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组织支持对工作压力的中介效应研究_基于知识型员工样本的实证分析

工作压力

工作压力含义：工作压力是指因工作负担过重、变换生产岗位、工作责任过大或改变等对人产生的压力。亦称“职业应激”,由工作或与工作直接有关的因素所造成的应激。例如,工作负担过重、变换生产岗位、时间压力、工作责任过大或改变、机器对人要求过高、工作时间不规律、倒班、工作速度由机器确定、上班过远、工作的自然和社会环境不良等。工作压力的来源：一.与工作特性有关: 有些工作如警察,电工,船员等,因工作性质关系,时常暴露在危险环境中,其工作压力当然高于其它人. 二.与工作角色有关: 例如一个内向寡言的人,要他去担任发言人的工作,要他经常面对公众发言,那也是相当大的压力. 三.与人际关系有关: 有人的地方难免会有些纷争,在工作上有时顾得了上司,顾不了同事,有时会两边同时不讨好,这便是来自人际关系的压力. 四.与职业发展有关: 每个人工作都希望能够有升迁的机会,或是发展自己理想的机会,可是虽然每个人都有同样的想法,却不是每个人都能够做到或不会一帆风顺. 五.与组织结构和发展有关: 组织结构指的是所在的公司,工厂,或工作单位. 六.与家庭.工作交互影响有关: 现代的双生涯职业妇女.对这种压力体会一定最深刻了. 不同人群压力来源不同：㈠区分不同学历比较发现，高学历人群更多地因为工作强度大、竞争激烈、知识技能的储备更新、个人发展空间等方面的问题而产生压力感；而低学历人群更多地因为工资福利待遇差、担心完不成任务、担心不能胜任本职工作等因素而感受到压力。㈡区分不同收入水平比较发现，高收入人群更多地因为竞争激烈、知识技能的储备更新等方面的问题而产生压力感；而低收入人群更多地因为工资福利待遇差、人际关系紧张、工作条件或工作环境恶劣、对本行业信心不足、对自己能否胜任本职工作信心不足等因素而感受到压力。表明高学历和高收入人群的压力更多地是发展上的压力，是如何锦上添花的压力；而低学历低收入人群的压力则更多的是生存的压力。工作强度大，经常需要加班加点；单位里竞争激烈，职场如战场，不进则退；为了应对激烈的竞争，知识和技能需要不断储备和更新等都是引起工作压力的原因。工作压力的潜在来源 1、环境因素：主要指经济、政治和技术因素。 2、组织因素：组织内有许多因素能引起压力感,例如,所做的不是自己愿意做的事或在有限的时间内完成工作,工作负担过重,同时令人讨厌,难以相处的老板等,都会给员工带来压力。 3、个人因素：压力因素具有可加性, 压力是逐步积累和加强的。每一个新的持续性的压力因素都在增强个体的压力水平。单个压力本身可能无足轻重，但如果在业已很高的压力水平上，它就可能成为“压倒骆驼的最后一根稻草”。如果要评估一个员工所承受的压力总量，就必须综合考虑他所经受的机会性压力、限制性压力和要求性压力。潜在的压力是否一定会转化为现实的压力，还与个体差异性有关，诸如个人的知识、工作经验、社会支持等。表1工作压力的主要来源

知识溢出对知识源企业技术创新影响研究述评

知识溢出对知识源企业技术创新影响研究述评在对知识溢出的概念等相关文献进行系统综述的基础上，总结了知识溢出对知识源企业技术创新影响的传统观点，并从创新激发、衍生性知识和产业聚集等三方面阐述了知识溢出对知识源企业技术创新的积极影响，同时从“溢出知识库”和“产业集聚”两个视角对知识溢出促进知识源企业技术创新绩效的机理提出了展望，拓展了知识溢出与企业技术创新关联性的理论研究领域，并为创新型企业利用自身知识溢出实现增长提供了指导思想。标签：知识溢出；知识源企业；技术创新；模型假设 doi：10.19311/https://www.sodocs.net/doc/8417695397.html,ki.16723198.2017.01.005 1引言随着经济全球化的推进，在开放创新活动中，企业知识溢出现象越来越普遍，其对企业发展和创新的影响也日渐凸显。知识溢出是现代企业开放式发展过程中必然产生的一种经济现象，它指的是地区或行业之间由于知识存量差异而导致的经济、业务交往活动中知识和技术无意识的转移过程。已有大量研究表明知识溢出与企业技术创新有着密切联系，例如Cohen & Levinthal（1990）研究发现，知识溢出能够使社会和接受企业获利；Jaffe（1986）认为知识溢出能使竞争者更方便地进入一个技术领域，从而减少知识源企业的创新收益；Kogut & Zander （1992）指出，知识溢出的最大受益者是知识接收方，知识源企业在这个过程中没有收益。现有研究大多集中于溢出现象对知识接受企业的影响，很少有学者关注知识溢出对知识源企业的潜在收益。然而，知识的转移与共享是一个双向的、有机的过程，因此，必须以一个开放的视角去剖析知識溢出所带来的效益。本文首先从知识溢出的概念和影响因素着手，通过对国内外相关文献的回顾，总结出国内外对知识溢出的研究现状。接着分类阐述了知识溢出对知识源企业技术创新影响的传统观点，并从创新激发、衍生性知识和产业聚集等三个方面概括了知识溢出对知识源企业技术创新的积极影响，为知识源企业有效利用知识溢出带来的潜在收益提供了合理的指导思路。同时，本文从“溢出知识库”和“产业集聚”两个视角出发，进行了更深入的推想，提出了知识溢出促进知识源企业技术创新绩效的流程模型和机理模型，为相关领域的实证分析提供了一个全新的研究方向。 2知识溢出的研究概述 2.1知识溢出的概念 “溢出”这个概念最早起源于经济学理论，主要用于描述区域内企业由于存在信任和其他社会关系而更易于获得创新信息的一种经济外部性现象。溢出主要有交易性和知识性两种特性。随着开放式创新的推进，溢出的侧重点逐渐由交易性

《组织行为学》14个案例分析及参考答案

《组织行为学》课程综合案例（一）张林这一辈子张林，1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。心理医生：你对此有何反应？张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因此我去一家职业介绍所去作能力测试。心理医生：那么，测试结果怎么样？

工作压力对工作绩效的影响

工作压力与工作绩效的关系【摘要】随着我国经济的迅速发展，在我们生活水平提高的同时，我们的工作压力也在不断的提高。工作压力与工作绩效的关系一直是管理学探讨的主题之一，而工作压力与工作绩效理论正是对工作压力研究的发展与深化，国外对二者关系的研究进行了近一个世纪。本文简单的分析国外关于工作压力与工作效率关系的研究成果，希望工作合理的控制工作压力并且提升工作绩效。【关键字】工作压力工作绩效倒U型模型人力资源一、引言我国许多知名企业之所以能创造出辉煌的业绩,在很大程度上得益于对人力资源进行动态管理,给往日悠闲自得的员工施加压力,结果大大激活了企业的人力资源,使企业的效益大为提高。在这一时期,压力带来了活力,压力提高了工作效率。然而工作压力和工作效率并非是永远正相关,当压力大到一定程度时,员工的工作满意度就会下降,工作效率也随之降低。由工作压力过大而引发的一系列问题已在我国某些知名企业中凸现。如果对员工过大的工作压力视而不见,它必将会成为制约我国企业发展的瓶颈。只有正视工作压力中存在的负面应采取恰当的措施,才能使员工永远保持激情与活力,从而为企业创造出最大的效益。本文依据Yerkes和Dodson的工作压力与绩效之间的倒U型关系模型,分析了为什么在由计划经济向市场经济转轨的初期,适度的压力能给企业带来高效益。但随着竞争的加剧,员工工作压力不断加大,工作压力的负面影响却日益严峻。最后提出了企业如何为高压之下的员工减压的一些措施。二、工作压力带来的影响压力会给人们的工作带来很多影响，Peter Nixen 的人类绩效曲线能力效率与刺激关系 (HumanPerformance Curve)能够帮助我们理解压力对人们各方面的影响。

大学生压力源问卷

大学生压力源问卷（以下1~68题所表述的是大学生中常见的生活事件，请分别按照给你心里造成压力的严重程度与压力持续时间作出选择：0为无压力，1为轻度压力，2为中度压力，3为重度压力，4为严重压力；1为小于等于三个月，2为小于等于半年，三位小于等于一年，四为大于一年。每题只选一项。无轻度中度重度严重≦三个月 ≦半年≦一年﹥一年 1 考试成绩不理想0 1 2 3 4 1 2 3 4 2 学习负担重0 1 2 3 4 1 2 3 4 3 不知如何完善自己的素质0 1 2 3 4 1 2 3 4 4 上课听不懂0 1 2 3 4 1 2 3 4 5 作业不能独立完成0 1 2 3 4 1 2 3 4 6 学校指定教材难0 1 2 3 4 1 2 3 4 7 同学之间在学习桑相互竞争0 1 2 3 4 1 2 3 4 8 想学好但是学不进去0 1 2 3 4 1 2 3 4 9 考试没通过0 1 2 3 4 1 2 3 4 10 面临试读、休学、退学等0 1 2 3 4 1 2 3 4 11 未获得奖学金等荣誉0 1 2 3 4 1 2 3 4 12 担心自己找不到好工作0 1 2 3 4 1 2 3 4 13 不能按照自己的志愿继续深造0 1 2 3 4 1 2 3 4 14 不知道毕业后该干什么0 1 2 3 4 1 2 3 4 15 担心自己可能失业0 1 2 3 4 1 2 3 4 16 担心未来婚姻不幸福0 1 2 3 4 1 2 3 4 17 感到前途渺茫0 1 2 3 4 1 2 3 4 18 考研与工作冲突0 1 2 3 4 1 2 3 4 19 几乎没有朋友0 1 2 3 4 1 2 3 4 20 我很难接近别人0 1 2 3 4 1 2 3 4 21 我和同寝室的同学关系不和0 1 2 3 4 1 2 3 4 22 与辅导员或任课老师关系紧张0 1 2 3 4 1 2 3 4 23 没有一个推心置腹的朋友0 1 2 3 4 1 2 3 4 24 竞选班干部或社团干部失败0 1 2 3 4 1 2 3 4 25 我与好朋友关系恶化0 1 2 3 4 1 2 3 4 26 我被别人误会、错怪或议论0 1 2 3 4 1 2 3 4 27 我怕在众人面前讲话0 1 2 3 4 1 2 3 4 28 在班级或社团工作中不如意0 1 2 3 4 1 2 3 4 29 家庭经济困难0 1 2 3 4 1 2 3 4 30 父母多病0 1 2 3 4 1 2 3 4 31 父母感情不和0 1 2 3 4 1 2 3 4 32 家人生活无人照料0 1 2 3 4 1 2 3 4 33 父母为我上学欠了一笔债0 1 2 3 4 1 2 3 4 34 父母的期待让我沉重0 1 2 3 4 1 2 3 4 35 父母不理解我的愿望或选择0 1 2 3 4 1 2 3 4 36 我与父母在一些重大问题上有分歧0 1 2 3 4 1 2 3 4 37 我很难与父母沟通0 1 2 3 4 1 2 3 4 38 父母干涉我的重大决定0 1 2 3 4 1 2 3 4 39 我没有足够的学习与生活费用0 1 2 3 4 1 2 3 4 40 囊中羞涩让我自卑0 1 2 3 4 1 2 3 4 41 钱的问题影响我与同学交往0 1 2 3 4 1 2 3 4 42 学业和打工赚钱矛盾0 1 2 3 4 1 2 3 4 43 想赚钱却找不到活0 1 2 3 4 1 2 3 4 44 我做的事情太多，时间不够0 1 2 3 4 1 2 3 4 45 我不满意自己的外貌0 1 2 3 4 1 2 3 4 46 我对社会的剧烈变化感到茫然0 1 2 3 4 1 2 3 4 47 我对自己的脾气能力与行为不满0 1 2 3 4 1 2 3 4 48 我弄不明白自己真正需要什么0 1 2 3 4 1 2 3 4 49 自己患小伤病0 1 2 3 4 1 2 3 4 50 自己重病或重伤0 1 2 3 4 1 2 3 4 51 我对自己的学习生活不满0 1 2 3 4 1 2 3 4 52 没有男（女）朋友0 1 2 3 4 1 2 3 4

知识溢出效应与传媒市场竞争

Marketing营销策略 0902012年11月 https://www.sodocs.net/doc/8417695397.html, 知识溢出效应与传媒市场竞争① 新疆大学新闻与传播学院李卓谦新疆大学宣传部张允摘要：核心竞争力是传媒业发展需要重视的关键因素，该文从溢出效应和知识创新视角对传媒核心竞争力进行了理论分析，指出溢出效应的特点决定了传媒业的发展不能仅仅依赖技术和知识的创新，在提供公共产品服务的情况下，我们必须重新基于溢出效应与知识创新审视媒体市场竞争的核心点。关键词：溢出效应传媒市场竞争中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)11(a)-090-02 1 知识溢出效应知识溢出效应是指做相似的工作并从彼此的研究中受益。是在知识作为一种公共产品(Public Goods)的假设下，其他企业的技术研究投入可以使本企业以较少的成本支出获取更多的研究成果—知识溢出。通常意义上说的知识溢出效应往往是由于地理距离的存在而产生的。经济主体的研发活动具有局域有界性，但是传媒业的特点决定了知识溢出效应广泛存在于媒体竞争中，区域间相互“学习”可以共同促进传媒业发展，而由于电视和网络的原因，地域界限已经被打破，溢出效应给传媒业发展带来了同质化的严重后果，大量克隆节目的出现，可以说阻碍了传媒业的原创力。节目的克隆一方面的确节省出了新节目研发的时间与成本，但是更多的节目克隆过于生硬死板，同质化严重，甚至丧失了节目复制的最初意义。我国的版权产业还处于起步阶段，虽然近几年人们对版权的关注度有所增加，但是国内的版权市场依旧存在诸多的不规范，非法盗版的行为屡见不鲜。内容创意与开发之类的“软件”跟不上，版权贸易平台资源的“硬件”也亟待加强，在节目版权问题上，我国与世界其他传媒发达国家相比还存在很大的差距。这就是为什么目前我国的电视市场上，原创的精品节目少之又少，一些收视率较高的节目中几乎都能够找到一些外国著名节目影子的一个重要原因了。同时，由于知识溢出效应的存在，大多数媒体在创新时害怕克隆节目分享市场，于是将产业链压缩，无法形成长期效应。因此，在享受溢出效应带来的某些便利的同时，传媒业必须认真面对核心竞争力落脚点问题。在大多数产业领域都具有很明显的地区不平衡性和局域集群。当然，今天的传媒业同样具有发展的不平衡性，但是由于知识生产方式的不同，其不平衡的基础不仅仅是地域这么简单的理由。我们可以先认识一下传媒业发展的基础。首先，传媒业发展取决于技术进步。新增长理论[4]区分了两种技术进步：研发促进的技术进步、技术扩散或技术转移引起的技术进步。对于传媒业来说，不论是哪种技术进步，其中的设备功能开发是硬件，但是不具备明显的竞争优势。技术扩散在传媒业中除了指硬件外，还包括内容处理技术，这种形式上的技术处理手段存在创新成本，但是不可否认复制是低成本的。特别是对于今天的传媒竞争来说，在内容上下大成本进行创新研发，需要的不仅仅是大量的资金和人才技术，更需要的是时间。而复制所需要的时间则是极短的，将一些经过市场检验了的成功节目形式复制过来，因其本身就具有经过市场检验的成功因素，那么就只需选用合适的主持人与参与嘉宾，把握好节目的节奏，在很短时间内就可以打造出一档成功的栏目。例如：2002年江苏台城市频道推出了《南京零距离》并取得了巨大的成功后，几乎全国的省市台都相继开设了以《某某零距离》、《直播某某》来命名的民生新闻类栏目。还有一种复制方式是将国外的节目复制到国内，这种模式在娱乐节目中体现的尤为明显。例如《我爱记歌词》、《挑战麦克风》等一系列K歌节目，都是复制美国的《歌唱小蜜蜂》，《非诚勿扰》等相亲类节目的复制模板是英国的《Take me out》。当然，在看到这些通过技术手段复制的节目取得巨大收益的同时，一个不得不面对的弊端也随之浮出水面，那就是节目的同质化带来的恶性竞争。纵观世界其他传媒业尤其是电视业发达的国家，在电视节目的竞争上就显得有序的多，究其研发策略，有学者就美国的电视业总结了以下几个方面： “一是联播网在全国范围内的节目分配和发行；二是各种各样的节目制作公司和辛迪加所提供的大量节目；三是广告的经济支撑；四是地方附属台和独立台对受众的大面积覆盖。”[5]有了这些方面的保障，不难理解为什么一些国家总是能出精品节目并被竞相引进和模仿了。其次，传媒业的本质是内容产业。其内容在生产和复制中明显可以分为显性和隐性两种，显性可以通过语言文字表达，可以通过同类节目名称、类似的舞台等来实现复制，隐性的内容则是无法用外在形式的模仿来实现，这就是我们一直在强调的核心竞争力。在这里就不得不提到湖南卫视的《天天向上》。当《天天向上》连续取得收视率冠军的时候，也有很多家媒体都兴起了模仿之风，例如山东电视台少儿频道的《好好学习》、江苏卫视的《时刻准备着》等，但是这些节目都只是停留在显性模仿的层面上，最精髓的隐性内容并没有模仿到。《天天向上》的制片人张一蓓说： “《天天向上》是一档有难度系数的电视节目，它融入了每位主持人、主创人员的性格。我们的脱口秀模式、主持人群设置别人可以学习，但无法复制我们的主持人、制作团队为节目打上的深深烙印以及血脉相连的要素。”[6]而《中国好声音》的成功复制也说明外在形式的复制必须同时拥有内在驱动，如果没有刘欢、那英等权威人士，这个节目也不可能成功。当然，由于《中国好声音》具有明确的知识产权，其运作模式、鲜明的形象与内核都成为被保护内容，但是更多的电视节目创意却不能在短时间就形成一整套可以被明确保护的知识产权。提到知识产权，国外一直比较重视对知识产权的保护，并拥有完善的知识产权法律体系，而且不仅对国内的知识产权侵权行为进行 ①基金项目：本文系2012年度教育部社科项目：维吾尔语主流媒体在新疆少数民族聚居区的影响力产生机制与效果研究课题阶段性成果(12XJJA860001)。作者简介：李卓谦(1988-)，女，新疆大学新闻与传播学院2010级新闻学硕士研究生。张允(1973-)，女，新疆大学新闻学教授，硕士生导师，主要从事广播电视研究。

技术经济学文献综述

技术创新文献综述商旅学院技术经济及管理专业 1200900513 黎涛对一个国家而言，技术创新是决定其国际贸易地位和竞争力的关键因素，是经济发展的原动力；对一个企业而言，技术创新则是企业生存与发展的命脉。第一个明确提出了创新的经济学理论的是美籍奥地利经济学家熊彼特。熊彼特在其著作《经济发展理论》中首先提出了创新理论的观点。熊彼特认为：所谓创新就是“建立一种新的生产函数”，也就是说把一种从来没有过的关于生产要素和生产条件的“新组合”引入生产系统。这种新组合包括：引入新产品；引进新工艺；开辟新市场；控制原材料的新供应来源；实现企业的新组织。由于技术创新涉及经济学、管理学、社会学和哲学等多个学科，涵盖的知识面比较广，而且不同的研究学者出发点也不同。因此不同学者从不同领域出发解释技术创新时会有不同的侧重点。省际技术创新：胡耀辉（2009）在《安徽中小企业技术创新的调查及思考》，采用问卷调查以及数据统计的方法对安徽省内中小企业进行技术创新进行统计调查分析。总结出安徽中小企业技术创新的现状：存在着观念落后、创新活动不积极；经费自筹为主，技术研发资金较少；自主创新能力较弱，产品新颖性不高；以模仿创新为主，自主与合作创新为辅。结合制约安徽中小企业技术创新的主要因素（研究与开发投入不足；技术创新人才匮乏且素质偏低；创新服务体系不完善且服务部到位）找出促进安徽中小企业技术创新的对策及措施：构建多元化的筹资融资体系；建立技术创新人才开发机制；大力发展科技中介服务体系；积极组建企业技术创新联盟。但是本文没有牵涉对创新的三大类合理划分。刘艳，吴剑辉（2010）在《广东企业技术创新主体地位的实证分析》，认为企业已经成为创新研发活动的投入主体、执行主体、技术成果产出和应用主题、风险承担主体和利益分配主体。文章通过对科技活动投入、科技活动机构和人员按执行部门的分布情况、发明专利和科技成果产出情况等几方面的统计数据进行分析，对广东企业尤其是大中型企业的技术创新活动进行全面考察。省经委技术创新处省，统计局人口社会与科技处（2006）在《四川技术创新的主要问题与障碍因素》，认为四川省技术创新的主要问题有：技术创新支撑能力薄弱，创新投资力度不够，创新质量不高，项目创新周期过长。从体制，政策，市场，人员，资金谈主要阻碍因素。罗守贵,，高汝熹（2006）在《上海技术创新的结构分析及对策研究》，通过将上海与46个国际技术创新中心的对比，分析了上海在技术创新方面的结构性问题,在此基础上提出了上海创建国际技术创新中心的对策（通过制度创新提高上海技术创新的水平，激励企业家的创新积极性，对科技人员进行产权激励，充分发挥高校在技术创新中的功能或作用，改善上海风险投资的结构和风险资本的运作环境，通过“四个中心”建设促进技术创新）。王顺兵，潘晓东（2010）在《技术创新方法与企业自主创新能力的培养》，通过对黑龙江等一些省开展的推广现代技术创新方法TRIZ理论为重点内

组织行为学试题及答案

《组织行为学》试题及答案第一部分选择题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导

工作压力与工作自我效能感(自信心)的关系

本科生毕业设计(论文) 题目: 工作压力与工作自我效能感（自信心）的关系 The relationship between job stress and job 英文题目: self-efficacy 系 : 远程与成人教育学院专业: 人力资源管理学班级: 14级学生: 王志琪学号: 811614045 指导教师: 杨炳彦职称: 讲师

内容摘要随着社会的发展，人们的生活压力也逐渐增大，尤其是在企业的一些管理人员，由于各种原因，导致工作没有积极性，失去了工作动力。工作压力是一个具有复杂构成特征的过程性框架概念。在明确压力结构要素的基础上,管理者的工作压力可进一步界分为内源压力和外源压力两类。以组织中管理人员为研究对象,利用结构方程模型等研究方法,探讨了管理自我效能感对管理绩效和组织承诺的影响。文章通过相关分析发现,对于工作绩效效标而言,管理者内源、外源压力分别呈现良、劣压力属性;管理者的自我效能感在压力和绩效间起中介作用,这部分解释了压力绩效属性的成因和过程机制。本文的研究结论对企业开展管理者的压力管理工作具有重要的启发。关键词:管理者工作压力绩效属性自我效能感 Abstract With the development of society, people's lives are gradually increasing pressure, especially in some enterprise management personnel, due to various reasons, resulting in work without enthusiasm, lost motivation. Working pressure is the concept of a procedural framework constitutes a complex features. The pressure in the clear on the basis of the structural elements, the manager of the working pressure can be further divided into sector exogenous source of pressure and pressure types. To organize the management staff for the study, using structural equation modeling and other research methods to explore the impact of management self-efficacy of management performance and organizational commitment. Through correlation analysis found that job performance criterion, the manager of endogenous, exogenous pressures are showing good, bad pressure properties; sense of self-efficacy manager mediates between stress and performance, which partly explains the pressure causes and process performance attributes mechanism. Conclusions of this study on stress management enterprise managers to carry out the work has an important inspiration.

知识溢出效应

知识溢出效应目录知识溢出效应概述知识溢出效应的提出影响知识溢出效应的主要因素知识溢出效应 Knowledgespillover effect 知识溢出效应概述知识溢出和知识传播都是知识扩散的方式。知识传播是知识的复制,而知识溢出则是知识的再造。知识溢出过程具有链锁效应、模仿效应、交流效应、竞争效应、带动效应、激励效应。新经济增长理论和新贸易理论都认为,知识溢出和经济增长有密切的联系。罗默的知识溢出理论认为，知识是追逐利润的厂商进行投资决策的产物，知识不同于普通商品之处是知识有溢出效应。知识溢出效应的提出阿罗最早用外部性解释了溢出效应对经济增长的作用。他认为新投资具有溢出效应，不仅进行投资的厂商可以通过积累生产经验提高生产率，其他厂商也可以通过学习提高生产率。罗默提出了知识溢出模型。知识不同于普通商品之处在于知识具有溢出效应。这使任何厂商所生产的知识都能提高全社会的生产率"内生的技术进步是经济增长的动力。在罗默模型中总生产函数描述了资本存量K，劳动力L，以及创意技术的存量A与产出Y之间的关系。影响知识溢出效应的主要因素 1．空间距离知识管理理论将知识的分类分为两大类：显性知识（Ex-plicit knowledge)和隐性知识(Tacit knowledge)。可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播和学习的，属于显性知识；人们在长期的实践中积累获得的知识，与个体的体验和经验紧密相关，往往不易用语言表达、传播和学习的，属于隐性知识。显性知识的扩散主要通过大众媒介，隐性知识的扩散必须通过面对面的交流，因此，显性知识的传播成本与距离关系，而隐性知识的传播成本是距离的衰减函数。技术知识大都属于显性知识，一方面与专业知识相关，另一方面又与经验积累有密切联系，所以知识溢出在空间范围上是受限的。这一点已经被很多经验研究所证实，也从一个视角解释了企业集群及其创新优势的形成和发展。 2.市场结构对于新兴产业来说，企业的规模不大，Porter外部性发挥着极其重要的作用，知识溢出对于这些企业来说非常重要。这些企业相对于成熟企业而言常常规模较少，另一方面，自身没有能力进行大规模的研发活动，因此渴望吸纳和利用新知识。而对于相对成熟的产业中的大企业而言，MAR外部性占据了上风，企业有能力进行大规模的研发投入，市场垄断有利于它们获得高额的创新经济租。垄断也妨碍了知识溢出，因此只有通过把这种外部性内部化（知识共享），才能够实现创新与经济增长的同步发展。 3.接受能力阿格拉沃实证研究证实了知识溢出的效应与接受溢出经济主体认知、吸收和应用新知识的能力有关，这种吸收和应用新知识的能力取决于接受主体必要的预备知识。一个企业对外界知识的吸收以及应用能力与企业本身拥有的知识禀赋和知识内涵密切相关，企业只有具有相应的先决知识才能消化并应用新知识。接受主体的接受能力还与溢出主体之间的技术相似性有关。杰夫通过定义技术相融指数研究了在知识溢出的条件下，相邻企业技术距离对研发

全球价值链代工过程中的产品开发知识溢出和学习效应_基于东莞电(精)

《管理世界》(月刊2008年第1期摘要:中国企业正在不断融入全球价值链之中,中国已成为世界制造业O EM 大国。在全球价值链的代工过程中存在代工客户的产品开发知识溢出效应和O EM 企业的学习行为。本文选择电子信息制造业代工最为典型的广东省东莞市105家相关O EM 企业作为实证研究对象,运用偏最小二乘法(PLS 对数据进行回归分析,实证研究结果表明,学习倾向、知识复杂性、厂商间信任等因素对知识溢出和学习效应产生了显著性的影响。本研究最后指出中国内地O EM 企业应融入全球价值链,遵循“引进消化吸收再创新”的技术创新模式,并提出了相关建议。关键词:全球价值链知识溢出学习效应 O EM 东莞一、引言随着经济全球化的深入,企业成长逐渐融入价值链的全球化过程。价值链的治理者(往往是技术和品牌领先的跨国公司越来越倾向于将制造或设计环节外包,从而推动了OEM 、 ODM 等代工模式的发展。OEM 模式是我国企业参与全球价值链分工的典型形式,OEM 产品在我国出口产品结构中占有重要地位,其普遍存在于IT 、消费电子、纺织服装和玩具等各类产业中。我国珠三角等地区以OEM 模式参与国际分工,发挥土地、劳动力成本低的比较优势,分享经济全球化的发展成果,对我国工业化和经济增长做出了重大贡献。但是,OEM 处于全球价值链的底端,附加值和技术含量都比较低,在国际竞争中处于弱势地位。在营商成本日益高涨的情势下,我国OEM 模式势必面临很大的风险:一方面,由于没有在原始积累的基础上实现技术升级和转型,

产业发展形成惯性,很可能长期滞留在全球价值链的低端环节;另一方面,由于没有形成植根于本地的产业结构和技术结构,一旦订单外移,很可能面临“产业空心化”的风险。因此,如何推动OEM 模式转型和升级已经成为学术界和实践者关注的热点。知识经济的发展为我国代工模式的转型、升级创造了新的机遇。在知识经济的背景下,知识和信息在全球价值链上加速流动,逐渐替代资本和劳动成为价值增值的关键要素。知识溢出对国家和区域的创新过程和经济发展产生了重要的影响 (Nelson ,1993;Romer ,1994;Feld- man ,1999。因此,我国OEM 企业可以通过吸收全球价值链上组织间的知识溢出,学习和积累产品开发知识,增强技术创新能力。国内外关于价值链外包、知识溢出的研究已经形成大量有价值的文献,但专门针对“价值链上的知识溢出行为和学习过程”的文献还较少。我国已成为世界制造业OEM 大国,但关于我国OEM 企业如何参与价值链学习的研究文献却很少,特别是缺乏系统的实证研究。本研究特别关注直接决定企业技术创新能力的产品开发知识,在全球价值链的框架内对价值链上的知识溢出和学习行为进行了理论分析,并利用东莞电子信息制造业的问卷调查数据对理论假设进行了实证检验。通过对价值链上知识溢出和学习效应及其影响因素的研究,不仅全球价值链代工过程中的产品开发知识溢出和学习效应 ———基于东莞电子信息制造业的实证研究□陶锋李诗田 115-- 有助于理解价值链上组织间的学习机制,而且对我国OEM企业的持续成长和转型升级也具有一定的实践指导意义。本文其他部分的安排如下:第二部分是相关文

2. 知识溢出_一个文献综述_赵勇

知识溢出:一个文献综述＊赵　勇　白永秀内容提要:知识溢出是解释集聚、创新和区域经济增长的重要概念之一。20世纪90 年代以来,知识溢出的研究单元从企业转向了空间,在城市与区域空间范围内对其进行了深入的研究。本文以知识溢出为主题,从集聚、创新和区域经济增长三个方面,按照文献的发展脉络与逻辑关系对知识溢出的发生机制以及知识溢出对集聚、创新和区域经济增长的影响进行了总结和概括,并基于空间层面,分析了目前知识溢出研究在方法和内容上的最新趋势。关键词:知识溢出　创新　集聚　知识生产函数　区域经济增长一、导　论知识溢出是内生增长理论、新经济地理学等经济学分支解释集聚、创新和区域增长的重要概念之一。①在经济学文献中,Arrow(1962)最早阐明了知识的累积过程及其经济涵义,Romer(1986,1990)在此基础上明确指出,技术知识的非竞争性和部分排他性特征是知识溢出发生的根本原因,并将知识作为独立要素引入生产函数,建立了知识溢出的内生增长模型。在Arrow(1962)和Romer(1986)的开创性研究基础上,知识溢出的研究最初主要局限于创新与技术进步的文献当中,以企业为研究对象,使用Griliches-Jaffe知识生产函数分析知识生产与溢出。在代表性的知识生产函数中,企业将新的经济知识作为创新活动的投入,创新产出作为创新投入的函数。企业的新知识既能促进本企业生产具有排他性的产品,也能溢出到其他企业并促进这些企业的创新,这些创新的技术知识又会溢出,从而形成不间断的企业间相互知识溢出,使得创新收益递增。但大量经验研究显示,在企业微观水平上,创新投入与产出之间并没有直接的决定性关系,知识生产与总体经济活动水平有关表明外部性的存在,这种关系在城市和区域等较广的范围内则比较显著,将企业作为知识溢出的观察对象并不合适(Audretsch and Feldman,1996,2004)。在这种背景下,许多学者转向空间研究知识的外部性,强调知识外部性的动态特征,特别是在城市与区域空间范围内探讨知识在空间溢出的机制,以及知识溢出促进集聚、创新和增长过程中的空间特征。已有文献沿着两条主线对知识溢出进行了深入的研究。第一条主线主要是解释知识空间溢出的发生机制,特别是阐释知识溢出与创新活动的地理分布关系。受Marshall(1920)启发, Kurgan(1991)强调了知识溢出的重要性,并将知识溢出看作是集聚(或外部递增收益)的三个来源之一。Jaffe et al(1993),Adams和Jaffe(1996),Audretsch和Feldman(1996),Acs et al(1999)等从专利引用、创新产出、创新活动空间分布等不同角度论证了知识溢出的存在性和可度量性,探讨了＊　赵勇、白永秀,西北大学经济管理学院,邮政编码:710127,电子信箱:xdz haoyong@https://www.sodocs.net/doc/8417695397.html,。本文是国家自然科学基金“东西部地区城镇化综合比较与西部地区城镇化支撑体系建设研究”(批准文号:70473074)的阶段性成果。感谢审稿人的宝贵意见。 ①　由于研究对象和视角的不同,知识溢出(s pillovers)、知识转移(trans fer)在一些文献中经常交叉使用。Fallah and Ibrahim (2004)恰当地区分了“知识溢出”和“知识转移”的含义,认为“知识溢出”是知识无意识的传播,而知识在人或组织之间有意识地交流则是“知识转移”。 144

工作压力管理

2.3 工作压力管理 12.3工作压力管理根据压力的概念，可将工作压力管理的含义分成三部分理解:一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的环境因素;二是处理工作压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。现代企业工作压力管理的核心就是减轻员工的工作压力和心理负担对其造成的不良影响‘33’。借鉴国外企业工作压力管理的经验，我们可从以下几点出发考虑。 2.3.1压力源定向策略压力源定向的管理策略集中于消除或减少工作中的压力源。 (l)良好的组织设计、合理的工作设计、流程设计以及适当的人力资源配置方案，清楚地定义在该岗位上员工的角色、职责、任务。可减轻因角色模糊、角色冲突等引起的心理压力，并有助于解决部分员工工作超载的压力。 (2)结合公司的人力资源管理战略，建立职业生涯管理体系。帮助员工建立适合自己的职业生涯规划，有助于消除员工个人发展的心理压力。针对不同特点的岗位、不同风格的员工，可以设计不同的发展道路，确保员工能根据自己的特长充分发展。 (3)从员工配置和员工培训两方面入手调整人力资源结构。一是借调其他部门的技术成熟度高的开发人员或者招募社会有经验的人员补充进来;二是有针对性地培训部门新员工，尽量缩短他们的技术纯熟期。 (4)建立完善的福利保障制度，可以主要从薪酬、住房、医疗、社会保险、员工家庭生活等方面提供保障，增强员工的安全感和较为稳定的就业心理，减轻员工的压力。 (5)建立完善的考核激励体系，提供有竞争力的薪酬，有利于减轻或消除生活物质条件要求给员工带来的压力。同时，保持企业内部晋升渠道的畅通等，有利于帮助减轻或消除社会压力带来的影响。 2.3.2资源定向策略资源定向策略主要包括增加社会支持、建立心理支持系统、增强控制力。 (l)培养咨询式管理者，增加社会支持。社会支持包括情感支持、认可、直接帮助。高支持可以使个体免受压力产生的消极影响。培养咨询式管理者，是预防、解决员工工作压力的重要一环。 (2)建立心理支持系统。同事间的心理支持是减缓工作压力的良方。普通员工也需要一些心理学方面的培训，如人际沟通技巧等，将有助于心理支持系统的建设。 (3)增强控制力。管理者应向员工提供组织的有关信息，及时反馈绩效评估的结果，并让员工参与一些与他们息息相关的决策等，从而增加其控制感，减轻由于不可控、不确定性带来的压力。 2.3.3压力反应定向策略压力反应定向管理策略着重于鼓励并帮助员工提高心理保健能力，学会缓解压力、自我放松，以降低压力影响。 (1)改善组织的工作环境和条件，减轻或消除恶劣的工作条件给员工带来的压力。同时创造高效率的工作环境并严格控制打扰。 (2)企业应当调研和诊断自身的文化，去除可能导致过高压力的因素，对企业文化进行再造。优秀的企业文化具有激励、导向和凝聚作用，不良的企业文