陈西君老师-DISC性格分析与团队管理

DISC性格分析与团队管理

课程背景：

1928年美国的威廉.摩顿.马斯顿的《常人之情绪》(The Emotions of Normal People)一书中，首次出现现代版DISC理论。马斯顿最为人熟知的是他发明了测谎仪，他第一次试图将心理学应用到一般人身上，而不只是临床设定。从简单问卷到DISC图形，DISC分析表，DISC现已发展成为全世界使用最广泛，最获信赖的性格工具。

认识不等于了解，爱不等于懂，了解周围的人是一门重要的人生功课，员工招聘、企业管理、组建团队、销售沟通，无一不需要我们全面客观地了解对方，以对方喜欢的、适合的和舒服的方式来施加影响力，这是最大的职场竞争力。本课程从通过观察识别不同特质的人，到掌握如何运用对方的倾向性与其打交道，化解冲突，达成共识并实现目标，提出完整系统的解决方案。

课程目标：

本课程面向职场营销、客服人士，意在通过提升人际沟通的敏感度，合理调适自我情绪，认知自我、理解他人，让人与人实现更好的协同合作，知己解彼。本课程帮助您提升人际交往、沟通能力，通过科学的理论和测试，让学员能认清自己的行为风格特征，找寻内心真实的自我，从而客观评价自己的行为特点和团队特点。通过视频教学和案例举证，帮助学员识别同事和客户的行为风格，从而做到知己解彼。

课程收益：

1.快速识别自己的行为风格，接纳自己，理解他人，找到人与人沟通密码；

2.掌握沟通心理学基础技能，正确理解情绪和压力，自我调节情绪，与人和谐相处；

3.学会挖掘客户隐形需求，知人善用、凝聚团队；知己解彼、提升客户服务质量；

4.专业DISC测评报告（可选），免费报告解读。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：中高层管理者

课程风格：逻辑性强、轻松诙谐、化繁为简，实战演练，落地为先

课程方法：理论讲授30%、游戏互动10%、工具讲解30%、视频解读30%

课程大纲

第一讲：DISC的性格测评工具及解读

1. 性格是如何形成的？

1）原生家庭对性格形成的影响

2）性格决定互动模式

3）互动模式对沟通的影响

2. DISC性格分析的理论假设

1）内向与外向

2）感性与理性

3）关注人与关注事

测评：DISC性格分析测评

第二讲：DISC性格分析解读

1. 指挥型——D型性格的特点与应用

1）行为特点：强势、目标、毅力

2）行为不足：外归因、感情冷漠

3）喜欢的工作环境：权力、挑战

4）情绪特点：愤怒、冷漠

案例：电影《家有喜事》影片赏析

2. 社交型——I型性格的特点与应用

1）行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多

2）行为不足：粗心、缺毅力、感性

3）喜欢的工作环境：能表现

4）情绪特点：热情

案例：电影《游龙戏凤》影片赏析

3. 支持型——S型性格的特点与应用

1）行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲2）行为不足：决策慢、不兴奋、回避压力

3）喜欢的工作环境：稳定的

4）情绪特点：压抑

案例：电影《命中注定我爱你》影片赏析

4. 思考型——C型性格的特点与应用

1）行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

2）行为不足：消极、悲观、自惭形秽

3）喜欢的工作环境：有秩序的

4）情绪特点：悲观

案例：电影《女人不坏》影片赏析

第三讲：DISC与领导力发挥

1. DISC特质与领导风格——优势

1）D型领导劣势：速度过快，团队跟不上步伐2）I型领导劣势：描述的愿景不能兑现

3）S型领导劣势：不善应变，不敢出手

4）C型领导劣势：很难亲近，不易快乐

2. DISC特质与领导风格——劣势

1）D型领导优势：意志的斗争，信心的传递

2）I型领导优势：善于描述，营造体验氛围

3）S型领导优势：从对方的角度出发，为客户着想4）C型领导优势：抓住关键问题进行引导

3. DISC特质与领导组合

1）DI领导组合优劣分析

2）IS领导组合优劣分析

3）SC领导组合优劣分析

4）DC领导组合优劣分析

演练：应对不同管理情境的讨论

第四讲：DISC与管理应用

1. 针对不同性格人的领导方法

1）D型特质下属的领导方法

D型特质下属的沟通特点

D型特质下属的激励方法

D型特质下属的授权方式

如何打动D型特质下属的心

2）I型特质下属的领导方法

I型特质下属的沟通特点

I型特质下属的激励方法

I型特质下属的授权方式

如何打动I型特质下属的心

3）S型特质下属的领导方法

S型特质下属的沟通特点

S型特质下属的激励方法

S型特质下属的授权方式

如何打动S型特质下属的心

4）C型特质下属的领导方法

C型特质下属的沟通特点

C型特质下属的激励方法

C型特质下属的授权方式

如何打动C型特质下属的心

第五讲：DISC与团队合作

1.发挥DISC团队合作原则一：打配合、做组合

2.发挥DISC团队合作原则二：从他人角度出发

3.DISC团队演练：防止优势成为劣势

4.案例：三国蜀国团队给我们的启示

5.案例：西游记团队给我们的启示

6.活用DISC调适自我、提升工作效率

7.活用DISC平衡工作和生活幸福

2019年整理公安队伍管理现状问题调查分析

公安队伍管理现状问题调查分析 公安队伍管理现状问题调查分析 【内容摘要】本文利用公安网上民意调查数据，客观分析当前公安队伍管理中存在的问题及公安民警思想动态，探讨几个公安管理问题，并提出政策建议。【关键字】公安管理调查分析前言公安机关担负着维护社会稳定的重大职责，公安队伍的管理水平，决定了队伍的凝聚力与战斗力，直接影响着公安机关保一方平安职责的落实。对公安队伍的管理现状进行实事求是的调查，掌握分析广大公安民警的思想动态，将有助于我们发现问题，调整队伍管理方针，做好队伍的政治思想工作。为了实现公安队伍的长远管理目标，我们必须以高度的责任心，对存在问题不掩盖、不回避、不护短，客观剖析当前公安队伍管理中存在的各种弊病。为了获得民警思想动态的第一手资料，我借助公安内部网络，在公安网上开展了一次队伍管理现状及民警心态的民意调查，并对调查结果进行统计分析。希望各级公安领导能够实事求是，对队伍管理现状进行重新定位和深刻反思，制定合理的队伍管理政策，促进公安队伍整体工作开展，确保公安队伍更好地履行工作职责，保一方平安。综合分析在当前社会治安形势错综复杂的情况下，公安机关为维护社会稳定付出了大量辛勤的劳动，得到政府和社会的充分肯定。以下问题的讨论，笔者侧重于对存在问题或不同看法的讨

论分析。一、当前社会现状及治安形势的客观评价马克思主义认为，国家、部队、警察都是专政工具，是阶级矛盾不可调和的产物。警察是调和、平息社会矛盾的工具，警察所承当责任的大小，与社会矛盾的发展变化息息相关。当前公安队伍所承担的工作任务，正与我国当前社会矛盾紧密相关。我们必须从分析当前社会现状和社会矛盾出发，分析社会治安形势的现状及发展趋势。首先，决定社会治安形势的主要因素是由社会矛盾，即社会中存在的不平等、失业、贫富分化、腐败、种族问题、黑恶势力等因素决定的。公安机关对社会治安的管理，只能对治安起着一定的控制缓解作用，只治标，不治本。单凭公安机关无法化解社会根本矛盾，也无法平息矛盾激化带来的社会治安恶化。从国际上看，俄罗斯、阿根廷、哥伦比亚、印度尼西亚、卢旺达等国家由于社会矛盾积聚、激化，远远超出警察机构的控制能力，社会治安的急剧恶化是十分必然的。当前中国基本的国情，经济保持较高速度增长，综合国力不断增强，人民生活逐步改善。但是，经济发展并不能自动保证社会治安的稳定。相反，伴随着中国经济的发展，存在矛盾和危机日益突出：贫富分化、腐败、地区差距、失业、下岗、农民贫困、邪教组织等问题特别突出。广大农民处于低收入阶层，农村劳动力人口过剩，大量农民进入城市找工作。城市的就业问题因为近年国企下岗、经济转轨等原因而日趋严峻。“中国城镇的实际失业率已达到7的警戒线”。劳动和社会保障部劳动科学研究所副所长莫荣指出，过了这道线，社会就承受不了，老百姓会不满，社会不稳定因素就会增加，严重的会引发一系列反社会行为。此外，境内

(完整版)DISC性格测评(题目+结果)

DISC性格测评-测试题目 在每一个大标题中的四个选择题中只选择一个最符合你自己的，并在英文字母后面做记号。一共40题。不能遗漏。 注意：请按第一印象最快的选择，如果不能确定，可回忆童年时的情况，或者以你最熟悉的人对你的评价来从中选择。 DISC性格测试题 一、1 富于冒险:愿意面对新事物并敢于下决心掌握的人；D 2 适应力强:轻松自如适应任何环境；S 3 生动:充满活力,表情生动,多手势；I 4 善于分析:喜欢研究各部分之间的逻辑和正确的关系。C 二、1坚持不懈：要完成现有的事才能做新的事情；C 2喜好娱乐：开心充满乐趣与幽默感；I 3善于说服：用逻辑和事实而不用威严和权利服人；D 4平和：在冲突中不受干扰，保持平静。S 三、1顺服：易接受他人的观点和喜好，不坚持己见；S 2自我牺牲：为他人利益愿意放弃个人意见；C 3善于社交：认为与人相处是好玩，而不是挑战或者商业机会；I 4意志坚定：决心以自己的方式做事。D 四、1使人认同：因人格魅力或性格使人认同；I 2体贴：关心别人的感受与需要；C 3竞争性：把一切当作竞赛，总是有强烈的赢的欲望；D 4自控性：控制自己的情感，极少流露。S 五、1使人振作：给他人清新振奋的刺激；I 2尊重他人：对人诚实尊重；C 3善于应变：对任何情况都能作出有效的反应；D 4含蓄：自我约束情绪与热忱。S 六、1生机勃勃：充满生命力与兴奋；I 2满足：容易接受任何情况与环境；S 3敏感：对周围的人事过分关心；C 4自立：独立性强，只依靠自己的能力、判断、与才智。D

七、1计划者：先做详尽的计划，并严格要计划进行，不想改动；C 2耐性：不因延误而懊恼，冷静且能容忍；S 3积极：相信自己有转危为安的能力；D 4推动者：动用性格魅力或鼓励别人参与。I 八、1肯定：自信，极少犹豫或者动摇；D 2无拘无束：不喜欢预先计划，或者被计划牵制；I 3羞涩：安静，不善于交谈；S 4有时间性：生活处事依靠时间表，不喜欢计划被人干扰。C 九、1迁就：改变自己以与他人协调，短时间内按他人要求行事；S 2井井有条：有系统有条理安排事情的人；C 3坦率：毫无保留，坦率发言；I 4乐观：令他人和自己相信任何事情都会好转。D 十、1强迫性：发号施令，强迫他人听从；D 2忠诚：一贯可靠，忠心不移，有时毫无根据地奉献；C 3有趣：风趣，幽默，把任何事物都能变成精彩的故事；I 4友善：不主动交谈，不爱争论。S 十一、1勇敢：敢于冒险，无所畏惧；D 2体贴：待人得体，有耐心；S 3注意细节：观察入微，做事情有条不紊；C 4可爱：开心，与他人相处充满乐趣。I 十二、1令人开心：充满活力，并将快乐传于他人；I 2文化修养：对艺术学术特别爱好，如戏剧、交响乐；C 3自信：确信自己个人能力与成功；D 4贯彻始终：情绪平稳，做事情坚持不懈。S 十三、1理想主义：以自己完美的标准来设想衡量新事物；C 2独立：自给自足，独立自信，不需要他人帮忙；D 3无攻击性：不说或者做可能引起别人不满和反对的事情；S 4富有激励：鼓励别人参与、加入，并把每件事情变得有趣。I 十四、1感情外露：从不掩饰情感.喜好,交谈时常身不由己接触他人；I 2深沉：深刻并常常内省，对肤浅的交谈、消遣会厌恶；C 3果断：有很快做出判断与结论的能力；D 4幽默：语气平和而有冷静的幽默。S 十五、1调解者：经常居中调节不同的意见，以避免双方的冲突；S 2音乐性：爱好参与并有较深的鉴赏能力，因音乐的艺术性,而不是因为表演的乐趣C

绩效管理经典案例分析

绩效管理案例分析 绩效管理 案例分析 1、单选题：绩效管理的（ D ）阶段与人力资源管理各环节起着“承上启下”的作用 A实施B考评C准备D应用与开发 分析： 绩效管理的总流程可包括五个阶段：准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点，在人力资源管理各环节中起着承上起下的作用，因此，本题选择D项。 2、多选题：绩效管理实施的前提有（ABDE ） A有可操作的企业发展战略目标 B内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握D岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述E组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定 分析： 在建立和实施企业业绩效管理体系之前，必须具备四个前提条件：有可操作的发展战略目标：组织结构图对各层次岗位相互关系的准确界定；客户对岗位有清楚的要求；岗位责任说明书对各岗位职责的明确描述。而“组织成员对下级工作目标的清晰把握”属于绩效管理实施过程中的一个环节不在绩效管理实施的前提中，因此，此题的C项不选。 3、案例 请阅读下面一个关于情境模拟实验的描述，如图1所示：在一具窄口烧杯里，放有三个直径比杯口稍小一些的乒乓球，每个球上都穿着一根线，现在，有两个三人小组参加实验，要求参加者每人提取一根线，将乒乓球从烧杯中提出。 实验主持人告诉甲组的成员，比赛是个人竞赛，奖励第一个将乒乓球提出的成员。 实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励最先将所有的乒乓球提出的小组。

请回答下列问题： （1）、哪个小组可能先将所有的乒乓球提出烧杯？为什么？ （2）、实验结果对于处理管理中合作与竞争的关系有何启发意义？ 分析： 在奖励应采用个人竞争方式，还是团体竞争方式好呢？此题考查的就是这方面的内容。 题中实验主持人告诉甲组成员，比赛是个人竞赛，奖励个人。甲组为团体内竞争组，强调的是个人；题中实验主持人告诉乙组的成员，比赛是团体竞赛，甲组和乙组竞争，奖励团体。乙组为团体间竞争组，强调的是“团体”。同样是奖励，强调个人与强调团体会有着不同的结果。一般说来，强调“团体”的团体间竞争组比强调“个人”的团体内竞争组会取得更好成绩，团体内成员互相合作加强有助有增强组织凝聚力，在实践中，应倡导团体竞争。 个人与集体、竞争与合作，一直是矛盾的综合体，必须用辩证的眼光和思维去看待。团体内的个人竞争是必要的，但团体内成员间的紧密互动和合作，团队精神的倡导，可提高团体工作的效益和效价。而以个人工作为主要特点和形式的工作，可以强调个人竞争。 理解和把握了上述内容，明确了考题方向，此题中的两个问题，也就不难作答。 评分标准： （1）团体竞争组最可能取得胜利，因为团体的目标导向统一的目标，避免了内耗。（2）对于解决竞争和合作的关系有启发意义。 A、在团体内，个体竞争是必须的，但过分强调个体竞争，会使团体的气氛变得压抑、人际关系变得紧张，合作行为减少。在企业竞争日趋剧烈的今天，要鼓励团体成员之间的紧密合作，激发积极性和创造性，提高团体工作的效益。 B、团体合作并不是万能的，这要看工作任务的性质、工作方式的特点和要求。对于需要相互配合的工作，团队合作的氛围更利于提高相互配合的效率，而以个人工作为主要形式的工作，则更要强调个人竞争。 C、在面对利益分配问题时，管理者自己要处理好个人与集体的关系，争取多做贡献，努力倡导团队精神，做出表率。 4、改错题：以下列列举的是某公司设置的一些业绩考核指标 （1）及时收回货款 （2）有效地使用时间 （3）产品A一季度的销售量达到13000件 （4）每两周更新一次市场数据 （5）节约部门的开支 （6）将部门的办公用品费用控制在5000元以下 （7）扩大市场占有率 （8）保证数据的准确性 请指出不符合量化考核标准的指标，并加以改正 （1） （2） （3） （4）

团队管理案例分析

案例分析 沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首 沃尔玛的团队建设之道： 美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。” 沟通就是为了达成共识，而实现沟通的前提就是让所有员工一起面对现实。沃尔玛决心要做的，就是通过信息共享、责任分担实现良好的沟通交流。 沃尔玛公司总部设在美国阿肯色州本顿维尔市，公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握沃尔玛公司的业务指标。在任何一个沃尔玛商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价的情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好的成绩。管理界有许多关于团队建设的理念和方法，但都过于抽象或复杂，搞得“团队建设”神秘兮兮的，其实“团队建设”不过是管理工作中的一项而已，并没有多少与众不同的地方，都存在“务实”和“务虚”的成分，所谓“务实”就是物质层面的东西，即表明团队建设始终要从工作出发，以工作结尾；所谓“务虚”就是精神层面的事情，即团队建设工作要搞好团队内人际关系，要始终关注人在工作过程中的感受，想方设法提高他们的工作满意度。有一个不好的倾向是其一是许多人认为团队建设就是和稀泥，只要大伙高高兴兴就是了，这是大错特错，如果只会做人不会做事，团队必定乌烟瘴气。 沃尔玛特别重视管理者在团队建设中核心作用，一个好的领导能够将一支羸弱的队伍变成士气高昂、富有战斗精神的团队，而一个不好的领导足够摧毁一支威武之师。权变管理理论认为领导力由“领导、环境、下属”互动决定，领导给予什么样的领导方式取决于下属综合素质和具体工作环境。在沃尔玛我们有两种领导方式可供实施，即“指南针式”和“地图式”领导方式。针对那些新入门、技能较差、综合能力较低的员工，领导者要施以“地图式”领导方式，要手把手的教会他们技能、非常详细地告诉他们工作目标和要求、经常给予工作支持，否则他们永远到达不了“目的地”；而对于那些能力、经验、动力都较高的员工则只须施以“指南针式”领导方式，告诉他们你的期望，给予恰当的鼓励，他们就会象狮子一样冲向阵地。 沃尔玛特别擅长员工士气的塑造，只要我们的员工有较好的表现，那怕仅仅是一个天才的思想，管理者都会立刻作出积极的反馈，然后“公开的大声的”表扬我们的同事，并号召全体同仁效仿。管理层的这种“以小见大”的认可会极大的鼓舞我们的同事追求卓越，并成为他们长期的工作动力。相反有时我们的同事犯了错误，我们管理层则会小心的呵护员工“已经受伤”的心灵，尽量避免在公众场合批评他，而是把他叫到没人的角落，帮他分析失误的原因，帮他找到改进工作的方法，减轻他的心理负担，当然最后该处罚还得处罚。以上做法在沃尔玛我们称之为“大声表扬、小声批评”。在沃尔玛我们较少物质奖励，我曾经得过促销比赛第一名，但只奖励了一个10元左右的笔记本，实在无足轻重。可是我们的总经理却用10分钟时间“狠狠地”表扬了我的工作精神和方法，并给我发了一个奖状，然后又和我合影，最后还让我给大伙讲几句，这中“招待”让人很受用。沃尔玛认为“物质激励”很容易把员工引导至“唯利是图”的不轨之路，结果就破坏了团队的正气，而精神奖励更会使团队积极向上！沃尔玛就是这样“小处着手，大处着眼”，不断的积累员工对企业的满意度。 士气有正有负，如同月有阴晴。如果员工有怨气得不到发泄，也会导致团队气氛紧张，沃尔玛为此专门设置一些“向上”沟通的渠道。我们有个“门户开放”政策，大致的意思是员工如果觉得不满意可以向直接上级的任意上级沟通，比如通过总裁信箱、总裁热线、人事总监热线、区域总监热线，当然员工也可以直接走进任何更高管理层的办公室，向他诉说自己的“糟糕的心情”，而不用担心会受到报复或打击。另外沃尔玛还有比如“草根会议”和“人事面谈”等由人力资源部门组织的管理层不在现场的保密的沟通方式，来了解员工对企业、管理层的看法。当然这些越级沟通方式并不

九型人格在团队管理中的作用资料

海南大学课程论文 论文名称：浅析九型人格在企业团队管理 中的应用 指导教师： 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 评阅成绩 日期：2015 年 5月 12日

浅析九型人格在企业团队管理中的应用 【内容摘要】九型人格理论在促进团队协作、实现有效沟通方面有着非常重要的作用。本文首先介绍了九型人格理论的主要内容及其在企业团队管理方面的重要价值，然后浅析本理论在具体的管理工作尤其是团队管理中的应用。 【关键词】九型人格理论，企业团队管理 一、九型人格理论的内容 九型人格起源于几千年前的古巴比伦王国，20世纪后开始逐步受到西方重视。随着经济全球化和市场经济的不断发展，企业间竞争越来越激烈，越来越多的企业管理者开始认识到“人”才是企业的核心资源，对人的有效管理在提升企业绩效方面发挥着越来越重要的作用。很多全球知名企业的管理阶层开始重视九型人格，并以此为依据测试、培训员工，建立团队，促进团队协作，提高执行力和企业绩效，同时很多国内外知名大学也相继在管理学领域开设了九型人格的相关课程，甚至美国斯坦福大学还将其列为MBA必修课。 九型人格又称为性格心态学，属于性格心理学的范畴，和其他性格心理学不太一样的是，九型人格揭示的是人最深层的价值观和注意力焦点，是一种深层次了解人的学问和方法。九型人格把人的人格类型划分为九种基本类型，每一个人的基本人格形态必然属于其中一种。虽然在现实生活中，一个人的外在行为可能会因为受到多种不同的主客观因素影响而有所改变，但一个人的基本人格形态是不会受到外在行为变化的影响而轻易改变，是非常稳固的。这是九型人格最基本的内容。同时我们也要知道，虽然人的基本人格形态是不会改变，但是某一人格类型的典型描述却不一定完全符合某一个人，因为即使是同一类型的人，也会因为成长环境和社会文化的不同而产生一定的差异，因此同类型的人之间都会有一些自己独特的人格特质。还有一点要强调的是，九型人格中的所有类型虽各有其优缺点，但各类型之间并不存在好坏之分。 表1 九型人格各型基本特征简介表1 1裴宇晶. 九型人格理论在企业人力资源管理中的应用[J].现代管理科学,2011,12：98

DISC性格测试题(完整版含题目和解释)

DISC性格测试题（完整版） 20世纪20年代，美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即The Emotions of Normal People―“正常人的情绪”。 为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映－“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance－支配，Influence－影响，Steady－稳健，以及Compliance－服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。 目前，DISC理论已被广泛应用于世界500强企业的人才招聘，历史悠久、专业性强、权威性高。以下是DISC性格测试题的完整版，让我们自己动手测一下，看看自己是属于哪一种人格特质。在每一个大标题中的四个选择题中只选择一个最符合你自己的，并在英文字母后面做记号。一共40题。不能遗漏。

注意：请按第一印象最快的选择，如果不能确定，可回忆童年时的情况，或者以你最熟悉的人对你的评价来从中选择。 一、1 富于冒险:愿意面对新事物并敢于下决心掌握的人； 2 适应力强:轻松自如适应任何环境； 3 生动:充满活力,表情生动,多手势； 4 善于分析:喜欢研究各部分之间的逻辑和正确的关系。 二、1坚持不懈：要完成现有的事才能做新的事情； 2喜好娱乐：开心充满乐趣与幽默感； 3善于说服：用逻辑和事实而不用威严和权利服人； 4平和：在冲突中不受干扰，保持平静。 三、1顺服：易接受他人的观点和喜好，不坚持己见； 2自我牺牲：为他人利益愿意放弃个人意见； 3善于社交：认为与人相处是好玩，而不是挑战或者商业机会； 4意志坚定：决心以自己的方式做事。 四、1使人认同：因人格魅力或性格使人认同； 2体贴：关心别人的感受与需要； 3竞争性：把一切当作竞赛，总是有强烈的赢的欲望； 4自控性：控制自己的情感，极少流露。 五、1使人振作：给他人清新振奋的刺激； 2尊重他人：对人诚实尊重； 3善于应变：对任何情况都能作出有效的反应； 4含蓄：自我约束情绪与热忱。

DISC性格测试题(正宗)

性格測試 ※當您回答問題時，請想像您是身處於平常工作環境中的自己。性格沒有好壞，您只需依直覺誠實的回答，本測試僅作為面試的輔助參考，幫助我們為面試者安排更合適的崗位。 ※每個問題皆必須選出答案，且一定要各選出一個最符合您自己的答案 一、在同事眼中您是一位？ 1、積極、熱情、有行動力的人。 2、活潑、開朗、風趣幽默的人。 3、忠誠、隨和、容易相處的人。 4、謹慎、冷靜、注意細節的人。 二、您喜歡看哪一類型的雜誌？ 1、管理、財經、趨勢類。 2、旅遊、美食、時尚類。 3、心靈、散文、家庭類。 4、科技、專業、藝術類。 三、您做決策的方式？ 1、希望能立即有效，注重效率。 2、感覺重於一切，注重人际关系。 3、有時間考慮或听取他人意見。 4、要有詳細的資料評估，和数据。 四、職務上哪種工作是我最擅長的？ 1、以目標為導向，有不服輸的精神。 2、良好的口才，能主動的與人建立友善關係。 3、能配合團隊，扮演忠誠的擁護者。 4、流程的掌握，注意到細節。 五、當面對壓力時，您會？ 1、用行動力去面對它，並且克服它。 2、希望找人傾吐，獲得認同与支持。 3、儘量服从团队意见，避免衝突。 4、重新思考緣由，必要時做精細的解說。六、與同事（同學）之間的相處？ 1、以公事為主，很少談到個人生活。 2、重視氣氛，能夠帶動團隊情趣。 3、良好的傾聽者，對人態度溫和友善。 4、观察分析为主，较少主動與人建立關係。 七、您希望別人如何與您溝通？ 1、開門見山，直接講重點。 2、輕鬆交流，不要太嚴肅。 3、不要一次說太多，要給予明確的支持。 4、凡是用數據說話，講清楚，講明白。 八、要完成一件事情時，您最在意的部份是？ 1、效果是否有達到。 2、過程是否快樂。 3、前後是否有改變。 4、流程是否正確。 九、什麼事情會讓您恐懼？ 1、呈現弱點，被人利用。 2、失去認同，被人排擠。 3、過度變動，讓人無所適從。 4、制度不清，標準不一。 十、哪些是您自覺的缺點？ 1、沒有耐心。 2、欠缺細心。 3、沒有主見。 4、欠缺風趣。 姓名： 选择“1” ________次选择“2” ________次选择“3” ________次选择“4” ________次

管理沟通经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题： 案例： 韩鹏的竞聘 韩鹏，2001年7月，毕业于辽宁工业大学电子工程专业，应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内，韩鹏工作富有激情，并且具有较强的交际能力，很快便得到集团领导的赏识。2001年10月，新入职员工的岗位分配时，按照韩鹏个人的第一志愿，他竞聘到了集团营销部工作，负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后，韩鹏一如既往地努力工作，善于钻研，经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题，从而使其业务能力不断提升，工作开展得有声有色，业绩也很突出，受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续，韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展，于是他协调各方面关系，终于得到了集团下属公司领导的认可，也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月，韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水，很快便成为营业部的骨干。2005年10月，韩鹏被任命为营业部服务经理，全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力，希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时，2007年3月，MV集团公司决定拓宽业务领域，成立国际名品经营公司，面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求，决定再一次挑战自己，便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿，加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信，韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多，胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利，下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗” “作为入职集团近五年的大学生，我对领导安排的每一项工作都仔细思考，认真执行，同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力，所以即使我不是业务能力最强的一个，但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深入地说一说服务的主要作用吗”为进一步考察韩鹏的工作能力，集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作，处理的棘手问题很多，我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业部

个人与团队管理案例分析总结

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一 1.方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天： 事务①某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，方总需要马上处理。 事务②早上九点业务部召开例会，他需要出席。 事务③几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。 事务④市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。 事务⑤由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。 事务⑥下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。 根据以上案例，回答以下各题。 81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度）。 82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务①属于（优先级A）的工作。 83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（不重要也不紧迫）的工作。 84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（工作期间不接任何电话）。 85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（能保证人们完成工作）。 案例2： F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢……”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。 根据以上案例，回答以下各题。 86.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略属于（产品开发战略）。 87.根据Ansoff矩阵，星宇冰箱厂采取的战略的特点是（向现有客户提供新的产品和服务）。

DISC性格测试题(正宗)

DISC性格測試簡易版 ※當您回答問題時，請想像您是身處於平常工作環境中的自己。這不是考試，沒有對錯，您只需依直覺誠實的回答。 ※每個問題皆必須選出答案，且一定要各選出一個最符合您自己的答案 一、在同事眼中您是一位？ 1、積極、熱情、有行動力的人。 2、活潑、開朗、風趣幽默的人。 3、忠誠、隨和、容易相處的人。 4、謹慎、冷靜、注意細節的人。 二、您喜歡看哪一類型的雜誌？ 1、管理、財經、趨勢類。 2、旅遊、美食、時尚類。 3、心靈、散文、家庭類。 4、科技、專業、藝術類。 三、您做決策的方式？ 1、希望能立即有效。 2、感覺重於一切。 3、有時間考慮或尋求他人意見。 4、要有詳細的資料評估。 四、職務上哪種工作是我最擅長的？ 1、以目標為導向，有不服輸的精神。 2、良好的口才，能主動的與人建立友善關係。 3、能配合團隊，扮演忠誠的擁護者。 4、流程的掌握，注意到細節。 五、當面對壓力時，您會？ 1、用行動力去面對它，並且克服它。 2、希望找人傾吐，獲得認同。 3、逆來順受，儘量避免衝突。 4、重新思考緣由，必要時做精細的解說。六、與同事（同學）之間的相處？ 1、以公事為主，很少談到個人生活。 2、重視氣氛，能夠帶動團隊情趣。 3、良好的傾聽者，對人態度溫和友善。 4、被動，不會主動與人建立關係。 七、您希望別人如何與您溝通？ 1、直接講重點，不要拐彎抹角。 2、輕鬆，不要太嚴肅。 3、不要一次說太多，要給予明確的支持。 4、凡是說清楚，講明白。 八、要完成一件事情時，您最在意的部份是？ 1、效果是否有達到。 2、過程是否快樂。 3、前後是否有改變。 4、流程是否正確。 九、什麼事情會讓您恐懼？ 1、呈現弱點，被人利用。 2、失去認同，被人排擠。 3、過度變動，讓人無所適從。 4、制度不清，標準不一。 十、哪些是您自覺的缺點？ 1、沒有耐心。 2、欠缺細心。 3、沒有主見。 4、欠缺風趣。 姓名： 选择“1”几次选择“2”几次选择“3”几次选择“4”几次

公司管理现状分析

公司管理现状分析 根据个人的学习心得与职场经历，浅显地总结如下： 任何一家公司的管理模式与实际水准都会优劣并存。差距在于优与劣之间的占比大小。 企业管理的目的就是：短期内为了实现既定的财务增长目标（在企业规模、盈利能力、新业务领域拓展或者市场占领方面），长期讲是为了让企业的理想或者价值得到更大的释放或提升。 不然，管理就失去了存在的意义。 【一般来讲，大部分的企业不是为了商业利益这一单纯目标而经营发展，一定还是有着超越财务目标之上的核心指向——一种发自创业团队内心的、赋予企业人格化的理想（企业信念）与价值创造。获取利润只是为了实现企业持续发展的保障手段而已。】 由此可见，企业中现有的目标指向、组织架构、制度规范与流程设置、盈利、成本、运营等等是否围绕这种企业自身的核心理念而展开，企业长期的经营指向是否一直清晰明确。 我认为这是衡量现有管理现状的根本尺度。 其二，从组织运营效能来讲，是否保证了现有主营业务全流程的价值发挥到了最大化（资源的利用率是否最高效、经营是否协同化、组织架构与权责界定体系的完备程度）。 每个企业现有的各项运营效能指标一定要与行业内匹配的基准

进行比对，才能看到自家一亩三分田的优劣。比对的运营指标如企业人均效能（年度人均销售额、人均利润）、支付压力如企业薪酬比（年度人力总成本/年度销售额）、盈利能力如企业净利润与销售额、总人力成本利润率（净利润/人力总成本）、高管薪酬费用率（高管薪酬总额/净利润）等。 三、企业现有薪酬的相对优势（薪酬满意度）。与所在地区或行业基准的比对指标如，企业内部薪酬差距系数、高管/中层/专业技术/基层人均薪酬、全高管与其它层级员工薪酬的差距系数等。 四、高管团队/管理团队/专业团队的能岗薪匹配程度。 五、工作文化氛围对于员工积极性的支持程度。偏重于治理企业的价值观偏离程度，如工作氛围的开放包容或压抑沉闷程度、利益分配观、质量或服务的重视程度、上下级之间的信任机制、治理企业的理性与感性、人才评估观、决策层/高管层的表率行为等。 【OK】818/2P

九型人格在团队管理中的作用

论文名称：浅析九型人格在企业团队管理 中的应用 指导教师： 学院： 专业班级： 姓名： 学号： 日期：2015 年 5月 12日

浅析九型人格在企业团队管理中的应用 【内容摘要】九型人格理论在促进团队协作、实现有效沟通方面有着非常重要的作用。本文首先介绍了九型人格理论的主要内容及其在企业团队管理方面的重要价值，然后浅析本理论在具体的管理工作尤其是团队管理中的应用。 【关键词】九型人格理论，企业团队管理 一、九型人格理论的内容 九型人格起源于几千年前的古巴比伦王国，20世纪后开始逐步受到西方重视。随着经济全球化和市场经济的不断发展，企业间竞争越来越激烈，越来越多的企业管理者开始认识到“人”才是企业的核心资源，对人的有效管理在提升企业绩效方面发挥着越来越重要的作用。很多全球知名企业的管理阶层开始重视九型人格，并以此为依据测试、培训员工，建立团队，促进团队协作，提高执行力和企业绩效，同时很多国内外知名大学也相继在管理学领域开设了九型人格的相关课程，甚至美国斯坦福大学还将其列为MBA必修课。 九型人格又称为性格心态学，属于性格心理学的范畴，和其他性格心理学不太一样的是，九型人格揭示的是人最深层的价值观和注意力焦点，是一种深层次了解人的学问和方法。九型人格把人的人格类型划分为九种基本类型，每一个人的基本人格形态必然属于其中一种。虽然在现实生活中，一个人的外在行为可能会因为受到多种不同的主客观因素影响而有所改变，但一个人的基本人格形态是不会受到外在行为变化的影响而轻易改变，是非常稳固的。这是九型人格最基本的内容。同时我们也要知道，虽然人的基本人格形态是不会改变，但是某一人格类型的典型描述却不一定完全符合某一个人，因为即使是同一类型的人，也会因为成长环境和社会文化的不同而产生一定的差异，因此同类型的人之间都会有一些自己独特的人格特质。还有一点要强调的是，九型人格中的所有类型虽各有其优缺点，但各类型之间并不存在好坏之分。 表1 九型人格各型基本特征简介表1 1裴宇晶. 九型人格理论在企业人力资源管理中的应用[J].现代管理科学,2011,12：98

DISC性格测试题完整版(附：详细分析)

20世纪20年代，美国心理学家威廉·莫尔顿·马斯顿创建了一个理论来解释人的情绪反应，在此之前，这种工作主要局限在对于精神病患者或精神失常人群的研究，而马斯顿博士则希望扩大这个研究范围，以运用于心理健康的普通人群，因此，马斯顿博士将他的理论构建为一个体系，即―The Emotions of Normal People“正常人的情绪”。 为了检验他的理论，马斯顿博士需要采用某种心理测评的方式来衡量人群的情绪反映－“人格特征”，因此，他采用了四个他认为是非常典型的人格特质因子，即Dominance－支配，Influence－影响，Steady－稳健，以及Compliance－服从。而DISC，正是代表了这四个英文单词的首字母。在1928年，马斯顿博士正是在他的“正常人的情绪”一书中，提出了DISC测评，以及理论说明。目前，DISC理论已被广泛应用于世界500强企业的人才招聘，历史悠久、专业性强、权威性高。 DISC性格测试题完整版 开始测试：在每一个大标题中的四个选择题中只选择一个最符合你自己的，并在英文字母后面做记号。一共40题。不能遗漏。 注意：请按第一印象最快的选择，如果不能确定，可回忆童年时的情况，或者以你最熟悉的人对你的评价来从中选择。 一1 富于冒险:愿意面对新事物并敢于下决心掌握的人；D 2 适应力强:轻松自如适应任何环境；S 3 生动:充满活力,表情生动,多手势；I 4 善于分析:喜欢研究各部分之间的逻辑和正确的关系。C 二、1坚持不懈：要完成现有的事才能做新的事情；C 2喜好娱乐：开心充满乐趣与幽默感；I 3善于说服：用逻辑和事实而不用威严和权利服人；D 4平和：在冲突中不受干扰，保持平静。S 三、1顺服：易接受他人的观点和喜好，不坚持己见；S 2自我牺牲：为他人利益愿意放弃个人意见；C 3善于社交：认为与人相处是好玩，而不是挑战或者商业机会；I 4意志坚定：决心以自己的方式做事。D 四、1使人认同：因人格魅力或性格使人认同；I 2体贴：关心别人的感受与需要；C 3竞争性：把一切当作竞赛，总是有强烈的赢的欲望；D 4自控性：控制自己的情感，极少流露。S 五、1使人振作：给他人清新振奋的刺激；I 2尊重他人：对人诚实尊重；C 3善于应变：对任何情况都能作出有效的反应；D 4含蓄：自我约束情绪与热忱。S 六、1生机勃勃：充满生命力与兴奋；I

公司人力资源状况分析报告

X X公司人力资源状况分析报告（一）XX公司团队组建及2015年重点节点简介 1、XX公司团队组建 4月底团队（不含营销）组建已经基本完成，确保了开工前人员到位，使新员工在开工前有相应的时间熟悉人员、流程，并初步融入团队；6月20日营销品牌馆开放，6月10日相应的销售主管及部分置业顾问已经到位，预留10天时间使相关人员熟悉公司产品，开展内部培训等工作；8月8日售楼处开放，7月中旬营销团队顺利组建完成，营销工作正式步入正常轨道。 XX公司在团队组建期间，结合业务推进的需要安排相应招聘工作，并分批次、不同时间段办理入职，确保费效比最优化。 （二）量化数据分析 1、人员结构分析 1.1年龄结构分析 1.1.1平均年龄及年龄段分析： XX公司员工平均年龄在29.88岁，年龄段主要分布在25岁到35岁之间，占比69%，25岁以下占比17%，35岁以上占比14%。从员工平均年龄分析，XX团队属于青年型团队，从所处年龄段来分析属于橄榄形团队，大部分员工不仅具备一定的工作经验（5-10年），而且正值青壮年，精力旺盛，事业心强，能够适应XX快节奏、高强度的工作环境。

1.1.2业务部门年龄结构分析 总经办的平均年龄为39.3岁，属于事业的黄金年龄，相关专业经验、管理经验及人生阅历丰富，同时精力旺盛，有能力带领整个团队；工程部平均年龄为31.9岁，设计部平均年龄为30.6岁，工程、设计属于专业型岗位，大部分员工工龄在5年以上，基本具备了相应的专业水准；成本部平均年龄为27.4岁，成本岗位员工不仅需要具备较好的专业性，还需要具备一定的沟通艺术和大局观念，但从年龄结构及实际工作业绩来看，团队过于年轻，团队整体的胜任力需要进一步评估；营销部的平均年龄为28岁，与营销业务需要匹配度较高，年轻团队，充满活力、激情。 1.2学历结构分析 1.2.1学历结构分析（含营销） 从学历分布来看，本科及以上占比67%（其中研究生占比2%），大专及以下占比33%，大部分员工具备较高的学历，具备相应的理论基础，学习能力较强，能够符合集团关于学历要求。 1.2.2学历结构分析（不含营销） 从学历分布来看，本科及以上占比82%，大专及以下占比17%，除了部分文员，其他岗位员工基本具备本科学历。 1.2.3司龄结构分析 XX公司平均司龄8.7月，新员工占比94%，因此需要加强企业文化、操作流程培训，同时加强团队建设，使员工更好融入XX、融入团队。 2、人员流动情况分析 2.1人员流动情况分析（含营销） 2.1.1人员新进分析 高峰期集中在4月-7月，主要是该阶段处于项目筹备期、项目开工、品牌馆开放、售楼处开放等项目正式组建后的关键节点，与业务需要相匹配。 2.1.2人员离职分析 员工共离职12人，分别是总办1人，工程3人，营销6人，财务1人，行政1人，离

九型人格与团队建设

九型人格与团队建设 课程背景： 如果您的团队成员间总是人心涣散，彼此充满抱怨和指责； 如果您的团队部门与部门、人与人沟通不畅通甚至沟通产生障碍； 如果您的团队执行力无法根本有效获得改进； 如果您的团队成员间只有竞争无法亲密合作； 如果您实施了多种技能培训仍收效甚微； ----那么是时候尝试一下九型人格的威力了！ 九型人格按照人们的思维、情绪和行为，将人分为九种；像《易经》一样古老而神奇，易用，易懂，易用，精准而又有效，并特别实用。 九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供更深入的洞察力。与当今其它性格分类法不同，九型人格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点。它不受表面的外在行为的变化所影响，它可以让人真正的知己知彼可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处，活出自己的长处。它可以让人明白其他不同人的个性类型，用有效的方式应对他人，提升我们人生的幸福和成功。 课程收益： 本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，力争使学员实现以下收获： ——了解个人性格的核心价值观和注意力焦点； ——了解自己的个性、优势与局限； ——找到自己的改善与成长方向，提升自我管理效能； ——学会了解他人，接纳他人，尊重差异，建立和谐的职业关系； ——提高团队凝聚力，改善团队沟通，促进团队和谐，塑造共赢团队； ——更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感； ——执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通。 课程时间：1—2天,6小时/天

课程对象：企业高、中、基层各个层级员工;企业各部门团队;需常与外界打交道的人员(公关人员，采购人员，销售人员，客服人员等)。 课程大纲： 第一部分：古老而常新的“读心术”----九型人格概述 1.九型人格是什么？ 2.九型人格的起源及发展历程 3.性格的形成因素 4.九型人格与其他性格工具的关系 5.九型人格的应用领域 第二部分：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析 一、剖析2号（助人型） 1）2号完美型的核心特质 2）2号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析2号典型特征 案例：著名儿童节目主持人：鞠萍访谈剪辑 二、剖析3号（成就型） 1）3号成就型的核心特质 2）3号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析3号典型特征 案例：疯狂英语李阳访谈剪辑 三、剖析4号（自我型） 1）4号自我型的核心特质 2）4号典型人物代表：公众人物的性格分析 3）看视频分析4号典型特征 案例：搜狐CEO张朝阳访谈剪辑 四、剖析5号（理智型） 1）5号理智型的核心特质 2）5号典型人物代表：人物的性格分析 3）看视频分析5号典型特征

团队执行力九大经典案例分析

案例一：谁去给猫挂铃铛 有一群老鼠开会，研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出，给猫的脖子上挂一个铃铛。这样，猫行走的时候，铃铛就会响，听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗？大家都公认这是一个好主意。可是，由谁去给猫挂铃铛呢？怎样才能挂得上呢？这些问题一提出，老鼠都哑口无言了。 点评：科学合理的战略部署是执行的前提！战略如果脱离实际，就根本谈不上执行。 案例二：忙碌的农夫 有一个农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田，当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻要去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几条马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕……很显然，最后他什么事也没有做好。 点评：做好目标设定、计划和预算是执行的基础。做好时间管理是提升执行效率的保障。案例三：买复印纸的困惑 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸回来。老板大叫，三张复印纸，怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买了B5的，我要的是A4的。员工过了几天，买了三摞A4的复印纸回来，老板骂道：怎么买了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑

了三趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺，连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！ 点评：执行事前一定要做讲清结果，讲清后果，沟通到位。 案例四：阿诺德和布鲁诺的差距 阿诺德和布鲁诺同时受雇于一家店铺，拿着同样的薪水。可是一段时间以后，阿诺德青云直上，而布鲁诺却仍在原地踏步。布鲁诺到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和阿诺德之间差别。“布鲁诺，”老板说话了，“您去集市一趟，看看今天早上有什么卖的东西。”布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。“有多少？”老板问。布鲁诺赶快又跑到集市上，然后回来告诉老板说一共有40袋土豆。“价格是多少？”布鲁诺第三次跑到集市上问来了价格。“好吧”老板对他说，“现在请你坐在椅子上别说话，看看别人怎么说。”阿诺德很快就从集市上回来了，向老板汇报说，到现在为止，只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他带回来一个让老板看看。这个农民一个钟头以后还会运来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿老板肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。 此时，老板转向布鲁诺说：“现在你知道为什么阿诺德的薪水比你高了吧？” 点评：员工执行开始时都想把工作做好，也不是不聪明，但往往因为缺少结果思维，导致有苦劳无功劳，而执行要的是功劳！