客房贵重物品遗留及领取登记表

4、在设备操作使用过程中，如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员，待问题解决后方可使用，不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修，需要购买或外部维修，应及时提出申请，按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准，任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管，专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁，钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。 10、贵重物品存放应做好防火、防盗工作，落实防范措施。 11、如果是笔记本电脑，则不得安装游戏程序及与工作无关的软件，任何人不得使用计算机打游戏和浏览与工作无关的网页。 12、贵重物品保管使用流程：管理物品汇总记录表→保管人员登记表→使用人填写领用登记表（贵重物品领用登记表）→部门负责人签字→保管人员签字→领用设备→归还时间→保管人填写设备情况。 13、若有违反将处予50分以上处罚直至开除。如无故损坏，则责任人必须照价赔偿相关损失。 四、本规定从颁布之日起正式执行，其它相关未尽事宜可参照集团公司相关规定执行。 附件1:《贵重物品领用登记表》 附件2：《贵重物品责任人汇总表》 2、公司贵重物品安全管理规章制度 第一章总则

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目录 订房表 /1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46

公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

遗留物品处理流程

前厅部遗留物品处理流程 定义：“遗留物品”是指客人在酒店范围内所遗失的所有物品，它必须统一上缴至前厅部妥善保管，并依据工作程序等待客人领取。 1.所有酒店范围内发现的遗留物品等应立即交到前厅部前台处，因工作原因未及时上交者，应先致电通知前台，绝对不允许将遗留物私自存放于工作间或其它地方。 2.所有人员发现有遗留物品时应立即通知前台，了解客人是否有联系电话等，并由前台在第一时间内通知客人前台领取，倘若没能及时联系到客人，前台应将遗留物品详细登记于“遗留物品登记本”内，并分类妥善存放，以便客人日后领取。 3.遗留物品的区分： （1）下列项目视为贵重物品 a、珠宝、饰物 b、相机、手机、手表等数码产品 c、所有人民币、外国货币、现金 d、信用卡或支票 e、工作证、证明、身份证、回乡证、护照等物件 f、价值超过100元人民币的物品（具体视物品种类而定） g、易燃、易爆物品、枪支等，须立既上报部门经理处理。 （2）下列物品视为非贵重物品 a、眼镜、钥匙 b、日常用品 c、衣服、鞋帽等 d、价值100元人民币以下的物品（具体视物品种类而定） e、已开启的食物、饮料及药物保留时间为三天 4、贵重物品处理方式： （1）贵重物品要在第一时间上交当值AM登记处理，由当值AM填写宾客遗留物品登记表，一式两联，将红联返回至拾获部门作奖励单之凭据；贵重物品存放于前台保险箱内，每班次进行交接。

（2）贵重物品如在三个月--六个月内（具体视物品种类而定）无人领取的，由前台领班将无人领取物品列出明细呈报前厅经理处理。前厅经理视客人情况及遗留物品情况决定延期（最长不可超过6个月）或转交至财务部门处理。 5、非贵重物品处理方式： （1）非贵重遗留物品由前台做好登记后放于行李房存放。 （2）非贵重物品如在一个月--三个月内（具体视物品种类而定）无人领取的，由前台领班将无人领取物品列出明细呈报前厅经理处理。前厅经理视客人情况及遗留物品情况决定延期（最长不可超过3个月）或转交至财务部门处理。（3）已开启的食物、饮料及药物保留时间为三天，超过三天做自动丢弃处理。 6、遗留物品的领取处理方式： （1）通过电话认领 客人致电至前台，经客人描述后，如查遗留物品登记本确实和客人所讲相符，既把结果回复客人，并问清客人何时前来领取，做好登记后等待客人前来领取。（2）通过亲属、朋友或委托其他人来认领 遗留物品原则上由客人本人领取，委托他人领取，领取时应核对原住客的姓名、房号、离店日期、物品名称、数量、特征等，经核对无误后方可将遗留物品交由领取人，并且在遗留物品登记本内签名确认物品已领取，同时前台须在遗留物品登记本内详细注明该遗留物品的领取时间、领取人、并且复印领取人身份证等信息。 （3）客人自己回酒店领取的，方法同上。 7、注意事项： （1）凡客人通过各种形式前来认领遗留物品时，经过检查后如没有发现该物品时，须明确回复客人。 （2）如客人在酒店消费时有报失物品，而又匆忙要离开酒店时，可请客人留下联系方式，查询后回复客人。 （3）如员工将客人遗留物品丢失无法找回的，如客人要求索赔时，费用由当事人支付。 （4）遗留物品的认领须汇报当值大堂副理，协助前台当值人员做好遗留物品的领取工作。

贵重物品使用管理制度(正式)

编订：__________________ 单位：__________________ 时间：__________________ 贵重物品使用管理制度 (正式) Standardize The Management Mechanism To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-1704-21 贵重物品使用管理制度(正式) 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 一、目的： 为加强本公司贵重物品（电视机、照相机、DVD、投影仪、电脑（含笔记本电脑）等）的使用和管理，使贵重物品能够运行正常，确保各项工作的顺利开展。 二、职责： 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理，确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 3、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解码仪、诊断仪等贵重仪器设备，应指定专人保管，责任落实到人。

2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护，任何人不得私自拆装硬件和软件，如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。 3、各部门贵重物品由指定专人负责使用和保管。使用和保管者应保持设备的清洁。如果发现设备有不正常运行的现象，应及时与信息管理员取得联系。 4、在设备操作使用过程中，如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员，待问题解决后方可使用，不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修，需要购买或外部维修，应及时提出申请，按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准，任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管，专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁，钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。

客遗物品规定

客遗物品管理规定 1．员工发现客人遗留物品后，应立即寻找失主，如不能立即归还失主，应将客人遗留物品上交部门领班（主管），并填写好《客人遗留物品登记表》 2.《客人遗留物品登记表》由客房部房务中心保管。房务中心文员在接到客人遗失物品后，需将其记录在客人遗留物品登记簿上，要求填写日期、拾获地点、团体/散客姓名、物品名称及特征、拾获人姓名及部门等。 3.客人遗留物品登记簿记录应与客人遗留物品名称相符合。 4.客房部设立专门存放遗留物品的仓库，专门的登记记录，专人保管。 5.客房部可提供24小时遗留物品咨询服务。 6.所有遗留物品必须锁在柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开，贵重物品交由前厅部储存到保险柜内，一般物品由客房部房务中心分类锁进柜内。 7.遗留物品由前台通过查住客档案等方式通知客人来宾馆认领，并告知酒店的规定，比如超出多少时间，我们将会对此做出怎样的处理，避免客人投诉。 8.当宾客前来认领时，前台负责核准，并请其在房屋中心《客人遗留物品登记表》上签名。 9.客人回来认领时，需复述一次报失物品的内容，遗失地点核准后如数交给客人，如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。 10.遗留物品分类1、贵重物品：珠宝、银行卡、支票、现金、相机、手机、手表、身份证等；2、非贵重物品：衣物、眼镜、日常用品等； 11.保存时限：贵重物品存放时间为一年半，非贵重物品保留时间为半年，开启的食物、饮料及药品保留时间为三天；超过保留期的物品，由部门经理协同有关部门统一处理； 12.认领方式：A、直接认领；B、请人代为认领；2、如果是请人代为认领要问清有关问题，无误后，请认领人签字，并留下联系电话和地址。 13.拾到客人遗留物品隐瞒不报，视同偷窃，根据情节轻重给予处罚，严重者可开除。 14.保管不善，造成客人遗留物品丢失者，由责任人负责赔偿，并根据情节轻重给予处分。 15.对于拾金不昧的员工，部门会给予一定的通报表扬和奖励。 客房部 2011.6.29

贵重物品管理制度

贵重物品管理制度 贵重物品使用管理制度 一、目的: 投影仪、电脑(含笔记本为加强本公司贵重物品(电视机、照相机、DVD、 电脑)等)的使用和管理，使贵重物品能够运行正常，确保各项工作的顺利开展。 二、职责: 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理，确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 3 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解码仪、诊断仪等贵重仪器设备，应指定专人保管，责任落实到人。 2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护，任何人不得私自拆装硬件和软件，如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。 3、各部门贵重物品由指定专人负责使用和保管。使用和保管者应保持设备的清洁。如果发现设备有不正常运行的现象，应及时与信息管理员取得联系。 4、在设备操作使用过程中，如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员，待问题解决后方可使用，不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修，需要购买或外部维修，应及时提出申请，按相应审批权限审批后方可购买。

6、未经公司负责领导批准，任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管，专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁，钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。 10、贵重物品存放应做好防火、防盗工作，落实防范措施。 11、如果是笔记本电脑，则不得安装游戏程序及与工作无关的软件，任何人 54 不得使用计算机打游戏和浏览与工作无关的网页。 12、贵重物品保管使用流程: 管理物品汇总记录表?保管人员登记表?使用人填写领用登记表(贵重物品领用登记表)?部门负责人签字?保管人员签字?领用设备?归还时间?保管人填写设备情况。 13、若有违反将处予50分以上处罚直至开除。如无故损坏，则责任人必须照价赔偿相关损失。 四、本规定从颁布之日起正式执行，其它相关未尽事宜可参照集团公司相关规定执行。 附件1:《贵重物品领用登记表》 附件2:《贵重物品责任人汇总表》 55 贵重物品领用登记表 序日期物品名称领用人部门负责人保管人归还时间设备情况备注号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

酒店订房表记录表登记表等各类表格大全

目录 订房表/ 1 日入住宾客名单统计表/ 2 宾客住宿登记表/ 3 宾客换房要求登记表/ 4 宾客离店登记表/ 5 宾客退房登记表/ 6 委托代办服务表/ 7 收银服务管理表单/ 8 房间钥匙跟踪表/ 9 餐饮部卫生检查表/ 10 厨房交接班管理表/ 11 餐饮现场点单表/ 12 餐厅每日经营台账表/ 13 宴会接待通知表单/ 14 宴会日经营登记表/ 15 宾客酒水领取表单/ 16 送餐预订登记表/ 17 公关效果评估表/ 18 市场营销预算表/ 19 商务客户意见登记表/ 20 客房用品配备表/ 21 客人遗留物品登记表/ 23 客人借用物品记录表/ 24 来访人员登记表/ 25 设备维修记录表/ 26 人员需求登记表/ 27 人员面试登记表/ 28 月度考核评比表/ 29 员工培训考核表/ 30 晋升管理审批表/ 31 日用品采购登记表/ 32 日用品采购审批表/ 33 食品采购登记表/ 34 食品采购审批表/ 35 食品供应商调查表/ 36 采购人员绩效考核表/ 37 物品盘点表/ 38 内部缴款单/ 39

前台收银登记表/ 40 财务部营业日报表/ 41 财务支付管理表/ 42 采购用款申请表/ 43 工资发放记录表/ 44 卫生清洁日报表/ 45 保洁员值班表/ 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表/ 47 公共区域卫生检查记录表/ 48 公共区域清洁班工作交接表/ 49 客衣登记表/ 50 设备维修登记表/ 51 设备保养登记表/ 52 设备设施报废审批表/ 53 设备设施报废登记表/ 54 工程维修预算表/ 55 工程维修验收表/ 56 娱乐中心营业计划表/ 57 娱乐中心服务价格表/ 58 娱乐中心利润统计表/ 59 健身中心营业计划表/ 60 健身中心设备申购表/ 61 娱乐中心服务监督表/ 62 健身中心服务监督表/ 63

饭店客人遗留物品管理规定

饭店客人遗留物品管理规定 （试行） 1 目的 为更好地管理客人遗留物品，特制定并执行本规定。 2 范围 本规定适用于饭店各部位 3 职责 饭店所有员工，不论是否在岗，只要发现客人遗留物品（含无人看管），应立即与所在部位的管理人员报告。各部门管理人员按饭店的相关规定程序执行处理。 4 客人遗留物品分类及价值确定 4.1 贵重物品与非贵重物品 4.1.1 价值在100元以上的且具有保存性的物品划为贵重物品。包括但不限于以下物品： A、珠宝饰物。 B、数码相机、摄像机、U盘、MP3、投影仪、手提电脑、手表、手机等。 C、所有外国货币、人民币现金。 D、信用卡或支票。 E、公文包、工作证、证明信件、身份证、回乡证、护照等物件。 4.1.2 价值在100元以下及不具有保存性的物品。包括但不限于以下物品： A、眼镜、锁匙等。 B、日常用品，如洗涤用品等。

C、杂物，包括已开启的食物、饮料及药物等无法进行保存的物品。 5 发现客人遗留物品的处理程序 5.1 客人遗留贵重物品的处理程序 5.1.1饭店各部位员工发现有客人遗留贵重物品，应第一时间向所在部位的现场管理人员报告，接到报告的管理人员要立即起到现场检查验看物品，同时要进行物品登记，并陪同拾遗员工交给当班大堂经理。大堂经理做好登记后按贵重物品保管，以方便客人查找。 5.1.2 如为包类物品，需开包查找客人资料的，拾遗部位人员在通知大堂经理的同时需联系保卫部，由保卫部派人协同相关部门主管级以上管理者共同开包查找客人联系方式，同时由拾遗部门、保卫部、大堂经理三方共同清点客人包内物品，做好记录，填写《客人遗留物品登记表》，相关人员签字，然后交大堂经理按5.1.1处理。 包内物品被认定为“可疑”物品的，由保卫部按饭店相关规定执行。 5.1.3 查找联系失主工作，原则上由物品所在部门或相关销售经理负责，如联系到失主并被确认后，由部门主管级以上管理者人员陪同失主到大堂经理处，大堂经理再次确认后请失主在《客人遗留物品登记表》上签字确认，同时由陪同人员签字证明，然后将物品返还给客人。陪同人员回到部门后要登记记录。 5.1.4 贵重物品一时无法联系到失主的，由大堂经理处负责保管半年。半年后仍无人认领的，要移交保卫部门接续保管半年。保卫部保管结束，列出遗留物品清单报与财务部，由两个部门共同验看后由财务部提出处理意见报总经理审批，总经理批准后执行。 5.1.5 交接要求：大堂经理与保卫部移交要有物品移交清单，财务部负

贵重物品使用管理制度通用版

管理制度编号：YTO-FS-PD304 贵重物品使用管理制度通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

贵重物品使用管理制度通用版 使用提示：本管理制度文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 一、目的： 为加强本公司贵重物品（电视机、照相机、DVD、投影仪、电脑（含笔记本电脑）等）的使用和管理，使贵重物品能够运行正常，确保各项工作的顺利开展。 二、职责： 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理，确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 3、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解码仪、诊断仪等贵重仪器设备，应指定专人保管，责任落实到人。 2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护，任何人不得私自拆装硬件和软件，如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。

酒店客遗物品管理制度备记录

客人遗留物品管理制度 一、客人遗留物品处理操作程序 1、酒店房务中心设立失物招领处，并设置遗留物品保管专柜，由客房部落实专人管理。 2、酒店各区域内发现的客人遗留物品均交房务中心失物招领处登记、处理，未经批准，任何人不得私自处理（如带走、扔弃、食用等）。 3、酒店员工在客房内拾到客人的遗留物品，应立即报告房务中心，并明确报告物品名称、数量、拾物房号或拾物地点、拾物人等。 4、房务中心接到拾物报告后应第一时间与酒店前台联系，前台应立即联系会务组、客人，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 5、其他部门员工拾到的客人遗留物品应第一时间报告主管或告知前台，最好在客人未离开酒店前将物品归还客人。 6、若客人已离店，拾物人应将客人遗留物品及时送交房务中心，房务中心文员应对员工上交的遗留物品作好详细登记，包括：名称、数量、颜色、质地、品牌、拾物地点、拾物人等。如果能确认失主，则必须写清其会议名称、房号、客人姓名等情况，然后进行编号、登记入柜。编号按年度统一编制，格式为“（年号）+编号”，如（2014）0001即表示“2014年第一个遗留物品”。 7、房务中心每日须将遗留物品登记表情况汇总后向前厅大副汇报，由大副负责联系客人及时到酒店房务中心认领。 二、客人遗留物品的分类 1、贵重物品：信用卡、支票、现金、珠宝、相机、手表、文件、资料、身份证、回乡证、护照及价值在200元以上的物品； 2、一般物品：衣物、食品、饮料、文具、眼镜、日常用品及价值在200元以下的物品。 三、客人遗留物品的保存 1、酒店拾得的所有遗留物品的保存统一送交房务中心登记编号后保存在失物专柜里，由房务中心文员集中管理。 2、贵重物品与一般物品分开存放。

贵重物品使用管理制度(新编版)

贵重物品使用管理制度(新编 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0619

贵重物品使用管理制度(新编版) 一、目的： 为加强本公司贵重物品（电视机、照相机、DVD、投影仪、电脑（含笔记本电脑）等）的使用和管理，使贵重物品能够运行正常，确保各项工作的顺利开展。 二、职责： 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理，确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 3、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解

码仪、诊断仪等贵重仪器设备，应指定专人保管，责任落实到人。 2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护，任何人不得私自拆装硬件和软件，如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。 3、各部门贵重物品由指定专人负责使用和保管。使用和保管者应保持设备的清洁。如果发现设备有不正常运行的现象，应及时与信息管理员取得联系。 4、在设备操作使用过程中，如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员，待问题解决后方可使用，不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修，需要购买或外部维修，应及时提出申请，按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准，任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管，专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁，钥匙不准转借给他人使用。

酒店表格大全

酒店表格大全Newly compiled on November 23, 2020

目录订房表 / 1 日入住宾客名单统计表 / 2 宾客住宿登记表 / 3 宾客换房要求登记表 / 4 宾客离店登记表 / 5 宾客退房登记表 / 6 委托代办服务表 / 7 收银服务管理表单 / 8 房间钥匙跟踪表 / 9 餐饮部卫生检查表 / 10 厨房交接班管理表 / 11 餐饮现场点单表 / 12 餐厅每日经营台账表 / 13 宴会接待通知表单 / 14 宴会日经营登记表 / 15 宾客酒水领取表单 / 16 送餐预订登记表 / 17 公关效果评估表 / 18 市场营销预算表 / 19 商务客户意见登记表 / 20

客房用品配备表 / 21 客人遗留物品登记表 / 23 客人借用物品记录表 / 24 来访人员登记表 / 25 设备维修记录表 / 26 人员需求登记表 / 27 人员面试登记表 / 28 月度考核评比表 / 29 员工培训考核表 / 30 晋升管理审批表 / 31 日用品采购登记表 / 32 日用品采购审批表 / 33 食品采购登记表 / 34 食品采购审批表 / 35 食品供应商调查表 / 36 采购人员绩效考核表 / 37 物品盘点表 / 38 内部缴款单 / 39 前台收银登记表 / 40 财务部营业日报表 / 41 财务支付管理表 / 42 采购用款申请表 / 43

工资发放记录表 / 44 卫生清洁日报表 / 45 保洁员值班表 / 46 公共卫生区域地毯洗涤统计表 / 47 公共区域卫生检查记录表 / 48 公共区域清洁班工作交接表 / 49 客衣登记表 / 50 设备维修登记表 / 51 设备保养登记表 / 52 设备设施报废审批表 / 53 设备设施报废登记表 / 54 工程维修预算表 / 55 工程维修验收表 / 56 娱乐中心营业计划表 / 57 娱乐中心服务价格表 / 58 娱乐中心利润统计表 / 59 健身中心营业计划表 / 60 健身中心设备申购表 / 61 娱乐中心服务监督表 / 62 健身中心服务监督表 / 63

贵重物品使用管理制度

贵重物品使用管理制度 一、目的： 为加强本公司贵重物品（电视机、照相机、DVD、投影仪、电脑（含笔记本电脑）等）的使用和管理，使贵重物品能够运行正常，确保各项工作的顺利开展。 二、职责： 1、行政部信息管理员负责公司内贵重物品设备的申购、安装、维护和管理，确保贵重物品的正常运行。 2、各贵重物品使用人负责该物品的日常维护保养工作。 3、行政部负责监督贵重物品维护保养实施情况。 三、管理规定 1、本公司对电视机、照相机、DVD、投影机、笔记本电脑、解码仪、诊断仪等贵重仪器设备，应指定专人保管，责任落实到人。 2、公司所有贵重物品设备统一由信息管理员负责安装维护，任何人不得私自拆装硬件和软件，如果自行拆装发生问题造成经济损失由拆装人负担。

3、各部门贵重物品由指定专人负责使用和保管。使用和保管者应保持设备的清洁。如果发现设备有不正常运行的现象，应及时与信息管理员取得联系。 4、在设备操作使用过程中，如发现异常应立即停止工作并报告信息管理员，待问题解决后方可使用，不可擅自处理。 5、管理员如发现设备损坏不能维修，需要购买或外部维修，应及时提出申请，按相应审批权限审批后方可购买。 6、未经公司负责领导批准，任何人不得将上述物品转借给他人或带回自己家中使用。 7、贵重物品要设专柜保管，专人使用。 8、存放贵重物品的专柜和房间应离人落锁，钥匙不准转借给他人使用。 9、贵重物品的存放应远离火源和化学物品。 10、贵重物品存放应做好防火、防盗工作，落实防范措施。 11、如果是笔记本电脑，则不得安装游戏程序及与工作无关的软件，任何人不得使用计算机打游戏和浏览与工作无关的网页。 12、贵重物品保管使用流程： 管理物品汇总记录表→保管人员登记表→使用人填写领用登记表（贵重物品领用登记表）→部门负责人签

顾客遗留物品管理规范

1 目的 规范宾馆遗留物品的管理。 2 适用范围 宾馆各部、室。 3 引用文件 WHQB01-26 《行政管理控制程序》 4 规范要求 4.1 职责 4.1.1总经理办公室负责宾馆顾客遗留物品的管理并使之文件化。 4.1.2 管家部负责楼层区域、更衣室内遗留物品的保管及认领工作。 4.1.3 大堂付理负责各营业场所及宾馆公共区域、与宾馆相关方上交的遗留物品的保管及认领工作。 4.1.4 各相关部门负责顾客遗留物品的上交及信息的传递工作。 4.2 遗留物品的分类 4.2.1顾客遗留物品可分为贵重物品和一般物品 1)下列物品可视为贵重物品 a.各类首饰品； b.小件电器产品； c.外币、人民币、支票、信用卡； d.身份证、护照、回乡证、工作证、各类证明； e.各类资料、各类个人信息存储装置。如记事本、通迅录、PDA等； f.价值超过200元人民币的物品。 2)以下物品可视为一般物品 a.日常用品； b.价值人民币200元以下的物品； c.各种杂物； d.食品。 4.3 操作规程 4.3.1各相关部门及PA组人员在日常工作中应注意提醒并检查顾客的随带物品是否

遗忘，并及时通知客人。如遗留物品不能送还给顾客的，应及时上交大堂副理，双方做好记录。 4.3.2 大堂付理负责各相关部门及公共区域的遗留物品的查询、保管、认领和邮寄工作。 大堂付理接到相关部门上交的顾客遗留物品时，按要求登记在《顾客遗留物品登记表》上。将客房中心每日上报的遗留物品名称等作好记录，以备查询。大堂副理应主动协助寻找失主，尽快将遗留物品交还失主。 4.3.3管家部负责楼层区域、更衣中心遗留物品的查询、保管及认领工作。 1)管家部人员在清洁、检查房间或平时巡查楼层公共区域过程中发现的顾客遗留物品按要求及时交到客房中心，并做好交接工作； 2)客房中心人员收到上交的遗留物品后，对遗留物品进行识别与区分，并及时将遗留物品填入《顾客遗留物品登记表》，同时将遗留物品名称等相关内容收到当日报大堂付理，以备顾客查领，并做好记录； 3)遗留物品专管员，负责保管、清点和移交； 4)填写《顾客遗留物品登记表》时内容必须完整，登记时应按月份、贵重物品和一般物品分开进行登记。 4.4 顾客认领方式及处理 4.4.1通过邮件、传真、电话或写信等方式 凡顾客通过邮件、传真、电话或写信等方式来认领之物品，经查实后由大堂付理去信或传真回复顾客（通信费计入宾馆），同时应问清顾客处理物品的要求，如顾客要求寄回的，应向顾客说清所需汇费及宾馆的通迅地址等，邮费顾客自理，但可先把物品、帐单副本汇寄给客人；如属贵重、易碎物品（或邮费超过100元的）一般不采用邮寄的方式，可为顾客代管，并做好相应的记录和标识。如顾客执意要邮寄，可采用客人先汇邮费再把物品寄给顾客的方式，如遇特殊情况，经宾馆分管领导同意，可将物品寄给顾客。顾客寄回的邮费一律由“望湖宾馆总经理办公室”名义接收。物品寄出二个月后，如邮费出现死帐，可报宾馆分管领导，请示处理办法。 4.4.2通过亲属、朋友或委托其他人来认领 凡通过他人来认领时，须凭失主的委托电话或信件和认领人的有效证件（身份证、护照、驾驶证）并进行识别，同时问清失主的姓名、遗失物品名称、遗失地点和遗失时间等，所有资料相符时才可把物品交给认领者，并做好相应签收记录。

酒店宾客遗留物品管理规定

宾客遗留物品管理规定 一、目的 为更好地管理宾客遗留物品，特制定并执行本规定。 二、范围 本规定适用于益加隆国际酒店‘ 三、职责 3.1 酒店员工：发现宾客遗留物品及时联系失主，无法联系的及时向上级主管汇报。 3.2 酒店主管级以上管理者：联系失主，处理员工上交的宾客遗留物品。 3.3房务部文员:负责建档保管宾客遗留贵重物品并为失主办理认领手续。 3.4财务经理：根据实际情况向酒店总经理提出宾客贵重物品处理意见。 3.5安保部：协助各部门联系、检查宾客遗留的箱包类贵重物品。 3.6酒店总经理：对贵重物品做出处理决定。 四、内容 4.1 遗留物品分类：贵重物品与非贵重物品 4.1.1 价值在100元以上的且具有保存性的物品划为贵重物品。包括但不限于以下物品： A、珠宝饰物。 B、数码相机、摄像机、U盘、MP3、投影仪、手提电脑、手表、手机等。 C、所有外国货币、人民币现金。 D、信用卡或支票。 E、公文包、工作证、证明信件、身份证、回乡证、护照等物件。 4.1.2 价值在100元以下及不具有保存性的物品。包括但不限于以下物品： A、眼镜、锁匙等。 B、日常用品，如洗涤用品等。 C、杂物，包括已开启的食物、饮料及药物等无法进行保存的物品。 4.2宾客遗留非贵重物品的处理流程。 4.2.1各营业单元发现拾遗物品，应第一时间通知前台，以方便客人查询。 4.2.2 员工发现宾客来店消费时遗留下的非贵重物品时，及时查找客人联系方式，联系 客人领取失物。 4.2.3 无法联系到客人的，由部门内负责保管客人遗留物品，填写《宾客遗留物品登记 表》，由部门根据物品的性质进行保存（无法保存的物品及时处理），一周后仍无失主认领的，由部门根据实际情况对遗留物品进行处理。 4.3 宾客遗留贵重物品的处理流程。 4.3.1各营业单元发现拾遗物品，应做好拾遗物品的详细登记并第一时间通知前台，以 方便客人查询。 4.3.2员工发现宾客来店消费时遗留下的贵重物品时，及时上报上级主管，查找客人联 系方式，联系客人领取失物。 4.3.3如为包类物品，需开包查找客人资料的，需联系安保大队，由保安部协同部门主 管级以上管理者共同开包查找客人联系方式，同时由三方共同清点客人包内物品，做好记录，填写《宾客遗留物品登记表》，相关人员签字。 包内物品为“橙色”物品的，按《酒店“橙色”事件应急预案》要求执行。