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2018自来水公司年终工作总结

2018自来水公司年终工作总结
2018自来水公司年终工作总结

2018自来水公司年终工作总结

一年来,我公司在集团的正确领导下,在公司全体干部职工的努力工作下,深入贯彻落实党的十八大精神,积极投身群众路线教育活动,以绩效管理为抓手,结合公司全年责任目标,有针对性地开展各项工作,现将公司本年度工作总结如下:

一、公司各项经营业绩指标完成情况

20xx年主营业务收入约8909万元,考核指标8200万元,完成108%;

应收款回收率99.4%,考核指标98.5%,完成100.9%;

利润总额184万元,考核指标-950万元(业务招待费5万元,三项费用2xx0万元);

全年供水量4194万吨(其中北片669万吨);

全年售水量35xx万吨(其中北片669万吨);

管网漏损率xx.73%(截止到12月底的数据),集团考核xx%以下;

供水单位成本2548.76元/千吨;

单位原料成本59.50元/千吨,20xx年单位原料成本48.8元/千吨,增加10.7%;

单位电耗237.8元/千吨,20xx年单位电耗229.4元/千吨,增加8.4元/千吨;

自耗水5.25%,20xx年4.64%,增加0.61%

出厂水综合合格率100%;

管网水合格率100%。

二、全力抓制水安全,确保正常供水

1、对水厂设备进行定期保养。全年对设备维护检修共计81余次,做到无一起设备和人为引起的停水以及其他安全事故,从而确保了正常供水。

2、夏季高峰用水之际,要求水厂值班人员合理安排排泥和反冲时间,充分利用夜间生产制水。针对夏季各种细菌极易滋生的特点,按时对水源点进行加氯消毒,严格规范加氯消毒的程序和过程。

3、在用水高峰来临前,走访魏塘、罗星街道的xx个社区,提前向他们讲明公

司目前供水能力和水厂四期建设情况,共同应对缺水现象,要采取错时用水及平时积水等方法,共度夏季供水紧张的难关。

三、工程建设有序推进

1、四期工程建设从复工至今,在做好各方面征地协调工作的同时,确保工程进度。截至目前,主体工程基本完成。整个工程投资概算2.2个亿,总投资约1.63亿,到目前为止项目投资1.32亿,其中今年完成8500万元。现在正紧张施工中,力争确保明年能够按期正常通水。

2、今年200万以下小型工程建设项目共计完成39个,年初计划26个。全年旧改管道共计25公里,新建DN300以上管道6.6公里(主要是开发区)。投资964万。

3、姚魏线工程年底将完成综合验收上报。

4、取水二期工程省发改批文已正式下达,目前正处于施工图设计以及其他相关工作筹备阶段,预计20xx年6月开工。

5、已完成魏塘水厂至白水塘安全供水管线项建书的批复,年底完成可研报告,前期环评工作已完成。

6、云澜湾国际供水管线工程第三标段招标工作正在进行中,另外两段管线因道路规划未定而暂缓。

7、全年安装流量计3套,管网流量监控7套,网格化流量监控6套(大云5套,干窑1套),网格化节点表18个。

8、1-12月份完成管道抢修共计812次,其中DN200以上42次,DN100-200抢修223次,DN100以下547次。更换DN100以上阀门28个,圆形井盖53个,完成一户一表安装839只(魏塘558 干窑281),水表周检5849只,完成110%。

9、按照上级要求水厂三期工程项目已完成验收。另外魏塘、大云、干窑农村饮用水项目,由于历史原因,除大云已经提交验收资料外其余两个资料还在整理中。

四、强化内部管理,提高工作效能

(一)进一步完善制度建设

一是为确保各项工作顺利开展,改进工作作风,提高服务质量,公司一是认真执行各项法律法规及集团各项规章制度,严格按照集团采购程序,执行全面预算制度,落实物品的采购工作;二是进一步强化内部管理,以建立科学、有序、高效的运行机制为目标,着眼于制度建设的针对性和系统性,对原有内部考核制度作了进一步地补充和完善,并参照部门考核制度对各部门每月进行考评,促使职

工业务素质进一步提高,为公司各项工作顺利开展提供了坚实保障;三是积极开展厂务公开工作,增加了公司各项工作的透明度,员工的知情权、选择权、监督权被充分尊重,切实维护了职工的合法权益;

(二)完善考核机制,确保水费回收率。

各营业所结合抄表计件考核机制,一方面要求抄表员始终把水表抄见率、抄表准确率和水费回收率作为抄表工作的重点;另一方面加强监督,做到按时抄表,按月复表,对大吨位用户进行每周一次的监抄工作,通过水表监抄,有效提高了抄表准确率。同时加大水费的催交力度,要求抄表员、窗口密切配合,时刻关注水费收缴的进度。目前我公司大云、惠民营业所水费回收率皆达到100%。

(三)各营业所积极探索创新挖潜增效。

各营业所不断探索,寻找各自问题所在,都获得了一定的成效。

1、如:罗星营业所除了做好日常管网巡查工作外,对已有的分区接点表进行每周抄见一次,分析用水情况,及时掌握用水动态,今年已完成了魏南相家堰等小区292户的管网改造工作和虹桥小区610户末端环网工程建设工作,通过一系列措施,全年管网漏损率得到有效控制。

2、大云营业所为努力降低管网漏损率,一方面网格化管理做好水损监测工作,

2018年设计年终工作总结范文.doc

2018年设计年终工作总结范文 XX年设计年度工作总结 弹指一挥间,一年的时间又过去了,从福厦线转战到厦深线,在从事工程部的工作中收获颇多,有领导的信任、有同事的关心、有父母的支持和自己的不懈努力,现将自己一年来的工作做如下总结: 一、福厦线工作 福厦线ⅱ类变更签认的工作做得很滞后,导致我们的签认工作很被动,在签认的艰辛过程中我吸取了很多教训,也总结了经验。签认工作要对所签认的资料和施工现场非常熟悉,在和监理、设计单位、业主交涉的过程中,有足够的胆量,既要表明由于施工现场的实际情况不能按照设计图纸进行施工,和设计单位沟通后,提议变更,又要合理的将变更所增加的工程数量及时签认,还要与计财部沟通,保证签认资料中的签认项目合理、有效,这样才真正意义上达到我们二次经营中变更索赔的目的。 福厦线竣工资料从前期的收集整理到竣工组卷、移交,让我对福厦线竣工资料产生了浓厚的感情,也从中受益匪浅。竣工资料主要有开竣工报告、工程小结、工程数量表、建交表(13、25)、设计变更通知单、轨节表、检验批、现场资料、试验资料、物资合格证、机械说明书、工程日志、单位工程验收记录表等内容组成,根据业主和线路接管单位的要求将资料分为正本和副本。在竣工资料的移交过程中我狠狠的接受了一回南昌局、厦门工务段、中铁一局这些正规军的教育,深知档案资料的完整性和重要性。 在从事技术工作中,我很幸运的接触到福厦线客运专线的技术标准,对于一名出入茅庐的技术员来说,高标准的施工工艺和严格的验收要求,都是对自己的一种挑战。装卸队的装车工作看似简单,其实不然,长轨车装车前要先跟现场技术员沟通,核照轨节表,再按照轨道设计说明、线路说明和无缝线路布置图的要求,进行装车,时刻掌握前方铺轨进度,及时下发装车单,以满足铺轨要求。 二、厦深线工作工作总结网 鹰厦线二次转线角美油库专用线的材料计划,由于我对道岔图纸的不清楚,将岔后无枕区的轨枕未扣除,造成将轨枕从现场二次倒运回铺轨基地。做为一名技术员,我没有将图纸和标准掌握,给现场施工带来了不便,足以说明技术工作的严谨性。鹰厦线二次转线的交叉施工、既有线与新铺线路拨接施工,仅仅9km铺轨的线路,所有施工工序和技术资料都要及时跟上,来不得半点马虎,可谓是麻雀虽小五脏俱全。 三、今后工作中的要求 有了福厦线的经验和教训,在今后的工作中,我对自己充满了信心,无规矩不成方圆,我对自己提以下要求:认真学习好规范标准及相关文件资料,掌握好专业知识,提高自己的工作能力,加强工作责任感,及时完成领导安排的各项工作。

2018年事业单位工作人员个人年度考核登记表【个人工作总结】

2018年事业单位工作人员个人年度考 核登记表 1、思想上,严于律己,自觉加强党性锻炼。 一直以来,我始终坚持学习邓小平同志建设中国特色的社会主义 理论,关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治 经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境 走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错 的途径。通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的 政治经济理论素养得到了进一步的完善。 一年来,认真学习“三个代表”重要思想,深刻领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世 界观、人生观、本文来自小草范文网价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义 信念,与党组织保持高度一致。 工作中,认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动, 勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作 出力所能及的贡献。通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。 2、业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使 我对工作有了较为深刻的认识。 工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。不懂就学,是一 切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相 关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意 识到了做好本职工作的巨大作用。 一年来,在指导老师的带领下,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。 此外,认真参加本文来自小草范文网各类培训,一年来参加了公务员

2018年交通辅警年终思想工作总结范文4篇

2018年交通辅警年终思想工作总结范文4篇 篇一 本人于20xx年11月应聘到支队工作,现系xx大队交通协警员,协助民警开展道路交通管理工作。一年来,我一直恪守工作纪律,严格要求自己,在各级领导和同事们的帮助指导下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,并通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高。现汇报如下:思想上,加强政治理论学习,不断提高自身的政治和思想觉悟。我认真学习了党的会议精神,积极参加党的群众路线教育实践活动,认真领会公安部的五条禁令,牢固树立人民利益高于一切的思想。学习上,我认真学习了《道路交通安全法》等专业知识,不断提高自己的理论水平,时刻保持清醒的头脑,以健康良好的状态投身于本职工作。 工作上,我严格遵守队里的各项规章制度和纪律,服从命令,听从指挥。在工作中勤勤恳恳,不论天气如何恶劣我都能按时上班,认真站好每一班岗,保质保量完成上级下达的任务,努力协助民警维护好自己辖区内的交通秩序。认真做好电动车排查工作,协助民警开展电动车超标、逆行、不按规定车道行驶等专项整治工作,不怕苦不怕累,发扬连续作战的精神,与同志们一起确保道路畅通。

回顾一年来的工作,我在思想上、工作上、学习上取得了很多的进步,但我也认识到自己的不足之处,比如理论水平还不够高,遇到疑难杂症还缺乏实际处理经验等,今后,我一定认真克服缺点,自觉把自己置于组织和群众的监督之下,刻苦学习,勤奋工作,再接再厉,做一名合格的交通协警员,认真协助民警做好交通管理工作,在自己的岗位上为和谐社会贡献一份力量! 篇二 自20xx年参加公安交通协警工作至今,我一直恪守人民警察的职业纪律,严格按照《人民警察法》来要求自己,认真履行一名人民警察的职责。三年来,我在大队领导和同事们的关心帮助和指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,圆满的完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将三年来个人工作总结如下: 一、严于律已,自觉提高政治思想觉悟 我始终用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及胡锦涛同志一系列重要讲话精神武装自己的头脑,不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性,忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色;认真贯彻党的“”等重要会议精神和公安部的“五条禁令”,树立人民利益高于一切的思想,以全心全意为人民服务为宗旨,尊重人民群众,强化服务意识,虚心接受人民群众的批评和监督。用实际行动践行“立警为公、执法为民”的要求和“人民交警为人民”的服务宗旨。在认真思想学习的同

电仪车间2018年度工作总结及2018年工作计划演示教学

电仪车间2018年度工作总结及2018年工作计划 2018年以来,在么总及集团、化纤两级班子的正确领导下,电仪车间全体干部职工与企业同呼吸、共命运,响应集团号召,围绕生产经营,大力实施“变革提效”,深入推进“三个科技”,确保车间圆满完成2018年度各项工作任务。生产稳定性大大提高,同比2018年事故率下降30%。检修费用同比去年降低125万元,其中dcs卡件消耗同比下降82.8万元。承接技改安装项目40项,安全隐患整改率100%。为八万吨项目培养和输送30余名技术骨干。电仪车间为促进企业技术进步贡献了不可低估的力量。 一、大力实施“变革提效”,稳定公司生产 首先变观念。车间贯彻么总变革提效理念,创造性的提出三个一思路,即查找问题一针见血,隐患整改一步到位,取得效果一劳永逸。在三个一思路的指引下,车间立足现实,着眼长远,抓规范,抓基础,抓细节,使职工观念一新;其次变机制。变革包机方式,深化运行职工包机深度和广度,职工思想意识大幅提升,分别建立了自己的包机档案、包机检查、包机总结,生产稳定性大大提高;第三变体制。变革车间晨会和经济分析会体制,让更多职工参与进来,引导职工自主地研究发现事故根源,并对事故处理建立健全事故台帐、事故隐患台帐,多级分析事故原因,找出问题的根本所在,使问题得以彻底解决;第四变人员。为适应公司发展建设,本着能者上,庸者下的原则,车间调整了15名班组长,为细化指标分解,推动车间工作提供人力资源

保证。 对既有成型应用经验的贯彻本身就是变革提效。确定主气源管路吹扫,全年减少阀门定位器消耗20万元;针对卡件受腐蚀影响,制作密封箱,封装易腐蚀卡件,同比2018年减少智能卡件消耗82.8万元;针对打包机运行状况,扩大打包机攻关小组职责范围,确保打包机故障可防、可控;针对现场仪表接线受环境恶化影响,频繁出线接线氧化松动的现象,车间安排一线班组,利用停车检修时间,对仪表接线箱、仪表本身接线进行端子搪锡处理,涂抹导电膏,隔绝气体腐蚀,延长接线寿命,对精确测控工艺参数,稳定生产贡献突出;利用6月23日公司停车大修的机会,对pc10两台变压器进线电源进行改造,使两路电源分别来自公司1#和2#变电站,既平衡负荷又能稳定生产;pc10跨涵洞电缆全部改为地上桁架走线,消除了困扰化纤多年的电缆浸泡问题。另外,车间呈报公司11项变革提效关键措施,全部完成见效。车间还组织与相关厂家进行技术交流,实施辅助室环境治理、电气仪表器件国产化等多项技术开发,使电仪生产系统的事故停车率较2018年同期下降30%,为公司稳产高产贡献了力量! 二、深入推进三个科技,利用技术进步降本增效 一是实施变频节电技改。分别在动力站循环水站、软化水站、碱洗系统、吸附系统实施了变频节电,项目完成并已投用,经测算,年可节约电费320万元;二是配合酸站完成一步提硝中试项目建设。分别在酸站中试线、酸站一线上了一套一步法提硝设备,经测算,年可创造效益300万元;三是配合完成蒸汽梯级利用系统的安装调试工作。累

2018年终工作总结范文大全

2018年终工作总结范文大全 导读:本文2018年终工作总结范文大全,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 【篇一】 几度芳草绿,又见枫叶红。一年一度的年终工作总结已全面展开了,回顾这一年的工作,在首长的关心和爱护下、经同志们的支持和帮助。我始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,服从命令、听从指挥,立足本职,爱岗敬业,扎实工作。自觉遵守部队的条令条例和各项规章制度,较好的完成了上级赋予的各项工作任务。下面我就一年的来的工作、学习、生活向首长和同志们作个简要的汇报。 一、政治思想方面 一年来本人能够端正态度,坚定理想信念,安心服役,严格执行上级指示,服从命令、听从指挥,坚决完成任务。能够积极参加政治教育,认真做好笔记,把教育内容深刻领会到实际行动当中。而且课后能写好心得体会,确实领悟到教育的精神实质。学习科学发展观,学习党的创新理论,坚持用知识武装头脑,始终保持一个良好的心态在部队服役。 二、工作作风方面 虽然身在炊事员的岗位上,空余时间比较多。但我能有效的利用时间学习相关的知识。在操作当中,我以理论结合实际,有效的提高了伙食质量。在遇到困难能虚心的向司务长、班长请教。后勤工作虽

然比较辛苦也很单调,但我从来没有产生厌烦情绪,都能始终如一的干好本职工作。 三、遵规守纪方面 一年来我认真学习部队的条令条条例和各项管理规定,遵守部队的各项规章制度。时刻保持清醒的头脑,扎实工作,时刻按连队提的要求去做。一日生活正规有序,能严格落实请销假制度。 回顾这一年的工作,虽然取得了一些成绩,但还是有存在的不足: 1、学习的积极性不是很高,今年以来,虽然对学习抓的比较紧,但没有把学习与增长知识、增强才干有机的联系起来,带着问题去学的意识不强,学习的延伸性不够,缺少学习后劲。 2、工作实践和创新意识有待加强,对本职工作不够细心,工作上缺少总结。有时候怕麻烦、图简单,工作标准有时下降,只求过得去、不求过得硬。工作上发挥传、帮、带作用不够明显。 一年来,有成绩也有不足,好的方面我将继续发扬,不足之处加以改正。为了下一步更好的开展工作,我制订了以下整改措施: 一、在学习上要始终保持饱满的热情,不断加强政治理论学习和党的创新理论知识的学习。 二、落实好一日生活制度,按时起床,注重平时的点滴养成,逐步养成谦虚谨慎的良好作风。 三、克服平时的麻痹大意思想,要做到时时处处想安全,始终把安全工作放在首要位置。 四、树立正确的人生观、世界观、价值观,并安心工作,确保爱

最新事业单位个人年终工作总结范文五篇

最新事业单位个人年终工作总结范文五篇 时间过得真快,转眼间一年的工作已接近尾声,为了更好地做好今后的工作,总结经验、吸取教训,下面就是小编给大家带来的2020事业单位个人年终工作总结,希望能帮助到大家! 2020事业单位个人年终工作总结范文一 转眼间,2018年进入到收官阶段,一年以来,在局的领导的正确领导下,在处领导和同志们的大力支持和帮助下,较好地履行了工作职责,完成了本职工作任务。现将一年来的工作情况作以下总结。 一、主要特点 (一)努力学习,全面提高自身综合素质 我们局是一个特殊的单位,在实际工作中它要求每一个人都要永无止境地更新知识和提高素质。因此,在工作中我非常重视学习,

坚持一边工作一边学习。 一是积极投入到政治教育当中,进一步提高政治思想觉悟。加强党性锻炼和党性修养,保持共产党员先进性,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。 二是强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。认真学习业务知识,重点学习公文写作、公文处理和电脑知识。在学习方法上做到抓住重点,在重点中找重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在的不足,有针对性地进行学习,不断提高自己的文字业务工作能力。同时,刻苦钻研与本职工作相关的知识,努力向“复合型”人才靠近。 三是虚心向身边同志学习,努力提高适应本职工作需要的本领。首先是向领导学。一年来,我亲身感受到各级领导的人格魅力、领导风范和工作艺术,使我受益匪浅,收获甚丰。其次是向同事学。作为一名新干部,如不虚心学习,积极求教,实践经验的缺乏必将成为制约个工作人能力发展的瓶颈,因此,单位里的每位同事都是我的老师,坚持向周围的领导和同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、

2018车间主任半年年终工作总结

2018车间主任半年年终工作总结 《车间主任半年年终工作总结》是一篇好的范文,希望对您有帮助,希望对网友有用。 车间主任半年年终工作总结(一)年转瞬即逝,在这半年里我经历了很多、学会了很多、同时也收获了很多。 在这半年里我通过不断的努力,加强管理、技术学习,加强了车间的现场管理,把好质量关,尽自已最大的努力把工作做到最好;在这半年里,在公司领导的正确领导下,扎实整改,稳定生产,圆满完成了年的生产任务。 总结如下:、强化安全意识,落实安全措施:高度重视安全生产工作,充分利用班前会,向员工进行安全教育,使员工清楚了安全工作的重要性,提高了员工安全工作的防范意识;、基本保证了生产进度:全年共完成个订单与样机,其中%的是保证了进度要求。 这在上年有所提高,其中不能保进度的大多都是希望的,这也与我们员工和管理者的技能有关,质量与效率都不是很高;、提高生产效率:人员合理调配,规范工作纪律,培养了一部分技术员工。 生产效率的提高在装配组表现的最为明显;、范文内容地图加强基础设施的建设:努力为生产服务来保证生产效率。 在即将开始的新一年的工作中,为了在今后的工作中取得更好的成绩,我将朝着以下方向努力:、完善车间的各项规章制度,用制度规范职工的行为;、奖惩分明,进一步发挥骨干作用和调动全体职工的积

极性;、进一步加强日常管理工作的程序化,做到责任到人、分工明确、各负其责、协调互助;、进一步完善每一种产品的计划、备件、材料、消耗的记录管理,为生产和效益服务;、合理搭配人员分配工作,取长补短,充分发挥每一个人的优点;、个别职工和班组长质量意识不强,对待工作中出现的质量问题不够重视,严重影响车间整体形象。 以上问题,我们会在下年的工作中重点解决。 这半年虽然各方面都处理的不错,但还有自己需要加强的:完善各项制度及操作流程;提高自身管理水平,完成工作任务;摆正工作态度,调整心态,不断接受新的挑战;培养沟通,协调能力。 也将努力学习管理知识,积极参与各种疑难问题的分析及解决,不断提高自身的技术水平,使自己的技能和管理水平更上一个台阶,使自己能更好的为生产服务,为公司创造更大效益。 车间主任半年年终工作总结(二)过去的半年里,我在车间的领导下,取得了可喜的成绩。 半年以来,我们克服了生产管理中一个又一个的困难,在产品市场疲软的情况下,加强管理,从降低生产成本入手,为车间全面完成全年生产任务做出了贡献。 下面是我年半年来的工作的总结:一、思想政治方面半年己坚持贯彻执行党和国家方针政策及分公司、范文写作车间的决定。 遵守党纪国法及公司、车间规章制度,认真做好本职工作。 在装置我既是主管又是书记为做好员工的思想政治工作。

2018个人年终工作总结范文(通用)

2018个人年终工作总结范文(通用) 各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢 《2018个人年终工作总结范文(通用)》是一篇好的范文,好的范文应该跟大家分享,这里给大家转摘到XX。2018个人年终工作总结范文(通用)【一】2018年就快结束,回首2018年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的2019年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,2019年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下: 一、虚心学习,努力工作,圆满完成任务 (一)在2018年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中

干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)2018年工程维修主要有:在卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担,热情服务,在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作,认真履行职责,突出工作重点,落实管理目标责任制 (一)2018年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度。2018年下半年XX,行政部组织召开了年的工作安排

布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获: (一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗

2018监狱警察工作总结

2018监狱警察工作总结 时间一晃而过,弹指之间,xx年已接近尾声,过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,现将工作总结如下: 一、思想方面 积极上进,端正工作态度,认真学习领会组织文化,认真学习组织有关管理制度规程和文件,学习组织有关会议精神、领导讲话。通过学习,理解了组织对做好教育、训练、执法、学习等方方面面都提出了非常简练而又精辟的要求。明确了组织今后的发展思路和现阶段的重点工作及要求。把整个组织文化的思想和思路自觉地、主动地贯彻到实际工作中去,指导我更好的完成每一项任务。社会不断地发展,我所学的仅有知识已远远满足不了组织对我们的要求。对此我利用业务时间来学习党章等方面知识,来提高自己专业知识水平和业务技术能力。 二、学习方面 在警院期间我虽然比较系统地学习了各项法律,但在实际工作中运用还不够。所以我选择有针对性的学习,在学习中能够突出重点,结合特警的实际工作有针对性的进行学习。用法律规范自己的一言一行,做到知法守法。工作中,我努力学习业务知识,并通过各种途径来提高自己的学习热情,变被动学习为主动学习。学习中我坚持理论

与实践相结合的方法,做到相互促进,互有提高。我经常与实力强,经验丰富的同志交流工作体会。并坚持记工作笔记,不断工作中的成败得失。 三、工作方面 在任何时候能够严格要求自己认真训练。面对天气炎热、训练场地面积不足等不利条件,不怕苦、不怕累,节假日不休息,细抠每一个动作,使自己达到了较高的水准。通过这些工作,自己得到了锻炼,获得了经验,还与同志结下了深厚的友谊。 四、服从意识方面 工作中能够服从各级领导的安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。我本着老老实实做人、踏踏实实做事的原则,工作中不计较份内份外,不计较个人得失,尊重同志,乐于助人,努力营造的工作环境。一切工作能够以大局为重、以单位利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,不等、不靠,以高度的责任感高标准地完成好自己的本职工作。 五、遵守纪律方面 平时坚持按点上下班,严格执行请销假制度,按要求规范着装。严格遵守公安部的“五条禁令”,从没做过任何违规违纪的事情。今年以来,我将加强组织纪律意识贯穿到工作生活中。不仅是从小事做起,点滴做起,严格要求自己。更在日常生活中注意遵守各项规则制度,每一天上下班,每一次接处警,每一次接待群众,我都做到严格

2018年生产车间年终工作总结

2018年生产车间年终工作总结Summary of work for refere nee only O撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2018年生产车间年终工作总结 尊敬的各位领导、各位工友: 大家下午好! 时间飞快,转眼XX年过去了。回顾XX这一年,我们汽车零部件,在公司吴总和党委的正确领导下,从无到有,从小样到批产,正在逐步迈入正常生产的轨道。作为专门生产的车间,面 对全新的,从未接触过的产品,我们经历了太多的曲折和磨难,但都被一一克服了。在这背后,离不开全体汽车零部件工人的辛勤劳动,离不开兄弟部门的协作,离不开技术部门的大力配合,更离不开公司领导的支持。但是,我们清醒的看到,作为一个新产品,我们还面临着很多问题,需要在XX年去努力克服和解决。我们将从以下几个方面抓好XX年的工作: 1、抓好精益生产,降低制造成本。 作为个人而言,由于年纪比较轻,缺乏生产管理经验,而且是面对一个全新的产品,使得我们汽车零部件从投入生产到现在,制造成本一直居高不下,给公司在市场上的竞争带来了很大的难度。所以,XX年,我们汽车零部件要在过去的生产中,总结经验,吸取教训,积极和技术部门开展合作交流,努力去开启制约我们成本的瓶颈。此外,在平时的工作中,自身要加强学习,提高生产管理的水平,做好精益生产。 2、抓好产品质量,加强质量体系建设。 产品质量是企业的生命,汽车零部件从一开始就按照这个理念组织生产。从投入生产至今,还没有一起重大质量事故发生。 但是,我们看到由于职工质量意识,对产品标准等方面缺乏必要的了 第2页共4页

解,使得一些小的质量问题始终存在。所以,在接下来的一年中,我们将和质保部、技术部开展一些定期和不定期的培训,以提高新老职工的质量意识。此外,汽车零部件目前的质量体系也存在着很大的问题,给质量控制带来了很大的难度,XX年我 们将指定专人负责质量体系的管理,加强对过程的监控,积累经 验,以应对将来生产汽车件的需要。 3、抓好安全生产 我们总经理经常告诫我们:安全生产是企业的主旋律,只有安全生产才能保证产品的质量,保证企业长足的发展。我们汽车零部件在过去的XX年里,在安装调试和正常生产中,也出现过一些安全事故,给企业和个人带来了不必要的损失和麻烦,应该 来说,作为一个负责人负有不可推卸的责任。所以,在接下来的一年里,我们汽车零部件全体员工要紧绷安全生产这根弦,要积 极配合企管部、生设部,开展针对性的安全教育活动,努力实现XX年全年生产无安全事故。 在新的一年里,汽车零部件全体员工将以上述几点为工作重心,脚踏实地,做好本职工作,努力为实现公司年度下达的各项指标,做出自己应有的贡献。 最后,值此新春佳节到来之际,我谨代表汽车零部件全体员工向大家拜个早年,祝大家在新的一年里,身体健康,万事如意。谢谢! 第3页共4页

年终部门工作总结开场白

年终部门工作总结开场白 部门年终工作总结开头范文100 字【一】 (一)20xx年,在公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的正确指导 下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况总结如下 (二)财务部门在国家政策的引导下,在公司领导的支持帮助下,在各部门的 积极配合下,围绕公司中心工作和财务重点工作,圆满地完成了部门职责和领导交办的各项任务,为总结经验更好的完成以后的工作,现主要从以下几个方面予以总结 (三)生产部在公司领导的正确指导下,在相关部门的大力支持及各单位的通 力合作下,认真贯彻落实国家环境保护法律法规,履行环境保护职责,持之以恒抓检查、抓整改、抓落实。全季度公司环保工作处于平稳态势,较好完成全年度的环保工作。 部门年终工作总结开头范文100 字【二】 (一)时间飞逝,20xx 年即将结束。在这一年里,工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下,以及同各部门的密切配合、团结一致下,圆满完成公司领导交付的各项工作任务,保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成

绩,为完成公司质量目标做出贡献。 (二)时光荏苒,20xx 年已画上句号。回首过去的一年里,在老总的关怀和指导下、在公司各部门的大力支持下、在本部门人员的共同努力下,市场部全年共完成订单 xx ,相比20xx 年有所增长,但仍有待于进一步提高,因此我们要不断总结,因为没有总结就没有提高。现将本部门20xx 年的工作总结如下 (三)一年以来,部门坚持以“货比三家,照顾生意不照顾价格”为原则,以一线部门的需求为重点,紧紧围绕酒店日常经营与管理,认真履行采购经理的工作职责,较好的完成了部门及职责赋予的各项工作任务,现简要地汇报一下我部一年以来的工作情况。 部门年终工作总结开头范文100 字【三】 (一)我们财务部在紧紧围绕工程总验收这一中心任务开展工作。在工作中,我们按照领导的统一部署突出重点、端正思想、求真务实。现结合xxx 的重要讲话精神,将我们财务部一年来的工作完成情况、经验、不足做以下总结 (二)20xx年来在公司领导下,我团结、带领工程部全体工程人员,按照公司的统一布署和要求,紧紧围绕以xx 小区如期交付为目标,在工程管理工作中认真负责,协调配合,真扎实干千方百计确保全年各项即定目标的实现,较好地完成了公司下达的各项任务,下面要把我工程部一年来的工作成绩向公司领导做以下总结 (三)过去的一年里综合部紧紧围绕服务公司强化管理、不断提升工作的理念突出工

最新车间卫生工作总结

XX车间卫生工作总结 想知道车间卫生工作总结怎么写的吗?想知道的话就让我们一起来看一下XX车间卫生工作总结范文吧。 篇一控制车间生产安全及卫生。为了提高车间的生产安全和清洁状况,在下半年生产管理方面一定按照公司的各项规章制度认真执行,高举公司发展理念、坚守公司发展思路、增强服务意识、团结协同各部门努力完成下半年指标,使车间的各项工作做的更好! 强调班组建设要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求: 1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。 2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。 3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须面对面将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。 4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑油补加。 5、严格穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。确保安全生产。提高物资的使用率,能维修的坚决不允许扔掉,能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高设备零部件的使用效率,杜绝了浪费现象。 严格执行物资领取审批手续,有车间主任签字审批,班组长签字领取,用在哪、干什么作了都要标明,备注检修项目的应当交旧领新。从细节抓起从小事做起,要求全体员工养成、随手关灯、下班前关闭电脑,杜绝浪费,从自身做起。 篇二20xx年03月份,是上海车间的年度卫生活动月。在品控部的牵头带领下,在各位领到的重视与监督下,在全场员工的积极配合下,本月的卫生活动紧锣密鼓的开展着,如火如荼、空前高涨。各部门根据卫生实施方案的要求,集中人力、物力和时间,深入开展卫生月活动。清洁、卫生、文明而和谐的上海车间的新面貌,展现在了所有人的面前! 从本次卫生月的启动到结束,通过举办宣传栏、班前会有奖问答等一系列丰富多彩的活动,掀起了上海车间全员卫生的新高潮,开创了全员参与的新局面。活动以来,每个班组、每位负责人、每位员工都尽心尽力、竭尽所能的,去发现卫生死角、去开展5s,就为了保持我们车间清洁的工作环境。这使我们车间的卫生有了本质的改观:车间里更加洁净明亮,设备更加一尘不染,厂区更加诗情画意…… 能取得如此令人鼓舞的成绩,应该归功于以下几点: 一是领导高度重视。召开了“卫生月活动”会议,并建立卫生月活动方案。 二是层层落实责任。各部门负责人进行定期检查,使人人头上都有目标,人人都是卫生监督员,保证了全厂清洁卫生工作有人管,具体工作有人做。并安排一定的经费投入开展卫生活动的宣传。 三是强化宣传,全面发动。利用班前会、板报、张贴栏、宣传资料等形式进行宣传,通过广泛宣传发动员工,集中整治全厂卫生。 四是深入开展爱卫工作。大力治理脏、乱、差。根据车间的实际情况,有针对的制定、检查每台设备的所有需要整改项,并要求立即付诸行动,尽快整改。 总之,为了我们拥有清洁而美丽的上海车间,为了我们拥有洁净的工作、生活场所,为了保证我们产品的绝对超高品质,我们还必须不断去努力、去坚持。虽然卫生活动月即将过去了,但我们,每个人,都要将注重卫生的良好习惯永存心底,将卫生进行到底。相信通过我们每个人的不屑努力,一定会创造更加幽雅、洁净的上海车间! 篇三各位领导、同事们: 下午好! 我现将一年来的思想、工作情况做一简要的总结,不妥之处请领导批评指正。 一年来,在公司领导的正确领导下,在同事们的热情帮助与支持下,通过自身的不懈努力,自己的思想水平和工作能力都有了很大的进步,专业技术水平也有了很大的提高,特别是在落实焦化公司提出的“安全质量标准化建设和设备质量标准化建设”方面做出了一定的工作,为车间日常管理打下了良好的基础,也为公司全年安全生产目标与生产任务的顺利完成做出了一定的工作,主要有以下几个方面: 一、思想方面 1、为使自己的思想更好地适应新形势下对管理工作的要求,一年来自己积极参加公司组织的各类学习活动,努力钻研本专业的安全与技术业务,深切领会上级领导的指示精神,针对上级领导提出的各项意见和要求认真查找自己的不足,使自己的思想和公司领导工作的指导方向保持一致。 2、在严格管理的同时,努力维护全体职工的利益,工作中严于律己,率先垂范,时刻不忘自己是一名党员。一年来培养出一名职工转正为中共党员,又有两名青年职工成为党组织的预备党员,并且有10余名职工积极上交入党申请书,从而激励了职工的上进心,使车间全体职工形成了一个人人求上进,技术比争先的良好氛围。 3、为更好地搞好全车间的安全生产工作,日常工作中自己能够认真听取职工所反映的各类意见、建议和要求,团结周围的同志,大力抓好车间的安全生产工作。 4、为充分抓好机械化作业线在安全生产中的优势,在自己的思想和业务水平不断提高的同时,把积极抓好职工的安全思想教育,也作为自己的一项重要任务,一年来,自己总是利用好班前会,在布置工作任务的同时,结合以往的设备事故和公司下发的各种事故案例,有针对性的对职工进行安全思想教育,让职工牢固树立“安全第一”的思想,提高每位员工互保、自保意识,较好的保证了车间安全生产工作的顺利进行。 二、安全生产方面 XX年重点是强化班组建设,强化班组建设是要坚持以人为本,以树立班组团队为核心,以强化班组管理为重点,以打造安全为主线,以实现创优胜班组为目标,并提出一些与安全生产密切相关的要求,将XX年的重点工作汇总如下: 1、树立安全生产责任意识。把安全工作真正放在了首位,放在了心里,把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安全工作天天讲,人人抓的良好局面。 2、切实做好班中巡回检查工作,对生产设备的运转情况,对生产设备各系统进行巡回检查,以便及时发现异常情况,采取措施消除隐患,排除故障,防止事故的发生。 3、严格执行交接班制度,要求交接班人员必须口对口、手拉手,你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚,做到不清楚就不交班,不接班,防止因交接班不清楚而危机生产安全。 4、定期对设备进行维护保养,随时检查设备的运行情况及润滑情况。 5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品,保护自身的安全健康。通过我们的努力,炼焦车间XX年无发生轻伤、重伤事故,确保了全年安全生产。 6、坚持加强现场安全管理,发现隐患、及时消除;坚持制止各种违章行为;坚持加强员工安全、消防知识培训,并且组织开展“安全生产月”活动,提高员工们的安全意识。 7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的安全生产例会,坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查工作,查出安全隐患及时整改。 8、公司与车间签订全年安全责任书,车间与班长签订全年安全责任书,班组与各岗位职工签订全年安全责任书,公司自上而下层层签订安全责任书,明确了各自的安全生产职责。贯彻落实“谁主管,谁负责”的原则,做到职责明确,责任到人。 9、组织学习安全、设备质量标准化内容,严格按照质量标准化执行,将我们的日常管理更上一个新的台阶。 10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了“四不伤害”签名活动,并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室,让每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓,有效地提高了每位职工的安全意识。 11、在夏忙之际,由于炼焦车间职工90%都属于农民,家中种地也比较多,遇到夏忙秋收季节都比较忙,为了确保职工上班安全,车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位家属,主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康,减少家中的工作负担,要求每位职工家属认可后进行签名,确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家, 12、组织全体职工进行了一次消防演练,全体员工懂的了灭火器的使用维护与保养,提高了每位员工的消防意识。 13、认真吸取了“”事故,通过发生在我们身边这次血的事故教训,我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了多大的痛苦,我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实,确实将安全生产提高上去。 14、XX年,公司面对市场金融危机的挑战,我们加强内部管理,着力于节能减耗降控成本,严格控制各项费用的支出。并从节约一滴油、一滴水、一度电做起,加大现场管理的监督力度,严格管理,精心操作,减少跑、冒、滴、漏等现象,确保各项生产费用控制到最低。 15、完善制度建设,加大执行力度,车间还要求各岗位操作工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中的重要作用,通过发动全体人员对制度的修订完善,使公司制度建设更具有合理性和可行性。 三、存在的缺点和不足 一年来,自己在工作中虽然取得了一定的成绩,同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距,具体表现在: 1、思想上有时跟不上形势的要求,观念老旧,锐意进取的思想差。今后必须加强学习,以适应企业深化改革的需要。 2、在管理工作上力度不够,执行制度不够坚决,工作中有拖拉现象,主动性差,这是在今后工作中必须加以克服的。 3、工作中易犯急躁情绪,有时不能妥善处理好设备和生产的关系。 4、对班组长要求松懈,没有充分发挥好一线基层管理者的作用,出现安排工作落实不到位的现象。 5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距,还需加大职工的培训力度和安全教育力度。 6、有些职工工作时安全自我保护意识差,还需进一步的进行思想教育。 7、员工培训虽多,但是起不到培训效果,培训存在流于形式的现象。 四、明年的工作方向 1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项工作任务,加强自身思想建设,积极为员工起模范带头作用。 2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作,打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。 3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等工作。 4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。 5、加强与领导沟通和请示汇报工作。 总之,工作成绩和不足都已成为过去,在下一步的工作中,自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作,完成好公司交给的各项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、和谐企业贡献自己的全部力量。

2018年终工作总结范文

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 2018年终工作总结范文   前段时间工作中不尽如人意,这段时间深刻反省,在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。 以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。 一、树立全局观念,做好本职工作 不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。最大限度的保护客户的利益,是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣传,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改进,使产品更好的满足现场的使用要求。 二、善于沟通交流,强于协助协调 现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备良好的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就需要我们找出症

结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通, 10 / 1 做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 三、精于专业技能,勤于现场观察 随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流, 努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。 四、技术知识水平与实际操作熟练 在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利。   办事处所辖11个自然村、8个社区,共有1个中心校,1所中学,8所小学,6个企业团组织。青年总数为32190人,其中团员845人。我办团委下属35个团支部(含办团委所属的明江酒店、女子医院等6个企业团组织),1个少先总队,9个校级团委,18个少先大队;有35名团委支部书记;、办团委被授予区五四红旗团委和市五四红旗团委

客服部门年终工作总结

客服部门2018年终工作总结. 2018年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年,在部门领导的带领下,客服部各班组同心协力、相互配合,客户接待办以“提供优质服务,提升业务水平”为目标,认真做好接访工作,积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题,服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件,电话咨询余3100余次,用户投诉处理率100%,用户满意率达xx%。现将2018年工作总结如下: 一、深化系统学习业务,不断提升综合素质 今年四月,在参加了xx水司xx主任的培训学习后,客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上,更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识,进一步强化综合业务水平,以应对用户的各类咨询,及时解决用户反映的问题,为提升公司客户服务工作打好基础。 二、完善服务细节,把握服务重点 客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节,对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化,方便随时查阅,使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访,以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率,防止推诿扯皮,客户服务部加强了“工作联系单”的使用,对用户反映的问题

随报随签,及时跟踪落实情况。对待“三来”用户,接待人员始终做到热情服务、耐心解答,对投诉事件做到件件有落实、事事有回音,严格执行“首问负责制”和“一站式”服务,让用户满意、认可我们的工作。 三、工作中相互联动,及时解决用户燃眉之急 在日常工作中,客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息,遇到这种特殊情况,客服接待员及时将问题上报,并主动与用户沟通,多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾,找原因想办法,尽快解决用户的各类用水困难,不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户,服务人员都会耐心解释,宣传供水条例,讲解供水知识,将用户不理解的地方解释清楚,让他们的问题得到处理,尽量做到让用户满意。 有一次,有位物业老板气冲冲来到接待办,叫嚷着反映问题,接待员xx问清是由,开始打电话落实,因为牵扯情况比较复杂,所以在逐步落实时这位老板等不及,就发起了脾气。当接待员进一步耐心解释时,她不由分说把办公桌上的物品全都扔在地上,为了缓解气氛和用户情绪,xx同志强忍内心的委屈,向用户做出道歉,虽然事后内心久久不能平静,但是为了公司形象,她还是及时调整心态继续投入工作。客服的工作平凡而琐碎,应对各类用户诉求和及时化解矛盾就成为了接待员们的必修课。因为工作需要,客户接待办的接待员今年相继调整过五位,每个人都遇到过不讲理的用户,不管遇到再大的困难,都会以维护公司的形象为主,为顺畅开展工作将自身情绪先

2018年交通辅警年终思想工作总结4篇

2018年交通辅警年终思想工作总结4篇交通辅警有着重大的责任,维护车辆的正常行驶,避免车祸。这里给大家带来的是2018年交通辅警年终思想工作总结范文4篇,有兴趣的小伙伴可以进来看看,参考参考! 篇一 本人于20xx年11月应聘到支队工作,现系xx大队交通协警员,协助民警开展道路交通管理工作。一年来,我一直恪守工作纪律,严格要求自己,在各级领导和同事们的帮助指导下,比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务,并通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高。现汇报如下: 思想上,加强政治理论学习,不断提高自身的政治和思想觉悟。我认真学习了党的会议精神,积极参加党的群众路线教育实践活动,认真领会公安部的五条禁令,牢固树立人民利益高于一切的思想。学习上,我认真学习了《道路交通安全法》等专业知识,不断提高自己的理论水平,时刻保持清醒的头脑,以健康良好的状态投身于本职工作。 工作上,我严格遵守队里的各项规章制度和纪律,服从命令,听从指挥。在工作中勤勤恳恳,不论天气如何恶劣我都能按时上班,认真站好每一班岗,保质保量完成上级下达的任务,努力协助民警维护好自己辖区内的交通秩序。认真做好电动车排查工作,协助民警开展电动车超标、逆行、不

按规定车道行驶等专项整治工作,不怕苦不怕累,发扬连续作战的精神,与同志们一起确保道路畅通。 回顾一年来的工作,我在思想上、工作上、学习上取得了很多的进步,但我也认识到自己的不足之处,比如理论水平还不够高,遇到疑难杂症还缺乏实际处理经验等,今后,我一定认真克服缺点,自觉把自己置于组织和群众的监督之下,刻苦学习,勤奋工作,再接再厉,做一名合格的交通协警员,认真协助民警做好交通管理工作,在自己的岗位上为和谐社会贡献一份力量! 篇二 自20xx年参加公安交通协警工作至今,我一直恪守人民警察的职业纪律,严格按照《人民警察法》来要求自己,认真履行一名人民警察的职责。三年来,我在大队领导和同事们的关心帮助和指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了很大的提高,圆满的完成了各项工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将三年来个人工作总结如下: 一、严于律已,自觉提高政治思想觉悟 我始终用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及胡锦涛同志一系列重要讲话精神武装自己的头脑,不断增强贯彻和执行党的基本路线的自觉性和坚定性,忠于党、忠于祖国、忠于人民、忠于法律的政治本色;认真贯彻党的“”等重要

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