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管理学练习题及答案(大题量版)

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第一章管理与管理学

一、名词解释

1、管理

2、管理职能

3、“科学管理”

4、霍桑试验

5、系统管理理论

6、权变管理理论

7、“管理科学”

1.A 2.C 3.B 4.B 5.A 6.C 7.D 8.B

二、单项选择

1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张()

A、赫伯特·A西蒙

B、彼得·F·德鲁克

C、弗雷德·E·费德勒

D、弗里蒙特·E·卡斯特

2、管理的核心是()

A、处理组织内部资源的稀缺问题

B、处理与组织外部的关系

C、处理各种人际关系

D、处理组织内部与组织外部的一致性关系

3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是

指()

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性A

2.C 3.B 4.B 5.A 6.C 7.D 8.B

4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是()

A、管理的科学性

B、管理的艺术性

C、管理学的历史性

D、管理学的实用性

5、“X—Y”理论的代表人物是()

A、麦格雷戈

B、赫兹伯格

C、梅奥

D、马斯洛

6、社会合作系统学派的代表人物是()

A、法约尔

B、西蒙

C、巴纳德

D、卢桑斯

7、系统与权变理论把人看作是()

A、经济人

B、社会人

C、自我实现人

D、复杂人

8、决策理论学派的代表人物是()

A.巴纳德 B.西蒙 C.卡斯特 D.卢桑斯

三、多项选择

1、管理的二重性是指()

A、管理的自然属性

B、管理的社会属性

C、管理的科学性

D、管理的艺术性

2、下列关于管理过程的描述,正确的有()

A、管理过程和管理职能是统一的

B、管理过程和管理职能是分离的

C、管理过程是动态中的管理

D、管理过程中静态中的管理

E、管理过程也是信息变换的过程

3、管理学具有以下特征:().AB 2.ACE 3.ABCD 4.AE

4、 5.AB 6.ABD 7.BC 8.AB

A、一般性

B、综合性

C、历史性

D、实用性

E、艺术性

4、从科学的定义上讲,存在管理必须具备以下条件:()

A、必须是两个人以上的集体活动

B、必须是具有盈利动机的集体活动

C、必须是正式组织

D、必须是非正式组织

E、必须具有一致认可的、自觉的目标

5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指()

A.保健 B.激励 C.X理论 D.Y理论

6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则()

A.统一指挥 B.统一领导

C.职能管理 D.人员的团结

7、“行为科学”的代表人物是()

A.德鲁克 B.马斯洛 C.麦格雷戈 D.西蒙

8、古典管理理论的代表人物是()

A.泰罗 B.法约尔 C.梅奥 D.李嘉图

四、填空

1、管理二重性是指和。

2、管理的核心是。

3、提出“管理就是决策”观点的是美国管理学者。

4、“科学管理”的中心问题是。

5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、、和控制。

6、马斯洛的“需要层次论”包括生理、安全、、和自我实现的需要。

7、西蒙的决策理论中的决策标准是用的准则代替

准则。

8、变量与变量之间的函数关系就是权变关系。

五、是非判断

1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能,使组织中以人为主体的各种要素的合理配置,从而达到实现组织目标而进行的活动。()

2、管理作为一项任务,就是设计和维持一种体系,使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。()

3、主管人员由于在组织中所处的层次不同,他们所履行的管理职能数量也有多有少。()

4、管理职能的数量划分具有灵活性。()

5、管理是一种无形的力量,它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。()

6、管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体。()

7、法约尔认为,任何企业都存在着六种基本活动,而管理只是其中之一。()

8、西蒙认为,决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。()

9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系,使采用的管理观念和技术能有效地达到目标。()

六、简答

1、管理具有哪些基本特征?

2、简述管理的二重性。

3、简述梅奥的“人际关系学说”的基本内容。

4、简述“权变管理理论”的主要内容和特点。

5、简述麦格雷戈的“X-Y理论”。

6、简述西蒙的决策理论的主要内容。

七、论述

1、什么是管理的二重性,它对管理实践的意义何在?

2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。

3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。

4、结合实际,论述泰罗“科学管理”的借鉴意义及局限性。

管理与管理学

一、名词解释

1.管理:一定组织中的管理者,对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制,以实现组织既定目标的活动过程。

2.管理职能:是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。

3.“科学管理”是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上,概括出的一些管理原理和方法,并经系统化整理的管理理论,或称“泰罗制”。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。

4.霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂,为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动,由此产生了“人际关系学说”。

5.系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理,全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程,重视对组织结构和模式的分析,并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。

6.权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系,以及组织和它所处的环境之间的联系,并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变,针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。

7.“管理科学”是指以现代自然科学和技术科学的最新成果(如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等)为手段,运用数学模型,对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析,并作出最优规划和决策的理论。

二、单项选择

1.A 2.C 3.B 4.B 5.A 6.C 7.D 8.B

三、多项选择

1.AB 2.ACE 3.ABCD 4.AE 5.AB 6.ABD 7.BC 8.AB

四、填空

1.管理的自然属性管理的社会属性2.处理各种人际关系3.赫伯特·A·西4.提高效率 5.指挥协调 6.社交尊重7.令人满意最优化 8.环境管理

六、简答

1.答:(1)管理是一种社会现象或文化现象;(2)管理的“载体”是组织;(3)管理的职能具有普遍性;(4)管理的核心是处理各种人际关系,发挥人的积极性、创造性;(5)管理的力量是通过各级管理者体现出来的。

2.答:管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性,这就是管理的二重性。

一方面,管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性;另一方面,管理又是一定生产关系条件下进行的,必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志,因此,它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。

3.(1)霍桑试验(2)工人是“社会人”(3)企业中除了“正式组织”外,还存在着“非正式组织”(4)新型的领导能力在于通过职工“满足度”的增加,来提高工人的“士气”,从而提高效率。

4.(1)内容:A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间

的关系,使采用的管理观念和技术能有效地达到目标;B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系,这是权变管理理论的核心内容。

(2)特点:A它强调根据不同的具体条件,采取相应的组织结构、领导方式等;B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。

5.(1)“X理论”的人性假设(2)“X理论”的管理要点

(3)“Y理论”的人性假设(4)“Y理论”的人性假设

6.(1)决策贯穿于管理的全过程(2)决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段(3)在决策的标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则(4)决策类型可分为程序化和非程序化决策

七、论述

1.答案要点:

管理的二重性(略,同第六大题第二小题)。

学习和掌握管理二重性,对于管理实践具有重大意义,具体表现在:

(1)管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。

(2)西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物,是人类智慧的结晶,它同生产力一样,具有连续性,是不分国界的。

(3)管理总是体现着一定的生产关系,体现着统治阶级的意志。

(4)任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的,它同生产力发展水平情况相适应。

2.答案要点:

(1)管理科学性是指管理作为一个活动过程,具有自身的客观规律,管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,掌握科学的方法论。

(2)管理的艺术性强调的是管理的实践性,管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,同时还要有灵活的技巧。

(3)管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。

(4)要保证管理实践的成功,管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。

3.答案要点:

(1)阐述两个以上现代管理理论学派的理论(如系统管理理论、权变管理理论等)内容并进行简要的评析

(2)论述现代管理理论的四个方面的突破;A对人的看法上的突破;B管理范围和组织要素上的突破;C管理方法和手段上的突破;D管理目的上的突破。

4.答案要点:

(1)“科学管理”的概念

(2)“科学管理”的主要内容(如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等)

(3)“科学管理”的贡献或借鉴意义(如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义)

(4)“科学管理”的局限性(如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性)

第二章道德与社会责任

一、名词解释

道德社会责任

二、问答题

1、道德可分为几个层次?几个阶段?

2、影响管理者道德素质的因素有哪些?

3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?

三、论述题

1、试述提高员工道德素质的途径。

一、名词解释

1、道德:道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则,这些规则或原则旨在帮助决策人判

断某种行为是正确的或错误的,或这种行为是否为组织所接受。

2、社会责任:指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下,还应承担的追求对对社会有利

的长期目标的义务。

二、问答题

1答:道德可分为三个层次,即前惯例层次、惯例层次和原则层次。

道德可分为六个阶段:

(1)遵守规则以避免受到物质惩罚;(2)只在符合你的直接利益时才遵守规则;(3)做你周围的人所期望的事;(4)通过履行你允诺的义务来维持平常秩序;(5)尊重他人的权利,置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利;(6)遵守自己选择的道德准则,即使这些准则违背了法律。

2答:影响管理者道德素质的因素有:

(1)道德的发展阶段的影响;(2)个人特征的影响;(3)组织的结构变量的影响;

(4 组织文化的影响;(5)道德问题本身的强度的影响。

3答:企业的社会责任具体体现在以下几个方面:

企业对环境的责任:

(1)企业要在保护环境方面发挥主导作用,特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范用;(2)企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象;(3)企业要治理环境。

企业对员工的责任:

(1)不歧视员工;(2 定期或不定期培训员工;(3营造一个良好的工作环境;(4)善待员工的其他举措。

企业对顾客的责任:

(1)提供安全的产品;2)提供正确的产品信息;(3)提供售后服务;(4)提供必要的指导;(5)赋予顾客自主选择的权利。

另外,企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。

三、论述题

答:提高员工道德素质的途径有:

(1)在招聘员工时注重员工道德素质的测试,挑选高道德素质的员工;

(2)在组织中建立道德准则和决策规则,并广为宣传,让每一位员工都了解和掌握;(3)高层管理者在道德方面起到模范带头作用,成为员工的表率;

(4)为员工设立现实而明确的目标,以免对员工不切实际的要求而引发道德问题;

(5)对员工进行道德教育,提高其道德修养;

(6)进行独立的社会审计,最大限度地限制不道德行为的产生;

(7)提供正式的保护机制,使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。

决策

一、名词解释

决策

二、单项选择

1.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点,有效决策的判断标准是()

A、最优标准

B、次优标准

C、满意标准

D、合理性标准

三、多项选择

1.在决策的方案抉择阶段,有直接的判断标准,这主要有三种代表性的观点()

A、泰罗提出的“最优”标准

B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准

C、西蒙提出的“满意”标准

D、孔茨提出的合理性标准

四、填空:

1.管理者进行决策时,首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于,相反,那些偶然发生的,新颖的,结构不甚分明的,具有重大影响的问题则属于。

2.定性决策的方法主要有经验判断决策法、和。

五、简答题

1.简述决策的基本过程 2.简述正确决策的基本要求

六、是非判断

1.决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。

七、计算

1.据市场预测,今后几年市场对某公司产品的需求会扩大(概率0.7),但也存在着销售量减少的可能(概率0.3),公司面临几种可能的选择:

第一:扩建厂房更新设备,需投资700万元,若需求量扩大,公司每年可获利300万元;若需求量减少公司每年亏损50万元,服务期限5年。

第二:使用老厂房,更新设备,需投资400万元,若需求扩大,每年可获利100万元,若需求减少,每年也可获利60万元,服务期限5年。

第三:先更新设备,一年后,若销路好,再扩建厂房,每年可获利300万元,共需投资800万元,服务期限总共是5年。

试根据决策树论,进行方案抉择。

2.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知,未来市场出现销路好,销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2;若该产品按大、中、小三种不同批量投产,则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来,如表所示,现要求通过分析确定合理批量,使该企业获得收益最大。

3.某公司2004年销售收入为了180000元,销售成本为160000元,其中固定成本88000元,若2005年计划增加广告费3200元,产品单价仍为40元/件。要求:

(1)预测2005年该公司的保本点;

(2)若2005年计划实现目标利润52800元,则目标销售额应为多少?

决策

一、名词解释

决策:决策就是人们为了达到一定目标,在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上,用科学的方法拟定并评估各种方案,从中选出合理方案的过程。

二、单项选择

1、(4)

三、多项选择

1、(1),(3),(4)

四、填空

1、例行问题(或定型化决策),例外问题(或非定型决策)

2、领导集体决策法,专家献策、领导决策法,特尔菲法

五、简答

1、决策的基本过程是:

(1)找出制定决策的理由(2)拟定备选方案(3)对备选方案进行评估、选择

(4)对于付诸实施的方案进行评估

2、正确决策的基本要求是:

(1)把握问题的要害;(2)明确决策的目标;(3)至少有两个以上的可行方案;

(4)对决策方案进行综合评价;(5)敢冒风险;(6)把决定过程看成是一个学习过程。

六、是非判断

1、不正确该命题只是决策过程的第三阶段,决策过程包括四个基本阶段即(1)(2)(3)(4)(见简答1答案)

七、计算

(1)根据条件绘制决策树

(2)结点④300×1.0×4—400=800(万元)

结点⑤100×1.0×4=400(万元)

由于800>400 故决策Ⅱ选择扩建厂房

(3)结点①[300×0.7×5+(-50)×0.3×5 ]—700=275(万元)

结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40(万元)

结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320(万元)

结论:由于320>275>40

所以应选择第三方案,即先更新设备,若销路好一年后再扩建厂房。

2、(1)根据条件绘制决策树

(2)计算各结点的期望值

结点②:20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6(万元)

结点③:12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5(万元)

结点④:8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4(万元)

(3)进行扶择

由于结点③的期望值最大

所以选择中批生产这一方案。

计划

一、名词解释

1.计划工作 2.短期计划 3.政策 4.程序

二、单项选择

1.在管理的各项工作中,居于领先地位的工作是()

A.计划工作 B.控制工作 C.组织工作 D.指导与领导工作

2.计划工作的核心是()

A.预测 B.决策 C.确定前提 D.制定预算

3.按计划内容分类的计划是()

A.长期计划 B.年度计划 C.专项计划 D.上层管理计划

三、多项选择

1.计划的基本特征有()

A.目的性 B.经济性 C.普遍性 D.随意性 E.主导性

2.计划工作包括以下哪些要素()

A.做什么 B.为什么做 C.何时做 D.何地做 E.怎么做

3.按企业职能分类,计划种类包括()

A.生产计划 B.财务计划 C.计划生育计划 D.安全计划 E.供应计划 4.按计划所涉及的范围划分的计划有() A.上层管理计划 B.中层管理计划C.长期计划 D.综合计划 E.基层管理计划

5.按计划所涉及的时间划分的计划有()

A.长期计划 B.生产计划 C.专项计划 D.中期计划 E.短期计划 6.计划的工作步骤有()

A.确定目标 B.确定方案 C.评价方案 D.选择方案 E.检查落实

四、填空

1.狭义的计划工作是指。

2.广义的计划工作是指、和三个阶段的工作过程。

3.、、三种计划,反映事物发展在时间上的连续性。

4.也被称为数字化的计划。

五、简答

1.计划工作的基本特征是什么?

六、论述

1.论述计划工作的重要性。 2.简述计划的步骤。

七、案例分析

丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁,这家公司设在新加坡,中等规模,主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。

金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后,认为有必要引进现有产品的最新样式和设计,以满足顾客的需求变化。

金先生获有工程学位,在电子行业具有丰富的经验,对于投资和企业扩张,他是比较保守的,他将其价值归结于事业上的成功。

丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构,招聘具有资格的人员,此外,对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资,维护样一个系统,

将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。

由于上述种种原因的限制,金先生选择决定不再引进新产品模型,他想改进现有产品,以降低成本和价格,他认为顾客真正想得到的是价值。

然而,他最后决定前,他想征求一位咨询人员的意见。

问题:

1.你认为金先生公司的使命是什么? 2.金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么?3.金先生公司的优势和弱点是什么?成功的关键因素是什么? 4.通常认为,要想经营成功需要一个“开放系统”的思维模式,这句话的涵义又是什么?在这里为何运用?

一、名词解释

1.计划:即根据组织内外部实际情况,权衡宏观需要的主观可能,通过科学地预测,提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。

2.通常指年度计划,是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况,对计划年度的各项工作所做的总体安排。

3.政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。

4.程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲,程序就是办事手续,它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。

二、单项选择

1.A 2.B 3.C

三、多项选择

1.ABCE 2.ABCDE 3.ABDE 4.ABE5.ADE 6.ABCD

四、填空

1.制订计划2.制定计划,执行计划,检查计划执行情况

3.长期计划,中期计划,短期计划4.预算

五、简答

1.①目的性:实现目标是组织得以生存和发展的基础,所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析,制定完善的计划。

②主导性:指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前,并且它是进行其他管理工作的基础,它贯穿于整个管理过程。

③普通性:即普遍性,是指计划工作在各级主管上都必须进行。

④效率性:指计划工作要讲究效率,并且能为管理活动提供指导,以提高管理效率。

六、论述

1.计划工作的重要性主要表现在以下几个方面:

①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的,它能够通过预测未来,合理地处理未来的变化,并采取相应的措施。

②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排,能很好地帮助主管人员明确各自的任务,从而从日常的杂事中解税出来,而将精力放在各自的任务目标上。

③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合,减少不必要的冲突、摩擦和重复,从而使组织管理费用降至到最低限度。

④有利于控制。计划是控制的另一面,未经计划的管理无法进行控制,计划是控制的标准,是控制的基础。

2.①估量机会②确定目标③确定前提④确定可选择方案⑤评价各种方案

⑥选择方案⑦制定派生计划⑧用预算形式使计划数字化

七、案例分析:

1.玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板;

2.玺先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求;存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求;

3.玺先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场,且以产品质量上乘,供货迅速著称,企业信誉好,同时玺先生作为具有工程学位的总裁,对电子行业有专业知识,有丰富的经验。

玺先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧,同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。

成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会,及时做出正确的决策。

4、“开放系统”的思维模式是指把企业(组织)看作开放的系统而不是封闭的系统,是整个社会大系统的子系统,企业(组织)内、外部是密切联系的整体,相互影响,相互作用,企业(组织)应及时反馈外部环境的变化的信息,以调整自己,适应社会。

玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势,改进现有产品,降低成本;另一方面应根据市场顾客需求的变化,调整自己的经营战略,及时开拓进取,扩张投资,引进新产品模型。

一、名词解释

1.战略性计划 2.核心价值观

二、选择题

1.德鲁克指出企业是由它的()来定义的。

A.名字 B.章程 C.公司条例 D.任务

2.远景和使命陈述应该是()的。

A.生动活泼 B.言简意赅 C.富有意义和鼓舞性 D.易于记诵

3.核心价值观()

A.是企业持久的本质的原则 B.是一般性的指导原则

C.可以为了经济利益和短期好处暂时放弃 D.不需要理性的或外在的理由

4.核心目标()

A.是企业存在的理由和目的 B.是具体的目标和公司战略

C.有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力D.表达了公司的灵魂

5.战略制定的原则是()

A.扬长避短 B.趋利避害 C.满足顾客 D.及时制定

6.行业内现有竞争对手分析,包括()

A.竞争对手基本情况研究 B.主要竞争对手研究

C.主要竞争对手的发展动向研究 D.次要竞争对手研究

7.竞争对手基本情况研究包括()等方面

A.竞争对手的数量 B.竞争对手的分布

C.竞争对手的领域D.它们各自的规模、资金、技术力量等

8.影响买方讨价还价能力的因素包括()

A.买方集中购买 B.买方的购买转移成本

C.产品有价格合理的替代品 D.买方行业获利状况

9.一个行业内战略群的形成与变化有各种原因,如()

A.企业成立时所依赖的技术条件不同 B.企业的目标不同

C.强调“压制式的管理”D.企业成立时所依赖的资源条件不同

10.企业的基本活动包括

A.内部和外部后勤B.生产作业C.市场营销和销售D.服务

三、填空

1.目标具有五个特征:即目标的层次性、、

、、。

2.企业可以选择的竞争战略类型,主要有三种:、

、。

3.战略的核心问题是。

四、是非判断

1.目标管理是基于员工的“X理论”假设提出的一种管理制度。()

2.经营方向的选择是战略核心问题。()

3.在组织的经营活动中,定性目标不可缺少,主管人员在组织中的地位越高,其定性目标就可能越多。()

4.目标管理是参与管理的一种形式。()

5.实行目标管理,有助于领导者采取集权管理模式。()

6.制定战略的实质,是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。()

7.“战略决定组织结构”应当成为战略实施阶段所依据的原则。()

五、简答

1.战略性计划的内容是什么?2.远景和使命陈述与企业战略的区别是什么?

3.简述战略制定的程序。

六、论述

1.论述目标管理的实施过程及其缺陷2.联系实际,说明战略制定的原则。

七、案析题

[产品向科技冲刺]

文字识别技术既是一项难度很大的研究课题,又是一个应用性很强的技术开发项目。而联机手与汉字识别的发明人刘迎建,就是从自己的工作实践中体会到,突破键盘输入,实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展,我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上,从第一代产品开始就不同程度的进入了市场。公司成立后,就开始了市场销售活动,但市场还是启动不了,月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时,为了公司的生存和发展,把目光转向海外与国外的技术合作上。

从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统,并形成一个产业。与此同时,与英特尔公司上海总部开展技术合作;为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件;与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究,如“日文印刷汉字和非汉字识别”、“打印和手写日文非汉字的识别”、“表格后填信息的抽取和复原”及“表格后填抽取及使用法”等研究项目,通过上述技术研究与合作实践,既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍,又获得相当数额的经济收入,产生了良好的国际影响。

汉王公司在技术上取得突破性的进展后,迅速实现了科技成果的商品化,形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平,这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时,联机手写汉字识别技术,就已经达到了相当高的识别率,但是当时还没有被人们所认识,市场培育不成熟。每月的销售量很少,根本无法维持公司的正常运行需求,于是公司就以自己的技术优势,寻求与国外一些电子公司的技术合作,授权使用汉王手写汉字识别技术,建立了OEM捆绑销售,获得数

百万元的收入。96年以来,随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成,产品品种的增加,销售量大幅度提高,成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品,1998年销售额比97年提高6倍,取得比较好的经验效益,积累了资金,促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中,加快了科技开发步伐,逐步从单一的笔输入产品,研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品,进一步扩大了市场。

问题:

1.汉王公司选择的是什么战略?说明其理由。

2.联系汉王公司成功的道路,你认为企业在实施“出奇制胜”的战略原则时,最关键的影响因素是什么?你是如何认识这一重要因素的呢?

[后悔莫及的六个月]

美国吉列公司是剃须刀行业的霸主。50年代末,该公司推出的超级蓝牌刀片非常畅销,进入市场不久后,就为公司赚取了大量的利润,成为吉列公司的拳头产品,备受消费者的欢迎,保持着巨大的市场占有率,在1962年,由这种刀片所获得的利润超过公司净利润的1/3,当年1.75亿美元的刀片零售市场中,吉列占70%。

然而,此时,一个小型的刀具有限公司——威尔森公司,在一个完全偶然的机会,开始生产一种新产品——不锈钢刀片。这种产品的成本和零售价均高于吉列公司的系列刀片,但是,不锈钢刀片却有鲜明的特点:刀片锋利、不生锈、使用寿命短。当这种亲产品以不可阻挡之势进入市场后,人们对它钟爱有加,零售存货很快靠磬。

面对此种情况,一些规模不大,经营状况远不如吉列公司的竞争对手非常重视,对威尔森公司不锈钢刀片所引起的市场反应没的掉以轻信。纷纷开始转换经营战略,组织这种新产品的生产和销售。而此时,吉列公司却以老大自居,对此反应冷淡。害怕开发不锈钢刀片会削弱其市场形势很好的超级蓝牌刀片的销售量,因而固执地拒绝转换战略。公司的一号人物吉尔伯特及公司的主要决策者面对如此市场环境采取的是“决不另起炉灶”的战略,这种被动保守之举级吉列的竞争者以极大的机会,使它们能赶在实力庞大的吉列公司之前推出自己的不锈钢刀片。

当时,资产只有2000万美元的埃弗夏普公司立刻利用这一契机,迅速地进入不锈钢刀片市场。另一竞争对手,莫利普·莫里斯公司下属的美国安全剃刀分公司,也积极利用了不锈钢刀片带来的市场机会,竞争者们的战略转换与迅猛出击仍未引起吉列的高度警觉。

直到埃夏普和菲利普·莫里斯两家公司在推出其新产品六个月之后,固执的吉列公司才在犹豫不决中向市场推出自己的不锈钢刀片。同时,动用了400万美元的促销和广告费宣传其新产品。尽管如此,由于吉列是最后一个进入不锈钢刀片市场的,虽耗巨资宣传,收效却甚微,吉列为此付出了沉重的代价。在接下来的两年里公司利润急剧下降,但最大的损失却是市场份额的减少。吉列公司从原来占有湿式剃刀片市场的70%下降到55%,双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。后来虽经过艰苦努力和凭借实力争夺,吉列公司的不锈钢刀片市场份额也只占到45%,而希克公司取得了35%,美国安全剃刀公司占据了15%,小小的威尔森公司也占了5%。

问题:

短短六个月,吉列公司在剃须刀市场的霸主地位为何受到如此大的冲击?

第五章战略性计划

一、名词解释

1、战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

2、核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则,不随趋势和时尚的变化而变化,甚至也不随市场状况的变化而变化。

二、选择题

1、D

2、ABCD

3、ABD

4、ACD

5、ABC

6、ABCD

7、ABCD

8、ABCD

9、ABCD 10、ABCD

三、填空

1、网络化(性)多样性时间性可考核性

2、总成本领先战略差别化战略专一化战略

3、经营方向的选择

四、是非判断

1、错误

2、正确

3、正确

4、正确

5、不正确

6、正确

7、正确

五、简答

1、答:战略性计划任务的内容:1)远景陈述和使命陈述;(2)战略定位,通过外部环境和内部条件研究,确定企业在行业中合适的地位;(3)战略选择,选择合适的发展途径;(4)通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。

2、答:

(1)远景和使命陈述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务;

(2)战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。

(3战略是硬件,而远景陈述是软件。

3、答:(1)问题的提出和目标的确定;(2)战略分析;(3)战略选择;(4)战略规划;(5)战略实施与控制。

六、论述

1、答:目标管理的实施过程可以包括三步:

(1)建立一套完整的目标体系。形成锁链式的“目的——手段”链;

(2)组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员,而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制;

(3)检查和评价。

目标管理可能具有以下缺陷:

(1)对原理阐述不够;(2)给予目标设置者的指导原则不够;(3)设置目标比较困难;

(4)强调短期目标;5)不灵活的危险;6)内部交通不畅。

2、答:(1)以社会需要为出发点。具体到企业,满足社会需要就是要满足市场需求,顾客需要。企业决不能只将眼光局限于现有的产品和服务上。举例(略)。

(2)把握时机。制定战略必须善于利用可能发笺变化,充分利用外部条件的变化所带来的各种机会。如1973年爆发的石油危机,就成为了日本汽车打入美国的契机。

(3)扬长避短。制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强,以小胜大,后来者居上。如三国时期的赤壁之战。

(4)出奇制胜。出奇制胜的关键重在创新,制定战略过程的创新就是一种管理创新。举例(略)。

(5)集中资源。任何企业的资源总是有限的,战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益,就必须集中使用资源。举例(略)。

(6)量力而行。它要求战略必须与组织结构和企业的规模相适应。举例(略)。

七、案例分析

[产品向科技冲刺]

1.答:汉王公司选择的是差别化战略。其理由是:差别化战略就是企业在行业中别具一格,具有独特性,并且利用有意识形成的差别化,建立起差别竞争优势。从案例来看,汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破,开创了非键盘输入法,从而建立起差别化竞争优秀。并且,通过技术变革和知识创新,将产品差别化优势进行大规模扩散,研制生产出

一个又一个市场所需要的产品,从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益,进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。

2.答:实施“出奇制胜”的战略原则,最关键的是创新。从汉王成功的道路看,制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上,注重将科研成果转化为商品,这种创新的思维模式确保了公司获得成功。

关于创新在战略中的得要性,我认为:

(1)创新来源于对创新机会的认识。

(2)创新既要靠推理,更要依靠想象力。

(3)创新要从小处做起,要突出重点。

(4)创新必须要有强烈的欲望。

[后悔莫及的六个月]

答案要点:

从以上案例可以看出,凭借吉列公司的市场地位和强大实力,如果它能在面对竞争者推出新产品之始,及时根据市场环境的变化,积极迎战调整自己的经营战略,推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场,凭借其品牌优势,不致落得如此被动,更不会给竞争对手如此大好机会去占领那么多的市场份额,将自己的领地拱手相让。

然而,作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时,既没有发挥带头创新的领袖作用,更没有在落后进紧紧跟上,而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率,坚守旧的经营战略,“决不另起炉灶”以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权,给公司造成了极为被动、损失惨重的不良后果。

从“吉列小河沟翻船”的案例不难看出,任何一个企业,不管其实力多么强大,如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为,制定适合自身的经营战略,并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略,必会在激烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。

章人力资源管理

一、名词解释

1.人员配备 2.内升制3.外求制 4.职务轮换

二、单项选择

1.为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则,其大前提是()

A.足够多的人才数量 B.足够好的人才质量 C.人才流动 D.主管人员培训

三、多项选择

1.主管人员的选聘是人员配备中最关键的一个步骤。选聘的依据可以概括为()A.职位的要求B.外部就业压力C主管人员应具备的素质和能力D.曾接受过培训的员工数量

2.在主管人员选聘过程中,应当遵循以下原理()

A.公开竞争原理 B.灵活性原理C.弹性结构原理 D.用人之长原理

E.限定因素原理

3.做好主管人员的考评工作,必须做到以下要求()

A.考评指标要灵活 B.考评指标要客观 C.考评方法要可行 D.考评时间要得当 E.考评结果要保密

四、填空

1.是组织中最重要的资源,是构成组织所有要素中最重要的要素。

2.主管人员在组织活动中居于,是实现

的关键人物。

3.分析职位的相对重要程度的常见方法有、

、等。

4.美国管理学家哈罗德·孔茨认为主管人员应该具备的管理

能力包括四类:、、

、。

5.根据我国的国情,一般认为有效的主管人员应当具备的基本素质和能力的综合结构实际上就是。

6.选聘主管人员的途径有两种:(1);(2)。

7.在主管人员的选聘过程中,首先有两条重要的原理需要遵循:(1);(2)。

8.主管人员的考评可以分为、、

和四种方式。

9.主管人员培训的具体内容一般包括以下三个方面:(1);(2);(3)。

10.主管人员培训的方法主要有:、

、、、

、等。

五、是非判断

1.一般说来,当组织内有能够胜任空缺职位的人选时,应先从内部提升。()

2.各级主管人员都负有为所属机构或部门的空缺职位配备适当人员以及考评和培训下属的职责。()

六、简答题

1.简述对主管人员培训的方法有哪几种? 2.主管人员考评的方式有哪几种?各有什么缺陷?3.对主管人员考评的主要要求有哪些?4.人员配备有何重要性? 5.在选聘的过程中要注意哪些问题?

七、论述题

1.试论述人员配备的过程。 2.主管人员选聘的途径有哪几种?各有何优缺点?

3.怎样做好主管人员的培训工作?

八、案例分析

案例1:哈兹通公司

哈兹通有限公司总经理威廉·哈兹通(William Hardstone)打算为他的高级管理人员及他们的直接下属实施一个奖金计划。他聘请的帮助他从事这项计划的管理顾问极力建议奖金计划应基于:(1)在留出12%的股东股息和长期借款利息后以利润的8%建立一个奖励基金,(2)把资金份额按职位、工资级别和实际工作表现来进行分配。

哈兹通先生立即同意这些原则。接着,顾问指出,如果要实行这一计划,则必须尽可能客观地评定每一人员的工作表现。

哈兹通先生表示赞同,但他告诉顾问:“我不需任何正式的考评计划。我曾经有过这样的计划。这种考评计划没有意义,因为对每个被评定人的打分都是‘杰出’,‘优秀’。我自己要对每个人进行考评并分配奖金。我知道他们是如何工作的,以及他们的工作完成得怎样。”

问题:

(1)你认为奖金是否至少应部分地以每个人的工作表现为基础?

(2)你对哈兹通先生将如何回答?他是否正确?你有什么建议?

[案例2] 新提升的业务经理

洛拉·埃德沃兹刚被她的经理——鲍勃提升为业务经理。对鲍勃来说,洛拉是候选人中最优秀的一个,尽管他认为洛拉很内向,且尚不具有管理者应有的自信,但是,他相信洛拉

在今后工作中会不断提高的。

提升对洛拉来说是很突然的,她有点不安,因为她不能确信她是否能胜任这个工作。尽管如此,她听到这个消息还是很高兴,尤其是鲍勃在对她表现出的信任后使她很受鼓舞。但是令洛拉担心的是斯蒂文,他一直是一个不好相处的同伴,而且对鲍勃的工作又颇有微词,这次提升使洛拉成了斯蒂文的上司,更可能使斯蒂文不满。

洛拉决定,要有步骤地在她的下属心目中树立起领导的形象。但她马上发现,要与同事、朋友们建立起新工作关系并非易事。于是,她找每个人进行面谈,试图通过面谈来阐述她对这个部门的计划和目标,并建立起她的威信。同时,她需要每个人对部门工作提出意见和建议,由她集中起来,从而决定以后的努力方向。而且她还想知道她的下属们的个人目标,由此可以决定她应该做些什么来帮助他们达到这些目标。她鼓励员工们去寻找需要改进的地方,并把这些同他们的工作联系起来。除了斯蒂文,谈话进行得都很顺利。由于斯蒂文的敌视和妒忌,他拒绝谈论他自己。于是洛拉说她尊重他,并且希望得到他的帮助。由于斯蒂文的不合作态度,谈话很快结束了。但是洛拉还是对斯蒂文说,愿意在他愿意的任何时候与他进行更积极的沟通。

问题:

(1)洛拉能做好这份工作吗?她能得到斯蒂文的支持吗?

(2)如果你是洛拉,你会如何对待斯蒂文?

(3)对于鲍勃来说,提升洛拉是不是失误?

第七章人力资源管理

一、名词解释

1.人员配备:即根据组织结构中所规定的职务的数量和要求,对所需人员进行恰当而有效的选择,考评和培训。

2.内升制:是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。

3.外求制:是指从组织外部得到急需的人员,尤其是那些起关键作用的主管人员。

4.职务轮换:是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作,以使其人面了解整全组织的不同工作内容,得到各种不同的经验,为今后在较高层次上任职打好基础。

二、单项选择

1.A

三、多项选择

1.AC 2.AD 3.BCD

四、填空

1.人 2.主导地位组织目标3.比较法职位要素法判断时距法4.技术能力人事能力规划决策能力 5.德才兼备6.“内升制” “外求制” 7.公开竞争原理用人之长原理8.自我考评上级考评同事考评下级考评 9.政治思想教育管理业务知识管理能力10.理论培训职务轮换提升设立副职研讨会辅导

五、是非判断

1.正确

2.正确

六、简答题

1.答:1>理论培训。2>职务轮换。 a.非主管工作的轮换;b.在主管职位间轮换; c.事先未规定的主管职务间轮换。 3>提升 a.有计划的提升;b.临时提升。4>设立副职。5>研讨会。6>辅导。还有许多具体的方法,如参观考察,案例研究、深造培训等。

2.答:要点同“填空8”

3.答:1>考评指标要客观。a.指标的含义要准确、具体;b.尽可能定量化。

2>考评方法要可行。a.考评项目要适中;b.考评的结果客观可靠;c.要明确所采用方法的目

的与意义。3>考评时间要适当 4>考评结果要反馈,公开。需要较高的信息沟通技巧。

4.答:1>人员配备是组织有效活动的保证; 2>人员配备是做好指导与领导以及控制工作的关键;3>人员配备是组织发展的准备。

5.答:1>选聘的条件要适当。……2>对选拔人员的要求。……3>要注意候选人的潜在能力。……4>要敢于启用年轻人。…… 5>正确对待文凭与水平的关系。……

七、论述题

1.答:1>主管人员需要量分析。…… 2>主管人才的开发。……3>主管人员的选拔和安置。……4>主管人员的考评。……5>主管人员的培训。……

2.答:(要点)

1>内部提升。(1)其内涵和具体做法……(2)优点:a一般来说,人选比较准确;b 较快地胜任工作;c激励组织成员的上进心;d提高士气,使其有一个良好的工作情绪;e组织获得培训投资的效益。(3)缺点:a可能使组织失去得到一流人才的机会,可使不称职的人占据主管职位;b容易造成“近亲繁殖”。C可能使没有被提升的人的积极性受到挫伤。

2>外部招聘。(1)其内涵与具体做法……(2)优点:a较广泛的人才来源;b可避免“近亲繁殖”;c可避免组织成员积极性受挫,不团结;d减少培训方面的投入。(3)缺点:a可能使组织中有些人的士气工或积极性受到影响;b应聘者对组织不很了解;c不一定全面了解应聘者的实际工作能力。

3>总结……

3.答:1>根据两类不同培训对象,确定其各自的培训重点所在…… 2>明确培训的具体内容。3>培训的过程(可用图表示)…… 4>培训的方法要点5>培训中应注意的问题

a培训工作必须与组织目标相结合;b上级主管人员必须支持和参与培训; c对培训者的要求;d对受训者的要求; e培训的具体内容必须与受训者的需求相吻合;f培训的方法必须有效;g理论与实践必须相结合。

第九章激励

一、名词解释 1.激励

二、单项选择

1、有那样一些因素,如果得到满足后则没有不满,得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为()

A.物质因素 B.精神因素 C.保健因素 D.激励因素

2、有那样一些因素,如果得到满足则感到满意,得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类因素称为()

A.物质因素 B.精神因素 C.保健因素 D.激励因素

3、下列哪一位管理学者提出公平理论()

A.麦格雷戈 B.赫兹伯格 C.弗鲁姆 D.亚当斯

三、多项选择

1.公平理论中,横向比较的因素包括()

A、自己对所获报酬的感觉

B、自己对他人所获报酬的感觉

C、自己对个人所作投入的感觉

D、自己对他人所作投入的感觉

E、自己对现在所获报酬的感觉

2.保健因素主要包括()等方面。

A、工作本身

B、金钱

C、监督

D、地位

E、安全

F、工作环境

G、成就

3.期望值理论表明,在进行激励时要处理几个方面关系,即()

A、努力与绩效的关系

B、努力与工作关系

C、绩效与奖励关系

D、奖励与满足个人需要的关系

四、填空

1.期望值理论是美国心理学家提出的,公

式。

2.美国心理学家、管理学家波特和劳勒在理论基础上引伸出了波特—劳激励模式,并把它主要用于对主管人员的研究。

3.赫茨伯格的双因素理论是指。

五、是非判断

1.奖金只是保健因素,不能成为激励因素。

2.根据公平理论观点,管理者决不应该惩罚员工

六、简答题

1.简述麦克莱兰的激励需要理论。 2.简述期望理论。 3.简述公平理论。

七、论述题

1.根据所掌握的激励有关理论,试述在管理实践中,如何有效地激励员工?

八、案例分析题

[案例] 布拉德利服装公司的激励

艾丽斯·约翰逊(Alice Johnson)是布拉德利服装公司(妇女服装和衣着用品的生产者)的人事经理,她刚从一个管理开发研究班回来,在那里对激励和特别是马斯和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动,认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用,并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信,公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。

结果她说服公司的执行委员会,去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后,她迷惑了,发现结果并不如她所期望的那样。

服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了,他们的成就感已由他们超过销售定额实现了,在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来,所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰,反应良好;但是另外一些人则认为是管理人员的诡计,要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致,公开批评这些计划。

反应是如此的悬殊,约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评,他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时,顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。

问题:

1.你认为这个计划为什么会引起这么多的争议?

2.为什么管理顾问说,约翰逊女士对人的激励观念想象得过于简单了?

3.如果你是约翰逊女士,你会做些什么?

[案例] 林肯电气公司

林肯电气公司(Lincoln Electric)总部设在克利夫兰,年销售额为44亿美元,拥有2400名员工,并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90%的销售额来自于生产弧焊设备和辅助材料。

林肯电气公司的生产工人按件计酬,他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后,便可以分享年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式,全面考虑了公司的毛利润及员工的生产率与业绩,可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。在过去的56年中,平均奖金额是基本工资的95.5%,该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速,员工年均收入为44000美元左右,远远超出制造业员工年收入17000美元的平

均水平,在不景气的年头里,如1982年的经济萧条时期,林肯公司员工收入降为27000美元,这虽然相比其他公司还不算太坏,可与经济发展时期相比就差了一大截。

公司自1958年开始一直推行职业保障政策,从那时起,他们没有辞退过一名员工。当然,作为对此政策的回报,员工也相应要做到几点:在经济萧条时他们必须接受减少工作时间的决定;而且要接受工作调换的决定;有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量,而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。

林肯公司极具成本和生产率意识,如果工人生产出一个不合标准的部件,那么除非这个部件修改至符合标准,否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度和高度竞争性的绩效评估系统,形成了一种很有压力的氛围,有些工人还因此产生了一定的焦虑感,但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计,与国内竞争对手相比,林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后,公司年年获利丰厚,没有缺过一次分红。该公司还是美国工业界中工人流动率最低的公司之一。前不久,该公司的两个分厂被《幸福》杂志评为全美十佳管理企业。

问题:

1.你认为林肯公司使用了本章中讨论的何种激励理论来激励员工的工作积极性?

2.为什么林肯公司的方法能够有效地激励员工工作?

第九章激励【本章参考答案】

一、名词解释

激励:是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用,并且指导和引导作为指向目标。

二、单项选择

1、C

2、D

3、D

三、单多项选择

1.A.B 2.BCDEF 3.ACD

四、填空

1.费鲁姆、动力=效率×期望值2.期望 3.激励保健

五、是非判断

1.错2.错

六、简答题

1.麦克莱兰:权力需求、社交需求、成就需求2.费鲁姆:动力=效率×期望值

3.亚当斯:研究工资报酬的合理性,公平性对员工积极性的影响。

七、论述题

(1)认清个体差异(2)使人与职务相匹配(3)运用目标、确保个体认为目标是可达到的(4)个别化奖励 5)奖励与绩效挂钩(6)检查公平性系统 7)不要忽视钱的因素

八、案例

1.布拉德利服装公司的激励:期望理论、双因素理论等。

2.林肯电气公司:双因素理论、公平理论、期望理论

第八章组织设计

一、名词解释

1.组织 2.组织结构3.管理跨度4.非正式组织

二、单项选择

1.直线型组织结构的优点是()

A、联系简捷

B、部门间协调较好

C、专业分工较细

D、不会发生较多失误

管理学习题库及答案

管理学习题库 第一章组织与管理 一、判断题 1、管理总就是离不开某个集体或就是组织,离开组织谈管理将无从谈起。( √) 2、每个组织都有一个明确的目标来表示的。( √) 3、每一个组织都就是由两个或两个以上人组成的。( √) 4、每一个组织都拥有一种系统性的结构,用以规范与限制成员的行为。( √) 5、组织就是一种由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。( √) 6、“中国人民大学”属于非正式组织。( ×) 7、“红十字会”属于盈利性组织。( ×) 8、“红十字会”属于非营利性组织。( √) 9、判断管理者就是否为“基层管理者”,关键要瞧其下属中就是否有“管理者”。( √) 10、基层管理者的下属中,全就是操作者,而不可能有管理者。( √) 11、部门经理一定就是“高层管理者”。( ×) 12、法约尔认为,管理者的角色有三大类十种。( ) 13、管理者在驾驭混乱的局面时所扮演的角色就是“领导者角色”。( ×) 14、“寻求与获取各种内部与外部信息,以便透彻地理解组织与环境”,这指的就是管理者的“监听者”角色。( √) 15、高层管理者必须具备高超的技术技能。( ×) 16、基层管理者必须具备高超的技术技能。( √) 17、高层管理者必须具备高超的概念技能。( √) 18、基层管理者必须具备高超的概念技能。( ×) 二、单选题 1、“由人们(两个或两个以上人)组成的、具有明确目标与系统性结构的实体。”这句话阐述的就是以下哪个概念?( C ) A、控制; B、计划; C、组织; D、管理。 2、“学生社团”属于哪种组织类型?( B ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 3、“中国人民大学”属于哪种组织类型?( A ) A、正式组织; B、非正式组织; C、A、B都对; D、A、B都不对。 4、通过提供产品或服务来获取利润的某企业,属于:( A ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 5、由志愿者或者相关成员组成的,以帮助成员提高利益的组织,如商业协会、社区合作社等,属于:( C ) A、营利性组织; B、非营利性组织; C、互利组织; D、都不就是。 6、“在一个组织中,根据环境的变化,合理分配组织中的各种资源,协调组织内部各项活动,与组织中的其她成员一起实现组织在一定时期的既定目标的人。”这就是对以下哪个概念的阐述:( C ) A、组织; B、领导; C、管理者; D、管理。

管理学练习题及答案(周三多版)

管理学练习题及答案(周三多) 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张() A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是() A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面,这里是 指() A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,这里强调的是( A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是() A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是() A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是() A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是() A.巴纳德B.西蒙C.卡斯特D.卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指() A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述,正确的有() A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 )

管理学原理试题及答案

全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码:00054 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 1.“管理是一种艺术”,这个命题强调的是() A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础,才能实现目标,只有权力,才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是() A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是() A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中,不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是() A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是() A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂,此种战略形式属于() A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是() A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是() A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是() A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ...分权制组织特点的是() A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算,有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是() A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是() A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评,以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说,最重要的能力是() A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力

管理学原理试题库共套

管理学原理试题库共套 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

《管理学原理》试题库 《管理学》精品课程组编写

《管理学》试题(一) 一﹑解释名词(每小题4分,共20分) 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题(每小题10分,共60分) 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“1+1〉2”的协同效应,如何通过管理增加这种协同效应 6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题(每小题3分,共60分) 1﹑一家公司生产了一种单价为两万元的家用电热水器,市场评价其实用性能确属一流,但却颇为滞销。则该公司此次开发新产品失败的原因主要是: A 未能令广大消费者了解该产品的优点 B 只注重产品技术性能,忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意 2﹑产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求。以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少

A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品的交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说:“我们生产的是照相机,销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了: A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段 4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是: A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利,“义”应该是指: A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理道德 7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三种,高层管理者主要负责制定: A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是:

管理学题库及答案

管理学题库 一、名词解释 1、矩阵结构 指在垂直领导系统的基础上,又加上水平横向规划目标领导系统,从而形成纵横交错的双重指挥链的一种组织结构形式。其优点在于可以发挥职能部门化与项目部门化两方面的优势,促进资源的共享,增强部门间的合作。缺点在于放弃统一指挥,可能造成一定的混乱,易产生权力的争斗。 2、需要层次理论 马斯洛的需要层次论认为:人有5种基本的需要,分别是生理、安全、归属、自尊和自我实现需要。这些需要相互联系,并有一定的层次关系,人类因需要未满足而被激发动机和影响行为,当低层次的需要被满足后,才会有更高层次的需要产生激励作用。 3、组织发展(OD) 是一种侧重于对人进行改革的组织变革行为,通过改变成员的行为,改善成员间的工作关系,促进组织成员的发展,提高组织的绩效。

4、全面质量管理(TQM) 指为了充分满足顾客的需求,并在最经济的水平上实现有效的市场设计、研究、制造和售后服务,而将组织内部各部门的研制质量、维持质量和提高质量等一系列活动合成为一体的一种管理模式。 5、事业部制组织结构 又称为分部结构,或M型结构,公司总部只对公司总体战略作出决策,决定资源在各事业部的分配方案,各事业部则拥有完整的发展战略及运营决策自主权,只要不违反总部的总体战略,分部可以采取任何他们认为有效的方式进行管理。 6、组织文化 是组织在所处的社会和商业环境中形成的,为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。它由组织的传统和氛围构成,代表着一个组织的价值观,同时也是组织成员活动和行为的规范。 7、流程再造(BPR) 又称企业再造,是指针对企业业务流程的基本问题进行反思,并对它进行

管理学原理第一章练习题及答案

Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient

2017管理学原理试题及答案

2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制: 这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法

与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中,属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初,提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构

管理学原理题库考试试题及答案

管理学原理题库考试试题及答案
(*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*)
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中,确定在哪些环节形成与竞争对手的差别,形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的,引起和维持着个人行为,并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略,就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略,即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合,即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织,是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别,适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前,就予以识别,一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化,即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能,是组织的一部分职能,是组织的特殊器官,离开组织或协作行为,
不存在管理。管理的实质是协调,围绕共同目标,解决矛盾、协调力量,形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架,调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范,主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有激发和加强动机,推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为,一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能:有助 于激发和调动职工的工作积极性;有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道;有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性,是经济活动中心须予以尊重的。P163
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管理学基础-题库及答案

管理学基础-题库及答案 1.( 70年代 )以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。 2.( 70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实 践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。 3.( 享利?明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准 化方式三个阶段。 4.( 直线职能制组织结构 )即U型结构,又叫“功能型垂直结构”。 5.(享利.明茨伯 )提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化 方式三个阶段。 6.“凡是预则立,不预则废”,是强调( 计划 )的重要性。 7.“正式组织”与“非正式组织”的区别在于,“正式组织”中以效率的逻辑 为重要标准。错误 8.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉 世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是( 《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》 )。 9.按计划内容的不同可以将其分为( 专项计划和综合计划 )。 10.按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。 一般地,预测时间范围越短,预测质量越高;反之,预测结果的准确性越低。 因此,在进行产品价格决策时,需要做的是( 短期预测)。 11.按照计划内容表现形式的不同,可以将其分为目标、策略、政策等多种。在 决策或处理问题时,用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( 政策 ),它指明了组织活动的方向和范围。

12.按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情 况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错误 13.彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物 的看法不同,是因为他们的智慧不同。错误 14.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡( 参与 制目标设定法 ),企业员工参与企业目标的设立。 15.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是( 权责利关系的划 分)。 16.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中, ( 主要目标 )由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。 17.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不去直接处理,而是先搁一搁, 去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是( 转移法 )。 18.当组织的外部环境变化不大时,企业组织结构可以体现较强的( 刚性 )。 19.德国社会学家马克思?韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式,即:所谓 的“理想行政组织”。韦伯主要依据( 权威关系 )来描述他的理想的组织模式。 20.定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势 作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( 数据资料 )做支持。 21.对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理,就是( 战略管理 )的核 心。 22.对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。错误 23.对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说,一般适合采用分层控 制的方式。错误 24.分层控制是指将管理组织分为不同的层级,各个层次在服从整体目标的基础 上,相对独立地开展控制活动。错误

《管理学》复习题及答案

《管理学》复习题 (答案参见实时授课课件、教材等相关教学资源) 一、单项选择题:(在下列四个选项中选择一个正确的选项。) 1. 研究对象的重点在于管理过程和职能的管理理论是( B )。 A. 决策理论学派 B. 一般管理理论学派 C. 系统管理学派 D. 人际关系学说 2.使计划数字化的工作就是将计划转为( A )。 A. 预算 B.决策 C.预测 D.规划 3. 古人所说的“运筹帷幄”是对管理(B )职能的最形象的概括。 A. 决策 B. 计划 C. 控制 D. 指挥 4. 某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方法,他常说的口头禅就是“不好好干的回家去,干好了下个月发奖金”。可以认为王某把他手下的民工看做是( B )。 A. 社会人 B. 经济人 C. 复杂人 D. 自我实现人 5. 某公司在年初的工作会议上,提出力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作的表现形式看,此计划属于( D )。 A. 战略 B. 宗旨 C. 规划 D. 目标 6. 某项目网络图如下,且该项目的活动关系与时间耗费如图所示(单位:天),该项目的关键路线是( C )。 A.A-C-G-J B.A-C-F-I C.A-C-F-H-J D.A-B-E-H-J 7.“田忌赛马”是一个流传了几千年的脍炙人口的故事,内中的道理体现了( A )战略原则。 A.扬长避短 B.出奇制胜 C.量力而行 D.集中资源 8. 企业在环境分析的基础上,针对存在的机遇和威胁、优势和劣势来确定战略选择的分析方法是( C )。

A.PEST分析法 B. 波特五力模型 C. SWOT分析法 D. 波士顿矩阵法 9. 最适用于在大型企业的各个事业部之间进行共同的科技研发的组织结构是(C)。 A. 直线型 B. 直线职能参谋型 C. 超事业部制 D. 矩阵型 10. 事业部制组织结构的缺点之一是( D )。 A. 管理无专业分工,各级管理者必须是全能管理者 B. 妨碍组织必要的集中领导和统一指挥,形成了多头领导 C. 下级部门的主动性和积极性发挥受到限制 D. 由于机构重复,造成管理人员的浪费 11. 银行设立商业信贷部属于(A )。 A.职能部门化 B. 顾客部门化 C.地区部门化 D. 过程部门化 12.实行集中控制与分散经营的组织结构形式是( D )。 A.直线制 B. 职能制 C. 矩阵制 D. 事业部制 13.一家超级市场分为以下几个部门:日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市是按照( B )来划分部门的。 A.职能 B.产品 C.地区 D.顾客 14. 面对未来可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率,并据此做出决策的方法是( B )。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法 15. 按照费德勒模型,当组织内上下级关系好、任务结构明确、职位权力强时,应选择的领导者类型是( A )。 A. 任务取向型 B. 关系取向型 C. 工作与人际关系并重型 D. 以领导者为中心型 16. 根据领导生命周期理论,在下属较不成熟的情况下,领导者同时提供指导性的行为与支持性的行为的领导风格是( C )。 A. 命令型领导 B. 参与型领导 C. 说服型领导 D. 授权型领导17.根据双因素理论,下列各项中属于激励因素的有( A )。 A.某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖 B.一位MBA学员在毕业后找到一份新工作,单位分给他100平米的住房 C.某单位效益较好,全体员工年末人均奖金1万元 D.某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代他们交纳城市增容费 18. 有那样一些因素,如果得到满足后则没有不满,得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类

管理学原理试题及答案31055

A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分,共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范,选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权,是指 ( C ) A. 在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类,可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外,还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态,

管理学基础-题库及答案

物流管理专业-题库及答案 第1 题: 把同类的生产设备集中在一起,对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工,这是按(工艺专业化)组织生产物流。 第2 题: (快速性)不属于生产物流的基本特征。 第3 题: 移动顺序化)不属于生产物流的空间组织形式。 第4 题: 一批物料在前道工序加工一批物料以后,立即送到后道工序继续加工的是(以平行移动方式)生产物流。 第5题: (销售计划)是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲领。。 第6 题: 作业计划标准也叫做(期量标准)。 第7 题: 物料管理在于运用合理有效的方法,(计划)实施、在、查核与行动的管理过程中,使物料能在符合适当时间、适当地点、适当价格、适当数量、适当质量的五大原则下,供应组织内部各部门生产所需。 第8 题: (流畅性)指的是加工制造要求没有或很少有不必要的停顿与等待现象。第9 题: 只能生产(后道工序)需要的工件数量是看板使用的规则之一。 第10 题: 按照设备功能来排列各种机器设备和工作地的生产物流(销售计划)是企业计划期内生产物流供应活动的行动纲组织形式称为(工艺专业化)。 第11 题: (售后服务用零部件)指的是为维持更长久的使用功效,备存的零部件库存。第12 题: (查核面)指的是物料管理架构中查核物料存量。 第13 题: 不属于自制物料备料发料管理内容的是(标准领料管制)。 第14 题: 题: 用于控制工序内的物流与信息流的看板,叫做(生产看板)。 第15 题: 物料管理中确定向谁买,价格多少,进货验收指的是(购料或自制阶段)。 第16 题: (生产企业的装卸搬运活动)通常是指生产物料或产用于控制工序内的物流与信息流的看板,叫做(生产看品在工厂车间或仓库内部移动以及在仓库与生产设施之间和仓库与运输车辆之间的转移。 第17 题: 依据用料标准备料领料,属于(标准领料管制)。 第18 题: (物料的备料检出工作)不属于委托外加工备料管理内容。 第19 题: 通过设置细胞生产线、固定变动生产线以及简易易拆装生产线方式来实现精益生产的具体手法,叫做(生产柔性化)。 第20 题: 看板是传递(信号)的工具。

管理学练习题及答案

管理学练习题及答案 一.选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20分) 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,()。 A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策 2.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是()。A.《社会组织与经济组织理论》B.《工业管理和一般管理》C.《科学管理理论》 3.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的()。 A.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统4.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同

时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(),从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化B.利益的再分配C.劳动力的合理利用 5.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于()。 A、风险型决策 B、不确定型决策 C、非程序化决策 6.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的()原则。 A、责权利相结合 B、分工协作 C、目标任务 7.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。 、量才使用C 、因人择事B 、因事择人A. 8.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于()领导。 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9.美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按

管理学原理试题及答案

管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分,共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为,企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外,还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中,定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外,还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段,它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范,选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权,是指( C ) A.在组织设计时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时,规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类,可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态,决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态,但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法

管理学原理 题库

Chapter 1 – Introduction to Management and Organizations True/False Questions The four contemporary functions of management are planning, organizing, leading, and controlling. True (easy) Effectiveness(有效性) refers to the relationship between inputs and outputs. False (moderate) Efficiency is often referred to as "doing things right." True (moderate) When managers meet organizational goals, they are efficient and effective. False (difficult) According to Mintzberg’s management roles, the informati onal role involves receiving, collecting, and disseminating information.根据明茨伯格的管理角色,信息角色包括接收,收集和传播信息。 True (moderate) Technical skills become less important as a manager moves into higher levels of management. True (moderate) The systems perspective underscores and emphasizes the fact that organizations are different, face different circumstances, and thus may require different ways of managing.系统的角度突出强调了一个事实,组织是不同的,面对不同的情况,因此可能需要不同的管理方式。 False (moderate) Multiple Choice _____________ are organizational members who integrate and coordinate the work of others. a. Managers (easy) b. Team leaders c. Subordinates d. Operatives e. Agents Typically, in organizations it is the _____________ who are responsible for making organizational decisions and setting policies and strategies that affect all aspects of the organization. a. team leaders b. middle managers c. first-line managers d. top managers (easy) e. subordinates _____________ distinguishes a managerial position from a nonmanagerial one. a. Manipulating others b. Concern for the law c. Increasing efficiency

管理学原理试题答案与解析

附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷(期中□期末□) 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人:___________ 满分100分,考试时间150分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初,提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .

6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是( ) .

管理学原理题库答案

一、单选 1、某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上,他一定不会是( B ) A、工长 B、总经理 C、领班 D、车间主任 2、在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是( A ) A、科学管理 B、行为科学 C、一般管理理论 D、管理科学 3、组织外部环境的类型是多样的,其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是( C ) A、简单动态 B、简单稳定 C、复杂动态 D、复杂稳定 4、在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能是( A ) A、计划 B、组织 C、领导 D、控制 5、某厂产品的市场占有率为20%左右,在新一轮计划目标制定中,市场占有率要达到40%,这个40%是( B ) A、控制性目 B、突破性目标 C、不可控目标 D、常规性目标 6、依照决策学派创始人西蒙的观点,决策依据的标准是( B ) A、最优标准 B、满意标准 C、合理标准 D、主观标准 7、在组织工作中,职务、职责、职权三者是对等的,如同一个等边三角形。这体现了( C ) A、分工协作原理 B、集权与分权相结合的原理 C、责权一致原理 D、目标统一原理 8、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构,该公司的组织结构应 考虑按什么因素来划分部门? ( D ) A、人数 B、职能 C、产品 D、地区 9、对委员会管理表述错误的是( A ) A、耗费的时间和成本较低 B、可防止职权过于集中 C、下级参与管理 D、集思广益 10、某公司因发展需要,面向社会择优选聘一批员工,这符合人员配备中的哪一原理? ( B ) A、责权利一致原理 B、公开竞争原理 C、不断培养原理 D、职务要求明确原理 11、张明系某公司营销总监,最近因外出学习无法履行其相应职责,公司指定他的一名下属为其代理人,暂行代为处理相关事宜。这种做法是( B ) A、有计划的提升 B、临时性提升

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