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迪斯尼《花木兰》的文化解读

迪斯尼《花木兰》的文化解读
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迪斯尼《花木兰》的文化解读

文学院051班李仕梅34号

北朝民歌《木兰诗》是我国古典文学中的名篇,它所叙述的木兰女扮男装,替父从军的故事,也是家喻户晓,妇孺皆知,而迪斯尼《花木兰》却赋予其新的文化内涵。本文将从文化的角度对迪斯尼《花木兰》进行解读。

首先是在花木兰的形象方面。

在中国人的记忆中,花木兰既是个勤劳善良、温柔明理的淑女,又是个忠孝两全、英勇善战的巾帼英雄。说她勤劳,因为《木兰诗》一开篇便从工作方面来点明木兰的的传统女性身份——织女。说她明理,说她孝敬,说她尽忠,是因为她深知在战乱年代,为了保家卫国,必须抽取壮丁去参战。没有长兄的木兰,面对着可汗的卷卷军书,只能去买鞍马买长鞭,女扮男装,替父出征。所幸的是,木兰是个不畏艰苦、勤劳苦练,巾帼不让须眉的女英雄。英勇善战的她在沙场驰骋十年后,战功赫赫,凯旋归来。而荣归故里后,满心欢悦的她立刻“开我东阁门,坐我西阁床。脱我战时袍,著我旧时裳。当窗理云鬓,对镜贴花黄”。悉心妆扮一番,再出门看伙伴,使得伙伴皆惊惶,因为“同行十二年”,竟然“不知木兰是女郎”。

在这里我们看到,《木兰诗》中的花木兰体现了中国民族文化的认同和传统的价值观念。中国是一个儒家文化浓厚的国家,而孝道在当时的儒学文化中占有崇高的地位。当然,孝敬父母并不是简单地在物质上使其满足以可以了,还必须从精神层面使其愉悦,而且后者比前者更重要。在国家危难之急,出于保家的尊父孝道和卫国的忠君之心,花木兰不顾女儿身投身军戎,这种精神正是千百年来中华炎黄子孙们所颂扬的传统美德。

但在崇尚个性的美国人眼里,花木兰与其说是中国人自小就耳熟能详的淑静、英勇的女英雄,不如说是个地地道道的既开放、又活泼的西部牛仔。主要表现在以下几个方面:首先在电影的开场,木兰就以一个相亲失意人的形象出现:对于一般女子奉为行为规范的的“女德”,她只能抄在手臂上应付媒婆的考核,又被责骂为一个令祖宗蒙羞德人。其次,美国的木兰虽然同样渴望为家庭、为祖先带来荣耀,但却不愿以丧失自我为唯一条件。而且,迪斯尼《花木兰》与中国的《木兰诗》的侧重点刚好相反,它突出的不是诗歌的前后两部分内容,而是被原诗省略掉的十二年的战场生活与传奇经历。从这里看,中国的花木兰在漂洋过海后,完全是个充满自觉与自尊的女性形象。再者,中国的孝道中的单方面的无条件的付出难为西方人接受,因而迪斯尼便将对父亲的热爱和应有的责任感这种存在于普遍性观念代替了中国式的孝道。这样,在迪斯尼《花木兰》中,木兰对父亲的深厚感情、责任和对荣耀的渴望以成了她走出深闺平静生活、金戈铁马十来年的根本动因。第四,美国人强调个人的思想自由和行动自由,认为个人是价值的主体,崇尚个人努力带来的成功。所以,花木兰失意后一再强调她要证明自己的能力和做真正的自我:既要为国家御敌也要证明自己的能力;既想为父亲争取荣誉,也要追求自己的个性。如在赴北方作战时,花木兰的女儿身被发现,众男子怕木兰会被朝廷大官判以“欺君之罪”,只好将她遗弃在冰山雪地之中。在这么艰难的时刻里,花木兰凭着一股坚强的意志与要为花家带来荣耀的信念,最后协助朝廷大军抵挡了匈奴的侵犯,拯救了国家。这里的花木兰跳脱了传统东方女性的柔弱服从的刻板印象,而是勇敢地去追求自我价值地实现。

其次是民族化方面。

动画片《花木兰》虽然体现了西方文化的内涵,但也在保留了中国化的情境和神韵。首先,《花木兰》的基本情节和走向还是沿着中国传奇的脉络,展示的还是木兰从军的经典传说。在迪斯尼《花木兰》中,木兰还是个孝敬父母、勇敢刚强、英勇善战的巾帼英雄形象。其次,迪斯尼公司在叙述这一故事时,还配置了一系列能体现中国文化的元素:一是在人物的造型上。动画片中的所有人物都长着地地道道的中国面孔,黑色的头发,黄色的皮肤。同

时,影片还注意到了匈奴人和汉人在外型上的区别。二是在动物设置上,主要体现为跟随在木兰身边的蟋蟀和红色小龙。蟋蟀是中国传统的吉祥物,红色小龙也是中国人喜欢的动物。三是在背景的构造上。长城、皇宫、佛洞、等代表中国文化的建筑,长笛、古筝、二胡等富有东方特色的乐器,都在不同程度上表明了中国文化的内涵。

再次是在女性文化方面。

在男权文化占主流地位古代社会,花木兰英勇善战、驰骋沙场,又立下赫赫战功,确实成为女性生存与文化的骄傲。但在《木兰诗》中却有一个不争的事实:花木兰是以男性的身份成为英雄的女人。诗中木兰从军一去十二年,女扮男妆身份没有被揭穿,直到她荣归故,换上女妆后才让战友惊惶。在回乡之前,花木兰失去了其性别身份与其话语的性别身份,是一个无法作为独立于男性群体之外而存在的“异己者”,这也是女性文化生存的困境。

相比之下,迪斯尼《花木兰》却使花木兰的境遇有了很大的突破并带有浓厚的女性主义倾向。第一,木兰有主见。相亲时懒于画眉,抽丁时敢于替父从军;有才智和勇气,武艺进步迅速,并用计歼灭匈奴大军;还从单于手下救出皇帝。她虽然模仿男人,却不认同男人的缺点。虽是女儿身,却比男子更勇敢更有志气。第二,她有女性性别身份。在《花木兰》中,木兰从军不久,她的女性身份就被揭穿了,这就意味着木兰真正直面了自己的生存环境并有了以女性身份去改变自己命运和创造女性文化的机会。最后,木兰有爱情。《木兰诗》中的木兰离开自己的闺阁,投身到万里沙场,凯旋而归后又毅然辞官回乡,这是为忠孝牺牲自己幸福的女英雄。而在迪斯尼《花木兰》中,木兰却找到了爱情。她与长官李翔在患难中见真情、互生爱慕之情,终于结成了眷属。花木兰这种追求并享受爱情的行为在一定程度上挑战了中国古代女性的传统理论,也改变了人们认为男性文化下的女性没有自主权和自己的思想与行为的观念。

由上述分析可知,迪斯尼《花木兰》从人物形象、民族文化和女性文化三个方面对中国的《木兰诗》赋予了更新、更丰富的内涵。

日本企业文化

日本企业管理模式分析报告 ---主要以三大神器为例 姓名:张霜 专业班级: 09商日2班 学号: 0902121212 课程名称:日本企业文化

摘要 第二次世界大戦後、多くの理由から、日本の急速な経済的切り立ちました。第一は、たくさんインフラを損傷ものの、戦後の日本で科学者や技術スタッフの多数は、将来の開発のために強固なハードウェア基盤を築いた。第二は、日本企業のビジネスモデルは、その企業文化は、社会開発のソフトウェアの機能の役割を果たしている。景気回復のプロセスでは、独自の企業文化は形成してきた。 企業文化は、企業で長期的な生産と経営の過程中形成した、ビジネス側の生存させたことができます。このレポートは、主に日本の企業で管理のモデルを解析した。三大神器と呼ばれった終身雇用制と年功序列制と組合を議論してきた。これに例として、私は日本企業の管理モデルを説明した. 中国の企業は、経済の発展であるために、日本企業高度な管理手法を学ぶべきた. しかし,両国は、異なる社会制度、歴史的、文化的背景を持っているので、歴史的な舞台とさまざまな企業の特定の状況ている、日本文化の経験は選択的で学ぶ必要があると思う. ビジネス日本語学科の三年生一つによって、私は職業見通しにとても関心します。だから、私はまた私達の就職現状に対した簡単な分析をした. 就職が厳しいにもかかわらず、全然チャンスがないではない.

2011-2012-1 目录 一、日本企业管理模式 (1) 日本管理模式是什么样的 (1) 二、三大神器及相互持股 (1) 三大神器及相互持股优缺点及作用 (1) 三、日本企业文化特点 (2) 四、中日企业管理模式 (3) 中日企业管理模式的比较 (4) 中日企业管理模式给我们的启示 (4) 五、结语........... (5)

迪士尼人力资源管理

迪士尼的哲学观是:If you can dream it,you can make it. (只要有梦想,你就可以实现。)迪士尼的创始人沃尔特。迪士尼(Walt Disney)经常放在嘴边的一句话就是:“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方,但所有的这些需要有人才能完成,你们就是我们的将来。”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流,迪士尼员工的微笑处处可见,这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间,这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。在我看来,迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。 游戏面试 面试前半小时,迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物,通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者,获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。接下来是考试,除了必须进行的英文考试之外,一个重要的方面就是微笑。考官会留心观察候选者的面部表情,候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。 在来到迪士尼的当天晚上,我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训,还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概

况的讲座。这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。 快乐培训 迪士尼非常注重员工的满意度。迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子,上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界,在这你就是那颗闪烁的星星)。而且在培训期间,迪士尼公司会按照课时付给员工工资。老师授课时也非常注重员工的参与度,并且注重学习的游戏性。这些细节保证了员工拥有快乐的心情,并且最终将这种快乐带给游客。 Disney的培训分三阶段,分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。 第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。 有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。在迪士尼,员工在公园里经常被小朋友问这样的问题:“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠,和米

企业文化解析日本企业文化

企业文化解析日本企业文化 [内容提要] 日本之因此能在在较短的历史时期内实现经济腾飞,迅速崛起而成为世界第二经济大国,其要紧缘故是得益于日本的企业文化。 日本企业文化的要紧精神是团队合作精神与创新精神。其团队合作精神所凝聚则是日本的民族的精神:在不利于民族生存、进展的外部自然环境中,把个人融入团体,凭借团体的聪慧和力量来赢得个人的生存与进展,因此,团结、协作、同甘共苦、休戚与共,甘愿为团队、民族、国家不计个人得失,勇于奉献和勇于牺牲,确实是以民族精神为主导的企业精神。其创新精神也源自于民族精神:基于生存危机的担忧意识,日本民族形成了专门善于学习和借鉴其它民族的成功体会,吸取各民族之长,以创新求求生存,从而建立了日本的“多元合金文化”。如此的创新表达在治理上,将企业主的利益与雇佣者的利益统一起来,调动生产者(职员)的主动性、积极性和制造性,“劳资”双方,共存共荣,从而从全然上排除了劳资矛盾,即被马克思看作的不可调和的阶级矛盾。尽管“企业文化”的治理思想是美国人最先提出,但却在日本获得庞大的成功。 西方抨击企业文化终身雇佣制会阻碍、束缚有才能的人,并产生人才老化的问题。这是从西方价值观产生出的担忧。步入成熟年华的人,往往已有了其人一辈子理想与奋斗目标,只有在无法实现之后才会调整目标。在开始择业时,是双向选择的,即企业和职员相互选择,企业提供给每个职员自我实现的各种保证,因此,既然获得了自我实现需要的保证(包括物质待遇、升迁机遇、优越环境等)之后,就获得了安全感,就没有“跳槽”的社会流淌之必要了,而且也可不能有失业而被推向社会的威协(因此,前提是企业不倒,职员没有做出损害企业的事)。企业确保每个职员能力的不断提升和收入的不断增加(年功序列制),因此,职员归属企业之后,完全没有后顾之忧,又还有什么理由不勇往直前、冲锋陷阵去实现自我价值呢!日本企业提供给职员的保证远比西方的社会保证更多、更具可靠的归宿感,每个成员为实现自我能够在团队中获得比西方企业所提供的条件更多更好的支持,从而有更多机会实现自己的人一辈子理想与奋斗目标。 支持日本企业文化的有三大民族心理。1、期望成为强者的心理。基于传统的生存的危机感和担忧意识,日本民族专门期望成为强者、成功者(而那个地点的强者、能者往往是指包括自己在内的成功的团体、民族),崇拜强者、能者,而鄙视弱者和无能者。2、务实心理。亦基于传统生存的危机意识,日本人专门地务实。他们不喜爱幻梦式的、形而上的摸索,而倾向于事实、现象、体会、实证的思维方式,形成“即物主义”性格。3、“忠”、“和”心理。“忠”:现代的日本人已把传统的效忠天皇、效忠国家这一民族价值观具体转化成对关系个人一辈子存的企业的效忠。每个成员都把企业当成自己的归宿,为企业奉献自己的青春才华,他们往往自愿超时工作,任劳任怨,鞠躬尽瘁,回报企业对自己的知遇之恩。“和”:绝大多数日本治理者差不多上缄默、含蓄、安静、内向和以他人为中心,为了所有企业成员保持一致和合作,治理者往往以这种“和”作为治理方式,导致不断的讨论和妥协,以成就企业各方面利益的平稳和谐。 日本宗教对企业文化的阻碍。日本的宗教是一种以儒教、佛教及其本民族神道等多元共存的思想体系,博采众长。例如既同意了儒家的“忠”、“和”思想,又在企业的经营哲学中,

企业文化解读

21世纪,是一个知识经济时代和团队至上的时代。所有事业都是团队事业。依靠个人的力量已经不能取得什么成就了。这就需要一种团队精神,正如歌词中唱的那样“众人划桨,开大船”,只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队,拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进、壮大。随着我国的社会主义市场经济不断发展、不断完善。能否在市场经济竞争中处于优势,其中一个很重要的问题将取决于我们解决企业文化建设和企业团队建设。 一个成功的企业必然有一个成功的企业文化,许多世界知名企业都有着浓厚的企业文化氛围,诸如松下、惠普、诺基亚、海尔等无不是这方面的楷模。有远见的企业家十分重视企业文化建设,他们意识到企业文化是一种凝聚人心,提升企业竞争力的无形力量和资产,是企业生存和发展的源动力。企业文化建设与团队精神建设是一个不可分割的组成部分,在知识经济时代,企业要想获得持续的发展,仅仅依靠其体制的科学性是不够的,还需要建设一种全新的企业文化,并努力使这种文化得到大多数员工的认可。否则,企业团队精神的形成是根本不可能的。任何成功的企业,文化建设是企业成功的一个必要的前提条件。企业文化建设是知识经济时代企业发展壮大和提高管理水平的一种必然趋势。 而目前《太平洋保险企业文化核心要素系统》由愿景、使命、核心价值观、经营理念、诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化共八项要素构成。各要素互为作用,互为影响,构成一个有机整体:肩负神圣使命,以核心价值观为基础,以经营理念为指引,以构建诚信文化、创新文化、绩效文化、和谐文化为抓手,实现美好愿景。 愿景:成为专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团愿景是建立在企业价值观基础之上、为全体员工衷心认同并为之共同奋斗的目标。愿景描绘的美好未来能产生巨大的感召力,激励员工努力奋进。使命:做一家负责任的保险公司。对客户负责、对员工负责、对股东负责、对社会负责。企业的使命是企业存在的目的和理由,说明企业为什么存在,创造什么价值。确立企业使命是企业成熟的标志。只有准备永续经营、建百年老店的企业,才会深刻思考自己的使命。企业文化是企业发展中强大的内在驱动力量,优秀的企业文化对企业发挥着重要作用:一是凝聚力。企业文化可以把上下左右、广大员工紧紧地粘合、团结在一起,使员工明确目的、步调一致。企业员工队伍凝聚力的基础是企业的事业目标;二是导向力。包括价值导向与行为导向。企业价值观与企业精神,发挥着无形的导向功能,能够为企业提供具有长远意义的、更大范围的正

最新迪斯尼的独特运营模式

迪斯尼的独特运营模式 迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化,彻头彻尾的将商业化进行到底。不断推出一部部精美的卡通片,每部影片推出后都大力宣传去打票房,通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一,每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物,在电影和公园同营造出的氛围中,让游客高高兴兴地去参观主题公园。迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店,通过销售品牌产品赢得收入。 迪斯尼不断地收购电视频道,已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道,甚至还买了新闻频道。借助电视的触角,迪斯尼布下天罗地网。去迪斯尼乐园,买迪斯尼卡通,这是美国人的生活习惯之一。 我们从迪斯尼集团公司的运营方式看,公司的四个主要业务领域的运营有: 第一,影视娱乐。负责生产各种影片、动画片、电视节目,录制和上演舞台剧。迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大,拥有若干子公司和一批著名品牌,下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商,每年生产50 多部故事片,还创作大批含有角色形象的电视节目。除自己创作的作品外,公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。 第二,媒体网络。公司通常自己出资生产制作节目,或者从其他节目厂商购买节目播放权,并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。 第三,主题乐园和乐场。公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销,以吸引来自各地的客。每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。 第四,相关消费产品。公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易,并出版图书和杂志。许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。许可证经营活动的利润主要依靠从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。除提取使用费外,公司还积极开发拥有自主知识产权的商品,不断寻求可以用于许可证产品的新角色形象,并参与具有许可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。此外,公司以“迪斯尼专卖店”向市场直接推出与迪斯尼有

探析日本企业文化的特点及其借鉴意义

摘要 企业文化成为企业竞争优势的不二法门,是众多学者在对企业研究之后的一种普遍观点。本文正是基于这种基本判断,展开对日本企业文化的学习。本文从评述日本企业的内涵开始,通过对日本企业文化特点及优势的认识,指出在我们全面建设自身企业文化的过程中,很有必要学习和借鉴日本企业文化表现出来的“以人为本”思想、节约精神和忧患意识、学习与创新精神、民族意识和团队精神,以及强调经济效益与社会效益统一的经营理念。 日本企业文化这个在一个多世纪岁月洗礼中打造出来的利器,至今对世界各国的企业管理都具有极大的借鉴作用。我们需要找出其中对中国企业文化的可借鉴之处,从而为我国企业更好地与世界企业的合作提供参考,也同时为我国自身的企业文化建设提供帮助。 【关键词】日本企业文化借鉴

Abstract It is a universal standpoint that corporate culture is one of the key points in corporate competition after business study of many scholars. On the basis of the basic assessment, this thesis starts to learning Japanese corporate culture. In the beginning, the thesis reviews the content of Japanese corporate cultural, then it analyses Japanese corporate culture characteristics and advantages, and finally shows that our Chinese corporate should learn and study the spirit of Japanese corporate in the process of building corporate culture, such as: people—oriented principle,the spirit of economization,the consciousness of misery,the spirit of learning and innovation,the national consciousness,team work spirit,and the management idea of emphasis on the unification of economic and social achievements,which are revealed by Japanese enterprise culture. Japanese corporate culture is a great weapon which is formed in more then one century. So far, it has a great impact on enterprise management. We need to identify the advantages for which our Chinese corporate can communicate and cooperate with other corporate well. In addition, it can help our Chinese corporate in the process of building a strong and vital culture. 【Key Words】Japan; Corporate Culture; Using for Reference

迪士尼案例分析:

案例分析: 从DISNEY揭示企业发展战略 主题: 1、分析娱乐业发展趋势与行业利润的关系。 2、理解一个企业相关多元化战略的不同阶段的实施和绩效的关系。 3、理解一个企业如何保持创造性和控制力,实现持续发展。 结构: 一、介绍美国娱乐业现状和发展趋势 1、规模广大的跨媒体联盟的出现,使过去不相关产品间的界限渐渐隐退。 娱乐业从传统的主题游乐场,扩大到电影、电视、音乐出版、有线电视节目制作、无线电视网、有线电视网络的经营,以及录音器材、通话技术等。 2、大型媒体联盟的盈利能力,随着涉及领域的扩大,不断提高。 虽然单个行业的盈利水平,随着竞争的加剧而减少。但Disney、Warner Communi- cations、Gulf+Western、MCA的净收入和股东权益回报率从1984年到1987年都实现了大幅度的增长,如下表: 单位:亿美元 企业名称1984年/1987年/1987年比净收入股东权净收入股东权净收入增减(%)股东权益回报 1984年增长幅度益回报率(%) 益回报率(%) 率增减(%) Disney 1 9.3 4.5 21.3 350 129 Warner Communications 0.1 3.9 2.6 18 1500 361 Gulf+Western 1.4 14.2 3.6 16.9 157 19 MCA 0.9 7.8 1.4 8.5 55.5 8.9 如在未来的10年里,有线网络传输能力的大幅加强,将从现有的顾客创造出较高的利润,并创造新事业吸引新客户。 3、形成了若干个大型联盟体的竞争局面。从各联盟体涉及的领域来看,如Disney涉足的领域达18个,MCA涉足的领域达20个,Gulf+Western涉足的领域达12, Warner Communications涉足的领域达15个,都采取了相关多元化发展的战略,随着技术的进步而扩张。 4、面对娱乐业发展的变革,Disney抓住机遇,树立明确的战略方针,确立了在娱乐业的领导者地位。Walt Disney公司的股票价格从1988年起持续上升,远高于标准普尔500指数的上涨。(见EXHIBIT4) 二、概括Disney的业务及其发展。 1、主题公园和渡假地:主题文化突出,难以替代。在国内竞争立于不败之地的同时,实行国际化战略的扩张。 (1)将主题公园与旅游业、运动场地有机地连结起来。当主题公园成为Disney的主体业务后,旅游业快速成长,在1992年此项收入占了主题公园和渡假地部门总收入的三分之一。这个部门的营业利润在1993年占了总营业利润的43%。 (2)接受和适应不同文化差异,推动主题公园在欧亚地区的发展。虽然位于巴黎的Euro Disney在1993年受欧洲文化的制约和美元走弱、票价高昂的影响,出现了9亿美元的亏损,但Disney及时作出调整,相应采取有效措施。并接着在日本东京的Disneyland取得了空前成功。 国际业务收入从1987年仅占Disney总收入的10%,上升至1992年的19%。造就了一个24

2019年企业文化解读-范文模板 (3页)

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迪士尼文化产业园区项目概况

关于迪士尼文化产业园区项目概况 华特迪士尼公司(The Walt Disney Company)拟在中国大陆选址建设集研发、生产、销售、仓储物流、教育培训为一体的全球首家迪士尼消费品文化产业园,该项目概况如下: 一、项目简介 迪士尼,全称为The Walt Disney Company(华特迪士尼公司),华特迪士尼公司成立于1923年10月16日,是全球排行第一的文化传媒娱乐跨国公司,2010年位列世界500强企业第199位,并位列全球十大国际品牌之第七位,品牌价值超过600亿美元,旗下主要业务涉及影视娱乐及媒体网络、主题乐园、消费品和教育培训等四大板块的多个领域。 自迪士尼进入中国市场,其消费品业务领域就被视为其在华发展的重中之重。现华特迪士尼欲在华授权建立长三角、珠三角、成渝区、福建海峡西岸、山东及华北等六个迪士尼文化产业园。迪士尼文化产业园集迪士尼消费品授权的研发中心、迪士尼消费品分类生产园区、迪士尼消费品区域仓储及物流中心、迪士尼企业总部、迪士尼教育培训基地、迪士尼风情小镇、迪士尼少儿英语基地、迪士尼话剧演训院、迪士尼夏令营、迪士尼迪士尼休闲娱乐区、迪士尼城市酒店、迪士尼度假酒店以及迪士尼影视播放基地为一体的大型文化产业园区。该园区针对迪士尼公司消费品领域的服饰、家纺、家具、家居、装饰、食品、饮料、文具、玩具、汽车用品、图书杂志、互动游戏、电子产品及动画艺术品等27个大类,以唐老鸭、米老鼠、米尼、米奇、白雪公主、维尼小熊等48个经典动漫形象为表现,授权研发、生产、仓储、物流、销售,并配套教育、培训、生活服务、高端商业及国际会展等功能。

二、项目规划 迪士尼文化产业园区项目建设按总体规划、分步实施的原则进行;本期预算投资约54.6亿元人民币,占地面积约2830亩,由下述五大园区的七个功能板块构成,每个功能板块都将产生巨大的经济效益和社会效益,形成一个相互依存、功能互补的产业链集群。 (一)迪士尼产品研发、会展园区:位于市CBD区,占地约300亩: 1、迪士尼产品研发中心:为迪士尼产品研发、产品设计、产品审查而服务的CBD功能区。此区将入驻国际一流的研发、设计企业和团队,使整个产业园区具有持续发展的核心竞争力; 2、迪士尼产品展示、销售中心:为园内各制造企业提供产品展示、洽谈、销售、加盟的功能区。每年将举办至少四次全球性迪士尼消费品展示、订货会。该区的设立必将使当地会展业具有更大的全球影响力。 3、为实现上述国际化的商务活动,需建设国际一线品牌的J.W万豪、洲际或其它五星级酒店;为推广和发展迪士尼消费品专卖店及迪士尼连锁餐厅,还将建设迪士尼营销大厦,负责6500家以上的迪士尼消费品专卖店和连锁餐厅的直营或加盟连锁业务。 4、为高层管理人员、研发人员及相关产业专业人员配套建设迪士尼公馆等高端生活居住设施。 (二)迪士尼产品生产及生活园区,选址于成熟的、交通便利的经济技术开发区,占地约1200亩;迪士尼产品陆路、铁路及海运的区域仓储、物流中心,选址于城市物流核心地段,占地约350亩。 1、迪士尼产品生产园区:为被授权的制造企业按照迪士尼标准进行生产的厂区。拟入驻约260余家企业,封闭式制造迪士尼产品。 2、迪士尼产品仓储及物流园区:为入园的制造企业提供仓储和物流服务的功能区。它是整个产业基地的储、运核心。完善的仓储和物流服

日本企业文化的特点及对我国企业的启示.

一、日本企业文化的主要特点有: (一)重视履行社会责任,将企业使命与社会责任相统一 日本公司往往追求经济效益和报效国家的两重目标,积极倡导企业履行社会责任,把企业使命与社会责任统一起来。 当企业利益与民族利益发展冲突时,注重后者而不是前者,群体价值观念鲜明。这在公司的发展远景和经营理念中都有所体现。 日本的松下公司这样表述自己的企业文化和价值目标:“讲究经济效益,重视生存意志。遵守产业人的本分,鼓励进步和社会生活的改善,致力于世界文明的进步。”由此看出,日本企业在追求经营理念的同时,也强调通过优良的产品、周到的服务来回报和服务社会,进而赢得社会好评,使企业生命得于延续。松下电器作为从社会调用人才、物品、金钱来经营事业的企业,通过其活动为社会做出贡献就是它的使命。可见,日本企业的发展目标与西方企业仅仅追求利润的奋斗目标不同,而是将追求效益的企业使命和报效国家的社会责任有效地结合起来、将个人的历史使命和企业的历史使命定位在一个高水平上,最大限度发挥个人的潜能。 当前,随着世界经济一体化的市场竞争加剧,履行社会责任的状况日益成为衡量企业优劣的重要标准。日本企业文化的这一特点显得尤为明显。在具体履行社会责任过程中,企业切实做到实现股东和员工的利益;为社会公众提供最好的商品服务;最大限度地促进所在地区和国家的社会繁荣;遵纪守法,保证经营的公开和透明性;把企业发展同造福人类、保护环境、建立循环型社会统一起来。也正是由于日本企业这种定位,才为企业的发展提供了良好的环境和氛围,更好地促进了企业的长期发展。 (二)日本企业提倡以人为本,以企为“家”的全员团结协作精神 日本企业在企业文化建设中,很好地把企业以人为本与员工以企为“家”有效地结合起来,灌输企业的命运就是员工命运的意识,建立起共同的价值理念,人企合一,实现了企业和员工的共同发展,推行一种“家”的企业文化。 日本民族受中国儒家文化影响颇深,具有较强的合作精

解读企业文化

解读企业文化 一、企业文化存在于企业的意义: 企业文化对每个企业都会起到深远的影响,对企业的战略发展起到主导作用;它为企业实现传宗接代、光宗耀祖百年发展,以及延续繁衍自己的文化,都起到了决定性的推动作用,当我们明白了什么是企业文化,明确了什么是属于自己的企业文化,就会对自己的企业产生重大的影响;在战略上就会把自己企业的传承发挥至极限。 二、企业文化在企业的价值: 企业文化在企业的价值,就是它能使企业传承的时间和周期,以所起到的决定性作用。 一个企业能否有属于自己的思想;能否形成属于自己的理念,完全是有企业的文化做决定;企业的价值,即企业的无形资产,与企业的文化,也是直接的鱼水关系无法分开。 因为一个企业有无自己的品牌价值,首先要判定的条件,就是这个企业有无属于自己的企业文化,其次就是这个企业有无属于自己文化,形成的原创元素,而一个企业的品牌价值就是数这些原创元素的含量所决定的。原因是,创造营造一个企业的品牌价值,其源头就是由属于自己的独创的企业文化影响决定的。 企业只能在有了属于自己的企业文化,及文化的原创元素,才能实现在稳定中求得发展;才能生产出属于自己经营管理,文化的知识产权;从此才会有属于自己性质;才会有属于自己的生命;有了自己的属性自己的生命,才能为自己的企业换取18鏈嶅姟鍣ㄥ繖锛岃?绋嶇瓑0而有些企业很重视企业文化,但问题很多,综合传承指数几乎为零。是企业长期不能使自己本能的生存能力得以发挥,导致自己的企业长期处在免疫能力低下的状态,遇到问题就很难过关,也找不到企业生存发展的方向。根本没有属于自己的个性,也远离了民族文化、民族精神没有民族信仰,看着企业在表面上很有知识的形势,但没有属于自己思想,没有属于自己的理念,也不可能形成属于自己的文化。 像这些传承指数为零的企业,根本就不知道什么是企业文化,更不知道如何创造营造出自己的企业文化。自然也就不会使属于自己的企业功能,得到正常及超长的发挥;可见,企业文化在企业的功能,就是为了让企业,或帮助企业在功能上得到发挥,形成属于自己的

上海迪士尼swot分析

上海迪士尼 swot分析 2009年11月4日,上海市人民政府新闻办公室授权宣布:上海迪士尼项目申请报告已获国家有关部门核准。2009年11月23日,国家发改委在网站上发布,“2009年10月,经报请国务院同意,我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方公司和美方公司共同投资建设。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇,占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。”2011年4月8日,上海迪士尼乐园,正式动工。预计2015年完工。 一.分析强势: 上海迪士尼乐园将是全球第6个、中国第2个迪士尼乐园,中国内地第一个迪斯尼上海市政府下属企业将持股57% 1.规模最大 根据上海市规划和国土资源管理局网站挂出的征地公告,迪士尼乐园项目一期预留地总面积约400公顷,若再算上二期和三期,上海迪士尼的面积将延展至800公顷~1000公顷,项目一期工程占地比香港迪士尼乐园大3倍多,有可能是全球最大迪士尼乐园。 2.票价优势 全球共有五个国家建立了迪士尼乐园,美国加州迪士尼乐园门票价格折算约413港元,佛罗里达州迪士尼乐园门票价格约466港元,东京迪士尼门票价格约385港元,巴黎迪士 尼门票价格约381港元,香港迪士尼乐园门票价格为295港元。上海迪士尼门票的初步定 价为300元,换算成港元(2012/2/26的汇率为1人民币元=1.2317港币),约合369港元。 其中上海迪斯尼票价仅次于香港迪斯尼,为倒数第2底,如果按上海迪斯尼规模是香港的 三北来看,上海迪斯尼性价比最高。 3.交通便利 2012年2月24日市重大工程建设办公室获悉,上海迪士尼指挥部管理中心今年将建设 并投入使用,公交枢纽也将于年内开工建设。上海迪士尼项目一期工程及市政配套的计划,今年将建设数条与上海迪士尼乐园有关的市政配套道路项目,其中:南六公路、六奉公路、 秀浦路(S2-申江路)3条道路一季度开工,秀普路(S3-申江路)、公交枢纽、申江路高架 专用道、S2公路改建、入园路5条道路二季度开工,唐黄路、航城路两条道路则将于今年 二季度通车。 两座国际机场,直达公交线路和地铁站,大规模私家才车停车场。都是上海迪斯尼交通 有时。 4.工作人员经验丰富 本地服务业发达,服务体系较为健全,人力资源有优势。上海近年来举办了世博会,游泳 世界锦标赛等大型国际项目,拥有相关配套服务设施,组织人员经验丰富。

迪士尼公司的企业文化分析

迪士尼公司的企业文化分析 迪士尼,全称华特迪士尼公司,是美国的一家娱乐媒体公司,也是全世界最大的传媒企业,1923年由华特·迪士尼与兄长洛伊·O·迪士尼创立。迪士尼电影公司是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。其创始人华特·迪士尼,二十世纪三四十年代,依靠米老鼠起家,四十年代,涉足真人电影领域,先后收购了独立电影界巨头米拉麦克斯和3D动画霸主皮克斯之后,迪士尼更是巩固了自己作为顶级电影公司的地位。当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了,自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来,迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司,业务涉及到的方面也很多,而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面,终于形成了一个综合性娱乐集团。 迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一,是娱乐业的领头羊,在它成立的80余年中,是什么促使它发展成为今天如此大的规模?面对如此激烈的旅游市场竞争,是什么力量使其经久不衰呢?那便是迪士尼的企业文化,是它优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。不仅是“市场定位”、“招聘培训”中最基本的体现迪士尼的优秀企业文化,“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”更是迪士尼企业文化的核心所在。 迪士尼现有雇员50000余人,其中公司每天大约要雇用新员工100名左右,对于这些新员工,迪士尼有自己的一套培训“宝典”。通常,面试中心每天要接待150名~200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际,公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件,还有列有公司全部职务的小册子,应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排,通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上,迪士尼还对这些新员工进行精心培训,它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课,以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外,迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训:第一天上午学扫地,下午学照相;第二天上午学包尿布,下午学辨识方向;第三天上午学怎么与小孩讲话,下午学怎样送货。在迪士尼,顾客站在最上面,员工在中间面对客户,经理站在员工的底下来支持员工,员工比经理重要,顾客比员工重要,这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位,即,表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣,给游客以欢乐。如何实施这一定位呢?必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务,必须要由员工实施,所以迪士尼强调:将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了;同时也体现在员工的训练中,就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是:不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性,原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段,在迪士尼乐园中,员工得到的不仅是一项工作而是一种角色,是为顾客带来欢笑的角色,公园里的每个员工都扮演着主人的角色,他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在:哪怕只有一次,也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的,这也是其企业文化的一种体现。 每个服务企业都将其作为重中之重,而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模,必然有其特色,那就是“SCSE”,即安全(safe)、礼貌(civility)、表演(show)、效率(efficiency),其内涵可以理解为:首先保证客人舒适安全;其次保证职工彬彬有礼;第三是保证演出充满神奇;最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。之所以长期坚持“SCSE”原则,是因为迪士尼认为要推进企

企业文化个人解析

企业文化 企业文化,或称组织文化(Corporate Culture或Organizational Culture),是一个组织由 其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象,而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 应用 企业文化由三个层次构成: (1)表面层的物质文化,称为企业的“硬文化”。包括厂容、厂貌、机械设备,产品造型、外观、质量等。 (2)中间层次的制度文化,包括领导体制、人际关系以及各项规章制度和纪律等。 (3)核心层的精神文化,称为“企业软文化”。包括各种行为规范、价值观念、企业的群体意识、职工素质和优良传统等,是企业文化的核心,被称为企业精神。 要素: 企业环境是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它往往决定企业的行为。 价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。价值观是企业文化的核心,统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准,并以此来选择自己的行为。 英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化,其作用在于作为一种活的样板,给企业中其他员工提供可供仿效的榜样,对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。 文化仪式是指企业内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动等,它可以把企业中发生的某些事情戏剧化和形象化,来生动地宣传和体现本企业的价值观,使人们通过这些生动活泼的活动来领会企业文化的内涵,使企业文化“寓教于乐”之中。 文化网络是指非正式的信息传递渠道,主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群所组成,它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。

企业文化分析

本文《企业文化分析:TCL企业文化新说、TCL企业精神》完全由企业文化网站长精心原创,企业文化网介绍企业文化的建设及其作用,内容仅供参考。 调一种合金式的企业文化—以中国传统的优秀文化为基础,吸收西方企业管理的精髓,谓之“新儒家”文化。哪一个企业能够在企业文化建设方面领先,哪一个企业就能建立起竞争优势。 ——TCL集团总裁李东生 TCL集团经过十多年的发展,在改革开放的有利环境中,依靠TCL人的敬业奉献和不懈努力,从无到有、从小到大,在完全没有国家资本金投入的情况下,使TCL挤身中国最大的十家电子企业行列,创造了一个民族企业高速成长的神话。但TCL也很清楚地认识到:目前企业正处在一个发展的关键时期,企业面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈的市场,在全球经济一体化的大趋势下面对国外企业的直接竞争,TCL的企业现状和外部经济环境已发生了巨大变化,以往促使TCL成功的各种因素,并不足以保证TCL今后能继续获得成功。 TCL只有锐意变革、创新进取,提高经营管理水平,

改革经营体制,整合TCL企业文化,才能建立和保持企业的竞争优势,进而把TCL建设成真正有能力参与国际竞争的大型企业。 TCL集团是由一个小型地方国有企业发展起来的,目前虽然已经发展到比较大的规模,但与国外企业相比,TCL的整体基础还是比较薄弱的,企业还有许多和现代企业管理体制及市场经济机制不相适应的地方。为此,去年初TCL集团公司提出二次创业,确立了具体的目标和任务,并在许多方面取得了明显进展,完成了部分企业的体制改革,开发了新技术和新产品,实施了综合经营战略;在更新经营观念、建立新的经营机制以及企业文化建设方面,也在有条不紊地推进。为什么TCL要进行经营变革呢这是因为我国的经济体制正在进行根本性的变革、企业的经营环境也在发生巨大的变化,企业若不能适应市场竞争的需要,主动变革创新,提高管理水平和竟争能力,就难以继续生存和发展。 在市场方面,我们从计划经济过渡到市场经济,已形成了买方市场,特别是近年来市场有效需求的增长正在下降。据国内贸易部提供的资料,我国消费市场高速增长一直是带动我国经济增长的主要动力,但消费市场增长率逐年下降:1997年市场增长是13%,1998年市场增长将降至10.5%。过去由高速增长的市场带动起来的经济增长格局已发生变化,大

迪士尼乐园经营现状的文化解读概要

迪士尼乐园经营现状的文化解读 从1 955年第一个现代意义上的主题公园洛杉矶迪士尼乐园建成,到2005年中国香港迪士尼乐园开幕,美国华特迪士尼公司用50年的时间在全球建起了5座迪士尼乐园。目前全球五家迪士尼乐园经营状况参差不齐。美国本土的洛杉矶 迪士尼乐园和奥兰多迪士尼乐园经营均正常,洛杉矶迪士尼是目前为止运营状 况最好的。东京迪士尼乐园是已开业的三家海外迪士尼乐园中唯一持续盈利的,即使是在金融危机严重的2008年,入园人数同比依然增加了7.1%,创历史新高。而巴黎和中国香港的迪士尼运营都不好,巴黎迪士尼开业1 7年来,除1 995年和2007年曾实现微利外,几乎年年亏损。中国香港迪士尼乐园开业4年 以来进园人数远未达到预期,经营年年亏损。详细情况见表1所示。决定主题 乐园运营优劣的原因很多,而研究发现文化很可能是其中决定性的因素之一。 美国本土与日本迪士尼成功的文化解读 美日两国三家迪士尼项目的成功,得益于目标市场对美国娱乐文化的广泛接受。(一)美国是迪士尼娱乐文化的诞生地和坚定支持者 在美国本土,无论是加州洛杉矶迪士尼还是佛罗里达奥兰多迪士尼,都是美国 人创造的娱乐文化符号,属于地道的“美国特产”。而发达的经济和多元文化 等因素决定了休闲度假是美国人珍视的传统,迪士尼早就成为美国中产阶级消 费潮流的代表。充裕的公共假期,可以让他们在迪士尼乐园充分享受,入住乐 园的酒店,在乐园的商场购物。 (二)日本市场对美国娱乐文化强烈接受 二战后,曾经在战场上出现的抵抗消失了,日本对美国十分服帖,美国甚至有 让日本成为美国第51个州的倡议。日本作家户川猪佐武说“从麦克阿瑟踏上日本国土的那一时刻起,便注定了日本无论在地理、政治、经济方面,还是在社会、风俗上,都将作为美国的边陲,度过尔后的若干岁月”。美国文化也就当 然地成了很多日本人欢迎、羡慕和崇拜的对象(徐志民,2005)。 “拼命工作、放肆玩乐”同样是日本人既有的传统,而且东京迪土尼建成开业 的时候,符合了上世纪80年代初日本经济蒸蒸日上,日本人乐观向上、好大喜功的心情,当时日本各种主题公园遍地开花,都热闹非凡,迪士尼的成功自然 也不例外(长平,2009)。 东京大学马萨卡·诺托基教授为日本迪士尼做过一个研究报告,他在报告中写道:“东京迪士尼成功地体现了一个没有威胁、富于幻想的日本化的美国,而 这正是日本人想要的!” 巴黎和中国香港迪士尼困境背后的文化“冲突”

麦当劳市场营销案例分析

麦当劳市场营销案例分析一公司简介 英文全称:McDonald's Corporation 公司类型:上市公司(纽约证券交易所,NYSE: MCD) 成立于:1955年 总部位于:美国伊利诺州欧克布鲁克(Oakbrook, Illinois) 重要人物:麦当劳兄弟-- 理查德. 麦当劳与莫里斯麦当劳(Richard "Dick" J. McDonald and Maurice "Mac" McDonald)成立Dick and Mac McDonald餐厅 主要产业:餐饮 雇员数目:418,000人 主要产品:连锁快餐、甜点、童装等 收入:227.45亿美元(2010年) 广告语:为快乐腾点空间;为世界杯腾出空间;I‘m lovin’ it!(我就喜欢)。 1.1公司概况 麦当劳公司旗下最知名的麦当劳品牌拥有超过32000家快餐厅,分布在全球121个国家和地区。在世界各地的麦当劳按照当地人的口味对餐点进行适当的调整。另外,麦当劳公司现在还掌控着其他一些餐饮品牌,例如午后浓香咖啡(Aroma Cafe)、Boston Market、Chipotle 墨西哥大玉米饼快餐店、Donatos Pizza和Pret a Manger。麦当劳公司2001年的总收入达到148.7亿美元,净利润为16.4亿美元。大多数麦当劳快餐厅都提供柜台式和得来速式(drive-through的英译,即指不下车便可以购买餐点的一种快餐服务。顾客可以驾车在门口点菜,然后绕过餐厅,在出口处取餐)两种服务方式,同时提供室内就餐,有时也提供室外座位。 得来速餐厅通常拥有几个独立的站点:停车点、结账点和取货点,而一般而言后两个站点会并在一起。 1.2麦当劳产品简述 主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。 例如——汉堡包、吉士汉堡包、双层吉士汉堡包、巨无霸、板烧鸡腿堡、热辣德州板烧鸡腿堡、薯条大中小等 1.3麦当劳经营理念 (一)品质:Q (二)服务:S (三)清洁:C (四)价值:V Q\S\C\V的具体解释 Quality是指麦当劳为保障食品品质制定了极其严格的标准。例如,牛肉食品要经过40多项品质检查;食品制作后超过一定期限(汉堡包的时限是20-30分钟、炸薯条是7分钟),即丢弃不卖;规定肉饼必须由83%的肩肉与17%的上选五花肉混制等等。严格的标准使顾客在任何时间、任何地点所品尝的麦当劳食品都是同一品质的。 Service是指按照细心、关心和爱心的原则,提供热情、周到、快捷的服务。 Cleanliness是指麦当劳制定了必须严格遵守的清洁工作标准 Value代表价值,是后来添加上的准则(原来只有Q、S、C),加上V是为了进一步传达麦当劳的“向顾客提供更有价值的高品质”的理念。

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