德勤OT试题

国家地区环境，如新进入某国市场，考虑 factor conditions, demand conditions, supporting and related industry, firm strategy and structure 四个因素

3. Market segmentation: 通常按地域、人口统计学、经济状况、心理、行为划分，也可按维

护客户成本等因素划分

4. 4P:分析市场组合，production,price,place,promotion

5. convergence：分析所在市场环境，横轴分为供应商推动和消费者拉动两维度，纵轴为新

旧技术可并存和新技术取代旧技术两维度

6. Porter's five force: 分析所处竞争环境，new entrant, substitute, power of supplier, power of

customer, rivalry 五因素

7. life cycle: 分析产品或企业所处地位，introduction,growth,maturity,decline 四阶段

8. BCG matrix 波士顿矩阵：分析产品或子公司增长速度和市场份额，可结合财务信息计算和

life cycle 使用，分为problem child，star，cash cow，dog 四种

9. SWOT：这个几乎适用于所有案例，但由于过于笼统，一般需要其他模型辅助

10. Value chain:分析企业竞争优势，首要活动分为inbound logistics，operations，outbound logistics，marketing，service，辅助活动包括infrastructure，HR，technology，procurement

11.stakeholder mapping：分析对不同利益相关方的态度，企业社会责任问题中重点使用，分

为interest 和power 两个维度



企业发展战略选择：

12. 赢得竞争三大策略：cost-leadership，differentiation，focus。三策略根据产品价格和质量

不同应用于不同市场。

13. Ansoff's matrix:针对新旧产品和市场采取不同战略，diversification （横纵向一体化，进军

全新领域），market development(新细分市场，海外市场），products development （改进现有产品，为现有客户设计新产品），market penetration，consolidation，withdrawal

14. 企业扩张方式（大小面包题必备）：自己逐步成长，并购，联营，战略联盟，连锁店



4C以客户（Consumer）为中心进行营销，应关注并满足客户在成本（Cost）、便利（Convenience）方面的需求，加强与客户的沟通（Communication）。



a) 增加国内\外市场份额、增加销售收入

b) 增强团队合作， 很多情况是由于文化差异导致的

c) 如何协助公司向整个团队传达不是很好的消息， 比如团队解散，安排团队不愿意接

受的任务等

d) 危机管理

e) 资源的合理分配， 比如划分办公区域等



a) 关于增加国内\外市场份额、增加销售收入方面案例的分析，可基于以下思路：

对于4C和4P要非常的熟悉， 比如对于每条的理解都要比较深刻， 不是说只知道定义就行了， 那样的话， 就很难总结成自己的思路。 例如，对于cost & price 的理解，我抛个砖头先，

大家自己再挖玉啊，成本低固然是好事， 但是不能一味的只注重削减成本，而忽略了消费者的需求；关于定价，也不能只考虑成本， 而要考虑到目标消费群体的最高心理价位，这样在产品的成本和消费者的最高心理价位之间并且兼并考虑竞争对手的情况，寻找一个价位点。

在熟悉了4C 和4P 并有了自己的见解之后，还有很多工作要做。

首先是对市场的分析， 这里首先要对外部环境有个很好的分析， 主要包括： 政治、经济、文化、