组也要有team spirit, 而且你要尽量表现出来,比如,赞同你伙伴的发言(要真诚),然后顺着他的观点进行补充或延伸11——公务员面试最常用的是结构化面试和无领导小组讨论两种形式。结构化面试,是指按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问,并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。无领导小组讨论[1]采用情景模拟的方式对考生进行集体面试,通过给一组考生(一般是5—7人)一个与工作相关的问题,让考生们进行一定时间(一般是一小时左右)的讨论,来检测考生各方面的能力和素质,由此对考生作出综合评价。

面试主要测评应试人员适应职位要求的基本素质和实际工作能力,包括与拟任职位有关的知识、经验、能力、性格和价值观等基本情况。

第九条:面试内容分为若干测评要素,主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。必要时,根据职位要求,面试内容可以增加其它测评要素。

从这2点可以看出来面试的测评若干要素及参加面试人员的基本素质。那么我们要懂得有针对性的对综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力等能力进行提高。

要在拿到面试题时能迅速的判断出这是考察我那一部分能力,针对于这种能力题或类型题,如何去解题——破题——答题。才是面试取胜的根本要素。建议参加国家公务员面试的考生可以先利用国家公务员面试历年真题来锻炼自己对类型题的认知情况。然后要不断的进行全真模拟考场训练。才能在短时期内达到提高面试能力的效果。公务员面试技巧大全

12——很多朋友都想考取公务员职位,但这个职位的竞争是大家有目共睹的。成功的前提是首先要掌握好公务员面试技巧,都有哪些呢?以下的资料可谓是公务员面试技巧大全,可供参考。

公务员面试中常用套话主要有以下五大类:

一、开篇话

1、对于题目中的情况,我会按如下步骤来解决:……

2、我觉得应该辩证的看待这个问题,不能一概而论。

3、如果发生题目中假设的情况,我会保持冷静,寻找妥善的解决方法,时刻从大局出发,维护单位的整体利益。

4、领导把这项任务交给我来完成,是对我工作能力的信任,同时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会,我一定会认真细致的完成这项工作,不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。

5、在公务员工作中,我们会遇到许多突发事件,我们应该要有冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况,我会按以下步骤去处理。

6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象,它严重影响了社会秩序的正常运行。关于这个现象,我有如下几点看法:……

7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同,……,起争执时一种正常现象,我会理智地处理好这件事情。

8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义,我是这样理解这幅漫画的:……

二、万能话

1、古人云:人心齐,泰山移。我们也常说:“团结就是力量”,我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事,把工作放在第一位,时刻注意团结同事,时刻注意维护团队形象,这样才能形成一个和谐的团队,最大限度地发挥大家的合力,顺利完成工作。

2、政府部门各项工作的开展,都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上,可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧,要换位思考,大事讲原则,小事讲风格,不求全责备,不斤斤计较。

3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导,维护组织的原则纪律性。

4、我会从容对待,从大局出发,以工作为重,坚持求同存异、体谅包容的原则,抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。

5、对于这个问题,党和政府已经给与了高度的重视,出台了一系列相关政策措施,以切实维护人民群众的根本利益,落实科学发展观,建设社会主义和谐社会,让全体人民共享改革成果。

6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的,尊重对方,是解决分歧的前提条件,否则,沟通就不可能站靠,分歧也不可能解决。

7、横看成岭侧成峰,远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候,双方的分歧只是看问题的

角度不同而已。因此,我的看法是正确的,并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可取之处,反思自自己观点中考虑不周的地方。

8、毛泽东曾说:没有调查就没有发言权,调查研究时我们党开展工作的一种重要方法,它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。

9、健全有效的计划,常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题,而不会在问题突发然出现时感到诧异。

10、权为民所用,情为民所系,利为民所谋

11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生,是我们党全心全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风,是人民政府的基本职责。

12、在新的历史条件下,树立社会主义荣辱观,是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求,是形成良好社会风尚的迫切需要,是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。

13、作为一名公务员,要做到禁得住诱惑,耐得住寂寞,守得住清贫

14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接受这样一个现实,人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功者,许多伟大的成功者,都经受过挫折的磨难。

15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻:老百姓像是坐车的人,而公务员则像司机,既要懂技术,还得认路,判断方向,把一车的人带好,别掉沟里。

16、有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败,往往成功的背后有许多的困难和挫折

17、教育是百年大计,所谓“经济未动,教育先行”,它关系着国家的兴衰,体现着社会的文明程度,所以,全社会都应该重视教育。社会以人为本,有受教育的人才有经济的繁荣。

18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务,权力来自于人民,就应该服务于人民,而不是损公肥私、中饱私囊。

18、辩证唯物主义告诉我们,事物的发展都是前进性和曲折性的统一,虽然道路是曲折的,但发展的前途是光明的。众所周知,著名的发明家爱迪生,在经历了六千余次的挫折和失败后,把灯丝的寿命延长了1000小时。因此,不经

历风雨,怎么见彩虹,挫折是人生必不可少的考验,经历越多的挫折,人就会越成熟,所以要正视挫折,不要回避。

三、总结语

1、所以我认为,不能简单的看待这个问题,应当根据实际情况,具体问题具体分析。

2、总之,在这个事情上,我会摆正心态,脚踏实地,认认真真把本职工作做做好,并抱着谦虚谨慎的态度,注意与领导和同事沟通、交流,保持团队和谐,从而提高本部门的工作效率。

3、总而言之,我会从琐碎的小事做起,在点滴的实践中完善提高自己。

4、以上就是我对这个问题的几点看法。

5、是金子总会发光,相信通过我努力的工作,我的工作能力一定能够得到领导的赏识。

6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神,一切有利于人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之,我们要变精神力量为巨大的物质力量,引导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。

7、总而言之,实现***是科学发展观的重要内容,也是构建社会主义和谐社会的重要特征。

8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/个别的负面现象而丧失了信心,要从中吸取教训,使今后的工作更加顺利的进行,坚信“前途是光明的,道路是曲折的”这一伟大真理。

四、机会语

1、如果抽签时不幸抽得“第一”号,可以在面试答题前以幽默的语句化解窘局:很荣幸,我中了今天面试的“头彩”。希望我的抛砖引玉能为后面的考生带来好运;同时也真诚地希望各位考官能够给我公平、公正的评判。【言外之意:我抽的是一号,请各位高抬贵手】

2、如果抽签时抽得当场的最后一号,也可以巧妙“贿赂”考官:各位考官,您辛苦了!我是今天上午(下午)的最后一位考生,请允许我代表所有的考生对各位考官的辛勤劳动道一声——“谢谢”!

五、“关系”话

1、关于处理领导、同事关系的套话

工作是第一位的。有工作就会有矛盾,出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛盾属于人民内部矛盾,人民内部矛盾就要沟通和协调的方法加以解决。因此,对于领导、同事的误解,我不会急于澄清,而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的,善良的,他们会理解我的行为,并对我的工作予以支持。

2、关于处理家庭与事业关系的套话

家庭很重要,它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个细胞。家使漂泊的心安静下来。但是,家与国比较起来,国要重要的多,没有国,何谈家?因此,国家利益高于一切,为国家献身是每个人的天职。事业是一个人的灵魂,对于一个男人来说,事业就显得尤为重要。我个人认为,男人的实质内涵就是事业加上强烈的责任感。没有事业,男人的腰杆就难以挺拔!

3、关于在公务员交友方面的套话

我们每一个人都是社会人。社会人需要交往,需要朋友,需要关爱何被关爱。因此,交友是每一个人的权力。公务员也是社会人,他们需要交往,需要朋友,需要关爱和被关爱。但是,公务员是一个特殊的群体,他们手中掌握许多资源的配置权,这种配置权会对许多人价值和经济利润,许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因此,公务员交往要谨慎,防止在交往的时候被人利用,成为一些人牟取个人利益的工具,致使自己滑入犯罪的泥潭。俗话说,多个朋友多条路。但对于国家公务员,如果交友不慎,交友失去原则,就有可能多个朋友多条死路。

4、关于个性与公务员工作关系方面的套话

个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个人都有个性,这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性,才使他充满了魅力。我们不反对个性,不排斥个性,但是我们生活在有规则的社会,我们有团队,有组织,团队和组织都有目标和宗旨,这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协作,这就需要组织中的每个人服从组织的安排,某些时候牺牲个人的个性,来保持团队的运作和高效。

国家公务员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带,他们的工作性质要求他们团结一致,牺牲部分个人的个性,来保持国家机关的正常运作。

5、关于公务员处理工作与人情关系的套话

国家利益高于一切。公务员的终极目标是为国家效劳。因此,无论遇到什么事情,公务员要做的就是维护国家利益。

同时,公务员又是社会人,不可能没有朋友和亲情,当国家利益与亲情发生冲突的时候,首先要维护国家利益,其次,对朋友要进行一些解释工作。我深信,我的朋友和亲人可能一时不能理解,随着时间的推移,他们会理解我,甚至会支持我。

(完整版)无领导小组讨论技巧总结材料

(一)无领导小组讨论的类型 无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上分,可以分为五种: 1.开放式:例如,您认为什么样的领导才是好领导? 2.两难式:例如,您认为能力和合作精神哪个更重要? 3.排序选择:例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁? 4.资源争夺:例如公司只有500万奖金,不同部门应该如何分配? 5.实际操作:针对存在的问题设计一个实际操作的方案。 一、开放式无领导小组讨论题目 开放式无领导小组讨论题目的答案范围很宽泛,几乎无法确定参考答案,只能凭借考官的主观判断结合考生的横向比较来给出评价,所以给考官带来一定的操作难度;但同时却给了考生极大的想象空间,考生回答问题时只需要考虑答案是否全面、是否有针对性,思路是否清晰、是否有新的观点和见解等,除此之外,考生可以自由发挥、自由想象。对考官来讲,这种题容易出,但不容易对考生进行评价,因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩;对于考生来说,这些问题的特点就是没有固定的答案,而且回答者容易产生共鸣。考生之间也不容易因为以上问题产生过多的争辩。正因为此类题目所测查考生的能力范围较为有限,所以在无领导小组讨论面试中此种类型的题目采用较少。 考查核心:主要考查考生思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解等。 答题策略:此类问题没有标准答案,考生完全可以以自己的知识积累进行回答,只要言之有理,条理清晰就是不错的答案,如果再能有新观点、新思路一定是优秀的答案。 二、两难式无领导小组讨论题目 两难式题目是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。此类问题对考生而言,既通俗易懂,又能够引起充分的辩论;对考官而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价考生方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要注意两种备选答案具有同等程度的利弊,不能存在其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。比如:你认为一个单位是给你良好的发展机会对你有吸引力?还是给你比较可观的薪水更能吸引你?又如: 如果给你吃葡萄,你会选择先吃已经有点发坏的葡萄还是选择好的葡萄先吃?为什么?这类问题的特点就是无论你选择哪个答案都不会错,关键是看考生的个性和分析问题的能力与别人有什么不一样。无论选择哪个答案都要有自己

面试资料无领导小组讨论方案

面试资料无领导小组讨论方案

校园招聘会面试资料 一、面试流程:筛选简历(形成记录表单)————初试(无领导小组讨论)——复试 二、筛选简历 根据岗位的要求进行简历筛选。 三、初试采取无领导小组面试: (一)基本安排 1、面试官人数:3人,主要由HR组成。 2、应聘人员人数:8人。 3、预计时间:40分钟 4、环节设置:整个无领导小组讨论分为三个环节,包括“破冰热身”,“主题陈述”,“综合评价”。 (二)环节介绍 第一环节:破冰热身约15分钟 1、8个人坐定,由面试官主持发言,介绍本次无领导小组讨论的环节,所需的时间,注意事项等。 2、应聘者轮流进行1分钟左右的自我介绍,需要包括自己的优点、缺点、自己最成功的一件事。 第二环节:自由讨论约20分钟,讨论主题(附后) 小组成员围绕主题进行15分钟的自由讨论

第三环节:综合陈述:约5分钟 小组代表陈述小组最终观点 (三)面试官评价 1、面试评价工具为面试评价表; 2、每一维度根据其展现出的强度(由强到弱)依次评为A、B、C; 3、在某维度上的行为表现是相对突出和优秀的,评为A,推荐;在某维度上的行为表现中等,评为B,留用讨论;在某维度上行为表现一般乃至较差的,评为C,淘汰; 4、在总体评价中,根据各个维度的评定结果,最后评定A、B、C三级。A 表示应聘者被推荐,B表示应聘者待定,C表示该应聘者被淘汰; 5、为避免无法准确打分,打分时能够在同一组学生当中进行对比,以确定分值,保证总分的排名能代表自己实际的评价; 6、每组讨论完后,及时对相关资料进行整理,分类,以便当晚进行汇总; 7、在面试结论中考官之间的不同意见采取少数服从多数原则; 备注: ◆面试人按面试评价表提示评估记录每个学生情况,不得少于面试评估表 上的提示内容,当场完成,必须签名,以示对面试结果负责。 ◆觉得特别突出或者比较突出但有些方面拿捏不定的学生,请做好记号以 便会后讨论; ◆每组讨论完后,将小组面试评价表与简历装订在一起,并及时对相关资 料进行整理,分类,以便当晚进行汇总; ◆技术类和财务类学生若在团队活动过程中过于沉默,面试官可予以提问

无领导小组讨论面试技巧(面试必读)

08年底找工作的时候有幸得到一位牛人指导,记得这位牛老师讲课第一张幻灯片上展示了自己获得offer的公司:渣打、汇丰、中移动、麦肯锡等等对于我来说只能仰望的名字悉数在列。 08年底-09年初半年之内,自己参加的面试有50余场,内容涉及结构化面试、电话面试、小组讨论、角色扮演、电梯推荐;语言有中、英、日文(虽然日文听不懂);职位有管培、销售、研发、公务员、咨询、证券研究分析等等,五花八门,不一而足。虽然自己也是久经沙场,但依然是这位牛老师的徒弟。我把他的指导好好的记在笔记本里,一直带着。 经得牛老师的同意,特将笔记和视频找来,在此分享如下: 无领导小组讨论(群面/AC)过关的基本原则:踩着竞争对手的肩膀上岸 AC的3个特点 1 环节相对固定:自我介绍+案例讨论 2 过程重于结果:案例的结果没有原则性的对错之分,面试官更看重讨论的过程 3 相对位置重于绝对得分 AC中自我介绍的特点: 1、内容的改进: AC是一个动态博弈的过程,除了在家里精心准备之外(参照《一对一面试》视频),还要根据前面同学发言的内容来调整自己所准备的东西,同时要通过观察其余同学在自我介绍时HR的反应来判断HR的好恶 2、争当第一个发言者: 第一个发言的同学表述的不好也不会有大多的扣分,但如果通过精心准备发挥的不错的话会给后面的同学树立了一个很高的标杆,一旦后面的同学说的没有你好,他们的扣分就会都加在你身上。在介绍完毕坐下的时候可以顺势跟旁边的同学说“不如按照顺时针的顺序,你下一个介绍吧(声音不要太大,但要确保HR听的到)”在多数同学比较腼腆的小组中帮助HR 解决发言顺序问题的同时,体现自己的领导能力 3、中英文版本的切换: 不要在HR没有规定自我介绍语言的情况下第一个使用英文,会得罪之前之后的所有同学,尤其是紧接着你后面发言的同学 小组讨论的基本礼仪: 1、四不原则: 不打断别人 非原则性的问题不要去否定别人 非原则性的问题不要去质疑别人 不要去补充别人(在最后的展示环节尤其不要去补充小组的结论)

无领导小组讨论策划方案

无领导小组讨论策划方案 一、无领导小组讨论测试的设计 百达科技有限公司决定招聘销售人员管理人员,此次决定用无领导小组讨论的方式来招聘有能力的人才,并邀请人力资源方面的专家同本企业的人力资源部门、总经理一同参与组成本次无领导小组讨论的测试小组的成员,并初步确定人员参加选拔经过结构化面试后,20人进入无领导小组讨论(分为4组,每组5人)。 1、测试设计 小组成员通过各种信息渠道对基层营销人员这一岗位进行资料收集,经过筛选整合得出基层营销管理者的特点以及技能。 (一)前期调查分析阶段 小组成员通过各种信息渠道对基层营销人员这一岗位进行资料收集,经过筛选整合得出基层营销管理者的特点以及技能。 (1)营销专业知识:营销人员的工作是开展与营销相关各项工作。没有系统的对营销过程的理解和指导理论,对整个营销和营销管理的各项工作,将呈现时间分配难的现象。有比较完善的营销理论,在对销售分析、策划、落实和控制过程中,都有事半功倍的效果。 (2)交际能力:应具备与各式各样的人交往的能力。善于交际除了具有经验和阅历外,还要有大量的信息,寻找一个双方都感受兴趣的话题,在自己的周围吸引一批忠实的听众朋友。社交能力是一个营销经理能做出业绩的必要条件,因为在对客户、消费者和企业内相关人的交往,社交能力对营销工作有极大的帮助。 (3)表达能力:营销人员在工作中,要赢得各方的配合,需要良好的表达能力。 如:在众多的场合,需要营销人员介绍企业和产品;在买卖双方的谈判桌上需要营销经理能言善辩。表达能力包括口头语言表达能力、书面语言表达能力和形体语言表达能力。 (4)创新能力:创新能力是非常重要的“销售能力”方面。作为营销人员,要有一股“别出心裁”的创新精神,善于采用新营销方法,走新路子,这样才能引起客户、消费者、企业内部相关人员的关注。 (5)应变能力:在日常工作中,营销人员所接触的人很复杂,需要认真观察对方的特点,以适应不同顾客的具体要求。同时不断变化的社会环境也要求销售人员具有敌视适应变化的能力和技巧。 (6)洞察能力:不同的人在天资、能力、个性、生活阅历、社会经验等方面存在着不同的差异,对一件事情就可能产生不同的看法。又由于各人的地位、担负的工作及生活习惯不同,从不同的角度观察问题时,也会得出不同的结论。营销人员必须具有良好的市场洞察力。 (二)测评指标确定 1.测评指标的确定 在确定测评指标时,我们借鉴己有的关于营销人员的测评指标体系,分析相关营销案例以及小组成员的反复讨论,最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。如下:

八个面试无领导小组讨论经典问题概要

八个面试无领导小组讨论经典问题 1、废料处理 问题背景 在座的各位是ABC废料处理公司的项目执行小组,现在正负责为一家化工厂处理一批工业废料,任务是在限定日期之前把这些废料运输到一个指定的倾倒地区填埋。该项目已经经过环保局的批准。在座各位最近听到消息说有人向环保局反映这批废料中可能含有一种特殊的有毒物质,这种物质用通常的方法是无法检测出来的。环保局正在考虑组建一个专门的小组使用特殊的仪器重新对这批废料进行检验。 公司领导决定,让在座各位组成的执行小组赶在环保局重新检查之前倾倒这些废料。因为如果废料被环保局禁止倾倒,按照公司与化工厂的协议,公司将进行赔偿,这样会给公司造成巨额的损失,有可能导致公司倒闭。并且项目执行小组的所有成员都将承担主要的责任。而如果现在就把这批废料处理掉,即使以后发现里面含有有毒物质,公司也不会受到任何处罚,因为已经经过了环保局的批准。 任务要求 每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目,然后利用25分钟时间进行小组内部讨论,给出是否要在环保局进行调查之前将这些废料倒掉的一致的决策,以及你们将在决策后采取什么样的计划和行动。

达成一致意见后,请推选一名代表向公司决策层做2分钟的汇报。 2、面包销毁 问题背景 假设你是某面包公司的业务员。现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包(不会致命的,无损于身体健康)。在行进的途中,刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路,因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报道难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说,他们肯定要解决饥饿问题;对于记者来说,他是要报道事实的;对于你业务员来说,你是要销毁面包的。 现在要求你既要解决难民的饥饿问题,让他们吃这些过期的面包(不会致命的,无损于身体健康),以便销毁这些面包,又不能让记者报到过期面包的这一事实?请问你将如何处理? 说明:1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。 任务要求 每位小组成员首先利用用3分钟时间仔细阅读题目,然后利用25分钟时间进行小组内部讨论,给出一致结论。 达成一致意见后,请推选一名队员做2分钟的总结汇报. 3、沙漠求生记 背景: 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞

无领导小组讨论介绍.

无领导小组讨论介绍 一、无领导小组讨论(LGD)方法简介 1、什么叫无领导小组讨论 无领导小组讨论(Leaderless Group Discussion,简称LGD是指运用松散型群体讨论的形式,快速诱发人的特定行为,并通过对这些行为的定性描述、定量分析以及人际比较来判断被评价者个性特征的人事评价方法。就其操作方式而言,无领导小组讨论由一组一定数量的被评定者,在既定的背景下或围绕给定的问题展开讨论,并得出一个小组意见。持续时间约一小时左右,由一组评价者对他们在讨论过程中的行为表现进行观察和评价。LGD没有指定的领导者,评价者一般不参与讨论,只观察、记录被评价者的各种行为表现,并予以描述。 LGD起源于1920年至1931年间的德国军事心理学的发展,创始人J. B. Rieffer。但德国军方直到1939年才开始运用该方法选拔军事人才,一直持续到二战晚期。战后,许多德国民用机构开始运用LGD技术选拔行政和商业管理人才。受德国情景测验的影响,1942年英国战争人才选拔部将情景测验引入部队选拔军事人才,开发了包括LGD在内的一系列情景测验,二战结束后,LGD在英国、澳大利亚、南非、挪威、美国等国家得到应用。美国联邦机构开始应用LGD选拔人才,在190个公共服务机构中,将近25%的单位应用LGD技术。 2、无领导小组讨论的特点 (1)适用范围。无领导小组讨论最突出特点就是具有生动的人际互动性,应聘者需要在与他人的沟通和互动中表现自己,无领导考察的维度也多与人际交往有关,例如言语表达能力、人际影响力等。因此,无领导适用于那些经常与人打交道的岗位人员的选拔,比如中层管理者、人力资源部员工和销售人员等,而对于较少与人打交道的岗位,比如财务人员和研发人员的选拔,无领导并不十分合适。 (2)独特的考察维度。可以考察一些笔试和面试不能考察或难于考察的能力或素质,比如人际敏感性、组织协调能力、人际影响力等等。 (3)对应聘者的实际行为进行评价,更加客观和准确。在面试中,考官主要依据应聘者的口头回答进行评价,但说得好并不一定做得好。而在无领导小组讨论中,考官是依据应聘者实际表现出来的行为特征来对其进行评价的,因而评价更加客观和准确。

无领导小组讨论操作方案

无领导小组讨论实施方案 一、无领导小组讨论简介 群体面试测评形式,应试者组成小组,不指定领导,应试者根据材料, 就指定任务自由讨论,要求形成一致意见。 应试者要迅速掌握资料,熟悉题目,迅速地发现需解决的问题,提出有效的可行方案,并且分析、讨论、综合他人意见,通过交流或争论,使小组形成统一认识,最后向考官汇报。 讨论后,考官按一定标准,根据应试者在讨论中的表现,对其各项能力素质进行评价、打分。 二、操作方式 本次考生共79人,将应分成9个组(其中7个组每组9人,2个组每组8人),每组再以抽签的方式决定考生编号,应试者佩带号码牌(或面前摆放三角牌)后随意入座,应试者落座后,为每个应试者发空白纸若干张,供草拟讨论提纲用。准备时间结束后,应试者逐个自由发言,再进行讨论。考官依号打分,应试者在面试过程中不出现自己的姓名。供讨论的材料中围绕讨论的主题给出几种各有侧重的观点,应试者就给出的几种观点进行一定时间长度的讨论,选择自己支持的观点,辩驳对方的观点。讨论中各个成员处于平等的地位,并不指定小组的领导者。考官根据应试者左右局势的能力和发言的内容,对应试者进行评价。 三、时间、场地及人员安排 (一)时间安排: 面试于7月29日,分上、下午,共三个组同时进行。 上午:9:20—11:00

下午: 第一场:13:20—15:00 第二场:15:30—17:10 (二)场地安排: 候考室:每半天进行面试的考生在规定时间统一到候考室候考,若场地足够,候考室可安排大间会议室统一候考,设管理员两位。 面试场地:考生席按易于讨论的方式设置,一般采用半圆形排列,面试考官席位于一侧,以利于观察为宜。 (三)人员安排: 每个考场设主考官1位,考官2位,工作人员1位。候考室管理员2位。(视候考室数量而定) 职责分工: 1、主考官:负责控制整个面试过程,如指导语、提示语、注意事项等的宣读;对应试者进行评价、打分等。 2、考官:负责对应试者进行评价、打分。 3、工作人员:负责资料分发、时间控制、现场记录等。 4、候考室管理员:负责对考生进行统一封闭管理。负责检查考生的证件,凭证进入候考室;按规定时间宣读考场规则;组织抽签,确定考生的编号;维持候考室纪律,督促考生关闭所有的通讯工具,在未得到指令前不得让考生离开候考室,在考生应试完毕后阻止其再次进入候考室,防止考试完毕人员与未考人员接触。 四、各阶段实施细则 (一)准备阶段 时间控制在5分钟左右,考生准备进入角色,主考官宣读指导语。 指导语:大家好!欢迎大家参加今天的面试,本次面试是采取无领导小组讨论的办法,就一个主题展开讨论。希望大家在讨论中就自

无领导小组讨论的经典面试题目及答案解析

无领导小组讨论的经典面试题目及答案解析 沙漠求生记 一、内容 1、在炎热的八月,你乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事,机身严重撞毁,将会着火焚烧。 2、飞机燃烧前,你们只有十五分钟时间,从飞机中领取物品。 3、问题:在飞机失事中,如果你们只能从十五项物品中,挑选五项。在考虑沙漠的情况后,按物品的重要性,你们会怎样选择呢?请解释原因。 二、沙漠情况 1、飞机的位置不能确定,只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 2、沙漠日间温度是40度,夜间温度随时骤降至5度。 三、假设 1、飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便,只穿着短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋,每人都有一条手帕。 2、全组人都希望一起共同进退。 3、机上所有物品性能良好。 四、物品清单 请从以下十五项物品中,挑选最重要的五项: 1、一支闪光信号灯(内置四个电池)

2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑料雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱(内有温度计、气压计、雨量计等) 7、一把45口径手枪(已有子弹) 8、三个降落伞(有红白相间图案) 9、一瓶维他命丸(100粒装) 10、十加仑饮用水 11、化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书 专家解题: 一位專家在沙漠研究求生問題,搜集了無數事件和生還者資料,得出以下結論: 1.化妝鏡: 在各項物品中,鏡子是獲救的關鍵.鏡子在太陽下可產生相等於七萬支燭光;如反射太陽光線,地平線另一端也可看見.只要有一面鏡,獲救機會有80%

2.外套1件: 人體內有40%是水份,流汗和呼吸會使水份消失,保持鎮定可減低脫水速度.穿外套能減低皮膚表面的水份蒸發.如沒有外套,維持生命的時間便減少一日. 3.四公升水: 如有以上兩項物品,可生存三天.水有助減低脫水速度.口渴時,飲水可使頭腦清醒. 但身體開始脫水時,飲水也沒有多大作用了. 4.手電筒: 電筒是在晚上最快最可靠的工具.有了化妝鏡和手電筒,24小時都可發出訊號;而且可用電筒作反光鏡和玻璃做訊號,亦可作引火點燃之用. 5.降落傘: 可用作遮蔭和發出訊號,用仙人掌做營桿,降落傘做營頂,可減低20度. 6.大摺刀: 可切碎仙人掌或切割營桿,也有其他用途,可排於較前位置. 7.膠雨衣: 可做(集水器),在地上掘一個洞,用雨衣蓋在上面,再在中間放一小石塊,使之成漏斗形.日夜溫度差距可使空氣的水份附在雨衣上:將雨衣上的水滴在電筒中儲存.這樣做一天可提取500毫升的水,但也可消耗兩倍可收集的水份. 8.手槍: 第二天之後,說話和行動已很困難.彈藥有時要做起火之用,而國際求救訊號是連續三個短的符號.無數事件是因為求生者不能作聲而沒有給發現.還有槍柄可作槌仔用. 9.太陽眼鏡: 在猛烈陽光下會有光盲症.用降落傘遮蔭可避免眼睛受損,但用太陽眼鏡更舒適. 10.紗布一箱: 沙漠濕度低,是最少傳染病的地方.,但身體脫水會使血液凝結. 有事例紀錄,有一男子身體內失去水份,而身上的衣服已撕破,倒在仙人掌和石上. 滿身傷口但無流血.後來獲救,飲水後傷口再度流血,紗布可當繩子或包紮保護之用. 11.指南針: 除用其反射面作發訊外,它並無用處,反而引誘了人離開失事地點的危機. 12.航空圖: 可用作起火或廁紙用,亦會引誘人走出沙漠. 13.書一本: 最大問題是脫水而非饑餓,打獵所得相等於失去水份,沙漠中也沒什麼動物可見.進食亦需要大量的水以幫助消化. 14.伏特加酒:劇烈的酒精會吸去人體水份,更可致命,它只能用作暫時降低體溫之用. 15.鹽片千片:人們過分高估鹽的用途.如血液內鹽份增加,同時也需要大量的水以降低身體內的含鹽量. 月球求生记

结构化面试和无领导小组讨论总结定稿版

结构化面试和无领导小 组讨论总结 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

结构化面试个人总结 实验中担任的角色:考官 在这次的实验中,我担任的是考官一职,对应聘者进行提问以及考核,综合应聘者的各方面表现来选择最终招聘的人员。考核分为:综合分析能力、应变能力、组织协调与计划、情绪控制、举止仪表、人际交往、语言表达能力、创新能力、审美观察能力这几个方面。从这次的面试中,我受益匪浅。 一、举止仪表。人的举止,在日常生活里时刻都在表露着人的思想、情感以及对外界的反应,虽然它可能是自觉的,也可能是不自觉的。从应聘者进门开始必须全神贯注,注意细节,从穿着到应聘者的言行举止都得去观察细微。有些应聘者进门时走路姿势随意,发言时身体的小动作多,整个人就会显得浮躁;而有的应聘者进门时步伐沉稳,坐姿端正,没有任何多余的动作,整个人就会显得端庄沉稳,给人以好印象以及信任感。 二、语言表达能力。应聘者是否能清楚流畅地表达自己的思想、观点,说服动员别人,以及解释、叙述事情。内容是否有条理、有逻辑性,这是极其重要的一点。 三、情绪控制、应变能力。在较强刺激情境中,表情和言语自然,思维反应敏捷,考虑周到是非常重要的。有的面试者在面对考官提问时,当他不知道该怎么回答,就会显得坐立不安,情绪控制不好,以至于所说出的话先于思考,从而答非所问,面试失败。 四、创新能力、审美观察能力。创新能力是运用知识和理论,在工作中不断提供具有经济价值的新思想、新理论、新方法和新发明的能力。而观察力是人类重要的认知能力。观察力在人的认知能力中占有十分重要的地位。它既是认知活动的源泉,又是认识事物、

无领导小组讨论经典案例

无领导小组讨论经典案例(附讨论全过程) 一, 题目如下:现在发生海难,一游艇上有八名游客等待救援,但是现在直升飞机每次只能够救一个人。游艇已坏,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情况: 1.将军,男,69岁,身经百战; 2.外科医生,女,41岁,医术高明,医德高尚; 3.大学生,男,19岁,家境贫寒,参加国际奥数获奖; 4.大学教授,50岁,正主持一个科学领域的项目研究; 5.运动员,女,23岁,奥运金牌获得者; 6.经理人,35岁,擅长管理,曾将一大型企业扭亏为盈; 7.小学校长,53岁,男,劳动模,五一奖章获得者; 8.中学教师,女,47岁,桃满天下,教学经验丰富。 请将这八名游客按照营救的先后顺序排序。(3分钟的阅题时间,1分钟的自我观点述,15分钟的小组讨论,1分钟的总结词) 说实话,真正实战的时候,发现三分钟很短。在“面试官”提示还有一分钟的时候,我只决定先救大学教授,经理人,校长和老师,同时肯定地让运动员垫后,而医生,大学生,将军始终难以抉择。在最后的收官阶段,脑海中概念还是比较模糊。因此当silent询问有谁想先讲的时候,我犹豫了。而机会,落在了JL 身上,她在第一次的小组讨论中就展现出非凡的实力和经验,在这样的情况下,她很好地抓住表现的机会。 排序需要标准,当游戏规则确定之后自然就可以玩。她的标准有两个: 一:对社会的贡献。二:自救能力。在这样的标准下,教授,大学生,教师等排得较前。 而我在听完的述之后就觉得,这样的排序,跟我自己的答案有许多相似的地方,而前两个标准,也是不谋而合。因此,为了表示和她的不同,我加上了年龄以及性别的第三个衡量标准。但自我感觉在述的时候十分紧,排序是排出来了,理由也稍微有点到,但一种展示的姿态无法较好表现。 RN的结论几乎跟我们相反,大学生排在最前,运动员也得以位列第三。而教师则垫底。当然,她也有自己的标准,而标准,也是对社会的贡献。可见,标准相同的时候,由于细节方面没有考虑,结论也会大相庭径。 以下,是我们小组大概的讨论过程: JL一开始就提出利用其中前三分钟进行标准的重新确定,这是最重要的,而且也是必须的。在订立标准的时候,其实难度不算大,在这样的问题下,“对社会的贡献”是我们的首选,而“自救能力”也毫无意外紧跟在后面,最后考虑的是年龄以及性别等因素。 RN提出可以将里面的人进行分类。这也是接下来应该做的步骤。我们的讨论结果是:教授和大学生属于“科技类”,经理人归入“经济类”,医生当属“医学类”,而“教育类”的则有校长,老师。最后,将军和运动员并入“无人认领领域”,当作例外进行考虑。【我认为大学教授与大学生也是教育领域,可见即使有相同的标准,也会导致不同的分类,进而导致不同的排序。】

无领导小组讨论试题精选以及解析

无领导小组讨论试题精选以及解析 一、我们现在看到的是一个星级饭店所出现的问题,如果你是经理的话,你认为最需要解决的问题是什么?给下面的选项一个你认为适当的排序,然后给出你的理由。并且将你的意见在整个小组中进行讨论,最终需要你们小组得出一个统一的答案。先阐述自己的观点,然后说出理由,之后和小组人员讨论并统一结果。 A.酒店大堂的钟表除了北京时间,其他各国时间均不准确,并有较大出入。 B.大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话。 C.酒店客房服务人员不到位,有问题无法及时反馈。 D.酒店卫生不彻底,有蟑螂。 E.酒店水温不稳定,毛巾消毒不彻底。 F.酒店餐厅的饭菜水平较低,自助餐分量不够。 G.酒店娱乐休闲设施档次不够,有宰客行为。每个人先给出自己的排序并陈述理由,时间两分钟。然后小组讨论30 分钟,最后达成一致意见,并给出理由。 【命题解读】这个问题需要每个考生能够充分说出自己的理由,并且需要去说服别人,让别人也同意自己的观点。这个过程必然会发生辩论,每个考生都会认为自己的排序是最有说服力的。所以,要让其他考生能够听取自己的建议和意见是需要技巧的,一方面论据要有说服力,要能打动大部分人,另一方面还要注意沟通技巧,不要贬低别人,抬高自己。 【参考答案】我认为酒店出现的问题中最主要的是人事层面的问题,尤其是队伍建设问题。所列各项中,最先需要解决的问题是B、C 两项,因为作为服务行业,大堂服务人员是酒店的形象,其服务质量是客人选择入住的第一影响因素,B 项中大堂服务人员不热情,上班时间打私人电话,这说明酒店的队伍建设存在很大问题,会给客人留下不好的印象,严重影响酒店的声誉,C 项也是同一问题,都是服务人员的服务质量存在很大问题,这说明酒店的队伍建设已经到了非抓不可的地步了,所以要最先解决该问题。其次需要解决的是酒店的服务细节问题,即A、D、E三项,A项国外时间不准和D项卫生不彻底以及E项水温不稳定都是服务不注重细节的体现,会给客人留下不好的印象。客人入住酒店的第一要求就是要住的舒服、安全和卫生,在这种情况下,我想客人是不会再次光顾的。搞好服务的关键因素在人,所以应该在加强服务人员队伍建设的基础上,解决服务细节的问题。再次需要解决的问题是F 项和G 项。这两项属于酒店的配套服务设施建设,也是体现酒店服务质量的重要方面,因此在解决好上述问题之后,也要重点解决这两个问题。 【答案评析】考生如果能够给出这种风格的答案,显然表明考生有很强的组织纪律观念,重视人事管理工作,强调队伍建设。抓人事管理队伍建设工作,虽然短时间内不会取得立竿见影的效果,但却是干好一切工作的必要条件。从长远的角度看,这是解决酒店所有问题的基础,因为人的因素是最为基础最重要的。考官通过对这种风格的答案分析评判,可以判断这种类型的考生往往适合从事人事管理或组织队伍建设工作。 二、一艘在东海上航行的轮船不幸触礁,还有半个小时就要沉没了。船上有16 人,可唯一的一只救生小船只能载6 人,哪6 个人应上救生船呢?请给下列16 人排序。即首先获救的为1 号,其次为2 号,依次类推,应该最后考虑的人为 16 号。 船长男36 岁船员男38 岁盲童(音乐天才)男10 岁某公司经理男34 岁副省长(博士)男42 岁省委副书记女42 岁省委副书记的儿子(研究生、数学尖子)男24 岁某保险公司销售员(白族)女20 岁生物学家(获国家重大科技进步奖)女51 岁生物学家的女

无领导小组面试技巧方法

无领导小组面试技巧方法 无领导小组讨论中,是对广大考生综合能力的测查。那么在参加无领导面试时都有哪些技巧呢?下面就和一起来看看吧。 对于一名公务人员来说,吸收归纳别人的观点,并在此基础上形成自己的观点,这样的能力实最基本的要求。所以,在无领导小组讨论过程中,倾听别人的观点是整个讨论过程的基础。在倾听别人___时,能够别人见解的优良之处或者是不足,会给我们带来一些思路和方向。例如讨论大学生就业难的原因,如果有同学提出是自身方面学业不精导致的就业难。那么我们可以根据这个思路展开我们答题的一个方面,或者用另辟蹊径的方式来总结自己的独特思路。这都是在倾听的过程中完成的。 我们都知道:①阶段性的小节是可以起到引领下一个环节讨论的作用,那么适当的小结无形中我们就引领了讨论的节奏;②在讨论接近尾声时我们也可以以小结的形式提醒组员我们围绕小组任务所展开的讨论已经很全面了,进而加速讨论的结束,也起到了一个非常有效的推动作用;③在多方就某一问题争执不下的时候,如果我们能恰当的总结双方的观点并指出讨论相持不下的问题所在,无疑给我

们的表现增加亮点。而倾听他人的观点也是我们做总结归纳的前提,所以认真的倾听与总结有利于我们成为讨论进程的引领者。 同时我们要认清一点,无领导小组讨论从一定程度上测查个人的思维能力,但是并不一定是标新立异就能够占优势。在考试过程中,还需要有支持别人见解的能力,更好的适应整个团队的节奏,关键是要有助于按时完成任务。 在无领导小组讨论面试中,并不是说话多就有绝对的优势,关键是要能够说到点子上。积极主动的发言是增加有效有效发言次数的基础,但是断断不可为了显现自己而想办法用发言次数来弥补发言质量,这是极其不明智的,反而会过多的暴露自己的缺点,适得其反。在语言表达的过程中,切记不能使用不规范的用语,切记 ___空话、废话。这在一定程度上也考查广大考生的语言表达的`规范性,所以想要在无领导面试中能够取得绝对的优势,发言次数是前提,要在合适的情况下争取较多的话语权,同时还需要能够体现出语言的规范性,这样才能达到想要的效果。所以在备考的过程中,考生要积累一定的规范语言的积累。 在无领导小组面试过程中,了解考试过程中的关键节点也是至关重要的。在合适的时间说合适的话,这是我们在面试中取得先机的关键。往往在无领导小组讨论面试中,有些考生在整场面试中说的

无领导小组讨论基本内容

无领导小组讨论基本内容 概念 无领导小组讨论指由一组应试者(5—10人)组成一个临时工作小组,讨论给定的问题,并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的,并不指定谁是负责人,目的就在于考察应试者的表现,尤其是看谁会从中脱颖而出 考察点 1、综合分析能力 2、组织协调能力 3、人际沟通能力 4、团队合作能力 5、言语表达能力 6、演绎和归纳思维能力 7、主动性和积极性 8、情绪稳定性 9、自信程度 10、举止仪表 讨论流程 1、发放题目和稿纸,并自我介绍; 2、3分钟时间看题目和思考; 3、选手个人呈述观点,每一名选手90秒; 4、小组综合讨论,时间在20分钟左右; 5、小组派出代表,总结呈述,时间总计3分钟; 6、评委点评 角色分工 Leader:框架制定者和修正者 (1)职责:群面的领导者,负责主持群面的整体流程,必要时需要安排团队角色。 (2)要求:气场、逻辑、总结归纳、排版决策 Timekeeper:进程控制者 (1)职责:负责根据面试总时间安排小组讨论节奏,不仅仅是计时而已,必须对跑题的同学进行严格控制;容易由于关注讨论时间而错过讨论结果; (2)要求:坚定的个性、气场、时间观念、快速记笔记能力 Recorder:整理记录小组讨论的人 (1)职责:负责记录小组讨论结果,对速记能力和逻辑思维能力要求很高(2)要求:速记能力、逻辑思维

Reporter:小组讨论结果的陈述者 (1)职责:大局观要出众,能够在短时间内把握小组讨论脉络;要求:自信、逻辑思维、大局观 (2)评价:陈述观点时须逻辑思维清晰,若思维混乱,容易致死 (Recorder和Reporter 可以互换) Member:其他小组成员 (1)职责:严格意义上,每个组员都是,需要提出建设性观点,并能让面试官注意到你是这个观点的提出者; (2)要求:创新思维、总结归纳、逻辑思维 原则 (1)团队和谐是第一目标 (2)一定要先制定讨论结构框架,不然讨论容易混乱,没有方向 (3)讨论一定要始终跟紧主题,并且有胆量拉回偏离方向的人,但又不能太强势(容易引起人反感),用阶梯式框架容易缓和矛盾 评价标准 在无领导小组讨论中,考官评价的依据标准主要是: 1、受测者参与有效发言次数的多少; 2、是否善于提出新的见解和方案; 3、敢于发表不同的意见,支持或肯定别人的意见,在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。; 4、是否善于消除紧张气氛,说服别人,调解争议,创造一个使不大开口的人也想发言的气氛,把众人的意见引向一致; 5、看能否倾听别人意见,是否尊重别人,是否侵犯他人发言权; 6、还要看语言表达能力如何,分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何、看发言的主动性、反应的灵敏性等。 危机处理 一、抢不到leader,怎么办? (1)若leader能力还可以,那就始终跟随leader的节奏,紧跟leader定下的讨论框架和主线进行献计献策 (2)若leader能力不行,则要大胆主动提出讨论主题和框架,并帮助leader保持讨论主线,但也不要喧宾夺主,做到自己的贡献即可 二、抢不到timekeeper,怎么办? 需要时时注意讨论时间,必要时可以直接问timer。这样还能降低作为节奏掌控者的风险,即便最后项目超时,你的危险也比timer低 三、抢不到reporter,怎么办? 注意倾听他的陈述,若有不足,则主动进行补充;若逻辑不清晰,主动补充项目逻辑框架;

无领导小组讨论的操作流程

无领导小组讨论的操作流程 操作流程:抽取题库及评分表------培训评委------布置考场--------组织应聘者——进行测评------考官独立评分及评分后的讨论总评 (一)实施前的充分准备 在实施无领导小组讨论前,主考官必须从多方面进行充分的准备: 1.根据招聘岗位的特点,选择恰当的讨论题目和评分维度。 表1评分标准举例 2. 安排考官。一般的,无领导的考官应该由竞聘岗位的有经验的考官组成,以保证评分的公正性,人数在3~6人左右。无领导的评分是一项复杂而艰巨的工作。在评分前,没有经验的考官必须接受人事选拔专家或者心理学家的系统培训,深入理解无领导的观察方式、评分方法以及各个评分维度的含义,必要时还要进行模拟评分练习。 事前,考官应对求职者的简历进行审阅,以最大限度的掌握他们的个人资料,如优缺点、个性特征等;同时,评分过程中要注意结合个人对本次招聘职位的理解(如职位说明、工作规范等)以及招聘公司的背景、企业文化等。

3.选择适当的实施环境。选择一间宽敞明亮的屋子,能够容纳下所有应聘者和考官,而且考官应与应聘者保持一定的距离,以减轻应聘者的心理压力。如果有条件,最好准备一台摄像机,这样,评分时可以重复观看录像,以使评分更加准确。 4. 组织安排应聘者。一般地,无领导小组讨论以每组6~7人为宜。人数少于5人,则组员之间争论较少,讨论不易充分展开。而人数多于7人,则有可能组员之间分歧过大,很难在规定时间内达成一致意见。为应聘者分组时必须注意,竞聘同一岗位的应聘者必须被安排在同一小组,以利于相互比较;同时,同一小组内的成员也应尽量是竞聘同一个岗位(或相似岗位)的应聘者,以保证相对公平性。 (二)无领导小组讨论的具体过程 1.具体步骤 做好充分准备后,进入实施阶段。一次完整的无领导小组讨论大概需要45~60分钟的时间,可分为四个阶段——起始阶段、独立发言阶段、自由讨论阶段、总结陈词阶段。 (1)起始阶段:主考官宣读讨论的注意事项和讨论题目,应聘者阅读题目,独立思考,做好发言准备。准备时间一般为3~5分钟。 (2)独立发言阶段:应聘者轮流正式发言,初步阐述自己的观点。发言顺序不作规定,要求发言时先做一分钟的自我介绍(也可在正式开始前独立进行)主考官控制每人发言时间不超过3分钟。 (3)自由讨论阶段:个人发言后,小组进入自由讨论阶段。讨论内容既可是对自己第一次发言的补充与修正,也可以是对他人某一观点与方案进行分析或提出不同见解,也可在对大家提出的各种意见进行比较综合的基础上,突出最有效、最可行的行动方案。应聘者不但要继续阐明自己的观点,而且要对别人的观点做出反应。讨论最后必须达成一致意见。自由讨论的时间一般为30~40分钟,此阶段主考官不作任何干预。 (4)总结陈词阶段:要求达成小组意见后,推选出一名小组成员,对所讨论的结果进行总结陈词。 在讨论过程中,由主考官负责控制和提醒时间,把握整个讨论的进程。

面试无领导小组讨论题目分析报告

面试无领导小组讨论题目分析无领导小组讨论是指由一组应试者组成一个临时工作小组,讨论给定的问题,并做出决策。 无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目,从形式上来分,可以分为以下五种: 1、开放式:例如,您认为什么样的领导才是个好领导? 2、两难式:例如,您认为能力和合作精神哪个更重要? 3、排序选择:例如,若母亲、妻子、儿子三人同时落水,该先救谁? 4、资源争夺:例如,公司只有500万奖金,不同部门应如何分配? 5、实际操作:针对存在的问题设计一个实际操作方案。 (1)开放式问题 所谓开放式问题,是其答案的围可以很广,很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面,是否有针对性,思路是否清晰,是否有新的观点和见解,例如:你认为什么样的领导是好领导?关于此问题,应试者可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答,可以列出很多的优良品质,开放式问题对于评价者来说,容易出题,但是不容易对应试者进行评价,因为此类问题不太容易引起应试者之间的争辩,所考察应试者的能力围较为有限。 (2)两难问题

所谓两难问题,是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如:你认为以工作取向的领导是好领导呢,还是以人为取向的领导是好领导?一方面此类问题对于应试者而言,不但通俗易懂,而且能够引起充分的辩论;另一方面对于评价者而言,不但在编制题目方面比较方便,而且在评价应试者方面也比较有效。但是,此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊,不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。(3)多项选择问题 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选 答案的重要性进行排序,主要考察应试者分析问题实质,抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说,比较难于出题目,但对于评价应试者各个方面的能力和人格特点则比较有利。 (4)操作性问题 操作性问题,是给应试者一些材料,工具或者道具,让他们利用所给的这些材料,设计出一个或一些由考官指定的物体来,主要考察应试者的主动性,合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给应试者一些材料,要求他们相互配合,构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题,在考察应试者的操作行为方面要比其他方面多一些,同时情境模拟的程度要大一些,但考察言语方面的能力则较少,同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料,对考官的要求和题目的要求都比较高。 (5)资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配,从而考察应试者的语言表达能力。分析问题能力,

无领导小组讨论面试理论简介

无领导小组讨论面试的过程 组讨论的主要实施过程共分为三个环节六个阶段,即开始与准备、陈述与讨论、总结与补充,属于考生能力的考查环节,而面试过程中的其他环节不属于考查考生能力的环节。规范的无领导小组讨论主要有以下几个阶段:一是开始前2分钟,工作人员带领考生进入考场,考生按照抽签顺序就座,如果没有抽签决定就座次序就可以随机就座;二是主考官宣读指导语,介绍小组讨论的任务及规则要求;工作人员根据主考官指令给考生发放讨论材料(也可以事前将题本放置在考生位置上),然后主考官宣布面试讨论正式开始并计时;三是讨论前准备环节,大约5~10分钟,考生开始阅读、思考讨论材料,准备讨论;四是进行个人观点陈述环节,大约30分钟,考生可以自由安排发言次序,每人发言时间3~5分钟;五是所有考生发言完毕后,进入自由讨论环节,大约30分钟,考生就讨论材料彼此间展开自由讨论,评委不干预讨论过程,只观察、记录测评对象的表现;六是自由讨论结束后,考生推选一名代表汇报小组达成的讨论结果,大约5分钟时间。最后,讨论结果汇报陈述结束后,主考官宣布无领导小组讨论活动结束,工作人员引导测评对象离开测评现场;评委进行讨论评分。 面试前,考官需要准备的工作有:①检查讨论试题与答卷、白纸若干、笔是否准备就绪。②考官的观察记录表和测评表是否准备就绪。③考官评分标准是否准备就绪。④每个考生的组号和桌牌是否准备就绪。⑤考生的签到表是否准备就绪。⑥各位工作人员是否到位。⑦考官是否全部准备就绪。 (一)考生入场阶段 无领导小组讨论面试过程中,进入考场这一阶段没有结构化面试那样的严谨和程序化,一定要服从工作人员的安排。小组成员按照安排要求或者是由工作人员引导,排队进入考场。如果门是关着的,在工作人员又没有给大家开门的情况下,应该由排在前面的第一位考生敲门,得到“请进”的允许后再按顺序进入,按照抽签决定的座位次序迅速找到自己的桌牌,确定位置,找到自己的座位,在椅子侧边或椅子后站定。在未得到考官允许时,不要自行坐下,等考官示意或者发出“请坐”的指令后才可以坐下,这时候应该道谢,简单一句“谢谢考官”即可,声音大小要让考官听清楚,道谢后可以坐下。在事前不安排座位次序的情况下,如果考官也没有安排如何具体的就座,可以自行组织就座。一般情况下,抽签能够决定考生的座位位置,或者考官会明确要求按照一定次序就座。 (二)考官讲导语过程 考生就座后,主考官一般会读一个导语,一定要仔细倾听主考官的导语,并适时记录,因为所有的考试要求和信息都在导语里面,要按照导语的提示和要求作答。这对于下一步进行面试意义重大,千万不要忽视这个环节。导语的核心意思是祝贺大家顺利进入面试阶段,今天进行的是面试环节,然后是整个的

无领导小组讨论最终总结

无领导小组讨论总结 一、关于无领导小组讨论中讨论阶段的普适性技巧及需要注意的一些问题 1.不要很突兀的打断别人,如果team member确实发言冗余或者偏离主题,可以友 善地说“不好意思,我打断你一下,我觉得…” 2.表达个人观点之前,可以特意对别人的观点表示赞同,以获得别人的好感。另外别人发言时,自己也是可以在适当的时候非常简单地表示赞同,比如插上一句“嗯,我同意”。 3.多做笔记整理别人思路,这样可以有机会最后做总结发言 4.在轮到你第一次发言时尽量把你的最精华部分抛出,不能等到下次再说,因为如果等到下次很有可能别人会把你打算说的都说了 5.了解不同的管理理论知识,比如营销“4C”,“波特五力模型”,“swot分析”,方便在case分析时,为大家提供讨论的大框架。但是也要切忌生搬硬套管理理论,引起队友和 评委反感。 6.虽然在真实的讨论中,一开始头脑风暴法是最能集思广益的;但是在我们的根本目 的是为了让HR赏识你,对你有印象,那么一开始有清晰的思维框架就能够使评委眼前一亮。 虽然框架在一定程度上限制了special ideas,但是往往这样的方式的优势仍然是大于劣势的 7.对case一定要准确理解,不要因误解问题而提出一些低质量的问题,这要求加强 自己的快速阅读能力 8.抓住case的核心问题,理解问题的本质,在一个较高的高度提出问题的解决方案, 而不要过于局限于细节 9.了解leader、记时员、记录人的角色和任务,应便应对各种情况 10.尽量增加自己在团队讨论过程中的贡献和影响力 二、作为team leader需要掌握的技巧(以排序问题为例) 1.掌握40分钟无领导小组讨论的四个阶段: 1)第一轮发言,每个人发言一次,表达自己初步的观点。Leader 需要知道第一轮发 言主要是确定小组讨论的大体框架,比如说如果是排序问题,则先要确定排序的标准,而不是第一轮就纠结细节对具体项进行排序。所以leader要引导大家去构建讨论的大思路和框 架。这一轮大概十分钟左右,所以Leader要控制每人的讲话尽量在两分钟内。 2)第二论讨论确定排序的原则和标准,对所有排序项目划分大类。一般是确定三四个 排序的标准,leader一方面要带领大家讨论出这三四个排序标准,另一方面需要确定标准的 优先次序。排序首先要根据最高的标准,对所有的排序项进行分大类,接着要根据次要的标 准对每个大类中的具体项目进行排序。如果leader在前一项中做得比较出色的话,讨论排 序的原则和标准大概只需要10分钟左右。 3)第三轮讨论确定每个大类中项目的具体排序。Leader需要注意,无领导小组讨论最 重要的不是讨论的结果,最重要的是整个讨论是如何良好进行的。所以,对于排序的结果只 要不是出现非常大的错误,一般没有唯一答案。所以这一轮讨论leader要引导大家按照次 要原则和标准对具体项目进行排序,但是对某个具体项目排序出现争执很很严重时,leader 需要采用一定的技巧引导大家达成一致,比如说提议“投票”,或者干脆告诉大家结果不一 定需要非常精确,没有唯一答案,我们能够形成大致的方案就可以了。这一轮大概10分钟左右。

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